制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。什么樣的計劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)個人工作計劃總結(jié) 物業(yè)個人工作計劃篇一

雖然我們這里很少出現(xiàn)物品丟失情況，但是為了避免我會在以后的工作中做好巡邏工作,，每天尤其是在家不再的時候和休息時這兩個時間段,，會加強安保工作，每天都會巡邏巡視做好工作安排,，把工作及時做完,，保證自己不會犯錯，不讓一些小偷之類的人進入到我的轄區(qū)之內(nèi),。對于進出人員嚴格遵守上級的要求,，必須要有通行憑證才會放行，如果沒有通行憑證是不會隨意放行的,，避免一些閑雜人等進入道我們小區(qū)內(nèi)避免出現(xiàn)失竊情況發(fā)生,。

外來車輛必須要登記，外來人員必須要登記,，做好車輛通過放行工作不讓一些其他人員進入,，同時對于快遞車輛會嚴格查看,，對他們也會做登記,，同時也會提高警戒,，遇到可以人員在我們周邊我及時上報給上級,，并且也會做好監(jiān)察工作，避免可疑人員混入進來,。

二,、對于視頻監(jiān)控

在工作區(qū)內(nèi),，有很多監(jiān)控攝像頭這些能夠很好的代替我們巡視周圍的環(huán)境，遇到問題也能夠及時的做出應(yīng)對,，每天值班都會對當(dāng)天的視頻監(jiān)控做好調(diào)整,，做好監(jiān)控避。在上邊期間會堅守更為,，不會隨意離開視頻監(jiān)控屏幕,，除非輪值離開到我巡邏，對于一些監(jiān)控死角也會做好規(guī)范,，盼人不定點巡邏守候防止出現(xiàn)其他問題,。淡然了對于監(jiān)控區(qū)域出現(xiàn)的一些可疑問題也會及時的上報通知，并且做好查看處理避免因為疏忽犯下錯,，一定會遵守保安的職責(zé),。

三、晚上巡查

因為晚上一般也是最容易發(fā)生意外的時間,，所以在這段時間里面我們按照保安部的要求,，兩人為一隊，對周圍區(qū)域做好巡邏工作,，兩人看守監(jiān)控屏幕，有事情及時傳喚,，每天的巡邏時間不變,，在到達凌晨之后就會關(guān)閉門，同時門也會有專門的人負責(zé)看守如果遇到了深夜有人回來,，也好及時開門放心,。這按照輪班制度來，我會遵從輪班的規(guī)則,，輪到自己值班的時候一定會準時到工作現(xiàn)場工作不會私自離開工作崗位,，如果沒有人來接班就不會提前下班，保證在任何時候都有一個人堅守在崗位上,。

四,、維護秩序

同樣為了保證工作順利，我們會調(diào)解家的恩怨,，避免發(fā)生,，尤其是住戶之間的矛盾，能夠調(diào)解的就調(diào)解,，同時也會維護當(dāng)?shù)氐陌踩苊獬霈F(xiàn)問題,，對于一些危險物品我們都會做好審查，避免出現(xiàn)問題,，同時更會檢查每戶的消防設(shè)施保證安全,。

物業(yè)個人工作計劃總結(jié) 物業(yè)個人工作計劃篇二

1,、愛崗敬業(yè)。

是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提,。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作,，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍,。在20__年的工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé)，以積極向上的健康心態(tài)做好工作,，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，正確處理責(zé)、權(quán),、利三者關(guān)系,；要求自己具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負責(zé)的精神,，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生，做到各盡職守,。

2,、熟悉法規(guī)。

物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關(guān)系,，在20__年里，我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí),，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當(dāng)，加強學(xué)習(xí),，經(jīng)常充電,，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準,。

3,、客觀公正,。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務(wù),，其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”,，離開了實際發(fā)生的`客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性,，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,，大多與此相關(guān)。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”,，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán)，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務(wù),。

4、誠信服務(wù),。

誠信是物業(yè)管理的根本,。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位,，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,，形成良性循環(huán),。

物業(yè)個人工作計劃總結(jié) 物業(yè)個人工作計劃篇三

一、完善安全管理體系,，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作,，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組,、維修組歸口部門,，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)公司的全盤安全工作,。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安,、保潔主管,、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責(zé)夜班的巡查工作,。

二,、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵,。

(一)嚴把進人關(guān),，狠抓基本功。

首先,，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機制,。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴格把關(guān),，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司,，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài),。

(二)有為才有位,，實行帶班、隊長競爭上崗制度,。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長,，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系,、講來頭,、憑交情、論親疏的情況,。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會,，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會,。采取科學(xué)用人的機制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿,、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達到了公司半軍事化管理的目標(biāo),。內(nèi)容具體化，要求每天定點,、定時訓(xùn)練,，適時有序。

三,、細化內(nèi)部管理,，提升安全服務(wù)品質(zhì)。

(一)實施保安管理標(biāo)準化,。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標(biāo)準化,，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準化等,。標(biāo)準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致,。

(二)加強消防管理,，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,，以堅持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準進行控制，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認識,，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際,、實效性強的.火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài),。第四由保安主管負責(zé)制訂消防月檢查的制度,，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài),。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防,、技防有機結(jié)合,。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修,。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,，對規(guī)范操作、問題報修,、維修養(yǎng)護等,，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結(jié)合,，要不定期組織進行各類綜合演練,，通過演練與培訓(xùn)增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全,。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,，夜間負責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀人員給予教育批評,，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風(fēng),，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,，使區(qū)域防范工作得到深化和加強,。

物業(yè)個人工作計劃總結(jié) 物業(yè)個人工作計劃篇四

不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為企業(yè)獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下企業(yè)工作計劃：

一,、配合小區(qū)燃氣安裝

燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,，小區(qū)申請接入燃氣自__年以來，一直未能得到落實?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里,，我管理處將依據(jù)__山莊業(yè)主委員會__字第__號工作聯(lián)系函指示,，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

二,、設(shè)法解決通訊問題

因小區(qū)電信,、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處,、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,，但此事未能落地,。在新的一年，我管理處將加強聯(lián)系溝通,，及時盡早解決問題,。

三、小區(qū)路燈亮化問題

目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),，在20__年__月__日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實,。

四、小區(qū)安全隱患及違建

目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,，__門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合__山莊業(yè)委會制定違建情況介定,，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,，爭取得到解決,。

五、小區(qū)綠化

在秋未冬初,，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種,，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種,。

六,、小區(qū)保潔

在20__年__月__日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,，加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況,。

七、軼序維護

對軼序員加強培訓(xùn),，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問,。對公共區(qū)域停車、裝修,、堆放雜物等加強管控。

物業(yè)個人工作計劃總結(jié) 物業(yè)個人工作計劃篇五

一,、保安管理

1、做好商品樓的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好商品樓內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保商品樓的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保商品樓六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4、做好商品樓的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6、以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準,，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

1,、對整個商品樓的電氣、給排水,、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),，確保商品樓的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)商品樓實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強商品樓衛(wèi)生檢查工作，確保商品樓的衛(wèi)生清潔美觀,。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2、進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右,。

3、密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4,、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

5,、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五,、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作,，完善商品樓治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧商品樓,。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作。