報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇一

1,。1漳州市閩冠工貿(mào)有限公司簡介

漳州市閩冠工貿(mào)有限公司經(jīng)漳州市工商行政管理局批準(zhǔn)成立,，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格,，是一家集生產(chǎn)加工,、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)一體的有限責(zé)任公司,，擁有漳州市行政主管部門頒發(fā)的工程白蟻防治,、工程聲像檔案等資質(zhì)。公司現(xiàn)有本科以上學(xué)歷員工8名,，其中博士研究生一名,，實(shí)力雄厚、服務(wù)周到。公司員工齊心協(xié)力,，誠實(shí)服務(wù),，與各界建立廣泛和—諧的合作關(guān)系并取得良好成果。

公司秉承“以人為本,、和—諧誠信”的理念,，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進(jìn)取,、嚴(yán)密管理,、貨真價(jià)實(shí)的原則，和您攜手真誠合作,，期盼著與合作伙伴共同發(fā)展壯大,！

公司主要經(jīng)營：不銹鋼構(gòu)件、鋁合金構(gòu)件,、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品,、機(jī)械設(shè)備、日用百貨,、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等;加工出口,。

1。2 銷售部外貿(mào)助理簡介

作為該公司的外貿(mào)助理的職責(zé)主要有：

（1）,。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

（2）。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢,。

（3）。負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告,，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

（4）,。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

（5）。負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

（6）,。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù),、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作。

（7）,。逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料,，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密,。

（8）,。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

此外，還要尋找和維護(hù)潛在客戶,。在工作中提高分析,、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務(wù)實(shí)施能力,，社會(huì)活動(dòng)能力，語言表達(dá)能力及其溝通交流能力,，刻苦耐搓能力

2,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程

2。1實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的公司是一家主要經(jīng)營不銹鋼構(gòu)件,、鋁合金構(gòu)件,、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備,、日用百貨,、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業(yè),。

我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理,，然而對于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。林經(jīng)理很和藹,，也很耐心,，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,。由于對于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,，如何接業(yè)務(wù)對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要,。實(shí)習(xí)第一周,，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地,。之后,，通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，給一定的客戶寫建交函,，推銷公司產(chǎn)品,。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊,，發(fā)傳真啊什么的,，都是一些辦公最基本的。雖說簡單,，但剛開始我很不熟練,，也不適應(yīng)?？傊?，將近一個(gè)月了，覺得也挺充實(shí)的,，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段，我應(yīng)更加努力,，學(xué)習(xí)更多新的東西,。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì),，接觸社會(huì),，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。春節(jié)過后,，我們暫別了象牙塔中舒適的生活,，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì),，了解社會(huì),，深入社會(huì)。

考試結(jié)束我便來到漳州市閩冠工貿(mào)有限公司,，開始了我的實(shí)習(xí)生涯。

作為一名大三學(xué)生,，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí),，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。剛開始,，我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感。

一個(gè)月后,，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)了,，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是藥經(jīng)常下廠學(xué)習(xí),，了解產(chǎn)品,。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品,。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中,，老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù)，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。從對同事的陌生感,，到現(xiàn)在,，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽,，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,，她們也很照顧我。這一個(gè)月,，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，增長知識(shí)當(dāng)中。每天,，我都會(huì)提早十分鐘到公司,，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室,。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息,，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī),，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理,，于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料,，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的,，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件,。偶爾老板也會(huì)特意指定個(gè)客戶商，讓我主動(dòng)跟他們寫和接收函電等,。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表,，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議,，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司,、同事相互討論,，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,，但我卻是每天做在一旁聆聽,，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題,，大家眾志成城,，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率,。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位,，有始有終,。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

2,。2實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

由于對產(chǎn)品的了解甚少,，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛,。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品,，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題。

很快,，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了,。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息，我只能模糊地說我知道的,，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的,。剛開始還覺得沒什么，但就而久之,，問題就越來越大了,，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,，所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),，沒安全感,，信任度不高。針對這個(gè)問題我思考了良久,，最后,，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶,，這樣,，我不僅可以學(xué)東西還可以幫林經(jīng)理的忙，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量,，即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值,。而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西,。做貿(mào)易的,，不管是國內(nèi)的還是國際的，其最大區(qū)別就是國家間的地域差別,，國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,，國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

首先,，我要制定拜訪路線計(jì)劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià),、無意見也要做好記錄備案，隔一段時(shí)間再拜訪）—與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事—進(jìn)行小結(jié),，再次對一天下來有無意向客戶,、簽單客戶進(jìn)行匯總分類。除上述職責(zé)外,，還要努力完成月,、季銷售的任務(wù)指標(biāo);收集與尋找客戶資料，建立客戶檔案;接待來訪客戶,，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物;保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度;在工作中提高分析、判斷能力,，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會(huì)活動(dòng)能力,，語言表達(dá)能力,，刻苦耐搓能力。

下班后，我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作,，歸納起來,，然后運(yùn)用到國際間的貿(mào)易上去。

果然,，還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,，包括產(chǎn)品的外形、性能,、以及不同的款式與規(guī)格,。而且，我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議,。比如,，有個(gè)廈門的客戶是專門銷售別墅大門的，從他們的角度來講,，這是很專一地經(jīng)營,。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗，當(dāng)然,，剛開始客戶不是很接受,，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話,，客戶將會(huì)更滿意,。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕,，同意多購買我們的更多產(chǎn)品,。

3。實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩,！ 從事國際商務(wù)活動(dòng),，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí),，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求,。

剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒,。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物的買賣,，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí),，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求,。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長,。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽,，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言,，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。實(shí)習(xí)中的整個(gè)外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性,。相信,，有了這一次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作,，甚至是生活,，我都會(huì)更加清楚，自己要什么,、該做什么,、該如何做，怎樣才能做好;相信,，此次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端,。

對我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金,，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個(gè)做外貿(mào)的好習(xí)慣：

一,、收到每一個(gè)詢盤都要有所記錄，客戶的名字,，電話,，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上。

二,、為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔,，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,?？梢栽诿總€(gè)客戶文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名，接收到的郵件,，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出,。

三,、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶,，隨時(shí)收集客戶的反饋信息,，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四,、接到詢盤,，不要急的回，要先分析一下詢盤,，首先了解一下對方的公司,，及一些相關(guān)的信息，并且查詢一下對方國家所在的時(shí)區(qū),。

五,、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具,，因?yàn)橘I家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的,，這樣可以為以后打好基礎(chǔ),。

六、多到論壇去看看,，看看別人都遇到了什么問題,，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了,，又不知所措了,。

七、不防結(jié)交一些同行的朋友,，必要的時(shí)候他們說不定可以幫的上你的忙; 八,、貨代沒有什么不好，試著交幾個(gè)做貨代的朋友,，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè),。

九、業(yè)余時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語,，因?yàn)橛⒄Z可是做外貿(mào)的工具,，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的,！

十,、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶,，是潛在客戶的,，多和他們溝通。

4,。致謝

在此,，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師傅娟娟老師，給我耐心地指導(dǎo);感謝實(shí)習(xí)單位的林經(jīng)理,，他帶著我熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，教會(huì)我作為一名外貿(mào)人員應(yīng)該做的所有職責(zé)，教會(huì)我很多學(xué)校學(xué)不到的東西;感謝同事在我實(shí)踐的這段時(shí)間給我的指導(dǎo)和幫助,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇二

暑假期間,，我到xx有限公司辦事處實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任助理的工作,，包括收發(fā)傳真,、復(fù)印、分發(fā)信件,，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等工作。

在實(shí)習(xí)期間,，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況,。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西,。

開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張,，不知道該怎么辦,。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,，不管大事小事都要說聲謝謝,。對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課,。

作助理,，任務(wù)比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我,，做事情要分主次,、有條理。說著容易,，做著難,。每天要發(fā)傳真、收信件,、整理廢舊紙張?jiān)诶玫?，手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位,，把所有事情的主次順序排好,。這樣就不會(huì)亂。

正好最近公司要進(jìn)行培訓(xùn),，需要復(fù)印資料,。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁,，這時(shí)候就需要有條理,，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量,，一張都不能錯(cuò)漏,。這時(shí)候就要慢慢來，一點(diǎn)點(diǎn)完成,。保證每份資料的完整和質(zhì)量,。

“分主次,，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對這句話的理解,。

我所在的部門是這家公司的數(shù)據(jù)處理中心,，全部資料、文件,、電腦軟件均是英文,，除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自己的能力,。在此期間，我也旁聽了幾次面試,。讓我了解了面試官需要了解得東西,，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備,。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲,。

實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物,，如何處理各種事情,。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,，但這些對于我是非常重要的,。

這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生,，還有很長的路要走,。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事,，走好每一步,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇三

做了這么久的業(yè)務(wù)助理，也從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生。

三,、 做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、 時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

總之，這個(gè)暑假我算是沒有白過吧,。所有的一切盡有自己體會(huì),。

參與市場潛力調(diào)查及市場情況分析。

2,、提供準(zhǔn)確可靠信息,，作為擬訂產(chǎn)品售價(jià)政策，行銷計(jì)劃的依據(jù),。

3,、各種情報(bào)資料的搜集及管理。

4,、與客戶購銷合同的簽定,。

5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護(hù),。

6,、辦理有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤,。

7,、對各用戶采取信用調(diào)查，以保公司帳款的安全,。

8,、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動(dòng)熱情接待。

9,、根據(jù)與客戶簽定的合同,，將款項(xiàng)已收、未收情況及時(shí)與財(cái)務(wù)部溝通,、核實(shí),。

10、所有銷售如實(shí)記錄,，建立并做好銷售臺(tái)帳,。

11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認(rèn)真執(zhí)行年度計(jì)劃,。

12,、負(fù)責(zé)本部門的制度、流程,、績效考核的創(chuàng)新和完善,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇四

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要,，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。 本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。 現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作 在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有一定的差距但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。 業(yè)務(wù)方面的工作

1,。 子夜時(shí)段項(xiàng)目 在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓、婚慶禮儀,、蜜月游等,，形成了一些匯總資料。 通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。 隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號(hào)開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,。 華泰項(xiàng)目 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3,。 印章媒體項(xiàng)目 隨著"商務(wù)領(lǐng)航——政企 e 通"項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對政企 e 通的宣傳方面，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會(huì),，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企 e 通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成,。 經(jīng)過這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1,。流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定。

2,。年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定,。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒 08 年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略、實(shí)施步驟,、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位,。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3,。部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫,。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程,，可以提高會(huì)議開展的效率,，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去,。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí),。

4。日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作,。每天的日報(bào)匯總,，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5。預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6,。每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇五

xx年x月x日至x年xx日近二個(gè)半月時(shí)間,，我在北京**集團(tuán)有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。

剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì),。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié),。一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

一,、工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,。在這一過程中,，我采用了看、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電,，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始,，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記;

3,、協(xié)助做好新員工入職 培訓(xùn) 、階段性 培訓(xùn) 等 培訓(xùn) 工作;

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;

5、整理及保管補(bǔ)卡條,、請假條;整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

6,、復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù);

8、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料;

10,、制作年全廠管理人員年休表;

11,、協(xié)助接待待最大客戶德國客人。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

二、收獲及體會(huì)

回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí),。真的，第一天是最難熬的,，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì),。幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的,，從打雜的過來的,，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來就好了,。

我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人,，有點(diǎn)緊張滬怠憤飛蒞讀縫嫂俯譏也有點(diǎn)興奮,。我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種,，如開發(fā)部的做包,，車包，品質(zhì)部的成型品檢,、巡檢,，針車品檢、巡檢;總倉的劃料,，下料等,。

這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了,，問的多了,，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別,，就是北方與南方的差別。在南方,，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì),。

從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇六

1.漳州市閩冠工貿(mào)有限公司及銷售部外貿(mào)助理簡介

1.1漳州市閩冠工貿(mào)有限公司簡介

漳州市閩冠工貿(mào)有限公司經(jīng)漳州市工商行政管理局批準(zhǔn)成立，注冊資金500萬元,，具有一般納稅人資格,，是一家集生產(chǎn)加工、內(nèi)貿(mào),、外貿(mào)一體的有限責(zé)任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發(fā)的工程白蟻防治,、工程聲像檔案等資質(zhì),。公司現(xiàn)有本科以上學(xué)歷員工8名，其中博士研究生一名,，實(shí)力雄厚,、服務(wù)周到。公司員工齊心協(xié)力,，誠實(shí)服務(wù),，與各界建立廣泛和-諧的合作關(guān)系并取得良好成果,。

公司秉承“以人為本、和-諧誠信”的理念,，希望與各界朋友真誠合作,。以開拓進(jìn)取、嚴(yán)密管理,、貨真價(jià)實(shí)的原則,，和您攜手真誠合作，期盼著與合作伙伴共同發(fā)展壯大!

公司主要經(jīng)營：不銹鋼構(gòu)件,、鋁合金構(gòu)件,、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備,、日用百貨,、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等;加工出口。

1.2 銷售部外貿(mào)助理簡介

作為該公司的外貿(mào)助理的職責(zé)主要有:

(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。

(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫,，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場行情、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告,，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

(5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

(6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù),、各種部內(nèi)會(huì)議的記錄等工作,。

(7).逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料,，不泄露銷售秘密,。

(8).完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

此外，還要尋找和維護(hù)潛在客戶,。在工作中提高分析,、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務(wù)實(shí)施能力,，社會(huì)活動(dòng)能力，語言表達(dá)能力及其溝通交流能力,，刻苦耐搓能力

.實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過程

2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的公司是一家主要經(jīng)營不銹鋼構(gòu)件,、鋁合金構(gòu)件、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品,、機(jī)械設(shè)備,、日用百貨、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等,，并加工出口的企業(yè),。

我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理，然而對于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說,，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。林經(jīng)理很和藹，也很耐心,，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,，如何接業(yè)務(wù)對于她們來說是很重要的,，因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周,，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能,，一些主要的銷售地。之后,，通過阿里巴巴商務(wù)平臺(tái),，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品,。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊,，發(fā)傳真啊什么的,，都是一些辦公最基本的,。雖說簡單，但剛開始我很不熟練,，也不適應(yīng),。總之,，將近一個(gè)月了,，覺得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段,，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西,。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過后,，我們暫別了象牙塔中舒適的生活,，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì),，了解社會(huì),，深入社會(huì)。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇七

在已經(jīng)到來的20xx年里,，世界在發(fā)展,，時(shí)代在前行，人們都充滿著希望,。在新一年里,，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進(jìn)時(shí)代進(jìn)步的腳伐,，我也制度了相應(yīng)工作計(jì)劃并提出一些自己小小的建議,。

1.新客戶的開發(fā)

21世紀(jì)是個(gè)信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò),、報(bào)刊,、雜志等途徑來尋找新客戶。另外,，讓客戶了解到公司也很重要,，在此我有點(diǎn)建議，如果有時(shí)間的話,，大家可以多發(fā)些信息,，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品,，為公司爭取到更多的客戶資源,。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊,，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé),，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個(gè)進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下,，我也可以跟進(jìn),。每個(gè)新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計(jì),，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析,。建議每半個(gè)月可以開一次例會(huì)來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個(gè)總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。

2.老客戶的維護(hù)

a.回復(fù)交期

每個(gè)訂單下單后我將及時(shí)回復(fù)的交期,，如果交期有問題就和客戶溝通,，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好,，盡量滿足客戶的要求,。

b.貨物的跟進(jìn)

產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會(huì)有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨,，此時(shí)和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要,。在和生產(chǎn)部門的溝通時(shí)，我會(huì)盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系,，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時(shí),。出貨后把貨運(yùn)或者快遞公司電話、發(fā)貨日期,、單號(hào)等信息反饋給客戶,，以便客轉(zhuǎn)自： 戶查詢和簽收,。

c.產(chǎn)品的改進(jìn)

公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時(shí),，首先要給客戶送樣,，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受,，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。

d.回訪和溝通

對于老客戶的回訪,，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情,。在平時(shí)，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況,，平常可以通過電話qqeami等聯(lián)絡(luò)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系,。對于大客戶反映的問題,，我們會(huì)作為重點(diǎn)來解決，及時(shí)把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺,。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會(huì)忽略?？傊S護(hù)客群關(guān)系,，溝通是關(guān)鍵。我們會(huì)盡最大努力把客群關(guān)系搞好,。

3.建議

對于公司的職員來說,，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，公司可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解,。此外,，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時(shí)間的話,，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn),，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動(dòng),，比方爬山,，游泳、乒乓球賽,、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活,。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊,。

以上是我的計(jì)劃和建議,，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我將會(huì)盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo),。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快!

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇八

到今天三個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。 本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。 現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作 在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有一定的差距但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目 在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓,、婚慶禮儀,、蜜月游等,，形成了一些匯總資料。 通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。 隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號(hào)開播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2. 華泰項(xiàng)目 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項(xiàng)目 隨著"商務(wù)領(lǐng)航--政企 e 通"項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對政企 e 通的宣傳方面,，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企 e 通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。 經(jīng)過這幾個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員,，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作,。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程,、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒 08 年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位,。20xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率,，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí),。

4.日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作,。每天的日報(bào)匯總，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候,，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫,。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇九

作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí),，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。剛開始，我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感,。

一個(gè)月后,，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)了，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室,，而是藥經(jīng)常下廠學(xué)習(xí),，了解產(chǎn)品。面對的也不再是公司的同事,，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品,。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中，老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù),，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中,。從對同事的陌生感，到現(xiàn)在,，我已經(jīng)和公司同事打成一片,，相處融洽，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,，她們也很照顧我,。這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，增長知識(shí)當(dāng)中,。每天，我都會(huì)提早十分鐘到公司,，首先就是倒垃圾,，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息,，開雅虎郵箱查收郵件,，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī),，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理，于我是剛剛來實(shí)習(xí),，也沒有客戶資料,，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打,，電話沒打通的,，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件。偶爾老板也會(huì)特意指定個(gè)客戶商,，讓我主動(dòng)跟他們寫和接收函電等,。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表，交代你一整天的工作,。有時(shí)還要開部門會(huì)議,，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司,、同事相互討論，共同解決,。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題,，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題,，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位,，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收,。

2.2實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及建議

由于對產(chǎn)品的了解甚少,，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛.只有去廠里才能了解到產(chǎn)品,，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題,。

很快，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了,。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,，我只能模糊地說我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的,。剛開始還覺得沒什么,，但就而久之，問題就越來越大了,，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,，所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),，沒安全感,，信任度不高。針對這個(gè)問題我思考了良久,，最后,，我發(fā)現(xiàn)，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶,，這樣,，我不僅可以學(xué)東西還可以幫林經(jīng)理的忙，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量,，即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值,。而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,，不管是國內(nèi)的還是國際的,，其最大區(qū)別就是國家間的地域差別，國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,，國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了,。

首先，我要制定拜訪路線計(jì)劃-拜訪潛在或原有客戶-介紹產(chǎn)品-與客戶交流并解答客戶的問題-確立客戶是否有意向(有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià),、無意見也要做好記錄備案,，隔一段時(shí)間再拜訪)-與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂-收款-將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事-進(jìn)行小結(jié)，再次對一天下來有無意向客戶,、簽單客戶進(jìn)行匯總分類,。除上述職責(zé)外，還要努力完成月,、季銷售的任務(wù)指標(biāo);收集與尋找客戶資料,，建立客戶檔案;接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物;保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度;在工作中提高分析,、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務(wù)實(shí)施能力,，社會(huì)活動(dòng)能力，語言表達(dá)能力,，刻苦耐搓能力,。

下班后，我都會(huì)在宿舍回想我這一天的工作,，歸納起來,，然后運(yùn)用到國際間的貿(mào)易上去。

果然,，還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,，包括產(chǎn)品的外形、性能,、以及不同的款式與規(guī)格。而且,，我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議,。比如，有個(gè)廈門的客戶是專門銷售別墅大門的,，從他們的角度來講,，這是很專一地經(jīng)營。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗，當(dāng)然,，剛開始客戶不是很接受,，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品。如果他們銷售的全面的話,，客戶將會(huì)更滿意,。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕，同意多購買我們的更多產(chǎn)品,。

3.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半，有歡喜也有憂愁,，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩! 從事國際商務(wù)活動(dòng),，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí),，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。現(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織,，對從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。

剛接觸工作時(shí),，真的是萬事開頭難,，毫無頭緒。從事國際商務(wù)活動(dòng),，尤其是國際間貨物的買賣,，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長,。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇十

從了解本公司的歷史文化，成長歷程,，一些部門及其職責(zé)到自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，自己收獲頗多。現(xiàn)將自己對工作的了解描述如下：

1. 接到客人的訂單,?？腿擞唵伪仨氁詡髡婊蜞]件的形式(必須可以變成文本形式)，收到后打印出來,。拿到訂單的第一件事就是要識(shí)別訂單,，具體了解清楚其客戶代碼(訂單客戶)、開票客戶,、品號(hào),、數(shù)量、商品成分,、規(guī)格,、洗圖和特殊要求等。如果有不清楚的地方一次性向客人詢問清楚,。

2. 如果接到客人的產(chǎn)品是新產(chǎn)品,，則需要重新申請料號(hào)：:5666/portalmanager -名登陸-產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心-料號(hào)管理-料號(hào)申請，填寫報(bào)價(jià)單號(hào),、料號(hào),、名稱(如：商標(biāo)-codet299(白底黑字))、大類,，預(yù)設(shè)倉庫,、規(guī)格(需仔細(xì)量，并寫明折前折后的規(guī)格,，如：1.3*1.2cm),、稅率(17)、主單位,。填好確認(rèn)無誤后按保存提交,。在必填項(xiàng)目中，要注意商品料號(hào)的編制規(guī)律：料號(hào)總的分為六大類,，大分類+中分類+“-”+客戶碼/品牌碼+料品代碼+“-”+流水碼,。總共由17位組成,，不足位的統(tǒng)一用*號(hào)補(bǔ)足,。 其中大分類：0商品 1半成品 2制成品。中分類：1吊牌 2貼紙 3印標(biāo) 4線標(biāo) 5塑料類 6特殊商品類 7彩盒 8衣架類 9其他類,。其中吊牌,、貼紙、印標(biāo)和繩帶類為制成品2,，其它為商品0,。客戶碼一般為客戶的名字縮寫(如：c7a),，料品代碼為客戶商品的代碼,。品名編制規(guī)則(品名規(guī)格)：商標(biāo)-code商品代碼+名稱(如白底黑字印標(biāo))+尺碼、成分,。

3. 如果是新客戶,，則要申請客戶資料。以小組身份登錄后選擇產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心,，選擇料號(hào)管理,，再選擇客戶號(hào)申請，填編號(hào)(為客戶代碼-下屬工廠流水號(hào),，如：pm001-),、名稱、簡稱,、類別(客戶),、聯(lián)系人，銀行,、開戶賬號(hào),、發(fā)票地址(地址+電話號(hào)碼)、公司地址,，送貨地址,，扣稅類別即稅別(外匯是不計(jì)稅，人民幣是應(yīng)稅內(nèi)含,。)稅號(hào)(納稅人識(shí)別號(hào)),，結(jié)賬方式。填寫無誤后保存提交,。大客戶編號(hào)按照業(yè)務(wù)需求,，業(yè)務(wù)自己填寫,。

4. 認(rèn)真閱讀訂單后填寫制稿通知書(如果此客戶是非新客戶，則找出以前相應(yīng)畫稿,，無需重新制稿),。在填寫制稿通知書時(shí)，注意業(yè)務(wù)員ac的填寫,，如:ac18*/*,。核對產(chǎn)品名稱，eg:t227.要按順序(先按常規(guī)從外到里,，再按百分比,，百分比相同的，再按字母的先后順序填寫)正確填寫成分一欄,，有羊毛號(hào)的將羊毛號(hào)寫上,。制稿成分中t228、t229的shell字樣可以省略不寫,，特別是在沒有l(wèi)ining和padding時(shí),。填好后放在前面的框里面，并將存檔編號(hào)填到通知書上,，將正確的信息填在前面那個(gè)統(tǒng)計(jì)本上,。

5. 拿到畫稿后根據(jù)畫稿和訂單填寫受訂單，打印銷售合同,。進(jìn)入天心系統(tǒng)-受訂-受訂單,。在填寫受訂單時(shí)，受訂日期為當(dāng)天日期,，客戶訂單(客戶碼-下屬工廠-流水號(hào),，如74535-1010，后面的流水號(hào)1表示20xx年,，010表示是此客戶第十份訂單),，開票客戶即開票抬頭(客戶碼+抬頭名)，訂單客戶(客戶碼+抬頭名),，發(fā)票地址(地址+電話號(hào)),，交期(與客戶確認(rèn)好)，產(chǎn)品編號(hào),，單據(jù)類別：正常受訂就填01,，結(jié)賬方式，品質(zhì)要求(寫入特殊要求/備注的內(nèi)容),，特殊要求(寫尺碼)摘要(寫切片或卷交出貨等),，受訂單號(hào)固定。在本組,，部門一律填寫ac15,，經(jīng)辦人(經(jīng)辦人和部門一致)填寫ac18,。如果此客戶非新客戶，填寫受訂單前, 要先查詢客戶的定單號(hào).直接按"速查"-條件-客戶-“=”-比較值輸入客戶號(hào)-回車-執(zhí)行,，看此訂單是這個(gè)客人的第幾筆訂單即可,，如果全是去年的，流水號(hào)就從001開始,。注意預(yù)交日(對內(nèi)而言)與交期(對客戶而言)的不同之處。填寫好后仔細(xì)檢查一遍最容易出錯(cuò)的地方：品質(zhì)要求,、品名規(guī)格等,。打印合同時(shí)應(yīng)選用的套版是99(而生產(chǎn)通知書是52,不一樣時(shí)需要調(diào)整).在本組中，t230以前的一般是卷交出貨,。

6. 銷售合同如果信息有誤,，必須及時(shí)修改。修改受訂單時(shí)要依步驟進(jìn)入天心改單申請中新建申請單,，再依次填入要修改的信息,。當(dāng)數(shù)量或內(nèi)容有變時(shí)需修改合同時(shí)，在系統(tǒng)上勾選修改→修改天心合同→傳真客戶確認(rèn)回簽→ 打印生產(chǎn)通知書→修改通知單+生產(chǎn)通知書掃描郵件給生管→正本隨文件班車帶回去,。(急件/特急件時(shí),，把畫稿和生產(chǎn)通知書掃描后email給生管。并打電話告知,，再給到正本),。

7. 打印出合同后業(yè)務(wù)，主管簽字,，再拿到會(huì)計(jì)二課去蓋合同專用章,，蓋好后拿回來掃描合同給客人確認(rèn)簽字。(此時(shí)拿回合同后可將掃描合同,，打印生產(chǎn)通知書,，復(fù)印畫稿及分包裝明細(xì)一起進(jìn)行以提高效率。)

8. 打印生產(chǎn)通知書,?？腿嘶睾灪蟀才糯蛴∩a(chǎn)通知書。打印生產(chǎn)通知書時(shí)要細(xì)心核對信息,，根據(jù)內(nèi)容調(diào)整格式,，確定無誤后再打印，以減少不必要的損失,。平網(wǎng),、凸網(wǎng)和絲網(wǎng)的可以打在一起，stk和業(yè)務(wù)采購必須分開打,。

9. 打印好生產(chǎn)通知書后立刻把畫稿復(fù)印一份,，如果有分包裝明細(xì)表,，也要將其復(fù)印一份。核對生產(chǎn)通知書上的成分與數(shù)量,，并將so號(hào)及商品數(shù)量寫在畫稿上(復(fù)印件上),，如果有分包裝明細(xì)表，上面也要寫上訂單號(hào)(復(fù)印件),。畫稿原件自己留存,。給業(yè)務(wù)和主管簽字后將生產(chǎn)通知書(如果客戶非滬、江,、浙一代的,，要注明“請注明重量”)、客戶訂單(業(yè)務(wù)和主管簽字)的復(fù)印件,、畫稿和分包裝明細(xì)表復(fù)印件裝訂好發(fā)給生管,，即下單。下單時(shí)要注意上美到浙美班車時(shí)間：上午七點(diǎn),、十點(diǎn)半,，下午三點(diǎn)半。浙美到上美時(shí)間為：上午八點(diǎn)半,，下午一點(diǎn)半,，五點(diǎn)四十五。

10. 大貨完成后收到并打印裝箱單(包裝明細(xì)表),，整理裝箱單(第一次收到的第一張放在最下面依次往上放,，后面幾次都是一次張放上面依次往下放。),。打印裝箱單時(shí),，要進(jìn)入portalmanager系統(tǒng)網(wǎng)站-送/取貨通知書-電子裝箱單，填寫訂單號(hào)與日期,，日期(第一個(gè))一定要在訂單號(hào)日期之前,，然后按查詢-結(jié)單。打印時(shí)要選中有數(shù)量的項(xiàng),，按“分單”,，然后再打印。

11. 到會(huì)計(jì)二課打銷貨單出貨及開發(fā)票,。發(fā)票的整理：上面一張白底黑字的白聯(lián)留在會(huì)計(jì)二課作為憑證(經(jīng)業(yè)務(wù)簽字),，兩張白聯(lián)發(fā)給客戶(以便付款)，發(fā)給客戶前需復(fù)印一張自己存底,。銷貨單的綠聯(lián)與合同原件放在一起存底,，白聯(lián)經(jīng)業(yè)務(wù)簽字后留會(huì)計(jì)二課存底。如果是款到發(fā)貨，黃聯(lián)交財(cái)務(wù),，否則留于財(cái)會(huì)二科或扔掉,。此時(shí)要注意到會(huì)計(jì)二課去蓋章、開票,、打單需要提供的文件和要做的準(zhǔn)備及取走合同和簽收發(fā)票,、銷貨單的時(shí)間：蓋章要提供有業(yè)務(wù)簽字的的合同，新單須提供核價(jià)單,，約20分鐘后可取,。打單(后開票)將蓋有合同專用章的合同和包裝明細(xì)表交打單員即可，約20/40分鐘可取,。先開票的要提供寫有“先開票”并有經(jīng)理簽字的合同,，約20分鐘可取。

12. 簽水單,。到財(cái)務(wù)部核對付款水單并登記。將黃聯(lián)和客戶訂單交到財(cái)會(huì),，正常的在一個(gè)月內(nèi)的貨款在水單登記表上登記客戶名稱,，客戶單號(hào)，業(yè)務(wù)組,，稅單金額等等,，同時(shí)記錄mf號(hào)。對于貨款是第一個(gè)月已給,，但是貨物是在第二個(gè)月出貨的情況,，在第二個(gè)月水單到達(dá)我司后，就不必到財(cái)務(wù)登記水單,。只需要把銷貨單黃聯(lián)給財(cái)務(wù)相關(guān)人員就可以,。因?yàn)樵诘诙€(gè)月時(shí)財(cái)務(wù)已經(jīng)將第一個(gè)月的財(cái)務(wù)報(bào)表封賬了，不需要登記,。

13. 編輯送貨取件通知書,。和客人確認(rèn)發(fā)貨地址，然后選擇出貨方式并填寫送貨取件通知書,。在編輯送貨取件通知書時(shí),，依步驟進(jìn)入送/取貨通知書網(wǎng)站(出貨流程-送/取件通知書)-選擇客戶-填寫相關(guān)資料(處理單位：送貨/客服部。業(yè)務(wù)員ac18,?？蛻魠^(qū)域：客戶訂單號(hào)。)-列出客戶或廠商-編輯非銷貨流程送取貨通知書-填寫相關(guān)資料(客戶：客戶號(hào)+名稱,，地址,，分機(jī)374，聯(lián)絡(luò)人,，客戶電話,，送貨方式(江浙滬的一般為快遞申通),，結(jié)算方式：月結(jié)?？爝f區(qū)域：國內(nèi),。運(yùn)費(fèi)支付：公司。發(fā)貨備注：將要寄送的東西,，如：發(fā)票,，樣品。發(fā)票分?jǐn)?shù),，金額,，號(hào)碼。)-編輯完后提交并要通過審核-提交通知書成功-在空白處直接按右鍵打印-將打印出來的通知書與要寄送的東西訂在一起放進(jìn)前面的客服袋即可,。(具體內(nèi)容要根據(jù)具體情況而定,，舉例僅供參考。)

14. 待客服出貨,，通知客人出貨提單然后做出貨記錄歸檔,，與客人確認(rèn)收到貨物。整理訂單.一般月末將所有已完結(jié)合同等資料按客戶整理成冊,，以便以后查詢(主要包括按客戶號(hào)整理-打孔-穿線-入庫),。一份完整結(jié)案的購銷合同由生產(chǎn)通知書、包裝明細(xì)表,、銷貨單,、及增值稅發(fā)票共同組成。

15. 打印受訂單明細(xì)表(一般于年末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)做此項(xiàng)工作),。 要查詢受訂單的明細(xì)表直接進(jìn)入天心系統(tǒng)-受定單報(bào)表-受訂單明細(xì)表,將要查詢的起止日期和客戶號(hào)輸入,選擇需要了解的項(xiàng)目即可(制表-轉(zhuǎn)出,存于桌面,調(diào)整后打印出來,打孔歸檔).

16. 本組ac18的主要客戶及其開票抬頭為：遼寧東元國際商貿(mào)有限公司74534-2,，遼寧時(shí)代萬恒股份有限公司74506-1，平湖市新悅服裝有限公司24116-19,，南京蘇星服裝有限公司29700-6等,。

總結(jié)：這一個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并體會(huì)到“熟能生巧”,，也提高了自己的辦事效率,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理的工作總結(jié)篇十一

時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當(dāng)然,，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

1、業(yè)主收房,、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶,，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主,、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

3,、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會(huì)議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多,，也成長了不少

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,，讓我遇到困難時(shí)勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來,。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,，因時(shí)間緊迫，人員較少,，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn),。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺,。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容,，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,，也會(huì)很累,，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象,。在接下來第二天,、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí),，盡量保持著微笑服務(wù),，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),，看著業(yè)主滿意的笑容,，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài),，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2,、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在綠城的工作生活中,，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,，細(xì)節(jié)帶來成功;

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升,，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5,、加強(qiáng)文案,、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

6、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

7,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!