總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇一

1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單,、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認(rèn),。

2、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示公司決定。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1,、跟單員需要面對客戶,、面對訂單開展工作。

2,、跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3,、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5,、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者;

2)與工程人員共事的能力;

3)人際關(guān)系處理能力;

7,、客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價,、金額,、交期、交貨方式,、單價條款,、付款方式、包裝要求,。

8,、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、付款方式,、包裝方式,、出貨方式。

9,、生管工作特點：

1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣,，不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃,，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的;

2)準(zhǔn)確及時性;

3)全面完整性

10,、制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則,、產(chǎn)能平衡原則,、工藝流程原則、工作部門因素,、時間因素,。

11、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

三,、工作總結(jié)

將工作細(xì)化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作,，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,，要怎樣才能排除外部因素的影響。,。

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：

1,、接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門,，采購部，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審),。

2、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況。

4,、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),，以報表向其它部門反映。

5,、各個過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題,。

8,、未來工作的計劃

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇二

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的'溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令,。當(dāng)我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量,，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項項都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇三

在這個大家庭里一個多月了,，很榮幸能加入采購部的溫暖部。雖然來的時間比較短,，但是學(xué)到了很多以前工作中沒有接觸過的東西,，也讓我把知識和現(xiàn)實聯(lián)系起來。詳見以下銷售業(yè)務(wù)員年終個人總結(jié),。

采購跟單員的主要職責(zé)是：審核確認(rèn)采購訂單,，發(fā)放給供應(yīng)商，并向生產(chǎn)中心確認(rèn)采購訂單的交貨日期;采購訂單跟蹤;協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行對賬,、稅單跟蹤和付款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量保證部門處理供應(yīng)商的異常來料,，負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)管理。

這期間我負(fù)責(zé)的工作

1.負(fù)責(zé)采購部非生產(chǎn)性材料的記錄工作,。

2.制作一份采購和供應(yīng)清單,，并分發(fā)給每個供應(yīng)商。根據(jù)請購單中要采購的產(chǎn)品名稱,、型號,、數(shù)量、聯(lián)系方式,，要求對應(yīng)的供應(yīng)商報價,。

3.向供應(yīng)商下訂單。報價批準(zhǔn)后,，根據(jù)各部門

門的申購單,，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。

4,、在erp里下采購訂單,，按訂單跟催使品名、型號,、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫,。

5、在每個月10號，20號,，月末,，對本月采購訂單進(jìn)行匯總，及時處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤,、落實,。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下,，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解,。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉,。不過，我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,，所以在今后的工作我會更加努力,，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,，讓自己在今后的工作中越做越好。最后,，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們,，我有今天的進(jìn)步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心,。

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇四

為了更好地做好紀(jì)錄片工作,，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規(guī)律,，比如客戶喜歡什么樣的商品,，什么規(guī)格，有什么特殊要求等等,。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解,，才能更有效的工作,，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝,，一個容器能裝多少箱,，這個容器里的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須了解的基本常識,。

3)合同和說明,。當(dāng)我們簽訂合同時，我們必須與銷售經(jīng)理進(jìn)行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格,、重量,、數(shù)量和裝運時間表。在發(fā)送給客戶之前,，請確保它是正確的,。做指令也很重要，指令中的每一項都要認(rèn)真填寫,，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的,，所以根本不可能有錯。

4)在確認(rèn)文件時,。我們必須理解文件對客戶的重要性,。在我們看來，一個無關(guān)緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩,，甚至直接影響客戶正常交貨,，所以必須準(zhǔn)確。

5)在制作裝箱單和發(fā)票時,。我們拿到原產(chǎn)地證明后,，可以開發(fā)票，先放好,，一天查幾次,，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率,。

6)向客戶發(fā)送文件,。在我們準(zhǔn)備好客戶要求的文件后，在確認(rèn)我們可以將它們發(fā)送給客戶時,，我們應(yīng)該更加小心,。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt),，有的需要我們通過銀行寄,。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行,。同時,，我們必須準(zhǔn)確填寫收款行、付款人和收款金額,，然后交給銀行,。

7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款,。我們每次發(fā)出一批貨,，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款,，這就算是完成了對這張票的跟蹤,。

如果我們在確認(rèn)原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯,，會給公司帶來一

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇五

一,、日常工作

⒈全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn),。

2跟單員言行、態(tài)度均代表本,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體,、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶跟單員)有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),，有問題及時請示決定。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

二,、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2.跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3.跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4.所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中,，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5.生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6.成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力;3)人際關(guān)系處理能力;

7.客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真,、eil三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量,、單價,、金額,、交期,、交貨方式、單價條款,、付款方式,、包裝要求。

8.審單需做以下幾點：品名規(guī)格,、單價金額,、數(shù)量、交期,、付款方式,、包裝方式,、出貨方式,。

9.生管工作特點：1)提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的,。2)準(zhǔn)確及時性3)全面完整性

10.制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。

11.采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤,。

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇六

時間一晃而過,，彈指之間,，20_年已過半，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作的主要職責(zé)

1,、合同

(1)合同的制定：與客戶及業(yè)務(wù)員確定合同規(guī)格及價格進(jìn)行制定合同,。

(2)合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批。

2,、下單及發(fā)貨跟進(jìn)：下單員根據(jù)合同下單后,，及時進(jìn)行核對;訂單審批完，跟進(jìn)物流發(fā)貨情況并周一,、周三,、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達(dá)到客戶公司,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴

(1)產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。(2)破損投訴：因客戶在接收玻璃時,，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。

以上情況,，及時與客戶溝通,，并讓客戶將相關(guān)資料(玻璃相片、箱票,、發(fā)貨清單)提供于我,，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進(jìn)質(zhì)保部調(diào)查情況,，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后,，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務(wù)員溝通，提交處理意見,。

4,、生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務(wù)確認(rèn)下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部,，分時間段跟進(jìn)生產(chǎn)情況,，以確保及時生產(chǎn)。

5,、回款及余額查詢：定期與業(yè)務(wù)員確認(rèn)當(dāng)周或當(dāng)月回款情況,，并每天查看客戶帳上余額,。

6、每月對賬單及發(fā)票

(1)每月對賬單與客戶核對,，如有問題及時溝通并及時處理,。確保每月賬目明確。

(2)發(fā)票：每月三次開票,，及時寄于客戶,，并確認(rèn)客戶收到。

7,、客戶三證及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料,，老客戶定期查看證件是否有效。

8,、工作聯(lián)絡(luò)函：因工作需要,，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的變更,、產(chǎn)品包裝的變更等,。

二、工作完成情況

集裝箱跟進(jìn),，總合計：汽車銷售部：179個,。華北大區(qū)：25個。華東大區(qū)：76個,。

三,、工作中的缺點與不足及下步措施

1、制定合同時,，未達(dá)到正確率百分百,，以后多自我審查。

2,、當(dāng)天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解,。以后多與計劃部溝通、

3,、下單后,，跟進(jìn)裝柜未及時。以后再與跟進(jìn),。

4,、個人技能未達(dá)到跟單員的要求，以后加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),。

在以后的工作提高個人技能,，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進(jìn)入工作角色,，把工作做好,，做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇七

忙碌的20_年來了,，充滿希望的20_年來了,。回顧在公司工作的六個月,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助配合下,，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)。個人工作總結(jié)報告如下：

1,、半年的工作表現(xiàn)

(1)接收客戶訂單,，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真,、電子郵件,。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認(rèn)產(chǎn)品名稱,、規(guī)格,、數(shù)量,、單價,、金額、發(fā)貨日期,、發(fā)貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

(2)審查文件時應(yīng)做到以下幾點：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額,、數(shù)量、交貨日期,、包裝規(guī)格,、裝運方法和注意事項。

(3)與客戶聯(lián)系和溝通,，處理客戶下單時遇到的問題,，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運輸過程中的貨物情況,。

(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司,。因此，在與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)的業(yè)務(wù)時,，一定要把握基本原則,，注意言行得體,，態(tài)度謙卑。嚴(yán)禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行,。在辦理業(yè)務(wù)過程中不能任意越權(quán),，如有問題及時向公司請示決定?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴},。

(5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時準(zhǔn)備付款;付款到位后,，及時安排交貨,。

(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時簽發(fā)樣品清單,，跟蹤樣品打樣,，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)送,。

兩個工作中的問題和建議：

(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺,，導(dǎo)致商品生產(chǎn)不及時，影響交貨期,。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達(dá),，到達(dá)時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

(2)客戶公司賬號今天不能及時找到,，影響客戶發(fā)貨日期,。

(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期,，色漆還沒生產(chǎn)出來,。

我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度,，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨,。

回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進(jìn)步,，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認(rèn)真克服自己的缺點,，發(fā)揚成績,，好好學(xué)習(xí),。

跟單員的工作總結(jié) 打單文員總結(jié)篇八

一、日常工作：

1全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡,。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時確認(rèn)。

2跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司,，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時請示公司決定。

3預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)

1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

2)跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的'工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo)。

6成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1)談判者

2)與工程人員共事的能力;

3)絕佳處理能力;

7客戶落單方式主要有電話(口頭),、傳真,、e—mail三種方式。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量,、單價、金額,、交期,、交貨方式,、單價條款、付款方式,、包裝要求,。

8審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額,、數(shù)量,、交期、付款方式,、包裝方式、出貨方式,。

9生管工作特點：

1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣;不求完美逐漸確定,，敢于調(diào)整自己的計劃;有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的,。

2)準(zhǔn)確及時性

3)全面完整性

10制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素,。

11采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的mrp——物料需求計劃);二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

三,、工作總結(jié)：

將工作細(xì)化為幾個過程,，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作,，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個過程：

1接單并評審本廠的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門，采購部,，貨倉,，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審)。

2轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單,，生產(chǎn)排期,。

3跟蹤物料到位情況。

4了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度),，以報表向其它部門反映,。

5各個過程中異常情況的處理。

6處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通),。

7工作中外部因素的影響響和自己存在的問題,。

8未來工作的計劃。