我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家,。

銀行員工工作感悟一

20__年對我來說,，是加強學習,，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

第一,，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

第二,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

銀行員工工作感悟二

實習了一段時間,，終于要單獨臨柜辦理業(yè)務(wù)了,，懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜。

初始,，非常期待客戶來辦理業(yè)務(wù),，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼，在腦中反復(fù)演練,。但是,，當一位大叔把貸款結(jié)息回單遞給我時，我竟然一下愣住了,，有點忐忑,，有點不知所措，也不知道怎樣去辦理貸款相關(guān)業(yè)務(wù),。然后我尷尬的看了一眼師傅,，師傅看出了我的窘迫，立馬湊上來細心指導,，終于妥當?shù)霓k理完第一筆業(yè)務(wù),。正是這樣，讓我深刻意識到自己的不足,，主動要求辦理沒有接觸過的業(yè)務(wù),，只有不斷地去學習才能快速提高業(yè)務(wù)技能。在師傅耐心教導下,，讓我慢慢熟悉了各類業(yè)務(wù)流程,，如存取款、開卡,、修改密碼,、掛失、開立網(wǎng)銀,、手機銀行及貸款業(yè)務(wù)等等,。

作為一名柜員，首先必須做好文明規(guī)范服務(wù),。師傅再三強調(diào)"兩站三聲一雙手"等基本服務(wù),，業(yè)務(wù)不會可以再學，但是服務(wù)就是現(xiàn)場直播，沒做好,，讓客戶不滿意,，那么客戶就不會再來第二次了。相比上午,，下午辦理業(yè)務(wù)就顯得游刃有余,，沒有上午的緊張感，反而一直抱著好奇的心態(tài)操作著柜員系統(tǒng),，嘗試更多新的業(yè)務(wù),。

初次臨柜時的.茫然讓我感到些許慚愧，每一次都是師傅們的雪中送炭,，幫我解圍,，但正是這樣，促使我學習了更多的東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更全面,，業(yè)務(wù)能力逐步提高。在后期工作中,，我會自覺加強學習,，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐,，學習身邊的同事,，全方面提高自己。腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能,，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的農(nóng)商銀行員工。

短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優(yōu)秀的柜員,，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的操作技能，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。主動和客戶打招呼,、交流,，恰到好處的向客戶介紹金融產(chǎn)品,。做事要有步驟，要有耐心,，才能做到零差錯,、零誤差。

學習永遠在路上,，客戶永遠在心中,，服務(wù)永遠在日常,。只有學習不斷,、誠心無限、服務(wù)永遠,，才能在柜員的成長道路上越走越好,、越走越遠。

銀行員工工作感悟三

一日,，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉,，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,，真是時光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景，就好像發(fā)生在昨天,。其實當初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點點的好奇和沖動，我擠進了里三層外三層的招聘展臺,，經(jīng)過筆試,、面試，我順利地加入了工行浦東分行,。

進行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對我進行指導,，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù),。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補"銀行業(yè)務(wù),，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認為我很幸運,，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長。工行具有最豐富的客戶資源,，最強大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持,，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù),，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的。現(xiàn)在我才能真正體會到"學業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間,，無論在業(yè)務(wù)學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今,，我有幸成為了一名二級支行的管理者,，這對我來說是一個全新的體驗。"麻雀雖小五臟俱全",，我學會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物,。

5年的時間很長，在這個大熔爐中,，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人",。5年的時間很短，因為每一天我都享受著這里忙碌而充實的生活,。

銀行員工工作感悟四

20__年,，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

20__年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金__萬元，保險__萬元,，銀行卡__萬元,。

二、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年,，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基矗通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績,。

三、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基矗

20__年,，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻

銀行員工工作感悟五

窗外淅淅瀝瀝的下著下雨,，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來,，回想起三年前那個斗志昂揚的我,，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛,，早已沒有了當初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我,，我依然有夢想,。離開學校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋,，談?wù)勛约旱哪w淺認識和體會,。

一、我對銀行工作的認識

銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè),，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作,。我認識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結(jié)算,、銷售理財保險等等的金融機構(gòu),，這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈,，這當然只是對于我們銷售管理人員基層支行管理,，客戶經(jīng)理銷售人員。因為現(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化,，靠的是服務(wù),，是及時有效細微高效的服務(wù)。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑,，接人待物那么的細微周到，就可以贏得人心,，贏得客戶,。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候,，按時的理財提醒,，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體,。所以說,，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈,，亦得資產(chǎn),。

二、我對支行基層管理及營銷團隊組建的認識

記得以前我由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁,，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者,，又是領(lǐng)導者,。他們的作用發(fā)揮得好,，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻,。決策層對各種方案的制定,，需要得到中層的嚴格執(zhí)行和組織實施。

對于支行來講,，各科室經(jīng)理,、各網(wǎng)點經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務(wù)的關(guān)鍵,。擔負著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工,，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標完成的責任,。

記得每一次開旺季營銷動員大會,，行長都會傳達分行會議精神，動員大家行動起來,，通報這次的任務(wù)指標,，制定簡單的團隊分工，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神,，只知道這次多少任務(wù),，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力,，從何處努力!簡短的會議留下好多問題,，直到旺季結(jié)束，季度末,，看到全行通報,，才知道我努力了，原來還不夠努力!

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