在現(xiàn)在社會,，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇一

20xx年x月x日-x日。

xx,。

假期,，我沒有去玩,，而是利用好這一個(gè)月的時(shí)間去體現(xiàn)社會里做事的艱辛，去感受工作是怎么樣做的,，而我也是在此次去到超市做一名收銀員,，對于工作，也是了解了很多,，自己也是得到了一些成長,。

作為收銀員，其實(shí)現(xiàn)在的工作很多機(jī)器也是可以完成,，而我們超市的收銀工作,，雖然還是人工的，但是很多的方面也是比較的智能了,，也是有客人可以直接自主去結(jié)賬的方式,，而我們收銀的工作現(xiàn)在也是變得更多的是輔助的角色，去幫助他們操作機(jī)器,，做好監(jiān)督,，而不再是像之前那樣用現(xiàn)金找零這樣子，當(dāng)然也是有一些老人來購物的確是用現(xiàn)金的,，不過一天下來也是比較的少了,。而且也是在這收銀的工作里頭讓我知道，如果自身是沒有一技之長的話,，那么到了社會就真的會被淘汰,，很多的工作機(jī)器就可以做好了，的確沒必要花費(fèi)人力去做了,，而自己想要以后有好的發(fā)展,，自己的專業(yè)學(xué)習(xí)也是要抓緊，要去提升自己的能力才行的,，特別是現(xiàn)在這個(gè)階段,，其實(shí)社會的發(fā)展是特別的快，也是更新太快的,，如果自己沒有好的學(xué)習(xí)方法,，不去學(xué)新的東西，即使專業(yè)學(xué)好了,，以后到了社會,，也是容易被淘汰，而是需要持續(xù)的去學(xué)習(xí)的,。

在收銀的崗位,，我雖然只是輔助的角色，但是經(jīng)過自己的思考,，其實(shí)對于工作,，對于超市的運(yùn)營也是有了很多的思考,，下班之后我也是會去找同事聊天，去了解超市的運(yùn)作,，以及他們對于社會的理解,，讓自己能多一些累積，也是會在以后用到的,。此次的實(shí)踐可以說讓我對于社會的認(rèn)知比以前多了很多,，這份工作或許對于自己的能力提升幫助不是那么的大，但是對于自己眼界,，對于自己的認(rèn)知卻是有了很多的改變,，以前沒有想過社會是多么的辛苦和不容易，更是沒有考慮過,，如果到時(shí)候找不到工作會如何,，而在這也是讓我更看到，如果失敗是會怎么樣的,，而自己不想變成這樣，又是該如何的去努力才行,。

實(shí)踐其實(shí)也是把我們所學(xué)去運(yùn)用到的,，而此次的收銀工作讓我也是用到了一些在大學(xué)學(xué)到的知識，同時(shí)也是看到社會的工作很多的方面其實(shí)也是還要靠自己去學(xué),，去累積經(jīng)驗(yàn)才行的,，同時(shí)社會也是和學(xué)校很不一樣，我也是要去珍惜在校的日子,，去努力學(xué)好,，把自己的能力去進(jìn)一步提升，以便以后更好的邁入社會,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇二

20xx年x月x日-x日,。

xx。

經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我對公司的前后臺業(yè)務(wù)有了基本的認(rèn)識,。從最開始的前臺收銀機(jī)硬件連接到收銀機(jī)的一些基本設(shè)置，再到后臺業(yè)務(wù)的功能使用,，都有了更進(jìn)一步的了解,。一開始，由于我對公司業(yè)務(wù)流程不是很了解,，再加上不善于總結(jié),，導(dǎo)致對一些基本的知識點(diǎn)不能及時(shí)掌握。后來在鼎城的一次親手實(shí)踐,，我很快的學(xué)會了pos機(jī)的安裝和設(shè)置,。再加上師傅的悉心指導(dǎo),，我對后臺的業(yè)務(wù)也有了更深層次的了解，并掌握了一些基本的操作流程,。

在此期間,，通過對固定資產(chǎn)管理的學(xué)習(xí)，了解了設(shè)備的調(diào)撥,、審核,、維修以及變更的相關(guān)流程；通過對商祺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，掌握了系統(tǒng)中的相關(guān)設(shè)置及操作（權(quán)限添加,、更改、制作權(quán)限卡,、買贈設(shè)置等）,；通過在理貨區(qū)實(shí)習(xí)，熟悉了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各類單據(jù)及操作,，并了解了盤點(diǎn)的全過程,；通過日常對oa的使用，熟悉了oa系統(tǒng)各功能模塊以及一些相關(guān)操作（如pp業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限的申請,、設(shè)備維修費(fèi)用的申請等）,。

本月進(jìn)行了兩次考核：一次是文件考試；另一次是在民治的實(shí)操考試,。通過兩次的考核,，使我從中找到了自己在平時(shí)工作中的缺陷和不足，我會及時(shí)的去熟悉和掌握這些疑點(diǎn),。

從一開始實(shí)習(xí)到現(xiàn)在,，我感受最深的就是：在工作中遇到困難，必須親手實(shí)踐并及時(shí)總結(jié),，不能帶有敷衍的心態(tài),，要做就要做到最好。要始終保持一顆積極的心態(tài)去看待問題,，將問題逐一分解,，把大問題轉(zhuǎn)化成小問題，直至最終解決,。

“思想決定行動,，行動決定習(xí)慣”。我會把工作作為一種習(xí)慣,，認(rèn)真的去履行和完善,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇三

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色,。在這個(gè)暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時(shí)光，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗(yàn)到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨(dú)自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會實(shí)踐,。這個(gè)暑假,，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中,，我從來沒有體驗(yàn)過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上,，給了我不一樣的壓力和體驗(yàn),。但是在剛開始工作的時(shí)候我就有信心，這份工作我一定能做好,！

但現(xiàn)實(shí)并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會了很多,，體會到了很多，但是,，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個(gè)錯(cuò)誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多，沒有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)，很多的工作都已經(jīng)在短短的時(shí)間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的。但是后悔也不能解決問題,，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時(shí)候,，我并沒有很看好這份工作，但這份工作的情況確實(shí)很好。暑假的時(shí)候在超市工作,，而且還是在一個(gè)固定的地方，即不怕太陽,，也不用到處走來走去,，在一開始的時(shí)候，我確實(shí)覺得這是一份簡單的工作,。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗(yàn)實(shí)在是太少了,。工作并沒有簡單一說,，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理,。

在超市的工作中，閑的時(shí)候還好,，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細(xì)點(diǎn),，畢竟對于商品不能算錯(cuò)。一開始還不熟練的時(shí)候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會的,。來來往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時(shí)候處理錯(cuò)了還會有很多的麻煩,。總之一天下來,，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過得很充實(shí)。在工作中認(rèn)識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時(shí)候順帶來看看我,。這個(gè)假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個(gè)月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實(shí)踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會中，去感受,，去思考,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇四

快要放假的那段日子，我試著去找過一些和財(cái)務(wù)崗位相關(guān)的工作,。大都是因“不招短期職工”被拒之門外,。所以最后還是選擇留在肯德基，心想至少不會荒度這個(gè)假期,。即使不是和本專業(yè)相關(guān)的工作,，能學(xué)習(xí)的東西對我來說也有很多。希望能夠懂得更多為人處世的道理,，提高做事的速度及效率,，哪怕是從小事做起。

肯德基（kentucky fried chicken肯塔基州炸雞）,，簡稱kfc，是美國跨國連鎖餐廳,，同時(shí)也是世界第二大速食及最大炸雞連鎖企業(yè),，由哈蘭德桑德斯上校于1930年在肯塔基州路易斯維爾創(chuàng)建，主要出售炸雞,、漢堡,、薯?xiàng)l、蛋撻,、汽水等西式快餐食品,。經(jīng)營理念是不斷推出新的產(chǎn)品，或?qū)⒁酝N售產(chǎn)品重新包裝，針對人們嘗鮮的心態(tài),，從而獲得利潤,。

肯德基聘請了10多位國內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問，負(fù)責(zé)改良,、開發(fā)適合中國人需求的快餐品種,。肯德基一直以炸雞,、菜絲沙拉,、土豆泥作為當(dāng)家品種，但是對于中國人飲食口味不斷變化,，品種過于單一對發(fā)展前景不利,。老美為迎合中國人的口味相繼推出了倍受中國人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”,、“芙蓉鮮蔬湯”等品種,。

在21年的發(fā)展歷程中，肯德基不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn),。從餐廳服務(wù)員,，餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員，公司都按照其工作的興致要求安排科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,，這些培訓(xùn)不僅幫助員工提高工作技能,，同時(shí)還豐富和完善員工自身的只是結(jié)構(gòu)和個(gè)性發(fā)展。許多有志青年在肯德基成長,，成為企業(yè)出色的管理人才,。

肯德基的員工是“身兼多職“，每一位員工都必須熟悉每一個(gè)操作流程,，勝任每一個(gè)崗位,。本人在肯德基工作的崗位是：前臺，主要是向顧客推薦產(chǎn)品及收銀,，同時(shí)也會做一些端盤子,、送餐、配餐的事情,。雖然這都是一些簡單,、不用怎么費(fèi)腦的事情，但對于我這種過慣了規(guī)律學(xué)校的新手而言也是一種挑戰(zhàn),。

本人于20xx年7月10日至20xx年9月2日在長沙市雨花亭肯德基進(jìn)行實(shí)習(xí),，主要提高自己的做事效率，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),。

1,、培訓(xùn)

通過在員工室觀看餐廳內(nèi)部視頻學(xué)習(xí)之外,，我接受了為期三天的培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括：前臺培訓(xùn),、薯?xiàng)l站培訓(xùn)及大廳培訓(xùn),。薯?xiàng)l站是炸制產(chǎn)品；大廳是收盤,，端盤,，清潔的工作。通過培訓(xùn)我體會最深的就是“標(biāo)準(zhǔn)“,。在肯德基做任何事都要哦符合標(biāo)準(zhǔn),。

2、前臺工作：歡迎顧客,。

招呼顧客是我真正邁出工作的第一步,，在學(xué)校我只會悶頭做自己的事情，即使在課堂上我也不敢積極回答老師的問題,。更不用說要在這么多人面前大聲的向顧客說“歡迎光臨“,。每次聽到旁邊的收銀員熱情的聲音時(shí)我的那一句總是憋在喉嚨里不敢出聲。帶我的訓(xùn)練員告訴我“大膽一點(diǎn),，這是大家認(rèn)為習(xí)以為常的事情,，你大聲說出來的時(shí)候，其他的顧客都不會在意,。這不僅是對顧客的歡迎,，也是對我們自身工作的鼓勵(lì)，每次在自己筋疲力盡的時(shí)候聽到還有這么熱情的聲音,，那些疲憊感頓時(shí)就不見了啊”面對大家的友好,，我鼓起勇氣，從小聲的說了大聲的,，當(dāng)顧客對我微笑那一刻,，我知道我自己做到了，我也會喊得更加熱情,。

3,、點(diǎn)餐

點(diǎn)餐的時(shí)候一定要對鍵面很熟悉，才能做到“快和準(zhǔn)”,。一開始我總是要停頓好一會兒才能找到顧客要的產(chǎn)品,。會有一些顧客不耐煩的問“你是不是新來的”我只能不好意思的笑著說抱歉。后來我在沒有顧客點(diǎn)餐的時(shí)候反復(fù)的記鍵面上產(chǎn)品的位置,。

4、建議銷售

我們主要是向顧客建議漏點(diǎn)的產(chǎn)品,，促銷產(chǎn)品

為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這段實(shí)習(xí)中，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,。

在肯德基工作我遇到了一些困難,，有工作上的，也有人與人之間相處問題,。包括同事之間的相處,，與顧客的相處。

同時(shí)之間,，一起工作相互摩擦總是難免的,。例如：前臺像總配要產(chǎn)品的時(shí)候，總配沒有聽到,，顧客等久了就會發(fā)脾氣,。前臺怪總配，總配怪前臺,，顧客怪前臺,，矛盾就這樣產(chǎn)生了。后面慢慢的我覺得這樣憋著實(shí)在難受就在一次下班之后找經(jīng)理說了,，在她的幫助下,，我和總配的人有了更多的溝通與交流。他盡量留意,，我也盡量放大自己喊餐的聲音,，這樣矛盾也就迎刃而解了。

平時(shí)在生活中我是一個(gè)慢性子的人,，做什么事都慢悠悠,，就算天塌下來也不慌不忙天塌下來也不慌不忙。但是肯德基對“快”的要求很高,，每一筆餐必須在5分鐘之內(nèi)搞完,。我一開始總是做不到，聽多了顧客的抱怨,，我真的想洗心革面改變自己這個(gè)討厭的額“慢性子”,。之后的每一次配餐我都注意力集中核對餐點(diǎn)，快速走動拿餐點(diǎn),，力求“快和準(zhǔn)”,。

高峰期很忙很累的時(shí)候我也想過要回家，可是我也偏偏是一個(gè)愛和自己較勁的人,，每次我都咬咬牙根告訴自己“既然你認(rèn)為這是小事,，那么你連小事也做不好，還能做什么呢”我會認(rèn)真對待每一件小事,，力求完美,。

致謝

這兩個(gè)月來很感謝肯德基給我這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,，同時(shí)也感謝指導(dǎo)我的培訓(xùn)師及餐廳經(jīng)理，在我實(shí)習(xí)工作的期間相當(dāng)?shù)年P(guān)心和照顧,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇五

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

剛學(xué)習(xí)的時(shí)候，只是站在老員工后面,，看他們怎樣操作,，各個(gè)步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了,，所以申請獨(dú)立上機(jī)操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時(shí)就不是那么回事了,，心里緊張?jiān)斐墒置δ_亂,，明明是背好的步驟，就像電腦死機(jī)一樣全忘了,。第一次獨(dú)立上機(jī)就這么不順利,，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實(shí)地的學(xué)吧,。

pos機(jī)是專門為收款設(shè)計(jì)的,，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機(jī),，專用顯示器,，小票打印機(jī)，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備,，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成,。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時(shí),，我們只需把商品逐個(gè)在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時(shí),，在鍵盤上按一下“合計(jì)”鍵，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便,，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程,。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式,，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡,，信譽(yù)卡）,，三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單,，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵,，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了，不會出錯(cuò),。銀行卡結(jié)賬時(shí),，要特別小心，一定要看好錢數(shù),，多刷或者少刷都會造成損失,，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費(fèi)卡,，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時(shí)才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯(cuò),。也有同時(shí)用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯(cuò),，到下機(jī)結(jié)算時(shí)就會導(dǎo)致賬不平。

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個(gè)顧客的時(shí)候都要說迎賓、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費(fèi)方式。注意離開收銀臺時(shí)的工作程序,，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走,，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況,。如果收銀期間需要離開收銀臺時(shí),，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺,，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道，放上暫停牌,，檢查妥當(dāng)后方可離開,。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價(jià)格,，這些都很重要,。退貨的整理要分為三種，“非食,、生鮮,、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價(jià)格的同時(shí)也是對員工的考核,，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個(gè)課,，要快速的查出價(jià)格，節(jié)省顧客等待時(shí)間,。

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù),，圓滿完成我的實(shí)習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺前時(shí)都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時(shí)都要找到收銀助理及時(shí)解決。收銀員每天的工作流程大致相同,，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧,，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯(cuò)誤越來越少，都說收銀是一個(gè)熟練性工種,，經(jīng)過實(shí)踐確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn),。

經(jīng)過這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深,。同時(shí)我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),。我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇六

通過本次暑期實(shí)踐,，了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識。培養(yǎng)多方面的能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。

(一)實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月16日至20xx年8月20日(二)實(shí)踐單位：佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員主要負(fù)責(zé)確保收銀工作

正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

(一)實(shí)踐單位簡介：卜蜂蓮花超市是世界五百強(qiáng)之一泰國正大集團(tuán)

投資的連鎖超市,。中國卜蜂蓮花在過去的11年中，自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開張以來，卜蜂蓮花已在中國開了75多家購物中心,。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念,，卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店，它提供了新的購物體驗(yàn),、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品,。

繼續(xù)其穩(wěn)定的發(fā)展形勢，卜蜂蓮花保持每年約20%到30%的銷售增長和超過50,000,000的顧客數(shù)量,。同時(shí),，在未來的3年中，卜蜂蓮花將會迎來一個(gè)快速發(fā)展的階段,，并且計(jì)劃在20xx年,，在全中國的主要城市建立100家店。依靠分級管理和采購力,，卜蜂蓮花可以進(jìn)一步延伸并且完成其在中國的連鎖網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)大天天低價(jià)的原則,。

卜蜂蓮花提供很多種類，高質(zhì)量的低價(jià)商品,，從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心，從家電到交通工具,，從服裝到家具,，從健康美容用品到玩具等等。

卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的,、友好的服務(wù),，希望給中國帶來更多的就業(yè)機(jī)會并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。

20xx年“易初蓮花”由“萬客隆”變身而來,，20xx年4月在易初蓮花的年會上,，相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”。

(二)實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長,，相對成熟期三階段。第一個(gè)階段,，07月16--07月20日的學(xué)習(xí)期階段,。這一階段，一邊參

加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等。

第二個(gè)階段,，07月21日---07月31日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。第三個(gè)階段，08月1日08月20日的相對成熟期,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn),。這個(gè)階段，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確,。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏,。每日終了,，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作,。

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,，從對超市收銀工作迷糊的情況下，

通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品,，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí),，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動、商品價(jià)格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答,。

2,、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī)，要學(xué)會辨別錢的真假,，收銀操縱時(shí),，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn),，核對好了后就結(jié)算，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序,。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語,。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

(二)實(shí)踐工作的體會、收獲

這次暑假實(shí)踐,，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡單,、輕松和高效。

2,、正確處理人際關(guān)系

(1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

(2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。

3,、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足,。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，不會運(yùn)用,。但漸漸認(rèn)識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇七

一年一度的暑期又開始了,，由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長，所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會,，進(jìn)行一次社會實(shí)踐,，暑期收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告,。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生,，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是收錢。

這個(gè)藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個(gè)工作人員互相交班的,，營業(yè)員有十個(gè)左右，這就是大概工作人員,，收錢并不是簡簡單單的收錢,，我的任務(wù)是把電腦合計(jì)打印，有打印機(jī)輸出的賬單(每個(gè)買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計(jì)單)給撕得整整齊齊,，并按總數(shù)收錢,，可是這個(gè)看似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單,。,、

在那里工作的時(shí)候，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了,。誒,，這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了，那個(gè)可愛可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,，時(shí)不時(shí)的色帶還會掉,，誒，這就意味著,，不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,，還要會正確使用打印機(jī)和修打印機(jī)，因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,，尤其是在每天的高峰期,，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡到是操作簡單,，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚,，因?yàn)榈綍r(shí)他們會說你多刷的,，當(dāng)然不會說你少刷的，呵呵,。所以在分貝加大的同時(shí),，還要帶著笑臉，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦,。

在我工作的那斷時(shí)間,，多少也出現(xiàn)過錯(cuò)誤的，呵呵,，如果到了下班結(jié)賬時(shí),，錢對不上，可要自己掏腰包的,，我還補(bǔ)了幾次呢,，誒，心疼呢,。記得有一次我少了七元多,，而那天有有點(diǎn)累，回到家里我就哭了起來,，那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動的想和他們說,，不干了，可是一想到自己之前的努力,，而且這么大了,，不能在由著性子來了，所以還是堅(jiān)持了下來,，實(shí)習(xí)報(bào)告《暑期收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告》,。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì)，也許以前不在乎那點(diǎn)錢,，但是自己辛苦賺的就心疼了,。。,。,。。,。

來藥店買藥的人也是形形色色的,，有那些衣著華麗的，買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,，而且還那么的不當(dāng)回事,，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí)，心里就會覺得社會不公平,，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi),。除了收錢,，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都有學(xué)會,。

休息的時(shí)候,，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)還對我說,，一個(gè)人做事要勤快踏實(shí)，應(yīng)該多學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，提升自己，年輕人不吃苦,，難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長補(bǔ)短，給了我很大的幫助,。

確實(shí),，很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),，在這次社會實(shí)踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上,，給我指明了很好的一個(gè)努力方向,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇八

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。

我先前以為,，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí),，直接接觸的還是收銀員,，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。

顧客在結(jié)賬時(shí),，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時(shí),，收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,，避免不必要的損耗。從某種程度上說,，收銀員也是兼職防損員,。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中,，除正常收銀作業(yè)以外,，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng)：

1,。得到優(yōu)惠或贈品的條件,，當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時(shí)，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重,。

2,。有關(guān)注意事項(xiàng)，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時(shí),，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,，比如：截止日期、參與條件等,。

3,。促銷活動的類型，促銷活動有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分,。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動中,，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動特點(diǎn)的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn),。

通過這次的實(shí)踐,，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中,，我學(xué)習(xí)到了很多,，特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé),。為社會貢獻(xiàn)自己的力量,，找到自己的社會定位和實(shí)現(xiàn)自己社會的價(jià)值。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇九

夏日炎炎,，太陽高照,，悶熱了兩個(gè)月的暑假也即將要結(jié)束了，在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，我沒有浪費(fèi)到,，除了做了有關(guān)自己學(xué)生必須要做的事情之外，我還做了一件對于我來說很有意義的一次社會實(shí)踐,，那就是我在這段期間,，去超市里當(dāng)收銀員，充分了體驗(yàn)了一把收銀員的工作,，下面是我對這次社會實(shí)踐的一個(gè)簡單的報(bào)告記錄,。

我不想讓自己假期的兩個(gè)月都浪費(fèi)掉，也想著鍛煉自己的社會實(shí)踐能力,，之后能夠更好的融入到社會,，能夠更好的和社會上的相處，所以我選擇了超市收銀員這樣的工作崗位來鍛煉自己,，也可以在這個(gè)崗位上養(yǎng)成一些好的習(xí)慣,，比如細(xì)心，改掉那些粗心大意的毛病，也可以從中學(xué)習(xí)到認(rèn)錢數(shù)錢這些以后在社會上都能用到的基本技能,。

超市收銀員的這個(gè)工作崗位是輪班制的,，我是在我家附近的超市里，是兩班倒的制度,，是7點(diǎn)上班到下午2點(diǎn)下班和下午2點(diǎn)上班到晚上9點(diǎn)下班,，兩班倒的時(shí)間是一個(gè)星期輪一次,。我剛上班的時(shí)候是從下午2點(diǎn)開始上班的,，我覺得這個(gè)時(shí)間挺好的，因?yàn)樵缟衔铱赡芷鸩涣四敲丛纭?/p>

我剛開始工作的時(shí)候,，主管手把手的教我如何使用收銀的機(jī)器,，如何快速的識別商品包裝上面的價(jià)格條碼,，我沒有做過這種事情,，剛開始的時(shí)候手忙腳亂，結(jié)賬的人小還好,，要是碰到人多一點(diǎn)的時(shí)候,，我就開始緊張，速度也會無形的減慢了很多,，主管在旁邊鼓勵(lì)說不用怕,，慢慢來,，不用出錯(cuò)就行,，可能因?yàn)槭窃诩腋浇际青徖镟従拥?，也沒人會催我，我才安心不少,。連續(xù)工作了幾天,，也慢慢上手了，速度也越來越快,，我心里還是很高興的,。

在超市做收銀員的日子過的很快，一個(gè)月的時(shí)間好像眨眼就過去了,，我也通過一個(gè)月的努力,，得到了我的人生中第一份薪水，雖然不是很多，卻讓我感到很滿足,。不過中間也還是有不足的地方，就是我在收銀的過程中收到過一張假幣,，因?yàn)槲覜]有什么經(jīng)驗(yàn),，就這樣被騙了，之后就從自己的薪水里扣掉了,。從這次的事件看出,，我還是太嫩，以后要學(xué)習(xí)分辨真假錢的區(qū)別,，也要學(xué)會提防別人,，所謂害人之心不可有，防人之心不會可無,，就是這個(gè)道理,。這次的社會實(shí)踐，我覺得是很有意義的,，下次假期的時(shí)候,，我應(yīng)該要多參與這次的社會實(shí)踐活動。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十

今年暑假,，我通過xx市勞動保障局人力資源市場應(yīng)聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作,。這個(gè)面包房剛開營業(yè)，位于一個(gè)小學(xué)的校門口,，店面不大,，有兩個(gè)做面包的師傅，就我一個(gè)服務(wù)員,。我每天早上8點(diǎn)上班,，晚上8點(diǎn)結(jié)賬關(guān)門。因?yàn)槊姘縿傞_業(yè),，地段不好,，加上學(xué)生放假，生意很差,，我想了很多辦法試圖增加收益,，也沒有取得很好的效果。我經(jīng)過這一個(gè)月的社會實(shí)踐,，有以下體會,。

就業(yè)問題是一個(gè)社會問題，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變,，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動。自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體,，面臨 “畢業(yè)即失業(yè)” 的困境,。大學(xué)生的就業(yè)問題，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益,，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定,，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建。近年來,，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”,，而且一年“寒”過一年,，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注,。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)， xx年,，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬,，是近年來的最高值，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上,。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看,，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻，面臨前所未有的挑戰(zhàn),。

我在招聘現(xiàn)場體會到,，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗(yàn),，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著 “有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識、掌握一技之長,，多拿資格證,，一專多能，外還要利用假期參加社會實(shí)踐活動,，認(rèn)識社會,、了解社會，才能適應(yīng)社會的需求,，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí)、多實(shí)踐,。實(shí)踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào),，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí),，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。我們應(yīng)該重視社會實(shí)踐活動,，積極參加實(shí)踐活動，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實(shí),，不管你的社會實(shí)踐是一個(gè)什么樣的工作,，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處,。

作為學(xué)校要堅(jiān)持面向市場的辦學(xué),。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,，因?yàn)樗麄冇休^強(qiáng)的動手能力,、到單位都能用得上。普通高校不能像技校,、職校那樣隨著市場需求的變化及時(shí)調(diào)整專業(yè)設(shè)置,，重理論輕技能，造成一方面,，某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足,。高校要緊密聯(lián)系社會需求,，積極把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的變化情況,，主動適應(yīng)人才社會需求,，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑,、厚基礎(chǔ),、強(qiáng)能力、高素質(zhì)的復(fù)合型,、實(shí)用型人才,，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應(yīng)環(huán)境變化能力,，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域,，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來,，緊緊圍繞社會需求,，大力培養(yǎng)多層次實(shí)用人才，以適應(yīng)市場需要,。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式,，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。

作為一個(gè)經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,，要有創(chuàng)業(yè)策略,。在創(chuàng)業(yè)之前,，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研，商鋪位置,、服務(wù)人群,、主要服務(wù)對象、促銷手段,、同行業(yè)商品價(jià)格,、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù)。

在經(jīng)營方面,，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額,。這就要求我們想顧客之想,，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量,、語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。首先在店面的選擇上,，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量,，店面的環(huán)境衛(wèi)生,，服務(wù)態(tài)度，誠信,，會創(chuàng)新等等,。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意，比如說產(chǎn)品的擺設(shè),，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺,。當(dāng)然，廣告和宣傳也是是少不了的,。

我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題,。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個(gè)人投資的,，可能是沒有明確兩人投資收益分配問題,，所以兩個(gè)人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)心，很少到店里去,，誰都懶得負(fù)責(zé),。二是開業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí)，店鋪位于小學(xué)門口,，主要的服務(wù)對象是學(xué)生,，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間,，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯(cuò)覺,，給人一種店鋪不咋著的感覺,，可能會失去非學(xué)生群體服務(wù)對象。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解,，食品安全問題政府非常重視,，國家對食品加工、銷售等都有明確規(guī)定,。但我所在的面包房對此不很清楚,，從業(yè)人員沒有健康證、商品沒有明碼標(biāo)價(jià),、不標(biāo)注生產(chǎn)日期,。食品監(jiān)督、衛(wèi)生,、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查,。

近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個(gè)在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題,。我認(rèn)為,，在應(yīng)聘時(shí)，一定要到有資質(zhì),、信譽(yù)好的職介中心找工作,，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》,，只有具備這兩證的職介中心，才能從事職業(yè)介紹工作,。一般情況下，每個(gè)地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會,。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu),，正規(guī)、可靠,、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用,、跟蹤訪問，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時(shí)他們還幫助協(xié)商處理,。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時(shí),，要防范其收取抵押金、風(fēng)險(xiǎn)金,、報(bào)名費(fèi)等行為,。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議,，講好工作內(nèi)容、談好勞動報(bào)酬,，上班時(shí)間,，以便發(fā)生爭議時(shí)有書面證據(jù)。

在求職成功開始工作后,，要注意一下幾個(gè)方面：一要善于溝通,。作為服務(wù)行業(yè)，要報(bào)顧客看成上帝,，要善于跟顧客溝通,，要了解他們的需要，征求他們對商品的品種,、設(shè)計(jì)造型,、口味口感、價(jià)格等方面的意見建議,。當(dāng)然,，也要善于跟老板溝通，有問題就要向老板反映,，向老板反饋顧客意見建議,、提出合理化建議;二要有耐心和熱情。工作時(shí)要要面帶微笑,，熱情的招待會讓那些顧客感覺很舒心,，也會樂意購買我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐心聽取并努力滿足他們;三要勤勞,。我每天都會早早的到店里打掃衛(wèi)生,，哪里不干凈就打掃哪里，一天要打掃好多遍,。做為一個(gè)食品行業(yè),，最重要的是給人一種干凈的感覺，這樣銷售額也會提高,。

以上就是我這次暑假的社會實(shí)踐報(bào)告,，社會實(shí)踐是最為一個(gè)大學(xué)生必不可少的鍛煉活動，他給我們更好的進(jìn)入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，讓我們明白大學(xué)生的未來不是個(gè)未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十一

20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

某某市海富超市

超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為,，收銀組,，散貨組，防損組,，冷凍組,，蔬菜組，日用組,，服裝組,，庫存組，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：

每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理自己的妝容，準(zhǔn)備開會8：00開始點(diǎn)情自己的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己大錢，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的袋子400個(gè),、3毛錢的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8：20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子”我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！

在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙,。下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢,！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道，每天看著那么多的錢挺開心的單據(jù),、不是自己的哈哈···

我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作但是這不是收銀員的工作全部，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員,。

選好商品結(jié)賬時(shí)，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人,，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會可以看看他的購物車購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。。?/p>

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說，但我總結(jié)一句話，父母真的停步偶那個(gè)一的,，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣，忍受多少人的白眼兒,，他們搜所受的苦，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨,，但是他們能嗎？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們！我們真是被一群寵壞的孩子,！通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛,、我們的父母，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已，只有靠自己慢慢體會了,！

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十二

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某某市海富超市

超市收銀員

首先,，來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,，主要服務(wù)于周邊居民的日常需求，它的主要部門被分為,，收銀組,，散貨組，防損組,，冷凍組,，蔬菜組，日用組,，服裝組,，庫存組，后勤等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午7：50要求到崗,，到崗侯整理的妝容，準(zhǔn)備開會8：00開始點(diǎn)情的底錢500,，把其它的多余的錢全部交給會記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù),，把所有的零錢留給自己 大錢，整錢上交,。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子,、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的袋子400個(gè),、3毛錢的袋子200個(gè),、多交少補(bǔ)，一切準(zhǔn)備好侯等待8：15的晨報(bào)廣播,，廣播過后再去一次會記那里借1200零錢,，放入自己的錢柜后，8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,，我每一天工作就是這樣的開始了,！在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候！還要向會記借的1200還回去,，要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了,！下午亦是如此，只有到晚上的時(shí)候最忙,。 下午的工作時(shí)間是2：30——晚上7：00之后我們還要留下來點(diǎn)今天所有的錢,！點(diǎn)清之后再次填單并上交。才可以下班,！我的工作大概就是這樣每天與人與錢打交道,，每天看著那么多的錢 挺開心的單據(jù)、不是自己的 哈哈···在這份工作看似簡單的工作中我懂得了許多,，也收了好多委屈,。 我懂得了當(dāng)收銀員不僅僅是收銀員,，在局外人看來 收銀員的工作很簡單，就是顧客所選的物品的款結(jié)清 實(shí)際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作 但是這不是收銀員的工作全部,，不能簡單的把收銀員的等同于家長工作，這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)超市出入口與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到第一個(gè)超市的員工就是收銀員。選好商品結(jié)賬時(shí),，收銀員是最后一道防損線,。不能忽略每一位客人，但他結(jié)賬你可以微笑和你親切的話語關(guān)心他幫助他裝東西,，借此機(jī)會可以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品,！這些都是我所學(xué)到的，所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,，我受了好多委屈，遇到客人的責(zé)怪,，經(jīng)理的責(zé)罵,，那時(shí)我好想哭，真正的體會到步如社會好容易,，但是在社會上立足真的好難,，通過這次打工感覺自己真的長大了，在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,，這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧?。?！

“錢難整,，屎難吃”這句話還真的一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,，但我總結(jié)一句話,，父母真的停步偶那個(gè)一的，每天看以簡單的工作,，但是不知道在工作中的受氣,，忍受多少人的白眼兒，他們搜所受的苦,，也只能自己心里清楚,，我們還可以回家抱怨，但是他們能嗎,？他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們,！我們真是被一群寵壞的孩子,！ 通過這次寒假社會實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,，也讓我學(xué)會了一些技能,。雖然有寫委屈但是我覺得值得了，當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,，只有靠自己慢慢體會了,！

疼愛父母，體諒父母是我在打工中最大的心得體會,！

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十三

社會是個(gè)大熔爐,，無論你是誰，也不管你來自何方,，走進(jìn)去再走出來 就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人 ,，你會學(xué)會寬容別人,，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己,，幫助自己成長,，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便,，你也會得到多少，或許會更多,。學(xué)會做人,，學(xué)會愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，你必須認(rèn)真，否則你會受到批評,，甚至隨時(shí)都會被解雇,；你必須勤奮，因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工,；做個(gè)有責(zé)任心的人,，把自己的工作做好；當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,，必須主動承擔(dān),，敢于面對。

我在假期社會實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做 第一次走進(jìn)超市,，對于一切都很新奇,。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個(gè)沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報(bào)到后,，我就真正成為員工了,。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個(gè)師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼。一聲“嘟”的長音,，商品的價(jià)格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時(shí)激動的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn),。有的時(shí)候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變,。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦,，樓層高啦，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,， 認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際 要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向 其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時(shí)，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引 起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,， 以低于原價(jià)的,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn) 象,。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品,。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營 私舞弊的懷疑,。 不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個(gè)別顧客趁機(jī) 不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提 問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好,，你會什么也得不到，認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使 顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外 來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易 出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧 客提拿時(shí)不方便,，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動中 所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的 商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,， 以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在銀臺 上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時(shí)的工作程序。離開銀臺時(shí),，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上；用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨 身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時(shí)間告知銀員；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的 顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。 以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。 要注意工作時(shí)候那些小小 的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨,，為顧客提供精良的服務(wù)，樹立良好的工作形象,， 同時(shí)也為超市建立了良好的形象,。 隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市 員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的 商品之后,， 自行到超市出口處結(jié)賬,。 這時(shí)候， 超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。 我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際 上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部， 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,， 選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表 了超市的形象,。因此，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市銀工作必須 配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市銀員的工作職 責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。 一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生， 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。 二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場商品的布局,。 在顧客詢問時(shí),，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后。學(xué)會和別人合作,。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個(gè)很簡單的工作,，你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,，挺簡單的，其實(shí)不然,，我考慮到把事情做的極致,，必須考慮到很多問題。最基本的問題,，你得會識別錢,，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別,，因?yàn)槌兴懈叻迤?，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊(duì),，在你收錢之前,，你要提醒顧客出示自己的會員卡，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,，確保正確，如果對不上賬單的話,，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來的,。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,，必須認(rèn)真，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯(cuò)，即使你補(bǔ)上來了,，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高，或許也被解雇,，因?yàn)闆]有一個(gè)老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個(gè)收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價(jià)格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁,，隨時(shí)把情況反映出來,，這樣隨時(shí)糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價(jià)格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費(fèi)者的利益。另一種情況,，因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因?yàn)榇罘Q的那邊可能會出錯(cuò),，你得會把關(guān),，看他的單價(jià)對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個(gè)棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團(tuán)隊(duì)精神,，學(xué)會和別人合作。

工作中我們會和人交往,，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理和和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時(shí)的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個(gè)樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候,，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個(gè)袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費(fèi),，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因?yàn)橐粋€(gè)很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時(shí)候,，他會以很輕硬的語氣說,，不可以，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時(shí)候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。 因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了,，你的那個(gè)同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時(shí)樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的，至少不會對你壞的,！你做的好,，老板對你滿意，你的工作會比較順利,，得到的回報(bào)更更多的,。

做一個(gè)好員工，首先,，要做好自己的本職工作,。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因?yàn)閱栴}解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題,，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他,，還要即使的去改正。生活就是這樣,，像五味瓶，有苦也有樂,，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了,，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ?，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好。工作中合作精神非常重要,， 如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話，結(jié)果還會用更多的時(shí)間去做,。 團(tuán)隊(duì)精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好,，三個(gè)臭皮匠,，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎,，這是一種心態(tài),，一種境界，好多人都做不到。印象,，讓客戶滿意,，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的,。這次的實(shí)踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好,。

收銀員暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十四

一,、通過本次暑期實(shí)踐，培養(yǎng)自己的社會實(shí)踐能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗(yàn),。

二、實(shí)踐時(shí)間,、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實(shí)踐時(shí)間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實(shí)踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行,。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理,，超市防損,，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三,、實(shí)踐主要內(nèi)容

（一）實(shí)踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的sms manag menl,。lnc 公司在中國獨(dú)資注冊的超市管理公司,，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站,， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅 ,。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營,、合作、加盟,、收購等經(jīng)營方式對超級市場,、量販店、倉儲店,、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),，采取統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營模式,，致力于商品,、文化、休閑,、飲食一體化,，并從全方位，多角度服務(wù)于社會,。

為適應(yīng)市場需求,，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場份額,，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計(jì)劃,，其短期計(jì)劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地,，向周邊的陽泉,、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同,、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）,。

（二）實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段：技能培訓(xùn),，崗位實(shí)踐，熟練操作三階段,。

第一個(gè)階段,，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中,，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用，還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等,，與此同時(shí),，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實(shí)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn),，使我提升很快,。

第二個(gè)階段，07月18日———07月31日的崗位實(shí)踐階段,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。除此之外,，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段,。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段,，我能做到了按時(shí)到崗,，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,，而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏,。每日終了,，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作,。

四,、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

（一）實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下,，通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí),，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀,。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆,。收銀員暫離收銀臺時(shí),，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開,，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定,，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出,。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換,。收銀員如有掃描商品變動、商品價(jià)格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題,，應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答,。

2,、作為收銀員，要熟悉收銀機(jī),，要學(xué)會辨別錢的真假,，收銀操縱時(shí)，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語,。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

（二）實(shí)踐工作的體會,、收獲

這次暑假實(shí)踐，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1,、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,。

2）要熱情大方,，要處理好和同事關(guān)系。

3,、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足,。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,，不會運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實(shí)踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。