總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

1、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳組織工作到位

學(xué)院成立以教學(xué)主管院長(zhǎng)為首的,、系部主任為成員的“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的開(kāi)展和各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí),。

學(xué)院首先從提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想入手，召開(kāi)全院教職工動(dòng)員會(huì)議,。進(jìn)行全面發(fā)動(dòng),，人人參與。使大家充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)意義和活動(dòng)內(nèi)容;利用校園網(wǎng),、宣傳橫幅等多種途徑,，廣泛開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量宣傳月”活動(dòng)專題有關(guān)內(nèi)容的宣傳報(bào)道。

通過(guò)宣傳和動(dòng)員,，使我院師生充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)月的重要意義和開(kāi)展進(jìn)程,。

各系部組織教師和教學(xué)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)(〔________〕__號(hào)文件)》和省教育廳《關(guān)于印發(fā)________普通高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工作實(shí)施方案的通知(〔________〕__號(hào)文件)》精神，以及《________職業(yè)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范》等各種文件及管理規(guī)定,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，全院教職員工對(duì)高職高專教學(xué)工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)和新形勢(shì)下對(duì)高職院校的要求有了較為全面的認(rèn)識(shí),。

2,、通過(guò)各種教學(xué)活動(dòng)促進(jìn)質(zhì)量月工作全面開(kāi)展

(1)通過(guò)教學(xué)常規(guī)檢查和制度建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)秩序規(guī)范化

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,，學(xué)院對(duì)教學(xué)秩序進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,。主要是加大了系部教學(xué)秘書(shū)的常規(guī)教學(xué)檢查力度，并進(jìn)行了教學(xué)突擊檢查活動(dòng),。通過(guò)教學(xué)秘書(shū)教學(xué)反饋工作會(huì)反映上來(lái)的情況看,，根據(jù)“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，各系部的教學(xué)秘書(shū)配合教務(wù)處主要檢查學(xué)生的遲到,、早退現(xiàn)象,，教師上下課，課堂紀(jì)律及晚自習(xí)等情況,，及時(shí)處理教學(xué)事故,，確保本系教學(xué)班級(jí)良好的教學(xué)秩序。從教師方面看：通過(guò)本次的“查課活動(dòng)”，所有教師的紀(jì)律意識(shí)和敬業(yè)精神全面得到了加強(qiáng),，遲到,、早退等情況得到了有效的控制，教師的教案及教學(xué)過(guò)程進(jìn)一步規(guī)范化,，教學(xué)效果也有了明顯的提高,。從反映上來(lái)的情況看,，教師在遵守教學(xué)秩序,、執(zhí)行教學(xué)規(guī)范上合格率在98%以上;課程教學(xué)進(jìn)度執(zhí)行情況較好，對(duì)學(xué)生作業(yè)的布置和批改都比較及時(shí),，學(xué)生反映良好;學(xué)生方面：主要表現(xiàn)在課堂紀(jì)律和出勤方面,。通過(guò)大家這一個(gè)月的共同努力，學(xué)生遲到,、曠課,、上課講話、吃東西,、打電話,、聽(tīng)歌曲、隨意進(jìn)出,、睡覺(jué),、看小說(shuō)、不帶課本等現(xiàn)象得到了明顯的改善,，大大提高了教師的教學(xué)熱情,。在教學(xué)制度的修訂上，本月召開(kāi)了教研室主任工作會(huì)議,，就教學(xué)計(jì)劃的制定提出了具體的方案和措施,，對(duì)各專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的制定做出了規(guī)范的統(tǒng)一要求，并規(guī)定了具體的完成時(shí)間,。各教研室主任將本月在教學(xué)及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、遇到的困難進(jìn)行了匯報(bào)和交流，大家共同探討出解決方法,，本次會(huì)議取得了非常好的效果,。

(2)通過(guò)開(kāi)展“高級(jí)教師賽講”活動(dòng)，促進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè),，帶動(dòng)了教師開(kāi)展相互聽(tīng)課等日常教學(xué)交流活動(dòng),。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，主管院長(zhǎng),、教務(wù)處長(zhǎng)和各系部主任對(duì)全院任課教師(包括外聘教師)進(jìn)行每人多達(dá)20余節(jié)的聽(tīng)課,。

為了推動(dòng)我院教師整體水平提高及我院副高職教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及教學(xué)手段上的革新,，強(qiáng)化廣大教師開(kāi)展研究型教學(xué)的意識(shí)和能力,，推動(dòng)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升,，學(xué)院組織開(kāi)展了副高職教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng),，全面檢驗(yàn)了我院副高職教師的課堂教學(xué)水平,。

本次活動(dòng)全院共有47名專兼職的副高職教師首先參加了系部的第一輪評(píng)選，各系部按比例共推選出15名教師參加學(xué)院的優(yōu)質(zhì)課評(píng)比,。最后評(píng)出一等獎(jiǎng)3名,，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)6名,，根據(jù)各系部的組織情況,，參賽教師的表現(xiàn)，又評(píng)出優(yōu)秀組織獎(jiǎng)一個(gè),。在活動(dòng)期間,，各系部積極組織教師開(kāi)展預(yù)評(píng)活動(dòng)，加大各系部(教研室)(教研室)教師之間開(kāi)展相互聽(tīng)課,、評(píng)課等日常教學(xué)交流活動(dòng),。有力的推動(dòng)了我院教師教學(xué)水平的全面提高。

在點(diǎn)評(píng)會(huì)上,，大家各抒己見(jiàn),，或就整體，或就一節(jié)課,，或就某一方面談出自己的認(rèn)識(shí)和看法,。大家一致認(rèn)為，本次優(yōu)質(zhì)課評(píng)比反映出我院副高職教師整體素質(zhì)高,、基本功扎實(shí)的`特點(diǎn),，這些教師能夠做到各類知識(shí)融會(huì)貫通，教法設(shè)計(jì)科學(xué)合理,，教學(xué)手段運(yùn)用自如,，課堂駕馭得心應(yīng)手。每一節(jié)優(yōu)質(zhì)課不僅僅凝聚著參賽教師的心血,，也凝聚著各系部,、教研室所付出的心血?？梢哉f(shuō)這次全院副高職教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比是非常成功的,，既展現(xiàn)了我院副高職教師的風(fēng)采，也為青年教師樹(shù)立了榜樣,，尤其是體現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)精神,。達(dá)到了活動(dòng)的目的，學(xué)院將在以后的每個(gè)學(xué)期了都開(kāi)展類似的活動(dòng)，以推進(jìn)我院教學(xué)水平的全面提高,。

(3)通過(guò)“精品課建設(shè)”的講座,，使我院精品課建設(shè)邁上新臺(tái)階

為實(shí)現(xiàn)我院建設(shè)示范性高職院校的目標(biāo)，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,，推動(dòng)專業(yè),、課程建設(shè)工作的開(kāi)展，在“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)期間,，我們請(qǐng)單忠剛老師做了一次《精品課建設(shè)》的精彩講座,，他從“精品課程建設(shè)的思路”、“精品課程建設(shè)的管理”,、“精品課程建設(shè)實(shí)例”等三個(gè)方面介紹了創(chuàng)建精品課的方法,。

通過(guò)此次講座,，老師們不僅對(duì)完成精品課程建設(shè)有了全新的感受,，而且對(duì)推動(dòng)精品課程建設(shè)，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè),，促進(jìn)學(xué)院內(nèi)涵年發(fā)展起到了積極的作用,。

(4)通過(guò)教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生反饋調(diào)查,，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)風(fēng),、教風(fēng)的良性發(fā)展。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,，教學(xué)督導(dǎo)老師平均聽(tīng)課57節(jié),。總體上看通過(guò)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,，教師熱情飽滿,，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，課堂教學(xué)效果明顯高出以往,。從學(xué)生反饋情況來(lái)看：學(xué)生對(duì)本專業(yè)日常的信息反饋和問(wèn)題的解決談了想法和意見(jiàn),，并對(duì)任課教師提出的具體的建議和評(píng)價(jià)。通過(guò)與教師的交流,，使任課教師管理和駕御課堂的能力,、教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變有了進(jìn)一步的提高。

(5)通過(guò)科研實(shí)訓(xùn)工作的有效開(kāi)展,，促進(jìn)了學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的進(jìn)一步提高,。

在“教學(xué)質(zhì)量月”期間，學(xué)院,、系部在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方面作了大量卓有成效的工作,。上到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，下到各系部，多方聯(lián)系,，積極運(yùn)做,，取得顯著成效。全院共完成10個(gè)班級(jí),，300多人的常規(guī)實(shí)習(xí)工作,。其中20____(3)、20____(5)電子商務(wù)班的認(rèn)知實(shí)習(xí)充分利用學(xué)院現(xiàn)有資源,，進(jìn)行商品網(wǎng)上購(gòu)物演練,，取得較好效果;20____(3)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的認(rèn)知實(shí)習(xí)突出實(shí)踐技能，為學(xué)院計(jì)算機(jī)房更新設(shè)備,，解決了實(shí)際問(wèn)題,，能力獲得提高20____(3)電子信息技術(shù)利用廢舊器材開(kāi)展手工焊接訓(xùn)練，為相關(guān)專業(yè)同類實(shí)訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗(yàn);煤炭系20____(5)選煤專業(yè)到四個(gè)民營(yíng)企業(yè)實(shí)習(xí),，對(duì)我市“焦都”的發(fā)展定位有了充分的理解,，立志好學(xué)成才，建設(shè)家鄉(xiāng),。同時(shí)教務(wù)處完成了畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告的設(shè)計(jì)印刷工作,，完成了七煤集團(tuán)支援學(xué)院的電器設(shè)備安全運(yùn)達(dá)并進(jìn)行清理工作，現(xiàn)以開(kāi)展實(shí)訓(xùn)授課,。為落實(shí)人才質(zhì)量工程打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。科研工作取得了新進(jìn)展,。教務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)學(xué)院各層次科研課題的管理,，對(duì)每項(xiàng)課題進(jìn)行檢查，督促課題負(fù)責(zé)人按照課題研究計(jì)劃進(jìn)行研究;完成了科研工作管理規(guī)章制度網(wǎng)上查詢工作,，發(fā)布了郵箱地址,。組織召開(kāi)了20____年批準(zhǔn)立項(xiàng)的省高教學(xué)會(huì)13項(xiàng)科研課題，省職教學(xué)會(huì)12項(xiàng)課題,，省廳科技處2項(xiàng)課題和學(xué)院級(jí)課題開(kāi)題工作會(huì)議,。組織參加省高教學(xué)會(huì)20____年5月第十五次優(yōu)秀科研成果評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中國(guó)職業(yè)技術(shù)雜志主辦的“亞龍杯”論文評(píng)選工作;在工作中全院教師積極踴躍，體現(xiàn)出對(duì)科研工作的濃厚興趣,?？傊趯W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各系部的全力支持下,，全體教師的共同努力下，全院學(xué)生的大力配合下,，我們圓滿的完成了質(zhì)量活動(dòng)月的各項(xiàng)工作,，取得了良好的效果,。但同時(shí)我們也要看到“教學(xué)質(zhì)量工程”，關(guān)系到學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，是學(xué)院辦學(xué)成功與否的關(guān)鍵之所在,，這是一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，是我們每時(shí)每刻都要關(guān)心的工作,。我院在教學(xué)質(zhì)量工程上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，與學(xué)院的目標(biāo)還有差距。今后我們一定會(huì)在學(xué)院的指導(dǎo)下,，在各部門的支持下,，穩(wěn)步扎實(shí)地、不遺余力搞好“教學(xué)質(zhì)量工程”,，培養(yǎng)合格,、適用的高職人才。

三,、主要建議及措施

1,、繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步滿足教學(xué)需要

繼續(xù)引進(jìn)人才,，充實(shí)教師隊(duì)伍,，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有青年教師的培訓(xùn)投入，通過(guò)師資隊(duì)伍的建設(shè)和教師教學(xué)水平的提高來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量,。繼續(xù)加大對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投入，擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)室面積,，增加儀器設(shè)備;整合全校實(shí)驗(yàn)室資源,，合理利用現(xiàn)有資源，做到資源共享,，物盡其用,，物盡其能。

2,、加強(qiáng)師德和教風(fēng)建設(shè)

教師應(yīng)具有高尚師德,、優(yōu)良教風(fēng)和敬業(yè)精神，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和高度的責(zé)任心,，做到教書(shū)育人,。要把主要精力投入到教學(xué)工作中，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，在教學(xué)過(guò)程中以身作則,，言傳身教，在學(xué)生心目中樹(shù)立良好的教師形象,，以教風(fēng)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè),，從而全面促進(jìn)學(xué)校良好教學(xué)風(fēng)氣的形成,。五月份我們準(zhǔn)備開(kāi)展一次師德師風(fēng)方面的演講比賽，以促進(jìn)師德師風(fēng)的提高,。

3,、學(xué)風(fēng)建設(shè)刻不容緩

學(xué)風(fēng)不僅體現(xiàn)學(xué)生的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)積極性,，還直接關(guān)系到學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)校的整體形象,。任課教師嚴(yán)抓課堂紀(jì)律是對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理教育的基本手段和途徑。教務(wù)處,、團(tuán)委,、學(xué)生處等部門聯(lián)合起來(lái)，不定時(shí)的對(duì)課堂紀(jì)律進(jìn)行抽查,，對(duì)無(wú)視學(xué)校紀(jì)律的學(xué)生要堅(jiān)決處理,。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)，使其走上健康成長(zhǎng),、快樂(lè)成才的發(fā)展之路,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)管理制度建設(shè)

教務(wù)處起草了《關(guān)于教學(xué)事故認(rèn)定及處理辦法(修訂稿)》,，學(xué)院,、各系部應(yīng)充分的利用，對(duì)學(xué)年教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中成績(jī)優(yōu)秀的教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于教學(xué)效果較差,、學(xué)生反映較大的教師要進(jìn)行處理,，對(duì)于不合格的外聘教師堅(jiān)決予以解聘。

5,、加強(qiáng)學(xué)生,、教師和教學(xué)管理部門三方之間的溝通

課堂上要師生互動(dòng)，教學(xué)相長(zhǎng),，營(yíng)造出活躍的教學(xué)氣氛;教學(xué)管理部門要加強(qiáng)與教師和學(xué)生的溝通,，進(jìn)一步發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)和學(xué)生反饋信息渠道的作用，樹(shù)立管理育人,、服務(wù)育人的教育教學(xué)管理理念,。

6、進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施

我院已經(jīng)建立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,，但還不夠完善,，對(duì)實(shí)習(xí)的監(jiān)控手段還比較欠缺。教務(wù)處,、各系部將積極研究教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng),，對(duì)全院的教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展,，我們?nèi)w工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實(shí)施,、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效,，達(dá)到了理想的目的,。通過(guò)認(rèn)真分析問(wèn)題的癥結(jié)，提出合理的建議,，拿出整改的方案,，采取過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣,。

總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：

1,、質(zhì)量月活動(dòng)期間kf積極開(kāi)展了崗位大練兵活動(dòng)，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),，使職工的干勁十足,，開(kāi)展你追我趕“爭(zhēng)做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵,，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模,，更是我們的追求目標(biāo),。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn),，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。

2、利用班前班后會(huì)議組織開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論,。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結(jié)合自身工作,，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí),，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命，沒(méi)有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng),，更談不上大發(fā)展了,。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任,，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù),，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!

3,、通過(guò)粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)和板報(bào)的形式,，大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí),。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé),，堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具,，以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”。

4,、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫(kù)房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。對(duì)于外來(lái)裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫(kù)須知及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

此次活動(dòng)的開(kāi)展,，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措,，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善,，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，它更是對(duì)全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的根,，只有大家一起來(lái)把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹(shù)枝長(zhǎng)得茂盛,，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展下去,，我們的產(chǎn)品才能在消費(fèi)者的使用過(guò)程中得到好評(píng)，才能有品牌效應(yīng),。五月份是公司的質(zhì)量月,，為有效地開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置，為扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ),。

進(jìn)入“質(zhì)量月”,，公司積極組織開(kāi)展“質(zhì)量月”質(zhì)量月活動(dòng)。以提高“產(chǎn)品質(zhì)量為主題,，鍛煉自己,，提高自己，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理干部隊(duì)伍的建設(shè),，打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)行者隊(duì)伍,，提高精細(xì)化管理的能力，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)基層管理者素質(zhì)和能力的新要求,。舉辦了個(gè)系列崗位技能培訓(xùn),，如后備檢驗(yàn)員、后備工段長(zhǎng),、后備計(jì)劃員等使員工的崗位技能都得到了提高,，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識(shí)的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn),，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量,。通過(guò)本次培訓(xùn)，學(xué)員們覺(jué)得受益匪淺,，紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)提升技能很有幫助,。今后一定要把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，為公司貢獻(xiàn)自己一份力量,。

進(jìn)入“質(zhì)量月”,，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng),。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃,，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計(jì)劃，從零件加工進(jìn)度,、加工質(zhì)量,、操作規(guī)范化等方面開(kāi)展評(píng)比，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量,、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評(píng)，并要求通過(guò)比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù),、重技術(shù)的目的,。比武結(jié)束后，將按照考評(píng)結(jié)果對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。通過(guò)技術(shù)比武,，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平,、提高加工效率，也有效的促進(jìn)了規(guī)范操作過(guò)程保質(zhì)保量,。

進(jìn)入“質(zhì)量月”,，電慈閥事業(yè)部針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象,，由質(zhì)量處處長(zhǎng)王麗紅組織進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)q型質(zhì)量知識(shí)外，還結(jié)合實(shí)際,，就生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng),，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過(guò)程的三不原則-----對(duì)不合格品不接受、不生產(chǎn),、不放過(guò);生產(chǎn)過(guò)程如何做好零件的防護(hù);如何做好工量器具,、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào),，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防,，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法,、新建議,，要大膽提出，同時(shí),，學(xué)習(xí)了以往生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的一些案例,，從以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

通過(guò)學(xué)習(xí),，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識(shí)，明白了質(zhì)量是加工出來(lái)的,，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任,，每個(gè)人都要做好自己的本職工作,，綜合起來(lái)才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn),。

打出了自己的品牌,，時(shí)刻牢記質(zhì)量二字。對(duì)于存在問(wèn)題要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)行動(dòng),，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把問(wèn)題解決在形成過(guò)程中，贏得顧客的信賴,，在市場(chǎng)上搶占先機(jī),。使三花品質(zhì)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕,，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事,，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí),，從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措,。回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展,，我們?nèi)w干部,、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織、合理安排,、積極參與,、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的,，證實(shí)了問(wèn)題的癥結(jié),，提出了合理的建議，拿出了整改的方案,，采取了過(guò)硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn),。

總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>

1、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開(kāi)展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體,，也磨練了意志,。

2、通過(guò)評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,，開(kāi)展你追我趕的喜人局面,，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱,、成品倉(cāng)楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工，由于名額的限制,，不能一一列舉,，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，是我們的楷模,，是我們的追求目標(biāo),。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點(diǎn)帶面,，讓先進(jìn)的更先進(jìn),，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

3,、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理,，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。

4,、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭,，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、評(píng)比出以面油組李德華,、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范,，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進(jìn),、不斷提高。

5,、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無(wú)存,，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力,。

6、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái),，通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析，采用檢查,、曝光,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí),、去執(zhí)行,，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。

7,、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放,，機(jī)械的勤修勤檢，工藝的細(xì)致指導(dǎo),，孔位,、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過(guò)培訓(xùn),，突破重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓尾貨,，少包,、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來(lái)料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時(shí)派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面。

8,、通過(guò)此次活動(dòng)開(kāi)展,，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo)，安裝測(cè)試,、監(jiān)督控制,，實(shí)施先全檢、后包裝,、再抽檢,、然后入庫(kù)的方法步驟進(jìn)行工作,，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面,，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴，增強(qiáng)公司的信譽(yù),。

以上成績(jī)的取得,，離不開(kāi)任總的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持,、積極配合、共同努力而來(lái),，更離不開(kāi)我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作,、培訓(xùn)指導(dǎo)，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式,，要深入、落到實(shí)處,，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),，力爭(zhēng)日事日清，日清日高,。

總之,，此次活動(dòng)的成功，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水,，通過(guò)一系列舉措，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,，促進(jìn)了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半,，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛,，努力吧!!!

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

為推進(jìn)____“質(zhì)量興市”戰(zhàn)略實(shí)施，提升____主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),、主打產(chǎn)品的質(zhì)量水平和質(zhì)量管理水平,，根據(jù)省質(zhì)監(jiān)局《關(guān)于開(kāi)展20____年____省“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(____[20____]____號(hào))文件要求，我局結(jié)合實(shí)際,，緊緊圍繞“__”活動(dòng)主題,，堅(jiān)持“抓質(zhì)量、保安全,、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)檢”的方針要求，從抓監(jiān)管,、優(yōu)服務(wù),、強(qiáng)基礎(chǔ)、構(gòu)和諧,，動(dòng)員全社會(huì)力量抓質(zhì)量,，深入開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，促進(jìn)了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和服務(wù)職能的發(fā)揮,，營(yíng)造了政府重視質(zhì)量,、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量,、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，確保質(zhì)量月活動(dòng)有序開(kāi)展,。

為扎實(shí)有效地開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，我局成立以黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)吳忠英為組長(zhǎng),、黨組成員為副組長(zhǎng)、其他干部職工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及具體辦事機(jī)構(gòu),，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”各項(xiàng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)及督察落實(shí)等日常工作。

二,、主要活動(dòng)內(nèi)容

(一)動(dòng)員部署定方案,。

9月__日，我局在會(huì)議室召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)部署“質(zhì)量月”工作,，仔細(xì)學(xué)習(xí)和研究今年全國(guó),、全省“質(zhì)量月”活動(dòng)的指導(dǎo)思想,、活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)安排,，積極部署有我局特色的“質(zhì)量月”活動(dòng),，制定了《____質(zhì)監(jiān)局20____年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案》和重大活動(dòng)安排表。

(二)發(fā)動(dòng)企業(yè)齊參與,。

8月__日,，我局開(kāi)展企業(yè)“質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，積極組織落實(shí)區(qū)域____家企業(yè)簽署《“誠(chéng)信至上,，以質(zhì)取勝”-全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信承諾書(shū)》,，鼓勵(lì)開(kāi)展企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體意識(shí)和“產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人”地位,，引導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)牢固樹(shù)立“誠(chéng)信至上,、以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)質(zhì)量意識(shí),、質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)。

(三)大力宣傳擴(kuò)影響,。

9月__日,，我局在舉辦貼近群眾的“質(zhì)量月”現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“心系質(zhì)量安全,，共創(chuàng)美好生活”橫幅,，制作的展板、板報(bào),、和宣傳資料均放在醒目的位置?，F(xiàn)場(chǎng)共發(fā)放《____質(zhì)量安全知識(shí)手冊(cè)》82本，建材打假,、產(chǎn)品質(zhì)量法,、食品安全法相關(guān)資料150余份，受理了12起質(zhì)量投訴舉報(bào),，免費(fèi)為消費(fèi)者進(jìn)行了產(chǎn)品檢測(cè)和真假鑒定,。咨詢活動(dòng)提高了企業(yè)和消費(fèi)者識(shí)假辨假能力和食品質(zhì)量安全意識(shí)，提高了社會(huì)對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度,，彰顯出“質(zhì)量衛(wèi)士”的形象,。

(四)規(guī)范服務(wù)樹(shù)形象。

我局通過(guò)抓代碼窗口質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，以“__”為主題,，推進(jìn)代碼窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),，提升工作質(zhì)量,，以樹(shù)立質(zhì)監(jiān)人“講服務(wù)”的新形象;通過(guò)抓執(zhí)法質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)人“管質(zhì)量”的新形象。

(五)“對(duì)比座談”升水平,。

9月__日,，我局組織市食品行業(yè)獲證企業(yè)召開(kāi)“質(zhì)量月”對(duì)比座談會(huì)，會(huì)上局長(zhǎng)吳忠英先宣達(dá)了省局相關(guān)文件精神,，隨后公布了我市上半年食品行業(yè)監(jiān)督抽樣情況和存在的問(wèn)題,，李宏琳副局長(zhǎng)對(duì)我市食品企業(yè)現(xiàn)狀做了分析，并就如何做好食品生產(chǎn)加工環(huán)境衛(wèi)生及食品添加劑的監(jiān)管工作提出具體措施,，最后各企業(yè)就自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分別進(jìn)行了面對(duì)面的探討和交流,。座談會(huì)通過(guò)學(xué)先進(jìn)、找差距,，鼓勵(lì)并引導(dǎo)了企業(yè)與品牌標(biāo)桿企業(yè)等其他企業(yè)進(jìn)行“質(zhì)量對(duì)比”,，增強(qiáng)了企業(yè)的危機(jī)感和緊迫感，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)一步做好質(zhì)量整體水平提升產(chǎn)品質(zhì)量水平,。

(六)聯(lián)合出動(dòng)抓質(zhì)量,。

為把“質(zhì)量月”活動(dòng)辦出聲勢(shì)我局多次積極聯(lián)合其他部門和單位深入開(kāi)展執(zhí)法檢查活動(dòng)：9月22至23日，我局與市公安,、工商,、商務(wù)、衛(wèi)生以及衛(wèi)生監(jiān)督站等部門開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,，對(duì)全市餐飲業(yè),、集貿(mào)市場(chǎng)、酒店,、學(xué)校食堂等處食用油進(jìn)行大排查,，在____批發(fā)部發(fā)現(xiàn)為數(shù)不多的劣質(zhì)油。9月__日,，由____市常務(wù)副市長(zhǎng)帶隊(duì),、物價(jià)局牽頭，市商務(wù),、工商,、質(zhì)監(jiān)共同聯(lián)合深入轄區(qū)內(nèi)集貿(mào)市場(chǎng)、超市,、酒行進(jìn)行執(zhí)法檢查,，以加強(qiáng)關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要商品價(jià)格的監(jiān)管。

9月__日上午,，____市人民檢察院組織開(kāi)展“加強(qiáng)食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪預(yù)防工作”座談會(huì),，我局與市食藥監(jiān)、工商,、衛(wèi)生,、農(nóng)業(yè),、畜牧、商務(wù),、疾病防控中心等部門共同參加,，座談會(huì)就食品安全監(jiān)管形式、食品安全監(jiān)管環(huán)節(jié)職務(wù)犯罪的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和環(huán)節(jié),、規(guī)律特點(diǎn),、癥結(jié)原因等問(wèn)題進(jìn)行深入探討，我局就近年來(lái)在履行食品安全監(jiān)管工作中的做法以及存在的問(wèn)題發(fā)言,。聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)及時(shí)有效地制止了部分非法商販的不良行為,，為保護(hù)人民群眾身體健康構(gòu)筑安全屏障。

(七)打假治劣保安全,。

我局始終保持對(duì)假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態(tài),，尤其加強(qiáng)了對(duì)茶葉、中秋月餅,、糕點(diǎn)等節(jié)日熱銷食品安全大檢查,，檢查發(fā)現(xiàn)____餅廠、____餅廠違法生產(chǎn)月餅,，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定分別給予處罰,。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業(yè)商品應(yīng)避免過(guò)度包裝,。

(八)假日期間抓監(jiān)管。

兩節(jié)期間,，我局均加強(qiáng)了____市全市節(jié)假日設(shè)備安全監(jiān)督檢查,，并安排了專人值班，確保第一時(shí)間避免不必要的損失和第一時(shí)間提供幫助,。9月__日至29日,，我局組織執(zhí)法人員專門針對(duì)全市再用電梯進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，確保國(guó)慶期間我市電梯安全運(yùn)行,。除此之外,，針對(duì)兩節(jié)期間的旅游項(xiàng)目涉及的特種設(shè)備也加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

三,、存在的問(wèn)題

雖然我局不斷在工作實(shí)踐中加強(qiáng)“質(zhì)量月”期間各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和報(bào)道，爭(zhēng)取使活動(dòng)效果達(dá)到最大化,，但是,，本次活動(dòng)中還是存在一些問(wèn)題，比如干部職工中有些對(duì)于相關(guān)法律法規(guī)不是很熟悉,，開(kāi)展活動(dòng)的深度不夠,，與其他職能部門的聯(lián)動(dòng)時(shí)出現(xiàn)信息溝通不暢,，或有相互護(hù)短的現(xiàn)象發(fā)生等，我局將在今后工作中著力于改進(jìn)這些不足之處,，使我市質(zhì)監(jiān)工作邁上新臺(tái)階,，更好地服務(wù)于建設(shè)。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

9月份,，是全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng),。為積極響應(yīng)活動(dòng)號(hào)召，__公司圍繞“__”主題,，扎實(shí)部署“質(zhì)量月”活動(dòng),。

為確保活動(dòng)有效開(kāi)展,，龍鋼公司精心編制了活動(dòng)方案,，確定了十項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容：

一是深入開(kāi)展質(zhì)量宣傳工作，傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念,，唱響質(zhì)量聲音,，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的濃厚氛圍;

二是按照國(guó)家“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變,、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”精神,，在公司開(kāi)展全員質(zhì)量大討論活動(dòng);

三是嚴(yán)防死守，把好進(jìn)廠原燃料質(zhì)量關(guān)和出廠產(chǎn)品質(zhì)量關(guān);

四是加強(qiáng)過(guò)程控制,，重新梳理各過(guò)程關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)控制辦法,，嚴(yán)格按工藝要求進(jìn)行操作，落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任,，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

五是認(rèn)真分析總結(jié)近年來(lái)質(zhì)量異議,、質(zhì)量事故、不合格品產(chǎn)生的原因,，針對(duì)問(wèn)題成立質(zhì)量攻關(guān)團(tuán)隊(duì),，制定攻關(guān)方案和措施，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量;

六是加強(qiáng)公司內(nèi)外部信息交流,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平;

七是開(kāi)展石油管用圓坯質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng);

八是廣泛開(kāi)展群眾性質(zhì)量提升活動(dòng),，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展“質(zhì)量月”答題活動(dòng)，在班組中開(kāi)展學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí),、開(kāi)一次qc小組成果發(fā)布會(huì),、提一條合理化建議活動(dòng);

九是重新梳理質(zhì)量體系文件和質(zhì)量職責(zé);

十是結(jié)合公司開(kāi)展的對(duì)標(biāo)管理活動(dòng)，開(kāi)展質(zhì)量指標(biāo)提升活動(dòng),。

活動(dòng)期間,，龍鋼公司還將根據(jù)各單位開(kāi)展效果進(jìn)行檢查和評(píng)比，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的.單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

為增強(qiáng)生產(chǎn)設(shè)備部全體員工的質(zhì)量意識(shí),，提升工作質(zhì)量,、提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)設(shè)備部積極響應(yīng)公司開(kāi)展的質(zhì)量月活動(dòng),。經(jīng)歷了學(xué)習(xí)階段,、查找問(wèn)題階段和整改階段，現(xiàn)將我部質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)如下：

1.學(xué)習(xí)階段

我部認(rèn)真組織了全體管理人員及生產(chǎn)二線的員工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,、gb/t19001-20____《質(zhì)量管理體系要求》及與我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)文件、工藝文件;在每個(gè)星期的車間班前會(huì)上,，向一線員工貫徹了質(zhì)量月活動(dòng)的意義及目地,。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體員工的質(zhì)量意識(shí),，使他們充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性：管理人員加強(qiáng)管理盡職盡責(zé);工藝技術(shù)人員提供切實(shí)可行工藝和優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);班組生產(chǎn)人員生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶需求,、服務(wù)社會(huì)。只要全員都來(lái)重視質(zhì)量,，從每個(gè)細(xì)小事情做起,，認(rèn)真去做。如此,，我們的公司才能在大市場(chǎng)中生存并得以長(zhǎng)足發(fā)展,。

2.查找問(wèn)題階段

我部針對(duì)各自的工作崗位的性質(zhì)不同，共查出了21個(gè)具有代表性的問(wèn)題,，其中部門領(lǐng)導(dǎo)存在6個(gè)需改進(jìn)問(wèn)題,、管理人員存在6個(gè)需加強(qiáng)改進(jìn)問(wèn)題、機(jī)電維修存在4個(gè)需整改問(wèn)題,、起重工存在5個(gè)需改進(jìn)問(wèn)題,。針對(duì)以上存在的實(shí)際問(wèn)題，制定了相應(yīng)的整改措施和辦法,。

3.問(wèn)題整改階段

針對(duì)在以上階段的工作中存在問(wèn)題積極有效的制定了切實(shí)可行

的整改措施，從部長(zhǎng)到一線員工都深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性和在工作中的不足并進(jìn)行了認(rèn)真的整改,。具體表現(xiàn)在：部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到各部門之間的橫向溝通不夠時(shí)并主動(dòng)加強(qiáng)了與各兄弟部門的聯(lián)系和溝通,。通過(guò)與采購(gòu)部的聯(lián)系及時(shí)解決了在材料采購(gòu)清單還未發(fā)到采購(gòu)部時(shí)，生產(chǎn)班組就可以提前領(lǐng)料制作幫助了生產(chǎn)保證交付期;對(duì)工藝執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不夠,，整改措施要求每天有工藝人員深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù),、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人數(shù)不少與2人，保證工藝技術(shù)人員每天至少有5個(gè)小時(shí)的時(shí)間在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為一線員工服務(wù),，以上存在問(wèn)題整改及落實(shí)就不再一一舉例,。

4.通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)中公司組織的針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)幾次檢查指導(dǎo)，各生產(chǎn)班組也進(jìn)行了認(rèn)真的整改并取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，產(chǎn)品質(zhì)量與前期相比大有改觀,。在本次質(zhì)量月活動(dòng)中,，鉚工二班生產(chǎn)出了優(yōu)等的雙梁起重機(jī)、鉚工一,、四班制作的鋼結(jié)構(gòu)焊縫內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量都取得了前所未有的進(jìn)步,。己通過(guò)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式向其它班組展示和推廣了這三個(gè)班組在質(zhì)量月活動(dòng)中所到得成績(jī)，并要求以這三個(gè)班組為榜樣,，借質(zhì)量月活動(dòng)的東風(fēng)再掀起一個(gè)比學(xué)敢超的高潮,，使質(zhì)量意識(shí)長(zhǎng)久地深入到每一位員工的心里。

5.在質(zhì)量月活動(dòng)中,，生產(chǎn)設(shè)備部聯(lián)合質(zhì)控部,，組織了焊工技能競(jìng)賽，共有63名焊工報(bào)考了120個(gè)項(xiàng)目,，通過(guò)理論與實(shí)際操作的考試,，有10名焊工在競(jìng)賽中獲得了好成績(jī)，分獲一,、二,、三等獎(jiǎng)及鼓勵(lì)獎(jiǎng)。下一步計(jì)劃安排對(duì)埋弧焊工,、起重工進(jìn)行理論及實(shí)際操作的考試與比賽,。質(zhì)量月活動(dòng)雖已結(jié)束，但本次活動(dòng)的影響卻很深遠(yuǎn),，使大家充分認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量月是個(gè)“理念”,，只有當(dāng)這一理念貫穿至每個(gè)員工的身心，并能轉(zhuǎn)化為行動(dòng)才能真正達(dá)到質(zhì)量月活動(dòng)的目的,，員工代表們也深有感觸地表述了他們從應(yīng)付差事到自動(dòng)自發(fā)參與質(zhì)量月的轉(zhuǎn)變,，從自身的角度講解了通過(guò)質(zhì)量月的活動(dòng)、學(xué)習(xí)并達(dá)到一種“重視質(zhì)量從自身做起的良好心態(tài)”的變化過(guò)程,。通過(guò)這次質(zhì)量月活動(dòng),，生產(chǎn)設(shè)備部的收獲是豐碩的。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

為全面落實(shí)醫(yī)院“質(zhì)量月”活動(dòng)安排,，我中心在會(huì)后立即組織全體人員學(xué)習(xí),、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，結(jié)合我科實(shí)際情況,，進(jìn)行了質(zhì)量月總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)活動(dòng)思想

深刻理解“質(zhì)量效益年”和“質(zhì)量月”活動(dòng)精神,，將會(huì)議精神落實(shí)到實(shí)際工作中去,，把“強(qiáng)化質(zhì)量管理,、提高職工素質(zhì)、改善醫(yī)患關(guān)系,、化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),、確保醫(yī)療安全、構(gòu)建和諧醫(yī)院”作為工作中的指導(dǎo)方針,，突出服務(wù)意識(shí),，提高醫(yī)技水平，將120急救中心這一活動(dòng)窗口展現(xiàn)的更加完美,。

二,、具體活動(dòng)安排

1、集中學(xué)習(xí)核心制度,，提高全員規(guī)范意識(shí)和理論水平：會(huì)后我們立即組織了對(duì)十四項(xiàng)核心制度和患者安全目標(biāo)的學(xué)習(xí),，要求人人理解掌握核心制度。

2,、開(kāi)展技能訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)：在本月內(nèi)，將在全科人員中集中開(kāi)展基本技能訓(xùn)練,。醫(yī)療護(hù)理人員著重于“危,、急、重”患者的規(guī)范化搶救程序,，對(duì)于cpr,、重度路腦損傷、呼吸和循環(huán)衰竭,、嚴(yán)重過(guò)敏等常見(jiàn)重癥進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。重點(diǎn)著眼于簡(jiǎn)單醫(yī)療條件下的快速診斷和搶救，提高診斷準(zhǔn)確率,，用藥的合理性,，提高搶救成功率。

3,、規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為：在原有搶救“路徑”的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步挖掘路徑深度，并根據(jù)現(xiàn)階段群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)要求不斷提高的現(xiàn)實(shí)情況,，結(jié)合我科的發(fā)展規(guī)劃,，制定新的搶救預(yù)案和搶救路徑，不斷走正規(guī)化,、規(guī)范化道路，以期不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和搶救成功率,。

4,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本意識(shí)，構(gòu)建和諧救治關(guān)系：在提高醫(yī)技水平的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，以病人為中心，視病人如親人,。我科接觸患者多為“危,、急、重”患者,，患者危重,、家屬焦急，極易發(fā)生溝通障礙乃至發(fā)生矛盾,，如何正確和良好的處理這種關(guān)系一直是我們不斷學(xué)習(xí)和討論的核心問(wèn)題之一,，正值此活動(dòng)中，我們將專門針對(duì)“醫(yī)患溝通”進(jìn)行學(xué)習(xí),，將溝通作為專門一項(xiàng)進(jìn)行討論,。

5、提高調(diào)度,、保障水平,，讓急救車量隨時(shí)拉得出，用得上：調(diào)度工作作為急救中心的核心,，直接影響到急救中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，因?yàn)檐囕v內(nèi)環(huán)境限制，急救車量在頻繁接受診療任務(wù)時(shí),，醫(yī)療藥品,、用品、耗材的補(bǔ)充,，車輛的清理,、消毒、加油,、保養(yǎng)問(wèn)題隨之而來(lái),。我們將進(jìn)一步制定詳盡的處理預(yù)案，以確保在極端條件下急救中心車輛能拉得出,，用得上,。

三、方法步驟和時(shí)間安排

按照醫(yī)院質(zhì)量月活動(dòng)安排,，三月底前完成全員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的學(xué)習(xí),，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。三月初至四月底,，根據(jù)安排系統(tǒng)學(xué)習(xí),，四月底完成質(zhì)量月總結(jié),。

以上是我單位對(duì)“質(zhì)量月”的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)和建議,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

20____年__月我們迎來(lái)了全國(guó)第____個(gè)質(zhì)量月活動(dòng),。根據(jù)《關(guān)于在集團(tuán)公司組織開(kāi)展20____年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(__號(hào))和cpe發(fā)文要求，由公司技術(shù)質(zhì)量部統(tǒng)一組織在公司范圍內(nèi)開(kāi)展20____年“質(zhì)量月”活動(dòng),。青島lng項(xiàng)目周轉(zhuǎn)庫(kù)pmc項(xiàng)目部秉承“加強(qiáng)質(zhì)量管理,，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程”的思想，鑒于目前項(xiàng)目因故epc招標(biāo)推遲,，項(xiàng)目處于停滯期的現(xiàn)狀,，積極開(kāi)展前期準(zhǔn)備、內(nèi)部交流工作,，為青島lng項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作,、為項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、為創(chuàng)造公司良好聲譽(yù)奠定基礎(chǔ),。在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中,，青島lng周轉(zhuǎn)庫(kù)pmc項(xiàng)目部本著“慮遠(yuǎn)積厚，守正筑堅(jiān)”的原則,，對(duì)項(xiàng)目前期的質(zhì)量管理準(zhǔn)備做了大量的工作,，從質(zhì)量體系的建立，到項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理實(shí)施都做了充分工作,，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的重視及認(rèn)可,。對(duì)于在項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)展前的“質(zhì)量月”活動(dòng)所取得的成效總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)意識(shí),，提高認(rèn)識(shí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)階段質(zhì)量管理的重要性做了全面的宣傳工作。

項(xiàng)目部成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)小組,，組織包括項(xiàng)目部所有成員和業(yè)主,，開(kāi)展了主題會(huì)議，會(huì)議上,，各單位領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老工程師就項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)做了分享,，對(duì)于項(xiàng)目整體管理水平有一定的提高，對(duì)于質(zhì)量的重要性更是提高了認(rèn)識(shí),，符合了“質(zhì)量月”“__”的主題,。

二、加強(qiáng)互動(dòng),，自我提高

為將“質(zhì)量月”主題貫徹徹底,，組織pmc管理手冊(cè)分組審查，內(nèi)部討論活動(dòng),。通過(guò)此活動(dòng)使得各部門明確了項(xiàng)目合同期各自的工作范圍與職責(zé),，將管理科學(xué)化,，用科學(xué)的管理模式，代替以往落后的管理模式,，深受業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn),，自強(qiáng)不息

緊張工作的同時(shí)，在“質(zhì)量月”期間項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)提出工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，展開(kāi)與項(xiàng)目有關(guān)的各種知識(shí)培訓(xùn),。從項(xiàng)目工藝流程，到項(xiàng)目所涉及到的大型復(fù)雜設(shè)備都進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，尤其對(duì)“質(zhì)量管理體系”做了深入培訓(xùn),，并進(jìn)行了考核。不僅讓“質(zhì)量月”活動(dòng)深入人心,，還大大提升了同志們的工作積極性,。大家都感受到在公司不僅僅是在工作，更是在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，“質(zhì)量月”過(guò)后大家的工作熱情高漲,。

四、科學(xué)管理,，求實(shí)創(chuàng)新

“質(zhì)量月”前期,，對(duì)于質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目部做了大量培訓(xùn),，在相關(guān)專家的指導(dǎo)下,，對(duì)青島lng項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件做了集體討論、修正,。在科學(xué)管理的前提下,，又加入了適合本項(xiàng)目的新的建議，使之形成的管理體系不僅是科學(xué)可行的,，而且是符合實(shí)際的,。摒棄了通用管理的一些不能針對(duì)實(shí)施，可行性不高的措施,，按照相關(guān)規(guī)范,、制度修正成為能真正可行有效的措施。對(duì)于青島lng項(xiàng)目的質(zhì)量控制點(diǎn),、檢查點(diǎn)也做了進(jìn)一步明確,，形成了wbs工作分解結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步完善了青島lng項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系,，為后續(xù)竣工資料管理文件的編制,、分部分項(xiàng)檢查提供了依據(jù),。并針對(duì)“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程”，在規(guī)范允許的范圍內(nèi)加大了對(duì)質(zhì)量不合格的懲罰力度,，使優(yōu)質(zhì)深入人心,，對(duì)于將來(lái)設(shè)備運(yùn)行有了可靠保證，更能直接提高公司信譽(yù),。

五,、完善體系，從我做起

結(jié)合項(xiàng)目中我公司的職能,，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專家開(kāi)展了專題講座,。講座內(nèi)容主要針對(duì)項(xiàng)目前期和項(xiàng)目實(shí)施階段，我pmc項(xiàng)目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析,，進(jìn)一步規(guī)范建設(shè),、設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、施工,、檢測(cè)相關(guān)單位的質(zhì)量行為,。各管理,、監(jiān)督機(jī)構(gòu)完成質(zhì)量監(jiān)管體系,，只有在科學(xué)、完整的體系中,，管理才能有效運(yùn)行。為響應(yīng)集團(tuán)公司精神,，尤其提出注重強(qiáng)化監(jiān)督巡查和抽查,，建立失信懲戒和守信激勵(lì)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制?！百|(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展,，不僅讓業(yè)主單位看到了我們科學(xué)管理的專業(yè)性,，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項(xiàng)目成員在活動(dòng)中增加了專業(yè)知識(shí)和對(duì)公司的歸屬感,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，青島lng項(xiàng)目將把“質(zhì)量月”活動(dòng)的這些有利的措施一直實(shí)行下去,，“提升自身素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程”,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

每年9月份是我國(guó)的全國(guó)質(zhì)量月，全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)是在國(guó)家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導(dǎo)和部署下,，聯(lián)合國(guó)家相關(guān)部門并發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)和全社會(huì)積極參與,，以多種形式于每年9月份組織開(kāi)展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的全國(guó)范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動(dòng),。

11年全國(guó)質(zhì)量月主題是“全員全過(guò)程全方位參與,，全面提高質(zhì)量安全水平”,。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石,，x公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來(lái),，在新形勢(shì)下，公司開(kāi)展形式多樣的質(zhì)量月活動(dòng),，公司領(lǐng)導(dǎo)并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動(dòng),。我們分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動(dòng)的同時(shí)，并圍繞11年全國(guó)質(zhì)量月主題開(kāi)展了一系例的質(zhì)量月活動(dòng),。從員工積極性可以體現(xiàn)出，員工的質(zhì)量意識(shí)有了很大的提高,，并向一個(gè)積極,、上進(jìn)的方向發(fā)展。

現(xiàn)將分廠20xx年質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

(一)通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),，動(dòng)員全體員工積極參與質(zhì)量月活動(dòng),，明確了質(zhì)量月活動(dòng)的目標(biāo)與工作計(jì)劃,，會(huì)上宣布實(shí)施了班組質(zhì)量責(zé)任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度,，把質(zhì)量責(zé)任明確到班組，明確到個(gè)人,，為營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，生產(chǎn)基地分廠的總班長(zhǎng)在大會(huì)上做了表率,，立下了質(zhì)量“責(zé)任狀”。隨著基地?cái)D壓機(jī)臺(tái)與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn),，x班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力,，特別是等高精度產(chǎn)品安排在基地生產(chǎn),。動(dòng)員大會(huì)上x(chóng)廠長(zhǎng)要求各班組發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不言苦,、不言累的拼搏精神,，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量,，力爭(zhēng)完成11年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

(二)組織分廠班組長(zhǎng)以上人員開(kāi)展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會(huì),，通過(guò)深入剖析事故，找出問(wèn)題根源所在,加以分析,、總結(jié),、吸收,，再結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量安全隱患一一排查,，不斷完善改進(jìn),，從源頭上把問(wèn)題管控,。隨著公司日益發(fā)展壯大,，生產(chǎn)不斷擴(kuò)大，對(duì)新崗位需求增大,，要保持公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須加強(qiáng)對(duì)新老員工的崗前崗后培訓(xùn),。新員工質(zhì)量意識(shí)相對(duì)簿弱，溝通不足,，老員工新崗位實(shí)操不過(guò)關(guān)，有擺老資格現(xiàn)象,，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量,、交貨服務(wù)質(zhì)量等等,。研討會(huì)上,，日班總班長(zhǎng)主動(dòng)提出負(fù)責(zé)新員工的班組培訓(xùn)工作，提出了以多觀察,、多輔導(dǎo),、多操練,，用先進(jìn)個(gè)人為典范進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)方法,，并到大家的認(rèn)可。

(三)開(kāi)展多樣性的質(zhì)量安全知識(shí)宣傳教育活動(dòng),。質(zhì)量月活動(dòng)期間，開(kāi)創(chuàng)了車間板報(bào)質(zhì)量周刊,，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫(huà)，制作flash動(dòng)漫質(zhì)量知識(shí)教材,，舉辦了以“全員全過(guò)程全方位參與,，全面提高質(zhì)量安全水平”為主題的質(zhì)量知識(shí)講座,，通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)，宣傳了國(guó)家,、公司的質(zhì)量政策方針,，普及了質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念,，推動(dòng)了質(zhì)量工作,。

(四)員工勇躍報(bào)名參加公司舉辦的吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽,。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動(dòng)比賽，文章內(nèi)容豐富,，積極上進(jìn),，思路明確，重點(diǎn)突出,，體現(xiàn)出員工對(duì)質(zhì)量深刻的認(rèn)識(shí)，表達(dá)了對(duì)公司發(fā)展的感慨,，與美好的祝福。在吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能,，過(guò)五關(guān)，斬六將,，取得了優(yōu)異的成績(jī)，以明顯優(yōu)勢(shì)取勝,，勇奪吊機(jī)技能競(jìng)賽第一名,。通過(guò)吊機(jī)技能競(jìng)賽活動(dòng),，激發(fā)了員工的勤學(xué)習(xí),、練技能、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情,。

本次質(zhì)量月活動(dòng)在全體員工參與,、共同努力下，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的成效，通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng),，分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量的良好形勢(shì),，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量,，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，在市場(chǎng)中贏取商機(jī)，永立于不敗之地,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

根據(jù)____公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)安排和要求，____公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署,，以“__”為主題，全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作,，圓滿完成了“服務(wù)質(zhì)量月”相關(guān)后勤服務(wù)保障工作,。

一、加強(qiáng)人員教育,，提高思想認(rèn)識(shí)

____公司及時(shí)組織召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),，成立了由公司經(jīng)理為組長(zhǎng)，支部書(shū)記為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

1,、對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員教育,，逐一對(duì)照、學(xué)習(xí)《指南》中的內(nèi)容,，深入了解本崗位相關(guān)條款，細(xì)化崗位細(xì)則,，落實(shí)工作責(zé)任。

2,、組織學(xué)習(xí)了____在安全工作會(huì)上的講話內(nèi)容,，提高全體員工的安全責(zé)任意識(shí),，筑牢安全思想防線。

二,、筑牢安全防線，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口

1,、布置公司各部門進(jìn)行自查，對(duì)所轄各區(qū)域進(jìn)行全面,、深入檢查。除了檢查安全隱患外,，重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,，指示標(biāo)識(shí)是否清晰明確、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況,，務(wù)求做到無(wú)死角,、無(wú)遺漏。

2,、為降低連續(xù)降雪天氣對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的影響，____公司將____作為安全工作重點(diǎn),，同時(shí)為有效防控____,，增加了____巡視次數(shù)。

根據(jù)各部門上交自查情況,，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查與驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果為各部門查擺有效,，整改有力。

三,、狠抓服務(wù)落實(shí)，質(zhì)量持續(xù)提升

公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念,，培育服務(wù)文化，帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實(shí)力,，在“服務(wù)質(zhì)量月”里狠抓服務(wù)落實(shí)，積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,，有效促進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提升。

1,、公司各部門在活動(dòng)月中分別針對(duì)服務(wù)禮儀和規(guī)范,、班組長(zhǎng)管理技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等開(kāi)展培訓(xùn),，并通過(guò)實(shí)際工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,，起到了培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)精神以及對(duì)本職工作的認(rèn)知感，有效強(qiáng)化了員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感,。

2、高度重視____等活動(dòng),，配合集團(tuán)公司圓滿完成相關(guān)活動(dòng)及后勤服務(wù)保障工作,。

3,、向各個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)放“____服務(wù)征求意見(jiàn)表”40份,，回收有效表單39份,，非常滿意為95%，不滿意為0,。

4、為提升____服務(wù)品質(zhì),，____公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式，并對(duì)應(yīng)的相關(guān)檢查制度,，既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角,，收效良好,。

5、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力,，從提高思想認(rèn)識(shí)著手,，開(kāi)展了接待服務(wù)模擬訓(xùn)練，以達(dá)到有效防控不安全事件的目的,。

6,、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和提供更加文明、潔凈的就餐環(huán)境,，除了窗口服務(wù)人員主動(dòng)使用禮貌用語(yǔ)外，還制作了文明宣傳標(biāo)語(yǔ),，加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務(wù)。

7,、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時(shí)開(kāi)展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動(dòng)，雪后及時(shí)清除小區(qū)道路和車位積雪,，并主動(dòng)幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物。

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,，在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果，提高了干部員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，工作主動(dòng)性和積極性有了很大的提高,，保潔員拾金不昧,、以及無(wú)償幫助進(jìn)港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍,。____公司也決心把這種活動(dòng)長(zhǎng)期永久地堅(jiān)持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，以滿腔熱誠(chéng)更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

項(xiàng)目部根據(jù)上級(jí)部門下發(fā)的關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)文件精神及活動(dòng)具體要求,，于20____年__月開(kāi)展了以“__”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。我項(xiàng)目部積極響應(yīng)文件精神要求,，圍繞主題立即組織開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)。現(xiàn)將本項(xiàng)目部質(zhì)量月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、圍繞質(zhì)量月活動(dòng)主題，提高質(zhì)量意識(shí)

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

我項(xiàng)目部在接到關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的文件后,，立即組織并建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，項(xiàng)目副經(jīng)理,、總工為副組長(zhǎng),，工程質(zhì)檢部,、工程技術(shù)部,、計(jì)統(tǒng)部、試驗(yàn)室,、安環(huán)部相關(guān)人員為組員的“質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”。成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組后,，馬上召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)各級(jí)文件精神,，布置工作，提出要求,，落實(shí)責(zé)任,。并與全體與會(huì)人員一起分析本項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況,，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié),，同時(shí)就項(xiàng)目部本身的質(zhì)量安全問(wèn)題提出了許多寶貴的建議，例如控制性工程質(zhì)量保證措施,、難點(diǎn)工程質(zhì)量保證措施、路基缺陷處理等。會(huì)議中提出：要加強(qiáng)質(zhì)量管理,，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患,。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,，要讓工程實(shí)體質(zhì)量得到較好的提高，質(zhì)量管理得到進(jìn)一步得到提升,。

2,、加大質(zhì)量觀念宣傳力度,。

在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度,，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí)，采用宣傳畫(huà),、宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量關(guān)系生命安全,、質(zhì)量關(guān)系效益為主題的宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。開(kāi)展了“__”為主題的討論活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感,。內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號(hào),，工程質(zhì)量知識(shí),，現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題及預(yù)控,、處理措施等,。

3、加強(qiáng)質(zhì)量自檢,，促進(jìn)管理,。

在質(zhì)量月活動(dòng)中,，我項(xiàng)目部廣泛開(kāi)展“全面檢查,、專項(xiàng)整治、逐一排除”的綜合檢查,，將該種行為列入質(zhì)量管理制度，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際排查是“質(zhì)量月”活動(dòng)最重要的部分,。質(zhì)量月領(lǐng)導(dǎo)小組本著“__”的質(zhì)量月活動(dòng)主題，制定并修改了“橋梁施工,、路基施工”等專項(xiàng)施工方案,。在方案中明確規(guī)定了工程質(zhì)檢部,、工程技術(shù)部、試驗(yàn)室,、安環(huán)部工作人員的各自責(zé)任，同時(shí)還明確了施工做法,，保證施工全面滿足規(guī)范要求,。在現(xiàn)場(chǎng)檢查完成后,，“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了匯總，認(rèn)真總結(jié),，并以文件及會(huì)議形式進(jìn)行通報(bào)。同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各類分包隊(duì)伍的協(xié)調(diào)監(jiān)督和管理,，嚴(yán)格運(yùn)行施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量保證體系，來(lái)全方位控制施工現(xiàn)場(chǎng)量,。經(jīng)過(guò)層層把關(guān)確保了工程質(zhì)量達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo),。

二、完善各項(xiàng)質(zhì)量管理資料

我項(xiàng)目部結(jié)合具體情況編制了具有針對(duì)性和可操作性的《質(zhì)量計(jì)劃》,、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理文件，做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循,，為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ)。

三,、組織開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)我項(xiàng)目部

在20____年的質(zhì)量月活動(dòng)中，嚴(yán)格堅(jiān)持“質(zhì)量管理與現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量同步提升”的理念,，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理人員及施工隊(duì)質(zhì)量管理人員以及施工作業(yè)操作人員進(jìn)行了多次專項(xiàng)培訓(xùn)。并就專項(xiàng)施工進(jìn)行了多次現(xiàn)場(chǎng)技術(shù),、質(zhì)量交底,，制定了詳細(xì)的施工作業(yè)人員練習(xí)計(jì)劃，聘請(qǐng)了施工經(jīng)驗(yàn)豐富,、技術(shù)水平高的師傅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)本次質(zhì)量月的活動(dòng),，我項(xiàng)目的各個(gè)施工作業(yè)人員的技術(shù)水平有了較高的提升，其施工質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到一個(gè)較高的水平,。

四、強(qiáng)化科技創(chuàng)新,，組織質(zhì)量攻關(guān)

1,、組織開(kāi)展降低建筑工程質(zhì)量通病研究和預(yù)防工作,，提前做好預(yù)控工作。針對(duì)該階段施工中的重點(diǎn),，尤其是橋梁工程施工,，我項(xiàng)目部“質(zhì)量月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組織了項(xiàng)目相關(guān)部門,、各施工區(qū)相關(guān)人員,，對(duì)施工中的質(zhì)量控制難點(diǎn),、重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)以及質(zhì)量通病,，進(jìn)行了多次的專題會(huì)議，在會(huì)議上,，各級(jí)人員均提出了多項(xiàng)保證質(zhì)量的措施，最后由活動(dòng)小組牽頭組織相關(guān)人員和部門研究討論,，將提出的內(nèi)容作為正式的施工質(zhì)量保證措施。

2,、強(qiáng)化試驗(yàn)工作，做好原材及現(xiàn)場(chǎng)取樣工作,，保證工程物資及現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量。

自本年度的“質(zhì)量月活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái),，我項(xiàng)目的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，再一次明確要求實(shí)驗(yàn)人員制定新的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照相關(guān)要求進(jìn)行100%的見(jiàn)證取樣，及時(shí)的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣,，保證工程物資的質(zhì)量及現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量?！百|(zhì)量月”活動(dòng)經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束,，通過(guò)本次“質(zhì)量月”活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí),，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益。項(xiàng)目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志,，努力提高建設(shè)和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平,，確保建設(shè)工程質(zhì)量安全,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)我項(xiàng)目部的工程質(zhì)量更上一層樓,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三

為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，我廠開(kāi)展了以“全員行動(dòng)，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視,、精心組織,、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，機(jī)加工司召開(kāi)全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，456開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)始,。456對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,。564各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹(shù)立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過(guò)各種形式,，開(kāi)展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開(kāi)展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。

3、嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢,。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

4,、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多

雖然9月份質(zhì)量月,，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的`改善，但依然存在很多問(wèn)題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四

我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量,，把每年一個(gè)質(zhì)量月變成每年12個(gè)質(zhì)量月，天天講,、時(shí)時(shí)講，始終保持清醒的頭腦,，少一點(diǎn)花架子,，多一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓我們的質(zhì)量意識(shí),，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去,。我們公司的第一個(gè)質(zhì)量月已經(jīng)過(guò)去了,，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)“精耕細(xì)作，穩(wěn)步增長(zhǎng)”的一個(gè)重大舉措,，提高了全員質(zhì)量意識(shí),，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

回顧這個(gè)月,，我有以下深刻體會(huì)：

1、知識(shí)的培訓(xùn),，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識(shí)和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí),，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心茏龅酶谩⒏_無(wú)誤,。

2、通過(guò)參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于iso質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn),，讓每一個(gè)人都充分體會(huì)到質(zhì)量體系對(duì)生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過(guò)不斷學(xué)習(xí)逐步制定,、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時(shí)也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員,。

3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段,，且讓每一個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性,，讓自檢,、互檢做得更好,、更到位,，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意,。

4、通過(guò)自查自糾,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題且提出解決問(wèn)題方案，讓我們每一個(gè)對(duì)自己工作崗位的工作,，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉,，且對(duì)不符合事實(shí)的工作流程作進(jìn)一步的完善及改進(jìn),。

5、三個(gè)考試及競(jìng)賽,，使我們享受到學(xué)與考的快樂(lè)，讓我們回到學(xué)校時(shí)的感覺(jué),，將學(xué)到的知識(shí)更加鞏固,，并應(yīng)用到我們實(shí)際工作中,。

質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時(shí)時(shí)在我們的日常工作中,。質(zhì)量是企業(yè)的生命,，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力,。讓我們攜手共創(chuàng)美好的藍(lán)圖!同時(shí)也希望公司多舉辦一些趣味活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五

根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于開(kāi)展20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(華北電網(wǎng)安監(jiān)[20xx]26號(hào))要求,，承德供電公司認(rèn)真部署,按照國(guó)家電網(wǎng)公司20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)方案,在承德供電公司范圍內(nèi)全面開(kāi)展以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng),全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公司活動(dòng)方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動(dòng)組織機(jī)構(gòu),，并指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃,，認(rèn)真開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),。

二,、充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的重要意義

為使員工充分認(rèn)識(shí)和了解質(zhì)量月活動(dòng)的重要意義，公司認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)文件精神及活動(dòng)方案,，圍繞“質(zhì)量提升”，營(yíng)造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量,、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí),。

三,、采取多種形式,，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

承德供電公司結(jié)合本單位實(shí)際情況,，以國(guó)家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動(dòng)方案為基礎(chǔ)，認(rèn)真開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，全員參與,，把“七查一訪”、質(zhì)量隱患排查和整改活動(dòng)等作為活動(dòng)重點(diǎn),，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)工程質(zhì)量監(jiān)管,，全面提升公司質(zhì)量管理水平,。

1,、強(qiáng)化活動(dòng)宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)

結(jié)合此次質(zhì)量月活動(dòng),，承德供電公司大力宣傳“質(zhì)量月”指導(dǎo)思想,、活動(dòng)主題，營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)良好氛圍,，為此,，承德供電公司在各生產(chǎn)場(chǎng)所懸掛質(zhì)量月宣傳畫(huà),、標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放科普讀物,，以“抓質(zhì)量、報(bào)增長(zhǎng),、促發(fā)展”,，以品牌、標(biāo)準(zhǔn),、信譽(yù)、服務(wù)和效益為重點(diǎn),，圍繞“質(zhì)量提升”，營(yíng)造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，使員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識(shí),。

2,、圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，在“質(zhì)量月”期間舉辦演講比賽,、技術(shù)比武,、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)

在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)期間,，承德供電公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以品牌,、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù),、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“質(zhì)量提升””,，引導(dǎo)全社會(huì)認(rèn)識(shí)電力、節(jié)約用電,、低碳生活,。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在營(yíng)業(yè)廳建設(shè)“電力需求側(cè)管理展示區(qū)”,，通過(guò)圖文展板,、視頻影像,、互動(dòng)模型,，啟發(fā)和幫助廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作,。而且通過(guò)系列展品的操作體驗(yàn),，讓廣大市民,、學(xué)生,、青少年提升對(duì)認(rèn)識(shí)知識(shí)的認(rèn)識(shí),，達(dá)到科學(xué)用電、節(jié)約用電,、安全用電等貼近普通市民日常用電知識(shí)方面的宣傳推廣目的,。

3,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工技術(shù)素質(zhì),，提升質(zhì)量管理水平

(1)9月9日,，承德供電公司開(kāi)展了農(nóng)電專業(yè)技能競(jìng)賽，經(jīng)過(guò)激烈角逐,，承德縣分公司、圍場(chǎng)分公司,、隆化分公司分獲團(tuán)體前三名。本次技能競(jìng)賽分別對(duì)選手的基礎(chǔ)理論,、實(shí)際操作及緊急救護(hù)法進(jìn)行了考核,。此次技能競(jìng)賽是公司大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措,。

(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓(xùn)中心舉辦自動(dòng)化專業(yè)崗位技能比武,。來(lái)自公司本部和基層單位20多名選手參加比武,。經(jīng)過(guò)激烈角逐，豐寧,、灤平、平泉供電公司分獲得團(tuán)體總分前三名,。本次比武各單位充分重視,，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，比武既檢查了員工的理論知識(shí)，又提高了實(shí)際操作水平,，同時(shí)也為公司自動(dòng)化專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用。

(3)為了提高配電線路員工專業(yè)技能技術(shù)水平,，強(qiáng)化員工素質(zhì)，達(dá)到以競(jìng)賽促生產(chǎn),、促安全、提升計(jì)量的目的,，9月9日至10日,，公司舉辦了20xx年配電專業(yè)技能比武，并取得圓滿成功,。經(jīng)過(guò)兩天激烈的角逐,，承德縣分公司、配電中心,、營(yíng)子客服分中心分別獲得團(tuán)體前三名,。本次配電專業(yè)技能競(jìng)賽不僅充分展示了公司配電員工過(guò)硬的專業(yè)技能,，也給參賽隊(duì)員提供了一個(gè)相互切磋技藝,，共同提高業(yè)務(wù)技能水平的平臺(tái),，在很大程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,、提高業(yè)務(wù)技能的熱情,，為公司打造一支思想過(guò)硬,、技術(shù)精湛的配電隊(duì)伍起到積極的促進(jìn)作用,。

(4)9月20日至21日,，承德供電公司舉辦營(yíng)銷電能計(jì)量專業(yè)崗位技能比武,。來(lái)自公司本部和基層單位10支代表隊(duì)，經(jīng)過(guò)激烈角逐,，營(yíng)子,、平泉,、圍場(chǎng)供電公司分別獲得團(tuán)體總分前三名,。本次比武各單位充分重視,，賽前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備,，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，本次比武既激勵(lì)了員工提

高理論水平，又提高了實(shí)際操作水平,，同時(shí)也為公司計(jì)量專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用,。

4,、開(kāi)展“維權(quán)”與延伸服務(wù)主題系列宣傳活動(dòng)

為進(jìn)一步樹(shù)立供電企業(yè)維權(quán)意識(shí)，進(jìn)一步提高供電企業(yè)延伸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，9月19日上午,，公司10個(gè)會(huì)場(chǎng)同時(shí)開(kāi)展“維權(quán)”與延伸服務(wù)專項(xiàng)宣傳活動(dòng),，大力營(yíng)造規(guī)范,、和諧的服務(wù)環(huán)境,，為公司延伸服務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動(dòng),，公司各單位共發(fā)放各種宣傳資料10萬(wàn)余份,，200余人參加的宣傳,，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶咨詢100余次,。通過(guò)本次宣傳,，廣大客戶對(duì)延伸服務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)承德供電公司服務(wù)質(zhì)量有了更深刻理解，并得到了客戶的認(rèn)可和支持,。

5,、強(qiáng)化課題研究，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年以來(lái),，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作，以提高工作和服務(wù)質(zhì)量,、節(jié)能降耗,、安全生產(chǎn)為課題開(kāi)展活動(dòng),，通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)、積極引導(dǎo),、努力實(shí)踐，質(zhì)量管理小組活動(dòng)取得了顯著成效,。在提高質(zhì)量管理活動(dòng)中,，承德供電公司廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)職工參與“質(zhì)量月”活動(dòng),，發(fā)動(dòng)職工提高質(zhì)量安全意識(shí),，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識(shí)。組織基層單位在“質(zhì)量月”期間開(kāi)展全面質(zhì)量管理小組活動(dòng)，提出合理化建議,、群眾性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng),，以及崗位練兵,、技術(shù)大比武,、質(zhì)量知識(shí)和技能競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員引導(dǎo)廣大青年職工積極參與“青工技能振興計(jì)劃”,、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”等活動(dòng),。公司輸電部帶電二班qc小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創(chuàng)新》,、輸電部帶電qc小組成果《伸縮式防雷側(cè)針的研制》,、輸電部運(yùn)檢qc小組成果《研制輸電線路過(guò)線裝置》分別在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)杯賽、河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會(huì)上獲得優(yōu)勝,，并被推薦為“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”,。在全國(guó)第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會(huì)上,，承德供電公司三個(gè)質(zhì)量管理小組(qc小組)榮獲20xx年“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào),。截至目前,，公司已獲得“國(guó)優(yōu)”稱號(hào)的qc小組已14個(gè)。

6,、加強(qiáng)基建工程質(zhì)量專項(xiàng)管理

為落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》要求,，落實(shí)華北電網(wǎng)有限公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，全過(guò)程,、全方位落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任，承德供電公司制定了《全面加強(qiáng)基建工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》,，成立了活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，確定工作目標(biāo),，設(shè)立專項(xiàng)活動(dòng)工作小組,，制定質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，并分三個(gè)階段全面開(kāi)展加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的專項(xiàng)活動(dòng),。

此項(xiàng)活動(dòng)是加強(qiáng)基建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)基建精益化管理,，認(rèn)真開(kāi)展加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),，認(rèn)真做好“標(biāo)準(zhǔn)工藝”、“強(qiáng)制性條文”,、“質(zhì)量通病防治措施”和“標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)卡”的深化應(yīng)用工作要求,。落實(shí)基建質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)計(jì),、物資、監(jiān)理,、施工,、現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試、工程驗(yàn)收,、檔案管理工作;創(chuàng)新質(zhì)量管理手段，落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)工藝”、“強(qiáng)制性條文”和“質(zhì)量通病防治措施”,，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管控，穩(wěn)步提升質(zhì)量工藝水平;加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督,，提升施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，全面提升工程質(zhì)量,，確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運(yùn)行。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六

按照公司關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求,，結(jié)合后勤中心實(shí)際，以“提升服務(wù)技能,，推進(jìn)超值服務(wù)”為主線，樹(shù)立企業(yè)形象,，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務(wù)中去，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)各項(xiàng)工作順利展開(kāi)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以解放思想,，創(chuàng)新發(fā)展,、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)

根據(jù)后勤中心關(guān)于開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求,，為使“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展得扎實(shí)有成效,，中心召開(kāi)了“質(zhì)量月”活動(dòng)專題會(huì)議，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理部。各單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室,，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)時(shí)間,、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。

二、活動(dòng)具體實(shí)施措施

1,、按照“質(zhì)量月”活動(dòng)的要求，各單位認(rèn)真組織落實(shí),，精心設(shè)計(jì)“質(zhì)量月”宣傳板報(bào)，制作并懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)橫幅,，宣傳質(zhì)量月活動(dòng)內(nèi)容,，營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)氛圍，激發(fā)全體職工參與“20__年質(zhì)量月”活動(dòng)高潮,，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量,、事事有質(zhì)量的良好氛圍。

2,、把開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)，從完善管理體系文件入手,，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。各單位也根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整和職責(zé)變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修改，確保了體系的符合性,、有效性,。

3、持續(xù)開(kāi)展住戶滿意調(diào)查活動(dòng),，在住戶中開(kāi)展調(diào)查,，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績(jī)考核掛鉤,。對(duì)于從事檢維修工作的單位,，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對(duì)檢維修單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核,，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎(jiǎng)金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績(jī)考核掛鉤,，對(duì)其進(jìn)行年度考核，通過(guò)嚴(yán)格考核,，服務(wù)質(zhì)量有了很大提高,，受到了用戶的好評(píng),。

4,、及時(shí)了解住戶的需求,。在工作中對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題,，中心逐一進(jìn)行落實(shí)和認(rèn)真的整改,，對(duì)于暫時(shí)不能解決的問(wèn)題,，中心領(lǐng)導(dǎo)要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改,。

5、樹(shù)立典型形象,，做好“典型引路”工作。以點(diǎn)帶面,，全面推動(dòng)品牌建設(shè),。以發(fā)揮勞模示范帶動(dòng)作用為突破口，以“控虧增盈,、班組先行”活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽,、班組建設(shè)、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動(dòng)為實(shí)踐載體,，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟(jì),、共克時(shí)艱,。

6,、加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理,，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,，重點(diǎn)強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制,，取得了明顯效果。

7,、做好對(duì)標(biāo)工作。內(nèi)部以幼兒園為標(biāo)桿,，外部對(duì)標(biāo)同行先進(jìn)單位，認(rèn)真查找薄弱環(huán)節(jié),，分析原因,。對(duì)查出的問(wèn)題,，主動(dòng)采取改進(jìn)措施,，使工作逐步規(guī)范,。及時(shí)總結(jié)行之有效的措施,、方法和經(jīng)驗(yàn),，不斷鞏固對(duì)標(biāo)工作成果。

8,、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),。圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題,，拓展競(jìng)賽活動(dòng)空間,，豐富競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)涵,，鞏固競(jìng)賽活動(dòng)成果,。開(kāi)展修舊利廢,、小改小革等活動(dòng),，向每一個(gè)百分點(diǎn)要效益，降低成本,，節(jié)能降耗，挖潛增效,。

三,、質(zhì)量月開(kāi)展活動(dòng)達(dá)到的效果

在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)中,，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)全面開(kāi)展進(jìn)行總結(jié)和分析，找出不足之處,，真實(shí)地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃,，清晰思路，使今后的各項(xiàng)工作都以安全生產(chǎn),、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)展開(kāi),，打造中心服務(wù)品牌,，樹(shù)立企業(yè)形象,，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終,。取得了以下成績(jī)：

1、后勤服務(wù)質(zhì)量意識(shí)明顯提高,，水電暖服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上

2、抓好節(jié)能降耗工作,。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器,、鴻園1#,、2#變壓器,、42東變,、煤建變壓器、22門球場(chǎng)和22稅所變壓器并網(wǎng),，為長(zhǎng)鋁公司節(jié)電8萬(wàn)余度，并對(duì)各街坊各單元下戶線,、羊角保險(xiǎn)全部進(jìn)行改造，使整個(gè)維修量與同期相比通過(guò)

3,、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加，市場(chǎng)份額不斷提高,，產(chǎn)量由年初的15200個(gè)饅頭,。增加到如今30000個(gè)饅頭以上,，增長(zhǎng)率達(dá)97%。

4,、開(kāi)展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),、學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)”,、“讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)”以及“典型引路”活動(dòng),，堅(jiān)持班組與班組間的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，比服務(wù)態(tài)度,，比服務(wù)質(zhì)量,，比住戶滿意度，以住戶的滿意程度為依據(jù),，評(píng)選班組服務(wù)之星等多項(xiàng)有意義的活動(dòng)。

5,、學(xué)習(xí)先進(jìn)幼兒園的創(chuàng)新管理模式，大膽開(kāi)發(fā)幼教新項(xiàng)目,，努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前,，按照與先進(jìn)幼兒園的合作辦園要求,，長(zhǎng)鋁大地幼兒園已迎來(lái)了第一批孩子們,，環(huán)境童趣化，設(shè)施現(xiàn)代化,、教育多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。

6,、完成了公司下達(dá)的控虧增盈指標(biāo)。

質(zhì)量月活動(dòng)雖然已經(jīng)結(jié)束了,，但帶給我們的影響卻是深遠(yuǎn)的。我們一定以此次活動(dòng)為契機(jī),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，深化改革,，強(qiáng)化管理,，扎實(shí)工作，動(dòng)員各方面力量,，夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,，提高工作質(zhì)量和工作效率,，使質(zhì)量工作上個(gè)新臺(tái)階。

質(zhì)量工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,，公司充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性，以實(shí)際行動(dòng)積極展開(kāi)出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓,，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi),、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷等方面入手,，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施方案。投入人力,、財(cái)力，加大路檢路查頻率,，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù)，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率,，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書(shū),，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)制度,，充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,，讓他們清醒認(rèn)識(shí)到，爭(zhēng)做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，違章,、違規(guī)經(jīng)營(yíng)是可恥的。通過(guò)一個(gè)月的專項(xiàng)整頓,，駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀(jì),、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，亂漲價(jià),、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)管理職責(zé),。

為保障出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康,、有序地開(kāi)展,，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，趙家洪任副組長(zhǎng),，成員有李東明,、饒延智、龔偉寧,、程政洲、金成忠,、劉保林,、徐立,、趙昊、蔣中輝,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦,。李東明任稽查辦主任，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織,、宣傳,、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任,，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,，了解路上車輛經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰,。兩辦公室成員密切協(xié)作,，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果,。

二,、深入宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。

開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng)，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客的合法權(quán)益,，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立出租汽車行業(yè)良好形象,。我公司以市運(yùn)管處開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),，制定了活動(dòng)方案和相關(guān)考核細(xì)則，與11月26日,、11月27日全天,，12月8日下午分別召開(kāi)了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì),，貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo),，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組,，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,，并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1期，發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)420余份,，橫幅一條，利用gps發(fā)布活動(dòng)信息60余條,，在這次活動(dòng)期間,，公司為將這次活動(dòng)推向高潮，先后找了淮海晚報(bào),、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況,，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

三,、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度,。

針對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性,，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、強(qiáng)行拼客、宰客,、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕,，必須到公司申請(qǐng)辦理，首先對(duì)證件進(jìn)行審核,，然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試,，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證,，通過(guò)這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì),。

四、強(qiáng)化教育管理,，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù),。

從嚴(yán)二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè),、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,，把好教育關(guān)，做到逐車過(guò)堂,，確保主駕，二駕必須參加培訓(xùn)教育,，對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，主駕到會(huì)率為98%,，二駕到會(huì)率70%,，對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,，分別對(duì)每人罰款20元，共計(jì)罰款1460元,。通過(guò)這種措施,，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,，在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表,、拒載、強(qiáng)行拼客,、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴,。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度,。

公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)交辦事項(xiàng)，有專人負(fù)責(zé),，并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),，不管有責(zé)或無(wú)責(zé)投訴，公司都會(huì)做到耐心的解釋,，并將處理意見(jiàn)及時(shí)的反饋，做到處理率,、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后,，特別重視,，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時(shí)了解,、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài),。

六、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班,。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為，減少乘客投訴,，公司對(duì)今年來(lái)違章、違規(guī)的62名駕駛員,，舉辦兩期培訓(xùn)班，凡是參加培訓(xùn)的人員,，首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試,，考試不達(dá)90分,，繼續(xù)培訓(xùn),，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書(shū)》,，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī),、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓(xùn)班一事，已在淮海晚報(bào)11月29日a2版登出,，社會(huì)反響很好,。

七,、建立違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效,，達(dá)到全員參與,，公司推出違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運(yùn)中,，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的,，能夠及時(shí)舉報(bào)給公司，一經(jīng)公司查實(shí),，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰,，舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后,，在11月27日上午，公司蘇hz0647駕駛員在南站候客,，當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客,，該車未能及時(shí)帶乘客走，還在那里等另外一位乘客,。這一現(xiàn)象被公司蘇hz0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后,，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系,，公司將蘇hz0647駕駛員喊到公司了解情況,。通過(guò)公司核實(shí),，蘇hz0647有違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，公司對(duì)駕駛員處罰200元，對(duì)蘇hz0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì).

通過(guò)這種方式方法,，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性,，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),，這樣一來(lái)，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員,。

八、加強(qiáng)對(duì)承包人經(jīng)營(yíng)的管理,，建立退出機(jī)制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi),、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害,。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展,，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營(yíng)運(yùn)合同書(shū)》補(bǔ)充條款，凡是違反有關(guān)條款的,，公司將解除營(yíng)運(yùn)合同,，沒(méi)收10000元保證金,，同時(shí)將對(duì)車輛的殘值進(jìn)行評(píng)估,，公司按評(píng)估價(jià)格收回車輛,。公司通過(guò)建立退出機(jī)制,，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽,，害怕今后發(fā)生違反條款被清除,，從而達(dá)到一定的制約效果,。

九、增加人員和資金投入,，為活動(dòng)順利開(kāi)展提供有力保障。

為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響,，為加強(qiáng)對(duì)出租車的管理,，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組,，負(fù)責(zé)路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組,，負(fù)責(zé)到車站,、公交站點(diǎn)打的，進(jìn)行暗訪,。

在活動(dòng)期間，暗訪小組就查到蘇hz0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象,，蘇hz0663駕駛員拒載。為保證稽查小組,、暗訪小組工作的順利開(kāi)展，公司投入4000元購(gòu)買一臺(tái)攝像機(jī),，凡是上路人員將帶上攝像機(jī)抓拍違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。

十,、加大路面檢查處罰力度,。

公司堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合,、固定地點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合,，還有車輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查。重點(diǎn)針對(duì)汽車南北站,、總站,、火車站等地點(diǎn)存在的不按規(guī)定上下客、服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi),、故意繞道,，強(qiáng)行拼客、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營(yíng)運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行檢查,。對(duì)平時(shí)存在車輛臟、亂,、差，屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對(duì)象,。

活動(dòng)以來(lái)，公司稽查人員共計(jì)上路檢查46次,，夜間上路檢查8次，檢查車輛數(shù)約4000輛次,。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次,，每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí)，就是雨,、雪天都能夠堅(jiān)持上路檢查,。

在服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，公司對(duì)26部車輛,，因違規(guī)經(jīng)營(yíng),、服務(wù)質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處,，共計(jì)罰款9260元,。

總之，我公司將以市運(yùn)管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機(jī),，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責(zé)任,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，將一如既往將這次專項(xiàng)整頓工作作為長(zhǎng)效化管理,。提升出租車駕駛員服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立出租車行業(yè)良好形象,，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作,，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn),。