我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

職場禮儀培訓的心得體會 員工培訓禮儀的心得體會篇一

著名教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表,?！弊鳛榻處熅鸵谌似穼W問等各方面做別人學習的榜樣。因此,，教師應有教師的風度,，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率,。我們必須要規(guī)范自己的言行舉止,，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力,。

首先,，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說,，是一種修養(yǎng),，一種文化，也是一種精神文明的體現(xiàn),。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾,，服飾可以展示個性、揚長避短,、反映精神面貌,。身為教師，職業(yè)的特點具有明顯的特殊性,，在衣著服飾上就不能隨心所欲,，不加選擇，必須衣著得體,，沒有奇裝異服,。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益,。我們的衣著品味,，價值取向，服裝風格,，服飾特點,，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度,，生活習慣和個人修養(yǎng),。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾,，要求美觀得體,，整潔衛(wèi)生，體現(xiàn)出教師的良好形象,。

其次,，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重,，穩(wěn)重就是舉止得體,、莊重瀟灑、不卑不亢,、落落大方,。坐,、站、行都要有可供學生效仿的`好的舉止,，坐有坐樣,，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊,。教師要特別注意舉止不可輕浮,，說笑不能放肆，作風不可散漫,，行為不可粗俗,，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢,，大發(fā)威嚴,，無論在任何情況和場合下,，都應沉著,、冷靜、謹慎,、有條不紊,，從容不迫。以莊重的舉止,、大方的體態(tài)給學生以嚴肅,、穩(wěn)重、親切的精神威懾力,，提高身教的效果,，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴,。在與學生交流時,，教師要與學生保持適當?shù)木嚯x，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發(fā)言或比較膽怯的學生,，教師要恰到好處的點頭,，這種動作能讓學生增強信心。

再者,，良好的溝通從微笑開始,，接待家長和孩子時，面帶微笑,，以自信,、真誠、友善的態(tài)度接待他們,，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛,。親切,、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離,，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氛圍,。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作,。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生,，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題,，是教師永恒的魅力,，微笑更是教師最美的語言。因此,，常讓微笑洋溢在臉上吧,。

我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行,、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造,，言行舉止都吻合教師的身份,，展現(xiàn)教師的規(guī)范禮儀，樹立良好的榜樣,。

職場禮儀培訓的心得體會 員工培訓禮儀的心得體會篇二

在領導的大力安排和重視下,，我行于20__年_月_日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中,，我們對服務禮儀,、從業(yè)素質進行了重點學習，包括見面禮儀,、電話禮儀,、辦公禮儀、會議接待以及服務態(tài)度,，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調研,，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可,。

一,、細節(jié)、素質,、習慣,。細節(jié)是個人素質的真實體現(xiàn)，素質是一系列良好的習慣,。

細節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習慣,，是一種積累，也是一種眼光,，一種智慧,。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成,，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為行為決定習慣，習慣決定性格,，性格決定命運,。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié),，并且能夠永久的做下去,，而機會隱藏在細節(jié)中,，我們對每位客戶的一個小小的關注,，帶給我們的也許是巨額利潤。

二,、微笑服務,，禮貌用語常掛嘴邊。微笑,，是服務的靈魂。

它作為無言服務,，對客人會起到積極情緒的誘導作用,。從微笑中，可以將友好,、融洽、和諧,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務打下良好的基礎,。有句話叫服務創(chuàng)特色，微笑暖人心,。微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言,，他是第一次來辦理業(yè)務，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務,。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損,。

請,、您好,、對不起,、謝謝,、再見等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們服務的專業(yè)化和規(guī)范化,。當電話鈴響較長時,，接起來說聲對不起,，讓您久等了,。;當客戶報計劃時,，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎?;當下雨的時候,，說一句您沒帶傘,，有沒有著涼?;當客戶不多的時候,，適當?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話,，拉近了與客戶之間的距離,，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業(yè)務,。

三,、苦練業(yè)務,，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質,。

在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全,，柜員也是站立式微笑服務,，但是在辦業(yè)務的時候,，操作很慢,，致使后面排很長的隊,，這種服務客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務則是服務的軀干,。我們推崇優(yōu)質服務,，不僅要有責任感,、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務技能,。所以作為一名新員工,，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向前輩們多學習,，多問,，不要好高騖遠,，不要自視清高,，把每一位老員工,、每一位顧客當作自己的老師,。

從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶,。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息,、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務,，客戶來的時候,，為他們提供咨詢、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌,。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣,。如果一個員工注意了儀表,、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么,，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機械地完成每天的工作,，那么他不具備良好的從業(yè)素質。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意,，而是讓客戶感動,，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習慣,，從每一個細節(jié)中,、每一個客戶身上、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。三是團結,、協(xié)作、創(chuàng)新,。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團結中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新,。我們要加強內部,、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,，提供多元化服務,。

一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的,，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來,，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆,，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量,。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中,，勤練,、苦練基本功，把業(yè)務能力提上去,，也會虛心向各部門老員工學習,、請教。我非常感動,，有這么多努力奮發(fā)的新同事,，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。

職場禮儀培訓的心得體會 員工培訓禮儀的心得體會篇三

正如《荀子·修養(yǎng)》中所說的那樣：“人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不寧?！弊怨乓詠?，禮儀無論對國家、社會還是個人而言,，都是不可缺少的,。對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義,。作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質。百年大計，教育為本;教育大計,，教師為本,。一名優(yōu)秀的教師,，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外,，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,，從而才能培養(yǎng)出學生健康的人格,。因此，教師的禮儀必須規(guī)范,。通過參加培訓,，我認為要做好一個好的榜樣，我們至少應當從以下幾個方面去努力,。

1.音量要適當,，有抑揚頓挫之美感

有人說“上課時一門藝術”，我覺得最直接的就表現(xiàn)在語言上,，要讓學生有聽覺上的美感。所以,，教師講課時,，聲音應當有抑揚頓挫之美。同時,，講課不是喊口號,，聲音不宜過大,，否則，會給學生以聲嘶力竭之感,。但如果聲音太低,，又很難聽清，會影響教學效果,。

2.語言要精練、生動,、形象,，有吸引力

提高課堂效率的最直接的途徑就是不說廢話、閑話,，與教學無關的話,。所以,，講課要抓中心，不說廢話和多余的話,，給學生干凈利索的感覺,，這樣，學生聽課的效率會有很大的提高,，使我們的教學事半功倍,。

“興趣是的老師”，生動,、形象、有吸引力的語言,，會很大程度上提高學生的學習興趣,。所以，講課可以適時插入一些風趣,、幽默的話,，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣,。但必須注意,，不能“過”，否則會失去教學的重點,。

3.目光要柔和,、親切、有神

眼睛是心靈的窗口,，在講臺上講課時,，教師的目光要柔和、親切,、有神,，給人以平和、易接近,、有主見之感,。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或學生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時,，不能投以鄙夷或不屑的目光,，這樣做不僅有損于教師在學生心目中的形象，更有可能給學生造成心理傷害,。

4.站姿要自然,、大方、得體,，還要注意站立的位置

老師站著講課,，既是對學生的重視,，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時,，應站穩(wěn)站直,，胸膛自然挺起，不要聳肩,，或過于昂著頭,。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急,。而且,，站立的位置也要注意，既要得體,，又要不遮擋學生的視線,。

5.手勢要得體、自然,、恰如其分

老師講課時,，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體,、自然,、恰如其分，要隨著相關內容進行,。講課時忌諱敲擊講臺,、或做其他過分的動作。

總之,，作為一名合格的教師,，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事,，教師無小節(jié)”的深刻內涵,，意識到自己的品德情操、處世態(tài)度,、一言一行都在影響著學生,。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登,，每一位人民教師都應加強自身修養(yǎng),，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟,，平時嚴格要求自己,，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量,。