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店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2、根據(jù)活動(dòng)方案,，策劃書店的促銷活動(dòng)與執(zhí)行,，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)產(chǎn)品促銷和效果追蹤，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析,；

3,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握營(yíng)業(yè)部的銷售動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例,，調(diào)整庫(kù)存比例，定時(shí)向上級(jí)提交店鋪銷售報(bào)表及客戶狀態(tài)分析報(bào)表,；

4,、負(fù)責(zé)員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行，負(fù)責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督,，檢查員工考勤、著裝和工作風(fēng)貌,；

5,、負(fù)責(zé)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)店面進(jìn)行不定時(shí)巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,，做出補(bǔ)救措施，維護(hù)書店服務(wù)形象,；

6負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度,，協(xié)助店鋪同事推銷，服務(wù)客戶,，合理分配工作,，培養(yǎng)有潛力員工；

7,、負(fù)責(zé)對(duì)員工人事考核,、職工提升、降低和調(diào)動(dòng)的建議,，激勵(lì)團(tuán)隊(duì),，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。

8,、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放,，及時(shí)根據(jù)銷售狀況進(jìn)行調(diào)整；

9,，隨時(shí)監(jiān)控前臺(tái)銷售和后臺(tái)庫(kù)存，及時(shí)分析產(chǎn)品進(jìn)銷存狀況,，報(bào)采購(gòu)部門進(jìn)行貨源補(bǔ)充,；

10,、負(fù)責(zé)監(jiān)督貨品的要貨、上貨,、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陣列,、商品質(zhì)量,，庫(kù)存盤點(diǎn)，對(duì)賬等相關(guān)工作,，對(duì)暢滯銷款及時(shí)補(bǔ)貨和促銷措施,，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理；

11,、負(fù)責(zé)店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工,，保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確；

12,、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì),、收銀的報(bào)表制作、賬務(wù)處理等工作,，做到賬目日清日結(jié),，協(xié)調(diào)總公司、同級(jí)營(yíng)業(yè)部,、財(cái)會(huì)的工作負(fù)責(zé),；

13、店長(zhǎng)要綜合統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨,、銷售,、滯銷、庫(kù)存分析報(bào)表,，按月上交總部財(cái)務(wù),；

14、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理,，負(fù)責(zé)店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查,；

15、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理,，處理顧客的投訴與抱怨,，處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外事件；

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

（1）任務(wù)達(dá)成：負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù),，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài),，制定相應(yīng)的每月、每周,、每日銷售計(jì)劃,、主推計(jì)劃,、延保計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額,、綜合貢獻(xiàn)額,，主推任務(wù)、賬面毛利,、費(fèi)用控制,、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

（2）考核：以公平,、公正,、公開(kāi)為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制,，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。

（3）人員培養(yǎng)：店長(zhǎng)對(duì)核心骨干員工予以充分的關(guān)注,，并給予核心骨干優(yōu)先晉級(jí)的機(jī)會(huì),，確保門店核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談,，了解離職原因,，并針對(duì)店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。

（4）培訓(xùn)：追蹤主任對(duì)員工的管理行為,，如發(fā)現(xiàn)違紀(jì)員工直接開(kāi)罰單,，簽字后交給培訓(xùn)主管；追蹤指導(dǎo)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)組織及培訓(xùn)管理工作,，重點(diǎn)追蹤脫崗培訓(xùn)效果,。

（5）盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失,。

（6）樣機(jī)：負(fù)責(zé)門店樣機(jī)管理的整體工作,，監(jiān)督、落實(shí)樣機(jī)在門店出樣,、陳列,、更換、清理工作的及時(shí)性,，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行,，加強(qiáng)對(duì)門店空柜的管理，組織督促并指導(dǎo)主任,、營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)樣機(jī)管理,，同時(shí)必須及時(shí)將空柜情況反饋分部，并對(duì)解決情況給予跟蹤。

（7）賣場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)門店賣場(chǎng)資源合理挖掘,，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,，提高門店的收益，確保場(chǎng)地資源的有效使用,。

（8）售后服務(wù)：負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問(wèn)題。

（9）管控：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,，杜絕門店不合理的費(fèi)用開(kāi)支,。

（10）傳達(dá)：負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確,、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策,，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)提出建議,，并將解決方案向上匯報(bào),。

（11）對(duì)賣場(chǎng)周邊的宣傳效果進(jìn)行抽查，保障提升單店知名度,。全面負(fù)責(zé)門店自主營(yíng)銷方案的策劃和實(shí)施,，并有效管控費(fèi)用。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持店面的管理工作,，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;

2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);

3,、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作;

4,、監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補(bǔ)貨,，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列,、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

5,、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;

6,、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);

7,、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi),、防火等作業(yè)管理;

8,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育,。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況，補(bǔ)充的營(yíng)業(yè)所需用品。

2,、認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)的工作安排及相關(guān)指示,，嚴(yán)格要求自己落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作要求，對(duì)工作有責(zé)任感,。

3,、負(fù)責(zé)整店內(nèi)的日常工作，制定工作計(jì)劃,、銷售任務(wù)并保證達(dá)成,。

4、督導(dǎo)及考察員工的服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)員工服務(wù)中存在的問(wèn)題,，提交培訓(xùn)建議給上級(jí)。

5,、定期給員工開(kāi)會(huì),，總結(jié)及分析日常工作中存在的不足，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí),、營(yíng)銷技巧及專業(yè)技能的培訓(xùn),，達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短的效果。

6,、嚴(yán)格控制易耗物品的使用,，合理使用資源。

7,、訂立公正,、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,，維護(hù)良好的紀(jì)律，保證門店各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn),。

8,、根據(jù)本店服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行客源和客情分析,，做好會(huì)員的跟蹤服務(wù)及主動(dòng)預(yù)約工作,。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1,、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審,，交至區(qū)域主管復(fù)核,；門店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作。）

2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審,，交至區(qū)域主管復(fù)核,；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管,。

3,、店員請(qǐng)假（2天以下的）由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管,，（2天以上的）由店長(zhǎng)初審簽字,，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。

4,、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識(shí),、顧客銷售,、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等,。

5,、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài),，充分調(diào)動(dòng)其積極性,，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問(wèn)題。

6,、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì),，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn),、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審,。

7、店面人員出勤,、儀容的檢查監(jiān)督,；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰。

1,、解決店面的客戶投訴,，認(rèn)真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管,。

2,、退換卡的處理。

3,、準(zhǔn)確把握門店的'商品情況,，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品,，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見(jiàn),。

4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通,，并提報(bào)店面所需的貨品,，若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通。

5,、根據(jù)門店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息,。

6,、負(fù)責(zé)本門店活動(dòng)的申報(bào)（店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問(wèn)題）,，在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù),，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開(kāi)展,。

7,、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類信息的收集,，與店員時(shí)刻保持溝通暢通,，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。

8,、各類道具的合理擺放,，激勵(lì)員工，營(yíng)造舒適的銷售氣氛,。

9,、處理店面的臨時(shí)性問(wèn)題。若自己無(wú)力處理的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管,。

10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動(dòng)的各項(xiàng)指令,，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作,。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定,。

11,、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的報(bào)銷,。

12,、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù),，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu)；（需求提報(bào)至區(qū)域主管）,，帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù),。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管,。

13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類疑問(wèn),。

14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解,、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度,。

15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔,，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作,。

16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫,，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料；同時(shí)在接到盤點(diǎn)通知時(shí),，應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤點(diǎn)所需資料,，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類，保證財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作快速順利的完成,。

17,、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售,，本月累計(jì)銷售）,，可安排晚班店員完成。

18,、每天填寫店長(zhǎng)日志,，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月5日前上報(bào)月報(bào)表,，每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表,。

19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù),。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1,、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶,，全力超額完成任務(wù),；

2,、負(fù)責(zé)客戶合同簽定，全力增加合同金額,；并確保貨款回籠,；

3、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購(gòu)及設(shè)計(jì)師日常工作的安排,；

4,、協(xié)調(diào)解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題；

5,、負(fù)責(zé)收集同行,、市場(chǎng)銷售信息及客戶意見(jiàn)，為公司提供信息,；

6,、負(fù)責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪,，提升回頭率,；

7、負(fù)責(zé)庫(kù)存物品的銷售,，注意開(kāi)源節(jié)流,；

8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。