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文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇一

一,、前臺日常工作

1,、前臺接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從_年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來,，共計接待用戶達600人次左右。

2,、電話接聽轉接,、傳真復印及信件分發(fā)。

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員,。

3,、臨時事件處理。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時,，會及時申請購買如：紙巾、復印紙,、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會及時想辦法解決,。

二、綜合事務工作

1,、房間,、機票車票及生日蛋糕預訂。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，_年累計訂生日蛋糕17個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項目部人員接手的培訓資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅,、插座等)也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考，我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇二

在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作,，當然也存在許多不足的地方需要改進,。

一,、前臺日常工作

1、前臺接待,。

接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，從_年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員,，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需,，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右,。

2,、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā),。

認真接聽任何來電,，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰,。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關人員,。

3、臨時事件處理,。

飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨,。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存,。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關,，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。

二,、綜合事務工作

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預訂,。

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務,，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右,。對于來鄭州出差需要

訂房間的領導或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間,，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,，_年累計訂生日蛋糕17個。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本,、光驅,、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

公司既然設了這個崗位,，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇三

轉眼間20__年已經(jīng)過去,，回顧這一年,，在領導的關心指導和同事的支持與幫忙下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,，20__年來,，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學習,，不斷積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎,，一向以來,，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行,。

二,、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理,。

三,、文件管理工作

半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作,。

四,、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡,、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘,，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和_____網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了必須的效果。

五,、日常行政事務工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。

六,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七、制度建設方面

在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責到個人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司,、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,，職責到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九、參與公司投標文件的制作

20__年分別參與了濟寧礦業(yè)集團,、濟寧法院,、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務做得多,。行政部將正視自己工作中的不足之處,，用心改善，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系,。

到公司已有近4個月時間，作為人力資源文員,，擔任的工作職責有：檔案管理,、通知的發(fā)放、領導臨時交辦的事項,，除此之外,，還協(xié)助上級領導安排的各項工作。當然,，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入,，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學習,，虛心請教,，總結如下：

一、人事檔案管理

負責將員工簡歷表,、身份證復印件,、健康證明等資料建立個人檔案，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中,，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后，將其檔案及時調出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員),。

不隨便把員工信息透露給任何人,。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習慣，除了人事的同事,，任何人一靠近我的座位我就關掉任何與檔案有關的文件,。當然，有時候也會疏忽,，不謹慎,，但我希望自己在未來能夠做得更好。

二,、通知的發(fā)放

人員的晉升,、獎懲事件均以通知的形式，上級簽字確認后發(fā)放于各部門,，以張貼于公告欄的方式告知于員工,。剛來公司的時候，對整個環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂。

三,、其他工作

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作,，比如e_cel、word,、ppt的操作,、對文字錄入也有一定的要求、打印,、復印,、傳真，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間,，可以說很快，第一次面試的情景似乎還在昨日，就自身而言,，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了，因為接觸到不同的人,，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路，謝謝在這里幫助過我的每一個人!

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇四

近一年來,，我一直在__辦公室從事文員工作,，現(xiàn)任__辦公室主任。在__的正確領導下,，緊緊圍繞上級布置的任務和崗位職責,，服從上級安排，認真學習勤勤懇懇工作,，扎扎實實做事,，始終堅持高標準、嚴要求,，高效完成領導交付各項工作任務,，同時也鍛煉并提高了個人的業(yè)務能力，在政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合素質等方面取得了長足進步?，F(xiàn)將一年來的思想與工作情況總結如下：

一、加強學習,，不斷提高思想與理論水平

一年來,，無論工作多么繁忙，我始終堅持努力學習,，提高自身的水平,，拓寬自己的認識面。樹立了終身學習的觀念,。我主動參加單位組織的各項學習活動,，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進工作作風和服務能力;通過學習,，我樹立了服務意識,，把服務看成自己的本職工作，對上服務于上級部門,，準確傳達上級的指示,，完成上級任務，同時收集各種信息,，服務于上級決策;服務于各部門健康發(fā)展;對外,，加強聯(lián)絡,，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認真負責,，不怕吃苦,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說,，積極維護本單位的良好形象。

二,、盡職盡責,，認真做好各項工作

堅持在學習中實踐，在實踐中總結提高,，認真完成領導交付的各項具體事務,，協(xié)助__辦公室做好日常工作，以高度的服務意識和熱情的服務態(tài)度接聽電話,，仔仔細細做好來電記錄,，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉閱相關領導,，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細致接收，并傳達到個人,。業(yè)務能力和綜合素質在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通,，服務領導和基層部門發(fā)展,。參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文,、辦會,、辦事三項基本事務，得到了組織和領導一致好評,，被評為先進工作者,。

三、團結協(xié)作,，努力營造良好工作氛圍

我尊敬領導，團結同事,，始終保持了謙虛,、謹慎、不驕不躁的作風,，時時處處以身作則,，率先垂范,，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手,，積極營造團結奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展,。

在這一年的工作中,，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步,，做出了一定的成績,，但是與上級領導要求相比，還有一定差距,。所以在今后的工作中,，我將改進學習與工作，彌補不足,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇五

時光總是轉瞬即逝,，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年，在項目領導的重視關心和各部門同事的大力支持下,，我堅持以服務為宗旨,，始終嚴格要求自己，提高自身素質,，扎實勤奮工作,，努力為項目的進一步發(fā)展貢獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作,。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，愿與各位領導和同事們匯報如下：

一,、綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門事務,，又要協(xié)調其他部門事務。其次是服務面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作內容極其繁雜。對內對外,，對上對下的協(xié)調很重要,，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實,。

由于工作內容的綜合性，作為綜合管理部文員,，加班加點多點,，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學知識,、長才干,、強素質的機會;工作要求高、負荷重,、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴謹高效的作風;做不到精通某項工作,，多學博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達的指示及相關會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通、來源廣泛,、真實性強的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件，也有助于個人充實頭腦,，活躍思維,。

2、涉及工作領域廣,，可以博采眾長,，吸取精華，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉,。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程建設以及各部門工作指明方向;項目領導講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫ww預案,、擬寫紀檢監(jiān)察工作總結、建立排查問題庫,、上報京沈公司ww周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容,，往往需要和不同部門的同事進行合作,，一起干。

在不同類型的工作中,，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作，就多熟悉一個領域;多參與一個活動,，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學到一種工作方法。

3,、工作的標準高,、要求嚴，可以變壓力為動力,，養(yǎng)成處處謹慎,、事事認真的良好習慣。作為綜合部文員,，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴格審核把關,。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文,、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字,，語句是否通順。再者,，嚴格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴格執(zhí)行登記制度,，在項目領導的寬容教導下,，認識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批,，如果領導不在需通過電話請示,，經(jīng)領導同意后方可用印。

二,、綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事,、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務性的工作,，一年到頭，忙忙碌碌,，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉,、分發(fā)是否及時;一方面是領導閱批內容是否按時傳達到各部門各工區(qū);另一方面是流轉完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細致,。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1、小事當大事辦,。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉部門，作為綜合辦文員直接負責著所有文件的收發(fā)流轉,，如果流轉不及時,，可能影響到相互關系，貽誤工作,，造成不必要的麻煩,。因此，對待接手的每一份工作，都要足夠重視,，樹立主人翁意識,，立即行動，對工作的完成情況負責,。

2,、再忙也要出精品。這是個工作標準問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多,，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁,。整理文件,，辦理事情，不僅不能出差錯,，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項，辦一件成一件,。

3,、被動之中求主動。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強的服務性,、從屬性、被動性的特點,，工作要服從領導日程,，圍著領導轉。一般來講,，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋，被動應付,。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動,。多打進攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質保量完成任務。

三,、日事日畢,，日清日高，月度任務月度總結

1,、自20xx年2月份復工以來,，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設指揮部來文412份,，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調度通知213份，紅頭文件73份,，會議紀要21份,，內部調度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領導閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進行核對當日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā),。

2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,，做到紙張領取使用有登記,。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設一包紙28元的情況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,，在項目領導的認同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督,。

3,、嚴格執(zhí)行辦公易耗用品購買領導審批制度、出入庫臺帳登記制度,。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本、訂書器,、訂書釘,、橡皮、2b鉛筆,、膠水,、抽桿夾、印油,、7#電池,、5#電池、檔案盒,、膠帶,、曲別針、a4紙張,、a3紙張以及打(復)印機碳粉盒。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次,。

四、加強溝通,，退一步海闊天空

工作中,，由于所處的位置不同，考慮問題的視角不同,，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題,，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達的意思，進而采取有效的辦法,，化解存在的問題,，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境,。

五,、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進提高的地方：在工作中主動性不足，與領導溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領會領導的意圖,，為領導服務的超前性方面還存在欠缺;在領導考勤問題上，有些瞻前顧后,，猶豫不決,。

20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來,，在新的一年里,，我將總結經(jīng)驗，克服弱點,，改正缺點,，加強學習，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中,。多動腦勤思考，不斷完善自己,，努力提高工作水平,，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇六

三個月多月來,，我在公司領導的指導、項目負責人的引導及同事們的熱心幫助和配合下,，較好地完成了各項工作任務,。下面我將近幾個月來自己的工作、學習等方面的情況做簡要匯報

一,、嚴于律己,，誠以待人，嚴于律己

我認真工作,，自到公司上班以來,，每天按時上下班，嚴格按照公司制度要求自己,。同時且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈，熱情工作;性格開朗,，樂于與他人溝通,。執(zhí)行力強，盡全力確實完成領導交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合項目負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,，注重自身發(fā)展和進步,，平時利用下班時間自學，來提高自己的綜合素質,，以期將來能學以致用,，同公司共同發(fā)展、進步,。

二,、從工作中總結經(jīng)驗教訓

一)接待業(yè)主進場裝修，收取各種裝修管理費用,，合同事一起進行裝修管理,。在這期間我才意識到：

1、現(xiàn)實生活中的業(yè)主,，并不像書本上所述的那樣通情達理,，只用法律、規(guī)定的條條框框是沒有用的,，更多的是要懂得人際交往的知識,，將所學知識融入到生活的語言中才能事半功倍，有事做出必要的讓步,，才能化干戈為玉帛。

2,、對于業(yè)主的違規(guī)行為,，物業(yè)公司有時候真會很無奈。這種情況下,，公司首先要做的就是免責工作即免除自己的責任,，掌握證據(jù)為自己解除后顧之憂。

二)接待業(yè)主領取入住的相關物品,，收取各種車輛管理費用,。這項工作的工作重點就是留存物品簽收清單，防止粗心大意的人對相關事宜矢口否認,。

三)在業(yè)主入住后的工作就是收取各種物業(yè)代收費用,。我感受到了世界上最難的事情就是收錢。對于那種不自覺的人我們穩(wěn)妥的做法也許只有“電話吹,，家家跑,，戶戶敲”!四)我工作中重要的部分還是資料打印、遞送和日?，嵤?。在工作中我終于明白老師說的那句話“好的物管員就得是萬精油,，什么都得懂一點，什么都得會一點”是什么意思,。所以,，在工作中我不斷像同事學習各種技能，希望我能做一個真正的萬精油,，做一個好的物業(yè)從業(yè)人員,。

三、經(jīng)過3個月的實習,，雖然我工作沒出什么大的問題,，但我也發(fā)現(xiàn)了自己還有人際交往能力差，缺乏必要的技巧;工作主動性發(fā)揮的不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;做事急躁大意等缺點和不足,。

金無足赤、人無完人,，有缺點不可怕,，可怕的是不能改正缺點、補全不足,。在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，補全自己的不足,，爭取在各方面取得更大的進步。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿三個月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工，又逢公司增資擴股,、資質升級,、培養(yǎng)新人的大好機遇。

俗話說機不可失失不再來,，因此,，我特向公司申請：希望公司能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價,，使我按期轉為正式員工,，并能享受相應的薪金福利。這樣我就能抓住機遇為公司也為自己創(chuàng)造更好的明天,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇七

轉眼間又到了年終歲尾,，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了,。文員日常的工作資料比較瑣碎，下面將把這一年來的工作情景總結如下：

一,、努力加強小我的學習與進步,，提高文書起草編制的能力

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標,，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖,。

在本年度的文字撰寫工作中,，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變,。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,，同時經(jīng)過領導的指點,，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1,、申請報告類文件：如__相關物資的申請,、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告,。

2,、總結計劃類文件：__項目周、月,、季度、年總結計劃,、公司周計劃總結等計劃總結類文件,。

3、合同類文件：如__項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、__水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4,、制度類文件：如__項目辦公室規(guī)章制度,、__項目計算機使用與管理制度、__天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等,。

5,、可研報告類文件：籌建__通用航空公司的可行性報告,、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時,，我也努力探索,，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結,，探尋出其具體的寫作思路,，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。

二,、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽形象

辦公室作為一個處理綜合事務的場所,，對于文員的.綜合素質要求也很高,。因此，在起草文書的工作之余,，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質,，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,，準確傳達公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金__小區(qū),、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問,，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。

同時在人際關系的處理中，我也積極轉變,，盡快適應辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力,。

三,、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬,，一馬失社稷,。所以，細節(jié)決定成敗,。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴,，盡自己的努力高質量高標準完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等,。這些其實都是小事雜事,，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準,，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,，因此在此方面，我一直在不斷進步,，盡力做到,，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。

四,、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。

在處理領導交予的__日常事物中，我充分做到了“確定工作方向,，不走冤枉路”,、“事前準備周到，不花冤枉時間”,、“不斷學習新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,，不懂的仔細詢問領導和同事,，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃,，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整，運用pdca的工作循環(huán),，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務,。

__項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次,，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下,，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪,、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務,。

當然,，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格,，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹,，表述不嚴密,、起草的文件中常有錯別字等。借此機會,，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求,，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密,，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

20__年對我而言是關鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉,，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值,。我從來都是積極的,，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情,，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心,、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質,，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素,。

因此,，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著__項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我,，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,，為“建設百年__”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇八

剛剛過去的20xx年,，對于我來講，可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革,。雖然因為身體緣故,，失去了一些機遇，但也學會了很多技能,，收獲了不少東西,。其中既包括物質層面的，也涵蓋精神領域的,。幸福,，來源于我們自己。人生在世,，要懂得放棄,，放下悲傷，放下煩惱,，少斤斤計較,，多為對方找想;要學會珍惜，珍愛身體,，珍愛生命,，能體諒別人，過好屬于自己生活的每一天,。

淡定吾心,，精進人生,。20xx年，要想獲得新生活,，就必須不斷地改變自己，勇于突破,。網(wǎng)絡營銷界有句名言,，“引源頭活水，保渠道活力,?！比艘惨粯樱荒芸偸窃靥げ?。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路,，都是一步步走過來的。下面,，我想針對過往成敗的經(jīng)驗和教訓做個簡明扼要的總結,，以利于明年能有更大進步。

20xx我的夢：與佳人共成長

前幾年,，我所面臨的困境,，就是知道自己要什么，卻始終未曾付諸行動,。自己也不明白為何遲疑,，或者應該說，我怕改變,。然而,，膽小的人，注定要失去生命歷程中的種種精彩與美景,。因此,，這幾年我只在原地打轉，也許不會更壞,，但也絕對不會更好,。

若想真正成長，那就要突破心理舒適區(qū),，改變舊有的思維定勢和行為方式,。破繭而出、化蛹成蝶的過程,，是極其痛苦的,。個人的發(fā)展成長也是在挑戰(zhàn)自己，那段歷程的確需要鼓足勇氣,，因為這樣做會暫時地失去安全感

20xx這一年,，當再度回到工作崗位,，我嘗試著立足新起點，累積新經(jīng)驗,，變換新方法,，拓寬新視野，接觸新事物,，不斷地樹立信心,，盡量每日都有收獲，每天都能愉悅,，讓自己真正強大起來,。忽然有一天，感覺好像哪里有些不習慣,，有些壓力山大,，甚至是莫名緊張的時候，我知道自己正在開始成長,。

人這一生,，有多少經(jīng)歷，就會有多少成長,。如下這些,，都是我的真實體會和日常所感、所想,，也是我正在努力的方向,。特此記錄下來，與大家一起分享,。

一,、文案：尋找源頭活水

作為我最擅長的領域，文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫,、仿寫模式,，逐步轉向獨立撰寫的道路。這跟自己平時不懈地練筆,、大量地閱讀等因素,，都有直接關系。此外,，我也在通過各種方式多觀察,，多體驗，尋找寫作的“源頭活水”,。

“生活是寫作的源泉”,。20xx年每逢周末，我?guī)е鄼C走進自然,，到街頭,、公園,、展館等場所攝影參觀。在緊張的工作,、學習之余,，有了放松心情的機會。既開闊了眼界,，增長了閱歷,，又陶冶了性情，提高了審美趣味,。

每次采風歸來，及時記錄下自己的所見,、所聞,、所感。這些文章在我的筆端自然流出,，與別人分享,，十分快樂?！安蹲骄仕查g，贏得美好明天,?！被厥滓宦纷邅淼狞c點滴滴，不經(jīng)意間的大小驚喜,，在成長之道上留下串串堅實“腳印”,。我堅信，只要自己用心去觀察,，用心去體會,，一定會有意想不到的收獲。

用兵之道,，“貴在能出奇制勝”,。武功境界，講究“以有法為無法,，以有限為無限”,。書法之最上乘，也是“不拘章法,，聽由心靈之揮灑”,。文章區(qū)別于用兵、武功,、書法,，又與三者有著千絲萬縷的聯(lián)系,。

新穎的選材、奇巧的構思,、豐富的想象,、唯美的語句、曼妙的意蘊,、真摯的感情,、別致的標題、精彩的開頭以及簡潔有力的收尾,，都可能成為一篇好文章的亮點,，贏得讀者青睞。

20xx年,，是我個人作品提升最明顯的一年,，無論數(shù)量還是質量。例如散文,，我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫起,，節(jié)日風俗、景色物產(chǎn),、人情世故,、四季變換等等，都有專題記述,。這一系列原創(chuàng)文章,，既豐富了《地平線》內刊，也讓我找到感覺,，給自己準確定位,。

所謂“佳作”，并非高深莫測,，遠離人間煙火,，相反更加“親民”?？磿F在“品讀”,，寫作貴在“品味”，撰稿人賦予文字以溫度和暖意,，使其蘊含充沛飽滿的真情實感,，才能行之久遠。然而,，單單具有豐富多變的情感,、崇尚個性的文體、追求自由的文風,，還是遠遠不夠的,。

在落筆行文之前,，一定要分析我們的受眾群體。不僅要考慮它的商業(yè)價值,，也要考慮它的社會價值,，然后才能有的放矢。題材廣泛,，形式多樣,，語言平易且通俗，讓人倍感真實和親切的文案,，方能徹底打動客戶,，持續(xù)吸引讀者。

二,、策劃：不能只謀一域

“不謀全局者,，不足以謀一域”。20xx年,，除了鍛煉自己的寫作水平之外，我還下意識培養(yǎng)策劃能力,。因為策劃涉及到全方位的統(tǒng)籌與各方面的配合,，還有各個環(huán)節(jié)的銜接，可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問題,，理智處理事情,。

不同的思維方式，會得出不同的結論,。細心思考,、沉著觀察、冷靜分析,，才不至于人云亦云,，隨波逐流。通過深入細致的調查研究,，可從紛繁復雜的工作中理出頭緒,，把寶貴的時間都用在最重要、最緊迫的業(yè)務上,，提高效率,，事半功倍。

策劃,，是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃,。通俗地說就是出點子，然后想法子去實現(xiàn)這個點子,。20xx年,，張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱號授予我們,，可謂用心良苦。作為文案,，也要積極發(fā)揮主觀能動性,，參與調研、討論,、提案,，甚至貫徹執(zhí)行。

策劃,，首先要學會合理規(guī)劃,，提高做事的目的性、方向性,。對我們個人而言,，大到一生的奮斗目標、戰(zhàn)略藍圖,，小到每天的學習,、工作和日常生活，都需精準定位與超前規(guī)劃,。

時間如流水,，一去不復返。該做的事情,，應趁早去準備;人生若想出彩,，就必須盡早釋放能量。但你又必須得承認,，一個人的精力是有限的,，凡事不能貪多求全。什么事情都

想干,，結果什么也做不好,。擺正心態(tài)，選準自己最喜歡的事情,，全力以赴,，肯定能做好。

20xx年夏,，我學著自己減壓,，對未來一段時間的工作目標進行分解與合理安排。根據(jù)公司年度整體工作安排,，按照任務的輕重緩急,，以時間節(jié)點分階段、有步驟地逐漸實現(xiàn)目標。規(guī)劃適度前瞻,，可避免浪費時間,。這樣一來，我有足夠的空閑應付突發(fā)事件,。

策劃,，要學會制定切實可行的計劃。好思路,、好點子在完整規(guī)劃以后,，必須落實到項目計劃上。依照工作任務,，明確自己具體的目標,、方法、職責,、分工等,。同時，也兼顧到其他部門和人員的現(xiàn)狀,、能力,、工序、流程等,。

在項目實施的過程中,，要跟我公司內多個部門乃至外界客戶不斷溝通、磨合,，悉心了解他們的需求。因此,，我在工作之余,，也不斷掌握與自己相關的上、下游業(yè)務,。仔細想了一下,，20xx年可以忙碌，但是千萬不能盲目,。

三,、設計：簡單并非容易

解放軍假想敵--“中國藍軍”部隊，是打磨“紅軍”戰(zhàn)斗力的“礪劍”,。模擬“藍軍”力求“形神兼?zhèn)洹?，運用各種靈活的戰(zhàn)術戰(zhàn)法，為“紅軍”制造了不少“麻煩”,?！八{軍”的定位就是“磨刀石”，讓“紅軍”在謀略、戰(zhàn)法,、思想等方面得到程度的鍛煉,。

20xx年初至今，我還提升了自己的設計能力,，學習色彩搭配,、版式布局、風格定位,、材質選擇,、空間把握等。閑暇之余,，我經(jīng)常和設計師探討軟件應用,，創(chuàng)作技巧，分享好作品,。在贊賞他們出新出奇之際,，作為初出茅廬的“藍軍”，我也會指明不足,，給“紅軍”挑毛病,。

發(fā)現(xiàn)別人身上的價值，這就是我要努力的方向,。透過別人的缺點,，才能真正認識自己的問題所在?！笆枪蕦W然后知不足,，教然后知困。知不足然后能自反也,，知困然后能自強也,。故曰教學相長也?！?/p>

前些年,，我一直想掌握基礎的設計能力。每次看到網(wǎng)上精美絕倫的設計作品,，我都羨慕不已,。自己陸續(xù)學了點技法，但始終未精通,。在生病住院期間,，我靜心揣摩每一個細節(jié)，頓感豁然明朗,。

看來,，我們無論干啥必須改變心浮氣躁,、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié),、把小事做精彩凡事無小事,，簡單不等于容易。作為普通人,，我們大量的時間,，都在做一些小事，甚至瑣碎之事,。假如能把自己所在崗位的每一件小事做到位,、做完美，就已經(jīng)很不簡單了,。

常聽人講,，細節(jié)決定成敗。凡成功的計劃,，一定不是大而全,，必然是小而精。對于成功人士,，不能只看到輝煌的業(yè)績,，而很少去關注他們工作中對細節(jié)的用心。其實,，我們身邊就有許多榜樣,。要想比別人更優(yōu)秀，只有在每一件小事上下功夫,。

重任在肩,，且行且努力。將客戶需求作為自身發(fā)展的源動力,，進步會很快,。閉門造車，出門不合轍,。設計水準的高低,，不具備一致性。但市場是塊試金石，實戰(zhàn)業(yè)績是檢驗自我能力的標準,。

具備一點設計理念,，對作品會有更完整的認知。如色調的和諧,、版面的活力、圖文的結合等，會有我的特點,、風格。“思想引領行動,，理念決定品位”,。在設計過程中，也會發(fā)現(xiàn)文案創(chuàng)作的不足,，找出差距,，提升自我，互相促進,。

四,、編導：提升綜合素質

多年以來，做個編劇一直是我的夢想,。在公司,，我也不斷通過各種機會歷練文筆，并提高各方面的素質,。除了業(yè)余創(chuàng)作各種題材小段子以外,，我還翻閱歷史典故，揣摩人物對話,，體驗不同地域文化特色,。

素質不是一句空話，是日積月累通過努力和汗水得來的東西,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇九

20xx年4月21日,，開始自己的第一份工作。這一次,，可以說,，真的是一個人，一路上,，沒有一個朋友或者說一個熟悉的人與我同行,，這一路，有苦也有淚,，有歡笑也有淚水,，讓我也成長了不少，也學到了不少,。今天是20xx—1—6,，還有十五天就工作九個月，能進入xx集團,，首先我必須感謝公司的領導給予我這個機會,，在人力資源科工作八個多月的時間，工作期間缺乏太多的知識與工作經(jīng)驗,，是公司的領導和同事給予我的幫助,。

作為人力資源文員,，擔任的工作職責有：員工招聘、錄用,、離職,、檔案管理、通知的發(fā)放,、領導臨時交辦的事項,，除此之外，還協(xié)助上級領導安排的各項工作,、5s檢查情況整理及臨時編制通知,。當然，我本身的經(jīng)驗不足,，對人事工作的了解也不深入,，所以，在今后的工作中還必須繼續(xù)向前輩們學習,，虛心請教,，總結如下：

一、員工招聘,、錄用,、轉正、離職

(一)招聘：一般是通過現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡,、門口張貼招工啟事、街道派發(fā)招聘廣告,、員工帶熟人等方式,，根據(jù)所提供的簡歷表，通過面試,，其中涉及到個人的語言表達能力,、儀容儀表、工作經(jīng)驗,、是否具備吃苦耐勞的精神,、以及前來本公司服務的意志。

從事招聘工作差不多9個月了,，也參與了多種的招聘渠道,，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場招聘的效果是最好的，其他幾個方式效果一般,。我個人做了一個原因分析：現(xiàn)場招聘能夠直接與應聘者面談,，且應聘者大部分都是打算在當?shù)毓ぷ鞯娜?，工資水平不會有太大的差別,，能讓用人單位直接了解到應聘者的語言表達能力,、經(jīng)驗理論，應聘者的條件,，同時也讓應聘者了解到用人單位提供到的條件,，更關鍵的是：雙方能直接談條件。相對其他招聘方式來說,，現(xiàn)場招聘更具優(yōu)勢,。

(二)錄用：經(jīng)面試后，如果認為該應聘者符合應聘崗位條件的,，再安排時間到公司與主管面試,。面試成功后，要求應聘者持健康證以及所需證件上崗,，對于新進員工,，一般將員工帶到車間使其熟悉環(huán)境，由主管安排具體工作并作相應的說明,。

(三)轉正：辦公室人員試用期一般為3個月,，車間員工試用期分為兩種，一種為3個月,，另一種為7天,。待試用期滿后，由用人部門主管根據(jù)該員工的工作態(tài)度,、能力,、團隊合作精神等決定該員工是否可以轉正。

(四)離職：辦理離職手續(xù)一般需要提前一個月到人力資源科填寫離職申請表,，再經(jīng)所屬部門科長→部長→總經(jīng)理簽名同意辭職,，方可辦理離職手續(xù)。

截止20xx年12月31日止,，在職員工共有526名,，其中人員流動情況如下圖：

20xx年員工流動情況圖135，399,，61%新進且在職人員離職人員

二,、人事檔案管理

人力資源科負責將員工簡歷表、身份證復印件,、健康證明等資料建立個人檔案,，再以電子檔形式(一般是制作表格)存放于計算機中，便于日后對員工信息的查詢,，離職人員在離職之后,，將其檔案及時調出并做相應的離職記錄(尤其是被公司辭退的人員)

記得有一次，由于我個人的意識不足,，將沖壓車間某位員工檔案里面的資料透露了給車間主管了,，結果被領導臭罵了一頓,。從那次以后我就警告自己以后做事一定要三思而后行，身為人力資源科的成員,，就一定要團公檔案管路好,，不隨便把員工信息透露給任何人。到現(xiàn)在我已經(jīng)形成了一種習慣,，除了人力資源科的同事,，任何人一靠近我的文職我就關掉任何與檔案有關的文件。當然,，有時候也會疏忽,，不謹慎，但我希望自己在未來能夠做得更好,。

三,、通知的發(fā)放

人員的晉升、獎懲事件均以通知的形式,，上級簽字確認后發(fā)放于各部門,，以張貼于公告欄的方式告知于員工。有時行政科工作忙時,，還會幫忙編制通知,、發(fā)放。

剛來公司的時候,，對整個環(huán)境都不熟悉,，第一次發(fā)放通知的時候經(jīng)常會手忙腳亂，有時候我很忙的時候會埋怨：行政科明明有組員很空閑,，為什們讓我去派發(fā)通知,，這根本不是我的工作。但現(xiàn)在回想一下,，雖然這不是我的工作,，但卻發(fā)現(xiàn)自己能夠清楚記得每個部門的位置及成員，與各部門的成員也都能夠相處融洽,。

四,、5s工作

每星期三都為5s檢查日，包括車間檢查和辦公室檢查,。待其他5s成員檢查拍照回來后,，各檢查成員將照片導出分類，再交由我編制,，待編制完成后,，由各車間查閱并將意見反饋到我處進行修改，再交由x總審批簽名，最后總經(jīng)辦蓋章生效,。文件下發(fā)到各部門,、車間，由各部門,、車間參照文件圖片和意見進行整改。

從7月份開始到現(xiàn)在,，5s工作已經(jīng)開展了5個月的時間,，從整體來說，各部門,、車間5s工作有了很大的提升,。但仍存在一個很大的問題就是：各部門車間無法將5s工作保持，只是到了檢查日才做好5s工作,，敷衍了事,。待5s檢查完畢后，各部門車間5s工作又變得懶散了,。

五,、其他工作

除上述之外的工作還有對辦公軟件的熟練操作，比如excel,、word,、ppt的操作、對文字錄入也有一定的要求,、打印,、復印、傳真,，其中就是一個文檔的排版以及表格的制作,。

四個月的時間，可以說很快,，第一次面試的情景似乎還在昨日,，就自身而言，可能還會欠缺一定的經(jīng)驗與知識,，但是我的思想是成熟了,，因為接觸到不同的人，聽到看到的也比較多,，也使得我在以后的路中少走了一些彎路,，謝謝在這里幫助過我的每一個人!小x謝謝你們大家每個人!

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十

轉眼間一年即將過去，在公司領導的指導下,，在各領導與各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績,，總結如下：

一,、完成工作方面

監(jiān)督機制基本形成,。做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制；防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制,，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束,，能提高項目資金的使用效率,，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的。

二,、心得體會

公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給上級領導。圍繞控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

加強對供應商的管理協(xié)調,。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中,，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇供應商戰(zhàn)略伙伴關系,。逐步加強對材料,、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃,、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料,、設備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

三,、工作不足方面

在工作中計劃性不強,，沒有充分了解市場行情，特別是正極材料市場價格變化情況,，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務,，對正極材料市場了解也不夠深刻，沒有深刻解讀國家關于鋰離子電池政策的力度,，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,，直接導致了走的步伐不大，備貨不充分,。目前公司的供應商新建立,，短期內無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關系。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果,；特別是與生產(chǎn)部,、技術部的溝通不到位。

明年要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識,，提高完成工作的標準。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十一

自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一,、對于人事檔案進行收集及管理

因檔案內容涉及公司有關機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況,；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

二,、負責管理員工勞動合同

到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散,，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好。

三,、管理員工考勤和請休假管理

其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四,、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤,。

五、各項福利制度正逐漸開始實施

以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣,，在本部也得以實現(xiàn),；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活,；考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

六,、進行促銷人員的管理工作

通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強，人員增長率過高,。促銷人員是xx市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料,、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等。

七,、幫助建立積極的員工關系

協(xié)調員工與管理層的關系,，協(xié)助組織員工的各類活動,；此外，在部門領導的指導幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,，不斷提高自身專業(yè)素質,，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十二

我從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到我們的這個團隊中,，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

一,、學習方面

非常注意的向周圍的老同事學習,，在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中,。根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證,、登記應付賬款明細賬,，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確,。

二,、整理賬單與培養(yǎng)新人

幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬單進行了分類整理,，為以后的工作提供便利,；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，積極主動的協(xié)助采購帶新人,，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給新員工,，教會她如何記賬袋，如何查錯,，如何發(fā)傳真等,。

三、建立庫存明細賬

因為原來的成本會計突然離職,，在沒有任何交接的情況下,，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況,，不斷的對工作進行改進,，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為公司流動庫,、公司原材料庫和生產(chǎn)車間庫,，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬,。在建賬的同時,，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因數(shù)據(jù)不準確,，影響了報表的可信度,，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好,。

四,、接手運費的登記工作

由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法,，對運費進行流水登記,。運費管理修正后,，根據(jù)應付報表及運費管理的要求,，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調整,。在工作中,，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進行溝通,，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理,，同時提出自己的意見。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒,，積累了一些經(jīng)驗,，在工作中,，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家,。我認為大家的能力都提高了,，我們的公司才會整體的提高。

總之,，經(jīng)過一年的工作,，我認為我能夠積極、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調,。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善,，對工作力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務水平及綜合素質，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十三

回顧20xx年,，作為公司的行政文員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

一,、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜,。

1,、每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部、單證部,、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展。

2,、文員日常的工作內容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責,，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極,、主動的做好本部門日常內務工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情況,，進行領用登記。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內,、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識：

1,、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過,。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理,，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人,！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步,！

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十四

回顧20xx年,，作為公司的行政文員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

一,、踏實的工作態(tài)度：

一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜,。

1,、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部,、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展。

2,、文員日常的工作內容比較瑣碎,，需要細心、謹慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理may的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責,，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極,、主動的做好本部門日常內務工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理,，根據(jù)部門領用情況,，進行領用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內,、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三,、20xx年度所學知識：

1,、行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5,、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法,，加強英文閱讀能力,。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用,，用心做好每一件事,。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情,，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過,。

四,、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作,，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來,，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們,，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長,，共同進步！

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十五

人事文員是本人工作以來的第一份工作,，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜,，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,，然后盡努力去做好這一工作。通過不斷學習,，以及同事：領導的幫助,，本人已完全融入到了人事部這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下,。

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應人事部工作特點

人事部是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達,，這就決定了人事部工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫,。

人事部人手少，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作。遇到各類活動與會議,，本人都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只期望把活動圓滿完成,。

人事部就是個服務性質的部門,，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、文員工作要求

1,、公文傳閱歸檔及時。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

2,、下發(fā)公文無差錯,。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,，電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量，20xx年以來共下發(fā)紅文份,。另外負責人事部發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3,、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結：計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領導室參考,。辦公會議結束后，及時整理會議記錄,，待領導修改后,，送至各部門傳閱。

三,、督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向領導室反饋。

四,、內外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告。

五,、完成人事文員職責工作

人事文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細：耐心,。對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領導室負責,，對相關部門負責,。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點,，本人都毫無怨言，認真完成工作,。

六,、企業(yè)文化活動積極參與

無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的,，工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

明年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十六

回顧202019年,，作為公司的行政文員,，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結：

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部、單證部,、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎,，需要細心,、謹慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導下，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領導下,，積極、主動的做好本部門日常內務工作,。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表,，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格,、文檔等,，同時完成各部門交待打印、掃描,、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達,。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試,。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內,、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行,。

7,、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,，機票,、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用,。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl,、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導,。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動,。

行政部門經(jīng)理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等,。

2,、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識,、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3,、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供,，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4,、設計部門經(jīng)理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計,。

5、業(yè)務部門經(jīng)理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6,、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法,。

7,、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經(jīng)理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經(jīng)努力過。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近2個月內的學習,，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助,，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己能夠勝任這份文員工作!

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十七

時光飛逝,，轉眼間xx年已過去,，在這一年時間里，我作為公司的行政服務人員,，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標,，立足本職、突出重點,、狠抓落實,、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將近一年工作情況總結如下：

一,、加強理論學習，提升思想覺悟

我是一個熱愛學習的人,，認為在高速發(fā)展的21世紀里,，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大,，但多數(shù)都很繁瑣,，要做到面面俱到還是很不容易的。因此,，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作,。思想是行動的先導。因此,，要想干好工作,，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責任,，更是一種境界,。我堅持利用空余時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦,，用先進的思想理念指導工作的開展,。同時,，我還注重理論和實踐的結合,，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質,。

二,、愛崗敬業(yè),，甘于奉獻

作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單,，把平凡的事做好就是不平凡,?！笔聼o巨細，我都以嚴謹,、認真,、負責的態(tài)度做好每件工作。遇到難題,，我始終堅持向同事請教,，借鑒他們的工作經(jīng)驗，自己想方設法解決,。不斷在工作中學習,，積累，也形成了一套行之有效的工作方法,。

除了做好日常的行政工作外,，我這一年主要的工作包括員工食堂協(xié)調管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務工作。其中,，員工食堂是五月份開業(yè)的,。我為了做好食堂開業(yè)的準備工作，無論刮風下雨,，還是烈日炎炎,，我都不計辛苦，到處奔波,。常常加班加點準備材料,，終于，用了20天的時間,，把衛(wèi)生證,、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現(xiàn)在,，我們的食堂已開始正常運轉,。

另外，xx年我行的周年慶,、董事會,、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前,，我都做好了相關的會務保障工作,。包括會前準備、會中服務,、會后處理等都嚴格按照上級要求,，做好協(xié)調處理。

三,、工作中的成長和不足,，以及今后的工作設想

在這一年時間里,，我在這個大集體里成長了很多。無論是待人接物,，還是做人、做事上能力都有了很大的提升,。但是,，我還是能夠看到自己的不足。比如,，一是工作經(jīng)驗還有所不足,。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經(jīng)驗辦事,，不能解放思想,，積極創(chuàng)新，更好地開展工作,。三是行政工作很細瑣,，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結過去,，展望未來,。下一年，我會不斷改進上述缺點,，繼承并發(fā)揚優(yōu)點,。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn),，為我們行的發(fā)展貢獻力量,。

文員個人年度工作總結 文員個人年度工作總結(個人篇十八

我從進入公司接管行政、人事事務,、辦公室事務,、總務后勤工作，在上級領導的關心,、支持,、領導下以及各部門的配合按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作,，進一步提高工作效率,、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備,、創(chuàng)新人力資源管理工作,，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等,。在2019年的工作中,，也都是圍繞上述思路展開工作,。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調整招聘,、用工管理思路,。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

1,、建立,、建全、規(guī)范不事檔案(新進,、離職,、調動、升級)管理：(1),、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全,。(2),、對各部門、人員進行分組編號建檔,，并存入電腦,，便于工作操作和核查、調動和管理,。(3),、辦理公司新進、離職,、調動等手續(xù);對離職人員的自離,、辭工、病退等實行分類整理存檔,，并存入電腦中,，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管,，月底傳新進,、離職,、調動人員名單到財務。(5),、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,，并對離職人員、新進,、調動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,，方便了部門、人事,、財務查找、結算管理,，增強了人力資源管理,。(6)、及時做好檔案材料的收集,、整理,、歸檔。

2,、招聘：(1),、部門傳人員增補單。(2),、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性,、合理性招聘一批員工，以配備各崗位,。通過采取一系列切實措施,，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘,、定點招聘等各種辦法攬用工人才,，卓有成效。

3,、宿舍管理：(1),、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂,，進行了整理,、清查，重新建檔并在檔案上注明部門,、組別及編號,，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找,、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷,、清楚明了,，并把檔案存入電腦中。(2),、合理安排員工住宿情況,，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆,、出租,、臨時工各1間。(3),、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔,。(4)、對宿舍的環(huán)境,、衛(wèi)生,、紀律進行整頓、通告,、檢查,、管理，對有異常的進行處理,。(5),、每月對宿舍水、電進行檢查,、統(tǒng)計,，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知,，對有異常的進行處理,。(6)、與物業(yè)聯(lián)絡等工作,。

4,、嚴肅勞動紀律：(1)、加強考勤管理,，在全公司上下協(xié)助下抓按時上,、下班時間，規(guī)范考勤制度,。(2),、嚴格考勤制度責任的落實。(3),、加強請假制度,、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理,，這樣即維護考勤制度的嚴肅性,，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風,。

5,、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工,、工資,、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作,。

6,、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,，對新進,、離廠、調動人員進行備注匯報,。

7、 收集信息,，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,，提高辦公效率。

8,、宣傳和培訓工作

1,、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上,、下聯(lián)絡溝通工作,，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合,，綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查,。

2、根據(jù)領導意圖,，起草工作作計劃和其他文稿,。負責公司來往信函的收發(fā)、登記,、傳閱,、批示;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查。加強辦公文件,、檔案管理,。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神,、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時,，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作,，能按規(guī)定的時間和內容要求完成,。

3、協(xié)助公司領導,，完善,、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度,。

4,、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循,，做到違紀有據(jù)可查,，使他們了解、支持后勤工作,，取得了良好的效果,，并注重后勤質量的提高。

5,、能很好地履行崗位職責,，辦事效率高。

6,、監(jiān)督,、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄,，有異常情況進行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī),、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理,、提高后勤服;認真收集信息，全面,、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的問題,，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報,，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出正確的決策。

7,、公司財產(chǎn),、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計,，并分類建檔存電腦中,，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購,、發(fā)放,、保管、使用登記,、維護工作等;并履行稽查職能,，認真辦理辦公用品的出、入庫,、領用嚴格控制和管理,。辦理庫存鞋的出、入庫交接,、保管管理,。

8、公司日常行政,、人事、辦公事務等管理工作,，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作,。

9、公司總務工作,，做好后勤保障,。

10、公司辦公,、生產(chǎn)會議安排,、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文,。

11,、接待來訪客戶，堅持按照工作要求,，熱情接待來訪客戶,、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議,。

12,、保安、司機的監(jiān)督管理,。對保安及司機上報的各種表格及日常工作,、報表進行審核、查閱,，對有異常的進行處理,。

13、公司各種表格管理,。

14,、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成,。

根據(jù)部門xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展2019年度的工作，全面推行目標管理,。

一,、行政人事部在xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

1,、加大后勤服務及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改,、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2,、配合公司促建工作,，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道,，通過以點帶面,，促使工作質量進一步提高。

3,、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工,，做好以事設崗,，人盡其才。為人才招募與評定薪資,、績效考核提供合理依據(jù)

4,、完成日常人力資源招聘與配置,。

5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤,、用工、宿舍管理等等,。

6,、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

7,、加大內部人力,、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人,。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系,、糾紛的預見與處理等記錄,。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎工作,，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,，因此需要公司領導予以重視和支持,。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政人事部工作成敗的關鍵,。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助,。

2019年公司是緊張忙碌的,，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政,、人事等各項工作職責,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責,。當然,，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正,。隨著公司的發(fā)展壯大,，根據(jù)需求進行人力招聘,、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，可以預料來年我們的工作將更加繁重,，要求也更高，為此,，我將更加勤奮的工作,，努力為公司做出貢獻。