時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇一

20_年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí),，熟練掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位,。貫徹操作技能,、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),，不斷提高職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能,。

一,、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識(shí)需求,。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題,。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,，則將外請(qǐng)和“內(nèi)練”結(jié)合起來(lái)，加大力度,，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。

(3)針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng),。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證,。

二、新職工培訓(xùn)

新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量,。增強(qiáng)自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn),。把員工手冊(cè),、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一,。

三、一專多能培訓(xùn)

“建學(xué)習(xí)型班組,，當(dāng)智能型職工”是20__年酒店培訓(xùn)工作的主題,。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始,。

(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高服務(wù)水平。

(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),，以加強(qiáng)人員流動(dòng),，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題，同時(shí)也為職工全面掌握服務(wù)技能,，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件,。

四、質(zhì)量檢查

“員工只會(huì)做我們檢查的工作,，不會(huì)做我們要求的工作,。”這是目前酒店存在的一種弊端,，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì)規(guī)章制度的不重視,，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以,，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問(wèn)題,。

1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的前提,。20__年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查,。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門(mén)店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》,。計(jì)劃各門(mén)店(部門(mén))在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級(jí)檢查制度,，首先是門(mén)店各部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查,。其次是門(mén)店店長(zhǎng)一次。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來(lái)帶動(dòng)整體衛(wèi)生全面提升,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇二

一、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)集團(tuán)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以集團(tuán)培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),。

3、堅(jiān)持廠校聯(lián)合辦學(xué),，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)大專課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷,。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20__年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力,。通過(guò)參加企業(yè)家高端,、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華、南開(kāi),、天大以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核,、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在集團(tuán)培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū),。

3,、開(kāi)闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、主任工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并充分利用集團(tuán)的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下，共310人：

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到山東?；⑦B云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出參加培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)科，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率,。對(duì)工程類等通過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇三

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)意識(shí),、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二,、培訓(xùn)原則

統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核,、分散實(shí)施。

三,、培訓(xùn)方式

全員參加,，分階段、分層次的實(shí)施,。

1,、入職培訓(xùn)：對(duì)200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀,、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等,。

2,、上崗培訓(xùn)：上崗前針對(duì)各部門(mén)、各崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核,。

3,、在崗培訓(xùn)：針對(duì)不同對(duì)象，又針對(duì)地開(kāi)展系列化,、正規(guī)化的培訓(xùn),。

培訓(xùn)方法：集中授課，公開(kāi)討論,，分析案例,，總結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)。

考核方法：口試/以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式,，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果,。

抽查/工作中,，不定時(shí)隨機(jī)抽查員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。

四,、培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排

㈠ 公共課程培訓(xùn)

了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項(xiàng)管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務(wù)技能,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓(xùn)

熟悉個(gè)崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，努力做好各自工作,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇四

第一部分：企業(yè)簡(jiǎn)介

--建筑有限公司成立--于年，經(jīng)歷了多次跨越性轉(zhuǎn)變,，逐步發(fā)展成為一個(gè)現(xiàn)代先進(jìn)的可信區(qū)域行業(yè)省領(lǐng)軍企業(yè);公司具有房屋建筑工程施工總承包甲級(jí)資質(zhì),，可承擔(dān)各類房屋建筑工程的總承包和專業(yè)施工。施工足跡遍布全省多個(gè)市區(qū);先后承建了省重點(diǎn)工業(yè)與名用建筑工程項(xiàng)目達(dá)數(shù)百項(xiàng),，榮獲多項(xiàng)省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程,、榕城杯。

第二部分：企業(yè)安全文化

1,、企業(yè)安全理念：以人為本,，安全發(fā)展,。

2、企業(yè)安全管理目標(biāo)：

(1)重傷事故頻率控制在0.1‰以下,，輕傷事故頻率控制在8‰以下;

(2)再建工程項(xiàng)目應(yīng)確保文明達(dá)標(biāo),，達(dá)標(biāo)合格率應(yīng)達(dá)到100%;部、省,、市安全檢查優(yōu)良率應(yīng)達(dá)80%以上,。

3、企業(yè)安全管理目標(biāo)：

(1)施工現(xiàn)場(chǎng)人員每年定期進(jìn)行安全培訓(xùn)考核,，合格后持證上崗;專業(yè)安全管理人員應(yīng)具有安全崗位證,，年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)，持證率應(yīng)達(dá)100%;

(2)所有進(jìn)場(chǎng)施工人員安全三級(jí)教育考核率應(yīng)達(dá)100%,，特殊崗位操作人員持證上崗應(yīng)達(dá)100%;

(3)施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患整改率應(yīng)在98%以上,，重大隱患整改率達(dá)100%。

(4)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂率應(yīng)達(dá)100%,。

第三部分：企業(yè)安全培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)對(duì)象

新員工必須進(jìn)行安全教育，并經(jīng)考試合格后,，方可進(jìn)入操作崗位,。“新員工”包括新進(jìn)公司的合同工,、臨時(shí)工,、學(xué)習(xí)和代培員，脫崗六個(gè)月又重新上崗的職工,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

每周三晚上公司會(huì)議室

3、培訓(xùn)目的

安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),，加強(qiáng)安全管理,，保證安全生產(chǎn)工作的進(jìn)行。

通過(guò)安全教育培訓(xùn),，提高作業(yè)人員的安全技能,，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺(jué)性,。強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識(shí),，安全操作技能，搞好安全生產(chǎn),。

4,、培訓(xùn)方式

主要以多媒體教育的方式，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的講師宣傳教育，再以考試考核為輔,。

5,、公司安全培訓(xùn)內(nèi)容

(1)安全生產(chǎn)的重大意義：

安全生產(chǎn)對(duì)于保障廣大員工的生命安全和身體健康，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù),、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)、發(fā)展,，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,、和諧，具有十分重大的意義,。如果安全生產(chǎn)管理失控,，生產(chǎn)安全事故不斷發(fā)生(或者發(fā)生重、特大事故),，不僅事故當(dāng)事人及其家庭要遭受重要?jiǎng)?chuàng)傷,，而且還會(huì)給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和嚴(yán)重的社會(huì)影響，給企業(yè)的員工心理上造成創(chuàng)傷,，甚至還會(huì)造成社會(huì)上的一些不安全因素,。因此，事故會(huì)直接影響到企業(yè)的和諧與發(fā)展,，是大家都可以直接感受,。

(2)國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策,、規(guī)定：

國(guó)家安全生產(chǎn)方針是：安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理,。

國(guó)家頒布的法律法規(guī)主要有：《安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》,、《勞動(dòng)合同法》等等。

(3)本公司安全形勢(shì),、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全紀(jì)律等：

在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理活動(dòng)中，實(shí)行安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制度,，將各每級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人在各自的崗位上,，對(duì)應(yīng)當(dāng)履行的安全生產(chǎn)崗位職責(zé)加以明確,。安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制首先根據(jù)“管生產(chǎn)，必須管安全”

的原則,，安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)程制度中最基本的一項(xiàng)規(guī)章制度,，是企業(yè)生產(chǎn)安全管理的核心,。

(4)防觸電、防火,、防坍塌,、防暑的事故急救常識(shí)：

例如：防暑降溫

基本常識(shí)：a、及時(shí)補(bǔ)充水分但應(yīng)少喝飲料,，應(yīng)多喝白開(kāi)水或淡鹽(糖)開(kāi)水;

b,、口渴后不宜狂飲，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充鹽分;

c,、飲食不宜過(guò)于清淡;

d,、午睡時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng);

e、忌受熱后“快速冷卻”,，下班后不能馬上開(kāi)風(fēng)扇或洗冷水澡;

f,、空調(diào)室內(nèi)外溫差不宜太大;

g、不宜佩戴金屬首飾,。

措施：a,、合理安排工作時(shí)間，采取起早帶晚干的辦法,，即上午11：00至下午15：

或最大程度的減小施工強(qiáng)度;

b,、嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度,，避免疲勞作業(yè); 00禁止室外施工

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇五

一,、指導(dǎo)思想

以黨的--大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以全面提高三店教師綜合素質(zhì),，促進(jìn)三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo)，以“新理念,、新課程,、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容，以提高教師繼續(xù)教育工作針對(duì)性和實(shí)效性為重點(diǎn),，啟動(dòng)第三輪教師全員培訓(xùn),，積極推進(jìn)“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”，為促進(jìn)我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國(guó)家通用語(yǔ)言文法》和《湖北省實(shí)施〈國(guó)家通用語(yǔ)言文法〉辦法》,，積極發(fā)揮學(xué)校語(yǔ)言文工作的基礎(chǔ)輻射作用,，不斷拓展工作領(lǐng)域，努力提高國(guó)家通用語(yǔ)言文的社會(huì)應(yīng)用水平,，全面完成區(qū)教育局下達(dá)我街的目標(biāo)任務(wù),。

二、工作目標(biāo)

1、全街中小學(xué)校25%的在崗教師參加任教學(xué)科區(qū)級(jí)崗位培訓(xùn),，全年送培120人;

2,、全街中小學(xué)校班主任持證上崗率達(dá)100%;

3、全街中小學(xué)校教研(備課)組長(zhǎng)持證上崗率100%

4,、市級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目送培率100%;

5,、全街中小學(xué)校校園用語(yǔ)、用規(guī)范率分別在95%和99%以上;

6,、組織教師參加學(xué)歷提高學(xué)習(xí),，使學(xué)校學(xué)歷合格率、高層次學(xué)歷比例分別達(dá)到60%和65%;

7,、全街中小學(xué)校教師普通話等級(jí)達(dá)標(biāo)率100%;

8,、完成第二輪繼教掃尾、換證的組織工作;

9,、做好第三輪繼教的摸底,、建檔、啟動(dòng)工作;

10,、組織好暑期教師集訓(xùn),，保證參訓(xùn)率100%。

11,、全街中小學(xué)校本培訓(xùn)示范校和語(yǔ)言文示范校創(chuàng)建面100%,。重點(diǎn)組織三店二中和紅旗小學(xué)分別創(chuàng)建區(qū)級(jí)校本和語(yǔ)言文示范校;

三、主要工作

1,、做好第二輪培訓(xùn)的補(bǔ)培工作

認(rèn)真調(diào)查統(tǒng)計(jì),，對(duì)在—年年的第二輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學(xué)時(shí)學(xué)分任務(wù)的教師，組織補(bǔ)培,。同時(shí),，對(duì)已完成學(xué)時(shí)學(xué)分的教師，做好新一輪中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書(shū)的換證工作,，使我街中小學(xué)繼續(xù)教育工作順利進(jìn)入第三輪,。

2、做好新課程師資培訓(xùn)的送培工作

按照“先培訓(xùn),，后上崗;不培訓(xùn),，不上崗”的要求，繼續(xù)組織好新課程師資培訓(xùn)工作,。組織好義務(wù)段新課程改革跟進(jìn)年級(jí)(小學(xué)六年級(jí))教師的培訓(xùn)。進(jìn)一步做好《科學(xué)》,、《歷史與社會(huì)》等綜合課程培訓(xùn),。

3、做好教師(分科)崗位培訓(xùn)的送培工作。

啟動(dòng)新一輪中小學(xué)教師崗位培訓(xùn)送培,，大力宣傳,、介紹區(qū)新崗培在培訓(xùn)內(nèi)容和形工上改進(jìn)，以及實(shí)行分學(xué)科的菜單式培訓(xùn)核心,。重點(diǎn)抓好小學(xué),、初中語(yǔ)文、數(shù)學(xué),、外語(yǔ)教師崗位培訓(xùn),。

4、做好班主任專業(yè)化培訓(xùn)的送培工作,。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動(dòng)實(shí)施全國(guó)中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃的通知》(教師廳3號(hào))和《區(qū)教育局關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)班主任專業(yè)化培訓(xùn)工作的通知》,，繼續(xù)做好我街中小學(xué)班主任的培訓(xùn)工作，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓(xùn),，并取得培訓(xùn)合格證書(shū),，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓(xùn)合格教師庫(kù),，要求學(xué)校在聘任班主任時(shí),，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任,、津貼掛鉤新思路,。

5、做好教研(備課)組長(zhǎng)培訓(xùn)的送培工作,。

進(jìn)一步抓好教(備課)組長(zhǎng)培訓(xùn),，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓(xùn)，提高教研(備課)組長(zhǎng)的能力和素質(zhì),，做到持證上崗,。

6、做好信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)的送培工作,。

以中小學(xué)優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點(diǎn)送培對(duì)象,，積極推進(jìn)課堂教學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，加大信息技術(shù)與學(xué)科課程整合培訓(xùn)力度,，不斷提高課堂教學(xué)效率,。

7、做好計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)的送培工作,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市人事局,、市教育局《關(guān)于武漢市中小學(xué)(幼兒園)教師職稱計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試工作的通知》(武人8號(hào))精神，根據(jù)中小學(xué)(幼兒園)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的要求,，繼續(xù)開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn),，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平,。

8、做好市級(jí)培訓(xùn)的送培工作

根據(jù)市教育局文件精神,，落實(shí)好我街參加市級(jí)培訓(xùn)的對(duì)象,，認(rèn)真組織好市級(jí)新課程骨干教師培訓(xùn)、市級(jí)中小學(xué)骨干班主任培訓(xùn),、英特爾未來(lái)教育培訓(xùn),、研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位培訓(xùn)、“武漢市中小學(xué)英語(yǔ)教師——tkt培訓(xùn)”等培訓(xùn)項(xiàng)目的送培工作,，同時(shí)積極配合市,、區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。

9,、做好校本培訓(xùn)工作

進(jìn)一步貫徹落實(shí)《區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)新洲區(qū)中小學(xué)校本培訓(xùn)工作意見(jiàn)的通知》和《區(qū)教育局關(guān)于實(shí)施〈新洲區(qū)校本培訓(xùn)工作評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)〉的意見(jiàn)》,，加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理，組織學(xué)校參與區(qū)級(jí)校本培訓(xùn)示范(先進(jìn))學(xué)校評(píng)選,，不斷提高校本培訓(xùn)工作水平,。開(kāi)展以“三個(gè)一”(即“定一個(gè)專題，研一套理論,，育一批新人”)為特色的校本培訓(xùn),。在各中小學(xué)積極營(yíng)造教師專業(yè)自主發(fā)展的學(xué)校文化，加大校本培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入力度,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，發(fā)揮本地名、優(yōu)教師的作用,，認(rèn)真規(guī)劃,、組織、實(shí)施好校本培訓(xùn)工作,，保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效益,。

10、精心組織好暑期教師集訓(xùn)

深化學(xué)洋思活動(dòng),，繼續(xù)以提高課堂教學(xué)效益為主線,，組織開(kāi)展中小學(xué)教師暑期全員培訓(xùn)。認(rèn)真總結(jié)年年暑期集訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，組織小學(xué)教師參加全區(qū)集中的分學(xué)科培訓(xùn),。充分準(zhǔn)備，精心實(shí)施,，加強(qiáng)督查,，保證集訓(xùn)效果。組織三店教師參與編寫(xiě)《特級(jí)教育名師文集》,。力爭(zhēng)1人入選,，擴(kuò)大三店教師在全區(qū)的影響,，加大優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)的輻射面,。

11,、組織好學(xué)歷培訓(xùn)

積極抓好中小學(xué)教師學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持中小學(xué)教師按照專業(yè)對(duì)口,、常用一致的原則,，參加多種形式的學(xué)歷學(xué)位教育，進(jìn)一步加大宣傳和工作力度,，組織未達(dá)到國(guó)家規(guī)定合格學(xué)歷要求的中小學(xué)教師進(jìn)行學(xué)歷達(dá)標(biāo)培訓(xùn),，組織具有國(guó)家規(guī)定合格學(xué)歷的中小學(xué)教師進(jìn)行提高學(xué)歷層次的培訓(xùn)，不斷提高教師學(xué)歷學(xué)位層次,。

12,、提高語(yǔ)言文規(guī)范化水平

推進(jìn)語(yǔ)言文“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)級(jí)“語(yǔ)言文規(guī)范化示范?！?，不斷提高社會(huì)用語(yǔ)用的應(yīng)用水平;加強(qiáng)學(xué)校用語(yǔ)用績(jī)效管理，加大督促檢查力度,，提高中小學(xué)校語(yǔ)言文規(guī)范化水平;積極開(kāi)展語(yǔ)言文法規(guī)同及常識(shí)的宣傳,，做好第11屆全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng);繼續(xù)組織好中小學(xué)教師參加普通話培訓(xùn)測(cè)試。采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合的辦法,，組織中小學(xué)未達(dá)到二級(jí)乙等的非語(yǔ)文教師和未達(dá)到二級(jí)甲等的語(yǔ)文教師進(jìn)行強(qiáng)培訓(xùn),，鼓勵(lì)已達(dá)標(biāo)教師參加晉級(jí)培訓(xùn)測(cè)試，努力提高中小學(xué)教師普通話等級(jí)達(dá)標(biāo)水平,。

四,、工作措施

1、完善繼教制度

為切實(shí)體現(xiàn)教師培訓(xùn)工作的連續(xù)性,、前瞻性,，維護(hù)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作政策的嚴(yán)肅性，根據(jù)上級(jí)精神,，結(jié)合我街實(shí)際,，制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法，嚴(yán)格教師繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)分的考核,，建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文檔案,，落實(shí)相關(guān)制度，確保新一輪教師全員培訓(xùn)工作按計(jì)劃有序推進(jìn),。

2,、實(shí)行績(jī)效管理

將教師繼續(xù)教育工作和語(yǔ)言文工作納入街教育總支對(duì)學(xué)校的績(jī)效管理，分解并下達(dá)相應(yīng)指標(biāo),，將指標(biāo)完成情況作為學(xué)校集體及主要負(fù)責(zé)人評(píng)先表彰的重要依據(jù),，繼續(xù)實(shí)行“末位否決”制度,，強(qiáng)化工作績(jī)效意識(shí)。

3,、強(qiáng)化過(guò)程管理

將績(jī)效管理與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合,，開(kāi)展經(jīng)常性的教師繼續(xù)教育工作和語(yǔ)言文工作督導(dǎo)檢查，狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí),，及時(shí)通報(bào)工作的進(jìn)展情況,，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策落后,。

4,、創(chuàng)新工作模式

不斷改革教師培訓(xùn)工作的管理、內(nèi)容,、形式和方法,，試行“雙向預(yù)約、一次安排,，定期培訓(xùn),，延誤自費(fèi)”的送培機(jī)制，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性,，辦教師滿意的培訓(xùn),。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇六

為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，提高農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，建設(shè)適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際,，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作制訂如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會(huì)精神,，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺?hào)|臺(tái)前五位、躋身鹽城三十強(qiáng)”目標(biāo),，以增強(qiáng)素質(zhì),、提升能力為目的，本著“實(shí)際,、實(shí)用,、實(shí)效”的原則，不斷用黨的基本知識(shí)和基本理論武裝黨員干部,，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育黨員干部,，用實(shí)用科技技術(shù)充實(shí)黨員干部,，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng),、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊(duì)伍,，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作大突破提供理論支撐,、智力支持、思想先導(dǎo),、知識(shí)儲(chǔ)備，加快五烈從大鎮(zhèn)向強(qiáng)鎮(zhèn),、強(qiáng)鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變,。

二、培訓(xùn)對(duì)象和重點(diǎn)

1,、突出黨員主體培訓(xùn)。著眼于增強(qiáng)黨員意識(shí),、發(fā)揮先鋒模范作用,，通過(guò)采取集中學(xué)習(xí)、黨課教育,、座談研討,、主題活動(dòng)等方式，時(shí)間不少于3天,。同時(shí)結(jié)合黨員實(shí)際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題,，組織黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。

2,、突出村兩委班子培訓(xùn),。著眼于建設(shè)一支守信念,、講奉獻(xiàn),、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織,、經(jīng)濟(jì)帶頭人隊(duì)伍,，通過(guò)遠(yuǎn)程教育、集中輪訓(xùn)等辦法,，圍繞年度工作計(jì)劃,、推進(jìn)重點(diǎn)工作落實(shí)，抓好村兩委經(jīng)常性培訓(xùn),，集中培訓(xùn)時(shí)間不少于5天,，提高他們的政治素質(zhì)、 業(yè)務(wù)能力和管理水平,。

3,、突出“兩新”組織黨組織書(shū)記培訓(xùn)。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓(xùn)班,，時(shí)間不少于2天。

4,、突出優(yōu)秀人才黨員培訓(xùn),。著眼于培育一批政治素質(zhì)高、影響力大,、帶動(dòng)作用強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),、項(xiàng)目等優(yōu)秀人才黨員，通過(guò)專題講座,、實(shí)地考察,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、集中研討等方式,，組織優(yōu)秀人才黨員進(jìn)行集中培訓(xùn),，結(jié)合落實(shí)人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè)、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,，開(kāi)展以專業(yè)技能培訓(xùn)為主的引導(dǎo)性培訓(xùn),，時(shí)間不少于3天。

5,、突出大學(xué)生“村官”培訓(xùn),。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓(xùn),、到先進(jìn)村實(shí)踐培訓(xùn),、請(qǐng)優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗(yàn)等多種方式，培訓(xùn)內(nèi)容為市情,、縣情,、鎮(zhèn)情，黨和國(guó)家農(nóng)村工作政策法規(guī)、農(nóng)村基層工作基本知識(shí),、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí),、基層工作安全教育等,時(shí)間不少于3天。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容

20__年,，全鎮(zhèn)黨員干部培訓(xùn)重點(diǎn)突出以下內(nèi)容：

1、黨的xx屆四中,、五中全會(huì)精神;

2,、省、鹽城,、東臺(tái)各級(jí)全委擴(kuò)大會(huì)精神

3,、“十二五”規(guī)劃解讀;

4、全面小康知識(shí)宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識(shí)系列學(xué)習(xí)教育;

6,、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識(shí);

7、中央一號(hào)文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗(yàn);

9、先進(jìn)地區(qū),、人物介紹和學(xué)習(xí);

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識(shí)，主要邀請(qǐng)鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講,。

四,、主要形式

1、集中培訓(xùn),。主要以鎮(zhèn)黨校和村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所等培訓(xùn)陣地為主,，把政治理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)與科技培訓(xùn)一并進(jìn)行,，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2、巡回培訓(xùn),。依托鎮(zhèn)村教育培訓(xùn)陣地,，通過(guò)深入村組巡回授課、播放電教片,、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對(duì)性地進(jìn)行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識(shí)的培訓(xùn),。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動(dòng)直觀的優(yōu)勢(shì)，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際,，編播政治理論,、政策法規(guī)、科普知識(shí),、實(shí)用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看，讓他們?cè)诩依镫S時(shí)接受新知識(shí),、新技能,。

4、實(shí)踐培訓(xùn),。選擇具有代表性和說(shuō)服力的典型進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),，提高培訓(xùn)效果。在聘請(qǐng)專家教授或致富能手現(xiàn)場(chǎng)傳授最新致富技術(shù),，提供科技咨詢的同時(shí),，組織黨員干部到先進(jìn)地區(qū)或本地先進(jìn)村考察學(xué)習(xí)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性,。

五,、保證措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。各黨組織要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，切實(shí)將農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作列入日程，確定專人負(fù)責(zé),，有組織,、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展好此項(xiàng)工作,。把教育培訓(xùn)工作與深化“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”,、實(shí)施“能力提升”工程、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果,。

2、強(qiáng)化管理,。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓(xùn)工作目標(biāo)化管理責(zé)任制,。各村都要制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)任務(wù),，確立培訓(xùn)目標(biāo),，使任務(wù)層層分解，層層落實(shí)。培訓(xùn)工作的目標(biāo)完成情況要列入黨建工作目標(biāo)進(jìn)行考核,，與村黨組織實(shí)績(jī)和工資掛鉤,。

3、保證經(jīng)費(fèi),。對(duì)農(nóng)村基層干部,、黨員進(jìn)行培訓(xùn)，是一項(xiàng)面廣,、量大的工作,，必須有一定的經(jīng)費(fèi)作為保障。各級(jí)黨組織積極多方籌措資金,，保證場(chǎng)所,、經(jīng)費(fèi)、教材落實(shí)到位,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇七

新員工能在一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期工作,，關(guān)鍵是要解決兩個(gè)問(wèn)題：保障基本生存和個(gè)人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面,，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足,，但他不是讓員工長(zhǎng)期留在企業(yè)的根本原因。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,，其給根本差異還是這個(gè)企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境,，即能否給員工提供信任、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。

理想與現(xiàn)實(shí)間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸,、競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代,，學(xué)歷僅代表過(guò)去、能力僅代表現(xiàn)在,，唯有學(xué)習(xí)才能成就未來(lái),。時(shí)常聽(tīng)人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低,，即便幸運(yùn)地謀得心儀的職位,，在面對(duì)全新的工作環(huán)境時(shí),，是喜悅,、是陌生,、亦或是茫然?萬(wàn)事開(kāi)頭難,，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動(dòng)學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓(xùn)分析：

一,、 結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求，客戶才愿意用錢(qián)來(lái)交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存,，沒(méi)有結(jié)果就注定被淘汰,，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果，同時(shí)保證質(zhì)量和控制成本,?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”。

作為員工,，誰(shuí)是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶，上級(jí)部門(mén)是我們的客戶,，我們所服務(wù)的下級(jí)部門(mén)也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r(jià)值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認(rèn)對(duì)方收到清晰地文件是結(jié)果;開(kāi)會(huì)時(shí)任務(wù),，解決問(wèn)題是結(jié)果;上班時(shí)任務(wù),，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果,?！拔乙呀?jīng)按照你說(shuō)的做了”、“我已經(jīng)盡最大努力了”,、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無(wú)果而終……對(duì)客戶沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦,，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果,。盡職盡責(zé)，也未必達(dá)成結(jié)果,。比如門(mén)衛(wèi)的職責(zé)是“沒(méi)有通行證就不能進(jìn)入”,，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯(lián)系不上,。如果門(mén)衛(wèi)斷然拒客戶于門(mén)外,，按照職責(zé)評(píng)判，他是無(wú)責(zé)任的,，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成,。

辦法總比困難多?！?:8定律”在職場(chǎng)中依然使用,，20%的“主動(dòng)做”和“邊問(wèn)邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。初入職場(chǎng),，我們是80%,，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二、 成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果,，結(jié)果達(dá)成的第二個(gè)必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)證明，要確認(rèn)我們?cè)O(shè)計(jì)的達(dá)成結(jié)果的每個(gè)步驟是可以成功的,，也就是可以達(dá)成結(jié)果的,。我們不僅要對(duì)結(jié)果又強(qiáng)烈的信心，更重要的是要對(duì)其中的過(guò)程要有十足的把握,。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開(kāi)始行動(dòng),，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果，讓實(shí)施者對(duì)這種方法與理念失去信心,，甚至是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司失去了信心,。

“成功的邏輯”離不開(kāi)一下兩點(diǎn)：

1、 程序性知識(shí),。即在正常情況下,，怎么做會(huì)達(dá)成什么結(jié)果，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

比如家住a,，工作單位在c,，乘坐公共汽車(chē)上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘，公共汽車(chē)發(fā)車(chē)間隔為5分鐘/輛……

2,、預(yù)備方案,。程序性知識(shí)是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況,，每件事都會(huì)有其獨(dú)特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備。

三,、100%責(zé)任：

個(gè)人與企業(yè)一樣，成功來(lái)自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,，承擔(dān)才能成長(zhǎng),，責(zé)任勝于能力。步入社會(huì),，無(wú)論是生活還是工作中,，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任。

下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過(guò)馬路,，看到人行道綠燈亮起時(shí)才起身通行,，但是剛剛走到馬路中間,，一輛汽車(chē)疾馳而來(lái)……很不幸，我被酒后駕車(chē)的司機(jī)駕駛的未通過(guò)年檢的車(chē)輛給撞死了,。

是誰(shuí)的責(zé)任?

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛,、車(chē)輛未通過(guò)年檢者的責(zé)任,，賠償、刑判,、槍斃;

積極的邏輯,、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑、槍斃,，我也不能死而復(fù)生,。承擔(dān)最大的后果，就要對(duì)自己承擔(dān)最大責(zé)任,。哪怕是在綠燈過(guò)馬路,，也要看一看是否有可能帶來(lái)危險(xiǎn)的車(chē)輛。

是誰(shuí)在承擔(dān)這個(gè)不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點(diǎn)什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價(jià),，還是個(gè)人承擔(dān)責(zé)任,，采取行動(dòng)、影響結(jié)果,、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問(wèn)題,，就不會(huì)抱怨：工作中的成績(jī)得不到認(rèn)可、不被領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門(mén)之間不協(xié)作等任何問(wèn)題,。因?yàn)轭A(yù)期無(wú)濟(jì)于事地抱怨，不如以100%的責(zé)任來(lái)改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！辈饺肼殘?chǎng),，我們不再是自我的個(gè)體，而是整體的一部分,，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán),，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解,。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職,、各負(fù)其責(zé)，絕對(duì)不用別人的錯(cuò)誤來(lái)證明自己的正確;為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果,，一100%的責(zé)任來(lái)承擔(dān)自己的結(jié)果,。

綜合上面所說(shuō)的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%,，72%的ceo認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個(gè)好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想,，而缺乏百分百的執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒(méi)有結(jié)果或者沒(méi)有持續(xù)的結(jié)果,。結(jié)果定義,、成功邏輯、100%責(zé)任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動(dòng)執(zhí)行鑄企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而基業(yè)長(zhǎng)青,、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進(jìn)取,，早日從菜鳥(niǎo)轉(zhuǎn)送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇八

為使自己不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平,，增強(qiáng)知識(shí)更新能力和教育教學(xué)能力,，從各方面不斷完善自己，提高自身綜合素質(zhì)是今后發(fā)展的需要,。依據(jù)縣教育局教師培訓(xùn)計(jì)劃,，結(jié)合本人實(shí)際情況，特制定如下個(gè)人研修計(jì)劃：

一,、在實(shí)踐中提升自己

1.每周爭(zhēng)取讀一篇與小學(xué)教學(xué)有關(guān)的文章,，并做好相關(guān)的摘錄，一個(gè)學(xué)期至少讀一本好書(shū),，期末寫(xiě)好讀書(shū)心得,。

2.本學(xué)期精心設(shè)計(jì)一節(jié)公開(kāi)課，作好教學(xué)反思,，并與同學(xué)科教師們課后進(jìn)行互評(píng),，互相切磋，共同提高,。使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,。積極參加聽(tīng)課活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好聽(tīng)課記錄,，及時(shí)記錄聽(tīng)課體會(huì)和修改意見(jiàn),，每學(xué)期聽(tīng)課不少于18節(jié)。

3.利用課余時(shí)間制作課件以利于課堂教學(xué),，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,。一個(gè)學(xué)期至少寫(xiě)一篇教學(xué)論文。充分利用信息技術(shù),，積極參與各種教研活動(dòng)，建立信息交流平臺(tái),，拓展視野,，不斷地提高教學(xué)水平和教學(xué)研究能力,。

二、在反思中完善自己

1.按時(shí)參加教研活動(dòng),，積極參與研討,。反思自己，分享他人經(jīng)驗(yàn),，調(diào)整自己的教學(xué)行為,，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)的綜合能力。 2. 著名心理學(xué)家林崇德提出“優(yōu)秀教師=教學(xué)過(guò)程+反思”的成長(zhǎng)公式,，教學(xué)反思確實(shí)是極其重要的,。所以，在課后對(duì)教學(xué)手段記憶猶新時(shí),，要靜思回顧,，及時(shí)準(zhǔn)確地 記下課后的心得體會(huì)，進(jìn)一步完善,、修正原來(lái)的教案,，將自己的教育教學(xué)實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，留意多鉆研,、勤思考,，以便改進(jìn)以后的教學(xué)工作，讓學(xué)習(xí)與思考真正 成為自己的一個(gè)習(xí)慣,。

三,、在思考中鍛煉自己

勤于思考，在實(shí)踐中探求,、感悟,。

力爭(zhēng)做到：反思昨天——在反思中揚(yáng)長(zhǎng);審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。注意時(shí)刻把工作與思考相結(jié)合,，在思考中工作,，在工作中思考，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。

在以后的工作中,，我將切實(shí)按照市教科院和學(xué)校的總體計(jì)劃部署，根據(jù)自己所教學(xué)生和學(xué)科的實(shí)際情況,，努力學(xué)習(xí),，奮發(fā)進(jìn)取，盡力把自己的本職工作所教學(xué)科做到最好,。

一,、指導(dǎo)思想

適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革的需要，以新課程師資培訓(xùn)為核心,，服務(wù)基礎(chǔ)教育課程改革,，進(jìn)一步推進(jìn)新課程的實(shí)施;適應(yīng)終身教育要求,，不斷提高教師專業(yè)化水平，增強(qiáng)教師的整體素質(zhì);適應(yīng)教育教師的特點(diǎn),，變革培訓(xùn)模式,，提高教師培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性和實(shí)效性,。

二,、實(shí)施原則

1、突出課改,、分類實(shí)施,。以基礎(chǔ)教育新課程師資培訓(xùn)為核心，按照我市基礎(chǔ)教育新課程實(shí)驗(yàn)的推進(jìn)步驟,，按市骨干,、學(xué)校骨干、普通教師分層分類進(jìn)行實(shí)施,。

2,、依托校本、強(qiáng)化參與,。校本培訓(xùn)是小學(xué)教師的重要培訓(xùn)形式,，是培訓(xùn)與教育實(shí)踐相結(jié)合的主要途徑，是促進(jìn)教師從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),、在反思中成長(zhǎng),、在研究中提高的主要舉措。學(xué)員的主體參與,、積極體驗(yàn)是校本培訓(xùn)有效性的保證,。

3、整合資源,、共同推進(jìn),。積極參加教師培訓(xùn)院校、教研部門(mén),、電教部門(mén)以及小學(xué)校骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的優(yōu)勢(shì)利用，形成合力,，共同推進(jìn)新一輪教師培訓(xùn)的健康穩(wěn)步發(fā)展,。

4、綜合考評(píng),、促進(jìn)發(fā)展,。以綜合考評(píng)為手段，考試與考查相結(jié)合，以考查為主;結(jié)果評(píng)價(jià)與過(guò)程評(píng)價(jià)相結(jié)合,，以過(guò)程評(píng)價(jià)為主;理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合,，以實(shí)踐考核為主。

三,、培訓(xùn)目標(biāo)

更新教育觀念，提升教師職業(yè)道德水準(zhǔn),，增強(qiáng)現(xiàn)代教育理論修養(yǎng);理解并認(rèn)同新課程的基本理念,，能夠整合課程理念與課程實(shí)施，學(xué)會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì),，變革教學(xué)行為,，初步掌握教學(xué)新方式、新技能,、新手段,，形成新的教育教學(xué)能力;明確教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣,，樂(lè)于合作研修,，初步具備教學(xué)行動(dòng)研究能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展,，具有一定的專業(yè)水平,。

四、培訓(xùn)任務(wù)

1,、全體在職教師均應(yīng)參加崗位培訓(xùn),。

2、教師崗位培訓(xùn)按照培訓(xùn)計(jì)劃分年度進(jìn)行,，教師參加繼續(xù)教育的學(xué)時(shí)按年度在個(gè)人繼續(xù)教育證書(shū)上記載,，并記入繼續(xù)教育檔案。

五,、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)分為集中培訓(xùn),、校本培訓(xùn)和以考代訓(xùn)三種形式。

集中培訓(xùn)旨在理解新課程理論與實(shí)施的重難點(diǎn)問(wèn)題,，重在引導(dǎo)教師觀念和行為的變化,。

校本培訓(xùn)旨在整合課程理念與課程操作，進(jìn)行教學(xué)實(shí)訓(xùn),，重在促進(jìn)教師觀念和教學(xué)行為的實(shí)際變化,。

以考代訓(xùn)旨在圍繞新課程提升職業(yè)道德、教育理論,、專業(yè)成長(zhǎng)等綜合素養(yǎng),，重在讓教師明確新時(shí)期教師觀念和教學(xué)行為應(yīng)該發(fā)生什么變化。

六、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、集中培訓(xùn)

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與課程標(biāo)準(zhǔn)解讀;教材教法研究;新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與指導(dǎo);學(xué)科知識(shí)更新與拓展;校本自學(xué)指南以及新教師上崗前的基本素質(zhì)和基本技能的培訓(xùn),。

2、校本培訓(xùn)

新世紀(jì)教師素養(yǎng);新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用;新課程教學(xué)專題研修;教學(xué)診斷與反思;教學(xué)行動(dòng)研究指南等,。

3,、以考代訓(xùn)

新世紀(jì)教師素養(yǎng)

七、激勵(lì)措施

1,、新課程師資培訓(xùn)堅(jiān)持“先培訓(xùn),，后上崗;不培訓(xùn)，不上崗”的原則,，實(shí)行持證上崗制度,。

2、教師參加培訓(xùn)學(xué)時(shí)的年度記錄,，是教師年度考核,、晉級(jí)、晉升職務(wù)的必要依據(jù),，每位教師必須按時(shí)按質(zhì)足量地完成任務(wù),。

3、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作全程的檢查,、評(píng)估和督導(dǎo),。對(duì)檢查評(píng)估結(jié)果，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇九

為了適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,，加強(qiáng)我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓(xùn)暫行規(guī)定》的精神,，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓(xùn)工作計(jì)劃以下：

一、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

組長(zhǎng)：(院長(zhǎng)兼書(shū)記)

副組長(zhǎng)：(院長(zhǎng))

成員：(防疫專干),、(防疫員),、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員),、(公共衛(wèi)生專干),、(護(hù)士長(zhǎng))

二、培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)

(一)全面進(jìn)步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障,。

(二)通過(guò)加強(qiáng)我院衛(wèi)生職員培訓(xùn)，進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識(shí)技能水平和服務(wù)能力,。

三,、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年1月27日前報(bào)市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,，全部培訓(xùn)工作于20xx年12月底之前完成。培訓(xùn)內(nèi)容17種知識(shí),，共14天培訓(xùn)時(shí)間,。

四、培訓(xùn)職員范圍

我在職職員具有參加國(guó)家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,，獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員,。共有20名在職工作職員。

五,、培訓(xùn)要求和規(guī)定

(一)接受培訓(xùn)是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù),。

(二)培訓(xùn)成績(jī)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,，我院教學(xué)點(diǎn)的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室,，設(shè)配等,。在職職員按時(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)謹(jǐn)遲到,、早退,。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓(xùn)工作考核辦法，引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制,，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助要與培訓(xùn)效果掛鉤;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行考核,、評(píng)估和總結(jié)。加強(qiáng)培訓(xùn)資料管理,，具體包括：上級(jí)或本級(jí)項(xiàng)目實(shí)施方案,、財(cái)政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費(fèi)的文件、培訓(xùn)時(shí)間表,、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)教材、教案,、課程安排,、考試(考核)成績(jī)、試卷,、學(xué)員和教師名單,、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定,、經(jīng)費(fèi)使用憑證等,。職員培訓(xùn)考核結(jié)果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

六,、培訓(xùn)模式

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,，凡參加在職培訓(xùn)的職員必須全科進(jìn)行綜合知識(shí)培訓(xùn),。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室,、公共衛(wèi)生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習(xí),，集中輔導(dǎo)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

七,、培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓(xùn)指南,，我院還得將在疾控中心召開(kāi)的各類培訓(xùn)也納進(jìn)在職培訓(xùn)當(dāng)中。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十

(一)背景

1,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年,，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20xx年4月份開(kāi)業(yè),，需要儲(chǔ)備大量合格人才,，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式,，接受公司的企業(yè)文化;

2,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開(kāi)展較少,，困難較多,，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;

3、預(yù)計(jì)明年招聘過(guò)來(lái)的員工,，無(wú)論是中低層管理人員,，還是基層員工，大多是新崗位,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，加劇了培訓(xùn)壓力;

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作,，屆時(shí)將有大量實(shí)習(xí)生進(jìn)入酒店,。

總體看來(lái)，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨,。

(二)工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長(zhǎng)級(jí)人才,，加快課程開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建立,，提高管理者的專業(yè)化管理水平,，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長(zhǎng),。

(三)工作方針

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí),，加強(qiáng)同行交流與對(duì)外學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野與思路;

務(wù)實(shí)：根據(jù)麒麟山景大酒店實(shí)際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式,，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實(shí)地,。

高效：日常性工作條理化,，加強(qiáng)時(shí)間管理，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè),、學(xué)習(xí)氛圍營(yíng)造,、課程開(kāi)發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營(yíng)造互動(dòng)學(xué)習(xí)型組織,，相互學(xué)習(xí),，相互分享相互提高。

(四)工作重點(diǎn)

1,、加快培訓(xùn)講師人才隊(duì)伍建設(shè)

a,、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;

b、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導(dǎo),，指導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)員開(kāi)展培訓(xùn);

c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章,，共同學(xué)習(xí);

d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我,。

e,、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評(píng)指引工作開(kāi)展方向,，激勵(lì)訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中,。

2、不斷開(kāi)發(fā)并完善基層管理課程

a,、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;

b,、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c、開(kāi)發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時(shí)的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，妥善培訓(xùn)光盤(pán),，設(shè)計(jì)課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等,，開(kāi)發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程,。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對(duì)伍,，開(kāi)發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程,。提高銷售人員隊(duì)伍的專業(yè)化。

3,、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí),，編寫(xiě)或完善幾本小冊(cè)子：《酒店案例手冊(cè)》,、《員工手冊(cè)》、《酒店產(chǎn)品知識(shí)手冊(cè)》,、《酒店英語(yǔ)學(xué)習(xí)手冊(cè)》結(jié)合培訓(xùn)授課,、考核、比賽等形式,，綜合利用起來(lái)

對(duì)于管理培訓(xùn)教材,，除購(gòu)買(mǎi)光碟、書(shū)籍,，講師備課,，一邊開(kāi)發(fā)課程，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材,。

要求各部門(mén)收集并整理部門(mén)的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程,，以規(guī)范格式形成部門(mén)培訓(xùn)手冊(cè),，報(bào)人力資源部備案。

4,、營(yíng)造學(xué)習(xí)型氛圍

a,、英語(yǔ)角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語(yǔ)角，提供一個(gè)練習(xí)說(shuō)英語(yǔ)的環(huán)境,，看英文電影的場(chǎng)所;

b,、協(xié)調(diào)會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析,，并分享一些管理理念,，引導(dǎo)各部門(mén)在會(huì)議中各部門(mén)互相學(xué)習(xí)

c、店報(bào)：利用店報(bào)這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái),，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，利用“案例分析”、“好書(shū)推薦”,、“管理小故事”,、“英語(yǔ)學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考,。

5,、加大對(duì)各層級(jí)管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、文章等,，開(kāi)闊視野，推薦適合的管理工具或理念,，針對(duì)本公司經(jīng)理層,，方便總經(jīng)理,、副總對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人指導(dǎo);

b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡,、移動(dòng)商學(xué)院,、外送培訓(xùn)、請(qǐng)講師進(jìn)來(lái)等形式,，對(duì)各部門(mén)總監(jiān),、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn),。課程內(nèi)容要針對(duì)性強(qiáng),，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評(píng)估總結(jié);平時(shí)加強(qiáng)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,，對(duì)人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問(wèn)題,，及時(shí)提出建議與協(xié)助。

c,、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開(kāi)展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn),，并利用平時(shí)會(huì)議和單獨(dú)輔導(dǎo)等形式，在對(duì)管理理念進(jìn)行引導(dǎo),，對(duì)管理技巧進(jìn)行探討和分享,，指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展起部門(mén)的日常管理和培訓(xùn)工作。

d,、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開(kāi)發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程,，對(duì)全公司部長(zhǎng)與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。

e,、培養(yǎng)儲(chǔ)備干部：對(duì)返公司的優(yōu)秀大專本實(shí)習(xí)生，晉升為資深員工的中專實(shí)習(xí)生作為儲(chǔ)備干部進(jìn)行訓(xùn)練,，平時(shí)進(jìn)行工作指導(dǎo),，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6,、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)等形式指導(dǎo)各部門(mén)訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)展培訓(xùn),，對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)部門(mén)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo),，對(duì)各部門(mén)服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查,，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實(shí),、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來(lái),。

(五)工作開(kāi)展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1,、入職崗前培訓(xùn)：

a,、該項(xiàng)培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來(lái)負(fù)責(zé),。

b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門(mén)新入職員工培訓(xùn),。

c,、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核,，如果考核不合格,，則參加下一期考核，并利用個(gè)人假日參加學(xué)習(xí),，無(wú)法通過(guò)入職培訓(xùn)考試,，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正,。

d,、對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識(shí),、管理制度、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié),、消防安全、軍事化訓(xùn)練,、參觀酒店等幾部分;對(duì)于實(shí)習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃,、茶話會(huì)、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容,。

2,、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督,，保證一線部門(mén)均按此操作,，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時(shí)鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系,。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,，使服務(wù)理念能更快速地傳承,，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

二,、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

a、課程開(kāi)發(fā)：完善此系列課程,，成為20xx年培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

b,、培訓(xùn)形式：每季度開(kāi)展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn),，每部門(mén)資深員工或優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可參加，部門(mén)可安排參加,，人力資源部可指定參加,，個(gè)人參加須申請(qǐng)經(jīng)人力資源部同意。做好成績(jī)記錄,，結(jié)合人力資源部晉升管理制度,。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。

2,、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備,，以及申請(qǐng)各種培訓(xùn)光碟，開(kāi)展針對(duì)經(jīng)理,、主任的專題培訓(xùn),，由人力資源部現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，設(shè)計(jì)考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報(bào)告,，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查,，并將考評(píng)情況匯總報(bào)總辦。以此提升專業(yè)管理技巧,。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加,，并參加考核，提升現(xiàn)有營(yíng)銷人員的專業(yè)化水平,。

三,、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要,，結(jié)合20xx年度各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn),，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識(shí)類的系統(tǒng)化培訓(xùn),，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì),。如旅廣東省旅游局辦的部門(mén)經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等,。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開(kāi)闊思路的培訓(xùn),，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù),。

2,、外請(qǐng)培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本,，提高針對(duì)性,，訓(xùn)前做好師資考評(píng)及和講師之間的溝通工作,。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門(mén)經(jīng)理的綜合能力,，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要,，必要時(shí)安排一期戶外拓展訓(xùn)練,，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新意識(shí),，戰(zhàn)斗意志力等,，由人力資源部設(shè)計(jì)主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四,、專題培訓(xùn)

1,、產(chǎn)品知識(shí)競(jìng)賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)賽，動(dòng)員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，進(jìn)行競(jìng)賽選拔活動(dòng),，對(duì)優(yōu)秀部門(mén)及優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2,、宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會(huì)服務(wù)培訓(xùn),，主要為非餐飲部門(mén)的宴會(huì)服務(wù)，為大型宴會(huì)時(shí)加班提前培訓(xùn)備用宴會(huì)服務(wù)人員,。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn),。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí),，培養(yǎng)全員消防安全意識(shí),，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實(shí)施,。

4,、醫(yī)療急救

請(qǐng)專業(yè)急救講師，對(duì)前廳部,、管家部?jī)刹块T(mén)的主任,、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門(mén)如餐飲,、保安,、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5,、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門(mén)員工參加分妝技巧培訓(xùn),，針對(duì)女員工化妝，請(qǐng)外來(lái)培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法,，桑拿部技師與娛樂(lè)部dj與業(yè)務(wù)員參加,，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師,，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員,。

五、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

1,、對(duì)部門(mén)培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

a,、開(kāi)辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開(kāi)辦針對(duì)普通員工的演講訓(xùn)練班一期,，如條件成熟則組織演講比賽活動(dòng),，提高員工自我展示技巧，并通過(guò)此過(guò)程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b,、平時(shí)的上門(mén)聽(tīng)課與課后指導(dǎo);

由培訓(xùn)主管多去各部門(mén)聽(tīng)課,，并開(kāi)展關(guān)于部門(mén)培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽(tīng)課結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo),，以提高部門(mén)培訓(xùn)效率,，提升講師開(kāi)展培訓(xùn)工作的水平。

c,、利用每期協(xié)調(diào)會(huì)后進(jìn)行學(xué)習(xí);

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例,，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,，實(shí)現(xiàn)資源共享,，搭建學(xué)習(xí)的小平臺(tái)。

d,、對(duì)訓(xùn)導(dǎo)師的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，推薦書(shū)目。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個(gè)溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提升自我。

2,、訓(xùn)導(dǎo)師考評(píng)

季度津貼考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師,，引導(dǎo)部門(mén)培訓(xùn)工作開(kāi)展。年度考評(píng),，激勵(lì)并挽留講師人才,。

3、內(nèi)部授課津貼

對(duì)消防,、軍訓(xùn),、日語(yǔ)等跨部門(mén)的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼,，由人力資源部進(jìn)行考評(píng),。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動(dòng)

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動(dòng),，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,，提高大家工作積極性。

六,、英語(yǔ)及其他語(yǔ)言類培訓(xùn)

1,、崗位英語(yǔ)培訓(xùn)

提高崗位英語(yǔ)應(yīng)對(duì)水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,，報(bào)人力資源部與受訓(xùn)部門(mén),。

2、英語(yǔ)角

營(yíng)造學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍,，組織英語(yǔ)愛(ài)好者建好英語(yǔ)角,，利用各種形式，游戲,、歌曲,、演講、對(duì)話,，看英文電影等靈活多樣的形式,，強(qiáng)化員工的聽(tīng)說(shuō)水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,。

3,、英語(yǔ)等級(jí)考試

結(jié)合晉升考核，引入英語(yǔ)等級(jí)考評(píng),，晉升管理人員必須通過(guò)相應(yīng)等級(jí)的英語(yǔ)考試,。分為初級(jí)、中級(jí),、高級(jí),，各不同崗位不同職位對(duì)英語(yǔ)的要求而定，為晉升考核的一部分,，達(dá)到規(guī)定級(jí)別發(fā)放外語(yǔ)津貼,。

4、其他語(yǔ)言類培訓(xùn)

日語(yǔ)培訓(xùn)利用懂日語(yǔ)員工對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行崗位日語(yǔ)培訓(xùn),，實(shí)施授課津貼,，有條件的部門(mén)自行開(kāi)展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語(yǔ)培訓(xùn),。其他小語(yǔ)種如韓語(yǔ)意大利語(yǔ)等語(yǔ)言,，有條件的部門(mén)主管自行培訓(xùn),，只培訓(xùn)簡(jiǎn)單幾句問(wèn)候語(yǔ)即可。

七,、培訓(xùn)資源與工具

1,、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

a、時(shí)代光華(東莞) 產(chǎn)品：“移動(dòng)商學(xué)院”,、光碟,、管理書(shū)籍等;合作形式：購(gòu)買(mǎi)。

b,、大興勵(lì)進(jìn)(東莞) 產(chǎn)品：培訓(xùn)卡,、拓展訓(xùn)練;合作形式：購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程,，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);選取小團(tuán)隊(duì)去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗(yàn)式培訓(xùn)),。

c、盟亞企管(中國(guó)臺(tái)灣) 產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請(qǐng)講師來(lái)店開(kāi)展專題內(nèi)訓(xùn),。

d,、廣東省旅游局(廣州) 產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

e,、聚才公司(東莞) 產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”;合作形式：選派相關(guān)部門(mén)主管參加,，對(duì)方跟進(jìn)輔導(dǎo)。

f,、中國(guó)人眾人公司(廣州) 產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練,。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺(tái),，投影機(jī)一臺(tái),。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室,，張貼字畫(huà),，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八,、完善培訓(xùn)體系

1,、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項(xiàng)設(shè)施還不夠完善,，人員入職也相對(duì)零散,，故采取的是一個(gè)種單個(gè)聽(tīng)錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織,，開(kāi)設(shè)大課堂培訓(xùn),。

2,、日常部門(mén)常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé),，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況開(kāi)展,，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)解決培訓(xùn)難題,，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí),。

3,、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開(kāi)辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4,、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題,，由人力資源部提出建議,，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準(zhǔn)后實(shí)施管理層培訓(xùn),。

5,、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

1 定義及其定位

年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃,。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門(mén)，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓(xùn)做什么,、怎么做、需要多少資源,、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等,，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開(kāi)，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),。

其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵,，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性,，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式,。

2 主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的(目標(biāo)),，為什么培訓(xùn)?要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果?怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性,，最好能夠衡量,，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果,，便于以后的培訓(xùn)評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象,。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營(yíng)銷人員,，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員,，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類,，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi),。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則,，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類,。其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公司的共性問(wèn)題,、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的培訓(xùn),。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。因此,，這類培訓(xùn)需要集中公司人力,、物力來(lái)保證。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類,，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培訓(xùn),、在職輔導(dǎo)、交流討論,、個(gè)人學(xué)習(xí)等;外訓(xùn)包括外部短訓(xùn),、mba進(jìn)修、專業(yè)會(huì)議交流等,。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐,、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度,、工作流程,、專項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程,。從人員上講,，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn),、進(jìn)修,、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、在職輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效,。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用,，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請(qǐng)外部講師,。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓(xùn)時(shí),，再最后確定。

培訓(xùn)時(shí)間

年度培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)具有前瞻性,，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重緩急安排,。時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng),，以盡量不與日常的工作相沖突為原則,，同時(shí)要兼顧學(xué)員的時(shí)間。一般來(lái)說(shuō),，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季,、周末或者節(jié)假日的開(kāi)始一段時(shí)間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時(shí)數(shù),，以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高,。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額,，或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等,。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤,。培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

3 制訂工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng),，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任,。它的主要工作內(nèi)容有：

1、培訓(xùn)組織建設(shè),。培訓(xùn)部門(mén)必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)組織研究,，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門(mén)架構(gòu)調(diào)整,、人員配備,、考核管理體系完善計(jì)劃等。

2,、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式,，培訓(xùn)部門(mén)必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別,，什么時(shí)間進(jìn)行,，誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細(xì)化等,。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策,。

3,、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目,，還是培訓(xùn)組織建設(shè),，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門(mén)必須充分地考慮費(fèi)用等資源,，如課程體系,、費(fèi)用、講師,、外部顧問(wèn)等,。并對(duì)課程體系、講師建設(shè),、教材開(kāi)發(fā),、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向,。

4,、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求,，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略,。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào),，例如差旅費(fèi),，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用,，

5,、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)?如何調(diào)動(dòng)講師積極性?如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情,，如何保證教學(xué)質(zhì)量?如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本?機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則,，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的。

4 制訂基本策略

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上,，自上而下的形成過(guò)程,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的,?？偛颗嘤?xùn)管理部門(mén)必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先,，各部門(mén)或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門(mén)級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門(mén)需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查,、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等,。

同時(shí)，總部培訓(xùn)部門(mén)必須明確分析研究組織層面的需求,，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向,。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾,。

然后,，總部培訓(xùn)部門(mén)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào),，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

最后,，各個(gè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)本部門(mén)或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門(mén)進(jìn)行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定,，但如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準(zhǔn)備,。年度培訓(xùn)總結(jié),、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等),，面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門(mén)的策略宣傳,，等,。這部分自上而下啟動(dòng),。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息,，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解,，公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng),，來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查,。

3,、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè),、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃,、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算,、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo),，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門(mén)自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合,，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源,，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問(wèn)題分析,。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi),?？偛颗嘤?xùn)管理部門(mén)整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后,，下發(fā)各部門(mén)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo),，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

6 三大技巧

培訓(xùn)需求分析是否有效決定了培訓(xùn)計(jì)劃是否準(zhǔn)確,。培訓(xùn)的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓(xùn)需求分析的技巧，單項(xiàng)培訓(xùn)需求分析就更簡(jiǎn)化,、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動(dòng)工作

年度培訓(xùn)需求分析一般在11月份啟動(dòng),。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前,，先在公司內(nèi)營(yíng)造一種氛圍(條件允許的話，可以召開(kāi)一次相關(guān)人員的啟動(dòng)會(huì)),，讓上至領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)經(jīng)理，下至普通員工都有心里準(zhǔn)備,，有時(shí)間去思考自身,、部門(mén)、整個(gè)公司的培訓(xùn)需求在哪里,，引起每個(gè)人的重視,，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析之前要明確以下事項(xiàng)：

取得公司各級(jí)管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過(guò)程順利進(jìn)行,，他們的意見(jiàn)往往決定了培訓(xùn)的大方向,。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無(wú)法獲得他們對(duì)于培訓(xùn)的看法,，設(shè)計(jì)的培訓(xùn)也不是他們所要的,，保持與公司管理者的良好溝通在整個(gè)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開(kāi)展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),。同時(shí),，只有取得各級(jí)管理者的支持，才能保證需求分析的行政過(guò)程順利進(jìn)行,，如培訓(xùn)需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問(wèn)卷的填寫(xiě)及按時(shí)回收等。

培訓(xùn)本身并不能解決問(wèn)題,。如果認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),，就會(huì)對(duì)培訓(xùn)抱有過(guò)高的期望，往往會(huì)產(chǎn)生失望的心理,。培訓(xùn)是通過(guò)提高員工的技能,，改變員工的行為與習(xí)慣來(lái)解決問(wèn)題。把培訓(xùn)當(dāng)成是萬(wàn)能解藥非常危險(xiǎn),，很多問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)是解決不了的,，一個(gè)有技能的員工也有可能無(wú)法勝任他的崗位。

明確績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和衡量尺度,。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)之間的差距就是培訓(xùn)需求,。培訓(xùn)需求包含了企業(yè)的需求、群體的需求和員工個(gè)人需求三個(gè)不同的層面,。培訓(xùn)需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過(guò)崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個(gè)普通的操作工講一口流利的英語(yǔ),，從員工個(gè)人發(fā)展的角度來(lái)看當(dāng)然是好的,，但他的工作中根本用不到英語(yǔ)，因此就不是真正的培訓(xùn)需求,。

找準(zhǔn)端點(diǎn),，系統(tǒng)分析

培訓(xùn)必然為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，因此,，培訓(xùn)需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始,。要將負(fù)責(zé)培訓(xùn)的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù),，最后再匯總到一起,，從而將培訓(xùn)需求分析進(jìn)行到深處,，真正做到想業(yè)務(wù)部門(mén)之所想,。在了解部門(mén)的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門(mén)從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始尋找培訓(xùn)需求,。一般來(lái)說(shuō),，可以從以下幾個(gè)方面去分析：

企業(yè)/部門(mén)上一年度目標(biāo)完成情況、下一年度目標(biāo),。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)具有連續(xù)性,，未完成的目標(biāo)有可能延續(xù)到下一年度，如果不清楚企業(yè)上一年度目標(biāo)未完成的原因,，就會(huì)影響下一年度的業(yè)績(jī),。目標(biāo)未完成的原因需要逐項(xiàng)進(jìn)行分析，如果問(wèn)題可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決就產(chǎn)生了培訓(xùn)需求,。同樣,，企業(yè)在未來(lái)的一年中會(huì)設(shè)定很多的目標(biāo)，尤其是有很多新技術(shù),、新項(xiàng)目,，這些對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是新的內(nèi)容。新事物的導(dǎo)入需要一個(gè)載體,，培訓(xùn)正是起到了這樣的作用,，通過(guò)培訓(xùn)可以大大加快員工對(duì)新事物的認(rèn)識(shí)和接收速度。除了新的目標(biāo)外,，其它的目標(biāo)也要逐項(xiàng)進(jìn)行分析,，分析在每項(xiàng)目標(biāo)中培訓(xùn)扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門(mén)達(dá)成目標(biāo),。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門(mén)的組織結(jié)構(gòu),。首先，了解部門(mén)的主要職責(zé)以確定部門(mén)培訓(xùn)需求的主要方向,。其次,，了解部門(mén)的人數(shù)、必備技能,、特殊技能,、稀缺技能，以確定培訓(xùn)需求的數(shù)量及技能種類,。然后,，清楚員工的年齡、學(xué)歷,、職位等信息,，這些將直接影響到培訓(xùn)的內(nèi)容,、方式、深度與側(cè)重點(diǎn),。如果部門(mén)以管理人員為主,，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)多為管理類。同時(shí),，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計(jì)相關(guān)的培訓(xùn),，這不僅關(guān)系到員工的個(gè)人發(fā)展，對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展更為重要,。

過(guò)往的培訓(xùn)記錄,。查看以往的培訓(xùn)記錄，一方面可以了解過(guò)去培訓(xùn)所取得的效果,，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓(xùn)的,，很多培訓(xùn)不會(huì)一蹴而就，需要反復(fù)進(jìn)行培訓(xùn)以達(dá)到良好的效果,，如企業(yè)文化,、員工崗位技能培訓(xùn)，這些是對(duì)員工的基本要求,，此類培訓(xùn)的需求通常是每年都有,，屬于常規(guī)重點(diǎn)項(xiàng)目。

以過(guò)程保證結(jié)果

培訓(xùn)需求分析活動(dòng)的有效性需要有完整的工作過(guò)程來(lái)保證,。

培訓(xùn)需求分析過(guò)程的策劃和設(shè)計(jì),。首先要確定整個(gè)過(guò)程的時(shí)間及主要任務(wù)、負(fù)責(zé)人,，要有完整的方案及行動(dòng)計(jì)劃,，并且取得相關(guān)人員的認(rèn)可。其次,，事先設(shè)計(jì)好培訓(xùn)需求分析過(guò)程將使用到的方法,、工具和表格，要提前驗(yàn)證工具的有效性,，要實(shí)用又簡(jiǎn)潔,，便于操作。

培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓(xùn)需求分析最終要產(chǎn)生培訓(xùn)計(jì)劃,，分析過(guò)程中的數(shù)據(jù)尤為重要，要把了解到的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地記錄下來(lái),，并及時(shí)進(jìn)行反饋與匯總,。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種，比較有效的方法是調(diào)查問(wèn)卷法和訪談法。調(diào)查問(wèn)卷可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),，發(fā)至各個(gè)部門(mén),，讓員工根據(jù)問(wèn)卷中的內(nèi)容進(jìn)行填寫(xiě)，完成后交回給培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,。接下來(lái),，根據(jù)反饋回來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行部門(mén)走訪面談，主要訪談部門(mén)經(jīng)理,，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問(wèn)卷得不出的培訓(xùn)需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M(jìn)行重新確認(rèn),。

數(shù)據(jù)分析,。將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果,，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點(diǎn),，按公司,、部門(mén)不同層面進(jìn)行分析，可得出公司,、部門(mén)層面分別需要的培訓(xùn),，具體人群與人數(shù)。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計(jì)劃的初稿,。

在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),，需要用到大量的相關(guān)信息。如果有些涉及到公司的信息培訓(xùn)部門(mén)無(wú)法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓(xùn)部門(mén)使用,，如：

1、上一年度目標(biāo)完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標(biāo);

3,、上一年度培訓(xùn)完成情況;

4、上一年度績(jī)效情況：部門(mén),、個(gè)人績(jī)效;

5,、公司內(nèi)培訓(xùn)資源庫(kù)信息。

7 七大原則

原則一：培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營(yíng)出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查;

原則四：在計(jì)劃制定過(guò)程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來(lái)適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門(mén)主管承諾及足夠的資源來(lái)支持各項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃,，尤其是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)間上的承諾;

原則六：提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓(xùn)細(xì)節(jié),。

總的來(lái)說(shuō)，年度培訓(xùn)計(jì)劃的創(chuàng)建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法體系,，一個(gè)有效而且人人滿意的計(jì)劃就可順利完成,，并將為今后的圓滿實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8 如何做好年度培訓(xùn)計(jì)劃

企業(yè)要做好年度培訓(xùn)計(jì)劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓(xùn)部門(mén),，教育訓(xùn)練必須由專業(yè)人員來(lái)負(fù)責(zé)，

二是必須編列正式的年度教育訓(xùn)練預(yù)算,。沒(méi)有專業(yè)人員,，沒(méi)有編列預(yù)算，年度培訓(xùn)計(jì)劃只有論為海市蜃樓而已,。

當(dāng)然,，有了專責(zé)人員與預(yù)算并不表示培訓(xùn)一定成功 。成功的培訓(xùn)一定要有一流的教育訓(xùn)練規(guī)劃,。培訓(xùn)的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開(kāi)始：

培訓(xùn)需求的有效掌握可以從以下三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)始：

1,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略方針：這是培訓(xùn)的最大前提，培訓(xùn)是為了策略目標(biāo)的達(dá)成,，當(dāng)然培訓(xùn)的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的策略方針,。

2、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的年度目標(biāo)：無(wú)論是營(yíng)業(yè)額的成長(zhǎng),、市場(chǎng)占有率的增進(jìn),、獲利力的提高或成本的降低、不良率的減少,、客訴的消除,，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定會(huì)訂出具體的數(shù)據(jù)化目標(biāo)，目標(biāo)的達(dá)成少不了對(duì)目標(biāo)的宣傳,、認(rèn)同,、達(dá)成目標(biāo)的能力強(qiáng)化與激勵(lì)。

3,、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善重點(diǎn)：企業(yè)不可能沒(méi)有弱點(diǎn),，一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)也必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，透過(guò)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)或外聘專業(yè)顧問(wèn)的診斷,，都可以找出體質(zhì)改善與強(qiáng)化的重點(diǎn),。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對(duì)現(xiàn)實(shí),，改善強(qiáng)化,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

一,、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1,、物業(yè)管理的概念

2,、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4,、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5,、物業(yè)管理的基本原則

二、保安管理規(guī)章制度

1,、保安員紀(jì)律,、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范,、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4,、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5,、崗位職責(zé)

三、消防知識(shí)

1,、消防安全知識(shí)

2,、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4,、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四,、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當(dāng)防衛(wèi)

3,、保安類各種問(wèn)題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

五,、軍體素質(zhì)

1、隊(duì)列考核

2,、體能考核(視情況而定)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作(視所接手項(xiàng)目而定)

第二、培訓(xùn)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況,。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核,。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓(xùn)過(guò)程中實(shí)行考核,。培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

一,、培訓(xùn)時(shí)間

1,、全程培訓(xùn)時(shí)間為1個(gè)月。

2、具體時(shí)間按排詳見(jiàn)《培訓(xùn)時(shí)間表》

3,、培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行,，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

二,、培訓(xùn)地點(diǎn):公司大門(mén)口

第三,、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,。

2、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量,，為公司提供高效、周到的服務(wù),。

3,、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)，自我約束的能力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景,。

第四、培訓(xùn)管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)

期的目標(biāo),，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律:

1、不得無(wú)故不參加培訓(xùn),，違者按曠工處理

2,、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動(dòng)基金

3,、遵守紀(jì)律,，不得在培訓(xùn)過(guò)程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)關(guān)之事項(xiàng)

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

一、總體目標(biāo)

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路,，增強(qiáng)決策潛力,、戰(zhàn)略開(kāi)拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理潛力。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)綜合管理潛力,、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造潛力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

二、原則與要求

1,、堅(jiān)持按需施教,、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開(kāi)展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式,，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷,。

4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。20__年,，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于10天,。

三、培訓(xùn)資料與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì),、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析,，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀，透過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念,，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力,。透過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì),、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級(jí)經(jīng)營(yíng)師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)——生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理,、激勵(lì)與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請(qǐng)專家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場(chǎng)講座;在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)——用心鼓勵(lì)貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管,、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭(zhēng)到達(dá)50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通職業(yè)教育網(wǎng),，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)到達(dá)10人以上,。

4,、開(kāi)闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到__、__單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)對(duì)外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫(xiě)出書(shū)面材料報(bào)培訓(xùn)中心,，必要時(shí)對(duì)一些新知識(shí)在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣。

4,、對(duì)會(huì)計(jì),、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需透過(guò)考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，透過(guò)計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率。對(duì)工程類等透過(guò)評(píng)審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí)。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)——20__年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律,、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟,，對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%,。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎(jiǎng)勵(lì),。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20__年要繼續(xù)對(duì)人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)——20__年公司計(jì)劃新培養(yǎng)高級(jí)工程師2名，副高級(jí)工程師3名,。中級(jí)工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)高級(jí)技工2人,，中級(jí)技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級(jí)工和高級(jí)工,，爭(zhēng)取中級(jí)工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年,，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師,、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),、考核，力爭(zhēng)新增技師,、高級(jí)技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn)——各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng)造條件,，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求,，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù),、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn),，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊(duì)人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。開(kāi)展職業(yè)技能比武,，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)，公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武,，并透過(guò)專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

(五)開(kāi)展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù),、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。透過(guò)全國(guó)成人高考，對(duì)貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計(jì)劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動(dòng)員工自學(xué)用心性,。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),，幫忙員工報(bào)名，帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門(mén)要用心參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上,，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人,、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理,、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合,。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng),，用心整合，合理開(kāi)發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長(zhǎng),，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地,、職校功能。選取專業(yè)或課題,，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1,。5%足額提取職教經(jīng)費(fèi),，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督,，其中0,。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場(chǎng)所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對(duì)培訓(xùn)中心各級(jí)各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度,。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高,。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題,，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì),，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng);同時(shí),，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，就務(wù)必落實(shí)建立學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來(lái)提升員工隊(duì)伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以此提高員工參與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潛力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力,，才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng),、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn),。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上。優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培養(yǎng),，來(lái)源于員工透過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì),，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

01 培訓(xùn)制度：

1. 根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理、服務(wù)中存在的問(wèn)題,，分析培訓(xùn)需求,，確立培訓(xùn)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

2. 不斷完善飯店,、業(yè)務(wù)部門(mén)、分部門(mén)三級(jí)培訓(xùn)體系,，使之有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

3. 組織部門(mén)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并堅(jiān)持落實(shí),。

4. 組織各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、等級(jí)考核,、大專班進(jìn)修。

5. 組織各部門(mén)制定和完善崗位負(fù)責(zé)制,、工作標(biāo)準(zhǔn)和程序,。

6. 建立員工培訓(xùn)檔案和考核檔案。

7. 制定各種培訓(xùn)政策,。

8. 組織新到店員工的培訓(xùn)工作,。

02 培訓(xùn)程序

02-01 培訓(xùn)需求分析

一、分析工作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范,，對(duì)每個(gè)工作崗位要求具備的能力水平,、行為規(guī)范進(jìn)行分析，主要幾方面：

1,、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3,、工作程序

4,、工作效率 5、營(yíng)業(yè)狀況 6,、完成工作指標(biāo)狀況

二,、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識(shí)、技能水平和工作態(tài)度,，包括以下內(nèi)容：

1,、職工的工作狀況 2、工作效率 3,、服務(wù)態(tài)度

4,、客人意見(jiàn) 5、管理人員執(zhí)行管理情況

6,、人際關(guān)系的變化

三,、 找出差距

將上述兩者進(jìn)行分析，參照飯店管理標(biāo)準(zhǔn),，檢查現(xiàn)實(shí)狀況,，其差距便是需要培訓(xùn)的內(nèi)容，飯店培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以此為依據(jù)來(lái)制訂,。

02-02 制訂培訓(xùn)計(jì)劃

1. 制定培訓(xùn)計(jì)劃,、培訓(xùn)項(xiàng)目，確定培訓(xùn)內(nèi)容.

2. 明確培訓(xùn)目的,，通過(guò)培訓(xùn)后,，被培訓(xùn)者將達(dá)到何種知識(shí)水平或技術(shù)能力。

3. 培訓(xùn)方式有課堂培訓(xùn),、在崗實(shí)操培訓(xùn),、預(yù)警演習(xí)等形式

4. 指導(dǎo)飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃：

a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容,、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技術(shù),、專業(yè)知識(shí),、

b) 工作程序、工作步驟,、衛(wèi)生防疫,、消防安全等。

c) 語(yǔ)言培訓(xùn)：外語(yǔ)知識(shí)

d) 飯店管理制度再教育培訓(xùn),，包括：法律法規(guī),、崗位職責(zé)、

e) 操作規(guī)范,、《員工守則》,、思想教育。

f) 技能,、技巧培訓(xùn)：包括：服務(wù)技巧,、緊急情況處理、新方式,、

g) 新方法,。

5. 督導(dǎo)和檢查

要求飯店各部門(mén)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，制定年度總體培訓(xùn)計(jì)劃,，上交公司備案,，定時(shí)或隨時(shí)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

a) 提供其他飯店管理經(jīng)營(yíng)的最新動(dòng)態(tài),。調(diào)整本飯店的計(jì)劃

b) 檢查結(jié)果,，提出初步意見(jiàn)

c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決,。

02-03 崗前或入職培訓(xùn)

1.準(zhǔn)備培訓(xùn)方案 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,，擬訂培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容,、時(shí)間,、地點(diǎn)，安排授課培訓(xùn)師,。

2.培訓(xùn)方案實(shí)施

a) 基礎(chǔ)理論培訓(xùn)：按培訓(xùn)內(nèi)容建立培訓(xùn)教案,，長(zhǎng)期保存，備查

b) 實(shí)操培訓(xùn)：有培訓(xùn)過(guò)程

3.考 評(píng)

考評(píng)形式：1,、筆試2,、實(shí)物操作考評(píng)3、綜合素質(zhì)評(píng)估

考評(píng)內(nèi)容：飯店知識(shí),、行業(yè)規(guī)則,、工作態(tài)度,、操作技能、操作程序及步驟,、服務(wù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)等,。

02-04 平時(shí)知識(shí)性培訓(xùn)

1.采集培訓(xùn)需求信息

a) 分析職工需求

b) 分析客人投訴

c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

2.指派培訓(xùn)師

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)師,，需外聘培訓(xùn)師的,，做好聘請(qǐng)培訓(xùn)師的協(xié)調(diào)工作。

3.審閱培訓(xùn)

編輯教案

a) 本課的目的,、意義和作用,。

b) 相關(guān)知識(shí)。

c) 提出3--5個(gè)實(shí)例待等解決的問(wèn)題,。

5. 講授效果

a) 貼近主題

b) 界定范圍

c) 明確目的

d) 注重效果,。

6. 培訓(xùn)考試

a) 擬訂考試內(nèi)容

b) 確定考試形式

c) 筆試或口試(外語(yǔ)培訓(xùn))。

7.培訓(xùn)檢查工作

a) 了解通過(guò)培訓(xùn)后,，職工發(fā)生的變化,。

b) 了解職工培訓(xùn)后的感受和建議。

c) 分析培訓(xùn)后的經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化及客人反映意見(jiàn),，檢查培訓(xùn)效果。

02-05建立職工培訓(xùn)檔案

1. 統(tǒng)一格式,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

a) 參加培訓(xùn)人員做簽到記錄,，建立個(gè)人培訓(xùn)筆記記錄。

b) 格式內(nèi)容：姓名,、性別,、年齡、崗位,、工種,、訓(xùn)導(dǎo)師、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)內(nèi)容等,。

c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個(gè)人培訓(xùn)記錄和考試答卷,，按年歸檔保存,。

03 培訓(xùn)管理?xiàng)l例

1、上課必須遵守課堂紀(jì)律,，做好課堂筆記,。

2、積極配合老師教學(xué),，主動(dòng)回答老師提問(wèn),。

3,、上課時(shí)將手機(jī)、bp機(jī)放到震動(dòng)上,，以免影響老師教學(xué),。

4、上課必須遵守時(shí)間,，如遲到,、早退按考勤制度處理。

5,、公假,、事假、病假應(yīng)提前向人事部請(qǐng)假,，否則按曠工處理,。

6、未經(jīng)人事部批準(zhǔn),，私自不參加培訓(xùn)或考試不及格人員接受處罰,，并按指定時(shí)間參加下次培訓(xùn)。

7,、培訓(xùn)期間三次無(wú)故不到,，當(dāng)月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學(xué)習(xí)資格,，被取消學(xué)習(xí)資格者另罰款,。

8、參加培訓(xùn)人員教材費(fèi)用自理,。學(xué)習(xí)期滿參加考試的,，通過(guò)考試的

人員，企業(yè)將視情況報(bào)銷其考試費(fèi)用,，(雙方簽定培訓(xùn)合同),，未通過(guò)考試者費(fèi)用自理。

9,、試用期的職工原則上不得安排外出培訓(xùn),，確因工作需要培訓(xùn)的，

由部門(mén)經(jīng)理簽批后,，報(bào)人事部審核,、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓(xùn)。

04 培訓(xùn)課堂紀(jì)律

1,、職工應(yīng)自覺(jué)遵守培訓(xùn)管理?xiàng)l例和培訓(xùn)課堂紀(jì)律,。

2、由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人管好培訓(xùn)設(shè)備、器材和資料,，并在每次培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展前十分鐘做好培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作,。

3、每次培訓(xùn)時(shí)受訓(xùn)人員必須提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前兩分鐘完成點(diǎn)名程序,。

4、受培訓(xùn)時(shí)不許隨意講話,、喧嘩,、不許吸煙、吃東西,，非特殊情況未經(jīng)許可不得請(qǐng)假,、早退或中途離開(kāi)。

5,、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因,，不得不退出培訓(xùn)或更改培訓(xùn)時(shí)間的，須提前一天向人事培訓(xùn)部門(mén)請(qǐng)假,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

為深入貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會(huì)精神,，推進(jìn)學(xué)黨章、守黨規(guī),、做合格好黨員主題教育活動(dòng),，引導(dǎo)全鎮(zhèn)黨員干部增強(qiáng)黨性、凝聚力量,、履職盡責(zé),，完成使命，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng),，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)研究決定，于3月1日至3月7日舉辦20xx年度黨員培訓(xùn)班?，F(xiàn)將有關(guān)事宜安排如下：

一,、培訓(xùn)目的

以馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，通過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，使全鎮(zhèn)黨員干部系統(tǒng)掌握黨的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，加強(qiáng)黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng)，提高辨別是非的能力和分析處理問(wèn)題的能力,。進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，增強(qiáng)駕馭基層工作的本領(lǐng)，提高帶領(lǐng)群眾增收致富的能力,，為推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),、構(gòu)建和諧四道灣子打好理論基礎(chǔ),。

二、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間

1,、培訓(xùn)內(nèi)容：

理論學(xué)習(xí)：《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《xx大報(bào)告輔導(dǎo)》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專題學(xué)習(xí)、社會(huì)主義榮辱觀教育,、革命傳統(tǒng)教育,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡等。

經(jīng)濟(jì)工作拉練現(xiàn)場(chǎng)會(huì)：參觀貝子府鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)情況,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);參觀本鎮(zhèn)莊頭營(yíng)子村養(yǎng)豬場(chǎng),、衛(wèi)星營(yíng)子村養(yǎng)牛小區(qū)、六道灣子村養(yǎng)鵝場(chǎng),、二道灣子村烤煙種植基地,。

2、培訓(xùn)時(shí)間：3月1日至3月7日,。參訓(xùn)人員于3月1日上午6點(diǎn)在鎮(zhèn)政府會(huì)議室報(bào)道,。

三、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)方法

培訓(xùn)對(duì)象：3月91參觀活動(dòng),，人員為各村黨支部書(shū)記,、村委會(huì)主任，鎮(zhèn)政府包村干部;3月1日至3月7日理論學(xué)習(xí),，人員為各支部全體黨員,、各村委會(huì)主任、鎮(zhèn)政府全體干部,。

培訓(xùn)方式采取集中授課,、觀看電視錄像片、實(shí)地參觀,、分組討論,、大會(huì)交流等方式。

四,、具體活動(dòng)安排

3月1日,，20xx年黨員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式，召開(kāi)經(jīng)濟(jì)工作拉練現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

3月2日,，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”專題理論知識(shí)講座及階段總結(jié)交流會(huì)。

3月3日，《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》等理論知識(shí)集中學(xué)習(xí),。

3月4日，觀看優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡錄像帶,，鎮(zhèn)組織,、紀(jì)檢、宣傳,、團(tuán)委,、婦聯(lián)等部門(mén)安排階段工作。

3月5日至7日,，各村自行組織在本支部學(xué)習(xí),。

五、要求

1,、本期培訓(xùn)班是在全鎮(zhèn)上下深入學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)精神,，深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的形勢(shì)下舉辦的，廣大學(xué)員要積極發(fā)揮在理論學(xué)習(xí)方面的帶頭作用,，為推動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳貫徹xx屆四中全會(huì)精神,、開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。

2,、本期培訓(xùn)班在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下舉辦,，經(jīng)黨委會(huì)討論制定培訓(xùn)計(jì)劃，各支部書(shū)記要做好培訓(xùn)過(guò)程中本支部的人員組織,、分組討論,、集中學(xué)習(xí)等工作。

3.鎮(zhèn)組織室具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)班學(xué)員的到課簽到,、課堂紀(jì)律,、小組討論等組織管理工作，參訓(xùn)學(xué)員分別編成學(xué)習(xí)小組,，參訓(xùn)學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng),，因故不能參加的，必須事前向組織室請(qǐng)假,，請(qǐng)假超過(guò)兩次以及無(wú)故缺勤一次或遲到早退三次者，取消考試資格,。

4,、突出培訓(xùn)效果。根據(jù)“提高素質(zhì),、增強(qiáng)黨性,、發(fā)揮作用”的總體培訓(xùn)要求，各小組學(xué)員要分組承擔(dān)相應(yīng)的學(xué)習(xí)課題，突出其在日常學(xué)習(xí)生活,、中心工作和重大活動(dòng)中的骨干帶頭作用,。培訓(xùn)結(jié)束前，各組派代表交流學(xué)習(xí)成果,，同時(shí)每位學(xué)員要結(jié)合自己的學(xué)習(xí),、工作和思想實(shí)際寫(xiě)一篇心得體會(huì)。

5,、各支部自行組織學(xué)習(xí)期間,，要制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到人員,、地點(diǎn),、內(nèi)容“三保障”，確保培訓(xùn)效果,。

年度培訓(xùn)計(jì)劃表內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,，關(guān)于銷售方面我們需要很大提高，在東莞的市場(chǎng)是很有限的,，和去年相比,。我們要剖析市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)，結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)找準(zhǔn)方法,，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)四月份的銷售工作,，市場(chǎng)反應(yīng)的問(wèn)題如下：

一,、市場(chǎng)方面：

1、客戶維護(hù)：回訪不及時(shí),，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶所需。

2,、客戶開(kāi)發(fā)：一貫打價(jià)格牌,，沒(méi)能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢(shì)。

3,、市場(chǎng)動(dòng)向：信息搜集不夠,，影響與客戶的溝通。

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和資源都在調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟我們,。

5、客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則,，一切從細(xì)節(jié)抓起,。

二,、管理方面：

1、五月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用,，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門(mén)的相對(duì)印章,。

2、進(jìn)出庫(kù)商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度,，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫(kù)存量,。

3、細(xì)化出貨流程,，確保商品的出貨質(zhì)量,。

4、建立客戶花名冊(cè),，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等,。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主,，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,，每月底外欠款不得高于五萬(wàn)元。

四,、五月份的工作重點(diǎn)：

1,、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢(shì)。(2)闡述公司的經(jīng)營(yíng)理念,。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2、維護(hù)客戶：(1)對(duì)于老客戶和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場(chǎng)行業(yè)信息。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

(1)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4、紅酒略,。

五,、五月份對(duì)自己有以下要求

1、每月要增加兩個(gè)新客戶,，還要有三個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一至的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)我是最好的,，我是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、以公司為家,，惜公司名愛(ài)公司物是我們的責(zé)任一榮共榮,。

11、工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我們要向公司請(qǐng)示,，向同事探討，抓好細(xì)節(jié)共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

12、開(kāi)發(fā)客戶：以a類客戶主(當(dāng)月提貨不低三萬(wàn)元)其他為輔助客戶,，

13,、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘，培訓(xùn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。

六,、為充分發(fā)揮大家的積極性，實(shí)施多勞多得,，不勞不得,，實(shí)干加巧干，確保本月的銷售工作計(jì)劃能如期完成,，故立此責(zé)任狀,。