總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

經(jīng)理年終總結(jié) 經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

現(xiàn)根據(jù)《湖南省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定》和《張家界市交通運(yùn)輸局關(guān)于開展交通運(yùn)輸企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)述職工作的通知》的要求,，結(jié)合本項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作的實(shí)際情況,，作如下安全生產(chǎn)工作述職報(bào)告，請(qǐng)審議,。

自20xx年8月來到插分公路a3標(biāo)項(xiàng)目部,，以我為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人以來，始終對(duì)安全生產(chǎn)高度重視,，安全生產(chǎn)成為我們齊抓共管的重中之重,。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的認(rèn)識(shí)是：“生產(chǎn)再忙,，安全不忘”,，“安全就是企業(yè)的生命線，安全就是效益”,。

下面我就將如何開展本項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

為認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，成立了以我為組長(zhǎng)的“落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組”,，明確項(xiàng)目部各部門（崗位）的安全管理職責(zé)和權(quán)限,，讓“帶著責(zé)任來上班，扛著緊迫去工作,，捧著安全來交卷”成為項(xiàng)目部員工的特色風(fēng)采,。

本項(xiàng)目創(chuàng)立“五個(gè)以”制度，即：以“安全操作規(guī)程為準(zhǔn)繩”,，規(guī)范操作,，杜絕違章；以“法規(guī)和安全制度為依據(jù)”,，指導(dǎo)監(jiān)督,、檢查工作；以“全員參加為手段”,，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和技能,；以“安全生產(chǎn)為第一要?jiǎng)?wù)”督促各項(xiàng)工作落實(shí)，以“安全教育和經(jīng)濟(jì)處罰為措施”,，保障其嚴(yán)肅性和實(shí)用性,。牢固樹立“安全為了生產(chǎn)，發(fā)展必須安全”的意識(shí),。擔(dān)任本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以來,，共計(jì)查處各類事故隱患15項(xiàng)，整改15項(xiàng),，整改率為100%,。

本項(xiàng)目任命xxx（交安b(12)g0xxx）為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，xxx（鄂交安c（18）g00xxx）為項(xiàng)目安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,，分別負(fù)責(zé)技術(shù)及安全生產(chǎn)工作,。

此兩位同志專業(yè)技術(shù)水平過硬、責(zé)任心強(qiáng),，能勝任本項(xiàng)目安全,、技術(shù)管理工作。

在日常工作中,，做到了先培訓(xùn)后上崗,，告知本崗位的主要職責(zé)、潛在風(fēng)險(xiǎn),、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全注意事項(xiàng)等,。電工、電焊工,、架子工,、起重工等必須進(jìn)行專業(yè)的安全教育和操作技能培訓(xùn),，考核合格取得特種作業(yè)操作證后方可上崗，上崗前需經(jīng)項(xiàng)目部安全管理部門再培訓(xùn),。

班前會(huì)必講安全,，通過日常的嚴(yán)格灌輸和管理，使項(xiàng)目部員工講安全,、重安全的意識(shí)大大提高,。

安全投入是確保安全生產(chǎn)的重要保證,。

項(xiàng)目部建立穩(wěn)定的安全生產(chǎn)投入資金渠道,，保證新增、改善,、更新安全生產(chǎn)設(shè)施,，消除事故隱患，改善安全生產(chǎn)條件,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,、培訓(xùn)，搶險(xiǎn)救災(zāi)等均有可靠的資金來源,。

使項(xiàng)目部夯實(shí)了安全基礎(chǔ),，確保了安全生產(chǎn)。

強(qiáng)化日常管理,，把管理細(xì)化,，本項(xiàng)目安全生產(chǎn)檢查由我?guī)ш?duì)，實(shí)行定期,、不定期檢查相結(jié)合的模式,，避免了檢查的盲區(qū)。檢查過程中,，我和安全部,、工程部人員一起檢查，效果較好,，對(duì)各種違章現(xiàn)象也能及時(shí)糾正,，對(duì)需要安全投入及進(jìn)行隱患整改的也可以及時(shí)拍板。

本項(xiàng)目主要以《安全生產(chǎn)月報(bào)》的形式向公司,、監(jiān)理單位,、業(yè)主單位于每月24號(hào)匯報(bào)當(dāng)月安全生產(chǎn)情況及下月安全生產(chǎn)計(jì)劃。匯報(bào)主要內(nèi)容有當(dāng)月安全生產(chǎn)情況,、存在問題及隱患整改情況,、安全教育及技術(shù)交底情況、內(nèi)業(yè)資料的整理情況,、安全費(fèi)用的提取及使用情況等,。

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理以來,，組織制定了《防高空墜落應(yīng)急預(yù)案》、《森林防火應(yīng)急預(yù)案》,、《防隧道塌方及觸電應(yīng)急預(yù)案》,、《防山體滑坡應(yīng)急預(yù)案》、《防洪防汛應(yīng)急預(yù)案》等,。

并對(duì)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案成立了應(yīng)急救援小組及配備應(yīng)急救援物質(zhì),，組織進(jìn)行了應(yīng)急救援演練。確保發(fā)生突發(fā)事件能快速處理,、有序進(jìn)行,，防止因應(yīng)急行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無序、混亂而延誤事故的`應(yīng)急救援,。

一旦發(fā)生安全事故,，及時(shí)、如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,，能夠及時(shí)組織搶救,，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，防止事故的擴(kuò)大,。也是作為項(xiàng)目經(jīng)理的的最基本職責(zé),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我在履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任方面做了一些工作,，取得了一定的成績(jī),，但是在安全生產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗(yàn)還有待于豐富，水平有待于提高,，作為安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，我在今后的企業(yè)安全生產(chǎn)管理中堅(jiān)決落實(shí)《湖南省生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)主體責(zé)任規(guī)定》，將安全生產(chǎn)方針貫徹于項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過程,，預(yù)防生產(chǎn)安全事故,，切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作。

最后,，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我們插分公路a3標(biāo)段對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo),。

經(jīng)理年終總結(jié) 經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要工作總結(jié),。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素,。

1、我主要負(fù)責(zé)砂狀,、鋁法,、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，保證入庫,、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。

2、當(dāng)班期間,，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫,。

3、物資發(fā)放,，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性,。

4,、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),。

5,、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋,，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近,。

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服,。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，牢固樹立服務(wù)是第一位的觀念,，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面,，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃__等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備,。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。

1,、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化,，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2,、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì),。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應(yīng)提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。

時(shí)間若白駒之過隙,，不知不覺中,，20___年的帷幕已悄然合攏。站在20___年的終點(diǎn)上,，穿越時(shí)空的回廊,，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多,。無論是年初伊始為了___產(chǎn)品的焦頭爛額,，還是年中為了擴(kuò)大規(guī)模搬走木盒生產(chǎn)線，范文網(wǎng)或者在即將結(jié)束的寒冷歲末掀起一個(gè)所謂的小________,，我們都辛勤地忙碌著,、期待著，我們期待公司的業(yè)務(wù)量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順,，我們期待公司的效益越來越高,，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足,、幸福的微笑,，閃耀著快樂的光芒……然而，對(duì)于___來說,，20___年注定是持續(xù),、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ),、解決生存爭(zhēng)議的一年,，是一個(gè)痛苦與快樂相伴、淚水與歡笑相隨的一年,。一年來,，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水,，于開放中謀求發(fā)展,，于進(jìn)取中追求成功。但是,，我們說擁有良好的愿景未必就會(huì)有良好的結(jié)果,，盡管我們努力了，盡管我們付出了,，盡管我們?nèi)找蛊谂危M管公司取得了一定的發(fā)展,，但這與我們年初的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn),、太遠(yuǎn)。因?yàn)?，我們沒看到老板盈利的喜悅,，看不到員工收獲的笑容，更沒有看到大放異彩的光芒,！

那么,，我們氣餒了嗎？我們屈服了嗎,？入黨志愿書我們將要放棄嗎,？不，絕不,！因?yàn)?，我們還年輕，我們懷揣激情，我們擁有掌控未來的信念,！我們堅(jiān)信只要太陽照常升起,，___就永遠(yuǎn)會(huì)折射出不屈的光芒！哪怕它迷霧重重,，亦或是烏云密布,！

過去是現(xiàn)在和未來的基礎(chǔ)，忘記過去就等于背叛未來,，總結(jié)過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在,、開創(chuàng)未來?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越?！痹?0___年即將結(jié)束的時(shí)刻,，我們很有必要對(duì)一年來的工作情況做個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，使自己做到：憶往昔,、知得失,、明方向、舉大業(yè),！

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，晃眼20___年就過去了,。在不知不覺中,，新年也過完了。只放了x天假,，太短太短,，還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫,，新年就過完了,。好了下面言歸正傳，總結(jié)一下20___年,，這一年我都做了些什么,。

一、做了什么

20___年x月加入新公司,，同時(shí)也嘗試著做全新的崗位：軟件項(xiàng)目經(jīng)理（純管理型）,。范文寫作我以前主要從事技術(shù)管理工作，現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項(xiàng)目經(jīng)理工作,。20___年底進(jìn)入公司后,，公司給了我一個(gè)小項(xiàng)目，讓我先適應(yīng)，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部項(xiàng)目,，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,，也沒用什么新技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項(xiàng)目,，就當(dāng)是敏捷的試驗(yàn)田來做,。有了這話我也就放開了，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢(mèng)”了,，公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線，是云計(jì)算方面的,。領(lǐng)導(dǎo)找我談話,，讓我結(jié)束手上所有的案子，以后全心投入云計(jì)算產(chǎn)品線中來,。該產(chǎn)品線下面有許多的項(xiàng)目,，目前正在運(yùn)行的有四個(gè)項(xiàng)目，其中三個(gè)由我來負(fù)責(zé),，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負(fù)責(zé),。說是我的“噩夢(mèng)”，其實(shí)也是對(duì)我的一個(gè)挑戰(zhàn),，因?yàn)樵朴?jì)算的項(xiàng)目很偏技術(shù),，業(yè)務(wù)層面相對(duì)較少。所以對(duì)于我這個(gè)技術(shù)的門外漢來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。其次,，云計(jì)算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當(dāng)中會(huì)碰到很多的阻礙,。再次，以前只帶一個(gè)項(xiàng)目,，現(xiàn)在同時(shí)帶三個(gè)項(xiàng)目對(duì)于我來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會(huì)有進(jìn)步。

二,、收獲

1,、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型，從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了,。

2,、參加了x的考試，并一次通過，取得了x________,。（復(fù)習(xí)真的很辛苦）,。

3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項(xiàng)目管理流程,，結(jié)合x的學(xué)習(xí),，對(duì)同事們也混熟了，結(jié)交了不少朋友,，非常感謝他們給我的幫忙和支持,。

三、不足

項(xiàng)目雖然都跌跌闖闖的完成了,，結(jié)案了,。但是總覺得有很多的不足，需要改進(jìn)的地方,。

總之,，在新的一年中，我將進(jìn)一步提高自己,，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我們興中木業(yè)公司面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，求發(fā)展，講執(zhí)行,，抓落實(shí),，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏,，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。

一,、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.銷____額：全年實(shí)現(xiàn)銷____額x萬元,，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，增長(zhǎng)率為x%,，其中外埠市場(chǎng)銷____額x萬元,，比計(jì)劃完成的x萬元增加x萬元，增長(zhǎng)率為x%,。

2.利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬元,，比計(jì)劃完成的x萬元增加了x萬元，其中外埠市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬元,。

3.利潤(rùn)指標(biāo)分析：銷____價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)頻繁,，原材料價(jià)格有所上漲,，___年木材價(jià)格每方比去年同期平均增長(zhǎng)x元，入黨申請(qǐng)書全年用量為x立方,，成本增加x萬元,，影響了利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

二,、加大銷____力度,，力求擴(kuò)大市場(chǎng)

年初我們就制定了___年工作計(jì)劃和細(xì)化指標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)工作中強(qiáng)化銷____人員服務(wù)意識(shí),，為客戶提供人性化服務(wù),，定點(diǎn)定人服務(wù)老客戶和開發(fā)新市場(chǎng)，取得了良好效果,。

（一）___市場(chǎng),。

在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務(wù),，客戶滿意度明顯提高,，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ),。

（1）以高質(zhì)量,、低價(jià)格、優(yōu)服務(wù),，穩(wěn)定了國(guó)家機(jī)關(guān),、各企業(yè)及其它中小客戶。

（2）繼續(xù)走聯(lián)合之路,，利用我們?cè)谝?guī)模上的優(yōu)勢(shì)為其他小型木器廠加工板材,，以達(dá)到互利互惠。

（3）積極開拓市場(chǎng),，開發(fā)了本縣六大機(jī)焦企業(yè)為新用戶,，擴(kuò)大了銷____范圍。

（二）___市場(chǎng),。

___公司的___市場(chǎng)的開發(fā)工作取得進(jìn)一步發(fā)展,，市場(chǎng)需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運(yùn)行,。

回顧20___年來的工作,，有許多的收獲和體會(huì)?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo),。接待了___________、等重要客人,。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求,，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r(shí)出租,，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。

一,、改變工作方法

部門新進(jìn)的員工做房速度較慢,，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨,，每個(gè)問題都有落實(shí),。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋,，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改,，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問題的原因,，找出解決問題的方法,，演示操作方法，如套枕套的技巧,、鋪床技巧等避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn),。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。

二,、切實(shí)履實(shí)職責(zé)

完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中,，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單,，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話,，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度,，如地毯污跡、床下,、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方,，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決,，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,。

三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工

做到團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助,、共同進(jìn)步,。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式,，身體狀況,。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作,，有時(shí)遇見員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等,，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中,。

四,、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，手機(jī)版強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)________工作,，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作,。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí),，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧,。

20___年即將過去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，我將一如繼往,，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來共創(chuàng)輝煌,！

經(jīng)理年終總結(jié) 經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

一,、個(gè)人品行。

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，作為一個(gè)新員工,，對(duì)公司了解不多。為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我以零回報(bào)的態(tài)度接受了公司的每一份工作,，每一個(gè)同事，每一個(gè)制度,。為了盡快了解學(xué)院的情況,，我收集了大量的公司資料進(jìn)行研究，遇到不懂或不清楚的地方,，及時(shí)向同事請(qǐng)教,。就這樣，我在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了公司的情況,，為我的工作打下了基礎(chǔ),。由于工作努力，業(yè)績(jī)突出,，9月份晉升為行政人事部見習(xí)經(jīng)理,。

擔(dān)任行政人事部經(jīng)理期間,，我工作認(rèn)真，堅(jiān)持原則,，每項(xiàng)工作都做得很好。誠(chéng)實(shí),、有原則也是人力資源工作必須具備的職業(yè)素質(zhì),。行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠(chéng)實(shí)是辦事公平公正的保證,。比如在做員工考勤考核時(shí),，堅(jiān)持考核制度，不要因?yàn)槿魏稳说膫€(gè)人原因而放松條件,；組織會(huì)議,、參加培訓(xùn)嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此為標(biāo)桿,。當(dāng)員工的行為不符合制度要求時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定的行為，并對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

我很欣賞《環(huán)球通聯(lián)》廣告中王石的一句話：“每個(gè)人都是一座山,，世界上最難的山是他自己。好好努力,，哪怕向前邁一小步,，也會(huì)有新的高度?！?。根據(jù)我的理解，不同的高度導(dǎo)致不同的視野和不同的思考角度,，所以要求我們站在領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院的立場(chǎng)去思考問題,，掌握全局觀念。只有這樣,，我們提供的方案和建議才能全面而有價(jià)值,。只有把工作當(dāng)成自己的事，把學(xué)院和學(xué)生的利益放在第一位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,，為學(xué)生的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

員工的活動(dòng)是放松和緊張工作條件的有效調(diào)節(jié)者,，也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的一種方式,。員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一行動(dòng)的有效途徑,。因此，在過去半年的工作中,，多次組織員工的活動(dòng)和培訓(xùn),，如籃球比賽、跳繩比賽,、執(zhí)行培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等，得到了員工的認(rèn)可,。

管理是一項(xiàng)服務(wù)性工作,。為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作,，為每位員工打造一個(gè)溫暖的家,，讓每位員工都有歸屬感，是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境入手，每周進(jìn)行一次健康評(píng)估,，并貼在清單上,，表揚(yáng)好的，批評(píng)差的,，讓每個(gè)員工都能意識(shí)到辦公室就是我們的家,。為慶祝生日的員工慶祝生日也是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，讓員工感受到親人的關(guān)懷和家人的溫暖,。

獎(jiǎng)懲也是激勵(lì)員工的有效方式,。對(duì)取得顯著進(jìn)步、做出突出貢獻(xiàn)的員工給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，不僅是對(duì)員工成就的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方式。為此,，我們連續(xù)20年授予進(jìn)步獎(jiǎng),、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工,，激勵(lì)真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,，對(duì)違反學(xué)院規(guī)定,、未能及時(shí)完成工作并產(chǎn)生結(jié)果的員工進(jìn)行處罰至關(guān)重要。當(dāng)然，懲罰不是目的,。我們不僅要讓員工意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，還要鼓勵(lì)他們努力工作，對(duì)每一項(xiàng)工作都提交一份滿意的答案,。

在過去一年的工作中,，由于我的努力，我取得了很大的進(jìn)步,。通過總結(jié),，伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃?，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有,，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。

經(jīng)理年終總結(jié) 經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

一年來,，在房產(chǎn)處各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處20__年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此,，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本,，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),，恪盡職守，熱情主動(dòng),，文明禮貌,，公正廉潔，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0,、2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開,。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開,。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，__年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用_萬余元,，其中__小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶,，認(rèn)真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚，卻毫無怨言,。一年來,，維修班處理各類維修共計(jì)_余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境,。

20__年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可,，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為__物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。