時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇一

20_年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性,，積極引導(dǎo)職工自覺學習,，熟練掌握服務(wù)技能，增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力,。

培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位,。貫徹操作技能、服務(wù)技能,、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓原則,，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法,。預(yù)計在三個方面進行針對性的培訓,，不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。

一,、專業(yè)技能培訓

(1)管理的全新理念和思路,，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度,。在條件許可的情況下,，輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化,。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題,。

(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高,。在服務(wù)技能的培訓中,，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度,，爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情況下,，順利完成此項任務(wù)。

(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強,。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點，在條件許可的情況下,，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進行技術(shù)考證,。

二、新職工培訓

新進職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量,。增強自身素質(zhì),，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高,。根據(jù)“邊培訓,、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓,。把員工手冊,、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓內(nèi)容,，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

三,、一專多能培訓

“建學習型班組,，當智能型職工”是20__年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手,。因此,，今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

(1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構(gòu)進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓學習,，以提高服務(wù)水平,。

(2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓，以加強人員流動,，解決應(yīng)急情況下的缺員問題,，同時也為職工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

四,、質(zhì)量檢查

“員工只會做我們檢查的工作,，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端,，這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視，團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件,。所以,，本年度以培訓和檢查相結(jié)合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

1.優(yōu)雅的環(huán)境,、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提,。20__年首先進行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標準和細則》,、《門店衛(wèi)生檢查表》,、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次,。形成三級檢查制度,，首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次,。再就是公司質(zhì)檢一次,。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇二

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力,。

5,、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理。

二,、原則與要求

1,、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源,，建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓,，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

3,、堅持廠校聯(lián)合辦學，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷,。

4、堅持培訓人員,、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實原則。20__年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天,。

三、培訓內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華、南開,、天大以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba,、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

(二)中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓,。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓,。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗,。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平,。年內(nèi)培訓安排如下，共310人：

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東海化,、連云港堿廠等單位參觀學習,。

3,、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇三

一,、培訓目標

通過培訓，提高員工的服務(wù)意識,、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平,，掌握酒店式服務(wù)操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

二、培訓原則

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容,、統(tǒng)一考核、分散實施,。

三,、培訓方式

全員參加，分階段,、分層次的實施,。

1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓,，物業(yè)基本情況,、服務(wù)禮儀、禮節(jié),、管理與服務(wù)技巧等,。

2、上崗培訓：上崗前針對各部門,、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。

3、在崗培訓：針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓。

培訓方法：集中授課,，公開討論,，分析案例，總結(jié)學習體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果,。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度,。

四,、培訓內(nèi)容及時間安排

㈠ 公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀,，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能,，增強服務(wù)意識,，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念,。

㈡崗位課程培訓

熟悉個崗位職責,、工作流程、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識,，努力做好各自工作,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇四

第一部分：企業(yè)簡介

--建筑有限公司成立--于年，經(jīng)歷了多次跨越性轉(zhuǎn)變,，逐步發(fā)展成為一個現(xiàn)代先進的可信區(qū)域行業(yè)省領(lǐng)軍企業(yè);公司具有房屋建筑工程施工總承包甲級資質(zhì),，可承擔各類房屋建筑工程的總承包和專業(yè)施工。施工足跡遍布全省多個市區(qū);先后承建了省重點工業(yè)與名用建筑工程項目達數(shù)百項,，榮獲多項省部級優(yōu)質(zhì)工程、榕城杯,。

第二部分：企業(yè)安全文化

1,、企業(yè)安全理念：以人為本，安全發(fā)展,。

2,、企業(yè)安全管理目標：

(1)重傷事故頻率控制在0.1‰以下,，輕傷事故頻率控制在8‰以下;

(2)再建工程項目應(yīng)確保文明達標，達標合格率應(yīng)達到100%;部,、省,、市安全檢查優(yōu)良率應(yīng)達80%以上。

3,、企業(yè)安全管理目標：

(1)施工現(xiàn)場人員每年定期進行安全培訓考核,，合格后持證上崗;專業(yè)安全管理人員應(yīng)具有安全崗位證，年度培訓不少于40學時,，持證率應(yīng)達100%;

(2)所有進場施工人員安全三級教育考核率應(yīng)達100%,，特殊崗位操作人員持證上崗應(yīng)達100%;

(3)施工現(xiàn)場安全隱患整改率應(yīng)在98%以上，重大隱患整改率達100%,。

(4)安全目標責任書簽訂率應(yīng)達100%,。

第三部分：企業(yè)安全培訓

1、培訓對象

新員工必須進行安全教育,，并經(jīng)考試合格后,，方可進入操作崗位?！靶聠T工”包括新進公司的合同工,、臨時工、學習和代培員,，脫崗六個月又重新上崗的職工,。

2、培訓時間和地點

每周三晚上公司會議室

3,、培訓目的

安全教育培訓目的：強化安全生產(chǎn)意識,，加強安全管理，保證安全生產(chǎn)工作的進行,。

通過安全教育培訓,，提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程,，提高安全行為的自覺性,。強化安全生產(chǎn)和保護他人意識，安全操作技能,，搞好安全生產(chǎn),。

4、培訓方式

主要以多媒體教育的方式,，實踐經(jīng)驗豐富的講師宣傳教育,，再以考試考核為輔。

5、公司安全培訓內(nèi)容

(1)安全生產(chǎn)的重大意義：

安全生產(chǎn)對于保障廣大員工的生命安全和身體健康,，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動持續(xù),、穩(wěn)定、協(xié)調(diào),、發(fā)展,，促進社會穩(wěn)定、和諧,，具有十分重大的意義,。如果安全生產(chǎn)管理失控，生產(chǎn)安全事故不斷發(fā)生(或者發(fā)生重,、特大事故),，不僅事故當事人及其家庭要遭受重要創(chuàng)傷，而且還會給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和嚴重的社會影響,，給企業(yè)的員工心理上造成創(chuàng)傷,，甚至還會造成社會上的一些不安全因素。因此,，事故會直接影響到企業(yè)的和諧與發(fā)展,，是大家都可以直接感受。

(2)國家安全生產(chǎn)方針,、政策,、規(guī)定：

國家安全生產(chǎn)方針是：安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理,。

國家頒布的法律法規(guī)主要有：《安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國建筑法》,、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》,、《勞動合同法》等等。

(3)本公司安全形勢,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、安全紀律等：

在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理活動中，實行安全生產(chǎn)崗位責任制度,，將各每級領(lǐng)導(dǎo),、每個部門、每個人在各自的崗位上,，對應(yīng)當履行的安全生產(chǎn)崗位職責加以明確,。安全生產(chǎn)崗位責任制首先根據(jù)“管生產(chǎn)，必須管安全”

的原則,，安全生產(chǎn)崗位責任制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)程制度中最基本的一項規(guī)章制度,，是企業(yè)生產(chǎn)安全管理的核心,。

(4)防觸電、防火,、防坍塌、防暑的事故急救常識：

例如：防暑降溫

基本常識：a,、及時補充水分但應(yīng)少喝飲料,，應(yīng)多喝白開水或淡鹽(糖)開水;

b、口渴后不宜狂飲,，應(yīng)及時補充鹽分;

c,、飲食不宜過于清淡;

d、午睡時間不宜過長;

e,、忌受熱后“快速冷卻”,，下班后不能馬上開風扇或洗冷水澡;

f、空調(diào)室內(nèi)外溫差不宜太大;

g,、不宜佩戴金屬首飾,。

措施：a、合理安排工作時間,，采取起早帶晚干的辦法,，即上午11：00至下午15：

或最大程度的減小施工強度;

b、嚴格控制加班加點,，減輕工人勞動強度,，避免疲勞作業(yè); 00禁止室外施工

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇五

一、指導(dǎo)思想

以黨的--大精神為指導(dǎo),，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以全面提高三店教師綜合素質(zhì)，促進三店教師專業(yè)能力發(fā)展為目標,，以“新理念,、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重要內(nèi)容,，以提高教師繼續(xù)教育工作針對性和實效性為重點,，啟動第三輪教師全員培訓，積極推進“農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程”,，為促進我街教育事業(yè)又好又快發(fā)展提供智力支持和保障;深入貫徹《國家通用語言文法》和《湖北省實施〈國家通用語言文法〉辦法》,，積極發(fā)揮學校語言文工作的基礎(chǔ)輻射作用，不斷拓展工作領(lǐng)域,，努力提高國家通用語言文的社會應(yīng)用水平,，全面完成區(qū)教育局下達我街的目標任務(wù)。

二,、工作目標

1,、全街中小學校25%的在崗教師參加任教學科區(qū)級崗位培訓,，全年送培120人;

2、全街中小學校班主任持證上崗率達100%;

3,、全街中小學校教研(備課)組長持證上崗率100%

4,、市級培訓項目送培率100%;

5、全街中小學校校園用語,、用規(guī)范率分別在95%和99%以上;

6,、組織教師參加學歷提高學習，使學校學歷合格率,、高層次學歷比例分別達到60%和65%;

7,、全街中小學校教師普通話等級達標率100%;

8、完成第二輪繼教掃尾,、換證的組織工作;

9,、做好第三輪繼教的摸底、建檔,、啟動工作;

10,、組織好暑期教師集訓，保證參訓率100%,。

11,、全街中小學校本培訓示范校和語言文示范校創(chuàng)建面100%。重點組織三店二中和紅旗小學分別創(chuàng)建區(qū)級校本和語言文示范校;

三,、主要工作

1,、做好第二輪培訓的補培工作

認真調(diào)查統(tǒng)計，對在—年年的第二輪中小學教師繼續(xù)教育工作中未完成相應(yīng)學時學分任務(wù)的教師,，組織補培,。同時，對已完成學時學分的教師,，做好新一輪中小學教師繼續(xù)教育證書的換證工作,，使我街中小學繼續(xù)教育工作順利進入第三輪。

2,、做好新課程師資培訓的送培工作

按照“先培訓,，后上崗;不培訓，不上崗”的要求,，繼續(xù)組織好新課程師資培訓工作,。組織好義務(wù)段新課程改革跟進年級(小學六年級)教師的培訓。進一步做好《科學》,、《歷史與社會》等綜合課程培訓,。

3、做好教師(分科)崗位培訓的送培工作,。

啟動新一輪中小學教師崗位培訓送培,，大力宣傳,、介紹區(qū)新崗培在培訓內(nèi)容和形工上改進，以及實行分學科的菜單式培訓核心,。重點抓好小學,、初中語文,、數(shù)學,、外語教師崗位培訓,。

4,、做好班主任專業(yè)化培訓的送培工作,。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于啟動實施全國中小學班主任培訓計劃的通知》(教師廳3號)和《區(qū)教育局關(guān)于開展中小學班主任專業(yè)化培訓工作的通知》,，繼續(xù)做好我街中小學班主任的培訓工作,，所有在崗班主任要參加班主任專業(yè)化培訓,，并取得培訓合格證書,，做到持證上崗。建立班主任專業(yè)化培訓合格教師庫,，要求學校在聘任班主任時,，優(yōu)先聘任獲證教師，探索班主任持證與聘任,、津貼掛鉤新思路,。

5、做好教研(備課)組長培訓的送培工作,。

進一步抓好教(備課)組長培訓,，優(yōu)先選派表現(xiàn)好的中青年教師參訓，提高教研(備課)組長的能力和素質(zhì),，做到持證上崗,。

6、做好信息技術(shù)與學科課程整合培訓的送培工作,。

以中小學優(yōu)秀青年教師和骨干教師為重點送培對象,，積極推進課堂教學與現(xiàn)代信息技術(shù)整合，加大信息技術(shù)與學科課程整合培訓力度,，不斷提高課堂教學效率,。

7、做好計算機應(yīng)用能力培訓的送培工作,。

認真貫徹落實市人事局,、市教育局《關(guān)于武漢市中小學(幼兒園)教師職稱計算機應(yīng)用能力考試工作的通知》(武人8號)精神，根據(jù)中小學(幼兒園)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評審對計算機應(yīng)用能力的要求,，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力培訓,，不斷提高教師現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用水平。

8,、做好市級培訓的送培工作

根據(jù)市教育局文件精神,，落實好我街參加市級培訓的對象,，認真組織好市級新課程骨干教師培訓、市級中小學骨干班主任培訓,、英特爾未來教育培訓,、研究生學歷和碩士學位培訓、“武漢市中小學英語教師——tkt培訓”等培訓項目的送培工作,，同時積極配合市,、區(qū)有關(guān)部門加強對培訓教師的跟蹤管理和指導(dǎo)。

9,、做好校本培訓工作

進一步貫徹落實《區(qū)教育局關(guān)于印發(fā)新洲區(qū)中小學校本培訓工作意見的通知》和《區(qū)教育局關(guān)于實施〈新洲區(qū)校本培訓工作評估考核標準〉的意見》,，加強對校本培訓工作的指導(dǎo)和管理，組織學校參與區(qū)級校本培訓示范(先進)學校評選,，不斷提高校本培訓工作水平,。開展以“三個一”(即“定一個專題，研一套理論,，育一批新人”)為特色的校本培訓,。在各中小學積極營造教師專業(yè)自主發(fā)展的學校文化，加大校本培訓經(jīng)費的投入力度,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，發(fā)揮本地名、優(yōu)教師的作用,，認真規(guī)劃,、組織、實施好校本培訓工作,，保證培訓的質(zhì)量和效益,。

10、精心組織好暑期教師集訓

深化學洋思活動,，繼續(xù)以提高課堂教學效益為主線,，組織開展中小學教師暑期全員培訓。認真總結(jié)年年暑期集訓經(jīng)驗,，組織小學教師參加全區(qū)集中的分學科培訓,。充分準備，精心實施,，加強督查,，保證集訓效果。組織三店教師參與編寫《特級教育名師文集》,。力爭1人入選,，擴大三店教師在全區(qū)的影響，加大優(yōu)質(zhì)培訓的輻射面,。

11,、組織好學歷培訓

積極抓好中小學教師學歷培訓,，鼓勵和支持中小學教師按照專業(yè)對口、常用一致的原則,，參加多種形式的學歷學位教育,，進一步加大宣傳和工作力度，組織未達到國家規(guī)定合格學歷要求的中小學教師進行學歷達標培訓,，組織具有國家規(guī)定合格學歷的中小學教師進行提高學歷層次的培訓,，不斷提高教師學歷學位層次。

12,、提高語言文規(guī)范化水平

推進語言文“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動,，積極爭創(chuàng)區(qū)級“語言文規(guī)范化示范校”,，不斷提高社會用語用的應(yīng)用水平;加強學校用語用績效管理,，加大督促檢查力度，提高中小學校語言文規(guī)范化水平;積極開展語言文法規(guī)同及常識的宣傳,，做好第11屆全國推廣普通話宣傳周活動;繼續(xù)組織好中小學教師參加普通話培訓測試。采取集中培訓與校本培訓相結(jié)合的辦法,，組織中小學未達到二級乙等的非語文教師和未達到二級甲等的語文教師進行強培訓,，鼓勵已達標教師參加晉級培訓測試，努力提高中小學教師普通話等級達標水平,。

四,、工作措施

1、完善繼教制度

為切實體現(xiàn)教師培訓工作的連續(xù)性,、前瞻性,，維護中小學教師繼續(xù)教育工作政策的嚴肅性，根據(jù)上級精神,，結(jié)合我街實際,，制定我街第三輪教師繼續(xù)教育工作管理辦法，嚴格教師繼續(xù)教育培訓學分的考核,，建立并完善三店教師繼續(xù)教育的電子檔案和文檔案,，落實相關(guān)制度，確保新一輪教師全員培訓工作按計劃有序推進,。

2,、實行績效管理

將教師繼續(xù)教育工作和語言文工作納入街教育總支對學校的績效管理，分解并下達相應(yīng)指標,，將指標完成情況作為學校集體及主要負責人評先表彰的重要依據(jù),，繼續(xù)實行“末位否決”制度，強化工作績效意識,。

3,、強化過程管理

將績效管理與過程管理有機結(jié)合,，開展經(jīng)常性的教師繼續(xù)教育工作和語言文工作督導(dǎo)檢查，狠抓各項工作的落實,，及時通報工作的進展情況,，表揚先進，鞭策落后,。

4,、創(chuàng)新工作模式

不斷改革教師培訓工作的管理、內(nèi)容,、形式和方法,，試行“雙向預(yù)約、一次安排,，定期培訓,，延誤自費”的送培機制，提高培訓的針對性和實效性,，辦教師滿意的培訓,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇六

為深入學習貫徹落實黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，提高農(nóng)村黨員干部隊伍的素質(zhì)和能力，建設(shè)適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)需要的高素質(zhì)干部隊伍,，根據(jù)上級要求，結(jié)合全鎮(zhèn)農(nóng)村黨員干部隊伍建設(shè)實際,，現(xiàn)就20__年農(nóng)村黨員干部培訓工作制訂如下計劃：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神,，緊緊圍繞建設(shè)“沖刺東臺前五位、躋身鹽城三十強”目標,，以增強素質(zhì),、提升能力為目的，本著“實際,、實用,、實效”的原則，不斷用黨的基本知識和基本理論武裝黨員干部,，用黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風教育黨員干部,，用實用科技技術(shù)充實黨員干部，培養(yǎng)和造就一支守信念、講奉獻,、有本領(lǐng),、重品行，符合農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展需要的農(nóng)村黨員干部隊伍,，為實現(xiàn)全鎮(zhèn)重點工作大突破提供理論支撐,、智力支持、思想先導(dǎo),、知識儲備,，加快五烈從大鎮(zhèn)向強鎮(zhèn)、強鎮(zhèn)向名鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)變,。

二,、培訓對象和重點

1、突出黨員主體培訓,。著眼于增強黨員意識,、發(fā)揮先鋒模范作用，通過采取集中學習,、黨課教育,、座談研討、主題活動等方式,，時間不少于3天,。同時結(jié)合黨員實際和工作需要，確定特色鮮明的黨日主題,，組織黨員開展學習實踐活動。

2,、突出村兩委班子培訓,。著眼于建設(shè)一支守信念、講奉獻,、有本領(lǐng),、重品行的農(nóng)村(社區(qū))黨組織、經(jīng)濟帶頭人隊伍,，通過遠程教育,、集中輪訓等辦法，圍繞年度工作計劃,、推進重點工作落實,，抓好村兩委經(jīng)常性培訓，集中培訓時間不少于5天,，提高他們的政治素質(zhì),、 業(yè)務(wù)能力和管理水平。

3、突出“兩新”組織黨組織書記培訓,。著眼于提高“兩新”組織黨組織帶頭人的綜合素質(zhì)和工作能力,，舉辦“兩新”組織黨務(wù)工作者培訓班，時間不少于2天,。

4,、突出優(yōu)秀人才黨員培訓。著眼于培育一批政治素質(zhì)高,、影響力大,、帶動作用強的產(chǎn)業(yè)、項目等優(yōu)秀人才黨員,，通過專題講座,、實地考察、現(xiàn)場觀摩,、集中研討等方式,，組織優(yōu)秀人才黨員進行集中培訓，結(jié)合落實人才發(fā)展規(guī)劃和我鎮(zhèn)三產(chǎn)旅游業(yè),、高效特色農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,，開展以專業(yè)技能培訓為主的引導(dǎo)性培訓，時間不少于3天,。

5,、突出大學生“村官”培訓。著眼于培養(yǎng)善于做群眾工作的社會主義新農(nóng)村建設(shè)帶頭人,，采取鎮(zhèn)黨校集中培訓,、到先進村實踐培訓、請優(yōu)秀鄉(xiāng)村干部傳授經(jīng)驗等多種方式,，培訓內(nèi)容為市情,、縣情、鎮(zhèn)情,，黨和國家農(nóng)村工作政策法規(guī),、農(nóng)村基層工作基本知識、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)知識,、基層工作安全教育等,時間不少于3天,。

三、培訓內(nèi)容

20__年,，全鎮(zhèn)黨員干部培訓重點突出以下內(nèi)容：

1,、黨的xx屆四中、五中全會精神;

2,、省,、鹽城、東臺各級全委擴大會精神

3、“十二五”規(guī)劃解讀;

4,、全面小康知識宣講;

5,、迎接建黨90周年黨史知識系列學習教育;

6、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級及九大戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)知識;

7,、中央一號文件《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》;

8,、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展有關(guān)政策文件精神和各地好的做法經(jīng)驗;

9、先進地區(qū),、人物介紹和學習;

10,、現(xiàn)代企業(yè)管理商務(wù)禮儀等知識，主要邀請鎮(zhèn)內(nèi)外企業(yè)家主講,。

四,、主要形式

1、集中培訓,。主要以鎮(zhèn)黨校和村級組織活動場所等培訓陣地為主,，把政治理論、法律法規(guī)學習與科技培訓一并進行,，培養(yǎng)一批政治理論骨干和科技帶頭人,。

2、巡回培訓,。依托鎮(zhèn)村教育培訓陣地,，通過深入村組巡回授課、播放電教片,、發(fā)放科技明白卡等形式,，有針對性地進行設(shè)施農(nóng)業(yè)、肉牛產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)等知識的培訓,。

3,、黨建網(wǎng)絡(luò)和遠程教育培訓。利用黨建網(wǎng)和黨員教育頻道信息豐富,、覆蓋面廣,、靈活快捷,、生動直觀的優(yōu)勢,，緊密結(jié)合全鎮(zhèn)實際，編播政治理論,、政策法規(guī),、科普知識、實用技術(shù)和技能等群眾喜歡的節(jié)目,，并積極組織廣大農(nóng)村黨員干部收看,，讓他們在家里隨時接受新知識、新技能。

4,、實踐培訓,。選擇具有代表性和說服力的典型進行現(xiàn)場教學，提高培訓效果,。在聘請專家教授或致富能手現(xiàn)場傳授最新致富技術(shù),，提供科技咨詢的同時，組織黨員干部到先進地區(qū)或本地先進村考察學習,，增強教育培訓的吸引力和實效性,。

五、保證措施

1,、加強領(lǐng)導(dǎo),。各黨組織要進一步提高認識，切實將農(nóng)村黨員干部培訓工作列入日程,，確定專人負責,，有組織、有計劃,、有步驟地開展好此項工作,。把教育培訓工作與深化“三級聯(lián)創(chuàng)”、實施“能力提升”工程,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動有機結(jié)合起來,，切實提高培訓的質(zhì)量和效果。

2,、強化管理,。要健全和完善農(nóng)村黨員干部培訓工作目標化管理責任制。各村都要制定培訓計劃,，明確培訓任務(wù),，確立培訓目標，使任務(wù)層層分解,，層層落實,。培訓工作的目標完成情況要列入黨建工作目標進行考核，與村黨組織實績和工資掛鉤,。

3,、保證經(jīng)費。對農(nóng)村基層干部,、黨員進行培訓,，是一項面廣、量大的工作,，必須有一定的經(jīng)費作為保障,。各級黨組織積極多方籌措資金,，保證場所、經(jīng)費,、教材落實到位,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇七

新員工能在一個企業(yè)長期工作，關(guān)鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續(xù)發(fā)展,，在保障基本生存方面,，很多企業(yè)的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因,。新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作,，其給根本差異還是這個企業(yè)的環(huán)境——人文環(huán)境，即能否給員工提供信任,、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會,。

理想與現(xiàn)實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸,、競爭加劇的時代,，學歷僅代表過去、能力僅代表現(xiàn)在,，唯有學習才能成就未來,。時常聽人講起大學畢業(yè)升就業(yè)難，工作低,，即便幸運地謀得心儀的職位,，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅,、是陌生,、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位,，從而為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)呢?

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學習中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位,，做出以下新員工培訓分析：

一、 結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值,，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求,，客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存，沒有結(jié)果就注定被淘汰,，達成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線;企業(yè)所必須達成的結(jié)果則需要依靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)!

“在規(guī)定的時間內(nèi)達成特定的結(jié)果,，同時保證質(zhì)量和控制成本?！薄@就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”,。

作為員工,，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶,，領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶,，上級部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結(jié)果了嗎?

任務(wù)不等于結(jié)果,。發(fā)稿件傳真是任務(wù),，確認對方收到清晰地文件是結(jié)果;開會時任務(wù)，解決問題是結(jié)果;上班時任務(wù),，創(chuàng)造價值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù),，挖出水才是要達成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果?！拔乙呀?jīng)按照你說的做了”,、“我已經(jīng)盡最大努力了”、“我該做的都做了”,。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而終……對客戶沒有價值的結(jié)果,，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責不等于結(jié)果,。盡職盡責,，也未必達成結(jié)果。比如門衛(wèi)的職責是“沒有通行證就不能進入”,，現(xiàn)在有位重要客戶到訪,，但與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外,，按照職責評判,，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達成,。

辦法總比困難多,。“2:8定律”在職場中依然使用,，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機遇,。初入職場，我們是80%,，還是20%呢?即便已是20%的優(yōu)秀者,，我們?nèi)绾尾拍艹蔀?0%中卓越者呢?

二、 成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果,，結(jié)果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”,。即根據(jù)以往的經(jīng)驗證明，要確認我們設(shè)計的達成結(jié)果的每個步驟是可以成功的,，也就是可以達成結(jié)果的,。我們不僅要對結(jié)果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握,。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產(chǎn)”就開始行動,，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果,，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導(dǎo)對公司失去了信心,。

“成功的邏輯”離不開一下兩點：

1,、 程序性知識,。即在正常情況下,，怎么做會達成什么結(jié)果，舉個簡單的例子：

比如家住a,，工作單位在c,，乘坐公共汽車上下班，需要在b換乘,。從a到b需要20分鐘,，從b到c需要15分鐘,，公共汽車發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2,、預(yù)備方案,。程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合于所有情況,，每件事都會有其獨特的地方,，為了保證結(jié)果我們一定要有足夠的“備份”準備。

三,、100%責任：

個人與企業(yè)一樣，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自我的努力,，承擔才能成長,，責任勝于能力。步入社會,，無論是生活還是工作中,，都需要我們以積極的心態(tài)承擔100%責任。

下面是關(guān)于“責任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路,，看到人行道綠燈亮起時才起身通行,，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸,，我被酒后駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了,。

是誰的責任?

消極的邏輯,、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛,、車輛未通過年檢者的責任，賠償,、刑判,、槍斃;

積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑,、槍斃,，我也不能死而復(fù)生。承擔最大的后果,，就要對自己承擔最大責任,。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛,。

是誰在承擔這個不幸的后果?我們能為避免這種后果的發(fā)生做點什么?是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價,，還是個人承擔責任，采取行動,、影響結(jié)果,、改變結(jié)果?

如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可,、不被領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門之間不協(xié)作等任何問題。因為預(yù)期無濟于事地抱怨,，不如以100%的責任來改變饑結(jié)果,。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊,?！辈饺肼殘觯覀儾辉偈亲晕业膫€體,，而是整體的一部分,，是關(guān)鍵鏈中的重要一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定,，任何一個環(huán)節(jié)的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解,。

承擔責任就是各盡其職、各負其責,，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結(jié)果,，一100%的責任來承擔自己的結(jié)果。

綜合上面所說的,，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行,，有效策劃在戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%,，72%的ceo認為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的執(zhí)行,。

執(zhí)行力就是持續(xù)達成結(jié)果的能力!執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或者沒有持續(xù)的結(jié)果,。結(jié)果定義、成功邏輯,、100%責任等基石奠定結(jié)果邏輯驅(qū)動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青,、祝員工勝任崗位而大展宏圖!

祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出,，成展翅翱翔的鯤鵬!

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇八

為使自己不斷提高教育理論和學術(shù)水平,，增強知識更新能力和教育教學能力，從各方面不斷完善自己,，提高自身綜合素質(zhì)是今后發(fā)展的需要,。依據(jù)縣教育局教師培訓計劃，結(jié)合本人實際情況,，特制定如下個人研修計劃：

一,、在實踐中提升自己

1.每周爭取讀一篇與小學教學有關(guān)的文章，并做好相關(guān)的摘錄,，一個學期至少讀一本好書,，期末寫好讀書心得。

2.本學期精心設(shè)計一節(jié)公開課,，作好教學反思,，并與同學科教師們課后進行互評，互相切磋,，共同提高,。使理論和實踐緊密結(jié)合。積極參加聽課活動,，認真寫好聽課記錄,，及時記錄聽課體會和修改意見，每學期聽課不少于18節(jié),。

3.利用課余時間制作課件以利于課堂教學,，提高學生學習數(shù)學的興趣。一個學期至少寫一篇教學論文,。充分利用信息技術(shù),，積極參與各種教研活動，建立信息交流平臺,，拓展視野,，不斷地提高教學水平和教學研究能力。

二、在反思中完善自己

1.按時參加教研活動,，積極參與研討,。反思自己，分享他人經(jīng)驗,，調(diào)整自己的教學行為,，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學的綜合能力。 2. 著名心理學家林崇德提出“優(yōu)秀教師=教學過程+反思”的成長公式,，教學反思確實是極其重要的,。所以，在課后對教學手段記憶猶新時,，要靜思回顧,，及時準確地 記下課后的心得體會,，進一步完善,、修正原來的教案，將自己的教育教學實踐與理論結(jié)合起來,，留意多鉆研,、勤思考，以便改進以后的教學工作,，讓學習與思考真正 成為自己的一個習慣,。

三、在思考中鍛煉自己

勤于思考,，在實踐中探求,、感悟。

力爭做到：反思昨天——在反思中揚長;審視今天——在審視中甄別;前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新,。注意時刻把工作與思考相結(jié)合,，在思考中工作，在工作中思考,，創(chuàng)造性地開展工作,。

在以后的工作中，我將切實按照市教科院和學校的總體計劃部署,，根據(jù)自己所教學生和學科的實際情況,，努力學習，奮發(fā)進取,，盡力把自己的本職工作所教學科做到最好,。

一、指導(dǎo)思想

適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革的需要,，以新課程師資培訓為核心,，服務(wù)基礎(chǔ)教育課程改革，進一步推進新課程的實施;適應(yīng)終身教育要求，不斷提高教師專業(yè)化水平,，增強教師的整體素質(zhì);適應(yīng)教育教師的特點,，變革培訓模式，提高教師培訓的針對性,、適應(yīng)性和實效性,。

二、實施原則

1,、突出課改,、分類實施。以基礎(chǔ)教育新課程師資培訓為核心,，按照我市基礎(chǔ)教育新課程實驗的推進步驟,，按市骨干、學校骨干,、普通教師分層分類進行實施,。

2、依托校本,、強化參與,。校本培訓是小學教師的重要培訓形式，是培訓與教育實踐相結(jié)合的主要途徑,，是促進教師從經(jīng)驗中學習,、在反思中成長、在研究中提高的主要舉措,。學員的主體參與,、積極體驗是校本培訓有效性的保證。

3,、整合資源,、共同推進。積極參加教師培訓院校,、教研部門,、電教部門以及小學校骨干教師培訓學習，實現(xiàn)培訓資源的優(yōu)勢利用,，形成合力,，共同推進新一輪教師培訓的健康穩(wěn)步發(fā)展。

4,、綜合考評,、促進發(fā)展。以綜合考評為手段,，考試與考查相結(jié)合,，以考查為主;結(jié)果評價與過程評價相結(jié)合,，以過程評價為主;理論考核與實踐考核相結(jié)合，以實踐考核為主,。

三,、培訓目標

更新教育觀念，提升教師職業(yè)道德水準,，增強現(xiàn)代教育理論修養(yǎng);理解并認同新課程的基本理念,，能夠整合課程理念與課程實施，學會教學設(shè)計,，變革教學行為,，初步掌握教學新方式、新技能,、新手段,，形成新的教育教學能力;明確教師專業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，養(yǎng)成教學反思習慣,，樂于合作研修,，初步具備教學行動研究能力，實現(xiàn)專業(yè)發(fā)展,，具有一定的專業(yè)水平,。

四,、培訓任務(wù)

1,、全體在職教師均應(yīng)參加崗位培訓。

2,、教師崗位培訓按照培訓計劃分年度進行,，教師參加繼續(xù)教育的學時按年度在個人繼續(xù)教育證書上記載，并記入繼續(xù)教育檔案,。

五,、培訓形式

培訓分為集中培訓,、校本培訓和以考代訓三種形式。

集中培訓旨在理解新課程理論與實施的重難點問題,，重在引導(dǎo)教師觀念和行為的變化。

校本培訓旨在整合課程理念與課程操作,，進行教學實訓,，重在促進教師觀念和教學行為的實際變化。

以考代訓旨在圍繞新課程提升職業(yè)道德,、教育理論,、專業(yè)成長等綜合素養(yǎng)，重在讓教師明確新時期教師觀念和教學行為應(yīng)該發(fā)生什么變化,。

六,、培訓內(nèi)容

1,、集中培訓

《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與課程標準解讀;教材教法研究;新課程教學設(shè)計與指導(dǎo);學科知識更新與拓展;校本自學指南以及新教師上崗前的基本素質(zhì)和基本技能的培訓。

2,、校本培訓

新世紀教師素養(yǎng);新課程教學設(shè)計與應(yīng)用;新課程教學專題研修;教學診斷與反思;教學行動研究指南等,。

3、以考代訓

新世紀教師素養(yǎng)

七,、激勵措施

1,、新課程師資培訓堅持“先培訓，后上崗;不培訓,，不上崗”的原則,，實行持證上崗制度。

2,、教師參加培訓學時的年度記錄,，是教師年度考核、晉級,、晉升職務(wù)的必要依據(jù),，每位教師必須按時按質(zhì)足量地完成任務(wù)。

3,、加強對培訓工作全程的檢查,、評估和督導(dǎo)。對檢查評估結(jié)果,，按照學校有關(guān)規(guī)定給予獎懲,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇九

為了適應(yīng)新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設(shè),，進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

一,、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓領(lǐng)導(dǎo)小組以下：

組長：(院長兼書記)

副組長：(院長)

成員：(防疫專干),、(防疫員)、(婦幼保健專干),、(婦幼保健員),、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)

二,、培訓的目標和任務(wù)

(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。

(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓,，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力,。

三、培訓時間：

20xx年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務(wù)辦,，全部培訓工作于20xx年12月底之前完成,。培訓內(nèi)容17種知識,，共14天培訓時間。

四,、培訓職員范圍

我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,，獲得相應(yīng)的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員,。

五,、培訓要求和規(guī)定

(一)接受培訓是村衛(wèi)生是職員應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件,。

(三)為了保障在職培訓工作的順利進行,，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,，設(shè)配等,。在職職員按時培訓，嚴謹遲到,、早退,。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制,，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核,、評估和總結(jié)。加強培訓資料管理,，具體包括：上級或本級項目實施方案,、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓時間表,、培訓地點,、培訓教材,、教案,、課程安排、考試(考核)成績,、試卷,、學員和教師名單、有關(guān)圖片資料,、進修鑒定,、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結(jié)果記進本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案,。

六,、培訓模式

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓,。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室,、婦幼保健辦公室,、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習，集中輔導(dǎo)和個人自學相結(jié)合的方式進行,。

七,、培訓內(nèi)容：

培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十

(一)背景

1,、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年,。酒店預(yù)定于20xx年4月份開業(yè),，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能,，適應(yīng)公司的管理模式,，接受公司的企業(yè)文化;

2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年,，培訓開展較少,，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓方式;

3,、預(yù)計明年招聘過來的員工,，無論是中低層管理人員，還是基層員工,，大多是新崗位,，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓壓力;

4,、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學院和貴州亞泰職業(yè)合作,，屆時將有大量實習生進入酒店。

總體看來,，培訓工作任務(wù)艱巨,。

(二)工作思路

結(jié)合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā),，加強督導(dǎo)的專業(yè)化培訓;加強訓導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學習型組織建立,，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導(dǎo)水平和訓練效率和規(guī)范化,，促進人才快速成長,。

(三)工作方針

專業(yè)：加強專業(yè)化學習，加強同行交流與對外學習,，開闊視野與思路;

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓方式,，培訓執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化,，加強時間管理,，提高工作效率;

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè),、學習氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新,。

分享：營造互動學習型組織,，相互學習，相互分享相互提高,。

(四)工作重點

1,、加快培訓講師人才隊伍建設(shè)

a、開辦訓導(dǎo)師培訓班一期;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo),，指導(dǎo)部門培訓員開展培訓;

c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學習,，精選管理小文章,，共同學習;

d、對訓導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo),，加強與各訓導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強學習，不斷提升自我,。

e,、訓導(dǎo)師考評，對訓導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向,，激勵訓導(dǎo)師更多地投入到培訓工作中,。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

a,、完善入職崗前培訓與轉(zhuǎn)正培訓課程;

b,、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;

c、開發(fā)經(jīng)理人培訓課程

適時的與外部培訓機構(gòu)合作,，妥善培訓光盤,，設(shè)計課程學習方式，案例設(shè)置等,，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程,。

d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓課程

為建立專業(yè)化銷售對伍,，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業(yè)化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化,。

3,、規(guī)范培訓教材

更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》,、《員工手冊》,、《酒店產(chǎn)品知識手冊》,、《酒店英語學習手冊》結(jié)合培訓授課、考核,、比賽等形式,，綜合利用起來

對于管理培訓教材，除購買光碟,、書籍,，講師備課，一邊開發(fā)課程,，一邊整理教材,，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓資料,，各講師完善自己的主講課程,，以規(guī)范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案,。

4,、營造學習型氛圍

a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角,，提供一個練習說英語的環(huán)境,，看英文電影的場所;

b、協(xié)調(diào)會：培訓協(xié)調(diào)會的學習,，每期管理故事及案例分析,，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學習

c,、店報：利用店報這個學習平臺,，引導(dǎo)員工進行學習，利用“案例分析”,、“好書推薦”,、“管理小故事”、“英語學習”及管理與服務(wù)版面等,，引導(dǎo)全店員工進行學習與思考,。

5、加大對各層級管理人員培訓與輔導(dǎo)比重

a,、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊,、文章等，開闊視野,，推薦適合的管理工具或理念,，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負責人指導(dǎo);

b,、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓卡,、移動商學院、外送培訓,、請講師進來等形式,，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理,、副經(jīng)理進行培訓,。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓后跟進,，正式培訓后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責人溝通,，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助,。

c,、指導(dǎo)訓導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式,，在對管理理念進行引導(dǎo),，對管理技巧進行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓工作,。

d,、訓練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓,。

e,、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練,，平時進行工作指導(dǎo),，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6,、完善培訓體系

利用培訓協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓導(dǎo)師開展培訓,，對訓導(dǎo)師進行培訓，對部門培訓進行指導(dǎo),，對各部門服務(wù)與工作情況進行調(diào)查,，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務(wù)實,、靈活的方式納入到培訓體系中來,。

(五)工作開展辦法

一、新員工培訓

1,、入職崗前培訓：

a,、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。

b,、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓,。

c、所有入職員工必須修完入職課程,，并參加考核,，如果考核不合格，則參加下一期考核,，并利用個人假日參加學習,，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監(jiān)特批外,，將不予轉(zhuǎn)正,。

d、對現(xiàn)有培訓課程不斷修正,，分為企業(yè)文化,、產(chǎn)品知識、管理制度,、職業(yè)形象,、禮儀禮節(jié)、消防安全,、軍事化訓練,、參觀酒店等幾部分;對于實習生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會,、培訓總結(jié)等內(nèi)容,。

2、入職在崗培訓：

推行在崗培訓跟蹤表,，加強培訓監(jiān)督,，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率,，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力,，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3,、新員工轉(zhuǎn)正培訓：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上,，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工,，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍,。

二、基層管理培訓

1,、晉升輔導(dǎo)培訓

a,、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員,。

b,、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓，每部門資深員工或優(yōu)秀實習生可參加,，部門可安排參加,，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意,。做好成績記錄,，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學習的積極性,。

2,、管理專題培訓

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓光碟,，開展針對經(jīng)理,、主任的專題培訓，由人力資源部現(xiàn)場負責,，設(shè)計考核試卷或?qū)W習總結(jié)報告,，培訓結(jié)束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦,。以此提升專業(yè)管理技巧,。

銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核,，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平,。

三、中層經(jīng)理培訓

1,、外派培訓

根據(jù)當前的工作需要,，結(jié)合20xx年度各機構(gòu)推出培訓，安排合適的人員參加培訓,。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓,，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓等,。訓導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓,，了解先進管理技術(shù)與訓練技巧，更好地為全店培訓服務(wù),。

2,、外請培訓

安排一次，在培訓安排上減少成本,，提高針對性,，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作,。

3、戶外拓展訓練

提升部門經(jīng)理的綜合能力,，進行強化訓練,，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據(jù)明年干部訓練需要,，必要時安排一期戶外拓展訓練,，培訓團隊凝聚力,，創(chuàng)新意識,，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓目標,。

四,、專題培訓

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽,，動員全店員工學習產(chǎn)品知識,，進行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵,。

2,、宴會服務(wù)培訓

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù),，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務(wù)人員,。由中餐廳負責培訓。

3,、消防培訓

安排一期消防輪訓或消防演習,，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平,。由保安部與人力資源部一起實施,。

4、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師,，對前廳部,、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進行專業(yè)急救訓練,，其他部門如餐飲,、保安、培訓等可由經(jīng)理參加,。

5,、化妝技巧培訓

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝,，請外來培訓講師,，講授職業(yè)淡妝的化法,，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學習,。由人力資源部尋找合適的外部講師,，培訓內(nèi)部化妝較好的人員。

五,、培訓講師隊伍建設(shè)

1,、對部門培訓講師人才的培訓和輔導(dǎo)

a、開辦訓導(dǎo)師培訓班一期,，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期,，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧,，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;

b,、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);

由培訓主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓與講師授課技巧的輔導(dǎo),，在聽課結(jié)束后對培訓員進行指導(dǎo),，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平,。

c,、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學習;

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓導(dǎo)師進行學習與分析,。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中,，實現(xiàn)資源共享，搭建學習的小平臺,。

d,、對訓導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目,。

加強與各訓導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引,，引導(dǎo)大家加強學習，不斷提升自我,。

2,、訓導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓工作開展,。年度考評,，激勵并挽留講師人才。

3,、內(nèi)部授課津貼

對消防,、軍訓、日語等跨部門的培訓支持,，講師利用業(yè)余時間進行培訓的發(fā)放津貼,，由人力資源部進行考評,。

4、訓導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓導(dǎo)師的外出旅游活動,，加強訓導(dǎo)師之間溝通協(xié)作,，提高大家工作積極性。

六,、英語及其他語言類培訓

1,、崗位英語培訓

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓結(jié)束形成培訓總結(jié)報告,，報人力資源部與受訓部門,。

2、英語角

營造學習英語的氛圍,，組織英語愛好者建好英語角,，利用各種形式，游戲,、歌曲、演講,、對話,，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平,，激發(fā)學習英語的興趣,。

3、英語等級考試

結(jié)合晉升考核,，引入英語等級考評,，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級,、中級,、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定,，為晉升考核的一部分,，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4,、其他語言類培訓

日語培訓利用懂日語員工對相關(guān)部門進行崗位日語培訓,，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式,，進行日語培訓,。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓,，只培訓簡單幾句問候語即可,。

七,、培訓資源與工具

1、擬合作培訓機構(gòu)

a,、時代光華(東莞) 產(chǎn)品：“移動商學院”,、光碟、管理書籍等;合作形式：購買,。

b,、大興勵進(東莞) 產(chǎn)品：培訓卡、拓展訓練;合作形式：購買培訓卡,，選擇適合我們的課程,，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓;選取小團隊去參加一日拓展訓練(體驗式培訓)。

c,、盟亞企管(中國臺灣) 產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓;合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓,。

d、廣東省旅游局(廣州) 產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓;合作形式：參加脫產(chǎn)培訓班,。

e,、聚才公司(東莞) 產(chǎn)品：“魔鬼訓練營”;合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對方跟進輔導(dǎo),。

f,、中國人眾人公司(廣州) 產(chǎn)品：拓展訓練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓練。

2,、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓器材有筆記本電腦一臺,，投影機一臺。

3,、培訓室

加緊培訓室的裝修;布置培訓室,，張貼字畫，使培訓室更有學習氛圍,。

八,、完善培訓體系

1、入職培訓體系：當前酒店正處于籌備期間,，各項設(shè)施還不夠完善,，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后,，將由人力資源部統(tǒng)一組織,，開設(shè)大課堂培訓。

2,、日常部門常規(guī)培訓：由各訓導(dǎo)師負責,，結(jié)合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓協(xié)調(diào)會解決培訓難題,，共同商討培訓方式,，主持訓導(dǎo)師學習,。

3、訓導(dǎo)師培訓：開辦一期訓導(dǎo)師講師培訓班提高培訓授課技巧,。

4,、主任經(jīng)理中層管理者培訓：根據(jù)實際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓課題,，由人力資源部提出建議,，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準后實施管理層培訓,。

5,、晉升或其他管理類專題培訓由人力資源部主持。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十一

1 定義及其定位

年度培訓計劃就是根據(jù)培訓規(guī)劃制訂的全年運作計劃,，本質(zhì)上屬于作業(yè)計劃,。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個責任部門，目的是為了保證全年培訓管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量,。它回答的是公司培訓做什么,、怎么做、需要多少資源,、會得到什么收益等基本問題,。

年度培訓計劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計劃組合，包括多方面如培訓組織建設(shè),、項目運作計劃、資源管理計劃,、年度預(yù)算,、機制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓規(guī)劃的二級展開,，并保證年度培訓規(guī)劃的實現(xiàn),。

其中項目運作計劃中的項目運作計劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求,，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ),，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性，確定項目培訓的目標,，選擇培訓內(nèi)容及培訓方式,。

2 主要內(nèi)容

年度培訓計劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓目的

每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什么培訓?要達到什么樣的培訓效果?怎樣培訓才有的放矢?培訓目的要簡潔,，具有可操作性,，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果,，便于以后的培訓評估,。

培訓對象

哪些人是主要培訓對象?根據(jù)二八法則,，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員,、關(guān)鍵技術(shù)人員,、營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等,。確定培訓對象還因為需要根據(jù)人員,，對培訓內(nèi)容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓,，這樣可以避免培訓浪費,。

培訓課程

年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程,、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類,。其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計進行的培訓,，或者是針對重點對象進行的培訓,。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業(yè)不足,。因此,，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證,。

培訓形式

培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類,，其中內(nèi)訓包括集中培訓、在職輔導(dǎo),、交流討論,、個人學習等;外訓包括外部短訓、mba進修,、專業(yè)會議交流等,。

培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展,、企業(yè)規(guī)章制度,、工作流程、專項業(yè)務(wù),、企業(yè)文化等課程,。從人員上講，中高層管理人員,、技術(shù)人員的培訓宜外訓,、進修、交流參觀等為主;而普通員工則以現(xiàn)場培訓、在職輔導(dǎo),、實踐練習更加有效,。

培訓講師

講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師,。涉及到外訓或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的,，就需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓計劃時,，可以確定講師的大體甄選方向和范圍,，等到具體培訓時，再最后確定,。

培訓時間

年度培訓計劃的時間安排應(yīng)具有前瞻性,，要根據(jù)培訓的輕重緩急安排。時機選擇要得當,，以盡量不與日常的工作相沖突為原則,，同時要兼顧學員的時間。一般來說,，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡季,、周末或者節(jié)假日的開始一段時間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓時數(shù),，以確保培訓任務(wù)的完成和人員水平的真正提高,。

培訓費用

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額,，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額計算等,。在預(yù)算分配時，不能人均平攤,。培訓費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo),、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

3 制訂工作分析

年度培訓計劃的制訂責任者是公司整個培訓系統(tǒng),，其中培訓部擔負主要責任。它的主要工作內(nèi)容有：

1,、培訓組織建設(shè),。培訓部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進行培訓組織研究，并提出組織改善建議,，包括培訓部門架構(gòu)調(diào)整,、人員配備、考核管理體系完善計劃等,。

2,、培訓項目運作計劃。培訓項目組合是培訓項目運作計劃的基本表現(xiàn)形式，培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓項目,，都有哪些類別,，什么時間進行，誰主辦,，費用等資源要求,，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成,，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整決策,。

3、資源管理計劃,。無論是培訓項目,，還是培訓組織建設(shè)，都需要一定的資源保證,，培訓部門必須充分地考慮費用等資源,，如課程體系、費用,、講師,、外部顧問等。并對課程體系,、講師建設(shè),、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè),、費用投入預(yù)算等工作提出明確方向,。

4、年度預(yù)算,。不僅僅是費用數(shù)量要求,，而且是費用管理執(zhí)行策略。甚至包括費用管理制度的修訂,。年度預(yù)算要進行分解提報,，例如差旅費，課程費用,，教材費用,，

5、機制建設(shè),。必須考慮如何推動組織建設(shè)?如何調(diào)動講師積極性?如何督促學員的參訓熱情,，如何保證教學質(zhì)量?如何降低教學及培訓組織成本?機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的,。

4 制訂基本策略

整體上來說是自上而下,，自下而上，自上而下的形成過程。

年度培訓計劃制訂作為一個小工程,，其啟動必然是自上而下來的,。總部培訓管理部門必須承擔這個責任,。

首先,，各部門或下屬機構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次,。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查,、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。

同時,，總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求,，作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓規(guī)劃進行培訓運作計劃分解,，此時注意排除個人意見干擾,。

然后，總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃,，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào),，最后得出公司年度培訓計劃。

最后,，各個部門或機構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓計劃,，對本部門或機構(gòu)的年度培訓計劃做修改，并提交總部培訓管理部門進行備案,。

5 制訂基本流程

年度培訓計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定,，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

1,、前期準備,。年度培訓總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作,，培訓年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等),，面對各機構(gòu)或部門的策略宣傳，等,。這部分自上而下啟動,。

2、培訓調(diào)查分析研究,。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考,，機制評價,，資源評估，培訓規(guī)劃分解，公司高層培訓工作意見等,。甚至要統(tǒng)一召開培訓系統(tǒng)會議來推動,，來展開培訓需求調(diào)查。

3,、年度培訓計劃主體內(nèi)容,。包括培訓組織建設(shè)、項目運作計劃,、資源管理計劃,、年度預(yù)算、機制建設(shè)等方面的內(nèi)容,，需要有量化目標,，具體行動方式，保證機制等,。這部門自下而上形成,。總部必須重新排列項目組合,，平衡內(nèi)外訓練資源,，編擬培訓經(jīng)費預(yù)算，并最后進行效益預(yù)估與潛在問題分析,。

4,、年度培訓計劃的審批以及展開?？偛颗嘤柟芾聿块T整合年度培訓計劃,，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機構(gòu)進行傳導(dǎo),，并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂,。

6 三大技巧

培訓需求分析是否有效決定了培訓計劃是否準確。培訓的需求分析是有方法的,，掌握了年度培訓需求分析的技巧,，單項培訓需求分析就更簡化、更容易操作了,。

合縱連橫，啟動工作

年度培訓需求分析一般在11月份啟動,。在進行培訓需求分析之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍(條件允許的話,，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會),，讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理,，下至普通員工都有心里準備,，有時間去思考自身、部門,、整個公司的培訓需求在哪里,，引起每個人的重視,，將培訓需求分析視為自己工作中的一項重要內(nèi)容。在進行培訓需求分析之前要明確以下事項：

取得公司各級管理人員的參與和支持,。公司高層管理者的支持能保證培訓需求分析過程順利進行,，他們的意見往往決定了培訓的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與,，就無法獲得他們對于培訓的看法,，設(shè)計的培訓也不是他們所要的，保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓需求分析的過程中顯得尤為重要,，直接影響到下年度開展培訓工作的指導(dǎo)思想和工作重點,。同時，只有取得各級管理者的支持,，才能保證需求分析的行政過程順利進行，如培訓需求分析面談人員的安排,、調(diào)查問卷的填寫及按時回收等。

培訓本身并不能解決問題,。如果認識不到這一點，就會對培訓抱有過高的期望,，往往會產(chǎn)生失望的心理。培訓是通過提高員工的技能,，改變員工的行為與習慣來解決問題,。把培訓當成是萬能解藥非常危險,，很多問題通過培訓是解決不了的,，一個有技能的員工也有可能無法勝任他的崗位。

明確績效標準和衡量尺度,。員工的期望表現(xiàn)和現(xiàn)實表現(xiàn)之間的差距就是培訓需求,。培訓需求包含了企業(yè)的需求,、群體的需求和員工個人需求三個不同的層面。培訓需求不是主管和員工的主觀期望,，也不是超過崗位要求的優(yōu)秀表現(xiàn)。如果期望一個普通的操作工講一口流利的英語,，從員工個人發(fā)展的角度來看當然是好的,，但他的工作中根本用不到英語，因此就不是真正的培訓需求,。

找準端點,，系統(tǒng)分析

培訓必然為業(yè)務(wù)運營服務(wù)，因此,，培訓需求的分析首先要從業(yè)務(wù)需求開始,。要將負責培訓的成員按照企業(yè)的職能區(qū)域進行分工，每個人負責一個區(qū)域,，了解相關(guān)業(yè)務(wù),，最后再匯總到一起，從而將培訓需求分析進行到深處,，真正做到想業(yè)務(wù)部門之所想,。在了解部門的業(yè)務(wù)之后，就要引導(dǎo)部門從業(yè)務(wù)需求開始尋找培訓需求,。一般來說,，可以從以下幾個方面去分析：

企業(yè)/部門上一年度目標完成情況、下一年度目標,。企業(yè)的運營具有連續(xù)性,，未完成的目標有可能延續(xù)到下一年度,，如果不清楚企業(yè)上一年度目標未完成的原因,，就會影響下一年度的業(yè)績。目標未完成的原因需要逐項進行分析,，如果問題可以通過培訓來解決就產(chǎn)生了培訓需求,。同樣，企業(yè)在未來的一年中會設(shè)定很多的目標,，尤其是有很多新技術(shù),、新項目，這些對于企業(yè)來說是新的內(nèi)容,。新事物的導(dǎo)入需要一個載體,，培訓正是起到了這樣的作用，通過培訓可以大大加快員工對新事物的認識和接收速度,。除了新的目標外,，其它的目標也要逐項進行分析,，分析在每項目標中培訓扮演什么角色，如何幫助企業(yè)/部門達成目標,。

分析企業(yè)/區(qū)域/部門的組織結(jié)構(gòu),。首先，了解部門的主要職責以確定部門培訓需求的主要方向,。其次,，了解部門的人數(shù)、必備技能,、特殊技能,、稀缺技能，以確定培訓需求的數(shù)量及技能種類,。然后,，清楚員工的年齡、學歷,、職位等信息,，這些將直接影響到培訓的內(nèi)容、方式,、深度與側(cè)重點,。如果部門以管理人員為主，培訓的側(cè)重點多為管理類,。同時,，要為公司后備人才發(fā)展設(shè)計相關(guān)的培訓，這不僅關(guān)系到員工的個人發(fā)展,，對公司的長期發(fā)展更為重要,。

過往的培訓記錄。查看以往的培訓記錄,，一方面可以了解過去培訓所取得的效果,，更重要的是要了解哪些是需要重復(fù)培訓的，很多培訓不會一蹴而就,，需要反復(fù)進行培訓以達到良好的效果,，如企業(yè)文化、員工崗位技能培訓,，這些是對員工的基本要求,，此類培訓的需求通常是每年都有，屬于常規(guī)重點項目,。

以過程保證結(jié)果

培訓需求分析活動的有效性需要有完整的工作過程來保證,。

培訓需求分析過程的策劃和設(shè)計。首先要確定整個過程的時間及主要任務(wù),、負責人,，要有完整的方案及行動計劃,，并且取得相關(guān)人員的認可。其次,，事先設(shè)計好培訓需求分析過程將使用到的方法,、工具和表格，要提前驗證工具的有效性,，要實用又簡潔,，便于操作。

培訓需求分析數(shù)據(jù)的收集匯總,。培訓需求分析最終要產(chǎn)生培訓計劃，分析過程中的數(shù)據(jù)尤為重要,，要把了解到的培訓需求準確地記錄下來,，并及時進行反饋與匯總。數(shù)據(jù)收集的方法有很多種,，比較有效的方法是調(diào)查問卷法和訪談法,。調(diào)查問卷可以根據(jù)企業(yè)特點進行設(shè)計，發(fā)至各個部門,，讓員工根據(jù)問卷中的內(nèi)容進行填寫,，完成后交回給培訓團隊成員。接下來,，根據(jù)反饋回來的調(diào)查問卷進行部門走訪面談,，主要訪談部門經(jīng)理，使用訪談表,，主要訪談從調(diào)查問卷得不出的培訓需求或?qū)斫獠磺逦牡胤竭M行重新確認,。

數(shù)據(jù)分析。將收集到的分散的培訓需求信息匯總到一起,，分析訪談數(shù)據(jù),，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù),，尋找共同點,，按公司、部門不同層面進行分析,，可得出公司,、部門層面分別需要的培訓，具體人群與人數(shù),。這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓計劃的初稿,。

在進行培訓需求分析時，需要用到大量的相關(guān)信息,。如果有些涉及到公司的信息培訓部門無法獲取,，就需要人力資源部統(tǒng)一歸納整理后提供給培訓部門使用,，如：

1、上一年度目標完成情況;

2,、下一年度重大信息：如公司年度目標;

3,、上一年度培訓完成情況;

4、上一年度績效情況：部門,、個人績效;

5,、公司內(nèi)培訓資源庫信息。

7 七大原則

原則一：培訓計劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā),，“好看”更要“有用”;

原則二：更多的人參與,，將獲得更多的支持;

原則三： 培訓計劃的制定必須要進行培訓需求調(diào)查;

原則四：在計劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計不同的學習方式來適應(yīng)員工的需要和個體差異;

原則五：盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各項具體培訓計劃,，尤其是學員培訓時間上的承諾;

原則六：提高培訓效率要采取一些積極性的措施;

原則七：注重培訓細節(jié),。

總的來說，年度培訓計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,，只要遵循科學的方法體系,，一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ),。

8 如何做好年度培訓計劃

企業(yè)要做好年度培訓計劃,，先要之務(wù)有二：

一是成立專職的培訓部門，教育訓練必須由專業(yè)人員來負責,，

二是必須編列正式的年度教育訓練預(yù)算,。沒有專業(yè)人員，沒有編列預(yù)算,，年度培訓計劃只有論為海市蜃樓而已,。

當然，有了專責人員與預(yù)算并不表示培訓一定成功 ,。成功的培訓一定要有一流的教育訓練規(guī)劃,。培訓的規(guī)劃必須從需求的有效掌握開始：

培訓需求的有效掌握可以從以下三個重點開始：

1、 企業(yè)經(jīng)營策略方針：這是培訓的最大前提,，培訓是為了策略目標的達成,，當然培訓的規(guī)劃就必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營的策略方針。

2,、 企業(yè)經(jīng)營的年度目標：無論是營業(yè)額的成長,、市場占有率的增進、獲利力的提高或成本的降低,、不良率的減少,、客訴的消除，一個優(yōu)秀的企業(yè)一定會訂出具體的數(shù)據(jù)化目標，目標的達成少不了對目標的宣傳,、認同,、達成目標的能力強化與激勵。

3,、 企業(yè)經(jīng)營的改善重點：企業(yè)不可能沒有弱點,，一個成長型的企業(yè)也必須是一個學習型的組織，透過經(jīng)營檢討會或外聘專業(yè)顧問的診斷,，都可以找出體質(zhì)改善與強化的重點,。企業(yè)不只不能諱疾忌醫(yī)，還要讓大家面對現(xiàn)實,，改善強化,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十二

第一、培訓內(nèi)容:

一,、物業(yè)管理專業(yè)知識

1,、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3,、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5,、物業(yè)管理的基本原則

二,、保安管理規(guī)章制度

1、保安員紀律,、職責權(quán)限,、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2,、行為規(guī)范

3,、對講機使用規(guī)定

4、保安人員獎懲制度

5,、崗位職責

三,、消防知識

1、消防安全知識

2,、滅火器及滅火方法

3,、義務(wù)消防隊的任務(wù)

4、火警報警程序

5,、發(fā)現(xiàn)火警,、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

四、治安管理知識

1,、物業(yè)管理及治安管理的要求

2,、正當防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

5,、易發(fā)生事故部位強化防范措施

五,、軍體素質(zhì)

1、隊列考核

2,、體能考核(視情況而定)

2,、擒敵應(yīng)用技術(shù)動作(視所接手項目而定)

第二、培訓方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況,。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核,。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核,。培訓結(jié)束后,，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。

一,、培訓時間

1,、全程培訓時間為1個月。

2,、具體時間按排詳見《培訓時間表》

3,、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定,。

二,、培訓地點:公司大門口

第三、培訓目標

1,、提高全體保安人員綜合素質(zhì),，樹立良好的社會形象。

2,、提高全體保安人員工作效率,，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效,、周到的服務(wù),。

3、提高全體保安人員自我學習,，自我約束的能力,，實現(xiàn)企業(yè)前景。

第四,、培訓管理規(guī)定

為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行,，達到預(yù)

期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:

1,、不得無故不參加培訓,，違者按曠工處理

2,、培訓時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者捐活動基金

3,、遵守紀律,，不得在培訓過程中做與培訓內(nèi)容無關(guān)之事項

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十三

一、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力,、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2,、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造潛力,。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

5,、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓為主,，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓,。

3,、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式,，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學,，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員,、培訓資料、培訓時間三落實原則,。20__年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

三,、培訓資料與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,，透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓,。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

(二)中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓——生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2、學歷進修和專業(yè)知識培訓——用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓——今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭到達50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力,。同時開通職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學習的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓,，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

4,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗,。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到__,、__單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，透過計劃培訓和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(四)職工基礎(chǔ)培訓

1,、新工入廠培訓——20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓,。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓,，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓——20__年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時,。同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓——20__年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,，力爭新增技師,、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5,、加強復(fù)合型,、高層次人才培訓——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求,，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù),，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽,。開展職業(yè)技能比武,，促進年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并透過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

(五)開展學歷教育

1,、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,，開辦土木工程、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位,。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動員工自學用心性,。為員工自學考試帶給良好的服務(wù),，幫忙員工報名，帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學習的動力。

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上,。

(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人,、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復(fù)合型人才培訓工作,。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度,，在就近院校設(shè)置培訓實習基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，用心整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓基地,、職校功能,。選取專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實,。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1,。5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0,。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用,。

(五)確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設(shè)計,，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,，努力提高員工學習的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就務(wù)必落實建立學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支潛力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上。優(yōu)秀的員工難選,、難育,、難用、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,。而人才的培養(yǎng),，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十四

01 培訓制度：

1. 根據(jù)飯店經(jīng)營目標和管理,、服務(wù)中存在的問題,，分析培訓需求，確立培訓目標,，制定年度培訓計劃,。

2. 不斷完善飯店、業(yè)務(wù)部門,、分部門三級培訓體系,，使之有效運轉(zhuǎn)。

3. 組織部門制定年度培訓計劃,，并堅持落實,。

4. 組織各種業(yè)務(wù)學習、等級考核,、大專班進修,。

5. 組織各部門制定和完善崗位負責制,、工作標準和程序。

6. 建立員工培訓檔案和考核檔案,。

7. 制定各種培訓政策,。

8. 組織新到店員工的培訓工作。

02 培訓程序

02-01 培訓需求分析

一,、分析工作標準 根據(jù)飯店的管理制度和服務(wù)規(guī)范,，對每個工作崗位要求具備的能力水平、行為規(guī)范進行分析,，主要幾方面：

1,、人員素質(zhì) 2、精神面貌 3,、工作程序

4,、工作效率 5、營業(yè)狀況 6,、完成工作指標狀況

二,、分析職工現(xiàn)狀 分析職工現(xiàn)有的知識、技能水平和工作態(tài)度,，包括以下內(nèi)容：

1,、職工的工作狀況 2、工作效率 3,、服務(wù)態(tài)度

4,、客人意見 5、管理人員執(zhí)行管理情況

6,、人際關(guān)系的變化

三,、 找出差距

將上述兩者進行分析，參照飯店管理標準,，檢查現(xiàn)實狀況,，其差距便是需要培訓的內(nèi)容，飯店培訓計劃應(yīng)以此為依據(jù)來制訂,。

02-02 制訂培訓計劃

1. 制定培訓計劃,、培訓項目，確定培訓內(nèi)容.

2. 明確培訓目的,，通過培訓后,，被培訓者將達到何種知識水平或技術(shù)能力。

3. 培訓方式有課堂培訓,、在崗實操培訓,、預(yù)警演習等形式

4. 指導(dǎo)飯店各部門制定部門培訓計劃：

a) 職業(yè)素質(zhì):儀表儀容、禮節(jié)禮貌,、業(yè)務(wù)技術(shù),、專業(yè)知識,、

b) 工作程序、工作步驟,、衛(wèi)生防疫,、消防安全等。

c) 語言培訓：外語知識

d) 飯店管理制度再教育培訓,，包括：法律法規(guī),、崗位職責、

e) 操作規(guī)范,、《員工守則》,、思想教育。

f) 技能,、技巧培訓：包括：服務(wù)技巧,、緊急情況處理、新方式,、

g) 新方法,。

5. 督導(dǎo)和檢查

要求飯店各部門制定部門培訓計劃，制定年度總體培訓計劃,，上交公司備案,，定時或隨時對各部門培訓工作進行督導(dǎo)和檢查。

a) 提供其他飯店管理經(jīng)營的最新動態(tài),。調(diào)整本飯店的計劃

b) 檢查結(jié)果,，提出初步意見

c) 收集反饋信息，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報解決,。

02-03 崗前或入職培訓

1.準備培訓方案 根據(jù)入職和調(diào)崗人員情況,，擬訂培訓方案,，確定培訓內(nèi)容,、時間、地點,，安排授課培訓師,。

2.培訓方案實施

a) 基礎(chǔ)理論培訓：按培訓內(nèi)容建立培訓教案，長期保存,，備查

b) 實操培訓：有培訓過程

3.考 評

考評形式：1,、筆試2、實物操作考評3,、綜合素質(zhì)評估

考評內(nèi)容：飯店知識,、行業(yè)規(guī)則、工作態(tài)度,、操作技能,、操作程序及步驟,、服務(wù)知識及相關(guān)知識等。

02-04 平時知識性培訓

1.采集培訓需求信息

a) 分析職工需求

b) 分析客人投訴

c) 質(zhì)管人員在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,。

2.指派培訓師

根據(jù)培訓內(nèi)容確定培訓師,，需外聘培訓師的，做好聘請培訓師的協(xié)調(diào)工作,。

3.審閱培訓

編輯教案

a) 本課的目的,、意義和作用。

b) 相關(guān)知識,。

c) 提出3--5個實例待等解決的問題,。

5. 講授效果

a) 貼近主題

b) 界定范圍

c) 明確目的

d) 注重效果。

6. 培訓考試

a) 擬訂考試內(nèi)容

b) 確定考試形式

c) 筆試或口試(外語培訓),。

7.培訓檢查工作

a) 了解通過培訓后,，職工發(fā)生的變化。

b) 了解職工培訓后的感受和建議,。

c) 分析培訓后的經(jīng)營情況發(fā)生變化及客人反映意見,，檢查培訓效果。

02-05建立職工培訓檔案

1. 統(tǒng)一格式,、統(tǒng)一標準

a) 參加培訓人員做簽到記錄,，建立個人培訓筆記記錄。

b) 格式內(nèi)容：姓名,、性別,、年齡、崗位,、工種,、訓導(dǎo)師、培訓地點培訓時間,、培訓內(nèi)容等,。

c) 統(tǒng)一紙?zhí)枴?/p>

2. 定期檢查記錄、統(tǒng)一歸檔保存

定期收取個人培訓記錄和考試答卷,，按年歸檔保存,。

03 培訓管理條例

1、上課必須遵守課堂紀律,，做好課堂筆記,。

2、積極配合老師教學,，主動回答老師提問,。

3、上課時將手機、bp機放到震動上,，以免影響老師教學,。

4、上課必須遵守時間,，如遲到,、早退按考勤制度處理。

5,、公假,、事假、病假應(yīng)提前向人事部請假,，否則按曠工處理,。

6、未經(jīng)人事部批準,，私自不參加培訓或考試不及格人員接受處罰,，并按指定時間參加下次培訓。

7,、培訓期間三次無故不到,，當月內(nèi)遲到、早退3次以上(含3次)取消學習資格,，被取消學習資格者另罰款,。

8、參加培訓人員教材費用自理,。學習期滿參加考試的,，通過考試的

人員，企業(yè)將視情況報銷其考試費用,，(雙方簽定培訓合同),，未通過考試者費用自理。

9,、試用期的職工原則上不得安排外出培訓,，確因工作需要培訓的，

由部門經(jīng)理簽批后,，報人事部審核,、待總經(jīng)理簽批后方可參加培訓,。

04 培訓課堂紀律

1,、職工應(yīng)自覺遵守培訓管理條例和培訓課堂紀律。

2,、由培訓負責人管好培訓設(shè)備,、器材和資料，并在每次培訓活動開展前十分鐘做好培訓的一切準備工作,。

3,、每次培訓時受訓人員必須提前五分鐘到達培訓地點,，培訓負責人應(yīng)提前兩分鐘完成點名程序。

4,、受培訓時不許隨意講話,、喧嘩、不許吸煙,、吃東西,，非特殊情況未經(jīng)許可不得請假、早退或中途離開,。

5,、若確因工作關(guān)系或其他特殊原因，不得不退出培訓或更改培訓時間的,，須提前一天向人事培訓部門請假,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十五

為深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神，推進學黨章,、守黨規(guī),、做合格好黨員主題教育活動，引導(dǎo)全鎮(zhèn)黨員干部增強黨性,、凝聚力量,、履職盡責，完成使命,，提高服務(wù)群眾的本領(lǐng),，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會研究決定，于3月1日至3月7日舉辦20xx年度黨員培訓班?，F(xiàn)將有關(guān)事宜安排如下：

一,、培訓目的

以馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，通過系統(tǒng)的理論學習和開展實踐活動，使全鎮(zhèn)黨員干部系統(tǒng)掌握黨的基本理論和基礎(chǔ)知識,，加強黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng)，提高辨別是非的能力和分析處理問題的能力,。進一步樹立和落實科學發(fā)展觀,，增強駕馭基層工作的本領(lǐng)，提高帶領(lǐng)群眾增收致富的能力,，為推進社會主義新農(nóng)村建設(shè),、構(gòu)建和諧四道灣子打好理論基礎(chǔ)。

二、培訓內(nèi)容和培訓時間

1,、培訓內(nèi)容：

理論學習：《中國共產(chǎn)黨章程》,、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《xx大報告輔導(dǎo)》,、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,、創(chuàng)先爭優(yōu)活動專題學習、社會主義榮辱觀教育,、革命傳統(tǒng)教育,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡等。

經(jīng)濟工作拉練現(xiàn)場會：參觀貝子府鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)建設(shè)情況,，學習先進經(jīng)驗;參觀本鎮(zhèn)莊頭營子村養(yǎng)豬場,、衛(wèi)星營子村養(yǎng)牛小區(qū),、六道灣子村養(yǎng)鵝場,、二道灣子村烤煙種植基地,。

2,、培訓時間：3月1日至3月7日。參訓人員于3月1日上午6點在鎮(zhèn)政府會議室報道,。

三,、培訓對象和培訓方法

培訓對象：3月91參觀活動，人員為各村黨支部書記,、村委會主任,，鎮(zhèn)政府包村干部;3月1日至3月7日理論學習，人員為各支部全體黨員,、各村委會主任,、鎮(zhèn)政府全體干部,。

培訓方式采取集中授課,、觀看電視錄像片、實地參觀,、分組討論,、大會交流等方式。

四,、具體活動安排

3月1日,，20xx年黨員培訓班開班儀式,，召開經(jīng)濟工作拉練現(xiàn)場會,。

3月2日,，“創(chuàng)先爭優(yōu)”專題理論知識講座及階段總結(jié)交流會。

3月3日,，《中國共產(chǎn)黨章程》,、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準則》等理論知識集中學習。

3月4日,，觀看優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進事跡錄像帶,，鎮(zhèn)組織、紀檢,、宣傳,、團委、婦聯(lián)等部門安排階段工作,。

3月5日至7日,，各村自行組織在本支部學習。

五,、要求

1,、本期培訓班是在全鎮(zhèn)上下深入學習貫徹xx屆四中全會精神，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的形勢下舉辦的,，廣大學員要積極發(fā)揮在理論學習方面的帶頭作用,，為推動學習宣傳貫徹xx屆四中全會精神,、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動做出貢獻。

2,、本期培訓班在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下舉辦,，經(jīng)黨委會討論制定培訓計劃,，各支部書記要做好培訓過程中本支部的人員組織,、分組討論、集中學習等工作,。

3.鎮(zhèn)組織室具體負責培訓班學員的到課簽到,、課堂紀律,、小組討論等組織管理工作，參訓學員分別編成學習小組,，參訓學員必須按時參加培訓活動,，因故不能參加的,，必須事前向組織室請假，請假超過兩次以及無故缺勤一次或遲到早退三次者,，取消考試資格,。

4,、突出培訓效果,。根據(jù)“提高素質(zhì),、增強黨性、發(fā)揮作用”的總體培訓要求,，各小組學員要分組承擔相應(yīng)的學習課題,，突出其在日常學習生活,、中心工作和重大活動中的骨干帶頭作用。培訓結(jié)束前,，各組派代表交流學習成果，同時每位學員要結(jié)合自己的學習,、工作和思想實際寫一篇心得體會,。

5,、各支部自行組織學習期間,，要制定好學習計劃,，做到人員,、地點,、內(nèi)容“三保障”，確保培訓效果,。

年度培訓計劃表內(nèi)容 年度培訓計劃和培訓內(nèi)容篇十六

隨著市場的不斷擴大,，關(guān)于銷售方面我們需要很大提高，在東莞的市場是很有限的,，和去年相比,。我們要剖析市場細分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準方法,，從細節(jié)抓起全力以赴,，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運作。根據(jù)四月份的銷售工作,，市場反應(yīng)的問題如下：

一,、市場方面：

1,、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無動力不能及客戶所需,。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌,，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢,。

3、市場動向：信息搜集不夠,，影響與客戶的溝通,。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們,。

5,、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節(jié)抓起,。

二,、管理方面：

1、五月份起“粵強酒業(yè)有限公司”將正式啟用,，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章,。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量,。

3、細化出貨流程,，確保商品的出貨質(zhì)量,。

4、建立客戶花名冊,，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等,。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn),，如：金鴻商行和宏州酒業(yè),，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主,，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款,，每月底外欠款不得高于五萬元。

四,、五月份的工作重點：

1,、市場開發(fā)：(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。(2)闡述公司的經(jīng)營理念,。(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略,。

2,、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息,。

3、加強學習,，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識,。

(1)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4、紅酒略,。

五,、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶,，還要有三個潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一至的,。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。

10、以公司為家,，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。

11,、工作中總會有各種各樣的困難,，我們要向公司請示，向同事探討,，抓好細節(jié)共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

12,、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶,，

13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務(wù)招聘,，培訓和市場開發(fā),。

六、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得,，不勞不得,，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成,，故立此責任狀,。