報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇一

大家好！20xx年度,，在公司領(lǐng)導班子的正確的引導幫助下,，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際,，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中,，努力做好領(lǐng)導的參謀助手,，認真履行崗位職責。

1,、認真做好分管部門各項工作,。

努力做到走出來、沉下去,，每周堅持到分管的小區(qū),、車輛、家政三個部門進行工作檢查,、調(diào)研,，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題；

定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài),，實地檢驗各部門服務(wù)效果。

2,、科學管理,，開源節(jié)流。

在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%.從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預定目標基本實現(xiàn),，本人分管的小區(qū),、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。

在嚴格控制成本方面：進一步加強了對小區(qū)車輛的管理,，定期對車輛定點存放情況進行檢查，嚴格控制亂停亂放成本,，嚴格執(zhí)行車輛制度,，不謀略私利，最大限度減少預算外支出,。

3,、認真做好公司各項安全工作

督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導各部門對車輛運行安全,、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開展安全培訓,，加強安全宣傳教育,，不定期的帶隊開展自檢自查工作，及時對隱患進行整改,。在分管安全工作期間,，未發(fā)生重大安全責任事故。

平時能嚴格要求自己,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。

在工作中,，時刻以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志,，團結(jié)班子,，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,，積極維護中心的良好形象。

約束自己的思想言行，不斷加強服務(wù)鍛煉,，堅持自重,、自省,、自警,、自律，在日常工作,、生活中,，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標桿,。

一年來,，本人做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；

工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用,。

二是進一步強化職責意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

三是進一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,；

由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年,，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足,；

在內(nèi)部管理上，崗位職責落實不到位,，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化,、考核量化和細化，員工的積極性,、責任性需進一步增強等等,。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

通過一年來的工作和學習,，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己,，勤于思考，立足本職崗位,，事實求是,，不講空話，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒,，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,，團結(jié)同志,，合理溝通，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度,。

最后,，衷心感謝公司領(lǐng)導和同事們一年來對我工作的支持和幫助，謝謝大家,。

述職人：項目經(jīng)理

xxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇二

尊敬的公司領(lǐng)導：

20xx年已經(jīng)過去,，一年的學習、工作,，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導的信任和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程?，F(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓,、經(jīng)驗,、收獲頗多,，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2、主管的技術(shù)保障部,，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ)；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,，圍繞科學降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。

3,、主管的統(tǒng)籌部主要負責展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精、做細,，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作,，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務(wù)做細、做精,，責任到人,。秉持“認真負責、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點超負荷工作,，確保了展會的順利召開。憑借細致周到,、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑。

4,、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法,、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓，及時找出解決問題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中,，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會,，建議及時補充人員編制,，解決問題。

6,、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),，導致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地工，明確計劃性,，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。

7,、安保部加強培訓和制度建設(shè),，嚴格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負責制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營,、場館統(tǒng)籌,、技保,、安保部門的工作。一年多來,，在日常工作中,，我努力當好配角，演好主角,，當好總經(jīng)理的助手,。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風和效能建設(shè)為契機,，用科學發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營,，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務(wù),，工作取得了一定的成績。在工作中,，能堅持政治理論學習,，事業(yè)心和責任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對工作目標明確,、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通,；愛崗敬業(yè),、全年全勤；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高,。嚴于律己、清政廉潔,、無利用職務(wù)謀取不正當利益的行為,。在工作中，還存在著很多不足,。

1,、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持，尤其是對場館管理方面,。

2,、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖,。

3,、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態(tài)度完成計劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇三

尊敬的董事會各位領(lǐng)導：

您們好,！我是,，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺,。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20xx年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切希望,。我有很多感恩,，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果,；同時也有來自各位領(lǐng)導在我實踐工作中對我的指導和教誨,，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天，我想借這個機會,，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領(lǐng)導匯報如下：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領(lǐng)導對我的要求,，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路以人為本，注重細節(jié),，提升能力,，穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導,，負責物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負責。

20xx年,，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,，截止 20xx年12月31日，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：（不在此反映,，見諒）,。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展,。

2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量,，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成,。并通過定期召開工作例會,，總結(jié)、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù)。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升、降,、調(diào)及獎懲作出決定,。

確保公司的各項利益不受損失。

20xx年,，作為弘洋物業(yè)的一名當家人,，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心,，強化責任心和敬業(yè)精神,，對工作認真負責，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風格,，誠信做人,，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神,，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上,，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難,。通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心,，要做到以誠待人、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人,。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼,，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風險。

3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用、升級,、加薪,、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況,，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大,，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用,。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4）注重分析研究市場信息，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山,。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。 同時,，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目突圍戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了宜昌東郡及香山,。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障,。

5）注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

同時,，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個和字,。始終把提高業(yè)主滿意度,，創(chuàng)建和諧社區(qū)

放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學習相互幫助的同時,，與業(yè)委會搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20xx年12月28日,，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費,，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，愛國愛家愛主人（業(yè)主）的良好風氣己在公司形成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心。

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1）在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,，提高管理隊伍的工作能力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化,、科學化,。在培訓、督導各級管理人員,，加強對員工的培訓和教育,，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。20xx年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增,，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶,，還有大量的商鋪與車庫,，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人,，今年流動人員近100人,，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核,，費用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費,、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務(wù)監(jiān)管,，降低公司財務(wù)漏洞及資金風險。

2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全,、消防制度,，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下一定功夫，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化,。

3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,，還應(yīng)做到更加精細化，合理使用資金,，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預決算方案,，審核財務(wù)報表，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理、合法運用資金,，提高公司增收節(jié)支的能力。

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇,，也是挑戰(zhàn),。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果說有欠缺的話,，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功,。

一個偉大的理想,，一顆善良的心，20xx年,，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責,。在董事會的指導下,，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東,、員工,、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。

其次,，加強自身修養(yǎng)的提煉學習,，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光,；不畏風險,，敢作敢為的魄力；允許員工出錯,，勇于擔當?shù)陌葜?；能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三,，在日常工作中,，我會從以下方面具體著手：

1、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場,；加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài),；居安思危,，嚴把風險關(guān)；提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力,；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2、團結(jié)班子,。認真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好。只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明,，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用,。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一個人的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間,，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責,、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中,，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,，檢查工作進度及結(jié)果。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念,；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路,，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事,，應(yīng)選賢舉能,，論事責功，一切以成果為重,。

5,、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證,，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里,，我將在集團公司的領(lǐng)導下，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致,，扎實工作，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理,，發(fā)揮長處，克服不足,，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報,，如有不當之處，敬請董事會各位領(lǐng)導批評指正,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇四

各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好!

20xx年組織上調(diào)任我為a區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔任經(jīng)理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù),。

這些年來，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

自從a區(qū)管理處成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的.發(fā)展方向,。對此，我做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使a區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工,。自覺做到大事講原則，小事講風格,，不利于團結(jié)的話不說,，不利于團結(jié)的事不做。不憑個人義氣,，不耍個人意志,，不搞一言堂，自覺維護領(lǐng)導班子在干部職工中的良好形象,。

作為公司副經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法,，完善考核辦法。

自擔任a區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗,，在管理a區(qū)的服務(wù)管理工作中，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學習,，我把多年學習積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工,，堅持每天開一次工作例會，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進行一次工作匯報，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

a區(qū)管理處自20xx年x月30日至20xx年x月xx日共辦理入住xx戶業(yè)主,，車位自20xx年x月x日至x月x日共辦理車位入住xx個，同時也開通了xx張車位卡,。

自擔任管理部主任以來,，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”,、“保安示范班”,、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式,，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進,，比貢獻”活動，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進5s管理，根據(jù)xx集團和達源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標準、全方位強化5s管理,。

“三抓”一抓抓培訓,，提素質(zhì);二抓抓典型，上水平;三抓抓宣傳,，提名氣,。

“三不放過”一是不按5s標準執(zhí)行不放過;二是不按5s標準檢查不放過;三是不按5s標準整改不放過。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度xx集團5s管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水,、燃氣上作文章，要求規(guī)范管理流程,，落實控制措施;加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

管理部堅持月月下發(fā)考核通報，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù)、維修服務(wù),、員工儀容儀表,、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查,。

為了加大考核力度,，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施,，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況,，大大提高了考核效率,。

1、在工作的某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。

2,、管理機制的滯后和不適應(yīng)，使得在我們管理方法上顯得有些粗況,，管理力度,、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進一步提高,。

3,、隊伍素質(zhì)的建設(shè)，雖然我們在不斷地進行強化培訓,，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4,、a區(qū)雖說是新成立的管理處,，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區(qū)”的榮譽稱號,。

五,、監(jiān)督管理部的巡查力度

針對考核難點問題進行專項研究、科學管理,，采取定期和不定期檢查的方法,，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁,，不留情面,，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決,，對為按管理部下發(fā)的整改通知單進行整改的部,、處采取通報、罰款措施,。實施xx標準相結(jié)合的方式,，使之運行體系更標準化、系統(tǒng)化,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇五

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告,。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作,。半年來在公司領(lǐng)導的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距,，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費x%,，垃圾清運費減少了x%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。xx路xx號院、xxx院、xx公司院,、第xx校院衛(wèi)生費的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū),、xx小區(qū)的車位費收取工作,。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。對每一個院的收費工作都進行細致的部署,，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人,。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力,。對xx小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查,，財務(wù)費用分析,。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責,。

74個庭院的：人員配備、工作職責,、收支費用,、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導,，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人,、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：xx個庭院、xx人,、每月支付工資xxx元,。每月減少工資費用x萬余元,。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進行,，爭取早日理順努力完成。

對人員的技能培訓,，日常事務(wù)處理,，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌,，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水,、供電中的問題，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的,，更是信任的,，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我x萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作,。人非草木，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改,。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi),，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

工作擔子很重,，點多面廣路途遠,。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理xx廠三個家屬院和三個保安崗點,。我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導,，更沒有推給下面。能深入崗點檢查,、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育,，班組長技能培訓網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導,，對當前工作重點的要求,，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。

能及時對甲方進行回訪,，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六,、七項目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理,，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù),。這次四大隊工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意,，還愿意和我一起工作，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

一年是短暫的也是漫長的,，通過不斷地學習,，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作,，是公司領(lǐng)導培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤,，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展,，給公司作出更大的貢獻!

態(tài)度完成計劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風,，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇六

親愛的住戶：

您好！我是xx小區(qū)物業(yè)負責人xx,。20xx年已接近尾聲,，這一年，我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,，現(xiàn)將20xx年度工作報告呈現(xiàn)予您,。

在過去的327天中，我們物業(yè)人一直在行動,，堅守著“精細,、專業(yè)、誠信,、和諧”的理念,，從老瓦的安全、美麗,、智能等各方面做了一系列努力,。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控攝像頭和晝夜不停認真巡視的保安人員是否會感覺到住在這里更加安心,；老瓦所處位置確實偏僻,，但家之所在必然得有萬家燈火的溫暖，物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈,，您在結(jié)束一天工作,，拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時，第一時間為您指引家的方向,。我們老瓦的亮麗美景離不開每一個人的努力,，您裝扮了自己的屋子，我們?yōu)槟b點家之外的場所,，為三期門柱統(tǒng)一進行了修復刷漆并安裝了門牌,，為園區(qū)綠地補植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株,，對空置房雜草進行了清理,，保證了園區(qū)整體的整潔美觀。與時俱進,，更換了車輛智能識別系統(tǒng)為您的出行提供便利,；當然，防火防汛工作也請大家不必擔心,，園區(qū)滅火器年檢工作,、設(shè)備機房標準化維護、汛期保障無水淹,，我們都進行了嚴格的把控,。

我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，拓展服務(wù)空間,。春季我們開展了贈送菜籽,、清洗地毯等活動。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患,，我們有針對性地推出小院青苔清理活動,。秋季是豐收的季節(jié)，我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗,。深秋初冬院內(nèi)豐收后,，瓜秧、花藤,、落葉等雜物清理很是不便,，但是有我們物業(yè)人在，自11月1日起,，每天排班為報名業(yè)主清理小院,，活動還在持續(xù)中，有需要的趕緊聯(lián)系我們吧,。

這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動,，開展了春節(jié)、婦女節(jié),、環(huán)保嘉年華,、母親節(jié),、端午節(jié)、小業(yè)主體驗營,、開學季學霸賽,、乒乓球比賽、中秋節(jié),、歡樂家庭節(jié),、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動10余場。在這里由衷地感謝您與您的家人參與,，也期待在下一次的活動中與您相遇,。同時，我們在建軍節(jié)慰問社區(qū)軍人,，教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,，九九重陽節(jié)為老人送上長壽面，開展了贈送廚余垃圾袋,、冬送熱飲等個性化關(guān)懷活動,。

目前正是供暖時段，您可以撥打24小時電話報修,，物業(yè)工程師傅會及時去您家進行鍋爐調(diào)試,，確保供暖正常。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇七

各位尊敬的集團領(lǐng)導：

20xx年,，xx物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益,，群策群力,，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預計20xx年營業(yè)收入xxx萬，完成集團下達指標的xx%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團下達指標的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下,，請予審議：

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值,，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來,，作為物業(yè)公司的帶頭人,，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中,，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓,，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響,。

在過去一年里,，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排,、大額資金運作,、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平,、公正,、公開”的原則，采取班子成員集體討論,、保證了決策的科學化,、民主化。

（一）推行目標責任制,，明確各級責任,，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下,，將集團下達的總體目標進行有效分解,，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織,、計劃,、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手,，細化指標,，明確責任，強化督辦,，嚴格考評,，使目標責任制真正落到實處。

（二）創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20xx年,，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目,，成功簽下了xxxxxx等顧問項目,，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx項目為基點,，派出精兵強將,，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為,，陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項目,，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

（三）務(wù)實求真,，深耕業(yè)主資源,，切實推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強,，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機,，生活超市、食堂,、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點,。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年,，除了鼓勵電梯服務(wù)中心,、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù),、花卉采購,、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

（四）完善流程,，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動皆服務(wù),，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,，公司重新制定了前期介入工作流程,、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,，使之更具有實操性和指導性,。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗,。通過對各服務(wù)處的保安,、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評,，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密,；另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點、亮點,，同時也提出不足之處,，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果,。

目前,，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,，應(yīng)當引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化,、效益化還有一定的差距,。如：

1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上,，說在嘴上，就是落實不到行動上,。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄,、服務(wù)被動,，造成品質(zhì)下滑。

2）多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類,、激勵機制均有進一步探索和完善的空間,。

（一）收入拓展方面

1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。

2,、依托xx品牌,，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項目,、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目,；顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺,，完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系,，通過任職資格認證,、在崗培訓，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性,。

（二）品質(zhì)管理方面

1,、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件,，使服務(wù)流程化,、標準化。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式,，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3,、以結(jié)果為導向，持續(xù)深入推進目標責任制,。目標責任制推行一年來,，有成績、有改進,，但也存在一些不足之處,。考核結(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強,，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,，如何將任免制度、能上能下制度,、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來,，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題,。

20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力,。陽光總在風雨后,，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，xx物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時,，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化,，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

特此報告,。

xx

xxxx年xx月xx日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇八

尊敬的公司領(lǐng)導：

我叫xxx,，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告,。負責住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距,，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

一,、 小區(qū),、社區(qū)經(jīng)營收費工作

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。光明路xx號院,、畜牧局院、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū),、黃金小區(qū)的車位費收取工作,。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前,，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署,，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法,。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實心甘情愿,，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨,，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作,，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析,。提交了切實可行的解決方案,。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責,。

二,、分管社區(qū)工作以來，詳細調(diào)查匯總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備,、工作職責,、收支費用、垃圾處置等工作,。及時給公司領(lǐng)導,，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院,、員工 84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：xx個庭院,、xx人、每月支付工資xxxxx元,。每月減少工資費用x萬余元,。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行,，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作,、人員的合理調(diào)整,、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行,，爭取早日理順努力完成,。

三、狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高,，對人員的技能培訓,，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作,、垃圾箱的更新,、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù),，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖,、供水、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的,，更是信任的，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急,。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼,，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木,，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面,，沒有按照做好做細,，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象,，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

四,、公司通過機構(gòu)調(diào)整，讓我擔任第七項目部經(jīng)理,，后又合并第六項目部,。

工作擔子很重，點多面廣路途遠,。一個人頂兩個項目部經(jīng)理,、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點,。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累,，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導,，更沒有推給下面,。能深入崗點檢查、解決,、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網(wǎng)上教育,，并抓好早操訓練工作,。能及時傳達公司領(lǐng)導，對當前工作重點的要求,，并安排逐級傳達,。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪,，并按照甲方的要求進行整改并配合工作,。對六、七項目部的人員招聘,、調(diào)整,、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū),、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費,，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意,，還愿意和我一起工作,，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情,，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習,，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇九

公司領(lǐng)導：

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里,，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導和廣大員工的支持,，回顧這二年來的工作，作為***項目部經(jīng)理,，二年來,，充分熟悉了項目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力,、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果,、各項管理制度,、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標責任書及安全管理責任書,，制定符合***項目部的工作思路和計劃,，并按照計劃逐項開展落實工作。

秉承公司“真心付出 真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，在各部門的通力協(xié)作努力下,，走過了20××年創(chuàng)示范小區(qū),、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程,，走向了管理工作持續(xù)改進，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的20××年,。 現(xiàn)將我的20××年8月—20××年8月的工作總結(jié)如下：

1）,、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度,，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合20××年對員工培訓的效果評估,，針對物業(yè)知識和實際操作培訓進行了有效結(jié)合,，培訓分為物業(yè)基礎(chǔ)知識課堂培訓、崗位技能現(xiàn)場培訓,、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場實物培訓,；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式,。

2）,、培訓的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt,、入住辦理流程,、裝修辦理流程、住戶手冊,、一級物業(yè)服務(wù)標準,、職業(yè)道德、

物業(yè)服務(wù)禮節(jié),、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集,、***質(zhì)量手冊,、消防知識ppt、小區(qū)安全防范ppt,、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓,、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓等，全面的培訓和學習共計： 28 課時,。參觀學習示范小區(qū)4個,，使員工邊工作、邊學習,、邊實踐,、邊糾正，讓員工認識到培訓是一種樂趣,，是一種企業(yè)賦予的福利,，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng),。

1,、客服員工培訓：

客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓,，培訓重點以實際工作技能為主,，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程,、住戶手冊,、一級物業(yè)服務(wù)標準、職業(yè)道德,、酒店服務(wù)禮節(jié),、答客問、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范,、業(yè)主購房基本信息資料收集,、***質(zhì)量手冊等，全面的培訓和學習,，共計 90多課時。

使員工邊工作,、邊學習,、邊實踐、邊糾正,，讓員工認識到培訓是一種樂趣,，是一種企業(yè)賦予自己的福利,，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

2,、保潔員培訓

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半年度,。

3,、秩序員培訓

對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學習,，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項培訓,，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責。

經(jīng)過20××年8月—20××年8月對***文檔管理進行了細化補充和完善,，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：

1）、20××年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境,，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號,，保持檔案室通風、采光良好,，杜絕室內(nèi)防潮,、防霉情況發(fā)生。

2）,、20××年2月針對公司內(nèi)部文件,、項目各部門記錄、日常文件,、客服日常記錄,、業(yè)主資料等，按不同部門,、不同類型進行分類,、重新整理檔案目錄存檔；

3）,、20××年3月疏理了業(yè)主原來的資料,，更新、補充,、完善業(yè)主的信息,。

3、 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作：

1）、20××年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作,；

2）,、20××年12月完成***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作,；

3）,、接待參觀學習同行，通過20××年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準備工作,，20××年以客服為中心的工作思路得到貫徹,，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多,，在參觀交流過程中,，我們保持優(yōu)勢，提高不足,，相互學習,，相互促進,，受益匪淺,。

1、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,，給項目部造成了非常被動的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識,，扭轉(zhuǎn)員工責任心不強的思想狀態(tài),，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞,，總結(jié)教訓,，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施,，以班長及骨干員工帶動新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架,，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便,， 針對事件發(fā)生的深刻教訓,，及時組織管理層員工，從管理中找問題,，改變工作思路和方式,，換位思考,，多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ),，和諧是目標,。

2、應(yīng)急事件：

在過去的一年里,，組織部門員工多次進行治安演習,，同時處理電梯困人、管道跑水,、緊急停電,、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,，使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團隊合作精神有了明顯提升。

3,、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點,，我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換,，并按安全標準化建設(shè)要求規(guī)范管理,，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練,、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4,、安全標準化建設(shè)：

1）,、依據(jù)《安全標準化實施方案》要求，制定項目部安全標準化實施計劃,，制定相關(guān)制度,、措施，建立臺賬,，按規(guī)范要求進行學習,；

2）、秩序管理設(shè)門崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗、車庫崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi),，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

5、保潔工作

日常保潔治理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃,、保潔為主,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、碧水灣湖面落葉清理,、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產(chǎn)日清,，并在天氣進入蚊蠅滋生時節(jié),，加大小區(qū)的消殺工作，每周按計劃對小區(qū)內(nèi)92個雨水井,，房前屋后,、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區(qū)進行消殺滅鼠工作,，放置鼠餌盒共計6 次,，發(fā)放粘鼠板 300張，滅蠅紙 500張,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇十

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好！

20xx年度,，在集團黨委,、中心班子的正確領(lǐng)導和幫助下，不斷克服工作中的不足,，以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，在自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高。現(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下：

一年來,，按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求,，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念,，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念,。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手,，認真履行崗位職責,。

1,、認真做好分管部門各項工作。

努力做到走出來,、沉下去,，每周堅持到分管的住宅、運輸,、家政三個部門進行工作檢查,、調(diào)研，指導并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題,；定期到各部門參加工作例會,，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門服務(wù)效果,。

2,、科學管理，開源節(jié)流,。

在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面：年初,，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源,、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上，深入挖潛,，科學的制定了各部門經(jīng)營目標,，在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,，預定目標基本實現(xiàn),，本人分管的住宅、運輸,、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成,。

在嚴格控制成本方面：進一步加強了對中心車輛的管理，定期對公務(wù)車輛定點存放情況進行檢查,，嚴格控制校車運行成本,，嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度，利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定,，控制維修成本,，最大限度減少預算外支出。

3,、認真做好中心各項安全工作

督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,，指導各部門對車輛運行安全、庫房安全,、外租房安全等建立了有效的防控機制,，定期組織開展安全培訓,，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作,，及時對隱患進行整改,。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故,。

平時能嚴格要求自己,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實、腳踏實地埋頭苦干上,。8月份,，參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作，歷時49天,，行程10000多公里,，圓滿的完成了學校交給的工作任務(wù)。

在工作中,，時刻以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，團結(jié)同志,，團結(jié)班子,，保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責的原則直抒己見，同時主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,，積極維護中心的良好形象。

在黨風廉政建設(shè)方面,，嚴格貫徹黨風廉政建設(shè)責任制,，積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動，積極參加黨內(nèi)民主生活,，嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求,、約束自己的思想言行，不斷加強黨性鍛煉,，堅持自重,、自省、自警,、自律,，在日常工作,、生活中，能夠做到廉潔自律,。

一年來,，本人做了一定的工作，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學習抓得還不夠緊,，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。

一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫，將自己學習和培訓的收獲和感悟運用到今后的工作中,，真正做到學以致用,。

二是進一步強化職責意識,，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,，認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

三是進一步強化服務(wù)意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)向主動服務(wù),、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變,。

20xx年，物業(yè)中心的各項工作成績喜人,，但在實際工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建設(shè)上,，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足,；在內(nèi)部管理上,，崗位職責落實不到位,，沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化,，員工的積極性,、責任性需進一步增強等等。對于這些,，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的,。

通過一年來的工作和學習，自己深深地體會到,，作為一名基層干部,，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思考,，立足本職崗位,，事實求是，不講空話,，真正把上級的精神落實到實處,，身先士卒，不計較個人得失,，將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,，團結(jié)同志，合理溝通,，我們的工作在今后一定會達到一個新的高度,。

最后，衷心感謝各級領(lǐng)導和同事們一年來對我工作的支持和幫助,，謝謝大家,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇十一

回顧在xx物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開各科室的大力支持,。在這6年中,，雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標,，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強化管理,，規(guī)范運作，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)。現(xiàn)述職報告如下：

這些年來，我以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。

對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。

我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習,，以不斷充實自己，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。

6年來，我堅持按照“精,、細,、美”的工作標準和“嚴、恒,、細,、實”的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。

我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。

為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。

工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則,，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),，主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標,。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，20xx年xx創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū),，20xx年xx兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收。

二是基層建設(shè)目標的全部實現(xiàn),。

截至20xx年12月,，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”，一個“基層隊”和兩個“行業(yè)一強”,，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”,。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。

20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內(nèi)，并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展,。

20xx年，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“xx綜合服務(wù)公司”,，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標,。

七是在探索物業(yè)管理“社會化,、專業(yè)化、市場化”方面邁出了新的步伐,。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇十二

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下,，××小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將××小區(qū)物業(yè)管理處××年各項工作總結(jié)如下：

完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守,，熱情主動,，文明禮貌，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕,，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費,，提供質(zhì)價相符的服務(wù),，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度。

管理處上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌，××小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,，××年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元,，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務(wù)完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計20xx余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境,。

20××年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市場、業(yè)戶的認可,，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標,、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，××物業(yè)××小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時××物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：×××

20××年×月××日

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇十三

公司**總、各位同仁：

大家好!

年初,，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

年初,，按**總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標,。科學安排,，強化三全管理,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來,，雖有項目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個人角度總結(jié)xx年：只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.急躁激動，缺乏克制,。

2. 不善溝通,，缺乏溝通能力。

寧肯多干,，不愿多說;遇阻受制,，不善疏通，往往事與愿違,，影響工作,。

這些缺點不足有待今后工作中克服。

最后,，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟,、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

以上這篇是 物業(yè)項目經(jīng)理述職報告范文。就為您介紹到這里,，希望它對您有幫助,。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友,。更多述職報告盡在：述職報告望大家多支持本網(wǎng)站,，謝謝,。

新小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告 物業(yè)經(jīng)理述職報告.doc篇十四

20xx年度xx的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合,、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,，年度各項物業(yè)管理服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報：

從20xx年12月30日開始交房截止到20xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶,。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修,。xx6戶房屋空置,，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效,。

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比如插座沒電,、自來水管漏水,、地漏堵塞等問題，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水,、頂板不平整等問題，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題,、解決問題、分清責任,。

如屬于是施工單位的問題,，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次。受到了業(yè)主的好評。

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來,，我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨，并在實際工作中著重抓好落實,。

1,、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務(wù)工作。開通日常服務(wù)電話和24小時客戶服務(wù)熱線,，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待,，真誠對待,，耐心傾聽，詳細記錄,，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后,，立即安排人員進行疏通或改造,。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備,、樓道燈和地下室停車場照明,、排水設(shè)施設(shè)備進行了檢查維護，維修或更換燈具開關(guān)430多個,，平均每天更換1.17個,。消防煙感、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈,、照明燈760多個，平均每天更換2個,。

這一年度的服務(wù),，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務(wù)工作的滿意度比20xx年度有很大提高。

2,、做好小區(qū)秩序維護工作

xx現(xiàn)有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班,、每小時巡邏一次,。對于進入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系,，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實,。

至今,，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感!

3、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,，為了確保樓房的使用年限,，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,，不間斷進行巡視,、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為,。

20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物,。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運,。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運,，截至到20xx年12月底已清運建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰,。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施,。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂,、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔，以方便業(yè)主出行,。對樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除,。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作。

全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶,。我們始終堅持業(yè)主至上，服務(wù)第一的服務(wù)原則,，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定,。

5,、做好綠化養(yǎng)護工作

小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來,，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點，建立健全綠化臺帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換,，及時安排員工對綠化進行灌溉、施肥,、修剪,、刁除雜草雜物。對枯死的樹木,、草坪進行補種,。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意,。

6、開展各類社區(qū)便民服務(wù)

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務(wù),，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印,、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶,，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通,、代收報紙、快件,，等無償服務(wù),。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務(wù),，得到了業(yè)主的認可和好評,。

7、物業(yè)管理服務(wù)費的收支

物業(yè)管理服務(wù)費的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問題,，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時,、按季、按年合理有效展開的關(guān)鍵,。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個,。地面車位122個不收費),，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(含地下車位公共能耗費)：2241631元,。20xx年全年實際收取物業(yè)服務(wù)費719戶,，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費，共計按約定打折不收的費用為135220元),。

截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務(wù)費,，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務(wù)費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。

支出情況：20xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811.5元,、電費227460.28元、電梯維保和年檢費：412600.6元,，繳納稅費：92805.68元,，工會經(jīng)費2604.73元。保安,、保潔,、綠化等耗材費用共計22351.7元，維修耗材費用26017.5元,。共計支出：xx03355.99元,。

20xx年全年共計盈余：52757.61元。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加,。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要,。

20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以服務(wù)業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞,。

今年,，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況，在達到《xx省物業(yè)管理條例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后,，提請社區(qū),、街道等部門指導、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會,。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧,、文明、安全,、舒適”的優(yōu)秀小區(qū),。