報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

xx.3.7-xx.4.7

xx建投南昌市井岡山營業(yè)部

柜臺服務(wù),，以及客戶服務(wù)部工作

xx建投證券有限責(zé)任公司成立于

xx年11月2日,，是中國證監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性大型綜合證券公司,。

xx建投證券總部設(shè)在北京,，目前在全國設(shè)有120家營業(yè)部,，分布在北京,、上海,、天津,、重慶等直轄市，以及華北,、東北,、華東、中南,、西南,、西北等地區(qū)近20個省份80多個大中城市，擁有xx建投期貨經(jīng)紀(jì)有限公司與xx建投資本管理有限公司2家全資子公司,。公司經(jīng)營范圍主要包括證券經(jīng)紀(jì),、證券承銷與保薦,、與證券交易和證券投資活動有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問、證券投資咨詢,、證券自營,、證券資產(chǎn)管理、證券投資基金代銷,、為期貨公司提供中間介紹業(yè)務(wù)以及中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其它業(yè)務(wù),，還通過設(shè)立全資子公司，開展期貨業(yè)務(wù)與直接投資業(yè)務(wù),。根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會統(tǒng)計(jì),，xx建投證券自成立以來，各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)排名持續(xù)位居同業(yè)前列,。尤其是xx年,，公司股票及債券承銷金額及主承銷家數(shù)躍居同業(yè)第4名，股票基金交易量和市場占比位居同業(yè)第9名,，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入位居同業(yè)第7名,，債券現(xiàn)券交易量與總交易量位居同業(yè)第2名，是一家資產(chǎn)優(yōu)良,、內(nèi)控嚴(yán)密,、管理先進(jìn)、效益良好的優(yōu)質(zhì)證券公司,。憑借突出的專業(yè)能力與良好的業(yè)績表現(xiàn),，xx建投證券屢獲殊榮。xx年,，公司獲得上海證券交易所頒發(fā)的“優(yōu)秀投資銀行”獎,，在《投資者報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等新聞單位主辦的“中國最佳投資銀行十年英雄譜”評比中榮膺“中國最佳新銳投行”稱號,，被中國證券業(yè)協(xié)會評為“最佳基金代銷券商”,，公司自主研發(fā)并具有知識產(chǎn)權(quán)的“經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)綜合管理平臺”獲中國證監(jiān)會、中國證券業(yè)協(xié)會,、中國期貨業(yè)協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的“

xx年證券期貨業(yè)科學(xué)技術(shù)獎”,。

近年來，公司研究實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告格式實(shí)習(xí)報(bào)告注意事...土木工程實(shí)習(xí)報(bào)...會計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告計(jì)算機(jī)it實(shí)習(xí)報(bào)...1所曾榮獲百度財(cái)經(jīng)“億萬網(wǎng)民心目中的中國最佳證券研究機(jī)構(gòu)”稱號,，期貨公司榮獲重慶市政府頒發(fā)的“金融貢獻(xiàn)獎”,。公司連續(xù)4年獲得“中國外匯交易中心暨全國銀行間同業(yè)拆借中心優(yōu)秀交易商”稱號。

我進(jìn)中投首先到的是"客戶服務(wù)部",，負(fù)責(zé)管理我的是一位三十幾歲的女經(jīng)理,，她覺得是可以的，但是現(xiàn)在我進(jìn)的是證券公司,，我對證券知識一點(diǎn)都不懂,，自己感覺特別困難,。從一開始，我是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度,，和有點(diǎn)不能勝任的憂郁走進(jìn)這份工作,。到為期一個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我感到在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,。在工作的過程中，我漸漸明白,，其實(shí)證券公司的客戶經(jīng)理在對老客戶時(shí),，沒有什么特別需要注意的，就是在需要通知一些情況時(shí)要急時(shí)通知他們,。當(dāng)客戶出現(xiàn)問題需要幫助解決時(shí)做到耐心,，如果解決不了時(shí)，先安撫一下,，然后協(xié)助客戶找相關(guān)部門的人員解決就可以,，一般這樣句沒有什么大的問題。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我終于明白證券公司的客戶經(jīng)理的工作重點(diǎn)卻是發(fā)展新客戶，這樣就要求你必須掌握基本的股票知識,，待人接物的技巧和一些自我推銷的知識等人際交往能力,。還有的是在實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我像一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天7點(diǎn)半起床，然后像個真正的上班族一樣上班,。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,。我認(rèn)為實(shí)習(xí)最重要的`作用就是讓你認(rèn)識自己,，為下一步的決策做一個依據(jù)，一個自己即將走向社會崗位的定位,。實(shí)習(xí)生活總的來說就是我急速學(xué)習(xí)的生活,，做到了社會知識與課本理論結(jié)合，我每一天都在對一個自己原本不熟悉的行業(yè)的學(xué)習(xí),，漸漸從不知到了解;隨后使我對證券行業(yè)有了更深的了解,，通過了解也發(fā)現(xiàn)了證券行業(yè)存在一些問題：

(1)、證券公司現(xiàn)有經(jīng)營模式過于單一,，服務(wù)缺乏區(qū)域性,，對客戶和產(chǎn)品服務(wù)缺乏分層

(2),、有的上市公司披露信息不實(shí)和少數(shù)上市公司受大股東控制，嚴(yán)重?fù)p害其他投資者利益

(3),、有的證券監(jiān)管力度不夠,，要進(jìn)一步加強(qiáng)證券法的宣傳教育，提高各類主體對證券法的認(rèn)識;嚴(yán)格股票發(fā)行和上市制度,，努力提高上市公司質(zhì)量,。實(shí)習(xí)使我深深明白到掌握營銷知識的重要性，和客戶打交道是一件很辛苦的事,，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到，在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試同時(shí)這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練,，簡潔,，卻也耐人回味。在此,，再次對實(shí)習(xí)單位所有共事過的同齡人,，以及悉心指導(dǎo)我們的長輩們表示感謝，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗,，認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

在實(shí)習(xí)的工作中，我對證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解,。我想對我的工作做以下簡要的鑒定：

第一：經(jīng)紀(jì)人所開發(fā)客戶需帶齊以下證件親臨公司與經(jīng)紀(jì)人聯(lián)系辦理業(yè)務(wù),。

第二：新開戶的：填寫自然人申請表兩張并復(fù)印本人身份證在其(兩張自然人申請表)的背面，然后去打股東賬戶卡,。

第三：在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,，若所用的.銀行卡由要求到銀行去確認(rèn)第三方存款的，則拿柜臺人員所交的資料去所對應(yīng)的銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告鑒定證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告鑒定,。

第一種就是電話營銷

第二種就是銀行駐點(diǎn)

第三種方式就是客戶轉(zhuǎn)介紹

在公司的實(shí)習(xí)過程中還要學(xué)習(xí)如何選擇股票。總的來說選擇股票就得有一套自己的標(biāo)準(zhǔn),，因?yàn)槊總€人的看法都是不一樣的,。但是其中的一點(diǎn)確實(shí)每個人都要考慮的，那就是這只股票他的公司經(jīng)營狀況和經(jīng)營前景如何,。

第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心,，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。

實(shí)習(xí)期間,，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去,。積極主動的向老員工學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動,，學(xué)習(xí)認(rèn)真,，尊敬他人，待人誠懇,，能夠做到服從指揮,，團(tuán)結(jié)同事,，不怕苦,，不怕累。證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告鑒定各類報(bào)告,。

這次的實(shí)踐的確給予了我很多,。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，暑假就快過去,，新的學(xué)年就要開始,。在這個暑假里,，我嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易?；蛟S,，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲,。

暑假期間,，我利用此次難得的機(jī)會，不斷關(guān)注家鄉(xiāng)動態(tài)實(shí)踐報(bào)告,。我在一家證券公司當(dāng)實(shí)習(xí)生.簡單的說,在這一個月,，我學(xué)會了在社會上要善于與別人溝通。與在學(xué)校的生活作了一個小小的對比,經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多,，使我與別人對話時(shí)不會應(yīng)變,，會使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的,。與同事的溝通也同等重要,。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍。別人給你的意見,，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

這次暑假社會實(shí)踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的實(shí)踐活動，接觸了社會,，了解了社會,，并從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我。這次的社會實(shí)踐讓我收獲不少,。我相信“心有多大,，舞臺就有多大”。

懷著滿心的歡喜與“高人一等”的想法，當(dāng)然想的是我找工作有什么難的,，小菜一碟,！“對不起，我們不要暑期工”,，“新員工要和我們簽合同,，一般是一年”，“你有銷售本產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)嗎,？我們要熟練工”等等,，層出不窮。我知道工廠里很缺人,，但是我去年暑假就是在酒店,，所以想換換環(huán)境。而且工資低的讓我覺得不可思議,。其實(shí)是無所謂的,，剛進(jìn)一個新的領(lǐng)域，你能學(xué)到的東西是老板所能給你工資的好幾倍,。但是找個工作最好是與我的專業(yè)掛鉤,。后來經(jīng)過一番努力終于在長城證券找到一份義工---幫助一些客戶買賣證券股票。本以為只要會使用軟件就可以了,，沒想到這是萬萬不夠的,。客戶雖然會告訴你他要買什么,，但是我接觸的那些人或者不懂電腦,，或者不懂證券，更有勝者兩者都不懂,。在工作的過程中有與交流,，就問我那只股好，大盤走勢怎樣,？其實(shí)我也不是很懂,，也根本不懂證券。雖然實(shí)現(xiàn)自學(xué)了證券與投資,，但是沒有和實(shí)際聯(lián)系起來,，只是理論上知道熊市牛市均線日線,。而且炒股不是那么簡單的,。這需要宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué),，國際經(jīng)濟(jì)學(xué)的支持,。要知道經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下那些產(chǎn)業(yè)是“績優(yōu)股”，哪些產(chǎn)業(yè)是夕陽產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用比較優(yōu)勢原理和絕對優(yōu)勢原理考慮該買什么樣的股票組合,；要運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析整個行業(yè)有沒有實(shí)現(xiàn)利潤最大化,，是否存在最高限價(jià)與最低限價(jià)，以及國家出臺的相關(guān)規(guī)定法律是否對該產(chǎn)業(yè)有良好的導(dǎo)向作用,；當(dāng)然微觀分析是少不了的,，要看該上市公司銷售額與同行業(yè)在同期是否有有增長趨勢，該公司作為一個獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)人是否追求利潤最大化,，有沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)等等,。很多的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論要為證券投資做基礎(chǔ)，不僅如此,，現(xiàn)在投資學(xué)也獨(dú)立劃出來,，投資也是一門學(xué)問。說炒股不是那么容易,，不懂這些,，那你肯定賺不到大錢甚至血本無歸。所以“股市有風(fēng)險(xiǎn),，投資需謹(jǐn)慎”,。

我分析一下自身，不是很了解股市,，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論知識也沒有和實(shí)踐掛鉤,，電腦也只是過了二級，對國家出來的相關(guān)政策反映有比較遲鈍,，不能給客戶提供全面的服務(wù),。有時(shí)候他們問我這些問題時(shí)，我很想找個地洞鉆進(jìn)去,。于是只好硬著頭皮找前輩們指教,，這個時(shí)候我們才能真正意識到，各方面的知識都需要具備,，只有擁有了足夠多的知識儲備,，我們才能在貿(mào)易中獲益。我相對于那些會炒股的人來說：理論基礎(chǔ)不足,，社會實(shí)踐不夠,，電腦知識關(guān)于證券這塊沒他們懂得多，對企業(yè)的分析不夠,，對國家出臺的政策不敏感等等,，就像李嘉圖說的大部分處于劣勢。但是我任可以有“驕傲”的資本,。那就是我年輕學(xué)的快,，掌握的也快,。于是我花更多的時(shí)間向前輩們學(xué)習(xí)，花更多的時(shí)間向前輩們指教,，我還買了有關(guān)于期貨和證券的書來鉆研,，希望在我這段實(shí)習(xí)生涯內(nèi)能真正意義上給我的客戶帶來便利，而不是一問三不知的回避客戶的問題,。功夫不負(fù)有心人,，在我許久的努力下，我還是能順利的解決客戶的疑問,，比如說,，客戶來開戶，我會分發(fā)給他相應(yīng)的資料,，讓他填寫,，有時(shí)候客戶忘記了密碼，或者準(zhǔn)備銷戶,，我也能順利告知相應(yīng)的資料指導(dǎo)他填寫,，然后按著要求讓客戶到服務(wù)臺辦理相應(yīng)的手續(xù)。整個復(fù)雜的過程在努力的半個月之后變得輕松而容易,。

在證券行工作其實(shí)很輕松,，下午3點(diǎn)大盤關(guān)閉，我的工作也就結(jié)束,，下班早就找了些事做,。我在圖書館當(dāng)代課老師，我教的是五年級英語,，遇到了活潑而好動的孩子,，這次的代課經(jīng)驗(yàn)給我的啟示是這樣的：沒有思想的人，是很難走出自己的風(fēng)格的,。要真正活出自己怕道路來,，就必須擁有自己的思想。必須要善于思考問題,。我越來越發(fā)覺,，我們很多的朋友，恰恰缺少的就是思考,，對任何一件事情,，無法形成自己的思維，這個時(shí)代不能缺少思維,，有腦子的人不怕找不到伯樂,。記得，在從前,，我也不是愛提問的學(xué)生,，不愛思考，不愛發(fā)現(xiàn)問題,，如今我希望自己做事時(shí),，可以從一個很不起眼的事件中，引申至一個常人難以想象的`高度,，可以從中看到其背后看不到的東西,，可以從中學(xué)到一些平時(shí)生活學(xué)不到的東西，這就足夠了,，但是,，這種功力不是一時(shí)半會就可以鍛煉起來的，也不是平白無故就可以達(dá)到這種高度的,，所以,，這就需要我們在平時(shí)的生活中，不停地思考,，不斷地思考,，時(shí)時(shí)思考，處處思考,。只有這樣才能達(dá)到這樣的高度,，才能達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)，也才會逐步地開闊自己的眼界,，拓展自己的思維,，也只有這樣，才會更快地取得成功,！在這,，我總結(jié)認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中不可缺少的。

一.在社會中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中,，我明白了自信的重要性,。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差,。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神,。

二.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài),。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí),，自己就害怕了,。自己覺得困難挺多的,，自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話,，工作時(shí)間長了你自然就不怕了,。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,，小時(shí)候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,?！?/p>

三.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。

以上是我自己在這次寒假社會實(shí)踐中所學(xué)到的，是我自己認(rèn)為在社會上立足所必不可少的要求,。

大學(xué)是一個虛擬的小型社會,，社會是真的社會，凡事都只能靠自己,。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,，他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是,，在學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的,，幾乎是面面俱到,；而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況,。

此次社會實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗(yàn),。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會最深的一份心得,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

這學(xué)期經(jīng)過在網(wǎng)上投簡歷、面試之后,，我有幸被中信證券古北路營業(yè)部錄取,。這是我第一次在券商公司實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間里,，我學(xué)到了許多在學(xué)校未能學(xué)到的新知識,，這將對我未來職業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要的作用。第一次近距離的走進(jìn)證券公司,，我不但了解到了公司的發(fā)展歷程,，企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)及管理制度,，同時(shí)進(jìn)一步夯實(shí)了我的專業(yè)知識,，提升了我的表達(dá)溝通能力和營銷能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和態(tài)度,，使我獲益匪淺,。

中信證券股份有限公司是一家綜合類證券公司,，全牌照、創(chuàng)新類級券商（國內(nèi)暫無a級）,，國內(nèi)券商中綜合實(shí)力排名第一,。中信證券上海古北路營業(yè)部位于長寧區(qū)古北新區(qū)古北路黃金城道路口。我部營業(yè)面積近1000平方米,，環(huán)境布置獨(dú)樹一幟,，客戶廳設(shè)有100多個位置，環(huán)境舒適,。公司近年來在中信證券上海地區(qū)業(yè)績迅速上升,，無論在產(chǎn)品銷售，現(xiàn)金增值業(yè)務(wù),，融資融券業(yè)務(wù),，非通道業(yè)務(wù)上都有明顯的提升。古北路營業(yè)部致力于為客戶提供各種高端理財(cái)咨詢,，為滿足客戶理財(cái),，融資需求提供各項(xiàng)服務(wù)，為個人客戶和機(jī)構(gòu)客戶提供多樣化的融資渠道,。

實(shí)習(xí)期間每天的工作時(shí)間是早上8：30至11：30,，下午1：00至5：00。工作安排是每天早上開完晨會后就開始著手做自己的工作,，我的工作內(nèi)容按時(shí)間前后主要分為兩部分：人事助理和前臺助理工作,。

作為人事助理，主要工作還是招聘,。在開始工作之前,，負(fù)責(zé)老師先開會對我培訓(xùn)了一下招聘的相關(guān)事宜。他告訴我公司主要招的崗位,，用人標(biāo)準(zhǔn),，怎么搜索簡歷等，完了之后我便開始工作,。工作總是有節(jié)奏的一步步開展,，剛開始時(shí)老師只是給一批名單我，讓我打電話約來面試,。剛開始打時(shí)或多或少都有點(diǎn)緊張和恐懼,，等打了一兩天后效果就好了許多，也掌握了一些打電話的竅門,。接著我開始搜簡歷,，這個工作也是慢慢推進(jìn)的。一開始是老師給我一堆簡歷作為例子教育我怎么取舍，接著由我到網(wǎng)上挑25個簡歷讓老師過目,，并對我挑的簡歷進(jìn)行深入淺出的分析,，這樣來回幾次之后我就能自己曬簡歷約面試了，而不需要經(jīng)過老師來審閱,。最后還有一項(xiàng)工作就是老師還帶著我去面試應(yīng)聘者,。這是個很有意義的工作，老師在面試結(jié)束后總會向我分析應(yīng)聘者的一些狀況,，從而教會我怎么看人,。

前臺助理的主要工作是營銷推廣和營銷推動兩個部分，具體包括產(chǎn)品銷售,，擺攤開發(fā)新客戶,、評選頒獎，信息傳遞等工作,。在我實(shí)習(xí)階段正好趕上了公司微信推廣,，兩融開戶,，個股期權(quán)模擬交易等多個活動,。這些活動的推廣自然落到了我的'身上。微信推廣,、兩融開戶主要是通過打電話途徑要求客戶綁定公司的公共微信賬號,、約客戶來營業(yè)部開兩融賬戶。個股期權(quán)交易則是通過郵寄的方法對客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識教育,。在做這些工作之前,，負(fù)責(zé)老師都會對我進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。頒獎主要針對營業(yè)部表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵,，這是營銷推動的一種方式,。每個我月負(fù)責(zé)把獲獎名單列出來，然后將名字用一種能吸引眼球的方式公布在公司顯著的位置,。銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)匯報(bào)也是推動營銷的方式,，及時(shí)讓投資顧問了解自己的業(yè)績狀況,，這將有助于完成任務(wù),。我每周都會將最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來并在周一晨會向投顧匯報(bào)。這次實(shí)習(xí),，收獲很大,，學(xué)到的東西很多,，歸納出來主要分為三大塊內(nèi)容：專業(yè)知識的提升、營銷溝通能力的提升以及工作習(xí)慣的養(yǎng)成,。

專業(yè)知識的提升,。由于營業(yè)部的主要工作是業(yè)務(wù)辦理和營銷產(chǎn)品，因此我會接觸到各種各樣產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。在大學(xué)期間的課堂上我主要學(xué)習(xí)到的是一些股票基金債券等的一些基本概念,，但詳細(xì)情況和具體操作都不是很了解,。在實(shí)習(xí)過程中，公司給了我這樣一個學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我更深入的學(xué)習(xí)了解,。首先是個人開戶流程：

1、個人開戶需提供身份證原件及復(fù)印件,，深,、滬證券賬戶卡原件及復(fù)印件；若是代理人,，還需與委托人同時(shí)臨柜簽署《授權(quán)委托書》并提供代理人的身份證原件和復(fù)印件,；

2、填寫開戶資料并與證券營業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》,；

3,、證券營業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶；

4,、辦理開通證券營業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬,。其次是產(chǎn)品學(xué)習(xí)。如今各種金融產(chǎn)品的概念,，要素,，特點(diǎn)等我都已經(jīng)十分清楚。最后就是證券市場的分析,。

每天晨會都會有資深投顧進(jìn)行市場的分析,，這對我來說是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，我也從中獲益頗多,。

1,、熟悉k線理論。k線代表市場多空博弈,，陽線表明多勝空,，陰線表明空勝多。k線圖有多重形狀以及由k線圖可以組成多重形態(tài),。我們從k線圖中,，既可看到股價(jià)（或大市）的趨勢，也同時(shí)可以了解到每日市況的波動情形,。比如太陽線,，此種圖表示最高價(jià)與收盤價(jià)相同，最低價(jià)與開盤價(jià)一樣,，上下沒有影線,。表示強(qiáng)烈的漲勢,，股市呈現(xiàn)高潮，買方瘋狂涌進(jìn),，不限價(jià)買進(jìn),。各種圖狀就不一一贅述，總之,，k線圖可以做為很好的一個判斷依據(jù),。

2、宏觀市場分析,。宏觀經(jīng)濟(jì)與股市運(yùn)行：

（1）宏觀經(jīng)濟(jì)下的強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)選擇,。

（2）估值、政策與股市走勢,。

（3）行業(yè)周期與產(chǎn)業(yè)鏈,。關(guān)注的重要指標(biāo)有原油價(jià)格、有色金屬價(jià)格,、煤炭價(jià)格,、bdi走勢。

（4）投資策略：估值與成長,。投資策略的幾個關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)周期與股市周期,、自上而下與自下而上、行業(yè)周期與機(jī)構(gòu)調(diào)整,、價(jià)值投資與趨勢交易,。

營銷溝通能力的提升,。在實(shí)習(xí)階段,，營銷在營業(yè)部是每天都會有的工作，我不但在看別人營銷,，同時(shí)自己也營銷,。經(jīng)過三個月的實(shí)習(xí)，在這方面有了一定的建樹,。營銷就是根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品,，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。營銷的主要過程有：

（1）機(jī)會的辨識

（2）新產(chǎn)品開發(fā)

（3）對客戶的吸引

（4）保留客戶,，培養(yǎng)忠誠

（5）訂單執(zhí)行,。

電話銷售的話整個過程分為四部分：

1、電話銷售心態(tài)調(diào)整

2,、快速陌生電話約訪

3,、電話中的銷售技巧

4、電話銷售自我管理,。

由于在營銷過程中遭到拒絕打擊是家常便飯的事情,，因此，內(nèi)心受挫，心情低落便自然而然的容易出現(xiàn),。然而心情是影響營銷成敗的關(guān)鍵因素之一,。解決這個問題的唯一途徑只有多鍛煉，當(dāng)經(jīng)歷了足夠多的打擊時(shí),，就能從容面對這一切了,，而不是因此心情低落。在實(shí)習(xí)階段我打了很多電話,，也遭受了很多的打擊,，很多次也都使我心情低落，但效果還是一次次變好了,。我的語言溝通能力也上來了,，心理承受能力也增強(qiáng)了。營銷需要的不僅是技能,，還需要積極的心態(tài),，自信心，承受力等軟實(shí)習(xí),，對我的鍛煉起到非常大的作用,，使我在這些方面進(jìn)步很多。

工作習(xí)慣和工作態(tài)度的養(yǎng)成,。作為新入職的人來說,，剛開始的工作很關(guān)鍵，養(yǎng)成的工作習(xí)慣或?qū)⒂绊懸簧?。幸運(yùn)的是,，公司負(fù)責(zé)我的老師不但很負(fù)責(zé)，要求嚴(yán)格,，而且還利用閑散時(shí)間教會我這方面的東西,。首先在工作態(tài)度上一定要謙遜積極。作為新人態(tài)度要恭敬,，謙虛好學(xué),。這不但關(guān)系到工作的順利進(jìn)展，也關(guān)系到和同事的人際關(guān)系處理問題,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)是要積極的去完成,，而不能找理由推脫。在習(xí)慣方面最基本的是遵守公司準(zhǔn)則,，不遲到早退,。作為新人還要謹(jǐn)言慎行，畢竟和老同事之間有一定的年齡差距和分歧,，不亂說話,，亂做事,，工作才能順順利利，開開心心,！在實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵循著公司的規(guī)章制度,，同時(shí)堅(jiān)持低調(diào)做人，高調(diào)做事原則,，這些習(xí)慣對我工作的順利進(jìn)行都發(fā)揮了重要的作用,。

這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但的確很有必要,，很有意義,，同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)中我收獲最大的主要包括三方面內(nèi)容：專業(yè)知識的進(jìn)一步深造學(xué)習(xí),、營銷溝通能力的提升,、良好工作習(xí)慣和態(tài)度的養(yǎng)成?！凹埳系脕斫K覺淺,，絕知此事要躬行”，經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我深切體會到理論和實(shí)踐的關(guān)系及重要性,。理論來源于實(shí)踐并對實(shí)踐有指導(dǎo)作用，實(shí)踐檢驗(yàn)理論并促進(jìn)理論的發(fā)展,，二者相輔相成,，共同發(fā)展。我們只有將二者結(jié)合,，才能理論的重大作用,，才能在實(shí)踐中學(xué)得更多，收獲更多,。在未來的學(xué)習(xí)工作中,，我們要切記二者的結(jié)合，在工作中不忘加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中更不要忘記實(shí)施行動?？傊?，在工作中注意工作習(xí)慣和態(tài)度，多方面的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,，我們才能成長的更快，更優(yōu)秀,，更成功,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

20xx年7月份,，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實(shí)習(xí)機(jī)會,，從而開始了為期兩個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活,。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位于浦東國泰君安總部的信用交易部門進(jìn)行實(shí)習(xí),，其主要的任務(wù)便是融資融券這一證券市場上的新興業(yè)務(wù),。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發(fā)展歷程以及公司文化,，更深入地研究并參與了融資融券業(yè)務(wù)的整個流程,，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，并且通過與客戶的交流溝通進(jìn)一步鍛煉了自己處理問題的能力,，為將來的求職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司采取新設(shè)合并、增資擴(kuò)股的方式,于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司,?？梢越?jīng)營證券的代理買賣；證券的代保管,、簽證,；證券的自營買賣；證券的承銷和上市推薦,；證券投資咨詢,；資產(chǎn)管理；發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務(wù),，有投資銀行,、國際業(yè)務(wù)、證券投資,、信用交易,、資產(chǎn)委托、收購兼并,、實(shí)業(yè)管理等業(yè)務(wù)部門,，是目前國內(nèi)規(guī)模最大，股東最多,，經(jīng)營范圍最寬,，機(jī)構(gòu)分布面最廣的證券公司。

公司由總裁辦公會議主持日常性工作,，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責(zé),，在投行業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、研究領(lǐng)域,、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均做出了卓越的成績,。新股發(fā)行股數(shù),、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項(xiàng)主要指標(biāo)在全國券商中排名第一。

國泰君安先進(jìn)的電腦配置和完善的交易系統(tǒng),，保證了交易的暢通,、及時(shí)和準(zhǔn)確。公司依托強(qiáng)大的研究隊(duì)伍,，提供高水平的投資咨詢服務(wù),，增強(qiáng)客戶抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。先進(jìn)的營銷意識和良好的整體資源配置,，使國泰君安經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場份額逐年上升,，其股票、基金交易額均排名全國第一,。

高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是國泰君安經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和核心,。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大、研究力量最強(qiáng),、配套設(shè)施最完善的專業(yè)化證券研究所,。研究所每日提供實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報(bào)告,，隨時(shí)發(fā)表熱點(diǎn)問題專題研究,。

公司證券投資業(yè)務(wù)在市場上具有良好的聲譽(yù)。公司還專門設(shè)立資產(chǎn)委托管理部,，為客戶資產(chǎn)量身定制理財(cái)方案,。國泰君安重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,。此外,，國泰君安注重有形營業(yè)網(wǎng)絡(luò)與無形信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，開發(fā)電話轉(zhuǎn)賬等清算功能,，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務(wù),，提高了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢。

近年來國泰君安順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期,，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績,。公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，勵精圖治,，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

既然被安排到了信用交易部門,，所做的工作自然與融資融券分不開,，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務(wù)：

概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔(dān)保物,，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為,。包括券商對投資者的融資、融券和金融機(jī)構(gòu)對券商的融資,、融券,。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券,，證券公司借款給客戶購買證券,，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進(jìn)證券稱為“買空”,；融券是借證券來賣,，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售,，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息,，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式,、投資者直接授信模式,、證券公司授信的模式以及登記結(jié)算公司授信的模式。

業(yè)務(wù)流程：對于證券公司來說,，融資融券業(yè)務(wù)有著一套及其嚴(yán)格的業(yè)務(wù)流程,，尤其是現(xiàn)階段還未實(shí)行的時(shí)候，國泰君安作為試點(diǎn)必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,。因此,，為了能夠充分了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用，主管安排我在為期兩個月的時(shí)間內(nèi)在各個流程都進(jìn)行了實(shí)踐,，以便能夠從整體上把握融資融券業(yè)務(wù),，了解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。

首先,，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務(wù)的權(quán)利,，在提交申請后，證券公司必須辦理客戶征信,，了解客戶的身份,、財(cái)產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好,，并以書面和電子方式予以記載,、保存。對其以往的投資情況以及信用額度進(jìn)行評估和打分,，對未按照要求提供有關(guān)情況,、在本公司從事證券交易不足半年,、交易結(jié)算資金未納入第三方存管、證券投資經(jīng)驗(yàn)不足,、缺乏風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力或者有重大違約記錄的客戶,，以及本公司的股東、關(guān)聯(lián)人,，證券公司不得向其融資,、融券。因此,，整個業(yè)務(wù)流程的第一步便是利用excel軟件計(jì)算出特定的指標(biāo),，按實(shí)際情況篩選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務(wù)，同時(shí)將資料轉(zhuǎn)交給下個流程的操作者,。

其次,，當(dāng)接到通過審核客戶的資料后，便可以為其進(jìn)行開戶,。因此，第二個流程是應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風(fēng)險(xiǎn)揭示書,，并且以自己的名義,，在證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶,、客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶,、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前,，還必須與客戶簽訂融資融券合同,，明確約定融、融券的額度,、期限,、利率,、利息的計(jì)算方式以及相關(guān)各種保證金的比例和折算率等一系列條款,，并將合同連同風(fēng)險(xiǎn)揭示書一起交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業(yè)務(wù)第二流程,，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),，可以進(jìn)行融資融券交易,。

隨著開戶的完成,，第三流程也隨之啟動,，證券公司應(yīng)當(dāng)委托證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)根據(jù)清算,、交收結(jié)果等，對客戶信用證券賬戶內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行變更,。然而,，為了避免信用風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的損失發(fā)生，國泰君安有一套完備的賬戶監(jiān)管制度,。同時(shí)根據(jù)證監(jiān)會最近剛出臺的第三方存管制度規(guī)定,，必須與客戶及商業(yè)銀行簽訂客戶信用資金存管協(xié)議,，此舉更是加強(qiáng)了對于證券交易的監(jiān)管,，保障了客戶以及證券公司的利益,。而國泰君安將依據(jù)制定的各類保證金的限額比例強(qiáng)制規(guī)范融資融券客戶,，一旦發(fā)現(xiàn)存在賬戶金額不符合保證金比例規(guī)定,，意味著該賬戶處于信用風(fēng)險(xiǎn)中,，公司將通知客戶進(jìn)行必要的補(bǔ)倉,，如出于此狀態(tài)超過一定時(shí)間,，將按規(guī)定強(qiáng)制平倉此賬戶以保障公司利益,。

最后,，也可說是最為關(guān)鍵的流程,，在客戶的融資融券業(yè)務(wù)到期后,，將通過各種方式還款或還券，實(shí)行平倉,。因此，我們此時(shí)必須計(jì)算出客戶在期限內(nèi)的交易盈虧情況,，并且計(jì)算出證券公司應(yīng)收利息和融資融券業(yè)務(wù)委托費(fèi),，并且將每天到期客戶的匯總成表,，每日完成結(jié)算后上報(bào)最后統(tǒng)計(jì)結(jié)果,。此流程看似簡捷,，然其工作量十分浩大,，并且要求做到效率與準(zhǔn)確度的統(tǒng)一,，可算在整個業(yè)務(wù)中最為艱辛的流程,，因此，我們部門的大部分精英分子被安排在這一流程,，可見其重要性。而當(dāng)我已經(jīng)充分明晰了融資融券業(yè)務(wù),，并且在其他流程能夠熟練操提崗位作后才被安排至這一崗位,，目的當(dāng)然是為了讓我能夠不拖累整個工作進(jìn)度,，保持一貫的高效，并且使我能夠更快的適應(yīng)這一快節(jié)奏的工作環(huán)境,。因此,，在這里必須特別感謝我的.部門主管對我的良苦用心。

在此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷之前,，雖然從書本上獲得了不少有關(guān)證券公司的信息，但對于其實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程并不十分了解,，因此,，雖然擁有不少相關(guān)的理論知識,，但真正到了時(shí)間的時(shí)候仍遇到了不小的問題,。可見理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,。在不斷克服困難的實(shí)習(xí)過程中,，不僅對于證券行業(yè)有了更深一步的了解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業(yè)人員在處理交易時(shí)的寶貴經(jīng)驗(yàn),，這些絕非是實(shí)習(xí)工資能夠衡量的。同時(shí),，通過這兩個月的實(shí)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，并且思考了不少問題,。

1、與以往實(shí)習(xí)的不同之處

首先,，就正式度而言,，本次畢業(yè)實(shí)習(xí)與以往的暑假實(shí)習(xí)經(jīng)歷是不可同日而語的,。前幾次的實(shí)習(xí)只是在一些中小型企業(yè),，外貿(mào)公司等,，其對員工的衣著,，服飾，言談舉止的約束性較弱,，雖然氣憤比較輕松,，卻缺少了一種工作應(yīng)有的緊張態(tài)度。而在國泰君安的是細(xì)則大為不同,，公司上下必須嚴(yán)格遵守嚴(yán)格的規(guī)章制度,，不能有絲毫的輕視,。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神圣之感,。

其次,，實(shí)習(xí)的目的也有很大的區(qū)別,。在大一、大二的實(shí)習(xí)并沒有明確的目標(biāo),，只是為了不想荒廢暑假時(shí)間并且能夠鍛煉一下自身的工作能力，拓展視野,，因此投入的熱誠有限,，最終的收獲不大,。然而在此次實(shí)習(xí)之前，我早已把為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作為目標(biāo),，因此針對性很強(qiáng)，尤其是在此次實(shí)習(xí)過程中有意識的將所學(xué)的金融知識盡可能運(yùn)用到工作中去,，兩者相得益彰,，相輔相成,。因此,，在擺脫了以往的迷茫后使得此次的實(shí)習(xí)更有效率,，收獲頗豐,。

最后,，實(shí)習(xí)的內(nèi)容同樣大相徑庭,。以往的實(shí)習(xí)更多的是被安排做一些周邊性質(zhì)的工作，如打印,、復(fù)印或接電話等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內(nèi)容,，可算是當(dāng)了一回廉價(jià)勞動力,。而此次被安排進(jìn)入了國泰君安的信用交易管理部門,，專門負(fù)責(zé)融資融券這一新興業(yè)務(wù),。在兩個月的過程中，我?guī)缀踉诟鱾€流程的崗位上都進(jìn)行了實(shí)踐,，從而對于這項(xiàng)業(yè)務(wù)以及我們部門的重要性能夠有了充分的了解,，為將來的求職打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、人際關(guān)系的處理問題

剛到國泰君安，部門里的同事給我的第一印象便是待人熱誠,，謙遜有禮,，比以往我所有去過的公司都更為出色,，因此我也就此打定了盡早融入團(tuán)隊(duì)的決心,。然而畢竟我并非正式員工,，要在短時(shí)間內(nèi)完成這一任務(wù)難度不小,。在實(shí)習(xí)之初，這方面我做的不夠出色,，總覺得與部門里的同事存在一些代溝，沒有能夠進(jìn)行良好的溝通,，也間接導(dǎo)致了我的實(shí)習(xí)工作停滯不前,，未能取得較大進(jìn)展,。慶幸的是隨著奧運(yùn)會適時(shí)地召開,，我們之間終于出現(xiàn)了共同的話題，我也把握住了這天賜良機(jī),，通過奧運(yùn)話題拉近了與其他同事之間的距離，克服了溝通障礙,，逐步從閑談轉(zhuǎn)化為工作上的探討，久而久之他們都潛移默化地將我視做團(tuán)隊(duì)的一員,，而我也能夠不斷地吸取前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，并且轉(zhuǎn)化為自己的,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

xx岳陽營業(yè)部

xx年2月18日——xx年3月5日

柜臺服務(wù)，以及客戶服務(wù)部工作

記得剛剛進(jìn)入xx的時(shí)候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格,，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí),，不涉及找工作就業(yè)的問題,，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去,，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的xx公司簡介,，自己描述公司概況不如這個來得貼切,，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：

“xx證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1988年,，其前身為湖南省證券公司,，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一。xx年10月18日,，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,，并更名為“xx證券”,。xx年,，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，公司實(shí)施市場化重組,，由北大方正集團(tuán)有限公司,、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司，注冊資本變更為10.50億元,，xx年5月,，完成全部工商變更登記手續(xù),。目前,，公司擁有證券營業(yè)部28家,，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京,、上海,、深圳,、重慶,、廣州、杭州,、南京等省會和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，形成立足湖南,，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局,。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，xx年,，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項(xiàng)排名中,，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名。xx年,，隨著證券市場行情回暖,，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷,，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn)，全年利潤高達(dá)2.289億元,。xx年底,，公司在湖南省委、省政府和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組,，由我國著名的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司,，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè),，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大?，F(xiàn)在,，“持續(xù)創(chuàng)新,，方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化,，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢,。至xx年4月,，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史最高水平,。今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作,，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施“方正證券”和“xx證券”合并,，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng),。同時(shí)，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一,，通過合規(guī)管理制度的施行,，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的'提升,?！?/p>

見面后，主管們簡單問了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺服務(wù),，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作,。任總相當(dāng)和善,，深得員工喜歡,。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí)，非常湊巧的是,，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情,，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海游玩，和我有幾天的交情,，而吳偉和我居然是初中校友,。一見面距離就拉近了,，沒什么好拘泥的,，我們有問題就問他們,，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們,。(題外音：壓迫啊!剝削啊!)沒想到最開始學(xué)會的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這的確也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊——一天下來向任總匯報(bào)的時(shí)候,，他就是用這樣一句簡單的話深刻詮釋了這第一天的所有意義(話外音：一語道破天機(jī)的感覺)。

隨后在柜臺一個星期的工作中,，我們基本上承包下所有復(fù)印工作,，在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的基本流程有了大體認(rèn)知。xx岳陽營業(yè)廳的前臺服務(wù)(柜臺服務(wù))分為四個部分,，一號到四號柜臺分別是：證券帳戶開戶,，資金帳戶開戶,，柜臺咨詢,，以及三方存管辦理,?？蛻糸_戶主要經(jīng)過一號柜臺和二號柜臺辦理,，開戶表申請表一式兩份,，身份證要復(fù)印在背面,，而身份證還另外要再復(fù)印一份，如果是信息修改,，則除了修改申請表都要復(fù)印身份證外,，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份,。另外,，資金帳戶卡也是都要復(fù)印的,。大部分時(shí)候我們的工作很輕閑,，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作,，開戶人來得多的時(shí)候,，他們基本沒有時(shí)間跟我們說話。若是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來,，而這時(shí)候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時(shí)候最讓人頭痛,，這樣的時(shí)刻雖然不多，但的確在它突發(fā)的時(shí)候又教會了我們一個東西——怎么拆開復(fù)印機(jī),，把那些卡住的紙給拽出來,，重新開始，祈禱這一次不要卡……

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

xxx證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限責(zé)任公司采取新設(shè)合并,、增資擴(kuò)股的方式,于1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司,?？梢越?jīng)營證券的代理買賣;證券的代保管,、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資咨詢;資產(chǎn)管理;發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司等業(yè)務(wù)，有投資銀行、國際業(yè)務(wù),、證券投資、信用交易,、資產(chǎn)委托,、收購兼并、實(shí)業(yè)管理等業(yè)務(wù)部門,，是目前國內(nèi)規(guī)模最大,，股東最多，經(jīng)營范圍最寬,，機(jī)構(gòu)分布面最廣的證券公司,。

公司由總裁辦公會議主持日常性工作,，行使公司的日常性經(jīng)營管理職責(zé)，在投行業(yè)務(wù),、國債業(yè)務(wù),、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、研究領(lǐng)域,、投資及資產(chǎn)委托管理業(yè)務(wù),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面均做出了卓越的成績。新股發(fā)行股數(shù),、募集資金和發(fā)行家數(shù)三項(xiàng)主要指標(biāo)在全國券商中排名第一。

xxx先進(jìn)的電腦配置和完善的交易系統(tǒng),，保證了交易的暢通、及時(shí)和準(zhǔn)確,。公司依托強(qiáng)大的研究隊(duì)伍,，提供高水平的投資咨詢服務(wù),，增強(qiáng)客戶抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力。先進(jìn)的營銷意識和良好的整體資源配置,，使xxx經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的市場份額逐年上升,，其股票、基金交易額均排名全國第一,。

高質(zhì)量的研究開發(fā)工作始終是xxx經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和核心,。公司擁有目前國內(nèi)券商中規(guī)模最大,、研究力量最強(qiáng)、配套設(shè)施最完善的專業(yè)化證券研究所,。研究所每日提供實(shí)時(shí)財(cái)經(jīng)信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報(bào)告,，隨時(shí)發(fā)表熱點(diǎn)問題專題研究,。

公司證券投資業(yè)務(wù)在市場上具有良好的聲譽(yù),。公司還專門設(shè)立資產(chǎn)委托管理部,，為客戶資產(chǎn)量身定制理財(cái)方案,。xxx重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,。此外,，xxx注重有形營業(yè)網(wǎng)絡(luò)與無形信息網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,，開發(fā)電話轉(zhuǎn)賬等清算功能,，大力推廣非現(xiàn)場交易業(yè)務(wù),，提高了公司的整體經(jīng)營優(yōu)勢,。

近年來xxx順利地度過了合并后的調(diào)整過渡期，并創(chuàng)造了不菲的業(yè)績,。公司上下團(tuán)結(jié)協(xié)作,，勵精圖治,，必將創(chuàng)造更加輝煌的成績,，為中國資本市場的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

既然被安排到了信用交易部門,，所做的工作自然與融資融券分不開,，首先簡要介紹一下融資融券業(yè)務(wù)：

概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司提供擔(dān)保物,，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券并賣出的行為。包括券商對投資者的融資,、融券和金融機(jī)構(gòu)對券商的融資,、融券,。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券,，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息,，客戶向證券公司融資買進(jìn)證券稱為“買空”;融券是借證券來賣,，然后以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售,，客戶到期返還相同種類和數(shù)量的證券并支付利息,，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式,、投資者直接授信模式,、證券公司授信的模式以及登記結(jié)算公司授信的模式,。

業(yè)務(wù)流程：對于證券公司來說,，融資融券業(yè)務(wù)有著一套及其嚴(yán)格的`業(yè)務(wù)流程，尤其是現(xiàn)階段還未實(shí)行的時(shí)候,，xxx作為試點(diǎn)必須嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,。因此,，為了能夠充分了解此項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用,，主管安排我在為期兩個月的時(shí)間內(nèi)在各個流程都進(jìn)行了實(shí)踐，以便能夠從整體上把握融資融券業(yè)務(wù),，了解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響,。

首先,，并非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業(yè)務(wù)的權(quán)利，在提交申請后,，證券公司必須辦理客戶征信,，了解客戶的身份,、財(cái)產(chǎn)與收入狀況、證券投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好,，并以書面和電子方式予以記載,、保存。對其以往的投資情況以及信用額度進(jìn)行評估和打分,，對未按照要求提供有關(guān)情況,、在本公司從事證券交易不足半年、交易結(jié)算資金未納入第三方存管,、證券投資經(jīng)驗(yàn)不足,、缺乏風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東,、關(guān)聯(lián)人,，證券公司不得向其融資,、融券,。因此，整個業(yè)務(wù)流程的第一步便是利用excel軟件計(jì)算出特定的指標(biāo),，按實(shí)際情況篩選出合格的申請者并允許其開通業(yè)務(wù),，同時(shí)將資料轉(zhuǎn)交給下個流程的操作者。

其次,，當(dāng)接到通過審核客戶的資料后,，便可以為其進(jìn)行開戶,。因此,，第二個流程是應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定與客戶簽訂融資融券合同及風(fēng)險(xiǎn)揭示書，并且以自己的名義,，在證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶,、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶,。在向客戶融資融券前，還必須與客戶簽訂融資融券合同,，明確約定融、融券的額度,、期限、利率,、利息的計(jì)算方式以及相關(guān)各種保證金的比例和折算率等一系列條款,，并將合同連同風(fēng)險(xiǎn)揭示書一起交由客戶簽字,，至此可說完成了融資融券業(yè)務(wù)第二流程,，意味著客戶已經(jīng)成功開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行融資融券交易,。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

20xx年春節(jié)過后,，作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的本科生，我立即投入了對本人所學(xué)專業(yè)實(shí)踐操作的實(shí)習(xí)中,，進(jìn)入方正泰陽證券公司岳陽營業(yè)廳學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí),。在這里短短兩個多星期的實(shí)習(xí)生活中,，自然是收獲頗豐,，不僅對證券公司的日常工作流程有了大體的了解,，更重要的是結(jié)識了一批有十幾年證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士。在與長輩和同齡人的交流中,，我對于證券行業(yè)的認(rèn)識實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐的飛躍,。在此我非常感謝給我這個實(shí)習(xí)機(jī)會的嚴(yán)總，以及介紹我進(jìn)來的黃叔叔和賀叔叔,。共事過的同齡人蘇瑩，吳偉,，黎雅莉,，以及任總，用他們在證券公司的每日的工作告訴我們許多簡單而深刻的道理,；在客戶服務(wù)部,，謝總,，慶姐（李經(jīng)理）,，姜姐（經(jīng)理）,，易姐也在言行和工作態(tài)度中顯露了她們十多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在這一行的老到和熟悉,，從她們身上不止是學(xué)到了很多東西，更多的能傳達(dá)給人的一種精練感覺,，不可簡單描述,。當(dāng)然,，十分榮幸能接近羅老師（羅昊,，這里的首席分析師）,，并在最后的幾天能和老師交流,，學(xué)習(xí),，這種交流是理論徹底和實(shí)踐結(jié)為一體,，其體驗(yàn)更為深刻,。再次感謝這十五天里所有和我相識的人們，短短半個月教會我的東西必將終身回味,。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正泰陽岳陽營業(yè)部

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月18日——20xx年3月5日

主要工作：柜臺服務(wù),，以及客戶服務(wù)部工作

記得剛剛進(jìn)入泰陽的時(shí)候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí),，不涉及找工作就業(yè)的問題,，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去,，以備以后復(fù)查情況,。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽公司簡介，自己描述公司概況不如這個來得貼切,，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：

“泰陽證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于 1988年,，其前身為湖南省證券公司，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一,。20xx年10月18日，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽證券”,。20xx年,，在湖南省人民************和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司實(shí)施市場化重組,，由北大方正集團(tuán)有限公司、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司,，注冊資本變更為10.50億元,，20xx年5月,，完成全部工商變更登記手續(xù),。目前,，公司擁有證券營業(yè)部 28家,，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京,、上海、深圳,、重慶,、廣州,、杭州、南京等省會和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,，形成立足湖南,，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局,。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，20xx年,，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項(xiàng)排名中,，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名,。 20xx年,，隨著證券市場行情回暖,，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷,，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn),，全年利潤高達(dá)2.289億元。20xx年底,，公司在湖南省委、省************和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組,，由我國著名的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司,，公司新增股東還包括方正證券、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大?，F(xiàn)在，“持續(xù)創(chuàng)新,，方方正正做人,，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的增長態(tài)勢,。至20xx年 4月，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元,，創(chuàng)下了歷史最高水平。 今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作,，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)施“方正證券”和“泰陽證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng),。同時(shí),，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過合規(guī)管理制度的施行,，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的提升?！?/p>

見面后,，主管們簡單問了情況之后就把我和同學(xué)帶到了柜臺服務(wù)，讓負(fù)責(zé)這里的任總安排我們工作,。任總相當(dāng)和善,，深得員工喜歡。他安排我們跟隨蘇瑩和吳偉學(xué)習(xí),，非常湊巧的是，這兩位仁兄和我們還都算得上有交情,，蘇瑩的好友曾經(jīng)到威海游玩，和我有幾天的交情,，而吳偉和我居然是初中校友,。一見面距離就拉近了,，沒什么好拘泥的，我們有問題就問他們,，而他們也把所有我們能做的工作都毫不猶豫的給了我們。（題外音：壓迫??！剝削啊?。]想到最開始學(xué)會的竟然是如何使用復(fù)印機(jī)。這的確也是現(xiàn)代辦公室必備技能之一啊—— 一天下來向任總匯報(bào)的時(shí)候,，他就是用這樣一句簡單的話深刻詮釋了這第一天的所有意義（話外音：一語道破天機(jī)的感覺）,。

隨后在柜臺一個星期的工作中,，我們基本上承包下所有復(fù)印工作，在幫助這一看似簡單工作的過程中讓我們對柜臺的基本流程有了大體認(rèn)知,。泰陽岳陽營業(yè)廳的前臺服務(wù)（柜臺服務(wù)）分為四個部分,，一號到四號柜臺分別是：證券帳戶開戶，資金帳戶開戶（含開戶信息修改,，如密碼修改，帳單打印等等——這個柜臺的事情比較雜一點(diǎn),，我們就是主要跟著這個柜臺實(shí)習(xí)）,，柜臺咨詢，以及三方存管辦理,。客戶開戶主要經(jīng)過一號柜臺和二號柜臺辦理,，開戶表申請表一式兩份,，身份證要復(fù)印在背面，而身份證還另外要再復(fù)印一份,，如果是信息修改,，則除了修改申請表都要復(fù)印身份證外，單獨(dú)的身份證復(fù)印件要三份,。另外，資金帳戶卡也是都要復(fù)印的,。大部分時(shí)候我們的工作很輕閑,，還可以觀摩一下其他人忙碌的工作，開戶人來得多的時(shí)候,，他們基本沒有時(shí)間跟我們說話。若是遇上復(fù)印任務(wù)突然涌來,，而這時(shí)候復(fù)印機(jī)又偏偏卡紙的時(shí)候最讓人頭痛，這樣的時(shí)刻雖然不多,，但的確在它突發(fā)的時(shí)候又教會了我們一個東西——怎么拆開復(fù)印機(jī)，把那些卡住的紙給拽出來,，重新開始,，祈禱這一次不要卡……

其實(shí)在柜臺的第二天我們就多了除復(fù)印之外的另一個重要工作：資料歸檔。說得簡單一點(diǎn)就是把那些已經(jīng)開好戶的資料裝進(jìn)資料袋按順序存放在資料室里,。可是當(dāng)時(shí)吳偉兄真是一點(diǎn)都不“憐香惜玉”,，（話外：寒自己一個,。）給了我們半人高的資料慢慢裝袋。同學(xué)看到直接說：怎么弄得完啊,。我衡量了一下速度，估算兩個小時(shí)弄得完,，吳偉兄給我的最后期限是下個星期三,，當(dāng)時(shí)是星期二的下午,。果然兩人通力合作在我預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)完成了。后來還加了跟第一次差不多的摞,，也在第二天上午全部完成。這個工作并不復(fù)雜,，主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒,，但是工作量大，而且上午的兩個半小時(shí)工作中我們必須有一個人在柜臺上協(xié)助復(fù)印,，一個人弄那上百份的資料還是有點(diǎn)吃力,。這一環(huán)節(jié)主要是把開戶表裝袋，然后按順序裝入資料盒,。為了使工作能更有效率,，我和同學(xué)想的辦法是把所有的好歸類，然后很容易就能排好序,，裝盒的工作就很簡單了,。這樣的安排至少使我們的工作進(jìn)度快了三倍。

隨后,，我們的工作基本就進(jìn)入了檔案室階段,。估計(jì)他們發(fā)現(xiàn)我們清理東西快,，加上這段時(shí)間正好趕上帳戶清理核查（題外：苦笑,，來得真是時(shí)候。）,，這里的工作能交給我們的也是全數(shù)轉(zhuǎn)手。管理檔案室的也是一個同齡人,，每次交給我們工作的時(shí)候都要強(qiáng)調(diào)：“這也是工作的流程之一,，辛苦你們啦?！蔽覀儾宦兑稽c(diǎn)聲色的爽快接下,，等待這一批弄完下一批的來襲。

在這里我可以簡單的插述一下帳戶清理了,，我們在這里的兩個多星期正好湊巧的趕上了這一最繁忙,，最繁瑣的工作，真可謂是磨練人啊。因?yàn)樽C監(jiān)會要檢查帳戶管理的三一制情況（三一制就是客戶信息的證券交易所登記資料,，柜臺登記資料,，以及檔案中保存資料的三方面一致），這么多年來有很多客戶資料變更,，或者遺失,，所以工作量極大。加之岳陽在泰陽所有城市分點(diǎn)中開戶數(shù)排行第二,，這就讓工作量又明顯增大,。一個星期內(nèi)，包括老總在內(nèi)的所有員工都在加班,，力圖按質(zhì)按量完成工作。參與到這一工作中,，使我更加深刻的認(rèn)識了泰陽職工的工作態(tài)度,，以及整個公司上下對于規(guī)范帳戶管理的認(rèn)真態(tài)度。每天下午四點(diǎn)半后所有員工都會按安排搬出屬于他們的那一摞資料開始清理（注：證券公司的工作時(shí)間是：上午八點(diǎn)半至十一點(diǎn)半,，下午一點(diǎn)半到四點(diǎn)半，四點(diǎn)半以后的其實(shí)應(yīng)該算加班了,，但是這一個星期似乎沒有算入加班）,，上至經(jīng)理，下至臨時(shí)工都是如此,。每每這個時(shí)候,，嚴(yán)總往往會到處走走看看情況，和工作時(shí)間的嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)不同,，此時(shí)員工常常會輕松的和他開玩笑，嚴(yán)總也幽默回應(yīng),。清理帳戶最忙的那幾天不僅周六周日加班，甚至每天晚上,，到了深夜公司會安排員工包的士同路的幾個一起回家，節(jié)約經(jīng)費(fèi),，也確保安全。任總沒有安排我們休息日加班，不過似乎是錯過了和大家相處的好機(jī)會般,，在星期一的時(shí)候他們都為我們的缺席惋惜。我發(fā)覺公司內(nèi)部上下的關(guān)系非常融洽,，大約七八十個人像一個和諧的大家庭,，工作時(shí)充滿應(yīng)有的嚴(yán)謹(jǐn)和負(fù)責(zé)，休閑時(shí)環(huán)繞著自然的輕松和歡樂,。

我和同學(xué)在前臺實(shí)習(xí)了一個星期，基本上對流程有所了解之后就被調(diào)到樓上的客戶服務(wù)部,，以便能更全面的了解證券公司的工作,。首先，在客服部的謝總那里報(bào)道,，謝總為人謙和，報(bào)道的時(shí)候就很親切的問了我們的基本情況,，隨后把我們帶到隔壁的一間辦公室——客戶服務(wù)咨詢中心,。讓我們跟隨李經(jīng)理（其后稱慶姐）,，易經(jīng)理（易姐）,，和姜經(jīng)理學(xué)習(xí),。讓人十分興奮的是,，這個辦公室分為兩間,，外面坐著我剛剛介紹的三位經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，里面就坐著我們每天早上成為大俠的首席分析師——羅昊(后稱羅老師),。在這里有必要插述一下泰陽每天的晨會情況,，八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)全體員工開晨會,，主要內(nèi)容就是羅老師的盤面分析,，趨勢預(yù)測以及其他一些需要交代的事情,。記得第一天到泰陽開晨會的時(shí)候聽羅老師跟我們分析大盤走勢，關(guān)于平安融資增發(fā),，還有浦發(fā)銀行的一些問題,，讓人感覺風(fēng)度偏偏，用詞專業(yè),，分析到位，語言也清晰易懂,。當(dāng)時(shí)我和同學(xué)就非常希望能接近這個人物,。后來打聽到他是這里唯一的分析師，而且還是自學(xué)成才的,，更加感覺有點(diǎn)神圣……此時(shí)，能如此接近這位人物,，我們都興奮不已。

到了樓上雖然說是主要看看客服方面的東西,，但由于仍然處于帳戶清理期間，而且已經(jīng)到了攻堅(jiān)的階段——帳戶缺失方面的核查,，幾萬份的帳戶分給各個小組，要一個一個資料袋核對,，核查項(xiàng)目大約有七八個,，最重要的就是開戶表，帳戶卡,，身份證復(fù)印件，其他的如三方存管資料,，擔(dān)保書和公證書都要查實(shí)。另外,，因?yàn)樵瓉砉ぷ鞯氖杪?，有一批留存的開戶表上沒有蓋章，都必須一一蓋上,。每個小組采取核對的方式有所不同,，有的是小組里每個成員負(fù)責(zé)一定數(shù)量大的資料,，有的是小組成員組成流水線,，蓋章，查資料,，登記分別負(fù)責(zé)，不過幾乎所有小組的進(jìn)度都比較快,。我所在的小組由慶姐帶領(lǐng),，采取的是流水線工作方式，和我一起的是一個年齡相當(dāng)?shù)囊荒幸慌?，兩人都是投資顧問,。他們顯然比較照顧我,，平時(shí)工作進(jìn)度很快，基本上兩天的時(shí)間把絕大部分都核查完畢,，只在最后的一個下午他們都有基金推銷的任務(wù)，剩下的八盒資料留給了我一個人,。大約兩個小時(shí)我才把工作全部完成——有點(diǎn)慢,。不得不感嘆：人多力量大。慶姐是個非常仔細(xì)能干的人,，在我們清理完后,，她很麻利的復(fù)查了一遍，發(fā)現(xiàn)了好幾個資料歸檔錯誤,，這些也都在第三天全部更正弄妥,。資料的補(bǔ)全也很快，所有的小組都在限定的時(shí)間里完成了任務(wù),。

此外我們接手的另一個任務(wù)就是把客戶在電腦里分別歸在幾個經(jīng)理的名下,，操作非常簡單，困難還是工作量大,。密密麻麻的數(shù)字看的人眼花繚亂。也就是這個小任務(wù),，讓我學(xué)會了數(shù)字鍵盤輸入法，現(xiàn)在基本上可以較快的打入數(shù)字了,。

最艱難的還算“三一制”,。因?yàn)榍捌诠ぷ骰就瓿桑Ｏ碌木褪前巡粚Φ膸魵w納一致,。當(dāng)時(shí)我們接手的時(shí)候只有兩頁紙,，但就是簡簡單單的兩張紙我和同學(xué)整整弄了兩天。大部分客戶都是修改身份證號的，原來的登記錯誤,，或者是升了位——這樣的客戶一般需要我們來填寫兩張修改表，如果改名字就比較麻煩,，要填四張,。我和同學(xué)一個寫一個查，雖然認(rèn)真但仍然遇到許多瓶頸：有的帳戶沒有身份證復(fù)印件,，要全部寫在柜臺修改上,，有的人居然身份證和名字都換了。完成后我們都覺得有些頭大……

除了清理帳戶期間其他的任務(wù),，客服部主要還是接受客戶的一些咨詢,，如股票分析，客戶投訴,，銷戶辦理，坐席安排等,。在這里遇到的兩件事情讓我印象比較深刻,。一件是慶姐安排客戶坐席,，某天來了一個老客戶，要求申請上面小房間的坐席（說明一下,，在泰陽，要資金超過四十萬的才算中戶,，散戶坐在下面的大廳里看盤,，中戶可以坐在上面的小房間里每人擁有一臺電腦自己操作，大戶可以享有客房級服務(wù)）,，但是這個客戶的資金——全家人的加起來——也只有二十多萬,，按規(guī)定是不可以申請的,。慶姐跟那個客戶談了談,，就基本答應(yīng)下來。我猜想應(yīng)該是由于這個客戶是泰陽的老客戶,，而且退休后就基本每天都來看股票,，這樣的優(yōu)待也是人性化服務(wù)的一種體現(xiàn),。另外一件事是某天下午連續(xù)有兩個客戶都來泰陽銷戶，理由是公司網(wǎng)頁屏蔽了上班時(shí)間上網(wǎng)炒股,，泰陽的交易平臺不能使用,，但是湘財(cái)加強(qiáng)版可以。他們都要求銷戶轉(zhuǎn)往湘財(cái)（注：湘財(cái)是岳陽另外一家證券公司,，和泰陽有競爭）,。我看著都覺得著急。因?yàn)檫@個原因似乎暗藏玄機(jī),，如果那個單位的每個人都因?yàn)檫@個原因來轉(zhuǎn)戶的話,，對泰陽損失不小。不過三位經(jīng)理詢問了情況后,，稍加挽留無果后,，基本都給他們辦理了銷戶手續(xù)。他們只是懇切的告知客戶：“如果你們公司屏蔽不可能就屏蔽我們一家,，可能再過幾天湘財(cái)?shù)囊财帘瘟?，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去非常麻煩,。”僅僅一句話,，讓我感覺對客戶服務(wù),，幾位大姐都功力深厚，她們既不強(qiáng)加任何東西給客戶,，也不是無所作為，把這個服務(wù)的.尺度拿捏得剛剛好,。顯然,，她們對客戶的告誡都非常有道理,，當(dāng)客戶真正遇到這樣的情況,，又要轉(zhuǎn)的時(shí)候,，自然會回想到當(dāng)初這邊經(jīng)理的告知，想必也是感受非凡,。

在泰陽最后的幾天,，帳戶清理基本完成，我們很榮幸的走進(jìn)里面的辦公室,，聽羅老師在有時(shí)間的時(shí)候跟我們“講課”。羅老師很健談,，平時(shí)在辦公室里非?；顫?，和我們談話的時(shí)候讓人老練實(shí)在,。他從來不吹噓,，而是實(shí)際講解一些問題,。從和他的交流來看,，便知此人做事邏輯清晰,，有條有理,。他首先詢問了我們希望學(xué)到什么樣的東西,，然后結(jié)合實(shí)際跟我們講解。還讓我們回去整理好自己想要知道的東西,，這樣能更好的和他交流,。每每回答我們提出的問題，也是層次分明,，輕重有別。我還趁此機(jī)會跟他交流我的論文方向——公司債券,。他表示我這個題目還是不錯,，可以好好寫寫，另外還告訴我長江電力是目前我國唯一一個比較規(guī)范的發(fā)行典型公司債券的企業(yè),。當(dāng)天回來一查,，不由得感嘆羅老師這條信息太有用了,。

羅老師雖然擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，仍然為人謙遜,，跟我們說話就像朋友聊天一樣,?；炝藥滋毂容^熟了,，說話也放得開。我心里有一些問題自己感覺很低級,，但在羅老師面前也敢拿出來問了,。那天我問他中石油為什么會這樣下降——在看盤中間這是我一直不解的一個問題。他一步一步給我分析,，市場承受能力,，價(jià)值高估等等,。他告訴我那天中石油開盤，它的定位價(jià)格是16.7元,，但是在市場上,，這只股票的價(jià)值被嚴(yán)重高估，他當(dāng)天晨會講解的時(shí)候就明確指出中石油如果超過開盤價(jià)超過四十,，那么價(jià)值就已經(jīng)嚴(yán)重高估，如果超過四十五那就要毫不猶豫的拋出,。此時(shí)他把中關(guān)村的k線圖給我們看,，真是一個諷刺的參照。唏噓不已的同時(shí),，忽然明白理性的投資多么重要，雖然中國股市存在著不少投機(jī)行為,，但是在這個大魚小魚都要生存的海洋里,，如何作一只聰明的審時(shí)度勢的魚還是要通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。

和羅老師相處的幾天中,，有時(shí)候我還是覺得分析師就是有點(diǎn)神奇,。比方說有一次早上他跟我們分析如何看股票的前景，他特地拿中集集團(tuán),，萬科a作了說明,。說，雖然這些股票現(xiàn)在不是特別吸引人,，但是你看看他們從事的什么行業(yè),，都是國家政策傾向的方向，這樣的股票才有投資價(jià)值,。結(jié)果當(dāng)天上午,，中集直接漲停,。

我很希望知道羅老師的股票分析思路，于是就和同學(xué)拿幾只股票進(jìn)行詢問,。結(jié)果驚訝的發(fā)現(xiàn)，只要我們能說出名字的,，他就能立刻打出代碼,，開始講解……當(dāng)我為此驚嘆不已時(shí),，羅老師只是淡淡的說：“做這一行的,，就時(shí)這樣,，股民多問題就多,，他們可能拿任何問題來問你,，所以這是必須,。”對于股票的分析思路和他平時(shí)的言談一樣,，層次分明，首先是大環(huán)境,，然后到政策面，行業(yè)面,，再到股票的基本面,。而基本面的分析當(dāng)然最重要的就是價(jià)時(shí)量，月線,，周線（羅老師特別強(qiáng)調(diào)的）的分析也很重要,，其他一些指標(biāo)結(jié)合參考。在羅老師這樣清晰的指點(diǎn)下,，我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次,。

兩個多星期的實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上,，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練,，簡潔,，卻也耐人回味。在此,，再次對泰陽所有共事過的同齡人,，以及悉心指導(dǎo)我們的長輩們表示感謝，從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗,，認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

報(bào)告時(shí)間：xx年4月1號

報(bào)告內(nèi)容：

經(jīng)過二十多天的實(shí)習(xí),，我初步的了解了大通證券股份有限公司是經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立的全國性大型綜合性證券公司,。該公司于xx年7月28號開業(yè),，注冊資本金為11.189億元人民幣，公司總部位于大連市中山區(qū)武漢街53號,，旗下?lián)碛?6家營業(yè)部及證券服務(wù)部,，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布全國各地。公司的經(jīng)營范圍包括：證券的代理買賣,，政權(quán)的自營買賣，證券的承銷和尚是推薦,，證券投資咨詢，資產(chǎn)委托管理,，可以發(fā)起設(shè)立證券投資基金和基金管理公司,，以及中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。下買具體談?wù)勎覍?shí)習(xí)所在的解放街證券營業(yè)部：該營業(yè)部堪稱大連市區(qū)各個證券營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的領(lǐng)頭羊,，從xx年12月28日批準(zhǔn)成立以來,，營業(yè)部全體員工恪守"誠信,、合作、服務(wù),、創(chuàng)新"的經(jīng)營總之，以服務(wù)大中為己任,，奉行"與客戶資產(chǎn)共增長"的服務(wù)理念,，通過不斷提升自身的服務(wù)內(nèi)涵和價(jià)值，將營業(yè)部大造成為了投資者的理財(cái)樂園,。營業(yè)部處于大連市中山區(qū)解放路5號,，三星級大連渤海大酒店內(nèi)，處于大連的中央cbd區(qū)域,，接近中山廣場，由于位置優(yōu)越,，所以每天都有大批的用戶光臨,。不僅如此,，擁有四層樓面，場地面積3000平米的營業(yè)部,，設(shè)置幽雅，讓人舒適,。一樓散戶大廳寬敞明亮,；二樓中戶大廳通透氣派，七八樓全層共有40間vip客戶交易室,，充分滿足了不同層次客戶的偏好和需要,。營業(yè)部交易系統(tǒng)平臺是搭建在5臺先進(jìn)的康柏服務(wù)器上的,，主干及桌面交換機(jī)全部都采用cisco4006前兆交換機(jī),，運(yùn)行穩(wěn)定，叫一塊街,；營業(yè)部擁有l(wèi)ed即時(shí)行情顯示,，超大屏幕顯示器，100多臺自助委托機(jī)及錢龍行情機(jī),，500多臺自主終端,；營業(yè)部供電系統(tǒng)采用雙回路供電,，ups不間斷電源支持，電力保障充分,；營業(yè)部試用2兆寬帶上網(wǎng),，內(nèi)設(shè)網(wǎng)上交易演示大廳，投資者在投資股市的同時(shí)還可享受到上網(wǎng)沖浪的樂趣,。對此,，我深有感觸的，在大廳里面幫助散戶刷卡的時(shí)候,，會不時(shí)的發(fā)現(xiàn)散會有限的時(shí)間里面還到各大站瀏覽,，真是不徐不慢哪。

我進(jìn)大通首先到的是"基礎(chǔ)服務(wù)部",，負(fù)責(zé)管理我的是一位三十左右的女經(jīng)理,，名字叫安洋。為人熱情誠懇,，特別的細(xì)心,，從她身上我真正的感覺得到一個大姐姐的關(guān)懷和照顧。

她恰好是我們東北財(cái)經(jīng)大學(xué)的校友,，畢業(yè)于國際貿(mào)易專業(yè),，已經(jīng)獲取了相關(guān)的從業(yè)資格認(rèn)證，主要從事經(jīng)濟(jì),、咨詢工作,。

除了主動的把大通的員工飯卡發(fā)給我之外，更為主要的事她為我介紹了整個基礎(chǔ)服務(wù)部的主要的業(yè)務(wù)流程,，詳細(xì)地為我解答問題,。

通過她，我才知道公司設(shè)有理財(cái)服務(wù)中心,，營業(yè)部設(shè)有理財(cái)顧問部,，理財(cái)服務(wù)中心及理財(cái)顧問部可為投資者提供股票、國債,、基金,、商品期貨、外匯,、儲蓄,、保險(xiǎn)等全方位的理財(cái)指導(dǎo)及投資建議，為投資者資產(chǎn)的保值增值保駕護(hù)航,；公司理財(cái)服務(wù)中心以及營業(yè)部理財(cái)顧問部還可為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù),、投資策劃、兼并重組、上市前輔導(dǎo)等多項(xiàng)投資銀行業(yè)務(wù)服務(wù),，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持,。

在引領(lǐng)科技前朝方面，大通做的也相當(dāng)?shù)牟诲e,，可圈可點(diǎn),。公司開通的中華證券網(wǎng)是的投資者足不出戶盡知天下財(cái)經(jīng)要聞。中華證券網(wǎng)在線專家50多名可隨時(shí)提供交互式服務(wù),，解答投資疑難,。在這里,，我覺得必須提一下大通的客戶服務(wù)中，這方面大通做的'確實(shí)非常的出色，在整個的實(shí)習(xí)期間都給我留下了深刻印象,。

該中心是以計(jì)算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、通訊技術(shù)作為基礎(chǔ),，以人工服務(wù)的方式為客戶提供貼身、周到的人性化,、個性化深度服務(wù)的現(xiàn)代化證券服務(wù)體系,。在此系統(tǒng)中?？蛻糁恍枰髶艽蚱胀娫捯粯蛹纯傻玫饺?、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外,，大通開辦了理財(cái)俱樂部,，凡大通的客戶均可自愿加入成為理財(cái)俱樂部會員，理財(cái)俱樂部按照會員等級可分別提供差異化的理財(cái)服務(wù),，如安排與基金經(jīng)理,、機(jī)構(gòu)投資者座談、與知名宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家研討,、組織上市公司調(diào)研,、客戶聯(lián)誼,、研發(fā)報(bào)告索取,、定制投資建議書、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)交流,、投資技巧培訓(xùn),、提供理財(cái)秘書服務(wù)以及總公司提供的其他理財(cái)服務(wù)活動。

下面從我實(shí)習(xí)的第一站基礎(chǔ)服務(wù)部的業(yè)務(wù)開始細(xì)講：基礎(chǔ)服務(wù)部主要的負(fù)責(zé)股東開戶,、交易,、轉(zhuǎn)賬、銷戶,。那如何在大通開戶呢,？主要有兩種方法,，第一種是電話預(yù)約開戶：目前在大連開通了此項(xiàng)服務(wù)。顧客只須撥打電話0411-2595188,，工作人員將在一日內(nèi)聯(lián)系上門服務(wù),。第二種就是網(wǎng)上預(yù)約開戶：請顧客填寫預(yù)約開戶表單，公司的工作人員將在收到預(yù)約表單一日內(nèi)安排專業(yè)人員主動和您聯(lián)系開戶事宜,。開戶之后就可以進(jìn)行交易了,。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社會極大的挑戰(zhàn)了以前的電話委托的交易方式，更多的股東選擇網(wǎng)絡(luò)委托交易,。,，下載中華證券網(wǎng)xx行情交易系統(tǒng)，安裝系統(tǒng)完畢即可點(diǎn)擊行情交易系統(tǒng)"交易服務(wù)"快捷鍵進(jìn)行交易,，或登錄中華證券網(wǎng)首頁,，點(diǎn)擊頁面"網(wǎng)上交易"快捷鍵，下單買賣股票,。

如果客戶工作很忙,，白天沒有時(shí)間看股票，只有晚上可以上上網(wǎng),，那只需在撥通電話后,，選擇"*"鍵進(jìn)入人工服務(wù)，將客戶所需要的信息告訴大通的理財(cái)秘書,，工作人員會準(zhǔn)時(shí)將信息發(fā)到客戶的信箱中,。晚上用戶也可以打電話咨詢大通的自動語音系統(tǒng)，該語音系統(tǒng)實(shí)行24小時(shí)開放服務(wù),，股東用戶可以隨時(shí)查詢個股點(diǎn)評,、大勢評述、個股淘金等信息,，人工咨詢時(shí)間目前暫時(shí)定為9：00-17：00,，大通的工作人員會根據(jù)業(yè)務(wù)的需要隨時(shí)延長人工服務(wù)的時(shí)間。

在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)部了解到一定的程度后,，我就去了負(fù)責(zé)股東售后服務(wù)的市場部,，該部門的現(xiàn)任經(jīng)理恰好也是我的校友，名叫王波,，畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)投資系,，從事證券業(yè)7年了，已經(jīng)獲得了證券從業(yè)資格,，他的強(qiáng)項(xiàng)在基金,、國債上。我在市場部主要了解該部門的職責(zé)和工作方法，王波學(xué)長還專門應(yīng)我的請求為我講述"交易分析",，交易分析是個體分析的一個關(guān)鍵的方面,，它和報(bào)表分析相結(jié)合使用，可以讓交易系統(tǒng)用戶對自己的交易行為和交易報(bào)表進(jìn)行分析,、整理,。從我個人整理的筆記來講，交易分析主要有持倉餅,、分布圖,、個股分析、盈虧土,、市值圖,、雙向成交、收盤線七個功能模塊,。

其中持倉餅顯示客戶的吃倉餅圖和持倉表,；分布圖分析客戶的持倉分布情況；個股分析分析客戶的持倉個股情況,；盈虧圖分析客戶的資產(chǎn)盈虧情況,；市值圖分析客戶的市值資金變化情況；雙向成交分析客戶的歷史買賣動作,；收盤線分析客戶的資產(chǎn)收盤指標(biāo)；交易報(bào)表能夠提供給客戶分析完整的,、基于實(shí)際數(shù)據(jù)的詳細(xì)分析報(bào)表,。歷史流水主要的功能是查詢客戶在某一段時(shí)間內(nèi)的投資交易、資金劃轉(zhuǎn)等等業(yè)務(wù)的變動情況,；交易匯總主要是查詢用戶的買賣成交情況,。除此之外，我自己通過大通營業(yè)部資深證券分析師沒日開市前提供的《每日投資參考》,，學(xué)習(xí)了一些簡單的分析技巧和股票概念,，主要是交易量統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)狀況,、歷史持倉名細(xì)等,。交易量統(tǒng)計(jì)提供給客戶分析交易活躍度的基本工具和詳細(xì)的數(shù)據(jù)作為參考；對于資產(chǎn)狀況,，可以按照日,、月、年三種類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。支持統(tǒng)計(jì)的資產(chǎn)信息內(nèi)容包括總資產(chǎn)、資產(chǎn)余額,、應(yīng)收應(yīng)付、證券市值,、本期實(shí)現(xiàn)盈虧、本期浮動盈虧,、累計(jì)實(shí)現(xiàn)盈虧,、累計(jì)總盈虧等指標(biāo)參數(shù),；歷史持倉明細(xì)是我個人認(rèn)為比較重要而且實(shí)用的一個指標(biāo),，它一個快速的歷史持倉的查詢工具。以上這些概念,，都可以在大通開發(fā)的通贏網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)平臺上看見并學(xué)習(xí)到,。通贏網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)平臺是在通達(dá)信集成版網(wǎng)上交易系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，增加了客戶分析系統(tǒng)構(gòu)建而成,，具有高度的應(yīng)用整合,、靈活的系統(tǒng)功能、完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)報(bào)表,、直觀的行為分析、安全的系統(tǒng)體系等特色,，讓用戶真正的享受到了個性化,、現(xiàn)場式互動服務(wù)。

白壁微瑕,，盡管大通在大連證券市場具有很高的威望,，仍然有一些問題不容忽視，亟待解決,。

以學(xué)生自己粗淺看來,，主要的問題就在于形式主義泛濫，導(dǎo)致所謂的規(guī)范化管理成為了阻礙辦事效率進(jìn)一步提高的主要瓶頸,！

舉個例子來說,，我在基礎(chǔ)服務(wù)部實(shí)習(xí)期間，經(jīng)?？吹接行I(yè)務(wù)因?yàn)橐?guī)定必須要總經(jīng)理簽字,，可總經(jīng)理的辦公室在六樓,，基礎(chǔ)服務(wù)部的柜臺在一樓大廳，于是要簽字就必須得等電梯,、跑上跳下的非常的麻煩,。后來，因?yàn)榻?jīng)理又常常的不在辦公室,，沒有人簽字,。

可工作又不能全都停止來等總經(jīng)理啊。于是,，各個部門的經(jīng)理包括市場部的經(jīng)理都先干工作,，不忙簽字，等到把請示積攢到了足可以去上電梯的時(shí)候（大概得十幾張）再一起遞交給總經(jīng)理,，只是報(bào)批的工作有的已經(jīng)在一個月前都干好了,。

這樣總經(jīng)理的簽字就毫無疑義可言了；不過這樣臨時(shí)決策并沒有影響效率,，關(guān)鍵在于不是每個報(bào)批都可以這樣瞞天過海,，總經(jīng)理為了維護(hù)權(quán)威，有的時(shí)候強(qiáng)調(diào)必須兩個甚至三個經(jīng)理全部簽字才能通過某項(xiàng)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),。

這樣一牽涉到跨部門的合作作弊問題,，就會出現(xiàn)某個經(jīng)理不在，連工作都無法正常進(jìn)行的尷尬,，所以總是有個別的用戶投訴說大通的服務(wù)效率一直不容易提高,，原因恐怕就在于此吧。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十

xxx證券有限責(zé)任公司是由甘肅省人民政府組織籌建,，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn),，于20xx年x月x日成立的綜合類證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)。20xx年度,，公司實(shí)施了增資擴(kuò)股,，注冊資本達(dá)到155339萬元。主要股東有甘肅省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會,、蘭州銀行股份有限公司,、上海九龍山股份有限公司、甘肅省電力投資集團(tuán)公司,、酒泉鋼鐵(集團(tuán))有限責(zé)任公司,、中國星火有限公司、甘肅祁連山建材控股有限公司,、重慶江南財(cái)務(wù)顧問有限公司,、洋浦浦龍物業(yè)發(fā)展有限公司。

xxx證券有限責(zé)任公司主要業(yè)務(wù)范圍包括證券經(jīng)紀(jì),、投資銀行,、證券投資咨詢,、財(cái)務(wù)顧問以及中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。公司擁有廣泛的客戶資源和良好的社會形象,，在北京,、上海,、深圳,、重慶、杭州,、無錫,、烏魯木齊、合肥,、西安和蘭州等主要城市設(shè)有34家經(jīng)營機(jī)構(gòu),，并在北京設(shè)立了投資銀行專業(yè)分公司，發(fā)起設(shè)立了華商基金管理公司,，控股甘肅隴達(dá)期貨公司,。公司項(xiàng)目遍布全國，先后成功保薦一汽集團(tuán)啟明信息,、北大荒,、浙江龍盛、祁連山等十多家大型企業(yè)的上市與融資,。經(jīng)國家科技部,、教育部批準(zhǔn)，公司設(shè)有博士后流動工作站,，擁有一大批高學(xué)歷,、高素質(zhì)的專業(yè)人才，大學(xué)本科以上人員85%,，碩士以上人員26%,，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛的保薦代表人和專業(yè)分析師隊(duì)伍,。公司堅(jiān)持“借力西部,，放眼全國”的發(fā)展戰(zhàn)略,，憑借專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠信,、務(wù)實(shí)、高效,、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,，在競爭激烈的中國證券服務(wù)業(yè)中穩(wěn)步提升份額。20xx年成功保薦首批創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)發(fā)行上市，成為首批保薦企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市的全國17家證券公司之一,。公司20xx、20xx,、20xx連續(xù)三年榮獲“省長金融獎”,。

20xx年6月27日-----20xx年7月24日

烏魯木齊揚(yáng)子江路華龍證券烏魯木齊營業(yè)部

(一)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一集中實(shí)習(xí)的安排,完成大四的專業(yè)實(shí)習(xí)

(二)了解證券公司的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步深化對證券市場的認(rèn)識

(三)能把課本上學(xué)到的相關(guān)知識和具體實(shí)踐結(jié)合起來,并能夠分析和處理一些基本問題

(一)了解華龍證券概況

.華龍證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位

.了解并領(lǐng)悟華龍證券的企業(yè)文化

.營業(yè)部的內(nèi)部設(shè)置,，下設(shè)客服部、清算部,、財(cái)務(wù)部,、電腦部四個部門,?？蛻舨康墓ぷ靼ń哟蛻?，提供咨詢服務(wù);清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理，營業(yè)部每天發(fā)生的資金,、股票進(jìn)出清算;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)會計(jì)核算;電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù),。

(二)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們每天下午4:00去公司上培訓(xùn)課,。每周都會有不同的課程表,，安排每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容,。學(xué)習(xí)內(nèi)容如下：

儀容儀表課程

我們的工作時(shí)間必須統(tǒng)一著裝。一方面,，是公司建立一個良好的形象,。另一方面，這樣以便順利地在社區(qū)進(jìn)行營銷活動,。

證券營銷(社區(qū)營銷和電話營銷)

在對社區(qū)進(jìn)行活動時(shí),，我們要了解客戶的需求，就讓他們在填寫市場調(diào)研卷的時(shí)候留下電話,。在溝通的過程當(dāng)中,，我們可以比較隨意的聊聊現(xiàn)今的證券市場，看看該客戶是否可以成為我們的潛在客戶,。在這個活動當(dāng)中,，我們的.目的就是要客戶留下他們的電話。

緊接著就是電話營銷,，首先,，要有實(shí)時(shí)的信息跟蹤。其次,，對于當(dāng)日的大盤,，要對客戶做一個清晰的、直觀的研究報(bào)告,。另外,，幫助客戶在了解、或者選股時(shí)有必要的警示,。最后,，為了能夠順利地展開證券營銷活動，我們可以為客戶免費(fèi)贈送一份證券投資報(bào)告,。在這個過程中,，我們的唯一目的就是約見。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一

宏源證券股份有限公司為中國首家上市證券公司(000562股票代碼)，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性,、綜合類證券公司,，全國首批保薦機(jī)構(gòu)，經(jīng)中國證券業(yè)協(xié)會的評審,，成為創(chuàng)新試點(diǎn)類證券公司,。公司擁有一支從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、教育背景良好的高素質(zhì)專業(yè)研究團(tuán)隊(duì),，可根據(jù)您的需要為您提供個性化高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù),。

20xx年1月26日，申萬宏源集團(tuán)股份有限公司在深交所正式掛牌上市,，宏源證券股份有限公司股票終止上市,。隨著申萬宏源集團(tuán)股份有限公司與申萬宏源證券有限公司當(dāng)日正式開業(yè)，中國證券行業(yè)迄今為止規(guī)模最大的市場化并購案順利完成,。

申萬宏源上市首日開盤參考價(jià)確定為14.88元/股,，且股票上市首日不實(shí)行價(jià)格漲跌幅限制。截至收盤,，申萬宏源每股報(bào)收19.65元,，全日上漲32.06%，成交金額達(dá)到237.56億元,。

隨著上市當(dāng)日股價(jià)大幅上漲,，目前申萬宏源總市值已高達(dá)2919億元，成為深交所市值最大的上市公司,，并在券商板塊中總市值僅次于行業(yè)龍頭中信證券,。本次上市主體為申萬宏源集團(tuán)股份有限公司，注冊于新疆,，為投資控股公司，主營業(yè)務(wù)為金融投資,、股權(quán)投資,。下設(shè)申萬宏源證券有限公司，注冊于上海,，從事證券業(yè)務(wù),。這形成‘投資控股公司+證券子公司的母子公司結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮上海和新疆兩地的資源優(yōu)勢,，并在上市公司層面定位綜合金融,，為公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展鋪墊。海通證券非銀金融行業(yè)首席分析師丁文韜表示,。

從券商行業(yè)來看,，申萬宏源合并是繼方正證券合并民族證券、國泰君安收購上海證券之后，發(fā)生的一次大型券商并購,，本次重組涉及總資產(chǎn)千億元,，是目前為止中國證券市場最大的并購案例

公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是：以股東利益最大化和客戶利益最大化為宗旨，穩(wěn)健經(jīng)營,、規(guī)范管理,、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司的人才,、資金,、技術(shù)優(yōu)勢，銳意進(jìn)取,，以市場為導(dǎo)向,，以不斷滿足客戶需求為目標(biāo)，為廣大客戶提供高質(zhì)量,、全方位的服務(wù),。

學(xué)習(xí)證券柜臺業(yè)務(wù)綜合接觸，學(xué)習(xí)《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)規(guī)程》;證券賬戶開戶,，學(xué)習(xí)證券從業(yè)資格所涉及的基本教材;客戶交易結(jié)算資金,，三方存管業(yè)務(wù);開放式基金及賬戶管理業(yè)務(wù)。

(一)了解證券公司概況和基礎(chǔ)知識

在實(shí)習(xí)期間,，我閱讀了大量有關(guān)股票,、基金、證券等方面的投資理財(cái)書籍,，再加上在工作單位的耳聽目染,，我的知識面有所延伸，算是對在校期間所學(xué)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué),、貨幣金融學(xué)等學(xué)科的理論知識的拓展和實(shí)踐吧,。此外，在老師們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)及咨詢業(yè)務(wù)的帶領(lǐng)和熏陶下,，我對股市開始有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。我知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟(jì)消息的影響，分析股票時(shí)要對這只股票的公司進(jìn)行了解,，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法,，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價(jià)格，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下,，這一點(diǎn)更加明顯,。這也就是常說的基本面。另外,，從日線圖,，k線圖等方面分析就屬于技術(shù)指標(biāo)了,。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時(shí)機(jī)就要自己琢磨,。當(dāng)然我還沒有學(xué)到那么精通的地步,，因?yàn)槔蠋焸兌际峭ㄟ^很長的時(shí)間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。我畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),，還有很多需要學(xué)習(xí),。

(二)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.主要就是負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)。這個工作看起來很簡單,，其實(shí)對于我們這些剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說,，由于社會經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難,。

2.我每天早晨9:00上班,，剛到公司后，我會把辦公室的衛(wèi)生工作簡單打掃一下,，雖然這不是我的職責(zé),，但是我覺得新人多做點(diǎn)事情總是好的。

3.每天做完雜物后,，我會打開電腦瀏覽一下早間的財(cái)經(jīng)資訊,，瀏覽一下里面的通知已經(jīng)證券分析報(bào)告，為自己專業(yè)知識的做積累,。

4.一般從9點(diǎn)開始接待客戶,，提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通,。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí),，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理,。不過大多數(shù)時(shí)候,，我們還是要看客戶部王經(jīng)理如何處理一些問題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流,，并了解客戶的需求,。

5.柜臺服務(wù)?？蛻粜枰诠衽_辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶,，轉(zhuǎn)托管,，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等,。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，因此對于開戶流程,，手續(xù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后,，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證,，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率,。

6.提高專業(yè)素養(yǎng),。在實(shí)習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)驗(yàn)，并且有證券從業(yè)資格證,。在實(shí)習(xí)期間,，我更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論,，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍,，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識,。

7.整理客戶資料,。客戶資料包括開戶申請書,、開戶合同書,、銀證通申請書、客戶資料變更表,，及客戶身份證,、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等,。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個方面內(nèi)容：

①把當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù),、表掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部,。

②理清相關(guān)的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案，這一工作在檔案室完成,。

③對于上交所和深交所打回來的有問題的開戶申請書的電子檔案,，進(jìn)行核查和整理，然后再重新掃描反饋回去,。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作,。這是一個簡單但相當(dāng)煩瑣的的過程，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找,。

實(shí)習(xí)之前,，感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉,，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，對證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識，與此同時(shí)也思考了一些問題：

(一)工作時(shí)間

股市開市是周一至周五上午9：30---11：30,，下午1：00---3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的，以股市為中心展開,。

(二)區(qū)分客戶

證券公司都會根據(jù)客戶的資產(chǎn)將客戶分成大,、中、小三類,，重視發(fā)展大客戶并為之提供完善的服務(wù),，這一點(diǎn)從營業(yè)部設(shè)有眾多專門的單獨(dú)大客戶室就可以看出。另外,，大客戶還可以申請到更加優(yōu)惠的交易傭金費(fèi)率(正常是千分之三),。

(三)交易所交易機(jī)制

滬市實(shí)行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者,，均應(yīng)事先明確指定一家證券營業(yè)部作為其委托,、交易清算的代理機(jī)構(gòu)，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機(jī)構(gòu)所屬席位號后方能進(jìn)行交易,。如果要到其他證券營業(yè)部做股票交易,，需要先撤銷原指定再做新指定。

轉(zhuǎn)托管,，是專門針對深交所上市證券托管轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)業(yè)務(wù),，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉(zhuǎn)到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為,。投資者在哪個券商處買進(jìn)的`證券就只能在該券商處賣出,，投資者如需將股份轉(zhuǎn)到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù),。投資者在辦理轉(zhuǎn)托管手續(xù)時(shí),，可以將自己所有的證券一次性地全部轉(zhuǎn)出，也可轉(zhuǎn)其中部分證券或同一券種中的部分證券,。

(四)銀證轉(zhuǎn)帳和銀證通

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入,，最近兩年出現(xiàn)了銀證轉(zhuǎn)帳、銀證通等證券交易方式,，對傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn),，在業(yè)界引起了高度重視。

在銀證轉(zhuǎn)帳出現(xiàn)以前,，進(jìn)行證券交易的股民必須在證券公司存立保證金后,，方能開始證券交易。這就存在問題：股民為了存取資金必須在銀行與證券公司之間跑來跑去,。加上證券公司的上班時(shí)間基本與股市同步,，不少上班族為了存取資金往往要請假，仍然不方便,。而有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)后,，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金,，另一方面,，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動,。

但是,，銀證轉(zhuǎn)賬畢競還存在個轉(zhuǎn)字，需要耗費(fèi)一定的人力物力,，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功,，還影響股民的操作。由此引發(fā)新型金融產(chǎn)品銀證通業(yè)務(wù)的出現(xiàn),，該項(xiàng)業(yè)務(wù)的一介顯著特點(diǎn)就是所有的開辦手續(xù)均可在銀行完成,，比銀證轉(zhuǎn)帳進(jìn)一步方便了投資者，而且買賣證券的資金清算均在銀行賬戶內(nèi)進(jìn)行,，投資者無須在證券營業(yè)部存放資金,，就可以使用銀行的存款賬戶及時(shí)買賣股票，極大地方便了上班一族及社會各界人士將社會游資投資于證券市場,。

所謂"銀證通"是指在銀行與券商聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,，投資者直接利用在銀行(如：工商、農(nóng)行,、建行,、中行等)各網(wǎng)點(diǎn)開立的活期儲蓄存款賬戶卡、折做為證券保證金賬戶,，通過銀行的委托系統(tǒng)(如：電話銀行,、銀行柜臺系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上交易系統(tǒng),、手機(jī)銀行),，或通過證券商的委托系統(tǒng)(電話委托、自助鍵盤委托,、網(wǎng)上委托,、戶呼叫中心等)進(jìn)行證券買賣的一種新型金融服務(wù)業(yè)務(wù)。

總結(jié)而言,，銀證轉(zhuǎn)帳與銀證通具有以下的區(qū)別：

1,、銀證通是自動轉(zhuǎn)帳，無需辦理保證金轉(zhuǎn)帳,，銀證轉(zhuǎn)帳必須進(jìn)行電話轉(zhuǎn)帳后才能進(jìn)行證券交易,。

2,、銀證通在開通銀行的任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理，銀證轉(zhuǎn)帳的開戶須在證券部辦理,。

3,、銀證通在銀行直接開戶，而銀證轉(zhuǎn)帳開戶是先到銀行辦理活期存折開戶,，再到證券公司辦理銀證轉(zhuǎn)帳開戶,。

(五)證監(jiān)會叫停銀證通

銀證通業(yè)務(wù)涉嫌違背《證券法》及有關(guān)規(guī)定。在中國,，銀行和證券是分業(yè)經(jīng)營的,，而銀證通業(yè)務(wù)使得銀行成了準(zhǔn)券商。6月證監(jiān)會叫停銀證通,，原則是不再開展新業(yè)務(wù),，規(guī)范已有業(yè)務(wù)。

在宏源證券營業(yè)部實(shí)習(xí)的里,，了解了宏源證券的發(fā)展歷程,，公司文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)的流程,，進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種操作軟件,，深入學(xué)習(xí)了中國證券市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力.

雖然時(shí)間很短,，也有磕磕碰碰,，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要，很有意義同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，鍛煉了自己各方面的能力，圓滿完成了實(shí)習(xí)任務(wù),。

最后,，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的人生感悟。第一,，職場禮儀很重要,。注重禮貌、禮節(jié),、儀表和交流方式可以讓人變得更自信,，更能博得大家的喜愛。第二,，培養(yǎng)務(wù)實(shí),、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間,，我以正式上班的態(tài)度要求自己,，爭取工作過程中的零失誤率，果斷高效地完成每天的工作,，并主動向老師們請教,，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三,，有激情，一切有可能,。熱忱地投入工作,，積極地人際交往，人生總會有許多契機(jī),。

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,，開通網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)，既細(xì)化了服務(wù)市場,，又省去了一部分顧客到營業(yè)部現(xiàn)場咨詢的麻煩;完善證券公司與銀行轉(zhuǎn)帳對接,，減少轉(zhuǎn)帳手續(xù);組織員工學(xué)習(xí)顧客價(jià)值理論等等這個是不錯的選擇，希望能夠更重視網(wǎng)絡(luò),。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二

方正泰陽岳陽營業(yè)部

20xx年2月18日——20xx年3月5日

記得剛剛進(jìn)入泰陽的時(shí)候給我的第一印象就是這個公司的內(nèi)部控制比較嚴(yán)格,，雖然我已經(jīng)說明了我的來意只是簡單實(shí)習(xí)，不涉及找工作就業(yè)的問題,，但主管人士還是需要我制作好自己的簡歷遞交上去,，以備以后復(fù)查情況。下面是我從網(wǎng)上找到的泰陽公司簡介,，自己描述公司概況不如這個來得貼切,，摘錄一些，以便觀者更好的了解公司概況：

“泰陽證券有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1988年,，其前身為湖南省證券公司,，是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的全國首批證券公司之一。20xx年10月18日,，經(jīng)中國證券監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)增資擴(kuò)股至12.05億元人民幣,并更名為“泰陽證券”,。20xx年，在湖南省人民政府和證監(jiān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司實(shí)施市場化重組,，由北大方正集團(tuán)有限公司、方正證券有限責(zé)任公司注資重組公司,，注冊資本變更為10.50億元,，20xx年5月，完成全部工商變更登記手續(xù)。目前,，公司擁有證券營業(yè)部28家,，其中湖南省內(nèi)有15家，其余均分布在北京,、上海,、深圳、重慶,、廣州,、杭州、南京等省會和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,，形成立足湖南,，輻射全國的網(wǎng)點(diǎn)布局。公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好,，20xx年,，在中國證券業(yè)協(xié)會公布的全國券商七項(xiàng)排名中，我公司有五項(xiàng)進(jìn)入前二十名,。20xx年,，隨著證券市場行情回暖，公司業(yè)務(wù)全面走出低谷,，經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn),，全年利潤高達(dá)2.289億元。20xx年底,，公司在湖南省委,、省政府和證監(jiān)部門領(lǐng)導(dǎo)下順利完成重組，由我國著名的it行業(yè)龍頭企業(yè)——北大方正集團(tuán)注資重組公司,，公司新增股東還包括方正證券,、股份制商業(yè)銀行和國內(nèi)一些實(shí)力雄厚的國有企業(yè)，公司實(shí)力進(jìn)一步壯大?，F(xiàn)在,，“持續(xù)創(chuàng)新，方方正正做人,，實(shí)實(shí)在在做事”成為了公司新的管理理念和企業(yè)文化,，它為公司經(jīng)營管理注入了無窮活力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的'增長態(tài)勢,。至20xx年4月,，公司實(shí)現(xiàn)股票基金交易量2741億元，創(chuàng)下了歷史最高水平,。

今年內(nèi)公司將全面完成集中交易和客戶保證金第三方存管工作,，并在證監(jiān)部門和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)施“方正證券”和“泰陽證券”合并，使公司的資本實(shí)力和核心競爭力得到進(jìn)一步充實(shí)和增強(qiáng),。同時(shí),，作為全國六家合規(guī)制度試點(diǎn)的證券公司之一，通過合規(guī)管理制度的施行,，公司內(nèi)部控制和抗風(fēng)險(xiǎn)能力將得到極大的提升,。”

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三

實(shí)習(xí)時(shí)間：1月14日——1月30日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：方正證券股份有限公司資興營業(yè)部

實(shí)習(xí)目的：了解證券行業(yè)的特點(diǎn),、發(fā)展,、日常工作內(nèi)容以及人才需求。

xx年1月14日上午開始,，我在方正證券股份有限公司資興營業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)工作,。我在客服經(jīng)理肖經(jīng)理的熱心指導(dǎo)和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項(xiàng)相關(guān)工作,。

方正證券有限責(zé)任公司是中國證監(jiān)會核準(zhǔn)的第一批綜合類證券公司之一，成立于xx年5月12日,，是湖南本土最大的法人金融機(jī)構(gòu),，中西部最大的證券公司。公司以湘,、浙兩省為重點(diǎn),，在全國15個省(市)擁有81家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。在我的實(shí)習(xí)過程中我了解到,，方正證券股份有限公司資興營業(yè)部中的人員部署：總經(jīng)理一位,、營銷部總經(jīng)理一位、客服部總經(jīng)理一位,、營銷經(jīng)理兼投資顧問12位,、財(cái)務(wù)人員2位、前臺2位,、客服人員4位,、保安一位、實(shí)習(xí)人員6位,。各個職務(wù)的分配非常合理,，這其實(shí)就是高效工作的保障。

我現(xiàn)在將我了解到的整個工作程序描述如下：

開戶流程：

1.本人攜身份證原件和銀行卡來我公司營業(yè)部辦理開戶手續(xù)：

填寫下面三個表

⑴自然人證券賬戶申請表,；

⑵證券交易委托代理協(xié)議書：

①上海證券交易所個人投資者行為指引

②方正證券有限責(zé)任公司《防范非法證券行為風(fēng)險(xiǎn)揭示書》

③風(fēng)險(xiǎn)提示書

④客戶須知

⑤投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力調(diào)查表（穩(wěn)健型,、積極型、保守型,、激進(jìn)型）

⑦權(quán)證風(fēng)險(xiǎn)揭示書

⑧開戶申請表

⑨證券交易委托代理協(xié)議,；

⑶方正證券股份有限公司客戶交易結(jié)算資金銀行存管協(xié)議書

并與我公司簽署三方（自然人、證券公司、銀行）存管協(xié)議,。

2.辦理完成后在交易時(shí)間到銀行辦理三方存管手續(xù),，銀行端辦理完成后就可以在本公司的交易軟件上實(shí)現(xiàn)銀證轉(zhuǎn)帳、買賣股票,。

注意事項(xiàng)：

1,、自然人開戶的必須由客戶本人簽署開戶文件，不得委托代理人代為辦理開戶手續(xù),。

開戶手續(xù)以及三方存管手續(xù)必須在股票交易時(shí)間（周一至周五（節(jié)假日休市）9：30-11：30,、13：00-15：00.集合競價(jià)的時(shí)間是9：15-9：25）辦理

2、三方存管銀行：建行中行工行農(nóng)行,。

3,、向客戶簡要介紹公司的客服熱線電話95571。

4,、推薦客戶使用方正證券的泉友會服務(wù)平臺,，方正證券的官方網(wǎng)站網(wǎng)址為或者。

5,、向客戶介紹泉友通手機(jī)炒股軟件,，并為其下載安裝。提示客戶“股市有風(fēng)險(xiǎn),，入市須謹(jǐn)慎”,。

因?yàn)榭头縿倓偨ⅲ瑺I業(yè)部對近幾年4000多位開戶客戶都未進(jìn)行回訪,，為了更好地完善客服工作,，從而更好地為客戶服務(wù)，公司計(jì)劃每天回訪40-60位客戶,，半年之內(nèi)完成客戶回訪工作,。

回訪方式：電話回訪

準(zhǔn)備工作：將客戶信息記錄，如姓名,、性別,、電話號碼、賬戶資金數(shù)量,、最近所買股票情況等,。

回訪過程：

1、問候“您好,！”并確認(rèn)客戶身份,；

2、問詢客戶是否方便接聽,，能否接受公司大約2分鐘的客戶回訪,；

3,、詢問問題

4、感謝客戶配合,，祝?？蛻簟巴顿Y愉快”。

為了更好的與客戶進(jìn)行交流,，搭建客戶與營業(yè)部直接交流的橋梁,，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

1,、由公司員工推薦,，將客戶姓名以及賬戶號遞交給qq群管理員梁勇同志（每位員工至少推薦五位客戶）;

2、客戶需自行申請加入qq群,，并在請求信息中輸入自己的賬戶號+姓名;

3,、梁勇同志會通過電腦確定客戶姓名賬戶號是否確實(shí)存在，并同意;

4,、客戶加入,。

在群內(nèi)，每位員工都有義務(wù)活躍群內(nèi)氣氛,、分享股票信息,、回應(yīng)客戶問題等。為了提高員工積極性,，還設(shè)立了“活躍積極分子獎”，一二三名分別獎勵300,、200,、100元。

許多股民進(jìn)入股票市場不久,，對市場內(nèi)的很多專業(yè)術(shù)語不懂,，對炒股軟件的使用也不是很清楚，為了提升股民素質(zhì),，讓股民更好的了解股市,，贏得更多的利潤，公司為股民開展了投資教育者活動,，主要是新股民教育和近期股票市場分析,。

早晨開市前以及下午收市以后，通過廣播形式,，現(xiàn)場向投資者發(fā)布最新股市信息,、分析大盤走勢，并適當(dāng)播放一些音樂,，營造良好的氛圍,。

以上就是我在公司客服部通過實(shí)踐,、問、看等方式了解的公司日常工作,。

社會實(shí)踐實(shí)習(xí)體會

我是大二數(shù)學(xué)系學(xué)生,，對自己將來畢業(yè)后的發(fā)展還處于迷茫期，考研是我現(xiàn)在想的目標(biāo),，考什么研則是我現(xiàn)在需要想的.問題,。我想考研的大方向是經(jīng)管類的，但是,，經(jīng)管類的專業(yè)很多,，什么才是我應(yīng)該努力的方向呢？為此在這個寒假,，我利用年前的一點(diǎn)時(shí)間,，在方正證券資興營業(yè)部實(shí)習(xí)了兩周時(shí)間，希望能夠了解這個行業(yè),。

在此之前我對證券行業(yè)的了解甚微,，只是知道證券行業(yè)和股票有關(guān)。當(dāng)我剛剛進(jìn)入方正證券資興營業(yè)部時(shí),，感覺特別迷茫,，因?yàn)槲覜]有任何證券方面的理論基礎(chǔ)，完全是個freshman,，所以我抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度,，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地來到了公司，感覺一切都是那么新鮮,。我什么都不懂,，什么都想知道，于是我遇到不明白的地方就問,，慢慢的,，我也就知道了許多我在學(xué)校課本上學(xué)不到的東西，除了以上我對證券公司的日常工作內(nèi)容的了解,，通過與客服部經(jīng)理肖經(jīng)理的交談,，我也對證券行業(yè)對人才方面的需求有了更近一步的了解。我相信作為一個在校大學(xué)生我對熱門行業(yè)的了解很有利于我將來走上社會的發(fā)展,。因此我以后會更積極地進(jìn)行各種社會實(shí)踐以增加自己的社會閱歷,，將來也就能夠更好地適應(yīng)社會。

證劵實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四

七月份,，步入了漫長而充實(shí)的暑假,，也是我大學(xué)生涯最后一個暑假了，所以我要盡己所能讓這個假期過得與眾不同值得回味,，暑期大學(xué)生證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告,。

在老師的介紹下來到了一家證券公司實(shí)習(xí)——xx,。他是一家非常出色的券商，目前注冊資本高達(dá)47億元,，xx年7月8日xx香港子公司--xx國際控股有限公司將在香港聯(lián)交所主板掛牌上市,。這是第一家以ipo形式登陸香港的中資券商，所以能到這兒實(shí)習(xí)我覺得十分幸運(yùn),。不論是從公司的企業(yè)文化還是經(jīng)營管理模式xx都做的非常成功,。每一個xx人每天都在不斷學(xué)習(xí)，他們有股獨(dú)特的氣息我稱其為個人魅力,，那是工作實(shí)力和待人接物技巧的全方位體現(xiàn),。在xx證券營業(yè)部短短幾天的實(shí)習(xí)我就喜歡上了這里！

7月6號是實(shí)習(xí)的第一天,，張總經(jīng)理帶我到柜臺熟悉前臺業(yè)務(wù),。柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。柜臺望主管是個很有魅力的人,，她很耐心的教了我們很多,。前臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心,。為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密和安全性是我們的主要任務(wù),。我們的原則是確保客戶和證件的匹配性,、真實(shí)性,；客戶身份證的有效性和合法性；客戶資料的真實(shí)性,、完整性,。望主顧和所有的柜臺人員都讓我們深切體會到一個柜員應(yīng)具備的'職業(yè)操守就是謹(jǐn)慎的對待工作和親和的對客戶。

在柜臺的3天學(xué)習(xí)中我們了解xx的公司概況和前臺的基本流程和常規(guī)工作主要包括：開戶,、辦理轉(zhuǎn)托管、銷戶,、開通創(chuàng)業(yè)板,、推銷新產(chǎn)品等。我們重新認(rèn)識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如：跨市場業(yè)務(wù)申請表,、激活小額休眠賬戶申請表,、非上市公司股份認(rèn)權(quán)申請表，同時(shí)熟悉了下打印機(jī),、掃描儀,、讀卡器的操作。望主管讓我們自由學(xué)習(xí)積極提問,，現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了一些基本業(yè)務(wù),，懂得看表還原業(yè)務(wù),，還能親自帶客戶開戶，同時(shí)學(xué)習(xí)了一些接待客戶的技巧,。

在實(shí)習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己一些知識上的漏洞,，如下：

1，深圳賬戶可以同時(shí)在多個券商開辦多個賬戶,。

2,，了解創(chuàng)業(yè)板的風(fēng)險(xiǎn)。在創(chuàng)業(yè)板上市的公司若出現(xiàn)連續(xù)兩年的虧損就要直接退市,。

3,，三板市場已融入深圳市場，兩者已經(jīng)合二為一,。

4,，4開頭代碼的股票是進(jìn)入三板市場的股票。三板市場（代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)）上實(shí)行股份分類轉(zhuǎn)讓制度,。凈資產(chǎn)為負(fù)和為正的公司分別實(shí)行每周3次(周一,、三、五)和5次(周一至五)的轉(zhuǎn)讓方式,，轉(zhuǎn)讓委托申報(bào)時(shí)間為上午9：30至11：30,，下午1：00至3：00；之后以集合競價(jià)方式進(jìn)行集中配對成交,，漲,、跌停板限制為5％。

5,，早期中國證券業(yè)協(xié)會只批準(zhǔn)了六家證券公司從事代辦股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),。分別是xx、xx,、xx,、xx、xx和xx,，但現(xiàn)在所有的券商都可以經(jīng)營該項(xiàng)業(yè)務(wù),。

6，投資者如要參與股份轉(zhuǎn)讓交易,，不必再開立專門的“非上市公司股份轉(zhuǎn)讓賬戶”,，用深證賬戶就可以進(jìn)行買賣。投資者只需攜帶本人身份證并與證券公司簽訂股份轉(zhuǎn)讓委托協(xié)議書,。

7,，了解了什么是休眠賬戶以及其激活流程。資金小于1000元的小額賬戶,、三年無交易記錄的將另庫存放,。賬戶開立人只要帶上身份證,、股東代碼卡到開戶證券營業(yè)部即可激活并重新使用。休眠賬戶可以直接由非開戶券商注銷再開立新的證券賬戶,。