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銀行員工工作感悟 銀行職員的心得體會五篇

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銀行員工工作感悟 銀行職員的心得體會五篇
時間:2022-09-07 16:53:48     小編:王wj

我們在一些事情上受到啟發(fā)后,,應該馬上記錄下來,寫一篇心得感悟,,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。那么心得感悟該怎么寫,?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得感悟范文,,希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作感悟一

20__年對我來說,是加強學習,,克服困難,,開拓業(yè)務,快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領導的帶領與指導下,,我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,,但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,,進而能夠更有針對性的學習,、改進,并不斷進步,。

現(xiàn)將工作情況總結如下:

第一,,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,,認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護好每一位客戶。

第二,,在技能方面,,我個人也能夠積極投入,訓練自己,,這一年中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,,立足本職工作,,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。

對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,,但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習,,因為我知道,,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,,積極面對工作,與大家團結協(xié)作,,相互幫助,。在實際工作中,,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,,都離不開同事之間的配合,,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,,服務方面,。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),由此可見,,服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,,不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

銀行員工工作感悟二

實習了一段時間,終于要單獨臨柜辦理業(yè)務了,,懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜,。

初始,,非常期待客戶來辦理業(yè)務,,腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼,在腦中反復演練,。但是,,當一位大叔把貸款結息回單遞給我時,我竟然一下愣住了,,有點忐忑,,有點不知所措,也不知道怎樣去辦理貸款相關業(yè)務,。然后我尷尬的看了一眼師傅,,師傅看出了我的窘迫,,立馬湊上來細心指導,終于妥當?shù)霓k理完第一筆業(yè)務,。正是這樣,,讓我深刻意識到自己的不足,主動要求辦理沒有接觸過的業(yè)務,,只有不斷地去學習才能快速提高業(yè)務技能,。在師傅耐心教導下,讓我慢慢熟悉了各類業(yè)務流程,,如存取款,、開卡、修改密碼,、掛失,、開立網(wǎng)銀、手機銀行及貸款業(yè)務等等,。

作為一名柜員,,首先必須做好文明規(guī)范服務。師傅再三強調(diào)"兩站三聲一雙手"等基本服務,,業(yè)務不會可以再學,,但是服務就是現(xiàn)場直播,沒做好,,讓客戶不滿意,,那么客戶就不會再來第二次了。相比上午,,下午辦理業(yè)務就顯得游刃有余,,沒有上午的緊張感,反而一直抱著好奇的心態(tài)操作著柜員系統(tǒng),,嘗試更多新的業(yè)務,。

初次臨柜時的.茫然讓我感到些許慚愧,每一次都是師傅們的雪中送炭,,幫我解圍,,但正是這樣,促使我學習了更多的東西,,使自己的業(yè)務知識更全面,,業(yè)務能力逐步提高。在后期工作中,,我會自覺加強學習,,學習業(yè)務理論,學習業(yè)務實踐,,學習身邊的同事,,全方面提高自己,。腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,,不怕份外事,,不怕多做事,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己,。提高自身業(yè)務素質(zhì),提高業(yè)務知識和操作技能,,盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的農(nóng)商銀行員工,。

短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優(yōu)秀的柜員,不光要有全面的業(yè)務知識,、嫻熟的操作技能,,還需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。主動和客戶打招呼、交流,,恰到好處的向客戶介紹金融產(chǎn)品,。做事要有步驟,要有耐心,,才能做到零差錯,、零誤差。

學習永遠在路上,,客戶永遠在心中,,服務永遠在日常。只有學習不斷,、誠心無限,、服務永遠,才能在柜員的成長道路上越走越好,、越走越遠,。

銀行員工工作感悟三

一日,在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,,發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,,才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,,真是時光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應聘的場景,就好像發(fā)生在昨天,。其實當初應聘工行的想法很單純,,甚至有幾分幼稚,,僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點點的好奇和沖動,,我擠進了里三層外三層的招聘展臺,經(jīng)過筆試,、面試,,我順利地加入了工行浦東分行。

進行后我被分配到信貸部,,回憶起上班前一天的心情,,真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,,緊張的是萬一算錯了一個零,,那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對我進行指導,,這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單,,而是要向客戶提供一套全面的金融服務。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,,我開始"惡補"銀行業(yè)務,,虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認為我很幸運,,能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,,最強大的資金和網(wǎng)絡的支持,,這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務的專業(yè)要求,,也使我接觸到最全面的業(yè)務,,這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學業(yè)務到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,,無論在業(yè)務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,,我有幸成為了一名二級支行的管理者,,這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",,我學會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物,。

5年的時間很長,在這個大熔爐中,,我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人",。5年的時間很短,,因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活。

銀行員工工作感悟四

20__年,,我在銀行的正確領導下,,在同事們的支持和幫助下,認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,,服務客戶,較好地完成自己的工作任務,,取得了一定的成績,,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結如下:

一,、取得的工作成績

20__年,,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,,取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,,其中:基金__萬元,保險__萬元,,銀行卡__萬元,。

二、認真學習,,提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20__年,,我認真學習黨的理論,提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,,堅定理想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外,,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識,,做到學深學透,,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基矗通過學習,,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能,,增強了履行崗位職責的能力和水平,,做到與時俱進,增強大局觀,,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績,。

三,、樹立服務意識,做好服務工作

作為一線前臺柜員,,要做好自己的工作,,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,,認真做好服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務知識,,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基矗

20__年,我認真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,,在業(yè)務工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,我要繼續(xù)加強學習,,深化管理,,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應有的貢獻

銀行員工工作感悟五

窗外淅淅瀝瀝的下著下雨,,隨著夜幕慢慢降臨,,喧囂了一天的心終于靜了下來,回想起三年前那個斗志昂揚的我,,似乎已經(jīng)適應了這里的“和睦相處”的氣氛,,早已沒有了當初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我,,我依然有夢想,。離開學校三年了,在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋,,談談自己的膚淺認識和體會,。

一、我對銀行工作的認識

銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè),,它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作,。我認識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結算,、銷售理財保險等等的金融機構,,這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶,說白了其實就是在做人脈,,這當然只是對于我們銷售管理人員基層支行管理,,客戶經(jīng)理銷售人員。因為現(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化,,靠的是服務,,是及時有效細微高效的服務。如果每個銀行柜面服務人員都像空姐那樣面帶微笑,接人待物那么的細微周到,,就可以贏得人心,,贏得客戶。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣,,及時生日問候,,按時的理財提醒,何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務與銷售并行的,,人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體,。所以說,,注重服務贏得銷售,,做好人脈,亦得資產(chǎn),。

二,、我對支行基層管理及營銷團隊組建的認識

記得以前我由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,書中提出:中層是企業(yè)的脊梁,,是企業(yè)的核心人才庫,,是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,,又是領導者,。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,,是橫在高層與基層之間的一堵墻,。決策層對各種方案的制定,需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施,。

對于支行來講,,各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點經(jīng)理便處于中層管理的位置,,是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵,。擔負著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工,,最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標,,并帶領全所員工確保任務目標完成的責任,。

記得每一次開旺季營銷動員大會,,行長都會傳達分行會議精神,動員大家行動起來,,通報這次的任務指標,,制定簡單的團隊分工,而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神,,只知道這次多少任務,,只知道要努力努力再努力,卻不知道如何努力,,從何處努力!簡短的會議留下好多問題,,直到旺季結束,季度末,,看到全行通報,,才知道我努力了,原來還不夠努力!

 

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