總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
鋼材銷售半年工作總結(jié)篇一
從一個偶然的機會接觸__集團開始,,一路走來,有過軍訓生涯的艱辛和汗水,,有過崗位實習的努力和認真,,有過幸留__的激動和興奮,更重要的是,,有著這個集體的包容和培養(yǎng),,都讓我對自己工作上的信心更加強烈,讓我對自己的這份選擇更加堅持,。
正式進入__集團到現(xiàn)在,,通過這階段實習、學習以及工作,,讓我對鋼材銷售工作有了一定的認識,,帶著對過去的總結(jié),帶著些許迷惑,,帶著對未來的憧憬,,在20__年收尾之際,寫下這份述職報告,?;叵胱约哼@半年所走過的路,所經(jīng)歷的事,,太多的感慨,,伴隨著驚喜,并沒有太多的業(yè)績,,卻多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài)。
分配到____公司已經(jīng)4個月了,,從希望到失望再到希望,,回頭看看,有失敗,,也有成功,。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,點點滴滴,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石,。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,,熟悉了整個業(yè)務(wù)的流程,為后面的實戰(zhàn)做足了理論準備,,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧,。再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,學習著溝通技巧,,學習著報價方式,,學習著解決問題和處理問題的方方面面的能力,一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),,領(lǐng)導和師父在這個階段給了我很多幫助和信心?,F(xiàn)在,隨著業(yè)務(wù)計劃的制定,,我開始了真正的鋼材銷售工作,,帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,所聞,,所想的東西,,讓我在這個過程中穩(wěn)步上升,逐步實現(xiàn)自己的價值,。
在工作中,,我有過虛度,有過浪費上班時間的情況,,但是我對這份工作是認真負責的,。在以后的__生涯中,我相信我會做得更好,,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長,。我也有優(yōu)缺點,一旦遇到工作上棘手的事情,,容易急噪,,甚至想過放棄這筆生意,或者不會花時間去檢查,,也會粗心,,以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,,努力做好自己的工作,,也要積極配合公司財務(wù)上的工作,讓自己快速成長起來,。
以目前的行為狀況來看,,我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,對市場只有個大概的了解,只有少量的客戶,,對市場上的客戶認識得還不透徹,,不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,只是了解大概的市場價格行情,,對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏,。知己知彼百戰(zhàn)不殆,20__年我還要繼續(xù)深挖客戶,,建立起自己的客戶群體,,充分了解合作伙伴的需要,做到有針對性的銷售,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力,,這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。
總結(jié)20__年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,,爭取在來年重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)20__年公司銷售情況和市場的變化.在20__年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷客戶,詳細計劃是,,首先對__市場要又更深一步的認識,,要對市場上幾家起風向標作用的公司的銷售產(chǎn)品,鋼廠廠家代理等要熟悉,,熟悉他們的價格,,了解合作伙伴的同事也要了解競爭對手。二是依據(jù)__市場為基點,,對__其他幾個大型鋼材市場都要下大力氣去推銷自己,,做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,才會擁有財富.三是加強業(yè)務(wù)學習,,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外,還有克服自己的幾個缺點:
1,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,態(tài)度要適中,,不能太低三下氣,給自己信心,。每家公司在市場上都是雙重身份,,既是買者,也是賣者,,要拿捏好這個分寸,。
2、客戶遇到問題,,不能置之不理,,一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務(wù)。
3,、自信非常重要,,要時刻告誡自己,你是的,,你是獨一無二的,,擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
最后,,態(tài)度是工作的決定性因素,,要先端正態(tài)度,才能做好工作,,讓自己忙起來,,有市場就有需求,深挖客戶,,少量多次的去拜訪客戶,,讓他們記住你,了解你,,從而了解__,,加上公司的銷售政策和恰到好處的價格,相信在新的一年,,在__總和__總的精心安排下,,__公司會做出更輝煌的業(yè)績。
以上是個人工作述職報告,,如有不足之處,,望批評指正。感謝__總給我的信心和__對我無論是生活還是工作三的幫助,,我一定會以積極主動,,勤奮,,自信,充滿激情的心態(tài)去工作,。爭取在明年業(yè)務(wù)工作中,,努力奮斗,做到每個月銷售20__噸鋼材的目標,。
鋼材銷售半年工作總結(jié)篇二
喜悅滿懷辭舊歲,,憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,,即將迎來了新年又一輪朝陽,,在這辭舊迎新的時候,回首過去的一年,,在公司強大實力的支持下,,在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,艱苦奮斗,,正視挑戰(zhàn),,克服困難,全體同仁共同努力下,,全年完成銷售任務(wù),。為20__年更好的展開工作,溫故知新,、總結(jié)經(jīng)驗教訓,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)及20__年工作計劃如下,。
一,、根據(jù)外銷部門工作方向,經(jīng)精心篩選,,20__年度成功開發(fā),。
了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團,、河北國華房地產(chǎn)、河北高遠房地產(chǎn),、石家莊遠信市政,、中國太平洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目、恒山建設(shè)張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶,,并順延維護了公路養(yǎng)護中心,、嘉實房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn),、德州公路,、河北建設(shè)集團,、等一批老客戶。除德州公路,、養(yǎng)護中心以外,,大部分客戶回款、采購量,、利潤比較理想,。
二、核心的業(yè)務(wù)是銷售,,銷售的核心是回款,。這是制約公司發(fā)展。
乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個錢辦十個事,,事先以小量、多次,、關(guān)系取得信任,,五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材,其余貨款分多次六個月之久還清,,至今仍未核算利息,,實屬失察。今后對此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,,四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,其資金來源全部是交通局,,資金狀況很難預(yù)料,。
今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況,、前期供貨商,、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人,、收貨和結(jié)算流程,、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,,必要時使用社會力量等一切方式方法,保證公司利益不受損失情況下方可交易,。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受,。
(一)敬業(yè):
工作要想有所成就,,首先要敬業(yè),要熱愛自己所選的職業(yè),,珍惜現(xiàn)有的工作崗位,,凡事多想多問多做,刻苦耐勞,,不怕失敗,,不恥下問,多做總結(jié),,樂于助人,,團結(jié)友鄰,并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重,。
(二)積極:
不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,,要常懷危機感。
對工作要積極主動,,充滿激情,,市場環(huán)境日新月異,變幻莫測,,因此平時要多了解市場行情,,多分析客戶反饋的各種情況,及時調(diào)整銷售策略,。只有不斷運籌帷幕,,推陳出新,才能把握先機,,贏得主動,,提升自己的業(yè)務(wù)水平。
(三)耐心:
在日常工作中要有耐心,,謙遜對人,,冷靜處事,。遇到困難時,,不要焦急,六神無主,,要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度,。如果自己能解決的,,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,,向上級匯報,,請求幫助,。以便上級領(lǐng)導能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責難時,,不要急躁,,出言不遜,更不能消沉氣餒,,要冷靜應(yīng)對,,必要時請求協(xié)助。
同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,,在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,,令客戶知難而退,合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,,讓客戶改變對你的輕蔑看法,贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責時,,不要沖動,不論有理無理,,都不能有仇恨心理,,更不能相互指責,而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責是對的,,要勇于承認,,作出改正,并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的,,要指出質(zhì)疑的依據(jù),,避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。
(四)樂觀:
在日常工作中,,要樂觀向上,不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,,不要埋怨別人,指責別人,,要知道埋怨和指責解決不了問題,,只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外,,埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒,,從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導,、幫助他去改正,、學習、提高,。要有團隊精神,,眾志成誠,公司才能穩(wěn)健發(fā)展,,壯大;要謹記:埋怨是弱者的借口,,協(xié)調(diào)是強者的動力。
(五)歸零思想:
在日常工作中,,不能太倚重經(jīng)驗,,過于自信,要不斷更新思維,,開拓視野,。我有留意過,工地人員中,,受傷的多為老工人,,銷售人員中,,中招的多為老員工,。因此在銷售和交易過程中,,出現(xiàn)的問題層出不窮,,平時在解決問題時要多分析多總結(jié),,既要避免類似的事情重復發(fā)生,,也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。
(六)學習:
在日常銷售工作中,要多學習、多借鑒,、多實踐;在學習中多借鑒,,在借鑒中多實踐,在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎樣去做;下班時要多想想,、我今天我做了什么,,有無遺漏;回家后再對自己一天的.工作做個自評;只有不斷學習,,不斷實踐,不斷總結(jié),,才能不斷鞏固自己,,提升自己,,發(fā)展自己。
(七)誠實:
作為業(yè)務(wù)員,,對公司要誠實,對工作要誠懇,對客戶要誠信;要以誠待人,以信服人,。面對沒有誠信的客戶,,要盡力去感化對方,實在無法改變的,,要盡量多留意,,少交往;對于客戶,能發(fā)展為朋友的,,生意可放心去做,,不能成為朋友的客戶留心做,,對你有偏見的客戶小心做或不做,。
(八)勇敢:
作為銷售員,在拓展業(yè)務(wù)時,,要有攻無不克,,戰(zhàn)無不勝的勇氣,但勇敢不等于魯莽,,還必須具備以下幾個條件:首先要有氣質(zhì),,我走出去既是代表公司,又是代表個人,,要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流,。
(九)自信:
作為一名合格的業(yè)務(wù)員,要有自信心,,當然自信心不是人家能給你的,,要靠自己去創(chuàng)造、建立,。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一,、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格;二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,,刻苦就行,。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量,,從而加大采購量,。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學習國美和蘇寧,,要不斷調(diào)整策略,。切忌少單時心急,多單時心躁,。心急容易中招,,心躁容易出錯。
(十)證實自我價值:
要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)?
我覺得可從以下三方面著手:
1,、心態(tài)要端正,對公司要有奉獻精神,,要在貢獻中索取,,不要從索取中貢獻,,要有“舍得”心,有舍才能有得,,私心太大,,_專題難成大事;
2,、心情要愉快,,對工作,要全身心去投入,,不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,不能讓心情去影響你的工作,,如工作中夾雜太多個人情緒,,工作是不可能做好的;
3、心理要健康,,在日常處事中,,要多做少說勤思考,,少一點指責多一點協(xié)助,多盡一些義務(wù),少爭一些功勞。只有做到以上三點,凡事先從自我出發(fā),,才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員,。這些不但能做到而且能做好,,我相信不久的將來,,一定會成為優(yōu)秀出
鋼材銷售半年工作總結(jié)篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為大連機械有限公司的每一名員工,,我們深深感到__公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,,人之拼搏的精神,。
同志擔任銷售主管及辦公室主任兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化,,工作顯得繁重,,而她本人不惜利用休息時間及時完成各項工作的開展和落實,并對銷售部新員工認真培訓,,以身作則,,起到了至關(guān)重要的領(lǐng)導和導向作用。
銷售部的新員工,,剛到連美時,,對機械制造方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,新員工很快了解到公司的產(chǎn)銷流程及其在國際市場的競爭地位,,使新員工深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,銷售部員工的對外對內(nèi)的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個國際機械部件制造市場和外匯市場的動態(tài),,為公司走在市場的前沿及時提供信息援助,。經(jīng)過這段時間的磨練,新員工已成為公司合格的銷售部人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
雖然國際外匯市場起伏動蕩,公司于__年與迪爾公司,,tma公司,,wcii公司等進一步加強合作,共同完成供銷產(chǎn)業(yè)鏈的高效能互動,。這段時間,,在銷售部的各位員工,以銷售為目的,,在__和銷售部主管的帶領(lǐng)下,,在公司各個部門的積極配合下,,完成經(jīng)營指標的執(zhí)行,在過去的11個月中完成對訂單的有效跟蹤和及時發(fā)貨,,在1—11月中完成出口額431余萬美元,,發(fā)貨量886余噸的好成績,客戶滿意度達到80%左右,,并繼續(xù)為12月份的出口高潮奠定基礎(chǔ),。
20__年公司與通用公司的新合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對汽車零部件的生產(chǎn)和銷售,。經(jīng)過之前對技術(shù)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效評估,并就部分樣件得到了客戶的認可,,預(yù)計在以后的時間里,,盡快爭取開始這些零部件的大批量生產(chǎn)和發(fā)貨,為公司創(chuàng)造新的利潤增長點起到關(guān)鍵作用,。
20__年的下半年也是公司進行ts16949的關(guān)鍵階段,,銷售部積極參與認證,并就涉及銷售部的各項工作及時完成,,得到領(lǐng)導好評,。
20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的國際市場競爭中,占有一席之地
鋼材銷售半年工作總結(jié)篇四
做為一個剛進入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)員,,能開始銷售產(chǎn)品我倍感榮幸!在來年的工作中,,我會將壓力以及把領(lǐng)導對我的信任變成動力,在學習業(yè)務(wù)的同時做好銷售工作,。20__年度計劃主抓工作:
銷售業(yè)績
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),,月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解,。分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,,完成各個時段的銷售任務(wù),。
并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績,。主要手段是:提高團隊素質(zhì),,加強團隊管理,開展各種促銷活動,,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對建材市場施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端,。
制訂學習計劃
做鋼鐵市場銷售員是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
加強自己思想建設(shè),增強全局意識,、增強責任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,,是我對年的一些設(shè)想,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導,、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助,。展望年,我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,,完善鋼鐵銷售的工作,。相信自己會完成新的任務(wù),,能迎接年新的挑戰(zhàn)。
20__年,,首先我要將自己所負責的過渡卷和二級品降低并保持在合理庫存內(nèi);其次,,我要隨時清楚廠區(qū)生產(chǎn)情況,保證每天所上報庫存的準確性;再次,,我會與客戶保持友好溝通,,時刻為客戶服務(wù);最后,關(guān)注市場,、分析市場,,將自己負責的業(yè)務(wù)整理順暢的同時了解其它業(yè)務(wù)及財務(wù)方面的知識,學習談判技巧,。我相信,,只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能更好適應(yīng)工作崗位,。
只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),,才能為銷售公司添磚加瓦!
值此20__年來臨之際,我真心祝福各們領(lǐng)導在新的一年里,,身體健康,、工作順利,預(yù)祝港陸鋼鐵生意紅紅火火,,蒸蒸日上,,各位同仁工作順順利利!
鋼材銷售半年工作總結(jié)篇五
style="color:#125b86">喜悅滿懷辭舊歲,,憧憬在心迎新年。我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,即將迎來了新年又一輪朝陽,,在這辭舊迎新的時候,,回首過去的一年,,在公司強大實力的支持下,,在公司領(lǐng)導的指導和幫助下與公司各部門緊密合作下,艱苦奮斗,,正視挑戰(zhàn),,克服困難,全體同仁共同努力下,,全年完成銷售任務(wù),。為20__年更好的展開工作,溫故知新、總結(jié)經(jīng)驗教訓,,現(xiàn)將20__年工作總結(jié)及20__年工作計劃如下,。一、 根據(jù)外銷部門工作方向,,經(jīng)精心篩選,,20__年度成功開發(fā)
了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,、以及河北燕趙集團、河北國華房地產(chǎn),、河北高遠房地產(chǎn),、石家莊遠信市政、中國太平洋建設(shè)集團正定新區(qū)項目,、恒山建設(shè)張家口沽源項目等一批具有影響力的新客戶,,并順延維護了公路養(yǎng)護中心、嘉實房地產(chǎn),、君和房地產(chǎn),、德州公路、河北建設(shè)集團,、等一批老客戶,。除德州公路、養(yǎng)護中心以外,,大部分客戶回款,、采購量、利潤比較理想,。
二,、 核心的業(yè)務(wù)是銷售,銷售的核心是回款,。這是制約公司發(fā)展
乃至生死存亡的一大詬病,。德州公路是典型的一個錢辦十個事,事先以小量,、多次,、關(guān)系取得信任,五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材,,其余貨款分多次六個月之久還清,,至今仍未核算利息,實屬失察,。今后對此類客戶倍加小心,。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,其資金來源全部是交通局,,資金狀況很難預(yù)料,。
今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況,、前期供貨商,、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人,、收貨和結(jié)算流程,、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進度,、貨物狀況,、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度,。群策群力,,必要時使用社會力量等一切方式方法,保證公司利益不受損失情況下方可交易,。 以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受,。
一、 敬業(yè): 工作要想有所成就,,首先要敬業(yè),,要熱愛自己所選的職業(yè),珍惜現(xiàn)有的工作崗位,,凡事多想多問多做,,刻苦耐勞,不怕失敗,,不恥下問,,多做總結(jié),樂于助人,,團結(jié)友鄰,,并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二,、 積極:不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,,要常懷危機感。
對工作要積極主動,,充滿激情,,市場環(huán)境日新月異,變幻莫測,,因此平時要多了解市場行情,,多分析客戶反饋的各種情況,及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,,推陳出新,,才能把握先機,贏得主動,,提升自己的業(yè)務(wù)水平,。
三、 耐心: 在日常工作中要有耐心,,謙遜對人,,冷靜處事。遇到困難時,,不要焦急,,六神無主,要靜下心來沉著應(yīng)對,。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度,。如果自己能解決的,,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,,向上級匯報,,請求幫助。以便上級領(lǐng)導能及時了解情況并作出解決辦法,。遇到客戶無理責難時,,不要急躁,出言不遜,,更不能消沉氣餒,,要冷靜應(yīng)對,必要時請求協(xié)助,。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,,在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,令客戶知難而退,,合作處理事情,。要從處理事情的過程中展示自己的能力,讓客戶改變對你的輕蔑看法,,贏得客戶對你的信賴,、感激和尊重;遇到同事的指責時,不要沖動,,不論有理無理,,都不能有仇恨心理,更不能相互指責,而要靜下心來思考,。首先要分析事件事情的來龍去脈,,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責是對的,,要勇于承認,,作出改正,并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責是錯的,,要指出質(zhì)疑的依據(jù),,避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方,。
四,、 樂觀: 在日常工作中,要樂觀向上,,不斷進取,。發(fā)生問題或矛盾時,不要埋怨別人,,指責別人,,要知道埋怨和指責解決不了問題,只有互相協(xié)調(diào),、協(xié)助才能解決問題,。另外,埋怨和指責亦可能會影響他人的工作情緒,,從而造成下一個問題的發(fā)生,。因此要通過引導、幫助他去改正,、學習,、提高。要有團隊精神,,眾志成誠,,公司才能穩(wěn)健發(fā)展,壯大;要謹記:埋怨是弱者的借口,,協(xié)調(diào)是強者的動力,。
五、 歸零思想: 在日常工作中,,不能太倚重經(jīng)驗,,過于自信,要不斷更新思維,,開拓視野,。我有留意過,,工地人員中,受傷的多為老工人,,銷售人員中,,中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,,出現(xiàn)的問題層出不窮,,平時在解決問題時要多分析多總結(jié),既要避免類似的事情重復發(fā)生,,也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生,。
六、 學習: 在日常銷售工作中,,要多學習,、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒,,在借鑒中多實踐,,在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今天要做什么,,怎樣去做;下班時要多想想,、我今天我做了什么,有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習,,不斷實踐,不斷總結(jié),,才能不斷鞏固自己,提升自己,,發(fā)展自己,。
七、 誠實: 作為業(yè)務(wù)員,,對公司要誠實,,對工作要誠懇,對客戶要誠信;要以誠待人,,以信服人,。面對沒有誠信的客戶,要盡力去感化對方,,實在無法改變的,,要盡量多留意,少交往;對于客戶,,能發(fā)展為朋友的,,生意可放心去做,,不能成為朋友的客戶留心做,,對你有偏見的客戶小心做或不做。
八,、 勇敢:作為銷售員,,在拓展業(yè)務(wù)時,要有攻無不克,,戰(zhàn)無不勝的勇氣,,但勇敢不等于魯莽,,還必須具備以下幾個條件:首先要有氣質(zhì),,我走出去既是代表公司,又是代表個人,,要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流,。
九、 自信: 作為一名合格的業(yè)務(wù)員,,要有自信心,,當然自信心不是人家能給你的,要靠自己去創(chuàng)造,、建立,。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格;二要協(xié)助采購降低采購成本,。第一條要靠自己,,刻苦就行。
第二條要協(xié)助采購,。要如何協(xié)助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量,,從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,,并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢,。要學習國美和蘇寧,要不斷調(diào)整策略,。切忌少單時心急,,多單時心躁。心急容易中招,,心躁容易出錯,。
十,、 證實自我價值:要在工作中證實自我價值并在學習中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三 方面著手:一,、心態(tài)要端正,,對公司要有奉獻精神,要在貢獻中索取,,不要從索取中貢獻,,要有“舍得”心,有舍才能有得,,私心太大,,難成大事;二、心情要愉快,,對工作,,要全身心去投入,不能有私心雜念,。要讓工作去影響你的心情,,不能讓心情去影響你的工作,如工作中夾雜太多個人情緒,,工作是不可能做好的;三,、心理要健康,在日常處事中,,要多做少說勤思考,,少一點指責多一點協(xié)助,多盡一些義務(wù),,少爭一些功勞,。只有做到以上三點,凡事先從自我出發(fā),,才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。