總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇一

一、主要工作情況

在日常工作中,，我明確自己的工作方向和職責(zé),。對用戶做到細(xì)心引導(dǎo)，耐心解釋,，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手,，改變對無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解;對合作伙伴，加強(qiáng)溝通和信息交流,，為運(yùn)營提供有效信息和數(shù)據(jù),，及時跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié),，打造精細(xì)的無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

在今年我的主要工作是處理“長江手機(jī)報(bào)”業(yè)務(wù)的用戶投訴,。在此期間,，我和無線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作，在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營商工單,，并根據(jù)用戶反饋,，給運(yùn)營提供有效信息，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

協(xié)助同事做好各大投票活動的前期準(zhǔn)備工作,，在活動開展的期間，做好用戶的咨詢,、解釋工作,，讓用戶滿意，為活動順利開展提供了保障,。

九月底公司組織了“黃金周抽黃金”活動,，在“十一”活動期間，我全力做好客戶服務(wù)工作,，與相關(guān)部門同事溝通,，為客戶解難答疑，做好解釋和說明工作,，爭取讓用戶滿意,。每處理完一件投訴，得到用戶的理解,，我心里就會有個小小的成就感,。

下一步，在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時,，我會努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過制度約束規(guī)范自身行為，使業(yè)務(wù)能力有所提升,，在用戶針對“長江手機(jī)報(bào)”的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題,，整理數(shù)據(jù),，給手機(jī)報(bào)及其他無線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營提供有效反饋,，以便進(jìn)一步改善服務(wù)，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、存在的問題

工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂,，按部就班,，不能依據(jù)形勢任務(wù)的變化，與時俱進(jìn)，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn),。究其根源是自我要求不高,，思想動力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶,，不愛動腦筋,，往往會產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理，多方面多渠道尋找解決方法,，從用戶角度換位思考,，并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通，直至用戶滿意為止,。

三,、解決的方法

我會將自己的不足化作前進(jìn)的動力，在工作上時刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識為提高自身的素質(zhì),，并處處嚴(yán)格要求自己,，不斷的支持和配合主管的工作，只有大家心往一處想,，勁往一處使,，才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊，將工作更完善,。

在以后的工作中,，我自己會更加嚴(yán)格要求自己，并積極配合主管的各項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,， 我一定會以新的姿態(tài)和工作面貌來迎接挑戰(zhàn)，做出更大更多的貢獻(xiàn),。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇二

時間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果,，但也存在諸多不足,，回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、主要工作情況

在日常工作中,，我明確自己的工作方向和職責(zé)。對用戶做到細(xì)心引導(dǎo),，耐心解釋,，從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手,，改變對無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解;對合作伙伴，加強(qiáng)溝通和信息交流,，為運(yùn)營提供有效信息和數(shù)據(jù),，及時跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié)，打造精細(xì)的無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

在今年我的主要工作是處理“長江手機(jī)報(bào)”業(yè)務(wù)的用戶投訴,。在此期間，我和無線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作,，在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營商工單,，并根據(jù)用戶反饋，給運(yùn)營提供有效信息,，保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,。

協(xié)助同事做好各大投票活動的前期準(zhǔn)備工作，在活動開展的期間,，做好用戶的咨詢,、解釋工作，讓用戶滿意,，為活動順利開展提供了保障,。

九月底公司組織了“黃金周抽黃金”活動，在“十一”活動期間,，我全力做好客戶服務(wù)工作,，與相關(guān)部門同事溝通，為客戶解難答疑,，做好解釋和說明工作,，爭取讓用戶滿意。每處理完一件投訴,，得到用戶的理解,，我心里就會有個小小的成就感。

下一步,，在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時,，我會努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過制度約束規(guī)范自身行為,，使業(yè)務(wù)能力有所提升,，在用戶針對“長江手機(jī)報(bào)”的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，整理數(shù)據(jù),，給手機(jī)報(bào)及其他無線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營提供有效反饋,，以便進(jìn)一步改善服務(wù),，從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、存在的問題

工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神，求穩(wěn)怕亂,，按部就班,，不能依據(jù)形勢任務(wù)的變化，與時俱進(jìn),，發(fā)掘工作中的亮點(diǎn),。究其根源是自我要求不高，思想動力不足,。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶,，不愛動腦筋，往往會產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理,，多方面多渠道尋找解決方法,，從用戶角度換位思考，并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通,，直至用戶滿意為止,。

三、解決的方法

我會將自己的不足化作前進(jìn)的動力,，在工作上時刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識為提高自身的素質(zhì),，并處處嚴(yán)格要求自己，不斷的支持和配合主管的工作,，只有大家心往一處想,，勁往一處使，才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊,，將工作更完善,。

在以后的工作中，我自己會更加嚴(yán)格要求自己,，并積極配合主管的各項(xiàng)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 我一定會以新的姿態(tài)和工作面貌來迎接挑戰(zhàn),，做出更大更多的貢獻(xiàn),。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇三

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項(xiàng)目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉,，對綜合辦公室文職工作有了切身感受。20xx年,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下,我堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì),，扎實(shí)勤奮工作,，努力為項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實(shí)踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下

一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強(qiáng),，接觸面廣,，既要乘上，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系,。工作范圍廣，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù)。其次是服務(wù)面寬,，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜,。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要，不論是上報(bào)還是下發(fā),，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實(shí)。由于工作內(nèi)容的綜合性,，作為綜合管理部文員,，加班加點(diǎn)多點(diǎn)，特別是犧牲的是休息和娛樂時間,，得到的是更多學(xué)知識,、長才干、強(qiáng)素質(zhì)的機(jī)會;工作要求高,、負(fù)荷重,、節(jié)奏快，能夠培養(yǎng)緊張快干,、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項(xiàng)工作,，多學(xué)博采，全面熟悉也未嘗不是一件好事,。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野，開發(fā)思維,，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。一方面業(yè)主,、監(jiān)理,、局、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道,，項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件,、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握。這種信息渠道暢通,、來源廣泛,、真實(shí)性強(qiáng)的優(yōu)勢，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實(shí)頭腦,，活躍思維。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣,，可以博采眾長，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉,。項(xiàng)目經(jīng)理部早會、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項(xiàng),，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的,，往往是方方面面的工作;擬寫維穩(wěn)預(yù)案、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫,、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問題庫,、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容,，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作，一起干,。在不同類型的工作中,，采取不一樣的工作方法，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項(xiàng)工作，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動,，就多一份工作經(jīng)驗(yàn);多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法。

3,、工作的標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán)，可以變壓力為動力,，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎,、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣。作為綜合部文員,，對項(xiàng)目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文,、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上，檢查是否符合規(guī)范,，是否存在錯字,、別字，語句是否通順,。再者,，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度。初到項(xiàng)目時在用印這方面犯了不少錯誤,，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下，認(rèn)識到用印登記的重要性,。各部門使用項(xiàng)目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印,。

二,、 綜合辦文職工作無小事。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作,，辦事,、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作經(jīng)歷中,，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作，一年到頭,，忙忙碌碌,，不能說出了成績，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細(xì)致,。在工作實(shí)踐中,，自己比較注意這么幾點(diǎn)：

1、小事當(dāng)大事辦,。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時,，可能影響到相互關(guān)系,，貽誤工作,，造成不必要的麻煩。因此,，對待接手的每一份工作,，都要足夠重視，樹立主人翁意識,，立即行動,，對工作的完成情況負(fù)責(zé)。

2,、再忙也要出精品,。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多,，越需要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁,。整理文件，辦理事情,，不僅不能出差錯,，而且要強(qiáng)化精品意識，做到干一項(xiàng)是一項(xiàng),，辦一件成一件,。

3、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題,。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動性的特點(diǎn),，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。一般來講,，工作事項(xiàng)有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋，被動應(yīng)付,。事實(shí)上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能變被動為主動,。多打進(jìn)攻仗,，留足提前量，事事想在先,，工作干在前,，在突擊性工作多的情況下，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三,、日事日畢，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1,、自20xx年2月份復(fù)工以來，綜合部共收到京沈公司,、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份，中交一公局來文228份,，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中，調(diào)度通知213份,，紅頭文件73份,，會議紀(jì)要21份，內(nèi)部調(diào)度通知8份,。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時提醒項(xiàng)目經(jīng)理部各部門辦理。每日登記記錄收發(fā)文臺帳,，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā)。

2,、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計(jì)情況來看，每個月項(xiàng)目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項(xiàng)目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費(fèi)情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強(qiáng)監(jiān)督，雙向監(jiān)督,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度、出入庫臺帳登記制度,。項(xiàng)目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯、筆記本,、訂書器,、訂書釘,、橡皮,、2b鉛筆、膠水,、抽桿夾,、印油、7#電池,、5#電池,、檔案盒、膠帶,、曲別針,、a4紙張、a3紙張以及打(復(fù))印機(jī)碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機(jī)一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機(jī)自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒,，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機(jī)碳粉盒更換頻次大致兩月一次。

四,、加強(qiáng)溝通,，退一步海闊天空

工作中，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同,，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強(qiáng)溝通。面對問題,，而不是回避矛盾;解決問題,，而不是證明對方錯誤;換位思考，而不是固執(zhí)己見,。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思，進(jìn)而采取有效的辦法,，化解存在的問題,，以便更好的開展工作，營造良好的職場環(huán)境,。

五,、繼往開來，修正行為

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活,，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,，有些瞻前顧后,，猶豫不決。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將到來,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服弱點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài),、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考,，不斷完善自己,，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇四

一、工作開展及個人認(rèn)識

(一)以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是公司內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大,，我和辦公室女將們共同協(xié)作,、共同努力，在遇到不懂的地方及時向領(lǐng)導(dǎo)請教,。在這半年的試用期內(nèi),，遇到了幾次重要的會務(wù)活動并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文秘會務(wù)及后勤保障工作,，與同事心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干多干少,，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥,、辦好。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得剛進(jìn)公司的時候,，領(lǐng)導(dǎo)問我意向去哪個部門，我遲疑了一會,，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，進(jìn)哪一個部門對我來說都是一個挑戰(zhàn)，選擇哪個部門都要重新學(xué)習(xí),、不斷積累,。我選擇了辦公室,，正是想利用這個中樞平臺多學(xué)習(xí),、多鍛煉。工作中,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,，向以前工作的同事請教，取長補(bǔ)短,，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識,。同時，我常借助萬能的網(wǎng)絡(luò),，解決工作中的燃眉問題,。

(三)堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作,，周到細(xì)致為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門服務(wù)

為了做好日常工作,，熱心為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門服務(wù),，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前五到十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，每周日下午都加班準(zhǔn)備周一的會務(wù),。

2,、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿,、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各部門人員加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、制度建設(shè)方面,，草擬了公司各項(xiàng)行政制度，并按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作會議要求,，不斷修改完善,。在各項(xiàng)制度沒有制文頒布實(shí)施前，自覺的按照相關(guān)程序辦事,，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風(fēng)來感染同事,。雖然，到現(xiàn)在為止,，部分的規(guī)章制度還沒有頒布實(shí)施,，但是整個公司的運(yùn)作依然井然有序。

(四)嚴(yán)格要求自己,，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量。因?yàn)閯傋呱仙鐣痪?，在為人處事,、工作等方面?jīng)驗(yàn)還不足，在平時工作和生活中,，我能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請教,，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功、但求無過信念,，來對待所有事情,。

二、存在的不足

辦公室文秘工作表面上看來中規(guī)中矩,，略顯枯燥,，實(shí)際上卻是處處都充滿了挑戰(zhàn)。文秘工作對行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高,，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多,。

(一)由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在這方面,，我還有很多不足,，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時候，容易處理不當(dāng),。

(二)對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和計(jì)劃性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

(三)文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時有粗心大意、做事草率的情況。

三,、今后努力的方向

(一)勤學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平,。

(二)多思考、減少工作失誤

必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考,、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

(三)善主動,、開創(chuàng)工作新局面

在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)工作的主動性,，積極主動地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開創(chuàng)性的工作。

(四)慎保密,、樹立良好工作習(xí)慣

加強(qiáng)保密意識,，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù),，這需要養(yǎng)成對領(lǐng)導(dǎo)不亂說,，對同事不多說，對外界不能說的工作習(xí)慣,。

綜合辦公室是個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體,，是一個朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和鼓勵,，感謝辦公室的同事們在各個方面給予我的幫助,，在今后的工作中,，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法,，以飽滿的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng),，做好自己的本職工作，為公司的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn),。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇五

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在__公司工作的_個月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

二,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我

加入到__這個大集體，才真正體會了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是__化的精髓，我想也是激勵每個員工前進(jìn)的動力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通,，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

三、拓展自己的知識面,，不斷完善自己

_個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識,，工作中會接到一些__的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四、工作計(jì)劃

在日常事物工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi),，按時清點(diǎn)，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇六

一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下,，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化,。針對一年來的情況,，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室文員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧__正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事"的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色,。我工作的時間不太長，對__鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解,，而辦公室工作又涉及__整個工作的方方面面,，所以我有針對性地加強(qiáng)了對__的了解認(rèn)識,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對__的了解,，使自己能夠做好工作,。

辦公室是___的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個__的形象。一年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力,，整個辦公室工作并然有序地開展,，促進(jìn)了整個__工作的正常開展。

三,、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對工作.上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情,。在生活中，堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四、存在問題

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、了解還不夠多,，還不能完全適應(yīng)工作需要,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。

3,、由于學(xué)習(xí)不夠,，工作中有時會感覺力不從心。

4,、工作方法上還有待改進(jìn),。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇七

彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),。來公司快三年的時間了，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是對公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著,。又是年底了,，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來,，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個代表”重要思想,。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時代潮流,，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊(duì),、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí)–思考–提高,，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。一年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá),、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是什么工作，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，

任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的最好,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四,、存在問題

通過一年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;三、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調(diào)研工作不夠深透,，工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。

總之，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時也很丟面子,，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇八

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識,、工作潛力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來的狀況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé),，用心開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次,，中層干部會議次,，班子會議次，支委會次,，黨員大會次,，職工代表大會2次，工會委員會次,，團(tuán)員會議2次,。會前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔,。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，按時布置,，全年起草行政法文31個，黨務(wù)發(fā)文9個,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。[由整理]

3、完成20__年行政工作計(jì)劃,、總結(jié),、人大匯報(bào)材料以及年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作,。

4,、完成20__年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作,，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

5、與其他同志一齊做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作,，全年共受理投訴舉報(bào)800余件。

6,、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會,、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作,。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問題及時上報(bào)。

(二)協(xié)助黨支部,、工會做好各項(xiàng)工作

1,、完成20__年黨務(wù)、工會,、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃,、總結(jié)、職工之家的匯報(bào)材料,。

2,、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí),，工會委員會,、小組長會議，及時印發(fā)學(xué)習(xí)材料,，開展"是與非"答題活動,。籌備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會,。完成20__年度重點(diǎn)發(fā)展對象的函調(diào)工作,。

3、制定廉政執(zhí)法職責(zé)書、計(jì)劃生育職責(zé)書,，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室,、監(jiān)督員的簽訂工作。

4,、對中層干部,、黨員進(jìn)行了兩次民主測評，召開2次民主生活會,，以及對并將總結(jié)報(bào)告及時上報(bào),。

5、協(xié)助支部完成對13名中層干部,、4名重點(diǎn)發(fā)展對象的考察,，及時進(jìn)行公示和完成任命。

6,、組織捐衣,、捐款2次1萬余元。

7,、組織職工休養(yǎng)、女工體檢,、獻(xiàn)血工作以及20__年新年聯(lián)誼會的各項(xiàng)文體活動,。

7、每月及時審核,、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi),、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作,。

8,、組織召開職代會2次，完成所務(wù)公開欄公示2期,，配合工會一齊探望生病職工及家屬人次,。

9、建立黨員及入黨積極分子檔案,，科技創(chuàng)新檔案等,，完善了支部基礎(chǔ)檔案。

(三)全力做好團(tuán)支部工作

20__年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部,，團(tuán)支部獲得"20__年度五四紅旗團(tuán)委",，是對團(tuán)支部工作的充分肯定。

組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動：

1,、用心組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎,，

2、組織青年志愿者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動,。

3,、組織35歲以下青年嘉年華活動。

3,、建立了35歲以下青年檔案,，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。

4,、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺區(qū)的團(tuán)代會,，受益匪淺。

(四)辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷,、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作,，合理調(diào)配人員。

二,、業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)

1,、在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)200_年食品衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對策》，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改,，幫忙完成雜志社投稿和發(fā)表工作,。

2、用心參與突發(fā)事件的處理,，其中食物中毒3起,，水污染事故1起，投訴2起,，處罰1起,，罰款5000元，參加了防汛演習(xí),，透過鍛煉使我的業(yè)務(wù)潛力得到了進(jìn)一步的提高,。

3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案,。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

(一)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)"的要求,，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治,、講正氣",，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識,、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí),、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終持續(xù)青年干部的蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣,，努力成為青年同志的楷模,。辦公室工作的規(guī)律就是"無規(guī)律"，"不由自主",。因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失,、個人利益與群眾利益、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭,，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)用心參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。 ,，作為黨支部的助手，及時將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價值觀,。

作為入黨聯(lián)系人，用心與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次,。

四,、存在的問題和推薦

(一)自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了必須的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時間,、機(jī)會偏少,，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識,。

2,、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車,。

3,、由于自己是年輕干部，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時缺乏魄力,。

(二)今后工作的思路

1、"沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室務(wù)必是一個制度健全、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明,、號令暢通的戰(zhàn)斗群眾。要本著"從嚴(yán),、從細(xì),、可行"的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，用心為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路。

4,、用心與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報(bào)，也期望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善,。

總之，完美主義和理想主義一向是我工作中的障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地應(yīng)對現(xiàn)實(shí),。在今后年度的工作中，我必須會進(jìn)一步解放思想,，緊跟監(jiān)督所的工作思路,，用心配合辦公室主任的工作，?

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇九

剛剛過去的20__年,，對于我來講,，可謂經(jīng)歷了人生中的第一次巨大變革。雖然因?yàn)樯眢w緣故,，失去了一些機(jī)遇,，但也學(xué)會了很多技能，收獲了不少東西,。其中既包括物質(zhì)層面的,，也涵蓋精神領(lǐng)域的。幸福,，來源于我們自己,。人生在世，要懂得放棄,，放下悲傷，放下煩惱,，少斤斤計(jì)較,，多為對方找想;要學(xué)會珍惜，珍愛身體,，珍愛生命,，能體諒別人，過好屬于自己生活的每一天,。

淡定吾心,，精進(jìn)人生,。20__年，要想獲得新生活,，就必須不斷地改變自己,，勇于突破。網(wǎng)絡(luò)營銷界有句名言,，“引源頭活水,，保渠道活力?！比艘惨粯?，不能總是原地踏步。摸爬滾打的創(chuàng)業(yè)路,，都是一步步走過來的,。下面，我想針對過往成敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)做個簡明扼要的總結(jié),，以利于明年能有更大進(jìn)步,。

20__我的夢：與佳人共成長

前幾年，我所面臨的困境,，就是知道自己要什么,，卻始終未曾付諸行動。自己也不明白為何遲疑,，或者應(yīng)該說,，我怕改變。然而,，膽小的人,，注定要失去生命歷程中的種.種精彩與美景。因此,，這幾年我只在原地打轉(zhuǎn),，也許不會更壞，但也絕對不會更好,。

若想真正成長,，那就要突破心理舒適區(qū)，改變舊有的思維定勢和行為方式,。破繭而出,、化蛹成蝶的過程，是極其痛苦的,。個人的發(fā)展成長也是在挑戰(zhàn)自己,，那段歷程的確需要鼓足勇氣，因?yàn)檫@樣做會暫時地失去安全感

20__這一年,，當(dāng)再度回到工作崗位,，我嘗試著立足新起點(diǎn),，累積新經(jīng)驗(yàn)，變換新方法,，拓寬新視野,，接觸新事物，不斷地樹立信心,，盡量每日都有收獲,，每天都能愉悅，讓自己真正強(qiáng)大起來,。忽然有一天,，感覺好像哪里有些不習(xí)慣，有些壓力山大,，甚至是莫名緊張的時候,，我知道自己正在開始成長。

人這一生,，有多少經(jīng)歷,，就會有多少成長。如下這些,，都是我的真實(shí)體會和日常所感,、所想，也是我正在努力的方向,。特此記錄下來,，與大家一起分享。

一,、文案：尋找源頭活水

作為我最擅長的領(lǐng)域,，文案創(chuàng)作近年已由最早的抄寫、仿寫模式,，逐步轉(zhuǎn)向獨(dú)立撰寫的道路,。這跟自己平時不懈地練筆、大量地閱讀等因素,，都有直接關(guān)系,。此外，我也在通過各種方式多觀察,，多體驗(yàn),，尋找寫作的“源頭活水”。

“生活是寫作的源泉”,。20__年每逢周末,，我?guī)е鄼C(jī)走進(jìn)自然,，到街頭,、公園,、展館等場所攝影參觀。在緊張的工作,、學(xué)習(xí)之余,，有了放松心情的機(jī)會。既開闊了眼界,，增長了閱歷,，又陶冶了性情，提高了審美趣味,。

每次采風(fēng)歸來,，及時記錄下自己的所見、所聞,、所感,。這些文章在我的筆端自然流出，與別人分享,，十分快樂,。“捕捉精彩瞬間,，贏得美好明天,。”回首一路走來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，不經(jīng)意間的大小驚喜,，在成長之道上留下串串堅(jiān)實(shí)“腳印”。我堅(jiān)信,，只要自己用心去觀察,，用心去體會，一定會有意想不到的收獲,。

用兵之道,，“貴在能出奇制勝”。武功境界,，講究“以有法為無法,，以有限為無限”。書法之最上乘,，也是“不拘章法,，聽由心靈之揮灑”。文章區(qū)別于用兵,、武功,、書法，又與三者有著千絲萬縷的聯(lián)系。

新穎的選材,、奇巧的構(gòu)思,、豐富的想象、唯美的語句,、曼妙的意蘊(yùn),、真摯的感情、別致的標(biāo)題,、精彩的開頭以及簡潔有力的收尾,，都可能成為一篇好文章的亮點(diǎn)，贏得讀者青睞,。

20__年,，是我個人作品提升最明顯的一年，無論數(shù)量還是質(zhì)量,。例如散文,，我從自己最熟悉的家鄉(xiāng)寫起，節(jié)日風(fēng)俗,、景色物產(chǎn),、人情世故、四季變換等等,，都有專題記述,。這一系列原創(chuàng)文章，既豐富了《地平線》內(nèi)刊,，也讓我找到感覺,，給自己準(zhǔn)確定位。

所謂“佳作”,，并非高深莫測,，遠(yuǎn)離人間煙火，相反更加“親民”,?？磿F在“品讀”，寫作貴在“品味”,，撰稿人賦予文字以溫度和暖意,，使其蘊(yùn)含充沛飽滿的真情實(shí)感，才能行之久遠(yuǎn),。然而,，單單具有豐富多變的情感、崇尚個性的文體,、追求自由的文風(fēng),，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

在落筆行文之前，一定要分析我們的受眾群體,。不僅要考慮它的商業(yè)價值,，也要考慮它的社會價值，然后才能有的放矢,。題材廣泛，形式多樣,，語言平易且通俗,，讓人倍感真實(shí)和親切的文案，方能徹底打動客戶,，持續(xù)吸引讀者,。

二、策劃：不能只謀一域

“不謀全局者,，不足以謀一域”,。20__年，除了鍛煉自己的寫作水平之外,，我還下意識培養(yǎng)策劃能力,。因?yàn)椴邉澤婕暗饺轿坏慕y(tǒng)籌與各方面的配合，還有各個環(huán)節(jié)的銜接,，可以讓自己站在更高的層次上辯證看待問題,，理智處理事情。

不同的思維方式,，會得出不同的結(jié)論,。細(xì)心思考、沉著觀察,、冷靜分析,，才不至于人云亦云，隨波逐流,。通過深入細(xì)致的調(diào)查研究,，可從紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把寶貴的時間都用在最重要,、最緊迫的業(yè)務(wù)上,，提高效率，事半功倍,。

策劃,，是帶有創(chuàng)造性思維的謀劃。通俗地說就是出點(diǎn)子,，然后想法子去實(shí)現(xiàn)這個點(diǎn)子,。20__年，張總將“文創(chuàng)部”這一光榮稱號授予我們，可謂用心良苦,。作為文案,，也要積極發(fā)揮主觀能動性，參與調(diào)研,、討論,、提案，甚至貫徹執(zhí)行,。

策劃,，首先要學(xué)會合理規(guī)劃，提高做事的目的性,、方向性,。對我們個人而言，大到一生的奮斗目標(biāo),、戰(zhàn)略藍(lán)圖,，小到每天的學(xué)習(xí)、工作和日常生活,，都需精準(zhǔn)定位與超前規(guī)劃,。

時間如流水，一去不復(fù)返,。該做的事情,，應(yīng)趁早去準(zhǔn)備;人生若想出彩，就必須盡早釋放能量,。但你又必須得承認(rèn),，一個人的精力是有限的，凡事不能貪多求全,。什么事情都

想干,，結(jié)果什么也做不好。擺正心態(tài),，選準(zhǔn)自己最喜歡的事情,，全力以赴，肯定能做好,。

20__年夏,，我學(xué)著自己減壓，對未來一段時間的工作目標(biāo)進(jìn)行分解與合理安排,。根據(jù)公司年度整體工作安排,，按照任務(wù)的輕重緩急，以時間節(jié)點(diǎn)分階段,、有步驟地逐漸實(shí)現(xiàn)目標(biāo),。規(guī)劃適度前瞻,，可避免浪費(fèi)時間。這樣一來,，我有足夠的空閑應(yīng)付突發(fā)事件,。

策劃，要學(xué)會制定切實(shí)可行的計(jì)劃,。好思路,、好點(diǎn)子在完整規(guī)劃以后，必須落實(shí)到項(xiàng)目計(jì)劃上,。依照工作任務(wù),，明確自己具體的目標(biāo)、方法,、職責(zé)、分工等,。同時,，也兼顧到其他部門和人員的現(xiàn)狀、能力,、工序,、流程等。

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,，要跟我公司內(nèi)多個部門乃至外界客戶不斷溝通,、磨合，悉心了解他們的需求,。因此,，我在工作之余，也不斷掌握與自己相關(guān)的上,、下游業(yè)務(wù),。仔細(xì)想了一下，20__年可以忙碌,，但是千萬不能盲目,。

三、設(shè)計(jì)：簡單并非容易

解放軍假想敵--“中國藍(lán)軍”部隊(duì),，是打磨“紅軍”戰(zhàn)斗力的“礪劍”,。模擬“藍(lán)軍”力求“形神兼?zhèn)洹保\(yùn)用各種靈活的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)法,，為“紅軍”制造了不少“麻煩”,。“藍(lán)軍”的定位就是“磨刀石”,，讓“紅軍”在謀略,、戰(zhàn)法,、思想等方面得到程度的鍛煉。

20__年初至今,，我還提升了自己的設(shè)計(jì)能力,，學(xué)習(xí)色彩搭配、版式布局,、風(fēng)格定位,、材質(zhì)選擇、空間把握等,。閑暇之余,，我經(jīng)常和設(shè)計(jì)師探討軟件應(yīng)用，創(chuàng)作技巧,，分享好作品,。在贊賞他們出新出奇之際，作為初出茅廬的“藍(lán)軍”,，我也會指明不足,，給“紅軍”挑毛病。

發(fā)現(xiàn)別人身上的價值,，這就是我要努力的方向,。透過別人的缺點(diǎn)，才能真正認(rèn)識自己的問題所在,?！笆枪蕦W(xué)然后知不足，教然后知困,。知不足然后能自反也,，知困然后能自強(qiáng)也。故曰教學(xué)相長也,?！?/p>

前些年，我一直想掌握基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)能力,。每次看到網(wǎng)上精美絕倫的設(shè)計(jì)作品,，我都羨慕不已。自己陸續(xù)學(xué)了點(diǎn)技法,，但始終未精通,。在生病住院期間，我靜心揣摩每一個細(xì)節(jié),，頓感豁然明朗,。

看來，我們無論干啥必須改變心浮氣躁,、淺嘗輒止的毛病,，提倡注重細(xì)節(jié),、把小事做精彩凡事無小事，簡單不等于容易,。作為普通人,，我們大量的時間，都在做一些小事,，甚至瑣碎之事,。假如能把自己所在崗位的每一件小事做到位、做完美,，就已經(jīng)很不簡單了,。

常聽人講，細(xì)節(jié)決定成敗,。凡成功的計(jì)劃,，一定不是大而全，必然是小而精,。對于成功人士,，不能只看到輝煌的業(yè)績，而很少去關(guān)注他們工作中對細(xì)節(jié)的用心,。其實(shí),，我們身邊就有許多榜樣,。要想比別人更優(yōu)秀,，只有在每一件小事上下功夫。

重任在肩,，且行且努力,。將客戶需求作為自身發(fā)展的源動力，進(jìn)步會很快,。閉門造車,，出門不合轍。設(shè)計(jì)水準(zhǔn)的高低,，不具備一致性,。但市場是塊試金石，實(shí)戰(zhàn)業(yè)績是檢驗(yàn)自我能力的標(biāo)準(zhǔn),。

具備一點(diǎn)設(shè)計(jì)理念,，對作品會有更完整的認(rèn)知。如色調(diào)的和諧,、版面的活力,、圖文的結(jié)合等，會有我的特點(diǎn),、風(fēng)格,?！八枷胍I(lǐng)行動，理念決定品位”,。在設(shè)計(jì)過程中,，也會發(fā)現(xiàn)文案創(chuàng)作的不足，找出差距,，提升自我,，互相促進(jìn)。

四,、編導(dǎo)：提升綜合素質(zhì)

多年以來,，做個編劇一直是我的夢想。在公司,，我也不斷通過各種機(jī)會歷練文筆,，并提高各方面的素質(zhì)。除了業(yè)余創(chuàng)作各種題材小段子以外,，我還翻閱歷史典故,，揣摩人物對話，體驗(yàn)不同地域文化特色,。

素質(zhì)不是一句空話,，是日積月累通過努力和汗水得來的東西。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇十

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自20xx年5月進(jìn)入公司以來,，我學(xué)到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：

一,、前臺日常工作。主要包括：

1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤;

2,、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

4,、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件,、印制名片,、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管,、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào),、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計(jì),、會議紀(jì)要的記錄和整理,，大到費(fèi)用結(jié)算,、訂房、訂機(jī)票??每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

三、人事管理方面

1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。

3,、歸檔人事檔案

及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,。

5、組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動,。先后組織到海底撈,、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。

新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足,，在新一年的工作中,，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制,，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行,。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需,。例如快遞公司的名片,、酒類禮品供應(yīng)商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等,。

3,、團(tuán)結(jié)員工，豐富員工業(yè)余生活,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力,，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合,。

4、處理好日常行政事務(wù)管理,，做好重要活動和外出活動的安排,。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理,。加強(qiáng)公司車輛調(diào)度,、管理、維修,、保養(yǎng)工作,，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和員工正常工作用車。

5,、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作計(jì)劃,，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求,，建立健全完善的員工手冊和其他相應(yīng)的管理制度,，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度,，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6,、建立人才儲備庫,，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開,、公平、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

7,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作,。作為一名前臺行政工作人員,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在20xx年的工作中,，我深切認(rèn)識到自己知識面的不全面,，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無法完全連接起來。在以后的工作中,，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),，用知識指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷進(jìn)步,，不斷提升。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,，提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

8,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)健康向上的公司文化,，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感,、積極性和創(chuàng)造性,，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力,，一種是硬的約束力,、制度,，一種是軟的約束力,、無形的,，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活,，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用,。

9、誠如×在上周會議上所說,，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年,，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成,，新的制度要完善,。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù),。

作為行政人事部的工作人員,，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”,。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn),、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我相信陜西隆翔會越做越強(qiáng),。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺,，使我有機(jī)會和大家共同提高,、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信公司明天會更好。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇十一

20xx年很快就要過去了,，回首過去的在弘映地產(chǎn)將近半年的日子,，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙,，嘆息的是沒能早點(diǎn)加入公司,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝弘映地產(chǎn)公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，近半年以來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記公司制度,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。

回望過去的日子,，用心工作是我秉承的信條，因?yàn)槲蚁嘈庞眯母冻鼍蜁惺斋@,。從經(jīng)歷了20xx年的原單位停產(chǎn)解散,，年紀(jì)輕輕的我就初次嘗到了“下崗”的滋味,，這使我更堅(jiān)定的相信團(tuán)結(jié)的力量,，一個人的努力往往是渺小的,，只有團(tuán)結(jié)才是力量，個人與企業(yè)這個大家庭是共存共榮的,，這一點(diǎn)我充分的在弘映地產(chǎn)體會到了,，弘映雖然員工不多，但是都很團(tuán)結(jié),，這正是我所期望的工作氛圍,，我覺得我很幸運(yùn)!

每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行 “ 補(bǔ)課 ” ,，把一些文字工作帶回家去寫,。

應(yīng)變能力不強(qiáng),，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自

己是公司的一名成員,，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場,，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計(jì)較個人的得失,，要從大局出發(fā),，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利,。在以后的工作中,，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn),，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的員工,。

一、堅(jiān)持積極努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法,。

我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作,，辦公室作為一個弘映地產(chǎn)的綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中,，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法,，辦公室的工作很重要的一點(diǎn)就是在不斷的實(shí)踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位,，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，真正自覺地、積極主動的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作,。

二,、要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性,。

將近半年以來的實(shí)踐工作讓我意識到,，工作主動，超前意識,，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個重要因素,。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí),，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性,、積極性,，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想,，做領(lǐng)導(dǎo)所做,，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。

三,、充分認(rèn)識辦公室的工作環(huán)境,。

辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜，缺少連貫性,、隨機(jī)性大;如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此,，必須對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌,，對自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制

度和日常規(guī)范工作的基本要求,。做到“懂規(guī)矩”,，通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)，知道各項(xiàng)工作該怎樣做,，如何做到更好,，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定,，規(guī)范辦公室工作的基本原則,，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。

四,、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強(qiáng),。

對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范，提高寫作水平,，不斷提高自身電腦操作水平,，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序,、通暢,，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。

五,、其他工作,。

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，如演講比賽,、打撈垃圾活動等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備“上龍灣”項(xiàng)目開盤的相關(guān)工作,，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項(xiàng)活動,。

六、工作中的不足

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，通過幾個月以來的工作和學(xué)習(xí),，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司,。

七,、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合辦公室實(shí)際工作情況,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),，根據(jù)自身實(shí)際體驗(yàn)的工作情況提出合理化建議及看法。

2,、熟悉公司現(xiàn)有的存檔合同文書,，需要提供相關(guān)合同資料時做到快速、準(zhǔn)確,。對現(xiàn)有的合同做到及時整理,，隨時熟悉，對于借出的合同要按照公司規(guī)定做好相關(guān)記錄并督促歸還,。

3,、樹立跟進(jìn)、詢問意識,，做到有時間性的跟進(jìn)辦理各項(xiàng)外聯(lián)事務(wù),，與領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào),，多溝通。針對自身所負(fù)責(zé)的階段性工作任務(wù),，要積極主動的多與外事單位聯(lián)系,，了解工作的進(jìn)展情況及程度，多與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度,，做到溝通有序,。

4、詳細(xì)了解所要辦理的事務(wù)的各階段程序及細(xì)節(jié)問題,，做到有序,、清晰，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)詢問時,，能說清楚,，講明白，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。

5,、積極學(xué)習(xí)其他單位會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力，繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個人工作計(jì)劃,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識,，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇十二

一年來,，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎,，一向以來,，我認(rèn)真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行,。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理。

三,、文件管理工作：半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達(dá)工作,。

四,、人事管理工作

201x年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式,，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準(zhǔn)時參見，完成各個部門缺少的人員招聘,，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的形式，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,，起到了必須的效果。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

六、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門,。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司,、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中,，職責(zé)到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九、參與公司投標(biāo)文件的制作

201x年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);

管理意識欠缺,。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，用心改善，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

消防文員年終工作總結(jié) 跟單文員年終工作總結(jié)篇十三

一、思想作風(fēng)方面

一年來,，能夠認(rèn)真參加單位組織的各項(xiàng)活動,，自覺主動地學(xué)習(xí)政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中,，能夠深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),，并用以指導(dǎo)自己的工作,。黨的xx大召開之后，能夠主動認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會xx大精神,，在圍繞主題,、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫,。平時能夠關(guān)心時政,、關(guān)心國家大事，思想上,、行動上自覺與黨中央保持一致,。能夠注意加強(qiáng)自己的思想作風(fēng)修養(yǎng)，做到團(tuán)結(jié)同志,、顧全大局,。能夠主動幫助和愛護(hù)年輕同志。在為人與事中,，嚴(yán)以律己,、寬以待人。工作中,，能夠勇于承擔(dān)任務(wù),，遇事不推諉、不扯皮,，敢于負(fù)責(zé),，講究效率。能夠一切服從工作需要,。具有吃苦奉獻(xiàn)精神,，不計(jì)個人得失，在對外交往和接待工作中,，能夠廉潔自律,、公私分明。

二,、履行職責(zé)方面

(一)接待工作

今年，因?yàn)閱挝唤哟ぷ魇址敝?。根?jù)單位工作需要,，我除了完成了日常承擔(dān)管的辦公室業(yè)務(wù)工作之外，主要精力投入接待工作中,。為了做好這項(xiàng)工作,，我擬訂構(gòu)思接待方案，有時為了將接待工作中的一些細(xì)節(jié)安排妥當(dāng),，常常夜不能寐,。經(jīng)過近兩個月的認(rèn)真準(zhǔn)備，終于制訂出了一套長達(dá)一萬多字、詳細(xì)而完備的接待方案,。在整個接待過程中,，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員,。但由于計(jì)劃周密,，組織得當(dāng)，接待工作一直在有條不紊地進(jìn)行,，受到了來賓的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。從而在樹立單位形象，宣傳單位方面起到了積極的作用,。

(二)協(xié)調(diào)工作

今年以來,，我參與協(xié)調(diào)處理的主要行政事務(wù)有：單位基本工程建設(shè)中涉及的有關(guān)事宜;單位創(chuàng)安檢查及綜合治理的有關(guān)工作;清房工作;職工子女入中小學(xué)讀書的聯(lián)系工作、有關(guān)物資的清理和帳目的結(jié)算等工作,。我不計(jì)較個人得失,，幾乎放棄了休息時間，主動處理協(xié)調(diào)與辦公室相關(guān)的行政事務(wù),，從而保證工作不受到影響,。

除上述工作之外，在協(xié)助有關(guān)部門搞好接待,、加強(qiáng)車隊(duì)管理及處理人民來信,、來訪等工作方面也較好地完成了任務(wù)。

(三) 文秘工作

(自己在本年度寫的工作報(bào)告,、簡報(bào),、情況反映、文件,、報(bào)道等)及其取得的效果,。受到的表彰。

不足之處：

1,、對政治理論和高教管理理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),。

2、在工作節(jié)奏較快的情況下,，往往不夠注意工作的方式方法,。