總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇一

目前廠家直銷、網(wǎng)上購物,、電視購物,、郵購、自動售貨亭,、藥妝店等多種形式如雨后春筍般涌現(xiàn)和成長,。雖然，企業(yè)選擇銷售通路有其歷史的原因，但在通路危機日益深重的今天,，未雨綢繆已經(jīng)不再是智者的從容,，而是企業(yè)必須面對的課題，通路維新迫在眉睫,。

電視購物一般是指消費者通過電視以及互聯(lián)網(wǎng),、商品目錄等相關(guān)媒體了解商品信息，使用電話,、網(wǎng)絡(luò)訂貨,，由專業(yè)物流公司配送商品的無店鋪商品銷售模式。由于沒有中間商,，電視購物能為消費者提供價格更為實惠的商品,。

以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代電視購物(也叫做家庭購物)有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式,，是一種全新的零售銷售渠道和平臺,。按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié),，即選擇產(chǎn)品,、節(jié)目制作、呼叫中心,、物流配送?，F(xiàn)代電視購物以“教買不叫賣”的方式做節(jié)目，以消費者的需求為出發(fā),，寓購于教,，播出方式采用現(xiàn)場直播和錄播的兩種方式。

以電視臺作為運營主體的購物頻道,，是產(chǎn)品銷售的一個平臺,，是一個無店鋪的“空中超市”。所賣商品也是日常生活中的必需品,，如數(shù)碼產(chǎn)品,、家具、家居用品等等,。由于商品品種多,、大眾化貼近生活,、廠家直銷價格優(yōu)惠,、信譽好品質(zhì)有保證，因此,，電視購物頻道一開播就受到了廣大消費者的喜愛,，兩年來電視購物頻道的發(fā)展也取得了可喜的成績。

在家購物，漸成時尚隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,，現(xiàn)代家庭生活也在發(fā)生著變化?，嵥榈纳睢⒎泵Φ墓ぷ?、擁擠的交通經(jīng)常讓購物變得不那么樂趣盎然,。但是也許大家都已經(jīng)注意到，家庭購物正在悄然改變著這樣的無奈,。

世界一流的市場研究公司tns公司開展的一項針對電視家庭購物的消費者調(diào)研顯示,，在電視家庭購物的所有品牌中，上海消費者對東方cj家庭電視購物的品牌認知度是最高的,，特別是25～34歲的年輕女性消費者,。在電視購物頻道開播較早的臺灣地區(qū)，消費者可能不會花三,、四十元臺幣在超市購買便宜的洗發(fā)水,，他們寧愿花200元臺幣通過電視來購物。盡管產(chǎn)品的價格要高出幾倍,，但產(chǎn)品的質(zhì)量安全打消了客戶的疑慮,，在質(zhì)量可靠、市場制度完善的前提下,，臺灣消費者更喜歡電視購物,。

由于便利性和質(zhì)量有保障，在家購物會越來越成為未來消費者選擇的消費方式,，電視購物也將會成為家具銷售的新通路,。

品種繁多，價格便宜

電視購物節(jié)目主要是以家庭主婦為對象播放的,。通過電視銷售形式推銷的商品五花八門,。從內(nèi)衣到皮鞋、從玩具到家具,、從美容品到數(shù)碼家電,，各類商品應(yīng)有盡有。它本著“不求賣得多,，東西一定好”的原則,，消費目標群體鎖定25-45歲的白領(lǐng)女性，這就為家具的銷售提供了一個好的平臺,。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,，在未來的幾年中，國內(nèi)電視購物中的商品將達到3000種,。除了家具和家庭生活用品外,，從房子、汽車，到旅游券,，都有可能在電視上出現(xiàn),。通常電視購物節(jié)目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜，因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,，較少的成本自然能能夠提供較為低廉的價格,。

介紹詳細，功能形象

電視購物,，其實就是個大賣場,，電視可以稱得上是個貨架，電視購物通過電視發(fā)布商品信息,，利用電話聯(lián)系送貨上門,，免費電話是溝通購買者和商家的橋梁，具有獨特的營銷風(fēng)格,。每次播出主持人都會邀請產(chǎn)品的廠家代表一同做節(jié)目,，每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹，其中還穿插現(xiàn)場模特的即興表演,，整個節(jié)目讓人眼睛一亮,。如果觀眾因故沒有收看到，還可在網(wǎng)站上搜索節(jié)目,，進行在線收看,，而且還有免費電話接受產(chǎn)品咨詢。在傳統(tǒng)的家具終端柜臺,，促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說,，而電視購物節(jié)目卻可以做到。如今,，品種少,、價格高的“電視直銷

服務(wù)周到，方便省心

現(xiàn)在因種.種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要,。電視購物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式,，社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時,，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場,，因此“電視推介，電話訂貨,，店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎,。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產(chǎn)品送貨上門,，大大提高了工作效率,。由于電視購物縮短了生產(chǎn)和銷售的中間環(huán)節(jié),，產(chǎn)品成本更低,，利潤空間更大,，這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領(lǐng)消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態(tài)度,，認為它節(jié)約時間,，價格也可以接受，特別是通過電視上的講解,、演示將商品的功能,、特征解釋得清清楚楚，使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”,。

從一開始簡單的電視直銷,，到現(xiàn)在提出的家庭購物的理念，電視購物節(jié)目已摒棄了最初說教式的模式,，而采取了一些生活化的場景,，增添了互動式的參與環(huán)節(jié)，讓電視購物也帶上了娛樂性的味道,。

由于電視購物獨有的媒體宣傳和直觀可信特性,，很多產(chǎn)品正日益把電視購物作為其新的銷售發(fā)布平臺，電視購物不僅可以銷售產(chǎn)品,，同時還通過電視平臺給商家做廣告和宣傳,。雖然購物頻道能夠發(fā)揮廣告效能，但電視購物頻道的核心特質(zhì)卻不是在于其媒體特性,，而是作為渠道商的存在,。在美國、日本,、韓國等國家,，電視購物都是消費者購買商品的重要渠道。專家認為,，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快,，電視購物將掀起繼百貨店、大賣場之后的第三次購物浪潮,。越來越多的家具廠商已開始把電視購物渠道作為渠道組合拳中的一種來操作,，可以說現(xiàn)代電視購物是家具銷售的一個新途徑。

”已經(jīng)成為歷史,，家庭電視購物開始引導(dǎo)的是價廉物美,、品種齊全、操作便捷的購物新概念,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇二

自我我進進銷售行業(yè),，明白了一個道理,，銷售是一個進程，得到一個客戶聯(lián)系方式,，意味著客戶愿意把你納進到他的選擇計劃當中,，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位,，要加強賣場信息的搜集工作?，F(xiàn)總結(jié)以下：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟習(xí)辦公眾具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深進了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、裝備情況及服務(wù)方式、發(fā)展遠景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛伏客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共鳴和業(yè)務(wù)范疇的交換，了解不同裝潢設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思惟的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識)仔細,、認真,、迅速地處理單據(jù);有效應(yīng)用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是取得信任的有效方式,。

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我熟悉,，自我分析、客戶分析,、簽單技能等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技能的培養(yǎng)做了個更全面的預(yù)備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正由于在你們身上學(xué)了很多的銷售技能和談判能力的進步,，有了前期這些經(jīng)驗做展墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作進程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)劑,。銷售員的一天應(yīng)當從清晨睜開第一眼開始,，天天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有他人經(jīng)驗多，那末我和他人比誠信;假如我沒有他人單子多,，那末我和他人比服務(wù),。

3)重點客戶的展開。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當做a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。造訪,，對客戶做到每周最少三次的造訪。我以為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力往做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4)簽單技能的培養(yǎng)。怎樣拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護等這一系列的流程,，固然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技能有待突破，?？茨軌虮M快的進步自己的不足,，發(fā)揮自己的上風(fēng)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和展開打好基礎(chǔ),，進步自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技能,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快進步自己的銷售技能。

家具銷售工作總結(jié)每日篇三

作為xx家具的店長,，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

這方面的條件了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個方面：

1）商品知識要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）企業(yè)知識要掌握本公司的背景、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列,、技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò),。

3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4）市場知識

a了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足。

b如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識,。

c在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意,。

d介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反,，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

e談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力,。

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積,、家庭風(fēng)格、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向,，從而有針對性的介紹商品。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待要主動,、迅速,，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品,；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點,，不要急于求成,，容顧客比較、考慮再作決定,；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品,，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時,，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交,。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋；反之,，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”,，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手,；

1）聯(lián)系客戶,、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷,，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見,，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進,。

2）記錄,、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號、規(guī)格,、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3）分析、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分,，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味,、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段,；根據(jù),，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認為是潛在關(guān)鍵客戶,，這類客戶也必須引起店長注意。

家具銷售工作總結(jié)每日篇四

一轉(zhuǎn)眼,，來了__家具公司也快一年了,。感謝公司給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。我為自己能成為__家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。以下是我今年的工作總結(jié)。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

把客戶進行分類，有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處。

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

家具銷售工作總結(jié)每日篇五

今年的銷售任務(wù)從年初的xx億銷售目標下達下來,，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,。

而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍,，而自己確實在今年也沒有賺到錢,，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢,，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資,，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應(yīng)該賺好多錢，但事實我根本沒有,，而幸運的是x總,、x經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口,，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊,。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標,，自我強化工作意識，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度,，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯,，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認真做好市場調(diào)研工作。對市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應(yīng)對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應(yīng)對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯,。

3,、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,，要退貨的、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,，洽談,，不但要完成簽約，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率。

4,、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào),。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案,，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時掌握,；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率，掌握更全面的知識,。

在20xx年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習(xí)，專業(yè),、非專業(yè)知識不停地學(xué)習(xí),，在這一年里我看完了5本暢銷書，為自己充電,。向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事進行學(xué)習(xí)，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步。

經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之,；第二,，不細心，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三,，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了，又是一個新的紀元,，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始,。自己決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù),。

2,、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

3,、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務(wù)分解,，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。

4,、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,。”我也深信不疑,，在此提出與大家共勉,，共同進步！

家具銷售工作總結(jié)每日篇六

1)產(chǎn)品知識方面：對于辦公家具產(chǎn)品材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)以及使用方法,、保養(yǎng)及維修知識欠缺。

2)客戶需求方面：對辦公家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求，意識模糊,，不懂得加深引導(dǎo),。

3)市場知識方面：對家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，認識不夠,；對不同區(qū)域市場分析不夠；工程進度認識不夠,。

4)專業(yè)知識方面：對家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識欠缺,，如裝修設(shè)計，空間布局與家具擺放的美觀性沒有概念,。

5)溝通銷售方面：接待和會客的銷售禮儀欠缺,，沒有有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息,；陌生拜訪時心態(tài)不好，總有恐懼感,，不能很好的切入話題,，不能臨機應(yīng)變處理客戶的一些疑問,。

1)工作中的心里感言。在銷售主管的帶領(lǐng)下和同事的幫助下,，我將加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，為以后銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧做更全面的準備。在工作過程中,，感謝公司主管同事的悉心幫助和言傳身教,，讓我提高很多。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。以后每天都以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接工作，把客戶當成朋友,，提供他們更完善的服務(wù),，幫助他們買到經(jīng)濟環(huán)保的辦公家具。

3)簽單技巧的培養(yǎng),?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司五個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知。

4)銷售工作的整體不足認知,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí)、請教主管和同事業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識,，提高自己的簽單機會,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇七

現(xiàn)代企業(yè)的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業(yè)形象的重要代表,，必須具備良好的素質(zhì),。家具銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)概括起來包括以下四個方面：

一個優(yōu)秀的銷售人員必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ),。包括以下幾個方面：

（1）商品知識

要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質(zhì)量特點（包括面料、材料,、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）,、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；

（2）企業(yè)知識

要掌握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、品種系列,、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

（3）用戶知識

了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。

（4）市場知識

了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買力情況,，根據(jù)銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

（5）專業(yè)知識

了解與家具有關(guān)的工藝技術(shù)知識,；懂得家居文化,、家具流行趨勢，以根據(jù)與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養(yǎng)和審美情趣,，有針對性介紹商品,。

（6）服務(wù)知識

了解接待的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心,、認真,、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以銷售人員必須具備良好的修養(yǎng)：儀表大方、衣著得體,、舉止端莊、態(tài)度謙恭,、談吐有理,、不卑不亢、使顧客樂于與之交流,。

銷售人員要根據(jù)本商場家具的特點,，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時機以接近和說服顧客,，創(chuàng)造成交機會，甚至與客戶成為朋友,，促進潛在客戶的形成,。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率,、樹立公司良好形象的關(guān)鍵,。銷售技巧包括以下幾個方面：

向預(yù)計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發(fā)興趣的主要方法,；對商場的貨品經(jīng)常性地作一些調(diào)整并不斷的補充的貨品,，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎,、有品味的小環(huán)境吸引顧客,；當?shù)陜?nèi)顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象,，并對其提問進行耐心,、細致地解說，以引發(fā)店內(nèi)其他客戶的興趣,。

對企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進一步導(dǎo)致購買者作出購買的決策,，銷售人員為限得顧客的信任，應(yīng)從以下幾方面入手：

（1）尊重顧客,；把握其消費心理,，運用良好的服務(wù)知識和專業(yè)使顧客在盡短的時間內(nèi)獲得作為消費者的心理滿足,。

（2）如實提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識。

（3）在與顧客交流時,，有效運用身體語言（如眼神,、表情等）傳遞你的誠意。

（4）介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。

（5）談問題時,，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。

銷售人員在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品,。

根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客,，接待要主動、迅速,，利用對方的提問,，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客,，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時，銷售人員可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議,。

在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的銷售人員是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見,，銷售人員應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確,，應(yīng)有禮貌的解釋,；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客,，開拓更廣市場,，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手：

（1）聯(lián)系客戶、保證服務(wù),。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務(wù),。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝,、維修和服務(wù)等方面的保證,，對于顧客的意見，銷售人員應(yīng)表示愉快接受,，并及時采取改進措施,。

（2）記錄、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料,。銷售人員應(yīng)保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址,、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號,、規(guī)格,、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等）,，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

（3）分析,、管理關(guān)鍵客戶,。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，銷售人員在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段,；根據(jù)經(jīng)驗,，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征,，可認為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意,。

（4）產(chǎn)品售后問題的處理,。企業(yè)應(yīng)盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免發(fā)生售后的質(zhì)量問題,，但如有此類問題出現(xiàn),，銷售人員接到投訴后，首先應(yīng)誠懇的向顧客表示歉意,，在最短的時間內(nèi)至顧客家中了解情況后,，及時與有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商解決問題，并征求客戶意見,，直至客戶滿意,，最后應(yīng)對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應(yīng)做詳細的工作記錄,，以作為改善產(chǎn)品,、提高質(zhì)量的重要資料,；同時妥善處理售后問題也是開拓市場、開發(fā)群體客戶,、樹立企業(yè)良好形象的難得機會,。

推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白,，開場白的好壞,，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白：

（1）金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣,，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣,，如推薦特價、促銷產(chǎn)品和參與活動,。

（2）真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽的話,，客戶也不例外，因此,，贊美不失為接近顧客的好方法,。贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的,，贊美的話若不真誠,，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好,。

（3）利用好奇心

推銷員制造神秘的氣氛,，引起對方的好奇，然后,，在解答疑問時,，很巧妙地把產(chǎn)品介紹給顧客。

（4）舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到他人的影響,。推銷員若能把握住顧客的這層心理,，一定會收到很好的效果。

（5）提出問題

推銷員直接向顧客提出問題,，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣,。

（6）向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意,。關(guān)心顧客的利益,，也獲得了顧客的尊敬與好感。

（7）表演展示

利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點,，是最能引起顧客的注意的,。

（8）向顧客請教

現(xiàn)在是個專業(yè)社會，推銷員可以有意就顧客職業(yè)方面一些自己不懂的問題去向顧客請教,，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的,。而在討教與傳授之間,，融洽的氣氛自然容易建立。

（9）換位方式

站在客戶的角度,，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果,。

（10）利用贈品

很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚,，既新鮮,，又實用。

家具銷售工作總結(jié)每日篇八

不知覺已經(jīng)來公司差不多一個月了,，下面我將一個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況匯報如下。

首先很榮幸能加入到大集家私這個大家庭,，作為一個初來公司的新人,，雖然有兩三年的采購經(jīng)驗，但因為沒有沿海地區(qū)工作經(jīng)歷,，也沒有本行業(yè)的工作經(jīng)驗,，所以也很擔心不知如何做好本職工作，但是公司融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，以及看到同事們積極的忙碌狀態(tài)與敬業(yè)精神，給我了我很大的震憾,，也促使我必須快速進入工作狀態(tài),。在工作的一個月當中，我學(xué)到了很多,，也感悟到了很多,；看到公司正值快速發(fā)展時期，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值,，和公司一起成長，為公司的長遠發(fā)展做出自己的貢獻,。

初到采購部在張主管的安排下,，首先對公司的企業(yè)文化進行了一個了解，知道我們公司主要的客戶群體為房地產(chǎn)公司,、個私商戶及品牌專賣店,，公司的主要方向為客戶群體的定制家具，雖然方向相對不廣,，但是市場前景還是非常理想的,，這也印證了一話句,，更專業(yè)就是精品！其次就熟悉了一下我們采購部主要的工作內(nèi)容及工作流程,，了解到我們主要的申購物料均是倉庫這邊提供申請清單,，經(jīng)審核后再到采購部執(zhí)行采購流程。同時也了解到雖然我們公司的物料類型雖然有19種之多,，但是我們常規(guī)采購的并不是很多,，主要有板材類、不銹鋼類,、玻璃類,、燈具類、油漆涂料類及五金勞保類等6大類,，由于我們的產(chǎn)品基本上都是單一生產(chǎn),，所以所需要的物料也相對更少，這就要求我們在采購的時候一定要注意質(zhì)量,，否則就會造成斷貨或影響出貨等情況,。對于項目部接到單，我們要積極配合尋找物料供應(yīng)商,，并提供一個合理的報價,。第三，熟悉了下各主要物料大類的具體物料,，如板材類里的西南樺,、水曲柳等的識別與特點；不銹鋼掛桿的不能有焊點,、裂痕,、刮傷、顏色不一等質(zhì)量要求,；玻璃尺寸要相對準確,，同樣也不能有刮傷等現(xiàn)象等內(nèi)容；第四,，在同事蔡永明的幫助指導(dǎo)下,，知道了采購訂單制作的流程，平時報報價的處理和報表等資料的整理,，以及知曉了各物料供應(yīng)商的主要聯(lián)系人,。第五，通過多次去工廠及參加工藝講解會,，基本上了解了我司產(chǎn)品的主要生產(chǎn)工藝流程,，以及主要用到材料。特別是9月12日與部門主管張師傅一起去東莞采購了一批實木，通過此次現(xiàn)場采購,，知道了東莞木材市場的地理位置,，在選購實木時的一定也要多挑多選，因為一捆木材里面夾著許多有節(jié)眼有裂紋等現(xiàn)象的不良品,，同時也知道了如何測量木材的方數(shù),。第六，在本月實習(xí)期間,，還收集了一些玻璃加工商的名片,，一定程度的了解了玻璃行業(yè)的相關(guān)知識；經(jīng)過多次溝通了解和比較,，也備選了一家相對有意向的玻璃協(xié)作商,。與此同時，還積極地通過網(wǎng)絡(luò)尋找和采購了一些特殊物料,。

在本部門的工作中,，我雖然勤奮工作，認真學(xué)習(xí)知方面相關(guān)的知識,，積極配合同事們的工作,，但在工作中我也有許多不足之處，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,，促進了我工作的成熟性,。在此，我要特地感謝部門主管張師傅和同事蔡小明對我的入職指引和幫助,。

綜合來看,，我認為自己還有以下的缺點和不足，一定在今后的工作中加以改進,。一,、工作狀態(tài)還得積極的轉(zhuǎn)變過來，還有一點不太適應(yīng)這種上班節(jié)奏,；二,、看問題不夠透徹，容易把問題理想化,，如有時候下單,，總以為人家能看懂注意事項，不用打電話再詳述,，他們都會如期以我司規(guī)定日期交貨等,；三、有時辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己，略顯青澀,，如上次通過網(wǎng)絡(luò)尋找到了一家油漆供應(yīng)商,，于9月13日上午來到公司洽談合作事宜,，但是由于自己的準備不充分導(dǎo)致并沒有得到很理想的效果；四,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,，如已訂物料基本上都是同事提醒跟催一些已訂物料,；五、對崗位專業(yè)知識的掌握還不夠,，如在開項目研討會時,，對于涉及要采購報價的物料時提不出一些細節(jié)上要注意的問題，待供應(yīng)商報價時又得重新詢問,，對此今后會多多學(xué)習(xí)采購方面的知識,；六：業(yè)務(wù)知識方面特別是與供應(yīng)商的談判經(jīng)驗還不夠豐富，如在當時去布吉市場尋找玻璃供應(yīng)商時,，均以本公司用量小,，質(zhì)量要求高等為由拒絕與我進行進一步洽談等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會時刻注重自身的不足,，進一步嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),，遇到問題要做到全面分析，工作更積極主動一些,，主動多尋找一些供應(yīng)商,，真正做到貨比三家，堅持先審批再采購的流程制度,，即使在時間緊,，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則,。我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改正以上的缺點，爭取在各方面取得更大的進步,。

總之,，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧,、共進的團隊的重要性,，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。大集家私給了我一個發(fā)揮的舞臺,，我要珍惜這次機會,，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值,，同公司一起展望美好的未來,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇九

鐘表，可以回到起點,，卻已不是昨天,。日歷，撕下一頁簡單,，把握一天卻很難,。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了,！

感謝這一年的尚不如意,，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦,，這是成長路上不可或缺的閱歷,。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo),；感謝我的同事們,；感謝我的朋友；感謝我的客戶們……因為是他們的幫助,、信任,、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,、更加努力工作,！

20xx年，愿所有的淚水與挫折,，成為過往,，讓我們進入新的一年──20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,，出來工作已過了6個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí),。在此，確定了工作目標,，特訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1、制定學(xué)習(xí)目標,。

學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量、專業(yè)知識,、綜合能力等,，都是我要掌握的內(nèi)容。

2,、增強責任感,。

增強服務(wù)意識，增強團隊意識,，積極主動地把工作做到點上,，落實到實處，我將盡我最大的能力減輕老板的壓力,。

3,、堅持每天做好當日計劃。

一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶,。

4,、與公司員工要有良好的溝通。

有團隊意識,，每天多交流,，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

5,、要更加自信,。

自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的,！你是獨一無二的,！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨當一面,，這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的銷售人員：

首先,，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些客戶群體……才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任，當然對競爭對手也不能忽視,，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察。

其次,，要進入角色,，俗話說的好“做一行，愛一行”,，做什么事情都要有狀態(tài),，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題，認真對待本職工作,，上司交辦的事一定要認真對待,，及時處理。做到不拖延,、不誤事,、不敷衍,。

展望20xx年,，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業(yè)務(wù),，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶,，爭取開更多的大單！20xx年,，或許有些緊張,，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年,。愿幸運與陽光灑滿前程,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇十

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,，回顧這一年來的工作,，心里頗有幾分感觸，首先感謝__家具給了我機遇和發(fā)展的平臺,，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們__家具銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合,，這些都是我知識,、財富的積累。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下,。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了銷售上的一個大關(guān)口,。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。個人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí),，提高銷售業(yè)績,，加強服務(wù)意識，要有急迫感和危機感,。

除常規(guī)工作外,，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格,、價格,、功能、質(zhì)量,、用材,、保養(yǎng)、展示位置,、目標顧客及與其它同類的差異,、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合,、搭配原則,，體會顧客購物心理,，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ),。

落實訂單貨源,，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單,。送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質(zhì)量問題不得送出,。與跟單人員保持日常溝涌,、協(xié)調(diào)、銜接,，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待,，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作,。

盡全力超額完成銷售指標;做好訂單的售前,、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);無論多么忙碌顧客第一,，沒有任何工作比接待顧客更重要,。加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;了解接待和會客的基本禮節(jié),，細心、認真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度,。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求,。了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,。

以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。不僅要單子多,，服務(wù)也要做到面面周到,。加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好提高銷售業(yè)績。

新的一年快來到,，意味著新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),、“決心再接再厲,，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面,。加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，積極和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作。

家具銷售工作總結(jié)每日篇十一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20××年,。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績,，像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的,。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,；

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖，對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,；

3）工作每天/海月沒有-一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,；

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,，這些問題都是下-步需要盡快改進的,；

5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

1）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周,，每日，以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2）提高團隊團結(jié)和配合

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一-切銷售業(yè)績都起源于有-一個好的銷售人員,，建立-支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3）要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹

4）人員的培養(yǎng)

x店xx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。xx店xx：對xx店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員,。所以20××年我強力推薦xx擔任xx店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn),，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

家具銷售工作總結(jié)每日篇十二

銷售是一個過程,，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,，這樣就增加了成功銷售的可能,。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。 4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細心,、認真,、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1）工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。