計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇一

不僅要加強學(xué)習(xí)好_年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)，,。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識,。

從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2,、加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。

由于_年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明_有限公司、云南_設(shè)備有限公司,、滇能_料有限公司、云南_等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二：加強客戶營銷,，增加客戶群體。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié),，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在的問題和今后努力方向,。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學(xué)習(xí)，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點,，即：

貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。

人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元，增長33.64%,。

利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%。

不良貸款及占比下降,。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點。

收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%。

資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點。

貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

二、主要工作及成效

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。

3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。

一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。

二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。

20__年 銀行上半年工作總結(jié)20__年 銀行上半年工作總結(jié)

(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險,。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將20__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)整頓規(guī)范年，從檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收,、處置,、期限管理等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款三查自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位,。

三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆,、320__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn),、化解cm20__系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個,。

五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃、按月下達任務(wù),、確定清收重點,、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。

七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結(jié)零。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇三

xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快,，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一,、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二,、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù),，在較短時間完成了工商,、稅務(wù)登記，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶,、節(jié)儉、緊湊的原則,，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況,，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé)，部門,、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式,，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀,，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動,，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制

一是推進全員營銷,。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時采取正向激勵機制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù),、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù),，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強化目標(biāo)任務(wù)的推進工作，通過各種專題會議,、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施，跟進目標(biāo)任務(wù),，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大。公司存款客戶中,，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所，有省國信,、省農(nóng)墾,、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通,、江寧科學(xué)園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導(dǎo),、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查,、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后,，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口，通過商會,、協(xié)會,、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成,，負債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會、信貸評審委員會,、經(jīng)營預(yù)算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理,、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè),、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用,。同時建立了操作風(fēng)險管理體系，加強對操作風(fēng)險的管理,。風(fēng)險管理與合規(guī)部負責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作,，業(yè)務(wù)運營管理部負責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理，各管理部門負責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理,。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作,，加快規(guī)章制度建設(shè)進度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓(xùn),，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析,。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開展理財基本知識講座,，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵,。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查,、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策,，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標(biāo),，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù),、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象,。

2,、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù),。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款,、定期存款,、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入,、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性,。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度,，結(jié)合本地市場具體情況,，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5、繼續(xù)加強交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案,，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當(dāng)選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī),、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目，嚴格實行信貸準入制度,，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度,，包括周例會、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責(zé)人召集,，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān),、分管行長、風(fēng)險部門負責(zé)人,、審批人,、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加,，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

3,、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊,、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際,，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營、專業(yè),、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標(biāo)準化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè),，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務(wù)拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度,，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

2,、做好風(fēng)險預(yù)警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況,、風(fēng)險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境,、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作,，切實防范各類風(fēng)險

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動,，全面提升全行管理能力,、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。

2,、梳理,、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3,、強化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則,，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導(dǎo)期間，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn)、歸檔工作

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,，加強黨群工作,。結(jié)合總行“四性、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇四

20x上半年對我來說,，是加強學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善,，并不斷進步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

20x上半年年已經(jīng)過去，在下半年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神,。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與激情!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力,，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”,。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇五

我在銀行已經(jīng)工作了大概八個多月的時間了,，這段時間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作,，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導(dǎo)其他人,，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué),、多看,，這樣我才能夠有著一個質(zhì)的成長，以下便是我上半年的工作總結(jié),。

一,、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學(xué)習(xí),，只不過后來他們都申請調(diào)去了其他的部門,，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實一些,，實際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時候,，我會起到一個向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們解釋,，然后他們便能在最短的時間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù),，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理,。

二,、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識,，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因為工作需求的緣故，因此大多數(shù)的時間還是使用普通話,，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時間,，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時候，我也會協(xié)助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序,，最后我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員,，正式的優(yōu)秀員工稱號大概要到下半年才會最終評定出來。

三,、上半年工作中的不足

其實我是屬于那種理論尚可,、實踐不足的人，也就是說我平時的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的,，但是實際上在為人講解的過程中聲音比較小,，一旦人比較多的時候我甚至?xí)械接行┗艁y,，實際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話,，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少,，應(yīng)該要重點注意這些方面的問題了,。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些,，不要總是在工作中畏手畏腳的,，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇六

上半年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____,、____,、____”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為___億元,，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位,，新開對公賬戶__戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對_____的進行了。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，___項超過__分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元,，列__支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二,、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立____支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。___支行擁有對公客戶___余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和___支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

銀行上半年工作總結(jié)

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理,，下大力氣防范信貸風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè),。

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點,，即：

——貸款余額減少。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元，下降10.4%,。

——人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元,，同比增加72萬元,，增長33.64%。

——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

——不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,。

——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款,。前6個月，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委,、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此,，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初,，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，

資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,，同比增加4583萬公斤,、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè),，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年,，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。

(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險,。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月,，對全市__年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序,，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性,、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆,、3__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn),、化解cm__系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況,、現(xiàn)場答問情況,、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃,、按月下達任務(wù)、確定清收重點,、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險,。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初,，會寧縣委,、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回__年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。

(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理,。

今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施,、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%,。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度，細化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元,，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年,，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項，實際完成509項,，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切,，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。

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xx年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績。

截止到xx年12月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達%;結(jié)售匯合計為萬美元,，比去年同期增加萬美元，增幅達%,。

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為x萬元,，其中：人民幣存款余額為x萬元，比年初新增x萬元,，完成年度計劃的%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xx萬元，完成年度計劃%;企業(yè)存款新增xx萬元,，完成年度計劃%,。外幣存款余額為萬美元，比年初新增xx萬元,，完成年度計劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xx萬元，比年初增加xx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費貸款新增xx萬元，同期增幅為%,，完成年度計劃%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項活動嚴控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。

2,、制定x員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理,。將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

2,、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

三、做大做強中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過早籌備、早落實,，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成,。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度,。

我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達億美元,，結(jié)算量達萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%,。

四,、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強分工，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷,，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務(wù)的增長,。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長

1,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬,。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達xx萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬,。

4,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了,。全球金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻。

xx年是我負責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報1,、強化服務(wù)意識,，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。

工商銀行儲蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒辏ば谐晒~出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢,，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何,。不過總的來說,，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...

xx年5月，我到信用社任副主任,，分管存款工作,，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工作的大力支持下,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定,，不斷加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個代表重要思想為指導(dǎo),，深入實...

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進xx銀行的情形油然在目,。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)供大伙參考，希望對大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任支行客戶經(jīng)理,。

工作總結(jié)范文**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。

過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在聯(lián)社各部室,、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟效益提高的工作思路,，強調(diào)以人為本,，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇八

xx年上半年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我部認真貫徹落實省行、總行下達的各項方針政策,，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個支行的發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)存款業(yè)務(wù)

截至xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x 萬元，較去年新增x 萬元,，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元 ,，超額完成全年計劃。

(二)貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部累計貸款投放 x筆,，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元,，控股和水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元,，完成下達任務(wù)指標(biāo)的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至xx年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二,、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責(zé)分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實,，把工作任務(wù)分解到每個崗位,，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位,，確保了部門各項任務(wù)的順利開展,，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ)。同時,，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整,，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀,、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績。

同時,，我行還進一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，公司部全體員工銳意進取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會,。截止到x月,，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高,。

四,、存在的問題

(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進一步加強,。

(二)隊伍建設(shè)需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足,。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強，崗位設(shè)置,、職責(zé)細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升,。

五,、下階段工作安排

(一)認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認清市場競爭形勢,，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場、搶抓機遇,，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ)、抓營銷,、抓服務(wù),、抓績效，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍,。進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長,。以拓展新增客戶為導(dǎo)向,，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實際情況,，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進行分類維護和營銷,，深入分析客戶結(jié)構(gòu)，實施差別營銷,、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標(biāo),。

(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé),，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性、積極性,、創(chuàng)造性,，要嚴格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,，放手鍛煉,，主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕,、互相幫助,、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理、從嚴要求,，無論是從思想上,、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進度,，力爭早投放、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能,，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇九

xx年上半年,，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下,，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略,、目標(biāo)任務(wù)和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進,，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強,，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門,、起好步”的預(yù)定目標(biāo),。

一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況

截止6月末,，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元,，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元,，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末,，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元,，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元,，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元，其中利息支出666.37萬元,，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元,，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。

二,、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過緊張籌備,，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商,、稅務(wù)登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè),，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶,、節(jié)儉,、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人,，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍,，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動,，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營,，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位,，合理界定部門和崗位職責(zé),，部門、崗位做到相互配合,、相互監(jiān)督,，不相容崗位嚴格分離,，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求,。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制,，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務(wù)營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點,，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式,，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎(chǔ),，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標(biāo),，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),，適時引導(dǎo),，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門,，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向,，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制,，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題,，還身體力行，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售,。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，適時采取正向激勵機制,，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念,，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源,，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面,。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念,，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ),，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷,，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展,，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象,。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，分行著力強化目標(biāo)任務(wù)的推進工作,，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施,，跟進目標(biāo)任務(wù)，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中,，有省財政廳、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信,、省農(nóng)墾、省灘涂,、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè),，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè),、江寧交通、江寧科學(xué)園,、江北新城,、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份,、江淮動力,、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展,。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目,，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善,，逐步提高項目調(diào)查、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率,。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè),、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)有步驟開展,。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上,，以各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口,，通過商會,、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù),，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負債業(yè)務(wù)初顯成效,。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展,、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效,。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期,，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值,，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動,。上半年，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作,，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù),。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷,。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系,，加強對操作風(fēng)險的管理,。風(fēng)險管理與合規(guī)部負責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運營管理部負責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理,，各管理部門負責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理,。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年,，分行按“急用先行”的原則,，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進度,，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理,，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍,。

三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查,、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別,、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作,，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓(xùn)工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔,、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試,。運營部和營業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn),，定期開展業(yè)務(wù)差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),，開展理財基本知識講座,，學(xué)習(xí)理解總行……服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進行貸款新規(guī)的培訓(xùn),，對授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查,、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓(xùn),，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要,，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗,，進一步提高員工安防意識,。開好戶”的工作目標(biāo)，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體,，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍,。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù),、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針,，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

2,、加大純存款營銷力度,。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施,，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平,，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò),，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu),，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結(jié)算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性。

4、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度,，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司,、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動,，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5,、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合,，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè),，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面,，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力

1,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型,、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入,，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目,，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益最大化,。

2、推動項目進度,。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度,，包括周例會、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān),、分管行長,、風(fēng)險部門負責(zé)人、審批人,、審查人,、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選,。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報,。

3、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷,。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)的推動效力,，綜合分析派生存款、利息收入,、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源,，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊,、個人為了個別指標(biāo)的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法,。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設(shè)工作,。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營,、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風(fēng)險控制機制,。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系,，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標(biāo)準化,、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2,、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量,，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷,，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款,，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù),，通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼,、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)

1,、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法,，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率,。

2、做好風(fēng)險預(yù)警工作,，加強貸后檢查,。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外,，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作,，切實防范各類風(fēng)險

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動,，全面提升全行管理能力,、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。

2,、梳理,、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3,、強化公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理,。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作的考核范圍,，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則，三季度將各業(yè)務(wù)發(fā)展部門列為輔導(dǎo)管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導(dǎo)期間,，在各業(yè)務(wù)發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎(chǔ)上，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉(zhuǎn),、歸檔工作

(六)加強黨群工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇,，加強黨群工作,。結(jié)合總行“四性、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作,，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性,，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結(jié),、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，x項超過分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段,，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

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xx年上半年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認真貫徹落實省行,、總行下達的各項方針政策,，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個支行的發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)存款業(yè)務(wù)

截至xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x 萬元，較去年新增x 萬元,，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元 ,，超額完成全年計劃。

(二)貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部累計貸款投放 x筆,，合計金額x億元，分別為：糖業(yè)1.3億元,，置業(yè)1億元,，控股和水產(chǎn)均為50萬元，比上年新增x萬元,，完成下達任務(wù)指標(biāo)的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元,。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至xx年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃,，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標(biāo)。

二,、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責(zé)分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實,，把工作任務(wù)分解到每個崗位,，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展,，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ),。同時，公司部部對人員進行了合理的調(diào)整,，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實，今年以來我部承兌匯票,、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀,、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進展,。截至x月x日底，貸款新增x萬元,，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績。

同時,，我行還進一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，公司部全體員工銳意進取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會,。截止到x月，以x股份有限公司,、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高,。

四,、存在的問題

(一)存款結(jié)構(gòu)需進一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進一步加強。

(二)隊伍建設(shè)需要進一步加強

目前我部員工的思想認識力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進一步加強,，崗位設(shè)置,、職責(zé)細化仍需進一步完善，員工的銷售也還需進一步提升,。

五,、下階段工作安排

(一)認真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求，引導(dǎo)部門員工認清市場競爭形勢,，正視發(fā)展中暴露的問題,，積極搶奪市場、搶抓機遇,，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ)、抓營銷,、抓服務(wù),、抓績效，大力推進經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍,。進一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,，多開辟資金來源渠道，推動核心存款增長,。以拓展新增客戶為導(dǎo)向,，挖潛存量客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合部門實際情況,，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調(diào)研，根據(jù)行業(yè)性質(zhì),、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進行分類維護和營銷,，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達的各項任務(wù)指標(biāo),。

(二)為加快實施專業(yè)隊伍建設(shè),，進一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé),，完善績效管理體系和激勵約束機制,，主要做到以下幾點：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動性、積極性,、創(chuàng)造性,，要嚴格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,，放手鍛煉,，主動培養(yǎng);二是要進一步加強部門團隊合作意識，形成你追我趕,、互相幫助,、互相合作的部門氛圍;三是要從嚴管理、從嚴要求,，無論是從思想上,、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進全面,、快速成長。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流,，將先進、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目,，加快材料收集進度，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告,，跟蹤報批進度，力爭早投放,、早收益,。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

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轉(zhuǎn)眼進入_行已經(jīng)半年了，時間讓我對于_行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。這半年具體的收獲如下：

在業(yè)務(wù)上,，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,，并能駕輕就熟解決工作中的問題,，這一年來，除了做好每天日常本職工作外,，還重點做了如下工作：

1,、帳戶年檢。接到上級年檢通知,，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共__戶做了年檢工作,，在時間緊、任務(wù)重的提前下,，及時通知全部企業(yè)前來年檢,，并要求提供最新、最準確的單位信息資料,，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記,。

2、新舊帳戶變更,。由于系統(tǒng)升級,，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作,。除為每戶填寫帳戶變更告知書,，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更,。

3,、電子開銷戶登記本,。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損,，故將所有開銷戶信息形成電子版本,，待日后使用。

在思想上,，20__上半年年部里的活動也很多,，自己盡了能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行,、短信簽約,、利得盈、__卡等等,。雖然不是很突出,，但我都是積極參與。如今,，面臨自己的是20__年大干一季度活動,，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源,，挖掘客戶,，爭取起到__帶頭作用。其次是信用卡,、基金等營銷活動中,，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量,。

下半年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更加的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里暗暗的為自己鼓勵,，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實,，目光不能只限于自身的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，我會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績,。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作中磨練自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。

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20_上半年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。

領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。

在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

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20_年上半年即將過去，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一,、努力提高修養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員,，在實踐歷練中，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì),、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格,。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,?！白鍪卤仨毾葘W(xué)會做人”,，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮。始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)，團結(jié)同志,、誠實待人;始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實上,，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責(zé),，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣。

二、努力提升素質(zhì)

為不斷提高思想政治素質(zhì),，提高學(xué)識水平和綜合素質(zhì),，我堅持做“學(xué)習(xí)型”員工，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結(jié)構(gòu);一方面認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識、學(xué)習(xí)計算機運用,、學(xué)習(xí)法律法規(guī)等,，堅持向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向同事學(xué),、向基層學(xué)。今年以來,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了《新會計準則》,、《公文寫作實務(wù)》等有關(guān)書籍。參加了理財專業(yè)班的學(xué)習(xí),，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”,。考試取得了職稱計算機四個模塊的證書,。參加了省分行舉辦的_業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和市分行舉辦的科學(xué)發(fā)展觀教育,、員工行為守則知識等各類培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過各種形式的學(xué)習(xí),，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應(yīng)具備的基本知識,，不斷提高運用理論解決問題的能力，為更好地適應(yīng)新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、判斷分析能力、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

三,、努力盡職盡責(zé)

我始終堅持認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù),，無論崗位如何變換,，我都干一行、愛一行,、專一行,。在_部工作期間，我虛心學(xué)習(xí),，認真鉆研,，扎實完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。

四、努力遵章守紀

我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，時刻提醒自己率先垂范、起好模范帶頭作用是作為分理處負責(zé)人的職責(zé)所在,。工作與生活中,，遵紀守法，作風(fēng)正派,，求真務(wù)實,，堅持原則;敢于講真話、辦實事;顧全大局,、服從管理,、任勞任怨;從不計較個人得失，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。?

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十五

20__年是我在行大家庭工作的第二個年頭,，入行以來一直在一線柜面工作，在崗位上不斷學(xué)習(xí)新的工作技巧,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，努力提高自己的全方面能力。在這里我對20__年上半年的工作做一個總結(jié),。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結(jié):

一,、值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的方面：

1、在工作方面認真履行崗位職責(zé),，踏踏實實做好本職工作,。嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。在具體的辦業(yè)務(wù)過程中,，努力做到用心、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待好每一位客戶。做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲。在繁忙的工作中,，耐心細致的解決客戶的每一個問題,，從未因個人原因出現(xiàn)客戶投訴的情況,。

2、立足實際,，精誠團結(jié),，為完成存款任務(wù)盡心盡力。為完成存款任務(wù),，充分利用工作日常機會,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋，動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,。

3、在生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊合作和協(xié)作意識。我深知個人的力量是有限的,，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體員工的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，團結(jié)好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”積極營造團結(jié)進取的工作氛圍,，有效開展我行的各項工作,。

二、回顧檢查自身存在的問題：

1,、學(xué)習(xí)的積極主動性不夠,，創(chuàng)新意識和進取意識不足;工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果有待提高,。

2、業(yè)務(wù)技能還要加強,。有時候面對客戶的.問題,，根本不知道問題的源頭是什么，該怎樣幫助客戶解決,。遇到特殊問題才去找解決辦法,，多數(shù)時候都要讓客戶長時間的等待。在日常的工作過程中接觸基本都是個人客戶,，辦理的基本都是開戶,、開短信提醒,、開手機銀行、修改密碼,、存取款,、打印流水、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，所涉及的復(fù)雜業(yè)務(wù)較少,，就讓自己比較散漫，不積極主動的去學(xué)習(xí)和掌握,。在今后的工作中,，要加強與其他網(wǎng)點內(nèi)勤人員的交流，主動去請教自己不會的業(yè)務(wù),，多多學(xué)習(xí)跟柜面知識有關(guān)的文件,，做好筆記。

3,、自我約束能力不足,，需要嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)意識,。在過去的一年中,，我能夠做到按時到崗，按時參加各項會議和村行組織的各類活動,，這點我對自己還是認可的,。但是因為現(xiàn)在村行的客戶較少，業(yè)務(wù)量也較少,，加之柜面業(yè)務(wù)比較枯燥,，比較無聊。有時候會比放縱自己,，本來按照規(guī)定是不允許攜帶手機進入營業(yè)室,，但是還是會玩手機來打發(fā)時間。作為柜面人員,，各種規(guī)章制度都比較嚴苛,，只有養(yǎng)成好的行為習(xí)慣，才能減少自己的差錯,，在接下來的工作中,，將嚴格要求自己。

4,、需要加強服務(wù)意識。柜員和大堂經(jīng)理作為銀行的一線工作人員,，是客戶了解銀行的一個窗口,，同時,，也是面對客戶最多的人員。需要全面了解各類產(chǎn)品的特點,、優(yōu)點,、客戶的收益情況，客戶咨詢時,，做到應(yīng)答自如,，體現(xiàn)出我們的專業(yè)性。加之村行現(xiàn)在的客戶群體大多數(shù)是農(nóng)村客戶,，農(nóng)村客戶存在識字量少,，時間觀念淡薄等問題，在客戶咨詢,、辦理業(yè)務(wù)過程過程中更加需要我們的耐心指導(dǎo),。在平時比較累的時候，出現(xiàn)客戶比較難溝通交流的情況時有過思想松弛,，會表現(xiàn)出不耐煩,，這種做法是不對的。在以后的工作中,，出現(xiàn)問題要用通俗易懂的話語讓客戶了解情況,，幫助解決問題，用好的服務(wù)態(tài)度獲得客戶的好評,。

三,、今后的努力工作方向：

1、增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事把工作做好,。

2、加強自己的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，要全面熟悉各項業(yè)務(wù),，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)和工作職責(zé),，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作過程中,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,，提高工作效率，爭取用最短的時間,、最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù),。利用好空閑時間,，不斷提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔,、小鍵盤輸入,、漢字錄入、假鈔鑒別等,。

3,、設(shè)定目標(biāo)。目標(biāo)分為兩個方面的,，一方面是要主動的走出去積極營銷,，走出去維護與老客戶的關(guān)系，挖掘老客戶身邊的潛在資源;另一方面是加強技能學(xué)習(xí),，在新的一年中有所收獲,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十六

20xx上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年,，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次,，在技能方面,，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己,，這半年中,，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作。

20xx上半年年已經(jīng)過去,，在下半年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一,、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻的精神。

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責(zé)與激情!我認為職責(zé)是一種人生態(tài)度,，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。職責(zé)促進發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。

身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話,。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,，細細想來,，其實不然，各項規(guī)章制度的建立,，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事,，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力,。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧,。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機遇總是垂青有準備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水,，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十七

__年上半年，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實。堅持從嚴治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元,，增長16、9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元,，完成全年增投計劃的122%，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

一,、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長,。

上半年，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù),。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年____,、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗,，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行__,、__支行人民幣存款23640,、5萬元，港幣存款1948,、8萬元,，美元存款57、5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58,、8%,。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實做到家,，接收中行____屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場,，促進各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底，全行各項存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元,，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?4,、84%,，存量市場占有率28、83%,，比年初提高1,、83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

二,、以不良資產(chǎn)剝離為重點,，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

今年來，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合____實際,，制訂了《____不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》,，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對____存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額小、距省行路途遠,、工作量大,、涉及面廣、歷史遺留問題多,、情況復(fù)雜,、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊、任務(wù)重,、政策性強,、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元，利息6237萬元,，超過省行下達指標(biāo)3138萬元,，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎(chǔ),。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神,，以“瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心,，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,，按照有關(guān)標(biāo)準，嚴格考核,，評選,、確定53戶市級重點企業(yè)作為__年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元,，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53、8%,，承兌匯票9179萬元,，占新開出承兌匯票總額的82、77%,。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度,，確保新投貸款的綜合效益。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87,、2%，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來，加大考核力度,，把清貸收息任務(wù)分解下達到基層營業(yè)單位,，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元,。

三、注重經(jīng)濟核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃,。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則,，對各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進行采集,，編制了《__年____綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃》,，分解下達了各支行(部)的經(jīng)營任務(wù)，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促,，通過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營計劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平,。二是合理擺布資金，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時將閑置資金上存省行,，最大限度增加資金收益,。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元,，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元。三是加強橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底,，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元,。四是加強費用管理，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行______年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理,，發(fā)展費用以收定支,、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,，強化財務(wù)管理,，提高經(jīng)營效益,。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元,，總支出13043萬元,，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元,。

四、加大科技投入,，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平。

一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,，發(fā)揮網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,，占網(wǎng)點總數(shù)的89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù),。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障,，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù),。

五,、強化內(nèi)部管理，全面落實從嚴治行,。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險，嚴管理才能真正出效益,。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認真貫徹落實《____》的講話精神，強化內(nèi)部管理,，落實從嚴治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體,、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況,，理順關(guān)系,，及時請示，待候處理,。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，今年結(jié)合各支行(部)的實際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息,、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)，真正做到機關(guān)服務(wù)基層,。四是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行職能調(diào)整,，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機制,。

六,、加強黨建和精神文明建設(shè),。

一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動,，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料,，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,。“回頭看”過程,，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧,，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施,。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”,、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,，到6月底，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況,，尋找原因,，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施,，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，全面啟動消費信貸業(yè)務(wù),，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內(nèi)部機制,，加強內(nèi)控建設(shè),，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展,。五是要加強黨建工作,，特別是要加強黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十八

歲末將至,，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結(jié):

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在2019年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平?？朔贻p氣躁,，做到腳踏實地，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇十九

上半年,，我支行按照總行和支行工作部署，認真貫徹全行“,、”工作方針,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為億元,，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險,，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對進行了。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中,，x項超過分,，5項得到滿分。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小。

二,、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

一是建立支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí)，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理,。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;

二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;

三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二十

20__年上半年，人民銀行霍邱縣支行全面深入貫徹落實__大,、__屆三中全會和上級行會議精神,，緊扣六安中支工作部署,，緊密結(jié)合縣域和支行實際,，秉持“從嚴治行、實干興行”工作方針,，按照“三個轉(zhuǎn)型”,、“三個強化”工作主線,，繼續(xù)貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策，有效防范金融風(fēng)險,，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定,，優(yōu)化信用環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)新金融服務(wù),，提升金融管理水平,，努力促進支行各項工作取得新成效、再上新臺階,，推動全縣經(jīng)濟金融提質(zhì)增效升級和持續(xù)健康發(fā)展,。

一、20__年上半年主要工作情況

(一)貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，增強貨幣政策傳導(dǎo)

1,、強化窗口引導(dǎo)作用，實施穩(wěn)健貨幣政策,。通過專題匯報,、銀政企對接會等各種平臺，宣傳和貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,。按月分析,、按季召開全縣金融形勢分析會，指導(dǎo)全縣金融機構(gòu)合理把握信貸投向,、進度和節(jié)奏,，避免季節(jié)性異常波動。著力實現(xiàn)財政性資金存放與金融機構(gòu)貸款余額掛鉤制度,，促進新增存款用于當(dāng)?shù)?，提升金融對地方?jīng)濟的支撐作用。截止6月末,，全縣金融機構(gòu)各項存款余額252,、5億元，同比增長12%,，較年初新增存款24,、4億元;各項貸款余額123、8億元,，同比增長14,、1%，較年初新增9,、7億元,。

2、建立貨幣政策調(diào)控載體,，暢通貨幣政策傳導(dǎo),。按月對全縣金融運行情況進行分析,，通過及時分析月度金融運行情況和金融動態(tài)反映，提供金融信息服務(wù),。2月份約見地方法人金融機構(gòu)負責(zé)人,，傳達20__年合意貸款計劃安排，提出合意貸款調(diào)控要求,，確保地方法人金融機構(gòu)的投放計劃科學(xué)合理進行,。

3、加強銀企對接,，拓展融資渠道,。1月23日，聯(lián)合縣金融辦,、監(jiān)管辦,、經(jīng)信委共同舉辦了霍邱縣20__年度銀企對接活動啟動儀式。參會42家企業(yè)與9家銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)場簽訂貸款合同8,、6億元,，實現(xiàn)了全縣20__年度經(jīng)濟“穩(wěn)中有進，改革創(chuàng)新,，銀企協(xié)作”的良好開局,。

4、創(chuàng)新金融服務(wù),，發(fā)展普惠金融,。一是積極開展六安市家庭農(nóng)場直管直貸工作試點推進工作。4月初,，聯(lián)合霍邱村鎮(zhèn)銀行開展了對全縣家庭農(nóng)場發(fā)展及信貸需求情況的調(diào)查,。針對當(dāng)前家庭農(nóng)場普遍存在缺乏有效抵押物的情況下，探索出“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式,，在支行積極推動下,，霍邱村鎮(zhèn)銀行成功通過“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式對霍邱縣洪集蔣氏種植養(yǎng)殖家庭農(nóng)場發(fā)放了一筆20萬元貸款。二是積極探索創(chuàng)新扶貧新模式,，推動大別山金融扶貧工作,。為深入開展“金融普惠年”活動，加強農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè),、服務(wù)“三農(nóng)”與小微企業(yè),。4月29日，我支行牽頭帶領(lǐng)部分金融機構(gòu)負責(zé)人,，配合縣政協(xié)及孟集經(jīng)濟片五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)委員開展對孟集鎮(zhèn)農(nóng)村金融網(wǎng)點建設(shè)與服務(wù)情況調(diào)研,，建議政府加強大別山區(qū)農(nóng)村金融網(wǎng)點的政策扶持、建立金融機構(gòu)風(fēng)險補償機制。三是積極推廣應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺并取得初步成效,。根據(jù)六安中支的統(tǒng)一安排，在推廣過程中采取“重點突破,，廣泛推進,，確保實效”工作的原則，支行有針對性選擇了3家金融機構(gòu)和有應(yīng)收賬款融資需求的1家企業(yè),，率先在全市縣域注冊成功,，此做法得到了六安中支的充分肯定，并在全市進行推廣,。四是大力開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”工作,。隨著我縣涉外企業(yè)進出口業(yè)務(wù)的發(fā)展，為幫助涉外企業(yè)更加深入地了解跨境人民幣業(yè)務(wù)相關(guān)政策知識,，6月19日,，我支行牽頭主辦了人行六安中支開展的跨境人民幣業(yè)務(wù)“增量拓面”走進霍邱活動。轄內(nèi)20家涉外企業(yè)參加了會議,，人行合肥中支,、六安中支及市經(jīng)辦銀行專家在現(xiàn)場進行詳細的政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項活動有力地推動了縣內(nèi)涉外企業(yè)跨境人民幣業(yè)務(wù)普及,，加快霍邱縣跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展,。

5、全力維護金融穩(wěn)定,，切實加強風(fēng)險防控,。一是認真做好日常風(fēng)險監(jiān)測工作，及時報告涉及金融穩(wěn)定,、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風(fēng)險的各類重大風(fēng)險,、重大突發(fā)事件、重大金融案件等,。今年以來,，針對安徽慶發(fā)集團因資金鏈斷裂，導(dǎo)致轄內(nèi)金融機構(gòu)多家貸款逾期并出現(xiàn)欠息,，信貸風(fēng)險顯現(xiàn),，我支行積極協(xié)助農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行及時開展調(diào)查,，通過重大事項報告向人行六安中支報送,，并向縣委、縣政府進行匯報,，積極采取措施化解貸款風(fēng)險,，通過多方努力，初步達成對慶發(fā)集團部門資產(chǎn)進行處置用于歸還銀行借款化解方案,。二是開展執(zhí)法檢查和綜合評價工作,。4月份,，組織開展對20__年金融機構(gòu)綜合評價工作，提升人民銀行的執(zhí)行力和保障人民銀行有關(guān)規(guī)定的全面正確執(zhí)行發(fā)揮重要作用,，進一步促進縣域金融業(yè)穩(wěn)健高效運行和經(jīng)濟金融健康發(fā)展,。5月份，對霍邱縣村鎮(zhèn)銀行開展了存款準備金管理,、信貸政策執(zhí)行,、利率管理、應(yīng)急管理,、重大事項報告,、征信管理、支農(nóng)再貸款7個方面綜合執(zhí)法檢查;配合縣金融辦開展了對全縣小額貸款公司,、融資性擔(dān)保公司進行了全面檢查,，重點排查可疑資金流向情況，防范不規(guī)范經(jīng)營導(dǎo)致的風(fēng)險積聚的風(fēng)險排查,。

6,、加強金融統(tǒng)計分析，開展特色調(diào)查研究,。按日上報霍邱村鎮(zhèn)銀行存貸款的日報系統(tǒng);圓滿完成大別山片安徽省霍邱縣20__年主要經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計表,，為按季上報全縣經(jīng)濟指標(biāo)統(tǒng)計打下基礎(chǔ);完成皖北城市帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計;順利完成霍邱縣法人金融機構(gòu)經(jīng)濟普查工作;扎實做好六安市金融業(yè)綜合統(tǒng)計試點工作,，5月份完成了銀行、保險、融資性擔(dān)保,、小貸前期數(shù)據(jù)收集,，為順利推進霍邱縣綜合統(tǒng)計報數(shù)工作奠定基礎(chǔ),。重點結(jié)合縣域?qū)嶋H開展特色研究,。開展對當(dāng)前生豬價格下跌因素調(diào)查與分析，積極配合上級行先后完成了金融支持種糧大戶發(fā)展的制約因素,、銀行業(yè)開展銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)情況,、金融支持戰(zhàn)略性新興業(yè)取得成效等28項快速調(diào)查任務(wù)。

(二)夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，有效增強履職實力

1,、加強支付結(jié)算管理，提高縣轄結(jié)算質(zhì)量,。一是加強銀行賬戶管理,。上半年共辦理認真做好人民幣銀行結(jié)算賬戶管理工作，截止到6月底,，本年共開立基本戶348戶,，預(yù)算單位專用賬戶：戶，臨時戶6戶，撤銷各類賬戶：戶,，為縣轄結(jié)算管理打下堅實基礎(chǔ),。二是全力做好acs上線前準備、系統(tǒng)模擬測試和正式運行工作,，做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,，使業(yè)務(wù)人員更熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作規(guī)范和具體實務(wù)，杜絕操作風(fēng)險,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作零差錯;三是加強支付結(jié)算調(diào)研工作，組織人員對轄內(nèi)助農(nóng)取款收單機構(gòu),、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(商戶)及客戶開展實地問卷調(diào)查;完成“以‘余額寶’為例探討第三方支付沉淀資金利用問題”調(diào)研報告,。

2、加強國庫管理,，全面提升國庫工作水平,。積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付，繼續(xù)加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作,，上半年,，國庫tcbs系統(tǒng)順利上線后，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“零差錯”,，共辦理一般預(yù)算收入18億元,，一般預(yù)算支出29、11億元;進一步做好貨幣發(fā)行工作,，上半年共投放發(fā)行基金24,、99億元，回籠發(fā)行基金20,、72億元,。

3、推進反洗錢工作,，提升反洗錢工作水平,。年初召開金融機構(gòu)反洗錢工作會議，對全年反洗錢工作進行全面部署,，對相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展培訓(xùn),。對轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作相關(guān)資料進行整理，開展反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管考評,，對考評情況在全轄范圍內(nèi)進行通報,，并向其上級單位進行抄報，促進各單位對反洗錢工作的重視,。

4,、加強征信管理工作，進一步推進信用體系建設(shè)。一是做好貸款卡發(fā)放與年審工作,，嚴把企業(yè)貸款卡發(fā)卡和年審資料的審查,，確保真實性、完整性及數(shù)據(jù)錄入的準確性,。截止6月末,，共新辦貸款卡53個，辦理年審貸款卡153個,，辦理個人信用報告查詢1099個,。二是加大征信宣傳力度，在“3·15”開展“珍愛信用記錄,，享受幸福人生”活動;6月份,，開展“信用關(guān)愛日”活動，引導(dǎo)公眾關(guān)愛自身信用,，促進個人征信知識的普及和個人信用意識的提高,。

5、加強人民幣管理工作,，強化人民幣收付和反假業(yè)務(wù)檢查,。一是加大反假貨幣宣傳工作，3月份,，會同轄內(nèi)金融機構(gòu)進行了大規(guī)模的反假宣傳活動,，多種形式向廣大人民群眾宣傳反假貨幣，讓反假貨幣深入人心,，融入人民群眾的生活中,。二是加大人民幣收付的檢查力度。支行組建突擊檢查小組,，分別對霍邱縣農(nóng)村信用聯(lián)合社及霍邱縣郵政儲蓄銀行的8個營業(yè)網(wǎng)點進行了人民幣收付業(yè)務(wù)和反假貨幣業(yè)務(wù)的檢查,。通過檢查，強化了基層金融機構(gòu)人員的假幣收繳責(zé)任意識和無償兌換殘缺污損人民幣的服務(wù)意識,。

6,、加強金融消費權(quán)益保護，切實推進金融維權(quán)意識,。緊密結(jié)合霍邱實際,，細化金融消費權(quán)益保護工作的檢查和評價制度，健全金融消費者權(quán)益保護工作機制,，完善職責(zé)范圍內(nèi)金融消費糾紛的處置機制,。依托助農(nóng)取款點重點推進金融維權(quán)服務(wù)站和金融知識宣傳站建設(shè)。3月份,，開展了“3·15金融消費者維權(quán)普法教育”和“金融知識普及月”活動,，深化了金融普法教育和金融知識宣傳工作,。配合中支宣傳好六安金融消費權(quán)益保護網(wǎng)，督導(dǎo)金融機構(gòu)主動開展產(chǎn)品解讀,、信息披露和風(fēng)險提示,，嚴格執(zhí)行收費政策，規(guī)范金融服務(wù)行為,。

(三)加強內(nèi)部管理,，強化內(nèi)控風(fēng)險防范

1、扎實開展“制度完善月”活動,。4月份,，在“制度完善月”活動中，支行對原有的制度進行“廢,、改,、立”，新增制度7個,，修訂制度20余個,，廢除制度5個,，為充分發(fā)揮制度的制約,、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù)。對支行新增和修改的各項制度,，有計劃,、有重點地組織各部門認真學(xué)習(xí)，做到“人人知曉,、人人牢記”,，營造用制度管權(quán)、按制度辦事,、靠制度管人的管理狀態(tài),。

2、繼續(xù)做好內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)測工作,。上半年,，支行要求各部門嚴格按制度要求，組織做好“崗位風(fēng)險系統(tǒng)”和“風(fēng)險監(jiān)督管理系統(tǒng)”的信息錄入,、運行,、監(jiān)測等工作，紀檢監(jiān)察部門做好監(jiān)督檢查,，進一步強化風(fēng)險監(jiān)測和內(nèi)控建設(shè),，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，從而達到防范風(fēng)險的目的,。

3,、繼續(xù)加強綜治工作,。從加強法制學(xué)習(xí)，對新進人員簽訂保密承諾書,，加強保密教育入手,，進一步增強支行員工的保密安全意識，提高保密技防能力,。以六安中支安全檢查,、“飛行檢查”為契機，對支行保密的工作,、計算機安全,、印章管理、制度建設(shè)等進行全面排查,，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改,。

(四)加強黨建工作，推進廉政建設(shè),，為有效履職提供保障

1,、加強班子建設(shè)。以建設(shè)“三型班子”和學(xué)習(xí)型黨組織為主線,，以中心組理論學(xué)習(xí)為龍頭,，切實加強政治學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)。認真組織召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會,，落實“八個方面,、52個不準”，反對“四風(fēng)”,，在班子成員中開展批評和自我批評,，對存在問題，制訂整改方案,，落實整改,。

2、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動,。按照上級行統(tǒng)一部署,，3月份，支行高起點,、高標(biāo)準,、高質(zhì)量深入開展第二階段黨的群眾路線教育活動，扎實抓好了第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)各項內(nèi)容的落實,，做到了教育為主,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,、制度先行;組織黨員干部廣泛開展了金融服務(wù)惠民工程,、調(diào)研進企業(yè),、宣傳進社區(qū)、黨員走基層,、央行志愿者服務(wù)等活動,，豐富了活動內(nèi)容。支行班子及成員積極廣泛征求意見建議,，切實查找“四風(fēng)”中存在問題,，抓好整改和完善，真正實現(xiàn)以活動抓班子,、帶隊伍,、促履職，真正為人民群眾辦實事,、辦好事,、解難事。

3,、大力加強核心價值觀教育,，提升黨性修養(yǎng)。組織集中觀看了《第一書記》,、《吳仁寶》,、《永遠是春天》等教育影片，收聽收看了《面向未來的趕考》等報道,。引導(dǎo)廣大黨員自覺加強黨性修養(yǎng)錘煉,，樹立正確的世界觀,、權(quán)力觀和事業(yè)觀,，堅持以人為本，執(zhí)政為民的理念,，認真履行央行職責(zé),，實現(xiàn)自身價值。

4,、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè),。6月份支行開展了“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)活動，認真組織全行黨員干部進行一次全員參與廉政知識和風(fēng)險知識測試,，通過開展“學(xué)制度·守制度·控風(fēng)險”學(xué)習(xí)測試活動,，使全體黨員進一步確立了廉潔意識和風(fēng)險意識，增強了反腐倡廉和廉潔自律觀念,，把反腐倡廉工作融入支行建設(shè)之中,。

二、下半年工作打算

下半年,，霍邱支行將繼續(xù)按照中支黨委“三個轉(zhuǎn)型”,、“三個保障”的總體工作部署要求,，緊扣霍邱發(fā)展實際，認真貫徹落實宏觀貨幣政策,，推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，提升金融服務(wù)水平，不斷促進全縣經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展,。

(一)加大窗口指導(dǎo),，激發(fā)全縣金融活力

一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策。認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，堅持穩(wěn)中求進,、穩(wěn)中有為的工作基調(diào)，加大窗口指導(dǎo)力度,，支持經(jīng)濟金融健康快速發(fā)展,。二是營造穩(wěn)定的金融環(huán)境。完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制,，加強銀政企溝通,，按月監(jiān)測、按季分析金融形勢,，防范系統(tǒng)性風(fēng)險和季節(jié)性波動,，確保轄內(nèi)金融穩(wěn)定和安全無事故，努力盡快實現(xiàn)活力金融與普惠金融共建的轉(zhuǎn)型,。

(二)不斷強化內(nèi)部管理,，夯實基礎(chǔ)工作

進一步加強“從嚴治行、實干興行”管理,，強化內(nèi)部管理,，強化制度執(zhí)行，繼續(xù)加強會計財務(wù),、支付結(jié)算,、國庫發(fā)行、征信統(tǒng)計,、外匯科技等基礎(chǔ)工作,，繼續(xù)實施“零差錯”、“零違規(guī)”五零目標(biāo)管理,。繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“支持實體經(jīng)濟發(fā)展”等活動，進一步完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu),，整合,、優(yōu)化資源配置，在機制,、制度,、路徑,、方法、手段上進行系統(tǒng)化,、一體化管理,，努力實現(xiàn)機制引導(dǎo)與績效提升并重的轉(zhuǎn)型。

(三)持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,，加強金融管理

一是繼續(xù)加強“兩管理,、兩綜合、一保護”工作,，深入推進金融生態(tài)縣建設(shè),，繼續(xù)開展好金融知識普法宣傳工作，努力促進全縣經(jīng)濟金融實現(xiàn)和諧發(fā)展,。二是強化宏觀審慎監(jiān)管新要求,，高度關(guān)注全縣各類金融風(fēng)險，突出金融風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警的前瞻性,，繼續(xù)完善全縣金融協(xié)調(diào)監(jiān)管機制,，切實維護好全縣的金融穩(wěn)定。三是督促金融機構(gòu)及時做好重大事項和重要信息上報工作,。四是進一步加大與地方政府,、經(jīng)信委、農(nóng)委,、金融辦和工商稅務(wù)等部門協(xié)調(diào)溝通,，多層次多角度的把握金融風(fēng)險動向，做到早預(yù)防,、妥解決,。

(四)加強金融服務(wù)創(chuàng)新，提升金融服務(wù)水平

一是繼續(xù)在“金融宣傳”上做文章,。改進宣傳方式,，擴大宣傳效果,，認真貫徹落實利民惠民便民支民政策,。二是繼續(xù)在“金融服務(wù)”上下功夫。進一步改善農(nóng)村支付結(jié)算環(huán)境,，深化人民幣流通滿意工程,，著力借鑒桐城經(jīng)驗，創(chuàng)新人民幣反假工作機制,。三是繼續(xù)在“一行一品”上出成效,。繼續(xù)開展“金融創(chuàng)新”活動，推進農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新,，充分激發(fā)全縣金融活力,，助推霍邱科學(xué)發(fā)展,。四是繼續(xù)強化支行優(yōu)勢項目。立足霍邱經(jīng)濟發(fā)展中的金融服務(wù)需求,，深入開展調(diào)查研究,，及時掌握可能發(fā)生資金鏈斷裂等苗頭性、趨勢性問題,，及時調(diào)查經(jīng)濟運行中的新情況,、新問題。

(五)扎實開展群眾路線教育活動,，提升黨建科學(xué)化水平

一是加強作風(fēng)建設(shè),，深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和中心支行“八要八不要”,、“嚴字令”,，進一步促進作風(fēng)改進，不踩紅線,，不越雷池,，堅守底線;二是繼續(xù)加強廉政風(fēng)險防控和核心價值觀教育，弘揚先進,，樹立正確的價值觀導(dǎo)向,，引導(dǎo)全行黨員干部堅定理想信念。三是繼續(xù)強化,、活化黨組中心組學(xué)習(xí),，著力建設(shè)“三型班子”，進一步規(guī)范加強支部建設(shè),，引領(lǐng)全行黨員群眾切實改進工作作風(fēng),。四是以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，開展各種主題系列活動,，積極構(gòu)建充滿朝氣,、陽光向上、富有支行特色的央行文化,，深入推進文明單位創(chuàng)建活動,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二十一

xx年，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

1,、以專項活動嚴控風(fēng)險重點,。一季度開展各條線部門xx年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議,。

2、制定x員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理,。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

1,、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

2,、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實,，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度。

我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達億美元,，結(jié)算量達萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增x萬元，較同期增幅為%,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工,，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負債業(yè)務(wù)的增長。

1,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目xx個,，注冊資金合計達xx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M,，如等紛紛落戶我行,。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度,。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬,。

4,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二十二

x年上半年，我行認真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實。堅持從嚴治行,、科技興行,，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元，增長16.9%,，完成省行下達年增長計劃104%;外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元),，實際增投12181萬元,，完成全年增投計劃的122%，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%,，實際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面

(一),、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場,，促進存款穩(wěn)步增長,。

上半年，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅,、股市火熱,、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款開門紅,。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識,，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動,，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機,，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元,，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性,。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年x,、揭東支行學(xué)普寧,、趕普寧抓存款的先進經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作,。四是抓住機遇,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作,。共接收中國銀行x、x支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元,，美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%,。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實做到家,，接收中行x屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元,，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%,，比年初提高1.83個百分點,，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

(二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點,，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

今年來,，我們在做好貸款清分、企業(yè)信用等級評定,、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點,，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款內(nèi)外部剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合x實際,，制訂了《x不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ),。實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對x存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小,、距省行路途遠,、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮,，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊,、任務(wù)重、政策性強,、壓力大的情況下,，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元,，利息6237萬元，超過省行下達指標(biāo)3138萬元,，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎(chǔ)。其次是瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神，以瞄準優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，確保貸款有效投放為中心,，堅持三個有利于原則，繼續(xù)實施雙優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略,。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察,，按照有關(guān)標(biāo)準,，嚴格考核，評選,、確定53戶市級重點企業(yè)作為x年信貸重點支持對象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%,，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77%,。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度,，確保新投貸款的綜合效益。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%,，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持二清工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來,，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達到基層營業(yè)單位,，到崗到人,，將清收實績與收入掛鉤，二清工作取得一定的效果,，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元,。

(三),、注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益,。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃,。年初按照省行部署，以效益性,、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則，對各支行(部),、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進行采集,，編制了《x年x綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃》，分解下達了各支行(部)的經(jīng)營任務(wù),，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測,，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控制,，促使全行經(jīng)營計劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金,，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行,，限度增加資金收益。至6月底,，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省

行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元,。三是加強橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作,，使資金限度產(chǎn)生效益,，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元,。四是加強費用管理,，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則(試行)》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行x年費用分配管理辦法》,，貫徹將基本費用實行定額管理，發(fā)展費用以收定支、比例管理,，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,，強化財務(wù)管理，提高經(jīng)營效益,。到6月底全行總收入14408萬元,，同比增收280萬元，總支出13043萬元,，同比減支3908萬元,，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元,。

(四),、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平,。

一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

(五),、強化內(nèi)部管理,，全面落實從嚴治行。

管理是金融行業(yè)的生命,，嚴管理才能防范和化解金融風(fēng)險,，嚴管理才能真正出效益。

一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認真貫徹落實x副總理《落實三講教育整改措施,，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。在督導(dǎo)落實各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體,、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題,，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的,，則進一步摸查情況，理順關(guān)系,，及時請示,，待候處理。

二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。上半年,，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度,。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容,，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息、市場拓展,、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面,，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機關(guān)作風(fēng)，真正做到機關(guān)服務(wù)基層,。四是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科,，理順和完善市場拓展機制。

(六),、加強黨建和精神文明建設(shè),。

一是按照上級行部署，認真開展三講教育回頭看活動,，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料,，扎扎實實地開展三講教育回頭看活動,。回頭看過程,，分行黨委對去年三講教育整改措施落實情況進行回顧,，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施,。同時，重點抓好形象工程和民心工程的建設(shè),，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。

二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建青年文明號,、青年崗位能手,、巾幗建功活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,，到6月底，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度,。要認真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況，尋找原因,，進一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施，在全轄掀起一個清貸收息的行動高潮,，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍,。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費信貸業(yè)務(wù),，發(fā)掘新的效益增長點,。四是要進一步完善內(nèi)部機制，加強內(nèi)控建設(shè),，確保安全經(jīng)營,、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作,，特別是要加強黨的基層建設(shè),，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二十三

20__對于我來說,，上半年是加強學(xué)習(xí),、克服困難、發(fā)展業(yè)務(wù),、快速健康成長的六個月,，對事業(yè)的塑造大有裨益。我從事發(fā)工資已經(jīng)整整一年了,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和引導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多商業(yè)知識和做人的道理，從中經(jīng)歷了最深刻的喜怒哀樂,。領(lǐng)導(dǎo)可以充分信任我工作的方方面面,，大膽讓我施展才華，從中我得到了很好的鍛煉,。反營銷是我的軟肋,，但領(lǐng)導(dǎo)還是給了我充分的鼓勵，讓我更有信心面對困難,，讓我更有針對性地學(xué)習(xí),、提高、不斷進步,。

工作條件總結(jié)如下：

首先,，在思想和工作上，我可以更加用心和主動地學(xué)習(xí)招商銀行的操作流程和系統(tǒng)文檔,，并及時掌握,。同事的敬業(yè)和真誠總是感染著我。工作期間能夠虛心請教同事,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，深刻體會到團隊精神、溝通協(xié)調(diào)的重要性,。同時也為自己以后的成長積累了很多財富,。在工作方面，我有很強的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。我能努力工作,，不挑三揀四，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項工作和任務(wù),。在日常工作中,，我總是關(guān)注市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶,，通過對客戶的研究了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶,。

其次,，在技能方面，我個人是可以全身心地投入到訓(xùn)練自己的,。在過去的半年里,，我一直處于良好的工作狀態(tài),，嚴格按照一名合格的招商銀行員工的標(biāo)準要求自己，立足本職工作,，專注于業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),，讓自己在平凡的崗位上給招商銀行一燈一熱。

就我個人而言,，數(shù)錢的技術(shù)已經(jīng)超標(biāo),，但是和技術(shù)嫻熟的同事相比，還有很長的路要走,。所以我用每一點點的時間去實踐,，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業(yè)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，為客戶帶來方便、快捷,、準確的服務(wù),。

第三，在日常工作生活中,，能及時融入招商銀行這個大家庭,，用心處理工作，團結(jié)協(xié)作,，互相幫助,。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位,，都離不開同事的配合，因為一滴水只能在海里生存,。只有不同的部門和同事相互溝通,，相互合作，團結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造更多非凡的成就。

第四,，服務(wù),。銀行作為一個服務(wù)業(yè)，不僅銷售自己的有形產(chǎn)品,，也銷售自己的無形產(chǎn)品——服務(wù),。銀行的各種業(yè)務(wù)目標(biāo)需要通過帶來高質(zhì)量的服務(wù)來實現(xiàn)。因此,，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù),，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培養(yǎng)客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

每天都被同事的笑容感染，被他們的熱情感動,。招商銀行的服務(wù)體現(xiàn)了“客戶至上”的理念,。在招商銀行工作期間，我逐漸認識到“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，是銀行服務(wù)的宗旨,，是激烈競爭洗禮后的理性選擇，是追求與客戶共贏的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶爾的插曲，客戶輕輕說一聲“謝謝”,，點燃了他們心中的激情;客戶需要的是莫名其妙的抱怨時耐心的解釋,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我認真對待工作,，努力做好每一個小細節(jié),，精益求精。激情和耐心相輔相成,，才能碰撞出最美的火花,，工作才能完成。

一方面,，“深入人心”要求我們在心中牢固樹立服務(wù)意識,，而不是被動地、機械地與客戶打交道,，我們應(yīng)該始終把客戶放在心中,，始終從客戶的角度思考自己的表現(xiàn)。也要求我們及時準確地把握客戶真正的內(nèi)心需求,，能夠為客戶想要什么而煩惱,。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘,，動態(tài)跟蹤,。我們必須區(qū)分客戶和細分市場：普通客戶的正規(guī)服務(wù)改進可能會得到他們的極大認可，比如大堂經(jīng)理的問候,，柜臺人員的微笑和禮貌語言;對于vip客人,，要多想想如何縮短他們的等待時間,，節(jié)約交易成本，提供個性化服務(wù)和增值服務(wù),。除了為客戶提供及時,、準確、到位的服務(wù)外,，還需要刺激客戶需求,。

在時刻牢記客戶的同時，我們不應(yīng)該忘記風(fēng)險,。在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)過程和手段必須符合法律法規(guī),，防止過度服務(wù),。

最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說：不要怕麻煩,，只是因為沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友越多,。你的朋友越多,，你發(fā)展業(yè)務(wù)的機會就越多。所以在以后的日子里,，我會認真練習(xí)自己的營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常的營銷工作,。

20__上半年過去了,。下半年，我會一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力。在今后的工作中,，我還應(yīng)該盡力做到以下幾點：

銀行上半年工作總結(jié)網(wǎng)點 銀行上半年工作總結(jié)和工作計劃篇二十四

上半年,，我支行按照總行和__支行工作部署，認真貫徹全行“____,、____,、____”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè),，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速,，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),，截至六月末我支行;

(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末,，對公存款余額為___億元，較年初新增____億元,增長幅度和實際增長量都排在___支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加____,，列___支行區(qū)所有網(wǎng)點第_位，新開對公賬戶__戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險，上半年,，我支行共收回個人貸款___萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險，并且進行了,。四級不良貸款收回____萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標(biāo)中，___項超過__分,，5項得到滿分,。儲蓄存款余額__億元,較年初增加____萬元，列__支行所屬網(wǎng)點第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)___;銀行卡有效消費額___;新增特約商戶數(shù)___;電子銀行柜面替代率___;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小____,。

二、上半年主要工作回顧,。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立____支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時，___支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進行討論,。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。___支行擁有對公客戶___余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在____萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務(wù)柜員,，目前我支行安排_名對公非現(xiàn)金柜員，_個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和___支行工作精神,，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

三、上半年工作中的一些問題,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少,，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間,。

銀行上半年工作總結(jié)

上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展,，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元，增長33.64%,。

——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%。

——不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點,。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式,，大力營銷項目貸款。前6個月,，全行共受理,、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個,、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力,、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆,、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底,，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，

資金總需求32億元,，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下,，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu),。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元,，同比增加4583萬公斤,、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備,，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年,，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元,，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝,。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù),。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤,，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元,。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元,，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險,。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位,。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月，對全市__年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元,。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆,、3__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn),、化解cm__系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”,，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況,、現(xiàn)場答問情況,、cm__系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分,，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款,。通過及早制定計劃,、按月下達任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初,，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回__年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”,。

(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理。

今年,，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺,，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制、均衡實施,、適時調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理,，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值,，加重掛鉤力度,，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元,，獎勵1.86萬元,，扣罰

4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元,。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理,，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%,，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”,，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金,、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

三,、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜,。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元,，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。