學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇1

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),。學(xué)習(xí)的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感度,，分析問(wèn)題的現(xiàn)狀,，挖掘造成問(wèn)題的關(guān)鍵原因，并最終解決問(wèn)題,，從而提升我們解決問(wèn)題的綜合能力，每解決一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得那就是超越了自己,！

我于20xx年xx月xx-xx日參加了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的為期3天的QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)短暫的學(xué)習(xí)對(duì)QCC基礎(chǔ)知識(shí)有了一些初步的認(rèn)識(shí)與了解,。QC的意思是質(zhì)量管控，QCC的意思是質(zhì)量管控小組,，QCC小組是企業(yè)各部門(mén)的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、方針目標(biāo),、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量,、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)的小組,。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組,。通過(guò)這次培訓(xùn),，我了解到QCC小組活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有多重作用：

QCC小組活動(dòng)是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)。QCC小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個(gè)體細(xì)胞,，人員自愿、自發(fā)的進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,，針對(duì)所發(fā)生的問(wèn)題與組員一起進(jìn)行研究分析,、解決問(wèn)題,，因此改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境，從中獲得成功的樂(lè)趣,，體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿(mǎn)足,。得到這樣的感受，職工就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情,，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,，自身的潛力,、智力、能力,、將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。

一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位,，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰?！耙灶櫩蜑殛P(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長(zhǎng)期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn),、管理、服務(wù)等方面多多少少都存在一些問(wèn)題,，但通過(guò)QCC小組活動(dòng),，可不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,、管理方法、服務(wù)質(zhì)量等,，從而達(dá)到糾正偶發(fā)性問(wèn)題,，改進(jìn)長(zhǎng)期存在的頑固性問(wèn)題的目的,。另外開(kāi)展QCC小組活動(dòng),，可還不斷提高生產(chǎn)效率,、服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

成立QCC小組的基本原則有：“自愿參加”,、“上下結(jié)合”。小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理,，自愿結(jié)合在一起,，自主開(kāi)展QCC活動(dòng),。在內(nèi)部討論方案時(shí),，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間保持相互平等,，不分職位與技術(shù)高低,，通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等方法相互啟發(fā),，集思廣益，互相學(xué)習(xí),，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會(huì)有壓迫感,，從而在其后開(kāi)展活動(dòng)中充分發(fā)揮小組成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,、自主的開(kāi)展QCC活動(dòng),。通過(guò)QCC活動(dòng),，可增進(jìn)人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,，整合企業(yè)職工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和作戰(zhàn)能力,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，客戶(hù)滿(mǎn)意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,，企業(yè)職工與客戶(hù)的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問(wèn)題,，因此QCC小組活動(dòng)很多課題都是為了解決客戶(hù)滿(mǎn)意度不高的問(wèn)題。只有通過(guò)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù),，更好的服務(wù)客戶(hù),！

通過(guò)為期3天的QCC活動(dòng)的培訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到QCC活動(dòng)堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫,。求實(shí)創(chuàng)新是QCC小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ),，“新”是“實(shí)”的動(dòng)力，QCC小組活動(dòng)首先要求實(shí),，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余,，還要緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新,，不能老一套、舊模式,，成果上體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量,、提高管理能力，才能使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰,。在以后的工作中,，我要逐漸把所學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)進(jìn)行吸收消化,，學(xué)以致用，善于思考,，善于發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用方法和工具,，主動(dòng)帶頭解決工作中的各種問(wèn)題，從而影響和激勵(lì)大家一起開(kāi)展QCC活動(dòng),，共同提高！

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇2

6月2日我參加了集團(tuán)公司組織的ISO9000質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)老師深入淺出,、由點(diǎn)到面的講解，使得原本生澀的理論知識(shí),，變得生動(dòng)活潑，通俗易懂,，讓我對(duì)質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)用有了更清晰的認(rèn)識(shí)和更深刻的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)我明確了以下幾個(gè)方面：

一,、“質(zhì)量管理體系”最初是來(lái)自西方國(guó)家的企業(yè)管理文化，這套體系引入我國(guó)后,，幾經(jīng)試用和修訂，與中國(guó)本地的管理模式相融合,，已經(jīng)形成了自己的特色體系,，也已經(jīng)成為國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)認(rèn)可的輔助管理手段。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)際上就是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它主要涉及到質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,。質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ),。它的貫徹執(zhí)行有利于促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，有利于提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的滿(mǎn)意程度,，有利于幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。

二,、計(jì)劃、實(shí)施,、檢查,、持續(xù)改進(jìn),，簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的方方面面,。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理,、安全管理,、成本管理,、市場(chǎng)管理、流程管理等一系列項(xiàng)目中,，無(wú)論哪一項(xiàng)管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA管理流程息息相關(guān)。在這個(gè)管理循環(huán)鏈中,，四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存,、相互作用，共同形成一個(gè)有效的機(jī)制,，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮著自己的功效,。

三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務(wù),，服務(wù)是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。我們利用“PDCA”循環(huán)實(shí)現(xiàn)階梯上升的管理目標(biāo),，達(dá)成企業(yè)的最終愿望，也就是通過(guò)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的管理,，得到讓顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品(服務(wù)),，也就是為客戶(hù)提供高質(zhì)量的物流服務(wù),，并不斷持續(xù)改進(jìn),。優(yōu)質(zhì)、高效,、最大限度的滿(mǎn)足顧客在物流方面的需求，從而提增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作伙伴。其次,，印象最深的還有“流程”這個(gè)詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制產(chǎn)品(服務(wù))的合格,。只有嚴(yán)格執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)流程,，產(chǎn)品(服務(wù))就一定合格。所以我們應(yīng)該清楚我們工作的流程都有哪些,，然后經(jīng)過(guò)層層分解落實(shí)到每一個(gè)過(guò)程，做到工作層次分明,，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位,，工作就會(huì)由復(fù)雜變的簡(jiǎn)單了。

四,、ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)際上公認(rèn)的系統(tǒng)地進(jìn)行質(zhì)量管理方面的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),。我們?cè)诮⒆约旱馁|(zhì)量管理體系時(shí)，一定要切合實(shí)際,，切不可生搬硬套,。千萬(wàn)不要“照葫蘆畫(huà)瓢”,，盲目的依照體系標(biāo)準(zhǔn)去工作,，而是把我們實(shí)際的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)融入到體系中去運(yùn)用，并在工作中逐漸完善,，形成自己的體系，并不斷持續(xù)改進(jìn),。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇3

高爾基說(shuō)過(guò)：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸,?！?/p>

質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰(shuí)進(jìn)行內(nèi)審,，都會(huì)取得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō),，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。

首先是定位的問(wèn)題,，像在上一篇文章所說(shuō)的,，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)督者,、審查者,。我的建議是,，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建設(shè)者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者,，這里所說(shuō)的建設(shè)是指本部門(mén)的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門(mén)的體系建設(shè)做起,，對(duì)本部門(mén)的體系了解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所了解,；本部門(mén)的體系完善了,，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善,，內(nèi)部審核的壓力才會(huì)降低,；本部門(mén)的體系沒(méi)有問(wèn)題了，審核別人的時(shí)候才有資本,，說(shuō)話(huà)的時(shí)候才能有理有據(jù)。這實(shí)際上是一個(gè)觀念的變革,。

因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上,，不要一上來(lái)就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃,、檢查表，如何給別人定罪,，而是要與本公司、本部門(mén)的實(shí)際相結(jié)合,，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu),，以及自己所在部門(mén)的質(zhì)量管理體系流程,、結(jié)構(gòu)和管理要點(diǎn),，內(nèi)審要從自己部門(mén)開(kāi)始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得,，最后才是如何編制檢驗(yàn)計(jì)劃，編制檢查表,，如何對(duì)外部門(mén)審核。

最后,，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進(jìn)，對(duì)待新培訓(xùn)的內(nèi)審員,，特別是年輕人，真正的以?xún)?chǔ)備人才的態(tài)度來(lái)對(duì)待,，不可急功冒進(jìn)，以為簡(jiǎn)單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用,，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具,。如果組織內(nèi)各部門(mén)內(nèi)部能夠堅(jiān)持月度或者季度的體系自審自查,，自我完善的話(huà),，一個(gè)內(nèi)審員應(yīng)該在本部門(mén)從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對(duì)外部門(mén)的審核,。

以上是我對(duì)個(gè)別體系運(yùn)行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點(diǎn)建議。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇4

近日,，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的.培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證有限公司國(guó)家高級(jí)審核員,、優(yōu)秀教師安鐵軍授課,。

兩天的培訓(xùn),，讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短,，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì),。

本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)驗(yàn)，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗(yàn)及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求，用了深入淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解,；現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核計(jì)劃、編寫(xiě)審核用檢查單,、編寫(xiě)不符合報(bào)告；課程中穿插案例分析,，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)行審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧,。

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標(biāo)準(zhǔn)清晰的脈絡(luò)和新版的要求,。不但對(duì)ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識(shí)和理解,，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切,，教學(xué)異常活躍，促進(jìn)大家較好地掌握了審核計(jì)劃的制定和審核用檢查單的編寫(xiě),，學(xué)到了審核員實(shí)施有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".

首先,，老師從ISO900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起,，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況,，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000 及其標(biāo)準(zhǔn)。其次,，老師將主要精力放在了對(duì)ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內(nèi)容和GBT 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求,、文件要求,、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資源管理,、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進(jìn)等,，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)作用,、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后,，老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對(duì)一指導(dǎo),，使我們的審核技巧進(jìn)一步提高，同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用,。

其次,，有了工作思路的拓展,。在兩天的培訓(xùn)中,，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成,，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位,、資源的配置、施工工藝,、質(zhì)量的檢測(cè)等,。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以,，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起,，需要整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制,。通過(guò)適合的管理體制，將這些過(guò)程層層分解,，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén),、每一個(gè)崗位,、每一個(gè)人,，這樣工作責(zé)任明確了,、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了,，質(zhì)量也得到了保障,。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān),，而是提高企業(yè)運(yùn)行效率,、幫助解決實(shí)際問(wèn)題,、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥,。

第三,，組織,、個(gè)人得到提升,。在培訓(xùn)過(guò)程中,，老師講了很多實(shí)例,，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助,。就組織而言,，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度,，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益,，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力,，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展,。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人提高自身素養(yǎng),，改善個(gè)人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性,，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破,，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值,。

這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐,，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去,，這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐,，而理解實(shí)踐的過(guò)程中,，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解,，就好像ISO這個(gè)系統(tǒng)本身要求的一樣,，不斷地補(bǔ)充,，完善自己,，使自己趨向完美,，腳踏實(shí)地的工作,。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇5

6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程,，陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,，讓我受益匪淺，學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識(shí),。同時(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解,。

通過(guò)本次培訓(xùn)，讓我更加堅(jiān)定的意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性,。質(zhì)量是企業(yè)的生命力，質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動(dòng)力,，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存的機(jī)會(huì),。去年下半年以來(lái)，中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻,，集團(tuán)公司輪胎銷(xiāo)售遇到了前所未有的困難，各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)工率普遍不足,。在這種非常困難的形勢(shì)下,，必須通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量,，提高產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，才能贏得市場(chǎng),，才能在市場(chǎng)保持一定的占有率,。從我們公司來(lái)講,，煉膠是整個(gè)輪胎制造工序中最最重要的一個(gè)工序,，如何煉好膠,、如何把好第一道關(guān),，是我們所有煉膠人的首要任務(wù),。我們所有煉膠人,，必須提高質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，給輪胎工序提供合格的混煉膠,，為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障,。

全面質(zhì)量管理,，顧名思義,，就是全方位、全過(guò)程,、全員參與的一個(gè)質(zhì)量管理方法,。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,，以全員參與為基礎(chǔ),，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑,。這就要求我們所有管理人員,，要從人,、機(jī)、料,、法,、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。同時(shí),，要帶動(dòng)所有員工參與到質(zhì)量管理中來(lái),，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí),，這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望,。

通過(guò)本次培訓(xùn),，雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識(shí),，但關(guān)鍵是把理論知識(shí)有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去,。通過(guò)實(shí)際工作,，找出存在的不足和差距,，循序漸進(jìn),、不斷改進(jìn)。只有這樣,，我們的工作才會(huì)有成效,，也相信公司的質(zhì)量管理會(huì)有大的提升,。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇6

通過(guò)這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn),，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐,，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系,，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法,。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo),，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位,、角色,，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì)）,、PMT（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）,、PDT（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)）,、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí),。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司,，主要是技術(shù)總監(jiān),、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人,，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái),，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性,、失效分析,、物料認(rèn)證）,，說(shuō)明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺(jué)公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠,。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃,、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）,、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn),。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念,、,、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間,，目前也正是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié),，以往有些流于形式,，主要原因是沒(méi)有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門(mén)的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見(jiàn),，甚至有時(shí)不參加會(huì)議,。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問(wèn)題的根源,，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問(wèn)題解決辦法,，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門(mén)高手參加，技術(shù)專(zhuān)家提供意見(jiàn)但不承擔(dān)責(zé)任,，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任,。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門(mén)之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問(wèn)題,，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過(guò)程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái),。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查,，通過(guò)后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序,，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村,、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論,，提醒PDT中各部門(mén)代表真正代表其部門(mén)發(fā)言?？紤]到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加,，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心,。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān),？我跟培訓(xùn)老師特別交流過(guò),。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的兩頭把關(guān),。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持,，開(kāi)會(huì)、出差較多,。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加,，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見(jiàn),，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力,。

需求評(píng)審非常重要,，它對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)影響,，變更也是最多的，如何控制好變更,，盡量減少變更？辦法是一開(kāi)始就盡量把事情做充分,。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門(mén)提出需求，如工藝工程師提可制造性需求,、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等,，我們的PDT成員除研發(fā)部門(mén)外生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo),、工程目前還沒(méi)有充分利用自己的發(fā)言權(quán),，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容,。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi),、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī),，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻,，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵,。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒(méi)有組織過(guò)對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄,，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問(wèn)題,。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分清是態(tài)度,、能力還是流程問(wèn)題。如果是能力不足造成,，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高；如果是流程問(wèn)題,，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問(wèn)題,，培訓(xùn)師建議格殺勿論,。有人反問(wèn)：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么,？培訓(xùn)師的一句話(huà)使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了,，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容,，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問(wèn)題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位,，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開(kāi)分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行,，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇7

質(zhì)量是什么,？我們常說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的根體保障,，如果一個(gè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)失去了質(zhì)量保證，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng),。這種質(zhì)量意識(shí)全公司員工基本上都有，但關(guān)鍵是如何不斷改善我們的產(chǎn)品質(zhì)量,、如何提升我們的質(zhì)量管理水平、如何不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)肥料新的更高的要求卻是我們所面臨的一個(gè)問(wèn)題,。最近，公司組織中層管理人員進(jìn)行了一次質(zhì)量管理培訓(xùn),，對(duì)此我有一些新的體會(huì)。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善,，市場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理的要求越來(lái)越高,，各企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系,，提高自己的管理水平,，以滿(mǎn)足產(chǎn)品的要求。企業(yè)應(yīng)在完善和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程中,，追求卓越績(jī)效管理，使企業(yè)立于不敗之地,。當(dāng)前,，公司貫徹實(shí)施的GB/T19001、GB/T24001和GB/T28001質(zhì)量,、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，是我們的產(chǎn)品進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的準(zhǔn)入證,，可以說(shuō)是最低要求，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn),，它將引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新、不斷完善和趨于成熟,，使我們能夠在競(jìng)爭(zhēng)中名列前茅。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與,、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系,，在質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則中有兩個(gè)核心的思想，一是以顧客為中心,，使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求；二是不斷進(jìn)行改進(jìn),，獲得創(chuàng)新。現(xiàn)代質(zhì)量管理在于追求卓越品質(zhì),、在于提高企業(yè)整體素質(zhì)，注重于質(zhì)量文化的發(fā)展,。 在質(zhì)量管理工作中，必須要堅(jiān)持以客戶(hù)的需求為中心,，只有真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本,，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作,，才能真正建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工,，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí),，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念,，不僅包括公司外部肥料的用戶(hù)農(nóng)民、代理商,、經(jīng)銷(xiāo)商等，也包括企業(yè)內(nèi)部各部門(mén),、各生產(chǎn)工序，上下道工序間,、前后流程間,、部門(mén)間,、各生產(chǎn)廠(chǎng)間都存在有客戶(hù)關(guān)系，只有客戶(hù)滿(mǎn)意,，我們的工作成有成效。

在質(zhì)量管理工作中,，各級(jí)管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與,，對(duì)保持公司質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行是必不可少的；各級(jí)人員是組織之本,，只有他們的充分參與，質(zhì)量管理體系才是完整無(wú)缺的,。所以要對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí),、職業(yè)道德和敬業(yè)精神的教育，激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感,。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí),、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作,、實(shí)現(xiàn)充分參與。

對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品,，還應(yīng)該考慮服務(wù)、人力資源,、原材料供應(yīng)、測(cè)量等，也不能局限于某一職能部門(mén),，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與,，保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任；應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生,、形成及實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展,。

要將質(zhì)量文化作為公司企業(yè)文化的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺(jué)自愿的全員參與,，使質(zhì)量文化在公司內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀,、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，形成全體員工共同的凝聚力,、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹(shù)立起質(zhì)量第一的觀念,，公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的提高。

市場(chǎng)需求在不斷發(fā)展變化,，為適應(yīng)這種變化,，我們也要不斷進(jìn)行改進(jìn)，滿(mǎn)足并爭(zhēng)取超越顧客要求,。這就要求我們必須具有一切從實(shí)際出發(fā)、持續(xù)改進(jìn)的思維方式,。通過(guò)PDCA循環(huán)不斷推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)更高效,、更優(yōu)化、更適用,。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，并進(jìn)行有效糾正，從而提高公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量控制能力,，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；圍繞讓客戶(hù)滿(mǎn)意開(kāi)展工作,，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求與期望，贏得客戶(hù)信任,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)提升公司管理水平和業(yè)績(jī),，從而追求卓越績(jī)效管理，保持公司長(zhǎng)久發(fā)展,。