總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇一

近年以來旅游工作簡要回顧

(一)加快景區(qū)景點建設,，促進景點多樣化。

日溪旅游業(yè)從年起步建設,，隨后逐年升溫,，到年底，初步形成了以皇帝洞景區(qū)為龍頭,，輔以桃源溪漂流,、畬家百年蘭府、密溪漂流的旅游格局,。年共接待游客近5萬人次,，增加了村民的經濟收入，成為農村重要經濟增長點,。年10月皇帝洞景區(qū)發(fā)生游客意外安全事故,，停止營業(yè)，加上受20xx年“龍王”臺風襲擊,，景區(qū)設施損毀嚴重,，開發(fā)商不愿再投資恢復建設，皇帝洞景區(qū)長時間的停業(yè),，失去了其龍頭作用及品牌效應,，全鄉(xiāng)的旅游業(yè)受此影響，進入蕭條期,。為扭轉旅游業(yè)這種不利的局面,，鄉(xiāng)黨委、政府始終把促進旅游業(yè)復蘇作為全鄉(xiāng)工作的重點,，積極協(xié)調,，加快開發(fā)建設,。

1、恢復皇帝洞景區(qū)建設,。堅持不懈地與皇帝洞景區(qū)開發(fā)商進行協(xié)調,、談判，經兩年多的努力,，取得突破性進展，通過高位嫁接的辦法,，完成了皇帝洞景區(qū)二次招商,，由龍騰貿易公司轉讓給實力雄厚的國廣一葉裝飾公司進行開發(fā)建設。并幫助國廣一葉完成日溪村54畝征地和皇帝洞景區(qū)部分用地工作,。目前,，皇帝洞景區(qū)正在建設中，為加快景區(qū)建設,，我鄉(xiāng)專門成立了旅游開發(fā)建設協(xié)調領導小組,，加強督促、協(xié)調,、指導,，切實幫助開發(fā)商解決在開發(fā)建設過程中遇到的土地征用、用電,、與周邊村民關系等問題和困難,。

2、開發(fā)建設臥龍谷,、桃花巖新景區(qū),。為減少皇帝洞景區(qū)長期停業(yè)給我鄉(xiāng)旅游帶來的影響，由區(qū)旅游局牽頭,，邀請對鄉(xiāng)域內的旅游資源進行整合,，重新規(guī)劃旅游業(yè)發(fā)展。對景區(qū)景點進行功能定位,，力求功能互補,，各有側重。通過各種渠道融資,，引導社會閑散資金在華林溪投資建設臥龍谷景區(qū),。目前臥龍谷景區(qū)開發(fā)有滑草、射擊,、悠波球,、攀巖等運動參與型旅游項目，總投資近390萬元,。該景區(qū)已于20xx年5月1日對外開放,，自開放以來,，已累計接待游客3萬多人次，取得了良好的效益,。在皇帝洞景區(qū)尚未開放的情況下,，該景區(qū)的建成進一步豐富了旅游內容，改善了單一靠桃源溪漂流支撐日溪旅游的局面,，在培育壯大旅游客源市場,，樹立旅游品牌，實現(xiàn)日溪旅游由季節(jié)性向常年性轉變起到一定的作用,。同時,，桃花巖景區(qū)也完成了規(guī)劃，并進行建設,。根據(jù)規(guī)劃建設項目有游客休閑,、渡假、農家樂,、果樹采摘,、燒烤、飲食一條街為一體的旅游觀光園,。同時今年還完成了礦山公園景觀標志選址工作,，景觀標志目前正在審定中。

(二)完善旅游配套,，實現(xiàn)產業(yè)多元化,。

目前，我鄉(xiāng)旅游配套服務單位主要集中在日溪村中心集鎮(zhèn),。去年以來,，為提高產業(yè)間的配套能力，加大資金投入,，完善旅游配套設施建設,。為解決“行”的問題，硬化了日溪至壩坑3.5公里的道路,，及日溪集鎮(zhèn)中心至日溪二隊畬家百年蘭府的道路,，建設了日溪農村客運站。目前,，水上交通工具2艘環(huán)保船只正在購置中,，預計明年三月到位。為解決“購”的問題,，正在與壩坑綠龍竹木制品廠民間工藝人員,、農副產品生產者商洽開發(fā)旅游產品相關事宜,。并收回了原皇帝洞景區(qū)接待站,，作為旅游產品的展銷窗口。為解決“住”的問題,，中止了鄉(xiāng)招待所承包合同，并進行重新裝修,，增加住宿床位40張,。為解決“吃”的問題，利用庫區(qū)移民后期扶持的有利機會,，建設日溪集鎮(zhèn)自來水廠,，以緩解餐飲企業(yè)與村民用水緊張的狀況，并確保飲水衛(wèi)生安全,。目前,，該項目已正在建設中。

(三)強化旅游環(huán)境整治和安全管理,。

為旅游者創(chuàng)造安全、舒適,、有序的旅游環(huán)境,，結合家園清潔行動，在旅游重點村日溪村,、梓山村店坂自然村開展了畜禽整治,，共取締搬遷畜禽養(yǎng)殖場所17900m2。積極開展創(chuàng)建省級優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動,，并通過了驗收,。深入開展安全生產百日督查專項活動，加強安全管理,，與各景區(qū)景點簽訂了責任狀,，對桃源溪漂流、臥龍谷景區(qū),、餐飲住宿企業(yè)進行安全大檢查,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的桃源溪漂流河道過窄、危險地段沒有設置友情提示,、臥龍谷景區(qū)護欄不牢固,、餐飲住宿企業(yè)滅火器配備不齊、過期的情況,，當場發(fā)出通知,，責令限期整改，經整改消除了安全隱患,。

下一階段工作思路

1,、旅游項目建設方面：全力支持皇帝洞景區(qū)建設，充分發(fā)揮旅游開發(fā)協(xié)調領導小組的作用,，采取全程跟蹤服務的辦法,，協(xié)調解決開發(fā)商在開發(fā)建設過程中遇到的實際困難和問題,、重點抓好景區(qū)配套項目碼頭、停車場,、酒樓等項目建設,。

2、旅游基礎設施建設方面：整治日溪壩坑至鳳凰亭旅游主干道交通黑點,，整修日溪至梓山店坂皇帝洞景區(qū)的道路,。

3、旅游規(guī)劃方面：進一步整合旅游資源,，編制修訂《日溪鄉(xiāng)旅游發(fā)展規(guī)劃》,，用于指導日溪鄉(xiāng)今后的旅游開發(fā)建設，正確處理在開發(fā)中保護旅游資源與在保護旅游資源中開發(fā)建設的關系,，達到資源利用有效,，開發(fā)建設有序的目的。

4,、旅游招商引資方面：理順汶洋山景區(qū)的開發(fā)關系,，利用各種招商平臺，做好二次招商工作,。

5,、旅游管理方面：進一步落實安全生產責任制，加強安全生產督查,，強化旅游從業(yè)人員培訓,，努力提高服務水平和質量。

6,、旅游營銷,、包裝方面：一是制作旅游宣傳品;二是開展各類主題活動。三是組織促銷,、推介活動,，擴大影響。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇二

20xx年,，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委,、縣政府領導下，在省市縣各級政府和部門的關心支持下,，在各級領導的親切關懷下,，認真踐行“三個代表”重要思想，積極落實科學發(fā)展觀,，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后,，按照“啟動營運、分步完善”的思路，立足實際,，搶抓機遇,，迎難而上，開拓創(chuàng)新,，啟動景區(qū)營運工作,。

一、20xx營運情況

根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，在景區(qū)未實行市場外包前，由大漈景區(qū)管委會開展營運工作,。通過兩年年的努力,，取得了明顯成效。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻,，景區(qū)門票收入實現(xiàn)零的突破，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長,。

20xx年全年，景區(qū)接待總人數(shù)75.6萬人次,，同比增長31.5%，旅游總收入1405.3萬元,，其中門票收入65.9萬元,，超過了年初的預期目標，成績喜人,，成為帶動區(qū)域經濟發(fā)展的新亮點,。

(三)多渠道多形式加大宣傳，提高景區(qū)知名度,。

中央電視臺,、電視臺、麗水電視臺和縣電視臺等電視媒體進行專題宣傳,。中國鄉(xiāng)土文化電視紀錄片《夢回古村》攝制組在大漈鄉(xiāng)進行全方位實景拍攝,，以古村落的歷史文化底蘊為拍攝基礎，運用現(xiàn)代高清影像,、三維還原,、歷史演繹等拍攝手法，介紹古村落的變遷和現(xiàn)狀,，為古村落的保護和文化旅游帶來更為廣闊的前景,。該片記錄了大漈傳統(tǒng)的文化資源和豐富的自然資源，其中將大漈所特有的傳統(tǒng)孝道文化、非物質文化遺產大漈罐和咸菜制作技藝,、省唯一的鄉(xiāng)村電影博物館以及幽靜的原始森林,、小佐梯田和梅坊坪排房、古宅等記錄保存下來,，并在中央電視臺,、杭州電視臺等記錄頻道播出，向中國和世界全面展示人文厚重,、風光旖旎,、欣欣向榮的大漈風光;衛(wèi)視天天6頻道《我愛自駕游》欄目組走進大漈，進行了為期兩天的專題拍攝,，展現(xiàn)云中大漈獨特的旅游風光,。攝制組走訪了護關橋、時思寺,、雪花漈等景點,，并以“傳統(tǒng)大漈罐”的制作為素材重點拍攝，展現(xiàn)了省非物質遺產大漈罐經久不衰的獨特魅力和80歲傳承人潘仁根精益求精的執(zhí)著精神;滬蘇著名媒體深入大漈景區(qū)采風,，《新民晚報》社區(qū)版旅游主編孫慶榮,、中國江蘇網兼揚子晚報網產經資訊部記者浦瓊月、華東旅游報采訪部主任吳仲銀,、記者竇庭荺等一行五人到云中大漈景區(qū)消夏采風,，他們尋訪古跡，采訪老村民,，對大漈不同于山下城市的風光,、飲食、風俗興趣,，以記者特有的細膩和敏感觸碰大漈的歷史文化和田園風光,，相約各自擬題，分別寫成一篇反映大漈風光風俗的文章,，對景區(qū)宣傳增添了亮麗的一筆,。宣傳人員積極維護云中大漈景區(qū)實名認證微博，全面開展宣傳營銷工作,，現(xiàn)已有20xx左右粉絲,，發(fā)帖將近20xx條，互動效果良好,，特別是在縣內獲得較好的反響,，云中大漈官方微博舉辦“轉微博，贈茭白”活動,，提高了知名度,，擴大了影響力,。參加了麗水519旅游推介會、上海旅游推介會,、金華旅游推薦會,、杭州農博會等，反響良好,、進一步擴大了游客覆蓋面;連續(xù)四年在金麗溫高速公路制作宣傳廣告,，制作宣傳手冊8000多份、宣傳片等系列宣傳品開展宣傳,，在縣城各大賓館和旅行社宣傳推廣景區(qū),，大大提高了景區(qū)知名度，縣內各大賓館的景區(qū)展示版效果明顯,，據(jù)景區(qū)營銷人員對來景區(qū)游客的調查,，有相當一部分是在賓館里看到宣傳牌慕名而來的;同時，在云中大漈景區(qū)專題網站,、各級政府網站和同程旅游網,、協(xié)程旅游網、旅游互聯(lián)等專業(yè)網站發(fā)布信息進行宣傳,，在各大旅游網站,、論壇發(fā)貼跟貼，提高景區(qū)影響力;通過報紙刊物進行宣傳,，如在日報,、江南郵報進行了專版宣傳，在市,、縣各級報刊上也進行積極宣傳,，此外，鼓勵景區(qū)工作人員積極向報刊,、網絡投送信息，不斷提高景區(qū)的知名度和美譽度,。

(四)加強基礎設施建設,，提升景區(qū)功能。以只爭朝夕的精神,，加快推進項目前期工作,，根據(jù)“邊運行邊建設”的思路，緊鑼密鼓地謀劃進士府,、茶藝館,、陶藝館、景區(qū)二期立面改造工程,。景區(qū)一期完善提升項目及景區(qū)管委會業(yè)務用房(省特扶項目)20xx年以來累計完成投資650萬元,，完成年度計劃87%。“云中大漈”景區(qū)一期完善提升項目：進士府已進入木結構安裝階段,，陶藝茶藝館項目內部裝修階段,。景區(qū)管委會業(yè)務用房項目于12月底完工。景區(qū)二期立面改造基本方案已出臺,，現(xiàn)即將進入工程招投標階段,。此外圍繞“興旅旺旅”目標的景區(qū)房產項目也在積極地論證之中，在條件進一步成熟時將開展和投資方的意向接觸,，為項目前期開展創(chuàng)造積極條件和機遇,。3、繼續(xù)完成投資750萬元的立面改造和景區(qū)游覽項目及功能提升工程,，立面改造項目已基本完工,，現(xiàn)正完成最后局部場地硬化平整及清理工作，游覽功能提升已進入項目論證階段,。

(五)加強景區(qū)內部管理,，提高服務質量。20xx年根據(jù)景區(qū)發(fā)展需要新招聘了景區(qū)工作人員3名,，包括綜合管理,、售票檢票人員，景區(qū)工作人員達到23人;健全景區(qū)人員管理制度,，加強日常監(jiān)督管理,，結合旅游旺季特別重點加強節(jié)假日、雙休日的管理,。鄉(xiāng)政府和管委會領導班子實行兩塊牌子一套人馬,，有利于工作的協(xié)調開展，在旅游旺季期間景區(qū)出現(xiàn)工作人員緊張時,，招錄臨時人員到景區(qū)進行加班,，做到景區(qū)管理和政府工作兩不誤。加強內部人員培訓,，通過送出去請進來的方式,，對景區(qū)的高中層人員、服務人員進行了從業(yè)資格,、崗位職務,、專業(yè)技能、景區(qū)知識等業(yè)務培訓,，提高了景區(qū)工作人員和服務人員的整體工作能力和素質水平,。管委會的管理人員參與了在旅院舉辦的景寧生態(tài)休閑旅游高層管理人員研討班，獲益匪淺,，景區(qū)導演踴躍參與國導培訓,，提高了導演技能和水準

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇三

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年,，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果?，F(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加強理論學習,，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平

認真學習《國務院關于支持省加快建設海峽西岸經濟區(qū)的若干意見》、《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》,、《省關于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,、《市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件，以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指導,，結合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際,，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導思想、目標和主要任務,，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質和業(yè)務水平。同時,，我局專門聘請了師范大學旅游學院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓,，大家普遍反映效果良好。

大力培育特色品牌,，旅游核心競爭力進一步增強

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點推進壽山國家礦山公園項目建設，完成了中國壽山石館內部改造方案設計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設計,，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名,、揭碑開園作準備。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌,。首先,，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設集高端旅游酒店,、國家級會議中心、時尚高級商務會所等項目建設,，完善旅游景區(qū)的標志系統(tǒng)建設，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會,，強化旅游業(yè)經營者的服務意識和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經營的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務水平,，樹立品牌意識,，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌,，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產業(yè)化發(fā)展。其次,，努力配合市有關部門和區(qū)內有關單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作,。該項目進展較為順利，現(xiàn)已完成了項目控規(guī),、地質災害評估,、項目環(huán)境影響評估，桂湖分村分類,、項目地塊選址,，現(xiàn)正進行項目土地利用指標等土地報批工作。

三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設年活動,。以建設城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標,，積極發(fā)動、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設,，結合當前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施,，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村,、長基沙紅桃基地,、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等，同時引導扶持有條件的北峰日溪臥龍谷,、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經營單位服務質量等級劃分與評定》標準,，努力完善服務項目，建設鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,，并帶動周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模,，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先,，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設水平，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批,，整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū),、壽山溪漂流景區(qū)、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目,，形成合力,，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度，走高端旅游項目開發(fā)途徑,，通過引進大財團,、上好項目，建設高檔次,、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點打造在省內外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前,，主要配合省中旅,、師范大學、市旅游局,、市廣電集團等相關單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭取如香港中旅等實力強、有經驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè),，打造生態(tài)旅游品牌,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇四

20xx年，我局認真學習在考察時的重要講話精神,，深入貫徹國務院下發(fā)的《關于支持省加快建設海峽西岸經濟區(qū)若干意見》,，以省、市,、區(qū)旅游工作會議精神為指導,，圍繞“海峽旅游”主題，落實區(qū)委三屆五次全體會議提出的“以旅游帶動為抓手,，突出發(fā)展國石觀賞,、避暑度假、登山健身,、生態(tài)休閑,、農業(yè)觀光、溫泉養(yǎng)生等六大服務產業(yè)”,，進一步挖掘,、整合旅游資源，打造a級景區(qū)品牌,，加強旅游景點及配套設施建設,，不斷豐富旅游產品，開拓旅游市場,，搶抓海西建設機遇,，突出特色品牌，全面提升旅游品質，取得一定的成效,。

從改善基礎設施入手，構筑北峰大旅游格局

(一)改善景區(qū)相關配套基礎設施

今年以來,，我們按照“食,、宿、行,、游,、購、娛”旅游產業(yè)六要素,，加大力度不斷完善北峰旅游基礎配套設施,。一是引導提升鄉(xiāng)村休閑旅館、農家特色飯莊檔次和品位,，重點對鼓嶺避暑度假區(qū)進行了改造與提升,，效果十分明顯;二是在前年拓寬新嶺公路和建成桂壽公路的基礎上，今年市,、區(qū)再投入5000多萬元,，繼續(xù)拓寬嶺頭---日溪、黃坑口—壽山村公路,，現(xiàn)已在施工中,，林陽寺---桂湖公路也被作為近期建設工作內容，已初步完成設計,。環(huán)北峰旅游公路網已基本形成,，長期存在旅游交通問題即將得行解決;三是不斷完善提升現(xiàn)有景點服務功能，桂湖芙蓉溫泉旅游度假村已初步建成并開始試營業(yè),，飛云峽景區(qū)水上運動等項目也已投入使用,，臥龍谷景區(qū)拓展項目正在加緊實施;桃源溪漂流景區(qū)增容項目已完成招商引資;百年藍府重建工程已接近尾聲。漂流,、滑草,、垂釣以及cs、棋牌等一批休閑娛樂項目不斷充實和拓展我區(qū)鄉(xiāng)村旅游內涵,。四是在我市游客聚集最多達400萬人次的鼓山腳下選址建立一個游客服務中心,，為廣大游客提供旅游服務，現(xiàn)正在具體協(xié)商店面等問題;五是對北峰公路沿線的旅游道路交通指示牌進行全面清理,、更新,，增設導游圖和旅游簡介，為游客提供方便,，現(xiàn)已初步完成道路交通指示牌等設計工作,。

(二)大力建設a級旅游景區(qū)

北峰已有一批省級旅游名鎮(zhèn)名村、省級“農家樂”,、省級“森林人家”及國家級“工,、農業(yè)旅游示范點”,。今年，我局在上級部門指導下繼續(xù)創(chuàng)建品牌景區(qū),，提升我區(qū)旅游景區(qū)的影響力,。去年，經過努力臥龍谷景區(qū),、桂湖芙蓉溫泉度假區(qū),、漢唐文化城成功評上國家2a級景區(qū)，成為全區(qū)首批獲得2a級的旅游景區(qū),。今年,，我們著重幫助臥龍谷景區(qū)、漢唐文化城做好3a景區(qū)的申報準備工作并爭取年底前完成報批手續(xù),，不斷擴大我區(qū)旅游的影響,。

(三)精心策劃推介旅游線路

在我區(qū)壽山石文化專線游入圍市“十佳旅游線路”的基礎上，進一步策劃整合,、精心打造五條經典旅游線路：一是壽山國家礦山公園核心旅游區(qū)專線游;二是北峰鄉(xiāng)村休閑專線游;三是宦溪桂湖溫泉--鼓嶺度假專線游;四是國家森林公園至嶺頭,、狀元嶺、升山寺,、鼓嶺四大登山古道休閑健身游;五是鼓嶺--鼓山風景區(qū)“雙鼓”休閑游,。繼續(xù)深度挖掘整理我區(qū)鼓嶺等地旅游資源并與鼓山風景區(qū)等區(qū)內各大旅游資源加以整合，組成內容充分,、特色明顯的旅游線路并對外推出,，大大豐富了我區(qū)旅游內容，游客總量明顯上升趨勢,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇五

2019年春節(jié)即將到來,，為認真做好假日期間各項工作，切實落實安全責任,，保障假日旅游安全有序,、規(guī)范旅游市場秩序，提升假日旅游服務水平,，實現(xiàn)“安全,、秩序、質量,、效益”四統(tǒng)一目標,，確保廣大游客度過一個歡樂祥和的春節(jié)。

為切實做好2019年春節(jié)期間旅游安全工作,，全面保障我縣節(jié)日旅游市場安全,、有序、穩(wěn)定，2月4日,，由許春紅副縣長帶隊,，縣府辦、縣旅游局牽頭,，縣安監(jiān)局,、縣消防大隊、縣市場監(jiān)管局,、縣行政執(zhí)法局、縣交通局等部門參與,，組成聯(lián)合檢查組,，對全縣部分a級旅游景區(qū)、旅游星級飯店,、旅行社開展了安全生產,、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查。各職能部門積極聯(lián)手,，快速反應,，齊抓共管，形成合力,，確保各項旅游服務和安全保障工作協(xié)調有序,。

在節(jié)前的檢查中，各旅游企業(yè)都能重視安全生產工作,，提早準備,，根據(jù)本單位實際情況，完善安全保障應急預案,，加強值班值守,，提高防范擁堵踩踏、防火防爆等應急處置的能力,。一是各單位加強工作人員假日期間旅游接待和安全保障工作的培訓和教育,，強化假日期間安全防范意識，提高對突發(fā)事件的應急處置能力;二是各旅行社重點加強導游人員安全教育,，避免出現(xiàn)重大旅游安全事故;三是各景區(qū)加強員工大客流量情況處置能力,，必要時增加臨時停車場，控制游客流量,，增加售票窗口,，增派工作人員和保安等措施，確保假日工作平穩(wěn)有序,。

一是全力保障假日出行安全,。公安、交通部門強化假日旅游的交通等重點環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管，加強安全警示標志和警力部署,，嚴查非法運營和超時超載超速運營,，嚴防重特大旅游交通事故發(fā)生。密切關注假日期間的天氣變化情況,，確保不良天氣條件下安全運行,。

二是嚴格落實部門安全責任。旅游,、交通,、公安、衛(wèi)生,、安監(jiān),、質檢、氣象等部門明確企業(yè)安全生產主體責任和部門監(jiān)管責任,，并將責任落實到人,。督促各單位認真落實安全生產責任制，強化旅游安全綜合協(xié)調管理,，完善各項應急預案,，強化應急值守，增強應急處置能力,，有效應對各類突發(fā)事件,。

三是全面排查各類安全隱患。在節(jié)前的安全檢查中,，對我縣部分星級飯店,、a級景區(qū)以及旅行社開展了安全生產檢查。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，檢查組中各職能部門現(xiàn)場與企業(yè)主要負責人交換了意見,，要求各旅游企業(yè)業(yè)主要提高認識，落實責任,，將整改意見落實到位,，消除隱患，嚴防安全生產事故發(fā)生,。

縣旅游主管部門按照假日旅游協(xié)調工作原則,，制訂了2019年春節(jié)期間安全生產值班和信息報送工作制度，在假期值班期間將認真做好應急值守,、安全檢查,、信息報送等相關工作，確保聯(lián)絡暢通,、運轉高效,。同時,，向社會公布旅游投訴和咨詢電話，節(jié)日期間落實24小時值班和投訴及時處理制度,，遇有重大事故和安全事故在規(guī)定時間內及時上報,。

1月20日，陸勇偉局長陪同嘉興市旅游局汪明華副局長一行,，對xx大云十里水鄉(xiāng)——碧云花海景區(qū)等開展了2019年春節(jié)節(jié)前安全生產督查檢查活動,。2月4日，由許春紅副縣長帶隊,，縣府辦,、縣旅游局牽頭，縣安監(jiān)局,、縣消防大隊,、縣市場監(jiān)管局、縣行政執(zhí)法局,、縣交通局等部門參與，組成聯(lián)合檢查組,，對全縣部分a級旅游景區(qū),、旅游星級飯店、旅行社開展了安全生產,、市場秩序聯(lián)合執(zhí)法大檢查,。本次大檢查的重點旅行社的用車安全、a級景區(qū)企業(yè)安全生產主體責任落實情況,、星級飯店企業(yè)安全生產主體責任落實情況等內容,。檢查中，各職能部門按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求,，深入全縣轄區(qū)內的星級飯店,、旅行社、a級旅游景區(qū)排查治理春節(jié)前的旅游安全隱患,，堵塞旅游安全監(jiān)管漏洞,，落實旅游安全各項措施，并通過旅游安全生產聯(lián)合執(zhí)法大檢查,，摸清旅游行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié),，做到不留死角、不留盲區(qū),。

針對存在的問題,，檢查組現(xiàn)場與企業(yè)主要負責人交換了意見,，要求旅游企業(yè)針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，嚴格查找原因,、制定措施,、限期整改到位。同時,，檢查組還要求各旅游企業(yè)在春節(jié)期間嚴格落實企業(yè)安全生產主體責任,，繼續(xù)開展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想,，切實加強節(jié)日期間安全管理,，進一步明確職責，強化值班值守,，為游客提供安全,、舒心的旅游環(huán)境。

春節(jié)長假期間,，縣旅游局,、各旅游企業(yè)認真堅持節(jié)日值班制度，每天保證有一名領導干部在崗帶班,，并按照縣安委會工作要求,，在每天規(guī)定內及時上報每日安全信息，確保安全信息渠道暢通,。另外,，縣旅游局確保旅游投訴電話24小時暢通，及時有效處理旅游投訴,。截止2月24日,，未發(fā)生旅游突發(fā)事件和重大安全事故，春節(jié)黃金周期間,，縣旅游質監(jiān)所受理旅游投訴1起,，受理當天轉至被投訴企業(yè)處理，目前處理已告以段落,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇六

20xx年,，大漈鄉(xiāng)的旅游工作在縣委、縣政府領導下,，在省市縣各級政府和部門的關心支持下,，在各級領導的親切關懷下，認真踐行“三個代表”重要思想,，積極落實科學發(fā)展觀,，在國家4a景區(qū)創(chuàng)建成功后，按照“啟動營運,、分步完善”的思路,，立足實際,，搶抓機遇，迎難而上,，開拓創(chuàng)新,，啟動景區(qū)營運工作。

一,、20xx營運情況

根據(jù)縣委縣政府的要求,，為了促進云中大漈景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，在景區(qū)未實行市場外包前,，由大漈景區(qū)管委會開展營運工作,。通過兩年年的努力，取得了明顯成效,。景區(qū)游客量大幅增加,，與往年同期相比游客量翻一翻，景區(qū)門票收入實現(xiàn)零的突破,，實現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的重大突破,，旅游總收入大幅增長。

20xx年全年,，景區(qū)接待總人數(shù)75.6萬人次,，同比增長31.5%，旅游總收入1405.3萬元,，其中門票收入65.9萬元，超過了年初的預期目標,，成績喜人,，成為帶動區(qū)域經濟發(fā)展的新亮點。

(一)積極開展對外營銷,，正式啟動景區(qū)營運,。根據(jù)縣委縣政府的要求，云中大漈景區(qū)實行自主營運,，依托旅游開發(fā)有限公司進行管理,。首先，以促進當?shù)亟洕l(fā)展為目標,，針對旅行社制定了“不同游,，不同價”的價格政策，即對安排在景區(qū)吃住的團隊實行更低的價格優(yōu)惠,，既吸引了團隊又帶動當?shù)氐霓r家樂服務業(yè)發(fā)展,，實現(xiàn)互惠共贏發(fā)展。與景寧縣各旅行社簽訂合作協(xié)議,，并逐步拓展與外地旅行社的合作,，形成了穩(wěn)定的團隊客源;同時與同程旅游網,、協(xié)程旅游網、旅游互聯(lián)等專業(yè)網站進行網絡售票合作,，增加了游客量;充分利用豐富的旅游資源,，設計獨特的自駕線路、驢友線路,、騎行線路,，與車友俱樂部建立合作銷售門票。通過兩年的努力,，初步形成了促銷管理政策,，建立了門票銷售服務網絡。與省內外20多家旅行社簽訂長期合作協(xié)議,，如上海大通之旅,、上海攜程國際旅行社有限公司、同程網,、旅游互聯(lián)網,、驢媽媽旅游網、杭州貝竹電子商務有限公司等,，接待省內外旅行社來自杭州,、上海、寧波,、溫州,、金華等地300多個旅游團隊(30人/團)。作為管委會經營的國營景區(qū),，更加注重帶動當?shù)亟洕l(fā)展,，以帶動旅游產業(yè)發(fā)展、促進農民增收致富為首要目標,，制定吸引團隊在大漈住宿,、用餐消費的優(yōu)惠政策，留住游客,，帶動消費,，讓利于民，促進了農家樂,、旅游商店等服務業(yè)的快速發(fā)展,，實現(xiàn)農民增收，是一項實實在在惠民利民政策,，加快促進旅游服務業(yè)發(fā)展,。

(二)舉辦特色節(jié)慶活動，增強景區(qū)吸引力,。結合大漈深厚的歷史文化底蘊,，為增強景區(qū)的吸引力和魅力,，20xx年在春季、夏季,、秋季舉辦了多項主題活動,，分別是：“金蛇迎春，相約大漈”文化休閑之旅,，“美麗女人節(jié),、休閑大漈行”三八節(jié)優(yōu)惠活動，“5.19,，我邀你旅游”惠民旅游活動,，慶“七一”紅色之旅活動，20xx景寧大漈首屆戶外帳篷節(jié)暨畬族傳統(tǒng)體育體驗活動等,?；顒又黝}突出，內容豐富,，獨具魅力,，通過媒體的大力宣傳，大大提高了云中大漈景區(qū)的美譽度和知名度,，同時帶動了周邊農家樂市場的火爆,。舉辦“金蛇迎春，相約大漈”春節(jié)活動,，在節(jié)日里為游客們準備了精彩紛呈的節(jié)目,，游時思寺、賞雪花漈,、舞板龍,、觀木偶戲、品鄉(xiāng)村美食,、陶藝制作體驗,、農事體驗活動,，為市民們的節(jié)日出游提供豐富多彩的選擇,，讓大家在旅游中感受濃濃的年味;舉辦惠民旅游活動，讓利于民,，通過“門市價三折”的優(yōu)惠價格吸引了更多的游客;慶“七一”紅色之旅活動,，以“唱紅歌、看紅片,、重走紅軍路”為主題,，讓各位游客重溫紅色革命歷史，體驗生態(tài)文明新農村的變化;首屆千人帳篷節(jié),，吸引了我市和上海,、寧波,、金華、臺州,、紹興以及其它地市的近千名營友,，帶著400多頂帳篷在大漈景區(qū)安營扎寨，畬族傳統(tǒng)體育項目,、畬族風情表演,、驢友活動晚會、千人農家宴等各種活動精彩紛呈,、高潮迭起,，讓游客嗨翻了天。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇七

“”規(guī)劃的開局之年,，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份,。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下,，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進,，取得較好的成果。現(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：

加強理論學習,，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平

認真學習《國務院關于支持省加快建設海峽西岸經濟區(qū)的若干意見》,、《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《省關于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》,、《市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件,，以黨的xx大精神和科學發(fā)展觀為指導，結合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際,，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導思想,、目標和主要任務，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心,，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質和業(yè)務水平,。同時，我局專門聘請了師范大學旅游學院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓,，大家普遍反映效果良好,。

大力培育特色品牌，旅游核心競爭力進一步增強

一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌,。重點推進壽山國家礦山公園項目建設,，完成了中國壽山石館內部改造方案設計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設計，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名,、揭碑開園作準備,。

二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌。首先，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治,、改造提升工程,，加快鼓嶺柱里擬建設集高端旅游酒店、國家級會議中心,、時尚高級商務會所等項目建設,，完善旅游景區(qū)的標志系統(tǒng)建設，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會,，強化旅游業(yè)經營者的服務意識和遵守法律法規(guī),、規(guī)范經營的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務水平,，樹立品牌意識,，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產業(yè)化發(fā)展,。其次,，努力配合市有關部門和區(qū)內有關單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作。該項目進展較為順利,，現(xiàn)已完成了項目控規(guī),、地質災害評估、項目環(huán)境影響評估,，桂湖分村分類,、項目地塊選址，現(xiàn)正進行項目土地利用指標等土地報批工作,。

三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設年活動,。以建設城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標，積極發(fā)動,、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設,，結合當前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村,、壽山鄉(xiāng)沙溪村,、長基沙紅桃基地、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等,，同時引導扶持有條件的北峰日溪臥龍谷,、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經營單位服務質量等級劃分與評定》標準，努力完善服務項目,，建設鄉(xiāng)村旅游接待示范單位,，并帶動周邊景區(qū),、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目,，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,。

四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅,。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地,。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設水平,，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設施,，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批，整合皇帝洞景區(qū),、桃源溪漂流景區(qū),、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū),、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目,，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次,，加大招商引資力度,，走高端旅游項目開發(fā)途徑，通過引進大財團,、上好項目,，建設高檔次、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū),，重點打造在省內外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū),。目前，主要配合省中旅,、師范大學,、市旅游局、市廣電集團等相關單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作,，爭取如香港中旅等實力強,、有經驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè)，打造生態(tài)旅游品牌,。

加快旅游配套設施建設,，初步形成產業(yè)體系

一是繼續(xù)完善北峰山區(qū)道路設施建設，完成新霍線嶺頭至壩坑段的公路拓寬改造,、水泥路面硬化,、兩側安全防護欄等項目建設，目前,，除了日溪鄉(xiāng)境內路段外,，其它路段工程施工已接近尾聲;完成了鼓嶺避暑度假景區(qū)道路“白改黑”工程，實現(xiàn)市區(qū)至鼓嶺避暑度假景區(qū)主干道全線鋪蓋瀝青路面及山路沿線危險路段防護欄建設等,。二是抓緊進行日溪村至皇帝洞北門公路,、桃源溪景區(qū)道路、長基沙紅桃基地沿線道路的拓寬改造項目前期準備工作，爭取在年內動工建設,，明年上半年完成施工;三是協(xié)助景區(qū)進行電網改造,，徹底解決長期以來制約北峰旅游業(yè)發(fā)展的用電問題。

拓寬旅游宣傳促銷渠道,，進一步凸現(xiàn)區(qū)旅游形象

上半年,，我區(qū)旅游業(yè)在旅游市場開拓、旅游宣傳營銷,、旅游協(xié)作推介等方面取得一定成效,。在《東南快報》、《海峽都市報》,、《晚報》,、農家樂網、新聞網,、電視臺以及地方廣播等媒體經常宣傳我區(qū)旅游活動內容文字,、影像資料;春節(jié)期間，組織區(qū)內各旅游企業(yè)參加市旅游局在五一廣場舉行的大型旅游促銷活動,，取得良好成果;位于鼓山風景區(qū)鼓山腳下的“市區(qū)游客服務中心”正式投入使用,，這是我市五個城區(qū)第二家正式啟用的游客服務中心;組織旅游企業(yè)與一些旅行社等旅游行業(yè)聯(lián)合進行資源整合，強力推出不同形式,、內容豐富多彩的旅游精品線路給廣大市民選擇,，游客量不斷上升。據(jù)粗略統(tǒng)計,，上半年全區(qū)旅游業(yè)接待游客量約16.3萬人次,，旅游總收入達2934萬元。

切實加大行業(yè)管理力度,，旅游發(fā)展環(huán)境進一步改善

繼續(xù)強化旅游市場規(guī)范化管理,，推進旅游行業(yè)誠信體系、標準體系,、管理體系建設,。我局與區(qū)財政局共同制定了《市區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點創(chuàng)建活動暫行辦法》，對鄉(xiāng)村旅游項目開發(fā)建設與服務設施配套等提出了具體的要求,，是指導區(qū)內鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的重要指導性文件,。元旦、“五一”小長假期間,，牽頭區(qū)直各相關職能部門舉行聯(lián)合大檢查,，并根據(jù)市旅游局、區(qū)委文明辦等部署精神,，結合開展文明城市創(chuàng)建活動,，重點加強轄區(qū)內各星級旅游飯店,、賓館的全方面檢查，通過正面引導,、強化意識、強化服務質量等積極營造旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍,，不斷促進旅游行業(yè)的服務質量提升,，樹造良好的旅游品牌企業(yè)形象，提升區(qū)的知名度和良好的整體形象,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇八

為了全面貫徹落實市放心消費創(chuàng)建活動領導小組辦公室印發(fā)的《全市十大重點行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動實施意見》精神,，全面提升依法行政、科學監(jiān)管,、服務發(fā)展的能力和水平,，積極營造和諧放心的旅游消費環(huán)節(jié)。根據(jù)創(chuàng)建會議通知的要求,，現(xiàn)將我市今年以來旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作匯報如下：

一,、加強領導，抓健全落實工作機制

局領導始終把放心消費創(chuàng)建擺在突出位置,，納入全局工作的目標,，著力構建把放心消費創(chuàng)建建設落到實處的工作機制。

一是加強領導,。創(chuàng)建領導小組由秦樸局長為組長,，工商局、旅游局,、物價局各一名副局長為副組長的工作班子,，確保領導班子健全，及時召開全市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作會議,，部署落實放心消費的工作目標,、任務和要求，使旅游行業(yè)放心消費工作落到實處,。近一年來,，確保領導班子健全，創(chuàng)建職能不減,，創(chuàng)建活動不斷,，比較好地保持了工作的連續(xù)性。

二是完善目標責任,。為認真貫徹落實市放心消費創(chuàng)建活動領導小組辦公室的要求,，全面推進旅游行業(yè)放心消費的創(chuàng)建，我局制定了旅行社窗口行業(yè)放心消費創(chuàng)建標準,，明確了創(chuàng)建工作的任務,，制定了具體的實施辦法和考核評價細則,。把放心消費創(chuàng)建作為年度工作任務和考核的重要內容、獎懲使用的重要依據(jù),。

三是健全和完善各項創(chuàng)建制度。經常召開旅行社主要負責人會議,，解決重點,、難點問題,，建立分解立項,，抓落實制度,，堅持責任到人齊抓共管,，使放心消費創(chuàng)建的各項任務成為旅行社日常工作的有機組成部分,。

二,、轉變觀念,，抓創(chuàng)建工作長效建設

全市旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，從領導的重視程度,，宣傳發(fā)動的力度,，都表明了對創(chuàng)建工作的認識,。思想統(tǒng)一,，認識高度統(tǒng)一,，著重體現(xiàn)在以下三個方面：

一是旅游行業(yè)各部門把創(chuàng)建工作放在貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的高度認識，充分認識旅游行業(yè)是窗口行業(yè),，旅游行業(yè)的放心消費的創(chuàng)建直接影響到全市放心消費創(chuàng)建工作,，因此從旅游實際實效發(fā)展的角度來抓放心消費創(chuàng)建,，首先是打造好良好的旅游行業(yè)形象。

二是把放心消費創(chuàng)建作為提高行業(yè)競爭力的重點來認識,，旅游行業(yè)都不是把放心消費創(chuàng)建僅僅作為一種形式，而是把它看作是企業(yè)競爭力提高的重要抓手,，因而行業(yè)都能互動地,、自發(fā)地抓好創(chuàng)建工作，而不是要我抓,，把放心消費創(chuàng)建作為提高競爭力的一種手段,。因此,，取得效果也比較好。

三是把旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建作為旅游各項工作總抓手,，貫穿旅游行業(yè)各項工作之中,。

三,、聯(lián)系實際,，抓行業(yè)創(chuàng)建目標完成

緊緊圍繞發(fā)展主題,，以優(yōu)質服務為重點,，以人為本,，構建和諧旅游，積極開展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動,，極大地促進了旅游業(yè)的快速健康發(fā)展,。

一是積極開展放心消費行業(yè)創(chuàng)建活動，堅持和省級文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)誠信旅游企業(yè)等工作緊密地捆綁在一塊,，一起部署,，一起檢查，一起考核,，認真抓好各項工作落實,。通過發(fā)放征求意見表、設立意見箱,，召開座談會等多種形式廣泛征求不同層面,、有代表性的群眾意見;通過經常的深入各家旅行社，查找在旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作中存在的問題,，及時通報各單位進行限期整改,。

二是加強旅游從業(yè)人員教育，提高文明服務質量,。導游員是旅游行業(yè)的主要“窗口”,，代表旅游行業(yè)的形象，不僅要為游客提供優(yōu)質的旅游服務,，同時又是傳播精神文明,、傳播先進文化的光榮使者，加強導游員的培訓是創(chuàng)建活動的重要方面,，同時還建立健全導游員管理機制,。

三是加強旅游市場整頓，營造旅游文明環(huán)境,。在對旅行社管理中,，主要抓堅持標準,，提高服務質量,，自覺服從行業(yè)管理;堅持優(yōu)勝劣汰,、凈化旅游市場,。在旅游飯店管理中，主要是堅持嚴格的評星標準,，做到不遷就照顧,，不濫竽充數(shù);堅持經常性的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)和查處星級飯店存在的不文明現(xiàn)象;堅持培養(yǎng)典型,、整體推動。緊緊依靠政府,，加強與各部門協(xié)作,，對重點區(qū)域,、重點產品加大監(jiān)管力度。20xx年重點抓巡查的質量,，對違規(guī)旅游行業(yè)放心消費事件動真碰硬,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，逐步減少違法違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的概率。結合省級文明城市創(chuàng)建工作,，我們有針對性的開展幾次專項整治活動,，如旅行社合同的規(guī)范,、導游人員的持證上崗和設立旅游投訴電話等整治活動,，通過整治活動，逐步解決旅游行業(yè)個別存在問題,，提高行業(yè)整體水平,。

通過積極開展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動，取得了一些成績,，進一步規(guī)范了旅游市場的建設,，提高了旅游窗口行業(yè)的服務質量。在今后的工作中,，我們將認真總結,，查找不足，虛心向先進單位學習,，總之我們將以全市放心消費創(chuàng)建工作為契機,，在市放心消費領導小組的統(tǒng)一指揮部署安排下，對全市旅游行業(yè)放心消費工作抓出成效,，抓出實效,，做出我們應有的貢獻。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇九

今年以來,，我局在縣委,、縣政府和省、市旅游局的正確領導下,，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風落實年為契機,，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，實施發(fā)展“大項目、大宣傳,、大環(huán)境”,，旅游產業(yè)規(guī)模不斷擴大，產業(yè)素質不斷提升,，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高,，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應,，旅游業(yè)實現(xiàn)了又好又

快發(fā)展,。1--10月份,，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元,，旅游總收入24.3億,同比增長29%,、28%、30%,。

一、旅游項目建設進展順利

依托資源優(yōu)勢,，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合,、紅古結合,、紅溫結合,、紅俗結合，科學整合旅游資源,，高標準規(guī)劃,，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品,。

1、科學規(guī)劃,，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設進程。

經過現(xiàn)場踏勘和資料收集,，結合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發(fā)展規(guī)劃》,，并通過評審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務區(qū)規(guī)劃》評審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》,，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎。

2,、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設,，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產品更加豐富多彩,。

大西柏坡旅游項目共28個,，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個,，總投資48.3億元,，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元,。這些項目品位高,、規(guī)模大、投資多,、帶動能力強,。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內容，優(yōu)化旅游產品結構,，促進旅游產業(yè)升級具有重要作用,。20xx年平山縣全年完成投資5.4億元。

一是駝梁景區(qū)升級改造工程,。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成,。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m,，1500㎡應急備用車場已完成漿砌,、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡,，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用,，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南,、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡,、卸甲河農業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設,。木廠綜合服務區(qū)項目已和木廠村達成意向,，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中,，前期手續(xù)正在辦理,。投資300萬開發(fā)建設駝梁中臺山旅游度假村,，目前已完成規(guī)劃設計和三通一平。

二是天桂山整體提升工程,。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準,，建設用地已上報國土局完成規(guī)劃調整，區(qū)內步游路已開工建設;;由河北懷特集團總投資2.8億元的集旅游觀光,、休閑度假,、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動;投資萬元建設的沕沕水旅游服務區(qū),，目前賓館主體工程已完工,，正在進行室內裝飾，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用,，30000平方米停車場水泥墊層已完工,，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審,，正在南方上市公司洽談對接,。這些項目的實施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔,，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用,。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎上,，加快升級改造,，品位檔次日益提升?？偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝,，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園,、綠色農業(yè)觀光采摘園,、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區(qū),、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業(yè),，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設主體工程,，其余項目正在緊張建設,，20xx年可全部完工,。西柏坡會館占地35平方公里,，內容為溫泉度假村,，五星級賓館,，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù),，正在進一步修改完善規(guī)劃設計,，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元,。北馬冢農業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設,，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾,，索道主體已開并完成設備購置,，預計年內營業(yè)?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉,，已完成規(guī)劃設計，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團公司合作開發(fā),，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估,。總投資1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設,?？偼顿Y2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環(huán)境綠化,，部分別墅已開建設,。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行,，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心

<蓮~山 課件> ,，服務接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高,。

四是積極打造農業(yè)旅游觀光園區(qū)建設,，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農業(yè)結合,，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游,、農業(yè)觀光游、瓜果采摘游,，不遺余力地抓好農業(yè)觀光休閑游,。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選,，我們選定了資源基礎較好,，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝,、溫塘

北馬冢采摘園,、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，滾龍溝板票,、柿子園,、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點)，按照《河北省農業(yè)旅游示范點標準》進一步規(guī)范基礎設施,，修建或完善了游客服務中心,、停車場、旅游廁所,、垃圾筒,、景區(qū)內步游路、標識牌等,。同時加強管理服務人員的培訓,，規(guī)范行為，抓好各項制度建設,，形成一套完整的科學管理體系,。以標準促規(guī)范，以規(guī)范提品質,，通過創(chuàng)建省農業(yè)旅游示范點這一活動,，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵,。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設速度,。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團旅游開發(fā)有限公司興建，投資1.5億元,，建設了景區(qū)內二級旅游路4公里,，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里,，停車場30000平方米,，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺,、大門景,、石牌坊、紅門巖等景點80余處,，并于7月17日對外營業(yè),，開業(yè)當日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設停車場5星級廁所,，穆柯寨聚義廳主體完工,，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收;天臺山投資3000多萬元,，完成景區(qū)步游路建設,南天門,、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化,，初步具備試營業(yè)條件;白羊關景區(qū)投資多萬元,，旅游路25公里完成路基,，停車場已開工建設，旅游服務區(qū)正在辦理征地手續(xù);滾龍溝景區(qū)投資1100萬元,，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程,，步游路8公里已全線貫通,，1200平方米游客中心主體已完成,，水景工程完成26處，正在平整停車場;藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎上,，進一步挖掘景區(qū)內涵,，完善基礎接待設施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設計,，正在建設步游路基礎工程,，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾,，景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇十

時光荏苒，白駒過隙,，轉眼間時光的車輪就走完了20____,，這一年對我來說是極其重要的一年，來到新單位,，結識新同事,，接受新工作，一切都是從頭開始,，一切又都井然有序,。回顧這一年來的工作,，我在單位領導和各位同事的支持及幫助下,，快速熟悉公司業(yè)務，掌握基本操作業(yè)務流程,，思想上積極要求進步,，工作中努力學習提高，紀律上嚴格要求自己,，業(yè)務能力和各方面的技能也得到了相應的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工作情況總結如下：

一、努力學習,，以高度責任心做好本職工作

在來公司的初期,，我主要圍繞公司業(yè)務展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務流程,，遇到難題及時向領導和同事虛心請教,，使我快速進入角色,，融入到公司的大家庭中來。年初我被調至會展小基地餐廳負責管理工作,，期間我盡職盡責,，積極主動完成各項任務，得到了領導和同事的一致好評,。年中我又被派往湖區(qū)負責船上的接待工作,，這是一個隨叫隨到的工作，無論任務多晚完成,，身心如何疲憊,，我都沒有絲毫怨言，努力做到領導滿意同事放心,。入冬以來,，船上的接待工作停止，我回到辦公室后,，始終堅持旅游理論知識學習,，時刻關心旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息,，不斷提高個人綜合業(yè)務能力,，始終嚴格要求自己，努力工作,，爭做表率,，不斷提高思想政治素質。

二,、熱情服務,，以高品質服務回報客戶

旅游工作是一項腦體高度結合的.服務工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責任心,，學會換位思考，從客戶的角度出發(fā),，急游客之所急,，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高品質,、高質量的服務。用實際行動切實踐行熱情服務的理念,。

三,、精誠團結、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績

一支有活力、有激情的工作團隊,，在工作上往往能取得事半功倍的效果,，在工作上，我認真向領導和同事虛心請教學習,，把每一次會議,、每一次交流都當作學習的好機會，注意在工作中總結學習,，在學習中轉化提升,，使我快速融入了單位的環(huán)境，適應了新的工作崗位,。在業(yè)務中,，我們緊密配合，互幫互助,，共同追求業(yè)績的快速提升，并在實踐中不斷交流工作心得體會,，在加深業(yè)務知識的同時,，更好的和同事們一起成長。在生活里,，我積極與領導同事打成一片,，使之成為領導和同事們的好幫手，好伙伴,。

四,、工作中的不足和新一年的工作打算

在過去一年的工作中我個人也存在很多不足：一是業(yè)務還不夠熟練，與領導和實際工作需要還有很大的差距,。二是業(yè)績不是很突出,，沒有達到理想中的期望值。三是工作比較粗心,，還不夠細致,。在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。

新的一年,，我將從以下幾個方面努力提高自己：一是繼續(xù)加強學習，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。充實自己的知識儲備。二是能熟練的操作業(yè)務流程,，從而在工作中對自身的不足加以調整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的介紹和宣傳,。三是及時高效的完成領導分配的其他任何工作,，以便更好地為領導排憂解難，更好地為單位服務,。

文化旅游工作總結 生態(tài)旅游工作總結篇十一

神農架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周假日旅游工作,，在省旅游委的高度重視下，在林區(qū)黨委,、政府的統(tǒng)一領導下,，林區(qū)假日旅游領導小組各成員單位和全區(qū)各旅游接待單位強化責任和服務意識，認真做好節(jié)前準備,，節(jié)中執(zhí)行,，分工合作，狠抓落實,，順利通過2019年第一個黃金周“大考”,，贏得全年開門紅，實現(xiàn)了“安全,、質量,、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標,。全區(qū)共接待游客26.53萬人次,，同比增長20.58%，旅游經濟總收入13343.72萬元,，同比增長20.73%,。

春節(jié)黃金周期間，神農架林區(qū)旅游秩序井然有序,，環(huán)境衛(wèi)生整潔,，節(jié)日氣氛濃郁，主要干道和各旅游景區(qū)的干道總體保持通暢,，未發(fā)生重大治安事件,、群體性事件及重特大交通、火災等安全事件,，未發(fā)生重大旅游安全事故和重大投訴,，整體運行良好，達到預期目標,。

神農架兩個滑雪場春節(jié)期間持續(xù)井噴,，滑雪場內人山人海,，特別是大年初三、初四,、初五三天兩個滑雪場飽和率達到100%,，兩個滑雪場都是滿負荷運行，滑雪場采取限量和分批次進入,，滑雪旅游成為春節(jié)黃金周經濟拉動點,。

初三、初四,、初五三天仍然是滑雪高峰期,，與去年不同是并沒有集中在這三天，除夕當天也有不少游客,。春節(jié)黃金周期間,，滑雪場的人數(shù)總體與去年相比稍有下降，但是其他景區(qū)人數(shù)增加,，游客到神農架來不僅僅體驗滑雪的樂趣,，還有游客專門到神農架觀雪賞雪，也減輕了滑雪場的接待壓力,。

黃金周期間,，通過自駕游、自助游為主的散客出行方式進入我區(qū)的散客已成為主流,，基本上占到70%以上。來我區(qū)的自駕游車輛以本省為主,，自駕游主要是武漢,、宜昌的最多，同時外省市車輛也逐步增多,，來自重慶,、成都、廣州等地客流增多,，說明到我區(qū)的冬季滑雪客源市場半徑擴大,，面向全國的影響力和輻射逐步增強。

積極開展冬季旅游宣傳推廣,，全力引導冬季旅游消費,，促進我區(qū)春節(jié)假日經濟活躍。神旅集團出臺了一系列優(yōu)惠政策,，對周邊地區(qū)的游客到神農架滑雪實施大幅度的優(yōu)惠;國際滑雪場與宜昌交運集團,、十堰亨運集團等聯(lián)誼，開通了宜昌-神農架,，十堰-神農架,，武漢-神農架等城市滑雪直通車，更加方便游客滑雪出行;神農架旅委前期開展“神農架冬季旅游亮亮點”系列活動，評選神農架冬季旅游十大亮點,，吸引公眾眼球,。

為做好春節(jié)黃金周旅游安全服務保障和市場秩序綜合治理工作，林區(qū)假日旅游領導小組辦公室制定下發(fā)了《神農架林區(qū)2019年春節(jié)黃金周旅游接待工作運行方案》,，并對春節(jié)黃金周旅游工作進行了周密部署,，新增茨芥坪換乘點，取消溫水換乘,，避免車輛在溫水出現(xiàn)堵塞,，明確了各涉關單位、部門,、人員的職責,，將各個環(huán)節(jié)細化到人，確保了崗有人在,，職有人守,，責有人履。

成立由林區(qū)主要領導為指揮長的春節(jié)黃金周旅游接待指揮部,，坐鎮(zhèn)110指揮中心進行指揮,，對全局進行掌控;建立春節(jié)黃金周旅游接待運行工作群，隨時發(fā)布和更新游客,、車輛,、道路、天氣等信息,，確保了指揮部能夠隨時了解各景區(qū),、各卡口狀況;在換乘港開通wifi，舒緩游客在等待中的焦躁情緒;建立滑雪預約制度,，團隊游客要提前一天與滑雪場預約,，在木魚鎮(zhèn)木魚飯店(國際滑雪場臨時辦公室)預約購票，確定入場時間,。自駕游游客在木魚飯店,、茨芥坪和酒壺坪換乘中心進行換乘。

節(jié)前我區(qū)認真組織開展了涉旅接待單位安全大排查,，及時消除安全隱患,，精心籌備假日旅游服務保障工作，確保了春節(jié)期間假日旅游市場安全,、有序,。2月8日，大年初一,，林區(qū)黨委副書記,、政府區(qū)長李發(fā)平,，黨委常委、政府黨組成員郭文,，政府副區(qū)長,、公安局局長牟波，帶領相關部門親臨旅游接待單位,，并對旅游安全工作進行了檢查,，要求進一步提升管理服務水平，為游客提供優(yōu)質服務,。

全區(qū)各相關涉游單位和部門堅守崗位,，盡職盡責，向社會公布了旅游咨詢,、投訴電話,，實行了24小時值班制度，并通過互聯(lián)網,、手機短信等及時發(fā)布旅游信息,，確保信息暢通、反應迅速,、處置得當,。交警部門在主干道及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導，有效緩解了自駕車增多帶來的交通壓力;旅游,、工商,、物價、商務,、衛(wèi)生,、食品藥品監(jiān)督等部門加強了旅游市場監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時處理投訴,，保障了良好的旅游市場秩序。