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店長崗位職責和工作內(nèi)容篇一
2、根據(jù)活動方案,策劃書店的促銷活動與執(zhí)行,,協(xié)助上級領(lǐng)導落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤,活動結(jié)束后組織店員進行總結(jié)分析,;
3,、及時了解市場動態(tài),掌握營業(yè)部的銷售動態(tài),,及時調(diào)整貨架商品陳列比例,,調(diào)整庫存比例,定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表,;
4,、負責員工管理規(guī)范制定和執(zhí)行,負責員工日??记诒O(jiān)督,,檢查員工考勤,、著裝和工作風貌,;
5、負責員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督,,對店面進行不定時巡查,,及時發(fā)現(xiàn)員工疏忽漏洞,做出補救措施,,維護書店服務(wù)形象,;
6負責監(jiān)督員工目標完成進度,協(xié)助店鋪同事推銷,,服務(wù)客戶,,合理分配工作,培養(yǎng)有潛力員工,;
7,、負責對員工人事考核,、職工提升、降低和調(diào)動的建議,,激勵團隊,,保持昂揚向上的精神風貌。
8,、監(jiān)督門店展區(qū)布局和貨品擺放,,及時根據(jù)銷售狀況進行調(diào)整;
9,,隨時監(jiān)控前臺銷售和后臺庫存,,及時分析產(chǎn)品進銷存狀況,報采購部門進行貨源補充,;
10,、負責監(jiān)督貨品的要貨、上貨,、補貨,,做好進貨驗收、商品陣列,、商品質(zhì)量,,庫存盤點,對賬等相關(guān)工作,,對暢滯銷款及時補貨和促銷措施,,確保店內(nèi)商品庫存合理;
11,、負責店鋪收銀人員分工和調(diào)班分工,,保證店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確;
12,、負責監(jiān)督和檢查營業(yè)部會計,、收銀的報表制作、賬務(wù)處理等工作,,做到賬目日清日結(jié),,協(xié)調(diào)總公司、同級營業(yè)部,、財會的工作負責,;
13、店長要綜合統(tǒng)計進貨,、銷售,、滯銷、庫存分析報表,按月上交總部財務(wù),;
14,、負責日常維修申請及處理,負責店內(nèi)防火防盜等安全控制與檢查,;
15,、負責店鋪突發(fā)事件的處理,處理顧客的投訴與抱怨,,處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件,;
店長崗位職責和工作內(nèi)容篇二
(1)任務(wù)達成:負責根據(jù)公司下達的門店經(jīng)營管理指標及銷售任務(wù),結(jié)合周邊競爭對手的情況和動態(tài),,制定相應的每月,、每周、每日銷售計劃,、主推計劃,、延保計劃和促銷計劃,不折不扣的完成銷售額,、綜合貢獻額,,主推任務(wù)、賬面毛利,、費用控制,、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項經(jīng)營管理指標。
(2)考核:以公平,、公正,、公開為原則負責對本門店員工進行考核,有效的貫徹公司的激勵機制,,以保證團隊的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情,,確保公司的激勵機制在門店合理徹底執(zhí)行。
(3)人員培養(yǎng):店長對核心骨干員工予以充分的關(guān)注,,并給予核心骨干優(yōu)先晉級的機會,,確保門店核心團隊的穩(wěn)定和發(fā)展。作好員工離職的面談,,了解離職原因,,并針對店內(nèi)出現(xiàn)的問題及時整改。
(4)培訓:追蹤主任對員工的管理行為,,如發(fā)現(xiàn)違紀員工直接開罰單,簽字后交給培訓主管,;追蹤指導培訓主管的培訓組織及培訓管理工作,,重點追蹤脫崗培訓效果。
(5)盤點:負責按照公司的盤點制度組織門店員工進行商品盤點,確保公司財產(chǎn)不受損失,。
(6)樣機:負責門店樣機管理的整體工作,,監(jiān)督、落實樣機在門店出樣,、陳列,、更換、清理工作的及時性,,確保樣機政策在門店的執(zhí)行,,加強對門店空柜的管理,組織督促并指導主任,、營業(yè)員加強樣機管理,,同時必須及時將空柜情況反饋分部,并對解決情況給予跟蹤,。
(7)賣場資源:負責對門店賣場資源合理挖掘,,按公司標準收取費用,提高門店的收益,,確保場地資源的有效使用,。
(8)售后服務(wù):負責監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。
(9)管控:嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,,杜絕門店不合理的費用開支,。
(10)傳達:負責組織晨檢及各種門店管理層會議,正確,、全面?zhèn)鬟_公司精神及政策,,了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競爭對手情況,及時提出建議,,并將解決方案向上匯報,。
(11)對賣場周邊的宣傳效果進行抽查,保障提升單店知名度,。全面負責門店自主營銷方案的策劃和實施,,并有效管控費用。
店長崗位職責和工作內(nèi)容篇三
1,、全面主持店面的管理工作,,配合總部的各項營銷策略的實施;
2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù);
3,、做好門店各個部門的分工管理工作;
4,、監(jiān)督商品的要貨、上貨,、補貨,,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5,、監(jiān)督門店商品損耗管理,,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;
7,、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,,負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;
8,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
9,、負責對員工的培訓教育。
店長崗位職責和工作內(nèi)容篇四
1,、檢查店內(nèi)各設(shè)備設(shè)施及所有區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生情況,,補充的營業(yè)所需用品。
2,、認真貫徹和落實上級的工作安排及相關(guān)指示,,嚴格要求自己落實執(zhí)行各項工作要求,對工作有責任感,。
3,、負責整店內(nèi)的日常工作,制定工作計劃,、銷售任務(wù)并保證達成,。
4、督導及考察員工的服務(wù)質(zhì)量,,根據(jù)員工服務(wù)中存在的問題,,提交培訓建議給上級。
5,、定期給員工開會,,總結(jié)及分析日常工作中存在的不足,對員工進行服務(wù)意識,、營銷技巧及專業(yè)技能的培訓,,達到揚長避短的效果。
6,、嚴格控制易耗物品的使用,,合理使用資源。
7,、訂立公正,、合理、有效的獎罰制度,,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,,維護良好的紀律,,保證門店各環(huán)節(jié)的正常營運,。
8,、根據(jù)本店服務(wù)項目的特點和經(jīng)營情況,進行客源和客情分析,,做好會員的跟蹤服務(wù)及主動預約工作,。
9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作,。
店長崗位職責和工作內(nèi)容篇五
1,、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請的提報及初審,,交至區(qū)域主管復核,;門店員工離職由店長負責盤點工作。)
2,、負責店面人員的加班申請的提報及初審,,交至區(qū)域主管復核;月底加班單統(tǒng)計及初審,,交區(qū)域主管,。
3、店員請假(2天以下的)由店長簽字確認,,并在簽字確認當天電話或短信告知區(qū)域主管,,(2天以上的)由店長初審簽字,然后提報至區(qū)域主管處最終確認,。
4,、負責新進員工的工作指導及培訓。內(nèi)容包括早教知識,、顧客銷售,、項目介紹,店員的行為規(guī)范的督導指導等,。
5,、了解、掌握店面人員的思想動態(tài),,充分調(diào)動其積極性,,隨時向區(qū)域主管上報店員的心理及店面問題。
6,、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統(tǒng)計,,并上報至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認,、請假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復審,。
7,、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督,;對現(xiàn)場各種違章操作的監(jiān)督處罰,。
1、解決店面的客戶投訴,,認真填寫客訴單,,并把處理結(jié)果上報至區(qū)域主管。
2,、退換卡的處理,。
3、準確把握門店的'商品情況,,隨時了解商品庫存信息,,清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢,滯銷商品,,同時對相關(guān)商品提出處理意見,。
4、隨時了解店面所需要的商品并與采購部溝通,,并提報店面所需的貨品,,若自己無法完成的可與區(qū)域主管溝通。
5,、根據(jù)門店及競爭對手情況,,及時對客流量進行統(tǒng)計分析,并及時的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息,。
6,、負責本門店活動的申報(店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區(qū)域主管),根據(jù)門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區(qū)域主管處由區(qū)域主管負責落實人員問題),,在活動期間合理安排店面各項事務(wù),,并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動期間的一切指令,保證店面活動的正常開展,。
7,、負責與商場管理人員的溝通,做好各類信息的收集,,與店員時刻保持溝通暢通,,及時了解店員的心理變化并進行疏導。
8,、各類道具的合理擺放,,激勵員工,營造舒適的銷售氣氛,。
9,、處理店面的臨時性問題,。若自己無力處理的,應及時上報至區(qū)域主管,。
10,、嚴格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動的各項指令,在活動期間合理安排店面人員的工作,。需人員支持的應提早1周報區(qū)域主管,,臨時通知活動可具情況而定,。
11,、店面各類事務(wù)的處理:設(shè)備的維修、店面各類費用的交納及財務(wù)的報銷,。
12,、店面各類硬件設(shè)施的維護,店面相關(guān)物資的需求提報及領(lǐng)取采購,;(需求提報至區(qū)域主管),,帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作,如衛(wèi)生打掃,,執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù),。并及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區(qū)域主管。
13,、準確的理解公司各項規(guī)章制度,,及時解答店員對規(guī)章制度的各類疑問。
14,、負責店面每日各店員銷售目標的分解,、宣導及完成進度。
15,、帶領(lǐng)店員進行店面清潔,,及區(qū)域主管安排的各項工作。
16,、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫,,及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關(guān)財務(wù)資料;同時在接到盤點通知時,,應及時的安排店員整理相關(guān)盤點所需資料,,同時組織店員對商品進行整理歸類,保證財務(wù)盤點工作快速順利的完成,。
17,、每日下班前向區(qū)域主管匯報店面銷售數(shù)據(jù)(內(nèi)容包括:門店每日任務(wù),銷售,,本月累計銷售),,可安排晚班店員完成,。
18、每天填寫店長日志,,每周一上午11點前上報周報表,,每月5日前上報月報表,每月28日前上報下個月員工排休表及班次表,。
19,、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。
店長崗位職責和工作內(nèi)容篇六
1,、根據(jù)展廳目標及規(guī)定,,積極熱情接待每位到店客戶,全力超額完成任務(wù),;
2,、負責客戶合同簽定,全力增加合同金額,;并確保貨款回籠,;
3、負責店面導購及設(shè)計師日常工作的安排,;
4,、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題;
5,、負責收集同行,、市場銷售信息及客戶意見,為公司提供信息,;
6,、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪,,提升回頭率,;
7、負責庫存物品的銷售,,注意開源節(jié)流,;
8、完成主管領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,。