總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

文員年度個人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇一

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，積極的完成了以下本職工作：（1）辦公明細等電子文檔的更新和調(diào)整，以方便自己開展工作,；

（2）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行,；

（3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類文件,、通知的修改、公布,、下發(fā)等工作,，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內(nèi)，以便查閱,；

（4）公司車輛的違章及用車情況的管理,；

（5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,，和各項安排,；分類整理公司人員請假、辭職,、工作方面的資料,，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；

（6）每星期對考勤進行統(tǒng)計,、公布,，每月準時上繳員工考勤情況；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作,；

（8）后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換,；

（9）認真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作,。

文員年度個人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇二

這一個多月的實習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，在這段實習(xí)期間,，主要是從學(xué)校到社會這個環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，老師或許變成了老板，而同學(xué)剛變成同事,，相處之道也隨之完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過彷徨,，迷茫,，從而無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告訴自己,，為了以后的美好生活,，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，還是無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,，這些都是我必須要經(jīng)歷的生活,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個多月的實習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問,，這些對我們的人生都是十分重要的,?；叵肫鹱约旱倪@一個多月的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲,。

1,、自學(xué)能力，提高工作水平

“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識,，還有一種叫做自學(xué)能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全,，但平時我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手,?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員,，平時工作都是做些瑣碎的工作,，打印、復(fù)印文件,，有時會為領(lǐng)導(dǎo)打報告或者演講稿等等,。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講

稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用,，打印出來符合標(biāo)準,。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

2,、與同事相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

怎么說我還是一名實習(xí)生，有許多事情都不懂,。古語有云：不恥下問,。但在當(dāng)今時代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了,。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道,，由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師,、同學(xué)一樣對你噓寒問暖,，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,，一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽,。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人,，但是偶爾為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,，心情好,，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作,。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，辦公室里的是非，能做的就是“多工作,，少閑話”,，而且在實習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會怎么與同事相處,，更需要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)交談,，謹慎行事路才能走得更長遠。

3,、與客戶交流,，提高自我溝通能力

公司是軟件銷售，一個軟件要得到客戶的認可,，那必須要有足夠成熟以及良好 的開發(fā)理念,，軟件主要是針對企業(yè)進銷存三個方面，適用于食品,、五金,、百貨、服裝、箱包,、汽配,、燈具、化妝品,、建材,、藥材、電腦,、圖書等多種行業(yè)的批發(fā)商,、零售商、商場超市,、連鎖店等及所有流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè),。就成熟而言,，這款軟件還是剛剛起步,，目前還存在著很多的問題；而開發(fā)理念卻是挺不錯的,，是國內(nèi)首家提出的營銷式進銷存管理系統(tǒng),。其系統(tǒng)簡潔直觀，易學(xué)易用,。在提高工作效率的同時,，又降低了勞動成本。

因為軟件的不成熟,，而在株洲市場也是剛剛站穩(wěn)腳,，是20xx年x月份入駐株洲市場的。在這幾個月的時間,，我碰到了許多的問題,，但同時，也是這些問題讓我成長了許多,。因為公司的銷售人員存在著一定的技術(shù)水平,，在安裝過程中，與客戶溝通出現(xiàn)了一些問題,，導(dǎo)致客戶提出退款的要求,。這個使我明白了做銷售在與客戶溝通時，要清楚知道自己有什么,，自己能給客戶什么,，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走,，而是要讓客戶跟著我們的思路走,，這樣就不會出現(xiàn)溝通問題了。

剛踏入社會,，我們?nèi)缤粡埌准?，在學(xué)校學(xué)到的只是知識的冰山一角,，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索,，善于觀察,。譬如有時上司要你為他復(fù)印或打印文件的時候可以留意

這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫,，行文是用什么詞語書寫,，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學(xué)校老師布置的作業(yè),，隨便完成就可以了,。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體,，什么字號等等,。這些細小的細節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察,，無微不致,。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密,。這個辦公室是收發(fā)文件,，處理文件和管理文件。在各種文件中,，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件,，參加一些重要會議,，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別,，把握分寸,，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

文員年度個人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇三

在這一個多月中,，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始,，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試,；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,，并做好登記,；

3、協(xié)助做好新員工入職 培訓(xùn) ,、階段性 培訓(xùn) 等 培訓(xùn) 工作,；

4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,；

5、整理及保管補卡條,、請假條,；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔,；

6,、復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等,；

7,、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職,、離職手續(xù),；

8、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字,；

9、錄入月罰款單與獎勵單,，錄入員工養(yǎng)老保險資料,；

10、制作20xx年全廠管理人員年休表,；

11,、協(xié)助接待最大客戶德國deichmann客人。

12,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

文員年度個人總結(jié) 文員工作年度總結(jié)篇四

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,，我采用了看,、問、學(xué)等方式,，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)

務(wù)知識,，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接應(yīng)聘者來電,，給應(yīng)聘者進行簡單初試，通過者送往部門經(jīng)理處進行復(fù)試,；

2,、開試用單通知復(fù)試通過者進行3天的崗前試用，并做好登記,；

3,、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作,；

4,、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件,；

5,、整理及保管補卡條、請假條,；整理員工檔案,，以備隨時出檔和歸檔；

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等,；

7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù)；

8,、手工管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字；

9,、處理各項客戶售后問題,，解決客戶在操作軟件時出現(xiàn)的問題并記錄下來,；

10、學(xué)習(xí)公司軟件操作和云建站系統(tǒng),；

11,、電話回訪老客戶，詢問軟件使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題,；

12,、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計劃；

13,、員工工資的預(yù)算工作,，工資條的發(fā)放；

14,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。