總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入_公司，并對我全方面的培訓(xùn),，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝_董事長、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時不在的培訓(xùn),、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息,，并得以提高,。當(dāng)我進入第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1、認真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓(xùn),，對我_公司有了更深刻和完整的認識。_公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學(xué)習(xí)公司整體情況及(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅實的基礎(chǔ),。對公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是_董事長提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠,。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí),。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識,，在業(yè)務(wù)工作中,，互通信息，互相學(xué)習(xí),，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、仔細學(xué)習(xí)了商務(wù)知識,。_總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識,，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心。

5,、成功中標股份有限公司10萬噸苯加氫項目(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手，積

極向技術(shù)總經(jīng)理,，技術(shù)部部長,，電氣工程師學(xué)習(xí)苯加氫( 產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與__有限公司的相關(guān)負責(zé)人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家,，議標人員，設(shè)計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持,，到達山焦后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持,。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標,。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1,、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷,。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準備期間,，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記,、工作日記,，反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結(jié)、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學(xué)習(xí)和總結(jié),。“學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的,。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事,，于事無補的,，等于空想，也不會取得進步,。

4,、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

5,、業(yè)務(wù)工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關(guān)鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

崗位認識

1,、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用,。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學(xué)而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié),。

4、營銷工作是負責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項目的前期溝通,、招標、合同簽訂,、制

作安裝過程的跟蹤,，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

5,、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補,，所以要想成長，必須進行總結(jié),。

2,、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,，對于業(yè)務(wù)工作來說,，心細認真能夠及時學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點：

1、對(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在山焦苯加氫__項目的招標過程中,，我明顯感覺到,，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：山焦加氫(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學(xué)習(xí),，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學(xué)習(xí)，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2,、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時,，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考,。在簽訂技術(shù)協(xié)議時,，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進措施：：通過山焦的投標,，學(xué)習(xí)了投標工作的全過程,，相信今后的投標工作，自己會準備的充足,。

“與誰同行,，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我選擇(公司),，堅信我和(公司)能走的更好，明日更美好,。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

我于__年__月__日開始到公司上班,，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中,。時間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前,，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。是浙江中盈投資有限公司,，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后，我知道在試用期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時是協(xié)助_經(jīng)理和_經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真,，往來銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù),，和業(yè)務(wù)單位進行溝通。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，__重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己,。

在短短三個月的試用期中,，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲,。但與其同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強分析和解決實際問題的能力,；同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進一步提高,。

__年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,，并用于指導(dǎo)和展開實踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻。

3,、尋找客戶資源,，以擴大公司利益為基礎(chǔ)和中心點,，展開全新的工作。

今后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整,，安排了低柜銷售人員，個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍,、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作,。以下是__年度個人工作總結(jié)報告：

一、__年具體工作總結(jié)

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時.進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財需求,，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試,，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì),，在工作中,，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服

務(wù)客戶的能力,，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二,、存在的不足

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財,。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財客戶群(中,、高端客戶)較少,，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼,、興趣愛好)缺少對客戶的維護;

2.營銷力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù),，

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4.結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20__年個人工作計劃。

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

距離自己正式的展開工作也已經(jīng)是度過實習(xí)期了,，很開心能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成長，并且收獲到這次的轉(zhuǎn)正資格,，這一方面是對我個人能力的肯定，也是讓我能夠持續(xù)在這樣的崗位上堅持下去的動力,。

在這份銷售的工作中，我也是漸漸的有讓自己慢慢的去適應(yīng)這樣的生活,，從最初的銷售培訓(xùn)中我也是完全的明白了這樣的生活，更是從中有感知到自己努力的方向,，這也是讓我在自己的工作期間更加投入的一點。越是工作就越是對自己的生活有非常大的感悟,，同時我更是知道自己是需要很多的時間，很多的精力去讓我可以在工作期間有更大的提升,，對此我也漸漸的.明白自己在這樣的環(huán)境下定是可以有非常大的成長。

對待工作一直都是非常的積極上進,，更是時刻都在努力讓自己的生活變得更加的精彩與不一樣。每天做得最多的事情就是與各種不同的客戶進行商討,，去了解他們的喜好與關(guān)注的方面，更是慢慢的在與人交流方面得到了很大的提升,，同時對于我的工作也是有較好的完成度，這一切都是讓我感到非常欣慰的地方,。銷售人員的我也是基本上在自己的任務(wù)上有去投入特別多,，并且更是讓每天的工作都很是開心與滿足，所以更是讓我對自己的生活有極大的感悟與進步,。

工作的過程中也是慢慢的融入到了我們的整個銷售群體，同時我也是對自己的工作狀態(tài)有更好的把握,。當(dāng)然在我們的銷售員中大家也是在一定程度上的相互幫助,，平時的感情也很是不錯。雖說工作都是看個人的業(yè)績，也就是競爭關(guān)系,，但是大家在平時的工作中還是會相互幫助,，努力達成規(guī)定的銷售業(yè)績。如此這般的工作關(guān)系,，真是讓我感到非常的幸福與滿足，更是在這樣的工作環(huán)境下有更多的感悟與了解,。我相信大家這段時間相處的感情是斷然不會改變的,，更是越來越深,。

馬上就該轉(zhuǎn)正了,，對于以后的工作我還是會堅持這樣的工作狀態(tài)，努力讓自己去完成好自己的工作任務(wù),，并且讓我的客戶們都能夠?qū)ξ曳浅５臐M意。同時我更是非常的相信自己能夠在這樣的階段中得到最好的成長,。同時我也完全的相信自己能夠做好每一件事,，也讓自己的能力得到最大程度的提升。

身為銷售人員,，我的工作更多的是為他人服務(wù)，所以我更是會努力的提升自己的服務(wù)思想與技能,，讓我的客戶都能享受到我最棒的服務(wù)，并且我更是為自己的業(yè)績?nèi)ゲ恍概?。我相信自己能夠在工作中得到更好的成長!

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)正個人總結(jié) 業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

20__年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來,，感恩各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng);感懷工作環(huán)境的和諧,、融洽與溫馨; 感謝全體同事的支持,、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷,，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作;潛心于自身的思想改造,?；仡欉^去的這段歷程，應(yīng)該可以說,，工作中有取得成績時的喜悅和高興,，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí),、工作情況、匯報如下

一,、認真履行職責(zé)，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻

我在運輸公司主要分管計算機管理,、iso9000與宣傳工作,。

在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個管理崗位上工作過,，所以,，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉,，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后,，能夠很快的就把運輸公司實際工作應(yīng)用到計算機上來,，我先是在6月份，設(shè)計出《運輸公司車輛統(tǒng)計查詢系統(tǒng)》,，這個軟件系統(tǒng)的應(yīng)用,，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統(tǒng)計數(shù)據(jù),，既能方便快捷查詢單人,、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況,。其次，在年底,，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng),，使運輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、成本核算,，都可以通過局域網(wǎng)絡(luò)來進行信息傳遞，提升了自動化辦公程度,，真正的實現(xiàn)了無紙化辦公，提高了辦公效率。

平時計算機出現(xiàn)問題,，我總是想盡辦法,，通過各種渠道予以處理，20__年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“”“”“”等網(wǎng)絡(luò)病毒,，在我的預(yù)防

和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬件損壞,，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟件上有問題，而讓企業(yè)花過一分錢,。

為了提高運輸公司管理人員素質(zhì),，__年我還多次組織管理人員進行計算機和iso9000知識培訓(xùn)，由于有些同志年紀偏大,，對計算機應(yīng)用知識理解較慢,，對此,，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo);針對iso9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解,，并結(jié)合規(guī)定要求，對各個環(huán)節(jié)進行檢查,、完善,。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進行了計算機技能考試,，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。

在宣傳方面,，我能夠及時的把運輸公司所發(fā)生的重要事情，通過集團公司辦公網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)布,，通過文字，把運輸公司的風(fēng)采傳遞給外界,。20__年我寫有宣傳稿件23篇，并被集團公司評為“最佳宣傳報道員”,，成為展現(xiàn)運輸公司精神面貌的窗口之一。

二,、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為經(jīng)理助理,，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色,，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位,、不缺位、不錯位,，積極為班子獻言獻策;同時,，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實踐使我深深體會到,，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認識所處的位置和所要謀的政,。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行角度看，在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位,，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責(zé),，把“位置”認準，把“政”字搞清,，及時的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通,，雖然自己主要分管計算機工作，但是,，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定,，年終審計，還是在各種文件的起草,，各項活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實,，盡管在實際的工作中難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持,，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào),，做好承上啟下，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方的作用,，因此一年來的工作相對比較順利,。

三,、加強自身學(xué)習(xí),，提高服務(wù)企業(yè)能力

__年4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個位置上加以鍛煉,，我深刻的認識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個職務(wù)要求,，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，因此，我時刻不忘學(xué)習(xí),，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí),，先后兩次自費學(xué)習(xí)計算機網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁制作,。通過學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗。通過近一年來的努力,，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié),，重點進行了加強學(xué)習(xí),，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標準對待各項工作任務(wù),，提高工作效率和工作質(zhì)量,。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來,，本人雖然能夠愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一、需要進一步提高工作效率;第二,，缺乏管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;第三,、職能作用有待于進一步提高,。

新的一年里已經(jīng)來臨,，自己有決心,，也有信心，從提高業(yè)務(wù),、工作水平入手，提高管理水平,，大膽創(chuàng)新，銳意改革,，立足本崗,，充分發(fā)揮“參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)” 三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。