報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇一

一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗,，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,，由于工作量大、工作節(jié)奏快,，計算機流程需要學習適應(yīng),，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè),，不拖拉,，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作,，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學習。

二,、查勘員我覺得除了查勘,，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果,，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學習語言藝術(shù)。

三,、認識并學習公司的企業(yè)文化,，增強自身素質(zhì)，融進新的工作環(huán)境時,，自己如何調(diào)整心態(tài),。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果,。加入_對我來說是一個全新的切入點，從零開始,，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯,，是我主要的工作目標和方向

四、更好的和同事溝通,，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,，認真請教,。和大家成為生活中的朋友，工作上的戰(zhàn)友,。

五,、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,，無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上,，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,，自己去營造出其中的活力氛圍,。

六、學習更多的保險知識和業(yè)務(wù),，在今后工作學習中，多和老同志學習,，彌補個人的不足,，會依然保持學無止境的精神，學習其他崗位的業(yè)務(wù)知識,，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標,。

以上是我這一年工作的總結(jié),，也希望得到領(lǐng)導和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇二

20--年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”,、“服務(wù)年”,，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準,、嚴要求的年度工作計劃,。這一年，我們向社會兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個一”服務(wù)承諾;這一年,，我們經(jīng)受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年,，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導下,全體車險分部員工齊心協(xié)力、通力合作,、愛崗敬業(yè),，較為圓滿地完成了中心交給的各項工作。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、車險分部各崗工作完成情況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件,、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),，占全市案件的70%左右,，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結(jié)案周期2.4天,，萬元以上12.6天,。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%,，外帶本案件處理率100.14%,。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件,，為公司換回損失40萬余元,。

(一)查勘定損崗：

1、為配合在線定,、核,、報工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,，在損失確定完畢后的半個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性,。結(jié)合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務(wù)的要求,，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2,、對非快捷案件的損失確定,，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行,，大案逐筆登記,。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核，并納入月度及年度考評,。增強員工的工作積極性及工作責任心,。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié),、合作修理單位的合作,。續(xù)簽20--年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置,。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則,，對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié),、合作單位送修量統(tǒng)計,，對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務(wù)。

(二),、理算崗

1,、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，同時注重資料的完成,、準確,、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求,，做好儀容,、儀表、行為,、語言,、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌,。

2,、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時工作制改為輪班制,，并實行績效量化考核,，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三),、報價崗

1、嚴格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協(xié)議,，從執(zhí)行的情況來看,，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價格協(xié)議，沒有較大范圍的爭議,。

2,、定期維護精友后臺系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場價與校正系統(tǒng)廠方價(4s價),。

3,、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執(zhí)行,。

二,、車險分部其他各項工作開展情況

(一)為提升車險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學習培訓外,，年內(nèi)還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試,、標準話術(shù)場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度,、方案及條文,，由車險分部經(jīng)理及時組織集中學習傳達并加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓,，由各崗位主管負責實施,。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名,，中級理賠員6名,，其余除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二),、抓內(nèi)控,、強管理，努力實現(xiàn)中心下達的各項指標,。

1,、分部各崗位之間積極配合，相互支持,，督促形成合力,，確保理賠流程的暢通有序,。

2、抓制度的落實，加強理賠管控,，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度,，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額為0的案件及時清理及修改準確估損金額,。

(三),、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā),，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個人,，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作,。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),，在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

三、20--年工作計劃

回顧一年的工作和學習,，在取得上述成績的同時,，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本,。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作,，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結(jié)案率,。二是要增強防范保險欺詐意識,，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。三是開展“雙整一創(chuàng)”,。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質(zhì)量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動,。顧舊盼新,，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20--年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本,，擠干理賠水分一直是車險分部致力追求的奮斗目標,腳踏實地的干好每一項工作,，車險分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導下與公司共同發(fā)展。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇三

一年來,，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

保險公司全年工作總結(jié)報告篇四

1,、計劃落實早,、措施實

20--年初，我司經(jīng)理室就針對--地區(qū)保險市場變化及20--年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。個人發(fā)展觀心得體會

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄垃圾保費

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20--年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20--年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

--地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而--地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對--地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得回流業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇五

我已在中國保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20xx年上半年工作情況的總結(jié)。

一,、不斷學習,，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二,、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

三,、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，取提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為,。

在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責,。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇六

20__年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，__營銷區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計劃匯報如下：

一、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元，其中期交保費___萬元,，躉交保費_____元,，意外險保費____萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人,，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理_人，分部經(jīng)理_人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我區(qū)部積極配合市公司各項安排,，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向,，推出了“人人達標,，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標,，向明星業(yè)務(wù)員學習,，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個階段：

第一階段：年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動方案,，推出區(qū)部“金雞報喜”躉交業(yè)務(wù)競賽方案,，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅,。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動方案,、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動方案、“雄鷹行動”期交業(yè)務(wù)推動方案,、“激情初夏之六月風暴”業(yè)務(wù)推動方案等一系列有針對性的推動方案,，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機,，推出“火紅七月,，淘金行動”業(yè)績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪,，人人舉績慶喬遷”推動方案,，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”,，區(qū)部還借機提出了“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,，年年進步”的區(qū)訓,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績,。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用___培訓的有利時機,，全面調(diào)動團隊士氣,，提升銷售技能，開展多層次對抗賽,，沖刺年終目標,。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓,，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導技能訓練,、氛圍營造和目標追蹤,，在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對抗賽的同時,，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了“獅王爭霸”,、“五虎爭霸”,、“精英擂臺”等競賽活動，區(qū)部推出的“九月爭霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林”,、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風”,、“眾志成城,，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及“決勝05大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案,，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動。

(三)針對各個層級人員,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識,。

區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解,，與全體主管簽訂了全年目標責任狀,，做到目標明確，獎懲有據(jù),，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標的信心;在一年的工作當中,，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標，制定月工作目標,，并且不斷地通過月工作總結(jié)會,、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話,，追蹤團隊目標的達成情況,。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況,，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”,，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向,，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標的,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來，標準逐年提升,，入會人數(shù)逐年增加,，至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人,，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人,。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》,，對20__年俱樂部入圍標準再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀,，努力加入俱樂部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜,，增強公司精英榮譽感,，號召大家“向精英學習，向精英致敬”,，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風氣,。為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會,，進行各種培訓和目標追蹤,。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊”進行分組對抗,，每周日上午進行半天培訓,，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導和優(yōu)秀講師進行分享和授課,，或提供外界交流機會,、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念,、態(tài)度、技巧和習慣幾個方面受益匪淺,。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20__年精英俱樂部入圍標準，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固,。

3,、針對區(qū)部工作人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作,。

為了充分發(fā)揮組訓、講師,、內(nèi)勤等各級工作人員的作用,，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效,。特別是喬遷新職場后,，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進行人員分工和配比,，設(shè)置專人負責人力支持管理方面的工作,，專人負責銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓講師的特點,，分派組訓協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展,，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導;與此同時,，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓負責，保證工作的全面深入開展,，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場布置”“新人培訓”“新人學?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓講師的特長明確分配,，專項負責的組訓講師對工作負責到底,，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開組訓,、講師夕會，及時傳達最新資訊,，研討工作方法,，商議各類問題，互相交流學習,，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升,，同時提升了組訓講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會,，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、認真分析團隊實際,，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實,，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向,，在20__年,，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。

在早會經(jīng)營方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。特別是進入十月份以來,，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團隊得以順利實施,，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示,，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了,，學到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習慣的持續(xù)性,。大家對天天早會的理解和支持,，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動了各項工作的落實,。

為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外,，建立起有針對性的培訓體系,，如：針對新人的“新人培訓班”;針對入司半年內(nèi)人員的“新人學校”;針對精英高手的“精英俱樂部培訓”,，針對主管的“經(jīng)策會培訓”,，針對無證人員的“代資考輔導培訓”等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓的機會,，有效地提升了團隊能力,，開闊了眼界。

在職場建設(shè)方面,，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機關(guān)部門,，充分利用喬遷新職場的時機,，實現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場,、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ),。借此機會,，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體__區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā),，投入大量費用購置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板,，布置了“精英俱樂部光榮榜”,、“__區(qū)部最受尊重的人”、“公司介紹”、“信息欄”等多種展板,，為各職場制作了“業(yè)績追蹤榜”,、“新人轉(zhuǎn)正追蹤榜”、“區(qū)訓”等各類展板,，使職場充滿激勵氛圍,。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會,、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象,，受到了一致好評。

此外,，區(qū)部在活動管理,、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為__區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，向鴻鑫險種要規(guī)模。

回顧20__年我區(qū)部的經(jīng)營歷程,，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點,，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會,，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來，區(qū)部利用“通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年”的契機,，加大客戶答謝會密度,，不僅“請進來”，還要“走出去”,，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多,，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本,。如在家里舉辦的“家庭式”答謝會,、在村委會、村小學舉辦的“鄉(xiāng)村式”答謝會,、在居民小區(qū),、居委會舉辦的“小區(qū)式”答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的“職場式”答謝會，答謝會的局面一度如火如荼,，高潮迭起,。據(jù)統(tǒng)計，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場,，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作,，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本,，嘗試召開“企業(yè)家交流會”、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會,，取得了一定效果,，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時,，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會,，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺,，確保每場說明會的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準備,，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制,，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準備;講師,、組訓人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點,，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模,。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險,，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。

我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場,，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前__區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部,，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援，取得了突出成績,。

區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓,，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會,，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標,。今年二季度,，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標，努力實現(xiàn)“村村都有伙伴,，村村都有客戶”,，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費,，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯,，在設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，__人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

二、20__年工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊,，急需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4、團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、20__年工作設(shè)想

針對20__年的經(jīng)驗和不足，__區(qū)部要在20__年重點做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3、做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長。

4,、大力開展增員活動,，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級培訓體系,，抓好主管培訓,、新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導下,，在支公司的共同配合及__區(qū)部全體同仁的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚,。

____營銷區(qū)部

保險公司全年工作總結(jié)報告篇七

20__年保險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年，xx個險在xx公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，用心有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將xx個險20__年狀況和20__規(guī)劃匯報如下：

一,、20__年成果和工作總結(jié)

截至12月1日,，xx個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入xx萬元,，其中期交保費xx萬元，躉交保費xx元,，意外險保費xx萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人，其中持證人數(shù)xx人,，持證率%;各級主管xx人,，其中經(jīng)理xx人，主任xx人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20__歷程，凝聚著xx人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們用心調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。

今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，個性是、等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理,。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是就應(yīng)用心地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。

我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出用心主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門用心配合xx公司各項安排,，結(jié)我個險實際狀況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

個性是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了的競賽方案,，樹明星、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員,、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴代表合計12名,。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

立足長遠發(fā)展，是xx個險長期以來始終堅持的方向,，在20__年xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊構(gòu)成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，xx個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。

二,、20__年存在的一些問題

(一)增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低,，個性是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場,。

(二)新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在,。

(三)部分主管職責心和工作潛力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高,。

(四)團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距,。

三、20__年設(shè)想

針對經(jīng)驗和不足,，xx個險要做好以下工作：

(一)繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

(二)抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率、出勤率及人均保費指標,。

(三)做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

(四)大力開展增員活動,，個性是縣城增員工作。

(四)建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。

(五)繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下,，在xx公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績，讓zz的大旗永遠飄揚,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇八

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、 員工管理、業(yè)務(wù)學習工作

年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、 意外險方面工作

為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服www,。gz85。com務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在---萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、 --險業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是--險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好--險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

四,、明年工作思路

做好學--險收費前的各項工作,。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。開拓--險市場,，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇九

我是20xx年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。

首先是運營方面,，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格,。具體說來:(一)新契約。崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。(二)保全,。審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導。要求：資料齊全,，及時準確,，主動積極。(三)理賠,。受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構(gòu)進行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準確,，處置妥當,，資料齊全無差錯。(四)調(diào)查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項,，全程陪同完成各項體檢項目，及時領(lǐng)取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進行交接,。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷,。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門,。

第二是財務(wù)方面,，(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務(wù),。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務(wù)進行交接。(二)費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。(三)倉庫物品的管理,，包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

第三是行政方面,，(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單。(二)服務(wù)部日常必需品的購買,。(三)提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十

20xx年,，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜,，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息,，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗,，并且借貸利率有所提高,，面對資金短缺，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響,，**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏,，開拓創(chuàng)新，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一,、工作經(jīng)營情況。

截止至20xx年12月31日,，**縣支公司共實現(xiàn)總保費*萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費**萬元(預(yù))，短期險保費**萬元,，團體年金保費**萬元,，中介業(yè)務(wù)保費**萬元(預(yù)),，續(xù)期保費**萬元(預(yù))。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金**萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款**萬元(預(yù))，簡單賠付率為(預(yù));短期健康險賠款**萬元(預(yù)),，簡單賠付率為(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為(預(yù))。

二,、精心合作,，個險業(yè)務(wù)取得新突破。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始,，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費*萬元(預(yù))，完成市分公司下達全年任務(wù)的%(預(yù)),，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓,、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員,，幫其解困,、助其成長、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人,。目前,，全司員工已達*人，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三、奮勇拼搏,，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費**萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標,。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點,，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助,，加大宣傳力度，擴大影響面,，從而贏得市場,。

三、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌,。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費*萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費*萬元(預(yù)),，創(chuàng)造歷史最好成績。

四,、服務(wù)新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召,，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定。

五,、以人為本,，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)

務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額*萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十一

一,、堅持規(guī)范化，實現(xiàn)文明服務(wù)

為了加強和改進公司工作,，更好地服務(wù)社會,，服務(wù)客戶，按照重要思想的要求，保護人民群眾的根本利益,，切實提升壽險服務(wù)質(zhì)量,，努力為客戶提供舒心、滿意的服務(wù)

,。一是靠紀律約束,。制定了《文明管理和服務(wù)規(guī)范》，確定了十二項服務(wù)承諾,，張貼了接待接聽電話的文明標語,，列出了19條文明用語和10條禁語，推行一站式辦公和一條龍服務(wù),。同時,，要求員工佩戴胸卡上崗，作到服務(wù)要態(tài)度熱情,、語言文明,，讓客戶滿意;并要求客戶有問題解答要清楚、準確,、不推諉扯皮,。工作中，明確員工作到不讓保險合同及其它協(xié)議滯留;不讓差錯發(fā)生;不讓時間浪費;不讓客戶受到冷遇,。

二是靠制度規(guī)范,。先后制定了下發(fā)著裝令、服務(wù)令及《黨風廉政建設(shè)工作責任制》,、《實行一把手工程落實雙評工作責任制》等14項工作制度措施,，明確了公司領(lǐng)導班子對黨風廉政建設(shè)應(yīng)負的責任，規(guī)定對損害社會,、客戶的行為,、輕者誡勉談話或扣發(fā)獎金，重者給予黨紀,、政紀處分直至開除公職;明確了一把手負總責和主管經(jīng)理的分工負責制,，把班子和隊伍的廉政建設(shè)工作和糾正行風不正之風的工作擺上位置，納入日程,。各項規(guī)章制度的落實,，規(guī)范了服務(wù)行為，提高了服務(wù)水平,，公司上下做到了今天的事今天辦,，不拖;能辦的事立即辦，不等;難辦的事想法辦,，不推;牽扯其他部門的事主動協(xié)調(diào)辦,，不靠,。去年以來，客戶投訴率明顯下降,，實現(xiàn)了零投訴的工作目標,。

三是靠獎懲促動。對在服務(wù)和業(yè)務(wù)中涌現(xiàn)的先進團隊和個人,，我們先后拿10000元,，在公司內(nèi)對成績突出者進行表彰。同時,，對不文明服務(wù)，不按制度辦事的員工,，堅絕給予嚴肅處理,，先后解決了服務(wù)不到位，理賠不及時,，作風不端正,，解答不清楚、語言不規(guī)范等問題,。為了方便廣大群眾對公司服務(wù)的監(jiān)督,，我們還設(shè)立舉報箱和舉報電話，征求意見,，對反饋意見和建議進行認真整改,。對有違紀行為者堅持嚴肅處理，并對舉報有功人員實行保密,，給予獎勵,。

二、堅持制度化,，實現(xiàn)高效服務(wù)

制度建設(shè),，是保障公司業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)的生命線。尤其作為現(xiàn)代企業(yè),，面對強大的市場競爭壓力,，更需要相應(yīng)的管理來約束人的行為，提升人的素質(zhì),，激發(fā)人的熱情,。為此，我們在制度建設(shè)上進行了大膽嘗試,。

一是推行公示制,，送客戶一個明白。作為窗口服務(wù)單位,，我們推行了服務(wù)工作執(zhí)法公示制,，把中國人壽肇源與公司的管理職能,，工作標準及完成時限，向社會公開明示,，明確核賠時限,，在遵循公平原則，掌握核賠統(tǒng)一尺度的基礎(chǔ)上,，做到小賠案手續(xù)齊全的隨來隨辦,，一般性賠案七天內(nèi)辦完，對于超過五仟元以上的重大賠案,，需報市公司審批,，與客戶說明情況待審批后及時賠付。同時堅持公示,，公示了就算數(shù),，違示了就查處。在推行公示制以來,，已對6名不按公示時限辦事員工進行了處罰,，有力地提高了工作效率和質(zhì)量。

二是推行特辦制,，行客戶一個方便,。本著推動公司快速發(fā)展的原則，對確實存在特殊情況的事情,，我們堅持個性化原則,。首先，為了減輕保戶來縣辦理的經(jīng)濟負擔,，開通新站鎮(zhèn)營銷服務(wù)部與縣公司周轉(zhuǎn)箱業(yè)務(wù),，方便了客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。其次,，對邊遠村鎮(zhèn)學校的小件賠案,，如輕傷客戶作到當?shù)蒯t(yī)院處理，經(jīng)核實后作一次性處理及時賠付,。在我們特色服務(wù)和優(yōu)惠政策吸引下,，今年城鄉(xiāng)各中小學校在我們公司承保，大大提升了公司美譽度和個性化的服務(wù)質(zhì)量,。

三是推行稽查制,，給客戶一個權(quán)利。為確保各項服務(wù)措施落實到位,，我們加強了對公司日常工作的外部監(jiān)督和內(nèi)部稽查,。通過聘請行風監(jiān)督員，設(shè)立舉報和舉報電話,，開通總經(jīng)理熱線電話及實行崗位責任制,，客戶投訴追究制度,，業(yè)務(wù)差錯追究制度,，大大提高受理客戶咨詢,，投訴和掛失等服務(wù)質(zhì)量,。同時，我們分發(fā)揮稽查隊作用,，采取抽查,，暗訪等方式解決違紀問題。

三,、堅持人性化,，實現(xiàn)跟蹤服務(wù)

我們一直以客戶滿意作為檢驗工作的唯一標準。為及時幫肋解決與客戶溝通中遇到的難題,，我們不斷強化與客戶的溝通聯(lián)系,，隨時掌握客戶的輿情動向，即使提供客戶所需的各項服務(wù),。

一是主動上門，情感體現(xiàn)一個真字,。自19xx年與財險分業(yè)以來,，我們從換位思考、研究市場,、振奮民族壽險出發(fā),，本著嚴謹高效，熱情周到企業(yè)作風,，在公司內(nèi)開展了情系中國人壽,，溫暖千萬家的上門服務(wù)熱潮。內(nèi)業(yè)人員深入企業(yè),，重新認識企業(yè)員工的保障需求,，加深了與企業(yè)的感情，真心實意為企業(yè)排憂解難,，外勤人員不怕風吹日曬,，用自己的專業(yè)和熱情周到的服務(wù)，溫暖了每一位需求保險保障的客戶,。為方便客戶大額賠付,，實行送賠款制度為客戶辦實事，每年送賠款都將到190例以上,。通過上門服務(wù),，想到客戶前面，使客戶享受意想不到的超值服務(wù),，切實提高客戶的滿意率,。

二是現(xiàn)場辦公,，工作體現(xiàn)一個細字。為了方便與客戶面對面的溝通,，我們在大廳實行一條龍服務(wù),，設(shè)立飲水機、報刊,、沙發(fā),，為現(xiàn)場服務(wù)提供有利場所。對待內(nèi)業(yè)窗口工作人員實行崗位責任制,，各盡所能,。同時，公司實行經(jīng)理走訪現(xiàn)場辦公制,，在經(jīng)理帶領(lǐng)下利用節(jié)假日期間,，采取擺咨詢臺、宣傳車,、印發(fā)宣傳單等形式,，現(xiàn)場為客戶解決問題，釋疑解惑,。并在宣傳單上印有壽險工作人員的聯(lián)系電話,，發(fā)放給廣大客戶，以增進客戶對保險服務(wù)的了解,，并作到隨叫隨到,，有問必答。特別各團隊主管,，在管理好自己團隊基礎(chǔ)上,，陪同業(yè)務(wù)伙伴現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，深受廣大客戶好評,。

三是傾聽民聲,，措施體現(xiàn)一個實字。為了公司永續(xù)經(jīng)營,，我們把售后服務(wù)作為跟蹤服務(wù)的重中之重,。幾年來，公司加強定期回訪服務(wù),，定期走訪客戶,，隨時征求客戶的意見或建議，改進公司工作,。多次開展售后服務(wù)測評活動,，通過民意測試和客戶電話回饋測試的方式，檢驗員工對待售后服務(wù)態(tài)度與表現(xiàn),。利用座談會,、聯(lián)誼會,、宴會的形式，邀請客戶來到公司探討如何增進服務(wù)質(zhì)量,，聽取并實際應(yīng)用許多寶貴意見,，既了解廣大客戶對公司服務(wù)需求，又樹立了公司形象,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十二

20__年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20__年，我司實收毛保費____萬元,，同比增長_%,，已賺凈保費___萬元，凈利潤___萬元,，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

1,、計劃落實早、措施

20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上,。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān),。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè)。在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化、親密化,。公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。

四是要求所有中層干部走出辦公室,。對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令。嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十三

20__年是x財產(chǎn)保險公司樹立形象,、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,，更是我們x支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年,。我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標,。截至目前,，實收毛保費x萬元，同比增長x%,，已賺凈保費x萬元,，凈利潤x萬元，賠付率為x%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《x工作實務(wù)》,、《x工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中,，能夠認真嚴格的按照上級公司《x管理規(guī)定》、《x管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作,，嚴格把關(guān)，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務(wù)指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

二是加大市場拓展力度。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù),。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù),，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績,，但是離上級領(lǐng)導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強,、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務(wù)意識、完善服務(wù)職能,，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛、學平險,、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大,，要求會更高。我們將在上級公司的領(lǐng)導下,，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，團結(jié)一心，齊心協(xié)力,，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十四

20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，全國公務(wù)員共同的天地!同時也中國人壽發(fā)展歷重要的一年,，營銷區(qū)部認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求,，以下是保險公司內(nèi)勤年度工作總結(jié)。

緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展,。

20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成市公司下達的意外險指標;區(qū)部至11月有營銷代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏。

從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十五

我是20xx年xx月初來到華泰這個大家庭的,，作為一名四級機構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。首先是運營方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格。具體說來:

(一)新契約,。崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務(wù)登記。分類準確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

(二)保全,。審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢,、業(yè)務(wù)輔導。要求：資料齊全,，及時準確,，主動積極。

(三)理賠,。受理理賠報案,，了解保險事故，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構(gòu)進行交接,。及時發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

(四)調(diào)查(契約/理賠),。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項,，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領(lǐng)取體檢報告,，及時與三級機構(gòu)進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查,，配合三級機構(gòu)運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構(gòu)相關(guān)人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關(guān)部門。

第二是財務(wù)方面，

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務(wù),。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務(wù)進行交接,。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬,。

第三是行政方面,，

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單,。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費用的收取和及時上繳,。

(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記。

(五)積極配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記,、計劃書打印,、簽報的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌,。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十六

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標,。

一、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早,、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù) 一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在x元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有1(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)x公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以14好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于10劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有責任,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三,、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松,。

2、面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警,、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十七

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元,，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早,、措施實

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下形成合力，迎難而上,。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三,、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平,，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風騷，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四,、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1,、加強思想政治教育活動,。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來,，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了領(lǐng)導班子思想和認識，增強了政治敏銳性,。

2,、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會,，倡導建立民主、團結(jié),、積極,、向上的領(lǐng)導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

3,、穩(wěn)定職工隊伍,。20xx年,，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩,，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心，做出了大量的工作,，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4,、積極開展文明單位創(chuàng)建活動,。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、**市文明單位的光榮稱號,，為了保持榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè),，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話，《資訊》刊登了承諾內(nèi)容,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報?？飞祥_辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《**日報》采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五,、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學習和業(yè)務(wù)學習有所放松,。

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六,、20xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈,，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系,，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。

三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學平險、校園方責任險,、醫(yī)療責任險的承保率,。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十八

剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代,，作回了教室,，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中,。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切,，我認真學習企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款,、保險責任范圍,、責任免除范圍，學習投保單的填寫,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步,。

要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn),，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶,。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸,，向客戶介紹天安文化,、條款險種、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕,，我失望、沮喪,，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵,，通過再與客戶接觸，最后得到了信任,。由最初與客戶接觸,、懷疑、拒絕,、再接觸,、憂慮、信任,，最后得到了支持理解,，使我邁開了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳天安,，讓第二個……讓更多的客戶了解天安,、認可天安。

四月份牡丹花會期間,，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化,，車險條款，售后服務(wù),，讓洛陽市民了解天安,、認可天安，進而選擇天安,。八月份積極參加客戶溫馨活動月,，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”,、“重大賠案賠付”,、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。

夏天天空象小孩的臉說變就變,，我為了及時能把保單交給客戶,，冒著大雨，不小心路上滑了一跤,，但是想到不影響客戶審車,，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動,，說我太認真,。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存,，使客戶滿意,，是我應(yīng)該做的。

認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導,，堅持規(guī)模,、品牌,、效益的有機統(tǒng)一,，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話,，使我意識到品牌是一種無形的財富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在,，擁抱未來,。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》,，虛心向同事們學習,，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多,，展業(yè)成功的機會就越大。

今年出去展業(yè),，也遇到不少挫折,，有的客戶不理睬，有的客戶不信任,，但我不會向困難低頭,，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險的十個月期間,，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進展,，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興,，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時,，自己也覺得很充實,。感謝領(lǐng)導、同事對我的幫助,，感謝客戶對我工作的支持,。

通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進取的人，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來,。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春,、主動,、進取，要對事認真,，對人感恩,，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化,，說我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播,。

通過學習省公司會議精神,，以后三年天安公司七個目標、八個意識,，使我看到了公司的發(fā)展和未來,。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛美好日子里,，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導和同事們對我極高的評價和厚愛,，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,，今后更加努力學習和工作,。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇十九

20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,， 同時也是x個險發(fā)展重要的一年,，x個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將x個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

一、xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至x月1日,，x個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元,，其中期交保費x萬元,，躉交保費x元，意外險保費x萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，主任x人,。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧xx年走過的歷程，凝聚著太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,，特別是國壽、華泰,、泰康,、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。x個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為x個險從根本上增強了凝聚力,，x個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，x個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓,，明確職責定位,，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1.針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識,。

2.針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng)。

3.針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費,，保證目標達成。

1.基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展，是x個險長期以來始終堅持的方向,，在20xx年,，x個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，x個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。 為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣,，養(yǎng)成良好工作作風,。

2.抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

二,、工作中存在的一些問題

1.增員工作發(fā)展滯后,，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊,，需補充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場。

2.新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在,。

3.部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高。

4.團隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距,。

三,、作設(shè)想

針對經(jīng)驗和不足,，x個險要 做好以下工作：

1.繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2.抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率,、出勤率及人均保費指標,。

3.做好銷售支持，搭建銷售平臺,，促進精英隊伍成長,。

4.大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5.建立完善的層級培訓體系,，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6.繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及 個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓大旗永遠飄揚。

保險公司全年工作總結(jié)報告篇二十

---年,，我們個險部在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和大力支持下,，緊緊圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展指導思想，積極帶領(lǐng)公司個險各團隊,，開展隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下

一、主要工作目標完成情況

截止目前已實現(xiàn)個險新單保費收入的-%,，其中個險期交新單保費萬,，占全年任務(wù)%，萬元,，占全年任務(wù)的十年期以上新單保費萬元，占全年目標的%,，5—9年期交%,。新單萬元,，占全年目標的%;續(xù)收保費

二、一年來的工作回顧萬元,，續(xù)收率達

(一)牢固樹立大發(fā)展思想,，全力發(fā)展個險期交新單業(yè)務(wù)。

今年以來,，我們從加強隊伍建設(shè),、目標管理、從開展各種勞動競賽為載體,，大力開展個險期交新單勞動競賽活動,，精心組織策劃，較好地組織開展了“新年開門紅”“三月項,、目運作”“五六聯(lián)動”“決戰(zhàn)八月”,、“再別--獻禮華誕”“全年沖刺”等豐富多彩的業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，充分調(diào)動了廣大業(yè)務(wù)員的展業(yè)積極性,，掀起了一個又一個展業(yè)高潮,，一季度、5月,、6月,、7月、8月,、四季度期交新單多次創(chuàng)造良好業(yè)績,，1這些勞動競賽有效地促進了個險期交新單業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，保證了各項目標按時達成,，我公司止11月底已累計實現(xiàn)個險期交新單萬元,，占全年任務(wù)的%，同比凈增萬元,，創(chuàng)下了我公司期交新單發(fā)展的歷史最好成績,。

一、以創(chuàng)星工程為契機,，大力發(fā)展農(nóng)村業(yè)務(wù),。

為保持--公司農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢，我們把很大精力都投入到農(nóng)村業(yè)務(wù)中去,，經(jīng)理室對農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展非常重視,，經(jīng)常深入農(nóng)村展業(yè)一線，督導工作,，幫助解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難,。

公司個險部具體負責業(yè)務(wù)的督導和協(xié)調(diào)，分片包鄉(xiāng),，包任務(wù),、包進度,、包發(fā)展，經(jīng)常吃住在鄉(xiāng),。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部面對多家同業(yè)公司激烈競爭的特殊情況,，在困難面前不退縮，牢固樹立發(fā)展才是硬道理的思想,，千方百計謀發(fā)展,，取得了良好的業(yè)績，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部個險期交新單達到了萬元,，創(chuàng)造了農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展最好成績,。--、--等部在創(chuàng)星工程活動中成效顯著,，全縣14個服務(wù)部有9個達成創(chuàng)星標準,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)部在11年業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了輝煌的業(yè)績，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了重要的貢獻,。

二,、不斷擴充隊伍，城區(qū)營銷部以發(fā)展保市場,。

今年以來,，城區(qū)狠抓了團隊建設(shè)和主管建設(shè)，加強了各級主管的管理,，調(diào)動了各級主管的積極性,。注重了晨會經(jīng)營和營銷員管理，細分目標,，利用基本法增強了主管和業(yè)務(wù)伙伴的責任感,。充實了組訓講師隊伍，為晨會經(jīng)營,、業(yè)務(wù)推動,、2培訓、召開產(chǎn)說會提供了有力的支持,，同時利用各階段勞動競賽,，充分調(diào)動全員展業(yè)積極性，特別是在今年開門紅戰(zhàn)役中,，實現(xiàn)了萬元的好成績,，全年實現(xiàn)新單保費萬元。

三,、嚴格標準,，積極開展區(qū)域收展工作。

在--年底組建收展隊伍的基礎(chǔ)上,，今年以來,，嚴格按照上級公司關(guān)于縣域收展工作的有關(guān)要求,，在增員、考核,、分戶、服務(wù),、業(yè)績等方面加大督促力度,，使收展人員按照高素質(zhì)、高績效,、高穩(wěn)定的有關(guān)要求,，盡快適應(yīng)收展工作需要，目前實現(xiàn)收展人力--人,，服務(wù)孤單戶,，發(fā)展新單期交萬元，成為--公司售后服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展新的主力軍,。

三,、存在問題和改進措施

由于我的工作能力和經(jīng)驗有限，雖然平時工作能盡心盡力,，但不少工作沒有抓好,，有的是忽視了，有的是想到了沒有做到,。今后要注意改進以下幾個方面的工作,。

一、要進一步認清形勢,，制定好城區(qū)及農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展的思路和規(guī)劃,。

隨著壽險事業(yè)的快速發(fā)展，改革舊的管理辦法,，建立適應(yīng)現(xiàn)代壽險企業(yè)發(fā)展的管理機制已迫在眉睫,。我們要在總結(jié)過去改革經(jīng)驗教訓的前提下，根據(jù)上級公司有關(guān)政策,，進一步加大改革力度,，制定出一套符合--公司快速發(fā)展的路子。

二,、要進一步深入搞好調(diào)查研究,，提高新形勢下的競爭能力。

3我在工作中,，對深入實際調(diào)查研究是重視的,，下基層也不少，但總的講,，還是浮在面上多,，開會研究多,，下去具體幫助少。多研究同業(yè)的情況,，發(fā)揮我們的優(yōu)勢,，在激烈的競爭中取得主動。