無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇一

2,、客戶分析：分析客戶構(gòu)成,、消費習(xí)慣與消費偏好,、客戶來源,、客戶特征，定期提交報告給總經(jīng)理,。

3,、主持客戶滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)定期抽查會所各部門的滿意度,，包括銷售過程滿意度調(diào)查、服務(wù)滿意度調(diào)查,、投訴處理后滿意度調(diào)查,、大型活動會員滿意度調(diào)查、流失會員調(diào)查等,。具體工作內(nèi)容,、流程及標(biāo)準(zhǔn)將單列文件。

4,、客戶關(guān)系管理：收集,、處理致電客服中心的客戶要求、意見,、建議,、投訴等；對于一次投訴記錄詳細(xì)情況后轉(zhuǎn)交相關(guān)會所負(fù)責(zé)人跟蹤處理,，對于二次投訴則直接受理,。

5、負(fù)責(zé)會員活動的組織策劃,、實施等,。

6、配合進(jìn)行每月的會員通訊制作,。

7,、對會所的會員細(xì)分、會員增值服務(wù)計劃的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行定期檢查監(jiān)督,，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時提供個別指導(dǎo)或提供分析報告和整改意見給總經(jīng)理,。

8、匯總并分析會所的客戶資料,、反饋信息等,，本著提升服務(wù)質(zhì)量和提高會員滿意度的宗旨，針對會所營運狀況及特色提出建設(shè)性改進(jìn)意見和措施,，并對共性問題進(jìn)行統(tǒng)計分析,，定期提交工作報告給總經(jīng)理。

9,、定期收集,、整理客服主管和會所前臺必備的公司最新項目、專業(yè)知識及其它崗位知識和服務(wù)技巧等,。

10,、配合進(jìn)行網(wǎng)站的更新；定期維護更新網(wǎng)上客服中心的公布信息,，并對網(wǎng)上客戶反饋信息進(jìn)行跟進(jìn)處理,。

11、對會所客服人員給予必要的支持,，對相關(guān)要求進(jìn)行跟進(jìn)處理,。

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇二

1、服從上級工作安排按,工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好會議,、宴會的準(zhǔn)備工作,。

2、按餐廳的規(guī)定的服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),為賓客提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù),。

3,、征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見,滿足客人合理需求,與客人建立良好的關(guān)系。

4,、盡量幫助客人解決疑難問題,如不能解決要先讓客人稍等再向領(lǐng)班匯報,。

5、當(dāng)班結(jié)束后,為下一班次做好交接班工作,會議結(jié)束后做好收尾工作,。我們?yōu)槟峁?

1,、酒店為員工免費提供兩葷一素的工作餐;

2、住宿環(huán)境良好,4人間,、中央空調(diào)帶獨立衛(wèi)生間;

3,、辦理養(yǎng)老、醫(yī)療,、工傷,、失業(yè)、生育五項社會保險(五險);

4,、工作滿指定年限享受3-7天有薪年假;

5,、每月為生日員工舉辦生日會,形式多樣,活動豐富;

6、定期組織各類員工娛樂活動,如春游,、卡拉ok大賽,、崗位技能大賽等,豐富員工業(yè)余生活;

7、年終根據(jù)經(jīng)營績效提供一至四薪的豐厚福利,。

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇三

崗位要求

1,、能力

a）具備語言表達(dá)、溝通及應(yīng)變能力,；

b）具備吃苦耐勞的能力,；

c）具備良好的禮貌。

2,、經(jīng)驗

a）熟悉宴會服務(wù)員的操作和服務(wù)流程,；

b）熟悉宴會器材的'使用知識；

c）熟悉宴會飲食知識,。

3,、操守

a）維護集團和酒店聲譽或利益,。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進(jìn)行誹謗以損害集團和酒店的聲譽或利益；

b）執(zhí)行集團,、酒店和部門的政策和制度,；

c）未經(jīng)許可不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F和酒店的資料,；

d）忠實,、可靠、有責(zé)任心,。

各項工作描述

1,、為每個宴會作一切準(zhǔn)備。

2,、準(zhǔn)備工作范圍內(nèi)的用品和擺設(shè),。

3、在提供宴會服務(wù)前整理好用具和擺設(shè)好座位,。

4,、接待宴會的客人。

5,、根據(jù)訂單從廚房出食物,。

6、準(zhǔn)備宴會用的汁醬,。

7,、將預(yù)多而剩下的食物交回廚房處理，同時把臟的用具送去管事部,。

8,、根據(jù)宴會訂單核實大型宴會客人的人數(shù)。

9,、做好宴會后的清理工作,。

10、清潔儲物室及宴會場地,。

11,、完成上級安排的各項工作。

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇四

1,、負(fù)責(zé)高爾夫球會會所前臺整體運行及管控相關(guān)工作,；

2、確保會所前臺正常運行及服務(wù)質(zhì)量,；

3,、負(fù)責(zé)管理高爾夫球會會員信息，會員服務(wù),，會籍管理,；

4,、負(fù)責(zé)高爾夫球會品牌宣傳嗎，賽事等活動接洽,、安排和組織,。

1、具備星級酒店餐飲及市場營銷管理經(jīng)驗,；

2、從事高爾夫球會運營及管理者優(yōu)先考慮,；

3,、要求形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力較強

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇五

1,、保持清新,、整潔、優(yōu)雅狀態(tài),為賓客提供熱情,、禮貌,、周到、高質(zhì)量的餐飲服務(wù),。

2,、積極配合主管工作,服從主管及上級領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)、善于幫助同事工作,。

3,、善于向顧客介紹及推銷本餐廳飲品及菜肴。

4,、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識,掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的.用餐情況及規(guī)律,。

5、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用,、保管及日耗報損等方面工作,并進(jìn)行每月物品,、飲品的盤存。

6,、做好上班前后的樓面及吧臺衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備,。

福利待遇:

1、免費工作餐;

2,、法定節(jié)假日加班按3倍工資計算;

3,、享受5~10天帶薪年假;

4、所有員工簽訂勞動合同,并繳納相關(guān)城鎮(zhèn)保險;

5,、所有員工依工作表現(xiàn)享受工資調(diào)整和績效獎金;

6,、優(yōu)秀員工可獲得公司組織的旅游獎勵。

會服的工作職責(zé) 會服崗位職責(zé)及工作流程篇六

一,、會議前的各項服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作,。

二,、參會人員的導(dǎo)引、簽到及開會物品,、資料的發(fā)放工作,。

三、參會貴賓的接待服務(wù),，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座,。

四、參會人員托管衣帽等物品的管理工作,。

五,、會議召開期間的茶水服務(wù)等工作；每15-20分鐘添水一次,。

六,、會后會議室的檢查、清掃和整理工作,。

七,、會前會后的`迎賓送賓工作；會前半小時,，在會議室門口做好迎賓工作,。

八、會議室日常衛(wèi)生維護和物品管理工作,。

九,、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)積極配合其他崗位做好服務(wù)工作。

十,、嚴(yán)格遵守業(yè)主和公司的保密制度,，不得對外泄露領(lǐng)導(dǎo)及公司的有關(guān)信息。

十一,、會議室的設(shè)備設(shè)施,、植物租擺等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報修和整理,。

十二,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。