總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇一

1、會議營銷：

a,、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動、會議進(jìn)行贊助,，以及自行組織類似的研討會,，提升品牌的知名度,，展現(xiàn)公司實力,，并利用機(jī)會在同一時間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。

b,、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會,、自行舉辦的老用戶挖潛會議,、自行舉辦的招商會,，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員,，因公司每個成員在公司職責(zé)不同,，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）,、內(nèi)容有時不一致,。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

c,、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的,、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā),，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,、宣傳力度以及真實性會打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料,，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份,、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點,、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容,、新功能的特點,、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔,，公司每個人都要掌握,。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔,，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí),。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)）,，會議后及時發(fā)布會議新聞稿,、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上,。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體,，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道,。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度,、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高,。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料,，安排時間加強(qiáng)學(xué)習(xí),、多溝通、不斷積累,。

2,、網(wǎng)絡(luò)推廣：

a,、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容,，并通過一些在線論壇,、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。

b,、競價排名：（購買百度,、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找,，提高曝光率,。

c,、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載,。

d,、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候,，建立博客,，擴(kuò)大宣傳,，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象,。

3,、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作,，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力,，提升品牌形象,、美譽度,。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上,、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4,、專家代‘言’,，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影,、或者是請專家對我們的軟件做一個評價,，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等,，利用專家的影響力來做宣傳,。

5,、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動,、會議的情況,，這個工作開展已將近一周,，論壇的點擊率還很底,，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容,，如參加會議的人員名單,，或者是會議所在地的名勝古跡,、人文地理等以此吸引人員登錄,。

1、規(guī)范化：

a,、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象,，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等,。

b,、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑。

c,、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示lis、妙手接口設(shè)置時,，就出現(xiàn)過有的是英方,、有的是漢語拼音方式命名,，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2,、培訓(xùn)

a,、新員工入職培訓(xùn)：耗時太長,，周期太長,，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn),，每增加一批新人,，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時間,，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績,，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔,，發(fā)給新員工學(xué)習(xí),。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵,，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點事項的培訓(xùn),，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識。

b,、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課,，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí),，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。

c,、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好,。可以嘗試?yán)弥芰臅r間,，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加,，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足,，有助于能力的提升,。

3,、人力資源

a,、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求,，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成,，這樣在未來人員招聘過程中,，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了,。

b、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論?？偨?jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去,。

c、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后,，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)任,。

d、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好,。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工,，主要視公司品牌發(fā)展的速度,，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理,，每個品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的市場活動，另外在適當(dāng)?shù)臅r候再增加一個助理,。

2、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定部門年度計劃,，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2,、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會議營銷,、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳,、專家代‘言’,、公司內(nèi)部宣傳等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3,、負(fù)責(zé)本部門人員的招募,、培訓(xùn)、激勵,、考評

4、負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6,、收集競爭對手信息,，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路

7、完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、邏輯思維能力

2,、規(guī)劃演繹能力

3、（書面,、口頭）表達(dá)能力

4,、執(zhí)行能力

5,、學(xué)習(xí)能力

6,、溝通協(xié)調(diào)能力

7,、親和力

8,、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1,、制定品牌年度計劃,，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度

2,、負(fù)責(zé)落實各類型會議,，及會議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào),、參加,、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3,、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時更新

4,、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表,、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會,、媒體,、專家的關(guān)系

5,、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路,，策劃方案,，并協(xié)調(diào)落實方案的實施

6,、收集競爭對手信息,，全面對比優(yōu)劣點,，提出體系化的競爭思路

7,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面、口頭）表達(dá)能力

2、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5,、責(zé)任心

6,、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1,、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2,、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源,、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3,、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流

4,、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5,、完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1,、（書面,、口頭）表達(dá)能力

2、執(zhí)行能力

3,、學(xué)習(xí)能力

4,、溝通能力

5、責(zé)任心

6,、對電腦辦公軟件操作（特別是excel）應(yīng)非常熟練

3、部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段,，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯,，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本,，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃,，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外,，在明年的計劃中，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動,，要增加很多會議成本。

因此,，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源,，讓會議營銷的‘花錢’部門,，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上,，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶,，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系,，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募專門的會議營銷職員,，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價值,，專門以召開會議的形式賺錢,，最終達(dá)到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的,。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做到更好,，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的,，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,，在沒有來xx工作以前,，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,，在同事的幫助下，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處,、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識,。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任,，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進(jìn)步,，但是也有不足的地方需改進(jìn),，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法,，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí),。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物,，產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平,，在以后的工作中與同事多溝通、多探討,，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能,，積極吸收新的'觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己,，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華,，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,，為明年的工作做好準(zhǔn)備!

新的一年意味著新的起點,，新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間,，一年的時間又悄然離去,，回首過去，展望未來,， 20xx 年即將到來,，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師,，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累,，包括施工工藝，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆,，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力,，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇三

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間,，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定指標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢,，堅定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實,，各項工作扎實推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標(biāo),。

截止12月份,，（完成情況）

（一）加強(qiáng)對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略通過仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定vip貴賓客戶,，提供貴賓式服務(wù),；針對中端客戶,，提供特別服務(wù)；對低端客戶,，提供大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款范圍,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴(kuò)大貸款范圍,，帶動對公儲蓄業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè)，加大授信額度,，主動營銷貸款,。

二是加大項目貸款的營銷。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。

通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。

首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；

其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶。

三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護(hù)方法。比如,，在代替發(fā)工資方面,，通過與重點代替發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會,、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代替發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機(jī)會,。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器,。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系,。

這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是儲蓄結(jié)構(gòu)不合理,，部分儲蓄過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸范圍的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務(wù),，加強(qiáng)風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

（一）多渠道、多手段吸收儲蓄

加大儲蓄營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的主動性和主動性,，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況，制定實施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。

一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平,，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；

二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇四

時光飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅,。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點，認(rèn)清形勢,，堅定信心，銳意進(jìn)取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進(jìn),，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo),。

截止11月份，（完成狀況）

（一）加強(qiáng)對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

透過仔細(xì)梳理,，按照貢獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，帶給貴賓式服務(wù)；針對中端客戶,，帶給個性服務(wù),；對低端客戶，帶給大眾化便民服務(wù)”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作,，用心爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù),。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。透過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸,；其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。

（三）客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結(jié)合不一樣客戶的特征，采取不一樣的維護(hù)方式,。比如,，在代發(fā)工資方面,，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會,、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務(wù)是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的推薦。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流,，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,，增強(qiáng)客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有好處的活動,，借此把握營銷機(jī)會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在必須程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫通,，構(gòu)成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢,，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜,，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。

（一）多渠道、多手段吸收存款

加大存款營銷力度,。進(jìn)一步提高工作的用心性和主動性，完善營銷措施,，擴(kuò)大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持,，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場狀況,，制定實施細(xì)則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部群眾經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

（二）提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析收益來源,，選取最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力成為主辦的銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶帶給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),；二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金,。三是加大宣傳力度,，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度,。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇五

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo),、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度,、月，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決,。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬元,，絕對值排名全省第x位,，完成形象進(jìn)度的x％,。寬帶終端新增x戶,，寬帶專線新增x戶,，有人值守公話新增x戶,，普通電話新增x戶,。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98％的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的x元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷,、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇六

今年上半年,，市場部主要完成以下工作：

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成,，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況,，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決,。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬元,，絕對值排名全省第位,，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶,，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶,，普通電話新增戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐,。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入,，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī),、退費明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個漏洞,。

為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報,，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難,。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源,。管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

建筑公司市場部年終工作總結(jié) 市場部年終工作總結(jié)結(jié)尾篇七

時間過得很快。對于前一階段的工作,，我們有很多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié),。

市場部主要完成以下工作：

今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū),。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬元，絕對值排名全省第 位,，完成形象進(jìn)度的 %,。寬帶終端新增 戶,，寬帶專線新增 戶，有人值守公話新增 戶,，普通電話新增用戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。

落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報,，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二,、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。

為清理長期欠費,、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對欠費回收情況進(jìn)行周通報,、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5 個月調(diào)帳超過 萬元，達(dá)到5月份的 元,。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

改進(jìn)績效考核計算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用,。

1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、 由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!