報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧,。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告結(jié)尾篇1

日月如梭,，彈指之間,，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí),，需要回頭總結(jié)的時(shí)候,，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時(shí)對工會工作認(rèn)識熟悉又陌生,，到現(xiàn)在成長為一名工會干事,，自己努力了很多，學(xué)到了很多,，也進(jìn)步了不少，對工會的發(fā)展充滿期盼,，也對自己與工會的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬,。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和靳主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在工會所有成員的共同努力下,，工會的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績。

作為工會的一分子,，我心里也感到無比的欣慰和自豪,，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己,，在此回顧一下工作,、反思一下不足、思考一下打算,，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

一,、加強(qiáng)對工會業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應(yīng)工作,，更快地掌握工會業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會法》,、《勞動法合同法》,、《中國工會章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會工作的文章和論述,，以及工會相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，認(rèn)真履行工會干事職責(zé)。身為工會一員,，我清楚的認(rèn)識到和諧的員工關(guān)系,、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動關(guān)系對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。積極發(fā)揮工會組織的作用,，必須全面履行工會的各項(xiàng)社會職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本,，共建共享和諧開發(fā)區(qū)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),、開拓創(chuàng)新,，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事,、做好事,、解難事。

二,、腳踏實(shí)地,，虛心學(xué)習(xí)，做好自己的分內(nèi)工作

1.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動法律咨詢和勞動爭議調(diào)解,，并做好記錄,、整理和歸檔工作;

2.“安康杯”競賽活動及總結(jié)和檢查評比工作;

3.“擁抱城市”促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺帳,、檔案和空缺崗位通報(bào)工作;

4. 區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作;

5. 區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作;

6. 女職工工作及職工互助保險(xiǎn)工作;

7. 職工書屋借閱登記工作,。

由工作之初全面參與各項(xiàng)工作，到現(xiàn)在單獨(dú)負(fù)責(zé)上述幾項(xiàng)工作,，我深知這幾項(xiàng)工作的重要性,，所以一直勉勵(lì)自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí),，按照“六好”工會的考核標(biāo)準(zhǔn)做好分內(nèi)的工作,。

三、開展各項(xiàng)活動,，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互相配合今年，在市總工會和區(qū)總工會的領(lǐng)導(dǎo)下開展了一系列的活動：

工會會員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理,、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽,、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓(xùn)練活動,。在千頭萬緒的工作中,，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會各項(xiàng)活動的組織者,、協(xié)調(diào)者,、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己,、以身作則,，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù),，如：積極參與各項(xiàng)工作的同時(shí),，我還單獨(dú)承擔(dān)了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓(xùn),，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫,，以及__年區(qū)內(nèi)36家基層工會調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務(wù),。同事們互相幫助，使工會成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相配合的整體,，大大提高了工作效率。

四,、做好迎接上級工會領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)站的各項(xiàng)參觀,、檢查工作4月份石景山區(qū)總工會主席一行16人對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗(yàn);5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研;9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊(duì)的北京市工會三級服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研組對我服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、工會助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談;以及12月份由市總工會黨組副書記,、副主席王北平帶隊(duì)的“區(qū)縣(開發(fā)區(qū))總工會考核互檢”考評小組蒞臨現(xiàn)場考評，在靳主席的具體部署下,，我們的工作做得扎實(shí)、到位,，每一項(xiàng)檢查都得到了市區(qū)級工會的認(rèn)可和肯定,。

五、做好工會信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理為貫徹落實(shí)北京市工會努力建設(shè)服務(wù)型工會的目標(biāo),，市總工會為每一位工會會員辦理實(shí)名制會員服務(wù)卡,，我對全區(qū)各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬工會會員信息的采集,、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)任務(wù),，通過此項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查,，我及時(shí)地更新,、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會情況,，以及人數(shù)統(tǒng)計(jì)等,，為以后各項(xiàng)工作的開展做好了準(zhǔn)備。

六,、積極參加與工作有關(guān)的各項(xiàng)講座,、培訓(xùn)，收獲頗多除了協(xié)同工會其他同事認(rèn)真完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)外,，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓(xùn),，珍惜學(xué)習(xí)充電的機(jī)會，如：經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新講座,、勞動爭議協(xié)調(diào)員培訓(xùn),、工會女職工工作干部培訓(xùn)等,，通過學(xué)習(xí)使我對工會工作有了新的認(rèn)識，使自己的業(yè)務(wù)知識水平有了進(jìn)一步的提高,。通過九個(gè)月的工作實(shí)踐,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識到自己的不足：主動學(xué)習(xí)的意識還不夠，理論運(yùn)用到實(shí)踐還未做到更好的結(jié)合,。在接下來的日子里,，應(yīng)該更加耐心的向同事們學(xué)習(xí)，更加努力的做好工會工作,，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個(gè)人能力,。最后我想說的是：感謝領(lǐng)導(dǎo)和主席對我的信任和鼓勵(lì)，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn);感謝工會團(tuán)隊(duì)給予我的關(guān)心,、幫助和支持,，使我能夠完成各項(xiàng)任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善,，在總結(jié)和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個(gè)臺階,。

__年工作計(jì)劃__年工作重心是：在北京市總工會和區(qū)工會及開發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞中心工作,、服務(wù)大局,，為開發(fā)區(qū)和社會各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

一,、認(rèn)真做好37家企業(yè)“京卡·互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作,，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利,、有序開展,。

二、要認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn),，廣泛開展法律宣講活動,，加強(qiáng)調(diào)研，化解矛盾,，依法維權(quán),、情系職工，努力營造和諧、穩(wěn)定的勞動關(guān)系,。

三,、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動合同法》等規(guī)定，依法降薪,、減員,，切實(shí)推動企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護(hù)職工正當(dāng)合法權(quán)益,。四,、抓住勞動合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽,。五,、促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,。六,、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)的宣傳和檢查工作,，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺,。七、實(shí)現(xiàn)女職工組織與建會同步組建,，做好女職工勞動保護(hù)和職工互助保險(xiǎn)工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告結(jié)尾篇2

日月如梭，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期又將過去,，年終歲尾，感慨萬分,。在這一年里我更加深刻體會到了做畢業(yè)班老師的艱辛和快樂,，我把自己的所有精力傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上,。一個(gè)學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束,，收獲不少，下面我對本年度的工作做一總結(jié),。

一,、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。

二、教學(xué)工作方面

一年來我一直擔(dān)任高年級的語文學(xué)科,，在工作中嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，不斷學(xué)習(xí)新知識,，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法,。

1.尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵,。在教學(xué)中，深刻體會到要以學(xué)生為主,，以學(xué)生的發(fā)展為主,。首先，必須尊重學(xué)生,。尊重學(xué)生的思考權(quán),，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神,，尊重學(xué)生的思維成果,。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考,，讓學(xué)生探究,。

2.分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作,、自主,、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。學(xué)生的層次不同,，思考的效率不同,，往往會造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索,，依賴別人的思想,。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人,，成為代言人,，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法,，在課堂上,，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù),，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間,，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的,，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。

3.明確學(xué)習(xí)目標(biāo),。語文教學(xué)最忌千篇一律,，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地字詞教學(xué),，課文分析,，歸納總結(jié)，這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,，學(xué)生學(xué)習(xí)完一篇課文也不知自己這堂課進(jìn)步了多少,。高年級的學(xué)生，字詞教學(xué)完全可以放手讓他們自己完成,。他們有這個(gè)能力而且有各自獨(dú)特的方法,。在教學(xué)中，我一般字詞教學(xué)只作為一個(gè)檢查過程,。課文分析看是哪一類文體,，新的文體傳授給新的方法。然后,，讓學(xué)生依據(jù)方法自我解決,。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題,，學(xué)到哪些解決問題的方法,。這樣課堂才能實(shí)效高效。

4.規(guī)范作業(yè),。學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識的系統(tǒng)化,、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高,。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚,。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成,，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

5.制定幫教方案。對個(gè)別的差生,，能悉心輔導(dǎo),，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏,。例如,，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生,，有針對性地制定幫教計(jì)劃,，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,，采用多提問,，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo),，及時(shí)反饋的形式,，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時(shí),，在班級中開展互幫互學(xué)小組,，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想,，互相學(xué)習(xí),，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍,。平時(shí),，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,，以先進(jìn)幫助后進(jìn),，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果,。

三,、班主任工作

1.關(guān)注學(xué)生的道德品質(zhì)的培養(yǎng)，樹立正確的班級風(fēng)氣,。

在高年級學(xué)習(xí)和生活中,，“先成人、再成才”這是我始終給學(xué)生灌輸?shù)囊环N思想,，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)是第一要務(wù),，取得好的成績是最終的目的，而實(shí)際上良好的道德品質(zhì)將極大的促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績的提高,。教育學(xué)生要有正確的是非觀,、榮辱觀，在全班形成一種扶持正義,、阻止不道德的集體輿論和作風(fēng),，這對全班學(xué)生都有感染力和道德上的約束力,，學(xué)生最不愿意的就是他在班集體心目中的形象受損，這樣就能使師生之間,、學(xué)生之間的關(guān)系和諧發(fā)展,，避免了很多矛盾的發(fā)生，形成一股強(qiáng)有力的班級凝聚力,。而且學(xué)生是溝通家長和學(xué)校的橋梁,，如果學(xué)生能將正確的信息轉(zhuǎn)達(dá)給家長，將促進(jìn)學(xué)生家長對老師的信任及對學(xué)校各項(xiàng)政策的認(rèn)可與理解,。

2.平等對待學(xué)生,，處理好違紀(jì)學(xué)生。

我覺得做好班主任工作,，必須平等,、公正地對待每一位學(xué)生，不論成績的好壞,、不論家庭出身的差異,、不論他是否犯過錯(cuò)誤，我都一視同仁,，不搞特殊化,、不偏見。尤其是對于畢業(yè)班學(xué)生,，他們都有了自己的小心思,，學(xué)生更為敏感和脆弱，人無完人,，我們要能夠容忍學(xué)生犯錯(cuò)誤,，關(guān)鍵是如何幫助其改正，有時(shí)我們會抱怨班上的學(xué)生不聽話,，而幫助自制力差的學(xué)生是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程,，要講究方法方式，因人而異,，有的學(xué)生適合嚴(yán)厲斥責(zé),，有的學(xué)生適合委婉指出其錯(cuò)誤，要做到心中有數(shù),、對癥下藥,，才能藥到病除，取得良好的效果,。

當(dāng)然，工作中也有一些不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識不夠全面;缺乏敢做敢為的創(chuàng)新意識等,。這些問題和不足，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,，努力改進(jìn),，不斷提高，再創(chuàng)佳績,，做好工作計(jì)劃,，有條理地開展工作，不負(fù)教師這個(gè)光榮稱號,。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告結(jié)尾篇3

時(shí)間過得真快,，20__學(xué)年度已經(jīng)結(jié)束了。在這一年中,，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生,，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任,，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨,。為使今后更好地開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下,。

一、思想上

一年來,，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),。關(guān)心國際時(shí)局，關(guān)注國家大事,，民意民生,，積極向組織靠攏，并于20__年元x月x日被正式批準(zhǔn)成為x組織中的一員,。自被批準(zhǔn)為一名教師之后,，我更是嚴(yán)格要求自己，處處做同志們的表率,，發(fā)揮模范帶頭作用,。一年來，我從不因故請假,，遲到,，曠工。不怕苦,，不怕累,，總是以百倍的熱情投入到工作之中,。

二、工作上

一年來,，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配,，主動挑起最苦最累的管理學(xué)校伙食的工作,，及工會與少先隊(duì)工作,，除此之外，還擔(dān)任了x年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作,。從不因任務(wù)重,，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累,。教學(xué)及班務(wù)工作上,，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》,，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色,，把微笑帶進(jìn)課堂,，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真,，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生,，上好每一節(jié)課，開好每一次班會,。經(jīng)過努力,，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高,。在搞好工作的同時(shí),，我還不忘與同志們搞好團(tuán)結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事,，真誠的對待每一位同志,。

在這一年的工作中，我以一名員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，教師們及學(xué)生們的好評。但是,，檢查起來,，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習(xí)還是欠缺,，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力,，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績進(jìn)步太慢,。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階!

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告結(jié)尾篇4

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，忙碌的20__年即將過去，年年歲歲花相似,，歲歲年年人不同,，在忙碌的工作中不覺得到了年末，回首自己這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下：

一、工作情況

20__年是生產(chǎn)任務(wù)繁重繁忙的一年,，在過去的一年,，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)上級的安排和要求,，虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語言交流,，熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機(jī)來說，工作任務(wù)繁重枯燥,，而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,，安全生產(chǎn)就是生命;安全是企業(yè)的最大效益;安全是家庭、個(gè)人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里,，我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前,，先進(jìn)行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí)，必須在使用前排除,，開車前必須鳴鈴或報(bào)警,。操作中行車吊物接近人時(shí)，亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示,。操作時(shí)精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,，認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使行車性能保持最佳狀態(tài),，積極參加安全學(xué)習(xí),。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選,，我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,，在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下，支部書記帶領(lǐng)下,，我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心,，積極努力對于團(tuán)支部存在的各種問題，進(jìn)行了深入的了解,、分析找出問題進(jìn)行解決,。對于宣傳方面，我認(rèn)真完成上級交予的各種宣傳任務(wù),，并積極主動采集各種新聞人物素材,，進(jìn)行宣傳寫作，使自己的文采有了一定提高,。

二,、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力，我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,，但還存在一些不足,。

1、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉,，工作技能也有待加強(qiáng),。

2、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,，對于學(xué)習(xí)不夠積極主動,。

3、在支部的工作中,，對于工作不熟悉,，工作中不夠靈活主動。

三,、來年工作計(jì)劃

20__年,，伴隨著東電三年發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)最具國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快，東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰,，分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?，F(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動,，團(tuán)結(jié)同事,，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4,、在支部宣傳工作中,，努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn)、寫作技巧,、方法等,，提高自己文筆水平，為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在來年中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會遇到很多困難，我相信,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),，為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告結(jié)尾篇5

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色,。

二、進(jìn)入角色,，認(rèn)真履職

作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅(jiān)持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報(bào)會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作。

(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量

以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語,、技巧，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更進(jìn)一步的理解,，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備。業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳,。優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展,。個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴。維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng),。

(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用

為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成

一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時(shí)時(shí)以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。

二是積極開展各項(xiàng)宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理,、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識,，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的'業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20__年工作計(jì)劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),，考慮,、處理個(gè)別問題不夠周到。綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點(diǎn)：

1,、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。

二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。

三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī)，加大營銷力度,，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷

網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。