總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇一

大家好!

首先,，衷心的感謝大家一直以來為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來臨,，天氣變得寒冷!請大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服,，同時注意適當?shù)腻憻捝眢w,，祝大家身體健康，家庭幸福,。

經(jīng)過xx年的發(fā)展,，紅xx公司已從原來僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力,，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此,，在此對大家說一聲：謝謝!你們辛苦了

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團隊，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì),、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來更大的發(fā)展打下堅實的基礎,。在紅xx公司經(jīng)營理念中，員工永遠是公司最大財富和最寶貴的資源!企業(yè)沒有優(yōu)秀的員工如同一支軍隊沒有精兵良將一樣,，在激烈的市場競爭中將難以取勝!

目前,，因受到國際金融危機的影響，國內(nèi)市場需求不斷下降,，公司業(yè)務受到了極大的沖擊,，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問題和充分認識當前面臨的嚴峻形勢!為為了應對金融危機帶來的沖擊和負面影響,，公司各級員工特別是管理干部,，必須從下面幾方面做好工作!

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇二

回顧一年來公司的發(fā)展歷程，我們倍感競爭激烈,，步履艱辛,，但更多的是充實與喜悅。20____年我們開局早布置,，重點早落實,，職責早明確，凝聚多方力量,，緊緊圍繞多項目標任務,，做到精心謀劃，統(tǒng)籌安排,，狠抓落實,，有序有度的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y今年的工作,，我們主要抓住了以下幾個方面：

當前建工市場競爭激勵，價格信息高度透明,，行業(yè)管理日趨規(guī)范，施工技術不斷發(fā)展,。要想在這種形勢之下?lián)屨冀ㄖ袌鲆幌?，就務必要求我們腳踏實際抓管理，千方百計謀發(fā)展,。20____年,，在打造一支“特別能奉獻、特別能公關,、特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗”的“四特別”建筑隊伍上下功夫。首先是從提高我公司行政管理人員,、施工隊伍技術人員的思想素質(zhì),、管理素質(zhì),、技術素質(zhì)入手。

今年以來我公司有10名人員參加了電工,、焊工,、安全、測量等各類培訓學習,，并全員透過考試取得相關專業(yè)技術證書,，定時組織施工人員進行相關技能、思想,、安全,、衛(wèi)生常識及法律法規(guī)教育，今年我公司各項目部對進場工人的“三級教育”,、安全培訓,、法律法規(guī)培訓率到達了100%，參考率到達100%,，全體施工人員的思想素質(zhì),、精神面貌都煥然一新，真正到達了一個團隊一條心,、一個目標一個夢,。

特別是項目，我公司緊扣甲方施工要求,、施工目標,，認真細致的圍繞甲方既定的安全禮貌施工及質(zhì)量目標，職工生活區(qū)做到統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一被褥,、統(tǒng)一管理，施工現(xiàn)場做到材料堆放整齊,、道路清潔,、防護規(guī)范，施工質(zhì)量嚴格按甲方的施工方案及相關規(guī)范要求執(zhí)行,，堅持不懈地執(zhí)行“三檢”制度,，處處高標準，事事嚴要求,，一年來項目理解了多個單位及上級主管部門的十多次現(xiàn)場檢查參觀,，受到了各級領導以及同行們的一致好評，并順利透過了北京市安全禮貌樣板工地的驗收,，我們的建立工作取得了可喜的成績,。

公司的發(fā)展壯大，一靠科技人才，二靠經(jīng)濟效益,。在科技人才引進方面,，我們今年先后聘進名工程建筑技術人員，其中大學生名,。在聘請人才的基礎上,，我公司還主動與相關主管及技能教育部門密切掛鉤，通力合作,。為爭取公司不斷發(fā)展壯大,，努力立足穩(wěn)中求進，以便解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，與時俱進。經(jīng)濟效益來源與業(yè)務的不斷擴展及項目的全面管理,，公司今年圍繞“外塑形象拓市場,，內(nèi)抓管理提素質(zhì)，改革機制激活力,，降本增效求發(fā)展”,，并做到審時度勢，及時調(diào)整建筑市場形勢發(fā)展方向,，用心尋找開拓新的建筑工程項目,。

公司主要領導都集中精力搞調(diào)研，跑市場,，談業(yè)務,，今年的建筑工程項目開拓工作取得了可喜成績。到12月底,，我公司完成已完成施工任務萬平米,，新開工程項目個，萬平米,，已有項工程竣工,，竣工面積到達了萬平米，工程一次性驗收合格率到達100%,。今年施工人數(shù)人,，職工平均收入到達萬元，預計今年公司效益可達萬元,。由于公司全員以質(zhì)量提升為契機，以安全施工為目標,，瞄準市場,，準確定位，在公司正確領導之下，在各職能部門的通力配合之下,，逐步擺脫了往年高資源消耗,、低生產(chǎn)效率的粗放型發(fā)展模式，初步探索出一條地資源消耗,、高生產(chǎn)效率的精細型發(fā)展的新路子,，在認識市場中心定位，強化競爭意識,，不僅僅提高了公司內(nèi)部的管理水平,，也控制了成本，改善了服務,，提高了效益,，使得公司的規(guī)模結構、效益和品位等都協(xié)調(diào)發(fā)展,。

市場經(jīng)濟的不斷競爭和公司資質(zhì)的不斷升級,，務必要求我們在管理上走向深層次，向精細化發(fā)展,，向標準化看起,。年初我們在制定了公司總計劃的同時，進一步建立健全了各項規(guī)章制度及公司當前發(fā)展之要務,。為此,，今年我們首先認真簽訂了公司全員的勞動合同，共與名職工簽訂勞動合同,，并提高了行管人員和職工的工資,，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，獎勤罰懶,，充分調(diào)動全體人員的用心性和創(chuàng)造性,，提升了員工的滿意度，讓全體同志都能以飽滿的熱情投入到施工,，讓所有同志都有危機感,、職責感，在管理工作中,，我們具體做好一下幾方面：

1,、透過月報欄，促進施工工作井井有條,，填寫好施工日記,，做好考勤考核，強化各項職能部門的工作職責,，提高服務意識,，增強管理人員的職責心。

2,、透過落實承包經(jīng)營考核辦法,，抓綜合治理等各項工作的分工協(xié)調(diào)，齊頭并進，不斷增強公司生存潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇三

我于20__年10月24日正式入職__，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉(zhuǎn)折,，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間,。1個半月的工作時間,，幾次工作任務的完成，獲得了很多經(jīng)驗教訓,，也認識到了存在的諸多不足,。回顧這段時間,，現(xiàn)將工作總結如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務,，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務部服務器上，如數(shù)據(jù)如實填寫,，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高,，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部,、采購供應部、生產(chǎn)技術部,、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的,，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處,，會不斷的修改完善,，以期達到最好的功效。

2,、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要,，可以繼續(xù)對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的,，比如,，以前從不知道名片的尺寸是9x5、4的,，不知道字體要在6號以上才能看的清,，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的,，感謝領導這項工作的派發(fā)。

3,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任,，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積,，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗，當然,，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題,，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總,，感謝提供幫助的財務部同事,，曾經(jīng)的小于同志，沒有他們的幫助與支持,，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量,，萬眾一心,，其力斷金，我體會到了這句話的內(nèi)涵,，后期設計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點,，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然最終真的難以完美,，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作,，讓我學習到了很多相關的知識,，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷,，我會做的更完美,，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助,，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果,。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定,。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能,，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因，都與自身不無關聯(lián)：

反思如下：

1）過度的自負：領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下,，完全忽略了工作本身的嚴肅性,、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時,。

2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議,，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路,。

3）閉門造車,，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路,，教導我們要理論必須結合實際,，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考,，沒能很好的結合實際,，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點,，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內(nèi)出臺,，給公司領導及同事交一份滿意的答卷,。

4）分工不夠,，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點,，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的,，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的,，我卻沒能做到這點,，這方面以后要多學習。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事,，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考,，努力圓滿完成各項任務,。

20__年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落,。回頭看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧,。在20__年末的時候，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——20__年我們是在打江山,，20__年則是在治理江山,。說到這里，我們還真的沒有預料到20__年竟然是個市場的災荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事,，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來，20__年就沒了,。這就意味著20__年我們的工作擔子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導和批評,。

20__年末——20__年初,，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,，分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍,，配額三人,，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動是正?，F(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一,，我們招聘的對象有問題,。應屆大學本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體,，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,，他們在學校里依靠更多的是導師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失,，工作也就失去了動力,。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀,。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員,。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之,，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學歷、高經(jīng)驗,、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預熱期,，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升,。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓,，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

關于執(zhí)行力的問題,，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié),，一個是反應,，另外一個是行動。首先,，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的,，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦,。借此機會,，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟,，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）。我也決心在今后的工作中,，嚴格要求自己,，爭取做執(zhí)行的標兵。

20__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是20__年在這方面卻幾乎是一無所獲,！首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,，力爭使資源的利用率達到最高,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么20__年我們應該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢,？我認為應該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來，放在首要位置,，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應該最重視；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?，先找到他們的重點合作對象,，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤,；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄,，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失,。

四,。工裝市場更糟糕

20__年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看,，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中,，買房,、投資都很謹慎，買房子的少了,，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難,！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設,。我對明年的工裝市場的看法是,，大型采購會增加，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水,。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標和公關工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在20__年是空白,，20__年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性,。在同行業(yè),，已經(jīng)有很多的先行者無功而返，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實在是不太好找,，但是我認為首先是我們要選擇一個目標，如果沒有最終的目標,，我們就沒有辦法確立方向,。所以我們在20__年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”,。目前這項工作正在試進行,，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去,，就一定會取得成功,。20__年，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,，并找到性價比最高的傳播方法,，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介,，從而帶動其他消費者購買,。

1、各組實力的失恒,。當我們指定20__年銷售任務的時候,，我們過多的把業(yè)績目標理想化了，卻忽視了各組綜合實力的評估,。競爭和勉勵是重要的,，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等，那么就缺少了樂趣,。當我們注意到這一失誤的時候,，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望,，我希望在我們的幫助和指導下,，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來，找到自信,，找到方法繼續(xù)玩下去,。但是這畢竟是工作，我將把努力傾注到失恒的一方,，只要他不放棄,，我們就不放棄！我在追我老婆的時候說過一句話,，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住，我就不會放開,。我只相信一個道理——人定,，勝天！我不想以失敗告終,，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話,，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住，我就不會放開,。

2,、關注度的不公平,。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私,。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了,，仔細思考一下，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的,，但是為什么還是有人覺得我偏心呢,？苦思冥想，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工,。平時我也是主動的找到一些員工談心,，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流,，主動想我請教和請示的,，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線,?？磥砦疫@個領導不合格了，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷,，雖然經(jīng)過溝通后都能理解,，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督,，期望我在明年的工作中,，認真的關注關心每一個人的工作，用最貼近公平的方式對待每一位員工,。

3,、優(yōu)點大集合。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處,，學習別人的長處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來,；不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹立自己的風格,。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的,。我們經(jīng)常在一起工作,、娛樂，有好多習以為常的行為和處事風格已經(jīng)被我們淡化,，想要發(fā)現(xiàn)對方最大的缺點不是難事,，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難,，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事,，先做事后賺錢”,，在我們身邊缺少榜樣，更缺少完美的老師,。我在前一家公司工作了將近三年的時間,，學了不少東西，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前,，先不要急著指出他的缺點,。”但是我在對我部門員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點,，即便他們不接受,，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的,。我的部下們都很敬重我,，并不是因為我的權威，而是因為我和他們推心置腹,，也許這就是我的優(yōu)點吧,。然而在我職責對方存在缺點的時候，還是有那么一點反抗的味道,，人之常情,。但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的,，只不過我不喜歡當面表揚我的部下,，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來,，給其他所有的人去分享,。20__年末我有計劃要做一輪培訓，培訓的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結報告,，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家,，成功需要總結經(jīng)驗，失敗更需要接受教訓,，只有共勉才能促進大家提升自我,。

20__年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的,。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人,，沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么,，我更看中的是造成這個結果的原因,。20__年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的,，四個小組平均完成x萬，我個人完成x萬,，這樣就是x萬?，F(xiàn)在回頭一看，自己都沒有完成,，有什么資格去要求其他的部下呢,？業(yè)績，只能是數(shù)據(jù),，而業(yè)績的源泉是工作上的付出,。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題,。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥,，在這里我只能對自己做一個要求，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程,，之后給他們提出一些建設性的建議,，從而達到整體提升的目的。

20__年是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭,。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn),，而我在20__年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。

首先是隊伍的健全,，現(xiàn)在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的,。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的,，因此我們必須要在20__年x月份之前把缺少人力的小組補充完整,。可以采用兩種辦法：

1,、借用公司現(xiàn)有的政策,，廣泛宣傳，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員,；

2,、借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質(zhì)優(yōu)秀的人才,，培養(yǎng)新人,。我已經(jīng)準備下達死命令，招聘合格人組員是四個組長的重心工作,，如果到20__年x月末,，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù),，直接打散,。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓體系的健全,。這項工作我們一直在努力著，20__年x月份之前我們也要把這項工作列為重點,。集合團隊的智慧和經(jīng)驗,，共同完成。

最后是工作細節(jié)的把握,。細節(jié)決定成敗,，道理很淺，大家也都明白,。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足,，是自己無法作到的，這就需要協(xié)助和互助,，我說過,，共勉很重要，20__年我準備對四個組長做以下要求：要經(jīng)?？偨Y組內(nèi)成員在細節(jié)上存在的不足,，經(jīng)常溝通關于工作上一些細節(jié)的處理辦法，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結經(jīng)驗教訓,。

大船已經(jīng)起航,，在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài),，勤勞智慧的思考,，勤奮不懈的努力，我們才能頂住風浪的考驗,，沿著即定的方向駛到彼岸,！

20__年公司的發(fā)展有了新的飛躍。我們按照年初提出的工作思路,，出臺了一些新政策,，樹立了一些新觀念，產(chǎn)生了一些新變化,，取得了一些新成績,。下面分三個方面作簡要總結：

一、20__年完成的主要工作

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效,。企業(yè)改革是一件關系到職工切身利益的大事,，上下都十分關心。今年來公司先后在工程部試行了項目制,；在設計院試行了績效掛鉤,；在公園管理中心推行了競爭上崗；在全公司實行了按系數(shù)分配獎金,；對技術人員實行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變,，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開始逐步轉(zhuǎn)變,，為提高公司市場競爭力打下了基礎,。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅實基礎。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件,，打下了堅實的基礎：

一是榮獲國家建設部批準的城市園林綠化一級企業(yè),；

二是城建公共建設工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì)；

三是通過了iso-9000認證,；

四是x屆省級文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所；

六是進一步完善了朱洪村花圃建設,；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設計院的辦公條件,。

所有這些就是一個目的：為做強做優(yōu)企業(yè)作充分準備，為提高綜合競爭力,，增加發(fā)展后勁作充分準備,。

（三）完成了上級黨委交給的各項任務。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會,、極限運動會”環(huán)境布置任務,。為完成這些任務，公司新建改建綠化工程量x多萬元,；先后修剪,、清理綠地約x多萬平方米、行道樹x公里,；上街草花x多萬盆,；雕刻石質(zhì)警示牌x塊；整治了出租房和露天茶座,；清洗了樓,、臺、亭,、閣等等,，做了大量的工作，涌現(xiàn)出了x等x位先進個人和許多先進事跡,，公司為此進行了專門的通報表彰,。園林是一支拉得出，打得響,，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實是舍小家，顧全局，付出了很多辛苦,。二是出色地完成了市,、區(qū)重點工程。x公園是市重點工程,。該工程由x副總經(jīng)理帶領__等職工,，經(jīng)過x個緊張,、扎實的日夜施工,，冒高溫，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時竣工并通過驗收,。受到市領導和市民的好評。x國道綠化項目和x園區(qū)綠化項目是區(qū)重點工程,。這兩個工程在工程部副經(jīng)理x和總師室副主任x帶領下,，已基本竣工。三是較好地完成了為民辦實事任務,。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實事,。我們本著群眾利益無小事，努力為民辦實事的理念,，全年先后處置x電話及居民來信,、來訪要求排憂解難的事項x余次；尤其是今年x月在“薄公英”臺風的襲擊下,，全市被刮倒大樹x余株,，公司組成的搶險突擊隊，急群眾所急,，日夜不停的突擊搶險,，為保證市區(qū)主要交通的暢通，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險情做了大量工作,。為樹立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻，受到了領導和廣大市民的好評,。

（四）實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標,。

一是超額完成外接業(yè)務指標。承接工程項目x多個,，工程量比去年遞增近x%,；設計產(chǎn)值比去年遞增x%；有償養(yǎng)護,、花卉盆景擺設,、旅游等多種經(jīng)營收入比20__年遞增x%。

二是精神文明又上新臺階。在x省級文明單位的同時,，總結提煉出了“厚德踐言,、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神；“精,、競,、敬、凈,、靜”的企業(yè)意識等內(nèi)容的企業(yè)文化,；更新了《__》網(wǎng)站；為宣揚公司新業(yè)績,，塑造新形象采編了《__》在有關報紙刊登,。

三是超額完成草花產(chǎn)生指標。培植草花x多萬盆,，上街草花約x萬盆,，市場銷售x多萬盆。

四是各類費用比20__年下降x%,。

控制費用成本主要有三點做法：

首先,，出臺班組決算辦法；

其次,，采購苗木實地比價后再競價,；

第三，落實費用承包制,。

（五）完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度,。在去年建立和完善各項規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理的基礎上,，今年公司仍然十分重視進一步完善規(guī)章制度,。先后出臺了《招投標實施細則》、《施工班組工程結算管理暫行辦法》等多項制度,，并狠抓落實,。較好地規(guī)范了職工的言行舉止，為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù),。

我是本公司項目經(jīng)理__,，在20__年公司委任我擔任__項目的項目經(jīng)理，__項目自20__年2月開工,，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時間,，在公司的大力支持和具體指導下，經(jīng)過項目部全體員工努力,，__項目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用,，并且現(xiàn)在已完成工程結算,，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在__項目的工作情況向公司報告如下：

一,、工程概況：

__項目由5棟樓組成,，其中13#、30#,、50#樓為磚混結構,，24#、25#樓為框架結構,，總面積為20000㎡,。

二、項目部人員組成：

__項目是公司05年建設項目,，我作為項目經(jīng)理被公司批準后,，立即開始了項目部的組建工作,，從公司抽調(diào)了部分管理人員,，建立了質(zhì)量管理體系，項目管理目標和管理人員崗位責任制,。本項目部由擔任項目副經(jīng)理,，擔任技術負責人。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學生占很大比例,，項目部管理人員能吃苦,，是一個能打硬仗的團隊。

三,、工程特點,、難點：

本工程總建筑面積不大但是單體結構較多，并且由框架結構,、磚混結構組成,，俗話說麻雀雖小五臟俱全，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工,，做好各項工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要,。

四、工作情況

1,、明確任務,，有計劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標后根據(jù)公司下發(fā)的項目管理措施和實施辦法,。為保證整個目標的實現(xiàn),，組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結合本工程的特點,，項目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃的優(yōu)化,、施工方案的編制,、交底、落實等每一項工作都細心做好,。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數(shù)問題經(jīng)過圖紙會審予以解決,，在施工中項目部經(jīng)過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設計問題而造成返工或做錯問題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑,。

工程開工以后,，從鋼筋、模板,、混凝土各個分部分項的施工方案著手,，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工,，然后給工人現(xiàn)場進行交底,，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法。

在保證工程進展順利的前提下,，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g負責人的批準（含施工圖,、材料、施工方案以及技術負責人認為需要批準的事項）,，批準后方可施工,。這項工作除了工作量非常巨大外，其難度也非常之大,，此外監(jiān)理工程師對審批十分謹慎和嚴格,，每一個技術提交都要符合國家規(guī)范和設計要求，另外許多圖紙,、施工材料,、永久設備和施工方案都要經(jīng)過二、三次甚至更多次提交才能經(jīng)過審批,。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒,，堅定信心，這個難關一定會闖過的,。實踐證明,，我們成功的攻克了技術難關，保證了工程的順利進展,。

2,、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故

公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以內(nèi),，無死亡,、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故,，為了完成目標項目安排了專人負責安全管理,，從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底,、班前安全教育等每一項工作逐步落實。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少,、施工場地大的特點,，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理,，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控,，并且每天安排安全值班人員，以確保夜間施工,、吃飯間隙,、休息時間內(nèi)發(fā)生安全事故。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一,、預防為主”的基本方針,，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈,，警鐘長鳴,；對施工人員、施工機具操作人員,、起重機械駕駛人員等加強安全教育,，強化全員安全意識,；切實落實安全生產(chǎn)責任制,，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運行。

3,、精打細算,、控制成本

成本是項目管理的根本。__車城項目在成本管理中,，對內(nèi)項目部在大中型材料,、輔材、周轉(zhuǎn)材料租賃,、機械租賃,、人工、分包等各方面計劃使用,、嚴格控制,，對外在甲方處積極經(jīng)營，努力爭取,，取得了不錯的成績,。

在大、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢價,，多方比較,，堅持“優(yōu)質(zhì)低價”的原則,，對進場的材料嚴把數(shù)量關。如鋼材的進場,，不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅,，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗收，對直材要認真清點數(shù)量,，還要求項目部負責鋼筋的專業(yè)工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點,，并作好標記，在鋼材進場以后進行新進鋼材的清點和核對,，簽字確認,，多方控制，嚴把漏洞,。

輔材采購方面：項目部在開工初期便找了幾家輔材供應商,，對其價格和質(zhì)量進行對比，并經(jīng)過和兄弟項目的價格進行比較,，到市場詢價,，最終確定了輔材供應商及其價格。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價格動向,，嚴格控制材料的價格,。項目部需要使用的輔材，必須先由管理人員計劃申請并報項目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認后,，項目材料部門才予以采購,；采購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收。

項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下,，積極尋找合適的施工隊伍,，報經(jīng)公司批準簽定合同后進場。班組進場后,，對于合同規(guī)定的內(nèi)容,，項目部堅決按照合同規(guī)定執(zhí)行，由內(nèi)業(yè)技術,、現(xiàn)場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量,，以保證工程量的準確；對于合同以外的工作內(nèi)容,，本著不超出預算工程量或簽證工程量的原則,，由現(xiàn)場工長、內(nèi)業(yè)技術工程師和項目執(zhí)行經(jīng)理三方確認同意后才能予以給算,；零星計時工,，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請后才能使用，并且要求當天發(fā)生的計時工當天進行簽字確認,，有效地杜絕了人工的浪費,。

五,、獲得榮譽

在工程施工過程中，我也做到了以當?shù)卣邽橹?，緊密配合當?shù)亟ㄔO局,、質(zhì)檢站、安檢站、公安、消防部門,、環(huán)保局、地稅局管委會等職能部門工作,，為工程的順利進行打下了堅實的基礎，同時也給企業(yè)帶來了良好的口碑,。

六,、取得的經(jīng)濟效益：

本工程實際成本支出為__元，實際成本收入為__元,，利潤為__元,。

七、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績,，但與公司領導的要求和業(yè)主的期望相比,，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：

1,、平時因工作較忙,，自身技術學習和業(yè)務水平還有待提升。

2,、另外,，因為有急于求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成,，特別是進入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務繁重,，致使工作在比較急躁,，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術還需加強,。

3,、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。

以上是我在__車城項目中的工作情況,。工作中難免存在不足之處,，懇請各位領導及同事給予批評指正。同時,，在今后工作中,，我將積極改進不足之處,，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓,！

時間飛逝,、日月如梭，轉(zhuǎn)眼又到了20__年年終,，新年的鐘聲即將響起,。

一年來在各位領導的關懷指導和其他部門同仁的大力支持下，本人帶領程工程部全體員工,，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，以部門管理、人員分工,、現(xiàn)場管理為目標全面履行工程部管理職能,，在工程管理工作中認真負責，勇于創(chuàng)新,，協(xié)調(diào)配合,，較好地完成了公司下達的各項任務，工程部的全面建設也躍出了一個新臺階,，完成了大量工作,，取得了不小成效，也積累了一些經(jīng)驗教訓,。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領導及同志們做以下匯報：

一,、今年工作完成情況

（一）項目監(jiān)理招標

今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃，我部門配合項目完成了__a-08地塊,、a03地塊__小學,；__項目二期安置區(qū)b-8、a-5,、a-6地塊的監(jiān)理招標,、考察、談判,、合同簽署,。

（二）編寫工程管理制度

編制完成《工程獎罰管理辦法》、《工程檢查記錄管理辦法》,、《工程量化考核指標修訂》,、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定，并對《永恒工程管理制度》進行了重新修訂,。

（三）召開工程專題例會

20__年我部每月組織集團招采,、成本、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進度情況,，處理,、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排,，跟蹤問題的落實情況等,，解決工程中存在的實際問題。

（四）開展__等異地項目公司的工程管理,。

按照集團年初的戰(zhàn)略布署,，將__項目納入到集團統(tǒng)一管理中。今年八,、十月份,，我部在集團分管副總裁的帶領下，工程,、招采,、成本部聯(lián)合開展了對__異地項目公司的檢查。

以__項目公司,、__森林假日項目公司為基礎,，初步開展了異地項目公司管理模式的探索，并編寫了《異地項目公司管理辦法》,。

（五）部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力,、激發(fā)工作積極性、增強員工危機感和責任感,、選優(yōu)提干,。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理,，對部門的日常工作進行管理,，以此鍛煉員工的管理、執(zhí)行及決策能力,。為集團培養(yǎng)全能型管理人才,、踐行企業(yè)文化、體現(xiàn)團隊凝聚力,。

（六）外部管理

我部門人員要求注重交流溝通,、內(nèi)部團結。要求在工作中對外時,，提前協(xié)商，統(tǒng)一口徑,。在廉政建設方面,，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟往來，不接受項目上的宴請,，切實遵守集團的規(guī)章制度,。

（七）工程質(zhì)量管理

我部定期對各項目進行檢查,。平均每周不少于一次，重點工程加大檢查頻率,。通過檢查,，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》,，同時做好監(jiān)督和回訪,。

在抓問題的整改同時，也積極發(fā)掘和樹立典型,，并編寫優(yōu)秀做法,，供其他項目公司學習?？傮w來講,，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般,，仍存在較多工程質(zhì)量通病,。有喜有憂。沒有太多亮點,，今后要加大管理,、獎懲力度。

（八）工程安全管理

20__年集團各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故,。重點加強了對__b-5、6,；__項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作,，組織進行了各項目公司汛期、冬季施工安全專項檢查工作,。在平常的日常工程巡查中,，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進行提醒和預警，事后加強跟蹤落實,。

（九）工程進度管理

各項目公司上半年工程進度基本達到了目標要求,，重點工作節(jié)點均達到了集團要求。

如__項目開發(fā)區(qū)7#-10#樓按計劃達到了五月份開盤,；2#-6#樓克服總包單位調(diào)整,，工期壓力極為緊張的重重困難，九月份工程達到5層預售節(jié)點的要求,。

__項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力,，按計劃達到了八至九月份5層封頂節(jié)點的要求。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會,，解決項目困難,。

（十）在集團推廣新技術、新材料,、新工藝

根據(jù)集團的要求和各項目工程的實際情況,，我部門進行了新工藝新材料的推廣，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》,、《混凝土無縫施工新技術》,、《建筑行業(yè)十大新技術新工藝、新材料》,、《噴涂速凝防水涂料》,。通過新技術的編寫和推廣，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì),，而且促進了集團整體工程水平的.提高,。

（十一）開展培訓工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì)，完善知識結構,，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力，相互間開展工程技術交流,。專門組織對項目公司及相關部門的培訓工作,。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》、《電梯安裝基礎知識及使用管理與維護保養(yǎng)》,、《工程管理制度》,、《project軟件與工程進度計劃的編制》的培訓。

（十二）舉行工程技術比賽

由工程管理部和__項目工程部共同組織舉辦《萬通b5,、6地塊審圖比賽》,，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活,，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識,。

（十三）加強對各項目監(jiān)理的管理

在項目管理中，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇,，讓監(jiān)理公司參與工程檢查,，并開展工作交流。集團工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會,，同時與項目監(jiān)理積極進行座談,，詳細了解近期的工程情況，支持監(jiān)理的正常管理工作,。

二,、明年工作計劃

（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度,，內(nèi)部工作充分放權,，對部門員工的鍛煉還要加強,，在實踐中提高能力，加強崗位技能培訓,，多提供鍛煉機會,，提拔優(yōu)秀人才。

（二）__省內(nèi)各項目公司推行量化指標考核,。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結合,，進一步做好獎勵優(yōu)勝，處罰落后的工作,，調(diào)動廣大項目公司工程技術人員的工作積極性,，留住人才，穩(wěn)定工程技術團隊,。

（三）加強與物業(yè)公司,、項目公司的工作聯(lián)系。每月與物業(yè)公司,、項目公司座談一次,，了解工程上存在的問題，協(xié)助解決問題,，并在施工過程中注意加強預防管理,。

三、對集團發(fā)展的建議

（一）項目公司所報的工作進度均留有一定余地,，但集團又沒有標準限制,，考核目標難度較低，對集團管控造成影響,。

工程進度計劃管理應逐步建立集團統(tǒng)一標準,，建議集團組織各部門、項目公司制定項目開發(fā)工期定額,，合理控制開發(fā)周期,，合理考核、獎勵,，提高管理效力,。

（二）影響集團發(fā)展的關鍵因素是管理方法、手段,，集團除應加大各級領導層管理方面的培訓工作外,，同時應盡快建立對管理工作進行獎勵的相關制度，（集團現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度）,，推動管理工作更上一步臺階,。

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇四

我于20__年10月24日正式入職__,，先是供職市場營銷部，后任總經(jīng)理助理,，最后正式出任董事長助理,，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準定位,，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺,，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間,，幾次工作任務的完成,，獲得了很多經(jīng)驗教訓，也認識到了存在的諸多不足,?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結如下：

自從來到公司先后完成了以下幾項工作：

1,、根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享根據(jù)鮑總指示完成了數(shù)據(jù)庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任,，交付此任務，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫已經(jīng)按照各部門提出的各項要求推出,，放在商務部服務器上,，如數(shù)據(jù)如實填寫，可自動計算出服裝最低報價,，可為公司提供數(shù)據(jù)備份,，如運用恰當亦可實現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在是商務部,、采購供應部,、生產(chǎn)技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱,，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改,。數(shù)據(jù)庫用得函數(shù)運算有些是以前從未接觸過的，但整個數(shù)據(jù)庫制作下來,，對函數(shù)運用熟練了很多,，學到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫還有不完善處，會不斷的修改完善,，以期達到最好的功效,。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現(xiàn)行的名片,，藝術效果談不上多棒,，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要,，可以繼續(xù)對名片進行改版設計,。在設計名片中有很多東西都是現(xiàn)學現(xiàn)用的,，比如，以前從不知道名片的尺寸是9x5,、4的,，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西,，包括后面的印刷的不同選材及周期,，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā),。

3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿,、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作,。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務,，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗的累積，感謝以前的boss讓我參與商業(yè)計劃書的編寫,，才得以獲得初級的經(jīng)驗,，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任,，讓我有機會參與并負責主持了這項工作,。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百,，感謝為我答疑解惑的郭董,、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務部同事,，曾經(jīng)的小于同志,，沒有他們的幫助與支持，沒有現(xiàn)在這份商業(yè)計劃書的出臺,。其實正式這份工作的完成,，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心,，其力斷金,，我體會到了這句話的內(nèi)涵，后期設計上,，多虧了合作者王美玲的加班加點,，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核,，雖然最終真的難以完美,，但我們已盡全力把錯誤降到最少,，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識,，以及日常印刷品需要注意的事項,。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美,，再次感謝領導給予的信任與支持,，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果,。

4,、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總,、鮑總提供的整體思路與初稿,，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半,，反思了原因,，都與自身不無關聯(lián)：

反思如下：

1）過度的自負：領導布置任務不經(jīng)過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性,、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性,，導致工作延時。

2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議,，總是不能及時記下并入心思考,，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

3）閉門造車,，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結閉門造車,，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際,，我卻犯了這項大忌,，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際,，多謝鮑總后來的點撥與提醒,，讓我意識到了這點，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā),，績效考核仍在制作與完善中,，爭取在最快的時間內(nèi)出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷,。

4）分工不夠,，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情,，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作,，在早期的工作進行中,，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作,，大大分解了我個人的壓力,，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系,，去請求支援的,，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習,。

總之,，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā),，多做思考,，努力圓滿完成各項任務。

20__年已經(jīng)即將逝去,，嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落,?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺得很慚愧,。在20__年末的時候,，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——20__年我們是在打江山，20__年則是在治理江山,。說到這里,，我們還真的沒有預料到20__年竟然是個市場的災荒年。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的,，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來,，20__年就沒了。這就意味著20__年我們的工作擔子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,，希望得到大家的指導和批評。

20__年末——20__年初,，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人,，即一名組長加兩名組員,。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動是正常現(xiàn)象,，但是全軍覆沒確實有些說不過去,。不管怎么說，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤,。

第一，我們招聘的對象有問題,。應屆大學本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的,。

第二，我們沒有成熟的新人培訓方案,。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗，他們在學校里依靠更多的是導師或教師,，離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差,，逐漸激情消失，工作也就失去了動力,。

第三,，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分,，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員,。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求,，這些也是他們逐漸離開的一個原因,。

總之，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷,、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì),、中學歷,、高經(jīng)驗、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中,，一定要淡化對學歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來,，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié)，一個是反應,，另外一個是行動,。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,，分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是最大的,，因此我認為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機會,，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時候，一般都只有一個步驟,，那就是分配,。錯誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查（或者說驗收）,。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己,，爭取做執(zhí)行的標兵,。

20__年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是20__年在這方面卻幾乎是一無所獲,！首先在家裝渠道方面,，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達到最高,，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績,。那么20__年我們應該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢？我認為應該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法,。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應該最重視,；接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象,，再了解他們合作好的原因,，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤,；最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),，我們必須要先學會防守再去進攻，否則得不償失,。

四,。工裝市場更糟糕

20__年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中，買房,、投資都很謹慎,，買房子的少了，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲,。總之就一個字——難,！但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,，那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是,，大型采購會增加,，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標和公關工作,，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在20__年是空白,，20__年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性,。在同行業(yè)，已經(jīng)有很多的先行者無功而返,，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標,，如果沒有最終的目標,，我們就沒有辦法確立方向。所以我們在20__年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行,，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標,，一步一個腳印的走下去，就一定會取得成功,。20__年,，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū)，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,，并找到性價比最高的傳播方法,，并作好一系列的服務工作，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買,。

1,、各組實力的失恒。當我們指定20__年銷售任務的時候,，我們過多的把業(yè)績目標理想化了,，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的,，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候,，后果已經(jīng)很嚴重了,。我有個愿望，我希望在我們的幫助和指導下,，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去,。但是這畢竟是工作,，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄,，我們就不放棄,！我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開。我只相信一個道理——人定,，勝天,！我不想以失敗告終，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美,。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開。

2,、關注度的不公平,。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私,。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了,，仔細思考一下,，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢,？苦思冥想,，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心,，但是主動找我談心的員工實在不多,。包括一些工作方面的交流，主動想我請教和請示的,，我自然關注就多一些,，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線?？磥砦疫@個領導不合格了,，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解,，但是回憶起來我對他們實在太不公平了,。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督，期望我在明年的工作中,，認真的關注關心每一個人的工作,，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3,、優(yōu)點大集合,。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至,，把短處盡量隱藏起來；不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹立自己的風格,。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓挘鬃拥慕陶d深刻在心,，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的,。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂,，有好多習以為常的行為和處事風格已經(jīng)被我們淡化,，想要發(fā)現(xiàn)對方最大的缺點不是難事，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難,，尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事,，先做事后賺錢”,，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間,，學了不少東西,，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前，先不要急著指出他的缺點,?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受,，我也要強烈的指出來,，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我,，并不是因為我的權威,，而是因為我和他們推心置腹，也許這就是我的優(yōu)點吧,。然而在我職責對方存在缺點的時候,，還是有那么一點反抗的味道，人之常情,。但是,，他們的優(yōu)點我還是要找出來的，只不過我不喜歡當面表揚我的部下,，因為我覺得讓其他同事認可是最好的表揚,，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享,。20__年末我有計劃要做一輪培訓,，培訓的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家,，成功需要總結經(jīng)驗,，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我,。

20__年的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目,。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人,，沒有業(yè)績我就一無所有,。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么，我更看中的是造成這個結果的原因,。20__年末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的,，四個小組平均完成x萬，我個人完成x萬,，這樣就是x萬?，F(xiàn)在回頭一看,，自己都沒有完成，有什么資格去要求其他的部下呢,？業(yè)績,，只能是數(shù)據(jù)，而業(yè)績的源泉是工作上的付出,。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的,，但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥,，在這里我只能對自己做一個要求,，一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程，之后給他們提出一些建設性的建議,，從而達到整體提升的目的,。

20__年是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn),，而我在20__年的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導,。

首先是隊伍的健全，現(xiàn)在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的,。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的,。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的，因此我們必須要在20__年x月份之前把缺少人力的小組補充完整,?？梢圆捎脙煞N辦法：

1、借用公司現(xiàn)有的政策,，廣泛宣傳,，吸引一部分優(yōu)秀的有經(jīng)驗的行業(yè)內(nèi)人員；

2,、借助人才市場招聘部分有事業(yè)心,、品質(zhì)優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)新人,。我已經(jīng)準備下達死命令,，招聘合格人組員是四個組長的重心工作，如果到20__年x月末,，哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù),，直接打散。

接著是管理制度的規(guī)范和培訓體系的健全,。這項工作我們一直在努力著,，20__年x月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經(jīng)驗,，共同完成,。

最后是工作細節(jié)的把握,。細節(jié)決定成敗，道理很淺,，大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足,，是自己無法作到的,，這就需要協(xié)助和互助，我說過,，共勉很重要,，20__年我準備對四個組長做以下要求：要經(jīng)常總結組內(nèi)成員在細節(jié)上存在的不足,，經(jīng)常溝通關于工作上一些細節(jié)的處理辦法,，善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結經(jīng)驗教訓。

大船已經(jīng)起航,，在茫茫的商海上我們風雨同舟,。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài)，勤勞智慧的思考,，勤奮不懈的努力,，我們才能頂住風浪的考驗，沿著即定的方向駛到彼岸,！

20__年公司的發(fā)展有了新的飛躍,。我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策,，樹立了一些新觀念,，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績,。下面分三個方面作簡要總結：

一,、20__年完成的主要工作

（一）取得了內(nèi)部改革的初步成效。企業(yè)改革是一件關系到職工切身利益的大事,，上下都十分關心,。今年來公司先后在工程部試行了項目制；在設計院試行了績效掛鉤,；在公園管理中心推行了競爭上崗,；在全公司實行了按系數(shù)分配獎金；對技術人員實行了職稱津貼等等改革嘗試,。使部分職工的思想觀念發(fā)生了烈變,，向市場化邁出了艱難而又沉重的一步。一些陳舊的觀念開始逐步轉(zhuǎn)變,，為提高公司市場競爭力打下了基礎,。

（二）奠定了公司發(fā)展的堅實基礎,。今年公司在七個方面為做強做優(yōu)企業(yè)創(chuàng)造了良好條件，打下了堅實的基礎：

一是榮獲國家建設部批準的城市園林綠化一級企業(yè),；

二是城建公共建設工程監(jiān)理公司提升為三級資質(zhì),；

三是通過了iso-9000認證；

四是x屆省級文明單位,；

五是新組建了園林綠化科研所,；

六是進一步完善了朱洪村花圃建設；

七是改善了總公司和園林規(guī)劃設計院的辦公條件,。

所有這些就是一個目的：為做強做優(yōu)企業(yè)作充分準備,，為提高綜合競爭力，增加發(fā)展后勁作充分準備,。

（三）完成了上級黨委交給的各項任務,。一是出色地完成了“創(chuàng)建省級園林城市”和“經(jīng)貿(mào)會、極限運動會”環(huán)境布置任務,。為完成這些任務,，公司新建改建綠化工程量x多萬元；先后修剪,、清理綠地約x多萬平方米,、行道樹x公里；上街草花x多萬盆,；雕刻石質(zhì)警示牌x塊,；整治了出租房和露天茶座；清洗了樓,、臺,、亭、閣等等,，做了大量的工作,，涌現(xiàn)出了x等x位先進個人和許多先進事跡，公司為此進行了專門的通報表彰,。園林是一支拉得出,，打得響，戰(zhàn)斗力強的隊伍,。為了創(chuàng)建園林城市廣大干部職工確實是舍小家,，顧全局，付出了很多辛苦,。二是出色地完成了市,、區(qū)重點工程。x公園是市重點工程。該工程由x副總經(jīng)理帶領__等職工,，經(jīng)過x個緊張,、扎實的日夜施工，冒高溫,，頂酷暑,，終于高質(zhì)量地按時竣工并通過驗收。受到市領導和市民的好評,。x國道綠化項目和x園區(qū)綠化項目是區(qū)重點工程,。這兩個工程在工程部副經(jīng)理x和總師室副主任x帶領下，已基本竣工,。三是較好地完成了為民辦實事任務。今年我們圍繞“四城聯(lián)創(chuàng)”來開展為民辦實事,。我們本著群眾利益無小事,，努力為民辦實事的理念，全年先后處置x電話及居民來信,、來訪要求排憂解難的事項x余次,；尤其是今年x月在“薄公英”臺風的襲擊下，全市被刮倒大樹x余株,，公司組成的搶險突擊隊,，急群眾所急，日夜不停的突擊搶險,，為保證市區(qū)主要交通的暢通,，為舊城區(qū)上千戶家庭排除險情做了大量工作。為樹立政府良好形象,，為“四城聯(lián)創(chuàng)”做出了貢獻,，受到了領導和廣大市民的好評。

（四）實現(xiàn)了年初提出的奮斗目標,。

一是超額完成外接業(yè)務指標,。承接工程項目x多個，工程量比去年遞增近x%,；設計產(chǎn)值比去年遞增x%,；有償養(yǎng)護、花卉盆景擺設,、旅游等多種經(jīng)營收入比20__年遞增x%,。

二是精神文明又上新臺階。在x省級文明單位的同時,，總結提煉出了“厚德踐言,、勤儉廣業(yè)”的企業(yè)精神；“精、競,、敬,、凈、靜”的企業(yè)意識等內(nèi)容的企業(yè)文化,；更新了《__》網(wǎng)站,；為宣揚公司新業(yè)績，塑造新形象采編了《__》在有關報紙刊登,。

三是超額完成草花產(chǎn)生指標,。培植草花x多萬盆，上街草花約x萬盆,，市場銷售x多萬盆,。

四是各類費用比20__年下降x%。

控制費用成本主要有三點做法：

首先,，出臺班組決算辦法,；

其次，采購苗木實地比價后再競價,；

第三,，落實費用承包制。

（五）完善了內(nèi)部管理規(guī)章制度,。在去年建立和完善各項規(guī)章制度,，加強內(nèi)部管理的基礎上，今年公司仍然十分重視進一步完善規(guī)章制度,。先后出臺了《招投標實施細則》,、《施工班組工程結算管理暫行辦法》等多項制度，并狠抓落實,。較好地規(guī)范了職工的言行舉止,，為公司大多數(shù)工作提供了操作依據(jù)。

我是本公司項目經(jīng)理__,，在20__年公司委任我擔任__項目的項目經(jīng)理,，__項目自20__年2月開工，到現(xiàn)在已經(jīng)6年時間,，在公司的大力支持和具體指導下,，經(jīng)過項目部全體員工努力，__項目已經(jīng)按期交付業(yè)主使用,，并且現(xiàn)在已完成工程結算,，工程款也先后全部收回。

現(xiàn)將自己在__項目的工作情況向公司報告如下：

一,、工程概況：

__項目由5棟樓組成,，其中13#,、30#、50#樓為磚混結構,，24#,、25#樓為框架結構，總面積為20000㎡,。

二,、項目部人員組成：

__項目是公司05年建設項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準后,，立即開始了項目部的組建工作,，從公司抽調(diào)了部分管理人員，建立了質(zhì)量管理體系,，項目管理目標和管理人員崗位責任制,。本項目部由擔任項目副經(jīng)理，擔任技術負責人,。項目部總體情況是年輕人居多并且多是是大中專院校的學生占很大比例,，項目部管理人員能吃苦，是一個能打硬仗的團隊,。

三、工程特點,、難點：

本工程總建筑面積不大但是單體結構較多,，并且由框架結構、磚混結構組成,，俗話說麻雀雖小五臟俱全,，因此在項目部有限的人員配置下多棟樓同時施工，做好各項工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)顯得尤為重要,。

四,、工作情況

1、明確任務,，有計劃,、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)

工程中標后根據(jù)公司下發(fā)的項目管理措施和實施辦法。為保證整個目標的實現(xiàn),，組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗,，結合本工程的特點，項目部從質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃的優(yōu)化,、施工方案的編制,、交底、落實等每一項工作都細心做好,。在工程開工前期項目部將圖紙上的多數(shù)問題經(jīng)過圖紙會審予以解決,，在施工中項目部經(jīng)過努力自開工至竣工沒有因圖紙或設計問題而造成返工或做錯問題的發(fā)生，在業(yè)主及監(jiān)理中留下了很好的口碑。

工程開工以后,，從鋼筋,、模板、混凝土各個分部分項的施工方案著手,，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)公司總工審批,，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進行樣板施工，然后給工人現(xiàn)場進行交底,，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法,。

在保證工程進展順利的前提下，本工程做到了每一道工序?qū)嵤┣岸家玫郊夹g負責人的批準（含施工圖,、材料,、施工方案以及技術負責人認為需要批準的事項），批準后方可施工,。這項工作除了工作量非常巨大外,，其難度也非常之大，此外監(jiān)理工程師對審批十分謹慎和嚴格,，每一個技術提交都要符合國家規(guī)范和設計要求,，另外許多圖紙、施工材料,、永久設備和施工方案都要經(jīng)過二,、三次甚至更多次提交才能經(jīng)過審批。我經(jīng)常鼓勵大家不要氣餒,，堅定信心,，這個難關一定會闖過的。實踐證明,，我們成功的攻克了技術難關,，保證了工程的順利進展。

2,、加強安全管理工作,，做到生產(chǎn)無事故

公司給項目部提出的安全目標是工傷事故頻率控制在0.5‰以內(nèi)，無死亡,、重傷,、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標項目安排了專人負責安全管理,，從職工進場的安全教育抓起到給每位職工進行安全交底,、班前安全教育等每一項工作逐步落實。

根據(jù)本工程專職安全管理人員少,、施工場地大的特點,，項目部要求所有管理人員參與安全管理,，所有管理人員特別是分項主管工長要做到跟蹤管理，只要有工人在現(xiàn)場作業(yè)就必須有管理人員現(xiàn)場監(jiān)控,，并且每天安排安全值班人員,，以確保夜間施工、吃飯間隙,、休息時間內(nèi)發(fā)生安全事故,。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針,，加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查力度,，做到常抓不懈，警鐘長鳴,；對施工人員,、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育,，強化全員安全意識,；切實落實安全生產(chǎn)責任制，保證了本工程安全管理工作的平穩(wěn)運行,。

3,、精打細算、控制成本

成本是項目管理的根本,。__車城項目在成本管理中,，對內(nèi)項目部在大中型材料、輔材,、周轉(zhuǎn)材料租賃、機械租賃,、人工,、分包等各方面計劃使用、嚴格控制,，對外在甲方處積極經(jīng)營,，努力爭取，取得了不錯的成績,。

在大,、中型材料采購上：項目部配合公司材料部積極詢價，多方比較,，堅持“優(yōu)質(zhì)低價”的原則,，對進場的材料嚴把數(shù)量關。如鋼材的進場,，不僅要求項目部材料人員對線材要認真過磅,，要把過磅單據(jù)附到收料單后面才能辦理驗收,，對直材要認真清點數(shù)量，還要求項目部負責鋼筋的專業(yè)工長在每批鋼材進材以前對鋼筋原材料堆場進行盤點,，并作好標記,，在鋼材進場以后進行新進鋼材的清點和核對，簽字確認,，多方控制,，嚴把漏洞。

輔材采購方面：項目部在開工初期便找了幾家輔材供應商,，對其價格和質(zhì)量進行對比,，并經(jīng)過和兄弟項目的價格進行比較，到市場詢價,，最終確定了輔材供應商及其價格,。在施工過程中項目部還不定期的派不同人員到建材市場了解價格動向，嚴格控制材料的價格,。項目部需要使用的輔材,，必須先由管理人員計劃申請并報項目執(zhí)行經(jīng)理簽字確認后，項目材料部門才予以采購,；采購進場的輔材由申請使用的管理人員和項目材料人員共同確認后才能辦理驗收,。

項目部在人工費的控制方面：項目部在公司的幫助下，積極尋找合適的施工隊伍,，報經(jīng)公司批準簽定合同后進場,。班組進場后，對于合同規(guī)定的內(nèi)容,，項目部堅決按照合同規(guī)定執(zhí)行,，由內(nèi)業(yè)技術、現(xiàn)場工長和公司分管明宮新城項目的預算員三方分別計算工程量,，以保證工程量的準確,；對于合同以外的工作內(nèi)容，本著不超出預算工程量或簽證工程量的原則,，由現(xiàn)場工長,、內(nèi)業(yè)技術工程師和項目執(zhí)行經(jīng)理三方確認同意后才能予以給算；零星計時工,，由用工管理人員在執(zhí)行經(jīng)理處申請后才能使用,，并且要求當天發(fā)生的計時工當天進行簽字確認，有效地杜絕了人工的浪費,。

五,、獲得榮譽

在工程施工過程中，我也做到了以當?shù)卣邽橹?，緊密配合當?shù)亟ㄔO局,、質(zhì)檢站,、安檢站、公安,、消防部門,、環(huán)保局、地稅局管委會等職能部門工作,，為工程的順利進行打下了堅實的基礎,，同時也給企業(yè)帶來了良好的口碑。

六,、取得的經(jīng)濟效益：

本工程實際成本支出為__元,，實際成本收入為__元，利潤為__元,。

七,、工作中存在的不足：

雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領導的要求和業(yè)主的期望相比,，仍存在一些問題和差距,，主要表現(xiàn)在：

1、平時因工作較忙,，自身技術學習和業(yè)務水平還有待提升,。

2、另外,，因為有急于求成的心理,，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期,，生產(chǎn)各方面的任務繁重,，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進,，管理水平和管理藝術還需加強,。

3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強,。

以上是我在__車城項目中的工作情況,。工作中難免存在不足之處,，懇請各位領導及同事給予批評指正,。同時，在今后工作中,，我將積極改進不足之處,，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓,！

時間飛逝,、日月如梭,，轉(zhuǎn)眼又到了20__年年終，新年的鐘聲即將響起,。

一年來在各位領導的關懷指導和其他部門同仁的大力支持下,，本人帶領程工程部全體員工，按照公司的統(tǒng)一布署和要求,，以部門管理,、人員分工、現(xiàn)場管理為目標全面履行工程部管理職能,，在工程管理工作中認真負責,，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合,，較好地完成了公司下達的各項任務,，工程部的全面建設也躍出了一個新臺階，完成了大量工作,，取得了不小成效,，也積累了一些經(jīng)驗教訓。下面扼要把我一年來工作中所取得的成績向領導及同志們做以下匯報：

一,、今年工作完成情況

（一）項目監(jiān)理招標

今年根據(jù)項目的開發(fā)計劃,，我部門配合項目完成了__a-08地塊、a03地塊__小學,；__項目二期安置區(qū)b-8,、a-5、a-6地塊的監(jiān)理招標,、考察,、談判、合同簽署,。

（二）編寫工程管理制度

編制完成《工程獎罰管理辦法》,、《工程檢查記錄管理辦法》、《工程量化考核指標修訂》,、《工程監(jiān)理管理辦法》的制定,，并對《永恒工程管理制度》進行了重新修訂。

（三）召開工程專題例會

20__年我部每月組織集團招采,、成本,、物業(yè)公司及各項目公司參加工程月度專題例會，匯總每月工程進度情況,，處理,、協(xié)調(diào)工程類工作，討論下月工作計劃安排,，跟蹤問題的落實情況等,，解決工程中存在的實際問題,。

（四）開展__等異地項目公司的工程管理。

按照集團年初的戰(zhàn)略布署,，將__項目納入到集團統(tǒng)一管理中,。今年八、十月份,，我部在集團分管副總裁的帶領下,，工程、招采,、成本部聯(lián)合開展了對__異地項目公司的檢查,。

以__項目公司、__森林假日項目公司為基礎,，初步開展了異地項目公司管理模式的探索,，并編寫了《異地項目公司管理辦法》。

（五）部門內(nèi)部管理

為提高員工的管理能力及創(chuàng)新能力,、激發(fā)工作積極性,、增強員工危機感和責任感、選優(yōu)提干,。部門今年在內(nèi)部推行輪流執(zhí)行經(jīng)理制度,，讓每個員工做為執(zhí)行經(jīng)理，對部門的日常工作進行管理,，以此鍛煉員工的管理,、執(zhí)行及決策能力。為集團培養(yǎng)全能型管理人才,、踐行企業(yè)文化,、體現(xiàn)團隊凝聚力。

（六）外部管理

我部門人員要求注重交流溝通,、內(nèi)部團結,。要求在工作中對外時，提前協(xié)商,，統(tǒng)一口徑,。在廉政建設方面，要求部門員工與項目上不發(fā)生經(jīng)濟往來,，不接受項目上的宴請,，切實遵守集團的規(guī)章制度。

（七）工程質(zhì)量管理

我部定期對各項目進行檢查,。平均每周不少于一次,，重點工程加大檢查頻率,。通過檢查,，及時糾正項目公司管理中存在的疏漏和錯誤之處,，并向項目公司及時傳送《工程檢查記錄表》，同時做好監(jiān)督和回訪,。

在抓問題的整改同時,，也積極發(fā)掘和樹立典型，并編寫優(yōu)秀做法,，供其他項目公司學習,。總體來講,，我司工程質(zhì)量除少數(shù)項目外,，大多數(shù)項目公司質(zhì)量一般，仍存在較多工程質(zhì)量通病,。有喜有憂,。沒有太多亮點，今后要加大管理,、獎懲力度,。

（八）工程安全管理

20__年集團各項目公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大質(zhì)量安全事故,。重點加強了對__b-5,、6；__項目開發(fā)區(qū)這兩個工程的深基坑安全監(jiān)督管理工作,，組織進行了各項目公司汛期,、冬季施工安全專項檢查工作。在平常的日常工程巡查中,，及時對檢查發(fā)現(xiàn)的安全問題進行提醒和預警,，事后加強跟蹤落實。

（九）工程進度管理

各項目公司上半年工程進度基本達到了目標要求,，重點工作節(jié)點均達到了集團要求,。

如__項目開發(fā)區(qū)7#-10#樓按計劃達到了五月份開盤；2#-6#樓克服總包單位調(diào)整,，工期壓力極為緊張的重重困難,，九月份工程達到5層預售節(jié)點的要求。

__項目克服年后總包單位勞動力不足的壓力,，按計劃達到了八至九月份5層封頂節(jié)點的要求,。在協(xié)助項目公司解決以上問題時，工程管理部多次到現(xiàn)場參加工作協(xié)調(diào)會,，解決項目困難,。

（十）在集團推廣新技術、新材料、新工藝

根據(jù)集團的要求和各項目工程的實際情況,，我部門進行了新工藝新材料的推廣,，編寫了如下作法：《現(xiàn)澆混凝土空心樓蓋工程做法》、《混凝土無縫施工新技術》,、《建筑行業(yè)十大新技術新工藝,、新材料》、《噴涂速凝防水涂料》,。通過新技術的編寫和推廣,，不但提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，而且促進了集團整體工程水平的.提高,。

（十一）開展培訓工作

今年我部門為了提高員工的綜合素質(zhì),，完善知識結構，增強綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,，相互間開展工程技術交流。專門組織對項目公司及相關部門的培訓工作,。包括：《工程管理與質(zhì)量通病防治》,、《電梯安裝基礎知識及使用管理與維護保養(yǎng)》、《工程管理制度》,、《project軟件與工程進度計劃的編制》的培訓,。

（十二）舉行工程技術比賽

由工程管理部和__項目工程部共同組織舉辦《萬通b5、6地塊審圖比賽》,，由工程管理部和人力資源部共同組織舉辦《建筑工程安全知識競賽》都取得了良好效果,，不但豐富了大家的業(yè)余文化生活，同時也提高了員工的專業(yè)及管理知識,。

（十三）加強對各項目監(jiān)理的管理

在項目管理中,，我部將監(jiān)理單位納入項目管理范疇，讓監(jiān)理公司參與工程檢查,，并開展工作交流,。集團工程管理部定期參加各項目的監(jiān)理例會，同時與項目監(jiān)理積極進行座談,，詳細了解近期的工程情況,，支持監(jiān)理的正常管理工作。

二,、明年工作計劃

（一）部門明年繼續(xù)推行執(zhí)行經(jīng)理制度,，內(nèi)部工作充分放權，對部門員工的鍛煉還要加強,，在實踐中提高能力,，加強崗位技能培訓，多提供鍛煉機會,，提拔優(yōu)秀人才。

（二）__省內(nèi)各項目公司推行量化指標考核,。將《工程獎罰管理制度》與量化考核制度相結合，進一步做好獎勵優(yōu)勝,，處罰落后的工作，調(diào)動廣大項目公司工程技術人員的工作積極性,，留住人才,，穩(wěn)定工程技術團隊。

（三）加強與物業(yè)公司,、項目公司的工作聯(lián)系,。每月與物業(yè)公司、項目公司座談一次,，了解工程上存在的問題,，協(xié)助解決問題，并在施工過程中注意加強預防管理,。

三,、對集團發(fā)展的建議

（一）項目公司所報的工作進度均留有一定余地，但集團又沒有標準限制,，考核目標難度較低,，對集團管控造成影響。

工程進度計劃管理應逐步建立集團統(tǒng)一標準,，建議集團組織各部門,、項目公司制定項目開發(fā)工期定額，合理控制開發(fā)周期,，合理考核,、獎勵，提高管理效力,。

（二）影響集團發(fā)展的關鍵因素是管理方法,、手段，集團除應加大各級領導層管理方面的培訓工作外,，同時應盡快建立對管理工作進行獎勵的相關制度,，（集團現(xiàn)在還沒有管理方面的獎勵制度），推動管理工作更上一步臺階,。

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇五

回顧20xx年來的工作,，有許多的收獲和體會?？头坎康娜w員工克服了重重困難,，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神，完成了飯店下達的營業(yè)指標,。接待了xx重要客人,。作為領班經(jīng)理每天認真地完成上級布置的各項工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導,，確?？头康募皶r出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力,。

部門新進的員工做房速度較慢,，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨,，每個問題都有落實,。盡量做到事事落實到人，件件有反饋,，我不是采取簡單的責令其整改,，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因,，找出解決問題的方法,，演示操作方法，如套枕套的技巧,、鋪床技巧等避免類似問題的重復出現(xiàn),。也是我今年工作較以前的一個改變。

完成上級交辦的各項工作：在工作中,，我雖然只是充當一名普通領班的角色,，但我的工作絕不是查查房那么簡單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話,，其實我就好比是一個產(chǎn)品質(zhì)量檢查員,。查房時嚴把質(zhì)量關，加強細節(jié)方面檢查力度,，如地毯污跡,、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,，堅持當班空房“一天一過”制度,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低,。

做到團結友愛,、相互幫助、共同進步,。在日常工作中了解員工的個性,，講話方式,，身體狀況。避免因工作忙碌,、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱,，從而認真的投入到工作中,。

對員工服務質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作,。督導落實情況,，確保新員工掌握技能的同時，并且增強對客服務技能技巧,。

20xx年即將過去,，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，我將一如繼往,，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌!

物業(yè)公司經(jīng)理年終工作總結 公司經(jīng)理年終總結簡單講話篇六

裝飾家裝資料

項目經(jīng)理/工長培訓

****裝飾公司項目經(jīng)理（工長）培訓中心

項目經(jīng)理培訓

1文明著裝

2施工人員言行3施工現(xiàn)場

4工地標識5裝修施工6成品保護 7施工安全8工程保修9維護服務

裝飾家裝資料

項目經(jīng)理/工長培訓

一,、文明著裝

所有工程施工人員進入施工現(xiàn)場必須穿戴工作裝,，配戴胸卡。上衣的衣扣,，從上至下,，第二、第三,、四道必須扣好,，其他可根據(jù)自己喜好；上衣如為t恤衫,，可根據(jù)自己喜好,，系在褲腰內(nèi)或自由下放；褲子的拉鏈,、褲帶保持整齊,；褲腳應保持自然狀態(tài)，如需挽起,，直立時不得露出腳踝,。工作裝應盡量勤洗勤換，以保持干凈,、整潔,。

二、施工人員的言行 1.當外人問及公司相關事宜時,，在回答問題時絕對不能說“他們*******”,，可以說“我們公司****”或“****公司****”,，但時刻記住自己是****的一員。2.當客戶或外人問及“你是****的員工嗎”或“你們跟****是什么樣的關系”時,，絕對不能回答“我不是****的員工,，只是跟***干活的”或“誰也管不了，我不想干了就可以回家”或“在公司做活太受氣了”或“我和**干的,，跟公司沒關系”,，而應回答“我是****的一員，跟公司是協(xié)議的,，完全受公司的管理制度的制約”,。3.當客戶到現(xiàn)場對某個項目在設計上提出疑問時，在問題的回答上絕對不能說“***設計師設計的東西什么都不是”或“這個圖紙設計的不好”等言語,。4.當客戶問及“我這個工程是不是你們公司轉(zhuǎn)包給你們的”時,，應回答“我們是屬于****公司的專業(yè)施工隊伍，公司是根據(jù)施工質(zhì)量,、客戶滿意度等綜合評定來分派工程的”,。絕對不能說“做這活是從****那里拿下來轉(zhuǎn)包給我們的”等類似的言語。5.當客戶問及“為什么安裝燈具,、潔具要收取費用”時,，應回答“安裝燈具、潔具需要有人工費,，而且安裝潔具還需要有輔料費,，所以要收費”。6.當客戶問及“監(jiān)理是否常到工地”或“好久未見你們公司的監(jiān)理了”時,，要耐心向客戶解釋“我們公司的監(jiān)理到工地是有要求的,，如隱蔽工程預驗收、中期工程預驗收,、材料驗收,、竣工預驗收等監(jiān)理是必須要到工地”。不能說“監(jiān)理不常來工地”或“他們監(jiān)理什么都不懂”等,。7.當客戶問及“****公司與你們以前所在的公司哪個好”時,，絕對不能說“我們以前的公司比****的好多了”或“公司提成太高了”或“公司就會罰我們的錢”或“公司只會做花架子，沒有用的”或“****就是有點名氣,，其實也不怎么樣”等類似的言行,。8.當客戶問及“看你年紀輕輕的，你干這一行幾年了,，你們進入****有要求嗎,？”時，應回答“我們進入****是有嚴格的要求的,，沒幾年甚至十幾年的經(jīng)驗,，是進不了****的”,，絕對不能回答“我們是剛來的，有的東西還不懂”或“我做的活沒人能趕的上”等,。三,、施工現(xiàn)場 1.運至施工現(xiàn)場的工具應該怎樣管理？

施工工具應按要求配備齊全,，運至工地放在指定地點,，并安排專人負責。所有電動工具下班后必須專人負責確認切斷全部電源,。所有工具必須專人負責維護,，人為損壞，均由當事人賠償,。2.投入使用的施工工具應具備什么樣的條件,？

施工工具必須經(jīng)檢驗合格才能使用。電動工具必須符合安全生產(chǎn)要求,，安全設備齊全有效,。所有工具進行定期保養(yǎng)、檢修,，不準使用有問題的工具,，避免發(fā)生危險,。

-2裝飾家裝資料

項目經(jīng)理/工長培訓

11)胸牌是否佩戴 四,、工地標識 1.一個標準的工地應具備哪些工地標識？

展架,、各種地插（工具擺放處,、材料擺放處、早供材料擺放處,、垃圾擺放處和施工現(xiàn)場嚴禁吸煙等五種）,、門貼（****裝飾施工現(xiàn)場）、擾民告示（施工給您帶來不便,，請諒解）2.各種標識應該怎樣擺放或粘貼,？

1)展架應擺放在現(xiàn)場內(nèi)比較醒目的地方，但不應妨礙施工,。

2)地插擺放須與地插上指示的內(nèi)容相對應,，如該項無，需把該項的地插收起,，放在偏僻的角落了,，待用時擺好。

3)門貼應貼于防盜門的中上方,，距地面1.米5—米,，即眼睛平視能看見,。4)擾民告示應貼于樓道或物業(yè)允許的地點。

5)如果物業(yè)允許,，還應在窗外懸掛公司的宣傳條幅,，一般由公司提供。3.展架上粘貼的是哪些內(nèi)容,？ 1)施工現(xiàn)場規(guī)范,； 2)在施工程客戶須知； 3)裝飾工程進度計劃參考表,；

4)項目經(jīng)理,、設計師、工程監(jiān)理及現(xiàn)場班長的照片及聯(lián)系方式,； 5)公司工程部電話和客服部電話 五,、裝修施工 1.家裝工程中通常有幾種工種？

家裝中通常有瓦工,、電工,、水暖工、木工,、油工等工種,。2.住宅裝修施工前須做哪些工作？

住宅裝飾工程施工前,，須檢查給排水管道暢通,，基體及基礎層，處理合格后方可施工,。3.起居室,、居室、客廳裝飾工程應按什么樣的程序進行,？

細木裝飾→吊頂?→墻面基層處理→木制漆→墻漆（裱糊）→鋪貼地面材料→電氣安裝 4.廚房裝飾工程應按什么樣的程序進行,？

水電預埋→墻磚→地磚→吊頂→電器、燈具安裝→廚具安裝→五金件 5.衛(wèi)生間裝飾工程應按什么樣的程序進行,？

水電預埋→墻磚→地磚→吊頂→潔具→浴缸→燈具→五金件 6.家庭裝修過程中應注意哪些問題,？

1)不得在混凝土圓孔板（預制空心樓板）上鑿洞、打眼,、吊掛頂棚及藝術照明燈具,。2)在隔斷墻上粘貼瓷磚，應該用建筑膠作為膠結材料,。3)在粘貼廚,、衛(wèi)地面裝飾材料前，必須對基層作防水處理。

4)未經(jīng)房屋安全鑒定站鑒定的房屋裝飾,，其承重墻,、共用部份位隔斷墻，外用護墻,，抗震墻等墻體上不得隨意掏墻,、打洞、剔槽,，不得擅自修,、拆、改,。

-4裝飾家裝資料

項目經(jīng)理/工長培訓

漿鋪平,，另外廚衛(wèi)應該有坡度，并且坡度也是非常講究的,。

六,、成品保護 1.木制衣柜、書架,、櫥柜等成品半成品應該怎樣保護,？

木制衣柜、書架,、櫥柜等成品半成品上不允許擺放任何物品,。衣柜、櫥柜,、地柜等制品不得踩踏,、倚靠。2.對客戶的進戶門或防盜門應該怎樣保護,？

對客戶的進戶門或防盜門用報紙,、塑料薄膜等封貼整齊,，避免污染,。3.對已安裝完畢的浴盆、整體浴室,、坐便器,、洗面盆、拉手,、門鎖等應該怎樣保護,？

對已安裝完畢的浴盆、整體浴室,、坐便器,、洗面盆、拉手,、門鎖等應用質(zhì)軟且保護性較強的塑料膜或泡沫墊對其進行覆蓋,、包裹,。4.地面裝飾施工完畢后，應該怎樣保護,？

地面完工后,，將其表面清掃干凈，做到無雜物,，之后并對其進行保護：地磚地面應蓋草袋或彩條布,；石材地面用濕草袋或塑料薄膜覆蓋；木質(zhì)地板用塑料薄膜覆蓋,。5.現(xiàn)場的材料應該怎樣擺放,？

規(guī)格較小的墻磚、地磚根據(jù)其包裝落放整齊,；大規(guī)格（500×500以上）要斜靠在墻面上,，傾斜角度不得小于70度，同時避免材料集中堆放,。6.木腰線,、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時應怎樣保護,？

木腰線,、掛鏡線或其他裝飾品，在噴漆時要對其進行糊紙封閉保護,。7.地面明管應該怎樣保護,？

地面敷設明管，不能及時進行覆蓋的,，要用水泥砂漿順管敷蓋或?qū)⒛景鍡l綁在管的兩側,，以防被踩壞、壓破和線路移位,。8.安裝燈具和頂面面板時應注意哪些,？

在安裝燈具和面板時，工具要清潔,，最好戴白手套,，防止面板、燈具被污染,。9.膠合板門貼面后的板坯應該怎樣保護,？

膠合板門貼面后的板坯應水平疊放，冷壓1—3晝夜,，同時注意用力均衡,。10.施工用的工作臺、梯子的支腿應怎樣保護？

工作臺,、梯子的支腿用軟布或保護性較強的塑料膜或泡沫墊包裹,，以免對已鋪好的地磚、地板造成損壞,。

11.對于竣工且整體保潔已做完的家裝工程在參觀時應該怎樣保護,？

竣工且整體保潔已做完的家裝工程，進入室內(nèi)應戴上鞋套,，同時注意不要用手觸摸墻面,。七、施工安全 1.哪些行為或動作容易造成傷害,？

對機械或工作方法的不知,、不顧、粗心,；未按要求使用防護工具的使用,；鋸切時精神不集中、粗心大意,。2.施工現(xiàn)場不安全因素有哪些方面,？

裝飾家裝資料

項目經(jīng)理/工長培訓

1)合同中規(guī)定公司施工的防水工程，經(jīng)驗收合格后在正常使用過程中出現(xiàn)的漏水,、滲水現(xiàn)象,，合同給予保修。

2)合同中規(guī)定施工的木制品（門及門套,、窗及窗套,、暖氣罩、衣柜,、書柜,、木制吊頂、木制踢腳板等）在正常使用情況下,，因季節(jié)變化,、氣候原因造成的變形、扭曲,、脫落現(xiàn)象,。3)合同中規(guī)定施工的墻面磚、地面磚施工成品在正常使用過程發(fā)現(xiàn)的空鼓,、脫落、松動等問題,。所涉及到的主材由公司提供,。

4)合同中規(guī)定施工的吊頂項目（石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、pvc吊頂,、玻璃吊頂）在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴重變形,、塌落問題。

5)合同中規(guī)定施工新加結構墻,、輕體隔斷墻,，在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴重變形、影響使用的,。

6)合同中規(guī)定施工的油漆制品工程,、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現(xiàn)的起皮、掉粉,、脫落現(xiàn)象的問題,。

7)合同中規(guī)定施工的墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現(xiàn)的糊邊,、空鼓等問題,。8)合同中規(guī)定的電路施工在正常使用下出現(xiàn)的短路、斷路問題,。

9)合同中規(guī)定施工的水路改造工程在正常使用情況下出現(xiàn)的滲水,、漏水現(xiàn)象。4.正常使用指的是什么,？

正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下,，對裝飾成品的常規(guī)使用。5.哪些屬于工程不保修的項目,？

1)防水工程因為人為因素使用不當破壞防水層造成的滲漏現(xiàn)象,，公司不予保修。

2)木制品人為破壞,、碰損,、過水、浸水,、高溫,、超負荷受力造成的變形、脫落,、斷裂現(xiàn)象,。3)門及門套、踢腳板等與地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高溫引起變形,、發(fā)霉,、松動、扭曲現(xiàn)象,。

4)油漆制品在使用過程中出現(xiàn)的自然變舊,、污染,、漆面磨損現(xiàn)象。

5)凡甲方提供的木制半成品有我方進行油漆施工的,，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的裂紋,、脫漆、起皮等反?，F(xiàn)象,。

6)乳膠漆飾面及墻紙、墻面裱糊工程使用過程出人為的磨損,、碰損,、斷裂、涂寫和自然變舊,，以及因水浸泡或高溫引起的發(fā)霉,、起皮、掉粉,、脫落情況,。7)因土建結構原因造成的頂面、墻面,、地面開裂現(xiàn)象,。

8)電路工程因甲方超負荷使用，甲方人為破壞線路等原因發(fā)生的問題及連帶問題乙方不負責維修,。

9)非公司更改水路部分及水龍頭發(fā)生漏水現(xiàn)象,，公司不予保修；下水管道工程使用過程因添塞雜物,、生活垃圾造成的堵塞現(xiàn)象,，公司不予保修。

10)燈具,、潔具及其他甲供品經(jīng)安裝驗收合格后,，如再出現(xiàn)問題不予保修。說明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下,，對裝飾成品的常規(guī)使用,。6.對于不保修的維修項目應該怎么處理？

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項目經(jīng)理/工長培訓

服務過程中,，不準在業(yè)主家吸煙,，不準拿業(yè)主任何物品，不允許在業(yè)主家吃飯,，不準亂收業(yè)主費用,，不準以任何理由和業(yè)主發(fā)生爭吵。同時不得講粗話,，談話時不準涉及業(yè)主的隱私,，不準做有損于企業(yè)形象的行為,，不得評價公司的任何事項,。12.維修服務時不小心損壞業(yè)主的物品應該怎么做,？

維修時，必須注意保護業(yè)主物品不被損壞,，若不小心損壞業(yè)主物品應向業(yè)主致謙并按價賠償,。13.維修服務時，屬保修期內(nèi)的應該怎么做,？保修期外的應該怎么做,？

嚴格按公司規(guī)定為業(yè)主服務，屬保修期內(nèi)的應免費服務,，不準巧立名目收取費用,，或騙取業(yè)主交納費用。如果是保修期外的,，只能收取公司規(guī)定的相關費用,。維修過程中要認真檢查質(zhì)量和故障，避免重復安裝和維修,，將業(yè)主憂慮減少至最低,。

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