工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)收尾篇一
一、業(yè)績(jī)
1-6月份總體任務(wù)____-______-__,,實(shí)際完成____-______-__,。__,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的發(fā)奮工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,,2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,,5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,,但并沒(méi)有因此影響銷售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),,但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),,1-6月份,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,,因5月份____-__撤柜,,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了,。
二、促銷活動(dòng)
5月份____-__舉行大型促銷活動(dòng),,12連續(xù)8天,,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,任務(wù)完成的不是很理想,,從中我吸取了很多的教訓(xùn),,1派單不用心,有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),,2賣場(chǎng)播音不頻繁,,3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),4因一人在職盯崗有些力不從心,,流失一部分顧客,,5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會(huì)加以改正,。
三、結(jié)賬
5月份公司有了新的結(jié)賬流程,,關(guān)聯(lián)到保底與超保底的問(wèn)題,,因從未接觸過(guò)這類賬目,因此到此刻還不是很懂,,但我知道,,發(fā)奮完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,,我會(huì)發(fā)奮學(xué)習(xí),,學(xué)會(huì)為止,。
對(duì)于20____年的工作,,我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),,要做到一下幾點(diǎn)。1,、始終持續(xù)良好的工作心態(tài),,比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客說(shuō)產(chǎn)品都沒(méi)有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不夠好,光想著是這天運(yùn)氣不好,,這樣注意力會(huì)不集中,,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有用心性,信心不足,,更會(huì)影響以后的銷售,。2、察顏觀色,,因人而異,,對(duì)于不一樣的顧客使用不一樣的銷售技巧,比如學(xué)生,,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜愛(ài)潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,,當(dāng)說(shuō)二線品牌是比較吃力,因此更需要耐心,,可先簡(jiǎn)單說(shuō)一下產(chǎn)品,,然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),能夠增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,,最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會(huì)比較高。3,、當(dāng)你應(yīng)對(duì)顧客時(shí)切忌,,不好一味的說(shuō)產(chǎn)品,此刻的品牌種類多,,促銷員更多,,促銷的語(yǔ)言大同小異,因此說(shuō)產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,,使我們不能很快被顧客信任,,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,,從而理解你的產(chǎn)品,我們能夠問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎樣護(hù)理來(lái)拉近關(guān)聯(lián),,再針對(duì)性說(shuō)產(chǎn)品,。
日常工作中,我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),,可能問(wèn)題會(huì)更多,6月份因超市過(guò)分的管理,,我想過(guò)離職,,每一天上班壓力很大,無(wú)論自己怎樣發(fā)奮還是得不到認(rèn)可,,但劉姐的一番話給了我信心,,她告訴我有問(wèn)題不能逃避,能自己解決的自己解決,,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),,我知道我不是一個(gè)人,,我們是一家人,他們會(huì)幫忙我,,使我更有信心發(fā)奮走下去,,我記得有一條消息,對(duì)我激勵(lì)很大,,我與大家分享一下,,職場(chǎng)必備,1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3用心向上的心態(tài)4遇事不退縮,。
以上是我對(duì)20____年的工作總結(jié)!
新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇、期望與壓力開(kāi)始的一年,,也是我十分重要的一年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要發(fā)奮工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),。在此,,我訂立了下一年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。
1,、作為化妝品的美導(dǎo),務(wù)必以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。
2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,正因它直接關(guān)聯(lián)到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,?;瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí),、綜合潛質(zhì),、都是我要掌握的資料。
3,、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的潛質(zhì)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
4,、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。
以前在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長(zhǎng)著,,學(xué)習(xí)著,,20____即將來(lái)臨,我期望在以后的工作中,,快樂(lè)著工作,。在工作中找到快樂(lè),同時(shí),,學(xué)到更多的東西,,全身心的投入工作,迎接下一年的挑戰(zhàn),,做出更好的成績(jī)!
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)收尾篇二
回首____-____年,,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在我們______全體同仁的共同發(fā)奮下,,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到職責(zé)的重大,,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就能夠做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用。
2,、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾。
3,、透過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,做好每一天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,用心主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語(yǔ),,使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以用心的態(tài)度去解決,。
此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。
應(yīng)對(duì)明年的工作,我深感職責(zé)重大,。要隨時(shí)持續(xù)清醒的頭腦,,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1,、加強(qiáng)日常管理,,個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,全面提高員工的整體素質(zhì)。
3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
4、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)收尾篇三20____年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下,,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:
一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,努力做出更大貢獻(xiàn),。
回想在10月的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間,。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”,。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步,,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng),,還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí),要時(shí)刻衡量和要求自己的言行,,注意加強(qiáng)政治修養(yǎng),,進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,我也將加倍努力,,以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二,、工作中,嚴(yán)以律己,,不斷進(jìn)取,。
日常工作中在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作,。令活動(dòng)順利完成,。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。從站姿站規(guī),樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起,。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力,,對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,,努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣,、充滿生機(jī)與活力的集體,。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到,,為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階,。
三,、缺點(diǎn)與不足。
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足,,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力,。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措,。工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏,,辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則,在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋,,及時(shí)糾正問(wèn)題。
20____工作計(jì)劃:
20____年是全新的一年,,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。相信一定能在20____年做出更好的工作成績(jī),。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)收尾篇四
不知不覺(jué)間,來(lái)到__已經(jīng)一年多的時(shí)間了,,在一線的工作當(dāng)中,,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心,。在這一年的時(shí)間里,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、工作總結(jié)
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,,先從__店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為_(kāi)_店的店長(zhǎng),從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,,想的更全面一些了,,會(huì)替他人著想了。
二,、在工作上主要存在的問(wèn)題有:
在工作初期,,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,,缺乏自信心,,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,,不過(guò)我相信在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程,。
對(duì)人員的管理能力欠缺,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,,從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),,從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決,。
三、工作心得:
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,,我參與了許多集體完成的工作,,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,,行動(dòng)一致,,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,戰(zhàn)無(wú)不勝,。
這年的工作中,,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。
三人行,,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,,感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),,感謝他們的不離不棄,,他們都是我的師傅,,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,做出更好的成績(jī),。
四,、工作教訓(xùn):
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,,主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,,自己在半年的店長(zhǎng)工作中,主要有以下做的不夠好:
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),,從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,,低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,,全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,,就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),,用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),,陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽(tīng)你的,,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫,、怎么匯報(bào),,平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。
在以后的工作中,,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。
店長(zhǎng)年度工作總結(jié)收尾篇五
能作為_(kāi)___服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,,各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭____服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),,熟練銷售技巧和老板的信任,,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái),,本著____公司的經(jīng)營(yíng)理念,,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為_(kāi)___在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。
作為店長(zhǎng)我深深的感受到:
1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。
2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。
3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),,能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
4,、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓____的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,,和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),,都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,,____的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。
對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):
1,、銷售額完成,較去年同期增長(zhǎng),。經(jīng)常變換店鋪的陳列,,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,,要把握好時(shí)機(jī),,想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,,讓顧客覺(jué)得你很親切,,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),,觀察顧客的微表情變化,,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后,可以叫顧客試穿,,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),,當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,,就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。
2,、培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)____企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平,,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面,,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷售工作的開(kāi)展,。
4,、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑,,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,,了解會(huì)員的需求,,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,,促進(jìn)銷售額的提升,。
5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,,遵守商場(chǎng)制度,,配合商場(chǎng)工作,樹(shù)立____在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,,做好筆記,,及時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周圍的店鋪感受____員工的企業(yè)精神,,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,,為_(kāi)___在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。
6,、配合好望奎,綏化店銷售工作,,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)____的經(jīng)營(yíng)理念,,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,,才能使自己和店主雙雙受益。