我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得感悟的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得感悟要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,，加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備，沒有完成從一個(gè)學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變,，我心中油然而生失落感和挫敗感,，對工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作,，對每位客戶的真誠和高效的服務(wù),，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情,，讓我明白簡單的事情重復(fù)做,，不僅要做好,，更要做得有創(chuàng)造力,。

在每個(gè)崗位上都有發(fā)展?jié)撃堋⒃鲩L知識(shí)的機(jī)會(huì),，決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),，已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，對各項(xiàng)產(chǎn)品有了更深的了解，逐漸總結(jié)出各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷亮點(diǎn),，從而有意識(shí)的加強(qiáng)對客戶的營銷力度,，取得了一定的成績。

一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，我經(jīng)過了大堂經(jīng)理,，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉,，參加各條線各類培訓(xùn)共60多次,，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,，積極向客戶銷售了保險(xiǎn),，網(wǎng)銀，三方存款等各種銀行產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)了單位與個(gè)人的共贏,。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,，加強(qiáng)了組織溝通能力,，更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整,、角色轉(zhuǎn)變的過程,。常言道：態(tài)度

決定一切,。端正的態(tài)度,、良好的心態(tài)是高效完成各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識(shí)中對工作有了更加充分的認(rèn)識(shí),。銀行工作無小事,，任何細(xì)節(jié)的錯(cuò)誤都可能鑄成大錯(cuò),。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù)，真誠服務(wù)每位客戶,，只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),，才能出色的完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。下面我將從以下五個(gè)方面來總結(jié)下一年的工作心得體會(huì),。

1.感恩的心,。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處，俗話說,，“用人之長,，天下無不可用之人”。同時(shí)感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵(lì)和贊美別人,，讓別人感覺被需要,，感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),，客戶是企業(yè)的生命線,，只有我們懂得對客戶感恩,，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為,，從而有所大為,。制度中包括工作的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范，告訴員工什么是對的,，什么是方向,，從而為工作提供指導(dǎo)，從而讓工作更加高效,。尤其是我們金融行業(yè),，制度重于泰山，合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線,，好的制度不僅是客戶資金安全的保證,，同樣是中行為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由,，更加自信,，使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細(xì)節(jié)決定成敗,。天下大事必做于細(xì),，所有的工作都由細(xì)微的部分組成，只有將每個(gè)細(xì)節(jié)很好的完成,，整個(gè)工作才能高效,、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個(gè)特殊的行業(yè)中,，每個(gè)細(xì)節(jié)都要求更高,，賬號(hào)、金額,、票據(jù)等必須保證絕對正確,，客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查，文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,，只有將這些細(xì)節(jié)做好,，客戶才會(huì)選擇我們。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動(dòng),。有人說準(zhǔn)備很重要,，但是準(zhǔn)備前的行動(dòng)同樣很重要,，在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料,，學(xué)習(xí)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行客戶的甑別,，與各個(gè)利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,，從而為制定合理的營銷方案打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本，高效的完成各項(xiàng)工作,。

5.換位思考,。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ)，在與同事接觸中,，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處,，也能使大家緊密配合完成各項(xiàng)工作;在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點(diǎn),，這樣不僅能完成各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷,，同時(shí)也可以大大提高客戶的忠誠度。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我堅(jiān)定了信念,，提升了技能,，找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,，我將不斷學(xué)習(xí),，向書本學(xué)，更重要的是向社會(huì)學(xué),。在今后的工作中,，我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,，提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己,，奮發(fā)圖強(qiáng)，積極為__中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。下面是小編給大家分享的銀行柜員年終總結(jié)與計(jì)劃,，僅供參考。時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個(gè)春秋,。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“ji人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入__銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個(gè)別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著,，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候,，心里又會(huì)覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高,，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三

這次實(shí)習(xí),，作為__銀行的柜員,，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自己做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,，盡對不會(huì)有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會(huì)的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外,。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時(shí),，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們在工作的時(shí)候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實(shí)習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明,，耐心也相對比較好,，可以交流，能夠理解我們工作,，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)題目,，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候,，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員,，說我們的效率不高之類的，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù),，而且相對比較復(fù)雜。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢,，但是守規(guī)矩，聽指揮,，假如是文化程度相對高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改,，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了,。

再次就是老年人,，一般文化程度都還可以，也比較文明,，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說,，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢,，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同,，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆,，不知道要干嗎,。

在我們平時(shí)的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的,，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上,，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額,，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放,，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的,。

所以在某些取錢的高峰期,，比如十一，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取,，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段,。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣,，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,，由于零鈔體積，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦,。而對于這些話基本上的假的。事實(shí)上,，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶，無法拒盡,。同樣,，開卡比較麻煩，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見,，大多只是敷衍,。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的。在工作中,，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此,，我體會(huì)到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四

在很多人眼里，銀行是十分好的工作,，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,，到處參加銀行招聘考試。其實(shí)每一種工作都有各自的心酸與歡樂,，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲,。

很多人以為銀行的工作是份好差事,，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自我選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,，然后就懵懂地進(jìn)來了,，可是當(dāng)夢想遇見現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，才明白兩者的差距。今日想說點(diǎn)感受,，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于_行來講確實(shí)讓人有天理難容的感覺,。

上周__領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班_點(diǎn)之前寫這件小事的具體情景及深刻的檢討書,，還要一份整改報(bào)告，我當(dāng)時(shí)就差點(diǎn)暈過去,，還連續(xù)打了_個(gè)電話,，已經(jīng)寫好了積分材料報(bào)告，我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來,，跟大家分享,，資料篇幅可能有點(diǎn)多，我將分以下幾個(gè)部分說：

一,、__銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇十分不錯(cuò),，十分體面,，可是等你進(jìn)來才明白這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露面,，所以很多學(xué)校招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工,，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工。

剛開始時(shí)是在基層網(wǎng)點(diǎn)工作,，我以為大家都是和銀行簽了合同,，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的正式員工沒幾個(gè),，還有理財(cái)經(jīng)理都不是正式工的,，此刻才明白__銀行用功形式很復(fù)雜。

二,、__銀行薪資待遇

講完用工形式,，想談一下在__行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,，在那里,，我能夠很肯定地和大家說明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么,，因?yàn)闃I(yè)績好唄,，工齡長，收入就好一些,，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn),，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎樣計(jì)算的我也不明白,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,，可能實(shí)力十分不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長收入還高,，因?yàn)闃I(yè)績!可是這其實(shí)很難,，業(yè)績這東西很難說的,，有本事就有業(yè)績，可能不一樣的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,，可是這樣已經(jīng)十分不錯(cuò)了,，其他沒有任何區(qū)別在那里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用,，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),，很多人因?yàn)闆]有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì),，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作,，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn),，但由于學(xué)歷的限制,，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,，我還期望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),，考取更好的學(xué)歷，期望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,，但確實(shí)是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)本事強(qiáng)的憑證,。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自我的薪酬也要努力提高自我的實(shí)力。

在那里有句話大家能夠看下,，來__行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的,，這是中行前輩對我說的,，此刻記憶猶新，雖然在__行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,，但這時(shí)候就得看你自我怎樣看這個(gè)問題了,，所以此刻的你如果想進(jìn)入__銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下,，不會(huì)給你帶來失望,，也不必須會(huì)有期望,，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自我怎樣對待,。

看你進(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,，二要看學(xué)歷專業(yè)本事經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒有關(guān)系,，四要看有沒有錢,，如果都沒有，那就不要去銀行了,。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，__年就這樣悄悄的走過去了，一年的工作也即將結(jié)束了,，在不斷的發(fā)展前進(jìn)中,，我得到了很多的前進(jìn)的機(jī)會(huì)，我知道自己現(xiàn)在還不能完全的將自己本職工作做到最好,，但是我一直在努力,，我一直在取得進(jìn)步。今年同樣如此,，我在自己平凡的崗位上,，做到了不平凡的工作。沒有請假,，沒有失誤,，我完美的完成了自己__年的工作。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐,。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì)，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級(jí)行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識(shí)人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)。《關(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六

為期一天的拓展訓(xùn)練結(jié)束了,，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息?；仡櫾谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練,，感受頗深。這次訓(xùn)練,，是一次身心的大洗禮,，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練,，而是一種文化,、一種精神、一種理念;同時(shí)也是一種思維,、一種考驗(yàn),、一種氣概。

在訓(xùn)練場上,，我們忘記了年齡,，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境,，我們拋開一切,，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽光而響亮的名字——精英,，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下,，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開始了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個(gè)訓(xùn)練主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋,，盲人方陣,，電網(wǎng)逃生，背摔,，攀登“畢業(yè)墻”,。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英,，精英,，勇攀高峰!”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒有責(zé)備,，沒有抱怨,，沒有放棄,，沒有拋棄。最終,，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過了重重考驗(yàn),。

拓展訓(xùn)練的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”,，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目,，要求隊(duì)員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成,。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí),，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓,，腿不由自主地開始打顫,，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼,。此時(shí)此刻,，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊,，這個(gè)時(shí)候不能猶豫,，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路,，下定決心,，豁出去了。一躍,，成功!大家的歡呼聲,，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人,。通過這個(gè)項(xiàng)目,，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試,，挑戰(zhàn)自我,，戰(zhàn)勝自我。

第二個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目是“盲人方陣”,，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住,，分散在一個(gè)廣場上，尋找一條繩子,，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形,。這個(gè)任務(wù)在開始的時(shí)候大家都覺得很簡單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候,，我們發(fā)現(xiàn),，原來難度一點(diǎn)也不小,，討論并確定了一個(gè)初步方案，開始執(zhí)行,。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見分歧,，最終隊(duì)長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案,。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候,，訓(xùn)練老師講了一句話我非常有感觸，他說當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭論不休的時(shí)候,，你放棄話語權(quán)也許是對完成目標(biāo)最大的幫助,。我覺得這個(gè)項(xiàng)目無論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法,，只要是堅(jiān)持到底,，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后,，如果一種方法還沒有做完,，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成,。這就要大家聽從隊(duì)長一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo),，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長,，最后一定會(huì)順利完成的,。

經(jīng)過午餐時(shí)間的修正，下午訓(xùn)練的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”,，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過三次,。項(xiàng)目開始后,，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺得這簡直是一個(gè)不可能完成的任務(wù),，但是經(jīng)過大家討論方案,，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過,。項(xiàng)目結(jié)束后,，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮,，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神,，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時(shí)候,，要完全放松,，相信同伴,，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過,，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量,。

訓(xùn)練項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下,，捆住手臂,，背對著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎?”,、“我要倒了!”,，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任,。

這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來之不易的,、是幸福的,。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開的,。我個(gè)人對自己要求特別高,，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人,。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果,，這無疑離不開整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合,，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力,。一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己,，自己信任自己;一個(gè)人如果存在于社會(huì)中,，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的,?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱,?！比绻胧棺约旱娜松泳剩涌鞓?，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧!

本次拓展訓(xùn)練最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過于最后的攀爬“畢業(yè)墻”,。看到四米二高的墻壁,，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟,，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過時(shí),，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下,，開始此次征程,。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄,，通過足智多謀,、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了,。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去,，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里,，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲,、自豪!

“紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行”,。通過此次拓展訓(xùn)練,，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大,，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體,，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克,。希望我行以后會(huì)多組織類似的活動(dòng),，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”!

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七

200年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。__年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要,。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

__年,，我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部,、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課,，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通,。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法,。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用,。最主要的目的是想：能通過我的這種形式,，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益,、廣開言路,，多提寶貴意見和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開展。

一,、分析一下我行保險(xiǎn)代銷工作的現(xiàn)狀：

我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營銷的初級(jí)階段,。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了,。

表現(xiàn)一：銷售額度小,，市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展幾年來,，在我行雖然得到大力發(fā)展,，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近1.7億元,，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲(chǔ)蓄銷售5600萬元,，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%,，連人家的零頭都不夠,，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大,。

表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠,，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解,，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái),，由專人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式,，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái),，可與客戶近距離、手把手的接觸,，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行,，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員,，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機(jī)與客戶講解,，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營銷員都鳳毛麟角,。這樣，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看,，都明顯落后,，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊(duì)伍,，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象,，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,，就說明了這個(gè)問題,。

表現(xiàn)三：員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高,。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果,，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問題沒有得到真正解決,，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一,，宣傳力度不足等原因,，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線,，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練,，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷工作停滯不前的阻力。 所以,，根據(jù)以上表現(xiàn),，我個(gè)人以為，我行的保險(xiǎn)代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險(xiǎn)營銷的初級(jí)階段?，F(xiàn)狀是這樣的,，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等,、靠,、要顯然不行，那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問題呢,，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那?

一,、應(yīng)提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性

提高網(wǎng)點(diǎn)員工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)，首先應(yīng)使網(wǎng)點(diǎn)員工在思想上充分認(rèn)識(shí)到營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是利國,、利民,、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益,、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點(diǎn)獲得低成本、高收益的中間業(yè)務(wù)收入,，增加效益;還可以使保險(xiǎn)公司獲得資金,，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮,。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒,。很多網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個(gè)重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心,，銀行精選的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的,，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人,。在做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候,，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時(shí)候要有耐心,，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心,。

二、應(yīng)改善目前代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作方式

由于銀行在收費(fèi)和出具正式保單,，收費(fèi)和入賬,，入賬和資金劃拔之間存在時(shí)間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯(cuò),，帶來風(fēng)險(xiǎn),，易引起客戶、銀行,、保險(xiǎn)公司三方面的不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失和責(zé)任糾紛,。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實(shí)用的操作規(guī),，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷,，包括退保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié),。充分考慮到客戶的各種需求,，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險(xiǎn)公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽(yù),。

四,、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍

由于我國的銀行保險(xiǎn)市場正處于高速成長階段，保險(xiǎn)正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源,，隨著保險(xiǎn)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大,，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險(xiǎn)代銷客服部門,，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍,，解決目前營銷人員專業(yè)性不強(qiáng)，不能協(xié)助客戶做好理財(cái)?shù)膯栴},。要知道，我們前臺(tái)的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù),，而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇,。所以前臺(tái)人員很難、也沒時(shí)間去為客戶提供更全面的服務(wù),，更不可能為客戶去量身制作保單,，而做不到這點(diǎn)就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。

五,、應(yīng)與保險(xiǎn)公司攜手開發(fā)出具有銀行特點(diǎn)的客戶需要的保險(xiǎn)險(xiǎn)種是當(dāng)務(wù)之急

當(dāng)前的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力,。大多是儲(chǔ)蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨?，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險(xiǎn)種是搶占客戶資源、占領(lǐng)銀行保險(xiǎn)市場的戰(zhàn)略需求,。

以上,，是我個(gè)人作為一名一線員工對代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法,。如有不當(dāng)之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正,。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九

銀行柜員能否做到依規(guī)照章,、高效快捷辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù),，其在崗時(shí)心情的好壞至關(guān)重要,。好的心情會(huì)讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的,，會(huì)讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情,，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜,，你會(huì)與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,，工作更有成效。

那么,，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?

首先,，學(xué)會(huì)欣賞自己。人的一生中,，人人都有過這樣的攀比與感傷,，你羨慕我，我羨慕你,，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己,。其實(shí)，我們每一個(gè)人都可以設(shè)想一下,，就是當(dāng)你真的一切情況都很糟糕時(shí),，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起,。想明白了,，你能發(fā)現(xiàn)自己是最值得自己去羨慕的,、夸獎(jiǎng)的，哪怕比來比去你真的沒有別人好,，但是,，要記住，金無足赤,，人無完人,，你要堅(jiān)信你是最棒的，你是最富有的!多花時(shí)間品讀一些有品味,、有寓意的美文,，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,，為自己心靈建立一個(gè)溫馨的驛站,，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,，讓心飛揚(yáng),。多與摯友交談，欣賞他的長處,，真誠地贊美他的為人處事能力,。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的,。

其次,，學(xué)會(huì)欣賞大自然。每天一上崗,，就要面對著形形色色,、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,，長期下去就會(huì)壓抑自己的心情而影響正常工作,。抽出時(shí)間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物,，各有靈性,，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,，利用假期游覽一下名山大川,、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風(fēng)景名勝區(qū),。為自己心靈搭建一間浪漫,、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田,，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸,，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,，陶冶自己的心靈,。

再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境,。俗話說,，遠(yuǎn)親不如近鄰。和諧的同事,、顧客關(guān)系會(huì)提高你的威信,，增強(qiáng)你的信心，提升你的工作積極性,。要學(xué)著用積極的眼光看待一切人和事,，心里時(shí)刻想著領(lǐng)導(dǎo)、同事對你的好,，顧客對你的贊揚(yáng),，用欣賞的眼光看待他人的長處。調(diào)節(jié)和處理好人際關(guān)系,，為人處事要有靈活性,、敏感性、寬容心和幽默感等,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍,。積極、主動(dòng),、熱情成就自己美好的人生,。如果遭人嫉恨，也很大度;被人算計(jì),，也很灑脫;要能做到以德報(bào)怨,。記住：忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空,。你不是傻子，你擁有智慧的人生,，你擁有光彩的人生!寬容是會(huì)受人尊敬的,。

好的心情會(huì)使你有個(gè)性、有創(chuàng)造力和凝聚力,，會(huì)擁有良好的人際關(guān)系,，會(huì)在工作中如魚得水，會(huì)密切與顧客的關(guān)系,，會(huì)使你的工作提高效率,，會(huì)讓你的的人生豐富多彩,。因此，工作中的柜員,，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗!

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十

懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài),，我走進(jìn)了___村鎮(zhèn)銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的地方,，我很榮幸能夠融入這個(gè)大家庭,。銀行領(lǐng)導(dǎo)為我們舉行了新員工入行教育儀式，會(huì)上戴行長對我們新員工提出了18點(diǎn)要求,，使我認(rèn)識(shí)到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質(zhì),，為此我對自己提出了如下要求

第一：端正學(xué)習(xí)態(tài)度

一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態(tài)去思考問題,，要正確的對待困難,。

第二：做事認(rèn)真

要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真,，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn),，爭取出色的完成任務(wù),。

第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色

我們剛剛踏入社會(huì),，周圍的一切都發(fā)生了變化,，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏,，才不會(huì)在激烈的競爭中淘汰,。

第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益,，釋放最大能量。

作為我們這批剛剛加入的新人,，未來的路還有很遠(yuǎn),，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生,。____村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年,，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方,。相信我們的加入能給她帶來新的血液,，并與她共同進(jìn)步,，共同發(fā)展。

銀行員工工作感悟和心得 銀行員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退,。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進(jìn)的動(dòng)力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的精神等,。通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅(jiān)定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個(gè)人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來,，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,，在開始工作時(shí),，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間,，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對公業(yè)務(wù)時(shí),，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié),，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理建議,，準(zhǔn)確決策,，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。