“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
行政主管的述職報告與演講篇一
※ 做了哪些工作
※ 工作中的感悟
※ 對本人評價
※ 明年工作思路
一、 20xx年所做的工作
(一) 確定思路,，明確目標
年初,，根據(jù)公司領(lǐng)導整體要求，我制定了總經(jīng)辦20xx年度工作計劃并在20xx年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù),、四標準化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點即以“規(guī)范化管理,、程序化動作、制度化約束,、文明化辦公”建設(shè)為目標,，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理,、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標。實現(xiàn)管理,、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認為是總經(jīng)辦工作的重要目標，管理弱,，水平上不去,，事務(wù)弱，效率上不去,，服務(wù)弱,，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作,，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施,。在確定了總目標后,，按月進行了跟進、分解,、落實,。
(二) 以ci為平臺，規(guī)范公司行政事務(wù)管理
為進一步升華公司的經(jīng)營理念,，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象,，以ci規(guī)范管理為平臺，積極推進公司規(guī)范化管理包括：
1,、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式,，制定模板，大力推廣,，統(tǒng)一形象,。
對公司常用文書如通知、報告,、上下行文統(tǒng)一格式,，制作成電子版模板，全面推廣,，使公司機關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高,。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進步。
2,、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作
對各分公司信紙,、信封、筆記本,、合同書封套,、紙杯、手提袋,、臺簽紙,、等按ci手冊進行了統(tǒng)一要求和制作。
3,、以招標為手段,，降低各項行政管理費用
在去年對辦公事務(wù)用品招標的基礎(chǔ)上，今年又要求對車輛維修,、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費用支出方面進行了招標,。通過招標比價，不但費用有了明顯降低,，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量,。
4、我們根據(jù)公司整體要求,，對行政制度進行了全面,、系統(tǒng)的修訂，同時下發(fā)了8個文件模板,、84種表格,，從形式上對全公司的行政工作進行規(guī)范，有效地提高了公司機關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率,。
(三) 發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作
總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,，他們擔負著公司大量的事務(wù)性工作,，因其工作的繁雜性、重復性的特點使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠,。而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,，因此，加強對服務(wù)人員,、保衛(wèi)人員的管理,、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責任制,、明確職責范圍,，使得各項工作規(guī)范化、制度化,，才能造就一支作風硬,、高水平的后勤服務(wù)人員。
1,、 大樓3名服務(wù)人員承擔著大樓樓道,、12個衛(wèi)生間、4個會議室,、投資公司及各事業(yè)部 9名領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清掃工作,。為保證工作按時按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班,，周六輪流加班,。服務(wù)人員不僅承擔著衛(wèi)生清掃工作，還承擔著公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作,，一個電話,、一張接待通知單，服務(wù)人員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成,。另外對會議室的使用,、會議室費用的消耗服務(wù)人員都進行了認真的登記核算分解,。一年下來,，各事業(yè)部、各部門會議費用使用情況一目了然,。為促進員工技能的多樣化,，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺,，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實行了競聘的辦法,。通過競聘,，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了,，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了,。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責任心,，認真登記進出人員,，每周一會，每周一訓,，每月一考工作井然有序,，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。
(四) 加大檢查指導職能,，搭建行政管理平臺
根據(jù)公司整體要求,，我認為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時，重要一個職能是制定政策,、制定規(guī)章制度并保證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序,、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司,，監(jiān)督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運作,，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺、服務(wù)平臺,、信息平臺,。
行政主管的述職報告與演講篇二
尊敬的領(lǐng)導、各位同志們：
大家好!本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，擔任行政主管一職,，過去的一年，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破,。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職,，完成各項工作
作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草、會議安排,、信息上報,、信訪接待、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1,、注重學習,，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學習,、和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。
2,、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、印發(fā)黨委、行政,、工會,、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時,、準確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。
3,、熱情細心,，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會12315、市長信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會務(wù)用品均按公司標準,，嚴格做好登記、領(lǐng)用,、報銷工作,。
4、積極主動,，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于20xx年x月,、x月和今年1月集中開展了綜合整治活動,。活動期間每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委,。
5,、認真負責，加強行風建設(shè)工作
編寫,、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案,、公司行風建設(shè)匯報材料、20xx滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。
6,、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài)。
7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在,、等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，報發(fā)表稿件12篇,。
8,、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃,，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質(zhì)。
9,、參加活動,，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心。
二,、存在不足及努力方向
1,、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2,、同領(lǐng)導,、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流,。
在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責,，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來,，心懷感恩,，共同迎接輝煌時刻的到來。
行政主管的述職報告與演講篇三
尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部jd,，2x20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部，2x20xx年11月2x日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作2x20xx年度任職期間的述職報告：
一,、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié),、文件、會議紀要等;
3,、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽,、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。
行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時,。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上,，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時,，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力,。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,，工作還是很輕松,。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,，學到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責,，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性、直率,，不懂得含蓄,、委婉地表達意見與建議。
2x20xx年是我在wt的第四年,。個人認為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞,。同時，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。
三,、2x20xx年目標
總結(jié)2x20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,，沒能有效地履行崗位職責,，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧,。面對2x20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄,，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性,。
以上是我于2x20xx年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議。
行政主管的述職報告與演講篇四
尊敬的各位經(jīng)理,，各位同仁,。下午好!
20xx年以來，在集團公司的正確領(lǐng)導及徐總經(jīng)理的大力支持和指導下,，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù)、學習,、招聘等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報如下：
一,、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來,，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等,，行政部在接待,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用,。
二,、加強服務(wù)，樹立良好風氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點：
1,、變被動為主動,。對公司工作的重點、難點和熱點問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
2,、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。
三,、加強學習，提高理論水平
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我努力加強自身學習,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎(chǔ),。
四,、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。 嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規(guī)定,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。通過新進員工的培訓,，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善,、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的造表及上報工作。
五,、存在的不足
兩個月來,，在總經(jīng)理的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象,。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3,、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。
5、在工作計劃中,，每月都突出-個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣,。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告,，敬請各位領(lǐng)導批評指正。
我的述職完畢,，謝謝大家,。
行政主管的述職報告與演講篇五
各位領(lǐng)導、同事們：
大家好,，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
一、立足本職,，完成各項工作
作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,，從信息調(diào)研、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象,。自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草,、會議安排、信息上報,、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響,。
1、注重學習,，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學習《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力,。
2,、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn),、傳遞,、報送各種請示、報告318份,。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時,、準確、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。
3,、熱情細心,，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費者協(xié)會12315、市長信箱,、市人大,、政協(xié)提案，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次,。業(yè)務(wù)招待煙、酒,、會務(wù)用品均按公司標準,，嚴格做好登記,、領(lǐng)用、報銷工作,。
4,、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一報,，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委,。
5,、認真負責，加強行風建設(shè)工作
編寫,、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案,、公司行風建設(shè)匯報材料、20xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié),，以及行風建設(shè)工作的整改報告,。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實,，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分,。
6,、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài),。
7,、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇,。
8、加強培訓,，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質(zhì),。
9、參加活動,，樹立公司良好形象
積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心。
二,、存在不足及努力方向
1,、自身的學習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。
2,、同領(lǐng)導,、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進一步加強交流,。
在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來,，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。
行政主管的述職報告與演講篇六
尊敬的領(lǐng)導：
忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，20xx年xx月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理、服務(wù),、學習等工作重點,，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一,、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系,。
2,、行政費用的預算與控制
按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。
3,、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。
4、公司印章,、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險,。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資,、社?；鶖?shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。
7,、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)
作為醫(yī)藥集團控股子公司與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔著與總部人資,、行政,、法務(wù)、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù),，按時上報相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8,、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制,，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織,、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售,、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢,。
二,、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神;
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識,，學習了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三,、本年度工作的三點反思
1,、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作,，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2,、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識,、gsp知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解;
3,、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開,，20xx年我將加強個人時間管理水平,，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作,。
四,、學習與成長
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓,、藥品制度和法規(guī)自學與測試,，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓、e—hr系統(tǒng)使用培訓,、“團隊執(zhí)行力”專題培訓,、法律風險控制等培訓
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人,、工作認真、細心謹慎,、態(tài)度端正,、有責任心、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況,。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;
2、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出;
3,、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃;
4,、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標;
6,、建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7,、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;
8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。
行政主管的述職報告與演講篇七
我是行政人事部jd，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部,，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。行政工作事無巨細又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。
行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時,。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作,。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力,。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,，工作還是很輕松,。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,，學到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導。在準備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責,，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議,。
20xx年是我在wt的第四年,。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同,，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三,、20xx年目標
總結(jié)20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責,，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標,，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報告與演講篇八
尊敬的領(lǐng)導：
忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了,，20xx年xx月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理,、服務(wù),、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一,、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
2,、行政費用的預算與控制
按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費、水電費,、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制,。
3、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。
4、公司印章,、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險。
5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求,，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。
6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊,，進一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。
7,、與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)
作為醫(yī)藥集團控股子公司與集團間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次,，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目,。
8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財務(wù)等部門完成了資料的準備與報送工作,，保證了公司的運作順暢。
二,、本年度取得的進步
1,、通過日常工作和與部門間的合作，了解的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神;
2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3,、通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三,、本年度工作的三點反思
1,、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2,、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解;
3、因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四,、學習與成長
1,、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試,，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓,、e-hr系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓,、法律風險控制等培訓
2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人,、工作認真,、細心謹慎、態(tài)度端正,、有責任心,、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況,。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。
五,、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;
2,、精細化行政費用的預算,，嚴格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5,、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標;
6、建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7,、保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;
8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。
行政主管的述職報告與演講篇九
尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁：
下午好!
20xx年以來,，在集團公司的正確領(lǐng)導及徐總經(jīng)理的大力支持和指導下,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學習,、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司*完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報如下：
一,、加強基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來,，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理,，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。
組織了員工健康體檢等,，行政部在接待、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了帶頭作用,。
二、加強服務(wù),，樹立良好風氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點：
1,、變被動為主動。
對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情,。
2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。
在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。
三,、加強學習，提高理論水平
“充電”,，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。我努力加強自身學習，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程,、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎(chǔ),。
四,、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規(guī)定,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。
通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)的前提下,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。
完成公司人事檔案信息的建立完善,、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作,。
五,、存在的不足
兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
三是抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。
六,、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理,，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習,，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;
4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力。
5,、在工作計劃中,，每月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣,。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告，敬請各位領(lǐng)導批評指正,。
我的述職完畢,，謝謝大家。
行政主管的述職報告與演講篇十
回顧一年的工作,，有很多感概,，我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經(jīng)驗與能力方面得到提升的一年,。我主要的職責是通過計劃,、組織、控制與領(lǐng)導來實現(xiàn)對公司行政事務(wù),、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控,。這一年的工作中,，感受到在公司領(lǐng)導的幫助,、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡櫼荒甑墓ぷ?，有成績，也有不足,。下面我主要從以下四 個方面進行述職述職,，請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正,。
※ 做了哪些工作
※ 工作中的感悟
※ 對本人評價
※ 明年工作思路
一、 20xx年所做的工作
(一) 確定思路,，明確目標
年初,，根據(jù)公司領(lǐng)導整體要求，我制定了總經(jīng)辦20xx年度工作計劃并在20xx年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù),、四標準化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點即以“規(guī)范化管理,、程序化動作、制度化約束,、文明化辦公”建設(shè)為目標,，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理,、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標。實現(xiàn)管理,、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認為是總經(jīng)辦工作的重要目標，管理弱,，水平上不去,，事務(wù)弱，效率上不去,，服務(wù)弱,，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作,，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平,，保證各項決策的貫徹實施,。在確定了總目標后，按月進行了跟進,、分解,、落實。
(二) 以ci為平臺,，規(guī)范公司行政事務(wù)管理
為進一步升華公司的經(jīng)營理念,，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，以ci規(guī)范管理為平臺,，積極推進公司規(guī)范化管理包括：
1,、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣,，統(tǒng)一形象,。
對公司常用文書如通知、報告,、上下行文統(tǒng)一格式,，制作成電子版模板，全面推廣,，使公司機關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高,。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進步。
2,、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作
對各分公司信紙,、信封、筆記本,、合同書封套,、紙杯、手提袋,、臺簽紙,、等按ci手冊進行了統(tǒng)一要求和制作。
3,、以招標為手段,，降低各項行政管理費用
在去年對辦公事務(wù)用品招標的基礎(chǔ)上，今年又要求對車輛維修,、計算機,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費用支出方面進行了招標,。通過招標比價，不但費用有了明顯降低,，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量,。
4、我們根據(jù)公司整體要求,，對行政制度進行了全面,、系統(tǒng)的修訂，同時下發(fā)了8個文件模板,、84種表格,，從形式上對全公司的行政工作進行規(guī)范,，有效地提高了公司機關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率。
(三) 發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，認真對待每一項工作
總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,，他們擔負著公司大量的事務(wù)性工作,，因其工作的繁雜性、重復性的特點使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠,。而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,，因此，加強對服務(wù)人員,、保衛(wèi)人員的管理,、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責任制,、明確職責范圍,，使得各項工作規(guī)范化、制度化,，才能造就一支作風硬,、高水平的后勤服務(wù)人員。
1,、 大樓3名服務(wù)人員承擔著大樓樓道,、12個衛(wèi)生間、4個會議室,、投資公司及各事業(yè)部 9名領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清掃工作,。為保證工作按時按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班,，周六輪流加班,。服務(wù)人員不僅承擔著衛(wèi)生清掃工作，還承擔著公司接待任務(wù),。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作,，一個電話、一張接待通知單,，服務(wù)人員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成,。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務(wù)人員都進行了認真的登記核算分解,。一年下來,，各事業(yè)部、各部門會議費用使用情況一目了然,。為促進員工技能的多樣化,，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法,。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實行了競聘的辦法,。通過競聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了,，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了,。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責任心,，認真登記進出人員,，每周一會，每周一訓,，每月一考工作井然有序,，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。
(四) 加大檢查指導職能,，搭建行政管理平臺
根據(jù)公司整體要求,，我認為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時，重要一個職能是制定政策,、制定規(guī)章制度并保證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序,、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司,，監(jiān)督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運作,，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺、服務(wù)平臺,、信息平臺,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報告與演講篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部jd,，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調(diào)至行政人事部,，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：
一,、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié),、文件,、會議紀要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽,、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。
行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時,。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上,，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時,，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力,。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果,。
盡管如此,，工作還是很輕松。
二,、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。
首先,，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識作指導,。在準備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規(guī)章制度的職責,，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點,，與人交流說話太秉性,、直率，不懂得含蓄,、委婉地表達意見與建議,。
20xx年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞,。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。
三,、20xx年目標
總結(jié)20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,，沒能有效地履行崗位職責,，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧,。面對20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄,，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。
行政主管的述職報告與演講篇十二
本來按預定計劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報道的，因為要處理前公司離崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗,。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機會就公司領(lǐng)導對我的信任與愛護表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法,、工作計劃共三個部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個長久,、復雜而系統(tǒng)的工作,，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看,，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步,，根本談不上規(guī)范和完善，可謂是任重道遠,。本月工作概述：
1),、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等;
2),、整理完善了消防安全知識手冊,，制作成員工消防安全課件，并開講及現(xiàn)場滅火演練;
3),、起草了《新員工綜合能力測試題》,、《簽卡補充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》,、《餐廳管理章程》,、《會議章程》、《勞動合同書》,。其中前三項正在實施,，后三項準備實施。
4)整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進辦法和規(guī)定,，因為種種原因一直沒能正式開展,。具體開展事項會在工作計劃里詳細說明。
5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛,、員工與主管的矛盾沖突,、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外，其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了,。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微,，行政人事工作形勢嚴峻,。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1)、基礎(chǔ)薄弱,。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解，先是有張姐親自負責,，再有吳青接手,，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作,，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補充規(guī)定》后,，員工依然找吳青簽,，找葉老簽，找保安簽,，就是不找行政人事簽,。
2)崗位沒細分，責權(quán)不明確,。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人,、有的事沒人管，有的人,、有的事多個人管,，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職,，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突,。以開料部為例：誰是負責人，是曾春蘭還是葉老,，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報到公司,。問題的嚴重性無需再說明。
3)硬件實施不完善,。因為是廠房新建的原因,，這塊問題不是特別突出，隨著時間推移可以得到改善,。但也非常影響辦公效率,，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱,，卻沒空調(diào)或電風扇,，所以一到吃飯,，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃,，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差,、缺乏監(jiān)督及獎懲機制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低,。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事,，管理者對被管理者沒有要求,，管事者對事情沒有標準，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機制,。公司之前的《員工手冊》我仔細看過,，很多規(guī)定都是套話,，缺乏可實際操作的量化標準,。
5)軟件方面建設(shè)未起步。這里包括：員工形象,、員工精神風貌,、團隊協(xié)作精神和意識、自覺意識,、節(jié)約意識等等,，用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說呢,，很簡單,，客戶不說某個員工不行，只會認為公司不行,。
解決辦法：
一,、對于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導，或直接領(lǐng)導要重視,，要常抓不懈,。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓。管理搞好了,，生產(chǎn)自然而然就上去了,。
二、撰寫崗位說明書,，僅僅是第一步,。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚,。更為重要的一點是要明確“權(quán)責”,，什么崗位，有那些權(quán)利,，承擔哪些責任;堅決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進程的,、拖后退,、考核不合格的、有不良記錄的,、思想道德有缺陷的等等進行處理,，所謂長痛不如短痛。
要做到“一事一標準”,、“事事有人管,，人人有事管”。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事,，前前后后找工具就不知道找了多少個人,，花了多少時間，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成,。工具沒人管理,、沒管理的標準、沒使用的標準,、沒外借記錄,，所以總要找、總是掉,、總需買,，沒效率還浪費。
三,、規(guī)章制度這塊就相對容易點,，只要是涉及到的事情，涉及到的人,，制定相應(yīng)的管理規(guī)定,，再加上嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督，在以適當?shù)莫剳头桨付o之即可,。當然還需要注意一點,，就是減少人的影響。
四、對于“公司形象”問題,，只能緩緩而圖之,。我的想法是從培訓著手、從簡單的團隊協(xié)作開始,、從公司例會,、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標,。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的,。
第三部分：本月工作計劃
1)、完成崗位說明的撰寫,，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,，進一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”,，“一事一標準”;
2),、強勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論,，各部門統(tǒng)一思想,，堅決執(zhí)行才行;
3)、捋順行政人事部內(nèi)部事情,，后勤,、行政、人事等事項由誰來管理,，誰來負責、對誰負責,、什么樣的標準?
4),、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來，以便管理和培訓的落實;
5),、組織員工培訓活動,，以公司管理規(guī)定、團隊協(xié)作,、如何溝通與聆聽,、公共禮儀、時間管理,、執(zhí)行力等方面為方向,。先逐個部門逐個部門開始。然后形成一個培訓體系。
6),、就是服從公司領(lǐng)導安排,，堅決完成公司領(lǐng)導安排的事項。
以上為我入職一個月以來所做所想,，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個月考察領(lǐng)導對我的情況也應(yīng)有所了解，多說無益,，實實在在的工作才是最好的說明,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報告與演講篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導：
本來按預定計劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報道的，因為要處理前公司離崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗,。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機會就公司領(lǐng)導對我的信任與愛護表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法,、工作計劃共三個部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個長久、復雜而系統(tǒng)的工作,，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短,。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步,，根本談不上規(guī)范和完善,，可謂是任重道遠。本月工作概述：
1),、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜,、公司聚餐等;
2)、整理完善了消防安全知識手冊,，制作成員工消防安全課件,，并開講及現(xiàn)場滅火演練;
3)、起草了《新員工綜合能力測試題》,、《簽卡補充規(guī)定》,、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》,、《會議章程》,、《勞動合同書》。其中前三項正在實施,，后三項準備實施,。
4)整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進辦法和規(guī)定，因為種種原因一直沒能正式開展,。具體開展事項會在工作計劃里詳細說明,。
5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛,、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,，其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了,。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定,，但效果甚微，行政人事工作形勢嚴峻,。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1),、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解,，先是有張姐親自負責，再有吳青接手,，后有葉老兼管,，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決,。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽,，找葉老簽,，找保安簽，就是不找行政人事簽,。
2)崗位沒細分,，責權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人,、有的事沒人管,，有的人、有的事多個人管,，或是在其位不謀其職,，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突,。以開料部為例：誰是負責人，是曾春蘭還是葉老,，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報到公司,。問題的嚴重性無需再說明。
3)硬件實施不完善,。因為是廠房新建的原因,，這塊問題不是特別突出，隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率,，和公司形象,。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風扇,，所以一到吃飯,，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃,，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差,、缺乏監(jiān)督及獎懲機制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低,。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事,，管理者對被管理者沒有要求,，管事者對事情沒有標準，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機制,。公司之前的《員工手冊》我仔細看過,，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實際操作的量化標準,。
5)軟件方面建設(shè)未起步,。這里包括：員工形象、員工精神風貌,、團隊協(xié)作精神和意識,、自覺意識、節(jié)約意識等等,，用一句話可概括為“公司形象”,。為什么這么說呢，很簡單,，客戶不說某個員工不行,，只會認為公司不行。
解決辦法：
一,、對于我公司行政人事管理工作作為領(lǐng)導,，或直接領(lǐng)導要重視，要常抓不懈,。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓,。管理搞好了,，生產(chǎn)自然而然就上去了。
二,、撰寫崗位說明書,，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”,、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點是要明確“權(quán)責”,，什么崗位,，有那些權(quán)利，承擔哪些責任;堅決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事,、阻礙公司發(fā)展進程的、拖后退,、考核不合格的,、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進行處理,，所謂長痛不如短痛,。
要做到“一事一標準”、“事事有人管,，人人有事管”,。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個人,，花了多少時間,，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理,、沒管理的標準,、沒使用的標準、沒外借記錄,，所以總要找,、總是掉、總需買,，沒效率還浪費,。
三、規(guī)章制度這塊就相對容易點,，只要是涉及到的事情,，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定,，再加上嚴格的執(zhí)行和監(jiān)督,，在以適當?shù)莫剳头桨付o之即可。當然還需要注意一點,，就是減少人的影響,。
四、對于“公司形象”問題,，只能緩緩而圖之,。我的想法是從培訓著手、從簡單的團隊協(xié)作開始,、從公司例會,、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標,。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的,。
第三部分：本月工作計劃
1)、完成崗位說明的撰寫,，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,，進一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”,，“一事一標準”;
2),、強勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論,，各部門統(tǒng)一思想,，堅決執(zhí)行才行;
3)、捋順行政人事部內(nèi)部事情,，后勤,、行政、人事等事項由誰來管理,，誰來負責,、對誰負責、什么樣的標準?
4),、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來,，以便管理和培訓的落實;
5)、組織員工培訓活動,，以公司管理規(guī)定,、團隊協(xié)作、如何溝通與聆聽,、公共禮儀,、時間管理,、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始,。然后形成一個培訓體系,。
6)、就是服從公司領(lǐng)導安排,，堅決完成公司領(lǐng)導安排的事項,。
以上為我入職一個月以來所做所想，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個月考察領(lǐng)導對我的情況也應(yīng)有所了解,，多說無益，實實在在的工作才是的說明,。
行政主管的述職報告與演講篇十四
節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標,，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了行政管理等后勤的工作任務(wù)。
一,、堅持以營業(yè)為中心,，做好行政管理的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，管理部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。
1,、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準,。
20xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，11年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項,，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。
2,、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年,，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3,、主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。
二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。
1,、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。11年初,，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升,。
2,、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理,。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，11年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理,。11年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。
行政主管述職報告
管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。
4,、加強工作總結(jié)，促進管理提升,。
為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。
5,、加強工時工效管理,，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標,，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時,，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。
三,、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細節(jié)、服務(wù)到位,、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。
1、加強全員安全教育,，提高員工的安全意識,。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓,，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓,，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識,。三是加強消防安全演練,，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2,、加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
行政主管述職報告
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3,、加強安全檢查,，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項,，其中長春店311項，沈陽店149項,，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同,，實行日檢、周檢,、月檢,、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防,，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,，保證了商場的安全運行。
4,、強化治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。
四,、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強后勤員工隊伍建設(shè),。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識,，流程意識,，團隊意識，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。
1、加大崗位訓練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓練擴大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析,，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2,、強調(diào)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力,。
在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓,，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時,，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù),。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。
3、強化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象,。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練,，使保安員形成了較好的行為習慣,。
4、細化工作標準,，推行員工崗位工作量化考核工作,。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達到“細化,、量化、清晰化“的管理目標。
