總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)篇1

在過去的20__年中,，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，中藥房順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。先對一年以來的工作進(jìn)行總結(jié)歸納，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

1,、注重自我修養(yǎng)，做好患者的服務(wù)工作,。

在過去的一年中,，我本著一個醫(yī)務(wù)工作者的天職，以為患者提供安全有效的藥事服務(wù)的負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上全心全意去為患者服務(wù),。當(dāng)患者因臨下班時繳費(fèi)時間過長需我們等待時，每次都耐心等患者排隊繳費(fèi)后為其調(diào)配處方,。當(dāng)年輕的患者第一次不知道如何煎煮中藥重復(fù)再三反復(fù)詢問如何使用的時候,，都耐心一遍遍同其講解清楚。當(dāng)患者因所開中藥過多無法自己攜帶時,，與其提供郵遞員的聯(lián)系電話等,。我深深的明白，做好自己的工作,，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé)，服務(wù)好病人,，讓病人滿意是自己能做到也應(yīng)該做到的事情,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意思,。

為進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識技能水平,，且為明年的主管藥師考斯做準(zhǔn)備，基本每天下班后都拿起專業(yè)書復(fù)習(xí),。希望能通過不斷的學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備過強(qiáng)的工作能力,，能過從容的接待患者的咨詢,。經(jīng)過這一年以來的不斷學(xué)習(xí)，在組織管理,、綜合分析能力及協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，都有了很大提高。

3,、對工作崗位積極負(fù)責(zé),。

對自己的工作崗位有極大的工作熱情，在每周患者集中的日子中,，能不計較個人休息時間,，加班加點(diǎn)為患者服務(wù)。工作上積極主動,，帶動部門內(nèi)其他同事,，在較空閑的時間段加滿藥斗里的藥及預(yù)先調(diào)配第二天代煎的中藥，為第二天的工作做好準(zhǔn)備,。

4,、工作量保質(zhì)保量。

新院在高速發(fā)展,，中藥房的工作量與去年相比也快速攀升,。面對日益增多的患者，能忍勞忍怨,，在保證藥品調(diào)配質(zhì)量的情況下做到工作量翻番,，且全年無投訴，超額圓滿的完成了本職工作,。因在醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量活動時學(xué)習(xí)了解了很多,，學(xué)會懂得怎樣跟患者交流,，理論聯(lián)系實踐,，在服務(wù)質(zhì)量方面也有了極大的提升。

5,、個人行為廉潔奉公,。

在政治思想想能夠自覺貫徹黨和國家制定的各種路線方針，具有全心全意為患者服務(wù)的公仆精神,。能遵紀(jì)守法,，遵守職業(yè)道德和社會公德，切實履行衛(wèi)計委要求的不準(zhǔn)收受紅包及替醫(yī)藥公司統(tǒng)方等“十不準(zhǔn)”的要求,。同時還及積極學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡及同身邊同事講訴最近的一些先進(jìn)個人,，講一些個人的心德體會與同事分享,。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一點(diǎn)進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還是不多，個別工作還是不是做的很完善,，這有待于今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，要更加認(rèn)真學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,，以為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù),。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)篇2

20__年，轉(zhuǎn)眼即逝,。在過去的一年里,，雖然說工作中存在許多不足，但是收獲也不少,?；厥走^去的一年，感慨萬千?，F(xiàn)將一年來工作的心得和感受總結(jié)如下：

本人恪盡職守,，切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。每個工作日按時上下班,，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有極高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，基本完成各項工作任務(wù),。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),。我在從事藥品銷售工作以來,，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己,。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。在接待顧客的同時細(xì)心揣摩顧客的心理，不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經(jīng)常同其他同事多溝通,，勤交流,，分析銷售情況、存在問題以及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

今年公司在藥店裝飾,、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓(xùn)我們,。所以我們更加注重藥品的擺放,、分類和裝飾。嚴(yán)格藥品與非藥品,，處方藥與非處方藥的擺放,。隨時注意貨架上的藥品數(shù)量和衛(wèi)生狀況，及時補(bǔ)充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃,，積極配合店堂經(jīng)理的工作,。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現(xiàn)缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵,，不凌亂,。讓顧客走進(jìn)藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮,，服務(wù)熱情周到,。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為老百姓，為老百姓的一切”的服務(wù)宗旨,。讓老百姓真正得到最直接的實惠,，最真誠的服務(wù)。

真誠,、 熱情 ,、微笑的服務(wù)。我們接待顧客時一定要真誠,、 熱情,、微笑服務(wù)。正確的說話,，說正確的話,，該說的就說，不該說的就不說,。這是我們工作中應(yīng)該做到的,。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語,，一定要真誠的運(yùn)用到工作中來,，一定會收到意想不到的效果,。

正確對待客戶反饋的意見和建議,，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到以人為本,、誠信為本,、以理服人、以德服人,，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效,，盡量避免退換藥品之類的事情發(fā)生。

我們公司最大的優(yōu)勢是品種齊全,，價格合理,，服務(wù)熱忱，工作人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng),。所以利用本公司的優(yōu)勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩(wěn)腳跟,。我們以發(fā)放會員卡的方式使流動客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。并且鞏固原來的老會員,，老顧客,。同時也最大限度的發(fā)展和爭取新顧客。

在藥品銷售過程中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、價格,、售后服務(wù)等方面不解，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑或,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，就需要我們見機(jī)行事,，運(yùn)用我們的專業(yè)知識和一定的推銷技巧為顧客排除顧慮,，讓他們放心消費(fèi)，滿意消費(fèi),。顧客帶著顧慮來,，帶著滿意和微笑離開。這是我們永不停歇追求的目標(biāo),。

當(dāng)然在實際工作中也存在許多不足,。譬如：

對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固,，抗生素類藥的配伍禁忌,，藥理作用等方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己,，才能更好的為顧客服務(wù),，為公司贏取一定的經(jīng)濟(jì)利益。

在藥店里面工作,，必須熟悉《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容,。在日常工作中，只注意到藥品的銷售和殿堂陳列等,，而忽略《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》,、《藥品管理法》等的相關(guān)類容的學(xué)習(xí)。所以以后一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),，力求做到更好，進(jìn)一步提高自己,。

今年本店增加中藥的銷售,，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面,，雖然我們的工作只是劃價和調(diào)配,，但是，在實際工作中,，我們會遇見許多意想不到的工作難度,。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道,，就只有放棄顧客的消費(fèi),。等于就讓公司損失一定的經(jīng)濟(jì)利益。中藥的別名很多,，在以后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),。再就是中藥處方一定要學(xué)會審方，因為中藥有十八反,、十九畏,，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥,，患者服用后后果是很嚴(yán)重的,。

當(dāng)然，工作中的不足還有很多,，需要我們自己努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助來慢慢彌補(bǔ),，盡力做到更好。

對公司管理辦法及服務(wù)的建議：

1,、 希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心體貼員工,，做到人性化和制度化相結(jié)合的科學(xué)管理.;

2、 希望公司對員工要嚴(yán)慈相濟(jì),，多鼓勵進(jìn)步員工,，充分發(fā)揮榜樣的作用;

3、 希望公司加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì),，強(qiáng)化團(tuán)隊精神,。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)篇3

回顧20__年的工作歷程,，我始終要求自己寬以待人,，嚴(yán)于律己，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步的精神,。工作總結(jié)如下：

在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己,，實踐我院“以病人為中心,，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取。

在工作中,，每個月抽取我院的歸檔處方,，共計抽查處方3600多張，做處方點(diǎn)評和分析,，提高醫(yī)生的合理用藥的水平,。定期進(jìn)入各病區(qū)收集、整理,、分析藥品不良反應(yīng),，并對藥品不良反應(yīng)，進(jìn)行分析評價后,，上報國家藥品不良反應(yīng)中心,，我院20__年共計上報不良反應(yīng)40多例，完成了藥監(jiān)局對我院的下達(dá)的任務(wù),。20__年共計抽查病歷400余份,，并對病歷中的合理用藥進(jìn)行分析，特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評價,，對不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通,。進(jìn)入內(nèi)科病區(qū)，進(jìn)行臨床藥師查房,，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,，并對重癥病號書寫藥歷，20__年共計書寫藥歷36份,。參與臨床重癥病人,，急診病人的會診，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度,，對醫(yī)生,、護(hù)士和患者提出的問題都積極給予答復(fù)，若當(dāng)時不能給予解答,，及時記錄,，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對重點(diǎn)咨詢或典型問題應(yīng)有詳細(xì)記錄。定期編寫藥訊,，20__年編制藥訊4本,，對于我院具體藥事工作給予通報，并將病歷中,，處方中不合理用藥情況,，給予分析評價，提高合理用藥水平,，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài),。編制我院的藥物目錄，為臨床醫(yī)生提供方便,。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管,。從事這項工作一年，具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量安全意識,，對于入庫的材料嚴(yán)格把關(guān),，對可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，拒絕入庫,，每次憑單入庫,，做好入庫記錄，每次憑單出庫,，準(zhǔn)確無誤的核實出庫數(shù)量,，禁止非正常渠道的入庫，出庫,。每季度進(jìn)行庫存盤存,，并及時做好有效期的記錄，對于近效期的及時報告,，使損失降到最低,。

作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在專業(yè)上,，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng),，在工作中,，應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況,。美好的20__即將開始,，我會不斷努力，不斷突破,，力爭將自己的工作進(jìn)入更高的層次,，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻(xiàn),。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)篇4

我名曾偉,男,，19__年8月出生,，19__年5月參加工作,，中專文化， 現(xiàn)任宣恩縣蓮花藥店的中藥師,。

個人自19__年5月參加工作以來,，先后在鄉(xiāng)衛(wèi)生院從事醫(yī)療、藥劑等工作,，20__年10月后,，從事中藥劑調(diào)配和銷售。工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)中藥基礎(chǔ)理論，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，始終堅持全心全意為人民服務(wù)為的宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責(zé),，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

20__年至今到藥店工作期間,，始終堅持工作質(zhì)量第一,，服務(wù)質(zhì)量第一的原則。工作中,，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定,，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假,、冒,、偽、劣藥品進(jìn)入藥品流通環(huán)節(jié),。同時,，認(rèn)真遵守單位藥品管理制度及勞動紀(jì)律，在中藥處方審核,、調(diào)配過程中，嚴(yán)格執(zhí)行中藥配伍禁忌的規(guī)定,，不放過不合格處方，對有疑問的中藥處方,，需要醫(yī)師重新簽名或修改后方才調(diào)配藥品,，保證病人用藥安全。

多年來,，工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展,，積累了較多的工作經(jīng)驗，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作,。近五年來，未出現(xiàn)差錯事故,，為群眾提供了快捷,、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù),。通過近幾年的刻苦努力,，個人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備中藥師任職資格，在今后的工作中,，我將更加刻苦學(xué)習(xí),，創(chuàng)新開展工作，力爭把專業(yè)技術(shù)水平再提高,，更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

醫(yī)院藥劑科藥師工作總結(jié)篇5

這一年，內(nèi)科護(hù)理組認(rèn)真執(zhí)行及落實本年度護(hù)理計劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20__年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、落實護(hù)理人才培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度;更新護(hù)理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護(hù)理新知識及新技術(shù),，更新壓瘡護(hù)理技術(shù)，開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng)用,，促進(jìn)創(chuàng)口愈合,，縮短壓瘡患者的住院時間,，從而減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程,，于9月份成功舉行了消防安全演練,。

二、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛。

三,、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患,，提高整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求,，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人情況進(jìn)行書寫,，能夠客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年1月至10月出院病歷555份,，護(hù)理文書書寫質(zhì)量達(dá)到了95分以上。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要。根據(jù)患者提出病房空間及床距太窄,，不利于活動和護(hù)理搶救治療,，存在患者跌倒、消防安全,、院內(nèi)感染等隱患,，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

六,、急救物品完好率達(dá)到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

八,、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒適。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多,。

2、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時,。

3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九、明年展望

我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平;

2,、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實，加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);

4、成立康復(fù)護(hù)理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率,，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。

5,、健全護(hù)理“質(zhì)量,、安全、服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

6,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),，建設(shè)醫(yī)德好,、服務(wù)好,、質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊。

7,、堅持“以人為本”的服務(wù)原則,，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾,，貼近社會,，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益,，讓群眾滿意,。