在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇一

工作方面：

本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業(yè)管理方面的體會,，具有較強的處理本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與有關(guān)專業(yè)相互配合,，協(xié)調(diào)處理有關(guān)技能難題,，能指導工程師工作和學習。任職期間,，較好的完成了公司下達的責任目標;

一,、在_年至_年間，實行了__計算機網(wǎng)絡(luò)綜合管理系統(tǒng)的建設(shè)與實施工程,，使__企業(yè)辦公自動化以及生產(chǎn)調(diào)度自動化走向當代化的前沿,。

二、主持完成了總公司__系統(tǒng),，實現(xiàn)__無紙化辦公,。

三、受__的委托,，為部分技能人員和管理人員累計授課達___余課時,，在授課流程中，自己能將理論結(jié)合實際,，深入淺出,，圓滿完成了教程任務(wù)，提高了本公司技能人員素質(zhì)和職工素質(zhì),，為計算機的普及做了一定的貢獻;

四,、__至__年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了__等具有本企業(yè)特色的軟件;

五,、_年作為主要負責人之一完成了總公司的__管理信息系統(tǒng),，取得一定的社會和經(jīng)濟效益,，使__服務(wù)上了一個新的臺階。

思想政治表現(xiàn)：

能認真學習馬列主義,、熱愛祖國,，遵紀守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德,，積極要求進步,，團結(jié)友善，明禮誠信,，曾于____年__計算機使用大賽中榮獲一等獎,，并于____年度被___評為“___”。

工作業(yè)績：

一,、在“__系統(tǒng)”中,，本人實行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統(tǒng)經(jīng)省,、市科委鑒定,，被__獎。

二,、為實現(xiàn)__的信息化管理,，同時還本著節(jié)約投資的原則，組織完成了“__系統(tǒng)”,，該系統(tǒng)完成之后,，不僅加快了我公司的生產(chǎn)自動化的建設(shè)，還為__起了模范帶頭作用,，經(jīng)__鑒定,，該項目填補了我國__技能的空白，為此,，榮獲__獎,。

三、本人自參加工作以來,，一直在從事計算機技能工作,。工作中，注重技能成果的推廣使用,。

任職多年來,，根據(jù)生產(chǎn)實際中存在的問題，不斷總結(jié)體會,，提高理論水平,。不但很好的服務(wù)公司，而且是自己在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域方面有了很大的提高,，在計算機工程有了一定得權(quán)威,，計算機行業(yè)是個飛速發(fā)展的行業(yè),，計算機技能更是發(fā)展的日新月異，因此,，不斷增強理論學習,，拓展知識領(lǐng)域，實行知識更新,，也是形勢所迫,。通過學習，不僅豐富了自己的理論知識,，更增強了在計算機使用中的實際處理問題的能力,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇二

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20__年來到了,，回首20__年的工作，充滿著艱辛和快樂,，這一年來,，我物業(yè)部全體員工在公司正確領(lǐng)導下，團結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了物業(yè)部的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系，多次得到上級主管部門領(lǐng)導的表揚和贊譽;一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

1.全力配合公司地產(chǎn)開發(fā),，小區(qū)品牌不斷提升

今年,，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，集中優(yōu)勢資源確保為公司開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1),、貫徹按物業(yè)管理iso體系的有效運作,。

成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標,、要求,，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一季度來,，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,，打造陽光名邸物業(yè)品牌,。

2)、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系,。

自進駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了以客戶為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后我們將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效,。3,、建立陽光名邸物業(yè)零缺陷的目標

部門成立之后，經(jīng)過反復討論和研討,，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

2.人員管理

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但為了提高公司的競爭力,，我部門積極開展多種員工專業(yè)知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓,，專業(yè)技術(shù)培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,，也給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

3.完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制

我物業(yè)部始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)發(fā)展，爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班人員工作制度》、《業(yè)主回訪工作制度》,、《投訴接待處理制度》,、《考勤制度》、《會議制度》,、《文件學習落實制度》,、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到南京、淮安等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況,，對各部門每個管理崗位的職能、作用,、工作范圍作了明確的劃分,，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

4.保安方面

1),、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下,，圓滿完成了泗陽縣房產(chǎn)會,、陽光名邸一期、二期開盤及政府領(lǐng)導參觀的安全防范和現(xiàn)場維護工作,。但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我保安的經(jīng)驗不足與缺陷：人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等,。為此我部門于今年進行了一場保安大革新,，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內(nèi)部形成競爭機制,。其次我們購置了嶄新的保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階，從而達到外塑形象,，內(nèi)塑品牌,。

2)、工地保安工作始終貫徹公司領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針,。因工地現(xiàn)場處地的時間,、環(huán)境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領(lǐng)進入制,，謝絕參觀客戶私自進入施工現(xiàn)場,，從而在源頭上杜絕安全事故的發(fā)生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起,，制止偷竊事件多起,，驅(qū)趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失,。

3),、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會,，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓,。從成立至今,，共進行了六十多次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制，獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4)、在夜間管理方面,，我保安部嚴格控制外來流動人員,，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區(qū)域內(nèi)公司財產(chǎn)的安全,。

5),、車輛管理，因建設(shè)初期的施工車輛較多,，我們規(guī)范和控制來訪車輛,，引導其按指定區(qū)域正確停放，給陽光名邸創(chuàng)造了一個安全,、安靜,、優(yōu)雅的參觀和停車環(huán)境。

5.保潔方面

1),、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務(wù),，認真遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃銷售大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、外墻玻璃,、門等,，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈整潔的環(huán)境,。

2),、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵,。也取得了顯著的效果,。

6.其它方面

1)、完成了陽光名邸的前期物業(yè)招投標工作,，確立了淮安華天物業(yè)管理公司為我項目的中標和管理單位,，并與之簽定了物業(yè)服務(wù)合同，為我項目下步工作明確了方向,。

2),、積極與縣房管處、眾興鎮(zhèn)物管辦等相關(guān)上級領(lǐng)導部門的溝通與協(xié)調(diào),，保持了很好的業(yè)務(wù)關(guān)系,，為下步更好的做好陽光名邸物業(yè)管理工作奠定了基礎(chǔ)。

我們知道,，雖然在這短短的一年里我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業(yè)性不強,、服務(wù)方式單一將是我們致命的弱點和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點,，在新的一季度里,，我們將通過總結(jié)經(jīng)驗、借鑒和學習先進的物業(yè)管理的方法來提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)陽光名邸物業(yè)的騰飛,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇三

【行政部門】

20____年,，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在__公司領(lǐng)導班子的正確指導下,，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù),、學習,、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際,，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時,，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務(wù)，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

1、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題，力求考慮在前,、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄,，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風,，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神,。

三,、加強學習,，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學,、急需知識先學,，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強了理論,、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍,。

四,、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2,、培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作,。

五、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

六,、行政部20____年工作綱要

20____年即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點,，改進方法;深入調(diào)研,，掌握實情;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展20____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作積極性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù),。

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,。

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇四

【人力資源部】

20____年即將結(jié)束,，經(jīng)過去年的大力改革,，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下,，賓館上下同心同德、共同努力,，一起走過了不平凡的一年,，也是__賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年。我就賓館人力資源部20____年度工作情況做如下總結(jié)：

一,、20____年賓館人力資源基本情況

截至20____年12月30日,，賓館員工人數(shù)為554人(今年入職人數(shù)為295人，離職286人),，其中辦公室35人,，消安部27人，工程部35人,，娛樂部46人,，人力資源部5人，財務(wù)部26人,，房務(wù)部85人,，營運部25人，餐飲部八號樓200人,，順風樓70人,。在所有人中，正副總經(jīng)理3人,，營運總監(jiān)1人,，總工辦主任1人，工會主席1人,，專職副書記1人,，部門經(jīng)理16人，部門主管34人,，領(lǐng)班30人,，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的16%,，員工占總?cè)藬?shù)的84%,。賓館大專以上學歷員工共122人，占總?cè)藬?shù)的22%;其中研究生1人,，大學本科17人,，大專104人,。

二、勞動人事管理工作

(一),、健全勞動人事以及相關(guān)資料

1,、健全人事檔案與相關(guān)資料20____年初，賓館人力資源部正式成立,。由于成立前責權(quán)較為模糊,，酒店人事資料并不齊全，人力資源部從頭做起,，去到部門調(diào)查員工詳細人事資料后迅速建立起人事檔案以及輸入電腦,，健全員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，人力資源部根據(jù)工作需要,，建立了相關(guān)人事表格,，包括《求職申請表》、《離職申請表》,，《員工崗位變更表》,、《管理人員聘任表》及各部門員工轉(zhuǎn)正申請表等，使人員規(guī)范化,、程序化,，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。

2,、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)矩無以成方圓”,，為了進一步加強管理，人力資源部根據(jù)酒店實際情況,，編撰了《蓉園賓館員工手冊》及《蓉園賓館各部門崗位職責》,，就員工入職、離職,、調(diào)動,、轉(zhuǎn)正等方面形成一套規(guī)章制度;就員工事、病,、休假等制定請假制度;以及崗位職責,、考勤、值班等都出臺相關(guān)規(guī)定,，制度形成后,，才方便在工作中操作，同時在執(zhí)行中也有依有據(jù)。

(二),、招聘與檔案的管理

1,、招聘為了對酒店人員進行及時補充、跟進,，保證各部門在用人時有人可用,，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場,、職業(yè)學校等保持聯(lián)系,，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常規(guī)招聘即指與長沙相關(guān)人才市場進行聯(lián)系,，定時進行招聘,，但由于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳,，招聘效果不太理想;除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié),，及時與學校取得聯(lián)系，以方便對人才進行儲備,，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范,、婁底職業(yè)技術(shù)學院，達成合作關(guān)系,，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議,，接收了28名一師范的實習生。除此之外,，人力資源部加強與各部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果,。

2,、檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案,、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況,。對于凡是來到酒店應(yīng)聘的人員,，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲備資料，以便部門需要人時查閱,，減低了招聘率,。

三、培訓組織與管理工作

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因此,，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務(wù),。年初，根據(jù)賓館戰(zhàn)略發(fā)展要求,，部門制定了本年度的培訓主題,，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務(wù)意識,，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要的賓館團隊,。并重資引進了到位管理公司協(xié)助賓館的培訓工作。20____年度,，共組織員工大小培訓53次,，參與培訓人數(shù)達20____多人，取得了很好的培訓效果,。具體的培訓形式有：

1,、培訓課程的安排。課程涵蓋管理,、營銷及培訓技巧等方面,。賓館管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理知識,，掌握了基本的管理技巧,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的提高。

2,、研討會,。針對具體問題召開的研討會很受學員歡迎，現(xiàn)場氣氛活躍,，學員將工作中遇到的問題在課堂上交流,，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題!研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用,，平時工作中感到有困難,、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清晰,，工作方向更明確,，工作勁頭更十足!

3、專項輔導,。賓館內(nèi)部培訓講師業(yè)務(wù)水平高,，但是授課能力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結(jié)合的方式,，培訓講師從中學習到了專業(yè)的授課方式和授課技巧,，個人能力得到了很大的提升,，所有培訓講師對以后進行賓館內(nèi)部培訓工作更有信心!

4、新員工培訓,?？焖僮屝聠T工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要,，可以為賓館節(jié)省很多時間和資源成本,。人力資源部根據(jù)酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況,、規(guī)章制度,、消防知識、工程部常識及服務(wù)禮儀五大部分,，通過培訓與學習,，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度,、能力,，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

四,、重大活動的組織安排

1,、“微笑之星”的評選活動為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個主題，人力資源部特在20____年6月組織了全館“微笑之星”的評選活動,，活動在每個服務(wù)臺設(shè)立“微笑之星”投票箱,，由客人投票,，人力資源部唱票,，賓館評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”,，她們的當選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響,，為提高賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動作用。

2,、“學服務(wù)禮儀,、樹崗位新風”知識搶答賽活動為了響應(yīng)領(lǐng)導號召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，人力資源部精心籌備近2個月,，于11月28日在全館開展了“學服務(wù)禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽,。此次活動組織很成功,，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務(wù)意識,，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響,。

3,、部門還編撰了《蓉園賓館服務(wù)規(guī)范》小冊子，下發(fā)給賓館全體每位員工,，通過學習,，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,。

五、20____年人力資源部工作計劃

20____年人力資源部工作目標是,，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合,，實現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙?、人適其事,、人盡其才、事競其功的目標,。并不斷提高員工的整體素質(zhì),，有效地組織員工、充分調(diào)動員工的工作積極性,、創(chuàng)造性,，最終實現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標。

(一)要做好員工招聘,、錄用工作,。酒店的管理離不開人、財,、物,、信息等資源，在諸資源中,，唯有人力資源部最為寶貴,，因此，建立并完善“人員替補,、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作,。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實際情況,，調(diào)查各部門的崗位分布,、人員安置情況，制定出較為完善合理,、科學的崗位人員編制,，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式,，來吸收有經(jīng)驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè),，將堅持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴把員工質(zhì)量關(guān),，也不弄虛作假,，避免一些庸才進入酒店。

(二)制定完善的培訓計劃,，做好全員的培訓工作培訓工作是在總經(jīng)理親自督導下,，由人力資源部進行策劃、實施,、督導的一項重要工作,，各部門必須重視培訓工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓者,，又是培訓的策劃,、組織實施者，同時也是教員,，培訓工作搞的好差,，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1,、確定培訓循環(huán)過程,，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段,，即：

決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃并提出改進措施,。

2、確定培訓活動的基本步驟,，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓對象→實施培訓→評估培訓,。

3、建立基層培訓計劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導能力及綜合素質(zhì)為基層培訓目標,，以政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)知識、實際技能為培訓內(nèi)容,，以崗位培訓,，自學等為培訓形式，分季度進行培訓,。

4,、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓,，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課,、案例解答,、動作示范等方法實施培訓內(nèi)容以服務(wù)、技巧,、語言技巧,、操作規(guī)范、崗位職責,、儀容儀表,、職業(yè)道德、素質(zhì)訓練,、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識，客人投訴的處理,、案例分析,、安全知識、法律知識,、工作意識為主,。

(三)作好員工考核工作。

1,、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次,。

2、每季對優(yōu)秀員工做好評審考評工作,。

3,、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務(wù)實操考評一次,，并拿出罰獎辦法,。

4、每半年對管理人員進行考評一次,，對管理人員拿出調(diào)整意見,。

考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu),、劣,，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,，并通過激勵措施充分調(diào)動員工的工作積極性,，并以堅持公平、公正,、公開的考評原則,。

(四)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作。有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證,。

1,、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責和有關(guān)的工作程序,，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法,，首先需建立合乎規(guī)范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通,，各崗位的權(quán)力與職責等內(nèi)容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制,，了解自己以及他人的關(guān)系,，其次充分認識規(guī)范化工作程序,、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟,，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體,。

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系,。首先要對自己嚴于律己,、辦事公正，再者了解,、認識員工,，最后要對員工真誠相待。

(五)有效開展對外溝通工作,。在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上,，采取電話拜訪、登記拜訪,、座談等形式和節(jié)假日時間進行適時拜訪,，爭取與勞動局、人事局,、各學校等建立良好關(guān)系,。

20____年是賓館“學習、發(fā)展”的一年,，人力資源部全體同仁將緊緊圍繞賓館總的工作要求,，同心協(xié)力，團結(jié)奮斗,，銳意進取,，不斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺階而努力奮斗,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇五

半年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，本學期中,，我部門始終堅持“自我教育,、自我管理、自我服務(wù)”的原則,，積極配合各級學生組織的工作,，本著服務(wù)和創(chuàng)新的原則而時刻努力,。通過各部門的配合與協(xié)作，出色的完成了各項任務(wù),，在學院中起到了良好的模范帶頭作用,。作為學生會的一個組成部分，在不斷的經(jīng)歷中汲取更多的經(jīng)驗,，總結(jié)過去的同時也為今后的工作做好了鋪墊,。以下是我院學生會女工部本學期的總結(jié)：

一、配合學院舉辦第十八屆新苑杯知識技能大賽總決賽

新苑杯知識技能大賽總決賽是學院一年一度的.大型活動,，臨床醫(yī)學院學生會是一個集體,，分工不分家，雖然活動是學習部主辦,，但是需要全體學生會人的努力,。在本次活動中，本部門的工作是負責現(xiàn)場的人人墻以及男禮儀工作,。經(jīng)過這樣一場大型活動的舉辦,，我們在配合的同時也學習到了很多工作經(jīng)驗，對于本部門的未來發(fā)展有十分積極的作用,。

二,、配合校女工部舉辦第十屆”女生文化節(jié)”系列活動

(一)、“姐妹情深”攝影征集大賽

在五月到來的日子里,，我們也迎來了長中女生節(jié),，在此之前本部門對于長中女生節(jié)的祝福活動進行了準備,。此次主要是以青春姐妹為主題舉辦了攝影大賽征集活動,。增進了姐妹之間彼此的感情，讓我們的友誼如花一般綻放,。

(二),、“我的夢想，天使戰(zhàn)袍”服裝設(shè)計大賽

我部于5月__日配合校女工部舉辦了“天使戰(zhàn)袍”的決賽,。在此之前我部已經(jīng)在我院舉辦了初賽活動,，挑選出最具實力的一組選手參加了校里的決賽，從服裝設(shè)計理念,，角度,，實用性，以及舞蹈贊助的影響力來看都是不可小覷,。最后在大家的共同努力下取得的不錯的成績,。我部將一如既往認真完成校里工作，和各院女工部一起譜寫女工部的新篇章。

三,、配合學院舉辦臨床醫(yī)學院第四屆學生田徑運動會

為了豐富同學們的課余生活,，增強同學體質(zhì)，提高同學們的綜合素質(zhì),，同時為了促進臨床醫(yī)學院學生之間的友誼,。學院特此舉辦了長春中醫(yī)藥大學臨床醫(yī)學院第四屆學生田徑運動會。運動會開起來只有一天,，但是前期的準備工作確是在很早之前就已經(jīng)開始了,，本部門在本次運動會中的工作是訓練運動會的前導和旗手，這是一項我們從來都沒有接觸過的任務(wù),，但是,，我們女工部人秉承著學習和創(chuàng)新的理念，積極學習,，開拓創(chuàng)新,，順利的完成了學院交待的工作，保證了運動會的如期舉行,。在運動會的當天,，我們又進行運動員的檢錄工作。適逢酷暑,，天氣環(huán)境惡劣,。但是部門的每一個人都沒有退縮，努力完成自己手中的工作,，踐行著學生會服務(wù)全院師生的原則,。無論是配合什么活動，無論是部門還是每一名部員,，都會在活動中吸取教訓,，收獲經(jīng)驗。相信在未來本部門舉辦活動時,，都能借鑒,。

四、配合其他部門工作

本學期本部門還配合了體育部舉辦的春季師生籃球賽活動,，以及配合生活部每月的寢室衛(wèi)生檢查,，以及寢室文化節(jié)活動。

時間是流動的,，可信念是不變的,。回顧這學期我部的工作歷程,，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行,，均離不開領(lǐng)導的指導，離不開學生會人員的奉獻，更離不開全院同學對我們工作的理解和幫助,，把寶貴的時間和精力投入到活動中去,，把汗水傾注在自己的崗位上,，使我們?nèi)〉昧艘淮斡忠淮蔚某晒Α?/p>

本學期的活動已經(jīng)圓滿的結(jié)束,，可女工部前進的腳步卻從未停止?；厥走@一個學期,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑和淚水,，都將會是我們每個人在女工部彌足珍貴的珍藏。在今后的工作中,，女工部將以更加飽滿的熱情對待下一步的挑戰(zhàn),，以嚴明的紀律對待自己，嚴謹?shù)淖黠L對待工作,。為臨床醫(yī)學院學生會貢獻更多的力量,，為學生會抒寫更加輝煌絢麗的篇章。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇六

回顧半年來的工作,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門,，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作,，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次,，外出公益服務(wù)15余人次,，

二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導,。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科,、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,，學習上級醫(yī)院先進的管理理念,、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備,。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1.根據(jù)浙江省等級醫(yī)院考核標準及富陽市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際,，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》,、《月護理質(zhì)量檢查表》,。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量,。

2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,，護理部重新制定了《晨會交___細則》、《床頭交___程序》,、《治療班考核要求》等護理制度,，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇七

【生產(chǎn)文員部】

時間就象流水一樣,，轉(zhuǎn)眼間三百六十五天就悄悄地從我們指甲縫里流走了,，即將迎來新的又一年。在此,，我得感謝公司老總對我的信任和這一年來所寄予的期望,，值此辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)文員部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結(jié),，也祝愿我們公司明年會更好,，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展,。

一,、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

在過去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重擔，進行了一些工藝上的新摸索試驗,，作為生產(chǎn)部文員,，需要配合生產(chǎn)部門，以便更好的開展工作,。從整體上看我們生產(chǎn)部文員基本完成了公司年度下發(fā)的任務(wù),，提供了一切保障和支持。

二,、生產(chǎn)培訓方面

在完成產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視人才培養(yǎng),，不定期的進行專業(yè)知識培訓,。

三、機器設(shè)備管理方面

全年安排且有相應(yīng)的文件記錄,，有力地保障了機器設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，進而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。

四,、人員管理方面

公司生產(chǎn)部管理的人員變動,，以及新招聘員工很多，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下,，各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色,，做到基本勝利各自的崗位工作,，在這里我得感謝車間主任和各個車間一線的組長，是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面,。

在公司不斷的發(fā)展中,，我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高，這是我一直以來不斷的成長得到的成果,。也和公司的領(lǐng)導,、同事幫助是分不開的，相信自己在以后的工作中一定會做到,。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關(guān),，這一點覺悟我還是有的，所以我會一直堅持努力的工作下去,，我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇八

首先非常感謝老師、主席團及全體學生會成員對學習部的信任,，對此我們感到非常榮幸,。開學的鐘聲于我們而言既是新希望也是新挑戰(zhàn),，在本學期中，學習部參加與組織了多個活動,，通過活動學習部成員留下了不可多得的工作經(jīng)驗,。我們深知要想取得更好的成績需學會對過去進行反思，而后繼續(xù)發(fā)揚好的方面,，盡最大努力糾正不足的方面,。工作以“新”拉開序幕。首先是迎新,。我們牢記“同學們對學校的印象從我們開始”,，竭盡全力的做好每一項工作，讓每一個同學都感受到大家庭的溫暖和團結(jié),。天氣再冷,，我們的笑容依然燦爛真誠，我們的講解依然詳細具體,。我們部門主要負責和組織了一項日常工作和三項活動,，日常工作為每日的課前查到課率，活動包括讀書月,、“青春風”杯辯論賽,，國旗下演講。

一,、日常工作

每天上,、下午上課前10分鐘我們部都會按時查____屆各班的出勤情況，每周六,、日我們都會將____屆各班這一周的到課情況表作總結(jié),，并進行排名。對表現(xiàn)好的班級加班級千分以示鼓勵,，對表現(xiàn)較差的班級提出批評以示改正,。在查班過程中我們也曾因方法不當而受到同學們的誤解，也曾因認真,、細致的工作態(tài)度受到同學們的好評,。對于查班時出現(xiàn)的問題我們會立即用最合適的方法來解決，因此每個班級的到課率都在不斷的上升,。我們會不斷的努力配合老師把每個班級的到課率都達到最好,。

二、活動總結(jié)

1,、我們開展了讀書月的活動,，這個活動進行了半個多月，收獲也是有的,。從活動前得策劃到活動進行中的一些問題以及活動后和讀書協(xié)會合作的交流會,，我們都花費了不少的時間和精力,。雖然起步階段由于對種種情況的生疏造成了活動進行的不舒暢，這個活動也是我們部第一次舉辦,，中間也會有一些漏洞,，考慮的不夠全面，我們都認真的解決了,，但我們能夠做到在每一次的活動中吸取經(jīng)驗,，為下一次活動做更好地策劃。

2,、為了啟迪我系大學生的智能,，使我系學生增長知識，提高學生的整體素質(zhì),，我們部門主辦了第七屆“青春風”杯辯論賽,。辯論賽舉行了比較長的時間，收獲也是最多的,。在組織這次活動中,，從辯論賽前期準備到正式運行比賽,，大家之間的溝通比較多,，聯(lián)系配合緊密還學到了做事要認真，細心,，要向別人虛心請教,。我們首先在各班選出了代表，然后舉辦初賽,，在舉辦辯論賽時也出現(xiàn)了一些問題,，主要是初賽階段現(xiàn)場氣氛不夠活躍，還有在自由辯論階段有些辯手沒有控制好提問和回答時間,，當回答對方辯手的一些與辯題偏離的問題時不能靈活地換用其他方式避而不答,，也有的辯手不能很好的利用對方一辯在陳詞時犯下的錯誤，易陷入一種被動的局面,，在總結(jié)陳詞階段,，四辯幾乎都沒有脫稿，這難免會使比賽顯得死板和形式化,。這一系列的問題度在進入復賽時解決了,，順利的進行了復賽，從中篩選出了更加優(yōu)秀的選手進行決賽,。在決賽前,，我們作了詳細周密的策劃。對于工作的各個細節(jié)方面均落實到位,。比如比賽流程,，比賽形式,，計時員，評委的安排以及現(xiàn)場互動等等,。這個活動提高了我們部____屆部員的熱情,，也給我們積累了經(jīng)驗,，鍛煉了我們處理工作的能力。這次活動整體來說舉辦得十分順利,，但還是存在著經(jīng)驗上的不足和工作上的缺陷。相信經(jīng)過一次次的活動之后,，我們部的所有成員都能夠從工作中得到鍛煉,，提高自己處理事情的能力，提高自己的人際交往能力,。

3,、五月是我們學校的大型校園文化藝術(shù)節(jié)，大多數(shù)活動都是全院的,，我們都積極參與并配合其他部門和系部的工作,。我們都做到了哪需要我們,，我們就去哪服務(wù)的信念,。

我們部還負責了我系的國旗下演講，我們從辯論賽的活動中挑選出了一些口才好以及普通話流利的同學,，讓他們依次來代表我系演講,。這項工作中我們會親自審核演講稿中的錯別字與不合適的語言，并將其改正,，然后找曹老師簽字,，最后將同學的個人簡歷與演講稿交到東區(qū)，不會出現(xiàn)一點失誤,。

在每一次的活動中我們部門的成員都投入了高度的熱情,，為活動的順利進行出謀策劃。這一學期我們部共同見證了學習部的成長與成熟,，這是我們每個成員的驕傲,。我們會加倍努力的為系里增光添彩。

綜上所述,，我們學習部本學期的活動獲得了圓滿成功,。達到了預(yù)期的目的和效果。但是還有一些美中不足之處有待改善,。大家通過這些活動確實收益匪淺,。今后我們一定會借鑒這些活動的經(jīng)驗,，改善暴露出的問題，力求將以后的活動辦的更加有聲有色,。

學習部每一個成員都為了一個共同的信念——一切為了學生而努力著,。我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績,，但也該清醒地認識到我們工作中還存在著許多不足,，許多地方有待提高和改進。我們信心百倍,。我們會一如既往的努力,，更好的為同學們服務(wù)，讓學習部成為一個團結(jié)高效出色的集體,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇九

上半年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調(diào)一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務(wù),，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將20__年護理工作做如下總結(jié)：

一,、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度,，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，護理人員分工明確，各司其職,，各負其責,，團結(jié)務(wù)實，克服人手少,、護理任務(wù)繁重,、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次,，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

三,、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學習,，堅持護理業(yè)務(wù)查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心,。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平!

四,、注重服務(wù)細節(jié),，提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足,。

深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,，康復及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療,，護理。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct,，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

五,、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng),。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十

彈指間已過,?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實,。一年來在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下,，我的工作取得了一定進步,，為了總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責,。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己，盡到自己本份,，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好,，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度,，踏實的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團隊意識,，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作,，互補不足。工作才能更順利的進行,。僅靠個人的力量是不夠得,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使,，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、存在不足

工作有成績,，也存在不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點,，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，把工作干好,。

(一),、強化自制力。工作中無論你做什么事,，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識,，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識

(二),、加強溝通,。同事之間要坦誠、寬容,、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任,，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關(guān)系,，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的,，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通,。

(三)、加強自身學習,，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗，改進工作方法,，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法,，查找不足,，提高自己。

最后還是感謝,，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓,，努力克服缺點,，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十一

【人事部門】

20____年,，我們?nèi)耸虏块T在辦公室領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各科室同事的大力支持配合下,，我們團結(jié)合作、勤奮努力,，做了不少工作,，取得了一定的成績，完成了本職工作任務(wù),，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一,、抓好學習教育工作

1、組織同時參加名同事參加了的學習活動,。

2,、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學習型黨組織”等一系列的學習活動,，建立每周五學習制度,。并要求寫出自己的心得體會,。

二、抓好人事工作

人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措,，我們?nèi)耸驴聘鶕?jù)上級部署,，____年__月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革,，在領(lǐng)導下,。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格,、機構(gòu)人員設(shè)置方案等,。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求,，制學習培訓,。今年，共組織多定出切實可行的改革方案,。并組織學習了人事制度改革的相關(guān)文件,，并對各項改革方法進行了詳細的講解。為達到改革的目的,，充分調(diào)動大家工作學習的積極性,，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是制定合理的內(nèi)部分配方案,。為充分體現(xiàn)民主,，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同,。

三,、抓好黨建工作

1、今年__月,，我們對名預(yù)備黨員認真進行了嚴格的政治審查,，并經(jīng)過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員,，為黨組織注入了新鮮血液,。

2、加強政治理論學習,，把思想政治工作放在重要位置來抓,。今年我黨召開了____大屆____全會，我們?nèi)耸驴平M織單位同事集體學習了相關(guān)的會議精神,，并對各職工的心得體會進行了上榜公示,。

四、抓好人事服務(wù)性工作

1,、按政策規(guī)定,，及時為職干職工的專業(yè)技術(shù)人員晉升職稱調(diào)升工資等手續(xù),。

2、認真搞好了干職工的人事檔案管理,，及時將干職工的檔案材料整理歸檔,。

3、我科嚴抓計生工作,，并被____黨工委評為先進單位。

4,、不斷完善了干部職工人事信息,，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化,。

五,、工作思路

政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關(guān)作風,，優(yōu)化人力資源配置,，提高執(zhí)行力。做好以下三個方面：

一是加強學習,。學習相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,。

二是增強服務(wù)意識。熱情為機關(guān)工作人員做好服務(wù),，做好貼心人,。

三是提高執(zhí)行力。

在今后的工作中多鍛煉,、多思考,、盡職盡責，當好“大內(nèi)情”,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十二

進入2020__年學校黨支部在上級黨委的領(lǐng)導下,，堅持以學習貫徹__大精神為契機，進一步更新思想觀念,，認真抓好黨組織自身建設(shè),，以黨支部的核心作用和黨員的先鋒模范作用促進學校精神文明建設(shè)和師德師風建設(shè)，為完成學校工作目標和任務(wù),、為學校各項事業(yè)的發(fā)展提供有力的組織保證,。

一、切實加強黨建工作,，增強黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1,、強化理論學習，提高黨員的思想政治素質(zhì)質(zhì),。發(fā)揮先鋒模范作用,。

要充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，加強黨員的理論學習,，是一條必不可少的途徑,。因此學校黨支部狠抓了黨員的理論學習。根據(jù)上級黨委的部署安排,，我們支部按計劃,、定時間，較系統(tǒng)地學習了黨的__大報告,，重點學習了新黨章;學習了《公民道德建設(shè)實施綱要》,、《教師法》、《未成年人保護法》,、《孟二冬,、馮志遠事跡》、《__大報告》等內(nèi)容,。盡管學校工作千頭萬緒,、任務(wù)繁重，但還是擠出時間,，加強學習,。通過學習，黨員的思想覺悟進一步提高,，良好的學習風氣(包括自學)已經(jīng)形成,，以理論指導教育教學的氛圍日趨濃厚。支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動,，使黨員時刻不忘黨員身份,，時刻不忘黨員的權(quán)利和義務(wù)，加強黨性修養(yǎng)

,。黨員在各項工作中的先鋒模范作用進一步得到發(fā)揮,，在平時的教育教學工作中勇挑重擔，在各種活動中都能踴躍在先,。在黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，黨員積極帶頭，全校教職工嚴以律己,，

做好本職工作,，全方位開展學校的各項工作。

2,、加強和規(guī)范組織管理,、組織發(fā)展工作

黨支部關(guān)心青年教師的成長，利用集會在全體青年教師中宣傳了“黨的知識”,，鼓勵全校青年教師刻苦學習,、努力工作,、積極要求上進，主動向黨組織靠攏,。已有4名青年教師已做為積極分子培養(yǎng)對象,。黨支部組織他們學習《新黨章》，提高他們對黨員標準的認識,。同時支部領(lǐng)導還向參加會議的黨外積極分子提出了四點要求：一,、在政治思想上高標準要求自己;我們還重視對他們的平時教育管理，建立黨員與他們的培養(yǎng)考察結(jié)對工作,，及時將優(yōu)秀青年教師吸收進組織,。

3、繼續(xù)開展“加強作風建設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境”活動,。組織黨員干部認真學習“xx大”精神，建立“團結(jié),、務(wù)實,、廉正、創(chuàng)新”的工作作風,。開展每位黨員干部分管一個年級組,、聯(lián)系一個班級、幫教一名后進生,，資助一名貧困生的活動,。加強黨風廉正教育，落實黨風廉正建設(shè)責任制,，每位黨員干部都要做到清正廉潔,、干凈干事。

二,、開展“以人為本敬業(yè)愛生”為主題的師德師風建設(shè),。

以德治校，以德治教的根本在于教師的素質(zhì),，教師素質(zhì)的核心是“師德”,。學校黨支部一直把師德建師風設(shè)作為最重要的工作來抓。努力以良好的師德師風推動學校各項工作的開展,。我們積極探索師德建設(shè)的新特點和新規(guī)律,，正確認識和把握“以人為本”的師德內(nèi)涵，以正確認識人,、尊重人,、信任人、開發(fā)人的心智和提升人的道德為指南,，努力從幫助教師,、支持教師自主成長的角度來構(gòu)建本校師德建設(shè)的內(nèi)容,、形式、方法和管理制度,。

1,、黨支部確定了師德培訓的主要內(nèi)容為：《公民道德建設(shè)綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》;陶行知師德觀,、師生觀;課改中的新理念,。黨支部除了組織集中學習，并且每學期都要簽定師德公約,，以此來約束教師的行為,。

2、開展專題教育活動,。黨員干部“四個一”活動：分管一個年級組,、聯(lián)系一個班級、幫教一名后進生,、資助一名貧困生,。a對離異家庭子女、貧困家庭子女普遍進行一次家訪;b建立一份班級學生個人檔案資料(內(nèi)容包括學生性別,、出生年月,、家庭情況、健康狀況,、個性心理,、思想品德、學習,、特長等);對正在成長的小學生來說教師的愛是一種神奇而偉大的力量,。全校廣大教師以金子般的愛心，給予學生更多的尊重,、寬容和理解,。以我們的真誠、我們的愛,，幫助學生找回自尊,、找回自信、找回健康的心態(tài),、找回學習的動力,。廣大教師通過學習、活動,、實踐逐步樹立既繼承傳統(tǒng)優(yōu)秀師德,，又符合時代發(fā)展的新型師德的良好師德形象。

3、學校以“凝聚力工程”為載體,，培養(yǎng)教師“敬業(yè),、愛校、愛生”的情感,。黨,、政、工,、同心協(xié)作,，按照“人文關(guān)懷”的思路，尊重教師,、信任教師,，關(guān)愛教師思想、生活,、工作,，支持和幫助他們自主發(fā)展;努力營造良好的校園文化氛圍、創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的工作環(huán)境;尋找合適的載體,，開展有益活動,，豐富教師精神生活、培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,。

三、以爭創(chuàng)文明單位為契機,，加強學校精神文明建設(shè),。

爭創(chuàng)文明單位是學校近期的奮斗目標之一，我們抓住這個契機,，大力加強學校的精神文明建設(shè),。對爭創(chuàng)工作加強宣傳，營造氛圍,，使全體師生增強爭創(chuàng)意識,，促進爭創(chuàng)工作的開展。加強對建設(shè)《巾幗示范崗》的力度,，規(guī)范健全原有“十星學生”“十佳班主任”的評比制度的實施;重視校園文化建設(shè),，改善校園環(huán)境，提高文化品位,，增強現(xiàn)代氣息;充分發(fā)揮廣播臺,、宣傳欄、黑板報手抄報的功能,?；t草綠的校園景色，整齊光潔的校區(qū)，美觀科學的教室布置,，文明健康的文化教育設(shè)施……無不給學生以巨大的精神力量,。學生在優(yōu)美的校園環(huán)境中受到感染和熏陶，師生在優(yōu)美的環(huán)境中學習,、工作,，感到舒心怡神，從而增強環(huán)境保護意識,。

四,、今后打算

今后我校黨支部都要在上級黨委的領(lǐng)導下，加倍努力做好以下幾件工作：

1,、堅持理論學習制度,，不斷提高黨員和全體教職工的思想素質(zhì)和政治覺悟。

2,、開創(chuàng)新時期支部工作的新思路,，不斷改進工作方法，努力提高支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力,、向心力,。

3、在認真考察,，嚴格把關(guān)的前提下,，積極發(fā)展新黨員，做到成熟一個,，發(fā)展一個,，壯大黨的隊伍，增添黨的新鮮血液,。

4,、繼續(xù)開展各種活動，增強支部活力,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十三

20____年轉(zhuǎn)眼又將成為歷史,，虎年對我們公司來說是極不尋常的一年，尤其是10月中旬發(fā)生的大客戶集體“南遷”突發(fā)事件,，讓我切切實實看到了財務(wù)結(jié)算管理工作的許多薄弱之處,，作為財務(wù)結(jié)算部的主要責任領(lǐng)導，我負有不可推卸的責任,。一切為客戶著想,，一切為一線服務(wù)絕不是一句空口號，唯有先調(diào)整自己的管理理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落實到實處，現(xiàn)查找問題如下：

其一,、年初至今,，財務(wù)結(jié)算部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事,，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭重腳輕沒能全方位地進行管理,。

其二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導致工作思路不清晰,，信息不對稱，忽略了與一線員工的協(xié)調(diào),、溝通,。

其三、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色。

其四,、忽略了團隊管理,，與各級領(lǐng)導、各個部門之間缺乏溝通,。

其五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠,。

以上幾點是財務(wù)結(jié)算部與我個人存在的最主要的問題根源,，財務(wù)結(jié)算部作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家,、理好財,，當好領(lǐng)導參謀，如實反映公司的財務(wù)情況以及收集競爭對手財務(wù)經(jīng)營方面的情報,，以便更好地服務(wù)于客戶,，服務(wù)企業(yè)”是我們財務(wù)結(jié)算部應(yīng)盡的職責。在公司加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高服務(wù)水平、增強企業(yè)核心競爭力等方面我們負有很大的義務(wù)與責任。因此,，只有不斷的反省與總結(jié),，部門管理工作才能不斷得到提高!。

面對企業(yè)眼前存在的種種困難,，作為部門負責人,，必須立足于崗位職責，加強責任心,，企業(yè)的興衰成敗直接關(guān)系到個人的榮辱;作為財務(wù)管理部門,，為公司實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，艱苦創(chuàng)業(yè),、改革創(chuàng)新,、拓展市場、精益管理,、永不滿足,、顧全大局。我們要把這種精神貫穿于具體的工作中中去,，作為財務(wù)部的主要責任領(lǐng)導,，對于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門必修課,，我將不斷地加強學習,，完善自我，把一切為客戶服務(wù),、一切為一線服務(wù)融入到工作中去,，重點將放在加強服務(wù)與財務(wù)管理這兩塊，下面就工作計劃與思路具體匯報如下：

一,、完善公司內(nèi)部財務(wù)結(jié)算管理制度;部門責任領(lǐng)導明確分工的職責,，加強落實責任考核。

部門內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，雖經(jīng)不斷完善,，仍然有許多不合理的地方，為使部門的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合總經(jīng)理室的具體要求,，與有關(guān)部門共同進行修正。

部門責任領(lǐng)導之間明確分工職責,，按照年初總經(jīng)理室簽定的責任合同,，組織落實強化到位，領(lǐng)導之間相互信任,，遇事不推諉,，搞好通力協(xié)助,，對分管內(nèi)容加強責任考核力度，做到獎罰分明,。

二,、針對此次客戶南遷突發(fā)事件，強化服務(wù)意識,，合理調(diào)整組合人力資源,，加強部門凝聚力，繼續(xù)加強培訓力度與部門管理檢查監(jiān)督力度;今年以來,，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,，財務(wù)結(jié)算部的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與部門班組長以上人員等突擊考核培訓,，我們根據(jù)部門現(xiàn)有各崗位人員的特點,，重新對各班人員組合搭配，進行高效有序的組織;另一方面繼續(xù)加強員工培訓,，讓每一位結(jié)算員,、收款員都要做到對新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕,，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,。今年__月新系統(tǒng)正式投入使用，各崗位的操作水平尤其是新員工的業(yè)務(wù)水平還有待于進一步提高,，我們將在這方面加強培訓,，使每一位操作員都能夠熟練掌握新系統(tǒng)，降低差錯,，減少客戶排隊等候時間,，扎扎實實提高服務(wù)水平。

我們將針對此次事件,，嚴格對班組長以上人員實施目標管理與績效管理,，確定目標，達成目標,，一切為客戶著想,，當天的問題當天必須解決，加強考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明,。

三、加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責任領(lǐng)導,，既是一名財務(wù)工作人員,，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,，對各崗位人員要積極引導,，做到上行下效，幫助員工解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學先進、趕先進,、超先進,，展開競賽活動，發(fā)揮團隊的力量,，擰成一股繩,，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”,，三個滿意是“讓客戶滿意,、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導滿意”,，二個放心是“讓客戶放心,，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心”;

四、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;今年是市場生死存亡的關(guān)鍵一年,，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制，節(jié)費降本;行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業(yè)務(wù),。

五,、收集同行業(yè)及競爭對手信息，搞好經(jīng)營活動及財務(wù)分析,，為領(lǐng)導決策提供有效的參考依據(jù),。

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在公司財務(wù)分析上向集團公司財務(wù)專家學習、向部門老師傅學習,、向網(wǎng)絡(luò)及書本學習,，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營銷售，做好保本點與規(guī)模效益,、收費定價分析等等,，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持;

六,、加強流動資金管理力度,，控制好應(yīng)收賬款，提高資金的運行質(zhì)量,，合理控制資金的使用：

公司發(fā)展至今,，經(jīng)營發(fā)展資金的籌集，一直是個頭痛的問題,，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要,，我們公司的主要特點是工程項目資金占用量大、場地道路維修頻繁,、人工費用大,，籌集資金是財務(wù)的一個主要職能，良好的銀企關(guān)系,，是企業(yè)融資的一根紐帶,，壓縮非經(jīng)營性支出，合理安排資金,，控制資金的流向,，使非經(jīng)營支出在保證生產(chǎn)的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,，財務(wù)部將從工程項目資金支出與人工費支出這一塊有效地跟蹤好資金的運作,。

總之，今后的工作中,，我將不斷地總結(jié)與反省此次事件自身的不足,，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各兄弟部門共同進步，與公司共同成長,。

最后祝公司興旺發(fā)達,，蒸蒸日上!

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十四

【市場營銷部】

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，積極展開了市場調(diào)查,、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間,，20____年即將過去,。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來,，完成了一些工作,，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足,，以下是自己對一年來工作方面的總結(jié),。

一、市場調(diào)研

1,、市場信息的收集,。醫(yī)療行業(yè)市場信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集,，主要是通過醫(yī)療行業(yè),、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集,。渠道包括：政府機關(guān),、醫(yī)療機構(gòu)、金融機構(gòu),、公報,、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會、機關(guān)團體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機構(gòu)提供的資料;廣告代理,、媒體以及公共圖書館,、物業(yè)行業(yè)市場方面相關(guān)資料。

2,、信息分析和甄別,。項目信息包括擬建、在建工程項目,，按照功能分類匯總,，并對各個項目信息的建筑概況，開發(fā)商,，使用者等進一步調(diào)查,，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料,。此外,，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手,、投資商,、開發(fā)商、業(yè)主,、各地行業(yè)主管部門,、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進行分類匯總,，整合存檔。

3,、市場部信息庫的建立,。市場部應(yīng)當建立自己的數(shù)據(jù)庫，通過對所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合,，

市場調(diào)研收集到的所有信息及時錄入,，將為今后的工作提供便利。目前,，醫(yī)療市場各方面信息量相對較少,，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善,。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤,、過期，影響到推廣進程,，今后的市場調(diào)研工作中應(yīng)該加強信息的準確性和時效性,。

2)市場調(diào)研力度不夠，需加強,，拓展更多的調(diào)研渠道,，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多,、更全面的市場信息,。

3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱,，需要建立完善的市場部信息庫,。

二、中心開業(yè)

開業(yè)活動今年也做了不少了,，開業(yè)活動花費費用高且效果不是特別好,。我認為不如把開業(yè)活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業(yè)活動盡量取消,，或者以專家講座的形式出現(xiàn),。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內(nèi)帶來患者,。

三,、中心推廣

1、軟文：今年沈陽202醫(yī)院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上,，取得了1比2.5以上的回報率,。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登,，所以價格和宣傳次數(shù)受限制,。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區(qū)可以采用這種方式,。

2,、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉,，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放,，所以在當?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹娭菩?，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制,，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消,。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳,，都沒有取得良好的效果,。廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢在于成本相對較低,、目標受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層,，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫(yī)療類節(jié)目,，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答,。

4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點,，經(jīng)常用在開業(yè)活動中進行一些采訪和拍攝,。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質(zhì)的宣傳,。由于該種宣傳方式非常高的可信度,，制造適當?shù)男侣匋c會給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓,，對未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用,，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢,。如果作為其他會議的贊助商,，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小,。

6,、社區(qū)活動：社區(qū)活動是未來宣傳活動的重點方向。社區(qū)活動直接使醫(yī)生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動,。而且費用低廉,、同時帶來最直接的收益效果。

7,、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大,，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳,。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻,，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣,，軟文,、社區(qū)及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重,。

四,、個人總結(jié)

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,，沒有熟練的專業(yè)知識，就不能勝任這項工作,，熟悉專業(yè)知識是做好工作的前提,。由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，工作中還存在很多不足之處,，自己要自覺加強自身學習和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作,。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補,，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體,，處理好各方面的人際關(guān)系,，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,，市場競爭日趨激烈,，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司,、每個人都會面臨不斷的變化,，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，自己就會得到一種什么樣的結(jié)果,。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種,，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規(guī)章制度,，認真做到管理,，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求,，也是衡量自己工作好與壞的評分標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿意,，得到領(lǐng)導的首肯和信任,。使自己在工作中的價值的到化展現(xiàn)。

要樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對工作的執(zhí)行力,，才能把分內(nèi)的本職工作做好,。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。市場宣傳及廣告投放,，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、電視飛播,、社區(qū)活動等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛,，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病,。常見病包括：頸椎病，肩周炎,，腱鞘炎，腰間盤突出,，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病,。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重,，有時甚至可自行緩解,，因而不被廣大患者所認識,，從而錯過了治療的時機,。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中,，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足,，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度,，摸索實踐。通過多看,、多學、多練來提升自己各項業(yè)務(wù)的技能,，加以做的更好,。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十五

【財務(wù)部門】

回顧20__年,，公司經(jīng)營走過了艱難的歷程,，作為財務(wù)部主要負責人，沒將財務(wù)工作進行到位,，沒有充分有效地去進行財務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財務(wù)部門在公司管理中的作用,，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導給予的平臺及同事們的熱忱支持,。深深體會到財務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當好家,、理好財，更好地服務(wù)企業(yè)是財務(wù)部門應(yīng)盡的職責,，在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面負有很大的義務(wù)與職責?，F(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：

一,、過去的一年中，財務(wù)部認真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項事宜

比如融資手續(xù)的辦理,，公司證照的變更、年檢,、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項事宜,，但由于事務(wù)煩多,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，沒能全方位地進行管理，雖然事務(wù)能完成,，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的現(xiàn)實問題,。

二、在上年的稅務(wù)工作中財務(wù)部克服了許多困難

通過用心參加銀行,、財政,、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅,、會計教育培訓以及查閱稅務(wù)資料,，探索稅收稽核的重點等，順利透過了20__年增值稅繳納工作,。透過學習培訓，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局,、稅務(wù)局,、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局,、外管局等各項報表的填制工作。

三,、分公司財務(wù)工作

分公司日常經(jīng)營活動透過分公司上傳的日報表進行分析控制,，日常費用開支趨于正常,，各項費用開支均能先核批后支付,。分公司財務(wù)活動在大的方向有序地進行,，分公司財務(wù)人員也能用心配合財務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實地進行過內(nèi)審,，下一步的工作中將安排定期到分公司進行全面賬務(wù)審查。

四,、在實際工作過程中，配合做好當中存在的問題

財務(wù)也完全配合了銷售部做好了財務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的,，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門,，個性是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴重錯誤，將銷售價款少寫,，之后查賬時財務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失,。在劉會琴的認真學習下，使裝飾部財務(wù)核算及財務(wù)管理正常地開展,，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確,，各往來業(yè)務(wù)，成本費用均能準確核算,，但在今后的實際工作中還有待加強財務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展,。

五、財務(wù)部主要現(xiàn)狀

1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足,、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員,，另外就是本身的事務(wù)繁多，這無疑是對加強全面財務(wù)管理工作的弊端,。

2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握,。

3、專業(yè)勝任力不強,。

4、但能用心配合處理各方面財務(wù)工作及財務(wù)部其他事項,。

5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大,。

6、未及時進行財務(wù)核算,，不能及時帶給公司經(jīng)營成果及財務(wù)狀況,，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進行的分析評價會議,，未深入開展公司財務(wù)的分析評價、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端,。

7,、公司財務(wù)管理的首位是加強對公司資產(chǎn)的管理,，個性是流動性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進行嚴格的管理,，沒有專門的制度進行約束,，構(gòu)成了一種隨意性的做法，但商品車輛財務(wù)部門指定由何媛媛全面進行管理,，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性,，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負責。

8,、公司各種檔案未能健全地進行管理。

思路決定出路,，行動決定結(jié)果。今后財務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進行工作,，根據(jù)公司的具體狀況及公司領(lǐng)導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習,、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財務(wù)部工作,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十六

【客服部門】

轉(zhuǎn)瞬間，20____年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去,。回首20____年物業(yè)客服部,，可說是進一步發(fā)展的一年,，不斷改進完善各項管理機能的一年,。在這當中,，物業(yè)客服部得到了領(lǐng)導的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實,，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一,、深化落實各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20____年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20____年的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

二、理論聯(lián)系實際,，積極開展客服人員的培訓工作

利用每周的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作,。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

四,、物業(yè)費的收繳工作

根據(jù)年初下達的收費指標,，積極開展____區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下，完成了下達的收費指標,。

五、能源費的收繳工作

如期完成____區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,，又完成了布置的新的任務(wù)——____區(qū)首次入戶抄水表收費工作,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十七

在公司領(lǐng)導的指導,、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇,，緊緊圍繞我_公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、提高個人修養(yǎng),，端正做人做事態(tài)度,。

跨出了校園的大門,，就得融入社會這個大家庭,，為了能夠在生活,、工作過程中,，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習,，戒驕戒躁,，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導,，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊,。

二、加強專業(yè)知識學習,，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。

工作之余,，我努力_知識以及其涉及的方面信息，不斷開拓自己的視野,。堅持走“活到老,，學到老”、“終身學習”的學習路線,，時刻不忘多看、多記,、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ),。

三,、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度,。

將近一年的工作中,，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導溝通,，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點,，以公司利益的化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己,。

四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率,。

要認識自己,，樹立信心,。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正,，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,，要增強責任意識,、危機意識,、效益意識,，小事做起、從點滴做起,，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象,，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務(wù),，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的,。走進公司后,，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。

總之，一年來,，我勤奮工作、認真學習實踐,、尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事,、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步,，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長,，可能遇到各種各樣的困難,，不過我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下,，一切難題都會迎刃而解。當然,，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來昌達煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十八

【政府部門】

20__年以來，在局黨組的正確領(lǐng)導下,，作為政府部門辦公室的一名文員，緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責,，認真學習,，勤懇工作，扎實做事,，個人的業(yè)務(wù)能力,、政治素養(yǎng)和綜合素質(zhì)都有了較大的提升?，F(xiàn)將本年度個人思想與工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、加強學習，不斷提高思想與理論水平,。

20__年我在__辦公室主要負責文件接收，上傳下達工作;我抽調(diào)到局辦公室做文員,，并有代理辦公室主人的經(jīng)歷;我又回到##辦公室。一年來,，無論工作多么繁忙，我始終努力學習,，學習黨的____大精神和____屆____全會精神，學習黨的路線方針,、政策,，學習局出臺的文件精神,，深刻領(lǐng)會黨和上級部門的政策,，提高貫徹各項內(nèi)容的執(zhí)行力;結(jié)合機關(guān)作風建設(shè),，樹立了終身學習的觀念,。我主動參加單位組織的各項學習活動，學習了黨的____大和____屆____全會的精神,，并撰寫了多篇新的體會，不斷提高自身思想與政治理論水平,，不斷改進工作作風和服務(wù)能力。

通過學習,，我樹立了服務(wù)意識,，把服務(wù)看成自己的本職工作,，對上服務(wù)于上級部門,，準確傳達上級的指示，完成上級任務(wù),，同時收集各種信息，服務(wù)于上級決策;對下,，協(xié)調(diào)溝通，組織各種活動，服務(wù)于各部門健康發(fā)展;對外,，加強聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境,。工作中做到了認真負責,，嚴謹細致,，能夠任勞任怨，腳踏實地開展工作,，克己奉公，嚴格遵守黨的廉政紀律,，認真遵循單位的各項規(guī)章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做,，不利于單位形象的話不說，積極維護本單位的良好形象,。做到“__：不議論、不糾纏,、不攀比,、不空談,、不上訪,。

二、盡職盡責,，認真做好各項工作。

一年來我立足本職崗位,，認認真真履行自己的職責，高效完成領(lǐng)導交付的任務(wù),，具體工作如下,。

(一)作為開發(fā)部文員,，堅持在學習中實踐，在實踐中總結(jié)提高,，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助局辦公室做好日常工作,，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽電話，仔仔細細做好來電記錄,，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導,，確保政令暢通無阻;對于各種信件,，細致接收，并傳達到個人,。半年來接收辦理文件400件、打字約50張,，復印約5000張，傳真約150份,，接發(fā)送郵件50次,。

(二)我業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高,，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責，協(xié)調(diào)溝通,，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門發(fā)展。全年接收辦理文件1250件,、打字約80張，復印約6000張,，傳真約250份，接發(fā)送郵件200多次,。并參與組織各項會議活動和其他活動，較好完成辦文、辦會,、辦事三項基本事務(wù),，得到了組織和領(lǐng)導一致好評,，被評為先進工作者。

(三)我奔波忙碌于科研所和科技局之間,，分別在兩個機構(gòu)開展工作，業(yè)務(wù)能力有了突飛猛進的進展,，多次得到領(lǐng)導的肯定，被提拔為辦公室代理主任,。

1、圍繞所培訓工作,，做好組織宣傳。根據(jù)上級要求,，我所組織“中小企業(yè)科技文獻檢索與科技項目申報實務(wù)培訓班”，我全盤參與組織宣傳工作,，為培訓班的正常開展打下了堅實基礎(chǔ)。我積極找到區(qū)所專家,，認真聽取專家建議，細致準備相關(guān)此材料,，邀請專家授課，積極爭取專家的支持,，確保了師資力量到位;為了爭取企業(yè)的廣泛支持,，擴大參與培訓人員面積，我及時與各縣市區(qū)的##所和眾多的企業(yè)聯(lián)系,，宣傳培訓活動的重要意義，動員說服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動,，并反復落實參與的企業(yè)名單和人數(shù)。在我全力以赴的動員下,，各企業(yè)積極配合,，招生工作取得突破性進展,，3月4日培訓當天就有21家企業(yè)的23人參加了培訓,，其中個人努力爭取的企業(yè)20家19人參加了培訓,。在完成培訓活動和日常工作的同時，較為出色地完成了所領(lǐng)導分配的“__平臺”的建設(shè)工作,。

2、兢兢業(yè)業(yè),，在主管局樹立我所職工良好形象。3月至10月我被借調(diào)到主管局開展深入學習實踐科學發(fā)展改觀活動領(lǐng)導小組辦公室工作,。我始終一絲不茍工作，注意維護我所的良好形象,。做好了科學發(fā)展觀活動文件與材料的上傳下達，做好了學習資料的征訂,、分發(fā);做好了會議材料的校核、裝訂,、分發(fā);做好了各階段材料的建檔等工作;同時參與會場的布置和后勤保障，圓滿完成了任務(wù),，得到局領(lǐng)導的肯定,。

三,、團結(jié)協(xié)作，努力營造良好工作氛圍,。

我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事,，始終保持了謙虛、謹慎,、不驕不躁的作風，時時處處以身作則,，率先垂范，同事工作中遇到困難,，總是伸出熱情的援助之手，積極營造團結(jié)奮進,、相互協(xié)作的工作氛圍，推動敬業(yè)樂業(yè)的團隊的形成和發(fā)展,。代理主任期間，充分發(fā)揚民主,，遇事多征求領(lǐng)導的意見，多聽取同事的建議,，充分發(fā)揮部門人員的聰明才智，共同做好部門工作,，不斷提升部門團隊的凝聚力和向心力。

四,、存在的問題與不足。

一年來,，雖然個人在學習、工作和思想方面取得了明顯的進步,，做出了一定的成績，但是與上級領(lǐng)導要求相比,，還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是文字表達能力有待于提高,，寫作的水平還需要進一步提升;二是創(chuàng)新意識不強,，不能夠創(chuàng)造性地開展工作;三是學習的系統(tǒng)性和深度不夠,，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學習應(yīng)當進一步加強,。俗話說，正視自己的不足,，才能超越自我，今后,，我將改進學習與工作，彌補不足,。

五、今后的工作思路,。

1、加強學習,，提高工作效率,。我將進一步加強學習，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育,，接受系統(tǒng)的培訓，服務(wù)于職業(yè)能力的培養(yǎng),。同時，多向領(lǐng)導學習,，多向老同志學習，勤請示,，尋求領(lǐng)導的指導,，在工作中積累經(jīng)驗。

2,、創(chuàng)新工作,，優(yōu)化程序。根據(jù)辦公室實際工作需要,，我將進一步完善相關(guān)管理制度,，優(yōu)化接待、組織會議和文件管理的程序,，創(chuàng)新內(nèi)部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率,，力爭讓上級部門滿意，讓群眾滿意,，讓其他部門員工滿意。

3,、樹立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量,。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門,，既要服務(wù)領(lǐng)導,，又要服務(wù)于各部門發(fā)展,，溝通協(xié)調(diào),，貫徹落實上級路線政策,。辦公室有參謀部和后勤部的功能,，為領(lǐng)導提供有價值信息，以備上層決策之用,，因此我將樹立大局意識和全局觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識,，大膽心細，遇事思慮周詳,，制定好計劃和方案,，積極為領(lǐng)導提意見,、想辦法、分憂解難,，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局,。

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇十九

【采購部門】

20__年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導和我們采購部門以及其它部門同事們的支持和幫助下,，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始,，為了更好的完成下年的工作任務(wù),，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里,，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本,，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計__萬元,，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營。

在整體的一年里,，還尚未達到預(yù)期的理想效果,，如采購及時率尚且能達到98%,，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在,，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務(wù)技能,，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通,，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確,、準確率力爭達到___%為了更好的完善采購工作,，確保做好下一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：

一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提,，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作,，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事,，緊接處理，盡量做到問題不推遲,，盡最快解決。

二,、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料,，一定要對要采購的輔料細心的分析,，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價,，貨比三家,，多快好省的采購原則,。

三、在工作中要多跑,、多對比、多總結(jié),，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì),、按量提供好所需的各種輔料。

四,、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期,，保證各種輔料的購進科學合理,，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作,，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量,，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下,，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系,，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理,。

六,、學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間,，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸,，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要,，減少工作失誤，提高工作效率,。

綜上所述,，在以后的工作中,，我會更加努力的學習,，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，高標準嚴要求的完成各項工作,，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開的,，在此表示感謝,，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié),，齊心協(xié)力，共同進步,，向同一個目標邁進,，爭取更大的進步!

部門個人工作總結(jié)報告 部門個人年度工作總結(jié)篇二十

20__年上半年很快過去了,，在過去的半年里，在院領(lǐng)導,、護士長及科主任的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,。

在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導,、護士長的認可,。較好的完成了20__年上半年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年度個人工作總結(jié)報告呈現(xiàn)如下：

一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。

二,、專業(yè)知識、工作能力方面

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。

我認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求、嚴密的方法),。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,，做好護士工作計劃,，工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。

我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時,，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!