工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇一

一,、20xx年經(jīng)濟指標運行狀況

20xx年經(jīng)濟指標運行狀況：20xx年1—11月份,，余杭市場部完成卷煙銷量10110.64箱，完成年度銷售任務的93.47%,，實現(xiàn)銷售毛利6650.98萬元,，完成年度毛利指標的90.61%，其中低檔煙銷量1398.42箱,，完成年度指標的101.33%,，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期 2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱,，對比去年同期1125箱增加37.6%,，省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長到36.02%，同比增長3.84%,，各項經(jīng)濟指標和管理指標都取得了突出的成績,，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力,，呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎,。

二、20xx年開展的主要工作,。

20xx年的各項工作在xx年進行改革攻堅、提升的基礎之上,，以地區(qū)營銷,、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷,，充實服務內(nèi)容,，強化工商協(xié)同，大力推進“兩個跨越”,，規(guī)范零售終端,，夯實網(wǎng)絡基礎，注重經(jīng)營安全,，實現(xiàn)和諧發(fā)展;同時,，加強對浙煙“精實”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解，加強自身素質(zhì)提升,，不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,，逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展,、可續(xù)發(fā)展的目標前進,。

(一)規(guī)范化零售終端建設深入推進。

20xx年,，公司進行了規(guī)范化零售終端建設,，在卷煙陳列形象、明碼標價和明碼實價,、店面環(huán)境整治,、促進零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。20xx年的終端建設工作是在xx年取得良好成效的基礎上,，進行深化和推廣,。

1、店容店貌進一步美化,，卷煙陳列更加規(guī)范,。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設水平。規(guī)范化零售終端建設,，作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,，市場部全體同志在思想上高度重視，以高度的責任感和使命感參與這項工作,。加強和零售客戶的溝通聯(lián)系,，爭取使零售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展,，在前期宣傳的基礎上，加快對經(jīng)營環(huán)境的整改,，共整改零售戶300余家,，示范街效應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評,。

2,、明碼標價實現(xiàn)客戶從被動使用到主動使用的過程。隨著明碼標價工作的進一步展開,，從示范街的對明碼標價的應用到普及推廣,，逐步為廣大零售戶和消費者所接受，標價簽陳列是否到位,，成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段,。在轄區(qū)內(nèi)，一些原來不愿意配合明碼標價的客戶,，在明碼標價逐步普及的大環(huán)境下,，感受到自身經(jīng)營受到威脅，經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動要求的過程,，標價簽陳列規(guī)范度進一步提高,，一煙一簽、一一對應工作開展順利,。在使用小型明碼標價簽以后,，緩解了標價簽缺少、遺失,、破舊的現(xiàn)象,，終端維護的工作效率有所提高。

3,、vi形象標識系統(tǒng)的推廣,。隨著規(guī)范化零售終端建設的深入，公司計劃在余杭市場部推廣vi形象標識系統(tǒng),，在前期臨平市場部,、塘棲市場部取得經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,，該項工作普遍得到了零售客戶的擁護,，目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標識客戶，門面尺寸的量取,、vi標識門頭和vi標識柜臺制作等相關工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展,。vi形象標識系統(tǒng)的推廣應用，為進一步提升規(guī)范化終端建設水平,、提升卷煙銷售網(wǎng)絡競爭力,、提升卷煙零售客戶盈利等各個方面提供了良好的契機,。

(二)推進工商協(xié)同，加強品牌培育,。

1,、充分挖掘市場潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設,，結合《卷煙陳列標準》促進零售客戶對省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,，一二類煙和低檔煙銷售有一個快捷、便利的環(huán)境,，二是加強庫存監(jiān)測工作，通過對客戶前期,、同期的低檔煙銷售對比,，了解市場銷售走勢以及消費者需求狀況，把握消費特征,，合理安排貨源供應與供應定量,，確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長，為推進建立二十多個重點骨干品牌和十多個視同骨干品牌的銷售結構打好堅實基礎,。

2,、強化市場銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強零售客戶對銷售低檔煙的積極性,。在零售客戶積分制考核中,，增加省外一二類煙與低檔煙分值比例，促使零售客戶轉變銷售結構,，利用客戶分類中的定量,，提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性，引導市場消費積極向重點骨干品牌轉移,。

3,、加強重點品牌銷售進度管理。結合分公司二級考核和市場部三級考核,，將重點品牌銷售進度作為一項重要經(jīng)濟運行考核指標,，按月下達重點品牌培育任務，從上柜率和銷量兩個方面進行當月培育品牌的考核工作,，促使客戶經(jīng)理在日常市場走訪中加強對重點品牌的培育,，進一步了解市場需求和消費趨勢，通過客戶經(jīng)理對客戶的溝通和交流,，掌握區(qū)域市場銷售特征與零售客戶銷售需求,，為公司合理下達銷售指標提供依據(jù)。

4,、重點品牌培育效果良好,。根據(jù)“兩個跨越”和建立“大企業(yè),、大市場、大品牌”的戰(zhàn)略要求,，公司在今年上半年引進了較多的省外重點品牌,，余杭市場部在培育好經(jīng)典100紅塔山、紫云煙,、黃鶴樓系列,、貴煙、白沙系列等重點省外品牌的同時,，對本年度上市的泰山(望岳),、黃山(1993)、金圣(祥和),、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場培育工作,，關注零售客戶動銷情況和庫存情況，在對新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析,。隨著品牌整合節(jié)奏的加快,，市場部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點骨干”品牌進行展開，到目前為止,，經(jīng)典100紅塔山,、云煙(紫)等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌。在省內(nèi)品牌上,，針對新安江(全軟)改版為大紅鷹(軟藍)的情況,，加大市場宣傳力度，依靠新安江(全軟)打下的市場基礎,，通過發(fā)放宣傳單頁,、市場走訪告知等工作，使新安江(全軟)順利實現(xiàn)向大紅鷹(軟藍)的過度,，目前大紅鷹軟藍已經(jīng)基本上達到了品牌整合前的銷售量,，實現(xiàn)成功過度。

(三)配合推進地區(qū)營銷,、配送一體化運作。

20xx年11月份開始，杭州地區(qū)實行卷煙營銷、卷煙配送一體化運行,，余杭市場部在充分重視的基礎上，從9月底開始就展開了預備工作，針對地區(qū)營銷配送一體化運行與原來運行方式的不同,，展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合,，按照《營銷一體化方案》對客戶類別做了相關的方案調(diào)整,，順利實現(xiàn)了到卷煙營銷,、物流的一體化運行。

1,、整合配送線路與營銷線路。因為訂貨線路與營銷線路的關聯(lián)性極強,，在經(jīng)過市場調(diào)查和聽取送貨員,、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎上,，對營銷一組,、二組、三組,、四組的零售戶進行了重新分片,，將原有六條配送線路整合到三條，一方面便于訂貨工作的順利開展,，另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場走訪和送貨線路順暢,，并對各組上下午分別訂貨的情況做了相關調(diào)整。在調(diào)整之前，加強對零售客戶的宣傳工作,，發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,，對每個零售客戶的訂貨時間、送貨時間向零售客戶通知到位,，通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,，對客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉,，確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進行和開展,。

2、新的客戶分類辦法以及限量,。地區(qū)營銷配送一體化實行的同時,，按照地區(qū)營銷一體化運行方案的要求，將原來七類客戶分類的方法擴展到46個小類,。因為新的客戶分類辦法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),，原來的客戶配合度因素被忽略，營銷一體化運行以后,，在貨源的供應上與原來有一定的差別,，其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多，同時也有一批客戶得到的貨源相對比原來少,。導致了一部分客戶的不滿情緒,，在這樣的情況下，一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,，另一方面，積極向上級部門建議繼續(xù)開展積分制管理,，同時,，積分制管理工作仍舊按原計劃進行。

(四)提高服務品質(zhì),，提升客戶滿意度,。

1、信息溝通,。除客戶經(jīng)理市場走訪,、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當面溝通之外，加強“百事通”音訊信息發(fā)布平臺的使用,，確保信息交流及時到位,，拓寬溝通內(nèi)容，增強溝通深度,。對卷煙經(jīng)營信息,、卷煙新品牌推介、卷煙價格調(diào)整、卷煙到貨,、斷貨信息,、卷煙退市信息、臨時性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,，加強卷煙防盜,、防調(diào)包、防霉等安全,、儲存方面知識的宣傳,，做到信息宣傳無盲點。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇二

轉眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實際情況,，我對自己xx年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法,。

一,、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準,。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結,，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程,，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制),，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自己在工作方法上會有所改進,，并且工作效率也會有所提升。

二,、業(yè)務情況

xx年在公司業(yè)務方面,，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話,。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,，只有你的業(yè)績才能證明你的能力,，其它所有的只是空談。

三,、團隊協(xié)作

在年度工作中,，我總結出了如下幾點：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主,。員工不是被罵成才,，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心,。

四,、存在問題

1. 自我學習力不夠，總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進工作方法

3. 對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式，沒有最后的總結,，采用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,，利用好五項管理

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題,，總結出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備,，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松,。

以上就是我對xx年全年的工作總結,，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫助,。接下來我會認真完成明年的工作,，為自己的目標而努力!

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇三

一 、本年度工作總結

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇四

這篇市場部年度工作計劃范文是我們精心挑選的,，但愿對你有參考作用,。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此,，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標。

一,、 信息網(wǎng)絡管理

1. 建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網(wǎng)絡建設、維護,、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任,。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質(zhì)培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，然后確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7.加強市場調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、 品牌推廣

1,、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率,，然后20__年乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網(wǎng)絡,，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2,、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3,、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，然后補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三,、 客戶接待

客戶接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客戶接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質(zhì)保量地做好客戶接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,，市場部要在方法上、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客戶的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客戶在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客戶和每一客戶，然后使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20__年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客戶的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2,、 在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費用,，然后以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程,，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。

4,、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員明顯不足,。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，然后更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情,。

四、 內(nèi)部管理

1,、嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件,，然后嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊,。

2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,，然后開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平。

3,、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量,。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制,。

4、一切從公司大局出發(fā),，強調(diào)營銷體系一盤棋,。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成20__年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作,。

5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇五

時光飛逝,，歲月如梭,，轉眼間，又到了一年的終點,。201x年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定指標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作扎實推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

一、主要任務完成情況

截止12月份,，(完成情況)

二,、主要工作開展情況

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略 通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定vip貴賓客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款范圍，不斷優(yōu)化信貸結構,。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款范圍,，帶動對公儲蓄業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的,，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方法,。比如,，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，主動巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結,，積累經(jīng)驗

總結在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定優(yōu)良的基礎,，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是儲蓄結構不合理,，部分儲蓄過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏,。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸范圍的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三,、明年的工作目標和措施

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

(一) 多渠道、多手段吸收儲蓄

加大儲蓄營銷力度,。進一步提高工作的主動性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移儲蓄的現(xiàn)象發(fā)生,。

有針對地開展各類營銷計劃,。結合本地市場情況，制定實施細則,，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性儲蓄和募集資金,，爭取城鄉(xiāng)結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

(二) 提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向,，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系,，努力成為主辦銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,，提高我行的社會知名度。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇六

很對時候很多事情不是說過了就過了,，時間往往帶著他的選取性令我們不自覺地刻錄和記下一些東西,?；叵?0xx,，依然還殘留著往事的碎片和影子，一些自己的思想觀點積累還存心頭,，現(xiàn)將一些自己的積淀記錄如下：

一,、20xx年工作中的三大關鍵詞：

1、主動提升自己的市場悟性;

對于市場部人員來說,，如果沒有市場悟性,，就意味著行尸走肉，很難有大的期望,，因為市場永遠是變化的,，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，務必憑著自己的悟性不斷地進步,，才能努力去一個真正的市場部人,。20xx年我充分利用多次走訪市場,、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸,，突破以前的長期呆在辦公室,，打打電話，寫寫文字,，查閱相關網(wǎng)站,，看看報紙等等透過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考,，不斷地進行分析與總結,，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣,。

2,、保證足夠的時間在工作上;

20xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上,，學習工作潛力,，努力思考追究一種別人無法代替、各地都能夠運用的潛力,，雖然此刻短時間內(nèi)看不到個性明顯效果,，但是我相信投入肯定有回報。

3,、健康平和的心態(tài);

雖然我們處在市場部,，學歷等等比部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務人員的幾倍,，待遇卻沒有業(yè)務人員高,，更沒有其它所謂的一些東西,，但是我心態(tài)很端正平和,。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的狀況下，都是告慰自己業(yè)務人員能夠半個月就把業(yè)績完成,，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員能夠不長的一段時間內(nèi)把業(yè)績做到200%,，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到能夠到達xx0分滿意的客觀狀況，盡管這樣的狀況經(jīng)常發(fā)生,，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和,。

回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方,，進行了一些市場調(diào)研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議,，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作,。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足,，如在業(yè)務上,，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風,，雖然xx年我一向在努力,，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些推薦不夠系統(tǒng),，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會透過努力會有效改觀,。

二、對市場部的工作推薦：

建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想,，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎,。品牌的構成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的,。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端,，結合自己近四年來市場部的工作經(jīng)歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：

1,、缺乏足夠的高層的支持：

雖然市場部承擔著部分直線職能,，但本質(zhì)上仍然是一個幕僚組織。作為一個沒有指揮權的參謀,，卻需要就很多事情做出相應指導,，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少就應包括三方面的資料,，1,、理念上的宣導，2,、給予實際的權限,，3、適當?shù)摹捌摹?，尤其是在市場部?0xx年才成立,，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤,，很容易引起廠部生產(chǎn)系統(tǒng),，區(qū)域經(jīng)理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨,。這種時候,，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時,，可能還是要持續(xù)對市場部門的支持,。

2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：

沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存,，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信,。

3,、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：

再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行,，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談,。

另外在市場部內(nèi)部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的化發(fā)揮：

1,、團隊績效徘徊不前;

2,、缺乏物質(zhì)激勵手段，團隊士氣低落,。滿意度較低;

3,、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;

4,、人員配備/功能設置不盡合理,，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力,。

結合自己看到的問題對20xx年市場部的推薦：

1,、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;

2,、對現(xiàn)有市場部組織架構設置與崗位職責進行細化明確;

3,、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構成比例重組調(diào)整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內(nèi)部要努力營造和諧融洽的氛圍,，杜絕假大空,、面前諂媚背后陷害等小人行為;

4、提高市場部的激勵措施;

此刻市場部實行的工資制度,，沒有任何激勵措施,，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經(jīng)理/特派業(yè)務員之間,，大家出賣的是智力勞動,，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場,，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額,。因此，務必舍得對他們投資,，并對他們具有創(chuàng)意價值的營銷策劃進行評估,，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情,，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險,。

5、適時推進項目組工作模式;

市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此推薦以專題項目組的方式進行推進,。市場部內(nèi)部各崗位的職責也僅僅是相對分工,，不是各負其責，而是密切合作,。實行項目組工作模式后可根據(jù)不同階段的需要召集項目組成員,，透過召開會議、討論等方式共同完成專題項目,，項目完成后,，經(jīng)總經(jīng)理、市場部經(jīng)理召集相關部門/人員討論透過,。

6,、定期或不定期讓市場部人員深入?yún)^(qū)域市場學習，體驗一線操作實務;

只有了解了一線操作,，把握了市場的動脈,，策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,，最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,，務必首先了解市場一線的操作實務，對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù),。

以上都是個人關于市場部的一些觀點,，可能有一些偏激，有一些片面,，但是都是我自己的一些體會,，自己的一些切身感受，20xx,，舊的一切,，都遠遠的后退去了。離開的20xx肯定是有一些東西是我們需要留下,、典藏和銘刻的,。20xx，迎著陽光,、帶著期望,，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中,，肯定會有一些明流或者暗涌,，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質(zhì),，有戰(zhàn)斗力的團隊,，20xx肯定會取得新的成績,。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇七

20xx年對于整個公司的發(fā)展至關重要,，對我個人而言,，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存,，在這一年里我學習了很多,、成長了很多，不但使自己的業(yè)務水平走上一個新臺階,，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步,，現(xiàn)就將我個人在20xx年中的收獲和體會進行總結，敬請領導批評指正,。

一,、做好前期調(diào)查，做到有備無患

1,、做好調(diào)研,，充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累,，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務,、設立公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解,。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通過調(diào)研,，我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃氣市場非?；靵y，競爭也異常的激烈,，不但有一些老牌大型燃氣公司,，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn),、供暖和土建等小老板,，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的,，我公司想要在這樣的市場環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事,。

2、分析自身優(yōu)勢,，找準工作切入點,。

在對整個東北燃氣市場進行詳細的了解后，我又對本公司的優(yōu)勢進行了分析,，首先,，我公司屬于民營企業(yè)，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實力雄厚,，但是我們的決策機制相當完善,，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程,；其次,，我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮，但是我公司也屬于正規(guī)的燃氣企業(yè),，在外也有一定的知名度,，不像當?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,，對于一些中小城市來說我們公司是一個不錯的選擇,；第三，我們公司的業(yè)務面很廣,，項目的合作方式靈活多樣,，一些大型國企和當?shù)仄髽I(yè)不能完成的，我公司可以獨立或分項承包,，這樣可以和那些個人,、小老板找到不少合作機會。

二,、開展工作,，認真完成各項工作任務

1、工作中,，我始終秉承著一種“想要了解市場,，就必須深入市場”的思想，在20xx年調(diào)入市場一線工作崗位后,，我通過實地調(diào)查和細致了解后,，在領導和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目18個,，編寫項目報告7篇,、項目建議書15篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識,，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料,。

2、市場開發(fā)工作離不開信息,，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證,。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息,，爭取不遺漏任何一條有價值的信息,，時刻掌握燃氣市場的動態(tài),，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

3,、20xx年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,，從初期的公司市場調(diào)查，到各種審計,，最后到順利接收,，雖然是剛剛接觸這些工作,，但是我在其中也起到了一定作用,，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4,、在對現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,，我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件,，讓我對母站,、子站的具體運行規(guī)則、管理方式等增強了了解,。

5,、工作中，注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作,。如參與康平項目時，我發(fā)揮了以前在辦公室工作時的特長,，編制招商合同并順利與政府部門簽訂,，確保公司項目順利進行，并完成康平項目前期注冊工作,。

6,、在孫吳項目中，我吸取以前的經(jīng)驗,，“少說,、多記、少問,、多聽”,，注意收集對公司有利的信息，并及時匯總編寫項目報告向股東匯報,；在領導和同事的共同努力下,，歷經(jīng)兩個多月的調(diào)研、協(xié)商,、可研,、盡職調(diào)查,、談判，孫吳項目最終順利簽約,。

三,、加強學習，注重提升個人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政,、人事工作,，在20xx年開始接觸市場開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作,。對于新從事的崗位,，這一年我積極的從基礎學習，了解公司運營模式,，了解市場開發(fā)工作流程,，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下,，我取得了長足的進步,。

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學習機會，從實踐中去學習理論知識,，再將學到的理論知識,，應用到實踐中來。不斷改進學習方法,，講求學習效果,，“在工作中學習，在學習中工作”,。

通過一年的工作實踐,，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業(yè)務,，同時我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來平臺的人才而努力,。

四,、工作收獲分享

通過近幾年的工作學習，通過業(yè)務實踐,，通過取得的工作成績,，我在20xx年有一定的工作收獲，主要有六個方面,。

（一）有效分析業(yè)務信息,，對市場業(yè)務敏感

在剛剛到一線工作后，對相關業(yè)務信息十分敏感,，總想盡快做出成績,，不辜負公司領導對自己的期望,，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易,。工作一段時間后,，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理,，再與公司同事進行交流,，把收集到的信息進行一次次的篩選,，最后將那些合理的,、可信的信息在進行匯總和上報，這樣不但節(jié)省公司的資源,，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎。

（二）信息收集渠道靈活廣泛,，信息收集準確

在調(diào)研過程中,，我注意為公司節(jié)省成本，在實地調(diào)查前,，先了解清楚相關部門情況,，應該到哪個部門了解什么情況，避免出現(xiàn)“重復跑路,、跑重復路”的情況,。不僅要到政府部門了解詳細的地區(qū)規(guī)劃及建設情況，還在打車過程中,，多于當?shù)爻鲎廛囁緳C進行溝通,，從側面了解市場信息及當?shù)孛癖妼θ細庑袠I(yè)的看法，同時,，在當?shù)嘏c居民住戶了解情況,，與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,，了解信息,，保證了信息了解途徑全面和信息準確。

（三）虛心學習,，能聽取不同意見

在工作中,，我始終注意工作的積累,，遇到不懂的事多聽、多想,、多問,，少發(fā)表意見、多與領導同事學習,，注意每個成功的項目中,，哪些步驟是重點，哪些環(huán)節(jié)是關鍵,，多聽取別人的意見,，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,，為自己今后的工作理清思路,。

（四）注重發(fā)現(xiàn)不足，注重細節(jié)

因為從事行政,、人事工作的緣故,，使我有注重查找不足，關注細節(jié)的工作習慣,。在每個項目中,，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成后,，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題,，應關注的工作細節(jié)，并詳細分析,。工作后我會對項目過程中發(fā)生的問題,，以及工作細節(jié)進行回顧與分析，爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯誤,。

（五）熟悉項目流程,，能夠串聯(lián)團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約,，并不像我當初想想的那么簡單,，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰,，每個人在整個項目的過程中都扮演著不同的角色,，只有大家通力合作，齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個項目,。在我所完成的項目工作中,，我不論扮演什么工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集,，我應當如何去配合他們的工作,，因為如此的思考,，我能夠很好的去串聯(lián)項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的,。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優(yōu)勢,。

（六）能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前,，我總能想清楚先與對方談什么,，怎么談，如何把公司的損失降到最低,，怎么把公司的利潤化,，雖然不一定領導會采取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路,，為順利談判保駕護航,。

五、工作中的不足

通過工作,，我也客觀認識到自己在工作中的不足,。

（一）過于關注細節(jié)，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作,，因此工作習慣于關注工作的細節(jié),，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作,，我發(fā)現(xiàn)了自己的這個問題，這在做為具體工作執(zhí)行者時必須具備的能力,，而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對市場項目宏觀考慮時,，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正,。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,，在未來，我將努力提高自己的格局,，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區(qū)域公司,，這是我未來需要改進的重點問題,。

（二）能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目討論中,，我有學習和聆聽的習慣,，但是有時不能積極的發(fā)表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中,，還是存在不足的,，主要問題來自于我認為自己是新人,，怕發(fā)表的意見與觀點過于膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作,，我在不斷的改變自己的這種行為習慣,，從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業(yè)務骨干。因此在未來的市場部工作中,，我要更為主動的提出自己想法,，加強團隊協(xié)作與互助，把自己在團隊中的優(yōu)勢更有效地發(fā)揮,，達到市場部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應,。

20xx年，對于我來說注定是個不平凡的一年,，注定是變化的一年,，注定是讓我成長提高的一年！這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉變,，從后勤直接轉戰(zhàn)至市場,，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蛻變與自我實現(xiàn)的目的,，在這里就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任,，使我有了長足進步。

這一年也是我收獲的一年,，從一個初出茅廬的懵懂少年,，逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務骨干，這巨大的收獲,，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助,。在新的一年里，我將繼續(xù)努力,，增強自身業(yè)務素質(zhì),，以積極、主動,、自信,、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實現(xiàn)大地燃氣的企業(yè)目標,、企業(yè)遠景而奮斗終身,！

以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處,，望公司領導和身邊同事予以批評指正,。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇八

一、營銷體系信息網(wǎng)絡的營建工作

有效地開發(fā)、維護和運轉信息網(wǎng)絡,，對公司的超常規(guī)發(fā)展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作,。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯(lián)結公司決策層領導,、商務部領導,、現(xiàn)實的和潛在的業(yè)主、每一個駐外辦事處人員以及信息網(wǎng)絡成員的特殊作用,。為此：

1,、部門多次召開會議就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性,，最大程度的發(fā)揮他們的聰明才智,。并對部門內(nèi)人員工作內(nèi)容作了更加明確的分工。

2,、努力提高信息管理工作的團隊協(xié)作精神,，明確公司整體協(xié)調(diào)一致的工作要求。杭蕭鋼構事業(yè)必須靠全體人員共同努力,，高度服從指揮,，整體協(xié)調(diào)一致，才能保持可持續(xù)的增長和健康的發(fā)展,。所以,，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協(xié)調(diào)，與其它部門人員的協(xié)作作為一項日常工作來抓,，同時敦促辦事處不但要做好業(yè)主的銷售前的服務工作,，還要增強為企業(yè)內(nèi)部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。

3,、根據(jù)年初確定的目標,，組織市場部相關人員督導和協(xié)助各辦事處加強市場信息網(wǎng)絡工作。對各辦事處的具體工作實施信息網(wǎng)絡的考核制度,，制定考核方案，規(guī)定具體的量化標準,。

4,、組織實施營銷系統(tǒng)內(nèi)市場開發(fā)助理和銷售工程師的培訓工作,，使他們在短期的十天左右個人綜合素質(zhì)得至顯著的提高,，為他們今后服務于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實的基矗

上半年發(fā)展信息網(wǎng)絡成員212人,。上報有價值信息共274條,。

上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中馬孝平,、周紅萍,、陳勉志等人經(jīng)培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作,。

二,、杭蕭鋼構品牌推廣工作

品牌是企業(yè)的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業(yè)都有一個響亮的品牌,。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的業(yè)務接洽起著十分關鍵的作用,。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作,。由于品牌影響力的不斷增強，業(yè)主接受杭蕭鋼構產(chǎn)品的概率大提高,，市場開發(fā)助理宣傳自身企業(yè)和鋼結構業(yè)績的投入也會逐步減少,。作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業(yè)協(xié)會,、展覽會及各種媒體進行了長期的,、大量的,、細致的,、有效的品牌推廣工作。并經(jīng)過,，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京,、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果,。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年,。

三、業(yè)主與合作單位客戶接待工作

客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作,。它既是眾多現(xiàn)實和潛在的客戶了解杭蕭鋼構的重要窗口,，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業(yè)務的接洽起至關重要的潤滑劑作用,，有時甚至直接決定著業(yè)務的成敗,。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視,，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶,。其次,，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終,，一如既往,，持之以恒。再次,，能發(fā)揚單總提出的一元錢精神,，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費,，并把節(jié)省成本當作自己工作的一個方向和目標,。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價,。在盡量節(jié)省開支和保證接待效果上,，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲,、賓館,、娛樂等企業(yè)簽訂了協(xié)議，獲得了最大程度的優(yōu)惠,。另一方面我們對每一環(huán)節(jié)和步驟都加以推敲和權衡,，厲行節(jié)約。使這項工作既能領導和商務部,、辦事處人員充分的肯定,，又能得到客戶良好的評價。

上半年接待客戶99批次,，共401人,。

四、日常行政工作和內(nèi)部管理工作

1,、杭州的營銷和技術系統(tǒng)的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一,。部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經(jīng)過努力后,，不但使日常管理開支大大減少,，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數(shù)領導和員工的一致好評,。

2,、費用的管理：

市場部承擔著營銷系統(tǒng)乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作,。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統(tǒng)辦公用品的購買,、申領制度,。做好杭州總部的財務管理工作。

3、辦事處人員的辭退和招聘：

年初為了完善辦事處的管理,，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則,，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰,，截止6月底,，共清退人員12名。同時廣納人才,，配合人力資源部和營銷系統(tǒng)其他部門開展招聘工作,。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統(tǒng)各部門、辦事處任職,。

4,、建立健全營銷系統(tǒng)和本部門管理制度：

為了使營銷系統(tǒng)管理水平適應公司快速發(fā)展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度,、標準,、作業(yè)指導書等。其中有《來客參觀生產(chǎn)基地制度》(配有《來訪客戶參觀生產(chǎn)基地線路圖》),、《前臺值班制度》,、《信息網(wǎng)絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規(guī)化都來起到了顯著作用。特別是iso9000管理體系第三層次文件的編制,，包括《市場部工作職責》,、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規(guī)定》,。使營銷系統(tǒng)和市場部的管理工作逐步趨向規(guī)范化,、標準化、系統(tǒng)化和科學化,。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇九

一,、樹立正確的領導管理心態(tài)，嚴格要求,。

作為一名,，對每一個員工都就應做到公平、公正,、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情,。對下屬員工的嚴格要求,，在我看來，并不是對他們苛刻,，而是在真正的幫忙他們,，逼迫他們進步,，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過:每一個行業(yè)都逃但是市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則,，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期,。在不久的將來,，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術,，就會被市場所淘汰,。而我們都是男人，男人最基本的要求是就應有種家庭職責感,，要有潛力養(yǎng)活妻子,，撫養(yǎng)孩子，照顧父母,，這些潛力需要我們有較強的社會競爭力,，社會競爭力要靠我們用心的心態(tài)，努力工作,，不斷的學習,，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更就應抓住此刻行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇,，透過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不期望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修,，期望你們都能有獨擋一面的潛力,，如果你們此刻都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好,，怎樣能進步,，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心

讓你們?nèi)б粋€團隊,。

二,、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中,，我用心主張這樣一個理念:用心的人象太陽,，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十*一樣,。在團隊管理中,，我會透過各種途徑樹立一個用心的榜樣,，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究,，不追究員工以往的得失,，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理,，努力能幫忙每一個員工進步,。紀律上我用心主張“先專政后”，一個團隊務必要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的必須要受到紀律處分,，而且領導必須要考試,，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,，那么你將變成一個沒有原則的人,。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,，那么領導在這個時候就應立刻進行疏導工作,，這就是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情,，我們先*律在講人情,，這是領導的工作原則。領導在工作中,，對員工在工作的得失,、態(tài)度，該肯定的就肯定,，并給予適當?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定,，并給予適當?shù)呐u和教育，在整個團隊構成一種能夠扶持正氣,、伸張正義,、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的群眾輿論,。這種群眾輿論不是領導的單向灌輸,，而是建立在整個團隊占壓

倒多數(shù)的正確認識與言論基礎上，具有同一性,、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力,，在具體實施的過程中我的方法是借力用力,，借助群眾的力量。

三,、領導工作細致化,。

在工作中，我盡量做到將每一個員工,，每一個崗位的工作都細致化,，透過工作程序、崗位職責,、工作表格等形式讓每一個員工都明白自己每一天上班該做些什么工作,，工作中有哪些要求，讓員工每一天的工作有目的性和針對性,，做到條理清晰分明,。

以上是我工作以來的總結，謝謝,。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇十

進入證券已有兩個多月了,，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解,，而駐點銀行,，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題,。

2、業(yè)務開拓能力的提高

在業(yè)務營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位,、多角度的服務,，使安信服務真正的深入人心。

3,、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務,，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快,、最好。

在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1,、證券知識還須加深了解,，需不斷學習。

2,、在與客戶關系維護中,，溝通方式還要逐步加強。

3,、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強,。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在,，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個月里,，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的,。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務有口皆碑,，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點,，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法,。駐點客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關系網(wǎng)絡

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈,，為此,，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務,，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做,。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇十一

現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從__年初至今工作進展情況,，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報,。

一,、杭州市場部經(jīng)營情況

今年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下,，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況,，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理,，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點,，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點,。新開網(wǎng)點遵循了公司效益,，謹慎、詳細調(diào)整,，準確判斷和預估的指導要求,，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家,，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右,，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高,。

二、杭州市場部管理現(xiàn)狀

片區(qū)管理分工明確,，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明,，有條不紊地開展，在回款,、客情維護,、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工,，有協(xié)作,。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上,。

三,、大區(qū)后勤管理情況

1、 倉庫

經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整,，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存,，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存,。在公司協(xié)調(diào)下,，兄弟市場上海，臺州的幫助下,，大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品,。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。

2,、 品牌梳理

經(jīng)過調(diào)整和消化,，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構

3、 司機,、財務等其它后勤人員基本盡職盡責,，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項,。

四,、存在問題及分析

1、大客戶大包袱,，__年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今,，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多,，成了市場效益經(jīng)營的大包袱,。

原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b,、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d,、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同,，已經(jīng)進行了有效溝通,，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談,，今年的合作因為是門店承包制,，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有,，但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。

2,、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通,，用撤貨來終止虧損。

3,、多品牌調(diào)整負擔重,，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁,，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響,，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構,、制定品牌淘汰和引入的機制,。

4、即期品存在和處理,，即期品存在已久,，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a,、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準,，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊,，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù),，而不是每人按自己想法管理。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇十二

長江水世界市場部自5月份組建以來,，在公司領導的正確指導下,，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作,、開園中的營業(yè)磨合期至開園后的日常工作,，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發(fā),，積極參與部門的各項工作,，特別在開園前的緊張階段,，加班加點沒有怨言，市場部充分發(fā)揮每個人的特長,，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題再到總結問題,，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊?，F(xiàn)將工作向公司領導匯報：

一,、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效

今年營業(yè)受天氣影響比較大,，臺風雨天氣接二連三,，在84天的營業(yè)時間里，臺風,、陰雨天總共有37天,，截止10月7日入園總人數(shù)為*人，營收*元,， 10個雙休日(7月16—9月30日)入園人數(shù)占到總入園人數(shù)的48.88%,，假日經(jīng)濟明顯;旅行社團隊游客由7月份入園人數(shù)不到7.24%增長到8月份24.28%，9月份的35.62%,，景區(qū)入園人數(shù)顯著的增長,，保障了團隊游客入園的持續(xù)性，提升了景區(qū)的整體消費水平,，入園比例如下：港澳地區(qū)游客占46%,，江門占30%，中山占17%,，其他(深圳、珠海,、佛山,、順德、廣州,、東莞,、茂名)占7%。

二,、廣告宣傳：多種投放,，實際效果參差不一

長江水世界的宣傳從開園前到現(xiàn)在共從12個項目開展，中山,、江門,、廣州的宣傳費用在*元，自駕車統(tǒng)計總數(shù)在15031臺,，各地區(qū)收到的宣傳效果不一,，目前能比較直觀的評估的是網(wǎng)絡廣告,、優(yōu)惠券的促銷，例如在中山旅游網(wǎng)上發(fā)布廣告的日期是7月13日,，到目前為止的瀏覽量是39880次,，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網(wǎng)絡廣告上來說,，其量不算高,，但對比費用、瀏覽量來說,，這個中山旅游網(wǎng)的性價比還是較高的,。但同時網(wǎng)絡對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網(wǎng)上一則關于長江水世界員工與游客發(fā)生矛盾的帖子,，經(jīng)過市場部監(jiān)測短短6個小時內(nèi)點擊超過一萬次,，這就要求我們今后要更加關注網(wǎng)絡帶給我們的影響。

開園前后,，媒體的軟文報道分別有南方都市報(5期),、信息時報(2期)、中山日報(4期),、中山商報(4),、羊城地鐵報(1)、香港文匯報(1),、大公報(1)澳門商報(1),、南方日報(1)、中國旅游報(1),、羊城晚報(1),、廣州日報(1)的報道，總共23篇軟文報道;另外中山網(wǎng)2篇視頻報道,。

三,、市場拓展：以點帶面，打開跨區(qū)市場

長江水世界的市場拓展面臨的是新產(chǎn)品對應的老市場,，在市場拓展中我們采取了以活動促進宣傳,、以優(yōu)惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動,、7月16號第二屆中山書展活動,、8月7號、8月8號香港中旅活動,、8月16號的七夕假面嘉年華活動等,。

開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮(zhèn)區(qū)的宣傳起到了良好的效果,，經(jīng)過我們的社會團隊的了解,，他們認為在鎮(zhèn)區(qū)的活動做的很及時,，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發(fā)讓消費者很受歡迎,，路演活動中設計的互動環(huán)節(jié)增加了消費者參與的積極性,，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份,，使用此宣傳單張的人數(shù)是638人次,，占總數(shù)的2.552%;中山書展派發(fā)總共是45萬份單張，使用此單張的人數(shù)是1150人,，占的比例是0.256%,。

市場部在網(wǎng)絡方面積極進行客源的拓展，梁舒婷,、勞玉苗開園前通過百度知道,、百度百科、騰訊問問,、oncity等網(wǎng)站發(fā)布水世界的開園信息,，在線解答網(wǎng)友的提問達200條，對一些網(wǎng)友回答不實的信息進行及時糾正,，并將游客的問題集中整理,，制定了標準游園指南、問答指南,、自駕路線,，保障了在網(wǎng)絡上對外宣傳的統(tǒng)一性;由市場部參與的水世界官網(wǎng)建設，群策群力,，克服了缺少對網(wǎng)絡實際運營的經(jīng)驗,，自開園以來總體上運行順利，資料專人更新,，保障了公司的公告,、活動第一時間對外發(fā)布，截止9月30日,，根據(jù)統(tǒng)計，供有113名游客從網(wǎng)上下訂單購買門票,，直接經(jīng)濟效益8475元,。

開園前，市場部人員分別參加了新聞發(fā)布會,、開業(yè)慶典,、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅游推介會以及第三屆中山書展活動,，其中在香港旅游交易會上,，我們克服當時三無的情況(無宣傳資料,、無實際價格、無完整的產(chǎn)品),，利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解,，并極力邀請旅行社的負責人來水世界現(xiàn)場考察，市場部在隨后的一個月內(nèi)先后接待香港中旅,、香港關鍵,、康泰等數(shù)十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者,，仔細解答旅行社所提出的問題,，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿,、娛樂,、特產(chǎn)整理成文字圖片資料，供旅行社參考,。

書展活動的促銷現(xiàn)場受眾的觀眾反映非常熱烈,，禮品送出600份，10優(yōu)惠券160張,，免費體驗券92張,，估計受眾人數(shù)達到6萬人次以上。通過活動,，市民對水世界的印象有了初步的改觀,，并且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產(chǎn)品,、服務有了更多的了解,，也逐步打消產(chǎn)品“貴了幾倍”的主觀念頭，根據(jù)統(tǒng)計憑借宣傳單張進園的游客共有641人次(憑借宣傳單進園可以獲得5元優(yōu)惠),。

開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅游文化節(jié),，香港中旅活動的首次進園人數(shù)為700人，整個活動按照策劃案流程完成,，此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用,，其中部分方案一直沿用到其他的企業(yè)活動中，贏得了顧客的贊譽,。

開園后的市場銷售,，由銷售主管岳晶杰負責旅行社的走訪，廣州,、東莞,、江門、佛山和順德旅行社9家,。其中包括廣東中旅(江門)旅行社有限公司8家旅行社聯(lián)盟,，東莞的東聯(lián)旅行社聯(lián)盟,，共同聯(lián)合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協(xié)議,，共有十一個地區(qū)的73家旅行社組團給到園區(qū)游玩(其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社),，占到旅行社總量的60%，旅行社的地區(qū)包括：中山,、江門,、珠海、深圳,、佛山,、廣州、香港,、東莞,、云浮、茂名,。簽訂廣告合作協(xié)議費用為553226元,，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元,，剩余金額47584元,。

四、存在的問題以及建議

1,、宣傳方面,，資源有效集中有待加強

開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促,，同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多,，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現(xiàn)了為了宣傳而宣傳的現(xiàn)象,，忽視了廣告的“有效性”,，根據(jù)20xx年游客的購成來看，散客,、親子游,、自駕游、自助游占據(jù)65%的份額,，我們在每一期宣傳,、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”，做到有的放矢,。

由廣告投入產(chǎn)出來看，中山地區(qū)宣傳效益率為305.06%,，廣州為96.71% ,。深圳,、東莞、珠海,、佛山,、順德均沒有直接投放當?shù)氐拿襟w，但也產(chǎn)生了效益,，以自駕車為例,，根據(jù)統(tǒng)計深圳地區(qū)自駕車662輛，江門為642輛,。除中山本地外,，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳,、東莞三個地區(qū),，20xx年廣州日報自駕車出游調(diào)查，省內(nèi)70%的自駕車客源來自于這三個地區(qū),，由此可見,，今后的廣告投放比例需要根據(jù)目標客戶群調(diào)整。

2,、市場方面,，顧客的實際需求仍需發(fā)掘

對內(nèi)，市場部在開園前參與制定了價格政策,、游園指南,、游客須知等基礎資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析,，價格策略是重中之重,，從我們擬定的門市價格80元，到后來經(jīng)過討論定為90元,，開業(yè)優(yōu)惠價為80,，游客的心理價位經(jīng)過今年的實施驗證，有些資料可以定型,，如項目名稱,、游園指南，有的內(nèi)容并不完善,，主要表現(xiàn)在跟游客相關的服務上面,，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢;今后會根據(jù)游客所提出的意見進行適當?shù)恼{(diào)整,。

對外,，今年本地散客占入園人數(shù)的最多數(shù)，社會團隊入園人數(shù)不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確,，對社會團隊的購買行為,、出游時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃,，實際完成人數(shù)1296人,，占當月總入園人數(shù)的9.4%;學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠,，學生市場作為臨時啟動的群體,，我們主要以宣傳單派發(fā)的形式告知團隊優(yōu)惠信息，忽略了學生關注的重點,，根據(jù)學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注,。

旅行社團隊市場分布不均，香港地區(qū)9400人,，廣州,、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發(fā),，周邊順德,、佛山、珠海,、肇慶作為重點開發(fā)的客源地,，今后市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰(zhàn)略合作的旅行社,，雙方共同實施營銷計劃,。

繼續(xù)拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協(xié)議,，一個半月的時間共送游客203人,，直接經(jīng)濟效益12180元，今后對酒店的合作應提前制定計劃,，盡早同中山星級酒店,、商務酒店簽訂協(xié)議，以獲取更多的商務客人份額,。

同中山物業(yè)公司的合作開展不順利,，例如雅居樂的合作由于協(xié)商的時間太長，導致雅居樂物業(yè)沒有積極向客戶推介,。

3,、活動方面，明確目的,，考量結果

開園前進行過5場促銷路演活動,、7月16號第二屆中山書展活動,、8月7號、8月8號香港中旅活動,、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動,，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅游文化節(jié)”都產(chǎn)生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數(shù)392人,，此活動從策劃到分工再到執(zhí)行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分,，宣傳力度不夠,，沒有很好的聯(lián)合企業(yè)和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促,，效果不明顯,。再到我們的執(zhí)行方面，各個部門之間的分工執(zhí)行不明確,，溝通不足,，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規(guī)流程下發(fā)到各部門負責人，導致現(xiàn)成對接不明確,，給客戶造成了不太好的印象,，問題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動我們會更加完善,。

我們需要改進兩點：1,、提前規(guī)劃，明確活動的主線,，在實施過程中進行修正;2,、活動是公司整體的一個運作項目，不是哪一個部門單獨完成,，每次活動之前召開協(xié)調(diào)會,，以會議紀要的形式明確分配任務，執(zhí)行做到賞罰分明,，保障活動的完整性,，使得景區(qū)活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇十三

一,、市場工作回顧及分析：

(一)工作職責概述：

1,、自20xx年6月底進入柏恒食品公司以來以來，市場部成立已有6個月,。市場部主要職責為：面負責公司品牌宣傳與維護,、營銷活動策劃與組織、市場調(diào)研工作和輔助相關部門做好企業(yè)文化建設工作,。20xx年全年著重開展品牌推廣工作,，加大推廣渠道的發(fā)展，完善原有的推廣渠道(如網(wǎng)站、微博等),。

2,、20xx年度工作要點列表

(二)工作分析：

1、20xx年度工作分析：

舉辦了系列促銷活動,。從主體策劃,，宣傳品文稿、設計,、制作到位,，人員安排分工，現(xiàn)場調(diào)控等各個環(huán)節(jié)把控活動,，各項活動基本圓滿完成,。前期在品牌推廣方面，由于沒有很系統(tǒng)的了解門店周邊社區(qū)市場環(huán)境,，及網(wǎng)絡推廣方面缺乏統(tǒng)籌計劃,，在品牌推廣方面未有成效，20xx年工作中,，在年初做好全年的品牌推廣計劃,，依照計劃進度進行品牌規(guī)劃推廣，結合網(wǎng)絡對家家知品牌進行全面推廣,。

2,、20xx年度工作不足點：

市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳,、營銷活動策劃,、企業(yè)文化梳理宣傳。20xx年度的工作重點基本在營銷活動策劃執(zhí)行和部門輔助工作上,，一方面有部門剛剛成立,，對公司部分業(yè)務不太熟悉，前期處于行業(yè)熟悉與摸索階段,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉變,，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

同其他部門特別是一線盈利部門運營部,、精通公司產(chǎn)品生產(chǎn)的生產(chǎn)部溝通仍需加強,，了解消費者及門店需求,，熟悉公司產(chǎn)品制作過程及特點，使宣傳活動更

有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面。

忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向,。20xx年，重點深化家家知品牌文化宣傳,，解析家家知二十年品牌,，悉數(shù)家家知二十年大事記，組織一系列以深化家家知二十年品牌為主題的品牌活動,，宣導家家知品牌，讓深圳消費者更加熟悉家家知品牌,，從而更加認可家家知品牌,。

二、費用投入的回顧和分析：

(一)費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一,、印刷品制作費;

二、活動組織費用;

三,、廣告宣傳費;

四,、公司、門店內(nèi)部美陳部分,。

20xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈下降趨勢，活動費用每次根據(jù)活動大小不同而存在差別,，廣告宣傳因以門店,、項目宣傳為主，大項費用投入主要在中秋月餅宣傳及門店活動宣傳兩項,，生日蛋糕圖冊制作屬每年度過頂支出費用,。

(二)費用分析：

1、正面因素：

整個公司市場費用呈直線下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量,、活動效果的前提下，盡量減少物料制作,，對制作數(shù)量也進行嚴格把控預計,，堅持多家供應商選擇，基本拿到了相應地區(qū)同等物料要求的最低價格,。

在和供應商合作過程中,，做到信用與要求并進,，前期詢價、打樣溝通嚴密,，盡量減少出現(xiàn)偏差,、過程把控嚴密，保障印刷質(zhì)量和交貨時間,，后期付款及時,，使得供應商雖然供貨價格低，但結款及時,，從而與其建立良好的合作關系,，在確保物料制作質(zhì)量的同時也提供了相應物料制作建議，盡可能的壓低制作成本,。

2,、負面因素

市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話,，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機炸藥對目標進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻,，這也就是銷售拿下客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃,，僅依靠銷售人員的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當然,，前提是費用合理,、銷售強勢、團隊合作密切,、市場營銷對路,、產(chǎn)品質(zhì)量保證。

3,、20xx年市場費用把控不足之處：

由于設計崗位頻繁更換,，設計師及市場部對設計制品把控不嚴，造成一下物料偏色及其他制作問題,，相應會損害公司終端形象及費用浪費,。針對此類不足，20xx年嚴格把控設計制品,，在設計源文件中嚴格標準主色調(diào)顏色系數(shù),、制作要求等，收貨時嚴謹查驗,，杜絕設計制品浪費及顏色偏色現(xiàn)象,，減少費用浪費,。

三、市場團隊的建設回顧及分析：

(一)團隊建設業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人,，一是市場主管，一是設計人員,，滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但日常負責工作較多,，其中設計工作尤為繁瑣(就本人接手市場部以來，設計除未加班以外,，其他工作時間均飽和)我部門員工工作的最大特性就是工作的不可替代性,，所以員工穩(wěn)定性尤為重要，設計人員在這7個月內(nèi)共更換三名,，就目前來看每個設計工作時間在2——3個月,，原定設計在安排好設計工作外，安排固定時間對門店進行巡查,，對終端門店陳列形象及物料使用，但由于現(xiàn)在設計工作安排問題,，未能完成上述事項,，20xx年對設計工作進行整理，會承擔起門店形象陳列工作,。

(二)團隊建設分析：

1,、正面因素分析：

主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織,、執(zhí)行與總結及所有文案工作,，設計主要負責宣傳品設計工作。人員少易協(xié)調(diào),，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月月做月度測評,，與其溝通工作中的進步與不足,，從制度要求和心理印象上讓設計人員感覺到公司、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強,。管理要求其學會提問題、解決問題,，從而“逼迫”設計遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)態(tài)度,。

2、負面因素分析：

由于本人剛開始對食品行業(yè)的不了解,，在一定范圍上局限的對市場工作的開展,，造成一些市場工作開展的不順利和未能準確的定位門店市場;在后期工作中，通過和相關部門(特別是運營部)的密切溝通和對食品行業(yè)的不斷摸索深入,，開始慢慢的了解一些,，在后期工作中也能適應市場需要，制定出相關符合行業(yè)特點和解決公司問題的方案并跟進執(zhí)行,。

因公司體制及崗位設計本身問題,，我們所選用設計為畢業(yè)一年的大學生，所以經(jīng)驗不足,，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度;而設計本身具有天馬行空的特質(zhì),，而我們的設計工作范圍較單一、設計面相對較窄,，個人發(fā)展空間有限,，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，設計剛剛運作三個月,，也許這個問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

四,、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：

(一)存在的負面因素分析：

1,、我接觸食品行業(yè)時間較短，對于食品行業(yè)營銷策劃不敢輕易做決策,，從而養(yǎng)成了簡單執(zhí)行營運部要求的工作習慣;且疏于同其溝通交流,，也沒有制定長期營銷策劃戰(zhàn)略。

2,、財務部,、生產(chǎn)部雖有主動溝通，營銷類活動也基本順利完成,，但效果并不理想,，雖有各種原因，但追尋本部門自身原因：部門協(xié)作性仍需加強,，根據(jù)下年度工作安排,，會同人事部組織員工活動(20xx年系列活動之一，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚里,。);主動同營運部溝通商討營銷策劃工作;繼續(xù)加強同各部門的溝通,，完成公司運營的整體工作的協(xié)作,，做真正有助于銷售的企劃工作。

企業(yè)市場部年終工作總結 市場部員工年終工作總結篇十四

20__年即將到來,，回首20__作出以下匯報;

20__年原有經(jīng)銷商142家,，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家，增加了26(其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域,，由分銷商直接面對公司簽署合同升為一級代理的)家,。

按照合同義務履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家，其中獲得返點的有18家,，50萬以內(nèi)的有92家,，其中20萬(當然還有7家是后期新開的店面)的有62家。新廠原木門的的訂單數(shù)量,，樣板,、實際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時沒有統(tǒng)計出來。下面說一下我個人認為公司市場營銷可更進的地方;

1,、企業(yè)推廣,、產(chǎn)品推廣、工作做的少,，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘,。公司的網(wǎng)站急待更新。建議;設企業(yè)網(wǎng)站維護及后臺管理專員一名,，了解公司的情況,，及時作出更新，此更新包括;公司的產(chǎn)品,、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關動態(tài)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達,，消費者更喜歡從網(wǎng)上先行了解,，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新,。

2,、節(jié)日促銷活動沒有人負責策劃(tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動促成，當然這一點咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯,，但賣的基本上都是夢天木門,，據(jù)說他賣的夢天20__年銷量有一千幾百萬。)建議;公司增設一個企劃部,，專業(yè)策劃經(jīng)公司相關活動,。此部門至少要有4個成員，2人一組,，每組人針對一個活動出具一種不同的方案,，包括店面開業(yè),、節(jié)日促銷等，此部門由銷售總監(jiān)直接管理,。這樣每年的訂單量肯定會在現(xiàn)有的基礎上增加不少,，具體數(shù)據(jù)我需要對經(jīng)銷商有進一步的了解。關于具體實施先可以選擇一個經(jīng)銷商那里做示范,，具體費用讓經(jīng)銷商買單(公司統(tǒng)一收費提點再支付給策劃人),。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持，后面就可如法炮制,。

3,、迅速擴大市場份額;在目前這個竟爭比較激烈的木門行業(yè)里，假如不及早做好準備,，將基礎打的更扎實,，往后就會做的更加的艱辛。我認為首先應迅速占領還未開發(fā)的城市及二,、三線城市,，市場占有率越大，基礎就更堅實,，企業(yè)也就會更穩(wěn)固,。目前公司只注重市級代理，其它尤其在市級范圍內(nèi)的都不開發(fā),，(實際上像;潤成創(chuàng)展,、華鶴、夢天,、tata,、3d、等一些品牌都是區(qū)分開來做的)咱們公司后開發(fā)的;海城,、翁牛特旗三線城市也都做的不錯,。有的市級代理商賣的并不好，(從年終銷售統(tǒng)計來看就知道),，更值得擔心的是有的市級代理還沒有發(fā)展分銷商,，一旦他們自己放棄，整個市場等于空白暫停,，(有分銷商自己控制的,，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營其它品牌的，也會將分銷商帶走)我建議;給經(jīng)銷商一個指標;簽訂合同一年內(nèi)開一個店面,，2年內(nèi)在自己代理地增設1個店面或開發(fā)一個分銷商,，以此類推。但必須上報公司，由公司記錄歸檔,。如若不然公司來開發(fā),，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的,，公司直設其他經(jīng)銷商戶,。

由于公司人性化的管理沒有對那些沒有完成任務的經(jīng)銷商戶進行約束或是替換。這當然也有部分矛盾的存在,，因為即使完全強硬制裁也不合理,。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過;將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴,，(當然有基礎的認識各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當別論了)更談不上從工廠尋求解決的方式,。我們需要從根來解決實際問題，同時開始逐步的對經(jīng)銷商戶做出調(diào)整,。

4,、近日，著名經(jīng)濟學家謝國忠接受第一財經(jīng)電視的專訪,。對于整個20__年整個房市一定要泡沫破裂的問題,，謝國忠表示，中國房價平均會降價50%,，中國的房價降低可能會分三年跌,，中國在20__年能調(diào)整完事就算是不錯的。中國主要是一手房市場,，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方,。他用一個字概況了20__年中國房地產(chǎn)：“垮”。

由此可見20__年中國樓市調(diào)空進入深水期,，但是保障房建設創(chuàng)下歷史新高,，一線樓市繼續(xù)冷清，二,、三線城市反而受的影響不是太大,，(經(jīng)過統(tǒng)計;全國有661個城市其中;直轄市4個，地級市283個,，縣級市374個,，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家,，占全國城市的25.4%,，加上有的經(jīng)銷商戶設有2到3個店面，充其量占28%這樣,。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績,。由此證明我們的市場實際上是很空虛的。)所以我感覺二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關重要的,。

那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費群體,，我們需要在木門方面：

作出調(diào)整;

試想;目前公司的實木復合平板門的出廠價在1350元一套，公司打出全國統(tǒng)一零售價我1950元,，算上運輸,、送貨、上樓,、安裝,、輔料，要是有磕碰美容的話,，基本上就不掙錢,。(大部分經(jīng)銷商做工程也只能是望而卻步)其實低端的消費群體也不可忽視，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法,，看明年情形,，低端產(chǎn)品反而暢銷，當然我們不以它為主導,，為的是帶動品牌效應,，讓更多的人知道卡爾凱旋，也可由此帶動中高端消費群體,。

我建議;讓我們的產(chǎn)品更加適應市場,，考慮到公司不生產(chǎn)低價位的產(chǎn)品，咱么可以找一家代加工的廠家,，比如;只生產(chǎn)4款門,，材質(zhì)顏色限定2種，將其出廠價每套控制在600元-700元之間,，(要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話,，那么到明年回味現(xiàn)在的話應該說是;這個冬天不算冷。今年已經(jīng)有部分木門廠家關門,，明年將會更嚴重,，所以要找這樣的供應商還是不難。)給到經(jīng)銷商手里900元左右,，這樣既給工廠增加了部分額外利潤,，同時也帶動部分地區(qū)的消費及低端市場的運作。再者建材下鄉(xiāng)的政策,，也會在近幾年內(nèi)實行,，假如按以上方案實施并進行有效的控制,，公司的市場份額將得到更大的擴張。目前市場上比較暢銷的原木門有;冠牛、青島一木、彬圣。每套門的市場售價在18002500元，我們的復合門到經(jīng)銷商手里每套售價在2100這樣，才有利潤維持,，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了。根據(jù)市場調(diào)查;做的好的經(jīng)銷商手里基本上都握有2個甚至2個以上品牌(含公司產(chǎn)品)做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時,，更注重由此所產(chǎn)生的利益,，大部分做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯，賣的其它品牌的反而還多一些,。

所以當下市場部應早做準備,，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換，(讓經(jīng)營我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽感,，要讓他們感覺得之不易,，領導說明年北京、上海,、廣州三地巡展,，是個品牌推廣、擴展市場的好契機)選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營我司產(chǎn)品,。當下我們面臨的這種情況是;沒有經(jīng)營能力或是經(jīng)營意向的占據(jù)著市場,，有能力的進不來。目前很多后起的品牌已占領部分三線市場,，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展，增加終端銷售網(wǎng)絡,，擴大市場占有率是勢在必行!