當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

車間新員工工作總結(jié) 車間員工工作總結(jié)晨鳴篇一

一,、思想上

端正自己的工作態(tài)度，按時(shí)上下班,，積極參加各種活動(dòng),，同時(shí)不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟,，扎實(shí)自己的工作作風(fēng),。

二、工作上

服從組織的安排,，在水泥廠一車間工作,，首先熟悉整條生產(chǎn)線，分別在配料,、中控巡檢,、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨(dú)立完成各崗位上的工作,，并認(rèn)真填寫工作記錄,，寫下自己的工作體會(huì)和總結(jié)，豐富自己的經(jīng)驗(yàn),。通過這幾個(gè)崗位的工作,，使我對(duì)整條生產(chǎn)線的操作流程以及設(shè)備有了更深的掌握，對(duì)操作磨機(jī)需要注意條件有了一定掌握,，例如溫度,、壓差、磨振,、等條件已經(jīng)掌握得很好,，還有磨機(jī)的開停機(jī)順序都已經(jīng)掌握，現(xiàn)已能獨(dú)立完成開機(jī)生產(chǎn),。

另外,，做好生產(chǎn)工作的同時(shí)，我還要注意安全，安全與質(zhì)量是分不開的,?！鞍踩谝唬A(yù)防為主”,，要在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患,，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害,。嚴(yán)格遵循四個(gè)能力”,，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三,、學(xué)習(xí)上

在生活中,，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的企業(yè)榮譽(yù)感,，在工作中,，結(jié)合自身的實(shí)際，向師傅跟同事虛心請(qǐng)教,，積極通過查詢資料,，豐富自己生產(chǎn)線設(shè)備方面的知識(shí)，以及關(guān)于水泥方面的知識(shí),。重點(diǎn)掌握設(shè)備方面的知識(shí),，以便更好的掌握設(shè)備的操作，防止誤動(dòng)設(shè)備,，造成經(jīng)濟(jì)損失及人身傷害,。

學(xué)習(xí)了6s管理以后，我更對(duì)自己的工作要求更加嚴(yán)格,，在工作中一一按照6s執(zhí)行,，學(xué)習(xí)了安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，讓我在工作中更加規(guī)范的操作,，同時(shí)也加深了自己對(duì)安全重要性的認(rèn)知,，使我獲得了很多新的知識(shí)。

同時(shí),，我也清醒的認(rèn)識(shí)到,，我還存在很大不足，比如經(jīng)驗(yàn)不如,，對(duì)磨機(jī)知識(shí)掌握還不到位,，這些方面都有待我更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，在未來的日子里,，我會(huì)更加積極的學(xué)習(xí),，戒驕戒躁,、謙虛謹(jǐn)慎、繼續(xù)勤奮工作,，精益求精,，爭取做出更大的貢

四、生活上

在生活中,，各位師傅以及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心,，他們不僅是我的同事，更像我的親人,。每當(dāng)我在公作中遇到困難,，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時(shí)候，都是他們第一個(gè)開導(dǎo)我讓我打開心結(jié),。在此我對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這x個(gè)月的工作,，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助,，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導(dǎo)和幫助,，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為水泥廠的美好明天而奮斗不止,。

車間新員工工作總結(jié) 車間員工工作總結(jié)晨鳴篇二

時(shí)光似水,，光陰如梭，在繁忙充實(shí)的工作中,，送走了豐收的20xx年,。回顧過去的一年,，本人在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下,，主要從事車間生產(chǎn)一線的管理工作。一年來,，我盡職盡責(zé)做了各項(xiàng)工作,，工作技能、管理能力得到進(jìn)一步提升,，我十分珍惜公司給了我發(fā)揮作用的平臺(tái)和機(jī)會(huì),。具體總結(jié)如下：

一、工作計(jì)劃細(xì),，部門協(xié)作強(qiáng)

在從事車間生產(chǎn)一線的管理工作中,，我在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的支持下，在工作開展前,，仔細(xì)研究工作各環(huán)節(jié),，制定了各項(xiàng)工作的計(jì)劃目標(biāo)、工作步驟,，確保在工作中,，能做到忙而不亂，緊張而又有秩序。與各班組帶班長之間能很好地溝通協(xié)調(diào),，集合中層管理人員的力量,，更好地協(xié)調(diào)管理生產(chǎn)，抓住環(huán)節(jié),，明確員工的工作責(zé)任,，從而提高工作效率。車間生產(chǎn)全年完成四件套產(chǎn)品數(shù)量達(dá)xx4套,，配五件套套,，毯子與窗簾xx條。這些業(yè)績的取得,，與公司高層的正確指引是分不開的,，與公司各部門的管理人員的通力合作也是分不開的。

二,、管理人性化,，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)和諧

在生產(chǎn)管理中，我們接觸到的更多的是來自各方的員工,，由于文化背景,、社會(huì)閱歷等因素影響，員工素質(zhì)高低不一,，工作生活中,，磨擦在所難免，這給我們管理帶來一定的難度,，我深知,，要切實(shí)搞好工作，必須堅(jiān)持一手抓生產(chǎn),，一手抓思想,。在平時(shí)的工作中，我非常關(guān)注員工的思想,，與普通員工打成一片,，不卑不亢，直面員工們的工作,、生活動(dòng)態(tài),，與各班組的負(fù)責(zé)人常交流溝通情況，及時(shí)關(guān)心員工的疾苦與困惑,，給員工實(shí)實(shí)在在的幫助和指點(diǎn),，幫助員工樹立正確的人生觀，明示為人處世的道理,，只有付出,，才有回報(bào),，調(diào)整心態(tài)，提升員工的工作熱誠,。

在工作中,，我注意自我表率，要求員工做到的,，我和其他管理人員一樣,，首先從自我做起，從不擅自遲到或早退,，或在工作場所做與工作不相關(guān)的事,。誠懇對(duì)待每一位同事，不偏心眼,，公正無私,，以理服人，讓員工們明白：公司與員工的利益是一致的!我在工作中注重講信譽(yù),，對(duì)領(lǐng)導(dǎo),、對(duì)員工答應(yīng)的事情我堅(jiān)定去做，不能做的不輕易許諾,，接受的事情不論多難都要想法完成,。因此，盡管我們生產(chǎn)管理嚴(yán)格,，但獎(jiǎng)懲公正合理,，員工們?cè)谛睦砩鲜钦鄯摹?/p>

一年來,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下,，啟用了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，參與并豐富職工業(yè)余生活,，建立了同事之間的友愛關(guān)系,，使職工漸漸感到公司這個(gè)大家庭的溫暖，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍已在逐步形成,。我們的目標(biāo)是：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有關(guān)心,，員工之間有愛心，團(tuán)隊(duì)合作有決心,，大家對(duì)收入有信心!

三,、學(xué)習(xí)無止境，提升我做起

回顧過去,，我們盡管取得了不少成績,，但也看到一些存在的問題。員工的素質(zhì)有高低,，時(shí)有打罵現(xiàn)象出現(xiàn),，我們?cè)诠芾碇?，要使員工的思想教育常規(guī)化，盡量防患于未然;生產(chǎn)中,，產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)有不穩(wěn)定狀況出現(xiàn),，亟需完善每道工藝流程的規(guī)范培訓(xùn)、督查監(jiān)理等機(jī)制;生產(chǎn)工藝上,，要不斷學(xué)習(xí)新事物,，動(dòng)腦筋采取更科學(xué)的方法，改進(jìn)生產(chǎn)流程,，節(jié)約開支,。

在如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍這方面，要積極配合領(lǐng)導(dǎo),，提出合理化的策略,，力求進(jìn)一步提升公司的凝聚力。學(xué)習(xí)無止境,，提升我做起,，我相信，只有認(rèn)識(shí)分析存在的問題,，才能更好的解決問題,。在新的一年里，我愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格要求自己,，保持一顆積極的心態(tài)，與公司上下齊心協(xié)力,，為公司發(fā)展?fàn)畲笞髫暙I(xiàn),。

車間新員工工作總結(jié) 車間員工工作總結(jié)晨鳴篇三

時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過去了大半年了,，回首新來車間的這一大半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在平常的工作中,，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性,，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論：你賺的錢12.5%來自知識(shí),，87.5%來自關(guān)系,。

一、在工作上,，圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展

以客為先,，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作,，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，這一大半年來主要工作表現(xiàn)如下：

1,、提高自身綜合素質(zhì),，通過虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件,，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具,，以及通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea,、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中,。

2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中,，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù),，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期,，從未發(fā)生過質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng),，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問題不滿情緒總是會(huì)有發(fā)生的,。

3,、積極配合pe組人員調(diào)動(dòng)，在一車間pe人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中,，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用,，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作。

4,、至于日常的工作態(tài)度,，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中,，但尚未至于與人同流合污,。

5,、一車間的跟拉方式已由過去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式,，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有x人),，pe人員由過去x人削減為現(xiàn)時(shí)x人,，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制,，縮減人員提高效率“方向發(fā)展,。

二、工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向

1,、這一大半年來,，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作,，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中,，不夠主動(dòng),，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制,，總之,，這一大半年來，做了一定的工作,，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;

2,、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善,，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由於上半年一車間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失,，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升,，工作效率亦在不斷地提高;

3,、就目前一車間而言，空間比較窄小,，生產(chǎn)的品種不多,，而且相對(duì)而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做,，在日后工作中,，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新,，以求做到持續(xù)改善,，提高生產(chǎn)效率。

4,、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律,，因一車間只有x個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過失,，今后仍需加強(qiáng),，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起,，從我做起,，認(rèn)真填寫相關(guān)工作報(bào)告。

三,、結(jié)論

隨著公司的erp,、t-misc、cellproduction推行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，一定努力打開一個(gè)工作新局面,，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

車間新員工工作總結(jié) 車間員工工作總結(jié)晨鳴篇四

在繁忙的工作中轉(zhuǎn)眼之間20xx年度已經(jīng)接近尾聲,，迎來了年度總結(jié),，在過去的一年中，在車間領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和支持下,，通過自身的努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,，回顧過去的一年,，我本著“責(zé)任比能力更重要”這樣一個(gè)目標(biāo)，來積極圓滿的完成好車間領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、主要所做的工作以及指標(biāo)任務(wù)完成情況

1、自今年x月份調(diào)入檢修車間以來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身的動(dòng)手和動(dòng)腦能力,，注重平時(shí)一些細(xì)節(jié)知識(shí)的積累，如前一段時(shí)間剖分剪在剪切厚板時(shí)常有剖不開的情況發(fā)生,，給生產(chǎn)帶來了較大的影響,，后組織相關(guān)人員分析發(fā)現(xiàn)剖分剪上刀和下刀在剪切動(dòng)作時(shí)，上下刀片之間沒有剪切重疊量因此導(dǎo)致剪切厚的剖分板發(fā)生了剖不開的現(xiàn)象,，因此安排剖分剪在刀片的裝配過程中,，在原來上刀高度基礎(chǔ)上又增加了墊片的高度來加大上下刀片在剪切時(shí)的重疊量，后經(jīng)過一段時(shí)間的生產(chǎn)觀察再也沒有出現(xiàn)過剖分板剖不開的情況發(fā)生,。

2,、認(rèn)真布置好每次的日修，周修,，月修等各項(xiàng)檢修工作任務(wù),，對(duì)生產(chǎn)班反饋的各類設(shè)備問題安排人員逐一進(jìn)行落實(shí)確認(rèn)，并且利用好一班三檢的制度每天對(duì)生產(chǎn)區(qū)域的設(shè)備進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行情況的了解,，對(duì)存在有隱患的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行安排檢修處理和督促整改，通過努力每月的故障時(shí)間,，檢修時(shí)間都未突破車間所下發(fā)的規(guī)定,，且檢修質(zhì)量的完成率每月都在100%,，在搞好檢修的同時(shí)，也積極組織全體鉗液人員抓好對(duì)所在包干區(qū)域內(nèi)文明衛(wèi)生定制的管理,，做到生產(chǎn)現(xiàn)場道路整潔暢通,，設(shè)備本體干凈無油污，地下室液壓站墻角地面無死角,，每月衛(wèi)生旗類評(píng)比未被評(píng)到過一次衛(wèi)生黑旗,。

3、做好輔助工作的開展和落實(shí),，在三季度中由于生產(chǎn)的需要,，要將7#門的維修場地整體搬遷至5#電氣室后的備樣間，并且在原來場地的基礎(chǔ)上還需鋪設(shè)耐火磚以及為鋼管廠增設(shè)余材切割場地,，面對(duì)工作量較大,，人員少任務(wù)多的情況下合理安排人員進(jìn)行一些加班加點(diǎn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前圓滿完了車間布置的任務(wù),。在工作開展的同時(shí),，傳達(dá)好總廠下發(fā)的關(guān)于自由課題攻關(guān)的相關(guān)規(guī)定，并且在x月份和x月份的自由課題攻關(guān)項(xiàng)目中認(rèn)真組織相關(guān)人員進(jìn)行課題的申報(bào)工作,，并且也參與了相關(guān)課題的一些攻關(guān)工作,。

4、做好大修的準(zhǔn)備工作,，由于大修工作的開展是在今年的12月份盡管離大修還有一段時(shí)間,，但絕不能輕視今年的這次大修工作，今年這次大修精整地面機(jī)械設(shè)備檢修立項(xiàng)共計(jì)xx項(xiàng),，其中2#3#冷床立項(xiàng)x項(xiàng),，1#修磨臺(tái)立項(xiàng)x項(xiàng)，火切機(jī)立項(xiàng)x項(xiàng),，切頭剪立項(xiàng)x項(xiàng),，組合剪立項(xiàng)x項(xiàng)，定尺剪立項(xiàng)x項(xiàng),，冷矯立項(xiàng)x項(xiàng),，其中有較多項(xiàng)目需要制定大修項(xiàng)目施工方案。

經(jīng)組織相關(guān)人員分工后,，本人參與到了剪切線的大修項(xiàng)目施工方案的制定,，其中已制定好5項(xiàng)施工方案，分別為：

①定尺剪翻臂脹套更換施工方案,。

②雙邊剪入口寬度調(diào)整減速箱更換施工方案,。

③雙邊剪出口上下加送輥的更換施工方案。

④切頭剪擺動(dòng)輥道第一個(gè)傘齒輪箱軸承更換施工方案。

⑤雙邊剪固定側(cè)刀臺(tái)回拉缸軸承更換施工方案,，在做好以上大修準(zhǔn)備工作的同時(shí),，也加強(qiáng)對(duì)大修備品備件的整理工作，對(duì)現(xiàn)場一些常用的備件材料以及螺絲螺母進(jìn)行盤點(diǎn)估算,，對(duì)一些已有的備件材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是否夠用,，對(duì)一些沒有的備件需抓緊時(shí)間利用剩下的時(shí)間來造計(jì)劃編造，總之在大修工作前的各種情況盡可能都要考慮進(jìn)去,。

二,、存在的問題和不足有哪些

1、對(duì)班組管理還存在不足,，如在二季度的班組長績效考核問題數(shù)中,，總廠查到本班組有違反勞動(dòng)紀(jì)律和違章的情況發(fā)生，但是在二季度的班組長績效考核問題數(shù)中未能完成績效考核問題數(shù)

2,、對(duì)于一些高標(biāo)準(zhǔn)的檢修還不夠重視,，如檢修時(shí)拆卸下來的一些部件需要用清洗劑清洗的，沒有按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行清洗,，只是用布搽一下就完事,，沒有足夠的重視，并且在拆卸一些帶有油污的部件需要臨時(shí)放在地面時(shí),，沒有用彩條布或者塑料紙加以掩墊,，把車間油漆地面弄的全是油污。

3,、對(duì)人員的思想動(dòng)態(tài)了解不夠及時(shí),，今年以來本組共有x人次離廠，且大多數(shù)都是大專以上學(xué)歷人員,，他們的離開也給班組在工作安排上帶來了一定的影響,。

4、在一些設(shè)備的故障檢修處理中,，為能及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得溝通,，對(duì)自己過分有信心，以至于導(dǎo)致檢修有時(shí)出現(xiàn)超時(shí)現(xiàn)象,，較為被動(dòng),。

三、下一步改進(jìn)的方向,，目標(biāo)和改進(jìn)措施

1.認(rèn)真發(fā)揮好自己在班組管理中的職能作用,，對(duì)班組暴露出來的各種有違反勞動(dòng)紀(jì)律和違章情況的問題要嚴(yán)肅處理，不做好人主義,。

2.在以后的檢修作業(yè)過程中要注重檢修的標(biāo)準(zhǔn)要求,，堅(jiān)決用高標(biāo)準(zhǔn),、高要求來要求自己，使自己在工作中不斷完善自己,。

3.要隨時(shí)熟悉掌握班組人員的思想動(dòng)態(tài)及特長優(yōu)勢,，要給班組人員樹立一個(gè)長遠(yuǎn)的集體目標(biāo),，來轉(zhuǎn)化班組人員的一些抵觸情緒，對(duì)一些有特長的人員要積極的給予其發(fā)展的空間。

4.遇到自己解決不了的要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，不要一味的相信自己,，給檢修帶來一些被動(dòng)效果。

5.對(duì)年度大修工作的進(jìn)一步細(xì)化,，以及抓緊采購件的催購,，為大修工作做好充分的準(zhǔn)備。

6.新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇以及新的挑戰(zhàn),，在接下來的工作中我將再接再勵(lì)，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作水平,，力爭高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，打開一個(gè)新局面,，為班組為車間作出自己更大的貢獻(xiàn)。

車間新員工工作總結(jié) 車間員工工作總結(jié)晨鳴篇五

轉(zhuǎn)眼九月結(jié)束了,，這個(gè)月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的,，前廳部是整個(gè)的酒店的核心,，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高,，尤其是前臺(tái)接待,，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解,。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌,、禮儀。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù),、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。

2,、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。

3,、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢,，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流,。

4、語言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重,，2,、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,，,。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的,，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提,。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠待人,，同樣大家也會(huì)以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。