報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇一

實(shí)習(xí)工廠：a制衣有限公司、b制衣有限公司

實(shí)習(xí)人：xxx（業(yè)務(wù)一部）

熟悉工廠生產(chǎn)流程及車間,、倉庫分布,，了解工廠各機(jī)構(gòu)各人員的職能分工

了解工廠遇到的某些實(shí)際困難

x、y,、z 3款出貨前陪同客戶驗(yàn)貨

通過實(shí)際在工廠熟悉環(huán)境,、熟悉人員，清楚了什么事情什么人負(fù)責(zé),，找誰能夠更好更快地解決問題,，今后和冠宇溝通必然能夠更加順暢,。

與工廠的人當(dāng)面接觸時(shí)，他們也反映了不少實(shí)際困難,，有的困難我們是能夠從源頭上控制的,。比如，工廠管大貨的人反映,，版子弧線弧度不能太大,，弧度太大的話，切線后由于縫頭的余量就容易造成皺褶,，特別是如果還要加裝飾線的話,，裝飾線與邊緣切線間的皺褶就會十分明顯且難以控制。盡管客戶設(shè)計(jì)圖中的弧線是很完美的,，我們還是應(yīng)該在實(shí)際打樣時(shí)就將弧線修緩和一點(diǎn),，這樣才有利于大貨生產(chǎn)。另外,，有一個(gè)款是條紋面料,，需要對條?？蛻粼鹊膶l要求非常高,，盡管我們在打樣時(shí)就向客戶建議、極力爭取減少了一些部位的對條,，但是余下的有些對條要求還是讓工廠費(fèi)了很大氣力,。以后再對條要求的款式上，要盡量在保證主要部位的賣相的前提下再爭取更大的空間,，減小對條量,，降低大貨生產(chǎn)難度。在遇到一些問題后,，我們應(yīng)該多思考,、多學(xué)習(xí)，提前想出對策,、在以后的訂單中將這些問題扼殺在萌芽中,。

在陪同客戶驗(yàn)貨的過程中，感覺到了駐廠qc在整個(gè)大貨生產(chǎn)中傾注了大量的心血,、工廠管理控制得也比較好,，各項(xiàng)工作基本都做得很到位了，所以我這次驗(yàn)貨的3個(gè)款還是比較順利地通過了通過了客戶的檢驗(yàn),，還剩余一個(gè)款客戶將驗(yàn)貨報(bào)告的工作做了一部分了,，沒有提出什么重大問題。

我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我安排的這次工廠實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了不少做人做事的道理和方式,，對今后的工作,、生活都大有裨益。以下是實(shí)習(xí)回來總結(jié)的一些想法,。

現(xiàn)在全球經(jīng)濟(jì)不振,，客戶需要從我們這里獲得較以前更大的支持，我們也同樣需要從我們的供應(yīng)商和成衣工廠那里爭取更大的支持,。對于成衣工廠,，我認(rèn)為我們應(yīng)該帶動工廠、互惠互利,、共同發(fā)展,。

我認(rèn)為要控制好工廠，有2點(diǎn)比較重要,，一是引導(dǎo)工廠領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營思路向客戶需求靠攏,；二是充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的協(xié)調(diào)作用和駐廠qc的職能嚴(yán)格控制大貨生產(chǎn)各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

僅從我管理的訂單和上一季比較,，訂單數(shù)量減少,、顏色多（包括多色相拼、印花,、面輔料撞色）,、質(zhì)量要求更高，這就需要我們幫助工廠克服各種困難,，帶動工廠樹立更高更嚴(yán)的目標(biāo)，從而適應(yīng)客戶訂單的新特點(diǎn),。工廠經(jīng)營者的思路,，會直接影響到工廠接單的款式。如果我們能夠引導(dǎo)工廠經(jīng)營者的思路,，讓他們意識到目前這種狀況下,，只做常規(guī)款式、簡單工藝,、質(zhì)量要求不高的訂單已經(jīng)沒有競爭力了,，只有做款式更加新穎、工藝更加復(fù)雜,、附加值更高的訂單才能提高競爭力,、適應(yīng)客戶需求，從而謀求工廠長遠(yuǎn)發(fā)展,?？垂S，其實(shí)工廠的規(guī)模,、設(shè)備,、工人還是放在第二位的考慮因素,，工廠的管理者才是我們考慮工廠的第一因素。工廠管理者的想法會貫徹到工廠的每個(gè)工人,、生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)中,。在a和b兩家工廠中實(shí)習(xí)中，我感覺這兩家工廠最大的區(qū)別還是管理者的區(qū)別,。b和a的規(guī)模差的不多,，我沒有具體訂單在b做，但在看到b和a的車間倉庫就能感覺到管理上的差距了,，b的車間里半成品堆放比較混亂,，倉庫的料也堆放混亂，a的車間比較整潔,，倉庫的物料也分類擺放得比較整齊,，這看似不會影響大局，但實(shí)際操作中混亂必然會導(dǎo)致更多的失誤,，點(diǎn)料點(diǎn)錯(cuò),、用料用錯(cuò)相信是比較容易發(fā)生的，自然會導(dǎo)致人力物力的浪費(fèi),?？傮w看來，這兩家工廠都是不錯(cuò)了,，a管理得不錯(cuò),，b也還有很大的發(fā)掘潛力。

在目前這種狀況下,，只是一味要求工廠是行不通的,，我們必須嚴(yán)格要求自己，在做與工廠相關(guān)的事務(wù)時(shí)盡量做到滴水不漏,，因?yàn)槲覀內(nèi)绻淖冊扔?jì)劃只需要口頭和書面簡單說明,，而工廠實(shí)際操作可能就需要大量的人力物力。如果因?yàn)闃I(yè)務(wù)管理不善導(dǎo)致工廠增加工作量,，必然會打擊工廠的積極性,、影響訂單的最終成果。所以我們必須做好與工廠相關(guān)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,。首先是制定大貨生產(chǎn)計(jì)劃要更加縝密,，要綜合出貨時(shí)間、生產(chǎn)周期,、面輔料到廠時(shí)間給出開工時(shí)間,，所有的料發(fā)貨接貨環(huán)節(jié)都要跟蹤控制好，不能因某一種料到的不齊而延誤交期甚至導(dǎo)致空運(yùn),。另外訂料要仔細(xì),，如果訂多了工廠使用時(shí)可能就不嚴(yán)格控制,，造成浪費(fèi)，退貨也會給公司和供應(yīng)商造成損失,，如果訂少了就需要及時(shí)補(bǔ)料,，如果補(bǔ)晚了就影響工廠整個(gè)流水線的生產(chǎn)進(jìn)度，給工廠和公司造成損失,。我們現(xiàn)在的訂單很多都是用顏色特殊,、帶logo的面輔料，訂料時(shí)應(yīng)控制好不能少訂,，因?yàn)槿绻a(bǔ)料很少,，可能就沒辦法生產(chǎn)或者要額外支出小缸費(fèi)，而且補(bǔ)料的時(shí)間也會比較長,，生產(chǎn)線一般是等不及的,。

在訂料損率控制上，公司有嚴(yán)格的規(guī)定,，但我們業(yè)務(wù)員還是應(yīng)該結(jié)合不同面輔料的特點(diǎn),，綜合前輩、駐廠qc的意見,，如果需要超規(guī)定的損率時(shí)就要提前申請,，而不能教條地少訂料，否則小缸費(fèi),、停工費(fèi)肯定是不小的損失,。我們業(yè)務(wù)員應(yīng)該權(quán)衡各方面利弊，從全局出發(fā),，盡量把利做到最大,，把弊壓到最小，從而為公司追求更大的利潤,。控制工廠,，主要需要依靠駐廠qc的力量,，包括物料和技術(shù)方面的控制。在根據(jù)業(yè)務(wù)員訂料資料對到廠物料數(shù)量和質(zhì)量清查后才能允許工廠使用,，發(fā)現(xiàn)多訂少訂應(yīng)該在該物料使用前就提出來讓業(yè)務(wù)迅速解決,，在物料使用過程中也應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤，如果發(fā)現(xiàn)某些物料確實(shí)損耗太大,，就應(yīng)查明原因,，并及時(shí)通知業(yè)務(wù)補(bǔ)料。但現(xiàn)實(shí)情況往往是大貨已經(jīng)快下線時(shí)才通知補(bǔ)料,，有些輔料品質(zhì)顏色特殊的話補(bǔ)料非常困難,，而且時(shí)間上也非常緊張,。我操作的這幾個(gè)訂單，qc在對物料控制上基本還是比較到位的,，因?yàn)樗麄兣軒讉€(gè)工廠,，有時(shí)也顧不過來，的確會有困難,；在對技術(shù)控制上我們qc十分給力,，積極核對大貨樣板和工藝，在大貨中遇到問題也積極反映,、積極地出謀劃策解決問題,。我希望公司的qc都是這樣有責(zé)任心、有能力的有識之士,，這對我們業(yè)務(wù)的工作是不可或缺的支持,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇二

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要,，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了。 本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈，具有工作熱情性格開朗,，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。 現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、 試用期期間工作 在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,，可也有一定的差距但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。 業(yè)務(wù)方面的工作

1,。 子夜時(shí)段項(xiàng)目 在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外,，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,，形成了一些匯總資料,。 通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。 隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份,，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,。 華泰項(xiàng)目 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3,。 印章媒體項(xiàng)目 隨著"商務(wù)領(lǐng)航——政企 e 通"項(xiàng)目的全面啟動,，針對政企 e 通的宣傳方面，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會,，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企 e 通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成,。 經(jīng)過這幾個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員,，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1。流程制定：配合張清,、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定,。

2,。年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒 08 年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析,、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃,、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位,。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3。部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫,。每次的會議紀(jì)要,，確定會議紀(jì)要的流程，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題,，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識,。

4,。日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作。每天的日報(bào)匯總,，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候,，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5,。預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6。每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇三

一般說來，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂實(shí)習(xí),。實(shí)際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視,。通過實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備、從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期,，

有助于更好的適應(yīng)社會與工作,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容

一實(shí)習(xí)單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一,，是繼國美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器,，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”,。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營,、低價(jià)營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”,。

大商電器的員工是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時(shí)的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。這句“我是大商電器忠實(shí)的一員,，我有信心做到讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號,，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而努力加油的精神深深的打動了我,。我為我能在這里實(shí)習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。

二,、具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大商電器我進(jìn)行了為期十天的營業(yè)員工作實(shí)習(xí),，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西,。

工作的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看,，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊,。因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣,，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣,，后敬人”指的就是這個(gè)意思,，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表,、談吐,、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。

大商電器電視,、冰箱、洗衣機(jī),、音響,，廚具、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機(jī),、三樓主營it電子產(chǎn)品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,，空間夠大可以比方體積大的電器類,。而且手機(jī)等是普遍的個(gè)人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機(jī),、空調(diào)、冰箱,、洗衣機(jī),、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費(fèi)品,，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實(shí)習(xí)生活,，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識,。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品,。吸油煙機(jī)現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計(jì)風(fēng)格的,，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實(shí)習(xí)我有了比較充分的了解,。在這十天的實(shí)習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時(shí)候很麻煩,，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價(jià)單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂,。同時(shí)也體會到了人生的價(jià)值,。

可以說我在此次的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時(shí)也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個(gè)人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時(shí)也讓自己融入到了社會這個(gè)大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值,。為我以后的人生道路做好了初級階段的準(zhǔn)備,，也讓我有信心我的未來會因?yàn)榇舜蔚膶?shí)習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇四

做了這么久的業(yè)務(wù)助理,，也從中學(xué)到了不少,，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,，也從中悟出了一些做事的心得,。

一、萬事開頭難,。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過程，不過這個(gè)過程不會給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了,。

二、溝通很重要,。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少摩擦的發(fā)生。

三,、 做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情,，這就需要對所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四,、 時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通,。

五,、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂,。

六,、與客戶打交道,。做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以,，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對后續(xù)的'工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

總之，這個(gè)暑假我算是沒有白過吧,。所有的一切盡有自己體會,。

1,、參與市場潛力調(diào)查及市場情況分析。

2,、提供準(zhǔn)確可靠信息,，作為擬訂產(chǎn)品售價(jià)政策，行銷計(jì)劃的依據(jù),。

3,、各種情報(bào)資料的搜集及管理。

4,、與客戶購銷合同的簽定,。

5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護(hù),。

6,、辦理有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的追蹤,。

7,、對各用戶采取信用調(diào)查,，以保公司帳款的安全,。

8、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待,。

9,、根據(jù)與客戶簽定的合同，將款項(xiàng)已收,、未收情況及時(shí)與財(cái)務(wù)部溝通,、核實(shí)。

10,、所有銷售如實(shí)記錄,，建立并做好銷售臺帳。

11,、密切配合其它部門主管做好銜接工作,，認(rèn)真執(zhí)行年度計(jì)劃。

12,、負(fù)責(zé)本部門的制度,、流程、績效考核的創(chuàng)新和完善,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇五

漳州市閩冠工貿(mào)有限公司經(jīng)漳州市工商行政管理局批準(zhǔn)成立,，注冊資金500萬元，具有一般納稅人資格,，是一家集生產(chǎn)加工,、內(nèi)貿(mào),、外貿(mào)一體的有限責(zé)任公司，擁有漳州市行政主管部門頒發(fā)的工程白蟻防治,、工程聲像檔案等資質(zhì),。公司現(xiàn)有本科以上學(xué)歷員工8名，其中博士研究生一名,，實(shí)力雄厚,、服務(wù)周到。公司員工齊心協(xié)力,，誠實(shí)服務(wù),，與各界建立廣泛和諧的合作關(guān)系并取得良好成果。

公司秉承“以人為本,、和諧誠信”的理念,，希望與各界朋友真誠合作。以開拓進(jìn)取,、嚴(yán)密管理,、貨真價(jià)實(shí)的原則，和您攜手真誠合作,，期盼著與合作伙伴共同發(fā)展壯大,！

公司主要經(jīng)營：不銹鋼構(gòu)件、鋁合金構(gòu)件,、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品,、機(jī)械設(shè)備、日用百貨,、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等;加工出口,。

作為該公司的外貿(mào)助理的職責(zé)主要有：

（1）。負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作,。

（2）,。負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢,。

（3）,。負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

（4）。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

（5）,。負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理,。

（6）,。協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務(wù)、各種部內(nèi)會議的記錄等工作,。

（7）,。逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料,，不泄露銷售秘密,。

（8）,。完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

此外,，還要尋找和維護(hù)潛在客戶。在工作中提高分析,、判斷能力,，開拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力,，社會活動能力,，語言表達(dá)能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力

我所在的公司是一家主要經(jīng)營不銹鋼構(gòu)件,、鋁合金構(gòu)件,、鐵件加工制作;銷售建筑材料和化工產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備,、日用百貨,、家用電器;銷售預(yù)包裝食品及茶葉加工等，并加工出口的企業(yè)。

我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理,，然而對于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說,，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。林經(jīng)理很和藹,，也很耐心,，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說很是需要我們這種國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,。由于對于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說,，如何接業(yè)務(wù)對于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要,。實(shí)習(xí)第一周,，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地,。之后,，通過阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶寫建交函,，推銷公司產(chǎn)品,。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊,，發(fā)傳真啊什么的,，都是一些辦公最基本的。雖說簡單,，但剛開始我很不熟練,，也不適應(yīng)?？傊?，將近一個(gè)月了，覺得也挺充實(shí)的,，并且知道了自己很多的不足之處,。下一階段，我應(yīng)更加努力,，學(xué)習(xí)更多新的東西,。

大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。春節(jié)過后,，我們暫別了象牙塔中舒適的生活,，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會,，了解社會,，深入社會。

考試結(jié)束我便來到漳州市閩冠工貿(mào)有限公司,，開始了我的實(shí)習(xí)生涯,。

作為一名大三學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí),，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有,。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,，我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感。

一個(gè)月后,，我的工作就有接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)了,，工作的地點(diǎn)就不再是辦公室，而是藥經(jīng)常下廠學(xué)習(xí),，了解產(chǎn)品,。面對的也不再是公司的同事，而是陌生而復(fù)雜的產(chǎn)品。鑒于我還是在學(xué)習(xí)當(dāng)中,，老板在這一個(gè)月當(dāng)中還沒真正讓我單獨(dú)做業(yè)務(wù),，我應(yīng)該說還是繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。從對同事的陌生感,，到現(xiàn)在,，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽,，盡管我們公司很多的都是些30來幾的哥哥姐姐們,，她們也很照顧我。這一個(gè)月,，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，增長知識當(dāng)中。每天,，我都會提早十分鐘到公司,，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室,。然后就坐到自己的小辦公桌上開始新一天的工作：打開msn收看信息,，開雅虎郵箱查收郵件，使用公司的打印機(jī)和傳真機(jī),，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理,，于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料,，林經(jīng)理就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料,，讓我對著上面的電話去打，電話沒打通的,，如果有郵箱地址的就給發(fā)郵件,。偶爾老板也會特意指定個(gè)客戶商，讓我主動跟他們寫和接收函電等,。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表,，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會議,，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,，并且會議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司,、同事相互討論,，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論,，但我卻是每天做在一旁聆聽,，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排,，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城,，共同進(jìn)退解決問題,，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開展,。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。這次實(shí)踐后才能深刻體會這句話的含義,。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對待客戶要講誠信,，服務(wù)到位，有始有終,。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收,。

由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少,，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛,。只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問題,。

很快,，這問題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過來詢問產(chǎn)品信息,，我只能模糊地說我知道的,，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問更詳細(xì)的。剛開始還覺得沒什么,，但就而久之,，問題就越來越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺得麻煩就干脆先去問別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大,，所以采購時(shí)也格外謹(jǐn)慎,，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè)，沒安全感,，信任度不高,。針對這個(gè)問題我思考了良久，最后,，我發(fā)現(xiàn),，要更多熟悉產(chǎn)品就要跟林經(jīng)理一起跑國內(nèi)的客戶，這樣,，我不僅可以學(xué)東西還可以幫林經(jīng)理的忙,，同時(shí)為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺得值,。而且,，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的,，不管是國內(nèi)的還是國際的,，其最大區(qū)別就是國家間的地域差別，國內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了,，國際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了,。

首先，我要制定拜訪路線計(jì)劃—拜訪潛在或原有客戶—介紹產(chǎn)品—與客戶交流并解答客戶的問題—確立客戶是否有意向（有意向則繼續(xù)跟蹤并報(bào)價(jià),、無意見也要做好記錄備案,，隔一段時(shí)間再拜訪）—與有意向客戶進(jìn)行談判促使合同簽訂—收款—將簽完的合同連同款項(xiàng)帶回公司交與財(cái)務(wù)部同事—進(jìn)行小結(jié)，再次對一天下來有無意向客戶,、簽單客戶進(jìn)行匯總分類,。除上述職責(zé)外，還要努力完成月,、季銷售的任務(wù)指標(biāo);收集與尋找客戶資料,，建立客戶檔案;接待來訪客戶，綜合協(xié)調(diào)日常銷售事物;保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,，提升企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度和客戶滿意度;在工作中提高分析,、判斷能力，開拓創(chuàng)新能力,，業(yè)務(wù)實(shí)施能力,，社會活動能力,，語言表達(dá)能力，刻苦耐搓能力,。

下班后,，我都會在宿舍回想我這一天的工作，歸納起來,，然后運(yùn)用到國際間的貿(mào)易上去,。

果然，還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,，包括產(chǎn)品的外形,、性能、以及不同的款式與規(guī)格,。而且,，我還會從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。比如,，有個(gè)廈門的客戶是專門銷售別墅大門的,，從他們的角度來講，這是很專一地經(jīng)營,。我就向他們推薦了我們的時(shí)尚精美門窗,，當(dāng)然，剛開始客戶不是很接受,，后來我跟他們說有些客戶就是想貨比三家后就在同一個(gè)賣家買到他想要的一系列產(chǎn)品,。如果他們銷售的全面的話，客戶將會更滿意,。結(jié)果這個(gè)客戶拍案叫絕,，同意多購買我們的更多產(chǎn)品。

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩,！ 從事國際商務(wù)活動,，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí),，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求,。

剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。從事國際商務(wù)活動,，尤其是國際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí),，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國已加入世界貿(mào)易組織,，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu),、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中,，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存,，有個(gè)一技之長,。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽，少講,，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識,，不斷充實(shí)自己,。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的整個(gè)外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識的凝聚和承載,。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí),，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識,，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信,，有了這一次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作,，甚至是生活,，我都會更加清楚，自己要什么,、該做什么,、該如何做，怎樣才能做好;相信,，此次國際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端,。

對我來說收獲最大的是,，我挖到了我人生的第一筆金,，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個(gè)做外貿(mào)的好習(xí)慣：

一、收到每一個(gè)詢盤都要有所記錄,，客戶的名字,，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上,。

二,、為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,?？梢栽诿總€(gè)客戶文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名，接收到的郵件,，發(fā)出去的郵件;收到的郵件要定期導(dǎo)出,。

三、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤,，不防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶,，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”,。

四,、接到詢盤，不要急的回,，要先分析一下詢盤,，首先了解一下對方的公司，及一些相關(guān)的信息,，并且查詢一下對方國家所在的時(shí)區(qū),。

五、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對方要得對方的msn或阿里旺旺等其它常用的聊天工具,，因?yàn)橘I家一般的時(shí)候不會上貿(mào)易通的,，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。

六,、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題,，不知道的要記下來,，以防以后自己遇到了,，又不知所措了。

七,、不防結(jié)交一些同行的朋友，必要的時(shí)候他們說不定可以幫的上你的忙; 八,、貨代沒有什么不好,，試著交幾個(gè)做貨代的朋友，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè),。

九、業(yè)余時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語,，因?yàn)橛⒄Z可是做外貿(mào)的工具,，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的,！

十,、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶,，是潛在客戶的,，多和他們溝通。

在此,，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師傅娟娟老師,，給我耐心地指導(dǎo);感謝實(shí)習(xí)單位的林經(jīng)理,，他帶著我熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，教會我作為一名外貿(mào)人員應(yīng)該做的所有職責(zé)，教會我很多學(xué)校學(xué)不到的東西;感謝同事在我實(shí)踐的這段時(shí)間給我的指導(dǎo)和幫助,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)必修的一門課程,，也是十分重要的一門人生必修課,，這短短的在海南四而科技有限公司實(shí)習(xí)的六個(gè)月,，我獲益匪淺,，同時(shí)也為畢業(yè)后走入社會做了很好的準(zhǔn)備，簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，有新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí)，使我對營銷有了深層次的感性與理性認(rèn)識,。

象我們公司這種與顧客面對面的交流,，如果你能讓顧客從不感興趣

到后買單，那么你就是一個(gè)成功的營銷人員,。我覺得要做到這一點(diǎn)并不難,，你只要學(xué)會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。 作為一種經(jīng)營理念,，市場營銷教導(dǎo)我們要從客戶的角度看問題,。由于我們目前的市場狀況比較混亂,，同時(shí)沒有比較完善的相關(guān)法律制度作為約束，所以造成了現(xiàn)在的市場現(xiàn)象,。許多時(shí)候,，無論你的價(jià)格還是服務(wù)有優(yōu)勢都抵不過人際關(guān)系重要，抵不過賄賂相關(guān)負(fù)責(zé)人重要,。提到銷售,，要看國情，看行業(yè)......等等不固定因素,。在當(dāng)今的中國沒有所謂的不敗法則,，所以，優(yōu)秀的銷售人員要善于分析,，真正了解行業(yè)背景,，客人需求。所謂天道酬勤,，但要聰明加勤奮,。

銷售是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，上文說得很有道理,，銷售人員的素質(zhì)非常重要,，當(dāng)然這個(gè)素質(zhì)不僅僅指文憑，它是一個(gè)復(fù)合性的東西,，但此只是銷售工作中的一個(gè)環(huán)節(jié),。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要,，你的產(chǎn)品(含服務(wù))品質(zhì),、文化內(nèi)涵、銷售政策,、價(jià)格定位,、供應(yīng)便捷等因素也會決定銷售業(yè)績。那么對于服務(wù)型的企業(yè)我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢?

1.改變產(chǎn)品：企業(yè)不能只抱著一成不變的產(chǎn)品不放,，產(chǎn)品的改變也必須站在客戶的角度來進(jìn)行思考，滿足和達(dá)到客戶預(yù)期的產(chǎn)品才是有生命力的,，如：現(xiàn)有的手機(jī)推出的可拍照,，可聽mp3，可看電影,。

2.改變期望;客戶的期望是相互比較而產(chǎn)生的,，如果我們不能改變我們的產(chǎn)品怎么辦?不能改變產(chǎn)品就改變客戶的期望，當(dāng)然是降低客戶的期望,，用你產(chǎn)品的優(yōu)勢來讓客戶改變原先的期望,。比較成功的是美國的西南航空公司,。乘坐飛機(jī)大多數(shù)人的期望是：寬敞.舒適.免費(fèi)的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望,他的飛機(jī)小(短距離)當(dāng)然不可能很舒適,他沒有提供食物和咖啡,他有的只是安全和快捷,。西南航空就不聽的在他優(yōu)勢上面做文章.使他成為美國航空史上的奇跡,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇七

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)必修的一門課程，也是十分重要的一門人生必修課,，這短短的在海南四而科技有限公司實(shí)習(xí)的六個(gè)月,，我獲益匪淺，同時(shí)也為畢業(yè)后走入社會做了很好的準(zhǔn)備,，簡短的實(shí)習(xí)生活,，既緊張，有新奇,，收獲也很多,。通過實(shí)習(xí)，使我對營銷有了深層次的感性與理性認(rèn)識,。

象我們公司這種與顧客面對面的交流,，如果你能讓顧客從不感興趣到后買單，那么你就是一個(gè)成功的營銷人員,。我覺得要做到這一點(diǎn)并不難,，你只要學(xué)會如何去換位思考贏得客戶的心就行了。

作為一種經(jīng)營理念,，市場營銷教導(dǎo)我們要從客戶的角度看問題,。由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時(shí)沒有比較完善的相關(guān)法律制度作為約束,，所以造成了現(xiàn)在的市場現(xiàn)象,。許多時(shí)候，無論你的價(jià)格還是服務(wù)有優(yōu)勢都抵不過人際關(guān)系重要,，抵不過賄賂相關(guān)負(fù)責(zé)人重要。提到銷售,，要看國情,，看行業(yè)。等等不固定因素,。在當(dāng)今的中國沒有所謂的不敗法則,，所以，優(yōu)秀的銷售人員要善于分析,，真正了解行業(yè)背景,，客人需求。所謂天道酬勤,，但要聰明加勤奮,。

銷售是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，上文說得很有道理，銷售人員的素質(zhì)非常重要,，當(dāng)然這個(gè)素質(zhì)不僅僅指文憑,，它是一個(gè)復(fù)合性的東西，但此只是銷售工作中的一個(gè)環(huán)節(jié),。上文中有一句話很到位,，客戶購買的是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要,，你的產(chǎn)品（含服務(wù)）品質(zhì),、文化內(nèi)涵、銷售政策,、價(jià)格定位,、供應(yīng)便捷等因素也會決定銷售業(yè)績。那么對于服務(wù)型的企業(yè)我們需要哪些方面來策略性的爭取客戶呢,？

1,。改變產(chǎn)品：企業(yè)不能只抱著一成不變的產(chǎn)品不放，產(chǎn)品的改變也必須站在客戶的角度來進(jìn)行思考,，滿足和達(dá)到客戶預(yù)期的產(chǎn)品才是有生命力的,，如：現(xiàn)有的手機(jī)推出的可拍照，可聽mp3,，可看電影,。

2,。改變期望;客戶的期望是相互比較而產(chǎn)生的，如果我們不能改變我們的產(chǎn)品怎么辦,？不能改變產(chǎn)品就改變客戶的期望,，當(dāng)然是降低客戶的期望，用你產(chǎn)品的優(yōu)勢來讓客戶改變原先的期望,。比較成功的是美國的西南航空公司。乘坐飛機(jī)大多數(shù)人的期望是：寬敞,。舒適,。免費(fèi)的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望,，他的飛機(jī)?。ǘ叹嚯x）當(dāng)然不可能很舒適，他沒有提供食物和咖啡,，他有的只是安全和快捷,。西南航空就不聽的在他優(yōu)勢上面做文章。使他成為美國航空史上的奇跡,。

業(yè)務(wù)助理工作報(bào)告 業(yè)務(wù)助理總結(jié)篇八

到今天三個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工,，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職,，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作,。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。 本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，具有工作熱情性格開朗，樂于與他人溝通,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。 作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。 現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的,。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場,，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務(wù)方面的工作

1. 子夜時(shí)段項(xiàng)目 在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,，同時(shí)對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料,。 通過對收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。 隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份,，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于 16 號開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2. 華泰項(xiàng)目 根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作,。

3. 印章媒體項(xiàng)目 隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企 e 通”項(xiàng)目的全面啟動,，針對政企 e 通的宣傳方面，我參與了在 ca 的政企 e 通的媒體溝通會,，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系,，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企 e 通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成,。 經(jīng)過這幾個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作： 我作為銷售組的一名成員,，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清,、季海強(qiáng)完成市場調(diào)研流程,、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定,。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒 xx 年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟,、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對年度計(jì)劃進(jìn)行修改,。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位。xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo),。

3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫,。每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程,，可以提高會議開展的效率,，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去,。在整理會議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力，對自己的工作任務(wù),、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識,。

4.日報(bào)匯總：前期完成了每天日報(bào)的匯總工作。每天的日報(bào)匯總,，在看其他同事的日報(bào)的時(shí)候,，可以更明確地了解日報(bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

對國盾規(guī)劃理解： 從公司的戰(zhàn)略定位,，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營商,。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售,、生產(chǎn)等領(lǐng)域,。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次,，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動化,，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化,。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,，需要不斷的努力創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取。 公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),， 其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一,。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求,。公共信息平臺可以節(jié)約很多資源,，節(jié)省人力，物力,，財(cái)力,，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足最大的需求,。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營,、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。

建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的,，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段,，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。 公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),，擁有主人翁的心態(tài),，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等,。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,，不管遇到什么問題，我們一起解決,。自己的努力是必須的,，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性,。 對傳媒規(guī)劃理解： 國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司,，她不同于現(xiàn)存的廣告公司,、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體,。我們是要把上述的公司整合起來,，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力,。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,，只有靠創(chuàng)意和概念。

我們生產(chǎn)創(chuàng)意,，然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司,、制作公司等等,，最終獲取利潤，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值,。由此可見,，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,，是國盾傳媒的核心競爭力,，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,，拿下政府和媒體資源,，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用,。 雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟,，我對其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金,，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù),。

幾個(gè)多月來,，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),，隨意性較大

2.有時(shí)候辦事不夠干練

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠

4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等,。

國盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組,、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組,。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,，以媒體為主,，政府為輔，包括電視,、報(bào)紙,、雜志、廣播,、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司,。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用,。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,，理解消化內(nèi)容組的項(xiàng)目方案，拿出行之有效的營銷方案,，解決如何向合作方推銷項(xiàng)目產(chǎn)品,，包括政府、媒體,、合作方等等,。考核標(biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案,。在接下來的時(shí)間里,，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案,。

這是我的第一份工作,，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長，但我還是學(xué)到了很多,，感悟了很多看到公司的迅速發(fā)展,，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長,。來到這里工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正自己的缺點(diǎn),，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后,，工資能有所調(diào)整,。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來,。