當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

公司部員工工作總結(jié)篇一

首先,，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講,，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō),，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,，但捫心自問(wèn),，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味,、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。

所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來(lái)工作,，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功,。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高,、升華,。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算,，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,，與信息檔案的收集、整理有關(guān),，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,，其實(shí)，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化,。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大,。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較,，當(dāng)然，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),，去思索。

當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

公司部員工工作總結(jié)篇二

隨著20__年度的結(jié)束,，標(biāo)志著本年已接近尾聲,。公司財(cái)務(wù)工作人員克服了工作中的種.種壓力與困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、指導(dǎo),、幫助下，根據(jù)公司財(cái)務(wù)理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，圓滿完成了年度部門(mén)既定工作目標(biāo),。全體財(cái)務(wù)人員始終牢記全校工作一盤(pán)棋，以本部門(mén)的年度工作目標(biāo)為中心,，通過(guò)群策群力,，全體財(cái)務(wù)人員擰成一股繩，發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的整體力量,，在會(huì)計(jì)核算,、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告,、內(nèi)外聯(lián)系等多方面取得了一定的工作成績(jī)?，F(xiàn)將公司財(cái)務(wù)總體工作總結(jié)如下：

一、資金籌措,、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面

反映,，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)費(fèi)通過(guò)不同的方式,、方法進(jìn)行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中,，以備隨時(shí)查閱,。公司財(cái)務(wù)室已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實(shí)相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。做到全面、及時(shí),、準(zhǔn)確的反映,。

資金是公司正常教學(xué)活動(dòng)和公司發(fā)展的血液,，我們開(kāi)源節(jié)流,，較大的緩解了公司的資金壓力，保證了公司正常教學(xué)工作的開(kāi)展,。

在對(duì)外聯(lián)系的過(guò)程中,，我們堅(jiān)持始終把公司的利益放在首位,，堅(jiān)持維護(hù)公司的整體形象。以年初計(jì)劃安排的經(jīng)費(fèi)為限,，盡力使所花費(fèi)的每一分錢(qián)都有回報(bào)為基本準(zhǔn)繩,，時(shí)時(shí)不忘宣傳公司，為公司整體發(fā)展盡本部門(mén)的努力,。

二,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面

核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能,。公司在核算上嚴(yán)格按照財(cái)政設(shè)定科目進(jìn)行核算,，隨時(shí)都可以查出公司每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。精心設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)核算體系,，全面,、真實(shí)、及時(shí)的提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供有用的決策信息,，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

“凡事預(yù)則立”,，公司全體財(cái)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、幫助下，總結(jié)以前年度會(huì)計(jì)核算經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合公司的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo),，通過(guò)會(huì)議研討、日常交流,、向兄弟單位學(xué)習(xí)和再實(shí)踐再總結(jié)等多種形式,，事先根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求，利用現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)核算手段,，精心組織,、設(shè)計(jì)公司的會(huì)計(jì)核算體系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的前提下,，利用電化手段設(shè)置了財(cái)務(wù)核算體系,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門(mén),、財(cái)政,、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部門(mén)控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí),、完整,、有用的財(cái)務(wù)信息。

三,、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面

監(jiān)督,，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能,。首先是每個(gè)處室每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督,。這方面,，嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn),，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

財(cái)務(wù)處全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手,，按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收支票據(jù)的真實(shí)性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出,，對(duì)超過(guò)現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)印章的管理和使用，定期進(jìn)行資金核對(duì),。確保公司資金的安全,、完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理,，采取專人負(fù)責(zé),，日常工作中做好各種財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用,、核銷,、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng)用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定,、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜,，及時(shí)核銷各種票據(jù)以確保公司的所有收入及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，堅(jiān)持財(cái)務(wù)“收支兩條線”,，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù),，從源頭做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。

財(cái)務(wù)“收支兩條線”是公司所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù)紀(jì)律,，就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入公司統(tǒng)一的財(cái)務(wù)賬務(wù),，所有的支出都必須按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款，涉及到財(cái)政性資金收支內(nèi)容的還必須按國(guó)家財(cái)政性資金收支的規(guī)定辦理預(yù)算外資金的財(cái)政專戶交存,、返還和資產(chǎn)購(gòu)置,、日常大宗消耗的政府采購(gòu)。做好公司的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線”的源頭控制工作,，財(cái)務(wù)正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手,，嚴(yán)格區(qū)分公司的收支，做到全年財(cái)務(wù)收支無(wú)差錯(cuò)。受到公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

四,、經(jīng)費(fèi)管理

管理,，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能,。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)室能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室要求提供的數(shù)據(jù)資料,?？茖W(xué)合理編制公司收支計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行控制和管理,，合理配置公司資源,，努力節(jié)約資金，加強(qiáng)資產(chǎn)管理,，防止公司資產(chǎn)流失,，對(duì)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的真實(shí)性、合法性和合理性進(jìn)行監(jiān)督,，積極開(kāi)展財(cái)務(wù)分析工作,，確保公司財(cái)務(wù)活動(dòng)的效益性，開(kāi)展了預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)管理,、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)管理和往來(lái)款項(xiàng)管理和其他工作,。

五、反思

1,、工作方法及工作效率至關(guān)重要,，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;

2、會(huì)計(jì)電算化在工作中越來(lái)越發(fā)揮著重要作用,，從年度預(yù)算,、報(bào)賬流程、年度決算等各項(xiàng)流程都是用電腦操作,，希望進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)一些電腦知識(shí),，以便在工作中得到更好應(yīng)用。

總之,，經(jīng)過(guò)共同努力,，雖然我們財(cái)務(wù)工作也受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了全校職工的信任,。但是也面臨許多新問(wèn)題：制度有待進(jìn)一步完善,，效率有待進(jìn)一步提高。

公司部員工工作總結(jié)篇三

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通做到上情下達(dá)這就了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多,，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理,，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)做,，]把一些文字工作帶回家去寫(xiě),。

辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多,，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在20__年里遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作與部門(mén)同事心往一處,，想勁往一處使不較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿完成,。

過(guò)去的20__年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén),，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開(kāi)展,。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助本人都會(huì)花時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù),。

二,、盡心盡責(zé)做好本職工作

1、文員工作嚴(yán)要求

(1)傳閱歸檔及時(shí),。文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神,，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。

(2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò),。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送電子郵件的發(fā)送,，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20__年以來(lái)共下發(fā)紅文__份,。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類活動(dòng)會(huì)議的擬寫(xiě),。

(3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié),、計(jì)劃并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考,。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門(mén)傳閱。

2,、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過(guò)去的20__年以來(lái)作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過(guò)口頭,、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng),、基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況,，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋,。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20__年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,、__廣告、__賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào),。

4,、完成辦公室文員職責(zé)工作

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多,、工作都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細(xì)、耐心,。20__年以來(lái)對(duì)于各部門(mén),、各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作，都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé),。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn),，本人都毫無(wú)怨言認(rèn)真完成工作。

5,、活動(dòng)積極參與

20__年以來(lái)積極參與了司慶訓(xùn)練,、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì),、爬山活動(dòng),、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。

20__年以來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài),，對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力,，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng),。

20__年有新的氣象面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20__年辦公室,，以求更大的進(jìn)步,。

公司部員工工作總結(jié)篇四

歲末將至，辭舊迎新,。過(guò)去的一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù),。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

部門(mén)員工工作總結(jié)3

2__x年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,，在那里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，個(gè)性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶帶給全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶帶給必須的方便，靈活,、適度地為客戶帶給個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶帶給及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和期望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

公司部員工工作總結(jié)篇五

一,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二,、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作,。

1,、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表,、考勤等情況,。并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成,。

2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善,。

3、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作,。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作。

4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請(qǐng)示單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對(duì)等,。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來(lái)的工作提供便利。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類文件及時(shí)收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚,、便于查閱,。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理、采購(gòu)管理工作,，保證物資的入庫(kù)及時(shí),、準(zhǔn)確。

5,、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì),、文件的打印,、復(fù)印等。

(三)自覺(jué)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。

自入職以來(lái),，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真,，不懈怠工作,，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助,。

三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。

自20__年11月底入職一年多以來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置,，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(三)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作,。

四,、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來(lái)工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。

五,、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真聆聽(tīng)大家的意見(jiàn),，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。

(二)努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計(jì)劃、有落實(shí),。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，找出不足，努力克服,。

(三)愛(ài)崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地,、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事,、能干事、會(huì)干事,，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20__年,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī),。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切,。

公司部員工工作總結(jié)篇六

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在__年度取得了進(jìn)步,。

一,、年度工作情況

1.熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于__年8月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，更快更好地完成工作任務(wù)。

2.熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理,，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔,，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理,。

二,、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大,，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

1.缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中,，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用,。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通,，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能,。

2.缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中,，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果

3.專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才,。

三,、__年目標(biāo)計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目,。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作,。

2.積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力。

3.克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末,，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西,。真誠(chéng)的感謝,。也真摯的希望我們?cè)?2年越走越好。

公司部員工工作總結(jié)篇七

一,、提高認(rèn)識(shí),，充實(shí)自已。

自活動(dòng)中心大樓奠基以來(lái),，我一直在工地管理監(jiān)督和協(xié)調(diào)各項(xiàng)施工單位工作,。當(dāng)前,，工地工作歷來(lái)是一件辛苦的工作，我從一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員轉(zhuǎn)為一個(gè)建筑管理人員,，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，一切要從頭學(xué)起，對(duì)我來(lái)真是難上加難,。我開(kāi)始思想不通,，但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐用解釋和幫助，我終于認(rèn)識(shí)到,，搞好老干活動(dòng)中心大樓也是為老干部服務(wù)的一項(xiàng)重要工作,，它體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)老同志的關(guān)懷,。我深知責(zé)任重大,，也是領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)煅煉機(jī)會(huì)和對(duì)我的信任。我一定不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。帶著這個(gè)理想,，我一方面搜集有關(guān)資料，購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍,，學(xué)習(xí)建筑相關(guān)知識(shí)。另一方面,，虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的建筑專業(yè)技術(shù)人員,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦努力，我終于掌握了一些建筑有關(guān)的知識(shí),。

二,、對(duì)工程施工建成設(shè)的質(zhì)量控制工作。

工程質(zhì)量的好壞,，直接體現(xiàn)我工作的成壞,。也是整項(xiàng)工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后,，我就先進(jìn)行熟悉圖紙,，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過(guò)程的主要工藝流程,、工程特點(diǎn),，對(duì)施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄，在圖紙會(huì)審會(huì)議上提出,，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確,。針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作,，并旁站施工全過(guò)程,，對(duì)一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視,、巡檢,、檢查工作。對(duì)各施工過(guò)程中的巡視,、巡檢,、檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部,，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)停頓整改。例一：在檢查中發(fā)現(xiàn)施工單位c25#水坭砼配比未通過(guò)檢測(cè)部門(mén)監(jiān)定就進(jìn)行施工,，我立即要求施工隊(duì)停工,，直到施工單位送檢后確定配比才進(jìn)行施工。例二：三層模板設(shè)計(jì)要求是結(jié)構(gòu)走坡,，而施工單位采用建筑走坡按裝模板,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，要求施工單位拆除重新安裝,。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，立即要求施工隊(duì)停工,，直到施工單位整理好驗(yàn)收合格后才能進(jìn)入下一工序,。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗(yàn)收，由我在本工程的日常監(jiān)理工作中針對(duì)工地上所發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患與缺陷,、不符全質(zhì)量與規(guī)范現(xiàn)象等等,，以及在施工現(xiàn)場(chǎng)與施工過(guò)程中所存在的不安全隱患與存在著的危險(xiǎn)源等事宜，共累計(jì)口頭下達(dá)的監(jiān)理整改通知有40多次,。在整個(gè)工程中我盡自已努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量工作,。

三、對(duì)安全文明施工控制方面的工作,。

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì),，樹(shù)立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前,，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防的,，但是不可預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于安全有不可推卸的職責(zé)，我作為這個(gè)工程的項(xiàng)目安全生產(chǎn)中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理工作外,，還積極配合江門(mén)市建委和開(kāi)平市建委的安全質(zhì)量查,。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗(yàn)收，無(wú)一例人員和機(jī)械等安全事故發(fā)生,。受到了江門(mén)市建委和開(kāi)平市建委的多次好評(píng),。并成為開(kāi)平市的樣板工程。

四,、搞好大樓的環(huán)境,，完善各種設(shè)備配套。

六月尾,，我的工作是最為緊張的,，上級(jí)要求在7月1日開(kāi)張，因時(shí)間緊,，工作繁多,，我除了做好工程手尾工作外，還要協(xié)助搞好環(huán)境衛(wèi)生,、家具擺放和設(shè)備安排,。根本陳主任的安排，每天實(shí)行加班加點(diǎn)進(jìn)行大清潔,，認(rèn)真地布置各活動(dòng)室的家具擺放,，及時(shí)調(diào)施各種設(shè)備，對(duì)未及時(shí)到位設(shè)施和家具的廠商進(jìn)行聯(lián)系追收,。對(duì)未合要求的地方進(jìn)行整改,。在老干局的精心策劃、陳主任的帶領(lǐng)和活動(dòng)中心全體員工的共同協(xié)作下,，終于如期地完成任務(wù)。開(kāi)放給老干部活動(dòng),。老干部活動(dòng)中心運(yùn)作半年來(lái),，我們協(xié)辦了“七一”文娛會(huì)演;“九九”文娛晚會(huì);“元旦”聯(lián)歡會(huì)等大型活動(dòng)。老干活動(dòng)中心得到了老干局的大力支持和幫助,，各項(xiàng)工作比較好,，受到了老干部的好評(píng)。

五,、戒驕戒躁,，面向未來(lái)。

今后,，我們?cè)谛碌沫h(huán)境不但發(fā)揚(yáng)過(guò)去熱情周到的工作作風(fēng),，還要積極配合市委市政府開(kāi)展各項(xiàng)政治活動(dòng)。要樹(shù)立敢闖敢試，敢為人先的創(chuàng)新意識(shí),。認(rèn)真學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身的素質(zhì),。要善于用全新的視角思路，研究新情況,，解決新問(wèn)題,，多為老干部辦好事、辦實(shí)事,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地為老干部服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)老干部服務(wù)的排頭兵,。

公司部員工工作總結(jié)篇八

20____年7月我應(yīng)聘x房地產(chǎn)公司工作,，在工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn),。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下,，很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容,，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己,，力求做到更好,。

現(xiàn)把這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，細(xì)心是最重要的,，需要踏實(shí)、仔細(xì),、謹(jǐn)慎的去做每件任務(wù),，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果,。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

二、盡心盡責(zé)做好辦公室工作

1,、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔,，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2,、員工薪資工作：每月的月初報(bào)員工考勤,，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位員工的考勤表,，核對(duì)請(qǐng)假條,、遺漏條等,。因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到每個(gè)員工的切身利益。

3,、文件管理工作：我所負(fù)責(zé)的各類圖紙很多也很雜,，需要我認(rèn)真的安排、處理,，以便領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)能及時(shí)找出,。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,。

4、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,，有新增員工及時(shí)做號(hào)入職手續(xù)并存檔,。

三、不足之處

在這一年的工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,。工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1,、做事不夠細(xì)心;2,、缺乏積極主動(dòng)性;3、工作不是很扎實(shí)：

四,、改善之處

作為一名辦公室文員,，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己,，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù),。希望在以后的工作中，再接再厲,，取得更大的成績(jī)。

未來(lái)工作計(jì)劃

1,、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

2,、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

3、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②部門(mén)日常工作的整理歸檔工作③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真,、按時(shí),、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

4,、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力:①在未來(lái)一年中,，我打算考取關(guān)于物業(yè)的相關(guān)證件，以便更好地工作;②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力,。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通,，相互配合,，相信我一定會(huì)做的更好。

公司部員工工作總結(jié)篇九

一,、落實(shí)安全責(zé)任區(qū)域,。

1、紅星把安全放在第一位,，我在員工剛進(jìn)班組時(shí)就實(shí)行定崗定位,，劃分出每個(gè)人的責(zé)任區(qū)域，增強(qiáng)大家的責(zé)任感,。

2,、在開(kāi)業(yè)期間和平時(shí)商場(chǎng)舉行活動(dòng)期間，會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行崗位調(diào)整,，讓大家去熟悉每一個(gè)區(qū)域的情況,，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。

二,、認(rèn)真巡場(chǎng),。

1、每天帶領(lǐng)大家對(duì)各營(yíng)業(yè)展位進(jìn)行巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理,，不能處理的及時(shí)上報(bào),。

2、同時(shí)每天對(duì)各裝修展位巡場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時(shí)予以糾正同時(shí)開(kāi)出整改單,，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài),。

三,、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整

1、應(yīng)某些展位的需求,，用電量超過(guò)單塊電表負(fù)荷的我都會(huì)及時(shí)給予增容,，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。

2,、工程方在開(kāi)業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中,，包括線路還有部分必須進(jìn)行調(diào)整的，班組均予以積極配合

四,、臺(tái)賬的管理

1,、開(kāi)業(yè)后各個(gè)樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運(yùn)行，及時(shí)做好記錄是必不可少的,，逐一對(duì)每個(gè)展位的用電量進(jìn)行登記,，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注，時(shí)常查閱也是我的本職工作之一,。

2,、對(duì)工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記、上報(bào),，對(duì)不合理,、不規(guī)范的部位及時(shí)進(jìn)行溝通。

3,、對(duì)開(kāi)出的整改單付聯(lián),、填寫(xiě)過(guò)的巡場(chǎng)表及時(shí)上交后勤處歸檔。

五,、存在的不足

1,、需加強(qiáng)班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)動(dòng)手能力,，彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象,。

2、加強(qiáng)對(duì)第二版物業(yè)手冊(cè)進(jìn)一步的學(xué)習(xí),，盡快把它應(yīng)用到工作中去,。

以上是本班組的__年工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年,，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班組提一些寶貴的建議,，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己,，為紅星發(fā)展作出一份貢獻(xiàn),。

公司部員工工作總結(jié)篇十

時(shí)間飛逝，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我到__一年多了,，在這一年多的時(shí)間里，在廠相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和幫助下,，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作,，在轉(zhuǎn)化崗位上,，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂,，對(duì)崗位,、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò),，對(duì)于煤制甲醇技術(shù),，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月,。為了盡快適應(yīng)這一角色,，自從公司送我們?nèi)_化工公司培訓(xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作,，邊學(xué)習(xí),，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里,，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作,，我通讀了有關(guān)化工,、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電,、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí),，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度,、工作效率,、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，知道和熟悉了開(kāi)停車步驟,，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水,、電,、氣，給單位節(jié)省成本,，怎么才能加強(qiáng)操作技能,，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)……

2.工作積極主動(dòng),，盡職盡責(zé)

工作中,，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé),。盡管自己只是一名普通的工人,，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備,，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行,，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間,，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行,、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題,，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行,。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題,，查詢有關(guān)的資料和信息,，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn),，向著更高的方向發(fā)展,。

3.培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

問(wèn)渠哪得清如許,，為有源頭活水來(lái),，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法,。正確地對(duì)待工作,，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維,。正確處理好人際關(guān)系,，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事,，協(xié)助,、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題,，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁,。時(shí)刻以有文化,、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè),，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我,。

在今后的工作中,，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng),，不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí),，并把所學(xué) 運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足,，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧,。

公司部員工工作總結(jié)篇十一

本人__有限公司__分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng),，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù),。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái),，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一,，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針,，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題,，堅(jiān)持改革創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén)20__年上半年工作總結(jié)如下：

一,、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和,，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略,，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù),，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素,，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù),，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹(shù)立公司良好的形象,，才能留住老客戶,，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中,，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度,，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善,，態(tài)度真誠(chéng),，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度,。

二,、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力,，在實(shí)際工作中,，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平,，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位,，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下,，只有努力提高自身素質(zhì),、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展,。在上半年的工作中,，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系,，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,，讓公司在新裝寬帶,、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三,、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面

上半年工作期間,，我部門(mén)所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶,。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路,，開(kāi)創(chuàng)新方法,，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),，以公司效益為中心,，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù),，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性,，變年度考評(píng)為季度考評(píng),，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查,，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施,，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

部門(mén)員工工作總結(jié)4

時(shí)間過(guò)的飛快,，專心在工作中的我們甚至沒(méi)能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去,。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然,，部門(mén)也是一樣的,。在這一年中我們共同的努力和成績(jī)?cè)炀土爽F(xiàn)在的人事部，我們的成績(jī)也就成了部門(mén)的成績(jī)。

但是成績(jī)不過(guò)是我們?cè)谝荒觊g所做的努力的數(shù)據(jù)化的表現(xiàn),，而在這一年的時(shí)間中,，我們累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)才是我們真正所需要重視的東西!這一年來(lái)，我們遵循著公司_總的領(lǐng)導(dǎo),，不斷的根據(jù)公司的要求和目的尋找和培養(yǎng)人才,。為公司提供了需要的人力資源。并做好了部門(mén)的其他各項(xiàng)如人員進(jìn)出等工作的記錄工作?，F(xiàn)在對(duì)人事部這一年的工作做出以下工作總結(jié)：

一,、人員招聘

為公司尋找和挑選優(yōu)秀且適合的人才就是我們的基礎(chǔ)工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著最嚴(yán)格的管理,。今年因?yàn)楣镜臄U(kuò)張以及部分人員的離職,，導(dǎo)致了一段時(shí)間的嚴(yán)重空缺，但是,，面對(duì)這樣的情況,，我們也沒(méi)有放松自己對(duì)工作的要求，我們擴(kuò)寬了招聘的范圍,，但是對(duì)能力的要求卻依然保持著嚴(yán)格的要求,。

從現(xiàn)在的工作情況來(lái)看，我們?cè)谶@一年中招聘的員工都努力的達(dá)到了我們的工作要求,，但也有少許的員工經(jīng)過(guò)考慮選擇離開(kāi),。

二、培訓(xùn)方面

人才是公司的根本,，而我們的工作就是為公司挑選和培訓(xùn)新的人才,。既然有新員工的加入，那我們的培訓(xùn)就會(huì)開(kāi)展,。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)參差不齊的新員工,，為了從中挑選出適合的工作者，我們提高了今年的培訓(xùn)要求,，通過(guò)淘汰制的培訓(xùn)考核挑選出了真正適合的工作者,。

同時(shí)，我們也針對(duì)公司的發(fā)展,，對(duì)新老員工混合組織過(guò)工作方面的培訓(xùn),，大大的增強(qiáng)了新老員工的默契，提升了工作能力的同時(shí),，也增強(qiáng)了公司的團(tuán)結(jié),。

三、對(duì)人員的考核

在日常的工作中,，我們也負(fù)責(zé)對(duì)員工的工作進(jìn)行考核,，并調(diào)整了懲獎(jiǎng)制度,，結(jié)合考核成績(jī)對(duì)員工的薪資等待遇進(jìn)行調(diào)整。

四,、總結(jié)

人事的工作在于調(diào)整公司的整體,，可以說(shuō)我們的工作間接的就影響著公司的發(fā)展，為了能讓公司的發(fā)展更加的順利,，我們的努力是必須的,，作為人事的員工，就必須要在工作上將公司的利益方在第一位!在接下來(lái)的一年中,，我們會(huì)更進(jìn)一步的提升部門(mén)的成績(jī),，努力的讓部門(mén)為公司提供更好的人才!

公司部員工工作總結(jié)篇十二

自xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納,、總部會(huì)計(jì),，無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托,，終人之事”我做到了,。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī),，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)

一,、前期工作總結(jié):

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的,，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一,。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等,。

第一階段(xx年—xx年)：初學(xué)階段;

xx年畢業(yè)之初,，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下,，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡(jiǎn)單的帳單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)帳→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接,，一切都是從零開(kāi)始,。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法:,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?tīng),、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事,，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng),。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,，除了本部門(mén)之間,，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了,，才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面,，問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。

第二階段(xx年—xx年)：職業(yè)發(fā)展階段：

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作,，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了,。xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛(ài)的villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

第三階段(xx年—現(xiàn)在)，職場(chǎng)提升階段

xx年底,，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納,。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò),，在每次報(bào)賬的時(shí)候,，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)帳盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)帳工作,，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)帳工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益,，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和,，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班,，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接,，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,，細(xì)致的講解公司的一些工作流程,，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì),，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,，同時(shí)兼工資發(fā)放工作,，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能,，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析,，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議,，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù),。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納,，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地,、溫哥華森林及親愛(ài)的villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作,。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

公司部員工工作總結(jié)篇十三

時(shí)間飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間我到__經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里,，在廠相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下,，經(jīng)過(guò)自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作,，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),，我由一個(gè)對(duì)工作空白的學(xué)生變成一名合格的員工,。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力

當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí),，我什么都不懂,，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面,，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò),，對(duì)于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花,，水中望月,。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)セす九嘤?xùn)的一段時(shí)間里,，我邊工作,，邊學(xué)習(xí)，邊提高,，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里,，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度,，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作,，我通讀了有關(guān)化工,、煤制甲醇方面的知識(shí)，還有電,、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí),，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度,、工作效率、工作積極性,。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論,，知道和熟悉了開(kāi)停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故,，怎么才能節(jié)省水,、電、氣,，給單位節(jié)省成本,，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量,，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)……

2.工作積極主動(dòng),，盡職盡責(zé)

工作中，我積極主動(dòng),，盡職盡責(zé),。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白,，再大的機(jī)器設(shè)備,，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下,，我每每上班期間,，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況,。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題,，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行,。同時(shí),，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢有關(guān)的資料和信息,，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況,。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn),，向著更高的方向發(fā)展。

3.培養(yǎng)積極思想,，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

問(wèn)渠哪得清如許,，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作,，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法,。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極,、樂(lè)觀,、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系,，做到尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重同事，協(xié)助,、配合好團(tuán)隊(duì)工作,，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策,，分憂解愁,。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己,。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè),，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,、支持和栽培了我,，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理,，在工作中不斷的完善自我,。

在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作,，積極主動(dòng),，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度,，改正方法,，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué) 運(yùn)用到工作中,，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧,。

公司部員工工作總結(jié)篇十四

一,、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用,，后勤管理員工作總結(jié),。所謂基礎(chǔ)性是講后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理,，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ),，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)。所謂保障性,，就是說(shuō)只有公司后勤工作做好了,，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ);只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設(shè)施,、設(shè)備和物資,、員工宿舍等，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作,、學(xué)習(xí)條件,，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,，才能把公司廠房,、宿舍等管理得有序、整潔,、美觀,，可以使全體員工工作學(xué)習(xí)時(shí)心情舒暢，休息時(shí)愉快安逸,。因此,，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強(qiáng),，涉及面廣,，任務(wù)繁重，內(nèi)外聯(lián)系復(fù)雜,，任何部門(mén)都離不開(kāi)后勤保障工作,。離開(kāi)了后勤保障便不能正常開(kāi)展生產(chǎn)生活。同時(shí),，后勤工作并不容易被人們所理解,。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒(méi)有做好,，也會(huì)有人認(rèn)為后勤管理沒(méi)有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性,。有些后勤工作是一天二十四小時(shí)都在運(yùn)轉(zhuǎn),，如供水、供電等,，特別逢年過(guò)節(jié),，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖,，老年人歡度著天倫之樂(lè),，而后勤戰(zhàn)線上的同志，越是繁忙辛苦,。然而,，他們從不計(jì)較個(gè)人得失，總是年復(fù)一年,，日復(fù)一日,，默默無(wú)聞，任勞任怨地工作著,，奉獻(xiàn)著,，為了公司的需要用自己無(wú)私的奉獻(xiàn)，辛勤的汗水,，美化著員工的生活,，感化著人們的心靈、思想和作風(fēng),，譜寫(xiě)著全心全意為員工服務(wù)的美好篇章,。

二、公司后勤管理工作的主要情況

目前,，公司后勤實(shí)行三級(jí)體系管理的模式：第一層次為計(jì)劃與決策,，是副總領(lǐng)導(dǎo)后勤管理中首要的基本環(huán)節(jié);第二層次為組織與實(shí)施，是公司總務(wù)處實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與決策的組織保證;第三層次為監(jiān)督與控制,，是后勤各組室檢驗(yàn)管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的的重要手段,。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配,，最短的時(shí)間占用,，最低的財(cái)力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出,。從公司實(shí)際情況出發(fā),，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時(shí)部門(mén)與組室制定了嚴(yán)而細(xì)的規(guī)章制度(包括工作范圍、職責(zé),、崗位責(zé)任制),，因地制宜開(kāi)展工作，做到分工不分家,，防止業(yè)務(wù)交叉和人浮于事,。一級(jí)管理一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，以保證后勤職能作用的充分發(fā)揮,。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個(gè)科學(xué)的概念,，是一種意識(shí),，有目的指導(dǎo)我們?nèi)?shí)現(xiàn)公司后勤工作的總目標(biāo)，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素,，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng)公司工作新局面做貢獻(xiàn),。公司后勤管理工作的具體內(nèi)容及所取的工作成績(jī)：

(一)宿舍設(shè)施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設(shè)施,，不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，后勤部門(mén)建立房產(chǎn),、設(shè)備,、設(shè)施、上,、下水,、煤氣、采暖,、浴室,、晾曬衣服架、洗衣房,、閱覽室,、配電系統(tǒng)的維修、維護(hù)及管理工作;同時(shí)后勤部門(mén)在宿舍區(qū)建立了洗衣房,，內(nèi)部設(shè)施齊全,，為全自動(dòng)投幣洗衣機(jī)，建立了洗衣房的服務(wù)管理制度,，一方面方便員工洗衣服,，另一面減少員工外出花高費(fèi)用的洗衣服，提高員工講究衛(wèi)生,，另一面提高公司的管理效率,，后勤部門(mén)是一項(xiàng)綜合管理工作,，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣,，內(nèi)外關(guān)系多,，需涉及到公司人員所需要的各個(gè)方面，諸如人事,、財(cái)物,、物資、設(shè)備,、基建,、房屋,、伙食,、交通、醫(yī)療,、衛(wèi)生,、綠化、環(huán)保,、水,、電等其它各項(xiàng)綜合性服務(wù)工作，這些統(tǒng)統(tǒng)由后勤部門(mén)管理。為完成這諸多的服務(wù)內(nèi)容，后勤既要與公司的每個(gè)職工,、每個(gè)部門(mén)打交道,，又要與社會(huì)上有關(guān)部門(mén)保持經(jīng)常性的密切聯(lián)系，不僅有縱向聯(lián)系,，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到財(cái),、物、時(shí)間和空間,。要處理好人與人,、人與物、物與物之間的各種關(guān)系,，就要綜合考慮問(wèn)題,，既要處理好內(nèi)部上下左右關(guān)系，又要處理好外部關(guān)系,，工作中要做到上下銜接,，左右依靠，相互支持,，相互配合,，對(duì)于設(shè)施建立所取的成績(jī)是首先服務(wù)放在第一位,，公司員工對(duì)宿舍配備設(shè)施比較滿意，公司為員工建立這些設(shè)施配備,，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂(lè)，提高員工的工作質(zhì)量及生活質(zhì)量,，讓員工感到公司的人性化管理服務(wù),，感到以公司為我家，一些重點(diǎn)服務(wù)設(shè)施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服,，全自動(dòng)洗衣房主要為員工提供方便洗衣服,，員工洗衣服可以省時(shí)間及省錢(qián)，圖書(shū)閱覽室主要是提高員工學(xué)習(xí)能力及豐富文化生活知識(shí),，讓員工將學(xué)到的東西應(yīng)用到我們的實(shí)踐中來(lái),，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻(xiàn)策,，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質(zhì)量,，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設(shè)施建立對(duì)公司做出了巨大的服務(wù)貢獻(xiàn)，工作總結(jié)《后勤管理員工作總結(jié)》,。

(二)食堂就餐質(zhì)量有所提高

古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來(lái)飲食對(duì)人們來(lái)講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心,，每天都可以聽(tīng)到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對(duì)食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)及調(diào)查,，這是后勤工作的一項(xiàng)舉措,，目的是為了及時(shí)收集員工的意見(jiàn)，加快食堂對(duì)飯菜和其他問(wèn)題的改善進(jìn)度,。每天有100多員工對(duì)食堂進(jìn)行評(píng)價(jià),。“今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”,，“米飯?zhí)浟恕?，“米飯?zhí)擦恕钡鹊炔还苣阕龀龅脑u(píng)價(jià)如何，采集建議的員工都會(huì)欣然接受,，將建議和評(píng)價(jià)匯總并傳達(dá),，并對(duì)改進(jìn)的方面給予員工回復(fù)，因?yàn)樗麄冎?，讓員工吃好,、吃飽,，讓員工對(duì)就餐質(zhì)量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責(zé),，民以食為天,，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷發(fā)展,，食堂工作不斷開(kāi)展,，大多數(shù)員工反映，近期食堂有些起色,，比以前強(qiáng)多了,，這不僅僅是食堂單方面工作的改進(jìn)，更包含了所有參與的員工們,，對(duì)食堂工作直言不諱,，提出寶貴意見(jiàn)的員工們的功勞,，食堂一點(diǎn)一滴的改善和進(jìn)步,，都與員工們息息相關(guān)，不可分離,，是提高食堂就餐質(zhì)量的源動(dòng)力,，請(qǐng)同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進(jìn)及發(fā)展的方向和目的,，同時(shí)為了要確保食堂的就餐質(zhì)量,，公司食堂同時(shí)建立了意見(jiàn)箱,，并對(duì)食堂的就餐場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)建，建立了新的食堂就餐場(chǎng)所,，另食堂還建立了飯菜價(jià)格,、飯菜質(zhì)量、飯菜品種,、飯菜衛(wèi)生,、食堂服務(wù)的管理制度，及管理流程,，對(duì)員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考,，員工在選菜可進(jìn)行任意選菜,，滿足員工的口味，建立一定的質(zhì)量監(jiān)管體系,，對(duì)公司食堂的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,，應(yīng)對(duì)食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛(wèi)生安全管理制度,，并對(duì)個(gè)人衛(wèi)生制度,，嚴(yán)格要求食堂的消毒工作。員工對(duì)食堂的監(jiān)控組織,，在食堂顯眼處公開(kāi)投訴渠道,，并使得員工意見(jiàn)能及時(shí)的反映到食堂，形成一定的例會(huì)等機(jī)制,，保證渠道的暢通有效,，對(duì)公司食堂進(jìn)行監(jiān)管，有關(guān)部門(mén)在處理員工與食堂的矛盾的時(shí)候,，應(yīng)保持客觀,、公正的立場(chǎng)，對(duì)員工立場(chǎng)多加考慮,，應(yīng)盡量做到維護(hù)員工的利益,。適當(dāng)增加菜的品種，注意營(yíng)養(yǎng)搭配,，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃,。加強(qiáng)對(duì)廚師的技能培訓(xùn)，掌握不同菜系的烹飪方法,，以及引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，對(duì)廚師所做的菜進(jìn)行責(zé)任到人的評(píng)價(jià)機(jī)制。員工也應(yīng)加強(qiáng)自己的修養(yǎng),。在公共場(chǎng)合應(yīng)有文明禮貌的行為,，應(yīng)積極的維護(hù)排隊(duì)的秩序，有較高的道德感,，總之,，以上體現(xiàn)了食堂的就餐質(zhì)量，同時(shí)在就餐質(zhì)量中所去的成績(jī)是,，公司食堂不斷建設(shè)擴(kuò)展,，對(duì)員工的意見(jiàn)和建議不斷的改善，員工的滿意度不斷的提高,，生活質(zhì)量不斷提高,，這樣員工的后勤就餐質(zhì)量提高了，員工的工作熱情也就提高了,，從而公司的效益同時(shí)提高了,，因此后勤食堂就餐質(zhì)量的改善對(duì)員工的工作及生活起到了重要作用,。

(三)創(chuàng)建健身場(chǎng)地

豐富員工的業(yè)余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂(lè)健身場(chǎng)所,，如健身房設(shè)有跑步機(jī),、杠鈴，乒乓球場(chǎng)地,，公司廠區(qū)設(shè)有籃球場(chǎng)地,，羽毛球場(chǎng)地，同時(shí)建立這些健身場(chǎng)所增加員工的業(yè)余愛(ài)好,，首先建立這些場(chǎng)所需要設(shè)立計(jì)劃方案,，及費(fèi)用的申請(qǐng)，后勤管理部門(mén)必須按既定方針,、政策,、法令、法規(guī)和公司的規(guī)章制度辦事,，后勤管理者必須認(rèn)識(shí)到后勤部門(mén)集中了大量的人,、財(cái)、物,，后勤管理工作需要接觸到各個(gè)階層和廣大員工,，對(duì)外還需要直接和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，有的還需要受相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),，因此,，正確地貫徹執(zhí)行公司的方針政策,，克服盲目性和自由主義,，對(duì)搞好員工后勤健身工作有著重要意義，對(duì)于公司設(shè)立的健身房目的是為了提高員工的身體素質(zhì),，使員工擁有良好的工作,、生活狀態(tài)，同時(shí)健身房建立了健身流程制度,，有利于員工的身體鍛煉方法,，進(jìn)入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋),，有利于身體健康,，為了確保健身房的衛(wèi)生及健身器材的完整無(wú)損，要求員工愛(ài)護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,，健身房?jī)?nèi)不許吸煙,、不帶零食、不亂扔垃圾,、勿隨地吐痰;愛(ài)護(hù)健身房?jī)?nèi)地面,、墻壁衛(wèi)生等,，勿高聲喧嘩，互愛(ài)互讓,，相互關(guān)照,，爭(zhēng)做文明運(yùn)動(dòng)者，營(yíng)造健身房和諧,、友好的氛圍,，愛(ài)護(hù)室內(nèi)健身活動(dòng)設(shè)施，安全規(guī)范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進(jìn)入健身房,，健身結(jié)束后,，請(qǐng)將健身器械關(guān)閉、并將電源插頭放回原位,，關(guān)好門(mén)窗,，在鍛煉時(shí)如有疑問(wèn)員工可咨詢后勤管理人員，積極配合管理人員工作,，為了我們的身體健康,，共創(chuàng)和諧企業(yè)文化，以上這些健身設(shè)施的建立對(duì)員工的身體健康起到了非常重要的作用,，因此在此期間所取的成績(jī)是讓員工有了良好的健康身體,，減少員工的疾病，提高員工的免疫力,，提高員工在工作中的反映能力,，保持身體活動(dòng)能力等，因此公司后勤娛樂(lè)健身設(shè)施的建立開(kāi)展活動(dòng),，一方面鍛煉員工的身體健康,，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工作生活沒(méi)有壓力,，感到工作生活很快樂(lè),。

公司部員工工作總結(jié)篇十五

20xx年即將悄然謝幕，在這一年里營(yíng)銷部全體員工始終貫徹執(zhí)行“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理,，平安經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理方針,，在平穩(wěn)中感受變化,，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展,，在發(fā)展中感受壓力,，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力、不懈努力,，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、思路決定出路,。

今年以來(lái),，面對(duì)市區(qū)高星級(jí)和同星級(jí)酒店的環(huán)繞林立，面對(duì)各類商務(wù)酒店,、特色餐飲店對(duì)市場(chǎng)的沖擊,，德華賓館占據(jù)的市場(chǎng)份額越來(lái)越少，如何突破此瓶頸,，營(yíng)銷部全體員工以賓館年初制定的“外抓營(yíng)銷,，內(nèi)強(qiáng)管理”為指導(dǎo)，充分發(fā)揮各自的主觀能動(dòng)性,，在總經(jīng)辦的帶領(lǐng)下,，勁往一處使，想盡千方百計(jì),，積極拓展新客戶,，穩(wěn)定老客戶。

在這一年中95%的協(xié)議客戶選擇了繼續(xù)在德華消費(fèi),，還新增部分優(yōu)質(zhì)協(xié)議客戶,。在各行政單位不斷地壓縮接待經(jīng)費(fèi)和人事變動(dòng)較大的不利的背景下，協(xié)議客戶消費(fèi)與去年同期比較略有上升,。

二,、品質(zhì)成就品牌。

為維護(hù)德華會(huì)議接待這個(gè)品牌,，再次將會(huì)議品牌提升,，主要著手抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是始終堅(jiān)持“管家式”服務(wù)。

在堅(jiān)持“管家式” 服務(wù)基礎(chǔ)上,，我們有效的開(kāi)展“一站式”服務(wù),，想客戶之所想，急客戶之所急,，在今年的文明城市創(chuàng)建接待中，營(yíng)銷部積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,，配合接待服務(wù),、及時(shí)傳達(dá)信息，積極搞好外聯(lián),，真正用服務(wù)品質(zhì)成就了德華會(huì)議服務(wù)的品牌,。

二是不斷開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)。

我們注重加強(qiáng)與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉,，我們既是營(yíng)銷員又是服務(wù)員,，從會(huì)議接進(jìn)來(lái)開(kāi)始，就對(duì)餐飲,、客房,、會(huì)務(wù)全程進(jìn)行跟蹤和全方位進(jìn)行服務(wù)，這樣不僅使客人減少了麻煩,，還與客人建立了長(zhǎng)期合作的友情,，盡管我們的會(huì)議室的硬件不如四星、五星級(jí)的賓館,，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得了客人的一致好評(píng)。今年一年,，我們共接待各類型會(huì)議 批次,，全年會(huì)議收入比去年同期增長(zhǎng) 萬(wàn)元。

三是穩(wěn)定旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

在過(guò)去的一年里,，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后，結(jié)合賓館的實(shí)際情況,，制定了相應(yīng)的接待價(jià)格政策和接待方案,，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡(luò)，提高了客房入住率,，彌補(bǔ)了賓館在會(huì)議淡季的客房閑置,，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),，使賓館的知名度也隨團(tuán)隊(duì)的入住而提升,。

三、發(fā)揮營(yíng)銷作用,，確保資金回籠,。

賬款回籠是我們今年工作的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn),，主要是因?yàn)榻衲曩e館銷售收入相對(duì)比去年有所增長(zhǎng),，而我們的協(xié)議客戶95%都是財(cái)政撥款單位，資金受撥款的限制,，我們根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待,，對(duì)于老賬，呆賬采取多次上門(mén)催收;賬款數(shù)額大的,，就化整為零分次催收,，在催收的過(guò)程中，雖然是遇到了許多意想不到的困難，有時(shí)是冷臉挨熱臉,，有時(shí)是話語(yǔ)不客氣,，我們懷著一片誠(chéng)心，憑著對(duì)賓館的熾熱情懷,，保證全年回籠了對(duì)外應(yīng)收賬款 萬(wàn)元,，并理清理順了各類老賬 筆，保證了賓館資金的安全回籠,。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗，德華情感式營(yíng)銷,。

今年,，我們把拜訪維護(hù)客戶作為重要工作來(lái)抓，開(kāi)展形式多樣的客戶拜訪,，堅(jiān)持了每位營(yíng)銷員每日上門(mén)拜訪4家客戶的形式,，并在節(jié)假日或重大營(yíng)銷舉措出臺(tái)前利用企信通，手機(jī)給客人發(fā)送信息,，為客戶提供時(shí)尚,、新穎、健康,、快捷的短信內(nèi)容!客戶生日及時(shí)送上蛋糕,、鮮花表示祝賀，既聯(lián)絡(luò)了感情又能精確地鎖定我們的消費(fèi)者,，創(chuàng)建了德華營(yíng)銷特色,。

此外，還經(jīng)常與客戶電話溝通,，既征求工作意見(jiàn)又送上一聲聲美好的祝福,，通過(guò)這些形式，我們的客戶與營(yíng)銷員建立了良好的消費(fèi)合作關(guān)系,，現(xiàn)在客人來(lái)賓館消費(fèi)80%是通過(guò)打電話給營(yíng)銷員預(yù)定,，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。拓展零客市場(chǎng),。零客市場(chǎng)一直是賓館的一個(gè)銷售弱點(diǎn),，近些年，常德酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,，令業(yè)內(nèi)人士嘆為觀止,，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴(yán)峻,，為開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)，營(yíng)銷人員通過(guò)登門(mén)拜訪、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作,，特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過(guò)對(duì)客戶檔案資料的整理后，每周營(yíng)銷人員定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),爭(zhēng)取更多的零客入住。

五,、外抓營(yíng)銷,，確保信息通暢。

今年,，賓館格外重視對(duì)客戶信息,、意見(jiàn)與建議的收集，同時(shí)重視酒店市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài),，它關(guān)系著賓館生死存亡,，也為賓館決策層和經(jīng)營(yíng)部門(mén)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和改正工作中的不足提供有力的參考。

營(yíng)銷部擔(dān)負(fù)著信息獲取和與客戶交流,。每天和協(xié)議客戶的溝通交流,，我們清楚的認(rèn)識(shí)到我們賓館的優(yōu)劣勢(shì)，我們及時(shí)把各種意見(jiàn)反饋給經(jīng)營(yíng)部門(mén)溝通,，都得到了相關(guān)部門(mén)的高度重視,，做出了相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，讓消費(fèi)者下一次進(jìn)入德華賓館時(shí)感受到的是提高和對(duì)他們的尊重;我們還不定期調(diào)研常德酒店市場(chǎng)信息,，獲取其他酒店的經(jīng)營(yíng)信息,，為賓館決策層做下一步?jīng)Q策時(shí)提供了參考的依據(jù)。

六,、內(nèi)強(qiáng)管理,，確保服務(wù)提升。

面對(duì)20xx年銷售人員的流動(dòng),，我們有針對(duì)性地對(duì)新任人員加強(qiáng)了培訓(xùn)工作,，使他們能以最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與交流,，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升,。

我們堅(jiān)持每周一例會(huì)，制定每周工作計(jì)劃,，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)意識(shí),，培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工安全意識(shí),、提高員工營(yíng)銷技巧,，提升團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作水平,，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍。通過(guò)培訓(xùn)與管理,，使全體人員從被動(dòng)營(yíng)銷到主動(dòng)營(yíng)銷,，從無(wú)序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流,，從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析粗放型管理,，到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營(yíng)銷能效和營(yíng)銷品質(zhì),，贏得了營(yíng)銷業(yè)績(jī)的顯著回升,。

營(yíng)銷部的安全工作主要是賬款回收時(shí)的資金安全，在這一方面我們加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),，要求員工和協(xié)議客戶接洽時(shí)盡量使用轉(zhuǎn)賬支付,，在確有現(xiàn)金支付時(shí)，我們要求至少有兩名員工同時(shí)前往,，或回館時(shí)交通工具盡量使用的士,，從而確保員工的生命安全和賓館的資金安全，本部門(mén)全年度無(wú)任何安全責(zé)任事故的發(fā)生,。

過(guò)去的一年,，固然取得了一定的成績(jī)，但我們知道,，無(wú)論客戶多么滿意,，精益求精的要求不能丟，無(wú)論市場(chǎng)多么變幻,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則不能丟;我們更知道,，我們還有許多的不足需要我們?nèi)ジ恼蛣?chuàng)新。市場(chǎng)縱有千變?nèi)f化,，營(yíng)銷獨(dú)有一墨之規(guī),。百舸爭(zhēng)游，非進(jìn)必退,。

在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營(yíng)銷部全體員工在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立志以前瞻的視野,，超前的營(yíng)銷,，勇于創(chuàng)新，迎難而上,，勤勉工作,，全身心投入賓館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在確保完成賓館下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的前提下,，塑造營(yíng)銷部的新形象,、新境界!

公司部員工工作總結(jié)篇十六

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，在這一年中，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解,。走訪客戶的過(guò)程,，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求,、職務(wù)架構(gòu),、采購(gòu)方式;獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解,。

為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我的總結(jié)如下：

一,、 銷售業(yè)績(jī)

今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下,，實(shí)現(xiàn)了銷售收入39,193,795.1元,。實(shí)現(xiàn)毛利3,682,866.81元，完成銷售利潤(rùn)目標(biāo),。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展,，在穩(wěn)定核心客戶同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績(jī),。

二,、 業(yè)績(jī)分析

1、今年,，公司的制度進(jìn)一步完善,，銷售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷售會(huì)議,，讓我們?nèi)w都對(duì)銷售目標(biāo)和政策了然于胸,。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去,。

2,、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求,。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位,，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷售工作的開(kāi)展,。

3,、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的,，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力,。

三,、 工作內(nèi)容與收獲

我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨,、運(yùn)輸保障,、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作,。本年度我完成了37個(gè)批次,，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù),，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管,。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況,。

全年未發(fā)生拖欠或失誤,，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中,，我掌握了許多物流供需信息,，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平,。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本,，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化-新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中,，三方合作愉快,，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開(kāi)出銷項(xiàng)票據(jù),。通過(guò)自己的努力及與其他部門(mén)的配合,，我做到了貨物，債務(wù),，費(fèi)用清晰明了,，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

四,、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃:

20xx年是新的一年，也是新的開(kāi)始,。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn),，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核,。銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。我將深入了解產(chǎn)品信息,，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識(shí),，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：

1,、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)

接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，收集相關(guān)情報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng),。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變,，要做好這份工作，就要多方咨詢,，多點(diǎn)求索，掌握更多信息,。

2,、勤于溝通

經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，掌握客戶需要,。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識(shí)。電話溝通對(duì)于維系客戶是最方便實(shí)用的手段,，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái),，勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪,，盡最大能力拓展客戶,。

3、鞏固客戶

在明年的銷售工作中,，我將開(kāi)拓新的用戶視為工作期望,。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶,，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò),。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度,。更好的服務(wù)客戶,，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。

我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力,，同時(shí)要做到勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,。對(duì)于本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事,，我都將認(rèn)真對(duì)待,、及時(shí)辦理，不拖延,、不敷衍,。希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái),，所以一定不負(fù)眾望,，努力干好銷售工作。

公司部員工工作總結(jié)篇十七

行政人事部門(mén)全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門(mén)工作任務(wù),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，基本上完成了部門(mén)工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理,、服務(wù),、督查、后勤,、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)對(duì)20xx年度工作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié)，并制定20xx年度工作計(jì)劃,。

一,、20xx年度工作總結(jié)

1、機(jī)構(gòu),、制度建設(shè)

⑴根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，依照公司副董事長(zhǎng)要求，20xx年7月份,，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上,，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)制,，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部,、企劃部,、財(cái)務(wù)部、人事行政部,、物業(yè)部等六大部門(mén),，并任命了六位經(jīng)理，各部門(mén)依照其職能，設(shè)置了不同的崗位,，并確定了各部門(mén)主管,、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置,，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障,。

⑵設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作,，還需賦予各部門(mén)職責(zé)權(quán)利,，按照各部門(mén)職能制定了各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述,，完善了各部門(mén)的職責(zé),。使各部門(mén)、崗位權(quán)責(zé)分明,，分工明確,，人崗適配。

⑶根據(jù)公司原有制度,，按照公司實(shí)際狀況,，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度,，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn),，使公司職員日常行為得到規(guī)范,，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念,。

2,、招聘管理

⑴根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門(mén)崗位編制,，根據(jù)各部門(mén)崗位需求,，本部門(mén)積極采取招聘措施,，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名,，共招聘自聘員工134名,。

⑵招聘渠道與招聘實(shí)施

a. 充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu),，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息,，在樓層主管、保安員,、收銀員,、企劃職員,、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才,。

b. 積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開(kāi)的大型招聘會(huì),，組織參加?xùn)|華理工學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果,。從六月份開(kāi)始,，本部門(mén)以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果,，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員,，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求,。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門(mén)按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制,，崗位缺編的部門(mén),，要求部門(mén)按程序?qū)徟Ｕ衅笇T從信息發(fā)布,、篩選,、面試、復(fù)試,、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,。

3、培訓(xùn)教育管理

百貨是服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育,，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。

⑴ 根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求,，本部門(mén)購(gòu)買(mǎi)了五十個(gè)專業(yè)課程,。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能,、個(gè)人能力,、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程,，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部,、商品部等部門(mén)，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)了一部份管理書(shū)籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí),。

⑵ 根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門(mén)工作特點(diǎn),，組織商品部、企劃部,、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》,，組織本部門(mén)職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程,，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程,，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門(mén)將繼續(xù)組織各部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí),，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié),，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性,，長(zhǎng)期性,，持續(xù)性。

⑶ 根據(jù)公司發(fā)展需求,，本部門(mén)與今智塔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開(kāi)發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程,，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20xx年12月6日,，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí),，取得了良好的效果。

⑷針對(duì)今年新入職員工較多,，本部門(mén)開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)課,，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門(mén)新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化,、管理制度有初步的認(rèn)識(shí),，取得了良好的效果。

4.績(jī)效考核管理

本部門(mén)根據(jù)基層員工實(shí)際情況,，依照公司需求,，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員,、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案,，并依方案實(shí)施考核。因考核沒(méi)有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo),，無(wú)法量化,，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期,，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力,，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的日常行為,。

5.薪酬福利管理

⑴本部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展,，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正,、晉升,、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批,，切實(shí)執(zhí)行,。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù),，工資核算零差錯(cuò),，工資按時(shí)正常發(fā)放。

⑶基層員工初步建立績(jī)效考核體系,，改善了基層員工的薪資待遇,，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份,，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題提出的意見(jiàn)，公司成立以人事部門(mén)為主要成員的膳食委員會(huì),。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé),，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開(kāi)會(huì)議,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求食堂做出整改,。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高,。

7.日常行政管理

⑴公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成,，行政倉(cāng)庫(kù)及物料倉(cāng)庫(kù)尚能規(guī)范管理。

⑵公司20xx年度辦公管理費(fèi)用70000余元,。本部門(mén)制定了采購(gòu)管理制度,，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門(mén)工作行為,，降低了日常管理費(fèi)用,。

8.檔案管理

按照公司規(guī)范管理要求，本部門(mén)成立檔案室,。由部門(mén)的職員任兼職檔案員,，收集公司近一年來(lái)的各種資料，并進(jìn)行整理,、識(shí)別,、立卷,、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室,，檔案管理初見(jiàn)成效。

9.考勤管理

根據(jù)公司考勤管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律,。本部門(mén)考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰,。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果,。按照各部門(mén)工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休,、輪休,、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤,，遲到,、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見(jiàn)，保證了公司有序運(yùn)營(yíng),。

10.督查管理

公司20xx年8月份成立督查組,，督查組成員主要由本部門(mén)人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán),，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查,，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改,。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰,，維護(hù)公司制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用,。

11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

20xx年度本部門(mén)職員以公司重點(diǎn)工作為中心,，聶初發(fā)主管和崔漢卿主管積極支持部門(mén)經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致,，努力工作,，并取得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中,，本部門(mén)以激勵(lì),、表?yè)P(yáng)、贊美為管理理念,，以團(tuán)結(jié),、互助、友愛(ài),、寬容為宗旨,，以大局、整體,、責(zé)任,、公正為精神，來(lái)融合團(tuán)隊(duì),，凝聚團(tuán)隊(duì),。同時(shí)，本部門(mén)還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的,、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì),。本部門(mén)利用晨會(huì)、外部培訓(xùn),、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái),，鼓勵(lì)本部門(mén)多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門(mén)職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí),，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng),。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚顯粗糙,，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化,。

2.公司各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立,，部門(mén)與部門(mén)之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要,，但尚有一部分缺口,，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展,。

4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位,，人員編制不太合理，某些部門(mén)人員超編現(xiàn)象較為突出,。

5.員工流失率較高,，離職面談工作沒(méi)有開(kāi)展，降低員工流失率方面沒(méi)有制定相應(yīng)措施,。

6.培訓(xùn)體系尚未建立,，培訓(xùn)評(píng)估沒(méi)有實(shí)施，沒(méi)有適合的專職培訓(xùn)師,，員工服務(wù)意識(shí),、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng),、執(zhí)行力等有所欠缺,，尚待學(xué)習(xí)提高。

7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工,，考核體系尚未完善,，考核過(guò)程尚不能得到控制，考核管理流于形式,，考核結(jié)果不能運(yùn)用,。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格,。

9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高,，檢查力度還需加強(qiáng)。

10.辦公費(fèi)用較高還需控制,，采購(gòu)審批制度及出庫(kù)入庫(kù)管控還需加強(qiáng),，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。

11.督查力度不足，督查范圍不廣,，制度維護(hù)力度較弱,。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容,。

三,、20xx年度工作計(jì)劃

20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門(mén)將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作,，團(tuán)結(jié)努力,，履行職責(zé)，確保人力需求,、人力培訓(xùn),、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì),、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。

1,、健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)

⑴根據(jù)公司發(fā)展需求,，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范,，為公司“法治”打下基礎(chǔ),。

⑵根據(jù)各部門(mén)實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程,，使各部門(mén)溝通更加順暢,，程序更加規(guī)范。

⑶根據(jù)原有的崗位職責(zé),，結(jié)合公司各部門(mén)的實(shí)際情況,，重新修改各部門(mén)的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰,，責(zé)任明確,。

2.深挖招聘渠道，滿足人力需求,。

⑴根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求,，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求,，確定招聘渠道,，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才,。

⑵根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式,，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘,。

⑶自聘員工招辭趨于穩(wěn)定,，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化,，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng),。

公司部員工工作總結(jié)篇十八

一、20xx年工作總結(jié)

(一)個(gè)人成長(zhǎng)

20xx年7月2日,，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20xx年即將成為過(guò)去,，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多,。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海,。來(lái)之前我還很迷茫,，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位,。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作,，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái),，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒(méi)有多少好感。

可命運(yùn)總是這么奇怪,。不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題,，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí),，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚,，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì),，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng),。

剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流,，什么都不懂，對(duì)dhl,、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞,。那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題,，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里,。我進(jìn)公司的時(shí)候,，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓(xùn)教材,，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)。

由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力,，經(jīng)常看的昏昏欲睡的感覺(jué),。一個(gè)星期之后,，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話,，但效果不是很理想,，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展,，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪,，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路,，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話,，給我鼓勵(lì)。結(jié)果,，在7月份的最后一天,，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨,。接下來(lái)的幾個(gè)月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來(lái),，進(jìn)步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實(shí)的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù),，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學(xué)習(xí),，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中,，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題,，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方,。

在這里，我有一種求知的欲望,，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈,，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值,。物流行業(yè),，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識(shí)的提高,，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。在中技的這半年，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦，玉汝于成,。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想,，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。

(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況,。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月,，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲,，整個(gè)月才出了一票貨,，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶,，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò),，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元,。

9月份沒(méi)有新增客戶,，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶支撐,，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶,，貨量都不大,，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷,，才1766元,。11月份新增5個(gè)客戶，月業(yè)績(jī)7046元,，但由于一票報(bào)關(guān)件原因,，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng),，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一,，總有一種危機(jī)感,，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障,。

我的客戶量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶做一簡(jiǎn)略分析,。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司,，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單,，給他報(bào)的價(jià)格比較低,，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感,，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少,。

丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司,，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高,，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做,，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季,，相對(duì)而言，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司,，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶,。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英,、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力,，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題,，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們,，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒(méi)贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解,，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大,，等問(wèn)題處理結(jié)束后,，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回,。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池,。考慮到該公司位于深圳,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)一般。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂(lè),、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>

利納服飾,，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶,，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢價(jià),，也一直沒(méi)出過(guò)貨,。于汝江，是一個(gè)私人客戶,，經(jīng)常往返于寧波,、廣州、深圳三地,，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊,。

翱云體育,、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶,，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單,。

(三)工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比,，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的,，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間,，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2,、最近事情比較多,，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng),，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間,。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率,。

3,、在客戶詢價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒(méi)有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表,，而是過(guò)分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。

4,、客戶詢價(jià)之后,，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià),，由于沒(méi)有整理這些記錄,，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂,。

5、工作抓不到重點(diǎn),。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量,，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成,，電話效果又不好,。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作,。

針對(duì)以上不足,，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：

首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系,。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對(duì)有過(guò)詢價(jià)的客戶,，可以采取電話回訪的方式,，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過(guò)掃樓等方式,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。在上一份工作的時(shí)候,，公司要求我們每天都要寫(xiě)工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”,，這樣總結(jié)就具有針對(duì)性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn),，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒,。

第四,，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表,，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格,。這樣一來(lái)方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間,。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足。

二,、20xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來(lái),，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要,，我對(duì)自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

(一)業(yè)績(jī)規(guī)劃

20xx年元月份,，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束,，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會(huì)有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰,，這個(gè)月要積極尋找貨源,，爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到8000-10000元。2月初是中國(guó)的春節(jié),，國(guó)內(nèi)大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季,，業(yè)績(jī)要盡量做到5000以上,。3-7月份應(yīng)該是相對(duì)比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過(guò)電話,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶(也就是每周新增1個(gè)),，每月業(yè)績(jī)至少增加1000元,。

8月是一個(gè)過(guò)渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季,，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段,。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作,，把服務(wù)做到位，另一方面,，要利用前幾個(gè)月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破,，平均月利潤(rùn)達(dá)到120xx以上,。11-12月份國(guó)外又臨近圣誕節(jié)，在中國(guó)的采購(gòu)量勢(shì)必大增,，這又是我們業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的大好時(shí)機(jī),，作為一名老員工，業(yè)績(jī)應(yīng)穩(wěn)定在15000左右,。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中,，如下表所示：(略)

隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì),，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來(lái)看,，利潤(rùn)還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止,，我還沒(méi)接過(guò)空運(yùn)業(yè)務(wù),，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移,，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí),、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上,，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過(guò)相關(guān)書(shū)籍,，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升,。

(二)自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃

除了對(duì)工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務(wù)，就要性格開(kāi)朗一點(diǎn),，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年,，我要更加開(kāi)放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余，多到外面去走動(dòng)走動(dòng),，開(kāi)闊自己的視野,，豐富自己的社會(huì)經(jīng)歷和閱歷，這樣對(duì)我自己的成長(zhǎng)是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過(guò)分依賴于別人,，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,，實(shí)現(xiàn)更大的突破,。

公司部員工工作總結(jié)篇十九

x住宅小區(qū)于20x年x月動(dòng)工，計(jì)劃于20x年x月交至業(yè)主,，為了完成這個(gè)總目標(biāo),，工程部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與其它部門(mén)攜手努力,，前期,，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，不論從工程的進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全上都能滿足總目標(biāo)。工程部在每個(gè)階段的工作中勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動(dòng)地完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，我們從以下六個(gè)方面對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)：

一,、施工進(jìn)度管理

工程部是生產(chǎn)進(jìn)度的主責(zé)部門(mén),，工程進(jìn)展的快慢直接牽動(dòng)著工程部每名員工的神經(jīng)，每時(shí)每秒都在給工程部的工作做出客觀的評(píng)判,。而工程部對(duì)施工進(jìn)度的管理職能主要體現(xiàn)在審定施工單位編制的施工總進(jìn)度計(jì)劃和年,、月、旬,、周施工進(jìn)度,，執(zhí)行情況和保證措施上。

“x住宅小區(qū)”建設(shè)工期為x個(gè)月,，按照施工難度將工程土建分為x個(gè)施工標(biāo)段,，即1#2#樓及商業(yè)b、商業(yè)樓,，1#地下車庫(kù);9#10#商業(yè)a樓及2#地下車庫(kù);各施工標(biāo)段又分為若干個(gè)流水段,，三個(gè)施工標(biāo)段平行施工，地下室由于施工場(chǎng)地原因推遲在1-7#樓基礎(chǔ)回土后施工,。為了確保工程順利完工,，我們工程部督促總包單位每周必須制定周計(jì)劃，一份完整的生產(chǎn)計(jì)劃不單單是一張網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖,，還應(yīng)包括計(jì)劃編制依據(jù),，邏輯關(guān)系說(shuō)明，上周完成形象部位及工作量,，下周計(jì)劃達(dá)到部位及工作量,，人員,、材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，計(jì)劃實(shí)施條件,，計(jì)劃保證措施，急需解決的問(wèn)題,，計(jì)劃完成情況對(duì)比分析,，如有拖期現(xiàn)象，還應(yīng)有趕工措施,，以及工程進(jìn)度照片等。

二,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)與工程分包管理

工程部在狠抓生產(chǎn)進(jìn)度管理的同時(shí),，積極為各分部和各分包開(kāi)展協(xié)調(diào)服務(wù)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得總包和各分包的理解和支持,，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)管理。對(duì)于每一個(gè)工程來(lái)說(shuō),，在收尾階段穿插的單位越多,，協(xié)調(diào)工作對(duì)工程部就是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)“x住宅小區(qū)”項(xiàng)目也是一樣,。承包單位較多：1標(biāo)段為x市x建筑工程有限公司承包;2標(biāo)段為x市x建筑安裝工程有限公司承包;3標(biāo)段為x建筑安裝工程有限公司承包;設(shè)計(jì)單位為x建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司;分包單位較多,。各分包與分包，總包與分包之間的協(xié)調(diào)都是一項(xiàng)艱巨且復(fù)雜的工作,。真正將各單位的協(xié)調(diào)工作處理好,，需要的不只是作為甲方代表的職信，還需要有一定的魄力且不能過(guò)于武斷,。

作為工程部對(duì)施工生產(chǎn)協(xié)調(diào),，必須要又預(yù)見(jiàn)性，在實(shí)際生產(chǎn)中,，各單位為了完成自己的任務(wù),，首先都是把自己的利益放在首位，而很少去考慮過(guò)其他單位的施工難度,，如果事先未處理得當(dāng),，接下來(lái)的施工過(guò)程中各個(gè)單位在工序交叉時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)矛盾,，各自為了自己的施工簡(jiǎn)便,，考慮自己的人工費(fèi)，材料費(fèi)等等,，協(xié)調(diào)工作就難上加難拉,，因此,，工程部在每次例會(huì)上要求所有分包單位，包括總包單位將上周的工作作出總結(jié),，并對(duì)存在的問(wèn)題都一一提出,，會(huì)議上通過(guò)談?wù)摚贸鼋Y(jié)論,，找出原因所在,，議定解決辦法，從而避免施工中工序上的交叉矛盾,，確保工程順利進(jìn)行,。

三、材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)

工程部對(duì)材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)始終堅(jiān)持“在保證質(zhì)量,，符合驗(yàn)收規(guī)范,，滿足功能要求的前提下，材料投標(biāo)單位必須在3家以上,，低價(jià)中標(biāo)”的原則,。俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)一個(gè)諸葛亮”工程部在處理材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)上從來(lái)就不一人主張，大小事宜都是擺在桌子上談,，各談其見(jiàn),，客觀論事。首先工程部?jī)?nèi)部匯總建議和意見(jiàn),，然后由工程部經(jīng)理上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核,。所有定下來(lái)的材料必須有相應(yīng)的資質(zhì)證明、產(chǎn)品合格證,、檢驗(yàn)報(bào)告,，安全生產(chǎn)許可證，材料進(jìn)場(chǎng)后,，工程部嚴(yán)格要求監(jiān)理督促材料廠家現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證抽樣進(jìn)行材料復(fù)檢,，對(duì)不合格的材料堅(jiān)決清除施工現(xiàn)場(chǎng)。

四,、現(xiàn)場(chǎng)管理

雖然總包單位的質(zhì)安部是現(xiàn)場(chǎng)文施管理的主責(zé)部門(mén),，但是工程部依然全力以赴配合安保部做好現(xiàn)場(chǎng)文施管理工作。

施工安全管理：督促施工單位建立各級(jí)人員安全生產(chǎn)責(zé)任制度,，明確各級(jí)人員的安全責(zé)任,。將施工安全管理各方面組織起來(lái)，形成相互協(xié)調(diào),、促進(jìn)的整體,，形成管理保證體系。對(duì)容易經(jīng)常出現(xiàn)安全隱患的部位進(jìn)行重點(diǎn)抽查對(duì)象,，即對(duì)臨邊防護(hù)設(shè)施要求必須到位;腳手架搭拆方案,，驗(yàn)收使用手續(xù)嚴(yán)格把關(guān),，定期檢查，及時(shí)整改,，消除隱患;施工臨時(shí)用電必須按照“三相五線”制,，設(shè)置專業(yè)人員管理，每天巡視,，做好用電記錄;塔吊及龍門(mén)架,、人或電梯、卸料平臺(tái)驗(yàn)收合格并掛牌才能使用驗(yàn)收要求安全裝置靈敏,、可靠,、保險(xiǎn)標(biāo)牌信號(hào)醒目，架體穩(wěn)固,，井架安全防護(hù),、卷?yè)P(yáng)機(jī)、吊索繩卡符合規(guī)范等,。

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：工程質(zhì)量檢查一般采用現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工人自檢,、互檢和交接檢相結(jié)合的方式,，其依據(jù)為國(guó)家或部門(mén)辦法的工程施工驗(yàn)收及驗(yàn)收規(guī)范,、工程施工技術(shù)操作規(guī)范、工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),。從原料進(jìn)場(chǎng),、各施工單位工序構(gòu)配件的生產(chǎn)到工程竣工等全過(guò)程都必須在現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工中進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。嚴(yán)格按照上道工序驗(yàn)收不合格或未驗(yàn)收,，堅(jiān)決不進(jìn)入下道工序,，對(duì)驗(yàn)收不合格的分項(xiàng)工程，該返工的必須要求施工單位定時(shí)返工,。但是工程部對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格監(jiān)控,，將施工中存在質(zhì)量隱患消除在施工過(guò)程中。

五,、合同,、付款審核管理

簽訂工程經(jīng)濟(jì)合同時(shí)，要嚴(yán)格遵守法律,、法規(guī),，本著“平等互利、協(xié)商一致,，等價(jià)有償”的原則,，其合同條款也必須有針對(duì)性，責(zé)任明確,，詞語(yǔ)準(zhǔn)確,。對(duì)每月的工程進(jìn)度款的審核,，我工程部堅(jiān)持“實(shí)事求是，嚴(yán)格控制”的原則,，對(duì)施工單位上報(bào)的工程量逐一核對(duì),，實(shí)事求是，工程量的單價(jià)和工程進(jìn)度款嚴(yán)格按照合同核對(duì),，結(jié)合工程已付款,，按合同比例支付。

六,、內(nèi)業(yè)管理工作

作為開(kāi)發(fā)商的內(nèi)業(yè)管理,，這是一個(gè)既繁瑣又重要的工作環(huán)節(jié)，要做好工程部的內(nèi)業(yè)管理,，首先,，要規(guī)范工程開(kāi)發(fā)、施工期間的各類圖紙,、變更通知,、工程合同及其他工程項(xiàng)目方面文件資料的收發(fā)、保管工作,，發(fā)送的圖紙資料,、通知、函等須留一份連同發(fā)文薄簽字后一起存檔;其次,，對(duì)工程部的聯(lián)系單,、通知單、函,、工程圖紙的發(fā)放記錄進(jìn)行等級(jí);再次,，嚴(yán)格控制工程部用章審核制度，加蓋工程印鑒的文件,、工程資料等,，須經(jīng)工程部經(jīng)理確認(rèn)后蓋章。最后,，必須保證工程文件資料不外泄,。

公司部員工工作總結(jié)篇二十

本學(xué)期在不知不覺(jué)中即將過(guò)去，半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在老師們的幫助配合下,，中心校的后勤工作取得一定的成績(jī)。現(xiàn)將半年來(lái)的工作成績(jī)總結(jié)如下：

一,、俗話說(shuō)：“兵馬不動(dòng)糧草先行”,。開(kāi)學(xué)前一天就按時(shí)按需發(fā)放了各種作業(yè)簿本以及辦公用品，為各個(gè)班級(jí)配足配齊衛(wèi)生工具，保證了教學(xué)秩序的順利進(jìn)行,。

二,、及時(shí)更換了自然破損的玻璃并對(duì)各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生工具以及桌椅板凳和多媒體等的使用情況作了全方位的登記;及時(shí)改造了學(xué)校的水管，確保了伙房和學(xué)校的正常用水,。

三,、由于學(xué)校用電緊張，因此,，學(xué)校新增了一臺(tái)80的變壓器,。安裝變壓器的一些基礎(chǔ)工作，我們做得到位且保質(zhì)保量,，使安裝工作得以提前并順利完成,。最后通過(guò)自己的努力對(duì)學(xué)校不規(guī)范的線路進(jìn)行了徹底的整改，保證了學(xué)校的正常用電,。

四,、及時(shí)給學(xué)校的花草樹(shù)木打藥、澆水,、除草,，使花草樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛，為學(xué)校創(chuàng)造了一個(gè)風(fēng)景優(yōu)美育人環(huán)境,。

五,、由于中心小學(xué)比較破舊，及時(shí)對(duì)學(xué)校的房屋漏雨情況,、桌椅板凳的破舊情況,、各功能室的一切財(cái)物,、辦公室的門(mén)窗以及宿舍的門(mén)窗進(jìn)行維修,。為了配電室的安全，還對(duì)配電室的大門(mén)進(jìn)行了加固維修,。

雖然后勤工作取得了點(diǎn)滴成績(jī),，但這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、老師們的大力幫助配合是分不開(kāi)的,，沒(méi)有這些人的支持幫助,，就沒(méi)有現(xiàn)在的成績(jī)。其實(shí)離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還相差甚遠(yuǎn),。今后本人將加大力度,，腳踏實(shí)地把后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階，讓領(lǐng)導(dǎo),、老師們滿意,。

公司部員工工作總結(jié)篇二十一

一、20x年度部門(mén)主要工作完成情況

1、客戶服務(wù)方面

小區(qū)收樓,、入住,、收費(fèi)情況

由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓,、入住已進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期,，遷出與變更客戶有所增加，因此20x年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶,，儲(chǔ)藏間1戶,、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶,，累計(jì)交房為1258戶,，交房面積156774，交房率為89%;截止到12月31日止,，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶,，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶,，包括店面,，入住面積：95257，入住率為62%;

本年度,，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn),。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份。對(duì)未按時(shí)交費(fèi)的客戶,，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通,，及時(shí)了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析,，采用電話提醒,、上門(mén)詢問(wèn)、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作,。

截止到20x年12月31日止,，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元，實(shí)收金額為972862元,。其中全年累計(jì)優(yōu)惠760986元,。截止到20x年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元,。

收費(fèi)率情況：

①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶,，已收費(fèi)戶數(shù)673戶，收費(fèi)率為93%

②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶,，已收費(fèi)戶數(shù)56戶,，收費(fèi)率為64%

③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶,，已收費(fèi)戶數(shù)185戶，收費(fèi)率為45%

④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶,，已收費(fèi)戶數(shù)34戶,，收費(fèi)率為36%

有償便民服務(wù)收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元，水電維修360元,，中介疏通1150元),，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資)。

日常工作及完成情況

本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%,，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件,，全部完成，處理率100%,。

本年度,，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次,，約1897份,。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽(yáng)節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng),。

除此之外,，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修,、網(wǎng)絡(luò)接入,、門(mén)禁卡、廣告等日常服務(wù)工作,。具體數(shù)據(jù)如下：

截止到x月x日止,，辦理客戶裝修共計(jì)147戶;累計(jì)辦理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入共計(jì)21戶;車位出租辦理共計(jì)18個(gè)：其中c區(qū)12個(gè)、b區(qū)6個(gè);為客戶辦理門(mén)禁卡276個(gè);收取廣告費(fèi)全年累記為15220元;

入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,，截止到20x年x月x日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行入戶調(diào)查走訪153戶,，走訪反應(yīng)出的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起,，安全及車輛秩序16起,，保潔綠化17起;截止到20x年x月x日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查)，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我管理處總體的滿意度為85%,，其中別墅區(qū)域滿意度為92%,，ac區(qū)滿意度為90%，b區(qū)滿意度為76%，dc區(qū)滿意度為86%,。