做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),,有條不紊,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇一
藥品銷售人員應(yīng)制訂每月,、每周的訪問(wèn)計(jì)劃,然后再根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計(jì)劃表,。訪問(wèn)顧客的計(jì)劃,,應(yīng)在前一天制定好,最好養(yǎng)成就寢前定計(jì)劃的習(xí)慣,。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的
1,、皮包:包內(nèi)東西要整理清楚,將產(chǎn)品目錄和推銷手冊(cè)收集齊全,,并放入訂貨單、送貨單或接收單等,。
2,、與顧客洽談時(shí)必備的推銷工具:名片、客戶名單,、訪問(wèn)準(zhǔn)備卡,、價(jià)目表、電話本,、身份證明書(shū),、介紹信、地圖,、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、資料袋、筆記本,、藥品二證一照等,。
3、促進(jìn)銷售的工具:計(jì)算器,、樣品,、相關(guān)報(bào)刊雜志、廣告和報(bào)道材料,、優(yōu)惠折扣資料,,其它宣傳材料等,。
樣品雖是無(wú)償提供,但要管好,、用好及巧用,,對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷人員是十分必要的。
1,、發(fā)揮宣傳作用,。請(qǐng)醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊(cè)擺放在桌上,病號(hào)排隊(duì)侯診時(shí)可順便翻看,,能收到較好的宣傳效果,。
2、扮演“禮品”角色,,增進(jìn)友情,。把樣品當(dāng)禮品,要考慮場(chǎng)合,、地點(diǎn)和人物,,如果錯(cuò)用則得不償失。
3,、讓人人感知“她”,。藥品銷售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu),療效之奇特,,而對(duì)方看不到樣品,,往往印象不深刻,效果不好,。如果邊拿樣品邊介紹,,讓顧客摸一摸、聞一聞,、嘗一嘗,、試一試,他們真正感知過(guò),,接受起來(lái)就容易,。
4、處理好“點(diǎn)”和“面”的關(guān)系,。有些藥品較貴,,不宜見(jiàn)人就送,藥品銷售人員大多犯難,。其實(shí)每種產(chǎn)品都有它的局限性和特點(diǎn),,分清主要與次要、點(diǎn)與面的關(guān)系,不必盲目“破費(fèi)”,。
總之,,只要善于分析產(chǎn)品的特點(diǎn),認(rèn)真總結(jié),,巧用樣品,,每種樣品都能挖掘出廣闊的空間,在節(jié)省開(kāi)發(fā)市場(chǎng)費(fèi)用,、節(jié)藥營(yíng)銷成本等方面才會(huì)大有可為,。
藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料,但不能直接把促銷材料給醫(yī)生,,而必須做到邊敘述邊使用,。
使用材料時(shí)注意:(1)藥品銷售人員使用時(shí),應(yīng)一直拿在自己手上,,并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看,,同時(shí)敘述。(2)藥品銷售人員應(yīng)注意把無(wú)關(guān)的部分折起,。(3)所有材料給醫(yī)生之前,,應(yīng)該先用鋼筆把重要部分標(biāo)出來(lái)。(4)藥品銷售人員與醫(yī)生談完后,,再將材料交給醫(yī)生,,注意不要在談話之前遞送。
1,、拜訪前心理準(zhǔn)備
拜訪目的是讓客戶認(rèn)可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多忙嘯,能給的時(shí)間有限,,為了充分利用這段時(shí)間,在進(jìn)入醫(yī)生辦公室之前應(yīng)當(dāng)有十分明確的思路以表達(dá)你的希望,。有經(jīng)驗(yàn)的藥品銷售人員在開(kāi)始約見(jiàn)之前往往在醫(yī)生辦公室外停留十分鐘,,這十分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間在拜訪中可以起到十分重要作用。
2,、拜訪第一印象
(1)滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提,。
這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護(hù)士保持穩(wěn)固關(guān)系是十分有用的,,因?yàn)樗私忉t(yī)生及其工作;醫(yī)生桌上的陳列,、書(shū)籍、期刊亦可提供一些信息;醫(yī)生的行為,、神態(tài),、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個(gè)性的線索。注意這些細(xì)節(jié),,從接近醫(yī)生至要離開(kāi)這段時(shí)間的觀察,,可以幫助了解醫(yī)生的側(cè)面,。知道的線索越多,就越能了解其需要,,滿足其要求的機(jī)會(huì)也就越多,。
(2)藥品銷售人員的著裝原則
時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合,,是穿著打扮的三條準(zhǔn)則,,藥品銷售人員掌握了這三條準(zhǔn)則,就能夠和環(huán)境融為一體,,易于建立與對(duì)方良好的關(guān)系,。
不了解銷售特點(diǎn)的人總是把“雪白的襯衣,筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領(lǐng)帶”的西服作為銷售人員的基本服裝,,其實(shí),,銷售員根據(jù)產(chǎn)品和顧客等諸因素隨時(shí)更換合適的著裝,更能喚起對(duì)方的好感與共鳴,,這樣才能體現(xiàn)出恰如其分的禮貌,。
當(dāng)然,服裝花哨,,會(huì)給人一種輕浮,、不可信任的感覺(jué),所以藥品銷售人員的.穿戴,,應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),,力求整潔。對(duì)男性而言,,白色是一種基調(diào),,整套服裝顏色的搭配,最好是兩三種,,太多反而難以達(dá)到協(xié)調(diào)一致的效果;對(duì)女性來(lái)說(shuō),,則應(yīng)講究花色的對(duì)比和款式的新穎,如能佩戴與年齡相當(dāng)?shù)娘椘?,效果或許會(huì)更好些,。
銷售人員與人接觸,應(yīng)注意每個(gè)細(xì)節(jié),。例如手帕,。在正規(guī)場(chǎng)合,白手帕最合適,。吸煙者,,應(yīng)經(jīng)常刷牙,并洗掉手指上的黃斑;喜歡留長(zhǎng)發(fā)和胡須者,特別應(yīng)該保持整潔;女性的口紅,、香水及衣服,,都應(yīng)該考慮到實(shí)際場(chǎng)合。
總之,,無(wú)論男,、女銷售人員,在服裝穿著上都應(yīng)避免與顧客服裝的差異太大,,應(yīng)巧妙地根
據(jù)時(shí)間,、地點(diǎn)、場(chǎng)合的不同,,穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象,。
(3)拜訪名片——自身形象的延伸
每個(gè)人都有自我延伸的心理,如何正確地利用醫(yī)生的這種心理,,在銷售活動(dòng)中十分重要,。對(duì)待名片的方式不同,可以使已成的交易化為零,,也可以使它變成一個(gè)龐大的數(shù)字,,所以作為藥品銷售人員,嚴(yán)忌無(wú)視別人的名片,。正確使用名片,,應(yīng)遵守以下幾個(gè)規(guī)則:
a交換名片應(yīng)站立。即使已經(jīng)坐下,,在交換時(shí)還是應(yīng)該站起來(lái),。
b右手遞出,雙手接受,。要自然地送到醫(yī)生的胸前,,但在接受醫(yī)生的名片時(shí),應(yīng)十分恭敬地用雙手接住,。
c先給名片,。藥品銷售人員應(yīng)先把自己的名片給醫(yī)生,以顯示你的尊敬之情,。
d邊介紹邊遞出?!拔沂悄衬彻镜摹痢痢?。”“從今天開(kāi)始由我負(fù)責(zé)這一區(qū)域的業(yè)務(wù),,還請(qǐng)多多給予指教,。”切記,別忘了微笑!
e名片不要放在桌子上,,親手交接是一條準(zhǔn)則,。藥品銷售人員切勿把名片放在對(duì)方的桌上,同時(shí),,接受名片時(shí)也應(yīng)該主動(dòng)熱情地接過(guò)來(lái),。
f接受名片不要馬上收起。沒(méi)有仔細(xì)地端詳就迅速地收放入名片夾中,,是極不禮貌的,。時(shí)刻想到名片是自己和他人的化身,舉止就會(huì)慎重,。
3,、如何使醫(yī)生產(chǎn)生興趣
大多數(shù)醫(yī)生每天看見(jiàn)很多人(包括病人、同事,、家人,、其他企業(yè)藥品銷售人員),他們連續(xù)不斷地被信息包圍著,。那么,,如何激發(fā)醫(yī)生的興趣呢?
(1)先讓醫(yī)生了解公司。應(yīng)站在醫(yī)生的角度去考慮,,要從一個(gè)不熟悉的公司,,特別是從一名素不相識(shí)的藥品銷售人員那里產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的需求愿望是很難的。故藥品銷售人員應(yīng)該讓醫(yī)生更多地了解公司,。只有如此,,才能打開(kāi)銷售之門。倘若只講銷售產(chǎn)品,,一旦被拒絕,,就不好意思再拜訪了。
(2)盡量了解醫(yī)生的現(xiàn)狀,。初訪前,,對(duì)醫(yī)生的情況是陌生的。有關(guān)醫(yī)生的一般情況者諸如坐診時(shí)間,、家庭成員,、生日、業(yè)余愛(ài)好,、處方習(xí)慣,、個(gè)人收入等,只要肯花精力,,是不難掌握的,。弄清醫(yī)生的個(gè)人資料是初次拜訪的最大目的,。
(3)讓醫(yī)生了解自己。當(dāng)你想了解醫(yī)生時(shí),,醫(yī)生也在了解你,。他想知道你公司的實(shí)力,你的信譽(yù)如何,,產(chǎn)品的價(jià)格等,,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),你就會(huì)把握自己訪問(wèn)的態(tài)度,、說(shuō)話的方法,。這里有兩點(diǎn)需要注意:一是了解清楚誰(shuí)是主要決策人。藥品代表在拜訪醫(yī)生時(shí),,如果見(jiàn)不到可以拍板的人,,說(shuō)得再多也無(wú)用。此時(shí),,你應(yīng)該弄清楚,,到底誰(shuí)是科室主任,是一個(gè)人,,還是幾個(gè)人共同決定,。二創(chuàng)造再訪的機(jī)會(huì)。即使初訪沒(méi)有深談,,調(diào)查也不全面,,但如能有意創(chuàng)造出一個(gè)再訪的借口,也是一大收獲,、理由,、內(nèi)容、時(shí)間,、地點(diǎn),、面談對(duì)象及拜訪的方法。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇二
1,、 x月份北大銷售部共實(shí)現(xiàn)銷售4臺(tái),,其中解放卡車2臺(tái)。江淮和悅1臺(tái),、江淮悅悅1臺(tái),。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成公司制定的銷售任務(wù)。
2,、 進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作,,尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作,收到的效果良好,。經(jīng)過(guò)不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái),。
3、 本月實(shí)施了多次延吉市內(nèi)的小型車展活動(dòng),,在金達(dá)萊廣場(chǎng),、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車展活動(dòng),。特別是在阿里郎的美食節(jié)車展上成交了江淮悅悅1臺(tái),。取得了明顯的效果。
4,、 本月由于汽博會(huì)的舉行,,公司的客戶進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降,導(dǎo)致江淮汽車的銷量不斷下滑,。不過(guò)由于延吉高速鐵路開(kāi)工建設(shè),,本月的卡車咨詢數(shù)量明顯提高,但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷商互相爭(zhēng)搶客戶,,價(jià)格都讓到低價(jià),,基本沒(méi)有什么利潤(rùn)可言,使公司的解放銷量也遇到明顯阻力,。
5,、 分析銷量低迷的主要原因,我認(rèn)為還是出在北大店面的形象問(wèn)題上,。很多客戶還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)江淮汽車品牌,,我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿,希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可行,,請(qǐng)盡快批復(fù),。如此進(jìn)行下去,時(shí)間不等人,,我們會(huì)損失很多客戶的,。
6、 本月公司商品車資源(江淮悅悅,、瑞鷹,、和悅)等資源嚴(yán)重不足,始終沒(méi)有到貨,,尤其是悅悅車型,,時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車,,會(huì)嚴(yán)重影響銷量,。另外公司的調(diào)車流程混亂,庫(kù)存控制力下降也影響著銷量,。
7,、 公司目前的活動(dòng)太少,,屈指算來(lái),跟去年同期相比,,公司本年度的車展活動(dòng),、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒(méi)有,,客戶來(lái)電數(shù)量又不斷下降,,分解的銷售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力,這些都是目前急需解決的問(wèn)題,。長(zhǎng)此以往,,勢(shì)必使公司受到損失。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇三
從事燈具銷售三年多了,,有一些關(guān)于銷售方面的小技巧,,也許并不能幫到大家,也不一定總結(jié)的都對(duì),,但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)一定會(huì)很有用,。
這應(yīng)該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r,,導(dǎo)致情緒不佳,,但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí),都應(yīng)表現(xiàn)出笑容,、熱情與以及易于溝通,。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳,,銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候,,應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作,比如餐宴,、酒吧,、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
燈具門市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶,,里面名片,、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料,。更要做到今日事今日畢,,盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品,,作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn),。因此你應(yīng)該努力掌握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì),使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè),,和受到顧客更大的尊敬和信任,,這樣一來(lái),,你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多,可以引導(dǎo)客戶的需求方向,,才能更好的把自己店里的燈具推銷出去,。
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí),千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō),,也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)該耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求,,并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情,。
要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿信心,在明白顧客的需要或問(wèn)題之后,,應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由,,并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。3月銷售顧問(wèn)工作總結(jié)
這樣的話,,門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?,將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái),并成功定單,。
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定,。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢,這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣,,但是,,從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的,要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間,,并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單,。
要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值,而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單,。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象,,確保你能獲得信譽(yù)和口碑,并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì),,比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你,,或者為你介紹其它的客戶或業(yè)務(wù)。
門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作,,重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng),,來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通,因此要不斷以足夠的謙虛,、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度,,穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善,比如,,善于總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等,。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇四
二月份將要過(guò)去,,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是去年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的.工作重點(diǎn):
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè),,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4,、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇五
6月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作9個(gè)月了。作為一個(gè)初來(lái)公司,,剛開(kāi)始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這9個(gè)月以來(lái),,在公司融洽的工作氛圍下,,經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),我很快的完成了對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和客服知識(shí),,能順利地完成了公司交予的任務(wù),,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。
這段時(shí)間所收獲了的一切,,現(xiàn)在做一個(gè)小小的總結(jié),希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,,在以后的工作中加以改進(jìn),,以提高自己的工作水平。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)能有時(shí)間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結(jié),,感激領(lǐng)導(dǎo)能從總結(jié)中指出我不足的地方,,幫助我和公司一起成長(zhǎng),謝謝你們,。
當(dāng)時(shí)懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來(lái)到聯(lián)合通信,,最先認(rèn)識(shí)的是方總,她為人隨和體貼,,就像我們工作和生活上的良師益友,,在工作中遇到困難時(shí),她總能給你最及時(shí)的幫助;接著認(rèn)識(shí)了楊總,,他就像在戰(zhàn)場(chǎng)上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官,,無(wú)論是他在工作還是談客戶,思路永遠(yuǎn)都很清晰,,語(yǔ)言組織能力很強(qiáng),,他做聯(lián)展部的主管時(shí),我成為了這個(gè)部門的一員,,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,,我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用;9月份的時(shí)候,,公司又添了一位女主管,,主要負(fù)責(zé)客服,也是現(xiàn)在我的主管,她溫柔中充滿激情,,成熟中充滿自信,,博思中充滿干練,她能寬容你偶爾做錯(cuò)事,,同時(shí)也會(huì)接納你對(duì)工作的想法,,為你排憂解難,為你的前程考慮,。能在她的部門工作,,我感到很幸運(yùn);都說(shuō)老板就是愛(ài)板著面孔的人,可是見(jiàn)到焦總以后,,這些說(shuō)法都不成立了,,她很親切,很有魅力,,而且還有一點(diǎn)魔力,,感覺(jué)她就象挖金人,她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點(diǎn),,在她眼里任何人都是包著黃金的石頭,,而她就是那個(gè)剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛(ài)她的員工,,愛(ài)她的工作,她愿意幫她的員工承擔(dān)壓力,,同時(shí)很多時(shí)侯都是最晚離開(kāi)辦公室的人,。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,感謝這些領(lǐng)導(dǎo)的支持和呵護(hù),。
七月份,、我的`心態(tài)改變及行為模式的變化
記得有一次主早會(huì)談到了目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)使我明白了無(wú)論任何事情只要你自己不給自己概念,,自己不局限自己的思維,,設(shè)定好目標(biāo),做好行動(dòng)計(jì)劃,,堅(jiān)持不懈的去努力,,奇跡終會(huì)發(fā)生的。這個(gè)早會(huì)無(wú)意間給我?guī)?lái)了一種全新的概
念,,讓我突破了以往自己的狹隘的認(rèn)識(shí),,看到了更廣闊的天空。我通過(guò)這個(gè)早會(huì)把原先的觀念都拋開(kāi)了,,學(xué)會(huì)了從另一種角度來(lái)看待問(wèn)題,,明白了沒(méi)有什么不可能,只有自己認(rèn)為不可能才是真正的沒(méi)有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),,這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一種激勵(lì)和幫助,,新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象,幫助我更快更好的緊跟公司發(fā)展的步伐;同時(shí)也有一份焦慮,,這份焦慮促使我要掌握更多的產(chǎn)品知識(shí),、業(yè)務(wù)技巧和工作流程,來(lái)完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī),,和公司一起成長(zhǎng),。
百城之旅第一站佛山,作為工作人員的我,,又一次見(jiàn)證了數(shù)字貿(mào)易的影響力,,以及大家對(duì)這種連接商家和消費(fèi)者技術(shù)平臺(tái)的期望和向往。既然領(lǐng)導(dǎo)選擇我來(lái)參加這個(gè)會(huì)議,,就是對(duì)我以往工作態(tài)度的肯定,,同時(shí)感謝公司給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這次會(huì)議讓我明白了理解和珍惜,。比如晚餐結(jié)束后徐主管讓我留下來(lái)協(xié)助大智的工作,,當(dāng)時(shí)雖然有點(diǎn)不開(kāi)心,但還是去執(zhí)行了,,等工作結(jié)束后精疲力盡的躺在床上時(shí)才明白我收獲了很多東西,,首先我懂得了和多個(gè)公司的工作人員共同完成工作任務(wù)的方法,其次我學(xué)會(huì)了怎么布置會(huì)場(chǎng),,這些都是我以后獨(dú)立負(fù)責(zé)會(huì)議的寶貴財(cái)富,。感謝數(shù)字貿(mào)易的百城之旅,它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解,、包容,,知道了挑剔別人的結(jié)果就是換回挑剔,學(xué)會(huì)了處理矛盾時(shí)先檢視自己而不是先指責(zé)對(duì)方,,學(xué)會(huì)了對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)任,。理解的同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了珍惜自己的公司,珍惜自己的同事,,珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來(lái)到展臺(tái)面前咨詢的每一位客戶,,珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切,珍惜我所擁有的幸福,。
本月上旬在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下我簽約第一位客戶,,之后在各部門的配合中,服務(wù)好了這位客戶,,很感謝這位客戶對(duì)gid的認(rèn)識(shí),,以及感謝他認(rèn)識(shí)到了gid對(duì)他公司產(chǎn)品的幫助,。這天的夕會(huì)中公司規(guī)定各位同事之間要相互協(xié)作,幫助他人完成客戶的簽約,。在以后的業(yè)務(wù)拓展中,,我明白了公司是在告訴我們成就他人就是成就自己,在自己的團(tuán)隊(duì)內(nèi)不要太過(guò)于計(jì)較得失,,越是計(jì)較越會(huì)起到反作用,。計(jì)較的結(jié)果可能就是客戶離開(kāi)聯(lián)合通信,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)跟著受損,。我明白了越是高壓下的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。所以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候成就他人也是一種美德,而且能夠取得雙贏,。
接著公司頒布徐凌入職副總監(jiān),、曾堅(jiān)鵬入職總監(jiān)助理。真的為他們高興,,因?yàn)樗麄冇羞@個(gè)能力去擔(dān)任這個(gè)職位,。同時(shí)也為我自己感到高興,因?yàn)閷W(xué)會(huì)了欣賞他人的成就,,而不是嫉妒,、憎恨比自己能力高的人。因?yàn)橹挥袑W(xué)會(huì)欣賞別人成就時(shí)才能發(fā)現(xiàn)別人身上的長(zhǎng)處和閃光點(diǎn),,才能從別人哪里學(xué)習(xí)到令自己成長(zhǎng)思路和方法,。而一味的嫉妒、憎恨比自己強(qiáng)的人,,那自己不僅得不到提升的空間還會(huì)失掉一些珍貴的朋友,。
在聯(lián)合通信工作的日子總會(huì)有意向不到的成長(zhǎng),而成長(zhǎng)的背后是滿懷的感恩和珍惜,。
感謝培訓(xùn)部劉洹如精心策劃出一份上崗考試題,讓我們檢驗(yàn)自己這些日子對(duì)公司產(chǎn)品的掌握程度,,以便隨時(shí)彌補(bǔ)不足的地方,。
感謝楊總的批準(zhǔn)和方總的支持,讓我做青島分公司業(yè)務(wù)窗口的對(duì)接人,,使我擁有另外一種方式證明自己工作能力的機(jī)會(huì),。
感謝gid商訊通進(jìn)駐中國(guó)的聯(lián)誼晚宴,讓我明白現(xiàn)在所從事的行業(yè)有廣闊的發(fā)展前景和空間,。我為我的這份工作感到自豪,。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇六
xxxx年3月是我在xx做銷售的第八個(gè)月,在這里工作我感覺(jué)很愉快,,工作氛圍輕松且溫馨,,和同事之間相處得也很融洽,,心態(tài)一直都很積極,總體感覺(jué)不錯(cuò),。下面,,我來(lái)總結(jié)一下xxxx年3月我的工作情況:
我主要負(fù)責(zé)xx區(qū)域的客戶開(kāi)發(fā)工作,我本月的銷售任務(wù)是xx,,我完成了xx,,完成率為112%。
能超額完成本月的銷售工作我非常開(kāi)心,,感謝我的主管和同事,,沒(méi)有他們的幫助,我的完成率不會(huì)有這么高,。我希望在以后的工作中,,自己能不斷學(xué)習(xí),也能幫助其他同事,。
1,、不怕被客戶拒絕。
之前我有點(diǎn)害怕打電話,,因?yàn)榕卤豢蛻艟芙^,,那是很丟面子的事情。但當(dāng)我看見(jiàn)一位同事被客戶拒絕后,,依然一臉微笑的打下一個(gè)電話,,然后超額完成銷售任務(wù),拿到獎(jiǎng)時(shí),,我十分羨慕,,于是我也對(duì)自己說(shuō),臉皮厚一點(diǎn),,沖著目標(biāo),,沖著獎(jiǎng)拼了!所以,這月打電話時(shí),,心里就輕松多了,,反正被拒了還有下一個(gè)。
2,、與客戶的溝通能力增強(qiáng),。
我一直相信,人際溝通能力是可以鍛煉的,,雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意,,但我一直在努力,遇到問(wèn)題或者收獲一種解決方法,,我都會(huì)思考,,然后做好記錄,,讓自己消化,最后運(yùn)用到實(shí)際工作中,,我想,,只要我堅(jiān)持積累和學(xué)習(xí),一定會(huì)在這方面有所突破,。
這月最大的不足就是時(shí)間管理,,由于自己與顧客的溝通技巧欠佳,在溝通時(shí)間上把握得不夠好,,導(dǎo)致我經(jīng)常加班,。雖然人們常說(shuō)勤能補(bǔ)拙,但我希望自己能在工作時(shí)間內(nèi)把一些工作處理完,,這是我下月要重點(diǎn)攻克的難題,。
另附銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng):
1、一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話,。
用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務(wù)和實(shí)際完成情況,,因?yàn)殇N售的工作性質(zhì)決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明,大膽亮出你的完成率,,即便這月做得不好也沒(méi)關(guān)系,,讓這個(gè)數(shù)據(jù)激勵(lì)你下月去挑戰(zhàn)自己,突破現(xiàn)狀,。
2,、分析自己的心態(tài)。
銷售工作壓力很大,,如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),,是很難長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的,所以,,銷售在進(jìn)行工作總結(jié)時(shí),,也要好好調(diào)整一下自己的工作心態(tài),給自己時(shí)間放松,,把心中的壓力發(fā)泄出來(lái),,然后重新出發(fā),努力拼搏!
3,、總結(jié)自己的不足,不斷給自己打氣,。
如今,,銷售人才很多,要想讓自己不斷進(jìn)步,,成為這個(gè)職業(yè)中的.頂尖人物,,定時(shí)總結(jié)自己的不足,,找到解決方法是必須的,小編覺(jué)得月工作總結(jié)就是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)機(jī),,在寫工作總結(jié)報(bào)告時(shí),,回想一下自己的工作,反省一下自己做得不夠的地方,,這樣才知道自己哪里沒(méi)做好,,這樣才能有目的性的學(xué)習(xí)。
銷售月總結(jié)和下個(gè)月計(jì)劃篇七
我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員,,回顧和總結(jié)過(guò)去,,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持,、幫助下,,我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué)),,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),,結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。
其次是向師父學(xué),,作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,。崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,,他不僅有著跟人很好的溝通能力,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),,如不虛心學(xué)習(xí),,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,。
因此,,單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo),、師父和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,,努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,,基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。
(二)扎實(shí)工作,,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),,加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,盡快適應(yīng)本職工作的需要,。
“干一行,,愛(ài)一行,專一行,,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),,把珍惜自己的.崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作。從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷售工作中,,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),,我們?cè)谕獠皇枪铝⒌模瑥暮D想娋W(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真,,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,正視自己的問(wèn)題,,敢于糾正自己的問(wèn)題,,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中,,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),技術(shù)知識(shí)了解甚少,,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。