總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇一
一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神,。4月23日,全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,,縣委,、縣政府高度重視,及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,,于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,,以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題,;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題,;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,,做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,,對(duì)排查出的問(wèn)題,,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件。
二,、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,,實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件,,在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,,做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),,以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,,落實(shí)責(zé)任,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,,受理各類信訪案件87件,,辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),,研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,,協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)中,、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),,做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時(shí),,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng),;對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性事件或造成不良影響的單位,,在全縣予以通報(bào)批評(píng),有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),,按照上級(jí)部門的要求,,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,,確保信訪工作不出問(wèn)題,。今年以來(lái),先后參加了各類會(huì)議值班10余次,,圓滿完成了工作任務(wù),。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,,真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,,人大、政法,、信訪部門跟蹤督辦,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
四,、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作。今年,,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,切實(shí)加大初信初訪工作力度,,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,,熱情接待每次群眾來(lái)訪,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,,通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪、重集體訪,、輕單個(gè)訪的觀念,,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),,重大問(wèn)題不出縣,為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,,縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,共排查出等重信重訪問(wèn)題6件,,全部做到五落實(shí),,即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)牽頭單位和辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實(shí)開(kāi)展縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),,切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決
6月28日,,關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后,縣委,、縣政府高度重視,,多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,全面安排部署縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪工作,,確定由縣委書記、縣長(zhǎng)帶頭接訪,,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),,使縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書記,、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪,、城建、交通,、國(guó)土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,,了解群眾疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲,,解決群眾信訪問(wèn)題,,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,,使信訪案件徹底得到解決。截止目前,,縣委書記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,,不予支持5件,,立案53件,現(xiàn)已辦結(jié)51件,,未到期正在辦理2件,。
六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),,努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),,我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,,xx市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫心得體會(huì)5篇以上,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,,廣泛征求群眾意見(jiàn),撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),,為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,,組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)xx縣視察講話精神,以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),開(kāi)展談心活動(dòng),,全面查找存在的突出問(wèn)題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,,今年以來(lái),,在各級(jí)各部門的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作,,信訪工作取得了一定成績(jī),,信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作,;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇二
今年以來(lái),,我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),,及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,,進(jìn)一步暢通信訪渠道,規(guī)范信訪秩序,,不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,,建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。1——12月份,,全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪1126件(人)次,較去年同期的1258件(人)次下降了10,、其中,,來(lái)信8件,較去年同期的10件下降20,;單個(gè)訪214人次,,較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,,較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12,;集體訪占信訪總量的80、去市上訪4批97人次,,沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪,。辦理省、市交辦案件4件,現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào),,縣立案件67件,,辦結(jié)65件,結(jié)案率為97,,一般信訪問(wèn)題的查處率達(dá)90以上,,信訪總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:
一,、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省,、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,,堅(jiān)持以人為本,積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,,切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。4月23日,,全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后,,縣委、縣政府高度重視,,及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神,,于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神,,詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作,。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住、解決得好”的要求,,堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo)、依法處理,、防止激化”的原則,,以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復(fù)退軍人,、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問(wèn)題,;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題,;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),每季度組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,,做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,,對(duì)排查出的問(wèn)題,我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,堅(jiān)持“三位一體”,,超前主動(dòng)地做理順情緒,、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪案件,。
二、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實(shí)行分級(jí)接待,、歸口辦理,。對(duì)涉及面較大的案件,在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理,。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜,,需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報(bào)信訪局分類匯總梳理后,,確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),,并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn),,通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待,,做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng),以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí),,按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求,,逐案制定措施,落實(shí)責(zé)任,,確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),,保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年,,縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次,受理各類信訪案件87件,,辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,,堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議,,聽(tīng)取匯報(bào),分析形勢(shì),,研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題,,協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪、集體訪,、重復(fù)訪等重大信訪案件,。今年以來(lái),共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)中、省,、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪案件,,按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任,,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),,縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》,,對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的單位,,在全縣予以通報(bào)批評(píng),,有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中,、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),,按照上級(jí)部門的要求,在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間,,屆時(shí)派信訪主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班,,確保信訪工作不出問(wèn)題。今年以來(lái),,先后參加了各類會(huì)議值班10余次,,圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負(fù)責(zé)制,把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理,。年初,縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,,明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責(zé)任人,,對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,,真正做到了責(zé)任,、措施、工作“三到位”,。
三,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問(wèn)題,,保持良好的信訪秩序,,關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,,有條件能夠解決的,限期解決到位,,決不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,,及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,,采取必要措施,依法予以處置,,維護(hù)了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件,,由司法部門給予法律咨詢和法律援助,,引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪案件,,人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,,有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。
四、加強(qiáng)初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”
一是加強(qiáng)初信初訪接待辦理工作,。今年,我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪的接待辦理工作,,切實(shí)加大初信初訪工作力度,認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信,,熱情接待每次群眾來(lái)訪,,認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法,通過(guò)及時(shí)交辦,、查辦每件信訪案件,,千方百計(jì)地提高初訪問(wèn)題的辦結(jié)率,逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個(gè)訪的觀念,,有效地防止了因忽視處理初信初訪問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪,、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生,真正做到了信訪問(wèn)題小事不出村,,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),,重大問(wèn)題不出縣,為實(shí)現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。二是加強(qiáng)重信重訪復(fù)查復(fù)核工作,切實(shí)做到信訪問(wèn)題“案結(jié)事了”,。3月初,,縣信訪聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問(wèn)題進(jìn)行摸底排查,,共排查出等重信重訪問(wèn)題6件,,全部做到五落實(shí),即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),,落實(shí)牽頭單位和辦案人員,,落實(shí)辦結(jié)時(shí)限,,落實(shí)穩(wěn)定措施,落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi),。截止目前,,以上6個(gè)重訪問(wèn)題,已經(jīng)全部得到解決,。
五,、扎實(shí)開(kāi)展縣委書記、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng),,切實(shí)推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決
6月28日,,關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議召開(kāi)后,縣委,、縣政府高度重視,,多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)中,、省,、市關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話會(huì)議精神,全面安排部署縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪工作,,確定由縣委書記、縣長(zhǎng)帶頭接訪,,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與,,每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道,、張貼通告等形式向社會(huì)公示,,告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng),使縣委書記,、縣長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效,。同時(shí)縣委書記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院,、信訪,、城建、交通,、國(guó)土,、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn),、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾,,了解群眾疾苦,,傾聽(tīng)群眾呼聲,解決群眾信訪問(wèn)題,,對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪,,集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修,、大棚改造,、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題,,使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,縣委書記,、縣長(zhǎng)先后共接待信訪群眾70批237人次,,現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件,不予支持5件,,立案53件,,現(xiàn)已辦結(jié)51件,未到期正在辦理2件,。
六,、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面
開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)以來(lái),,我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求,,緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路,經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案,,提出了“化解矛盾糾紛,,構(gòu)建和諧”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,,支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,,《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,,xx市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目,,人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上,撰寫心得體會(huì)5篇以上,,領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究,,廣泛征求群眾意見(jiàn),撰寫調(diào)研報(bào)告5篇,。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng),,引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái),,為推動(dòng)信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段,,支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求,,組織黨員干部學(xué)習(xí)了來(lái)xx縣視察講話精神,以及對(duì)信訪工作的三點(diǎn)指示精神,,學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會(huì)精神等內(nèi)容,,要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn),開(kāi)展談心活動(dòng),,全面查找存在的突出問(wèn)題,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)發(fā)言材料,開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì),,認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),,形成班子自查分析檢查報(bào)告,組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議,,提出整改措施和努力方面,,為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總之,,今年以來(lái),,在各級(jí)各部門的大力支持下,經(jīng)過(guò)信訪部門的努力工作,,信訪工作取得了一定成績(jī),,信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作,;三是堅(jiān)持搞好縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作,;四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)工作,使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇三
2019年 6 月,, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章,。在同興鎮(zhèn)黨委,、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,我認(rèn)真的工作,,愉快的生活,,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過(guò)。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,我的工作在不斷 的進(jìn)步,,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),,逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中,??偨Y(jié)半年多的工作,主要有以下三點(diǎn)感受:
第一,、認(rèn)真做好本職工作,,為民解困,為政府分憂,。
作為基層信訪工作人員,,為有困難的群眾解決問(wèn)題,引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,也是我 們的本職工作,。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),,又是 為政府分憂。從事信訪工作半年多的時(shí)間,,我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,,從工作中我深刻的體會(huì)到,要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):
一是有為人民服務(wù)的熱心,。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,,能否得到群眾的認(rèn)可,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位,。所以信訪工作者,,時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員,,時(shí)刻想群眾之所想,,急群眾之所急,把群眾的冷暖放在心上,, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,,這樣才能拉近與群眾的距離, 密切與群眾的關(guān)系,,促進(jìn)我們的工作,。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦,明辨是非,,臨危不亂,。信訪工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,,在處理這樣的案件的時(shí) 候,,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要,。只有做 到遇事冷靜分析利害,,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,,站對(duì)立場(chǎng),,維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益,。否則, 很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤,。
三是注意保持工作態(tài)度,,認(rèn)真傾聽(tīng),耐心解答,。信訪工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,,面對(duì)這樣的上訪者,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求,, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激 化矛盾,。有的群眾對(duì)信訪工作不理解,、有怨言。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),,做好安撫和解釋工作,。要相信,既 然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題,,就說(shuō)明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的,,不理解只是一時(shí)的。
第二,、積極融入集體,,團(tuán)結(jié)同事,互幫互助
在集體中工作,,除了認(rèn)真做好本職工作以外,,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作,,我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上,、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著。 在這樣的氛圍下工作,,我的身心很愉快,,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利,。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中,。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” ,、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” ,、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 ,、 站毽球比賽” 等活動(dòng),, 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí), 積極與同事交流,,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感,。
第三、服從總之安排,,積極工作,,不講條件
作為一名黨員,首先要講黨性,,個(gè)人服從組織,。作為一 名公務(wù)員,首先要有上下級(jí)觀念,,下級(jí)服從上級(jí),。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),。無(wú)論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,,我都把服從組織的 安排,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置,。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),,不論困難有多大,都要認(rèn)真的去做,,努力去 完成,。要相信,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,,就說(shuō)明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能 夠在為組織出力,, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己,, 提高自己, 這是我最大的收獲,。
半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了,,在總結(jié) 2019年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的 2019年的工作有以下計(jì)劃:
一,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,。
信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,,涉及到的專業(yè)知識(shí)也 比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī),。接下來(lái)我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí),,多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。
二,、深入村屯,,了解民情、扎根基層,。 作為一名基層工作者,,深入到自己所服務(wù)的群體,了解 最基層的民情就是我們工作的根,。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,,全面了解各村的基本情況,,為自己 今后的工作扎好根,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇四
2019年 6 月, 我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名 工作人員,,在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的 一個(gè)嶄新的篇章,。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān) 懷和幫助下,,我認(rèn)真的工作,,愉快的生活,半年多得時(shí)間轉(zhuǎn) 眼便過(guò),。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里,,我的工作在不斷 的進(jìn)步,集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng),,逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗 位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委,、政府這個(gè)優(yōu)秀的集 體中??偨Y(jié)半年多的工作,,主要有以下三點(diǎn)感受:
第一、認(rèn)真做好本職工作,,為民解困,,為政府分憂。
作為基層信訪工作人員,,為有困難的群眾解決問(wèn)題,,引 導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道,,防止出現(xiàn)惡性非法上 訪事件,維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任,,也是我 們的本職工作,。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù),又是 為政府分憂,。從事信訪工作半年多的時(shí)間,,我參與辦理了大 大小小十多起信訪案件,從工作中我深刻的體會(huì)到,,要做好 基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì):
一是有為人民服務(wù)的熱心,。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服 務(wù)于民的工作,能否得到群眾的認(rèn)可,,直接關(guān)系到黨和政府 在人民群眾中的形象和地位,。所以信訪工作者,時(shí)刻心懷一 顆為民服務(wù)的熱心是最重要的,。作為一名信訪工作人員,,時(shí)刻想群眾之所想,急群眾之所急,,把群眾的冷暖放在心上,, 把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦,這樣才能拉近與群眾的距離,, 密切與群眾的關(guān)系,,促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦,,明辨是非,,臨危不亂。信訪工 作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件,,在處理這樣的案件的時(shí) 候,,擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要,。只有做 到遇事冷靜分析利害,,分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件 中保持公正,站對(duì)立場(chǎng),,維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益,。否則, 很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向,,危機(jī)的事件面前頭腦發(fā) 熱,,犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。
三是注意保持工作態(tài)度,,認(rèn)真傾聽(tīng),,耐心解答,。信訪工 作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾,面對(duì)這樣的上訪者,,我 們需要的是保持良好的工作態(tài)度,,認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求, 根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答,。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激 化矛盾,。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言,。面對(duì)這些我 們更要保持平和的心態(tài),,做好安撫和解釋工作。要相信,,既 然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題,,就說(shuō)明信訪部門在群眾的 心中還是有地位的,不理解只是一時(shí)的,。
第二,、積極融入集體,團(tuán)結(jié)同事,,互幫互助
在集體中工作,,除了認(rèn)真做好本職工作以外,和諧的工 作環(huán)境也是必須要具備的,。自從到同興鎮(zhèn)工作,,我便被單位 的團(tuán)結(jié)向上,、 朝氣蓬勃的氣氛包圍著,。 在這樣的氛圍下工作,我的身心很愉快,,適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利,。我為我能夠 在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更 快的融入集體,,我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng) 中,。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨 90 周年文藝演出”“同 、 興鎮(zhèn)慶祝建黨 90 周年大合唱” ,、 “全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)” ,、 “振 安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng) 、 ,、 站毽球比賽” 等活動(dòng),, 在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí), 積極與同事交流,,培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感,。
第三,、服從總之安排,積極工作,,不講條件
作為一名黨員,,首先要講黨性,個(gè)人服從組織,。作為一 名公務(wù)員,,首先要有上下級(jí)觀念,下級(jí)服從上級(jí),。已經(jīng)成為 一名黨員干部的我,,深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在 之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位,,我都把服從組織的 安排,,貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安 排的工作任務(wù),,不論困難有多大,,都要認(rèn)真的去做,努力去 完成,。要相信,,組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我,就說(shuō)明組 織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任,,體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。能 夠在為組織出力, 為領(lǐng)導(dǎo)分憂的過(guò)程中鍛煉自己,, 提高自己,, 這是我最大的收獲。
半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了,,在總結(jié) 2019年工作的同 時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的 2019年的工作有以下計(jì)劃:
一,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,。
信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作,,涉及到的專業(yè)知識(shí)也 比較多,尤其是各個(gè)相關(guān)部門的法律法規(guī),。接下來(lái)我準(zhǔn)備在 這方面加緊學(xué)習(xí),,多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基 礎(chǔ)。
二,、深入村屯,,了解民情、扎根基層。 作為一名基層工作者,,深入到自己所服務(wù)的群體,,了解 最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步 深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯,,全面了解各村的基本情況,,為自己 今后的工作扎好根。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇五
本周處理上訪事件3起,,處理上訪群眾十余人次,。主要情況反映如下:
xx年#月#日下午13:20,##市合成纖維廠五名職工因拆遷問(wèn)題上訪,,他們由信訪局東圍墻翻入市政府大院進(jìn)入大樓,,經(jīng)民警教育后,回信訪局等待解決問(wèn)題,。
xx年#月#日上午9:10,,###鎮(zhèn)兩居民自稱被毆打,在市政府東門堵門,,要求處理,,經(jīng)民警工作,后被##分局帶回處理,。
xx年#月#日上午10:20,,市煤炭公司四名職工因退休問(wèn)題至行政中心上訪,我民警到達(dá)時(shí),,四人已闖入行政大院,。經(jīng)民警工作,其同意由信訪部門工作人員帶回信訪局處理,。
本周,,我班在認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪條例和相關(guān)法律條文,在處理上訪事件上取得了一定的成效,。
一,、加強(qiáng)信訪工作,,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),;
我班在大隊(duì)和分隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,充分調(diào)動(dòng)了各干警的工作積極性,。發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延。對(duì)于纏,、鬧,、煩、賴的困難上訪人員,我民警保持較好的素質(zhì),,避免了矛盾的激化,,配合好相關(guān)部門處理問(wèn)題。
二,、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),,提高群眾工作水平;
在上周進(jìn)駐時(shí)我們結(jié)合工作實(shí)際,,已經(jīng)確定了工作方向,,進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,本周處理的群眾上訪事件在一定程度上提高了年輕干警對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí),,并有了一定的心得體會(huì),。每日做好總結(jié)工作,使全班干警都清楚地認(rèn)識(shí)到處理群體上訪工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì),、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,,杜絕了年輕干警當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,,在處理上訪事件做到“眼快,,嘴勤,態(tài)度好”,。加強(qiáng)和各部門之間的交流與協(xié)作,,進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀念,,正確對(duì)待群眾的信訪活動(dòng),,急群眾之所急,想群眾之所想,,幫群眾之所需,,切實(shí)協(xié)助信訪部門反映群眾信訪問(wèn)題。
三,、克服困難,,努力排除市政府大院可能發(fā)生的擾亂性事件;
最近天氣炎熱,,在工作上有一定的影響,,在做群眾工作的同時(shí),我們干警在炎炎烈日下暴曬,,衣服經(jīng)常都濕透了,,但我們干警一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?,上訪群眾的心情更容易焦躁,,更容易產(chǎn)生抵觸情緒,在這樣的情況下,我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),,努力排除政府大院內(nèi)可能發(fā)生的擾亂性事件,。
四、存在的問(wèn)題
新警同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高,。
處理群體上訪工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,,不可能一蹴而就,我班認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,,在原有基礎(chǔ)上,,不斷提高工作水平,克服困難,,建立長(zhǎng)效機(jī)制,,不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇六
時(shí)光如梭,,歲月蹉跎,,回首翹盼,2019年已經(jīng)悄然走過(guò),。我來(lái)到了鎮(zhèn)信 訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉,。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作,、 學(xué)習(xí),,讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民 群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到了至關(guān)重要的作用,。對(duì)于剛走出大學(xué)校門的我來(lái)說(shuō),,時(shí)間雖短,但收 獲頗多:我接觸了很多人,,經(jīng)歷了很多事,,學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。 尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,,更是鍛煉了我,,磨礪了我,讓我 受益匪淺,。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下:
一,、工作完成情況
1、及時(shí)接收人民來(lái)信,,做好網(wǎng)上的回復(fù)工作,推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。 主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信,,填寫 來(lái)信來(lái)訪登記批辦單,,將相關(guān)信息錄入信息庫(kù),送領(lǐng)導(dǎo)批閱,。實(shí)習(xí)鍛煉期間,, 共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件 17 批次,市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件 15 批次,,區(qū) 信訪辦,、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信 4 批次,區(qū)委督查室來(lái)信 1 批次,。參與每周二的 “大調(diào)解格局” ,,隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢 75 件,,99 人,,并做 “大調(diào)解”記錄。 2,、負(fù)責(zé)信訪辦每周的工作計(jì)劃,、每月的工作總結(jié),定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送 各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表,、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表,。 不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解 的信訪案例,、信訪辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息,、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì) (國(guó)慶、人大換屆) ,、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動(dòng)的書面材料等等,。
3、負(fù)責(zé)撰寫群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明 20 批次,,主要有: 4,、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾 21 批,28 人次,。 主要有牛坊村,、北 辛莊村、周營(yíng)村,、羅莊二村,、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村,、赤魯村,、竇營(yíng)村,、孫莊 村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾,,主要涉及鄰里糾紛,、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理,、違 章建筑,、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作,,主 要有:赤魯村因要求增加土地租金,,鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目,潞城營(yíng)四 村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,,上長(zhǎng)子村 民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知,,屋內(nèi)物品下落不 明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的 上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。 5,、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息,。截止到目前為止報(bào) 送信息 45 篇,鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用 8 篇信息,。 6,、編制 2019 年 7 月到 12 月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表,自 2019 年 7 月 1 日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日” ,,主要任務(wù)是 每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班,,填寫領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表,并存檔,。
二,、收獲和體會(huì)
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,,使我對(duì) 信訪工作的重要性有了更深的了解,,對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根 本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),一切為了群眾,,一切依靠群眾,,堅(jiān)持黨的群眾路線,傾 聽(tīng)群眾呼聲,,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí),。
半年的工作,使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦” ,,也親身感 受到了要想做好信訪工作,,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要熟悉和掌 握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度,、靈活運(yùn)用的工作方法的積累,。為此,,實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請(qǐng)教、學(xué)習(xí)以外,,還認(rèn)真學(xué) 習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),,自身工作能力得到 了很大提高,,在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn) 就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了 新的理解。
在信訪工作中,,我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,,給 我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,確實(shí)需要付出很多很多的努力,,但最重要的 一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài),才能在信訪和群眾之間架起理解和溝 通的橋梁,。半年的時(shí)間,,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比 如,,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問(wèn)題,,其情緒過(guò)于激動(dòng),帶有自殺傾 向,,在信訪辦,、婦聯(lián)、村干部,、律師及法庭的幫助下,,解開(kāi)了信訪人的心結(jié), 避免了可能會(huì)造成的不良影響,,為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力,。
北辛莊村 來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪,在信訪辦,、社??频墓餐?努力下,最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決,,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā) 的民族矛盾糾紛,。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件, 桂杰主任親自將其接回,,并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天 到天安門上訪的經(jīng)歷,,上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等 等。在參與接訪的過(guò)程中,,被他們“為民辦實(shí)事,,群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度 所感動(dòng),,更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。 在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目,,但 8 月 9 日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰 里糾紛的上訪使我記憶猶新,。
事情經(jīng)過(guò)是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心 理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō),。面對(duì)怒沖沖的老人,,先 是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的,原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾,,村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾,,家人反而不向著自己,覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪,。我借著在 炎炎烈日下“歲數(shù)大了,,身體為重”為切入點(diǎn),對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō),。經(jīng)過(guò) 20 多分鐘的勸說(shuō),,老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談,防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,。然 后耐心細(xì)致地做老人的工作,,當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì) 擔(dān)心惦記,、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí),,老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂 也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,,也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該 謙讓,,俗話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。
我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,, 不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,,不專橫 武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,,不半途而廢,直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾 的不同情況,,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對(duì)“哭鬧型” 的,一杯熱茶,、一張笑臉,,充當(dāng)“親友團(tuán)” ;對(duì)“叫罵型”的,勇于忍受,,甘 做“出氣筒” ;對(duì)“別有用心型”的,,據(jù)理力爭(zhēng),,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
參與每周二“大調(diào)解格局”期間,,隨同律師,、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待 了群眾 72 件,94 人,。主要涉及到宅基地,、土地承包、家庭糾紛,、財(cái)產(chǎn)繼承,、 婚后財(cái)產(chǎn)分配,、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢,。在群眾解除迷 惑的同時(shí),使我對(duì)土地法,、婚姻法,,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn) 識(shí),,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,,可以從更專業(yè)的角度提供服務(wù)。 在 “大調(diào)解” 活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外,,還學(xué)習(xí)到律師,、庭長(zhǎng)在提供咨詢者服 務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,,也懂得了很多人情世故,。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),在這段時(shí)間里,,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、 戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng),。在桂杰 主任的指導(dǎo)與幫助下,,使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解,他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我,,使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事,,才能構(gòu)建 和諧社會(huì)。
他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信,,不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的 意愿與訴求,,抓住癥結(jié),對(duì)癥下藥,,高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn) 題,,急群眾所急,,想群眾所想, “曉之以理,,動(dòng)之以情”積極的化解矛盾,。楊 濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾,,不 管問(wèn)題的多少,,都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng),對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo),,筑牢信訪 維穩(wěn)工作的第一道防線,,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。
在休息的時(shí)候,, 他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法,,幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng) 工作。 同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性,,認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維 護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,,建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的 復(fù)雜,,對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?,F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好 充分的思想準(zhǔn)備,邊工作,,邊學(xué)習(xí),,在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
三,、存在的不足
1,、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維,。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩,, 不敢創(chuàng)新,怕犯錯(cuò)誤,,做一些事情顧慮太多,。通過(guò)參與領(lǐng)導(dǎo)、桂杰主任的接 訪,,我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法,,將會(huì)為我日后的工作奠定良好 的基礎(chǔ)。
2,、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn),。雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí),但畢竟沒(méi)有 親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn),、村組織的各項(xiàng)活動(dòng),,相信會(huì)逐 漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。
3,、業(yè)務(wù)不夠熟練,。雖然取得了一定進(jìn)步,但是實(shí)際工作中還是有很多的 問(wèn)題自己不能夠很好把握,,對(duì)于鄉(xiāng)俗民約,、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與“大調(diào)解格局” ,,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,,可 為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。
四,、今后的努力方向
1,、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),,來(lái)提高 自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。
2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式,多與大家進(jìn)行 工作上的協(xié)調(diào),、溝通,,從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,,博采眾長(zhǎng),提 高自身的工作水平,。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去,,盡管還存在好多問(wèn)題,但我相信,,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān) 懷下,,在同事的幫助下,我一定踏踏實(shí)實(shí)工作,,一步一個(gè)腳印,,將自己的工 作干得更好,彌補(bǔ)不足,,爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪工作者,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇七
從9月20日來(lái)信訪局學(xué)習(xí)鍛煉,已經(jīng)整整一個(gè)月時(shí)間。時(shí)間雖短,,但我收獲頗豐:認(rèn)識(shí)了許多人,,接觸了許多事,彌補(bǔ)了許多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上工作時(shí)學(xué)習(xí)不到的知識(shí),。信訪局雖然不是大單位,,卻非常重要,既服務(wù)于縣委,、縣政府,,又服務(wù)于相關(guān)部門和全縣廣大人民群眾,在政府工作中起著特殊的作用,;同時(shí)信訪工作還有“天下第一難”之稱,,處理起來(lái)都比較棘手。組織部門把我們安排在信訪部門學(xué)習(xí)鍛煉有著重要的意義,,很多涉及到群眾切身利益,,處理起來(lái)比較復(fù)雜的事情一般都會(huì)集中反映到信訪局來(lái)。在信訪崗位上學(xué)習(xí)鍛煉,,可以更好地掌握縣情,,為今后深入開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人一個(gè)月來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一,、工作情況概述
經(jīng)過(guò)信訪局會(huì)議研究決定,,我被安排在群眾來(lái)訪接待室,主要負(fù)責(zé)來(lái)訪群眾的接待工作,。群眾來(lái)訪接待室是信訪部門的關(guān)鍵科室,,也是開(kāi)展信訪工作的“前沿陣地”,工作繁瑣復(fù)雜,,整天都要和形形色色的來(lái)訪人員打交道,。遇到的來(lái)訪情況也比較復(fù)雜:有城鎮(zhèn)退伍軍人要求安置工作的,有民工拖欠工資要求討回的,,有和別人存在林權(quán),、土地使用權(quán)爭(zhēng)議請(qǐng)求政府有關(guān)部門裁決的……學(xué)習(xí)鍛煉期間,我先后共接待上訪群眾5批22人次(其中個(gè)體訪2批3人次,、集體訪3批19人次),。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)、登記備案,、協(xié)調(diào)處理,,大部分信訪案件得到了有效解決,部分案件已經(jīng)縣上領(lǐng)導(dǎo)同意后移交相關(guān)部門辦理落實(shí),。
學(xué)習(xí)鍛煉期間,,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,熱情接待來(lái)訪群眾,,爭(zhēng)取能夠在短時(shí)間內(nèi)融入到新的工作圈子中來(lái),。我每天按時(shí)上下班,勤快打掃衛(wèi)生,,隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈,、清潔。國(guó)慶,、中秋雙節(jié)期間正值信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期,,我主動(dòng)放棄休息機(jī)會(huì),和同事們一起堅(jiān)守崗位,,輪流值班,,確保了節(jié)日期間社會(huì)的和諧穩(wěn)定。由于我不懂彝語(yǔ),,和來(lái)訪的群眾面對(duì)面直接交流存在困難,,主要靠同事翻譯,但這并不妨礙工作,。我在同事的指導(dǎo)和幫助下,,通過(guò)具體工作實(shí)踐,逐步地掌握了信訪案件的辦理流程,。
在搞好信訪接待工作的同時(shí),,我還利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》,,閱讀《人民信訪》,、《社情與民意》等信訪工作專業(yè)雜志,努力理解和掌握信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí),。同時(shí),我還經(jīng)常登陸中央,、省,、州信訪部門網(wǎng)站,及時(shí)了解信訪工作動(dòng)態(tài),,學(xué)習(xí)信訪法規(guī)政策,。在處理每一個(gè)信訪案件的時(shí)候,我都和同事們積極討論,,認(rèn)真思考分析,,尋求解決方案,提高自己能力,。學(xué)習(xí)鍛煉期間,,我還協(xié)助同事撰寫了一篇2500余字的《美姑縣信訪維穩(wěn)工作調(diào)研報(bào)告》上報(bào)到州信訪工作督導(dǎo)組。
二、工作心得體會(huì)
通過(guò)學(xué)習(xí)鍛煉,,我烈的感受就是做好信訪工作必須端正工作態(tài)度,,講求方式方法,。信訪局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門,,直接解決不了什么問(wèn)題,主要工作職能就是把來(lái)訪群眾的訴求搞清楚,,聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門尋求問(wèn)題解決,,屬于二者之間的“導(dǎo)體”和“中轉(zhuǎn)站”,。面對(duì)來(lái)訪的群眾,,如果能夠從一張笑臉,、一聲問(wèn)候,、一杯清茶開(kāi)始,,認(rèn)真傾聽(tīng),,認(rèn)真記錄,,從來(lái)訪群眾的切身利益著想,,進(jìn)行換位思考,做起工作來(lái)就容易得多,。信訪部門工作人員千萬(wàn)不可以有“門難進(jìn),、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng),。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪工作的關(guān)鍵。
許多上訪事件的出現(xiàn)絕非偶然,,大多數(shù)都經(jīng)過(guò)日積月累,,有著復(fù)雜的背景和深層次的原因,輕易不好處理。面對(duì)上訪群眾,,應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致地了解其上訪訴求,根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)予以調(diào)節(jié)和解釋,。如果屬于合理訴求,,就應(yīng)該及時(shí)登記備案進(jìn)行解決,。如果屬于非法訴求,,甚至是纏訪、鬧訪,,就不予以受理,,需要進(jìn)行必要的勸說(shuō)、引導(dǎo)和處理,。學(xué)習(xí)鍛煉期間,,正值信訪部門開(kāi)展縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每日接待群眾來(lái)訪活動(dòng)。因此每天都有一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,。作為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,他們工作經(jīng)驗(yàn)豐富,工作技巧嫻熟,,在接手問(wèn)題,、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題上的方式方法給了我很大的啟發(fā),,尤其是疏導(dǎo)和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象,。
當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì),做好任何一項(xiàng)行政工作都必須依據(jù)明確的政策法規(guī),,信訪工作也不例外,。要做好信訪接待工作,xx年國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》是必須學(xué)習(xí)的,,還有其他涉及到社會(huì)生活方方面面的一些政策法規(guī)也需要學(xué)習(xí),。只有學(xué)懂了政策法規(guī),才能夠在實(shí)際工作中正確運(yùn)用。面對(duì)來(lái)訪群眾的各類訴求,,才能決定是否予以受理;對(duì)于已經(jīng)受理的訴求,,才能搞懂如何進(jìn)行處置,。如果在實(shí)際工作中不按政策法規(guī)進(jìn)行操作,一方面會(huì)損害來(lái)訪人的合法利益,,另一方面也會(huì)破壞信訪部門甚至是政府部門在廣大人民群眾心目中的形象,。
三、工作中的思考和建議
在信訪局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,,我從剛來(lái)時(shí)對(duì)信訪工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪工作流程,,應(yīng)該說(shuō)收獲不小。在開(kāi)展信訪工作的同時(shí),,我也一直在不停的思考,。一個(gè)月來(lái),我對(duì)能夠接觸到的信訪案件進(jìn)行分析研究,,對(duì)其中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考,。下面我就結(jié)合自己不成熟的觀點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議,這既是對(duì)自己思想的一種梳理和總結(jié),,也希望能夠?qū)π旁L部門今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用,。
(一)成立專案組對(duì)信訪積案進(jìn)行一次徹底地清理,杜絕纏訪,、鬧訪事件的發(fā)生,。目前我們?cè)诠ぷ髦薪佑|的一些難處理的信訪案件普遍積壓了很長(zhǎng)時(shí)間,上訪人不斷纏訪,、鬧訪,,一定程度上干擾了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門甚至縣上領(lǐng)導(dǎo)的日常工作,?!伴L(zhǎng)痛不如短痛”,建議對(duì)全縣的信訪積案主動(dòng)地進(jìn)行一次大清理,,由信訪部門牽頭,、相關(guān)部門配合成立一個(gè)大的專案組,針對(duì)各類案件分設(shè)不同的小組,,對(duì)那些困擾各部門的“老,、大、難”信訪案件逐一進(jìn)行排查,、限期進(jìn)行解決,。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪力度,把問(wèn)題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài),,將信訪工作的壓力中心逐步由縣一級(jí)向鄉(xiāng)一級(jí)轉(zhuǎn)移,,減小和控制惡性信訪事件的公眾影響力,。
(二)依法行政,依法辦事,,從源頭上減少和防止信訪事件的產(chǎn)生,。從目前接觸到的信訪案件來(lái)看,可以發(fā)現(xiàn)個(gè)別信訪案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門的行政行為有著密切的聯(lián)系,。比如說(shuō),,上訪人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況,,如果相關(guān)部門當(dāng)初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當(dāng)事人的切身利益出發(fā)著想,,采取正確的行政行為,給當(dāng)事人一個(gè)合理的說(shuō)法,,一定程度上就可以減少和防止信訪案件的發(fā)生,。當(dāng)今社會(huì)是法制社會(huì),相關(guān)部門在執(zhí)行公務(wù)時(shí)必須依法行政,,依法辦事,,從人民群眾的利益出發(fā),防止侵害人民利益的事件發(fā)生,,這樣也就減少了信訪事件的產(chǎn)生,。
(三)利用信息化技術(shù),建立健全全縣信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù),。目前我縣在信訪工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源的力度并不大,。例如信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期,我縣在交通要道設(shè)立了設(shè)卡值守組,,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,、派出所民警實(shí)行24小時(shí)值守。然而由于過(guò)往行人多,,信訪對(duì)象不好分辨,,值守存在一定的難度,效果并不明顯,。建議由信訪部門牽頭,,公安、民政部門配合將全縣信訪重點(diǎn)戶和“釘子戶”的照片等有用信息集中起來(lái),,在城鄉(xiāng)網(wǎng)(目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大多已安裝)上開(kāi)設(shè)專門的信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)統(tǒng)一發(fā)布,,實(shí)行信訪工作全縣“一本帳”,實(shí)現(xiàn)信訪資源全縣共享,。每逢信訪維穩(wěn)工作敏感時(shí)期設(shè)卡值守時(shí),,可以在交通要道安裝攝像頭,對(duì)照城鄉(xiāng)網(wǎng)上信訪工作網(wǎng)絡(luò)資源庫(kù)里的信息進(jìn)行分辨,進(jìn)而及時(shí)穩(wěn)控,,提高值守效率,。這樣便可以減少上訪人員赴省進(jìn)京的概率,切實(shí)做到把上訪人員吸附在本縣內(nèi)解決問(wèn)題,。
(四)適當(dāng)延長(zhǎng)掛職干部學(xué)習(xí)鍛煉時(shí)間,,保證學(xué)習(xí)鍛煉效果。我感覺(jué)在信訪局學(xué)習(xí)鍛煉的一個(gè)月里學(xué)習(xí)到了許多知識(shí),,這些東西在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)是無(wú)法體驗(yàn)和感受的。信訪工作崗位確實(shí)鍛煉人,,對(duì)年輕干部而言有非常重要的意義,。然而作為掛職學(xué)習(xí)鍛煉,一個(gè)月時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)短,,剛開(kāi)始接觸工作,、熟悉工作就要離開(kāi),學(xué)習(xí)鍛煉的效果并不明顯,。建議今后能夠適當(dāng)?shù)赜枰匝娱L(zhǎng),,一個(gè)季度或者是半年時(shí)間效果可能會(huì)更好一些。同時(shí)還應(yīng)該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部,、新提拔干部到信訪部門鍛煉制度,,尤其是給剛參加工作的選調(diào)生、公務(wù)員,、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機(jī)會(huì),,加大交流鍛煉力度,把信訪部門逐步打造成“年輕干部學(xué)習(xí)鍛煉的平臺(tái)”,,一定程度上起到干部教育培訓(xùn)的作用,。
四、今后的努力方向
短暫的學(xué)習(xí)鍛煉即將結(jié)束,,但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘,。在今后的工作中,我將綜合運(yùn)用在信訪工作中學(xué)到的知識(shí),,努力提高自身素質(zhì),,爭(zhēng)取盡快熟悉縣情,為今后開(kāi)展工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。初步打算從以下四個(gè)方面入手:
一,、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)。堅(jiān)持正確的政治方向,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、同事面對(duì)面地處理矛盾、解決問(wèn)題,接觸社會(huì)各個(gè)層面,,真實(shí)了解基層群眾的困難,,不斷豐富人生社會(huì)閱歷,增強(qiáng)政治意識(shí),。
二,、進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。要放低姿態(tài),,始終保持對(duì)學(xué)習(xí)的濃厚興趣,,勤于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí),。多向基層學(xué)習(xí),,多向群眾學(xué)習(xí),多向身邊的人學(xué)習(xí),,不斷提高自身知識(shí)水平和綜合素質(zhì),。
三、進(jìn)一步增強(qiáng)群眾意識(shí),。牢固樹立群眾利益無(wú)小事的思想,,堅(jiān)持走群眾工作路線,從群眾中來(lái),,到群眾中去,,把為廣大人民群眾服務(wù)作為工作的最終目的,努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),,充分利用所學(xué)文化知識(shí),,有效維護(hù)群眾合法權(quán)益。
四,、進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)政意識(shí),。通過(guò)依法調(diào)處矛盾和解決問(wèn)題,切實(shí)提高深入發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題能力,不斷提高組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌駕馭復(fù)雜局面的能力,,進(jìn)一步升華執(zhí)政理念,,強(qiáng)化執(zhí)政意識(shí),積累執(zhí)政經(jīng)驗(yàn),,提高執(zhí)政能力,。
“一月信訪人,一生信訪情”,。雖然這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫,,但我得到了鍛煉,,開(kāi)闊了眼界,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,不虛此行,!我將以這次學(xué)習(xí)鍛煉活動(dòng)為契機(jī),不斷學(xué)習(xí),、不斷探索,、不斷追求進(jìn)步,爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)和本領(lǐng)來(lái)指導(dǎo)今后的工作,、服務(wù)基層廣大人民群眾,。在此,我謹(jǐn)向一個(gè)月來(lái)關(guān)心和幫助過(guò)我的縣委組織部,、信訪局的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們致以誠(chéng)摯的謝意,!
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇八
今年來(lái),我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下,,以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能,,切實(shí)強(qiáng)化完善我分局信訪工作,,努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,,為群眾排憂解難,,促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國(guó)土資源的執(zhí)法機(jī)構(gòu),,受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,更是了解民意,,反映民情,,凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊,、抓好,、抓出成效,我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,,重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,具體的接待等工作由監(jiān)察大隊(duì)具體人員負(fù)責(zé),。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,,規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,,提高接待水平和效率,經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究,,對(duì)農(nóng)民群眾來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪辦理,、接待人員,、接待工作程序,接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,,對(duì)來(lái)訪的農(nóng)民群眾要熱情接待,,讓他們高興的來(lái),滿意的走,。
二,、提高認(rèn)識(shí),認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù),。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,,是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”,。雖然我分局只接待國(guó)土資源信訪,,但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)正在逐步提高,體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力,,來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利,,這說(shuō)明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,,及時(shí)解決各種矛盾糾紛,,從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā),,專門由我分局監(jiān)察大隊(duì)擔(dān)任信訪工作,使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng),。我分局監(jiān)察大隊(duì)十分重視群眾上訪案件的辦理,,工作中細(xì)致認(rèn)真,多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào),,上訪案件基本上都得到了妥善處理,。
三、注重實(shí)效,,努力提高信訪工作效率
我分局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)民,,可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,,這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,,我們自己要了解上訪事件的最基本情況,,要做到事實(shí)清楚、法理明確,,對(duì)廣大農(nóng)民群眾又要“說(shuō)清楚”,,讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定,,對(duì)于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔,,不繞彎子,不踢皮球”,,凡是反映到我們這里的問(wèn)題,,在我們工作范圍之內(nèi)的,要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),,能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,,當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的,,我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理,,不屬于我們工作范圍內(nèi)的,,會(huì)告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。
上半年,,我分局共接待和接收信訪事件15起,其中,,土地9起,,比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起,,比去年同期增加4起,。從信訪反映內(nèi)容看,主要集中在非法占地,、私挖濫采,。土地信訪增多主要是:1、村委會(huì)發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開(kāi)發(fā)及企業(yè)占地,;2,、村委會(huì)換屆時(shí)產(chǎn)生的個(gè)別人與新選村長(zhǎng)的矛盾,濫用法律賦予的權(quán)力,,舉報(bào)不實(shí),,想通過(guò)舉報(bào)來(lái)達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是:1,、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資,,工人為要工資而舉報(bào)一些假案,;2、打擊私開(kāi)礦后,,私開(kāi)礦主對(duì)我分局的不滿故意舉報(bào)假案,,來(lái)影響我分局工作人員的正常工作。
四,、通過(guò)各種形式,,加大對(duì)信訪工作的宣傳
為了加強(qiáng)對(duì)廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育,增強(qiáng)農(nóng)民群眾依法上訪的自覺(jué)性,,使他們看到自己權(quán)利的同時(shí),,也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況,,宣傳《中華人民共和國(guó)土地管理法》,、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問(wèn)題,,正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰(shuí)上訪,,如何上訪,如何行使民主權(quán)利,,履行義務(wù),,加深了對(duì)土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解,;依法辦事,,依法維護(hù)自己合法權(quán)益,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為,;同時(shí)宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度,。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問(wèn)題解決在基層,,盡量避免越級(jí)上訪。
總之,,上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績(jī),,但是,由于各種主觀原因與客觀原因的存在,,信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距,,在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策,,做好信訪工作,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇九
今年來(lái),我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,,牢記服務(wù)宗旨,健全工作制度,,認(rèn)真解決群眾合理訴求,,及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。
一,、黨政重視,制度健全,,形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),,充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由黨委書記任組長(zhǎng),,班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),,切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,,并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,,并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,,形成部門齊抓共管的良好局面,。
建立健全制度,形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,,采取的具體辦法是:黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,公開(kāi)手機(jī)電話,,無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議,,特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,,黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措,,承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,,制成小卡片,發(fā)放到千家萬(wàn)戶,,凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等,先與聯(lián)村干部聯(lián)系,,避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,,每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,,對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,,全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊,、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象,。各類群體相互聯(lián)絡(luò),,大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而,,我們?cè)谧鼍唧w工作中,,堅(jiān)持了如下幾條:一是每年召開(kāi)座談會(huì),向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī),,特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人,。三是莊重承諾,,自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,,是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài),不能以錢的多少論情感,。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二、牢記宗旨,,認(rèn)真接待,,息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,,認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄,將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,,通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,,廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議,,及時(shí)反饋社情民意,關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),,做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),,不斷提高信訪工作質(zhì)量,,切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,,大事迅速介入。如醫(yī)療事件,,出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,疏散群眾,,維護(hù)秩序,,引導(dǎo)教育有條不紊,既澄清了事實(shí),,又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,,xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是:一是沉著應(yīng)對(duì),,迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工,由政法書記調(diào)處患者死亡之事,,由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。三是當(dāng)機(jī)立斷,針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,,控制挑頭人物,,打擊造謠滋事的對(duì)象,做好教育軟化工作,。四是事后回訪,,晚上九點(diǎn)多鐘,鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里,,進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,,表明觀點(diǎn)和態(tài)度,同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。五是公開(kāi)真相,,在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況,,發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,收到的效果是:既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任,,又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題,,進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,,息訪息訴。如原湖南省磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè),,企業(yè)改制后,,1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,14年曾多次群體上訪省委省政府,。鑒于該企業(yè)屬xx市管,,無(wú)權(quán)干涉,廠礦雖在,,政府干部卻從未接觸,,人員生疏,同時(shí)部分職工生活困難,,工作難度非常大,,很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間,嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,,鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次,可就在多次的接觸中,,以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事求是,,或許感動(dòng)了他們,,以至于包括幾個(gè)牽頭的,把心里話開(kāi)始向我敞開(kāi),。經(jīng)過(guò)多方努力,,特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事:
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,,對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇,。
二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。
三是調(diào)整工廠班子成員,規(guī)范生產(chǎn)秩序,。
四是招商引資,,擴(kuò)大生產(chǎn),增加就業(yè),。
五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,,落實(shí)廉租危改資金,從職工的基本生存與生活抓起,,從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。
改革、發(fā)展,、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,,我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中,,我們已做了一些力所能及的工作,,但與市委市政府的要求相比,與兄弟單位的工作相比,,我們深知還存在較大的差距,,但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,,促進(jìn)健康快速發(fā)展,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十
2019 年度,我調(diào)入本單位以來(lái),,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo) 和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知 識(shí),,時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,,認(rèn)真履行崗位職責(zé), 盡己所能,,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,,較好地完成了各項(xiàng)工 作任務(wù)。
我從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),,全面提升自身素養(yǎng),。 一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng),。我堅(jiān) 不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí) 提升自身素養(yǎng) 持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力 水平為目標(biāo),,把學(xué)習(xí)放在首位,,不斷提高自身的思想政治素 質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)了 黨的xx屆五中,、六中全會(huì)等內(nèi)容,深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),, 增強(qiáng)了政治敏銳性,,通過(guò)學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級(jí) 部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,,學(xué)習(xí)文秘工作的 基本基礎(chǔ)知識(shí),,學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材 料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟,。通過(guò)學(xué)習(xí),,使我熟 悉了信訪工作的方法和常識(shí),具備了文秘工作的基本素養(yǎng),, 文秘工作能力有了較大的提高,。
二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù),。在工 認(rèn)真履行崗位職責(zé),,努力完成本職工作任務(wù)。 履行崗位職責(zé) 作上,,我能克己奉公,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪群眾,, 及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的 規(guī)章制度辦事,,遵守作息時(shí)間和值班制度,,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,,能比較準(zhǔn)確 地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況,分析自身工作存在的主要 問(wèn)題,,及時(shí)總結(jié)梳理,,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成 任務(wù),。半年來(lái),,起草各類文秘材料 43 份,收發(fā)文件 166 份,, 整理文書檔案 33 冊(cè),,參與接待群眾來(lái)訪 31 次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部 門調(diào)處信訪事項(xiàng) 4 次,,順利完成了對(duì)縣直 17 各部門的目標(biāo) 責(zé)任考核,。
三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣,。在 增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。 修養(yǎng)鍛煉 文明健康的生活習(xí)慣 生活上,,我能夠很好將自己融入集體,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,, 嚴(yán)格約束自己的言行,,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身 份提醒自己,,自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象,。能主動(dòng)和同事溝通 交流搞好關(guān)系,樂(lè)于幫助同事,,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),,積極 參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。
總之,,一年來(lái)我在學(xué)習(xí),、工作、生活上取得了一定的成 績(jī),,也還存在著不足之處,。一是 一是對(duì)信訪工作總體熟悉程度不 一是 夠深;二是 二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面,,公文寫作能力還有待 二是 進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員,對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi) 三 展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué) 習(xí),,及時(shí)改進(jìn)。 希望在今后的工作中,,各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教,, 及時(shí)指正,我將以更加飽滿的工作熱情,,刻苦學(xué)習(xí),加倍努 力,,力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步,,更好的成績(jī)。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十一
xx年以來(lái),,得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,,在各相關(guān)部門的大力支持下,,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重,、工作難度增大的情況下,,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,及時(shí)反映社情民意,,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一),、高度重視,、精心組織
xx年,面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),,我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),,把信訪工作列入黨政議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。一年來(lái),,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),,研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,,次下發(fā)信訪工作文件,,布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,,解答有關(guān)問(wèn)題。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,,親自調(diào)度,親自參加上訪問(wèn)題處理,,有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭,。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,按照工作分工,,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,,接待群眾來(lái)訪,主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái),,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時(shí),,作為考核干部的主要內(nèi)容,對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,,按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,,認(rèn)真履行職責(zé),,工作到位,狠抓落實(shí),,確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年,,我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),,為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題,專門成立了信訪法制事務(wù)室,,為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),,在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底,、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),做到層層有人接待來(lái)訪群眾,,級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題,。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,,我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來(lái),,我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),,配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位,。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),,對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住,、處理得好,。如今年5月29日,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,,召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件,我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,,由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮,,公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員,,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,,并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響。通過(guò)多方面的努力,,退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,,并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉,從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。
(三),、整章建制,促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化今年以來(lái),,公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè),,繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,,xx年,我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),,出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),制定和完善了制度,,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,,推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,增強(qiáng)了工作可操作性,,提高了工作水平,。
(四)、突出重點(diǎn),、落實(shí)措施,,進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
xx年,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,,通過(guò)采取一系列行之有效
的措施,,及時(shí)預(yù)防,提前介入,,有效地化解了各種矛盾,,牢固樹立權(quán)為民用、情為民系,、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究,積極探索,,學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,,變行政治訪為依法治訪,,變單一治訪為綜合治訪,不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,在工作中能急群眾之所急,,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),,高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì),,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。應(yīng)當(dāng)說(shuō),,我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,,信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻,,大量信訪隱患依然存在,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,,企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,,有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì)。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一,、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì),。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng),,遇到不理解的政策,、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候,都會(huì)上訪,。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),。所以在少數(shù)人員的挑唆下,動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪,。
二,、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,,但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束,、職工群眾未看到結(jié)果之前,仍有可能引發(fā)上訪,。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪,。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng),,外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力,,加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力,。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾,,故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況,、新變化,,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí),、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,,對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作,。
四,、xx年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù),按照信訪處的總體要求,,xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作:
(一),、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào),,部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度,。
(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題,在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,。要進(jìn)一步端正思想,,轉(zhuǎn)變觀念。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十二
xx年以來(lái),,得森公司信訪工作在林管局信訪處,、公司黨委,、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的大力支持下,,以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),,以維護(hù)企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定為目的,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度,。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,,認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,,及時(shí)反映社情民意,妥善解決人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益,,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定,密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn),。概括起來(lái),,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)、高度重視,、精心組織
xx年,,面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù),我公司進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),,把信訪工作列入黨政議事日程,,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來(lái),,公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),,研究信訪工作。公司次召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議,,次下發(fā)信訪工作文件,,布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,,今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾,,解答有關(guān)問(wèn)題,。尤其是在解決幾起重大信訪問(wèn)題時(shí),,公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮,親自調(diào)度,,親自參加上訪問(wèn)題處理,,有效遏制了群眾越級(jí)重復(fù)集體上訪的勢(shì)頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作也都十分重視,,按照工作分工,,認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪,主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理,。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來(lái),,我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)書》中,把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,。同時(shí),,作為考核干部的主要內(nèi)容,對(duì)在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮,、官僚主義,造成嚴(yán)重后果的,,按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理,。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,有關(guān)單位按照要求,,認(rèn)真履行職責(zé),,工作到位,狠抓落實(shí),,確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年,,我公司完善了各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu),,為了解決信訪干部人員不足問(wèn)題,專門成立了信訪法制事務(wù)室,,為開(kāi)拓新形勢(shì)下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力,。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè),在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò),,配備了專(兼)職信訪信息員,。從而形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò),,做到層層有人接待來(lái)訪群眾,,級(jí)級(jí)有人辦理來(lái)訪反映的問(wèn)題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍,,努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局,,我公司對(duì)所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。
今年以來(lái),,我們進(jìn)一步建立健全各級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò),配齊專(兼)職的信訪干部,。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人,,并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作,,將信訪信息員配備到隊(duì)段級(jí)單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé),,對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得住、處理得好,。如今年5月29日,,我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明,召集退休職工集體上訪,。針對(duì)這起突發(fā)事件,,我門馬上啟動(dòng)工作預(yù)案,由分管信訪的包國(guó)慶副書記親自坐陣指揮,,公安局國(guó)保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況,、摸清核心人員,信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說(shuō)服解釋工作,,并派人到退休人員相對(duì)集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級(jí)上訪的不良影響,。通過(guò)多方面的努力,退休職工終于在6月3日主動(dòng)將聲明撕掉,,并選派代表在6月6日將聲明主動(dòng)撕掉,,從而有效地遏制了一起越級(jí)集體上訪事件的發(fā)生,。
(三)、整章建制,促進(jìn)信訪工作制度化,、規(guī)范化今年以來(lái),,公司黨委,、公司十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),繼續(xù)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,,xx年,,我們針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),出現(xiàn)的新情況,、新特點(diǎn),,制定和完善了制度,使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依,,推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展,,增強(qiáng)了工作可操作性,,提高了工作水平,。
(四),、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施,,進(jìn)一步加大對(duì)集體訪與重復(fù)訪的處理力度
xx年,,我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,通過(guò)采取一系列行之有效
的措施,,及時(shí)預(yù)防,,提前介入,有效地化解了各種矛盾,,牢固樹立權(quán)為民用,、情為民系、利為民謀的思想,。認(rèn)真研究,,積極探索,學(xué)會(huì)運(yùn)用教育的辦法,、經(jīng)濟(jì)的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,,切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),,變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)下訪,變行政治訪為依法治訪,,變單一治訪為綜合治訪,,不斷提高做好新形勢(shì)下信訪工作的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí),、穩(wěn)定意識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),,在工作中能急群眾之所急,,想群眾之所想,幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng),,高度重視群眾來(lái)信來(lái)訪工作,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,加大對(duì)信訪問(wèn)題的處理力度,。分析形勢(shì),,抓住薄弱環(huán)節(jié),充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性,。應(yīng)當(dāng)說(shuō),,我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到,,信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻,,大量信訪隱患依然存在,,隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入,企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大,,有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì),。突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì),。
因職工群眾新方法制意識(shí)的不斷增強(qiáng),,遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時(shí)候,,都會(huì)上訪,。并且還存在著不找不鬧不會(huì)解決問(wèn)題的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。所以在少數(shù)人員的挑唆下,,動(dòng)輒就會(huì)出現(xiàn)集體上訪,。
二、大集體職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題,。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行,,但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前,,仍有可能引發(fā)上訪,。但針對(duì)此問(wèn)題絕對(duì)不會(huì)引發(fā)集體越級(jí)上訪。
三,、一次性安置人員,。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無(wú)一技之長(zhǎng),外出務(wù)工無(wú)特別競(jìng)爭(zhēng)力,,加之本地區(qū)就業(yè)門路單一,,無(wú)力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無(wú)幾,,故此部分人員必然會(huì)成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素,。
面對(duì)新形勢(shì)下群眾信訪活動(dòng)出現(xiàn)的新情況、新變化,,我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對(duì)滯后的地方,。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)跟不上新形勢(shì)的要求;一些干部對(duì)群眾的疾苦漠不關(guān)心,,對(duì)群眾信訪活動(dòng)能推就推,,能拖就拖;一些部門對(duì)信訪案件督辦督查不力;這些問(wèn)題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
四,、xx年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢(shì)和任務(wù),,按照信訪處的總體要求,xx年我們將突出抓好以下四個(gè)方面的工作:
(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,,努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,。要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,,定期聽(tīng)取信訪情況匯報(bào),,部署,、檢查指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展,,研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。進(jìn)一步健全各級(jí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,,鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度,。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來(lái)訪制度。
(二),、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問(wèn)題,,在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進(jìn)一步端正思想,,轉(zhuǎn)變觀念,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十三
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作,通過(guò)這段時(shí)間的工作,,使我 深深了解到信訪工作的重要性,。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn),突出對(duì)人民群眾 講感情,,一切為了群眾,,一切依靠群眾,堅(jiān)持黨的群眾路線,,深入群眾,,深入基層,傾聽(tīng)群眾呼聲,,反映 群眾意愿,,解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題,與人民群眾同呼吸共命運(yùn),。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切 身利益,,屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨,,我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府,,群 眾有問(wèn)題、有困難,、有要求,,就必然向黨和政府來(lái)反映,,這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶,、了解社情民意的窗口,,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利 益起到重要作用,,信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí),,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,堅(jiān)定了 我做好信訪工作的信心,。
要想做好信訪工作,,只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要加強(qiáng)自身 學(xué)習(xí),,熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī),。接待室的工作很繁雜,沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí),,我放棄了平時(shí)自己的 愛(ài)好,,利用業(yè)余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《 省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),。 ,、 在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方,虛心向同志們請(qǐng)教,,通過(guò)學(xué)習(xí),,自身工作能力得到很大提高,在較短 時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色,。我參與接待了集體上訪,、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等 區(qū)幾個(gè)影響較大的群 體上訪事件,。這些上訪人數(shù)多,,情況復(fù)雜,有的是拖了好幾年沒(méi)有解決,,因此怨氣很大,,在接待中,我認(rèn) 真做好記錄,,并且熱心,、真誠(chéng)地向他們解釋,同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策,,協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理,,確保 了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大,最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理,,提高了我在紛繁的事件中 駕馭工作的能力,,使我受益匪淺。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群 眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題,,為民辦好事辦實(shí)事,,我時(shí)刻牢記黨的宗旨,從尊重人,、理解人,、關(guān)心人的角度出發(fā), 針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題,,盡力多做解疑,、釋惑,、順氣工作,,努力真正做到想群眾所想,急群 眾所急,,幫群眾所需,,解群眾所難,實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事,。雖然在這只是掛職鍛煉,,我還是信訪 工作作為自己的本職工作全力做好,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量,。一位 88 歲老人,,因家庭 贍養(yǎng)矛盾,多次上訪沒(méi)有解決,,我熱心接待,,記錄好情況后,并親自將老人送回家,。我?guī)状紊纤淖优遥?耐心細(xì)致地做他們的工作,,最后全家達(dá)成一致,老人也非常滿意,。 街 等 戶因 問(wèn)題多次上訪,,而且情緒 非常激動(dòng),我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題,,入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo),,使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào) 自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位,,在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決,,得到群眾贊譽(yù)。 在信訪工作中, 我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,,給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作,,確實(shí)需要付出很多 很多的努力,但最重要的一點(diǎn):必須付出真誠(chéng)的心,、無(wú)私的愛(ài),,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的 橋梁,雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短,,我不斷摸索信訪工作的規(guī)律,,接待上訪群眾時(shí)做到熱心,不冷漠處之; 聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心,,不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心,,不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心,不半途而廢,, 直到問(wèn)題解決,。針對(duì)上訪群眾的不同情況,我自學(xué)了心理學(xué),,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策 略:對(duì)“哭鬧型”的,,一杯熱茶、一張笑臉,,充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的,,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對(duì)“別 有用心型”的,,據(jù)理力爭(zhēng),,維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì),,無(wú)論是接待來(lái)訪群眾,,還是其它工作,我都盡 職盡責(zé),,認(rèn)真干好,,不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,,我同志們一起加班加點(diǎn),,有時(shí)整夜工作。在這段時(shí) 間里,,信訪辦這個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),, 在工作中,,我處處向他們學(xué)習(xí),,嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中,,我注意廉潔自律,,認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政 的各項(xiàng)規(guī)定,珍惜手中的權(quán)力,,深感肩上的責(zé)任,,時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。
通過(guò)這段時(shí) 間掛職鍛煉,,收獲很多:做為一個(gè)黨員干部,,不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,更重要的是在實(shí)際工 作中要積極踐行,,時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位,,人民利益再小也是大事,權(quán)為民所用,,情為民所 系,,利為民所謀,樹立正確的權(quán)力觀,、政績(jī)觀,,做到?jīng)Q策,、謀事符合人民的根本利益,。
通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)了 我的公仆意識(shí),,提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力,,也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高,更加 融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系,,為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件,。雖然在工作中得到了鍛煉 和提高,但是按照黨和人民的要求還有很大差距,,主要感覺(jué)到理論功底不厚,,領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足,這些都 是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的,,我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí),,開(kāi)拓創(chuàng)新,把全部身心投入到做 好本職工作中,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十四
20xx年,,我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),在縣信訪局的大力支持幫助下,,堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,,推進(jìn)災(zāi)后重建,,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放,,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?,F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),,落實(shí)責(zé)任,,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,,落實(shí)專人接待上訪者,,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度,;二是每月召開(kāi)一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題,。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制,;四是設(shè)定信訪接待窗口,落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,,轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),,量化標(biāo)準(zhǔn),,推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,,制定了工作制度,落實(shí)信訪接待窗口,,信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),,在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度,一年來(lái),,全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,,其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,,本級(jí)收受信訪案件20起,按期處辦結(jié)率100%以上,,按期處結(jié)率100%,。
三、突出重點(diǎn),,強(qiáng)化措施,,抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范,做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制,,各村設(shè)有接訪室,信息員,,定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,,夯實(shí)基礎(chǔ),大力實(shí)施民心工程,,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,,增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。
四,、加大力度,,狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來(lái),狠抓了信訪大案的查處,,重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪人員,,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,,特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),,有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,,教育公民依法信訪
通過(guò)走村入戶,召開(kāi)戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),,從而維護(hù)了正常的信訪秩序,,使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六,、信訪工作成績(jī)顯著
今年以來(lái),,我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,,嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,,不斷建立健全信訪工作機(jī)制,完善信訪工作制度,,切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,妥善處理人民矛盾,,推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),,使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20xx年,我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),,在取得了很大成績(jī)的同時(shí),,也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題:主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,對(duì)于這些障礙,,我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服,,保證信訪工作的順利推進(jìn)。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十五
社區(qū)信訪工作,,在縣委,、政府、的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪局的指導(dǎo)下,,以鄧小平理念,,“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和上級(jí)關(guān)于信訪工作的重要指示精神,,緊緊圍繞全社區(qū)工作大局,,以為廣大群眾解決實(shí)際問(wèn)題及難點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn),著力妥善處理各類信訪問(wèn)題,,化解群眾之間的內(nèi)部矛盾,,全力維護(hù)全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展,,為構(gòu)建平安營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一,、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度
1,、成立以社區(qū)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人,分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,,部門責(zé)任人為具體責(zé)任人的社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。
2、建立部門,、社區(qū),、村、組三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和信息工作網(wǎng)絡(luò),,把部門負(fù)責(zé)人,、村兩委干部、村小組長(zhǎng)以及群眾中德高望重的老領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部聘為信訪工作聯(lián)絡(luò)員,。
3、建立和完善信訪工作10項(xiàng)制度:①社區(qū)黨委書記,、社區(qū)長(zhǎng)接待日制度;②社區(qū)直單位負(fù)責(zé)“大接訪,、大下訪”制度;③部門責(zé)任人駐村夜訪制度;④社區(qū)四班子領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;⑤處理信訪突出問(wèn)題及群眾群體性聯(lián)席會(huì)議制度;⑥社區(qū)黨委政府及部門信訪工作責(zé)任制度;⑦信訪工作領(lǐng)導(dǎo)追究制度;⑧處置信訪突出問(wèn)題及群體性事件排查預(yù)警處置制度;⑨信訪工作信息報(bào)送制度;⑩分管領(lǐng)導(dǎo)、部門責(zé)任人包案制度,。
二,、廣泛宣傳《信訪條例》及國(guó)家相關(guān)政策、法律,、法規(guī),,促使廣大群眾的政策水平和法律意識(shí)不斷提高
社區(qū)黨委政府結(jié)合“五五”普法工作,利用黑板報(bào),、宣傳欄、廣播,、職工會(huì),、黨課、群眾會(huì)等方式向廣大干部群眾宣傳國(guó)家相關(guān)信訪政策,、法律,、法規(guī),。全年共刊出黑板報(bào)13期,宣傳攔9期,,廣播宣傳17場(chǎng)次,,張貼標(biāo)語(yǔ)320條,組織干部群眾學(xué)習(xí)26場(chǎng)次,,受教育人數(shù)達(dá)成25000余人次,,這樣使廣大干部群眾更進(jìn)一步了解信訪政策及程序,盡力避免和減少群眾上訪,、越級(jí)上訪和無(wú)理上訪事件發(fā)生,。
三、全力妥善處置信訪突出問(wèn)題及群體性事件,,避免群體上訪和越級(jí)上訪
全年共受理群眾來(lái)訪17件,,來(lái)信1件,52人次,,已辦結(jié)15件,,有2件正在調(diào)查辦理中。辦理上級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)信訪案件2件,,其中,,市信訪局轉(zhuǎn)1件,縣信訪局轉(zhuǎn)1件,,辦結(jié)2件,。由于社區(qū)黨委政府高度重視,經(jīng)常深入基層下訪,,對(duì)上訪人員進(jìn)行教育引導(dǎo),,并在生產(chǎn)生活等方面給予關(guān)心扶持,對(duì)信訪案件處置及時(shí),,內(nèi)未出現(xiàn)群體性(5人次)到市,、省級(jí)上訪和進(jìn)京上訪。
四,、群眾上訪的問(wèn)題特點(diǎn)和范圍
主要反映信訪問(wèn)題的特點(diǎn),、范圍是在以下幾方面:
1、天生橋一級(jí)電站建設(shè)庫(kù)區(qū)移民安置補(bǔ)償和后期扶持問(wèn)題,。
2,、鳳凰谷電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題。
3,、電站建設(shè)占地補(bǔ)償問(wèn)題,。
4、集體林權(quán)制度改革土地界線不清的問(wèn)題。
5,、接邊地區(qū)民間矛盾糾紛問(wèn)題,。
6、從外地搬遷到居住三十多年之久戶口未落的問(wèn)題,。
7,、實(shí)施“抗震加固危房改造”工程補(bǔ)助款兌付的問(wèn)題。
8,、貧困人口社會(huì)救濟(jì)的問(wèn)題,。
五、信訪工作所采取的措施
1,、建立和完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及制度,。
2、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò),。
3,、加強(qiáng)政策、法律,、法規(guī)宣傳教育,。
4、深入基層調(diào)查研究與信訪人交心談心,。
5,、采取全面排查,分類化解的方式解決信訪矛盾糾紛,。
6,、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人包案下訪,,從源頭預(yù)防和處理信訪問(wèn)題,。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十六
一年來(lái),在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我社區(qū)積極動(dòng)員社區(qū)全體干部,調(diào)動(dòng)各方面積極性,,以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)為中心,,認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作,順利完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,社區(qū)發(fā)展取得了較好成效?,F(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下:
一、社區(qū)黨建
20xx年社區(qū)黨支部班子從思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)建設(shè),,提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素質(zhì)為抓手,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,。根據(jù)黨工委統(tǒng)一部署,,卓有成效地開(kāi)展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等系列活動(dòng),。在政治上,、思想上、行動(dòng)上和黨中央保持高度一致,。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,。6月順利完成了黨支部換屆選舉工作,并與駐地單位黨組織聯(lián)系,,發(fā)揮社區(qū)黨支部在社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,。支部班子成員能積極帶頭。始終堅(jiān)持三會(huì)一課制度,。做到年初有計(jì)劃,、年終有總結(jié)。建立健全基層黨組織基礎(chǔ)臺(tái)賬,。一年來(lái),,共轉(zhuǎn)出1名,轉(zhuǎn)入2名,,社區(qū)現(xiàn)有黨員73名,,分成了四個(gè)黨小組。今年召開(kāi)黨員大會(huì)4次,,支委會(huì)12次,。成功吸收1名村官進(jìn)入支委,進(jìn)一步加強(qiáng)了了我社區(qū)黨組織隊(duì)伍的力量,。
二,、社區(qū)管理
社區(qū)各項(xiàng)管理工作中,組織社區(qū)干部積極行動(dòng),,定期開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng),,摸排社區(qū)矛盾糾紛,清查流動(dòng)人口,,了解刑滿釋放人員,、吸毒人員的動(dòng)向,排查組織,,排除不穩(wěn)定因素,。在世博會(huì)期間和全國(guó)文明城市復(fù)查測(cè)評(píng)期間,動(dòng)員社區(qū)干部輪流值班,,協(xié)調(diào)居民小區(qū)加大巡邏力度,,確保治安穩(wěn)定,在平時(shí)工作中,領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)干部仔細(xì)排查隱患,,發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時(shí)處理,,經(jīng)常性與社區(qū)民警溝通,切實(shí)消除社區(qū)存在的不穩(wěn)定因素,,杜絕了黃賭毒等各類社會(huì)治安案件的發(fā)生,。一年里社區(qū)內(nèi)未發(fā)生重大刑事案件、集體上訪事件和安全事故,。
三,、社區(qū)服務(wù)
秉承以人為本、服務(wù)居民的宗旨,,在履行社區(qū)居委會(huì)職責(zé)的基礎(chǔ)上,,不斷完善和擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)功能,擴(kuò)大對(duì)社區(qū)居民的幫扶力度,。組織社區(qū)干部對(duì)孤,、老、殘,、弱人員和離退休人員詳細(xì)登記造冊(cè),,爭(zhēng)取扶貧幫困資金,解決他們目前生活問(wèn)題,。全年幫助辦理老(高)齡證65張,,70歲以上老人辦理乘車優(yōu)待證49件,殘疾證(含年審)36人;組織178名60歲以上企業(yè)退休人員參加免費(fèi)體檢;發(fā)放涉及88人的困難職工補(bǔ)助金12萬(wàn)元,,涉及40人政策性農(nóng)轉(zhuǎn)非人員補(bǔ)助金近五萬(wàn)元,。
首先辦理城鎮(zhèn)居民農(nóng)村大病醫(yī)療保險(xiǎn),計(jì)參保居民435人,,十八周歲以下的少年兒童辦理少兒大病風(fēng)險(xiǎn),,68人次,對(duì)男滿60周歲,、女滿50周歲的城鎮(zhèn)居民無(wú)工作單位,,未享受城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的133人辦理了基本醫(yī)保手續(xù);對(duì)社區(qū)內(nèi)男年滿60周歲,女滿55周歲,,城鎮(zhèn)戶籍滿20年,,參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn),未享受按月領(lǐng)取社會(huì)養(yǎng)老保障待遇的居民進(jìn)行調(diào)查摸底,,登記,、并進(jìn)行公示,到目前為止,,已有37名老年居民領(lǐng)取了每月210元的養(yǎng)老補(bǔ)貼,。
其次會(huì)同醫(yī)院,、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站做好轄區(qū)內(nèi)18周歲以上人員的健康檔案,對(duì)一些患慢性病人進(jìn)行跟蹤調(diào)查,,定期上門服務(wù),,定期進(jìn)行健康講座。
三是與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦科普,、消防,、安全、環(huán)保等圖片展,,同時(shí)上半年放映了十余場(chǎng)場(chǎng)露天數(shù)字電影。
四是及時(shí)了解掌握居民反映的熱點(diǎn),,像路面修復(fù),、下水道堵塞,衛(wèi)生死角等一系列問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行溝通,,設(shè)法及時(shí)解決,。3月份經(jīng)居民反映在芙蓉新村一角亂種蔬菜,導(dǎo)致環(huán)境差及空氣臭,,經(jīng)過(guò)與城管,、愛(ài)衛(wèi)辦和元聯(lián)公司聯(lián)系,將該處進(jìn)行環(huán)境整治,,社區(qū)工作人員和城管首先將亂種的蔬菜進(jìn)行清理和鏟除,,之后由元聯(lián)公司在空地上種植了矮竹子,綠化了居民群眾的環(huán)境,。
五是做好居民糾紛調(diào)解工作,,配合村建辦制止多起違章搭建。
六是搞好社區(qū)業(yè)余文藝隊(duì)伍建設(shè),,為了活躍社區(qū)文化生活,,用健康向上的先進(jìn)文化引導(dǎo)居民,目前的腰鼓隊(duì),、舞龍隊(duì),、太極拳隊(duì)、舞蹈隊(duì)等,。參加晨練人數(shù)已達(dá)到200多人,,基本上做到活動(dòng)天天有,歌聲處處在,,社區(qū)形成了一種健康,、文明、積極向上的和諧氛圍,,上半年腰鼓隊(duì),、太極拳隊(duì)參加區(qū),、街道的多次活動(dòng),并在多次的比賽中獲得了較好的成績(jī),。
七是嚴(yán)格落實(shí)計(jì)劃生育政策,,全年未發(fā)生計(jì)劃外生育現(xiàn)象。首先,,社區(qū)積極開(kāi)展各類宣傳活動(dòng),。如5.29,9.25專日的宣傳。通過(guò)系列活動(dòng)共發(fā)放宣傳冊(cè)等3000多份,,免費(fèi)避孕套600多盒,。居民尤其是育齡婦女計(jì)生知識(shí)有了質(zhì)的提高。其次社區(qū)安排948名育齡婦女參加了生殖器防治,發(fā)放陽(yáng)光計(jì)生免費(fèi)24人次;發(fā)放流動(dòng)人口管理卡42份,。再是落實(shí)好計(jì)劃生育政策,,發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金8.9萬(wàn)多元。今年,,社區(qū)規(guī)劃生育64人,,新婚12人;出生17人(其中:男8人,女9人),。
四,、社區(qū)規(guī)范
狠抓具體事務(wù)工作的同時(shí),注重社區(qū)規(guī)范化建設(shè),,在建立健全社區(qū)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫,,從規(guī)范社區(qū)管理和資料檔案管理上入手,居委會(huì)換屆后修改了居委會(huì)章程,、居民公約等,,逐步完善定期走訪、每月例會(huì)制度,,積極探討居民議事制度和民主監(jiān)督制度,,力爭(zhēng)用制度管事,用制度管人,,做到社區(qū)開(kāi)展工作規(guī)范化,、制度化。社區(qū)事務(wù)千千萬(wàn),,列舉只是冰山一角,。我們也將繼續(xù)努力做好各個(gè)方面,爭(zhēng)取有新的突破,。
五,、存在問(wèn)題
我社區(qū)在取得成績(jī)的同時(shí),在工作上也存在問(wèn)題與不足,。一是創(chuàng)新意識(shí)不夠,。部分社區(qū)干部工作上容易滿足于現(xiàn)狀,,習(xí)慣于用舊方法解決新問(wèn)題,缺少敢拼敢干的朝氣,,視野不廣,,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),不能創(chuàng)造性完成各項(xiàng)工作,。二是社區(qū)干部理論水平不高,。實(shí)際工作中常忙于具體事務(wù),忽視加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,對(duì)黨和國(guó)家的方針政策把握不到位,,開(kāi)展工作難免與上級(jí)要求有偏差。對(duì)此,,我社區(qū)在以后的工作中要著重做到以下幾點(diǎn):
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高社區(qū)干部個(gè)人思想政治水平和業(yè)務(wù)水平,定期學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策,,學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)的優(yōu)秀工作方法,鼓勵(lì)社區(qū)干部大膽革新工作方法,,勇于實(shí)踐,。
二是加強(qiáng)交流,把定期走訪群眾,、學(xué)習(xí)先進(jìn)社區(qū)經(jīng)驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,要求社區(qū)干部多向人民群眾請(qǐng)教解決問(wèn)題的方法,通過(guò)發(fā)揮群眾的集體智慧彌補(bǔ)個(gè)人在能力上的不足,,多同先進(jìn)社區(qū)開(kāi)展工作交流,,多借鑒優(yōu)秀社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),在甄別和對(duì)比中采取解決實(shí)際問(wèn)題的有效方法,。
一年來(lái),,我社區(qū)嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度開(kāi)展工作,大力提供社區(qū)服務(wù),,不斷提升社區(qū)工作水平,,在工作同時(shí)積極探索社區(qū)規(guī)范化建設(shè),始終堅(jiān)持把群眾利益放在首位,,扎實(shí)為居民生產(chǎn)生活提供便利,,得到了群眾的認(rèn)可。展望來(lái)年工作,,我社區(qū)將繼續(xù)高度重視各項(xiàng)工作,,充分調(diào)動(dòng)干部群眾的積極性,求真務(wù)實(shí),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序,,服務(wù)完善、文明祥和的社會(huì)生活共同體,,實(shí)現(xiàn)居民素質(zhì),、群眾生活質(zhì)量和社區(qū)文明程度的顯著提高的目標(biāo)而不懈努力。
信訪工作個(gè)人總結(jié)范例簡(jiǎn)短篇十七
今年以來(lái),,正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機(jī)制入手,,加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度,,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,,村上0起),,結(jié)案率達(dá)到100%,共排查矛盾糾紛33件,,化解32件,。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級(jí)訪案件,,維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,。
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng),由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書記為副組長(zhǎng),,具體負(fù)責(zé)信訪工作,,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,,對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制,,明確責(zé)任,此外,,把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,,充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性。其次,,實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制,。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),,對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理,,決不拖延,,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),,按期解決,,避免了矛盾的激化。第三,,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門,、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,,造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二,、健全信訪各項(xiàng)工作制度,,強(qiáng)化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡(luò)制,,信訪崗位責(zé)任追究制,下派工作組制,,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,,使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,,更及時(shí)。此外,,加強(qiáng)信訪檔案的管理,,對(duì)信訪案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,,為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,,做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),,細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),,我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),,對(duì)排查出的信訪隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,,確保了矛盾不被激化,。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制,,搞好案件處理
第一,,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,,親自接訪,親自調(diào)度,,拍板定案,,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,,由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,,使這一矛盾糾紛得到解決。
第二,,派駐工作組,,對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,,使問(wèn)題得到較好的解決,。
第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪,。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),,由主管信訪的紀(jì)委書記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,,加大工作力度,,確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪形勢(shì)的分析:
對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì),,從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,,主要原因是:今年是村委會(huì)換屆年,許多村班子被調(diào)整,,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,,反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多,,主要表現(xiàn)是:
一、信訪總量持續(xù)上升,,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。
二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。
三,、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此,,我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),,加大工作力度,;另一方面,通過(guò)健全機(jī)制,,落實(shí)責(zé)任,,進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,,解決在萌芽狀態(tài),,確保社會(huì)穩(wěn)定。