時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

接待工作計劃模版篇1

八月也是即將要到來了，作為酒店的前臺接待,，我也是要對這一個月的工作去提前做好計劃來讓自己更好的去面對工作,，去更從容的處理好每日的事情，讓自己也是能得到進步和提升,，去有更多收獲,。

有計劃的工作是可以讓自己有所規(guī)劃,，而不是有什么事情就做什么事情,，那樣其實也是比較的盲目，沒有一個目的,，雖然也是可以積累經(jīng)驗,，去做好事情，但是對于自己的提升是不夠的,，也是無法去提高效率,，而做好了計劃,，也是能讓自己更好的做事情，更有針對性的去面對問題的處理,，作為酒店前臺,，我的日常工作是要去做好的，同時每天下班之后也是要多去做反思,，以前雖然有,，但是也是沒有很形成一個習(xí)慣，今后也是要刻意,，要讓自己更加的主動到做好每日工作的一個總結(jié)反思,，讓自己不斷的改進自己工作的方法，去讓自己進步才行,，如果每天都是抱著做完工作的心思,，其實也是不夠的，必須要去做一個調(diào)整,，來讓自己的收獲更多才行,。而日常的工作自己也是要做好，同時也是多一些思考,，如何的改進,，能讓事情做得更有效率一些，不要停止思考,，而不是以前怎么做就如何,，只要達(dá)到了目的而自己能提升效率，那么也是多去嘗試才行的.,。

除了工作,，自己也是要積極的學(xué)習(xí)，八月份也是有酒店的培訓(xùn),，我也是要去參與到,，同時自己也是要多了解其他的一些工作，以及自己可以去晉升,，今后競聘的崗位有哪些要求要做到的,，而自己又是有哪些方面是還達(dá)不到要求，要去努力才能做到的,。多一些學(xué)習(xí),，雖然目前我是在前臺的崗位上，除了做好自己本職的工作,，同時也是要有學(xué)習(xí)的態(tài)度,，去向上走的狀態(tài)，積極的去面對，去讓自己有更好的發(fā)展才行,，而不可能是一直呆在這個基礎(chǔ)的崗位上的,，自己也是有必要去做更多的努力才行的。這樣才能讓自己的職業(yè)道路走的更寬闊,，以后有機會了,，自己也是能把握住，特別是八月份,，自己其實也是有學(xué)習(xí)的要求,，要去學(xué)好的而不僅僅只是這個月，以后的每個月自己其實也是要作出更詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，來讓自己持續(xù)的進步,。

酒店前臺的工作也是我八月重點要去做好的，無論將來如何,，而現(xiàn)在既然自己在這個崗位上,，那我就要努力的去完善，去讓自己把日常工作去做好,。

接待工作計劃模版篇2

記得在公司組織的培訓(xùn)中,，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機和座位供客戶坐著休息等候了;當(dāng)所有的銀行都有座位時,，有銀已經(jīng)開始提供免費的飲水供客戶享用了;當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時,，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的;過去是好的;放到現(xiàn)在也許就是個一般,。一切都在發(fā)生改變,，唯一不變的就是世界每天都在變化。只有不斷的求索和突破才能跟隨,、趕超!

1.在部門內(nèi)部從工作的入手到完成,，已經(jīng)依據(jù)實踐形成一整套工作指引規(guī)范。并在工作過程中不斷的依據(jù)新要求和新發(fā)展進行調(diào)整完善,。而后言出令行,，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項工作。對新進的同事而言,，通過學(xué)習(xí)工作指引規(guī)范,，也能盡快的熟悉工作方式和方法，降底公司的新人培養(yǎng)成本,。

2.隨著包銷機的無規(guī)律的增長及筆記本業(yè)務(wù)的增加,，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。新舊業(yè)務(wù)的改變導(dǎo)致相同甚至更多的時間和精力的付出比原來做的工單要少,，這也對配送員工的工作帶來了新的考驗,。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團體活動或談心等措失及時疏導(dǎo),，保證大家的工作積極性,。也需要對現(xiàn)有的考核方法做出調(diào)整，給大家一個提升和進步的空間讓優(yōu)秀的老員工能長時間的留下來,。

3.培訓(xùn)專業(yè)技能,，提高員工解決問題的能力。公司提到新年讓前臺銷售部門提工作要求,，其中客戶部提到希望“送貨人能和客戶對應(yīng)”,。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足,、內(nèi)部交流機制不夠等客觀存在的問題,。在現(xiàn)有技術(shù)員并不多的情況下，我們應(yīng)該力爭做到讓每一個技術(shù)員對公司的所有大客戶的需求,、聯(lián)系人,、地址等都能像“國人通信”一樣了然于胸。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù),。在專業(yè)技術(shù)方面it行業(yè)的發(fā)展就象最有名的摩爾定律一樣,，飛速的改變著。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進步,，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步,。所以我們要利用周例會及定期專門的集中學(xué)習(xí)、聯(lián)想組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種平臺加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí),?？偨Y(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點的攻關(guān),。使大家盡快撐握工作中的技術(shù)難點,。

4.對于客服部的基本工作，除了能完成每天的配送維護任務(wù)外,，還要進一步細(xì)化,。比如像某些信用卡一樣，送完貨能夠短信或電話知會一下業(yè)務(wù)員;不能按配送單要求的時間送達(dá)的,，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進處理,。

5、盡快學(xué)習(xí)和撐握科碼系統(tǒng)日常運行及維護工作;盡快將新系統(tǒng)中維護模塊與客服部的實際工作結(jié)合運用起來,。促進客服的工作進一步正規(guī)化,、信息化。

不負(fù)公司的信任和期望,，時刻以公司的利益為依歸;維護公司的利益,，靈活安排，盡力節(jié)約每一分成本。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源,，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù),。

1.各種配送方式結(jié)合，減少配送成本

隨著臺式機的出貨量的減少,，相應(yīng)的是筆記本送貨的增加,。臺式機方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排;多與客戶溝通，盡可能將相同或鄰近的片區(qū)的集中在一起配送,。從而降低單趟平均成本,。筆記本及一體方面鼓勵和要求員工多采用坐公車、打的等方式來而降底車費的支出;長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出,。

2.科技就是生產(chǎn)力

從最初的用光盤安裝到用硬盤單機克隆,，再到批量網(wǎng)克，再到pe下移動硬盤克隆,。每技術(shù)的進步都或多或少的提高了我們的工作效率,。所以我們應(yīng)當(dāng)不斷發(fā)現(xiàn)和引入前沿技術(shù)，并組織大家學(xué)習(xí)培訓(xùn),，將之應(yīng)用到工作中去,。促進生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。

3.支持和促進it外包業(yè)務(wù)團隊的不斷發(fā)展

從8月份it外包業(yè)務(wù)團隊轉(zhuǎn)到客服部至今,，一直保持逐月增長的趨勢,。第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo),。雖然目前這點業(yè)績對公司來說是微不足道的,，但相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正的幫助下，外包相關(guān)業(yè)務(wù)會按預(yù)期的目標(biāo)取得長足的發(fā)展,。it外包團隊年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元,。

目前普遍存在的一個現(xiàn)象，就各部門之間的不理解,。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里;或是不理解商務(wù)為什么沒有把我要的貨調(diào)到店面,。客服不理解店員為什么要送這么多贈品給客戶,，為什么總在趕著客服送貨;為什么總要答應(yīng)客戶那多么要求,。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力;店員不知道客服為了完成配送維護任務(wù)有時連中午飯都沒有時間吃,。而這些光憑換位思是很難體會得到的,。所以如果各對口關(guān)連部門能夠互派員工到對方部門見習(xí)，在學(xué)習(xí)和了解相關(guān)業(yè)務(wù)的過程中也就能理解到對方工作中存在的難處;從而理解對方的行為,，更多的和諧的相互配合,，而減少相互指責(zé),。多與相關(guān)部門同事溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時提出來并一同找到解決的方法,。而不是關(guān)起門來各說各做,。

有人說：“精神狀態(tài)是個寶，事事處處離不了”,。時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài),，才能做好各項工作,，克服各種困難，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題,。積極向上,，在工作保持有一股子拼勁，不甘落后,，學(xué)習(xí)和借鑒先進的方法和經(jīng)驗,，努力在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下把各項工作做好。

1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作,。及時處理各種突發(fā)故障,，保障大家工作的正常進行。

2經(jīng)常強調(diào)安全意識,，督促安全行為,。避免出現(xiàn)財物損失。

3定期核查doa及樣機庫庫存,，確保賬實相符;確保故障機型能及時得到維修清理,。

4完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。

接待工作計劃模版篇3

作為前臺,，接待是我們最基本的能力,，也是我們最基本的責(zé)任。一年來,，我作為某某公司的前臺人員,，在工作中積極的完成自己的職責(zé)，在工作上完成好自己的行政任務(wù),，并完善自己的能力,，加強服務(wù)工作，招待好每個來訪的人員,。

匆匆一年結(jié)束,，新一年也到來了。為此,，我在這里總結(jié)反思自己,，并對下一年的工作做如下計劃：

思想是工作的根本,，尤其是在前臺的工作上，思想更是我們工作質(zhì)量的保證,。

首先,，我要樹立正確的思想觀念，將自己作為服務(wù)者,，負(fù)責(zé)好各部門的溝通和通知,，發(fā)揮自己的前臺的責(zé)任。

其次,，在接待上,，要認(rèn)清自己代表的是xxx公司的服務(wù)，要以公司層面去看待來訪者,，有禮用心的招待好來訪人,。

最后，要提高自己的積極性和責(zé)任心,，保證工作和服務(wù)上都能嚴(yán)格熱情的做好工作任務(wù),。

面對服務(wù)，我也不能僅僅只在思想上要求自己,，行動是更為重要的前提,！在接下來：

1、個人形象

在工作中要保持好自己的個人形象,，確保每天工作的裝束干凈整潔,，得體大方。并且要注意保持,，能在工作中時刻保持好個人的形象,。

2、禮儀的學(xué)習(xí)

在禮儀方面我首先要加強自身的招待能力,，做到遇人有禮,，招待的時候得體大方，能保證合格的禮儀和招待技巧,。

此外,，還要加強電話禮儀用語的學(xué)習(xí)，能在接聽電話的時候保持良好的用語,，注意禁用詞匯,。

3、溝通能力

在招待中,，盡管我們話不能多,，但溝通的能力和技巧卻一定要有！為此,，我因該多多加強交流能力和溝通技巧,，學(xué)會禮貌回話,，并積極引導(dǎo)。

在接待上,，要準(zhǔn)備好接待室的整潔和必備品,。此外，在茶水廳要時刻保證有各類茶水和一定量的飲料和礦泉水,。不一定要特別全面,，但不能需要的時候沒喲。

此外,，要時刻長背帶樓下便利店號碼,，以便在必要的時候能及時補充所需，保證招待的質(zhì)量,。

作為前臺,，在沒有接待的時候,，我應(yīng)該時刻做好準(zhǔn)備,，積極的處理好資料工作，并保證前臺的整潔和有序,。做到能時刻做好接待,，時刻能完美的完成工作。

前臺的工作不易,，我需要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜约?。但在接下來的一年里，我會?yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?wù),，將工作優(yōu)秀,、有序的做好！

接待工作計劃模版篇4

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在xx公司工作已經(jīng)工作一年了,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作狀況總結(jié)如下：

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,，工程設(shè)計讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進步,，受益匪淺。

加入到xx這個大群眾,，才真正體會了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格,，稱職的員工,。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時思考得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和,，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

接待工作計劃模版篇5

在完成本職工作的同時積極主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，收集有利信息,、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門?，F(xiàn)將20xx年度工作安排如下：

1,、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督,、執(zhí)行公司的行政政策,、制度,。

2,、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。

3,、配合監(jiān)督,、執(zhí)行公司行政方面費用支出情況。

4,、協(xié)助經(jīng)理制定本部月,、季、年度工作計劃及總結(jié)報告,。

5,、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6,、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo),、培訓(xùn)、管理工作,。

7,、負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。

8,、負(fù)責(zé)公司,、本部門會議記錄并整理會議紀(jì)要,。

9、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息,、通知,、通告工作。

10,、負(fù)責(zé)外來信函,、報紙分類、包裹郵寄與派發(fā),。

11,、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印,。

12,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。

13,、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻,。

14、按《檔案管理制度》要求,，做好檔案的檢點移交,、編號、編目檢索,、統(tǒng)計,、

保管和安全等工作，對過期無利用價值的檔案資料,，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理,，做好公司資料的保密工作。

15,、文件,、資料、表單,、報告等打印,、校對、排版,。

16,、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá),。

17,、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。

18,、傳真,、收發(fā)、復(fù)印,、通知,。

19、每日留言板登記,。

20,、辦公室接待。

21,、辦公室管理及辦公室財和物的管理,。

22、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作,。

工作中存在的不足：

作為剛?cè)牍静痪玫膯T工,，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認(rèn)真仔細(xì),，難免略顯浮躁,。

因此，在新的一年中,，我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的思想,，隨時注意改正自己性格的缺陷，不斷進行自我否定,，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣,，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己,、提高自己,，竭盡全力為公司服務(wù),。本人承諾,，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時安排的工作,，工作絕對的服從,。如若自己的工作出了問題，工作未完成,，不管是在質(zhì)量上,、安全上的問題等，自愿扣除當(dāng)月5%~10%的工資,，同時年薪按5%扣除（含當(dāng)月已經(jīng)扣除的工資）

接待工作計劃模版篇6

對于未來這一段時光的工作,，注定是一個不斷攀巖的過程。我來到酒店做前臺工作也已經(jīng)差不多一年了，這一年的時間給我很大的啟發(fā),，做好一份工作不只是讓他人滿意,，更是要讓自己有成就感。對于這份工作而言,，我認(rèn)為自己在其中是學(xué)習(xí)到了很多的,。總結(jié)好了過去的工作之外,，我也對未來的工作進行了一系列的計劃,。

對于前臺接待這份工作而言，態(tài)度是一件很嚴(yán)肅的事情,。如果在態(tài)度方面失誤一小步,，就極有可能會給酒店帶來非常大的影響，這是我們要無比嚴(yán)肅對待的事情,。所以未來一個階段,，首先是要維護好自己的服務(wù)態(tài)度，平時也要不斷的去檢測自己的態(tài)度,，時刻反省自己,，總結(jié)自己。在工作當(dāng)中,，時刻保持微笑,，給人一種良好的感覺。調(diào)整好自己的心態(tài),，穩(wěn)健的走出每一步,。

在前臺這份工作上，禮儀是需要我們?nèi)ブ匾暤?。前臺也就代表著整個酒店的形象,，我的一舉一動也就象征著酒店的品味和檔次。這是我們前臺工作人員都很清楚的事情,，所以接下來這一段時間的工作,，我會更加重視自己的服務(wù)禮儀，也會為自己樹立一個更好的前臺形象,，為酒店的形象也打好基礎(chǔ),。

在平時的工作當(dāng)中，是有一些不足的,，比如說在溝通方面,，我還是存在著一些不成熟。有時候處理問題的時候想的不夠完善,，做起事情來也比較的單一,，并沒有一個非常完整的思考機制,。這是我所缺乏的，也是我接下來一段時間應(yīng)該努力去改正的一個階段,。其實前臺的形象大部分建立在外在上,，但是很多也是建立在個人的氣質(zhì)上的。只有建立好了自己的自信,，個人魅力才會更加充足,，才能給更多人以舒適和美的感受。

一段工作的結(jié)束,，也就象征著另一端工作的開始,。不停止的前進是成年人的必修課，作為一名前臺,，我想這也是我應(yīng)該保持的初心,。不要偷懶，不要想著去停下腳步,，不要停止對未來的想象,，也不要停止對自己的鼓勵和鞭策。未來的路上,，更加勇敢一點,，更加成熟一點，更加優(yōu)秀一點,，更加強大一點,，這是我所有的期待，也是我所有努力的方向,。我會為之奮斗,、前行，走向遠(yuǎn)方,，獲取更驕傲的成績,。