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公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度篇一

第1條（目的）

根據(jù)國家職工獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定及深圳市政府有關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)和政策,，結(jié)合公司的實(shí)際情況制定本條例。第2條（適用范圍）

本細(xì)則適用于公司所有正式員工,。

第3條（責(zé)任與權(quán)限）

3-1對在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作中做出特殊貢獻(xiàn)的員工給予榮譽(yù)稱號鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),；對違反公司管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律及在生產(chǎn),、經(jīng)營工作中給公司造成損失和侵害公司利益的員工給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,。

3-2此規(guī)則的解釋權(quán)歸行政及人力資源部。

第4條（獎(jiǎng)勵(lì)）

對有下列表現(xiàn)之一的員工應(yīng)當(dāng)給予榮譽(yù)稱號鼓勵(lì)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì),。

4-1在完成生產(chǎn),、經(jīng)營和工作任務(wù),，提高產(chǎn)品產(chǎn)量,、質(zhì)量，拓展銷售渠道,，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,，提高生產(chǎn)工藝技術(shù)水平等方面，有特殊貢獻(xiàn)的或發(fā)明創(chuàng)造取得顯著成績的,。

4-2提出合理化建議或通過技術(shù)革新在提高工作效率,、節(jié)約公司資財(cái)和能源等方面取得明顯經(jīng)濟(jì)效益的,。

4-3保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故,，使公司免受重大損失的,。

4-4為維護(hù)公司正常的生產(chǎn)工作秩序和治安環(huán)境，勇于向破壞行為作斗爭,，有顯著功績的,。

4-5因其它特殊貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

榮譽(yù)稱號和獎(jiǎng)金分為以下三等：

等級獎(jiǎng)金額

一等1500元－3000元

二等800元－1500元

三等300元－800元

4-6對有特殊貢獻(xiàn)的集體也可以采用集體獎(jiǎng)勵(lì)的辦法,。例如采用集體記功的形式予以獎(jiǎng)勵(lì)

4-7有特殊貢獻(xiàn)的也可在給獎(jiǎng)金的同時(shí)輔之以晉級獎(jiǎng)勵(lì),。

4-8獎(jiǎng)勵(lì)人員由所在部門申報(bào)書面材料，對可以直接計(jì)算出經(jīng)濟(jì)效益的,，給予榮譽(yù)稱號和獎(jiǎng)金,，提獎(jiǎng)?lì)~應(yīng)與創(chuàng)造的效益額掛鉤，各部門申報(bào)的材料交人事部核準(zhǔn),，由人事部提出意見,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第5條（處罰）

對有違紀(jì)行為的員工堅(jiān)持教育和處罰相結(jié)合的原則,，根據(jù)情節(jié)給予批評教育,，經(jīng)教育不改的給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。

第6條（處罰細(xì)則）

6-1工作責(zé)任心不強(qiáng)或違反生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程,，造成產(chǎn)品降級,、報(bào)廢、返工或設(shè)備損壞事故的',，視其一次造成損失的嚴(yán)重程度按以下規(guī)定給予處分（一次損失金額較小但一個(gè)月內(nèi)多次發(fā)生的可以合并計(jì)算）,。

直接損失價(jià)值處分種類

100元－500元書面警告

500元－1000元書面嚴(yán)重警告

1000元以上解除勞動(dòng)合同

6-2工作嚴(yán)重失職或違章辦事，在公司物資供應(yīng),、產(chǎn)品銷售活動(dòng)中給公司造成損失的,，視其在事故中所應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的大小，責(zé)令其賠償全部或部分損失,，并根據(jù)其損失金額按以下規(guī)定給予處分：

損失金額處分種類

100元－1000元書面警告

1000元－20xx元書面嚴(yán)重警告

20xx元以上解除勞動(dòng)合同

6-3不服從公司的正常工作調(diào)動(dòng),，公司下達(dá)調(diào)動(dòng)通知后過期二天本人拒不到崗的予以書面嚴(yán)重警告。書面嚴(yán)重警告后無悔改表現(xiàn)三天內(nèi)仍不到崗的予以辭退,。

6-4員工違反下列規(guī)定之一的,，由人事部或主管級以上人員對其進(jìn)行相應(yīng)處罰：

1）不按規(guī)定佩戴勞動(dòng)安全防護(hù)用品者，罰款50元,。

2）在上班時(shí)間睡覺者,，罰款50元。

3）上班時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍,、報(bào)刊,、雜志,、影碟者，罰款50元,。

4）在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者,，罰款50元。

第7條（處分）

違紀(jì)人員由所在部門（涉及治安管理的由保安部門）向人事部申報(bào)書面材料提出意見,，經(jīng)人事部研究處理,。

第8條員工受獎(jiǎng)勵(lì)或處分的有關(guān)材料由人事部整理裝入員工人事檔案，作為考核員工的依據(jù),。

公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度篇二

第一條為嚴(yán)明紀(jì)律,，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性,，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率,，特制訂本制度。

第二條適用范圍：全體員工,。

第三條對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第四條獎(jiǎng)勵(lì)辦法

第五條本公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法,，酌情使用：

1.通告表揚(yáng);

2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

3.晉升提級;

第六條有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚(yáng)：

1.品德端正,，工作努力;

2.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù),，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

3.一貫忠于職守,，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公;

4.有其他功績,，足為其他員工楷模,。

第七條有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)

1.思想進(jìn)步，文明禮貌,，團(tuán)結(jié)互助,，事跡突出;

2.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;

3.向公司提出合理化建設(shè),，為公司采納;

4.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;

5.節(jié)約資金,，節(jié)儉費(fèi)用,，事跡突出;

6.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

7.其他對公司作出貢獻(xiàn),，董事局或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的,。

第八條有以上表現(xiàn),，公司認(rèn)為符合晉級條件的予以晉級獎(jiǎng)勵(lì),。

第九條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

1.員工推薦,、本人自薦或單位提名;

2.監(jiān)察委員會(huì)或*會(huì)同勞動(dòng)人事部審核;

3.董事局或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中,，屬董事局聘任的員工,，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察委員會(huì)審核，董事局批準(zhǔn);屬總經(jīng)理聘任的員工,，其獲獎(jiǎng)由*審核,，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第十條處罰辦法

第十一條視情節(jié)輕重,，分別給以以下處罰：

1.警告;

2.記過;

3.降級;

4.辭退;

第十二條員工有以下行為給以警告處分

1.在工作時(shí)間聊天,、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情;

2.工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退,、曠工;

3.因過失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者;

4.妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則;

5.無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程;

6.初次不遵守主管人員指揮;

7.浪費(fèi)公物情節(jié)輕微;

8.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé);

9.遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌;

10.出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢;

11.破壞環(huán)境衛(wèi)生,。

第十三條員工有以下行為者，給予記過處分：

1.對上級指示或有期限之命令,，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不;

2.因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人;

3.在工作場所喧嘩,、嬉戲、吵鬧妨害他人工作;

4.未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀;

5.攜帶危險(xiǎn)物品入廠;

6.在禁煙區(qū)吸煙者;

7.投機(jī)取巧,，隱瞞蒙蔽,，謀取非分利益;

8.對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端;

9.在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位,，躺臥,、睡覺者。

10.涂改考勤卡,，代替他人打卡或接受他人打卡,。

第十四條員工有以下行為者，給予降級處分：

1.違反國家法規(guī),、法律,、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;

2.違反勞動(dòng)紀(jì)律,、經(jīng)常遲到,、早退、曠工,、消極怠工,，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

3.擅離職守，導(dǎo)致事故,，使公司蒙受重大損失;

4.泄漏生產(chǎn)或業(yè)務(wù)上機(jī)密;

5.違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品;

6.遺失經(jīng)管之重要文件,、機(jī)件、物件或工具;

7.撕毀公文或公共文件;

8.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失;

9.拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督;

10.違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利;

11.工作時(shí)間在工作場所制造私人物件;

12.造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利;

第十五條員工有以下行為者,，給以辭退處分：

1.偷竊同事或公有財(cái)物;

2.于受聘時(shí)虛報(bào)資料,，使本公司誤信而遭受損害;

3.對上級或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為;

4.違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重;

5.蓄意損壞公司或他人財(cái)物;

6.故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密,，致使公司蒙受損害;

7.不服從工作安排和調(diào)動(dòng),、指揮，或無理取鬧,，影響生產(chǎn)秩序,、工作秩序的;

8.拒不執(zhí)行董事局決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定,，干擾工作的;

9.工作不負(fù)責(zé)任,，損壞設(shè)備、工具,、浪費(fèi)原材料,、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

10.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;

11.濫用職權(quán),，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資才,，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

12.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度,，喪失原則,，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

13.貪污、盜竊,、行賄,、敲詐勒索、賭博,、流氓,、斗毆，尚未達(dá)到刑事處罰的;

14.挑動(dòng)是非,，破壞團(tuán)結(jié),，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;

15.泄露公司秘密,，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費(fèi)的;

16.散布謠言,，損害公司聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的;

17.利用職權(quán)對員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;

18.無正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日，在外從事同類產(chǎn)品職業(yè)或在假期在外另謀職業(yè);

19.組織,、煽動(dòng)怠工,，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序;

20.在廠區(qū)范圍內(nèi)賭博;

21.在廠內(nèi)有傷風(fēng)化行為;

22.在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序;

23.經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改;

24.依合同約定調(diào)派工作,，無故拒絕接受;

25.因行為不當(dāng),，公司無法再對其信任;

26.其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果;

第十六條員工有上述行為,，情節(jié)嚴(yán)重,，觸犯刑律的,，提交司法部門依法處理,。

第十七條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的'，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外,，按以下規(guī)定賠償公司損失;

1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元),，責(zé)任人賠償10%一50%;

2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由*或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事局決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~,。

第十八條企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時(shí),，應(yīng)及時(shí)向*或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)告;員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為,，要求處理,。

第十九條*監(jiān)察委員會(huì)接到報(bào)告、檢舉,、揭發(fā),，立即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事局批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。調(diào)查完畢,，*或監(jiān)察委員會(huì)提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理或董事局批準(zhǔn),，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受處分人。

第二十條給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,，應(yīng)當(dāng)慎重決定,。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù),，經(jīng)過一定會(huì)議討論,，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯,。

第二十一條調(diào)查,、審批員工處分的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起,，開除處分不得超過2個(gè)月,，其他處分不得超過1個(gè)月。

第二十二條員工對所受懲罰存異議者,，應(yīng)于處分決定后七日內(nèi),，陳訴理由申覆之，并以申覆后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議,。

第二十三條受處分的員工,，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退,、開除的除外),。

第二十四條本制度由人事課制定，經(jīng)呈總經(jīng)理,、董事長核準(zhǔn)后公布施行,，修正時(shí)亦同。

公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度篇三

1,、為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序,，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制,。

獎(jiǎng)：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

懲：更好地規(guī)范約束員工的行為,。

2,、是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。

3,、是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評價(jià)體系,。

1、行為規(guī)范類：適用于所有員工,；（懲：約束全員行為）

2,、管理操作類：適用于所有具有管理職能的員工；（懲：保障各類管理制度運(yùn)行）

3,、經(jīng)營效益類：適用于各部門以及有特殊經(jīng)營貢獻(xiàn)的個(gè)人,；（獎(jiǎng)：業(yè)績好或?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)）

1、獎(jiǎng)懲有依據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等,。

2、獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對公司的`貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為,，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用,，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。

3,、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：員工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過公司對員工的基本要求,，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對員工的基本要求,，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對員工的基本要求,，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒,。

4、獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正,，公平,，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開,。

5,、獎(jiǎng)懲公正的原則：防止公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等,，一視同仁,。

公司獎(jiǎng)懲管理規(guī)章制度篇四

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

2,、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢,、要求等任何場合，應(yīng)注視對方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方。

3,、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。

5、接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

6,、員工在接聽電話,、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí),，必須時(shí)刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片,、公司標(biāo)識及落款。

7,、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌,。

8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體,。

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班,。

2,、作息時(shí)間規(guī)定

作息時(shí)間表

上班時(shí)間：8：00

午休時(shí)間：12：00——13：30

下班時(shí)間：17：30

3、員工上下班施行簽到制,，上下班均須本人親自簽到,，不得托、替他人簽到,。

4,、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5,、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6,、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7,、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,。

8,、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班,，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作,。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班,，需向部門主管或經(jīng)理提出申請,，準(zhǔn)許后方可加班。

1),、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);

2),、加班費(fèi)領(lǐng)取

加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月10日(工資發(fā)放日)。

1,、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔。

2,、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理,。

3,、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū),。

4,、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5,、正確使用公司內(nèi)的'水,、電、空調(diào)等設(shè)施,，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6,、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木,。

以人為本,，誠信服務(wù),，追求實(shí)效，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

1,、業(yè)務(wù)部工作職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)部的工作人員積極的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。

(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)有業(yè)務(wù)資源的管理,、建立業(yè)務(wù)客戶檔案,，同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺帳。

(3)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配工作,，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤,。

(4)做好回單管理，督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收,。

(5)參與貨物運(yùn)輸過程中意外情況的協(xié)調(diào)與處理,，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

(6)禮貌接待每一個(gè)客戶,，必須做到有問必答,，有求必應(yīng)的良好作風(fēng)。

2,、業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)

(1)聽從調(diào)度安排,，服從調(diào)度管理,，熱愛本職工作。

(2)堅(jiān)守工作崗位,，保證物流信息暢通,，不斷搜索新的物流信息。

(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，合理利用車載能力,，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運(yùn)輸工具的浪費(fèi),。

(4)做好業(yè)務(wù)檔案,、登記管理工作，明確紀(jì)錄好貨物的數(shù)量,、質(zhì)量,、單價(jià)、全額等詳細(xì)資料,，以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān)，檢查是否屬于危險(xiǎn)品,、國家禁運(yùn)物品,，以及不具備資質(zhì)承運(yùn)的業(yè)務(wù)，一律不接,，并和用戶解釋清楚,。

(6)業(yè)務(wù)員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和,，杜絕對客戶說粗話,，使客戶來的高興，走的滿意,。

(7)業(yè)務(wù)員應(yīng)即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)情況向總經(jīng)理和調(diào)度反映,，使其做出正確的安排。

3,、配送司機(jī)管理

(1)司機(jī)是公司運(yùn)輸工具的操作人員,，承擔(dān)著物流運(yùn)輸?shù)闹饕?zé)任，要求每位司機(jī)具備愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞的精神,，一心為公司的思想理念。

(2)每位司機(jī)必須服從調(diào)度管理和分配,，司機(jī)不得拒絕,。

(3)司機(jī)對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動(dòng)機(jī)率,，運(yùn)行噸公里配給油料消耗,。

(4)司機(jī)要愛惜自己駕駛的車輛,，做到勤檢查，勤保養(yǎng),，時(shí)刻保持良好營運(yùn)狀態(tài),。車上隨車工具及運(yùn)輸必備物品要妥善保管，丟失由司機(jī)照價(jià)賠償,。

(5)車輛裝載貨物時(shí)司機(jī)必須在現(xiàn)場,，做好清點(diǎn)數(shù)目，檢驗(yàn)外觀質(zhì)量,。裝好車后必須將雨布,，網(wǎng)子同時(shí)覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運(yùn)行,，嚴(yán)格車輛裝載超高,，超寬，超限,。

(6)車輛到達(dá)目的地后,，司機(jī)必須參與用戶驗(yàn)收貨物的清點(diǎn)工作。驗(yàn)收后司機(jī)應(yīng)讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員,。

(7)司機(jī)應(yīng)將安全駕駛放在第一位,，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習(xí)慣，不開帶病車,，不開賭氣車,，視道路情況采取安全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)行方法,。

(8)司機(jī)必須擁有手機(jī),，保持在全程運(yùn)行過程中通信暢通。

4.裝卸工工作要求

(1)調(diào)度室根據(jù)每天裝車計(jì)劃給裝卸工下達(dá)派工單,，裝卸工跟隨司機(jī)到達(dá)指定地點(diǎn)裝、卸車.并且要求嚴(yán)格遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度.

(2)裝卸工在裝,、卸貨時(shí),，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作,，同時(shí)要清點(diǎn)貨物數(shù)量,、檢查貨物質(zhì)量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質(zhì)量問題時(shí),，要及時(shí)提出,，得到認(rèn)可后，方可裝,、卸車,。否則,，以停止作業(yè)。

(3)裝卸工裝完車后,，負(fù)責(zé)封好車,，要嚴(yán)格按“三防”要求捆扎牢固。

(4)裝卸工裝,、卸完畢后,，要駕駛員在派工單上簽字認(rèn)可，每月底統(tǒng)一上交,，由調(diào)度按月核實(shí),，發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。

(5)裝卸工對裝,、卸地點(diǎn)熟悉時(shí),，由其將車輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后,，若司機(jī)就便離開時(shí),，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報(bào)銷)。