總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇一

止12月14日,，各類貸款結(jié)余15.94億元，較上年凈增8.33億元,。

資產(chǎn)質(zhì)量控制方面,，止12月14日,，全行小額貸款逾期率為0.78%，1019.16萬元,，較年初下降了3.68百分點,，絕對值下降了116.58萬元，不良率為0.57%,，絕對值為748.39萬元,，較年初下降了2.98個百分點，絕對值下降了145.33萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量日益趨于好轉(zhuǎn),。

二、一年來所做的主要工作

一是明確思路,，尋求突破.對具備雙業(yè)貸款條件的__等六個支行提供全力支持,，確保優(yōu)勢業(yè)務(wù)抓緊抓好，同時指導(dǎo)__,、__兩支行做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使經(jīng)營單位發(fā)展各有側(cè)重，協(xié)調(diào)發(fā)展,。二是加強管理,，強化經(jīng)營意識。 三是嚴(yán)于律紀(jì),，帶好隊伍,。四是積極與區(qū)農(nóng)牧、畜牧部門聯(lián)系,，實施__區(qū)雙業(yè)貸款貼息工作,。五是強化資產(chǎn)質(zhì)量，積極組織支行,、部室開展逾期,、不良貸款清收活動。

三,、存在的問題

一是業(yè)務(wù)知識面窄,，工作創(chuàng)新，把控全局能力方面還比較欠卻,，二是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品創(chuàng)新乏力，三是小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量下降,，影響分行今后發(fā)展,。四是部室管理水平較低，相應(yīng)水平還亟待提高,。

四,、下一步工作思路

首先加快發(fā)展信貸新業(yè)務(wù),。加強對信貸從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增加信貸員辦理多種業(yè)務(wù)的經(jīng)驗,，切實提升信貸員的工作能力,。繼續(xù)加大貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對抵押類貸款的發(fā)展力度,，加大對再就業(yè)貸款的宣傳與營銷力度,，爭取一手房貸款有所突破,。把家庭農(nóng)場(專業(yè)大戶)貸款做為小額貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整的重中之重抓,，力爭在明年一季度完成該業(yè)務(wù)的模式化操作，上半年完成全年計劃的80%,，同時,，進一步豐富貸款產(chǎn)品，為零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展做好產(chǎn)品儲備,。

其次,，加大資產(chǎn)質(zhì)量管控力度，繼續(xù)開展專項清收活動,，對重點支行,，重點信貸員實施專項管控措施，改變不良貸款清收慣性思維,，對近期產(chǎn)生的不良貸款從嚴(yán)追責(zé),，杜絕新增，清收存量,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中有升,。

第三、加強學(xué)習(xí),，牢固樹立先做人后做事的處世原則,，提高執(zhí)行力，以要求別人會的,，自已先會,，要求別人做到的，自已先做到的原則,，以身作則,，合規(guī)發(fā)展各項業(yè)務(wù)。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇二

20__年是_行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，_行成功邁出了股份制改革的第一步,。20__年對_支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一,、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進步,。

二、以高度的職責(zé)心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處

20__年，我在_村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。透過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在_支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在_村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇三

__年2月我從__分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員，積極參與建言獻策,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

二、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調(diào)查要屬實,，報告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇四

20--年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公理財,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20--年末,，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)--成功申報為總行級重點理財，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批--下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家--企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元,。在對公理財經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司理財經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟理財交流,，根據(jù)理財財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為理財設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,，作為唯一一名理財經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點滴積累，努力提高個人營銷能力,。作為一名理財經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好理財，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給理財帶來什么,，另一方面，要明白理財要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了理財?shù)男枨?，才能去?chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解理財,、滿足理財,。因此，在與理財交流的過程中,，我不斷發(fā)掘理財?shù)膼酆?，興趣，特長,，力爭講理財感興趣的話題,，解決理財急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護存量理財,，挖掘理財資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20--年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護現(xiàn)有授信理財,，用好資源，做好理財營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷，與對私理財經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)理財,。

20--年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀理財經(jīng)理,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇五

__年,，樂清市人民銀行以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹__屆六中全會精神和上級行會議精神,，深入學(xué)習(xí)貫徹__大報告精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以強化內(nèi)控保安全為基礎(chǔ),，深化服務(wù)樹形象為重點,，以人為本強素質(zhì)為保證，文明創(chuàng)建促和諧為載體,，固本強基,，開拓創(chuàng)新，全力建設(shè)先進支行,、平安央行,、和諧金融，全面提高履職能力和履職水平,，積極促進地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展,。

__年，各項工作中取得了長足的進步,，圓滿地完成了年初預(yù)定的各項工作目標(biāo),。特別是五項亮點工程和六項重點工作均取得理想的成績，達到預(yù)期目的,。截止__年末,，全市金融機構(gòu)各項存款余額達378.35億元，比年初增加68.73億元,，增長22.2%;各項貸款余額343.61億元,，比年初增加67.89億元，增長24.6%;現(xiàn)金凈投放 73.71億元,，同比增長16%,。全市金融生態(tài)環(huán)境進一步改善，經(jīng)濟金融和諧發(fā)展,。

一,、改進“窗口指導(dǎo)”模式,，支持經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展

(一)整合金融信息資源，加強調(diào)查分析

今年以來,，樂清市人民銀行先后對轄內(nèi)民間投資新趨勢,、信貸資金潛在風(fēng)險、勞動力市場,、房地產(chǎn)市場等領(lǐng)域認(rèn)真開展調(diào)查分析,，并及時向上級行和有關(guān)部門反饋。加強對經(jīng)濟金融總體運行趨勢,、貨幣信貸,、投資活動、工業(yè)企業(yè)景氣,、民間融資活動等方面的監(jiān)測和分析,，及時反饋貨幣政策效應(yīng)。進一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，拓寬金融分析的覆蓋面,，提高經(jīng)濟金融分析水平，為科學(xué)決策服務(wù),。引導(dǎo)全行員工圍繞金融中心工作,，對經(jīng)濟金融運行中的重點、難點,、熱點問題及變化趨勢開展調(diào)查研究,，提高全行調(diào)研信息工作水平。全年向上級行上報信息96期,，被采用調(diào)研文章6篇,、信息66篇，其中被杭州中支,、上?？偛康瓤玫恼{(diào)研信息有9篇，支行調(diào)研信息工作有了進一步提高,。

(二)結(jié)合地方實際,，引導(dǎo)信貸合理投放

一是及時出臺《__年樂清市貨幣信貸工作指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)各商業(yè)銀行金融機構(gòu)全面,、客觀,、積極理解和貫徹國家宏觀調(diào)控的決策和部署，認(rèn)真貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,。二是針對經(jīng)濟金融運行中的熱點、難點問題積極開展指導(dǎo),。針對__年及__年前2個月轄內(nèi)信貸快速增長和集中投放所帶來的問題,，專題在行長聯(lián)席會議及信貸科長例會上進行通報和風(fēng)險提示,，樂清市政府及市人大對樂清市人民銀行的做法給予肯定，認(rèn)為樂清市人民銀行對經(jīng)濟金融運行形勢分析到位,，“窗口指導(dǎo)”注重實效,。三是引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對成長型中小企業(yè)支持力度。會同市經(jīng)貿(mào)委,、財政局完成__年度小企業(yè)貸款風(fēng)險補償審核上報工作,，我市__年小企業(yè)貸款獲財政補償46.5萬元。

(三)切實加強管理,，發(fā)揮貨幣政策工具的積極作用

一是加強存款準(zhǔn)備金管理,。針對準(zhǔn)備金較為頻繁調(diào)整，樂清市人民銀行加強對農(nóng)村合作銀行的資金流動性指標(biāo)監(jiān)測,，認(rèn)真貫徹總行收縮流動性的貨幣政策,，確保了準(zhǔn)備金率調(diào)整期間及調(diào)整后轄區(qū)金融的平穩(wěn)運行。二是強化利率管理,。密切配合利率市場化進程,，完善商業(yè)銀行利率報備制度和民間利率監(jiān)測制度。6次及時轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于人民幣貸款利率調(diào)整的通知》,，并快速反饋調(diào)查情況,，為上級行科學(xué)決策提供服務(wù)。三是重點管理專項央行票據(jù)發(fā)行兌付,。及時組織人員進行農(nóng)信社改革專項央行票據(jù)兌付前現(xiàn)場考核,，推進農(nóng)村合作銀行順利通過了溫州市、浙江省和全國三級的考核程序,。進一步加強對農(nóng)合行的央行票據(jù)兌付后監(jiān)測,，確保央行資金支持工作取得成效。

(四)采取有效措施,，積極推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)

1,、確定工作重點。樂清市人民銀行把支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)作為貨幣信貸指導(dǎo)意見的一項重點內(nèi)容,。__年樂清市人民銀行被評為樂清市支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)先進單位,，樂清市人民銀行支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作成為樂清市政府支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作的一大亮點。截止12月末,，樂清市金融機構(gòu)農(nóng)業(yè)貸款余額34.97億元,，比年初增加3.54億元，增長11.3%,。

2,、加強與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào),。樂清市人民銀行牽頭召開金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)席會議,，拓寬溝通聯(lián)系渠道,，交流同業(yè)信息。積極推進小額擔(dān)保貸款工作,，力促樂清市小額擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)實現(xiàn)了“零”的突破,，余額達20萬元。主動協(xié)調(diào)市政府,、有關(guān)部門和金融機構(gòu)落實欠發(fā)達地區(qū)小額扶貧貸款指標(biāo)3000萬元(比上年增加800萬元),用于支持欠發(fā)達地區(qū)的生產(chǎn)發(fā)展,，以促進轄區(qū)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。規(guī)范信用農(nóng)戶,、信用村評定工作,。對評選出的信用農(nóng)戶、信用村給予貸款發(fā)放各種優(yōu)惠,，創(chuàng)造“信用就是資本”的良好信用環(huán)境,。

(五)牽頭開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和諧發(fā)展

在6-10月的金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動期間,，樂清市人民銀行積極響應(yīng)人行杭州中心支行與浙江省農(nóng)辦,、浙江保監(jiān)局聯(lián)合開展“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”活動的決定，爭當(dāng)樂清市金融支持新農(nóng)村工作的核心推動者,。牽頭有關(guān)部門和金融機構(gòu),，承辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動，研究制訂《樂清市金融保險服務(wù)送農(nóng)村活動方案》,，牽頭召開“金融支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)”聯(lián)席會議,，進一步統(tǒng)一思想，落實責(zé)任,，進一步加大支農(nóng)力度,，推動落實金融保險支農(nóng)措施，進一步發(fā)揮金融保險服務(wù)政策效用,，提升金融保險服務(wù)水平,，有力地促進樂清農(nóng)村社會經(jīng)濟健康發(fā)展。此項工作,，得到了當(dāng)?shù)卣蜕霞壭械某浞挚隙?，并獲全省“金融保險服務(wù)送農(nóng)村工作先進集體”光榮稱譽。

二,、提升金融服務(wù)水平,，營造和諧金融生態(tài)環(huán)境

(一)加強征信體系建設(shè)，促進社會信用不斷好轉(zhuǎn)

樂清市人民銀行建立了5個企業(yè)征信和4個個人征信調(diào)查問卷監(jiān)測網(wǎng)點,，定期向上級行對轄內(nèi)企業(yè)和個人征信系統(tǒng)運行情況進行反饋,。截止12月末，成功導(dǎo)入企業(yè)征信系統(tǒng)360戶，對2046戶企業(yè)的貸款卡進行年審,。對基層個人征信管理工作存在的難點及地方性商業(yè)銀行個人征信內(nèi)部管理存在的問題等方面開展調(diào)查分析,，并提出工作建議上報上級行，受到上級行的好評,。

(二)監(jiān)管與服務(wù)并重，提高外匯管理與服務(wù)水平

1,、加強核銷單發(fā)放管理的同時提供便利服務(wù),。在業(yè)務(wù)量大幅增長和人員緊缺的情況下，適當(dāng)安排力量,，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn),，給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利,，進一步簡化手續(xù)，便利企業(yè)正常資金使用,。全年向企業(yè)發(fā)單46870 份,，同比增長28.9 %;共辦理出口收匯核銷業(yè)務(wù) 42762筆，同比增長28%,，核銷金額100001萬美元,，同比增長49.1%，核銷率為99.6%,。

2,、加強部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進投資便利化,。積極主動向政府解釋項目引資外匯管理政策,。__年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資11368萬美元,，實際利用外資3492萬美元,。做好二家企業(yè)境外投資項目的審批工作。順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作,。全市共有131家外商投資企業(yè)參加并通過年檢,，參檢率達99%，比上年增加7.5個百分點,。

3,、針對當(dāng)前涉外企業(yè)增長快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下,，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識講座和3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，聯(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、各外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢與政策通報會,，收到了很好的效果,，核銷工作效率大為提高。

(三)推進支付結(jié)算改革,，加強農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)

樂清市人民銀行根據(jù)年初工作部署,，于上半年在樂清市全面推廣使用“一戶通”電子繳稅系統(tǒng)，走在中支轄區(qū)前列,。取消了小同城交換清算業(yè)務(wù),，成功加入到溫州市大同城業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了企業(yè)資金的使用效率,。開通了全國支票通用系統(tǒng),、公民身份證網(wǎng)上核查系統(tǒng)和憑證支票影像系統(tǒng)，推進支付結(jié)算改革進程,，改善了廣大農(nóng)村地區(qū)的支付結(jié)算環(huán)境,。規(guī)范小額支付系統(tǒng)定期借記業(yè)務(wù)審批工作，使我市公用收費工作有了新發(fā)展,。大力推廣“三票一卡”等非現(xiàn)金支付結(jié)算工具,，__年新增辦理銀行本票的金融機構(gòu)35家，實現(xiàn)全轄所有金融網(wǎng)點均已開辦銀行本票業(yè)務(wù),，超額完成了年初制訂的商業(yè)銀行辦理本票業(yè)務(wù)的覆蓋率達100%,，農(nóng)村合作銀行網(wǎng)點超70%的預(yù)定目標(biāo)。

(四)積極開展國庫核算業(yè)務(wù)事后集中監(jiān)督試點工作,，減少內(nèi)部操作風(fēng)險

從5月份起,，樂清市人民銀行被市中支定為國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督推廣試點單位，樂清市人民銀行做了大量前期準(zhǔn)備工作,。經(jīng)過一段時間運行,，樂清市人民銀行對會計進行事后監(jiān)督集中以來開展情況、存在問題及整改情況進行總結(jié)匯報,，為市中支向全轄推廣試點業(yè)務(wù)提供第一手資料,，積累了經(jīng)驗。試點期間,，市中支在樂清市人民銀行召開了溫州市國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督現(xiàn)場推廣會,，充分肯定了樂清市人民銀行的試點工作，認(rèn)為實施國庫核算業(yè)務(wù)集中事后監(jiān)督的主要目的已實現(xiàn),。

(五)加強貨幣發(fā)行管理,，倡導(dǎo)非現(xiàn)金支付結(jié)算

一是加強現(xiàn)金管理。對溫州市商業(yè)銀行樂清支行開展了現(xiàn)金管理及賬戶管理專項現(xiàn)場檢查,，對其違規(guī)行為提出了整改意見并依法處罰6萬元,。同時在轄區(qū)金融機構(gòu)進行通報,，督促各金融機構(gòu)加強現(xiàn)金管理。二是開展“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動,，宣傳推廣“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳,。為減少樂清轄區(qū)現(xiàn)金使用量，減輕銀行柜面工作壓力,，普及支付結(jié)算知識起到了積極的促進作用,。三是積極開展反假貨幣宣傳，提高反假意識,。建立了27個反假貨幣工作站,，召開了關(guān)于成立反假貨幣工作站專題會議，做到組織到位,、措施得力、效果明顯,。四是按計劃,，有步驟地調(diào)入發(fā)行基金，保證了全轄現(xiàn)金的合理投放,。全市發(fā)行基金投放91.69億元,，回籠40億元，凈投放為51.69億元,。

(六)加大金融宣傳力度,，提高社會公眾對金融的認(rèn)知度

1、深度挖掘固有優(yōu)勢潛力,。繼續(xù)利用以樂清市人民銀行為牽頭單位,、聯(lián)合__家縣級金融機構(gòu)，與當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日報》聯(lián)合舉辦的《金融與理財》周刊,，積極宣傳基層央行的職能與工作開展情況,、宏觀調(diào)控政策、外匯政策以及政策執(zhí)行效應(yīng),，人民幣,、外幣相關(guān)知識等，提高政策的透明度,，提高民眾對金融行業(yè)的了解度和信任度,。

2、牽頭舉辦大型廣場咨詢活動,。分別成功地舉辦了“金融保險服務(wù)送農(nóng)村”全省三級聯(lián)動廣場咨詢活動溫州分會場活動和“非現(xiàn)金支付結(jié)算日”活動,。兩次活動共動用了樂清市金融保險系統(tǒng)近400名工作人員，發(fā)放《金融保險知識手冊》3000多本和其他各類宣傳資料2萬多份,，接待群眾咨詢2500余人次,，兌換零幣二萬元人民幣,，社會反響熱烈。廣場咨詢活動的成功,，極大地提高了公眾對金融的認(rèn)知度,，擴大了金融在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>

3、積極開展各類專題活動,。充分利用各種媒介,，如對外宣傳窗、宣傳欄,、懸掛宣傳橫幅,、圖片展示、舉辦知識競賽和培訓(xùn)班等形式,，切實開展金融服務(wù)宣傳,。通過當(dāng)?shù)孛襟w《樂清日報》開展“一本通”非現(xiàn)金支付工具知識宣傳和樂清市“金融奧運”知識競賽活動，開展外匯政策,、征信,、反假貨幣宣傳、違規(guī)支票處罰宣傳活動等,，提升公眾對金融知識的關(guān)注度和興趣性,，普及了廣大民眾的金融知識，促進“信用樂清”建設(shè),。

三,、扎實開展文明單位創(chuàng)建活動，努力創(chuàng)建文明和諧基層央行

(一)加強文明創(chuàng)建力度,。為了全面提高支行文明創(chuàng)建工作水平,，采取了“請進來，走出去”工作方式,，邀請專家來支行培訓(xùn)傳授業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗,，并到文明創(chuàng)建先進單位學(xué)習(xí)文明臺帳建設(shè)經(jīng)驗，制定臺賬管理辦法,，整理支行__年以來的文明臺賬,，加強臺賬管理工作。通過宣傳欄,、印發(fā)文明創(chuàng)建宣傳單,、邀請專家培訓(xùn)等形式，積極營造創(chuàng)建氛圍,，提高員工的創(chuàng)建熱情,，提升支行文明創(chuàng)建整體水平。

(二)積極落實創(chuàng)建載體,。積極響應(yīng)當(dāng)?shù)厥姓蜕霞壭杏嘘P(guān)開展文明創(chuàng)建活動的倡議,，組織開展系列創(chuàng)建文明,，使創(chuàng)建工作載體化，載體具體化,。正式啟動作風(fēng)建設(shè)年活動,，組織開展?fàn)巹?chuàng)省級“巾幗文明示范崗”、慶“三八”,、一戶一冊一干部幫扶活動,、“春蕾”獻愛心活動、代理家長與“留守兒童”結(jié)對關(guān)愛行動,、無償獻血和“八一”建軍節(jié)慰問等系列活動,，充分發(fā)揮了黨政工團婦在創(chuàng)建活動中的積極作用。創(chuàng)建工作取得了累累碩果,，獲得了溫州市“巾幗文明示范崗”,、“__-__年度樂清市無償獻血先進集體”的光榮稱號。

(三)聯(lián)手推進社區(qū),、文明村結(jié)對共建活動

對與樂成鎮(zhèn)南城社區(qū)和大荊荊東村的結(jié)對共建活動做了詳細規(guī)劃,，通過幫困扶貧慰問、“春蕾”捐資助學(xué),、慶“三八”系列活動、贈送書籍,、支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識送下鄉(xiāng),、動員樂清市農(nóng)合行向10戶農(nóng)戶發(fā)放20萬元小額貸款、協(xié)助組織舉辦社區(qū)象棋比賽,、邀請結(jié)對單位派員參加支行組織的大型宣傳活動等,，互通創(chuàng)建情況，共同提高文明創(chuàng)建水平,，既擴大了人民銀行在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中的影響力,，又提高了社區(qū)活動開展的參與性和層次性，雙方相得益彰,，相互促進,，共同推動和深化單位和地方的文明共建進一步發(fā)展，共同促進社會和諧發(fā)展,。

(四)組織開展勞動競賽,。樂清市人民銀行和工會聯(lián)合發(fā)起“安全保衛(wèi)規(guī)范化操作月”競賽活動，進一步規(guī)范了日常守庫值班業(yè)務(wù)操作,，消除風(fēng)險隱患,，提高了保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)水平。積極動員支行員工參加溫州市中支組織的安全保衛(wèi)勞動技能競賽工作和“三新”知識競賽,，取得了實彈射擊比賽總分各參賽縣(市)支行之首和“三新”知識競賽第三名的好成績，其中趙穗清同志被市中支抽調(diào)參加杭州中支安全保衛(wèi)勞動技能競賽,。積極參與競賽活動,，不僅激發(fā)了參賽隊員們的自豪感和榮譽感，更是提高了支行的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

至報告日，樂清市人民銀行創(chuàng)建溫州市級文明單位已順利通過審核,、驗收,，并獲得溫州市文明辦的充分肯定，即將成功晉級為溫州市文明單位,。

四,、以加強隊伍建設(shè)為突破口，全面夯實基礎(chǔ)工作

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè),，全面提高支行整體水平和綜合素質(zhì)

進一步完善黨組中心組理論學(xué)習(xí)制度,，定期開展黨組民主生活會和黨組中心組理論學(xué)習(xí)。堅持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制,。堅持兩手抓,，落實“一崗雙責(zé)”。進一步加強和完善思想政治工作機制,，注重思想政治工作的實效,。按季召開黨政工團思政工作聯(lián)席會議，堅持實行“一對一”的談心制度,，充分聽取群眾意見,，努力在支行營造和諧、安全,、向上的工作氛圍,。

積極響應(yīng)市政府號召，部署落實“作風(fēng)建設(shè)年”活動,，將該項工作貫穿于各項業(yè)務(wù)工作中去,。組織員工深入學(xué)習(xí)貫徹落實__大會議精神等，興起政治理論學(xué)習(xí)教育熱潮,，提高員工政治素養(yǎng),。以全員崗位任職資格培訓(xùn)為重點，緊抓相關(guān)課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，加強與電大的溝通協(xié)調(diào),，確保崗位資格考試順利通過。組織中層以上干部參加市委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市紅五月政務(wù)禮儀培訓(xùn),、中師計算機培訓(xùn),、會計證培訓(xùn);各職能科室相關(guān)人員積極參加上級行舉辦的各類業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高員工的學(xué)習(xí)興趣和業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì),。

(二)加強內(nèi)部管理,，提高依法行政水平

1,、強化人事制度改革。按照上級行有關(guān)人事改革的精神,，結(jié)實支行實際,，因地制宜，科學(xué)設(shè)崗,，做好支行職能整合,、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和業(yè)務(wù)重組工作，穩(wěn)步推進人事制度改革,。有序地組織開展中層干部調(diào)整,、合同制員工招聘、專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任,，提高了廣大員工的工作積極性,，促進支行正常辦公秩序的流暢運轉(zhuǎn)，提高了辦公效率,。

2,、加強內(nèi)部管理力度。樂清市人民銀行進一步修改完善支行黨風(fēng)廉政,、勞動紀(jì)律,、會風(fēng)學(xué)風(fēng)、督查督辦管理,、支行績效考核辦法,、信息考核辦法，落實印章管理制度,，使支行各項工作有章可循。分解了__年重要工作責(zé)任表,，做到抓落實明責(zé)任,。理順后勤保障體制，切實做好后勤服務(wù)工作,。進一步完善和改進支行財務(wù)管理辦法,，積極開展節(jié)支活動，規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn),，完善支行集中采購制度,，進一步規(guī)范了采購行為，提高了支行采購工作效率,。

3,、不斷推進依法行政。樂清市人民銀行以市中支對樂清市人民銀行的行長履職審計為契機,，全面梳理,、修訂相關(guān)制度,，對實施行政許可事項監(jiān)督建立了監(jiān)督檢查制度，對支行行政許可事項開展監(jiān)督檢查,，促進依法行政,。并于10月份積極開展了行政許可執(zhí)法情況的自查工作，對支行部分行政許可操作程序進行完善;同時加強行政許可辦事大廳建設(shè),，規(guī)范外匯,、貸款卡、開戶許可證等行政許可事項辦理,，切實提高了支行的行政效能。

(三)切實強化內(nèi)控制度,，構(gòu)建平安央行

“安全是天”,安全保衛(wèi)工作無小事,。樂清市人民銀行以推行業(yè)務(wù)風(fēng)險點控制管理為切實點，切實防范內(nèi)部資金風(fēng)險,，提高安全管理水平,。對行長履職審計中暴露出來的內(nèi)部管理和涉及安全等問題進行全面整改，大力加強出入庫安全管理,、槍彈管理,、消防管理，規(guī)范安全保衛(wèi)操作,，消除風(fēng)險隱患。嚴(yán)格計算機系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份管理,。按季開展支行計算機檢查活動,，做好上級行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的推廣及升級工作，全年共進行42次現(xiàn)場維護,，確保支行計算機系統(tǒng)安全運行,。按季召開紀(jì)檢監(jiān)察、人事,、內(nèi)審、保衛(wèi)聯(lián)席會議，開展內(nèi)部安全分析評價和考核工作,，形成監(jiān)督檢查與防范風(fēng)險的合力機制,。制訂并完善了各相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案，并開展各應(yīng)急預(yù)案演練,，防患于未然,，確保行泰庫安。

(四)支行新大樓基建前期準(zhǔn)備工作有序推進

自8月28日杭州中支批復(fù)樂清市人民銀行發(fā)行庫,、營業(yè)辦公用房項目立項后,，根據(jù)上級行的要求，積極組織基建項目的前期準(zhǔn)備工作,，樂清市發(fā)展和改革局于11月9日批復(fù)樂清市人民銀行基建項目立項,，樂清市中心區(qū)已完成樂清市人民銀行基建項目的規(guī)劃“紅線圖”，選址意見書正在辦理中,，為支行建成新大樓打下了扎實的基礎(chǔ),。

五、加強金融監(jiān)管,，扎實推進和諧金融建設(shè)

(一)加強力量,，努力提高金融監(jiān)管水平

按照支行年初的工作部署，樂清市人民銀行認(rèn)真研究制定綜合業(yè)務(wù)檢查方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工，分別于4月份,、7-9月份組織實施對溫州商行柳市支行,、工行樂清支行的綜合業(yè)務(wù)檢查。綜合業(yè)務(wù)檢查中,，抽調(diào)各股室的業(yè)務(wù)骨干9人,，歷經(jīng)近三個月，投入180個工作日,，集中精力和時間對兩家檢查單位開展全方位,、長時段的金融業(yè)務(wù)大檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，督促其整改落實，并依法分別處以5萬元和16萬元(外匯)罰款,。通過綜合業(yè)務(wù)大檢查,，有力地促進轄內(nèi)金融機構(gòu)增強依法合規(guī)經(jīng)營意識，自覺維護金融穩(wěn)定,。同時加強對農(nóng)村合作銀行繳存法定存款準(zhǔn)備金,、空頭支票的處罰和現(xiàn)金等專項管理力度，依照法定程序,，處罰了5家相關(guān)單位,，共罰款114940.9元,，有力地提高了人民銀行的執(zhí)法能力和權(quán)威性。

(二)探索嘗試新舉措,，努力維護轄區(qū)金融穩(wěn)定

1,、首次推出了金融風(fēng)險提示制。樂清市人民銀行針對樂清市經(jīng)濟金融運行情況,，以行長聯(lián)席會議為載體,，首次向各金融機構(gòu)發(fā)出對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融運行走勢予以密切關(guān)注的提示。金融風(fēng)險提示制的推出有效延伸和拓展了基層央行貫徹宏觀調(diào)控意圖,、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定的手段,，使基層央行和金融機構(gòu)有了新的溝通交流平臺，并由此促成了定期交流的長效機制,，更好地促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟金融健康有序地發(fā)展,。

2、主動配合樂清市政府開展專項整治非法金融活動,。自9月份開始,，在樂清市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，樂清市人民銀行本著“不缺位不越位”的工作原則,，積極提出政策建議，并配合有關(guān)部門開展專項整治非法金融業(yè)務(wù)活動,，得到市領(lǐng)導(dǎo)充分肯定,。

六、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

支行于年初制訂了__年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見,，印發(fā)了支行《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》,，分解了黨風(fēng)廉政建設(shè)主要中心任務(wù)和《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》的貫徹實施,。堅持教育制度監(jiān)督三者并重的原則，完善反腐倡廉工作機制,，構(gòu)建懲防腐敗體系,。與各股室負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，層層明確責(zé)任，抓好責(zé)任分工,、責(zé)任落實,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項規(guī)定，健全紀(jì)檢監(jiān)察每月談制度，開展每季警示教育,，半年員工思想動態(tài)反映;繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“九個不準(zhǔn)”和“三個從嚴(yán)”的落實,，不斷深化對紀(jì)檢監(jiān)察工作重大意義和作用的認(rèn)識;進一步深化行務(wù)公開工作，完善支行集中采購制度,，圍繞“權(quán),、錢、人”三個環(huán)節(jié),，從制度措施和工作創(chuàng)新上抓好源頭預(yù)防監(jiān)督制約工作,，使重大決策、重要事項,、重點工作能始終處于全行干部職工監(jiān)督之中,，形成群眾監(jiān)督制約的良好機制。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇六

根據(jù)我行某某年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況,，我們在某某年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè),、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在某某年的工作思路：

一,、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度、風(fēng)險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一落實。

2,、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度,、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā),、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理,。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3,、加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生。

二,、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。

1,、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過某某年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。某某年我們將更好地利用這一個考核機制,，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2,、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試,。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯。

3,、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。

4、定期,、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力,，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1、制定出培訓(xùn)計劃,，在某某年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會

計制度,、支付結(jié)算辦法、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn),。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度。

2,、加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù),。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達的各項會計結(jié)算工作，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達,，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責(zé),，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

四、做好與企業(yè)之間的聯(lián)系,，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業(yè)務(wù)品種,、新的結(jié)算方式，加強與客戶的溝通,，獲取各種結(jié)算需求信息,，更好地為客戶解決結(jié)算上的難題,。

作為會計結(jié)算部，還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，某某年我們將加強與市分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務(wù)落實下轄各網(wǎng)點，努力完成市分行下達的各項任務(wù),。同時，加強與各部門之間的工作配合,，共同為工行發(fā)展努力,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇七

20__年，我支行黨支部深入貫徹落實黨的十八大,、中央經(jīng)濟工作會議和上級人民銀行工作會議精神,，緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作部署，把思想和行動切實統(tǒng)一到上級行黨委和支行黨組的要求上來,，切實增強支行黨支部的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用,，求實,、求新、求進,，積極打造精品支行,。

一、展示先進形象,，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

1、深化思想認(rèn)識,。20__年是中國共產(chǎn)黨成立__周年,，支行黨組織和廣大黨員以“創(chuàng)建‘先鋒號’先進基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”為主題,，圍繞“五個好”和“五帶頭”要求,，扎實推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展。把深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,、學(xué)習(xí)貫徹十八大精神作為一項重要政治任務(wù),。積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)佳績，我為黨旗添風(fēng)采”主題活動,，謳歌黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融事業(yè)和央行工作取得的偉大成就,。

2、抓住工作節(jié)點,。20__年,，支行黨支部緊密圍繞“喜迎建黨__周年”,，深入開展“七個一”系列活動：一是召開了一次創(chuàng)先爭優(yōu)活動再推進會議。通過行務(wù)會議,、支部大會等形式分層次進行再宣傳,、再推進，為今后一段時間創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展造好勢,，奠好基,。二是組織了一次“五個好、五帶頭”黨組織和黨員公開承諾活動,。特別是在對外窗口服務(wù)部門,，圍繞服務(wù)人民群眾的宗旨、結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作要求開展公開承諾,，提升服務(wù)水平,，樹立良好形象。三是參與了一次主題征文活動,。根據(jù)上級行統(tǒng)一部署,，以“創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)佳績，我為黨旗添風(fēng)采”為主題,，以在履行央行職責(zé)中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性和模范帶頭作用為主要內(nèi)容,，開展主題征文活動，并擇優(yōu)向上級黨組織推薦,。四是參加了一次黨史培訓(xùn)教育,。組織全體黨員參加上級黨委舉辦的中國共產(chǎn)黨建黨93周年黨史培訓(xùn)講座，并通過內(nèi)網(wǎng)專欄導(dǎo)讀和領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課等多種形式,，引導(dǎo)廣大黨員深入學(xué)習(xí)黨史知識和黨的理論,，增強黨性修養(yǎng)。五是確定了一個主題黨日活動,。集中組織全體黨員參觀中共一大上海會址,，學(xué)習(xí)革命先烈，承傳紅船精神,，增強履職的責(zé)任感和使命感,。六是組織參與黨的知識測試活動。根據(jù)上級黨委的統(tǒng)一工作布置,，在“七一”前夕,，組織全體黨員參加一次黨的知識和黨史測試競賽，以進一步鞏固黨員對黨史,、黨紀(jì)和黨的基本知識的了解和掌握,，以更好地指導(dǎo)推動實踐工作。七是召開了一次慶祝建黨93周年慶祝座談會,。組織學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于黨建工作及建黨93周年紀(jì)念活動方面的講話精神,，并通過討論,、座談等形式，對一年來的創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行回顧和總結(jié),，提煉先進經(jīng)驗和做法,，查找存在不足和薄弱環(huán)節(jié)，推動下一步創(chuàng)先爭優(yōu)活動的繼續(xù)深入開展,。

3,、建立長效機制。支行黨支部在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，將工作實踐中特點明顯、成效突出的活動方式和做法逐步制度化,、常態(tài)化，建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)活動的長效機制,。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。明確支行黨組書記是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動列入黨建工作責(zé)任制,，納入領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核評價體系,，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點評制度，深入基層調(diào)研,，指導(dǎo)工作,，解決實際問題。二是健全激勵機制,。通過多種形式強化激勵機制,，激發(fā)黨組織按照“五好”要求發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，廣大黨員按照“五帶頭”要求發(fā)揮中堅骨干的模范帶頭作用,。三是完善監(jiān)督機制,。深入開展公開承諾活動，并通過黨務(wù)公開,、政務(wù)公開,、行務(wù)公開、群眾滿意度測評等方式,，將黨員干部履行黨員義務(wù),、執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況置于干部群眾監(jiān)督之下。四是深化黨建帶動機制,。發(fā)揮黨建帶工,、青、婦建設(shè)的組織優(yōu)勢,，把黨組織創(chuàng)先進和群團創(chuàng)建結(jié)合起來,，把黨員爭優(yōu)秀和帶動全體干部職工爭優(yōu)秀結(jié)合起來,，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實效性。五是形成宣傳機制,。加強輿論的引導(dǎo)和造勢作用,，發(fā)揮各類宣傳媒介的載體作用，大力宣揚先進,、宣傳典型,、介紹好的做法和經(jīng)驗，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動營造良好的輿論氛圍,。

二,、開展特色教育，探索廉政文化建設(shè)載體,。

1,、深化“贏”字文化建設(shè)。圍繞“亡,、口,、月、貝,、凡”的“贏”字構(gòu)成做文章,，結(jié)合支行履職特色，從“亡”字談培養(yǎng)憂患意識;從“口”字談培養(yǎng)溝通意識;從“月”字談培養(yǎng)效率意識;從“貝”字談培養(yǎng)廉政意識;從“凡”字強調(diào)培養(yǎng)奉獻意識,。圍繞“贏”字做文章,，結(jié)合自身和支行實際，談對“贏”的認(rèn)識,、“贏”的理念,、“贏”的方法，及時總結(jié)歸納“亡口月貝凡,，‘贏’字大家談”活動成果,，并作為不斷改進工作和管理的重要依據(jù)，努力營造全行“敢拼爭贏”的良好氛圍,。

2,、深化開展5s管理實踐活動。按照基礎(chǔ)工作求實,、內(nèi)部管理求嚴(yán),、工作標(biāo)準(zhǔn)求高、窗口服務(wù)求優(yōu)的“四求”要求,，結(jié)合上級行的考核內(nèi)容,，創(chuàng)造性地把企業(yè)現(xiàn)場管理理念--“5s管理”引入內(nèi)部管理文化之中，切實把“5s管理”引申為“標(biāo)準(zhǔn)確立、程序執(zhí)行,、流程監(jiān)督,、安全運維、素質(zhì)提升”的五大內(nèi)部控制環(huán)節(jié),。通過開展內(nèi)部制度學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)修訂、業(yè)務(wù)流程再造,、內(nèi)控監(jiān)督強化,，使“人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)”,，極大地提高了各項業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化和內(nèi)部管理的規(guī)范化水平,，豐富了內(nèi)部管理文化內(nèi)涵。

3,、深化內(nèi)部監(jiān)督機制建設(shè),。支行始終樹立“安全第一，內(nèi)控優(yōu)先”的管理理念,，切實創(chuàng)新工作方法,，我們通過“五個一”不斷實踐探索內(nèi)部監(jiān)督長效機制建設(shè)，即引進了一個理念(5s管理理念),、堅持一個常態(tài)(堅持制度檢查月活動)、確立一個標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化),、注重一個過程(日常分級檢查),、營造一個氛圍(內(nèi)部管理文化)，在潛移默化中,，不斷彰顯本色,，在創(chuàng)新引領(lǐng)中，做到統(tǒng)籌兼顧,，并進一步推進了工作,、凝聚了合力，使支行履職效率更高效,、管理服務(wù)更規(guī)范,、風(fēng)險防范更自覺、窗口服務(wù)更優(yōu)化,、工作業(yè)績更突出,，相關(guān)經(jīng)驗做法在總行召開的加強縣支行內(nèi)部監(jiān)督機制建設(shè)座談會上進行了交流，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

三,、勇于探索實踐，推行黨務(wù)公開工作。

1,、明確主題,。支行黨支部以“活力支行”的精神引領(lǐng)、以“三求一精”(即求實,、求新,、求進，打造精品支行)的目標(biāo)追求,，樹立“上下一體,、厚學(xué)創(chuàng)新”工作理念，積極有為,，奮發(fā)進取,，認(rèn)真開展以“心氣如海·晶透似鹽”為主題的黨務(wù)公開試點工作,。把“講民主,、強監(jiān)督、促和諧”作為支行黨務(wù)公開工作目標(biāo),，并由此制定支行黨務(wù)公開工作的實施方案,，明確了指導(dǎo)思想、基本原則,、內(nèi)容程序和工作制度,，從而保證有計劃、有步驟地推行黨務(wù)公開工作,。經(jīng)過一段時間的工作探索和實際運作,，取得了初步的工作效果，在講民主,、強監(jiān)督,、促和諧等方面發(fā)揮了良好的推動作用。

2,、明確制度,。一是由黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制訂了《支行黨務(wù)公開目錄》，內(nèi)容基本涵蓋黨組織民主決策,、機制運行和行務(wù)運作等方面,，努力做到公開目錄簡約明了，公開內(nèi)容具體翔實,，文件政策有據(jù)可查,，責(zé)任部門一目了然。支行的黨務(wù)公開目標(biāo)提出后,，經(jīng)過多方征求意見和多次審定修改補充,，最終形成既符合上級要求又具有支行特色的黨務(wù)公開統(tǒng)一目錄。二是制定了《_行__縣支行黨務(wù)公開工作管理辦法》，明確了相關(guān)工作制度和工作流程,，并專門設(shè)計制作了黨務(wù)公開申請表,、信息審核表和監(jiān)督落實情況表，進一步增強了黨務(wù)公開的制度化,、規(guī)范化和長效化,。三是建立了黨務(wù)公開監(jiān)督員制度，聘請_名科室代表成立了支行黨務(wù)公開監(jiān)督組,，對黨務(wù)公開工作進行了定期或動態(tài)監(jiān)督檢查,，每季度填寫黨務(wù)公開監(jiān)督落實情況反饋表，對黨員群眾的監(jiān)督意見和建議進行落實整改和完善補充,。

3,、明確責(zé)任。推行黨務(wù)公開是一項政策性強,、覆蓋面廣的新工作,，必須分解責(zé)任落實到位。支行黨組是責(zé)任主體,，黨組書記,、行長是第一責(zé)任人;黨組成員、紀(jì)檢組長承擔(dān)黨務(wù)公開分管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé);黨務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施工作方案,，制定和審核公開目錄;領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合服務(wù),，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，具體操作;相關(guān)組織和責(zé)任人根據(jù)統(tǒng)一部署和工作要求做好份內(nèi)工作,，逐步形成黨務(wù)公開的實務(wù)操作機制和監(jiān)督考核機制,。根據(jù)支行黨組和黨支部黨務(wù)公開內(nèi)容不同，分別明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人,，還聘用_名年輕黨員為黨務(wù)公開網(wǎng)站的信息維護員,。切實做到把黨務(wù)公開的目標(biāo)任務(wù),、責(zé)任措施具體到項目,，落實到個人，做到事有專管之人,，人有明確之責(zé),，責(zé)有限定之期。

四,、圍繞中心工作,，發(fā)揮黨員在業(yè)務(wù)上的中堅作用。20__年,，支行黨支部緊緊圍繞上級行和支行年度工作會議的各項工作目標(biāo),，充分發(fā)揮黨支部的政治優(yōu)勢，從思想上、組織上,、作風(fēng)上保證圓滿地完成了各項工作任務(wù),。主要體現(xiàn)在：一是以促進加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，金融支持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的作用進一步發(fā)揮,。二是以聯(lián)動協(xié)作加強金融風(fēng)險防范和征信體系建設(shè)為抓手,，金融維穩(wěn)機制的基礎(chǔ)進一步夯實。三是以積極推動服務(wù)方式和技術(shù)創(chuàng)新上臺階為動力,，基層央行金融管理與服務(wù)水平進一步提升,。四是以促進外向型經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展為己任，優(yōu)化外匯服務(wù)管理活動的成效進一步顯現(xiàn),。五是以爭創(chuàng)一流內(nèi)部管理特色品牌為目標(biāo),，支行平穩(wěn)安全運轉(zhuǎn)的實效進一步得到提高。

五,、深化文明創(chuàng)建,，黨員隊伍素質(zhì)得到進一步提升。認(rèn)真抓好系統(tǒng)文明單位創(chuàng)建,。圍繞“一年再打基礎(chǔ),、兩年再上臺階、三年再結(jié)碩果”的創(chuàng)建工作目標(biāo),，認(rèn)真開展回看總結(jié)和深化創(chuàng)建工作,，切實做好上海總部級,、系統(tǒng)總行級文明單位創(chuàng)建的迎檢準(zhǔn)備工作,，對照《中國__銀行文明單位建設(shè)量化考評辦法(試行)的通知》，做好臺帳資料的收集整理,，申報材料的上報,。同時，加強系列文明創(chuàng)建活動,，積極開展文明行業(yè),、巾幗文明崗、文明科室,、文明員工等的創(chuàng)建,，支行營業(yè)室通過了嘉興市文明示范窗口的驗收。支行黨支部主動與元通街道永福社區(qū)黨總支簽訂共建結(jié)對協(xié)議,，并上門看望慰問了該街道因病致困的老黨員___家庭,，送上祝福和慰問金。支行營業(yè)室和外管科分別看望了結(jié)對多年的__,、___同學(xué)及家庭,，為他們送上慰問金和慰問品,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇八

冬末春初，萬物復(fù)蘇,。陜航建____公司又迎來了一個嶄新的開始,。

____公司西山項目部全體職工通過一年的艱辛努力，即將完成公司下達的各項任務(wù),，上交公司一份滿意的答卷,。

西山新城經(jīng)過一段時間的調(diào)整，現(xiàn)在一切基本理順,，各項工作正在有條不穩(wěn)的發(fā)展,。20____年____公司承接工程形勢好轉(zhuǎn)，新項目,、老工程馬上開工,，形勢逼人的市場現(xiàn)狀，鞭策激勵我們在管理機制上下功夫,，針對公司提出的管理費承包模式更要改革創(chuàng)新,，把多年以來航建公司在____發(fā)展的實際情況與項目發(fā)展的經(jīng)驗相結(jié)合。將傳統(tǒng)項目管理機制進行一次大的改革,，同時將項目職工管理

獎勵制度也要進行大的調(diào)整,，調(diào)動項目職工最大積極性。

一,、__年工作回顧

工程施工情況：

1.再建工程情況：

西山新城a區(qū)a6棟2—3區(qū),、a7的a區(qū)局部、a10-2是__年下半年10月開工的工程,，__年主要是主體工程,、內(nèi)外裝修、整理資料等工作,。d區(qū)是d4棟別墅的主體作業(yè),。因d4是甲方老總居住的房子，我項目專門安排有經(jīng)驗的老職工在現(xiàn)場蹲點式管理,，從頭盯到尾,，嚴(yán)格把關(guān)。有望將所有在建工程在年內(nèi)圓滿全部完成,，并向甲方移交,。

2.收尾工程情況

西山新城a,、d區(qū)共40棟收尾工程,，總面積約65000平方米，a區(qū)四川華新勞務(wù)公司,，面積約40000平方米d區(qū)是江北勞務(wù)公司,，面積約19000平方米,，全部棟號除高壓線影響外均是收尾階段。

工程質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、文明施工方面情況：

1. 工程質(zhì)量：

西山新城項目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比,，提高程度太低，在一些分項,、分部工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生,。例如，墻面抹灰裂縫的防治;陽角滴水線作法需改進,，室內(nèi)隔斷墻開裂的防治,，女兒墻壁溫度應(yīng)力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，加強管理,，在主任工程師的帶領(lǐng)下，將西安qc小組學(xué)習(xí)的研究課題,，現(xiàn)場有針對性的進行試驗,，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽,。

2.安全生產(chǎn)：

__年西山新城沒有發(fā)生過一起安全事故,，將安全事故控制在0‰。得到了安寧市建設(shè)局和太平鎮(zhèn)安檢站的高度贊揚和一致好評,，與公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的共同努力是分不開的,。____年來為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識,，投入了大量現(xiàn)場教育時間,，增強安全施工生

產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果,。我們在安全檢查,、安全教育、安全責(zé)任到人等方面做了大量的工作,，特別是我項目主要設(shè)備都是持證上崗,，防范了各種事故的發(fā)生。__年全年沒有出現(xiàn)安全事故,，但不是一點問題都沒有,，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時用電上還不規(guī)范,，安全防護還不到位,，公司安全檢查也指出一些不足,，對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時等，這些方面是我們今后工作中需要改進的,，要把安全教育工作制度化,、管理規(guī)范化。

3.文明施工：

工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的管理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口,。從__年來,，西山項目部先后接待了建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)，____,、安寧的市長多次,，在文明施工和施工規(guī)范化管理上，我們借鑒好的經(jīng)驗,，相對本地企業(yè)要好的多,，在評比中獲得“____安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理優(yōu)良工地 ”榮譽，但航建在__算剛起步,，現(xiàn)場文明施工只是走好了一步,，

我們要更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者,。

工程施工遇到的問題：

西山新城a區(qū)因各方面的原因四川華新勞務(wù)公司在現(xiàn)場作業(yè)人員不足,，我公司在合同預(yù)算范圍給四川華新勞務(wù)公司超額支付勞務(wù)費，華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員在公司資金緊張時索要生活費,，華新勞務(wù)公司不出面解決,。任由勞務(wù)人員經(jīng)常性組織圍堵項目部，拉閘斷電,。我項目部管理人員在阻止過程中被鋼筋棍打傷,，眼鏡踩碎。華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員私下在其它勞務(wù)公司人員面前詆毀航建公司,，嚴(yán)重破壞企業(yè)形象,。有段時間項目部在現(xiàn)場管理受阻，對不合格分項工程提出返工返修時,，經(jīng)常會遭到工人的毒罵,，甚至動手打人。

回顧__年的工作歷程,，__年現(xiàn)場生產(chǎn)是比較艱難的一年,。概括起來講，由于已完工程多是由四川華新勞務(wù)公司施工遺留,，給我們進度控制極度困難,，給按期交工帶來了很大的影響，有時連甲方下發(fā)的工程變更都不敢承接,，華新勞務(wù)

公司沒人干,，只好協(xié)商將變更承接轉(zhuǎn)給現(xiàn)場其它勞務(wù)隊完成，就拿a3地下室一面墻來說,，足足抓了兩周才確定勞務(wù)人員,，完成甲方的要求。

團結(jié)班子好人好事：

在去年的工作總結(jié)中西山項目部提倡在項目部開展“團結(jié),、互助,、提高”工作形式，營造和諧的工作氛圍,。只有好的工作氛圍,，職工才能好好高高興興上班，認(rèn)認(rèn)真真工作,。在實際工作中大力推進落實,，項目部干部職工經(jīng)常溝通，了解職工情況,，要求無論在什么時間對不和諧音符及時制止,，說有利工作、有利團結(jié)的話,，

回首__年顯得暮氣有余,，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難,，酸甜苦辣五味具全,，手下的職工走了大半，但西山留下的職工沒有放棄過,，一心撲在項目上,，才有了現(xiàn)在現(xiàn)場的新景象。

二,、20____年工作設(shè)想

過去大鍋飯式的項目承包不可取,，經(jīng)營風(fēng)險全由公司承擔(dān)，職工仍然有等,、

靠,、要的思想。工程施工成本高低,，生產(chǎn)經(jīng)營效益好壞與職工切身利益掛鉤不明顯,，沒有激勵機制，所以__年新組建的項目部采取新的管理手段,，全面推行兩層分離的管理費承包摸式,，改革創(chuàng)新，管理創(chuàng)新,，結(jié)合我們自己的實際情況,，逐步完善項目部的承包管理辦法,，如果新的工程開工，西山組建的管理班子,，將在第一時間請命,，我們有能力、也有實力將新的工程做好,。

20____年西山項目部總方針目標(biāo)是：

管理費承包改革勢在必行,，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)驗攀登高峰，抓住時機敢于挑戰(zhàn),，加強完善規(guī)范管理,。實現(xiàn)項目整體轉(zhuǎn)移新工地，建立健全激勵機制,，回報公司利潤兌現(xiàn)職工待遇,。

20____年管理方針和主要工作：

針對國營企業(yè)多年來受計劃經(jīng)濟體制的傳統(tǒng)觀念約束和影響，大多數(shù)干部職工沒有風(fēng)險意識,、競爭意識,，還沒有認(rèn)識到國企的飯碗已不再是鐵打的，

伸手要工作,、要待遇,、要加班、要獎金等等,。陳舊觀念必須轉(zhuǎn)變了,，國企職工與企業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)向一種以經(jīng)濟為紐帶的合同契約關(guān)系。今年我公司對項目的管理費承包改革創(chuàng)新,，就是改變以往承接新項目由公司統(tǒng)一安排管理人員吃大鍋飯的做法,。在兼顧國家、企業(yè),、個人的三者利益的同時,，為大家搭設(shè)公平競爭著力創(chuàng)效的大平臺，靠自己的才能和勞動來索取待遇,。每個人自己竟聘爭取,，定崗定薪，工資待遇是和你的崗位,、學(xué)識,、能力、業(yè)績掛起鉤來,。

根據(jù)公司整體工作部署,，結(jié)合我項目部實際情況，在改革創(chuàng)新上做文章，“改革”是我項目在來年的重點工作,，只有改革創(chuàng)新,，探索出一條現(xiàn)場生產(chǎn)管理的新路，我項目才能從困境中走出來,，走下去,，謀求更好發(fā)展。

1.20____年具體工作計劃和安排：

管理創(chuàng)新為先導(dǎo)：

__年由于資金回籠不及時,，有過暫時困難,，職工幾個月沒發(fā)工資,，有部分

人員要求調(diào)離,。但大多數(shù)職工都能理解，與公司共患難,，特別是西山職工,，沒有因工資發(fā)放不及時而離開，項目部此時發(fā)揮管理的重要作用,，充分調(diào)動職工的積極性,，以感情紐帶為留住人、以改革后明年待遇留住人,，防止人才流失,。

20____年工程管理與生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)：

我們應(yīng)當(dāng)看到建筑公司的生存到了非常關(guān)鍵的時刻，我們只有大膽改革創(chuàng)新,，在管理上下足功夫,，同時把眼光放遠一點，憑借我們實力,，發(fā)展我們自己,。詢求一個新的管理增長點，采用各種激勵措施,，調(diào)動職工積極性和主動性,，公司成本下降，項目職工增收是我們當(dāng)前一個新課題,。

增加職工收入是我們每一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé),也是企業(yè)發(fā)展的動力,但是如何增加收入,，不只是在工資打上增加數(shù)字，而是要靠政策來激勵職工的工作熱情,，真正讓職工參與到項目的生產(chǎn)經(jīng)營中來,，使我們的職工不光為國家、

為企業(yè)做奉獻,，而是要靠勞動付出與待遇收入能成正比,，是對等的，為此我們要開拓思路，改革以往陳舊的管理模式,，走符合____公司自身發(fā)展的管理費承包之路,。

20____年管理方面的問題：

施工中盲目的干，計劃性不強,，工作不細致,，成本攤銷與形象進度不統(tǒng)一，不能及時反映出工程成本,，提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,，不好做出科學(xué)決策。施工過程中投入的機械設(shè)備,、周轉(zhuǎn)材料在用量上也超計劃很多,，中間環(huán)節(jié)控制不嚴(yán)，浪費丟失較嚴(yán)重,，加大施工成本,，所以說我們要徹底扭轉(zhuǎn)這種狀況，從源頭上去治理,，從經(jīng)營機制上去改變,。開展“項目部成本質(zhì)量效益年”活動，我們必須想辦法改變粗放式施工方式,，根據(jù)不同工程用不同方式施工,，徹底扭轉(zhuǎn)項目部大鍋飯局面，在管理費承包的基礎(chǔ)上,，項目部與職工風(fēng)險抵扣也好,、股份制形式承包也好，總之要風(fēng)險與利益共擔(dān),。

20____年要求繼續(xù)加強的工作：

a成本是直接反映企業(yè)綜合管理水平的一項很重要的指標(biāo),，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也同時反映到成本上，并直接影響企業(yè)的市場信譽,，只有提高企業(yè)的綜合管理水平,，技術(shù)實力與經(jīng)營能力才能更好的適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境下，不斷變化的市場競爭,。

b安全生產(chǎn)和文明施工同樣是施工企業(yè)的兩項重要工作,。20____年在安全生產(chǎn)方面，我們要以抓制度落實為龍頭,，不斷的提高和加強安全防范意識和安全措施,，同時要在安全檢查、安全教育,，落實安全管理人員教育等方面做要細致的工作,，安全工作常抓不懈,。文明施工是反映企業(yè)管理水平的重要窗口，直接影響企業(yè)信譽,，加強規(guī)范管理,，促進文明施工，要讓我們的施工項目在文明工地建設(shè)方面永站____建筑行業(yè)的最高處,，我們就是榜樣,，是他人學(xué)習(xí)的目標(biāo)，只有這樣我們才會比別人接更多的項目,，我們的職工才可以更快的走上富裕的道路,。

c企業(yè)要發(fā)展,，管理水平要提高,，首先要提高員工素質(zhì)，再外施工企業(yè)的各崗位培訓(xùn)比較少,，對總公司文件貫標(biāo)也比較少,，在這方面我們今后要始終保證認(rèn)識,，加大投入,，選送各類技術(shù)工種和技術(shù)人員參加崗位培訓(xùn),，同時我們也要讓職工認(rèn)清當(dāng)前市場競爭的嚴(yán)峻程度，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝和管理知識,，武裝自己頭腦,，經(jīng)常給自己充電，才能在競爭中不被淘汰,。

09年是陜航建____公司全面推行改革的關(guān)鍵一年,，以項目經(jīng)理部承包管理費辦法到機關(guān)機構(gòu)和現(xiàn)場管理人員改革竟聘上崗，我們要出臺的崗位薪資管理辦法等改革方案,，都是企業(yè)當(dāng)前面臨的形勢要求,，公司需要項目經(jīng)理和全體職工對改革的理解和支持，通過不斷的改革創(chuàng)新,，我公司的路才會越走越寬,，越走越強。各項目才能不段更好發(fā)展,，項目部只有通過不斷的改革創(chuàng)新,，管理水平一定會上一個新臺階，走出一條嶄新的富有激勵機制的管理道路,，調(diào)動各崗

位職工積極性,。那時一定會在各項目部、管理人員之間形成“比,、學(xué),、趕、超”的新局面。

春風(fēng)春雨春燦爛,，新年新歲新起點,。20____年將是陜西航建____公司在____建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年,，奮進之年,。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始,。藍圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命,，再譜新篇,，共同創(chuàng)造____公司美好的明天。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇九

20__年即將過去,，回顧一年來的工作,，支行會計結(jié)算部按照省、分行的總體部署,，以安全防范為主題,，強化會計結(jié)算基礎(chǔ)管理工作為主線，堅持銳意進取,、開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，在行領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)科的關(guān)心,、重視和支持下,，在各部室的密切配合以及結(jié)算部全體人員的共同努力下，較好的完成了攬存增儲,、中間業(yè)務(wù),、保險、基金等各項任務(wù),，全員的防范意識,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、核算質(zhì)量,、服務(wù)技能等有了很大的提高,，下面將本年度的工作情況匯報如下：

一、強化風(fēng)險防范,，確保實現(xiàn)會計結(jié)算安全無事故一年來在主管行長的帶領(lǐng)下,，一總兩員、各位經(jīng)理及專職監(jiān)管員各履其職,、各負(fù)其責(zé),，加強管理,、監(jiān)督、檢查與輔導(dǎo),，盡其所能把工作做細做實,，從最基本的制度入手，指導(dǎo)全員嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù),，通過現(xiàn)場檢查,，調(diào)閱錄像、傳票,、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查,，全年重點對反交易及沖正業(yè)務(wù)進行監(jiān)測和檢查，同時對省,、分行以及各部門檢查出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因,，及時落實整改，將隱患消除在萌芽狀態(tài),，從而化解并防范了風(fēng)險,，會計結(jié)算全年安全無事故。

二,、加強人員培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和核算質(zhì)量利用晨訓(xùn)和空閑時間，有計劃,、有步驟的組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、規(guī)章制度以及新業(yè)務(wù),、新知識,，使員工對所做的業(yè)務(wù)有了更深的了解，如組織員工對外匯業(yè)務(wù),、財政支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及非稅收入業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使每一個柜員都能順利辦理業(yè)務(wù)。針對會計結(jié)算部和兩個分理處三個對公網(wǎng)點的傳票核算質(zhì)量出現(xiàn)的問題,，制定出憑證樣本,，提供給柜員參考，同時針對錢捆質(zhì)量問題,，下發(fā)了文件,，根據(jù)實際情況及時下發(fā)業(yè)務(wù)明確進行指導(dǎo)，杜絕習(xí)慣做法,，以制度為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，使核算質(zhì)量有了很大的提高。

三,、加大營銷力度,，積極拓展中間業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，增加中間業(yè)務(wù)收入結(jié)算部在鞏固和完善傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時，利用報紙,、電視媒體和發(fā)放宣傳單等形式,，大力宣傳保管箱業(yè)務(wù);與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業(yè)簽訂現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議,，同全區(qū)四十多家執(zhí)法單位簽訂代收罰沒款協(xié)議,，大幅度增加中間業(yè)務(wù)收入;利用銀稅聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶,，從而大大增加了帳戶管理費,。

四、深化會計核算體制改革,，做好全功能銀行組織牽頭工作,。精心組織，周密安排,，在衛(wèi)東所撤并到加鐵分理處,，專柜所撤并到支行的過程中，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員進行帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn),，使我行的網(wǎng)點撤并工作準(zhǔn)確無誤,，順利完成。組織各網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員參加全功能銀行系統(tǒng)的測試和驗證工作,。

五,、有效壓縮現(xiàn)金庫存，努力提高現(xiàn)金綜合運用率我們按照分行下發(fā)的現(xiàn)金庫存額度,，為各網(wǎng)點重新核定了庫存限額,，為了合理運用資金，提高資金使用率,，做到支取大額現(xiàn)金提前預(yù)約,，各網(wǎng)點使用現(xiàn)金勤繳勤調(diào)，節(jié)假日,、月末有效控制庫存額度,，全年101002科目無在途，現(xiàn)金綜合運用率達61%,。

六,、全行上下積極行動，清理帳戶,。在人行清理帳戶過程中,，會計結(jié)算部搶先抓早，在帳戶數(shù)量多,，開戶時間久遠,，企業(yè)分布較廣的情況下,，有計劃、有重點的對優(yōu)質(zhì)的大客戶提前收集帳戶資料,，同時得到了機構(gòu)業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、個金業(yè)務(wù)等部門的大力幫助和支持,，同志們克服各種困難,，下企業(yè)收集開戶資料，現(xiàn)已核準(zhǔn)430戶,。

七,、加強錢捆質(zhì)量管理，使“五好”錢捆質(zhì)量達到95%,。上半年由結(jié)算部牽頭,，組織兩辦及各儲蓄網(wǎng)點負(fù)責(zé)人召開了“加強錢捆質(zhì)量工作現(xiàn)場會”，并制定下發(fā)了《關(guān)于切實加強錢捆質(zhì)量工作的通知》,，制定了具體的獎罰措施,，指定專人對各營業(yè)網(wǎng)點錢捆質(zhì)量情況進行監(jiān)測、考核,，定期通報,，表揚先進，鞭策后進,，提高了業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心,，調(diào)動經(jīng)辦人員的工作積極性，取得了較好的效果,。

八,、積極配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣傳工作在人民銀行組織的反假幣和反洗錢工作中,，在主管行長的帶領(lǐng)下,，結(jié)算部組織人員以掛宣傳標(biāo)語、宣傳畫報,、發(fā)放宣傳手冊、宣傳單及設(shè)咨詢臺等多種形式,，向廣大市民宣傳反假幣和反洗錢知識,，提高了廣大人民群眾和企業(yè)財務(wù)人員反假、識假的能力,，有效的防范了現(xiàn)金風(fēng)險,。__年，會計結(jié)算工作雖然取得了一些成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有很大的差距,，如服務(wù)不到位,，不常使用文明用語等，因此在今后的工作中,，我們要加強管理,，發(fā)揮一總兩員、會計主管職能,，加強內(nèi)控外防,，提高員工的素質(zhì)和核算質(zhì)量，拓展外匯市場,，使結(jié)算部的工作再上新臺階,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十

一、完成__年全系統(tǒng)會計決算的編制工作

年初,，我處召開全系統(tǒng)財務(wù)決算布置會議,，針對全系統(tǒng)__年會計決算的有關(guān)具體要求進行布置和培訓(xùn)。組織各級預(yù)算單位核對經(jīng)費指標(biāo),、清理有關(guān)帳務(wù),。指導(dǎo)基層財務(wù)人員編制會計決算報表，組織財務(wù)人員會審匯編,，準(zhǔn)確及時地完成了行政事業(yè)單位會計決算,、基本建設(shè)單位會計決算工作。

二,、認(rèn)真執(zhí)行__年部門預(yù)算

一是根據(jù)省財政廳下達的我系統(tǒng)__年部門預(yù)算,，一一進行分解，批復(fù)下達全系統(tǒng)各級預(yù)算單位,。

二是積極與財政部門協(xié)商爭取,，將被省財政部門凍結(jié)的上年預(yù)算指標(biāo)結(jié)余申請回來，及時下達給基層各單位繼續(xù)使用,。

三是組織執(zhí)行__年預(yù)算,，按月審核全系統(tǒng)各級預(yù)算單位用款計劃。

三,、開展落實黨政機關(guān)厲行節(jié)約十項要求專項工作

根據(jù)中共中央,、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約若干問題的通知》精神以及省委、省政府的有關(guān)部署,，我局在全系統(tǒng)范圍內(nèi)認(rèn)真開展落實厲行節(jié)約專項工作,。省局專門成立了全系統(tǒng)厲行節(jié)約專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在我處,。5月15日至25日為動員部署階段,，5月26日至6月15日為摸底統(tǒng)計階段，對__年至__年因公出國經(jīng)費,、車輛購置及運行費用支出,、公務(wù)接待支出以及用水用電用油等情況進行全面統(tǒng)計摸底,。在此基礎(chǔ)上省財政廳提出相關(guān)經(jīng)費壓減計劃。6月16日至10月底為落實檢查階段,。通過全系統(tǒng)的統(tǒng)計摸底,，省財政廳核定我局共壓減經(jīng)費預(yù)算1258萬元，其中車輛購置及運行費用149萬元,，公務(wù)接待25萬元,，用電用水等日常公用經(jīng)費157萬元，項目經(jīng)費833萬元,，事業(yè)單位公用經(jīng)費94萬元,。

四、全面開展小金庫專項治理工作

為貫徹落實《中共中央辦公廳,、國務(wù)院辦公廳印發(fā)<關(guān)于深入開展小金庫治理工作的意見>的通知》精神,，按照省委、省政府的統(tǒng)一部署,，我局成立了全系統(tǒng)專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真組織全系統(tǒng)開展小金庫專項治理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作機構(gòu)設(shè)在我處,，研究和制定全系統(tǒng)治理小金庫的專項工作實施方案,，組織和指導(dǎo)全系統(tǒng)各級單位認(rèn)真開展小金庫專項治理工作。

6月9日在常州召開全省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)治理小金庫專項工作會議,。會議傳達了中央和省委,、省政府有關(guān)會議和文件精神，研究和具體部署全系統(tǒng)治理小金庫專項工作,。要求全系統(tǒng)各級單位以高度的政治責(zé)任感切實做好治理小金庫工作,，認(rèn)真開展自查自糾，要以這次治理小金庫為契機,，進一步提高全系統(tǒng)財務(wù)管理和內(nèi)部審計工作水平,。專門設(shè)立并公布了舉報電話和舉報郵箱，指定專人負(fù)責(zé),，確保件件有交待,、事事有落實。切實保護舉報人的合法權(quán)益,，對舉報有功的單位和個人給予一定的獎勵,。經(jīng)過全系統(tǒng)的認(rèn)真自查，絕大多數(shù)沒有發(fā)現(xiàn)小金庫的現(xiàn)象,。只有個別單位發(fā)現(xiàn)小金庫現(xiàn)象，涉及金額六萬多元,，主要是有關(guān)業(yè)務(wù)部門將會議培訓(xùn)的結(jié)余存放在賓館以及零星租金收入未納入單位財務(wù)管理,。經(jīng)過本次自查自糾,，已立即整改，全部收歸單位財務(wù)管理,。

五,、切實加強國有資產(chǎn)管理。

一是按照省財政廳的有關(guān)文件,，向各單位下達資產(chǎn)清查結(jié)果批復(fù),，全系統(tǒng)資產(chǎn)處置累計金額1550萬元。同時明確要求各單位對資產(chǎn)清查中經(jīng)批準(zhǔn)處置的固定資產(chǎn),，必須統(tǒng)一移交至產(chǎn)權(quán)交易機構(gòu)進行公開處置,，不得自行變賣。二是組織進行固定資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)班,，在全系統(tǒng)推廣固定資產(chǎn)計算機管理軟件,，逐步實現(xiàn)資產(chǎn)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化,、程序化,。三是嚴(yán)格固定資產(chǎn)特別是房產(chǎn)的處置，辦理淮安市局和淮安藥品檢驗所現(xiàn)有辦公業(yè)務(wù)用房轉(zhuǎn)讓的立項申報,、評估備案,、交易委托等事宜。目前,，上述房產(chǎn)正按照省財政廳的要求,，在省產(chǎn)權(quán)交易中心及淮安市產(chǎn)權(quán)交易中心進行公開轉(zhuǎn)讓。四是辦理了省局購置華陽大廈負(fù)一樓和六樓的契稅減免工作,，節(jié)約經(jīng)費約220萬元,。

六、加強基本建設(shè)項目管理,。

一是嚴(yán)把基本建設(shè)工程立項關(guān),。對申請立項的基本建設(shè)項目，實地調(diào)研,，反復(fù)測算,，多方比較，明確意見后提交黨組決策,，并辦理了徐州醫(yī)藥學(xué)校新建教學(xué)樓項目的立項批復(fù),。二是繼續(xù)嚴(yán)格在建工程管理。對淮安,、徐州,、江都、泗陽等單位的基建項目進行實地檢查，明確要求各建設(shè)單位嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)招投標(biāo)和政府采購的有關(guān)規(guī)定,，加強施工監(jiān)管,，確保工程質(zhì)量。三是嚴(yán)格基本建設(shè)資金管理,。在充分保證基本建設(shè)所需建設(shè)資金的同時,，切實加強基本建設(shè)資金管理，嚴(yán)格執(zhí)行大額資金審批制度,，嚴(yán)把工程資金支付關(guān),，不斷提高基本建設(shè)資金使用效益。四是嚴(yán)格基本建設(shè)審計,。繼續(xù)對淮安市局,、徐州市局的在建項目進行跟蹤審計，對宿豫,、宜興,、無錫藥檢所等單位的建設(shè)項目進行竣工決算審計，共節(jié)約工程造價約150萬元,。

七,、繼續(xù)做好非稅收入和罰沒收入管理工作

一是加強票據(jù)日常管理，完成財政票據(jù)年度檢驗工作,。上半年,，根據(jù)《省財政廳關(guān)于開展省級和駐寧中央單位__年財政票據(jù)年檢工作的通知》文件要求，對__年度全系統(tǒng)所使用的非稅收入一般繳款書,、行政事業(yè)性收費收據(jù),、行政事業(yè)單位結(jié)算憑證、社會團體會費統(tǒng)一收據(jù)等票據(jù)集中進行了繳驗,，按時上報了相關(guān)表格,。

二是完成了省直單位收費年檢工作，同時和省物價局多次磋商《藥品生產(chǎn)企業(yè)許可證》和《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》收費事項,，并達成了初步意見,。

三是完成罰沒收入管理情況調(diào)查。根據(jù)省財政廳要求,，上半年對__年以來全系統(tǒng)罰沒收入管理情況進行調(diào)查,，按時報送了相關(guān)調(diào)查表，對近年來罰沒收入的規(guī)模,、收繳模式以及罰沒物資管理等情況進行了匯總分析,，提出了目前罰沒收入管理中存在的問題及原因。

八,、做好政府采購工作

一是嚴(yán)格按照政府采購的有關(guān)要求進行政府采購,，協(xié)助各單位進行日常政府采購工作,，解答各單位政府采購工作中遇到的難題，并及時與省財政廳政府采購管理處,、省政府采購中心,、省級機關(guān)采購中心溝通協(xié)調(diào),，解決各單位采購中遇到的一些難題,，有效地提高了采購效率、縮短了采購時間,、節(jié)約了采購資金,，確保各單位的采購工作順利進行。

二是參加省財政廳舉辦的gpa培訓(xùn),，認(rèn)真研究gpa相關(guān)政策,，收集相關(guān)資料，為完成《省級部門gpa主要研究課題及任務(wù)分工》所涉及的任務(wù)做好準(zhǔn)備,。

下半年,，我們將重點抓好以下兩項工作：

一、繼續(xù)認(rèn)真編制好__年部門預(yù)算

__年的部門預(yù)算編制工作從8月份起又即將開始啟動,，我們將繼續(xù)一如繼往地作為頭等大事來抓,，竭盡全力,、努力爭取經(jīng)費總盤子。組織各級財務(wù)人員認(rèn)真,、科學(xué)地編制好明年部門預(yù)算。同時，針對體制變化的新情況,，認(rèn)真做好研究和應(yīng)對,，從長計議,，精心安排,。

二,、組織開展治理小金庫重點檢查,。

在專項治理小金庫自查自糾的基礎(chǔ)上,，下半年,，我處將組織開展重點檢查。重點檢查的內(nèi)容主要包括規(guī)范津補貼、單位經(jīng)營性資產(chǎn)管理、節(jié)約和控制行政成本支出,、銀行帳戶管理,、行政事業(yè)票據(jù)的使用和管理等方面。針對治理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定和落實整改措施，做到資金資產(chǎn)處理到位、違紀(jì)責(zé)任人員處理到位,。同時,，深入剖析產(chǎn)生問題的原因，完善制度,，強化源頭治理,，建立和完善防治小金庫的長效機制。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十一

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，今年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號,。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭,。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的,。不論是工作上,，還是生活上,，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾,，如果有意見也是工作上的不同,，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高,。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做,，因為我的脾氣非常好,，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重,。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度,，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

因此我工作到現(xiàn)在,，從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候,。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來,。不論加班到幾點,，我都從來沒有任何怨言。因為我知道,，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任,。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作,，不給整個支行的工作拖后腿,。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作,。也受到了同志們的好評,。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所,。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，我這里用另處一名同志的話來解釋,。“他們來北京都不容易,，誰都有不會的時候,，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績。

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來,，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上,，勤奮自律，愛崗如家,，步伐將更加堅定,，更加充滿信心。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十二

通過半年多的學(xué)習(xí)和實踐,，風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗是一個需要責(zé)任心與耐心的崗位,。堅信能勝任崗位并做出成績;今后的工作中，也將繼續(xù)努力,，成為更優(yōu)秀的一員,。

年8月參加工作，自己系銀行支行員工,。任職風(fēng)險管理部綜合統(tǒng)計崗,。

受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，自己參與工作半年多時間來,。工作上亦受到無微不至的指導(dǎo),，協(xié)助我快速的勝任崗位。

監(jiān)測,、評價和控制的綜合管理部門,，風(fēng)險管理部是負(fù)責(zé)支行全面風(fēng)險管理政策的落實,。風(fēng)險和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。自己任職的綜合統(tǒng)計崗,，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險狀況和風(fēng)險分類的統(tǒng)計,、分析和管理;負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析,。

自己主要完成以下幾個方面的信貸手工臺帳的錄入與核對,，實際工作中。對實際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細進行動態(tài)掌控,、分析和管理,，以便于及時準(zhǔn)確的獲得各項信貸統(tǒng)計數(shù)據(jù);對支行運行的老信貸系統(tǒng)進行維護和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報表進行統(tǒng)計及分析;提供行各項信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細,，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計工作和分析工作;月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計財處,、公司部、個金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細數(shù)據(jù);月度,、季度,、年度，獨立的或配合辦公室,、計財處等部門對外提供各項信貸數(shù)據(jù)報表,。此外，行新設(shè)了信息平安員一崗,，自己即任風(fēng)險管理部信息平安員,，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息平安的維護。

領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,，進入銀行半年多時間來,。自己抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、掌握操作技能,、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。自己是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生,，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn),，這個過程不只是專業(yè)的換位,，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，綜合統(tǒng)計崗位上,，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,、正確的方法、積極的溝通,、努力的思考,，才干獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和最高的工作效率。

也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作,，提供給我一個全新的學(xué)習(xí)機會,，優(yōu)良的生長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不時學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè),、金融業(yè)的運行規(guī)律,，把所學(xué)所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作中。

自己在過去的半年時間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，正是由于以上的認(rèn)識,。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計工作，做到及時,、準(zhǔn)確,、完整的反映支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息平安員的工作,，做好了信息平安的日常維護并建立了平安員日志,。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使自己越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的特別是工作的條理性上,，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十三

20__年，我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，在金管,、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù),，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一年工作現(xiàn)述職如下：

20__年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作,。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作,，及時溝通情況,。通過上述舉措,20__年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責(zé)》,，把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責(zé)任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實工作,，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實,、制度落實,、責(zé)責(zé)落實,、任務(wù)落實、檢查落實,。認(rèn)真按季進行考核,，將每個人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用,。

1,、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)

今年以來,，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項政策規(guī)定和實務(wù)操的要點融入在具體的工作中,，從20__年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟,、實際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。

2、認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照20__年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進行了逐項落實,，切實保證了監(jiān)管實務(wù)操作與計算機應(yīng)用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20__年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求,，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,，落實監(jiān)管實務(wù)操作在計算機中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設(shè),，切實提高了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。

3,、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十四

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中,，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力！現(xiàn)總結(jié)如下

__年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,，押運的保衛(wèi)任務(wù)。記得剛到招行時,，為了能快速進入角色,，熟悉工作。我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教,。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,，在平時工作中，我學(xué)會了塌實,，勤奮,，務(wù)實，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎,？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎,？”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。

大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎,？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過,，匯款方式有所變動,，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬,，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?！該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù),。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),，我很滿意,。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好,，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定！

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十五

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力,；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十六

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年,，作為支行的一個柜員，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo),，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績不凡,，主要有：1,、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬元,。2,、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能,、取得了第名,，贏得了大家的贊許。3,、在大家的幫助下,，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經(jīng)有了的成就,。

服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，才能贏得客戶的信任,。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人,，還是對企業(yè),。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理,。進行已經(jīng)有的時間了,，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑,，決不是露三顆牙的簡單,。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失,。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧,。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個字,。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作,，隨時微笑面對問題,。”對交易碼倒背如流,，操作起來穿插有度,，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋,。正因為這些,，才能有萬元的存款。

在中,，先后參加過比賽,、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作,，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好,。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行.

至12月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達,，不延時,，不誤事,。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

五、其他工作

在完成本職工作的同時,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名,。

七、20__年工作計劃

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

銀行年終個人總結(jié)柜員篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下,。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的鼓勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。

以下是我的工作情況匯報：