我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得感悟該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家。

銀行員工工作感悟一

20__年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

第一，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

第二，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮π顛徫灰痪€員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

銀行員工工作感悟二

實(shí)習(xí)了一段時間,，終于要單獨(dú)臨柜辦理業(yè)務(wù)了，懷著激動又興奮的心情開始了第一次上柜,。

初始,，非常期待客戶來辦理業(yè)務(wù)，腦海里想象著各種各樣的客戶該怎么問候怎么稱呼,，在腦中反復(fù)演練,。但是，當(dāng)一位大叔把貸款結(jié)息回單遞給我時,，我竟然一下愣住了,，有點(diǎn)忐忑，有點(diǎn)不知所措,，也不知道怎樣去辦理貸款相關(guān)業(yè)務(wù),。然后我尷尬的看了一眼師傅，師傅看出了我的窘迫,，立馬湊上來細(xì)心指導(dǎo),，終于妥當(dāng)?shù)霓k理完第一筆業(yè)務(wù)。正是這樣,，讓我深刻意識到自己的不足,，主動要求辦理沒有接觸過的業(yè)務(wù)，只有不斷地去學(xué)習(xí)才能快速提高業(yè)務(wù)技能,。在師傅耐心教導(dǎo)下,，讓我慢慢熟悉了各類業(yè)務(wù)流程，如存取款,、開卡,、修改密碼,、掛失、開立網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行及貸款業(yè)務(wù)等等,。

作為一名柜員，首先必須做好文明規(guī)范服務(wù),。師傅再三強(qiáng)調(diào)"兩站三聲一雙手"等基本服務(wù),，業(yè)務(wù)不會可以再學(xué)，但是服務(wù)就是現(xiàn)場直播,，沒做好,，讓客戶不滿意，那么客戶就不會再來第二次了,。相比上午,，下午辦理業(yè)務(wù)就顯得游刃有余，沒有上午的緊張感,，反而一直抱著好奇的心態(tài)操作著柜員系統(tǒng),，嘗試更多新的業(yè)務(wù)。

初次臨柜時的.茫然讓我感到些許慚愧,，每一次都是師傅們的雪中送炭,，幫我解圍，但正是這樣,，促使我學(xué)習(xí)了更多的東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更全面，業(yè)務(wù)能力逐步提高,。在后期工作中,，我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己,。腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的農(nóng)商銀行員工,。

短短的幾天上柜讓我深刻體會到要做一名優(yōu)秀的柜員,，不光要有全面的業(yè)務(wù)知識,、嫻熟的操作技能，還需要配合主動,、熱情,、耐心的服務(wù)。主動和客戶打招呼,、交流,，恰到好處的向客戶介紹金融產(chǎn)品。做事要有步驟,，要有耐心,，才能做到零差錯、零誤差,。

學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上,，客戶永遠(yuǎn)在心中，服務(wù)永遠(yuǎn)在日常,。只有學(xué)習(xí)不斷,、誠心無限、服務(wù)永遠(yuǎn),，才能在柜員的成長道路上越走越好,、越走越遠(yuǎn),。

銀行員工工作感悟三

一日,，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時,，才突然意識到原來自己已經(jīng)是一名老員工了,，真是時光飛逝啊。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場景,，就好像發(fā)生在昨天,。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢,，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金……金融企業(yè)對我而言就像座神秘的城堡。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動,，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺,，經(jīng)過筆試、面試,，我順利地加入了工行浦東分行,。

進(jìn)行后我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情,，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬甚至更多的資金了,，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀,。行里為我指派了老師對我進(jìn)行指導(dǎo),，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡單，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù),。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù)，虛心向"老法師"求教……很快我成為了業(yè)務(wù)骨干,。

人的成長和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長,。工行具有最豐富的客戶資源,，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶,。同時客戶對服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐,。如今,，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來說是一個全新的體驗(yàn),。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時間很長,，在這個大熔爐中,，我已經(jīng)由一個稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?quot;工行人"。5年的時間很短,，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的生活,。

銀行員工工作感悟四

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、取得的工作成績

20__年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金__萬元,，保險(xiǎn)__萬元,，銀行卡__萬元。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

20__年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識,，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象,，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基矗

20__年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

銀行員工工作感悟五

窗外淅淅瀝瀝的下著下雨,，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來,，回想起三年前那個斗志昂揚(yáng)的我,，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒有了當(dāng)初的棱角和鋒芒,。但是我相信我依然是我,，我依然有夢想。離開學(xué)校三年了,，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋,，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。

一,、我對銀行工作的認(rèn)識

銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè),，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識的銀行是主營存貸,、經(jīng)營結(jié)算,、銷售理財(cái)保險(xiǎn)等等的金融機(jī)構(gòu)，這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶,，說白了其實(shí)就是在做人脈,，這當(dāng)然只是對于我們銷售管理人員基層支行管理，客戶經(jīng)理銷售人員,。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化,，靠的是服務(wù)，是及時有效細(xì)微高效的服務(wù),。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑,，接人待物那么的細(xì)微周到，就可以贏得人心,，贏得客戶,。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候,，按時的理財(cái)提醒，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的,，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體,。所以說，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈,，亦得資產(chǎn),。

二、我對支行基層管理及營銷團(tuán)隊(duì)組建的認(rèn)識

記得以前我由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書,，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁,，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者,，又是領(lǐng)導(dǎo)者,。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,，是橫在高層與基層之間的一堵墻,。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施,。

對于支行來講,，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理便處于中層管理的位置,，是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵,。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工，最終實(shí)現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo),，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任,。

記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會傳達(dá)分行會議精神,，動員大家行動起來,，通報(bào)這次的任務(wù)指標(biāo)，制定簡單的團(tuán)隊(duì)分工,，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神,，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力,，卻不知道如何努力,，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季結(jié)束,，季度末,，看到全行通報(bào)，才知道我努力了,，原來還不夠努力!

【銀行員工工作感悟 銀行職員的心得體會五篇】相關(guān)推薦文章:

銀行員工個人工作年終總結(jié)簡短

關(guān)于銀行員工的工作心得體會怎么寫

銀行柜員工作心得體會感悟

銀行安保工作心得體會及感悟

銀行客戶經(jīng)理工作心得體會感悟