為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇一

1、公司網(wǎng)站的一樣平常保護(hù)以及更新

公司網(wǎng)站背景信息以及產(chǎn)物圖片的實時更新,，辦理以及更新公司網(wǎng)站的內(nèi)收留,，使的地方于不時更新的形態(tài)中,，天天大約抽出一個小時的工夫?qū)τ诠揪W(wǎng)站背景上的產(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡介停止更新,，

2,、收集推行

1.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對于性的注冊各類b2b平臺,，論壇,，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)收留要具體,，具體的公司材料,，具體的產(chǎn)物供給信息)

2.應(yīng)用比擬出名的網(wǎng)站公布我司的.信息及產(chǎn)物，擴(kuò)展我司產(chǎn)物的出名度,，比方,，好喇叭，一呼百諾,，燈火,，舉世經(jīng)貿(mào)，舉世廚衛(wèi)等,。

3.因時節(jié)差別,，有針對于性的公布產(chǎn)物

1)2-4月份次要以匆匆銷品為主，告白筆-筆類,，告白軍刀,，修收留組，鑰匙扣,，收納袋,，杯子，擺件,，告白鼠標(biāo)墊,，調(diào)味瓶等。

2)5-7月份,，次要以,，告白瓶起子，扇子,，野餐包,，野餐墊，沙岸休閑椅,，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主。

3)8-10月份樂扣杯子,，保鮮盒,，游覽餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等,。

11月-來歲1月，被子,，羊絨領(lǐng)巾,，服從手冊，條記本,，健身用品,，干貨禮盒等。

4)針對于非凡的節(jié)日,，有針對于性的發(fā)一些帖子,。

4.不時寄望qq靜態(tài)，捉住客戶征詢的內(nèi)收留,，有針對于性的解答客戶的成績,，積極開辟跟蹤網(wǎng)上潛伏的客戶資本，和時的正在線東西,，德律風(fēng)相同等實現(xiàn)發(fā)賣任務(wù),。

3,、天佑軟件的辦理

1.隨時更新天佑軟件上的產(chǎn)物內(nèi)收留,，新的產(chǎn)物信息的公布,，天天抽出1個小時關(guān)于天佑軟件上的商機(jī)(產(chǎn)物關(guān)頭詞，產(chǎn)物的內(nèi)收留,，產(chǎn)物題目)實時的更新,，實時添加新的產(chǎn)物商機(jī)。

2.天佑軟件的手動輸出天天一個小時的工夫,。

4,、產(chǎn)物常識的進(jìn)修

產(chǎn)物的功能，用處的等,，以便接聽德律風(fēng)時更好的以及客戶停止相同。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇二

市場營銷作為一門學(xué)科,，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念,、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念,、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段,。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變,，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊,。

網(wǎng)絡(luò)營銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力的發(fā)展方向,，網(wǎng)絡(luò)營銷（cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別,，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換,。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個體和組織增加價值,，不能增加價值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意義的。

要做一個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書,，最關(guān)鍵的是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,，了解4c與網(wǎng)絡(luò)整合營銷，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，ca機(jī)構(gòu),，mis，網(wǎng)上服務(wù)工具（faq）等......

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性,，這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議,，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場,，洞察市場的潛在需求,；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快,，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了,；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的'便捷性和經(jīng)濟(jì)性，在整個調(diào)查過程中,，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充,，而被調(diào)查者只要有一臺計算機(jī)、一個modem,、一部電話就可以快速方便地反饋其意見,。同時，對于反饋的數(shù)據(jù),，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合,，即產(chǎn)品,、價格、渠道和促進(jìn),。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤,，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng),。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來,，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此,，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4c的市場營銷理論,，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本,、便利和溝通,。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā),，營銷決策（4p）是在滿足4c的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化,，最終實現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下,，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系,，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷,，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

僅從銷售的角度來看,，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷,。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“direct”，即直接的縮寫,，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者,，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“response”,，即“回復(fù)”的縮寫,，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù),，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù),，由此可對以往的營銷效果作出評價。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試,、可度量,、可評價的。因此,，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中,，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。

ca機(jī)構(gòu),，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題,。ca機(jī)構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù),、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu),，是一個具有權(quán)威性,、公正性的第三方。

在internet上進(jìn)行交易,，需要辨認(rèn)交易雙方的身份,，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系,。認(rèn)證體系ca是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素,。ca的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié),，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié),。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造,、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進(jìn)行攻擊,，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。

市場營銷的mis是企業(yè)或組織整體mis的一部分,。mis是一個信息系統(tǒng),，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能,，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃,、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策,。這表明mis的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫,，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策,、計劃和設(shè)定控制目標(biāo),。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息,。最有效的mis能夠反映隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變,，外部的變量如何改變，也就是說,，時間和部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響,。這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測,。internet為建立和維護(hù)mis提供了一個理想的工具,，而mis也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。

faq主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況,，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇三

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，

1,、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺，論壇,，貼吧等 （注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

2,、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,。比如,，好喇叭，一呼百應(yīng),，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3,、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1）2—4月份主要以促銷品為主,，廣告筆—筆類,，廣告軍刀， 修容組,， 鑰匙扣,，收納袋， 杯子,，擺件,，廣告鼠標(biāo)墊,，調(diào)味瓶等，

2）5—7月份,，主要以,，廣告瓶起子，扇子,，野餐包， 野餐墊,，沙灘休閑椅,，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3）8—10月份 樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,， 鋼化玻璃碗等

11月—明年1月， 被子,，羊絨圍巾,，效率手冊，筆記本,，健身用品,，干貨禮盒等

4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子

4,、時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的`問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作,。

1,、隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,。每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2,、天助軟件的手動輸入 每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能，用途的等,，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇四

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新，

1,。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺，,，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

2,。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,，比如,，好喇叭，一呼百應(yīng),，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3,。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1）2—4月份主要以促銷品為主,，廣告筆—筆類,，廣告軍刀，修容組,，鑰匙扣,，收納袋，杯子,，擺件,，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等,；

2）5—7月份,，主要以廣告瓶起子，扇子,，野餐包,，野餐墊,，沙灘休閑椅，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主,；

3）8—10月份。樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等；

11月—明年1月,，被子，羊絨圍巾,，效率手冊,，筆記本，健身用品,，干貨禮盒等,；

4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子,；

4,。時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作,。

1。隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的`內(nèi)容,，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2。xx軟件的手動輸入,，每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇五

要對營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo),、宗旨樹立明確的觀點,，作為執(zhí)行本策劃的動力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想,，協(xié)調(diào)行動,，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,，但概而言之,，也無非七個方面：

·企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營銷計劃,。

·企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,，因而需要重新設(shè)計新的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,。

·企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略,。

·企業(yè)原網(wǎng)絡(luò)營銷方案嚴(yán)重失誤,，不能再作為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

·市場行情發(fā)生變化,，原網(wǎng)絡(luò)營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場,。

·企業(yè)在總的網(wǎng)絡(luò)營銷方案下，需在不同的時段,，根據(jù)市場的特征和行情變化,，設(shè)計新的階段性方案。

·推出新產(chǎn)品時,，針對該產(chǎn)品設(shè)計專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

·行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

·行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁分析

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),，即網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書方案執(zhí)行期間,，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為×××萬件，預(yù)計毛利×××萬元,，市場占有率實現(xiàn)××,。

書寫具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，應(yīng)考慮以下幾點內(nèi)容：

1,、網(wǎng)站分析,，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點頁面分析,、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計分析,、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化,，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化,、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮,、超鏈接優(yōu)化,、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣,，主要包括：搜索引擎排名,、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投放

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略,，樹立產(chǎn)品形象,，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了,，消費(fèi)者會不認(rèn)識商品，反而使老主顧也覺得陌生,，所以,，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動,，掌握適當(dāng)時機(jī),，及時、靈活的進(jìn)行,，如重大節(jié)假日,，公司有紀(jì)念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。

②銷后適時推出誠征代理商廣告,。

③節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告,。

④把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動,，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介,，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點來書寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，推出各項具體行動方案,。行動方案要細(xì)致,、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出,，一切量力而行,，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營銷側(cè)重點,，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃,，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù),，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢,、機(jī)會和威脅(即swot分析),，

然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)時常進(jìn)行細(xì)分,，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)市場,，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行設(shè)計和集成,。

(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷方案,，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用,。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針,。區(qū)別于其他公司的基本目的,，它通常以任務(wù)報告書的形式確定下來。

(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo),。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的`進(jìn)行陳訴,，如“利潤比上年增長12%”,，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限,。

(三)swot分析

除了企業(yè)的任務(wù),、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素,。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實性,，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會,、實現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。

(四)網(wǎng)絡(luò)營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會,，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位,。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤,，必然全盤皆輸,。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。

(五)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計

所說的平臺,，是指由人,、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng),。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺,、制造平臺、交易平臺,、物流平臺和服務(wù)平臺,。

(六)網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他，它包括4p策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計;網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計,。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系,，

(七)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

形成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書面形式。

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,，以新的方式,、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,，制定和實施營銷活動,，更有效的促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現(xiàn)企業(yè)總

網(wǎng)絡(luò)營銷體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動,。

網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷,、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷,、網(wǎng)路行銷,、口碑營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷,、社會化媒體營銷,、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò)營銷中非常小的一個分支。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實踐性特征,，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實際意義。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。

一個好的網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具備什么?

1,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重體現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新性,。

所謂的早起的鳥有食吃，搶占先機(jī)的企業(yè)在起跑點上就占據(jù)優(yōu)勢,，當(dāng)然不是時間早就成功,，除了企業(yè)自身實力之外，天時地利人和缺一不可,。我們在網(wǎng)絡(luò)營銷方案上一定要考慮創(chuàng)新性給人眼前一亮的感覺,。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重營銷方式的新奇性,，且有創(chuàng)意,。

現(xiàn)在是眼球時代，如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道,，無論是新聞還是活動我們都要向娛樂活動學(xué)習(xí),，娛樂活動的很多策劃方法都是相當(dāng)有創(chuàng)意的值得我們的企業(yè)學(xué)習(xí)。

3,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案注重前期的準(zhǔn)備,。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是網(wǎng)絡(luò)營銷的前期但是我們不能說網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是網(wǎng)絡(luò)營銷最前端的工作。它最前端的工作應(yīng)該是市場調(diào)研和結(jié)合公司實際情況的一個定位過程,，我們的企業(yè)不要在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候就忘記了市場調(diào)研,，結(jié)果做出來的方案根本沒法運(yùn)作。

4,、網(wǎng)絡(luò)營銷方案要注重機(jī)遇的把握,。

機(jī)會轉(zhuǎn)瞬即逝，能借助時事通過網(wǎng)絡(luò)成功營銷的企業(yè)才是商業(yè)社會的營銷高手,。這就需要我們的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員具有高度的市場敏銳度,，抓住機(jī)遇及時調(diào)整。隨著越來越多的中小企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)營銷,，勢必會對傳統(tǒng)營銷造成不小的沖擊,。

企業(yè)只有通過以上提供的四點,，認(rèn)真做好才能以最大限度保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的可行性和創(chuàng)造性。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇六

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新,，

1．關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺,，,，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì),，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

2．利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的`知名度,，比如,，好喇叭，一呼百應(yīng),，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3．因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類,，廣告軍刀,，修容組，鑰匙扣,，收納袋,，杯子，擺件,，廣告鼠標(biāo)墊,，調(diào)味瓶等；

2）5—7月份,，主要以廣告瓶起子，扇子,，野餐包,，野餐墊，沙灘休閑椅,，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主,；

3）8—10月份。樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具，花瓶擺件,，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等；

11月—明年1月,，被子,，羊絨圍巾，效率手冊,，筆記本,，健身用品，干貨禮盒等,；

4）針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子；

4．時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作。

1．隨時更新——軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容,，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2．——軟件的手動輸入,，每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。

（一）確保完成全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通,；

（三）銷售報表的精確度,，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時處理,；

（五）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

（六）努力做好每一件事情,，堅持再堅持,！

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

（一）倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

（二）采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！

（五）各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

（六）發(fā)貨及派車問題,。

（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容．

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇七

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃1

來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發(fā)揮出來,，作為公司一名資深的網(wǎng)絡(luò)客服,，我對自己每個月每次不規(guī)律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領(lǐng)導(dǎo)的指點下,，我結(jié)合自己的個人情況,，為自己制定了一份可行的工作計劃：

作為網(wǎng)絡(luò)客服，我首先就得搞清楚自己的定位,，我的工作對象就是客戶,，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說,，我的工作計劃也基本上都是針對客戶展開的,，要提升自己的工作成績，就要學(xué)會抓住工作重心,。我認(rèn)為我在工作能力方面還是足夠了,，我最主要的還是要加強(qiáng)自己的工作態(tài)度和方式，這也是我接下來的工作方向,。

一,、對客戶給予足夠的理解

我經(jīng)常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候,，也跟著一起亂套,，我也是站在消費(fèi)者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候,，遇到問題了,，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極,，不滿情緒的時候不予理睬,，客戶就是我們客服的上帝,，什么是客服，客服客服就是為客戶服務(wù)的工作人員,，我們是應(yīng)該要成為他們購買商品最信任的人,，所以對他們有時產(chǎn)生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考,。

二,、對客戶給予足夠的耐心

因為這是網(wǎng)絡(luò)上的購物，客戶在挑選商品的時候沒辦法直接的了解商品,，所以會對商品產(chǎn)生許多的問題,，比如說這個東西的材質(zhì)是什么樣的，使用年限是多久,，在使用的過程中需要注意什么等等問題,，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點，要有足夠的耐心去引導(dǎo)客戶進(jìn)行購物,，挑選出最適合客戶的商品,，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮,，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品,，最后還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量,，這就是在多此一舉,，只要在客戶第一次有購買意向的時候，就完美的解決,，就能省很多的事,。

三、放高對自己的要求

作為網(wǎng)絡(luò)客服,，我總結(jié)了一下我以往跟客戶的聊天記錄,，我發(fā)現(xiàn)我還是存在著很多的不足，還有著很大的進(jìn)步空間,，我要放高對自己的要求,。

1、對現(xiàn)有的商品進(jìn)行全面的了解,，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候,，應(yīng)對自如，節(jié)省時間,，就可以更快的完成與客戶之間的交流,。

2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準(zhǔn)的技術(shù)支持,，比如說在客戶購買電腦或者是手機(jī)的時候,，能夠告訴他們?nèi)绾芜M(jìn)行正品查驗,，新舊機(jī)查驗等等。

3,、與客戶交流的語氣,，有待改進(jìn),，這里可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西,，就能讓自己這個客服的工作,，完成的更好，效率更高,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃2

一,、不斷學(xué)習(xí)，不斷成長

一名真正的客服工作者一直都在學(xué)習(xí),，一直都在進(jìn)步,，雖然接觸客服工作已經(jīng)有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的,，這半年雖有些進(jìn)步,，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續(xù)發(fā)展自己,，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多,，有時候要同時跟很多客戶在線電話，客服工作者還是要求比較高的,。

二,、投訴處理

在第三季度的工作中要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，在客戶投訴方面要更加高效率處理,，做到一個快速的承上啟下作用,，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題,，因為投訴的太多了,，反饋的也多，平時工作沒顧得上,，不能夠及時的處理導(dǎo)致了部分客戶的不滿意,，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫,。

三,、訂單護(hù)理

前兩個季度在節(jié)假日的時候總是出現(xiàn)爆單的情況,，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現(xiàn)工作上的師傅,，比如訂單處理的不夠及時，訂單撤單,，這些問題都容易在高峰期出現(xiàn)一些突發(fā)情況,，前兩個季度的工作中就多次出現(xiàn)了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現(xiàn)這種情況,。

做好迎來高峰期的準(zhǔn)備,，提高自己的客服能力是關(guān)鍵，避免一些不必要的訂單糾紛,，節(jié)約時間,，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化,，擴(kuò)大化,，做好售后工作。

但是作為一名優(yōu)秀的客服工作者，區(qū)區(qū)以上的這幾點不痛不癢的工作,，這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，最重要的還是要能提高成交率這才是關(guān)鍵，在第三季度工作這還有待加強(qiáng),，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力,，不斷的去在工作中發(fā)現(xiàn)自己。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃3

不知不覺進(jìn)入移動公司并在解放路營業(yè)廳這個大家庭中工作三年多了,，在這個平凡的崗位上,，日復(fù)一日，年復(fù)一年的從事著平凡的服務(wù)工作,。由于是在營業(yè)前臺工作,，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長,，各方面也有了一定的進(jìn)步，在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面相應(yīng)的積累了很多經(jīng)驗,。

經(jīng)過二年多的光陰,，我也從營業(yè)前臺工作轉(zhuǎn)換到了值班長的角色，對于我來說,，值班長這一角色是個全新的領(lǐng)域,，在邊適應(yīng)邊學(xué)習(xí)中已擔(dān)任一年有余的時間了，深知要擔(dān)任好值班長這一工作不僅要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，還要有好的溝通,、協(xié)調(diào)，組織能力,，并督促各項工作的完成,。

營業(yè)廳主要需做好基本的服務(wù)工作及各項指標(biāo)的完成，但就目前我們營業(yè)廳的現(xiàn)狀來看,，不論是服務(wù)還是任務(wù)量都做的不好,。這個是我們值班長的工作沒有做到位,，對此我會自我反省并加以改正,，尤其從本月開始會進(jìn)行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的,。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽(yù),，決定從以下幾點著手抓起：

1、關(guān)于服務(wù),。營業(yè)廳是一個面相所有客戶的服務(wù)窗口,，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優(yōu)服務(wù)，我們就得做好每一個細(xì)微的環(huán)節(jié),，不論是站姿,、走姿、坐姿,、指引手勢都要按標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范化,，與客戶交流時一定要使用文明用語，并使用雙手遞接,。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進(jìn)行服務(wù)演練,，在進(jìn)行營業(yè)現(xiàn)場管理時對做的不足之處人員進(jìn)行提醒并給予相應(yīng)的考核。

2,、關(guān)于業(yè)務(wù)知識,。每個客戶所辦理的業(yè)務(wù)是不同的，要想準(zhǔn)確并熟練的解決客戶的疑問,，必須提高自身的業(yè)務(wù)水平,。我們會利用早晚班會對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行提問，測試大家對業(yè)務(wù)知識掌握的程度,，從而提高大家的業(yè)務(wù)水平,，使每個人都是業(yè)務(wù)能手。

3,、關(guān)于任務(wù),。對于公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，督促每個人的完成情況,，對于完成較好的人員在班會中提出表揚(yáng)并讓其分享經(jīng)驗,，對于完成不好的人員幫助她找出原因并要求及時進(jìn)行整改，如未達(dá)到整改要求的進(jìn)行加班并給予相應(yīng)的考核,。

針對以上幾點我會堅持做到,，讓我們大家的整體水平得以提升共同進(jìn)步。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃4

在第三季度中,，我們的客服工作不僅僅只是通過電話進(jìn)行了,，我們公司還開通網(wǎng)絡(luò)客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量,，還是減少了我在第三季度的工作量,。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創(chuàng)新點，這肯定會讓我們的客服工作更加便捷,，但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關(guān)產(chǎn)品存在的疑惑,。我們在第三季度中，同樣的解決投訴問題,、相關(guān)的客服難題也會增多,。但是這對公司來說是非常好的一個現(xiàn)象,，因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發(fā)現(xiàn)我們公司現(xiàn)在產(chǎn)品的問題。在我們第三季度客服的工作中,，這些都是我們需要統(tǒng)計和總結(jié)的信息,，所以在第三季度中，我們要能很好的適應(yīng)我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉(zhuǎn)變,，這將會是我們在第三季度客服服務(wù)工作中最需要解決的一點,，同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點。

在公司的第三季度客服工作中,，我們還要盡量的減少我們公司客源的流失,。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點，我們客服的服務(wù)態(tài)度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關(guān)鍵的一步,。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題,，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務(wù)工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分,。在客人咨詢我們相關(guān)問題時,、在我們?yōu)榭腿舜鹨山怆y時，在我們產(chǎn)品出現(xiàn)問題給客戶提供解決措施時,，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面,。所以在第三季度，我們在開拓新客戶的業(yè)務(wù)的同時,，也要將老客戶的服務(wù)工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創(chuàng)收情況,，為我們客服部爭取更好的工作福利,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃5

我做客服已經(jīng)是第三年上了，這兩年的工作經(jīng)驗讓我變得更加穩(wěn)重,，也讓我對這個行業(yè)有了更多的想象和向往,。在此我想對接下來一年的工作進(jìn)行一次計劃，希望自己能夠通過這次計劃,，為接下來的工作打下一個更好的.基礎(chǔ),。以下是我的工作計劃：

一、提升溝通能力

作為一名客服,，首先最重要的就是要鍛煉個人的溝通能力,，不僅是面對網(wǎng)絡(luò)群體還是現(xiàn)實群體，我認(rèn)為交流能力都是非常重要的,，也是我們客服首要培養(yǎng)的對象,。20xx這一年注定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力,，我也制定了幾個小方案,。一是在溝通的時候先站在對方的角度著想,，不管遇到什么麻煩的，首先都要冷靜,，不要被情緒牽著走,，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運(yùn)用身邊的條件,，比如說從對方遇到的問題入手,，合理運(yùn)用各種方式進(jìn)行解決。這樣會讓客戶更容易接受后面的結(jié)果,。

二,、提升應(yīng)急能力

很多時候，我們在工作當(dāng)中,，會接到一些突然的謾罵電話,。有些事惡意的，有些也確實可能是因為我們沒有服務(wù)好,。我相信,，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應(yīng)該去生氣,，要冷靜下來,，想辦法應(yīng)對。只有更加的沉著,，我們才有可能去解決這樣的問題,，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養(yǎng),，而我們工作的過程中,，也恰巧是提高我們各自修養(yǎng)的時候。而我們的修養(yǎng)也能夠展示在我們處理問題的時候,。

三,、提升售后回饋

售后是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛煉我們自己的一件工作,。如何提升自己售后的回饋,，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋,，甚至各種謊言都出來了,。其實客戶并不吃這一套的，很多人選擇直接屏蔽掉我們的消息,，也有人會選擇無視,。所以我們要從根本解決就是和對方構(gòu)成一定的利益關(guān)系，只有和他有關(guān),，他才有可能選擇進(jìn)行回饋,。我們知道這個世界上沒有免費(fèi)的午餐,，而同時我們也應(yīng)該清楚，這個世界上不會有免費(fèi)的勞動力,?？蛻艚o我們回饋也花費(fèi)了他們的時間和精力，所以不管怎樣,，這一件事情是需要對等的,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃6

一,、營銷策劃及增值業(yè)務(wù)管理方面

(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴(kuò)大用戶規(guī)模

在20xx年中公司的用戶發(fā)展將進(jìn)一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略,，實現(xiàn)'用戶規(guī)?；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸'的目標(biāo),。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行用戶發(fā)展與維護(hù),，工作重點仍集中于'全球通'、'動感地帶'用戶的快速發(fā)展,、'神州行'用戶的規(guī)模擴(kuò)大,，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃,。

(二)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶數(shù)及其收入占比

20xx年公司增值業(yè)務(wù)工作圍繞三個業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)開展,，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)新發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大增值業(yè)務(wù)用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務(wù)收入占比是明年增值業(yè)務(wù)發(fā)展的首要目標(biāo);提高短信,、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點,。

借鑒20xx年增值業(yè)務(wù)推廣營銷的經(jīng)驗，08年的增值業(yè)務(wù)的各項工作將實行重點推廣,、均勻分配的形式進(jìn)行,，即有節(jié)奏、有目的,、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務(wù)營銷案加以推廣,。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷,，加大業(yè)務(wù)宣傳力度,。

(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務(wù)滲透率

20xx年公司將在深入對市場調(diào)研,、分析的基礎(chǔ)上制定各類行之有效的營銷方案,，進(jìn)一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務(wù)滲透;加強(qiáng)成本費(fèi)用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源,，尋找提升客戶和收入市場份額的空間,。分公司也將對于所有營銷案的實施加強(qiáng)監(jiān)督、控制力度,，對營銷方案的執(zhí)行將進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié),，特別落實營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理,，使?fàn)I銷案的效果真正落到實處。

二,、加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、控制欠費(fèi)增長

進(jìn)一步加大欠費(fèi)收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費(fèi)的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合，實施全員,、全面,、全過程的管理。不斷完善用戶欠費(fèi)管理機(jī)制,，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作,，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細(xì)則，嚴(yán)格審定用戶信用度,，積極穩(wěn)妥地推行預(yù)交話費(fèi),。依據(jù)《欠費(fèi)考核管理辦法》加強(qiáng)營業(yè)部欠費(fèi)管理，多渠道,、多手段對欠費(fèi)進(jìn)行收繳,，同時加大欠費(fèi)收繳的獎勵力度，提高欠費(fèi)收繳人員的積極性,。此外,，進(jìn)一步完善各渠道、代辦點欠費(fèi)的管理制度,。

三,、增強(qiáng)營銷渠道的建設(shè)與整合力度

(一)進(jìn)一步加大渠道營銷服務(wù)能力，優(yōu)化已有渠道建設(shè),，確保渠道效益,，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務(wù)量的分析,，進(jìn)行渠道價值評估;同時嚴(yán)格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強(qiáng)社會渠道管理力度,，加快渠道的建設(shè)和整合。

(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期,，第三期農(nóng)村渠道建設(shè),，切實做到'一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人,，一村一點'的方式實現(xiàn)村級渠道覆蓋,，進(jìn)一步加大農(nóng)村營銷服務(wù)渠道建設(shè)，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式,。

(三)加強(qiáng)與各代辦商的溝通,，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進(jìn)行直接交流,，采取電話溝通,、定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式提高代辦商服務(wù)水平,。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性,。

四,、加強(qiáng)集團(tuán)客戶管理，推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)

20xx年公司將以'推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè),，提升集團(tuán)客戶發(fā)展能力'為目標(biāo),，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合,，扎實推進(jìn)以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應(yīng)用解決方案兩類信息化模式,。

五、集中管理,、分層服務(wù)提升客戶服務(wù)水平

公司將在xx年堅守中高端客戶,，加強(qiáng)分層服務(wù)，延伸服務(wù)內(nèi)涵,。具體客服工作計劃從以下方面開展：

集團(tuán)客戶,、vip客戶及拍照客戶的分層化發(fā)展和維護(hù)仍

是20xx年的客戶工作重點。以品牌區(qū)隔的資費(fèi)契機(jī)為基礎(chǔ),，以行業(yè)信息化解決方案的推廣實施為亮點,，以探索區(qū)隔于競爭對手的個性化服務(wù)為手段，維護(hù)客戶,、吸引客戶,、發(fā)展客戶。

二,、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

(一)細(xì)化管理,，加強(qiáng)日常維護(hù)工作

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)格局

以各縣分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員維護(hù)為主，維護(hù)人員負(fù)責(zé)基站,、傳輸,、電源、空調(diào)等設(shè)備的全面維護(hù),。希望各縣分公司領(lǐng)導(dǎo)將網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也作為工作重點,，大力支持當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作，作好協(xié)調(diào)工作,，如：日常的停電時及時給基站發(fā)電,，做好人員合理分配使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員發(fā)電及處理日常網(wǎng)絡(luò)故障兩不誤等,。

2.網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)

20xx年我公司將加大維護(hù)力度,，對工程建設(shè)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不合格及存在隱患的基站不入網(wǎng),。同時,，將網(wǎng)絡(luò)的重點偏移到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)維護(hù)工作中來,，工程建設(shè)要精，工程質(zhì)量要優(yōu),，不給維護(hù)工作帶來壓力,，加大對維護(hù)人員網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能力的提升，建設(shè)一支有勢力的優(yōu)化隊伍,，使網(wǎng)絡(luò)資源達(dá)到優(yōu)化配置,，保證年底kpi指標(biāo)的順利完成。

3.作業(yè)計劃

維護(hù)工作是從日常工作做起,故應(yīng)嚴(yán)格按省公司下發(fā)的維護(hù)作業(yè)計劃進(jìn)行,保質(zhì)保量地按時完成,。并將基站的作業(yè)計劃下發(fā)到各營業(yè)部,，便于發(fā)現(xiàn)故障隱患及時解決。

4.網(wǎng)絡(luò)巡檢

20xx年我分公司維護(hù)人員每月巡檢一次基站,，08年仍要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡檢工作,。針對最壞小區(qū)和掉話率高的小區(qū)進(jìn)行測試,合理調(diào)整基站天線方位角和俯仰角，修改無線參數(shù);測試基站功率,，保證各載頻工作的正常狀態(tài),。

5.考核制度

(1)對機(jī)房工作人員應(yīng)實施指標(biāo)分解給個人,責(zé)任落實到個人,考核落實到個人。

(2)對營業(yè)部應(yīng)將基站停電發(fā)電及時率,、基站宕站次數(shù),、故障反映及時率和準(zhǔn)確率落實到各個營業(yè)部。

6.機(jī)房管理制度

嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的各項規(guī)章制度：進(jìn)出機(jī)房登記制度,、故障上報制度,、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等,。

(二)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作力度

面對市場競爭壓力,，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門要積極適應(yīng)市場的需求，建立快速反映機(jī)制,，提高客戶滿意度,。

1.加強(qiáng)話務(wù)分析，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)資源的利用,。

加強(qiáng)互聯(lián)互通話務(wù)和網(wǎng)間結(jié)算的數(shù)據(jù)分析，通過對不同運(yùn)營商間來去話務(wù)量接通率進(jìn)行分析,，掌握競爭對手和其他運(yùn)營商的市場動態(tài),。根據(jù)話務(wù)變化，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源,，實現(xiàn)資源的利用,。

2.以提高客戶滿意度作為推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高的源動力，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

加強(qiáng)對用戶投訴處理情況的檢查,、監(jiān)督工作,，切實降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的重復(fù)投訴，尤其做到對集團(tuán)客戶和高端客戶的網(wǎng)絡(luò)投訴的優(yōu)先處理,，提高大客戶對我公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的滿意度,。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，向用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。對部分擁塞的邊際網(wǎng)和個別基站進(jìn)行擴(kuò)容,。降低故障的處理時限，定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),。同時采取優(yōu)化手段,，盡快降低最壞小區(qū)比例。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面要通過合理配置數(shù)據(jù)信道等措施解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸,，提高gprs網(wǎng)絡(luò)下載速度,。

20xx網(wǎng)絡(luò)客服個人工作計劃7

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3,、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐,。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我;

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇八

年初的到來自然要有所準(zhǔn)備才能夠在房地產(chǎn)銷售工作中更好地實現(xiàn)自身的價值,，雖然在過去的一年中未能取得較好的銷售業(yè)績卻也是沒能事先做好規(guī)劃所導(dǎo)致的惡果,，至少在我看來有所準(zhǔn)備才能夠更好地把握銷售工作中的契機(jī)以免因為意外狀況而不知所措，所以我經(jīng)過深思熟慮以后決定針對即將到來的第一季度制定房地產(chǎn),。

首先客戶信息的清洗以及再次甄選對于第一季度工作的開展是很有必要的，正因為過去沒能完成這項步驟導(dǎo)致在虛假信息以及無意向客戶中浪費(fèi)了太多的時間,，既然這種雞肋毫無用處還不如咬牙舍去才能夠?qū)⒏嗟木ν度氲揭庀蚩蛻糁?，毫無魄力的話則容易在患得患失之間導(dǎo)致自我在銷售工作中一無所成，所以在第一季度的銷售工作中應(yīng)當(dāng)將目光放在對房地產(chǎn)感興趣的客戶之中,，即便無法在短期內(nèi)獲得銷售業(yè)績也能夠在對方心目中留下不錯的影響,，經(jīng)過潛在客戶的挖掘以及房地產(chǎn)信息的宣傳便能夠第一季度取得比以往更加優(yōu)秀的業(yè)績。

其次我需要增加客戶量才能夠在第一季度的銷售工作占得先機(jī),，雖然這個過程并不容易卻也能夠彰顯出自我對待房地產(chǎn)銷售工作的熱情,，更何況若是拜訪量不達(dá)標(biāo)以至于自身業(yè)績不夢想也只能夠自怨自艾了，所以在我看來第一季度的銷售工作中提升自我的客戶拜訪量是很有必要的,，并且很多與售房業(yè)務(wù)有關(guān)的`信息很難在電話中講清楚,，畢竟有些時候上門進(jìn)行拜訪既能體現(xiàn)出自我的誠意又能加深客戶的影響，縱使最終無法成交訂單也能夠使得雙方的交情變得更加深厚,。

最終需要加深對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的理解并在第一季度總結(jié)出屬于自我的銷售話術(shù),，雖然有過之前的歷練卻終究存在著積累不夠深厚的問題，所以有些時候?qū)⒛抗鈱Ｗ⒂阡N售話術(shù)的提升并非是適合自我的好主意,，更何況經(jīng)過以往的積累早已讓自我對銷售話術(shù)的技巧不再欠缺,，目前自我的主要問題是對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)不夠熟悉以至于銷售過程很難體現(xiàn)出自身的專業(yè)性，所以我需要慎重對待這項任務(wù)并強(qiáng)化關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)才能夠有所成就,。

我相信過去在房地產(chǎn)銷售工作中的不如意終究會隨著時間消逝在自我眼前,，而我需要做的就是將目光置于前方以待明年第一季度取得較好的成就，所幸的是有著這份工作計劃的制定應(yīng)當(dāng)能夠在第一季度的房地產(chǎn)銷售中獲得佳績,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇九

目前意向與籬笆網(wǎng)合作

首先找一些裝修行業(yè)店鋪,，看網(wǎng)站的經(jīng)營狀況和訪問的人流量。

在工作之余,，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售,、電子商務(wù)、市場銷售及價格談判方面的書籍,，加強(qiáng)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。

第一階段：網(wǎng)店的初級階段,，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討,，確定后店鋪裝修,，開始營業(yè)

第二階段：每天維護(hù)店鋪，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時處理。

新老客戶的維護(hù)與服務(wù)

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，平常要經(jīng)常打電話和在qq上聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、對所有客戶的'工作態(tài)度都要一樣,，加強(qiáng)家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的問題。

3,、和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作,。

1,、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，論壇,，微博,，博客經(jīng)常更新維護(hù)。

2,、每天的店鋪維護(hù),，新作品上傳。

裝修設(shè)計排名前四家

郎觀設(shè)計：風(fēng)格以現(xiàn)代簡約,、美式為主

設(shè)計收費(fèi)：設(shè)計總監(jiān):200-260元/㎡,，首席設(shè)計師：120元/㎡，資深設(shè)計師：80元/㎡

施工設(shè)計費(fèi)打5-8折

半包：一般800-900元/㎡

設(shè)計師9個

卓幀linwei設(shè)計：風(fēng)格以現(xiàn)代,，美式為主

設(shè)計收費(fèi)：主案設(shè)計師80-110元/㎡,首席設(shè)計師120-160元/㎡,，總監(jiān)設(shè)計師170-300元/㎡;兩房、三房預(yù)收量房定金500元,，復(fù)式以及別墅量房定金1000元,，在簽署設(shè)計合同后，量房定金從設(shè)計費(fèi)中抵扣,。

設(shè)計師5個

印堂精品設(shè)計裝飾：風(fēng)格以混搭,、簡約、現(xiàn)代美式為主

設(shè)計收費(fèi)：主案設(shè)計師30/平方(不接受純設(shè)計半包施工折后價),，資深設(shè)計師80元/㎡,，首席設(shè)計師120元/㎡,，大宅首席設(shè)計師200元/㎡(面積200㎡起)，設(shè)計總監(jiān)300元/㎡

施工設(shè)計費(fèi)打5-8折

半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡

測量金：公寓200元,，別墅復(fù)式500-800元

設(shè)計師14個

翰高融空間創(chuàng)意中心：風(fēng)格以：新中式.新古典,、現(xiàn)代美式、地中海,，現(xiàn)代簡約設(shè)計收費(fèi)：資深設(shè)計師70元/㎡,，首席設(shè)計師90元/㎡,設(shè)計總監(jiān)170元/㎡施工設(shè)計費(fèi)打6.8折

半包;一般800-900元/㎡

測量費(fèi)：500元

設(shè)計師10個

高端設(shè)計：(沒有服務(wù)明星這一項，點擊率低,，熱銷指數(shù)低)

萊士設(shè)計注重細(xì)節(jié)和服務(wù)

風(fēng)格以美式為核心,，新美法古典,、泰美,、簡約美式、美式新古典——以美式核心,。設(shè)計收費(fèi)：600元/㎡,，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起,。

第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計：圖紙以a2尺寸

風(fēng)格：現(xiàn)代,、混搭、新古典,。

設(shè)計收費(fèi)：高級設(shè)計200元/㎡起,，設(shè)計總監(jiān)300元/㎡起

委托施工享8折

半包：一般800-1200元/㎡

云啊設(shè)計

風(fēng)格：美式、法式,、古典,、現(xiàn)代。

設(shè)計收費(fèi)報價：平層320元/㎡,，復(fù)式及別墅：350-380元/㎡,，異地設(shè)計400-480元/㎡純軟裝設(shè)計：280元/㎡,商業(yè)空間設(shè)計：400元/㎡

施工設(shè)計費(fèi)不打折

半包：1200-1500元/㎡

大胤設(shè)計

風(fēng)格：古典，現(xiàn)代,，美式法式,。

設(shè)計收費(fèi)：設(shè)計師280元/㎡，異地380元/㎡,，軟裝180元/㎡設(shè)計費(fèi)起價30000元zoe(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上,。

總結(jié)：綜合以上對比，普通裝修點擊率高,，預(yù)約率也比較高,，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的,，如果我們要在上面做的話,，排名會很靠后,，而高端設(shè)計更適合我們公司，但高端設(shè)計點擊率和預(yù)約率沒有普通設(shè)計高,，目前只有4家設(shè)計公司在里面做,，也不存在排名靠后了。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇十

在討論是否以及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,，我們必須清楚了解當(dāng)前的基本情況,，這是我們工作的前提；文本對齊：企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有一定的優(yōu)勢,，主要體現(xiàn)在：

（1）企業(yè)產(chǎn)品為高科技產(chǎn)品

（2）潛在用戶主要是技術(shù)人員,，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高

（3）產(chǎn)品銷售范圍廣泛，包括國內(nèi)市場甚至國際市場

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷在同行業(yè)中的應(yīng)用還處于起步階段,，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)競爭對手尚未出現(xiàn)

（5）企業(yè)員工的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已達(dá)到良好水平

此外,，在線客戶服務(wù)也有很大的優(yōu)勢，原因如下：

（1）客戶服務(wù)對企業(yè)來說非常重要,，但服務(wù)范圍廣,，任務(wù)重，成本高

（2）客戶服務(wù)屬于技術(shù)指導(dǎo)的性質(zhì),，如果有足夠的溝通,，可以遠(yuǎn)程完成

可能的缺陷：

（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還很低。尚未開展深入系統(tǒng)的研究,，也未評估其應(yīng)用對企業(yè)及其行業(yè)增長的可能影響,。

（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實施,。

（3）企業(yè)網(wǎng)站雖然已經(jīng)建立,，但由于在表現(xiàn)形式、內(nèi)容和信息內(nèi)容,、網(wǎng)站功能,、網(wǎng)站推廣等方面存在不足，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,；現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式不完善,，難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如網(wǎng)站維護(hù),、更新方法,、isp提供的服務(wù)等；應(yīng)重新評估當(dāng)前在線反饋信息管理是否有效,。

在：

1,、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是可行的，在企業(yè)中具有良好的成長前景,。如果使用得當(dāng),，可能會給企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn),，從而導(dǎo)致企業(yè)管理方法的重大變化

2.雖然企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平高于普通企業(yè)或同行，但程度有限,，網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于準(zhǔn)備階段,，尚未正式啟動

保持清晰的認(rèn)識將有助于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足之處,，制定措施并迅速推廣,；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需要考慮的因素：

我們應(yīng)該建立什么樣的增長戰(zhàn)略、態(tài)度,、方法和速度來促進(jìn)其增長,？我們需要考慮以下因素：

（1）考慮企業(yè)的長期增長戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)營銷的采用是在新的市場條件下發(fā)生的，這表明企業(yè)的`專業(yè)部門和外部條件正在發(fā)生變化,。能否適應(yīng)這些變化,，盡快制定對策，運(yùn)用新思路,、新工具開展工作,，不僅關(guān)系到企業(yè)的短期利益,，也對企業(yè)的長期經(jīng)營產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,；社會信息化、企業(yè)信息化和電子商務(wù)已經(jīng)成為公認(rèn)的趨勢,，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這一變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的應(yīng)用,。由于它比電子商務(wù)更容易實現(xiàn)，也更有效,，因此被優(yōu)先應(yīng)用,。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用不僅是一種新的商業(yè)手段，也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代,、開展電子商務(wù)的必要積累和準(zhǔn)備,。其應(yīng)用能力和水平直接影響到新形勢下企業(yè)的管理和經(jīng)營水平應(yīng)該說，是否應(yīng)該采用網(wǎng)絡(luò)營銷不是一個可以討論的問題,?？梢赃x擇的是如何更好地適應(yīng)以及適應(yīng)的態(tài)度和方法。我認(rèn)為快速適應(yīng)可以贏得更多的空間,，這對企業(yè)有利本企業(yè)為科技型企業(yè),。企業(yè)的核心價值是技術(shù)。始終保持技術(shù)優(yōu)勢是增長的關(guān)鍵,。然而,，應(yīng)該注意的是，只有有效地解決營銷和客戶服務(wù)問題,，企業(yè)才能有更多的精力和資源用于技術(shù)開發(fā),。

另外,，從企業(yè)的現(xiàn)狀可以推斷，影響企業(yè)更快成長的主要障礙是營銷問題,，營銷問題難以有效突破,，已成為企業(yè)成長的瓶頸。傳統(tǒng)方法成本高,、見效慢,。我們需要嘗試新的營銷方法。網(wǎng)絡(luò)營銷已成為必然選擇,。

（2）考慮獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢

我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭,，主要是在市場條件下。我們能否在競爭中保持主導(dǎo)地位,，有時甚至比企業(yè)的利益更為重要,。在傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法是非常有限的,，因為每個人都在這樣做,，我們很難保證我們能比對手做得更好。因此,，競爭格局的每一次重大調(diào)整都主要是新技術(shù)或市場手段的誕生行業(yè)也是如此,。我國企業(yè)在國內(nèi)市場脫穎而出的關(guān)鍵在于技術(shù)，但即使在中國,，我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的,，更不用說加入wto后將全面進(jìn)入中國的國際品牌了。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定的基礎(chǔ),，但我們不應(yīng)該為那些渴望成為行業(yè)先鋒的人而沾沾自喜,。我們的市場份額仍然太小，我們只是一顆冉冉升起的明星,，還沒有成為行業(yè)中一個強(qiáng)大的專業(yè)玩家,。唯一支持我們繼續(xù)趕超的是技術(shù)優(yōu)勢還不夠，我們必須在營銷上有所突破,。傳統(tǒng)方法昂貴,、困難且不適用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能性。作為一家發(fā)展較晚的企業(yè),，我們的優(yōu)勢在于我們有著較輕的負(fù)擔(dān),、全新的理念、敢于探索,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,、開辟新的道路，這是我們贏得競爭優(yōu)勢的選擇,。如果您更早地使用新工具,，您可能會贏得新的競爭局面,。

（3）考慮到企業(yè)營銷的特點

在傳統(tǒng)營銷中，沒有什么能與這種先進(jìn)的方法相比,。利用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù),，企業(yè)可以縮短與客戶的時間和空間距離，每周7天,、每天24小時工作,，利用數(shù)據(jù)庫等工具實現(xiàn)一對一的再營銷，與客戶充分互動溝通,。網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交付和支付之外的所有工作,。（這兩點將來與電子商務(wù)連接后也可以在線實現(xiàn)）

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇十一

時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年上半年漸漸離我們遠(yuǎn)去,，為了在下半年工作開展得有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中,，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的'關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新,，

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種b2b平臺,，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時,，內(nèi)容要詳細(xì),，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如,，好喇叭,，一呼百應(yīng)，燈火,，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品

1)8-某月份樂扣杯子,，保鮮盒，旅行餐具,，花瓶擺件,，絲綢畫，鋼化玻璃碗等,。

某月-明年某月,，被子,，羊絨圍巾，效率手冊,，筆記本,，健身用品，干貨禮盒等,。

2)針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子

4.時時留意動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題,，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作,。

1.隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布,，每天抽出1個小時對于xx軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī),。

軟件的手動輸入每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能，用途的等,，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇十二

網(wǎng)絡(luò)教研個人年度工作計劃1

一、指導(dǎo)思想

將常規(guī)教研與網(wǎng)絡(luò)教研結(jié)合起來,，以網(wǎng)絡(luò)為平臺,、以博客為手段，實現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化,、教研管理網(wǎng)絡(luò)化,、網(wǎng)絡(luò)教研常規(guī)化、網(wǎng)絡(luò)管理制度化的目標(biāo),，促進(jìn)教師專業(yè)成長,，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二,、主要措施和任務(wù)

構(gòu)建四級學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研體系：學(xué)校處室教研組教師個人,。

一、學(xué)校：制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研方案,，為教研組及教師個人參與網(wǎng)絡(luò)教研提供空間和技術(shù),、資金等方面的物質(zhì)保障。

二、相關(guān)處室：(教導(dǎo)處,、現(xiàn)教組)

1,、制定學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研計劃，具體負(fù)責(zé)落實實施,。

2,、將學(xué)校教研網(wǎng)與市教研網(wǎng)鏈接，暢通信息交流渠道,。

3,、繼續(xù)配合市教研室做好網(wǎng)絡(luò)教研工作，教導(dǎo)處各管理人員做好學(xué)校教研博客的維護(hù)工作,。

4,、將學(xué)校的教研信息、教研動態(tài),、教研經(jīng)驗,，學(xué)校相關(guān)的工作制度、安排,、總結(jié),，以及其他能夠反應(yīng)學(xué)校教研方面的共性工作，通過[青回中網(wǎng)絡(luò)教研博客]進(jìn)行發(fā)布;指導(dǎo)和考核各組及各任課教師的網(wǎng)絡(luò)教研成果;負(fù)責(zé)上報和上傳其他相關(guān)資料到[青銅峽教研網(wǎng)],。

5,、現(xiàn)教組負(fù)責(zé)建立資源管理中心，凡是上傳的重要資料都要先在學(xué)校的資源系統(tǒng)中備份;通過網(wǎng)絡(luò)教研的成果要及時反饋并下載保存,。

6,、對教研組專題活動或教師個人推薦資料進(jìn)行轉(zhuǎn)載、收集,、整理,，必要時打印成冊。

7,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教研培訓(xùn)力度,，本學(xué)期至少進(jìn)行兩次網(wǎng)絡(luò)教研的總結(jié)和經(jīng)驗交流活動。

8,、組織教師積極參與教研室組織的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動,。

9,、學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果評定活動。

三,、教研組：

1,、為保證網(wǎng)絡(luò)教研活動不變成一種形式化的任務(wù)，各組要制定切實可行的網(wǎng)絡(luò)教研計劃，形成常規(guī)化的運(yùn)作機(jī)制,。利用校園網(wǎng)實現(xiàn)常規(guī)教研網(wǎng)絡(luò)化管理,，組織本組教師完成各教研任務(wù)，完善教研組內(nèi)評價和考核制度,。

2,、負(fù)責(zé)教研組博客相關(guān)欄目的管理和運(yùn)行，組織本組教師利用校園網(wǎng)開展課例研究,、課堂評價等活動,，上傳優(yōu)秀論文、教案,、反思,、總結(jié)、試卷等,，建設(shè)學(xué)科組專題資源庫,。

3、創(chuàng)建教研組博客門戶,，鏈接本組各位教師的博客網(wǎng)頁,，形成教研組博客圈，及時發(fā)布本組教研信息,，上傳優(yōu)秀博文,，組織教師在線交流、促進(jìn)教師間和諧發(fā)展,、共同提高,。

4、本學(xué)期各教研組要注重主題研討活動,，一月至少兩次,，定期上傳研討主題內(nèi)容，組織本組教師參與,，結(jié)合聽課月活動和集體備課制度,，進(jìn)行網(wǎng)上評課和網(wǎng)上集體備課，并做為本學(xué)期的重點工作和突破性工作,。

5,、組織本組教師積極參與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研活動和各項評比活動，記錄每個成員的活動軌跡,，定期在教研組博客網(wǎng)頁上發(fā)布教研簡報,。同時鼓勵本組教師參與遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)論壇和專家在線研討。

6,、積極開展基于校園網(wǎng)平臺的信息發(fā)布,、表格下載,、文件傳遞、工作考核和評價交流等電子辦公,，初步實現(xiàn)教研管理網(wǎng)絡(luò)化,。

四、教師個人

1,、用自己真實姓名建立成長博客,，客實行實名制注冊。

2,、本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以教學(xué)案例為重點，要求教師每周按照備課組要求或自主上傳教學(xué)案例(廣義概念,，包括教學(xué)日志,、教學(xué)心得、教學(xué)反思,、教學(xué)故事,、教學(xué)設(shè)計等)，并將作為硬性指標(biāo)納入學(xué)期末考核,。

3,、教師參與的.基于網(wǎng)絡(luò)的研究內(nèi)容以網(wǎng)上集體備課、網(wǎng)絡(luò)評課;專題討論;解惑答疑;課題研究等為重點,。

4,、教師積極參與教研室組織的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)教研活動，承擔(dān)校本教研任務(wù)和區(qū)域交流展示活動,。

網(wǎng)絡(luò)教研個人年度工作計劃2

一,、指導(dǎo)思想

以*的三個面向精神為指導(dǎo)，通過網(wǎng)絡(luò)教研活動,，利用教育博客促進(jìn)教師發(fā)展,，讓教師養(yǎng)成勤學(xué)善思的習(xí)慣，形成自主發(fā)展的意識,，促進(jìn)我鎮(zhèn)小學(xué)英語教師的各項教學(xué)技能的發(fā)展和提高,。

二、目標(biāo)任務(wù)

1,、通過開展一系列的網(wǎng)絡(luò)教研活動,，提升教師的專業(yè)水平，促進(jìn)教育均衡發(fā)展,。

2,、通過安排網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷提高我鎮(zhèn)英語教師的教育教學(xué)理論水平和實踐能力,。

3、通過網(wǎng)絡(luò)研討與交流活動，促進(jìn)我鎮(zhèn)英語教師養(yǎng)成樂于研究,，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)的優(yōu)良素質(zhì),。

4、通過網(wǎng)絡(luò)教研,，提升我鎮(zhèn)英語的寫作水平和表達(dá)能力,，鼓勵教師多出優(yōu)秀教育教學(xué)作品。

5,、通過網(wǎng)絡(luò)及時解決教師在教育教學(xué)中遇到困難或困惑,，通過網(wǎng)絡(luò)交流的形式，促進(jìn)教師養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣,。

6,、通過形式豐富的網(wǎng)絡(luò)教研活動，積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,，讓她組織開展些網(wǎng)絡(luò)教研活動,，引領(lǐng)示范，同時也促進(jìn)其自身快速成長,。

三,、具體活動安排

1、網(wǎng)絡(luò)集體備課活動,。把全縣集備的英語教案上傳至教育博客,，做好目錄鏈接，方便教師參與集活動,。要求教師在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定次數(shù)和數(shù)的交流評論,。定期通過網(wǎng)絡(luò)對各位教師的評論進(jìn)行量化積分，成績作為業(yè)務(wù)檢評的重要指標(biāo),。

2,、qq群網(wǎng)絡(luò)研討活動。鼓勵教師積極提出在教育教學(xué)中遇到的問題,，在qq群中交流,。教研室根據(jù)教師所提出的問題，確定研討主題,，一般利用周五下午習(xí)作課時間在qq群集中交流,。根據(jù)英語教師在交流研討活動的發(fā)言情況進(jìn)行量化積分，成績也作為業(yè)務(wù)檢評的重要指標(biāo),。

3,、問題征集活動。主張開展問題教研活動,，真正為一線英語教師教學(xué)服務(wù),。要求教師在博客圈子的討論區(qū)以話題的形式發(fā)表問題,，組織其他教師積極回復(fù)交流，交流情況也納入量化積分,，成績也作為業(yè)務(wù)檢評的重要指標(biāo),。

4、每月一薦活動,。為了提高我鎮(zhèn)小學(xué)英語教師的教育教學(xué)理論水平,，除了通過校本培訓(xùn)，由學(xué)校組織教師進(jìn)行對《課改實用手冊》《教學(xué)策略》的理論學(xué)習(xí)外,。每月向全鎮(zhèn)英語教師推薦一份學(xué)習(xí)材料,，學(xué)習(xí)材料一般選擇可讀強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)的名家文章,。要求教師在博客上發(fā)表學(xué)習(xí)體會,，大家圍繞著相同的內(nèi)容學(xué)習(xí)，更具研討性,，要求對其他教師的學(xué)習(xí)體會進(jìn)行深入的評論交流,，以期更大的收獲。

5,、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)活動,。根據(jù)各項量化，結(jié)合傳統(tǒng)教研活動對教師的了解,，及時發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,。給她安排網(wǎng)絡(luò)任務(wù)，鍛煉她的組織能力和業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用,，帶動我鎮(zhèn)英語教師隊伍建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)教研個人年度工作計劃3

一,、工作目標(biāo)：

1,、構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型教學(xué)研究平臺，突破時空局限,，改變教師參與教學(xué)研究的話語方式,，擴(kuò)大教師的話語權(quán)，讓教師在參與中提高職業(yè)素養(yǎng),。

2,、提高專業(yè)引領(lǐng)的有效性，使教研活動從缺乏系統(tǒng)目標(biāo),，難以持續(xù)跟進(jìn)的蛙跳式活動成為基于網(wǎng)絡(luò)的長流水,、不斷線的與教學(xué)同步進(jìn)行的活動，成為能及時回應(yīng)和解決問題,，進(jìn)行追根尋底思考的教研活動,。

3,、充分發(fā)揮教學(xué)能手的榜樣作用，使網(wǎng)絡(luò)成為關(guān)注和提升,、宣傳和展示榜樣的好平臺,。

4,、加強(qiáng)教學(xué)研究的廣泛參與性,，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研活動，通過網(wǎng)絡(luò)的連接,，大大提升參與人數(shù),。

5、引領(lǐng)教師在反思中成長,，幫助他們確立成長和研究方向加快青年教師的成長步伐,，使一批教師具有先進(jìn)的、符合時代特點的教育教學(xué)思想和獨到的教學(xué)風(fēng)格,，形成系統(tǒng)的教育教學(xué)方法,。逐步形成合理的教師梯隊。

二,、主要任務(wù)和措施

1,、在學(xué)校教科研室的指導(dǎo)下及時、有效地開展網(wǎng)絡(luò)教研活動,。

2,、在網(wǎng)絡(luò)教研活動中認(rèn)真做好教研記錄。

3,、要求每位教師要按時上傳課件,、論文、教學(xué)設(shè)計,、教學(xué)反思,、集體備課等材料。

4,、嘗試進(jìn)行網(wǎng)上交流評課活動,。

5、注重校際間的交流,，重視教學(xué)資源共享;合作備課;專題討論;經(jīng)驗交流等為主,。組織本組教師積極參與教研室組織的網(wǎng)絡(luò)教研活動。

6,、每學(xué)期末進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教研成果組內(nèi)評比活動,。

7、根據(jù)教學(xué)安排及時調(diào)整教研內(nèi)容,，同時要遵守教研的時間,，對各網(wǎng)絡(luò)平臺要合理利用,，禁止利用網(wǎng)絡(luò)平臺做與教學(xué)無關(guān)的事情。

8,、在網(wǎng)絡(luò)教研活動中,，要充分體現(xiàn)合作交流的精神，能及時與各位任課教師進(jìn)行溝通,，同時不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，今后在網(wǎng)絡(luò)教研中不斷的提高個人的業(yè)務(wù)能力。

網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃及目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)銷售計劃方案篇十三

時間總是在悄無聲息的流逝,，20xx年漸漸離我們遠(yuǎn)去,，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：

公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新,，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容,，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的.關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品簡介進(jìn)行更新,。

1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,，有針對性的注冊各種b2b平臺,，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì),，詳細(xì)的公司資料,，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）

2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度,，比如，好喇叭,，一呼百應(yīng),，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào),，環(huán)球廚衛(wèi)等,。

3、因季節(jié)不同,，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品：

1）2—4月份主要以促銷品為主,，廣告筆—筆類，廣告軍刀,，修容組,，鑰匙扣，收納袋，杯子,，擺件,，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等,；

2）5—7月份,，主要以廣告瓶起子，扇子,，野餐包,，野餐墊，沙灘休閑椅,，戶外餐具,，防暑降溫禮盒等為主；

3）8—10月份,。樂扣杯子，保鮮盒,，旅行餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,，鋼化玻璃碗等,；

4）11月—明年1月，被子,，羊絨圍巾,，效率手冊，筆記本,，健身用品,，干貨禮盒等；

5）針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子,；

4、時時留意qq動態(tài),，抓住客戶咨詢的內(nèi)容,，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源,，以及時的在線工具,，電話溝通等完成銷售工作。

1,、隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容,，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(jī)（產(chǎn)品關(guān)鍵詞,，產(chǎn)品的內(nèi)容,，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新,，及時增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2、xx軟件的手動輸入,，每天一個小時的時間

產(chǎn)品的性能,，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進(jìn)行溝通,。