“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報(bào)告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇一
※ 做了哪些工作
※ 工作中的感悟
※ 對本人評價
※ 明年工作思路
一,、 20xx年所做的工作
(一) 確定思路，明確目標(biāo)
年初,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求,，我制定了總經(jīng)辦20xx年度工作計(jì)劃并在20xx年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理,、程序化動作,、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo),，全面提高“三服務(wù)”水平,，做到管理、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標(biāo),。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo),，管理弱,，水平上不去，事務(wù)弱,，效率上不去,，服務(wù)弱,，形象上不去,。只有用強(qiáng)化管理帶動整體工作，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施,。在確定了總目標(biāo)后,，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解,、落實(shí),。
(二) 以ci為平臺，規(guī)范公司行政事務(wù)管理
為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營理念,，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象,，以ci規(guī)范管理為平臺，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括：
1,、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式,，制定模板，大力推廣,，統(tǒng)一形象,。
對公司常用文書如通知、報(bào)告,、上下行文統(tǒng)一格式,，制作成電子版模板，全面推廣,，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高,。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進(jìn)步。
2,、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作
對各分公司信紙,、信封、筆記本,、合同書封套,、紙杯、手提袋,、臺簽紙,、等按ci手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。
3、以招標(biāo)為手段,，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用
在去年對辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上,，今年又要求對車輛維修,、計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo),。通過招標(biāo)比價,，不但費(fèi)用有了明顯降低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量,。
4,、我們根據(jù)公司整體要求，對行政制度進(jìn)行了全面,、系統(tǒng)的修訂,，同時下發(fā)了8個文件模板,、84種表格,，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范,，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率,。
(三) 發(fā)揮部門整體優(yōu)勢,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作
總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作,，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠,。而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象，因此,，加強(qiáng)對服務(wù)人員,、保衛(wèi)人員的管理,、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責(zé)任制,、明確職責(zé)范圍,，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化,，才能造就一支作風(fēng)硬,、高水平的后勤服務(wù)人員,。
1、 大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道,、12個衛(wèi)生間,、4個會議室、投資公司及各事業(yè)部 9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作,。為保證工作按時按質(zhì)完成,，要求服務(wù)人員每天9：10分上班，周六輪流加班,。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作,，還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作,，一個電話,、一張接待通知單，服務(wù)人員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成,。另外對會議室的使用,、會議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。一年下來,，各事業(yè)部,、各部門會議費(fèi)用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化,，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺,，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實(shí)行了競聘的辦法,。通過競聘,，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了,，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了,。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責(zé)任心,，認(rèn)真登記進(jìn)出人員,，每周一會，每周一訓(xùn),，每月一考工作井然有序,，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。
(四) 加大檢查指導(dǎo)職能,，搭建行政管理平臺
根據(jù)公司整體要求,，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時，重要一個職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序,、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行,。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作,，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺,、服務(wù)平臺、信息平臺,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同志們：
大家好!本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，擔(dān)任行政主管一職,，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：
一,、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中,，完成了各類文件起草,、會議安排、信息上報(bào)、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。
1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí),、和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,，完成各項(xiàng)文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草,、報(bào)送,、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn)、傳遞,、報(bào)送各種請示,、報(bào)告318份。校對,、印發(fā)黨委,、行政、工會,、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。
3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報(bào)銷工作。
4,、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20xx年x月,、x月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào),，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報(bào)市建委。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí),，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分,。
6、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài),。
7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時向各類報(bào)刊投稿,，全年個人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在,、等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,，報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8,、加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé),、業(yè)務(wù)流程,、各種制度、專業(yè)知識等,。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì),。
9,、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應(yīng)公司號召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾,、職工獻(xiàn)出一片愛心,。
二、存在不足及努力方向
1,、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高,。
2、同領(lǐng)導(dǎo),、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里,，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看,、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩,，共同迎接輝煌時刻的到來。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部jd，2x20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，2x20xx年11月2x日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作2x20xx年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作,。在充實(shí)自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果,。
盡管如此，工作還是很輕松,。
二,、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,。
首先，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo),。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
2x20xx年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞,。同時，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒,。
三、2x20xx年目標(biāo)
總結(jié)2x20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對2x20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于2x20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告,，請予審議,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇四
尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁,。下午好!
20xx年以來,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。兩個月來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。
如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。組織了員工健康體檢等，行政部在接待,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了帶頭作用。
二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
1、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。
2,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高理論水平
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
四,、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。通過新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作,。
五,、存在的不足
兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。
六,、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;
4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出-個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報(bào)告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
我的述職完畢,，謝謝大家。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇五
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
大家好,，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年,，有感慨，有喜悅,，有探索,，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,，通過不斷地實(shí)踐和積累,，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：
一,、立足本職，完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔(dān)任行政主管后,，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報(bào)、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作,。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響,。
1,、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取，努力提高自我,，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》,、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2,、立足本職,，完成各項(xiàng)文書工作
完成公司年度總結(jié),、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報(bào)送各種請示,、報(bào)告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團(tuán)委各類文件共198份,。向市建委上報(bào)各種文字材料163份,，做到了及時、準(zhǔn)確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象,。
3,、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作
耐心接聽,、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題,、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,，市消費(fèi)者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計(jì)40余份,。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記,、領(lǐng)用,、報(bào)銷工作。
4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報(bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào),，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報(bào)市建委。
5,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫、制定了公司20xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案,、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料,、20xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實(shí)，成績突出,，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,，獲得了滿分,。
6、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作
積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài),。
7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作
及時向各類報(bào)刊投稿,，全年個人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》,、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇,。
8,、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓(xùn)活動,，提高了員工整體素質(zhì)。
9,、參加活動,，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號召,，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心,。
二,、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2,、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流,。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責(zé),，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了,，20xx年xx月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理,、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。
2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確,、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。
3、公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。
4、公司印章,、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險,。
5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲,，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運(yùn)動會,、集體旅游等活動,，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率,。
7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)
作為醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),，按時上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目,。
8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門,，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造,、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售、采購,、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢。
二,、本年度取得的進(jìn)步
1,、通過日常工作和與部門間的合作，了解的整體運(yùn)作流程,，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3,、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力,。
三,、本年度工作的三點(diǎn)反思
1,、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2,、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,。
四,、學(xué)習(xí)與成長
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn),、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、e—hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn),、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人,、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正,、有責(zé)任心、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況,。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠,。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2,、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3,、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計(jì)劃;
4,、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;
5、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);
6、建立員工溝通平臺,，通過招聘,、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗,、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源;
8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇七
我是行政人事部jd，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中,，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié),、文件,、會議紀(jì)要等;
3,、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動,，如乒乓球比賽,、拔河比賽、周年慶晚會等;
5,、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大,，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時,。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松,。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作,。在充實(shí)自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,，工作還是很輕松,。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告,。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營,，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管,，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議,。
20xx年是我在wt的第四年,。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同,，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三,、20xx年目標(biāo)
總結(jié)20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性,。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告，請予審議,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報(bào)告與演講篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，20xx年xx月我正式加入了公司,，從事行政人事管理工作,。一年來我圍繞管理、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
一,、本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績
1,、公司各類證照的辦理、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作,，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān),、社保、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,，與區(qū)工商局、社保局,、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系,。
2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi),。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi),、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬,，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。
3,、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進(jìn)入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo),，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。
4、公司印章,、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險。
5,、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進(jìn)入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度,，對員工月度工資,、社保基數(shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時,，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團(tuán)總部要求，統(tǒng)計(jì)了公司20xx年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預(yù)算,，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時,，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6,、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽,、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為,。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問,，并組織員工參加了運(yùn)動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。
7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)
作為醫(yī)藥集團(tuán)控股子公司與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政,、法務(wù)、董秘,、戰(zhàn)略,、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件100余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù),，按時上報(bào)相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目,。
8,、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢,。
二、本年度取得的進(jìn)步
1,、通過日常工作和與部門間的合作,，了解的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2,、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了藥品和gsp的相關(guān)知識;
3,、通過獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作,，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
三,、本年度工作的三點(diǎn)反思
1,、也許是因?yàn)橹叭狈υ卺t(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求,，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;
2,、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強(qiáng)對藥品基礎(chǔ)知識、gsp知識,、藥品法律法規(guī),、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解;
3、因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開，20xx年我將加強(qiáng)個人時間管理水平,，提高效率,，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
四,、學(xué)習(xí)與成長
1,、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試,，參加了集團(tuán)總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn),、e-hr系統(tǒng)使用培訓(xùn),、“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)
2,、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗,、樂于助人、工作認(rèn)真,、細(xì)心謹(jǐn)慎,、態(tài)度端正、有責(zé)任心,、比較善于與人溝通,，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高,，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高,，看問題的高度還不夠。
五,、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1,、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通;
2,、精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理,，優(yōu)化采購計(jì)劃;
4、加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄;
5,、按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度,，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo);
6,、建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓(xùn),、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7,、保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源;
8,、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇九
尊敬的各位經(jīng)理,，各位同仁：
下午好!
20xx年以來,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理,、服務(wù),、學(xué)習(xí),、招聘等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司*完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來,，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序,。
組織了員工健康體檢等,，行政部在接待、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了帶頭作用,。
二、加強(qiáng)服務(wù),，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
1,、變被動為主動,。
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情,。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。
在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。
三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平
“充電”,，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
四,、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
通過新進(jìn)員工的培訓(xùn),，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。
完成公司人事檔案信息的建立完善,、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作,。
五,、存在的不足
兩個月來，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決,。
六,、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工,，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;
4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5,、在工作計(jì)劃中,，每月都突出-個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報(bào)告，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。
我的述職完畢,，謝謝大家。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇十
回顧一年的工作,，有很多感概,，我全面主持投資公司總經(jīng)辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升的一年,。我主要的職責(zé)是通過計(jì)劃,、組織、控制與領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控,。這一年的工作中,，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅,，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,，感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎谐煽?，也有不足,。下面我主要從以下四 個方面進(jìn)行述職述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正,。
※ 做了哪些工作
※ 工作中的感悟
※ 對本人評價
※ 明年工作思路
一,、 20xx年所做的工作
(一) 確定思路，明確目標(biāo)
年初,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求,，我制定了總經(jīng)辦20xx年度工作計(jì)劃并在20xx年對總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了20xx年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理,、程序化動作、制度化約束,、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo),，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理,、事務(wù),、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理,、事務(wù),、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱,，水平上不去,，事務(wù)弱，效率上不去,，服務(wù)弱,，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動整體工作,，用搞好事務(wù)推動整體工作,，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平,，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施,。在確定了總目標(biāo)后,，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解,、落實(shí),。
(二) 以ci為平臺,，規(guī)范公司行政事務(wù)管理
為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營理念,，創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的公司形象，以ci規(guī)范管理為平臺,，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括：
1,、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板,，大力推廣,，統(tǒng)一形象。
對公司常用文書如通知,、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式,，制作成電子版模板,，全面推廣,，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高,。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識上也明顯進(jìn)步。
2,、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作
對各分公司信紙、信封,、筆記本,、合同書封套、紙杯,、手提袋,、臺簽紙、等按ci手冊進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作,。
3,、以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用
在去年對辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年又要求對車輛維修,、計(jì)算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購方面,、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo),。通過招標(biāo)比價，不但費(fèi)用有了明顯降低,，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量,。
4、我們根據(jù)公司整體要求,，對行政制度進(jìn)行了全面,、系統(tǒng)的修訂，同時下發(fā)了8個文件模板,、84種表格,，從形式上對全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量,，提高了工作效率,。
(三) 發(fā)揮部門整體優(yōu)勢，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作
總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一,，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作,，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠,。而如果他們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,，因此，加強(qiáng)對服務(wù)人員,、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān)心,，健全崗位責(zé)任制,、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化,、制度化,，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后勤服務(wù)人員,。
1,、 大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、12個衛(wèi)生間,、4個會議室,、投資公司及各事業(yè)部 9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。為保證工作按時按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班,，周六輪流加班,。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作，還承擔(dān)著公司接待任務(wù),。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作,，一個電話、一張接待通知單,，服務(wù)人員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成,。另外對會議室的使用、會議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解,。一年下來,，各事業(yè)部、各部門會議費(fèi)用使用情況一目了然,。為促進(jìn)員工技能的多樣化,，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法,。對門衛(wèi)保衛(wèi)班長實(shí)行了競聘的辦法,。通過競聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情,，公司亂停放車位的情況有人制止了,，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。尤其在今年非典期間,，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對工作高度的責(zé)任心,，認(rèn)真登記進(jìn)出人員，每周一會,，每周一訓(xùn),，每月一考工作井然有序，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行,。
(四) 加大檢查指導(dǎo)職能,，搭建行政管理平臺
根據(jù)公司整體要求，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時,，重要一個職能是制定政策,、制定規(guī)章制度并保證整個公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營順利進(jìn)行,。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司,，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作，是否為生產(chǎn)經(jīng)營搭建好了管理平臺,、服務(wù)平臺,、信息平臺,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報(bào)告與演講篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部jd,，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報(bào)告：
一,、主要工作
行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1,、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié),、文件、會議紀(jì)要等;
3,、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4,、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽,、拔河比賽,、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。
行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時,。時常有人對我說：jd,，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受,。在工作上，我自認(rèn)不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事,，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》,、《職場心靈》,、《主題專欄》的編輯工作,。在充實(shí)自己的同時,，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為,，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,，但都是我盡心盡力的成果,。
盡管如此,，工作還是很輕松,。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點(diǎn),，與人交流說話太秉性,、直率，不懂得含蓄,、委婉地表達(dá)意見與建議,。
20xx年是我在wt的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,，這一年則是心智變化最大的一年,。站的角度不同，見的東西也不一樣,，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實(shí)與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三,、20xx年目標(biāo)
總結(jié)20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標(biāo),，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報(bào)告,，請予審議,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇十二
本來按預(yù)定計(jì)劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報(bào)道的，因?yàn)橐幚砬肮倦x崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗,。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機(jī)會就公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法,、工作計(jì)劃共三個部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短,。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步,，根本談不上規(guī)范和完善,，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：
1),、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜,、公司聚餐等;
2)、整理完善了消防安全知識手冊,，制作成員工消防安全課件,，并開講及現(xiàn)場滅火演練;
3)、起草了《新員工綜合能力測試題》,、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》,、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》,、《會議章程》,、《勞動合同書》。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施,，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施,。
4)整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定，因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展,。具體開展事項(xiàng)會在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明,。
5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛、員工與主管的矛盾沖突,、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,，其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來說,，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微,，行政人事工作形勢嚴(yán)峻,。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1)、基礎(chǔ)薄弱,。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé),，再有吳青接手,，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作,，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后,，員工依然找吳青簽,，找葉老簽，找保安簽,，就是不找行政人事簽,。
2)崗位沒細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確,。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人,、有的事沒人管,，有的人、有的事多個人管,，或是在其位不謀其職,，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突,。以開料部為例：誰是負(fù)責(zé)人,，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報(bào)到公司,。問題的嚴(yán)重性無需再說明,。
3)硬件實(shí)施不完善。因?yàn)槭菑S房新建的原因,，這塊問題不是特別突出,，隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率,，和公司形象,。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇,，所以一到吃飯,，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃,，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差,、缺乏監(jiān)督及獎懲機(jī)制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低,。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事,，管理者對被管理者沒有要求,，管事者對事情沒有標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機(jī)制,。公司之前的《員工手冊》我仔細(xì)看過,，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn),。
5)軟件方面建設(shè)未起步,。這里包括：員工形象、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識,、自覺意識,、節(jié)約意識等等，用一句話可概括為“公司形象”,。為什么這么說呢,，很簡單，客戶不說某個員工不行,，只會認(rèn)為公司不行。
解決辦法：
一,、對于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo),，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視，要常抓不懈,。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓,。管理搞好了，生產(chǎn)自然而然就上去了,。
二,、撰寫崗位說明書，僅僅是第一步,。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”、“干成什么樣?”不清楚,。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”,，什么崗位，有那些權(quán)利,，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的,、拖后退,、考核不合格的、有不良記錄的,、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理,，所謂長痛不如短痛。
要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”,、“事事有人管,，人人有事管”。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事,，前前后后找工具就不知道找了多少個人,，花了多少時間，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理,、沒管理的標(biāo)準(zhǔn),、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄,，所以總要找,、總是掉、總需買,，沒效率還浪費(fèi),。
三、規(guī)章制度這塊就相對容易點(diǎn),，只要是涉及到的事情,，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定,，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督,，在以適當(dāng)?shù)莫剳头桨付o之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn),，就是減少人的影響,。
四、對于“公司形象”問題,，只能緩緩而圖之,。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始,、從公司例會,、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo),。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的,。
第三部分：本月工作計(jì)劃
1)、完成崗位說明的撰寫,，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”,，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;
2),、強(qiáng)勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去。這方面還需專門組織會議討論,，各部門統(tǒng)一思想,，堅(jiān)決執(zhí)行才行;
3)、捋順行政人事部內(nèi)部事情，后勤,、行政,、人事等事項(xiàng)由誰來管理，誰來負(fù)責(zé),、對誰負(fù)責(zé),、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?
4)、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來,，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);
5),、組織員工培訓(xùn)活動，以公司管理規(guī)定,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、如何溝通與聆聽、公共禮儀,、時間管理、執(zhí)行力等方面為方向,。先逐個部門逐個部門開始,。然后形成一個培訓(xùn)體系。
6),、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)。
以上為我入職一個月以來所做所想,，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個月考察領(lǐng)導(dǎo)對我的情況也應(yīng)有所了解，多說無益,，實(shí)實(shí)在在的工作才是最好的說明,。
申請人：
x年xx月xx日
行政主管的述職報(bào)告與演講篇十三
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本來按預(yù)定計(jì)劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報(bào)道的，因?yàn)橐幚砬肮倦x崗交接事宜,，后延續(xù)到6月7日正式到崗,。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機(jī)會就公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝!
以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié),、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法,、工作計(jì)劃共三個部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作,，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短,。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步,，根本談不上規(guī)范和完善,，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：
1)、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜,、公司聚餐等;
2),、整理完善了消防安全知識手冊，制作成員工消防安全課件,，并開講及現(xiàn)場滅火演練;
3),、起草了《新員工綜合能力測試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》,、《宿舍管理辦法》,、《餐廳管理章程》、《會議章程》,、《勞動合同書》,。其中前三項(xiàng)正在實(shí)施，后三項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施,。
4)整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定,，因?yàn)榉N種原因一直沒能正式開展。具體開展事項(xiàng)會在工作計(jì)劃里詳細(xì)說明,。
5)協(xié)調(diào)處理了食堂員工與老鄉(xiāng)住房糾紛,、員工與主管的矛盾沖突、老鄉(xiāng)拆圍墻等突發(fā)事件;
6)全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外,，其它崗位均已完成;
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了,。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底,，也嘗試推行了一些規(guī)定,，但效果甚微，行政人事工作形勢嚴(yán)峻,。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1),、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門,，據(jù)我了解,，先是有張姐親自負(fù)責(zé)，再有吳青接手,，后有葉老兼管,，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的,，相關(guān)事情不知找誰解決,。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽,，找葉老簽,，找保安簽,，就是不找行政人事簽。
2)崗位沒細(xì)分,，責(zé)權(quán)不明確,。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒人管,，有的人,、有的事多個人管，或是在其位不謀其職,，或是不在其位亂謀其職,，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開料部為例：誰是負(fù)責(zé)人,，是曾春蘭還是葉老,，抑或是李云鵬?員工消失5天既然都不上報(bào)到公司。問題的嚴(yán)重性無需再說明,。
3)硬件實(shí)施不完善,。因?yàn)槭菑S房新建的原因，這塊問題不是特別突出,，隨著時間推移可以得到改善,。但也非常影響辦公效率，和公司形象,。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇,，所以一到吃飯,，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的,，更多的是在外面吃,，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4)公司規(guī)章制度不完善,、執(zhí)行力差,、缺乏監(jiān)督及獎懲機(jī)制。一個公司沒有完善的規(guī)章制度是不可想象的,，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低,。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事,，管理者對被管理者沒有要求,，管事者對事情沒有標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機(jī)制,。公司之前的《員工手冊》我仔細(xì)看過,，很多規(guī)定都是套話,，缺乏可實(shí)際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。
5)軟件方面建設(shè)未起步,。這里包括：員工形象,、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和意識,、自覺意識,、節(jié)約意識等等，用一句話可概括為“公司形象”,。為什么這么說呢,，很簡單，客戶不說某個員工不行,，只會認(rèn)為公司不行,。
解決辦法：
一、對于我公司行政人事管理工作作為領(lǐng)導(dǎo),，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視,，要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓,。管理搞好了,，生產(chǎn)自然而然就上去了。
二,、撰寫崗位說明書,，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的,，但“怎么干?”,、“干成什么樣?”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”,，什么崗位,，有那些權(quán)利，承擔(dān)哪些責(zé)任;堅(jiān)決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事,，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事,、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退,、考核不合格的,、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理,，所謂長痛不如短痛,。
要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管,，人人有事管”,。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事,，前前后后找工具就不知道找了多少個人，花了多少時間,，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成,。工具沒人管理、沒管理的標(biāo)準(zhǔn),、沒使用的標(biāo)準(zhǔn),、沒外借記錄，所以總要找,、總是掉,、總需買，沒效率還浪費(fèi),。
三,、規(guī)章制度這塊就相對容易點(diǎn)，只要是涉及到的事情,，涉及到的人,，制定相應(yīng)的管理規(guī)定，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督,，在以適當(dāng)?shù)莫剳头桨付o之即可,。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn)，就是減少人的影響,。
四,、對于“公司形象”問題，只能緩緩而圖之,。我的想法是從培訓(xùn)著手,、從簡單的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開始、從公司例會,、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想,、明確目標(biāo),。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”,。而這兩件事恰恰是我們要做的,。
第三部分：本月工作計(jì)劃
1)、完成崗位說明的撰寫,，重新構(gòu)建合理的組織架構(gòu)圖,，進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度，做到“一事一規(guī)定”,，“一事一標(biāo)準(zhǔn)”;
2),、強(qiáng)勢而合理的將《6s管理手冊》推行下去,。這方面還需專門組織會議討論，各部門統(tǒng)一思想,，堅(jiān)決執(zhí)行才行;
3),、捋順行政人事部內(nèi)部事情，后勤,、行政,、人事等事項(xiàng)由誰來管理，誰來負(fù)責(zé),、對誰負(fù)責(zé),、什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?
4)、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來,，以便管理和培訓(xùn)的落實(shí);
5),、組織員工培訓(xùn)活動，以公司管理規(guī)定,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、如何溝通與聆聽、公共禮儀,、時間管理,、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始,。然后形成一個培訓(xùn)體系,。
6)、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，堅(jiān)決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng),。
以上為我入職一個月以來所做所想，我有信心也有能力將行政人事這快的事情做好,。經(jīng)過這個月考察領(lǐng)導(dǎo)對我的情況也應(yīng)有所了解,，多說無益，實(shí)實(shí)在在的工作才是的說明,。
行政主管的述職報(bào)告與演講篇十四
節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了行政管理等后勤的工作任務(wù)。
一,、堅(jiān)持以營業(yè)為中心,，做好行政管理的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，管理部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年,，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，11年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長春店108項(xiàng),，沈陽店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。20xx年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識,。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。
4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生,。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。
1,、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議,，提出了以“成本,、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上,，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。
在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，11年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。11年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。
行政主管述職報(bào)告
管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。
4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在原來的水平。
5,、加強(qiáng)工時工效管理,，建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。
三、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障,。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。
1、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識,。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此，20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識,。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年,，長沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。
2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。
行政主管述職報(bào)告
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查,，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決,。
3、加強(qiáng)安全檢查,，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查,，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長春店311項(xiàng),，沈陽店149項(xiàng),，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防，強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行,。
4,、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。
在重視消防安全管理的同時,，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前,，長沈兩店共接警155次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評,，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為,，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動,。
四,、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè),。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,，流程意識，團(tuán)隊(duì)意識,，形象意識,，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
1,、加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水,、特殊天氣,、跑水、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時,，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場形成演練報(bào)告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。
在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時,，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性。
3,、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。
4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作,。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表,。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。
