時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇一

化妝品,，一般女性使用的比較多,，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理,。比如說祛斑的、祛痘的,、去妊娠紋的,、去皺的，還有祛疤痕的,。當(dāng)然還有一些美白的,、精致毛孔的等等。

如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流,。那么這個銷售就是真正的開始,。首先，說話要溫和,、委婉一些,。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些,，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,，所以單從文字上讓客戶理解你的意思,，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。

如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的,，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等,。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的,，年齡也是大概可以猜到了,。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,，我想后者購買的意向較大些,。

在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品,，首先是不了解的,，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問,，才能夠拉近關(guān)系,，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞,。淘寶上都是會用親,。

然后根據(jù)客戶的信息分析,，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢,。效果怎么樣等等,。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。

很多客戶是不會立馬就訂購的,，都會考慮一下,。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的,，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了,。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù),。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

如果最后客戶還是在考慮的話,，你可以把你的qq,、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系,。這樣也是程度的避免客戶的流失,。

如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語,，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),，早日達到理想的效果等等,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇二

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，我在20__年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__年度個人工作情況作如下總結(jié)：

1,、熟悉了解公司

我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將嚴(yán)格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。

春季大車展中,，我學(xué)習(xí)到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失,，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓(xùn),，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié),，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3、參與網(wǎng)絡(luò)營銷

20__年,，網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,，當(dāng)期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20__余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當(dāng)期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,，著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

20__年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學(xué)習(xí)溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2,、缺乏計劃、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認(rèn)識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1、網(wǎng)絡(luò)營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項工作,，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,，讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2,、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20__年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務(wù)的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務(wù)的客戶,，將指導(dǎo)各經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)營銷專員,，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20__年網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇三

（1）b2c網(wǎng)站：對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,，

雖然只是我的想象暫時,，但是我相信只要敢于去想，然后賦予行動,，目標(biāo)就會實現(xiàn),，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越,、庫巴,，都是簡單的銷售完畢不再予以管理，是不是以后可以做些促銷活動,，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量,，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。

（2）c2c網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對于明年開展其它活動正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大（在不違法美孚官方價格的問題上）,，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,，抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù),。

顧客：針對商城上的顧客,，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類,，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,，以便顧客及時的關(guān)注安惠商城。

（1）親情：

時不時的給家里打個電話,，多關(guān)心親人,，這就是幸福。再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟安惠公司加油,，勇創(chuàng)佳績！??！

（2）活動：

繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義,，其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始。

（3）學(xué)習(xí)：

然后就是把自己的字練習(xí)一下,，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,，每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看,，否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇四

(1)實習(xí)時間：xx年m月15日至xx年m月15日

(2)實習(xí)地點：zj商貿(mào)有限公司

(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,，公司成立于xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健,、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè),。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,、網(wǎng)站建設(shè)與推廣,、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo),。

網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò),，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時,，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力,。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。

(1)了解過程

起初,，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù),，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué),，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的.,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù),，工作中出現(xiàn)的一些困難,，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡(luò),，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體,，將買賣雙方的商務(wù)信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務(wù)信息集中起來,，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 、分類廣告,、黃頁服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷,、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,，也有利于提高工作的效率,。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū),、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目,。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標(biāo)的作用,。操作流程：

（1）注冊,、登錄—發(fā)表主題；

（2）瀏覽主題—回復(fù)帖子,；

（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營銷具有不同的目標(biāo),，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標(biāo)層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為；存在層,、表現(xiàn)層,、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ),，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標(biāo)也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；

（2）利用關(guān)鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù),。

3 網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實驗,，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。操作流程：

（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告,；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字、flash等等形式）,；

（3）瀏覽廣告—管理廣告,。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用、重要性,，熟練掌握使用,。操作流程：

（1）注冊/登錄—獲取代碼；

（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）,；

（3）分析來源（主要關(guān)鍵字,、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇五

前言

xx年3月底開始在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習(xí),，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。通過這次實習(xí),，讓自己成長不少，增強了自己各方面的知識及技能,。讓自己真正認(rèn)識到社會實踐工作情況,。

通過這段時間的實習(xí)，讓自己認(rèn)識社會,，接觸認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)銷售的具體工作,，拓寬了自己的知識面，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的基礎(chǔ)理論,，基本技能和專業(yè)知識,，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結(jié)合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎(chǔ)：

1,、通過網(wǎng)絡(luò)銷售崗位的畢業(yè)實習(xí)，使自己較全面,、深入地了解電子商務(wù)相關(guān)工作的意義,，理解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的應(yīng)用，熟悉了企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用,，使自己對電子商務(wù)相關(guān)工作有一個較全面的感性認(rèn)識,。

2、通過在校期間對課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷方法,，并進一步消化和深化已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識,。

3、通過畢業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)了自己觀察問題,、分析問題和解決問題的能力，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

4,、通過畢業(yè)實習(xí),，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)實事求是的工作作風(fēng),，踏踏實實的工作態(tài)度,，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

5,、通過分析工作中的基本問題,，掌握基本的營銷推廣方法；

6,、通過從一些網(wǎng)絡(luò)營銷案例中吸取經(jīng)驗,，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的方法及其應(yīng)用，為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐工作做準(zhǔn)備,。

xx年3月底至今

xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部,，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名,。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。主要產(chǎn)品型號為巴利斯、優(yōu)耐,、彩寶,、運寶等，并承接各類工程項目,。質(zhì)量第一,、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本部的最高宗旨,！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司,。經(jīng)南韓lg化學(xué)公司授權(quán)為中國xx。xx,。xx之進口卷材,。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商。

1,、這次畢業(yè)實習(xí)是繼去年暑假實習(xí)之后的畢業(yè)實習(xí),，于是我嘗試找了去年暑假實習(xí)的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負(fù)責(zé)人，經(jīng)交流面試之后,，又一次在這家公司進行實習(xí)工作,，由于隔了一學(xué)期的時間，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,，所以第一個星期,，主要是適應(yīng)期,。主要了解公司的背景、具體產(chǎn)品,、發(fā)展的方向及其前景等等,。另外，嘗試在老板有空的時候與他多交流,，多聽,，從中也學(xué)到了不少東西。由于之前暑假在里面實習(xí)過,，當(dāng)時工作業(yè)績,、表現(xiàn)都不錯，所以老板也很照顧我,，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務(wù)等,。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了，所以就獨立開展工作,，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,，剛開始做得不是很快，但總算能夠完成每天的任務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇六

又到年底了，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興！（當(dāng)然,、小數(shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……）

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力！

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇七

在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，營銷部積極跑市場,，為酒店完成全年經(jīng)濟任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將工作匯報如下：

會議接待市場,。首先在酒店領(lǐng)導(dǎo)重點開發(fā)承攬中小型會議市場,，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導(dǎo)下，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息,，經(jīng)常溝通，定期走訪,，對會議的各項要求進行逐步落實,，認(rèn)真接待好每一次會議,。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度,。

第一季度,，接待了中山區(qū)教委會議，國風(fēng)藥業(yè)會議,，大連信達怡學(xué)術(shù)報告會議,，接待公司會議2次（10樓會議室）802，711會議5次,，每次會議接待都順利完成任務(wù),。

每年第一季度需要跑市場，攬客源,。從去年開始客源市場非常不好,，受金融風(fēng)暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場。第一季度,，首先要跑市場,，從正月十五后，先后對老客戶進行走訪,，如中山區(qū)政府各處事,，區(qū)衛(wèi)生局、城建局,、執(zhí)法局、經(jīng)貿(mào)局,、人事局,、電車公司、衡器廠,、進修學(xué)校,、中山區(qū)教委、中山國稅局,、中鐵一局大連辦事處等進行拜訪,，了解今年客源情況。重點拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心：大連在線網(wǎng),。旅程網(wǎng),，青島萬維網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪,，電話聯(lián)系,，一方面加強溝通,，另一方面了解當(dāng)前市場信息。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,，旅游,，商務(wù)活動的選擇方式，為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實現(xiàn)資源共享,。20xx年第一季度與遼寧118114訂房中心簽訂協(xié)議,，與大連在線網(wǎng)，旅程網(wǎng),，宜人網(wǎng),，青島萬維網(wǎng)須簽協(xié)議，與其他已簽訂的老客戶保持著密切關(guān)系,，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系,。

①定期發(fā)放代金卷。發(fā)放對象如：石葵社區(qū),，葵英社區(qū),，智仁社區(qū)，向陽社區(qū),。 ②更換20xx年一樓大廳特價菜牌,。

③為公司租大客車到莊河慰問演出。

④接待一個小型婚宴（7桌）,。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房價制定好后，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心,。為了拓寬銷售渠道,，利用電話，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通,；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等,。

第一季度保安工作，在大廈領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,，幫助指導(dǎo)下,，保安人員積極進取，努力工作,，為大廈安全獻出一分力量,，為防火防盜盡職盡責(zé)。

20xx年初始,，本部門對全體保安人員進行職業(yè)道德教育,，安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著春節(jié)的臨界,，利用早晚時間分別開小會形式進行安全教育及發(fā)生問題應(yīng)急處理方案等,。節(jié)前召開5次大會對安全工作反復(fù)強調(diào),，對重點部位、設(shè)施設(shè)備,、報警系統(tǒng)現(xiàn)場演練,，操作方法進行培訓(xùn)，對

跑,、冒,、滴、漏及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。第一季度保安人員按照要求及工作制度干好每一天,，安全保衛(wèi)無重大事故。

對于工作中遇到的問題,，及時反映上來,，部門了解情況后及時處理，妥善解決,。及時傳達會議精神,。

組織保安人員學(xué)習(xí)企業(yè)管理法，大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局文件,，即《大連市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作要點通知》,。本部門三月份多次召開安全生產(chǎn)會，制定措施對重點設(shè)施設(shè)備加大力度檢查和要求,。如：變電所周邊,，后院氧氣瓶油庫存放出，海鮮池,，二樓經(jīng)營場檢查等等,。

進一步強化保安人員培訓(xùn)，提高保安人員素質(zhì),，積累營造一個和諧工作環(huán)境,，工作團體，多組織保安人員集體學(xué)習(xí),，講道德,，講文明,，勤奮工作,，為酒店奉獻自我，為酒店保安工作貢獻力量,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇八

在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識，熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合,，限度地提高工作效率和工作成績,。

網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò),，等等,。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進行包裝宣傳，達到廣而告知,。具體的工作內(nèi)容,，現(xiàn)簡明扼要行文如下。

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者,，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表,，是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺，是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點,，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ),。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定，模板網(wǎng)站已成,，優(yōu)化只從精簡代碼,、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局,、內(nèi)鏈建設(shè)與維護等等下手,。

1、精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成,，使用語言為php,，充斥著多余的代碼，很多css和js的文件過大,，嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度,，延長了緩沖時間。

2,、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整

公司門窗建材行業(yè),，作為一個企業(yè)網(wǎng)站，除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外,，應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點,、銷售亮點，讓客戶疑慮,、疑惑降低到最低,，快速讓客戶找到自己的需要，也就是增加客戶體驗度,，促進訂單咨詢與轉(zhuǎn)化,。

3、關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,，關(guān)系到推廣的效果,，所以，從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求,、百度指數(shù)出發(fā),，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下，盡量貼近搜索引擎,。

4,、內(nèi)鏈建設(shè)與維護

內(nèi)鏈，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面,，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)）,。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重,。相對外部鏈結(jié),，內(nèi)部鏈接也很重要。

有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率,，加快網(wǎng)站收錄,。一個頁面要被收錄，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到,，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接,，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo),，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了,，如果不注意形成死鏈斷鏈，蜘蛛就無從爬起,，也就談不上良好收錄了,。

5、其他

友情鏈接維護,、信息采摘與編輯,、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián),，等等,。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件，是網(wǎng)站的根本,，無論用戶還是搜索引擎,，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注，拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個事件問題,。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度,，同時，內(nèi)容更新的頻率越高,，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富,，這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當(dāng)重要的。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的,，它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動,，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整，雖是專業(yè)技術(shù)操作,，也需細心,、耐心和認(rèn)真,。

1,、新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄,，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù),，我們需要做的是,，到那些沒有收錄的搜索引擎中去，編輯內(nèi)容仔細提交,，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍,。

2、百度產(chǎn)品

百度是中國的搜索引擎,，占有絕對多的用戶資源,，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一,，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān),。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒、白酒,、酒招商

3,、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖

網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù)，覆蓋了國內(nèi)近400個城市,、數(shù)千個區(qū)縣,。在地圖里，用戶可以查詢街道,、商場,、樓盤的地理位置，也可以找到離您最近的所有餐館,、學(xué)校,、銀行、公園等等,，除普通的電子地圖功能之外,，新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗,、百度中成功生成,。

4、建立分類信息平臺

分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣,，發(fā)布的信息收錄較快,，擁有龐大的用戶群體，近年來迅速興盛,，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞,。

本公司是以下分類信息平臺的會員，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務(wù),。

58同城,、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng),、易登網(wǎng),、列表網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng),、站臺網(wǎng),、非凡信息網(wǎng)、企匯網(wǎng),、酷易搜

5,、論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務(wù)系統(tǒng),，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務(wù),、發(fā)布信息、進行討論,、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn)，并迅速的發(fā)展壯大,。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的局限。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇九

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年,。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù)，真是很高興,！

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階,。

根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩,！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務(wù),、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行,。我們繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十

召開每個月的工作總結(jié)、計劃會議,，是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)工作上的傳統(tǒng),，也是良好的工作習(xí)慣的延續(xù)。結(jié)束了一個月的工作,，進行總結(jié),、分析，好的方面繼續(xù)保持,，不足之處進行改進,，存在的問題盡力尋求解決之策;同時為下個月的工作進行整體部署，做好計劃與安排,，讓所有的工作在有條不紊中進行,。

11月4日下午5時許，創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部10月工作總結(jié)暨11月工作計劃會議在創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)會議廳舉行,。與以往不同的是,，這次的會議我們迎來了一位尊貴的客人參加，同時也是創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)的老朋友,、顧問——袁寧老師,。

會上，在上月工作中去的優(yōu)異成績的員工獲得了榮譽與鼓勵,，獲得了大家肯定的掌聲,。同時，每一位部門員工都對自己的工作進行了匯報,，對已經(jīng)過去的10月的工作情況進行細致,、全面的分析，對已經(jīng)到來的11月的工作制定了詳實,、可行的計劃,。

袁老師的發(fā)言是整個會議的高潮。袁老師用生動,、通俗的話語對我們的工作進行了細節(jié)指導(dǎo),，通過舉例、比喻等方法形象的闡述了我們工作所要持續(xù)進行的,、以及需要改變的方面,。

會議的最后，樊主任對整個會議進行總結(jié)性發(fā)言,。雖然是每次會議都有的環(huán)節(jié),，卻是最重要的環(huán)節(jié)，因為我們從中總能聽到新內(nèi)容,。樊主任對我們的優(yōu)勢項目進行肯定,，極大地增加了大家的信心;對我們目前工作中存在的問題進行分析,、指導(dǎo);提出了營銷方式多元化的營銷策略，并制定相應(yīng)的改革方案,。

隨著會議的圓滿結(jié)束,，相信創(chuàng)新醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷部的每位員工都將信心滿滿地面對11月的工作，用客戶的滿意,，順利實現(xiàn)我們的目標(biāo)!

網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)及計劃 網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)簡短篇十一

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：:

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。