時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

質檢工作計劃與目標篇一

1、按要求完成領導安排的各項工作,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質量水平，降低質量成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責。

3,、針對20xx年品質現(xiàn)狀進行問題原因分析,，找出根本問題所在并以合理有效方案解決。對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生,；積極運用數(shù)據(jù)分析,，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析,，上報領導,，及時掌握質量動態(tài)，為領導決策提供依據(jù),。

4,、按照20xx年的培訓計劃按時進行培訓，提高質檢員的業(yè)務水平,。加強對質檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品、原料的質量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序,，預防質量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。作為質檢部管理人員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。并決心在以后的工作中要多提高自己的素質與修養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步。

5,、做好生產(chǎn)和質量的指導和監(jiān)督工作,，開展質量意識教育以及培訓工作，嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,，按照制定的部門目標,，腳踏實地的完成各項任務；及時學習更新,，以使應用的管理方法更加科學化,、合理化,。并堅持以iso為目標的質量管理方法，繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展,。

6、統(tǒng)計分析方面,，對出現(xiàn)的質量問題進行統(tǒng)計和分析,，展現(xiàn)每周、月的質量工作,，是進步還是倒退,，讓各質檢員所控制的工序質量一目了然，對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單,，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生,；積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導，及時掌握質量動態(tài),，為領導決策提供了依據(jù),。

7、部門團隊建設方面,，為了提高部門的凝聚力,，灌輸團隊的概念，要求老檢驗員與新檢驗員之間互相幫助以老檢驗員教新檢驗員,，新檢驗員靠工作激情感染老檢驗員的形式來展現(xiàn)每個質檢人員之間的關系,，強調質檢人員的工作結果是代表質檢部而非本人，一個人的工作未做好,，大家都有義務協(xié)助,，將質檢部建設成為高凝聚力、高競爭意識,、學習性的團隊,；經(jīng)過換崗提高質檢員的知識面，讓每個質檢員對所要負責的車間工序有新的認識,，有利于其本人成長的同時又有利于整個產(chǎn)品質量的提高,，各崗位的互換更有利于提高質檢員的學習興趣，為本部門培養(yǎng)出全面型檢驗員，在有個別檢驗員缺勤或脫崗的情況下減少或避免人員上的替補問題,；利用晚上加班時間對質檢科人員根據(jù)自己的實際情況進行培訓或提供一些書籍讓他們研讀提高其綜合素質。

8,、加強對質檢員工作情況的監(jiān)督,，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,，防止錯檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，檢驗準確率達到100%,，承檢項目完成率達到100%,，確保質檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品、原料的質量情況,，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序,，預防質量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度,。

9,、做好產(chǎn)品質量宣傳工作，當然做好質量,，不是想像中的那么容易,。我們必須把品牌理念灌輸給員工。讓企業(yè)全體成員把品牌戰(zhàn)略作為一種責任,。當然這種品牌理念包括經(jīng)營理念,、科學技術、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等等,，這樣就會產(chǎn)生一種強大的凝聚力與核心競爭力，這種無形的資產(chǎn),，將會對消費者產(chǎn)生吸引力,，受到客戶的認可。

質檢工作計劃與目標篇二

根據(jù)“市質量技術監(jiān)督局質監(jiān)計函[20xx]06號文”《關于對20xx年〈計量標準證書〉到期進行復查》的通知精神,，我集團現(xiàn)運行的四項《計量標準合格證書》將于20xx年10月底到期,。根據(jù)以上通知要求計量標準合[]格

證書到期的企業(yè)應提前六個月提出申請，否則將注銷證書并停止其量傳工作,。為保證計量標準復查工作的順利進行,，質檢處特制定計量標準復查工作計劃：

復查的項目是已在市質量技術監(jiān)督局備案的《三等活塞式壓力計標準裝置》、《檢定游標量具標準器組》,、《檢定測微量具標準器組》,、《檢定指示量具標準器組》四項，計量檢定人員到期換證,、培訓四人（次）共9項費,；標準資料用款約等費用共計壹萬壹千伍百元左右,。

1、申報時間：20xx年4月19日—28日2,、根據(jù)《通知》精神和《jjf1033—20xx計量標準考核規(guī)范》的規(guī)定申請復查《計量標準合格證書》的企業(yè)應按統(tǒng)一格式填寫《計量標準復查申請表》,，一式兩份報市質量技術監(jiān)督局計量處，并同時提供計量標準穩(wěn)定性考核記錄,、計量標準測量重復性考核記錄和隨機近期檢定原始記錄兩份復印件,。

1、時間：20xx年4月29日—9月30日,。

2,、根據(jù)《計量標準考核規(guī)范》規(guī)定的考核內(nèi)容：記錄標準器及配套設備、管理制度,、環(huán)境條件,、人員等五項53條的要求，分別做好如下工作：計量標準復查工作計劃表序號項目數(shù)量完成時間相關部門,、人員備注1計量標準技術報告4項20xx.7.30前質檢處,、計量科2計量標準器送(請)檢全部按周期計劃質檢處、計量科3編制《計量標準測量重復性考核記錄》全部20xx.8.30前質檢處,、計量科4建立健全管理制度全部20xx.7.30前質檢處,、計量科5編制《計量標準穩(wěn)定性考核記錄》全部20xx.7.30前質檢處、計量科6計量檢定員證書換證,、培訓四人次20xx.7.30前7環(huán)境,、衛(wèi)生現(xiàn)場考核前8計量器具現(xiàn)場自查現(xiàn)場考核前相關生產(chǎn)車間

3、20xx年5月,，技術監(jiān)督局對我企業(yè)內(nèi)部開展計量檢定工作的環(huán)境條件,、設施等進行初步考察。（時間技術監(jiān)督局另行通知）

4,、20xx年6月30日至7月30日,，由技術監(jiān)督局組織對我企業(yè)的初審。

1,、考核時間9月底前后（具體時間根據(jù)質量技術監(jiān)督局通知）

2,、質檢處相關負責人全過程陪同現(xiàn)場考核人員，并做好接待工作,。

質檢工作計劃與目標篇三

20xx年成為過去,，過去的一年，是不尋常的一年,，是記載著我們過去的一點一滴的一年,。在迎接20xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)

總結過去一年質檢部的相關情況：

領導的有力組織下,，通過各部門密切配合,，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得

20xx年成為了有力進步的一年,。面對新市場,，我廠更加的重視產(chǎn)品質量，將“質量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中,。作為承擔公司質量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調整,，但全體成員仍然保持原有的團隊

精神,，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心,，并且堅持貫徹iso質量管理體系,。

2、增強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作：適當增強

思想溝通工作,，發(fā)揚工作熱忱,，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時,，增強各崗位相互間的在職培訓工作,，使部門各人員都掌握多種質檢技能，組織三位人員到公司進行質檢工作培訓并取得相關質資證書。要求部門人員,，盡力做到一專多能,，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉,。

質檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上,，在用檢測設備合格率為100%，且檢測設備均在合格有效期內(nèi),。質檢部在今年的質量體系運作中,，能嚴厲按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴厲按相關文件做到嚴厲把關,，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部,，分析原因,，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格,，定期對產(chǎn)品質量進行統(tǒng)計,，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施,，而且這些措施均得到了有效的實施,。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質量穩(wěn)定，客戶反映良好,。

產(chǎn)品質量安全作為一項長抓不懈的工作,，只有良好的質量的產(chǎn)品品質，才能經(jīng)受得市場的考驗,。質檢部作為為生產(chǎn)服務,、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展,，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術,，來適應產(chǎn)品多樣性,、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

質檢工作計劃與目標篇四

質檢部專人巡查,，質檢執(zhí)行管理機構,，主要負責對酒店共性特征軟硬件的質檢監(jiān)督工作，以及監(jiān)督二級,、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報,。

部門自檢，各部門督導員（或者主管）主要負責對酒店特性服務（具體服務流程）的質檢監(jiān)督工作,。

聯(lián)合檢查,，由質檢部組織、匯總,，行政辦（總經(jīng)辦或者總經(jīng)理或者行政總值）牽頭,，聯(lián)合各部門經(jīng)理或者部門相關專業(yè)督導員組成，每周一次聯(lián)合檢查,，檢查重點涉及安全消防,、設備設施維護與節(jié)能降耗、衛(wèi)生與服務,、員工事務,。

硬件質檢監(jiān)督、軟件質檢監(jiān)督

共性特征,、特性特征

公司給予員工,、客人的軟硬件,、員工給予公司、客人的軟硬件質檢監(jiān)督特征對象：質檢主要針對具有共性特征的軟件服務包括微笑問候等等硬件包括衛(wèi)生標準以及行為規(guī)范等等,，監(jiān)督主要針對具有特性特征的軟件服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務,。質檢監(jiān)督有兩個概念，質檢,、監(jiān)督,，兩個同樣重要，但是如果把質檢與監(jiān)督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨,，勢必進入質檢監(jiān)督的誤區(qū),，這樣既無法保障服務標準更會阻礙服務質量的提升，打擊具有創(chuàng)新思維優(yōu)秀員工的工作積極性,，而且還會影響團隊協(xié)作,，所以酒店質檢監(jiān)督工作絕不能盲目而作，質檢部對于質檢監(jiān)督對象的分辨必須嚴謹清晰?，F(xiàn)在公司面臨的競爭尤其是酒店業(yè),，其殘酷程度不亞于戰(zhàn)場拼殺，如果不做到紀律嚴明,，令行禁止,，是無法獲勝的！不過,，由于酒店服務生產(chǎn)銷售過程的特殊性,，絕不能盲目的箱式管理，把所有員工只拘謹于箱中,，然后酒店質檢部門以服務細化書作為衡量員工表現(xiàn)的準則,！這樣最終的結果只能是服務質量永遠無法提升、創(chuàng)新,！對于酒店服務的質檢監(jiān)督應該著重于酒店共性服務標準,，而非具有部門特性之服務標準。對于酒店服務質量質檢監(jiān)督工作正確的理解應該是：共性服務標準有章可循執(zhí)法必嚴質檢,，特性服務范疇遵循完美無限創(chuàng)新監(jiān)督,！質檢監(jiān)督特征分類：

1、每日質檢巡查每查處一項扣除責任部門分數(shù),。

2,、當月扣分累計計分超出所屬考核類別標準分數(shù)的部門，累計之前所屬考核類別標準分每一分扣除部門第一責任人當月月終獎金的百分之零點五（酌情而定）,，每一分扣除部門所屬區(qū)域總監(jiān)當月月終獎金的百分之零點一（酌情而定）,。

3、周五專項質檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分（酌情而定）,。

4,、當月扣分累計沒有超出所屬考核類別標準分數(shù)的部門免予扣除部門第一責任人當月月終獎金（酌情而定）,。

5、當月部門凡有公司對其部門或員工提出獎勵或者表揚的,，以考核項目與計分為標準相對免除扣分（酌情而定）,。

6、當月扣分累計最少的部門給予部門第一負責人獎勵（扣分累計最少的標準必須是沒有超出所屬考核類別標準分數(shù)）,，（獎金從所屬考核類別中,，本月扣分最多部門第一責任人扣除獎金中補給，所屬區(qū)域總監(jiān)占有補給全額的部分之零點一,，酌情而定）,，如當月扣分累計所有部門都沒有超出所屬考核類別標準分數(shù)，將都不予以獎罰,，如當月扣分累計所有部門都超出所屬考核類別標準分數(shù),，將都予以扣除部門第一責任人當月月終獎金。

7,、考核部門分為abc三類,，扣除與獎勵在所屬類別部門中進行。

8,、質檢部每月初根據(jù)上月內(nèi)巡查結果做出各部門質檢監(jiān)督月考核,，交人事總監(jiān)或者分管副總審核通過后，送相關涉及第一部門責任人核實報總經(jīng)理批準然后送財務核算匯總兌現(xiàn),。

9、酒店質檢監(jiān)督月部門扣分考核是根據(jù)每日的質檢巡查和專項檢查所記錄項目為扣分依據(jù),，扣分考核表上必須有公司質檢主管,、部門第一負責人、人事總監(jiān)或者分管副總審核簽字確認,。

質檢投訴考核辦法：

1,、大堂副理、值班經(jīng)理,、各部門經(jīng)理,，必須將當天所轄區(qū)域以及值班期間的客人投訴和員工投訴，以書面形式上報質檢部,，質檢部上報總經(jīng)理并且留檔作為質檢扣分考核依據(jù),。

2、如果沒有及時上報或者隱瞞不報,，經(jīng)質檢發(fā)現(xiàn),，情況屬實，對責任部門予以扣分,，對隱瞞不報的部門予以兩倍以上扣分（酌情而定）,，對投訴隱瞞不報的大堂副理,、值班經(jīng)理處以單項罰款（酌情而定）。

3,、投訴上報時間為24小時之內(nèi),，如果質檢部在發(fā)現(xiàn)投訴的時候，此時投訴事件發(fā)生已經(jīng)超出24小時,，那就視為隱瞞不報,。

質檢工作計劃與目標篇五

xxxx年是xx公司持續(xù)飛速發(fā)展的一年，在董事長和總經(jīng)理的領導下,，在各部門的積極配合和全體質檢人員的不懈努力下,，在已取得省優(yōu)產(chǎn)品、省名牌產(chǎn)品的基礎上,，公司領導抓市場,、抓質量，訂單大幅度增長,。質檢部全體員工以服務生產(chǎn),、服務客戶為宗旨，以提高產(chǎn)品質量為已任,，任勞任怨,、加班加點。只要生產(chǎn)不停,、就有質檢員在場,，及時完成檢驗xx多臺起重機各工序的檢驗，從進貨開始到工序檢驗,，直至發(fā)貨,。在檢驗工作中，能嚴格按照標準,、工藝,、圖紙和合同進行，堅持原則,、嚴格把關,，對檢出的質量問題，要求班組及時整改,，對重要部位或項目出現(xiàn)的質量問題按公司質量管理規(guī)定報有關領導或部門進行處理,，并記錄在案。堅持巡檢,，在巡檢中發(fā)現(xiàn)的違反工藝和質量管理規(guī)定的情況能進行及時制止或報有關領導處理,，能學習貫徹執(zhí)行國家有關質量的政策、法規(guī)和公司的質量方針及規(guī)定,，并能配合相關部門處理好生產(chǎn)環(huán)節(jié),、圖紙,、協(xié)議等方面出現(xiàn)的問題，對售后服務反饋的質量問題能及時傳達,、總結和改進,，積極配合多項質量體系認證審核和產(chǎn)品樣機的驗收取證以及制造許可證、安裝許可證的復審換證工作,，為公司的發(fā)展壯大做出了應有的貢獻,。

質量工作永無止境，在取得的成績面前,，我們深深的感到任重道遠,，我們要看到自己的不足，為了在新的一年里更好的做好質檢工作,，為xx的發(fā)展做出更大的貢獻,，我們深深認識到：

一、向先進的部門學習好的管理經(jīng)驗,，加強內(nèi)部管理,，把內(nèi)部管理工作做的更細、更好,、更規(guī)范,。

二、仍有客戶反饋產(chǎn)品質量方面的問題,，還存在工作中責任心不強的現(xiàn)象和把關不夠嚴的現(xiàn)象,，對公司質量管理規(guī)定文件執(zhí)行力度不夠的情況，存在怕得罪人的現(xiàn)象,。

三,、部分質檢人員業(yè)務不全面，產(chǎn)品技術標準,、工藝掌握的不全面,。

四,、巡檢力度和效果不足,，監(jiān)督力度不足。

以上工作中存在的問題和差距,，在新的一年里,，我們要總結、學習和改進,，加強內(nèi)部管理和學習,，加強責任心的教育，提高檢驗技術水平和理論水平,，加強學習標準,、工藝以及公司的質量方面的規(guī)定文件,；提高執(zhí)行力度，工作中盡職盡責,，公平公正,；加強巡檢，嚴把質量關,、持續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞,、認真負責的精神，團結一心,、練好內(nèi)功,，以質量優(yōu)勢，爭取更大的市場,，為公司長期穩(wěn)定,、快速發(fā)展做貢獻。

質檢部

xxxx年xx月xx日

質檢工作計劃與目標篇六

20xx年根據(jù)公司市場營銷策劃中的兩個重點為中心,，為保證產(chǎn)品的質量,。質檢部做出如下工作計劃:

一、及時加強對原材料的檢驗工作：所進廠的每批原材料,，輔助材料,，按原材料檢驗標準進行檢驗，并做檢驗記錄,，檢驗合格后,，質檢部出示檢驗合格單方可進場入庫。不合格原材料當場填寫不合格通知單,，并及時退貨,，避免不合格原材料進廠。

二,、成品檢驗方面：成品車間安排專職質檢員跟蹤檢驗,，對檢驗情況按照標準及客戶要求進行定等。并做好檢驗記錄,，淋膜車間物理檢驗有現(xiàn)場質檢員檢驗,，對要求達標的產(chǎn)品及時進行物理檢測并及時給車間提供檢驗結果，避免不合格產(chǎn)品批量性生產(chǎn),。半成品車間（無紡車間）由車間帶班長兼職質檢員每批產(chǎn)品按工藝要求來干,，要求達標的必須達標，并及時將產(chǎn)品給檢驗室送檢,。及時關注檢驗結果,，有利于產(chǎn)品的調整，防止不合格產(chǎn)品轉入下一道工序生產(chǎn)出廠。

三,、 每月對檢驗設備進行一次校訂及保養(yǎng)

四,、做好公司業(yè)務員及客戶的樣品及時提供工作

五、做好公司給予的臨時性工作計劃

質檢工作計劃與目標篇七

轉眼又到了年終歲末,，不同于16年,，今年的任務量大都集中于前三季度。盛源齊冠,、空港,、西區(qū)等等，任務量不少于去年,，預計年底,，產(chǎn)值會創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題,?？偨Y一年來工作中的得與失，有利于明年的工作,。

質檢部年初人員緊張,，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中,，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：

①20xx年我們對下料,、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求,。也很大程度上礙于人情,，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了,，但總結部門內(nèi)部整體工作的同時我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩,，常常出現(xiàn)問題，被生產(chǎn)指責的時候卻無話可說,，因為是我們自己在上一步把關不緊所致,。基于此,，在下一步的工作之中我們也會嚴厲要求自己嚴厲要求生產(chǎn),，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病,，也從側面配合生產(chǎn),，更加容易的做好工作,。而且從下半年開始到現(xiàn)在質檢都在做的焊接工藝評定,，針對生產(chǎn)員工對于技術規(guī)定焊接參數(shù)與實際操作不符的問題，做了很大努力,，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作,。

②質檢員之間工作的銜接問題,。雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中,，會出現(xiàn)一些達不到標準或臨時性的問題,，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利,。所以在接下來的工作中會增強注意,。做好部門之間，同事之間的配合,，一同解決問題,、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用,，讓質檢部門成長起來,，更增強大起來。

③未能百分之百跟班檢驗,，出現(xiàn)“空崗”,。導致產(chǎn)品最終檢驗時漏檢。比如出現(xiàn)“導流筒未刨”重大事故

以上這些質量事故的出現(xiàn),，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏,。比如 “導流筒未刨”事故，就是空崗,，漏檢所致：當時這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓,，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套,。而質檢員一看只剩焊保溫套了,，錯誤的認為沒有必要盯著了，也下班了,。然而因

為工期緊,，轉天早晨要發(fā)貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆,，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨,。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆,，而質檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗,，而導致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗，出現(xiàn)了導流筒應刨而未刨的致命事故,，這件事反應了當時質檢工作的疏漏,。在部門內(nèi)的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現(xiàn)質量事故的根源所在,。并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”,，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因,，防止以后再次出現(xiàn),。

而且，20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平,。實行內(nèi)部考核制度,，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態(tài)度,，讓員工之間也形成互相制約,，共同競爭的作用。以此來減少漏檢,，以及責任心不強的問題,。增強對質檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質檢員的檢測準確性,、完全性進行一次考核,，防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產(chǎn)品,、原料的質量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉入下一道工序,，預防質量事故的發(fā)生,，不斷提高顧客滿意度。

同時,，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：

首先,，因生產(chǎn)過程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從,。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上,，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除,，焊道兩側的除銹,，這些工作本來由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質檢要求某某工位去處理,，同樣的問題,，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩,。若再出現(xiàn)類似問題,，質檢部會依照技術圖紙要求判定,，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置。

其次,，關于技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤,，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖,，每次詢問生產(chǎn)的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之后,，沒有簽字沒有印章,，根本查不出是誰改的。

以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示,，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗一次合格率,，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內(nèi)容,，16年比15年下降了3個百分點,，今年比去年上升了幾個百分點，從數(shù)字上看,，有進步,，形式大好。然而這些數(shù)字的背后,，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失,。比如在合格品中出現(xiàn)40件dn1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修,。當然,，這個質量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設計和工藝的問題,，有操作和驗收的問題,，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失,，對這40件產(chǎn)品進行返修,。

今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及,，值得反思：當時我們看到了弧坑,，發(fā)現(xiàn)了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝,，就是這種效果,。而把這些弧坑補平，又會給當時的生產(chǎn)增添不小工作量,，可我們錯啦—如果當時我們發(fā)現(xiàn)問題時多問幾個“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡有關部門,，研究解決辦法,，雖然耽誤工期，卻能保證質量,，也就不會出現(xiàn)最終的結果,。我們錯啦，錯就錯在作為質檢員,，沒能把質量放在工期之上,。這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今后工作的警示,。

客戶的投訴,，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿樟康陌俜种畮祝蛇@百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百,。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時候我們一定吸取經(jīng)驗教訓,，以產(chǎn)品質量問題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒有任何疑問,。

20xx年,， 我們將在上級主管部門的要求下， 嚴厲執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,，狠抓質量管理,， 及時糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質量問題,， 保質保量,，對客戶負責,。

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作,。

2,、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質量水平，降低質量成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責.,。

3、針對20xx年品質現(xiàn)狀進行問題原因分析,，找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對出現(xiàn)的不合格項,，當場填寫不合格產(chǎn)品通知單，對不合格產(chǎn)品及半成品及時進行清理,，并同生產(chǎn)部一起制定預防糾正措施,，避免同一問題重復出現(xiàn)導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計,，并及時進行分析,，上報領導，及時掌握質量動態(tài),，為領導決策提供依據(jù),。

同時,，11年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，并與今年年底成功運用在了工作之中,。

一.今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試,、培訓之后已經(jīng)投入使用并派上用場，：如今年10月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”,，當時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸,，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題,，于是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測,，結果表明該批接頭符合sus304(0cr19ni9)的材質標準,，可以放心使用,。

關于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質問題，過去我們吃過不小的虧,，現(xiàn)在我們將理化設備用起來了,，對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中,，今年8月份進的一批料(盤條)材質中鎳鉻含量偏低,，我們憑化學分析的檢測結果，獲得了供貨商因材質不合格的賠款,?！板^固件”鈀釘?shù)?焊道長度也左右著鈀釘?shù)馁|量，同樣我們也吃過虧,。

上周我們用新添置的拉力機,，對鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗,，結果顯示斷裂載荷為900kg,，完全可以滿足客戶使用要求,，于是我們依據(jù)這個檢測結果與技術部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L度制定了標準(13～15mm)并用這個標準指導生產(chǎn),，檢驗產(chǎn)品,。

二.六大工位的定點檢驗，從今年10月份開始質檢部已做了很大調整，原來的質檢工作大多是流水檢驗，一個工位一個工位的轉，趕上什么驗什么。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實現(xiàn)專人專崗。與此同時,，我們已經(jīng)為18種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化,，內(nèi)容包括了一般檢驗和重點檢驗，通過檢驗內(nèi)容的突出,，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生,。專人專崗工作的落實也給質檢部下半年的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚,，目標明確,。

展望明年的工作,，質檢部會把好公司內(nèi)部最后一道質量關口,。產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命線,，質檢部是控制產(chǎn)品質量的職能部門,，我們更希望在新的一年里,，公司全員樹立質量意識，參與質量活動,。我們質檢部也會更加努力,，為使我們的產(chǎn)品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。

質檢工作計劃與目標篇八

時間似白駒過隙，眨眼間新一年的工作又要開始了,。在xx年的工作里我會在自己的崗位上努力工作，認真學習，用知識武裝自己，認真履行崗位職責,，嚴格要求自己嚴把質量關,。工程自檢是項目的龍頭，身處在這么艱巨的崗位上,，我不會辜負各級領導對我的希望,，認真工作，配合好科長工作,，服從領導安排,。

“傳”“幫”“帶”是公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，又是管理的重要組織形式,。開展好“傳”“幫”“帶”不僅可以使新同志進步還可以共同發(fā)展,，促進同志的團結與融合，使同志共同發(fā)展,、共同進步,、共同提高。在公司工作這兩年的時間里我已經(jīng)從公司的“傳”“幫”“帶”中的“傳”慢慢演變成了“幫”,。我會在老同志身上學習他們的無私精神,，把我所學的，所看的,，所做的告訴新來的同志們,，避免他們走彎路，幫助他們分析問題,，共同思考,，取長補短共同進步。

作為公司的一名成員,，在思想上要高度重視團結協(xié)作的重要性,。只有團結協(xié)作,，公司才能擰成一股繩，心往一處想,，勁往一處使,，也才能事半功倍。一個團結的團隊才會有戰(zhàn)斗力,，在這個團隊里,，團隊成員才能有愉悅快慰的心情去為達到組織目標而奮斗。每個人都希望在這樣的團隊里工作,。我們要有良好的溝通,，以身作則做有利于團結協(xié)作的事。

對公司的建議

建議公司在冬休時期舉辦些集體活動,，為不是同一個項目的同志創(chuàng)造個互相交流互相接觸的平臺,，使冬休時的同志業(yè)余生活豐富多彩，工作一年的疲憊心里得緩解,。

xx年注定是收獲的一年,，也是注定讓我成長的一年?？偨Y一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。新的一年新的

開始,，我將認真工作，在xx年我會改正自身的不足,，認真工作,，努力創(chuàng)新，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,。

質檢工作計劃與目標篇九

為加強酒店服務質量管理,，提高酒店整體的競爭力。為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效,，整改工作能夠主動和積極落實完成，特制定質量檢查規(guī)定如下：

酒店質量檢查小組（簡稱質檢小組）由領導小組和工作小組組成,，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查,、監(jiān)督，并提出整改意見,，進行跟進考核,。

（一）領導小組：

組長：總經(jīng)理

副組長：副總經(jīng)理

組員：財務總監(jiān)、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理,、質檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：

組長：副總經(jīng)理

副組長：質檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理

組員：行政總廚,、工程部經(jīng)理、全部經(jīng)理,、房務部經(jīng)理（馮）,、總辦副主任、人事經(jīng)理,、中餐廳經(jīng)理,、西餐廳經(jīng)理、大堂副理,、大堂副理,。

酒店質量檢查項目范圍：項目范圍

1、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng)）

2,、前廳（包括總機、預定,、入住登記,、行李服務、叫醒服務,、結賬,、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）

3、客房（包括整理客房服務,、開夜床服務,、洗衣服務、微型酒吧服務,、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

4,、餐飲（包括自助餐早餐服務、正餐服務,、大堂吧服務,、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）

5,、公共,、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng),、公共衛(wèi)生間,、后臺區(qū)域）

質檢工作計劃與目標篇十

(一)全年培訓次數(shù)為13次,，參加培訓人員達248人次，出勤率：79.0%,，培訓合格率：99.8%,，其中新員工培訓為8次，外部培訓3次,，急救知識培訓1次,，化妝培訓1次。

(二)在調查了解的基礎上做好培訓計劃,，有針對性的開展培訓,。20xx年，制定了全年培訓計劃,，部分培訓得以實施,。

(三)在培訓的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相,、講述,、討論交流等，并繼續(xù)20xx年采取的“走出去學習“的培訓形式,，改變了單一的內(nèi)部培訓模式,，內(nèi)容更加豐富，收到了較好的效果,。

(四)各部門各崗位的培訓工作常抓不懈,。由于行業(yè)特點及人力狀況，酒店流動性較大,，且在新入職的員工中,，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓任務重,，但是各部門都非常重視,，制定計劃加以落實，尤其是一線部門,，如保安部,、前廳部、管家部,、西餐部,，確保了酒店的整體水平和服務質量只升不降。

(五)與往年相比,，20xx年實施了新入職員工轉正考核,，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉正的依據(jù)之一,，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓知識的加深及鞏固,。

通過這一系列培訓及考核，員工的素質,，工作標準和工作質量都較往年有所提高,。

根據(jù)酒店工作安排，為嚴明酒店勞動紀律以及儀容儀表,、禮節(jié)禮貌等,，酒店質檢小組于20xx年5月8日，對各部門人員的儀容儀表,、儀態(tài),、禮儀、崗位職責,、操作流程和工作環(huán)境六個方面進行了比較系統(tǒng)的檢查,，寫出了質檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發(fā)現(xiàn)的問題提出意見,，要求相關部門針對問題制定措施,，在限定時間內(nèi)完成整改。7月18日至19日質檢小組對各部門整改的情況進行了復查,，各部門認真落實整改,，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質量和服務質量,，同時寫出了質檢二期簡報,。

(一)今年的質檢工作仍有一定的停滯狀態(tài)，未充分發(fā)揮質檢工作在酒店服務工作中的重要作用,。

(二)培訓計劃落實不夠,，培訓的形式和內(nèi)容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓模塊和計劃不夠完善;

(三)培訓缺乏系統(tǒng)性,，并且部門崗位技能培訓效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;

(四)相關部門忽視了對板報的更新與管理;

(五)管理與服務還存在脫節(jié)現(xiàn)象,。

一、針對二0一三年的培訓工作情況,，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續(xù)跟進,。

(一)計劃

1、根據(jù)酒店的經(jīng)營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃,。

2,、培訓內(nèi)容從豐富、生動,、實用三方面出發(fā),，根據(jù)崗位需求及酒店發(fā)展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工,、正式員工,、各層次管理人員的培訓需求分析,，達到酒店全員培訓、全員學習的目的,。

3,、培訓形式應多元化。現(xiàn)階段單一的面授形式存在一定的局限性,，特別是對于管理層人員,，需要接受的是最新的行業(yè)資訊，尖端前衛(wèi)的服務理念,，加強以“走出去,、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經(jīng)驗相互交流,，好的經(jīng)驗及時推廣,，使得整個管理水平綜合素質得以提升。

(二)實施

按照培訓計劃相關進程各授課人員,、主管人員按時實施開展培訓,，由人力資源部直接或間接監(jiān)督檢查，培訓需做到定時定點定期開展;

(三)考核

針對相應培訓內(nèi)容擬做出相應考試試卷或者面試提問,、情景模擬及崗位技能考核,，各部門對培訓的出勤情況、培訓考核情況均需備案,，人事部進行不定時抽查,，并將檢查結果與員工的晉升、工資調整掛鉤;

(四)后續(xù)跟進

對考核成績不合格的員工進行再培訓,、單獨培訓,，及時幫助員工達到培訓考核要求。

二,、做好酒店的質檢工作,，發(fā)揮質檢工作在酒店各項工作中的督導作用，尤其是各部門,、各崗位,、各位員工在工作流程中能參照各類流程標準，確保服務員質量的逐步提高,。

(一)質檢標準進一步細化,、完善崗位責任制，并于之結合,，使每個崗位都有較完善的量化考核體系,。

(二)制定《各崗位考核評分標準》及《質檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質檢小組。

(三)質檢工作力爭做到常態(tài)化,。自檢,、抽檢與定期檢查相結合，對質檢中提出的問題及時跟進,，對整改后的問題進行驗收,。

(四)做好質檢資料的收集歸檔工作,。

質檢工作計劃與目標篇十一

xx年是我們酒店評星后的第一年,，新的形勢催人奮進，新的目標鼓舞人心,，新的工作任重道遠,。酒店上了五星后，給酒店帶來了非常好的發(fā)展機遇,，但同時也給酒店帶來許多壓力,，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”，我們的服務在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標準,，這點將是xx年酒店工作至關重要的一年,，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關鍵之年。我們質檢部要以此為動力,，在酒店領導的帶領下聚精會神抓質量,，一心一意求發(fā)展，并總結去年的經(jīng)驗,，在新的一年里全面,、系統(tǒng)地提高培訓質量和質量管理工作，以期望提升酒店整體服務質量和服務意識,，成為真正意義上的五星級酒店,，為此xx年質檢部工作總體計劃如下：

培訓工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店,。面對這樣的壓力,，如何解決這些問題，酒店的培訓工作首當其沖,，也是至關重要的,。

現(xiàn)在酒店的培訓都是中規(guī)中矩，培訓大都是針對酒店工作中的一些基本的操作,，也就是根據(jù)每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓,。這樣的培訓非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店,，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務,，我們需要提供的是高質量高標準的服務。這就要求在基礎培訓的基礎上提高培訓的層次,。xx年質檢部提高培訓層次主要想從兩個方向發(fā)展：

一是意識化,。這個意識又分為兩個方面：

（1）服務的意識,。

（2）集體的意識。

這兩塊都是以前培訓中所欠缺的,，也是xx年度需要加強的,。這里的根據(jù)就是客人的反饋，包括意見表,、投訴,、拜訪和質檢，這些都反映出我們員工的服務意識上面欠缺,，而意識上欠缺又導致服務方法的不得當,，所以這是今年要強化培訓的地方。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中,，感覺到員工的集體意識淡薄,，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感,。這就導致了工作中不負責任,，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題,。所以這也是要加強培訓的一個方面,。

二是細節(jié)化。雖然一直在強調細節(jié),，但在培訓中很少看到有細節(jié)方面的培訓,，工作就更談不上了。那到底什么是細節(jié)呢,，舉一個例子在酒店一次外聘培訓中,，一位服務生給講師倒茶水，倒完以后就完事了,，而后來一位主管上去倒茶水,，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個細節(jié),，但體現(xiàn)了服務的水平,。這需要在培訓中向員工講授這些細節(jié)，傳遞這樣的意識,。,！

培訓與質檢合并在一個部門是非常有道理的，xx年幾次酒店整體培訓中,，有意識將質檢的內(nèi)容融入到培訓當中,，收到了非常好的效果。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進效果就非常好,。所以培訓不是孤立的,，xx年的培訓要進一步加強與質檢的相結合，開發(fā)一些實用的課程,。

現(xiàn)在部門的培訓都在做,，但是很多都不夠專業(yè)，有些將培訓和開會混在一起,，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事,，這樣的培訓效果并不是非常好。xx年度質檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓的專業(yè)化,。首先形式上標準化,，包括培訓計劃和總結都要進行規(guī)范化操作。其次培訓場地,，利用有限的場地創(chuàng)造良好的培訓場地，而不是在餐廳,、辦公室進行培訓,。第三培訓員的專業(yè)化，對培訓員進行培訓,，協(xié)助培訓員做好部門培訓,。

質檢工作計劃與目標篇十二

為提高質檢部工作效率，明確質檢部20xx質檢工作的方向與重點,，提高質檢部員工整體素質與業(yè)務水平,，明確部門每個員工的具體責任與工作目標，特制定質檢部20xx全年工作計劃,，內(nèi)容如下：質檢部20xx總體工作目標：

機加質檢員：一次檢驗合格率1月xx2月95%,，3月xx12月98%。全年下序投訴率低于2%,。

焊接質檢員：一次檢驗合格率全年95%,，全年下序投訴率低于5%。

外協(xié)質檢員：一次檢驗合格率全年98%,，全年下序投訴率低于2%.

裝配制程質檢：一次檢驗合格率100%,，全年客戶投訴率1xx4月3%,5xx12月2%

質檢部整體工作全年目標：綜合一次檢驗合格率97%，下序總投訴率低于3%;部門溝通投訴全年為0,，客戶投訴率全年低于2%,。

為確保質檢部20xx全年工作計劃得以實現(xiàn)，結合20xx年質檢部工作情況,，制定以下工作計劃,，確保20xx年質檢部工作目標得以實現(xiàn)。

1崗位職責健全細化

(1)20xx年1月10日前，將質檢部所有人員崗位職責根據(jù)新的工作目標,，重新分配細化,，上報上級領導部門審閱批準。

(2)新的崗位職責明晰質檢部每個成員必須承擔完成的基準工作任務以及工作完成質量要求,，同時明確責任,、權利、義務,，執(zhí)行效果作為考核質檢部每個成員工作績效的依據(jù),，同時也成為考核質檢部整體績效的一部分。

(3)新的崗位職責1月10日批準后開始執(zhí)行,。

質檢工作計劃與目標篇十三

年,，在公司

領導的關心和支持下，質檢部能夠按照公司的要求嚴格執(zhí)行各項質量標準和iso9001質量體系標準,，能夠及時糾正生產(chǎn)中的質量問題,，保證質量和數(shù)量，對客戶負責,，但同時也暴露了部門日常工作中存在的問題,。針對質檢部門目前的工作現(xiàn)狀，結合去年該部門工作中的一些問題,，特制定以下

工作計劃：

領導安排的各項工作，協(xié)助公司生產(chǎn)部門提高產(chǎn)品質量水平,，降低生產(chǎn)成本,，為公司優(yōu)化管理盡職盡責。

1.全面梳理質檢部至今涉及的檢驗項目,，建立原材料,、半成品、成品的檢驗項目和評定標準庫,，并實時更新,；

2.進一步規(guī)范質檢員的工作流程(包括產(chǎn)品檢驗、工作報告和與其他部門的配合),，并編制工作流程圖,；

3.加強實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，建立不合格品檔案數(shù)據(jù),，及時進行統(tǒng)計分析,，為

領導決策

提供依據(jù),。

1.完善實驗室管理制度,；

2.完善藥品管理制度,；

3.完善儀器設備管理制度；

4.完善留樣室管理制度,。

四,、提高本部門的技術水平，加強團隊的技能培訓,，從以下幾個方面著手：

1.合理制定部門年度培訓計劃,；

2.加強部門檢查水平的自我評估，防止錯檢漏檢的發(fā)生,。

第五,，提高部門凝聚力，灌輸團隊理念,，努力把質檢部門建設成凝聚力高,、競爭意識強、學習力強的團隊,。

1.及時掌握部門成員的

思想動態(tài)，堅決抵制消極

思想,，以積極的態(tài)度引導團隊做好自己的工作,；

精神工作,。

質檢工作計劃與目標篇十四

為加強酒店服務質量管理，提高酒店整體的競爭力,。為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效,，整改工作能夠主動和積極落實完成，特制定質量檢查規(guī)定如下：

酒店質量檢查小組（簡稱質檢小組）由領導小組和工作小組組成,，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查,、監(jiān)督，并提出整改意見,，進行跟進考核,。

（一）領導小組：組長：總經(jīng)理,。副組長：副總經(jīng)理。組員：財務總監(jiān),、總經(jīng)理助理,、總經(jīng)理助理、質檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。

（二）工作小組：組長：副總經(jīng)理,。副組長：質檢培訓部經(jīng)理,、大堂經(jīng)理。組員：行政總廚,、工程部經(jīng)理,、房務部經(jīng)理、總辦副主任,、人事經(jīng)理,、中餐廳經(jīng)理、西餐廳經(jīng)理,、大堂副理,。

酒店質量檢查項目范圍：項目范圍。

1,、總體要求（包括管理制度與規(guī)范的執(zhí)行情況,、員工素養(yǎng)）。

2,、前廳（包括總機,、預定、入住登記,、行李服務,、叫醒服務、結賬,、商務中心及前廳的維護修保養(yǎng)與衛(wèi)生清潔）,。

3、客房（包括整理客房服務,、開夜床服務,、洗衣服務、微型酒吧服務,、客房維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

4、餐飲（包括自助餐早餐服務,、正餐服務,、大堂吧服務,、送餐服務、餐飲區(qū)域維護修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生）,。

5,、公共、后臺區(qū)域（包括周圍環(huán)境,、樓梯走廊電梯廳維護保養(yǎng),、公共衛(wèi)生間、后臺區(qū)域）,。

6,、其他服務項目（包括會議宴會服務、健身房,、游泳池,、更衣室）。

酒店質量檢查運行模式：

（一）酒店質檢小組工作原則：酒店質檢小組工作原則：

原則1,、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態(tài)度,，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》,，客觀的展開質檢工作,，服從酒店領導及質檢小組的工作安排。

2,、質檢中如果出現(xiàn)有疑問的事件或無法判定的內(nèi)容,，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人看法,。

3,、在質檢過程中，即時記錄酒店領導的工作?,。

（二）酒店質檢工作的運作方式：

酒店質檢工作的運作方式：

1、每周一次定期檢查,，參加人員由質檢工作小組組長確定,，并出具2周質檢報告；每兩月一次檢查,，由質檢工作小組組長??安全部,、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加，進行對酒店安全設施設備與維護保養(yǎng)進行全面性檢查,，并指定由被檢部門人員做好現(xiàn)場記錄并出具質檢報告,，屆時由質檢工作小組匯總核對；每季度一次抽查,，邀請酒店質檢領導小組成員或外請業(yè)內(nèi)人士,、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查,，并出具專業(yè)報告。

2,、質檢時部門應派服務人員在現(xiàn)場會同質檢工作小組接受檢查,。

3、檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄,，便于被檢部門調查問題責任原因。

4,、質檢小組將檢查結果匯總后,，將出現(xiàn)的問題填寫好質檢報告發(fā)至各部門。

5,、各部門經(jīng)理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間,，并簽字確認后質檢報告反饋到質檢小組。

6,、質檢小組依據(jù)質檢報告上的整改計劃和結果進行復查,，并將結果反饋到質檢領導小組審閱。

7,、如部門未及時反饋結果或不予整改,、處理、重復出現(xiàn)同一問題,，質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報,，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經(jīng)濟考核。

8,、質檢中如有爭議的問題,，上報由酒店質檢領導小組協(xié)調處理，視情況決定是否處罰,。

（三）酒店質檢渠道：

酒店質檢渠道：質檢渠道：a,、直接檢查；b,、值班記錄,；c、其他人或部門反饋,；d,、客人投訴；e,、賓客意見表等,。

質檢工作計劃與目標篇十五

起初的我，對作為一個質檢員應該做到的是：控制好線上的不良品流入給客戶,，這就是我的使命,。然而,，想真正做好這個質檢員不是像我想象的那么簡單，但是,，我有這個信心把自己的工作做好,。經(jīng)過這段在各個車間的學習，我重新樹立了對質檢的另一種看法：質檢不簡簡單單就是檢查產(chǎn)品,，最重要的就是怎樣做才能控制好質量問題,。

工作宗旨：公司的生命就是質量，首先我應該深刻認識到質量在我工作中的份量,，一切都是圍繞改善質量而做,。 工作目標：在今后做質檢員的過程中，我會全力以赴,，把線上產(chǎn)品的質量缺陷不斷完善檢查制度,。

為此我做出了今后以下日常工作計劃——

1、 每天做好在生產(chǎn)線上的日常抽檢工作,，如：外觀,、包裝及成品試壓抽檢等。做好裝配車間的巡檢工作,，督促員工做好自檢,、互檢的日常工作。

2,、 在抽檢的過程中發(fā)現(xiàn)有不良品,，及時隔離寫好標識卡片，跟邊上員工說明一下,。

3,、 熟悉掌握產(chǎn)品質量檢驗規(guī)程、方法及檢驗標準,。

4,、 協(xié)助與裝配車間有著聯(lián)系的部門處理生產(chǎn)上面發(fā)生的各種問題。

5,、 做一個責任心強的人,，勇于承擔責任，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，決不姑息、敷衍了事,。拿出自己的魄力與主見,，處理現(xiàn)場問題。

6,、 在做好自己日常的工作時,，服從領導的工作按排,。

7、 工作講的是策略,，今后保持多與線上阿姨和師傅溝通,，建立良好的人際關系。

8,、 多學多問,，帶著問題去思考，每天都應捋順一下一天的工作情況,，善于從中發(fā)現(xiàn)問題,，想想創(chuàng)新的改善方案。

9,、 質檢面對的工作壓力是很大,，但我每天會保持一個快樂從容的心態(tài)去應對，唯獨這樣才能做的更好,。

10,、 在線上自己能幫到他們的，盡力去幫助他們一下,，愛人者人恒愛之嘛,，以后之間有什么沖突，他們也不會說過分到哪里去,。多換位思考,，委婉的和他們說，解決實際問題,。

我會時刻準備著,，始終堅持“質量第一，預防為主”的方針,，以后狠抓質量工作,。