每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銷售勵志語錄正能量篇1

面對20xx這新的一年,，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部,，但也占據(jù)了大部分時間,。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的20xx年銷售人員個人工作計劃：

一,、公司人力資源部年度工作計劃

1,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

2、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

3、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書,。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘,；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法,。

5,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃,、績效監(jiān)控與輔導,、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法,、標桿超越法,、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談,、績效改進進行全過程關注與跟蹤,。

6、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況,，及時調整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險,。

7,、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,，注重培訓內容的實用化,、本公司化,，落實培訓與開發(fā)的組織管理。

8,、努力經(jīng)營和諧的員工關系,，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

9,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二,、辦公室及后勤保障方面

1,、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經(jīng)交過訂金300元（商客部xxx代收）,。

2,、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費,、取郵件,、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3,、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作,。

4、確保電腦,、打印復印一體機正常運行,，注意日常操作。

5,、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障,。

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作,，打招商電話,。

三、實際招商開發(fā)操作方面

1,、學習招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習,，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

2,、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市,、豐縣、沛縣,，回訪完畢,。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料,。

5,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作。

銷售勵志語錄正能量篇2

即將過去的××年,，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領導的帶領和各部門的大力配合下,，××年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!

一,、

工作總結

忙碌的××年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份,，由于產品原材料出現(xiàn)問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分產品有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因銷售穩(wěn)控問題,，導致客戶訂單太多。生產供應不足,，但因公司及時調整規(guī)劃產品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產品賠償給客戶,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系,。但第一次和我們合作的xx客人,，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色,，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴,，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份,，××客戶，由于客戶支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結果,，使我們對客戶失去了信譽，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產,，同時造成其客戶訂單的產品庫存,，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失,。此問題至今還在緊密與客戶溝通,，直到問題得到解決為止。

對于××年發(fā)生的種種異常問題,，使我認識到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機率逐漸降低。

二,、××年

工作計劃

1. 對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績;

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;

3. 發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;

4. 加強多方面知識學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務水平,，把銷售工作與交流技能結合;

5. 熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題,。

三,、有關建議：

1. 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能,、材質、優(yōu)勢等,，使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

2. 適應東南亞區(qū)域國家的新產品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加努力學習,，提高文化素質和各種工作技能,，為公司盡應有的貢獻。

銷售勵志語錄正能量篇3

俗話說的好：火車跑的快,，快靠車頭帶,。一份工作要想有更好的成果，前面的領導人物起著關鍵的作用,。沒錯,，對于銷售主管的我，也對____年的做出了新的工作計劃,。

____年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算基本順利,。根據(jù)銷售回款情況,，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題,，作為銷售主管的我對于____年的銷售主管工作計劃有了新的方向：

我的個人工作計劃會明細化,，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。____年預計全年回款100萬元以上,，保持增長345.9%,，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元,，南京市內終端用戶預計擴增至150家,，分銷商增到70家。

一、工作方向：

1,、對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產品庫存,，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內消化,，不出現(xiàn)積壓產品及斷貨現(xiàn)象,，同時協(xié)調好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,，避免引起產品價格戰(zhàn),。

2、解決產品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應的促銷補貼政策,。

3,、銷售渠道下沉

進一步將產品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農貿市場,，在終端的走訪中,，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群,。目前,，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館,，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點,。

二、目標市場：

將對____局部市場進行開發(fā),，搜羅并設立特約經(jīng)銷商,，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定,，是否增派銷售人員,。

重點促銷產品：

雞汁和果汁在____年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短,，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯,，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油,，辣椒油等停止促銷,，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果,。

三,、銷售隊伍人力資源管理：

1、人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人,，終端4人,，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場,，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市,，開拓空白市場。

2,、人員體系內部協(xié)調運作

每日晨會進行前日的

工作匯報

3、關鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內酒店，賓館,、咖啡茶館等,，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,，要有實際的終端業(yè)務開發(fā)率,，流通人員銷售目標是為產品打開分銷渠道，通過分銷過程,，最終到達消費者,，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通,、分析,、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環(huán)節(jié),，確保產品順利分銷,。

對于____年工作我心里已留底，我相信一切在于行動,，把我們所有的計劃和目標都付諸于行動,，當我們年底再總結的時候一切會有不同的收獲。

銷售勵志語錄正能量篇4

一,、老顧客的維護

年底了,，是老顧客重復購買大單的最佳時機。但若要老顧客購買大單,，前期的服務工作是一定要做到位的,。雖然一個新顧客只要他一買我們的產品就在做售后服務工作，但是在年底,，親情的服務與感情的投入要超出以往,。因為，這畢竟開的是大單,。舉個很不文雅但卻很符合現(xiàn)實的例子：農民養(yǎng)了一年的年豬,，在平常，也都是給它吃好吃飽了的,，但在年底的最后兩個月,，得要特別給它加伙食，讓它快速增肥,，等到殺的時候,，才能得到更多的肥肉，過一個歡喜的肥年,。我們要想在老顧客身上得到豐韻的收入,，也得在他們身上下功夫投資，要做好超親情服務,，,。

我現(xiàn)在手中共有十個老客戶，現(xiàn)在服用的并和我關系比較好的有五個,。這五人中,，他們的文化，素質都很高,，我所要服務的老顧客重點也就在他們五個人身上,。

1,、三天打一次電話拜訪，(在晚飯過后)詢問他們的身體情況以及生活中所需要的幫助,，并每五天上門拜訪一次,。

2、十一月份中,，先給兩個老客戶各寫一封書信,。信的內容就是感謝他們一直以來對我及公司的支持與信任，并給他們講講年底自己的心愿,，(不要說的太明顯)請他們幫忙轉介紹,。(因為我有兩個顧客說過要幫我轉介的)

3、感情方面的投資,。除了精神方面的噓寒問暖外,，還要有物質方面的付出。(禮品不要太貴,，便宜的精致的,，有意義的，討顧客喜歡的)

二,、新顧客的開發(fā)與維護

老顧客不能忽視,，但老顧客的數(shù)量畢竟有限，如果把一味兒心思全放在老顧客身上,，到時若有個什么失閃,，那么所有的前期努力付出將會功虧一簣，到頭來將會敗的很慘,。所以,，新顧客的開發(fā)也是相當重要的。

1,、目前我手中已經(jīng)開發(fā)出來并維護比較好的新顧客有十來個,。他們都是文化層次，生活水平,，保健意識很高的人,。沒有買貨的原因主要是我的理性觀念不夠，感性過度,。所以,，在這一點上，我一定要改,，并換位服務,，達到應有的效果,。

2,、同樣,，新顧客開發(fā)出來后，除了感情方面的投資外,，物質上的投資也是必須的,。(第一次上門拜訪的出外)

3、從感性兼理性雙重的理念上去服務這一批客戶,。了解他們的所需,，所求。然后對癥下藥,，達到雙方的共贏,。

三、每天晚上的會議總結

一天的工作結束后,，要遇到很多的疑惑問題和比較成功的東西,，在這個時間上就得向大家請教與分享，把疑惑提出來,，求得大家的幫助,，來解決。若明天再次遇見相同問題的話,，就不會堂目結舌了,。把成功的經(jīng)驗分享給大家，既是自己的一種成就感,，亦是一種精神壓力上的放松,，更重要的是也給大家?guī)硪环莩晒Φ南矏偅懈Ｍ?。和同事,、領導一起研究，商討,、交流,，并作好筆記，以便第二天直接運用,，同時,，也把第二天的工作給安排好。

工作是自己的,，不是別人的,。計劃寫出來執(zhí)行與不執(zhí)行，對公司,，對別人沒有任何的影響,，影響的，只有自己,，是對自己的負責,。每天的工作,，做與不做，別人管不著,，能管住的,，也只有自己。所以,，每天工作的具體細化,，量化，我不去詳細的寫出來,，因為計劃時時都在變的,。一個用心工作的人，每天,，他都會感到過的很充實,，絕不會因為感到?jīng)]有事情做而苦惱。我要在十一月做的,，就是保證每天都有新老顧客上門拜訪且要有質有量,，確保每場聯(lián)誼會有客戶到，每場會有單開,，有款回,。

銷售勵志語錄正能量篇5

走過20xx年，是收獲的一年,?；仨疫^去一年的銷售心得,，甚有感觸,。

在接任展廳經(jīng)理一職后,，我在銷售工作中積極進取,，用心,、努力地去做好每一件事情,，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高,。這里必須要感謝鄧經(jīng)理的幫助和領導,。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務和計劃,，順利通過了上海大眾dssa,、dqsa,、dms等嚴審。

20xx年伴隨著奧運的腳步,，相信也會是激情奮進的一年,。機遇與挑戰(zhàn)共存，我期盼20xx也是一個收獲的一年,，這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結果,。一份耕耘一份收獲，這一年要做的工作還有很多,，從一個銷售員成長為一個展廳經(jīng)理,，公司對我的期望很高,，自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉變?yōu)橐粋€管理者,，這一角色轉換并不意味著到達了學習的盡頭,，在管理方面和業(yè)務方面自身更要加緊學習。

在新的一年里我的工作計劃如下：

1,、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫,，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績,，××年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月一次培訓以外，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點。

2,、銷售核心流程：完整運用核心流程,，上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度,，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗，這是鄧經(jīng)理常教導大家的話,。在××年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

⑴現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對大眾車的銷售夠成一定的威脅，在××年就有一些客戶到這兩家公司購了大眾車,?？偨Y原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售大眾車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售大眾車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障,、有完善的售后服務、售后的索賠,、售后維修的,、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

⑵通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

⑶結合市場部對公司和上海大眾品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對大眾車的認知度。

3,、當好一個稱職的展廳經(jīng)理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

銷售勵志語錄正能量篇6

（一）細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

x部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

x部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向,，以客戶為中心，以賬戶為基礎,，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶深入開發(fā)公司無貸戶市場,。

中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點,，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關,。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求,、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率,。

銷售勵志語錄正能量篇7

第一,、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質,、規(guī)范的承保服務體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障。因此,，在20xx年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率,，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保,。

2、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對xx所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障,。

第二,、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過xx年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，xx在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

2,、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以xx公司為中心,，專,、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高xx業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘、定損理賠質量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在xx年6月之前完成xx營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

第三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。根據(jù)xx年xx保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。xx年度,，xx公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產,、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作,。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破,，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。

今年,，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導,，xx將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,！