在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

（一）完善品質(zhì)監(jiān)管小組的職能,，規(guī)范服務(wù)程序,，加大對一線員工的操作考核,，維持原有的物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，并使之逐步提升。

今年,，為了跟上集團公司的發(fā)展腳步,，為名京公園1號樓盤銷售打好基礎(chǔ)，為新開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。我們及時調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，把“改進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)”作為20xx年的首要工作目標,。在實現(xiàn)的過程中，主要做了以下工作：

1,、對原有的組織架構(gòu)不斷地進行設(shè)計調(diào)整,，優(yōu)化崗位職能，使之成為能確實保證品質(zhì)提升的真正需求,，完善了物業(yè)公司各級組織關(guān)系,、明確了物業(yè)公司各部門的職能發(fā)揮和各崗位的工作職責。

2,、不斷的修正和完善物業(yè)公司各項管理制度,，并把各項管理制度落實到實處。對物業(yè)公司現(xiàn)有的工作程序和作業(yè)流程進行了優(yōu)化和規(guī)范,，通過相配套的表單使用，使物業(yè)公司各項日常業(yè)務(wù)流程進一步通暢,，工作效率有了較為明顯的提高,。

3、強化了品質(zhì)檢查小組的職能,。將品質(zhì)檢查小組作為公司品質(zhì)提升的執(zhí)行機構(gòu),，通過制定各個崗位的《職務(wù)說明書》和《品質(zhì)監(jiān)管考核實施細則》作為品質(zhì)檢查的制度保障，明確了各個崗位的工作職責以及應(yīng)承擔的崗位責任,，提高了品質(zhì)檢查工作的執(zhí)行度,，同時也培養(yǎng)了員工，敢于擔當,、敢為人先,、敢于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。

在具體實施方面,，品質(zhì)檢查員每周進行兩次服務(wù)品質(zhì)大檢查,，根據(jù)檢查結(jié)果，查找分析影響品質(zhì)的各類因素,，不斷的制定和修正相應(yīng)的制度和流程來規(guī)范和杜絕工作中的'失誤和漏洞,。對檢查出的不合格項,，首先向各部門主管下發(fā)整改通知書,，要求部門主管拿出整改方案，督導(dǎo)各部門操作人員進行整改,，直至符合標準,。凡連續(xù)兩次以上未進行整改而又無書面說明原因的，均根據(jù)《員工管理規(guī)定》進行經(jīng)濟處罰,，并進行公示,。每次的檢查均作為員工月度考核和年終評優(yōu)的依據(jù),，在很大程度上避免了因違規(guī)操作、執(zhí)行不到位,、遺漏等原因造成的管理責任,。

（二）增加業(yè)主滿意度測評頻次,對不滿意項進行整改，提高業(yè)主滿意度體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì),。

今年4月份和9月份我公司組織了兩次業(yè)主滿意度測評,，滿意度均在98%以上。

我們將原計劃每年進行一次的業(yè)主滿意度調(diào)查,，改為每年兩次,。并將測評對象的重點轉(zhuǎn)移到常住戶身上，目的在于真實地反映出物業(yè)服務(wù)工作中存在的不足,，以便我們能及時發(fā)現(xiàn)和改正工作中存在的漏洞和缺陷,。對業(yè)主集中反映的問題進行匯總和客觀分析，拿出切實可行的整改方案,，對物業(yè)公司能處理的問題,，及時進行處理；對房屋遺留問題和維修糾紛,，及時向房產(chǎn)公司反映,，力爭解決；對無力解決或不屬于公司解決的問題,，向業(yè)主做好解釋,，爭取業(yè)主的理解和支持，化解業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾,。

通過滿意度調(diào)查,，小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作總體比較滿意，但也存在一些焦點問題需要物業(yè)公司重視并整改,，主要有以下幾個方面：

1,、我公司9月份組織人員對園內(nèi)死樹進行砍伐處理，并在10月底補種了新的樹木,。東門兩側(cè)的松樹因種種原因,，未進行處理。

2,、幼兒園油煙機聲音較大,。針對6#樓業(yè)主反映的問題，我公司聯(lián)系環(huán)保部門對油煙機的噪音進行檢測,，檢測結(jié)果為符合標準,，已及時向業(yè)主說明情況，以求理解。

（三）進一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，對于新派生的業(yè)務(wù),，不斷地調(diào)整和明確各部門職責，確保業(yè)務(wù)流程無縫銜接,。

本著一切從實用角度出發(fā),，對現(xiàn)已成型的業(yè)務(wù)流程進一步加以整合及規(guī)范。對于每一項新派生的業(yè)務(wù),，均通過文字來明確其工作目標,、適用范圍、涉及的部門與崗位所負有的權(quán)責,、工作程序,、關(guān)鍵控制點等。并配以相應(yīng)的操作性表單,，以此保證工作內(nèi)容無縫銜接,、工作人員恪盡職守，最終實現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn),。

（四）物業(yè)服務(wù)費的收繳

20xx年的工作重點之一是物業(yè)費用的收繳工作,。仍有一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)服務(wù)費，給客服人員收費工作帶來很大的壓力,。業(yè)主欠費原因主要為：前期遺留的維修問題一直未得到解決；因房屋質(zhì)量或前期的維修造成業(yè)主經(jīng)濟損失未得到補償,；房屋一直未入?。环课葸M行二次交易后產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更,，原業(yè)主失去聯(lián)系方式,；業(yè)主故意拖欠費用等。

針對以上問題,，我公司積極應(yīng)對所處的工作困難,，對業(yè)主提出的拒交物業(yè)費原因進行了匯總和分析，成立催費小組,，采用單元門口貼通知,，電話催繳，上門收取,，發(fā)催繳通知書,、律師函等方式，進行攻堅戰(zhàn),。針對房屋維修問題,，及時與房產(chǎn)工程部和總工辦進行溝通協(xié)調(diào)，盡快與施工單位一起處理,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電的正常運行。主要完成工作有：

（1）完成1期綠化管線恢復(fù)及2期中心景觀區(qū)綠化管線改造,。

（2）8月份對小區(qū)37棟樓的排水管線進行沖洗,、疏通一次。

（3）完成冬季供暖管線檢查維護工作,。

（5）完成水系景觀設(shè)備的安裝,、拆卸、保養(yǎng)工作,。

（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安裝,。

（7）完成5#、9#樓西側(cè)加裝草坪燈,。

（8）完成小區(qū)146個路燈燈桿噴漆防腐養(yǎng)護,。

（9）8#、37#安全死角加裝防護網(wǎng),。

（10）配合供電局對小區(qū)電表復(fù)查及打鉛封和低壓配電箱的檢修維護工作,。

（11）對小區(qū)消防設(shè)施全面進行3次檢測。其中協(xié)助消防檢測公司檢測2次,，自行組織檢測1次,。

（12）小區(qū)主路及出入口減速帶安裝。

（13）完成小區(qū)二次供水衛(wèi)生年審工作并通過驗收,。

（14）完成12部電梯的年審工作并通過驗收,。

（15）完成小區(qū)綠化管線的排水工作。

1,、物業(yè)公司目前存在的客觀問題在于人員招聘難,，人員綜合素質(zhì)未能達到要求，專業(yè)知識不夠全面,，如：物業(yè)知識,、遇事反應(yīng),、團隊穩(wěn)定性有待加強,。分析主要原因是隨著社會的進步，因物業(yè)服務(wù)工作的繁瑣性和特殊性,，年青人對工作,、生活有了更高的要求,，已逐步退出物業(yè)服務(wù)行業(yè)，造成難有新鮮血液輸入,。

2,、業(yè)務(wù)知識的欠缺。服務(wù)人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)業(yè)務(wù)知識欠缺，任不清的,，施工單位相互推諉等情況,。直接影響著業(yè)主對產(chǎn)品的口碑。

希望公司在與外部單位和供應(yīng)商簽訂供應(yīng)（施工）合同時,，首先考慮售后服務(wù)的及時率,，對能危機人身安全，造成損失或影響業(yè)主生活的設(shè)施設(shè)備產(chǎn)品,，（如：電梯,、水電、消防系統(tǒng),、智能監(jiān)控等）,，都應(yīng)在條款中文字明確在保修期內(nèi)，設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障,，產(chǎn)品供應(yīng)商（服務(wù)方）未及時到達現(xiàn)場或延遲到達現(xiàn)場處理,，而造成的相關(guān)損失或發(fā)生安全事故的責任人。以此規(guī)避公司的風險,。

1,、積極協(xié)助房產(chǎn)公司做好公園1號的前期介入工作，為今后的物業(yè)管理工作做好基礎(chǔ),。

因房產(chǎn)公司在開發(fā)新的樓盤時,，與日后的管理者所站的角度不同。由此會帶來設(shè)施和設(shè)備配置得不完善或不合理,，增加了投資,，降低了使用效率、影響日后業(yè)主的正常生活,，增加了物業(yè)管理工作的強度和難度。

物業(yè)公司作為物業(yè)的維護者,，在長期的實際工作中對物業(yè)可能出現(xiàn)的種種問題比較了解,。前期的介入可以及時糾正規(guī)劃設(shè)計中的不足，更好地滿足業(yè)主的使用要求,。

2,、繼續(xù)優(yōu)化公司組織架構(gòu),各司其責，對各部門主管分管項目繼續(xù)細化,、各崗位職責明晰,，一崗多責，分工協(xié)作,。

3,、繼續(xù)優(yōu)化完善品質(zhì)檢查項目的不足之處，將績效考核與品質(zhì)檢查有機結(jié)合，對品質(zhì)檢查的項目進行細化與量化,，將各部門的工作計劃,、日常業(yè)務(wù)達標、員工考勤,、日常行為規(guī)范,、目標責任書進行有機結(jié)合，實施全方位的績效考核,。

4,、擬定20xx年物業(yè)服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的總方案，根據(jù)方案內(nèi)容與各部門主

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營,、管理,、服務(wù)過程中的行為，提高經(jīng)營,、管理,、服務(wù)水平，維護公司管理制度的有效性和一致性,，為促進公司員工的積極性和創(chuàng)造性,，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及《勞動合同》精神，特制定本獎罰制度,。

獎懲原則：獎優(yōu)罰劣,，獎勤罰懶，鼓勵上進,，鞭策落后,。

獎罰方式：按分值計算，1分即10元,，依此類推,。獎罰金一律在工資中體現(xiàn)。

獎罰程序：凡符合獎勵及違反罰款條列者,，由所在部門主要負責人將事跡以書面形式逐級呈報給領(lǐng)導(dǎo)審核,，經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。

獎勵是成績的體現(xiàn),、進取的動力,、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則,，鼓勵員工勤勞敬業(yè),，

1、月度優(yōu)秀員工獎：

（1）文明禮貌：言談親切,、舉止大方,、精神飽滿,、著裝規(guī)范整潔。

（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作,、任勞任怨,、責任心強、服務(wù)熱情周到,、工作到位,、完成任務(wù)好、不計時間報酬,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，有協(xié)作精神。為了集體的利益,，甚至犧牲個人利益,。愛護公司財產(chǎn)，節(jié)約意識較強,。

（3）遵章守紀：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假,遲到,早退,曠工等）,，工作無失職、失誤記錄,。

（4）團結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo),、友愛同事（當面背后不講不利于團結(jié)友好的言語）。

（5）有良好的團隊組織,，在團隊中員工能互相學(xué)習,、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團隊活動,，員工精神面貌良好,。

2、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累（遵守勞動時間,、出滿勤,、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守,、積極負責,、廉潔奉公、舍已為人,、做好人好事、事跡突出的,、見義勇為等）獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金,。

3、特殊貢獻獎：為保衛(wèi)公司財產(chǎn),、人身安全,、忠于職守者,；開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者,；為公司解決排除社會上較大難題,，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金,。,、

4、舉報獎：公司任何一個員工,，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴重失職,、貪污盜竊、營私舞弊,、泄漏公司機密,、違法亂紀等行為向公司舉報，凡屬核查無誤,、情況屬實的有效舉報,，頒發(fā)舉報獎。

5,、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標準,，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者,，予以獎勵,。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

6,、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門的管理,、服務(wù)、紀律,、任務(wù)完成,、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,，全面達標的團隊,，獲得最佳團隊獎。

1,、即時嘉獎（表現(xiàn)優(yōu)秀獎）：2分—5分,，由部門負責人審批、報項目經(jīng)理,、行政部備案

2,、通報表揚獎：5分—10分，由項目經(jīng)理審批

3,、晉級（薪,、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標準確定,，由公司總經(jīng)理審批

4、特殊貢獻獎：10分,，由公司總經(jīng)理審批

5,、創(chuàng)造性勞動獎：10分—100分、由項目經(jīng)理,、公司總經(jīng)理審批

6,、合理化建議獎：10分—100分，由公司總經(jīng)理審批

7,、月度先進員工獎：5分—20分,，由項目經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審批

8,、優(yōu)秀員工獎：100分,，由公司總經(jīng)理審批

9、拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財物（所拾到價值500元—1000元,，申請獎金5分—10分元獎勵,，由所在部門主管、項目經(jīng)理審批,；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵,、由公司總經(jīng)理審批）

備注：

凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出,；凡與工作無關(guān)的,，由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》,，并文字匯報主要行為,。獎勵行為的核實由人事行政部負責，各有關(guān)部門出具書面意見,，匯總后由人事行政部提出獎勵意見（包括榮譽獎勵及物質(zhì)獎勵）,，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

公司在給予上述獎勵的同時,，視具體貢獻發(fā)放一次性獎金,；同時，公司為榮獲創(chuàng)新獎的集體或個人辦法獲獎證書,。

懲罰是對錯誤員工的教育,，公司實行有錯必究的原則，實行懲罰扣分與懲罰并行的方式,，即：每扣1分同時罰款的辦法,，（每扣1分10元、以月為起止單位,，在當月工資中體現(xiàn)）

1,、對下列違紀行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：

●上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者

●上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求,，吃零食,、玩手機、打私話,、干私活等

●隨地吐痰,、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者

●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者

2 ●非因工作需要,，上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者

●庫房商品,、個人物品、辦公桌面文件,、辦公用品擺放凌亂者

●上班時間穿拖鞋者

●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者

●使用空調(diào)浪費能源者

2,、對違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應(yīng)罰款：

●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費,、損壞,、丟失公物者（并對損壞物品作出相應(yīng)賠償）

●涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄,、發(fā)票票據(jù),、考勤者

●在禁煙場所吸煙者

●對客戶、同事污言穢語,、不講禮貌者

●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者

●不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者

●上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者

●因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者

3,、對下列行為一次扣5-10分及相應(yīng)罰款

●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者

●無事生非,、挑撥離間,、損害團隊及同事團結(jié)者

●對各級違紀違規(guī)反饋的情況，經(jīng)查屬實拒不簽字承認者

●工作態(tài)度惡劣,、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者

●因過失泄漏公司機密者

●嚴重玩忽職守,，導(dǎo)致公司信譽、利益遭受損失的

●違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者

●知情不舉,，隱瞞他人嚴重違紀行為者

4,、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理,，觸犯國家法律法規(guī)的,，將移送司法機關(guān)處理：

●在工作期間進行任何形式的賭博活動者（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外）

●上班時間酗酒、酒后上崗者

●煽動員工鬧事,、擾亂正常工作秩序,，有意破壞公司形象者

●私自接受、索取回扣或禮物者

●在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆,，造成嚴重后果者（嚴禁與客戶發(fā)生肢體沖突）

●對客戶投訴未能及時妥善解決,，致使矛盾激化或其它嚴重后果者

●蓄意破壞公司財物者

●觸犯國家法律法規(guī),，被拘留、勞教,、判刑者

●出現(xiàn)一次重大事故,，給公司造成嚴重損失者

●有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊者

●工作期間,、利用工作之便,、堅守自盜者

●其他嚴重違犯公司規(guī)定者

●員工有上述行為，情節(jié)嚴重,，觸犯法律的,，由司法機關(guān)依法懲處

5、員工有下列情況,，應(yīng)賠償公司損失

●員工損壞公司物品,，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償,，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償

●員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償

●其它造成公司損失者,，視情節(jié)予以賠償

●員工可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部報告違紀行為；

●部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理,，對違紀情況做出處理決定,，經(jīng)行政部核查后予以處罰；

●行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,，同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處,，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對違紀員工包庇,、開脫的,，處以受罰員工兩倍的`罰分；

●對于員工違紀的處罰,，部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開出罰單,，在罰單下達后3日內(nèi)，將罰單上交行政部,；

●逾期未交將加倍處罰,；

●對違紀事實清楚、證據(jù)確鑿,，又拒不復(fù)從處罰人員將予以追加處罰,，至止開除。

公司在給予上述處分的同時,，并視所犯事件情節(jié)的輕重,，處以罰分如下：

1、即時處罰：每輕度違反公司各項規(guī)章制度的一項扣1分-3分

2、通報批評：5分—10分,；

3,、警告：10分—20分；

4,、記過：20分—50分,；

5、降級（薪,、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標準確定；

6,、述職：在述職期間,，只發(fā)放基本工資，同時給予相應(yīng)處罰,；

7,、勸退：在試用期內(nèi)勸退的正常結(jié)算；公司正式員工（含聘用工）績效考評多次（內(nèi)3次）或連續(xù)2次不合格,，經(jīng)培訓(xùn)后被證明仍不符合公司崗位要求的,，一般情況下，需提前一個月通知員工或一個月工資作補償后即可勸退或解雇員工（勞動合同特殊約定的除外）,；

8,、辭退：扣除當月全部工資及獎金，并視情節(jié)追究相關(guān)法律和經(jīng)濟責任,。

備注：員工受處罰,，直接上級負連帶責任，給予相應(yīng)處罰,。

1,、警告：降薪三個月，降薪幅度為本人基本工資的20%,；

2,、記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%,；

3,、一年累計警告3次者，加記過1次,；一年累計記過2次者,，加降級（薪、職）處分,；一年累計記過3次給予除名,。

員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M,，均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,，但必須遵守下列條款：

1. 不得提供偽證

2. 不得公開或私底下散布不滿情緒

3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作

4. 不得固執(zhí)已見,，強詞奪理,，不服從仲裁

●認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起

3個工作日內(nèi)準備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導(dǎo)提起申訴,，在接受申訴期間,，員工必須履行處罰；在申訴成功后,，將取消處罰,。

本公司獎罰制度，自公布之日起執(zhí)行,。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

依據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年上半年初作的工作報告指示精神,，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動項目部人員的工作樂觀性,，開展一系列改進工作，完善項目部管理體系的建設(shè),，明確項目精細化管理改進目標,，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下,。

20xx年上半年項目部主要施工任務(wù)為“東港第”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采納植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計162個,，其中a7#樓52個，a8#樓24個,，a9#樓34個,，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶,。根據(jù)合同商定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年3月1日開頭正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準許施工指令,，直至20xx年上半年4月2日,，我方才開頭正式施工。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,，我項目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神，依舊根據(jù)合同商定的完工日期,，重新編排施工進度方案,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工實行4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工;各施工段實行小段分包,，充分調(diào)動施工人員樂觀性，克服趕工狀況下的人手不足,、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過實行一系列的工期保障措施,，在保證工程質(zhì)量及平安的前提下,，于20xx年上半年5月30日順當完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容，其中,，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,，完成a7、a8,、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù),。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收,，結(jié)算資料收集整理完畢,，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開頭審核流程,，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交,。

20xx年上半年，“東港第”住宅項目一期工程依據(jù)總承包合同商定,，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,，已逐步進入工程保修階段,，協(xié)作建設(shè)單位做好售后修理工作，將房屋順當交付給客戶,。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力協(xié)作集團公司預(yù)算部門工作，收集、整理結(jié)算資料,，準時與甲方溝通,，為結(jié)算工作順當完結(jié)供應(yīng)便利條件。

半年來,，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊,、局限大、困難多等的實際狀況,，以及工程結(jié)算工作的緊迫性,，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能根據(jù)時間節(jié)點順當交付;二是要協(xié)作好集團公司預(yù)算部門,，盡早回收工程款;三,、要協(xié)作好建設(shè)單位最終的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系,。項目部尊照年初集團工作報告精神,，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品,，從工程進度,、質(zhì)量、平安,、成本掌握等多方面入手,，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)閱歷,、找出不足，以此總結(jié)上半年工作中的得與失,。

“東港第”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同商定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,，被壓縮到2個月不到,。時間緊迫，要求項目管理者必需拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度方案入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度方案細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔(含清孔)、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序,，每道工序限定完成時間、固定施工人員,，各工序間流水施工,，無時差緊密連接，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)約出時間,。細化的方案經(jīng)反復(fù)實踐檢驗,，最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人,，施工工長必需明確工作內(nèi)容,、工作挨次、持續(xù)時間及工作之間的相互連接關(guān)系等并付諸實施;項目部管理任務(wù)就是在方案實施過程中常常檢查實際進度是否按方案進行,，一旦發(fā)覺有偏差消失,，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生緣由的基礎(chǔ)上實行有效措施排解障礙或調(diào)整、修改原進度方案后再實施,。在實際施工中,，消失施工進度滯后的狀況，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣,，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎,、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原方案調(diào)整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣,，如此也可以避開給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,，方案調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面,，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間,，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的.工作,，在達到施工作業(yè)量后給與肯定嘉獎等措施，調(diào)動工人工作熱忱,，夜間作業(yè)盡量支配粗活,，如排渣、砼澆筑等施工任務(wù),，充分利用好夜間施工時間,。材料方面，做好材料方案,，保證現(xiàn)場施工需求,。施工技術(shù)方面，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝聚時間較長,，為縮短砼凝聚時間，項目部進一批早強劑,，根據(jù)協(xié)作比要求,，進行配比。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進度方案雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題、調(diào)整方案,，使得在進行最終一棟a9號樓施工時,，實際施工已基本與方案工期相吻合，大大地縮短了工期,。進度管理在取得成效的同時,，也有許多不足，工期方案一再調(diào)整,，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械始終保持高負荷施工狀態(tài),，難免消失不適的狀況，如施工人員后期施工心情不高,、工器具損壞頻率提高等,。始終受這些問題困擾，使得施工進度放緩,。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量，小活也要干出“精品”工程,。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量掌握點多,。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質(zhì)量掌握。例如在鋼筋工程,，在開頭植筋前,，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓(xùn),，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求，可批量作業(yè)后,，在施工過程進行抽檢,，發(fā)覺問題準時進行整改。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量掌握重點：一是涉及結(jié)構(gòu)平安類,，例如模板安裝,、植筋、鋼筋綁扎,、焊接,、砼協(xié)作比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓,、開裂掌握、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂掌握等,。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施，在原施工方案的基礎(chǔ)上,，改進,、細化施工方案,，例如對模板拼縫的掌握,，對周轉(zhuǎn)多次的多層板，重新收邊,，拼裝模板盡可能削減拼縫縫隙,。在比如砼協(xié)作比，現(xiàn)場攪拌嚴格根據(jù)試驗室出具的協(xié)作比單,，進行配比;墻面雖未要求抹灰,，但依據(jù)現(xiàn)場實際狀況，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚,。

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工，包括設(shè)備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，根據(jù)現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元,，合同施工審定總價款為x萬元,，已撥付工程款為x萬元，占總造價的x%;申請結(jié)算金額為x萬元,，其中發(fā)生人工507,200.00元,、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元,、空心磚4,275.00元,、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元,、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證,、設(shè)計變更費用x元,、趕工費x元。

項目部重視對資金,、資產(chǎn)的管理,，始終堅持節(jié)儉務(wù)實、杜絕鋪張,，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。

項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本掌握,。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項準時向甲方提出簽證申請,，主動與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證懇求,，并予以了滿意,。

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間,，在20xx年上半年完成了工程移交,、結(jié)算工作,，標志著我方履行合同商定，順當將又一“精品”工程交付給業(yè)主,。并且,，在施工管理、工程質(zhì)量,、平安管理,、進度掌握、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成果的取得,，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月,、每周,、每日進度方案、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章,，項目部管理工作的精細化，讓管理責任更加明晰,、削減管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問題，消退管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用,，各司其職，有效降低管理風險,，進而保證成本目標的實現(xiàn),。

下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負責修理工作,，全力協(xié)作好業(yè)主單位的銷售工作。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作,，準時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥當進行支配,，并為新工程做好預(yù)備工作,，隨時投入先建設(shè)項目工作中,。

物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)報告 物業(yè)公司副經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

根據(jù)集團公司總經(jīng)理在20xx年一年初作的工作報告指示精神,，我項目部結(jié)合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源,，充分調(diào)動項目部人員的工作積極性,，開展一系列改進工作,，完善項目部管理體系的建設(shè)，明確項目精細化管理改進目標,，提升項目管理水平,，現(xiàn)將一年來項目部管理工作匯報如下。

20xx年一年項目部主要施工任務(wù)為“xxx”項目一期二次結(jié)構(gòu)施工工程,，本工程為xxx項目a7~a10號樓原樓板預(yù)留洞口二次結(jié)構(gòu)封堵施工,，結(jié)構(gòu)樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵,。其中，a7#~a10#樓洞口共計xxx個,，其中a7#樓xx個,，a8#樓xx個，a9#樓xx個,，a10#樓xx個,，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計xxx戶。按照合同約定,，二次結(jié)構(gòu)施工應(yīng)于20xx年上半年x月x日開始正式施工,，但我方進場后遲遲未接到建設(shè)方準許施工指令，直至20xx年上半年x月x日,，我方才開始正式施工,。考慮到建設(shè)方交付房屋時間的緊迫性,，我項目部本著服務(wù)業(yè)主,、遵守合同的專業(yè)精神，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進度計劃,，制定增加施工人員、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應(yīng)趕工措施,，確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取x棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工,；

各施工段采取小段分包，充分調(diào)動施工人員積極性,，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施，在保證工程質(zhì)量及安全的前提下,，于20xx年上半年x月x日順利完成全部二次結(jié)構(gòu)施工內(nèi)容,，其中，包括完成建設(shè)方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程,；

之后,，完成a7、a8,、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務(wù),。目前，工程項目已通過業(yè)主驗收,，結(jié)算資料收集整理完畢,，已向建設(shè)方提出結(jié)算申請，并開始審核流程,，相關(guān)檔案資料已向建設(shè)單位移交,。

20xx年上半年，“xxx”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,，已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容,。目前，項目部在做好向建設(shè)單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,，已逐步進入工程保修階段,，配合建設(shè)單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶,。

一期工程結(jié)算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預(yù)算部門工作，收集,、整理結(jié)算資料,，及時與甲方溝通，為結(jié)算工作順利完結(jié)提供便利條件,。

一年來,，針對二次結(jié)構(gòu)施工工期緊、局限大,、困難多等的實際情況,，以及工程結(jié)算工作的緊迫性，因此,，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付,；

二是要配合好集團公司預(yù)算部門，盡早回收工程款,；

三,、要配合好建設(shè)單位最后的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關(guān)系。項目部尊照年初集團工作報告精神,，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品,，從工程進度,、質(zhì)量、安全,、成本控制等多方面入手,，改進管理工作的不足?？偨Y(jié)經(jīng)驗,、找出不足，以此總結(jié)上一年工作中的得與失,。

“xxx”二次結(jié)構(gòu)施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本x個月左右的施工期限,，被壓縮到x個月不到,。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度計劃入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內(nèi)容、每到工序的施工時間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔（含清孔）、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細化的計劃經(jīng)反復(fù)實踐檢驗，最終得以確定實施,。做為施工的主要調(diào)度負責人,，施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施,；

項目部管理任務(wù)就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整,、修改原進度計劃后再實施,。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況,，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯,，給鋼筋綁扎,、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原計劃調(diào)整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣,，如此也可以避免給建設(shè)方房屋銷售工作帶來影響,，計劃調(diào)整后，給關(guān)鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面,，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間,，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,，調(diào)動工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣,、砼澆筑等施工任務(wù),，充分利用好夜間施工時間。材料方面,，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術(shù)方面,，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結(jié)時間較長,，為縮短砼凝結(jié)時間，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求,，進行配比。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應(yīng)縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題,、調(diào)整計劃,，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合,，大大地縮短了工期,。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足,，工期計劃一再調(diào)整,，使得施工不能保持連續(xù)性；

人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況,，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問題困擾,，使得施工進度放緩。

二次結(jié)構(gòu)施工雖是小活,，但也不應(yīng)忽視了施工質(zhì)量,，小活也要干出“精品”工程。二次結(jié)構(gòu)施工工序多,，質(zhì)量控制點多,。項目部的管理重點抓事前的`交底工作及過程中的質(zhì)量控制。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前,，因為不是專業(yè)植筋人員，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓(xùn),，作業(yè)工人達到技術(shù)施工工藝要求,，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結(jié)構(gòu)施工質(zhì)量控制重點：一是涉及結(jié)構(gòu)安全類，例如模板安裝,、植筋,、鋼筋綁扎、焊接,、砼配合比、澆筑振搗等,；

二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓,、開裂控制、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質(zhì)量的預(yù)控措施,，在原施工方案的基礎(chǔ)上,，改進,、細化施工方案,，例如對模板拼縫的控制，對周轉(zhuǎn)多次的多層板,，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,，進行配比,；

墻面雖未要求抹灰，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平,；

地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,，重視質(zhì)量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

a7~a10號樓二次結(jié)構(gòu)施工,，包括設(shè)備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,，工程實際發(fā)生成本為xxxx元,，合同施工審定總價款為xxx萬元，已撥付工程款為xxxx萬元,，占總造價的xx%,；

申請結(jié)算金額為xxxx萬元,，其中發(fā)生人工xxxx元,、水泥xxxx元、砂子石子xxxx元,、空心磚xxxx元、鋼筋xxxx元,、五金工器具xxxx元,、施工用電xxxx元,、大白施工xxxx元,、試驗費xxxx元,；

實際發(fā)生簽證、設(shè)計變更費用xxx元,、趕工費xxx元,。

項目部重視對資金,、資產(chǎn)的管理,，始終堅持節(jié)儉務(wù)實,、杜絕浪費，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制,。在施工過程中比照合同清單,，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,，主動與甲方取得溝通,。二次結(jié)構(gòu)施工過程中,，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加,、趕工費等向甲方提出簽證請求,，并予以了滿足,。

“xxx”工程一期項目,，歷時x年時間,，在20xx年上半年完成了工程移交、結(jié)算工作,，標志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主。并且,，在施工管理,、工程質(zhì)量,、安全管理,、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化,，從每月,、每周,、每日進度計劃,、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化,，讓管理責任更加明晰、減少管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問題,，消除管理工作死角，發(fā)揮每個崗位作用,，各司其職,，有效降低管理風險，進而保證成本目標的實現(xiàn),。

明年,，“xxx”項目將全面進入保修階段，項目部各專業(yè)將設(shè)置專人負責維修工作,，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作,。同時，項目部將做好工程款的回攏工作,，及時與業(yè)主方取得溝通,。項目部剩余人員將妥善進行安排，并為新工程做好準備工作,，隨時投入先建設(shè)項目工作中,。