報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

營銷部門半年總結(jié)報告 營銷部門半年總結(jié)篇一

在20xx年上半年營銷部強化管理,、狠抓落實,、保證安全生產(chǎn)有序可控,。安全是各項工作發(fā)展和經(jīng)濟效益增長的重要保證,，也是為市場商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。因此營銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，實各項規(guī)章制度和標準化作業(yè),，在“逐級負責(zé)，規(guī)范管理”的原則下,，實現(xiàn)了經(jīng)營與管理的有序可控,，同時在原有的制度下，部門相繼修訂完善了營銷部二手筆記本收售管理制度,、營銷部商戶新租續(xù)租柜臺流程、緊急事件應(yīng)急處理方案,、杜絕市場假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等等,。這些管理制度的完善促進了管理工作的有章可循，有章可查,，達到了規(guī)范,、約束、促進的目的,。

營銷部在保證商戶利益,，規(guī)范市場二手產(chǎn)品大方向下，加大力度對市場內(nèi)的二手產(chǎn)品收售工作進行嚴格的檢查：對商戶收購的每臺二手產(chǎn)品在登記時,，嚴格按照“三查,、七對、五報告”的原則進行業(yè)務(wù)受理,，對可疑現(xiàn)象,、可疑人員及時上報。同時,，定期對售簽情況進行分析,，了解所涉及到的商戶的經(jīng)營狀況。并針對市場收售二手產(chǎn)品商戶較多的情況,，制定了“五表格,、無錯誤”的登記措施，同時對二手筆記本進行了統(tǒng)一貼簽位置的規(guī)定,，為市場更好的經(jīng)營管理打下了堅實的基礎(chǔ),。

上半年第二度市場逐漸進入了新租續(xù)租高峰期，營銷部針對高峰期的到來,，做到“三前一后”,。三前是指準備合同提前、市場調(diào)研提前、稅款存繳通知提前,，一后是指合同簽約完成后招商部逐級檢查做到無錯誤無漏簽,。（和財務(wù)部門如何核對，哪幾個表進行核對）整個合同管理規(guī)范化,，簽約過程透明化,，保證了當(dāng)月商戶的順利簽約。

營銷部是xx市場的一面鏡子,，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到市場的服務(wù)質(zhì)量,。因此在主管營銷部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，部門員工有針對的進行了加強服務(wù)意識,，提高安全意識的培訓(xùn),，對待商戶我們要做到注意自己的語音、語速,、語態(tài),。多用請、您好,、謝謝等禮貌用語,。6月份為安全月，營銷部員工除了認真學(xué)習(xí)安全消防知識外還加強了緊急事件的應(yīng)急處理培訓(xùn),，假冒偽劣產(chǎn)品知識培訓(xùn)等,。有效的促進了員工的安全意識。

20xx年上半年營銷部的工作雖然取得了一定的成績,，但在實際工作中也存有差距,，如：營銷部在xx電子市場調(diào)研次數(shù)應(yīng)該增加、員工培訓(xùn)工作還需更加完善,。為此,，營銷部在下半年工作中總結(jié)工作不足，認清差距,，努力完善各項工作,。

營銷部門半年總結(jié)報告 營銷部門半年總結(jié)篇二

20xx年對于金域藍灣來說是成長的一年,對于我個人也是意義重大的一年。在這三百多個日子里,，我們經(jīng)歷了夜以繼日緊張籌備,、緊鑼密鼓的團結(jié)作戰(zhàn)、熱鬧非凡的喧囂;在這三百多個日子里,，我們也同心同德,，攜手奮進。在傳說末日之年后的20xx,，我們經(jīng)歷了以下大事件：

為了能夠強強聯(lián)合,，建立從內(nèi)至外具備頑強實力的攻堅團隊,，第一季度中我們依照公司程序，有序地組織進行了形象推廣設(shè)計服務(wù)招標以及營銷顧問服務(wù)招標兩項重要工作,，確定了優(yōu)秀的合作單位：北京文化傳播有限責(zé)任公司以及北京x房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責(zé)任公司,。并且提出了出色的項目整體vi系統(tǒng)設(shè)計以及整盤營銷計劃。

五月十八日,，我們在那片平坦的土地上吶喊宣戰(zhàn),，金域藍灣如璀璨艷陽冉冉升起，從無到有,，我們都一一留下見證,，還有那迎風(fēng)吟唱的贊歌。

雖然工程建設(shè)的緊鑼密鼓,，臨時接待中心的籌備設(shè)立也就被提上了議程并且立刻實施,。

經(jīng)由各部門的領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合，我們的臨時接待中心在嚴峻的條件下如火如荼的加緊建設(shè),，并如期投入使用,，這中間的曲折雖然很多，但我們?nèi)耘f克服了地塊條件限制,、施工難度限制、城管市政限制

等一系列困難,，于6月21日正式對外開放蓄客,。看著臨時接待中心里每一處精心的布置,，皆來自全體銷售部的努力,，我們心情非常的感動。值得欣喜的是,，在前期未對外宣傳開放的一段時間內(nèi),，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡(luò)繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕,。

依據(jù)《金域藍灣項目20xx年營銷方案》,，在五、六月份,，策劃工作的重點除了臨時售樓部的設(shè)立之外,，還有制定《營銷推廣計劃》、聯(lián)系確定推廣合作渠道,、籌備銷售物料等工作,，為此，我們與廣告設(shè)計公司和營銷策劃公司加班加點,，利用一切資源,，制定了周密詳盡的工作計劃,，并將浮于紙上的計劃任務(wù)逐一落地實現(xiàn)，我們先后確定了報媒,、網(wǎng)媒,、戶外led、短信等多種宣傳渠道,，涵蓋了平面,、立體、短頻快等多種類型的推廣方式,，并制定了詳細全面的推廣排期,，我們每一次創(chuàng)意設(shè)計都受到業(yè)界同仁及客戶的關(guān)注。

9月,，伴隨著嘻哈包袱鋪帶來的歡聲笑語,，金域藍灣與廣大客戶們迎來了第一次正式的華麗的親密接觸，我們一起細細體味了金域藍灣的實力以及品質(zhì),。宮廷般的殿堂,、考究的家具擺設(shè)全方位的展示了金域藍灣這一品牌為當(dāng)?shù)貛淼母淖兣c價值，香榭麗舍法式公園里的夢幻家園,，是比夢幻更美好的現(xiàn)實,。

9月28日，這個日子應(yīng)該出現(xiàn)在金域藍灣的里程碑上,，這一天,，我們?yōu)槌欠康禺a(chǎn)市場創(chuàng)造了一個奇跡。超過一千六百人聚集在我們的接待中心,，共同見證金域藍灣的熱賣,，這一刻，金域藍灣真正意義上的一炮而紅,。

她是女神繆斯,，她是太陽神阿波羅，他們駕著四匹耀目駿馬奔騰而來,，帶來對金域藍灣的祝福與護佑,。10月，我們?yōu)槟墙鸸忪陟诘袼芙夷粫r的場面,，相信在場的每一個人都記憶猶新,，和平女神是金域藍灣送給業(yè)主的禮物。

如果說,，20xx年最值得關(guān)注的項目是金域藍灣,，那么20xx年最值得關(guān)注度綜藝節(jié)目就是中國好聲音了。而富有營銷創(chuàng)意的我們在這最為紅火的時刻將兩者巧妙的聯(lián)系在了一起,，為全城的朋友帶來了一場最為震撼的視聽盛宴,，“金域藍灣”,，至今仍是個傳說，在這一營銷創(chuàng)意上,，我們將中海,、萬達通通pk下去，無可比擬,，不容顛覆,。

今年一年，我與項目共同成長一個重要實例就是營銷相關(guān)的招標文件和合同的編制簽訂工作,?；仡^想想，自己也被震驚了,，這一年,，我竟然發(fā)起主辦了相關(guān)合同達56份之多，這個數(shù)字如果不是年終總結(jié)來回溯細數(shù),，還真是沒有什么概念,。

這一年，我們與金域藍灣共同成長,，經(jīng)歷了很多,，在這里我就不一一贅述了。20xx年,，我們沒有被傳說中的末日帶走,，相信20xx年，我們將譜寫新的紀元,。在20xx年我對自己的工作作如下安排:

一、盡快確定《金域藍灣項目20xx年營銷方案》及《營銷推廣計劃》,，為20xx年的營銷工作找尋一條指引主線,。

二、第一季度完成全年主要營銷相關(guān)事宜的招投標及合同的簽訂,。這也是我在今年的工作中遇到的一個重大問題,，分散節(jié)點籌備較為靈活但耽誤時間和人力，我在多方咨詢和研究后決定在20xx年改變工作步驟和習(xí)慣,，更合理的安排節(jié)點事宜,。

三、迎春開門紅,，我預(yù)計在三月份舉辦一次大型的活動,，既是回饋老業(yè)主老朋友們的厚愛與支持，更重要的是結(jié)識一批新的資源,，以沖刷20xx年開年業(yè)績,。

四,、將按照20xx年新制定的平衡計分卡的要求，努力完成任務(wù),，為銷售部充當(dāng)先鋒與后盾,。

營銷部門半年總結(jié)報告 營銷部門半年總結(jié)篇三

20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營銷,，內(nèi)強管理,，平安經(jīng)營，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營管理方針,，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標任務(wù)，齊心協(xié)力,、不懈努力,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

今年以來,，面對市區(qū)高星級和同星級酒店的環(huán)繞林立,，面對各類商務(wù)酒店、特色餐飲店對市場的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場份額越來越少,，如何突破此瓶頸，營銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營銷,，內(nèi)強管理”為指導(dǎo),，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使,，想盡千方百計，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶,。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費和人事變動較大的不利的背景下,，協(xié)議客戶消費與去年同期比較略有上升。

為維護德華會議接待這個品牌,，再次將會議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個方面的工作：

一是始終堅持“管家式”服務(wù)。

在堅持“管家式”服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們有效的開展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想,，急客戶之所急，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中,，營銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù)、及時傳達信息,，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會議服務(wù)的品牌。

二是不斷開拓會議市場,。

我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系,，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務(wù)員,，從會議接進來開始,，就對餐飲、客房,、會務(wù)全程進行跟蹤和全方位進行服務(wù),，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情,，盡管我們的會議室的硬件不如四星,、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評,。今年一年，我們共接待各類型會議批次,，全年會議收入比去年同期增長萬元,。

三是穩(wěn)定旅游團隊市場。

在過去的一年里,，通過嚴謹細致的市場調(diào)查后,，結(jié)合賓館的實際情況，制定了相應(yīng)的接待價格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率,，彌補了賓館在會議淡季的客房閑置,，帶來了一定的經(jīng)濟效益。同時,，使賓館的知名度也隨團隊的入住而提升,。

賬款回籠是我們今年工作的重點，也是工作的難點,，主要是因為今年賓館銷售收入相對比去年有所增長,，而我們的協(xié)議客戶95%都是財政撥款單位,，資金受撥款的限制，我們根據(jù)實際情況區(qū)別對待,，對于老賬,，呆賬采取多次上門催收;賬款數(shù)額大的，就化整為零分次催收,，在催收的過程中,，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時是冷臉挨熱臉,，有時是話語不客氣,，我們懷著一片誠心，憑著對賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對外應(yīng)收賬款萬元,，并理清理順了各類老賬筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

今年,，我們把拜訪維護客戶作為重要工作來抓，開展形式多樣的客戶拜訪,，堅持了每位營銷員每日上門拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營銷舉措出臺前利用企信通，手機給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時尚,、新穎、健康,、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時送上蛋糕,、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費者,，創(chuàng)建了德華營銷特色,。

此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通,，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福,，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關(guān)系,，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場,。零客市場一直是賓館的一個銷售弱點,，近些年，常德酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說已經(jīng)到了一個群雄逐鹿的局面,，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場,，營銷人員通過登門拜訪,、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面,，通過對客戶檔案資料的整理后,，每周營銷人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系,，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài),爭取更多的零客入住,。

今年，賓館格外重視對客戶信息,、意見與建議的收集,，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營部門及時調(diào)整經(jīng)營思路和改正工作中的不足提供有力的參考,。

營銷部擔(dān)負著信息獲取和與客戶交流。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢,，我們及時把各種意見反饋給經(jīng)營部門溝通，都得到了相關(guān)部門的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化,，讓消費者下一次進入德華賓館時感受到的是提高和對他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場信息，獲取其他酒店的經(jīng)營信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時提供了參考的依據(jù),。

面對20xx年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進入角色,，同時也加強了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅持每周一例會,，制定每周工作計劃，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識,，培訓(xùn)員工服務(wù)意識,，提高員工安全意識、提高員工營銷技巧,，提升團隊的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊伍。通過培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動營銷到主動營銷,，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無市場調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質(zhì),，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升,。

營銷部的安全工作主要是賬款回收時的資金安全，在這一方面我們加強對員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時，我們要求至少有兩名員工同時前往,，或回館時交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門全年度無任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

過去的一年,，固然取得了一定的成績，但我們知道,，無論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟，無論市場多么變幻,，誠信經(jīng)營的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場縱有千變?nèi)f化,，營銷獨有一墨之規(guī),。百舸爭游，非進必退,。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野,，超前的營銷,，勇于創(chuàng)新，迎難而上,，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營發(fā)展，在確保完成賓館下達的目標任務(wù)的前提下,，塑造營銷部的新形象,、新境界!