我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
醫(yī)患溝通心得體會篇一
細(xì)細(xì)一想，我已經(jīng)是一個準(zhǔn)大四學(xué)生了,。從當(dāng)初一個面對陌生人總會害羞生怯的剛離開高中校門的高中生到現(xiàn)在一個開始倒數(shù)著離開學(xué)校的日子的大學(xué)生，在人際溝通上,，我還是有些許心得的,，因為我也曾在人際溝通上摔過許多跟頭。
談到人際溝通,，我覺得首先應(yīng)該秉持一個信念：不要怕!還記得大一時候,，本來性格就有點內(nèi)向的我遇到陌生人總會不由自主的緊張，而緊張所帶來的便是思維行為上的混亂,，因為緊張害怕而說錯話而引起誤會的情況也實在不少,。猶記得大二的時候參加導(dǎo)生面試，已經(jīng)過五關(guān)斬六將堅持到最后的單獨面試,，卻最后還是被刷下來,。我還記得那時鼓起勇氣問導(dǎo)生組的組長我為什么會落選，她只回復(fù)了我八個字：“能力足夠但太害羞”,。這也算是我第一次因為人際溝通上的問題而吃了大虧,，因為面試時面對陌生人的過度緊張而被定義為“害羞”，最后與快到手的機會失之交臂,。
也是那時起,，我開始有意無意地讓自己更多地與陌生人接觸，試著去練膽,，比如積極地加入社團活動,，參加座談會等，抓住每個機會試著與陌生人多接觸,，多敞開胸懷談?wù)撘恍┫敕?，慢慢的消除怕生的情緒,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)，我的朋友圈慢慢擴大,，面對陌生人也不會再無所適從,，甚至漸漸喜歡上與陌生人的交流、思想碰撞,、情感傳遞,，我也漸漸變得更加開朗，更加快樂,。 其次,，我覺得在人際交往中，要努力做到：多觀察,。大學(xué)讓我認(rèn)識了更多來自不同地方,，有著不同社會、文化背景的人,。在和他們的交往中我發(fā)現(xiàn),，如果在面對面或者其他方式溝通中不留心觀察的話，很容易便會因為一些不必要的事情引起誤解,，給我們的人際關(guān)系帶來負(fù)面影響,。而在我看來，觀察就包括周圍的人的生活作息,、生活習(xí)慣,、喜好興趣最后，我覺得,，在人際溝通過程中,，還要注意：別插手!不過這視乎你與溝通對象的關(guān)系而定。因為我便曾在這方面上吃過虧,。
當(dāng)初,，我與班里的兩個同學(xué)(一男一女)較為要好，而漸漸地也看出二者之間有些許火花,，便有意無意地撮合他們倆,，而也算是在我的幫助之下吧，他們兩個也最后走到了一起,。不幸的是,，不久之后，兩方便因為種種原因而關(guān)系破裂,。而我,，最后便無奈地像夾心餅干里的夾心層一樣夾在兩人中間，進退不得，關(guān)系十分尷尬,。最后的最后,，和他們的關(guān)系也越來越遠(yuǎn)，由于種種隔膜無法再和當(dāng)初一樣溝通密切,。所以,，在我看來，當(dāng)涉及到感情,、金錢等敏感問題的時候,，應(yīng)該綜合關(guān)系親疏，利害與否等因素整體考量,，再決定要不要牽涉其中,，而如果是彼此關(guān)系尚未達到較為親密的層面的時候，對方的較為私人的事情,，我們還是不要插手為好,，謹(jǐn)慎地給予意見，以避免不必要的誤會和尷尬,。
總而言之,，人際溝通是一門高深的學(xué)科又是一門藝術(shù)，我還有很長的路要走,。且行且努力吧!
醫(yī)患溝通心得體會篇二
cathy馬上要為客戶講管理溝通了,，很不錯的一個專題。
顧名思義,，溝通首先是有溝，即渠道,，然后才有通,。通什么呢，一定得有內(nèi)容,。這就說明溝通只能是手段和形式,，絕不是目的?？墒怯袝r候人就是這么的怪,，一旦強調(diào)了某事的重要，立刻就忘記了原本研究它運用它的目的了,。就像走路,，走走就迷失了。難道真的是開始的目標(biāo)不明確嗎,，我想不是,。開始目標(biāo)一定很明確，不然怎么就想到了要溝通呢?只是一旦發(fā)現(xiàn)了新東西,，我們的注意力就發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，就會自我遺忘原始的目的,。所以，溝通一定是手段,，在溝通的同時一定要牢牢記住自己的目的,。
解決了溝通目的，接下來的情形又讓我們犯難了,。因為在溝通的過程中我們往往直奔主題,，太關(guān)注目標(biāo)，結(jié)果欲速不達,。這不是嗎?本來一個好端端的溝通,，結(jié)果總是變得不歡而散，令人沮喪,。何故?原來是我們又犯了一個錯誤：試圖說服別人,。要關(guān)注目的，但不能只是關(guān)注自己的目的,，不注意別人的目的,。一個好的溝通，如同談判一樣,，是一個換位思考,、合作雙贏的過程。這里就有一例：
記得一次我曾去給客戶輔導(dǎo),，就出現(xiàn)了令人不快的結(jié)果,。通過長期的觀察和研究，我發(fā)現(xiàn)客戶老板的問題很嚴(yán)重,，因為企業(yè)的員工之所以不愿意好好工作,，關(guān)鍵在于他們十分的不認(rèn)同老板，甚至認(rèn)為這個老板“無情,、小氣,、不誠信”。我本著快速解決問題的愿望出發(fā),，希望老板做一個調(diào)整,，特別是讓老板更進一步地明白：“老板文化決定了企業(yè)文化”。但結(jié)果令人失望,。我們雙方都不開心地結(jié)束了溝通,，甚至我也因此失去了這單業(yè)務(wù)。
原因何在?后來我經(jīng)過多次反思,，終于悟到：
如果溝通的一方,，只想著用自己的思維方式和表達風(fēng)格去溝通，不管對方感受如何，是不是認(rèn)同,，愿不愿接受?單純只是想著一個目的：證明自己是對的,，讓別人聽自己的。這樣的溝通雖然目的很明確,，結(jié)果適得其反,，注定要失敗。
于是,，結(jié)合我的實際體會,，總結(jié)溝通要點不外有三：
1、端正態(tài)度,，首先是尊重,、肯定與欣賞，還有輔以極度的寬容與理解;
2,、找準(zhǔn)話題,，直入痛處，只談行為后果,，不要顛覆身份;
3,、營造氛圍，從發(fā)掘優(yōu)點開始,，鼓勵與贊美并重,，在過程中達成共識，只給建議不要代替決策,。
醫(yī)患溝通心得體會篇三
一,、對話活動
這是最直接而又經(jīng)常使用的家園聯(lián)系方法。由于有“培養(yǎng)好孩子”這一共同目標(biāo),教師與家長,、家長與家長之間經(jīng)常會自發(fā)產(chǎn)生交流教育幼兒情況的對話,我們發(fā)現(xiàn)這種對話形式是一種別具一格的教學(xué),、育兒意見的交流,對進行家教指導(dǎo)大有益處。
(一)教師與家長間的對話
教師與家長在接觸過程中,經(jīng)常會產(chǎn)生關(guān)于孩子的各種對話,以老師接待的目的性為標(biāo)準(zhǔn),這種對話形式可分為隨機接待和有針對性接待兩種形式,。
1,、隨機接待
早晨和下午是家長來校接送孩子比較集中的時間,來校家長比較多,我們經(jīng)常向家長了解孩子的在家情況,并向家長介紹近階段開展的工作以及孩子的各方面表現(xiàn),并對家長提出的問題作簡明的答復(fù),。
2,、有針對性地接待
孩子是千差萬別、各不相同的個體,我們在工作中仔細(xì)觀察,及時發(fā)現(xiàn),根據(jù)幼兒的情況,有目的,有針對性地接待家長,。這是面向全體,、注重個別差異的具體指導(dǎo)形式。
由于受環(huán)境,、職業(yè),、學(xué)歷、個性等方面的影響,家長的素質(zhì)也是個不相同的,這就需要我們根據(jù)家長的特點采取有針對性的指導(dǎo)方法。有的家長,尤其是爺爺,、奶奶,對隔一代的孫子孫女非常疼愛,他們關(guān)心得最多的是孩子的身體,、吃飯等情況,而較少關(guān)注孩子的個性、品德,、行為,、智力等方面的發(fā)展。對這類家長,我們從他們關(guān)心身體方面入手,先談孩子在校的午餐,、學(xué)習(xí)等情況,再涉及其他領(lǐng)域;而對有的只注重孩子智力發(fā)展的家長,我們就從孩子在活動中舉手發(fā)言,、回答問題等學(xué)習(xí)狀況入手,再逐漸深入到其他方面;對工作比較繁忙或性格直爽的家長,我們則開門見山,直入要點,避免迂回而行;對性格內(nèi)向或?qū)τ變航逃嬗衅姷募议L,我們則從大家感興趣的、熟悉的時事入手,等雙方感情比較融洽時,再慢慢轉(zhuǎn)向主題,。但總的一個要求,我們在進行指導(dǎo)時,總是先肯定孩子的進步之處,然后婉轉(zhuǎn)地指出不足,切記命令式或一味責(zé)怪的口氣,這已作為我們接待家長的一個原則,。我們經(jīng)常用“孩子現(xiàn)在什么地方進步了,如果改掉什么缺點,相信進步會更大”、“孩子在方面表現(xiàn)很好,如果方面再怎么樣,就更加好了”等話語,使家長聽了既為孩子的進步感到高興,對老師提出的建議也樂于接受,。
(二)家長與家長間的談話
我們在與家長的接觸過程中意識到,家長在家庭中積累的經(jīng)驗是極其可貴的,我們要充分發(fā)揮他們的長處,鼓勵他們相互交流,、介紹。為此,我們開展了家長間的結(jié)對子活動,期初根據(jù)家長及孩子的特點,幫助他們二個或幾個結(jié)成一個對子,在家長接送孩子時間鼓勵他們相互交流,如:請培養(yǎng)孩子交往能力經(jīng)驗豐富的家長回答其他家長提出的“孩子怕陌生人怎么辦?”,、“孩子人來瘋”等問題,。讓家長通過自己的親身經(jīng)歷指導(dǎo)其他家長,顯得親切、隨意,也更有說服力,。教師此時的指導(dǎo)功能就在于牽線搭橋,。
二、宣傳活動
對話活動只是接待,、指導(dǎo)個別或一部分家長,解決的也只是具有針對性的個性問題,還有家長需要認(rèn)識或了解的一些共同問題,需要我們進行指導(dǎo),我們利用家長接送孩子時間進行宣傳活動,。
家園學(xué)習(xí)園地欄
我校各班都在教室門口自辦《學(xué)習(xí)園地》,針對班級實際情況填寫有關(guān)內(nèi)容,內(nèi)容及時更換,它是反映各班教學(xué)工作的情況的一扇窗戶也是開展家園交流的一塊園地,一般包括每周教育目標(biāo)及計劃、具體活動安排,、表揚好人好事,、出通知等?！秾W(xué)習(xí)園地》形式活潑,內(nèi)容豐富,家長每天接送孩子時間都能看到,使家長既了解了教學(xué)內(nèi)容,又能采取相應(yīng)的措施配合教育,。
三、咨詢活動
我園每學(xué)期會組織有關(guān)專家,、學(xué)者來校開展一些親子互動活動,受到了家長的一致歡迎,。但由于各種原因,只能局限于幾次活動。而家長對孩子進行教育時會產(chǎn)生新的問題,、新的困惑,因而產(chǎn)生了需要經(jīng)常咨詢的迫切感,。我們根據(jù)家長的呼聲,把這種咨詢活動延伸到了平時的日常生活中。要使孩子自始至終,家長首先要做出好的榜樣,其次讓孩子擔(dān)當(dāng)一定的任務(wù),培養(yǎng)責(zé)任感,教給孩子做事的方法,讓他們體驗成功的歡樂等,家長豁然開朗
孩子每天來校,家長與教師經(jīng)常見面,利用家長接送孩子時間接待家長,并進行家庭教育的指導(dǎo)是學(xué)校進行家教工作的一個有利時機,教師要善于做一位傾聽者,、溝通者和協(xié)調(diào)者,用正確的方法去接待家長,、指導(dǎo)家長,。我們將不斷探索,創(chuàng)造新的,更有效的家教指導(dǎo)形式及方法,不斷提高家教質(zhì)量。
醫(yī)患溝通心得體會篇四
接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時,，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念“溝通從心開始”,，“溝通”代表中國移動通信從事的是一項旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具,?！皬男拈_始”表明了溝通的態(tài)度，“從心開始”是溝通的基石和最高境界,，只有用真心,、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢,、更為高效,、更為精彩。從公司的企業(yè)服務(wù)理念可以看出溝通的重要性,，溝通對于公司,，對于為我們每個成員的重要性。
待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的,。
在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式,。
“一個人對所有的部門都要多體諒,，多學(xué)習(xí),、了解,、溝通,、詢問。與平行部門溝通一定要雙贏,，要證明出來,。”這一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的,。作為代維管理員,，我們除了對代維公司進行考核和管理，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào),，使得代維工作的順利進行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳,、分公司的綜合部,、宏站代維管理、線路代維管理,、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候，在這時候有時會有牢騷,，會有怨氣,，尤其是工作在半夜的時候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙,。學(xué)習(xí)之后,，我想是不是有時候我找錯地方了，該張三負(fù)責(zé)的,，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題,，而不是人家不及時處理呢?多學(xué)習(xí)，多詢問,，熟悉各部門的職責(zé)范圍,，熟悉各部門的工作流程，使溝通有的放矢,。確定正確的溝通對象,，找到良好的溝通方式，以正確的溝通態(tài)度,，達到雙贏的目的,。
“自動報告工作進度--讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且要清楚--讓上司放心;充實自己,，努力學(xué)習(xí),，才能了解上司的語言--讓上司輕松;接受批評，不犯三次過錯--讓上司省事;不忙的時候,，主動幫助他人--讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)--讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃--讓上司進步,。”很多時候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說,，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓,，也只是問個好就過去了，只有在工作中遇到困難了,，實在是解決不了,，眼看到期限了，才找領(lǐng)導(dǎo)去了,，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧,，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時,，使得上司沒能及時掌握工作進度,，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評,。接受批評,，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中,，要及時和上司溝通,，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時,，客戶的感知是最直接的,，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了,，客戶對于故障時常把握的也很準(zhǔn)確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通,，便于上司準(zhǔn)確把握工作進度,，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。
在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點,，加強交流，求同存異,，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動即主動支持與主動反饋,。正確的溝通心態(tài),，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會,，促進工作開展,。
醫(yī)患溝通心得體會篇五
家長是孩子的第一任老師，隨著整個民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷的提高,。我們要充分掌握這一有利條件，積極發(fā)動家長配合我們的教育教學(xué)工作,。所以,，如何與家長進行融恰的溝通，至關(guān)重要,。確實與家長溝通是一門藝術(shù),，更是一種超越知識的智慧。在與家長的溝通過程中,，我覺得以下幾個方面很重要：
一,、 尊重是教師與家長溝通的前提
盡管在教師與家長關(guān)系中,，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的,，不存在尊卑、高低之別,。因此,，我們必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長的人格,。對教育過程中出現(xiàn)的問題,，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在,，公正地評價學(xué)生的表現(xiàn)和家長的家庭教育工作,，與家長共同研究解決問題的方法。
我們切忌動不動就向家長“告狀”,，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女,。作為教師，更不能訓(xùn)斥,、指責(zé)家長,，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)生家長人格的事,。否則會造成教師與家長之間的隔閡甚至對立,，還可能引起學(xué)生對家長或教師的不滿，損害教師的形象,，降低教育效度,。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提,，正如常言所說：“敬人者,，人恒敬之”。
二,、家訪是教師與家長溝通的重要手段
每次家訪我都事先與家長約定,，不做“不速之客”，以免使家長因我的突然來訪而感到不自在,。家訪一定要圍繞事先確定的目的進行,，有時請數(shù)學(xué)老師陪同。一方面顯得我們較有誠意與重視,，另一方面也可以加強老師與學(xué)生之間的聯(lián)系,。在家訪中我表現(xiàn)出了足夠的誠心和愛心，講話也特別注意方式,，多表揚孩子的長處和進步,，對孩子的缺點,，盡可能委婉的表達。如果我們對家長抱有誠心,，對學(xué)生擁有一顆愛心,，那么，家長必然會成為我們的朋友,。切記,，表揚學(xué)生就是表揚家長，批評學(xué)生就是在打家長的臉,。
三,、傾聽是教師與家長溝通的藝術(shù)
任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng),，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美,、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷提高,，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”,，有時家長比我們更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題,。因此，我覺得要根據(jù)實際情況巧妙地運用語言藝術(shù)與不同類型的家長進行溝通,。如：一是對于素質(zhì)比較高的家長,，我就坦率地將孩子在校的表現(xiàn)如實地向家長反映，并主動地請他提出教育孩子的措施,，認(rèn)真傾聽他的意見和適時提出自己的看法,，共同做好學(xué)生的教育工作;二是對于那些比較溺愛孩子的家長，我就首先肯定其孩子的長處,，給予真摯的贊賞和肯定,，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長采取更好的方式方法教育孩子,。三是對于那些對孩子放任不管,，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長，我就多報憂,，少報喜,，從而吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，開始主動關(guān)心孩子,，主動與子女溝通,，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。四是對于后進生或是認(rèn)為自己對孩子已經(jīng)管不了的家長,，我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點和特長,，讓家長看到孩子的長處和進步，對孩子的缺點適時地每次說一點,，語氣委婉,，并提出改正孩子缺點的措施，重新燃起家長對孩子的希望,，使家長對孩子充滿信心,，只有這樣，家長才會主動地與我交流孩子的情況,，配合我共同教育好孩子,。五是對于個別不太講理的家長,，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長,。遇到這種情況時我就沉住氣，先讓家長說完,，發(fā)完脾氣和牢騷,，并對家長的這種心情表示理解，然后再耐心地以平靜的語氣與家長解釋,、分析事情的利弊和對錯,，以理服人并體現(xiàn)出自己的寬容大度，贏得家長的好感,，從而得到家長對學(xué)校教育工作的理解和支持,。
確實,，在我的教學(xué)生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時的方式無處不在,，涉及的內(nèi)容更是方方面面,，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”,，更要把教師自己對學(xué)生的那份濃濃的愛心,、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長,，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學(xué)生,，那么我們工作一定能夠得到家長的理解,、支持和配合,，也一定能夠獲得比較滿意的效果,。
醫(yī)患溝通心得體會篇六
20xx年04月15日,，本人有幸參加了公司舉辦的第二期班組長培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，收獲很大。此次培訓(xùn),，其傳授的管理方法形式新穎，指導(dǎo)性強,，對班組長提高管理水平有很大的幫助,，這是一次難得的學(xué)習(xí)機會。參加培訓(xùn)的同志們都很珍惜,，每位同志們都認(rèn)真虛心,，態(tài)度端正專注的聆聽和熱烈的參與討論,，使?jié)夂竦臍夥瞻盐覀兎路饚Щ氐搅藢W(xué)生時代,。
老師的講座就像一頓豐盛的大餐,，精美地呈現(xiàn)在我們面前,，深入淺出。他們毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享,，使我們受益匪淺,。在學(xué)習(xí)中,，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考,，如何改進和提高班組的管理水平,，使其成為一個完美的團隊呢?通過培訓(xùn),，我找到了完美的答案,。
在第一天的課程中,，鐘斌老師給我們講解了“南航國際化的戰(zhàn)略解讀”,，讓我們由淺入深地了解了我們企業(yè)現(xiàn)階段的規(guī)劃,，使我們知道了作為一名優(yōu)秀企業(yè)員工,，應(yīng)該努力的方向和動力,。
接著是童新清老師給我們上的“角色定位”課，使我們逐漸了解了自己身上的責(zé)任和擔(dān)子,，讓我們意識到作為基層的一個小單元,，小集體的組織者，我們應(yīng)該如何動員和團結(jié)每一位員工,，把這種力量擴散并完美的執(zhí)行在每一次的任務(wù)當(dāng)中,，并且讓我們學(xué)習(xí)了如何去開發(fā)每一名員工的主觀能動性,。最后是司志清老師上的"有效溝通"并且她帶領(lǐng)我們?nèi)嵉乜疾?，不僅讓我們從理論上學(xué)習(xí)了如何提高工作效率與人溝通，而且在實際操作中讓我們學(xué)會了如何帶領(lǐng)一個團隊創(chuàng)新并保持它的先進性和團結(jié)性,。
張勇老師給我們講的“安全管理知識”尤為重要,，作為一個企業(yè),，尤其是一個航空企業(yè),，如何能持續(xù)的保證安全，恐怕是最重要也是最難完成的任務(wù)和目標(biāo),，當(dāng)然,，無論在任何企業(yè)，安全絕對是一塊基石,，是有效生產(chǎn)的保證,。在后面的課程中鐘小蕓老師在課上教會了我們"如何制定一個完整的工作方案",，讓我們知道了一個團隊如果沒有方向,，沒有具體規(guī)劃，那么這個團隊就是一盤散沙,，就無法凝聚成一股力量,，就無法去完成自己的使命!而且一個團隊,，如果不能制定一個詳細(xì)的工作方案,，那么這個團隊在運作當(dāng)中就會走走停停,，無法一直保持一股沖勁,，容易半路迷失。陳堯老師的"時間效率管理"和畢秀蘭老師的"壓力與管理",，讓我們每一個學(xué)員認(rèn)識道,，在遇到困難和壓力時,，如何高效的解決它,，并很好的去愉悅每一位員工的情緒,，讓他們在工作中享受到快樂和積極的參與，這是非常重要和關(guān)鍵的因素!最后一天沈炎老師的“商務(wù)禮儀”課,，讓我們學(xué)習(xí)了日常商務(wù)活動中的一些知識,，讓我們知道了,，如何做一個高素質(zhì)有修養(yǎng)的企業(yè)員工，并且在這個學(xué)習(xí)當(dāng)中使我們認(rèn)識到了如何提升企業(yè)的品牌形象和價值,。
短暫而又緊張的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,，公司還安排我們參觀了飛機維修基地和寶鋼集團新疆八一鋼鐵有限公司,。做為一名資深的飛行員,，我的安全理念就是,，帶著我的客人每天平安落地,，讓旅客們安全的回到家中陪伴家人,，這就是我的愿望和追求,。這個看似平凡的追求也許是我一生永不停歇腳步的動力和源泉,。每天,，當(dāng)我早起去往機場的路上,，我的心就會告訴我：事故出于麻痹，安全來于警惕!在每一次的起飛和落地之間,，我不停的告訴自己,，安全就在我的雙手之間。
參觀機庫讓我了解到了平日中為我們安全服務(wù)的機務(wù)人員的那份艱辛,，我想我們南航之所以越來越好正是因為有著這些兄弟單位的同志們在一起努力,，一起拚搏!后面參觀寶鋼集團時又再一次讓我體會到了,，什么叫團隊精神!
通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，我們深刻認(rèn)識到了，建設(shè)一個高效團隊的重要性和必要性,。一條小魚可以打敗蝦米，但一群團結(jié)的小雨可以擁有鯊魚一樣的力量!目前,，建設(shè)高效的團隊已經(jīng)是時代的主題,，刻不容緩。和諧團隊是高效的保證,，團隊內(nèi)部關(guān)系的圓融往往比改善生產(chǎn)工具更具生產(chǎn)力,。一滴水陽光下很容易干涸,，但正是因為有億萬滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海,，這就是團隊的力量!
那作為一個團隊,，首先,，團隊的建設(shè)和目標(biāo)的確立是非常重要和關(guān)鍵的。高效團隊建設(shè)的實際運行,，不是一件輕松的事情,，常常讓人無從下手，所以首先應(yīng)該清楚,，知道自己應(yīng)該干什么,，只有方向正確，目標(biāo)明確了,，剩下的只需要認(rèn)真分析,，正確導(dǎo)向，發(fā)揮團隊積極性,，提高執(zhí)行力,，即可達到團隊的目標(biāo)。其次,，要提高素質(zhì)和強化學(xué)習(xí),。人員的素質(zhì)的提高是完成目標(biāo)的前提和保障,。如果不與時俱進地學(xué)習(xí)并不斷的提高團隊整體素質(zhì),，這個團隊就會弱不禁風(fēng),，在激烈的競爭當(dāng)中,，自己不戰(zhàn)而敗,，所以要求團隊從上而下，特別是管理人員的基本素質(zhì)過硬,，要不斷的強化學(xué)習(xí),，充實自我,，只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊才能不斷地去創(chuàng)新,，在競爭中立于不敗之地。
最后,，團隊的溝通、信任是發(fā)揮團隊的凝聚力,，引導(dǎo)團隊前進的根本保證,。團隊成員之間有效的溝通和協(xié)調(diào)，可以事半功倍的發(fā)揮團隊作用,，工作最終要靠整個團隊,，而不是某個人來完成,，作為團隊的要致力于創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,。充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，對工作目標(biāo)和工作關(guān)系,，不斷地達成共識,，促進大家共同去實現(xiàn)工作目標(biāo),。一個團隊的凝聚力是無形的精神力量，她是一個團隊力量的體現(xiàn),，團隊成員對團隊榮譽感決定了團隊的地位,。所以如何激發(fā)團隊成員對團隊的榮譽感，增大團隊成員對團隊的向心力,，使團隊走向高效化,，是每個管理者應(yīng)該著重考慮的問題,。
這次學(xué)習(xí)機會對我而言是難得的，也是非常有用的,。我意識到在了解管理知識的同時,，還應(yīng)該懂得前瞻的管理理念、管理藝術(shù),、技巧,。班組建設(shè)不是一朝一夕的工作，需要我們處處思考,，步步為營,，開拓創(chuàng)新,，常抓不懈。在今后的工作中,，我們要把班組建設(shè)作為最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)放在心上,，抓在手上，落實在行動上,，把班組建設(shè)成為安全文明,、團結(jié)向上,、凝聚人心,、匯集人才的基層組織,。只有做到全員競爭意識加強,，班組建設(shè)與管理工作做到位,，每個班組都健康運轉(zhuǎn),，充滿活力,，企業(yè)才能實現(xiàn)安全、穩(wěn)定,、持續(xù),、健康的發(fā)展,，才會有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地,。我相信,，這只是一個好的開始，剩下的還需要我不斷地學(xué)習(xí)和努力,，將理論轉(zhuǎn)化成實踐行動,，運用到工作當(dāng)中,，為我們的企業(yè)走向國際化,，現(xiàn)代化,，和特色化,，做出自己應(yīng)有的力量,。
醫(yī)患溝通心得體會篇七
在教育教學(xué)過程中,，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo),、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致,，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高,，關(guān)系到學(xué)生的健康成長，共同的愿望和一致的社會責(zé)任,，要求教師與學(xué)生家長之間必須合作和交流,，建立一種和諧的友情關(guān)系,，從而多角度,、多層次地發(fā)揮教育的功能，以促進學(xué)生全面發(fā)展,。教師與家長怎樣才能達到有效的溝通呢?我覺得應(yīng)注意以下幾點：
一,、 真誠交往,，密切聯(lián)系
教師要想與家長取得聯(lián)系，主動熱情地與家長相交,，在心理雙方架起彼此信任的橋梁,，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問,，電話聯(lián)系;召開家長會;家長開放日;親子運動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關(guān)系,。還可定期開展家長個別咨詢活動,，幫助家長解決實際問題,。比如說：班上的嘉睿、戎騰,、樂添,、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱,。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨立性呢?是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中,，我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機會：如洗自己的手絹、襪子,，自己洗漱,，自己收拾玩具、作業(yè)本,、小畫書等,。隨著孩子常時間的鍛練和培養(yǎng),，相信孩子們會逐漸增強獨立生活,、獨立思考、獨立做事的能力,。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。
二,、 尊重家長,，增進理解
在教育實踐中，教師和家長存在許多不合作現(xiàn)象,，很大程度上是由于教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的,，因此，在教師與家長的交往中,，一是要尊重家長,，尊重他們的感情,，尊重他們的意見,，尊重他們的人格,。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子,，或明或暗地對家長進行旁敲側(cè)擊,，使家長不愿接近,。二是要理解家長,，并讓家長也理解教師，作為家長,，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關(guān)心,，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好,，就會覺得臉上無光,，教師在與家長接觸,，不宜總是向家長指出孩子的缺點,、短處,，向家長“告狀”,，不要用刻薄的語言指責(zé),，挖苦學(xué)生,，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見,，研究互相配合教育,，培養(yǎng)孩子的對策與辦法,。
三,、激勵幫助,，搞好配合
為了使家長與教師更好地配合，教師應(yīng)激勵家長樹立教育信心,，幫助家長提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長,，根據(jù)學(xué)
生家長的不同情況采取不同的措施,。對于后進學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計劃,，明確教育方向。例如：我班的宇烽,、云逸,、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會推卸責(zé)任或接受批評表示以后不敢了,，但大都不久就又犯了。針對這種情況,，我與家長進行反饋和溝通,，希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語,。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法,，給幼兒予較多的關(guān)注,，比方說：消耗能量,，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時,，可以帶他去跑步打球或進行棋類活動;引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動有助于恢復(fù)他們的心理平衡,，逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。
四,、以誠相待,，摒棄功利
教師與家長之間的交往，是教育學(xué)生,，培養(yǎng)學(xué)生成長的需要,，不是處于功利目的，例如：有的家長把孩子送進幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛,。因此,，百般討好老師,，尋找哪一位是班里的“主管”,，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”,。倘若事后沒有對他的孩子照顧好或存在誤解,，家長便開始論頭品足，與其他家長結(jié)起伴來,，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影,，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活,，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對于這種情況,，我們應(yīng)堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為,，以維護人民教師的形象,。
醫(yī)患溝通心得體會篇八
現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認(rèn)識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機會.我們說,在人與人之間，模糊有利于審美,，而清晰則有利于合作,。客觀地說,，人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,，而這些緣由的目標(biāo)都是合作，商務(wù)往來是合作,，工作中的目標(biāo)實現(xiàn)也是一種合作，即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償,。
而合作的基礎(chǔ)是資源,。你如果沒有對方需要的資源,，就不 要指望對方會積極，持久地對待你,，其實我們也是這樣,，你在乎的東西才會吸引你。
前不久, 公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會與大家分享. 作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個小原則下進行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍.這里我們說每個人都有自己的資源,在班組成員中,每個成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個互補團結(jié)的集體,資源包括(財物,、權(quán)勢、美貌,、才華,、個性、善良等等).那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體,、威,、激、和”去考慮與操作.
一,、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”.我們來看“體”有什么含義呢? “體”代表體察,、體悟,、體會,、體諒等等.我們要體察同事的家庭情況、想法,、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處.把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要, 我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,，則其內(nèi)心實情就會暴露,，君子可揣摩得之實情,。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機緣”,。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實際心理, 《摩意》第八 講“既揣其情,，可順其情摩其意而驅(qū)使之,，或極其欲而誘之,，或極其恐而嚇之，則彼可聽汝之言,。此張儀三欺楚王,、游說七國與秦連橫時,，所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達到目的. 同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平.
二,、威,我主要指“威信,、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人.在執(zhí)行紀(jì)律的時候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情.“將不立威,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛?cè)岵?這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個緊密團隊,才能更有戰(zhàn)斗力.還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力.另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團結(jié).我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點.班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實,高效的團體.
三,、再看“激”字,激這里指激情和激勵,首先自己心中要對事業(yè)充滿激情,以自己的激情去帶動同事們的激情,沒有激情的企業(yè)就沒有創(chuàng)造力,沒有創(chuàng)造力的企業(yè)只有死路一條.所以我們要在工作中充滿激情,有了激情,團隊才能做更好的溝通,才能更融洽.激勵是指要充分利用手中的權(quán)力和資源做好班組的賞罰,做好班組工作的目標(biāo)管理.激勵還可以激發(fā)員工的工作激情,但在激勵中一定要掌握好原則,要科學(xué)的運用,要有效果,要合理.我們要善于運用各種技巧做好激勵工作,有賦予工作使命感、給予自主權(quán),、滿足需求,、提供正面的回饋,、表彰貢獻,、關(guān)懷激勵、榜樣激勵,、數(shù)據(jù)激勵,、帶頭行為激勵等等方法.
四、再說“和”字,和就是和諧,天生萬物,、和諧共處才能共生,只有和諧相處才能共同進步,這兩年全國大力宣傳和諧觀念就是這個意思.我們社會要和諧,我們企業(yè)要和諧,我們班組更要和諧.因為我們是一個團體,是一個團隊,我們處在同一個環(huán)境下,只有我們共同協(xié)作,共同努力才能共同進步,、共享利益.但據(jù)我所知,攀鋼有部分班組內(nèi)部卻進行分化,形成幾個小團體,為了一點小利益,斗來斗去,造成共同利益受損,影響了團體力量的發(fā)揮,當(dāng)然這里的原因涉及各個方面.要做好和諧的班組先要確立一個觀念就是“和為貴”. 在中國的處世哲學(xué)中，中庸之道被奉為經(jīng)典之道,，中庸之道的精華之處就是以和為貴,。同事作為工作中的伙伴，難免有利益上的或其他方面的沖突,，處理這些矛盾的時候,，你第一個想到的解決方法應(yīng)該是和解。畢竟,，同處一個屋檐下,，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了你的心情,，說不定將來吃虧的是你，而不是別人,。與同事和睦相處,，在其他同事和上級眼中，你的分量將會又上一個臺階,，因為人際關(guān)系的和諧處理不僅僅是一種生存的需要,，更是工作上、生活上的需要,。
和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,，更有效率。 但要想擁有和諧的同事關(guān)系,，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”,。這也是我在這次學(xué)習(xí)中學(xué)到的刺猬理論的另一種講法.意思是不管同事相交也好,朋友相交也好,還是其他關(guān)系都要相隔一定的距離,不然就要造成傷害. 其次，必須學(xué)會尊重同事,。在人際交往中,，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，必須首先尊重他人. 再次,，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。
同事與你在一個單位中工作,，幾乎日日見面,，彼此之間免不了會有各種各樣雞毛蒜皮的事情發(fā)生，各人的性格,、脾氣稟性,、優(yōu)點和缺點也暴露得比較明顯，尤其每個人行為上的缺點和性格上的弱點暴露得多了,，會引出各種各樣的瓜葛,、沖突。這種瓜葛和沖突有些是表面的,，有些是背地里的,，有些是公開的，有些是隱蔽的,，種種的不愉快交織在一起,，便會引發(fā)各種矛盾。有了矛盾,一要學(xué)會寬容,要仔細(xì)分析產(chǎn)生矛盾的原委,設(shè)法化解.也可以先擱置爭議,讓時間來化解. 最后,，要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格,。在企業(yè)里,，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人,、死板的人,、自尊心過強的人等等。所以,，你必須因人而宜,，采取不同的交際策略。
《孫悟空是個好員工》這本書我想很多人都讀過,我們不僅要從孫悟空從猢猻到斗戰(zhàn)勝佛,，一個由個人奮斗失敗后轉(zhuǎn)向團隊成功,，最終實現(xiàn)個人價值的經(jīng)典案例受啟發(fā),我們也要從團隊建設(shè)的角度去看西天取經(jīng)的故事,以下摘錄成君憶的原句讓我們?nèi)ジ形颉啊段饔斡洝凡粌H僅描寫了取經(jīng)團隊如何戰(zhàn)勝一系列困難的過程，而且說明了造成這些困難的原因,。所謂“心生則種種魔生,，心滅則種種魔滅”，反觀諸己,，原來所有的困難都源于我們的性格和觀念,。戰(zhàn)勝困難的過程,，是戰(zhàn)勝自我的過程。戰(zhàn)勝自我的過程,，也就是生命成長的過程,。當(dāng)我們學(xué)會了做人，自然就會懂得如何與人為善,，懂得如何建立一種互相幫助的人際關(guān)系,。這樣一來，我們就能夠最終實現(xiàn)個人與團隊的共同成功”,。
醫(yī)患溝通心得體會篇九
短短的幾天時間稍縱即逝,，但通過這次學(xué)習(xí)，我發(fā)覺自己學(xué)到了許多東西,，好像有一股新的力量——油然而生,。下面我談?wù)勛约旱囊恍w會。
家長是孩子的第一任老師,，隨著整個民族素質(zhì)的提高,，家長的水平也在不斷的提高。我們要充分掌握這一有利條件,， 積極發(fā)動家長配合我們的教育教學(xué)工作,。所以，如何與家長進行融恰的溝通,，至關(guān)重要,。確實與家長溝通是一門藝術(shù)， 更是一種超越知識的智慧,。
一,、從愛出發(fā)，公平對待每一位家長,。
我想作為一名教師,，我們的任何一項工作都只能出于一個字，那就是“愛”,，發(fā)自內(nèi)心地、充滿熱情地愛每一名學(xué)生,，沒有家庭,、地位、成績,、相貌之分,。真摯的感情可以拉進彼此的心靈，讓交流和溝通更容易也更愉快,。雖然一般情況下,，教師是在孩子有了缺點與錯誤時與家長溝通,，但這也千萬不要讓家長覺得你只是讓他們來收拾亂攤子，而要讓他們真實地感到老師是出于愛在真心地關(guān)心他的孩子,。實事求是地向?qū)W生家長反映情況,，只要你是從事實出發(fā)，家長對你也會有一個良好的印象,，在與你的溝通中,，會更加容易和信服。每個人對于事物都是比較敏感的,，只有出自真心的關(guān)愛,，才能讓學(xué)生和家長真正接受。這樣才是保證談話有效果的前提,。
二,、控制情緒，理解和尊重家長,。我想老師的心情誰都能理解,，但家長也應(yīng)該得到我們做老師的理解，因為最起碼我們都是平等的,，不能因為孩子犯了錯,，他就要比我們矮半截，就要受到老師的訓(xùn)斥,。交換一下位置想一想,，我們每個人也都會為人父母，我們每個人也都會希望自己的孩子能夠每天都有進步,，有所成就,，誰愿意聽到自己的孩子犯錯誤的消息呢?如果面前的家長換作是我們，我們的孩子犯了錯誤我們站在老師面前,，特別是還可能要聽到老師的批評,，那將會是一種什么樣的心情，所以別再在家長的傷口上撒鹽了,。一定要理智地控制好自己的情緒,，將心比心地與家長平和地交流，也不要做一個喋喋不休的說客,，也要適當(dāng)?shù)伛雎犚幌录议L的想法,，也有助于老師更多地了解孩子的不同側(cè)面，要耐心,、虛心,、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧,、輕松,、愉快的交流環(huán)境,。
三、“放大”優(yōu)點,，“縮小”缺點,。
其實所謂的“放大”和“縮小”也就是多說些優(yōu)點，少說些缺點,。教師一句微不足道的稱贊,，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度,。但也不能過度,，也必須要以客觀為基礎(chǔ)。教師在與家長溝通時最好要先想好與家長溝通以什么方式開始,，主要說些什么優(yōu)點,，簡單扼要但必須要有所突出地說說某一方面的不足，再以什么方式結(jié)束,，預(yù)期達到什么樣的目標(biāo),。在交流過程中，不要一開始就說孩子的缺點,，容易把談話的基調(diào)弄得太黯淡,，可能即使你再說孩子什么優(yōu)點，家長都無心去聽了,。先說說孩子的優(yōu)點,，這些優(yōu)點一定要讓家長也能感受得到，在某種程度上也可以稍微說得過一些,，但也一定要真誠,，不能讓家長覺得有虛假成分。然后最好順勢說說孩子的不足,，我想家長會容易接受一些,。而且比如孩子的缺點有十分，我想對家長只要說到五,、六分即可,，做為一個成人家長會用自己的方式去思考老師所說的話的。
四,、了解家長,，選擇合適的溝通方式。
由于職業(yè),、性格,、文化水平等因素的不同,，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同,。這就需要教師深入地了解家長,，以便有針對性地與家長溝通。如有些家長特別溺愛孩子,，總覺得自己的孩子做得很好,，自己也做得很好，不喜歡聽別人批評自己的孩子,，教師對于這類家長就一定要非常的客觀和理性,，對于孩子的缺點一定要說得透徹到位，讓家長能確確實實地感覺到孩子身上確實存在毛病,，說得通俗一些就是殺殺他身上的銳氣,，讓家長不能太過自信了。但語氣不能生硬,，容易激化對方情緒,，破壞交流效果。有些家長,，特別是學(xué)困生的家長,，對于孩子特別的不自信，總覺得孩子什么都不好,，都不好意思和老師溝通,。對于這類家長，教師必須首先要樹立家長的信心,，那就是多夸夸孩子的優(yōu)點,，讓他們覺得孩子不是無藥可救的，再一點一點地轉(zhuǎn)向孩子的不足,，提供切實可行的辦法,。對于知識水平不同的家長，對孩子提出的要求和解決問題的辦法也一定要有所不同,。要因人而宜,，或深入淺出，或點到為止,。不能千篇一律地對待每一個家長,。總之,，與家長溝通是一門學(xué)問,，是一門藝術(shù)，要想真正地與家長溝通時達到最佳效果,，必須要求我們每一個教師潛心研究,，以達到共同和諧育人的教育目的。
醫(yī)患溝通心得體會篇十
通過參加錦州供電公司舉辦的為期兩天班組長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，使我深刻的知道了此次培訓(xùn)的目的：主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，明確班組長在班組中的核心地位和作用,，以及嚴(yán)格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進的不足之處,。變電運行是保證電力設(shè)備安全穩(wěn)定運行的重要崗位。要求人員素質(zhì)高,，業(yè)務(wù)工作能力強,。做好優(yōu)秀的班組長十分重要,，因為班組長是班里的當(dāng)家人,，是生產(chǎn)和事故處理的指揮者,，班組長的素質(zhì)高低，是班組管理的關(guān)鍵,。
通過此次培訓(xùn)讓我再一次的深深體會到了當(dāng)好優(yōu)秀班組長必須具備以下條件：
1,、堅持原則，作風(fēng)正派,，做事公道,。
2、具備組織和指揮能力,，能夠帶領(lǐng)班組完成各項任務(wù),，保證設(shè)備安全可靠運行。
3,、具有生產(chǎn)經(jīng)驗,，懂管理，具有一定的技術(shù)和技能,。
4,、團結(jié)友愛，以身作則,，做好班組成員的思想工作,。
5、適應(yīng)市場經(jīng)濟,，用于開拓創(chuàng)新,。
6、具有較高的文化程度,，精通現(xiàn)代化管理方法,。這些條件我基本上具備了，在具備了這些條件的基礎(chǔ)上我還有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,。我能夠熱愛班組工作,，帶頭遵守組織紀(jì)律和執(zhí)行各項規(guī)章制度。無論家里有什么事我都不請假，堅持上班到崗,。把家里的一切事物交給妻子去做,，可以說我一心撲在工作上，達到了愛班如家,，愛崗敬業(yè)。妻子總是嘮叨我,，埋怨我不愛家,，我就輕輕地安慰妻子，對妻子笑笑說：“家里有你管理我一百個放心,，因為你是個好媳婦啊,，我還是把心放在班上吧!”我就這樣腳踏實地的工作在第一線，深入班組中,，從不好高騖遠(yuǎn),。而是努力做好本職工作。要想做好領(lǐng)頭雁,，必須具備扎實的業(yè)務(wù)技術(shù)基本功,。這就要求班組長技術(shù)水平一定要過硬，基本功一定要扎實,。多年來我始終如一的兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，肯鉆研，勤動腦,，在實踐中總結(jié)工作經(jīng)驗,，掌握熟練的業(yè)務(wù)。我曾一次次的參加各項技術(shù)競賽,，獲得過東北電管局舉辦的技術(shù)狀元選拔賽第二名,，獲得領(lǐng)導(dǎo)好評。我又多次帶領(lǐng)班組成員順利完成多次大型倒閘操作,、事過處理以及大型事故演練,。圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，從沒有誤差,。
7,、做好班組培訓(xùn)工作，要想做好班組長工作,，領(lǐng)導(dǎo)班組成員,，員工若要有一杯水，班長就得有一桶水,。我在鉆研業(yè)務(wù)掌握技術(shù)基礎(chǔ)上也經(jīng)常帶動班組成員學(xué)習(xí),，提高班組整體水平。組織班組成員進行文化學(xué)習(xí)，開展勞動競賽和職業(yè)道德教育活動,。讓他們也掌握過硬的技術(shù),。遇到事故時做到心中有數(shù)，不手忙腳亂,。在基本了解班組成員能力水平,、潛能的基礎(chǔ)上，有針對性制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,。
8,、用人方面：我力求做到用人不疑。一視同仁,，公平公正,。對業(yè)務(wù)差點的成員我就手把手的教他們，不厭其煩的給他們示范,，直到會了為止,。用人時要揚長避短，人盡其才,。充分挖掘潛能,，把各項工作盡量做的盡善盡美。
9,、做好人的工作,，關(guān)鍵在于尊重人、理解人,、關(guān)心人,、幫助人、諒解人,。班組長作為班里的班頭,，要巧妙地運用情感激勵這個好方法來做好人的工作，抓好班組建設(shè),，做到心中有職工,，職工心中才會有班組。情感激勵,，在當(dāng)今市場競爭機制的條件下,，不是可有可無，而是十分重要的,，在強化班組建設(shè)的同時,，必須投入情感。同時班長在班組管理中還要有嚴(yán)厲的一面,，堅持原則的剛性管理要得到不折不扣的執(zhí)行,。其要點是：要明白制度的重要性,，就事論事，管理并不是人管人,，而是制度制約人,。
通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會到，班組長是生產(chǎn)的組織者和指揮者,，也是直接生產(chǎn)者,，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以,，班組長不僅要具備善于溝通,，執(zhí)行力要強、具有影響力,、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力,，還要掌握足夠的技術(shù)技能,、與人共事的人事技能和思想技能。我有決心,、更有信心帶出一支技術(shù)過硬,、肯于吃苦、能夠打硬仗的團隊,。
醫(yī)患溝通心得體會篇十一
時光如水,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了,，或喜或悲,。喜，還有一年就要回家了,，回到我熟悉的地方,，回到給我呦安全感的地方;悲，我要面臨就業(yè),，我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了,。
在剛來科師的時候我是有多不開心，現(xiàn)在想想好幼稚,，讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情,，讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友，去和他們溝通,，讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,，而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個慢熱的人,，對于陌生的人,、陌生的地方、陌生的事，我都會很慢的接受,，可是大學(xué)不會給我這樣的機會,，只有你去主動和別人溝通，沒有誰會來主動和你搭訕,。
大二我才明白了什么,，才想要有點什么行動。大學(xué)是個學(xué)習(xí)的地方,，我溝通做的不好,、傾聽做的不好，才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好,。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時,，想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個當(dāng)中學(xué)到什么,，不敢說要那個方面都學(xué)得精通,，最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解，可以對比的學(xué)習(xí),，對比的改正,。說到底還是想讓自己行動起來，能主動地和別人溝通,。其實最主要的原因就是我的勇氣不夠,，害怕和別人溝通，害怕和別人相處,，我也在克服著自己的這個缺點,，心理上的克服，找個原因?qū)W這門課來克服,。
溝通,，是一種歷程，在一段時間之內(nèi),，是采有目的式地進行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動,，在溝通的過程當(dāng)時以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點在于它是一種有意義的溝通歷程,。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,，我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個字。在學(xué)完了這門課后我知道了,，哪一種溝通都是有目的性的,，兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息，可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個人的性格特點,。我覺得真的很復(fù)雜,，僅僅一個溝通就要這樣的復(fù)雜,。但是真的是這樣，我們還沒有面對的大大社會里的人們,，就是要這個樣子進行著交易,，也許我把一切想得太可怕了。
而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分,。人要學(xué)會傾聽,，而在和別人交談的時候，你一定要投入,，包括身體和心靈的投入,。在和人交談的時候，你的細(xì)微變化瞞不過對方,，如果你并不專心,，對方會很快就發(fā)現(xiàn)，這樣的傾聽是沒有任何意義的,，因為對方受了你的影響,，已經(jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,，那么對方也能夠進入講述的狀態(tài),，把自己內(nèi)心的痛苦一一說出,。別人會巴結(jié)你當(dāng)做是一個可以傾訴的對象,，會很信任你，會因為這些和你成為朋友,。
在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,，演講也是有很大很大的學(xué)問的，不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,，要把他背的有多流利,，這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時間,，克服你的緊張心態(tài),，帶動聽你演講的傾聽者，要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等,。在站在演講臺的那一刻,，你就是主角。
在課上我們進行的演講給了我很大的鼓勵,，也減少了面對那么多的人而的怯之心,，那節(jié)演講課過后也給了我一個鞏固的機會，就是參加模擬招聘的活動,。在那項活動中,，我真的體會到了人際交往的重要,，人力資源就是要溝通，就是要傾聽,，作為應(yīng)聘者你要溝通,，作為招聘者你要學(xué)會傾聽。這一切都很重要,，人際交往與溝通其實真的挺好的,。
在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機會，我把握住了,，而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,，同學(xué)都給了我很大的鼓勵，也給我提出了我的不足,，我認(rèn)真地記下了,，也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后,，我開心了,，和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火，這就是我想要的,，以后我還會努力,。有相對桌謝謝的很多人，謝謝你們,。
醫(yī)患溝通心得體會篇十二
雖然每個人的生活環(huán)境不同,，文化層次不同，因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同,，但是,，在內(nèi)心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則,。
做人的原則應(yīng)該是多方面的,。比如說對待學(xué)習(xí)、生活,、工作等,，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線,，會有所為有所不為,，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做,，而那些事是絕對不能做的,。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,，也就沒有了衡量對與錯的尺度,，如果自己都不知道那些事該做,，那些事不該做，那么,，就很容易走入歧途,，因為人是具有社會屬性的，時時事事都要受到社會公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束,，不可能游離于社會之外,。
做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的,。社會在不斷發(fā)展,，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化,。在不同的社會背景下,，法律和道德等準(zhǔn)則會有所不同，這個時期這樣做可能是對的,，而同樣的做法放在另一個時期就是錯的,，甚至是違法的。那么,，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整,。
做人要有原則，但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系,。有時候,，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,，則可能會束縛人的思維,，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,，甚至思想僵化,，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此,，人們在遵守做人的原則的同時,，還要隨時做出適當(dāng)調(diào)整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求,，不要讓原則束縛和禁個自己的思想,。
在把握做人的原則上，要有個度,。給自己定做人原則的時候,，要合情合理，還要切實可行,。人總是要有一點精神的,，不能沒有追求,，但是，要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達到的,，如果突破了這個原則,，那么，太重的壓力是讓自己背包袱,，會成為沉重的負(fù)擔(dān),。做人，無論是做人的原則,，還是目標(biāo)和理想,，最終目的是快樂，這樣才能達到人生幸福的最高境界,，活的太累,，是永遠(yuǎn)快樂不起來的。
做人難,，做個好人更難,，因為做好人有原則，他有道德水準(zhǔn)的約束,，需要忍讓謙和,。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高,，小不忍禍端常起,，互無欺各自平安!讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和,，能讓人并非我儒,，變干戈和睦常樂!謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多,，歷覽天下許多事,，成由謙遜敗歸奢!和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈,，和與人交受眾敬,，百忍堂中有太和!
說到底，做人做事都是要有原則的,，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點,，把握適度，不求最好,，只求更好,，在不斷進步中快樂自己，奉獻社會,。
醫(yī)患溝通心得體會篇十三
一位哲人說過：“沒有交際能力的人,，就象陸地上的船,，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”,。人的一生中都在溝通,，不說話也是在溝通。認(rèn)識人,，了解人,，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課,，收獲良多,，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界,。在日常的生活和工作中,，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小,、自卑,、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的,。因為它消極,，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么,，一言以蔽之,，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效的溝通。與這個世界溝通,，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f,，無論我們在做什么，或者想做什么,，要想獲得成功,，必須學(xué)會善于與人溝通,。
俗話說：兩軍相遇智者勝,。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中,，人心可謂是最神秘莫測的世界,。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法,。只要我們以成功的原則為指導(dǎo),，并且切實掌握一些行之有效的技巧,，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此,，我們應(yīng)該牢記,，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量,，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù),。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性,。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始,。
