人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

二手房和客戶溝通技巧篇一

1.先贏得顧客的信賴,才談產品銷售。

2.聰明的銷售員聽得到顧客談話中"情緒",而非表面事實而已,。

3.信賴是溝通的橋梁,建立起信賴橋梁才能達到銷售目的,。

1.尊重講話的人

2.聽到80%沒表達出來部分

3.聆聽真理事實、避開隱蔽

4.反問對方,保持雙方的溝通

5.專心傾聽,務分心想自己的感覺,如何回答問題,。

6.聆聽顧客的需求,心理的感受,。

7.重復顧客所說的重點,建立他對你的信賴。

8.眼睛保持注視接觸,不忙著低頭做筆記,。

重復說話人的重要事實,保持溝通順暢……(如:這一定很重要,太對了!您這樣說我就更明白了……)

用你的話,歸納說話人陳述的事實,。(你說的意思是……,您指的是……)

重復被強調的關鍵字眼,使你的說話更容易被對方接受。

反問對方這字眼有何特別的解釋及意義,你會獲得寶貴的情報,且加強信賴的產生,。

設計你的問題,讓對方具體回答,。

好的問題幫助你獲得何時、何地,、何人,、為什么等寶貴資料。

善用譬喻,對方可立刻清楚意會你的話,。

女人:建立信賴,后談事實,。

男人:急于進入正題,其他可有可無。

我們要懂得與女同事,、男同事談話不同方式,、區(qū)別在哪里?

跟隨及模仿說話人身體姿態(tài)、手勢,、對方會更信賴你,。

跟隨說話人的聲音、語言,。

說話速度,、聲調高低、音色,腔調及發(fā)音,。

贊美及拍肩,拉近雙方的距離,。

站在主動立場,引導談話,達到共識,身體語言同時配合。

二手房和客戶溝通技巧篇二

孩子為什么總喜歡跟父母反著干，不聽話呢?父母的嘮叨,、謾罵,、發(fā)泄……只是給予了孩子一些垃圾信息，只讓孩子知道他“做錯了”但是對于孩子真正想知道的信息,，如“錯在什么地方?”“怎么樣才能加以改進?”“到底我該做什么?”卻一點兒也搜索不到,。

久之，孩子學會了捱時辰——知道家長發(fā)泄好之后,，一切該干嘛還干嘛;久之,，孩子對家長的教誨學會了一耳進一耳出;久之，孩子養(yǎng)成了師長一開口,，就分心的“不聽話”不良習慣,。

父母無視孩子的實際情況和智能特點，一味要求孩子追高,，如考試要第一,，處處不能落后與人，結果,，孩子無數次的努力換來無數次失敗的體驗,，最后喪失了自信心，變得消極,、自卑,，養(yǎng)成家長要求什么，馬上就放棄不良習慣,。

父母沒有顧及到孩子的接受能力和內心需求,，往往采取不符合孩子年齡特點的“早教”、“強教”,，讓孩子望而生畏,。如成龍教子，看到朗朗就要房祖名彈琴,，結果孩子偏偏去唱歌;看到周杰倫就要房祖名唱歌,，結果孩子偏偏去跳舞;……比如，對于孩子的行為訓練,，家長內心總是幻想著自己一說,，孩子馬上就照做，而且結果還要使自己深感滿意,。事實上,，很多訓練一是需要家長榜樣示范、帶動學習的,，二是需要不斷順勢引導,、方法,，三是需要時間來適應和加強的。

做了沒有好結果,。孩子自小就喜歡聽從長輩的教導，經過肯定和鼓勵而加強自己的行為,，從而學會做事和思考,，直至最終形成自己的固有行為模式和思維模式。很多孩子在家里受慣了寵愛,、聽慣了好話,，結果一到學校，沒有得到相同的禮遇——受到肯定或表揚,，甚至還要得到批評,。結果，孩子覺得聽家長的話讓自己吃虧了,，便不再聽家長的話了,。如，家長表揚孩子聰明,，到學校老師沒有認可;家里處處自主,、給予自由和放縱，在學校因為橫行霸道而不受歡迎;家里隨便插嘴,、說話,，到學校因為插嘴而被視為沒有禮貌。

開始學會獨立思考,、開始嘗試著學習選擇,。隨著孩子年齡的增長，知識的豐富,，閱歷的增加,，孩子越來越多的開始學會觀察、思考和反省,。特別是當孩子到小學高年級之后,，對于家長的話會不自覺地進行“再加工”，進行重新認定和選用,。當遇到家長說話與自己的想法相左的時候,，孩子通常會采取這樣的思考方式，即“二難—權衡—抉擇”,。其中二難是常常遇到的問題,，權衡是一種智慧，抉擇是一種策略,。

二手房和客戶溝通技巧篇三

當客人不善于表達自己的意向時,，我們用什么方式去了解他心目中的想法?我們通過以不同方式向客人發(fā)問，從中了解客人的意向和需求。

客：[反正a單位25萬我一定可以落實,。不過,，上次看的b單位也不錯，b單位現在賣多少錢……]

※要落實客人的最終意向,，如果客人還在比較,，客人很快便會對所有單位都失去購買欲。在客人“落誠意金”后,，不可將客人置之不理,，應多與客人溝通，肯定他的選擇,，以免客人會后悔并終止成交,。

※誠意金是我們成交的試金石，如何說服客戶交付“誠意金”：

(1)如推盤的目的性很強,，應在約睇樓周邊期間為收取,，“誠意金”作一定的鋪墊;

(2)先向客人分析客人現時的回價是無法成交的;

(3)只要有其他的客人出價比現有客人高均能成交;

(4)業(yè)主可以自行選擇價高的買家;

(5)誠意金可暫時將該單位封盤，減少競爭的機會,，同時也避免業(yè)主反價;

(6)誠意金能了解業(yè)主的底價,，并能爭取盡快成交;

(7)誠意金是幫助客人低價購房的有效手段，而并非減輕中介工作的工具,。

你認為在房屋交易中,，除了樓價外，還有什么可成為你談判的籌碼?切忌條件分開多次落實,，需一次性明確客人的要求,。

稅費;業(yè)主維修基金;交樓時間;租約;一次性付款;一次性付整年租約;免租期;是否已交樓，何時交接;產權是否可交易,。當雙方的交易價格各不退讓的時候,，我們可先落實其他的條件，如上述所提到的稅費等,。但這些條件必須在談判之前以書面形式一次性落實好,，以免在談判過程中失利。

(1)還價先講優(yōu)點,，再暗示缺點;

(2)還價要有理由;

(3)多利用個案,。

當客人明確自己的購買時，他希望對整個談判及交易的過程有清晰的了解(即知情權),，否則,，他會對我們的流程產生設防。故此,，在談判過程中要客戶明白我們的工作程序,，減少客人不必要的恐懼和設防,。當收了客人的誠意金后，應與客人保持聯(lián)系,。

營：[陳先生,，我會對你的出售條件進行書面上的確認以便客人了解你的意向，當條件達成共識后,，我們便會邀請雙方前來簽署三方合約,，然后由我們辦理相關的交易手續(xù)。]

客：[哦!我明白了,，現在我落實我的條件是吧]

談判的技巧—如何說服客人

利益匯總法是在營銷當中最常用的方法。是把先前向客戶介紹的各項利益,，特別是獲得客戶認同的那部分,，一起匯總，扼要地再提醒客戶,，在加重客戶對利益的感受,。同時向客戶要求明確成交的意向。

營：[吳生,，這個單位景致好,，房間的布局合理，地處濱江東豪宅氏,，你之前也說這邊樓價是最貴的,，現

在難得業(yè)主愿意蝕讓，每平方比市價低了￥1500元,，是個很得的機會,，不如到我們公司看看我們?yōu)槟阕龅耐顿Y方案，以作詳細的預算!]

※誡途說服客人是,，不要運用過多的專業(yè)述語,，這樣拉遠你與客人的距離。

※重復客人對你所詳過后詳,，加強肯定,，突出成交的利益。

※利益展示要具體化,，將具體的數字展示給客人,。

※不要直接向客人提出成交的要求，這會讓客人猶豫,，要幫客人圓場,。

(1)一手樓與二手樓對比

(2)二手樓與二手樓對比(如大單位一般單價較低，小單位一般總價較吸引)

(3)行情對比(如東山區(qū)樓盤一般比較唐樓要貴一賠有多,、租賃回報率等)

(4)規(guī)劃走勢,，新樓盤對周邊樓盤的輻射,。

對客人來說，最具說服力的并非你本人,，而是你所掌握的資訊,。

[陳先生，現時樓價暴漲時期,，很多客人都持觀望態(tài)度,，不太愿意睇樓，如果你愿意將樓價適當高低,，可吸引多些客人睇樓,，我們才有機會為你服務!]

[劉先生，客人都會貨比三家,，前三天我的同事以25萬購買了你所在花園的一個中層單位,，帶有標準的裝修，你應該將價格高速一下,，盡量接近市場價,。]

[李太，這個花園在其他行家登報售價都要30萬,，推薦給你的已經是筍盤了,，如果你不去看看，便錯過了一個大好機會,。]

客：[但現在廣告登那邊一手也也只賣￥4000元/㎡,，各二手也差不多……]

營：[你說花園二期，我昨天帶客人去看過,，￥4000元僅此一個4樓的單位,，是向路面的毛坯房，如座向和戶型較好的均價要￥4800元/㎡,。]

試想想,，當你發(fā)現某產品的存在的缺點，你是否仍然樂于推介給他人呢?每位消費者的價值觀和消費觀都有所不同,，作為專業(yè)的中介,，應持著客觀的態(tài)度去對待任何物業(yè)的缺點，并以專業(yè)的態(tài)度向你的客人作出推介,。

[陳先,，既然你這么喜歡這個單位，不要差那么一點,，每月月供才多一百幾十塊,，就可以住一套好單位了。]

※將不到價的部分化為月供,，讓客人的價格差距軟化,。