隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)報告篇一

其中,，社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中,，用于表示尊重,、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。這一定義包含了以下幾層意思：第一,，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范;第二,，社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重;第三，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會正常的生活秩序;第四,，社交禮儀要求在人際交往,、社會交往活動中遵守。因此,，任何社會交際活動都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活,。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,。

作為一個剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生,，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍,，促使我的身心健康,。這學(xué)期的課程從內(nèi)容上看有儀容、舉止,、表情,、服飾、談吐,、待人接物等;從對象上看有個人禮儀,、公共場所禮儀,、待客與作客禮儀,、餐桌禮儀、饋贈禮儀,、文明交往等,。禮儀、禮節(jié),、禮貌內(nèi)容豐富多樣,，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則,，就是在交往過程中要克己,、慎重、積極主動,、自覺自愿,、禮貌待人、表里如一,，自我對照,，自我反省，自我要求,，自我檢點(diǎn),，自我約束，不能妄自尊大,，口是心非;三是適度的原則,，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則,，誠心誠意,，以誠待人，不逢場作戲,，言行不一,。

作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展,，每個人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,，過著集體生活，與別人處在平等位置,，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼,，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成"獨(dú)立"的人的需要，也是我們成功走上社會的需要,。事實上,，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系,，對每一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,。渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點(diǎn),。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我掌握交際技巧,，積累交流經(jīng)驗,，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重，誠信真摯,，言行適度的原則,，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們,，理解他們,，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情,。事實表明,，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦,，減少孤獨(dú)，寂寞,，空虛,。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣,。

同時，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系,。這樣,，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能,。

總之,，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺,。以上是以個人角度來看的。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要部分,。凡是較大的企業(yè),，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀，不僅是時代潮流,，更是提升競爭力的需要,。良好的社交禮儀有益于信息交流;良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情;良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系?？v觀當(dāng)今社會,，社交禮儀無所不在，讓我們學(xué)習(xí)社交禮儀知識,，讓文明禮儀常伴左右!

禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)報告篇二

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下,，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象,，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容,、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求,。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類,。

一、儀容儀表

面部干凈清爽,，男士不留胡須,，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水,。手部清潔,，不留長指甲，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油,，只能帶一枚戒指,。口腔無異味,，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品,。要統(tǒng)一著裝，襯衣必須為白色,，西服為深藍(lán)色或黑色,，要整潔，平整,。

二,、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸,。雙肩平展,，挺胸收腹。采用開放式的姿勢,，兩腳分開略窄于肩,，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫,。抬頭挺胸,，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起,，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右,，呈“v”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上,，然后貼在腹部,，抬頭挺胸，雙肩自然平展,，精神飽滿,。

坐姿：女性膝蓋并攏,，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕,，動作協(xié)調(diào),，先退半步，后坐下,，坐在椅子的一半或者三分之二處,，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角,。腰挺直,，兩手自然彎曲，扶膝部,，切忌交叉兩腿,，翹二郎腿，叉腰及彎腰,。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出,。

行姿：目光平視，兩手自然下垂前后擺動,，腳尖指向正前方,，肩膀不要擺動，步履輕盈,。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來,。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來,，避免彎腰翹臀的姿勢。

三,、接待禮儀

迎賓：面戴微笑,、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時,，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn),，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。

介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ?，明朗,、爽快、速度稍慢,、流暢而不可炫耀,。介紹他人先提到名字者為尊重，標(biāo)準(zhǔn)站姿,，手掌五指并攏,，掌心朝上,，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的;男子介紹給女子;低職位的介紹給高職位的;未婚的介紹給已婚的;與自己熟悉,、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟,、關(guān)系不密切的。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整個手掌虎口對接,。握手時長不宜超過5秒鐘,。男女之間，女士先;長幼之間,，長者先;上下級之間,，上級先，下級屈前相握;迎接客人,，主人先;送走客人,，客人先。

名片：必須起身接收名片,，應(yīng)用雙手接收,，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑邮盏拿豢蓙砘財[弄,，接收名片時,，要認(rèn)真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上,，或存放時不注意落在地上,。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠,，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對別人最好的尊重,。通過本次培訓(xùn)，從坐姿,、站姿,、握手、微笑,、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中,，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表分公司,，代表分公司形象”的意識觀念,，從一言一行,，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面,。

禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)報告篇三

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座,。通過這次講座使我受益非淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面,，還是在工作方式方法上都有很大的幫助,。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面展開的。

1)工作意識

2)工作形象塑造

3)商務(wù)謀面

4)商務(wù)往來

5)工作溝通藝術(shù)

6)壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面,。

首先,，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題。老話說的好,，態(tài)度決定一切,。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭",。進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博,，閱歷豐富,，還要注重個人形象。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象,。

第二,，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時,，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸,，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力,，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作,。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講,，還要具有商務(wù)交際能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力",。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠,，從第一次握手時傳遞的友好，從第一次交談時言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待,。

第三,，工作中的溝通藝術(shù),。孔子云：“言不順,，則事不成,。”我們在協(xié)調(diào)工作的過程中,，需要借助溝通技巧,，化解不同的見解與意見，建立共識,，推動工作,。因此在做溝通工作時，應(yīng)擺正位置,，把握分寸,。把握好角色，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容,。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助,，正所謂“能此者大道坦然,，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己,，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的,，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧,。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣;播下習(xí)慣的種子你會收獲性格;播下性格的種子;你會收獲一生的命運(yùn),。

禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)報告篇四

今天有幸參加了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。通過這次講座使我受益非淺,，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面,，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面展開的,。

1)工作意識

2)工作形象塑造

3)商務(wù)謀面

4)商務(wù)往來

5)工作溝通藝術(shù)

6)壓力與情緒管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面,。

首先，就是工作態(tài)度和個人素質(zhì)的問題。老話說的好,，態(tài)度決定一切,。再引用比爾·蓋茨的一句話"企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭",。進(jìn)而到企業(yè),，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。素質(zhì)包涵的內(nèi)容有很多方面，不僅是才學(xué)淵博,，閱歷豐富,，還要注重個人形象。因為個人的形象在很多的時候是代表著公司的形象,。

第二,，商務(wù)禮儀的應(yīng)用。當(dāng)我們激情萬丈的做事業(yè)時,，避免不了與其他公司的商務(wù)接觸,，所以商務(wù)禮儀運(yùn)用的好壞可是決定公司前程的關(guān)鍵。之所以這么說是因為業(yè)務(wù)能力只是基本能力,，沒有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的,，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來講,，還要具有商務(wù)交際能力,。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的"雙能力"。從第一次商務(wù)會面時那眼神中流露出的真誠,，從第一次握手時傳遞的友好,，從第一次交談時言語中表達(dá)的愉悅無疑不說明雙方對下次合作的期待。

第三,，工作中的溝通藝術(shù),。孔子云：“言不順,，則事不成,。”我們在協(xié)調(diào)工作的過程中,，需要借助溝通技巧,，化解不同的見解與意見，建立共識,，推動工作。因此在做溝通工作時,，應(yīng)擺正位置,，把握分寸,。把握好角色，不越權(quán)越位,。我們在與協(xié)調(diào)對象溝通,，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時，不可隨意引申發(fā)揮,，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容,。我特別信奉這樣幾句話，只有與人良好的溝通,，才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,，才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助,，正所謂“能此者大道坦然,，不能此者片舟孤帆”。

通過這次培訓(xùn)講座的學(xué)習(xí)我重新審視了自己,，發(fā)現(xiàn)很多做法是不夠妥善的,，發(fā)現(xiàn)很多習(xí)慣是錯誤的。就讓我用老師的幾句總結(jié)來鞭策自己吧,。播下行為的種子你會收獲習(xí)慣;播下習(xí)慣的種子你會收獲性格;播下性格的種子;你會收獲一生的命運(yùn),。

禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)報告篇五

通過這學(xué)期對社交禮儀課的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足,，雖然在課堂上我們學(xué)到的是有限的知識,，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細(xì)講解和對課本的整理歸納與思考,，結(jié)合自身大學(xué)生活的實際,，從個人、社會等多方面著手,，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟,。社交禮儀這門課程，使我感受頗深,，更加認(rèn)識到禮儀在生活有不可或缺的地位,，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象,，營造和—諧的工作和生活環(huán)境,，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通細(xì)微之處更顯真情,。

社交禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范,，是人類文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。社交禮儀包含著人的儀容儀表,、待人接物,、禮節(jié)等各方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中,，穿衣,、打招呼、遞名片,、入座,、握手等司空見慣的行為也有很多的學(xué)問與規(guī)矩。在課堂上,，老師給我們講解的課程包括儀表禮儀,、交往禮儀、談話禮儀,、出行禮儀,、聚會禮儀、應(yīng)酬禮儀以及餐飲禮儀,。其中儀表禮儀包括儀容修飾,，行為舉止，表情神態(tài),，常規(guī)著裝以及飾品的佩戴;交往禮儀包括稱呼,，介紹，握手,，交換名片,，打電話;談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù);出行禮儀包括走路，乘車,，乘船,，乘飛機(jī);聚會禮儀包括拜會，會議,，舞會的禮儀;應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系,，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系,，友緣關(guān)系;餐飲禮儀包括中餐,，西餐，飲酒;生活禮儀包括婚禮,，壽禮,，探病。

通過學(xué)習(xí)另我感受較深的是交往禮儀,，在社交場合中,，如何運(yùn)用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)該有的效應(yīng)，怎樣才能創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關(guān),。其原則包括有：第一是真誠尊重的原則，在與人交往時,，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人,，只有真誠尊重,，方能創(chuàng)造和—諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的;第二是平等適度的原則,，適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時,，既要彬彬有禮，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,，但又不能圓滑世故;第三是自信自律原則，自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則,，唯有對自己充滿信心,，才能如魚得水，得心應(yīng)手,。

自信是社交場合中一份很可貴的心理素質(zhì),。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢,、落落大方;第四是信用寬容的原則,，守信是我們中華民族的美德，在社交場合,，尤其講究一是要守時,，與人約定時間的約會，會見,、會談,、會議等，決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約,，即與人簽定的.協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到,，所謂言必信,，行必果,。學(xué)習(xí)禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學(xué)會以敏銳的觀察力去了解別人,，以開放的心態(tài)去接受別人,，以彈性的做法去對待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學(xué)和自己的親身經(jīng)歷,，我覺得大學(xué)生應(yīng)做到的一些最基本禮儀,，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求,，只要平時稍微注意就能做到,。一、微笑,，把快樂帶給別人;二,、聆聽，做一個善解人意的人;三,、嚴(yán)以待己,，寬以待人;四、多做實事少說閑話;五,、守信,，履行你的承諾;六、做一個獨(dú)立的人;七,、學(xué)習(xí),，一生的必修課。

在社交禮儀課上我們學(xué)了名片禮儀,，打電話禮儀,，餐桌禮儀，送花禮儀,，西餐禮儀等等,。對于餐桌禮儀，中國人的人際關(guān)系大都是在飯局上建立起來的,，優(yōu)雅恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)餐不僅是能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng),、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且對我們個人的發(fā)展,、事業(yè)的進(jìn)步也起著關(guān)鍵作用。此外,，我們還學(xué)習(xí)了如何穿衣,、打招呼、遞名片,、入座,、握手等斯空見慣的行為,，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，是生活中的大學(xué)問,。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的,，但往往正是這些被人們認(rèn)為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。

此外,，作為了新時代的大學(xué)生,，我們應(yīng)該做到的基本社交禮儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”我們要不斷的學(xué)習(xí)思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦,，應(yīng)為禮儀之民,。在當(dāng)今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用,，有的時候甚至?xí)Q定事情的最終結(jié)果,，所以任何人都是不能輕視禮儀，都應(yīng)當(dāng)積極主動的去學(xué)習(xí)禮儀,、講究禮儀,。這學(xué)期所學(xué)的社交禮儀知識對我們當(dāng)代大學(xué)生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺,。