在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二,、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎,？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)

20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作

自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

2,、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù),，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

3,、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

7、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二

如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年,，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,，是由于今年的x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何,，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任xx項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著手,，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢,，但憑這公司對(duì)我的這份信任，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”,。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、挑戰(zhàn)與措施

由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠,、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,，導(dǎo)致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少。雖然x月份在都市報(bào)做了1/2版的廣告,，登記了約有組的咨詢(xún)電話(huà),，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)（x月份才開(kāi)始對(duì)外銷(xiāo)售），許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅,。為此,，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論，決定為迎合“五一”黃金周廣場(chǎng)房展會(huì),，推出套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡,，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有%的房源被意向定購(gòu)，這也為公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶(hù),，x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅套,，簽合同套。

另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目,，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶(hù)資料分析,，從成交客戶(hù)的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),，具體如下：

1、成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶(hù)中以及占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近%的比例,。

2,、成交客戶(hù)的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到%,。因此,，本項(xiàng)目今后還要加大客戶(hù)維系力度，多與客戶(hù)進(jìn)行溝通,。此外,，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小,，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，畢竟本案的目標(biāo)客戶(hù)層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大,。

3,、成交原因分析：“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶(hù)的兩大重要原因。同時(shí),，相對(duì)不高的價(jià)格,，極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素。

4,、未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì),，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

二,、工作感觸

馬上就要到20xx年年末了,，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,?；叵雱傔M(jìn)時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,。

20xx年x月x日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮,；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉,，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情,；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮,；第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通,、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息,，學(xué)習(xí)與人溝通,，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺(jué)成績(jī)不錯(cuò),。我堅(jiān)信20xx年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī),，會(huì)交出一份合格、滿(mǎn)意的答卷,。

三,、收獲與教訓(xùn)

20xx年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí),。相比去年,，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面,，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,，制定了一份定價(jià)報(bào)告和認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作,。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣(mài)點(diǎn),。

當(dāng)然,，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,，由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密,，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,，結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹,，導(dǎo)致客戶(hù)要求退房。雖然通過(guò)我們的努力,，客戶(hù)最終沒(méi)有退房,，但這件事，卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松,。

四,、20xx年工作展望

在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo),。

1,、在20xx年x月x日之前，清豪仙湖別墅一期收盤(pán),，銷(xiāo)售率達(dá)到%以上,。

2、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通,、交流,，盡早簽定別墅x、x期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務(wù),。

3、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,，迎來(lái)“輝煌”的20xx年,。每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”,，讓公司更加強(qiáng)大；其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,，從以前的銷(xiāo)售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤(pán)，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部,；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉(zhuǎn)型,。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來(lái)的歲月里,，愿我們與成功有約,，與快樂(lè)有約。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇三

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人,，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生,。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的空間,。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操,。這三個(gè)月,，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專(zhuān)業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié),。

有人說(shuō)“專(zhuān)業(yè)來(lái)自沉淀,。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累,、修正和完善的”,。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起,。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的,。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促,。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通,。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作,，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì),、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式,，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一,。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律,、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律,、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法,，懂法,，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為,，提高前期工作辦事效率,，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重,，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化,。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式,，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí),，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,、審時(shí)度勢(shì),，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力,，擴(kuò)寬知識(shí)面,，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”,。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè),，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度,，摸索實(shí)踐,。通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇四

在不知不覺(jué)中,，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里,，從一名置業(yè)顧問(wèn)一步步晉升為銷(xiāo)售經(jīng)理,，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力,，這讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)在九陽(yáng)的這段時(shí)間中,，收貨頗多,，感觸頗多,。

在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié),。

一,、 任務(wù)完成

今年實(shí)際完成銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)、簽約,、回款,、傭金的情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手易居的對(duì)比的情況。

二,、 團(tuán)隊(duì)管理方面

1,、 招聘面試方面

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法,，沒(méi)有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門(mén)增添了不少麻煩,。

2、 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確,，培訓(xùn)前沒(méi)有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果,。不但增加了置業(yè)顧問(wèn)的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒(méi)有研究過(guò)老的置業(yè)顧問(wèn)和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問(wèn)也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3,、 監(jiān)督、督促工作

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成。例如置業(yè)顧問(wèn)的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客,，導(dǎo)致置業(yè)顧問(wèn)在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想。有的置業(yè)顧問(wèn)甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶(hù)都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶(hù)資源,。

4、 及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再?lài)?yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問(wèn)心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。究其原因做為一名銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、 銷(xiāo)售一線(xiàn)工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性,。

由于銷(xiāo)售一線(xiàn)工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情,，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。

7,、 團(tuán)隊(duì)之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，因?yàn)?/p>

各種原因落下了，在置業(yè)顧問(wèn)提成方面因?yàn)闆](méi)有事先溝通,，向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,。、

三,、 案場(chǎng)管理方面

1,、 案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握

當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決,，在案場(chǎng)自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo),，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問(wèn)交流談客過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問(wèn)談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高談客技巧,。

2,、 案場(chǎng)問(wèn)題客戶(hù)處理

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶(hù),，增加了客戶(hù)對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感,。

四、 執(zhí)行力

我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病,。

在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位,，振奮信心、保持本色,、重燃激情,，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃,。

1,、 首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無(wú)論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共,，共渡難關(guān),。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。

2,、 其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案,。

3、 學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作,，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡最大努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無(wú)論任何人只要觸犯公司的原則問(wèn)題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛(ài)”,。

5、針對(duì)自己的溝通不足問(wèn)題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行有效溝通,。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問(wèn)的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。,。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明,。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問(wèn)題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施,，爭(zhēng)取任何事情達(dá)到第一時(shí)間,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問(wèn)題,，自己要從每天上班開(kāi)始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書(shū)監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說(shuō)公司是自己的第二個(gè)家,，既然是家,，沒(méi)有誰(shuí)有理由不愛(ài)自己的家，在這個(gè)家里我一直都是,，忠誠(chéng)可靠,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),，忠于職守,，不以權(quán)謀私，敢于管理,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿(mǎn)活力,。

用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒(méi)有誰(shuí)是十全十美的,，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時(shí)候性格的過(guò)于溫和,，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來(lái)了一定的困擾,。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

對(duì)未來(lái)我充滿(mǎn)著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快,，變的更加成熟。

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用,。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此,，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法,。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),。

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷(xiāo)推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后,，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷(xiāo)售促進(jìn),、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng),，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中,，決勝在千里之外,。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并細(xì)化分解,。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù),、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià),，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式,。

最后,，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇五

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)房企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，某人之拼搏的精神。

看似簡(jiǎn)單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石,。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶(hù)等工作內(nèi)容,。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí),，讓我措手不及,，銷(xiāo)售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負(fù)責(zé),，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,。每接待一次客戶(hù)后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類(lèi)差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高,。 隨著工作的深入,，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式,，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象,。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí),，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20xx年與美國(guó)美嘉公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，此文來(lái)源于是文 秘 家 園為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高。

在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面,。在銷(xiāo)售部，某同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄,，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

今年銷(xiāo)售情況：房子5套,。車(chē)庫(kù)大概77個(gè),。銷(xiāo)售的不理想。主要自身問(wèn)題,。沒(méi)有銷(xiāo)售出一個(gè)好的成績(jī),。在明年會(huì)更加努力，希望能有更好成績(jī),。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇六

3月份是一年工作的開(kāi)始,，經(jīng)過(guò)了新年的喜悅,，開(kāi)始步入工作的正軌。這個(gè)月我經(jīng)歷了人生中很寶貴的一刻,，終于我提升銷(xiāo)售經(jīng)理了,。特別感謝鄧總和公司的其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，感謝白經(jīng)理及星光大道的全體同仁對(duì)我的支持,，我會(huì)更加努力,，把我應(yīng)盡的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任都銘記于心，把這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶到巔峰狀態(tài)，給公司一個(gè)交代,，給銷(xiāo)售們一個(gè)交代,。畢竟星光這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)已經(jīng)接近3年了，今年終于迎來(lái)了夢(mèng)寐以求的“開(kāi)盤(pán)”,，是該打硬仗的時(shí)候了,，我相信，堅(jiān)持不懈,，一定成功,。

3月起我成為了星光大道項(xiàng)目部的銷(xiāo)售經(jīng)理，崗位和原來(lái)不同了,，我知道自己將會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)了,，公司將這么偉大而艱巨的任務(wù)交給我，我必須全力以赴,，不能讓公司失望,。從本月起由我看案場(chǎng)，銷(xiāo)售部的大小事務(wù)都由我負(fù)責(zé),，白經(jīng)理為了鍛煉我的能力,，放權(quán)給我管理售樓處，我必須要做出點(diǎn)成績(jī),，才能對(duì)得起所有人,。對(duì)于3月份的工作總結(jié)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

一,、3月初的公司年會(huì)開(kāi)的很振奮人心,。

年會(huì)上鄧總說(shuō)今天要大力做經(jīng)紀(jì)板塊，我們每個(gè)人都興奮不已,。公司既然這么重視我們,，我們也必須做出點(diǎn)成績(jī)。今年開(kāi)發(fā)公司定的任務(wù)是2個(gè)億的銷(xiāo)售額,，公司定的1.8個(gè)億,，項(xiàng)目?jī)?nèi)部白經(jīng)理定的2.5個(gè)億。今年最重要的兩個(gè)目標(biāo),，一是今年星光大道開(kāi)盤(pán),，這場(chǎng)硬仗怎么打就看我怎么帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。二是要培訓(xùn)一批能和公司共發(fā)展的人才,，將星光大道作為一個(gè)人才的輸出基地,，為公司即將下的項(xiàng)目做儲(chǔ)備。今年這一年的工作都要以鄧總為中心,，圍繞這兩個(gè)基本點(diǎn)開(kāi)展工作,。這對(duì)于我而言，既算是一個(gè)挑戰(zhàn)，也算是一場(chǎng)考驗(yàn),。成長(zhǎng)必經(jīng)之路,，常規(guī)的管理模式也許不是時(shí)時(shí)刻刻都試用,，我希望自己可以通過(guò)這場(chǎng)實(shí)踐,，能摸索出來(lái)一套適合我的管理模式。

二,、本月白經(jīng)理給我定的業(yè)績(jī)目標(biāo)為10套綠線(xiàn),。

白經(jīng)理根據(jù)目前的人員情況、房源結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)行情,，定的10套的綠線(xiàn)任務(wù)合情合理,。兩組每組5套綠線(xiàn)，湯雪和楊震各自帶領(lǐng)6個(gè)人,，等月底時(shí)獎(jiǎng)罰分明,。根據(jù)今年1月份5套，2月份4套的業(yè)績(jī),，3月份這10套任務(wù)我很有信心,，一定帶領(lǐng)的大家超額完成任務(wù)。但在3月中旬的時(shí)候,，售樓處已經(jīng)成交8套的情況下,，秦皇島部分有代表性的樓盤(pán)大幅度降價(jià)，甚至出現(xiàn)6折銷(xiāo)售的廣告,，導(dǎo)致老業(yè)主情緒波動(dòng)很大,，出現(xiàn)大批量退房情況，針對(duì)這一突發(fā)狀況我們采取以下幾種措施,，

1)讓銷(xiāo)售盡量去安撫老客戶(hù),。因?yàn)槔峡蛻?hù)定的房子單價(jià)基本比現(xiàn)在低很多錢(qián)，算下來(lái)已經(jīng)超越了客戶(hù)交錢(qián)的利息,，退了可惜,。

2)用工期來(lái)吸引客戶(hù)。告訴客戶(hù)目前項(xiàng)目工期很快,，從正月初六開(kāi)始不間斷的動(dòng)工,，而且星光的戶(hù)型周邊的項(xiàng)目確實(shí)比不了。

3)分析降價(jià)樓盤(pán)降價(jià)的原因,。珠江道12號(hào)雖然出現(xiàn)了6折的房源,，但是基本都是160平米以上的房源。開(kāi)發(fā)商如果不是資金鏈出問(wèn)題是不會(huì)廉價(jià)出售樓盤(pán),，另外目前珠江道12號(hào)的入住率相當(dāng)?shù)?，這些因素星光大道都不會(huì)出現(xiàn)。

4)實(shí)在安撫不了的客戶(hù)，直接辦理退房手續(xù),。如果客戶(hù)認(rèn)定要退房,，銷(xiāo)售安撫后還是毅然決然，那就給客戶(hù)直接辦理手續(xù),。讓客戶(hù)感覺(jué)星光大道的房子不愁賣(mài),，退房后我們還可以再高價(jià)賣(mài)給其他客戶(hù)，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶(hù),。通過(guò)我們采取以上的措施,，退房情況基本遏止住了，但是依然有9批老業(yè)主還是流失,，我們盡量控制住退房的情況再愈演愈烈,。

截止到3月29日，本月共銷(xiāo)售8套,，銷(xiāo)售額5637255元,，實(shí)收預(yù)付款2380500元。距離月底還有3天時(shí)間,，希望我們?cè)倥ζ匆幌?，?zhēng)取完成任務(wù)。

三,、團(tuán)隊(duì)建構(gòu)情況,。

目前售樓處銷(xiāo)售部不包括我共13名人員，湯雪組：湯雪,、許育鑫,、郭海霞、梁聰,、李文磊,、楊帆，共6名,。楊震組：楊震,、李兵、劉愛(ài)靜,、薛晶穎,、欒妮陽(yáng)、洪美玉,，共6名,。新人王璐暫時(shí)未分組。項(xiàng)目今年進(jìn)入了很多新鮮的血液,，新人沖勁大,，對(duì)成交欲望強(qiáng)烈,，對(duì)老銷(xiāo)售而言是個(gè)警示。但是由于經(jīng)驗(yàn)不足,，把握客戶(hù)能力差,，需要長(zhǎng)時(shí)間磨練。目前讓我最欣慰的是,，所有的老人都積極的給新人培訓(xùn),，從沙盤(pán)講解詞到房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，從答客問(wèn)到市場(chǎng)調(diào)研,，從樣板間說(shuō)辭到房源戶(hù)型……每個(gè)老銷(xiāo)售都參與其中,，不吝惜自己的時(shí)間,，每一個(gè)人都全心全意的教他們方方面面的知識(shí),。這樣的氛圍就是我想要的，大家都齊心合力,，為了這個(gè)項(xiàng)目可以銷(xiāo)售的更理想,。在之前我開(kāi)會(huì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)了一下，今年在休假方面希望人員自己控制,，在項(xiàng)目緊張忙綠的時(shí)候,，盡量多顧全工作，今年不比去年,，時(shí)刻準(zhǔn)備著打硬仗,。平時(shí)多練兵，真正作戰(zhàn)的時(shí)候才會(huì)臨危不懼,。所以不管新人還是老人,，將每個(gè)月必休4天的情況漸漸的再縮短，我首先以身作則,，每天按時(shí)到崗,，堅(jiān)持不休息。新人們這個(gè)月也基本都沒(méi)有休息,，人員狀態(tài)讓我非常欣慰,。這樣的團(tuán)隊(duì)，再保證專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬的前提下,，誰(shuí)說(shuō)就不能成為秦皇島市的前三甲?

四,、團(tuán)隊(duì)中人員情況。

首先是兩名主管,，楊震和湯雪,。楊震是我在升達(dá)置地廣場(chǎng)就帶的徒弟，我對(duì)他的品德十分認(rèn)可,，這個(gè)月剛剛當(dāng)上主管,，諸多不適應(yīng)的因素,，我要開(kāi)導(dǎo)他多過(guò)開(kāi)導(dǎo)湯雪。月初時(shí)我已將主管的工作分工到責(zé)任人,，一靜一動(dòng),，合理搭配工作,。俗話(huà)說(shuō),，男女搭配，干活不累,。根據(jù)兩人性別和性格的不同,，我將主管的工作下分如下：

1)報(bào)業(yè)績(jī),、紅綠線(xiàn)、傭金表,、業(yè)績(jī)排名等報(bào)表交給楊震,。因?yàn)闂钫鹗悄猩拇植蛔屑?xì),，將細(xì)致一點(diǎn)工作交給他,，鍛煉他的耐心的和細(xì)心，對(duì)于他的將來(lái)發(fā)展是非常有必要的,。

2)房源及銷(xiāo)控,、紙質(zhì)文件、電子檔文件等交給湯雪,。因?yàn)闇┬愿窦?xì)致穩(wěn)當(dāng),，房源及銷(xiāo)控比表格更重要，需要靈活和認(rèn)真,，可以鍛煉她靈活的把握銷(xiāo)控,，以及和地產(chǎn)財(cái)務(wù)人員的溝通能力。對(duì)于湯雪而言,，溝通能力有些弱勢(shì),，經(jīng)常讓她和地產(chǎn)財(cái)務(wù)去核對(duì)溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性,。

這個(gè)月兩位主管在我的帶領(lǐng)下,，過(guò)的很辛苦很充實(shí)，每天帶領(lǐng)新人培訓(xùn)考核,，還需要忙自己的約電及業(yè)績(jī),，我覺(jué)得這是好事，讓他們感受一下,，做領(lǐng)導(dǎo)和做銷(xiāo)售的區(qū)別,，只有這樣才能穩(wěn)穩(wěn)的提升自己，才能從中學(xué)到更多的知識(shí)技能,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇七

一.實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

20xx年11月份—20xx年1月

二.實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

福房網(wǎng)房產(chǎn)代理有限公司-萬(wàn)科店

三.實(shí)習(xí)目的：

(一)了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能;

(二)了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程;

(三)加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

(四)鍛煉自己的實(shí)踐工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

(五)通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

四.實(shí)訓(xùn)公司概況：

福房網(wǎng)房產(chǎn)公司是一家專(zhuān)業(yè)從事房產(chǎn)租賃,、房產(chǎn)銷(xiāo)售,、金融貸款等多個(gè)發(fā)展項(xiàng)目的公司。公司成立于20xx年7月,，是福建品牌企業(yè)之一,。經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，現(xiàn)已擁有十幾家直營(yíng)門(mén)店,，100多名員工,。20xx年我們的目標(biāo)是為您打造“公平、尊重,、創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展平臺(tái)，讓你真實(shí)的體驗(yàn)---自己的收入自己做主不再是夢(mèng)想!

五.實(shí)訓(xùn)習(xí)內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)期間,，我主要從事的是市場(chǎng)信息咨詢(xún),、租賃這兩方面。剛開(kāi)始做市場(chǎng)信息咨詢(xún)和租賃,，這是公司對(duì)每個(gè)員工的基本要求,，也是公司的兩項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。租賃相比較買(mǎi)賣(mài)來(lái)說(shuō)有很大的優(yōu)勢(shì),。它成交周期短,，速度快，對(duì)員工的銷(xiāo)售技巧低,。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),，從租賃業(yè)務(wù)開(kāi)始，有利于員工在短時(shí)間內(nèi)掌握公司業(yè)務(wù)流程和熟悉房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開(kāi)張,。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，租賃業(yè)務(wù)降低了公司成本。轉(zhuǎn)正后才觸及二手房買(mǎi)賣(mài),。

日常工作流程：

(一)客戶(hù)接待

在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí),，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿(mǎn)，講話(huà)聲音要響亮,，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確,，快速,，按客戶(hù)要求，推薦適合客戶(hù)的公司主推房源,，并適時(shí)的了解一些客戶(hù)的基本信息,，如果客戶(hù)對(duì)公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時(shí)沒(méi)有客戶(hù)所需要的房源銷(xiāo)售員應(yīng)果斷的告訴客戶(hù)這樣的房源目前還沒(méi)有,，我們盡量幫忙尋找,，此刻再向客戶(hù)提出留個(gè)聯(lián)系電話(huà)，并熱情的遞上自己的名片,。

(二)配對(duì)

在接到新房源后,，應(yīng)立即開(kāi)始客戶(hù)配對(duì)，選擇自己的客戶(hù)進(jìn)行刪眩列出意向客戶(hù),，按客戶(hù)租房意向排序,，按客戶(hù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力排序，選定主要客戶(hù),，逐一打電話(huà)給主要客戶(hù),，約定看房。

(三)電話(huà)約客

撥通客戶(hù)電話(huà),，告知客戶(hù)房源信息,，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是不是在家或有沒(méi)有固定電話(huà)，如果有的話(huà)告訴客戶(hù)撥打他的固定電話(huà),，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi),。這些細(xì)節(jié)要考慮清楚，簡(jiǎn)單講述房源基本信息,，和客戶(hù)約定看房時(shí)間,，地點(diǎn)。

(四)帶看前準(zhǔn)備

設(shè)計(jì)帶看線(xiàn)路,，設(shè)計(jì)帶看過(guò)程中所要提出的問(wèn)題,，列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化,，揣摩客戶(hù)可能提出的問(wèn)題及回答方案,，整理該物業(yè)相關(guān)資料。

(五)帶看

空房必須準(zhǔn)時(shí)赴約,，實(shí)房必須提前30 — 45分鐘到達(dá)業(yè)主家中,，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過(guò)程的順利完成打好基礎(chǔ),，理清思路,，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看，與客戶(hù)交流,，掌握更多客戶(hù)信息,，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ),，贊揚(yáng)客戶(hù)的工作，性格,，為人等優(yōu)點(diǎn),，拉進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系，消除客戶(hù)的警惕感,。

(六)成交前的準(zhǔn)備

對(duì)已產(chǎn)生租房意向的客戶(hù)應(yīng)立即帶回公司,，再次肯定和贊揚(yáng)客戶(hù)的眼光，并把握時(shí)間,，適時(shí)的對(duì)客戶(hù)描繪下租下這套房子的好處,，到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶(hù)到會(huì)議室入座,，第一時(shí)間送上茶水,，主動(dòng)向客戶(hù)介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶(hù)的信任度,，打消客戶(hù)的后顧之憂(yōu),，和客戶(hù)確認(rèn)下單事宜。(但不宜操之過(guò)急,，要有序引導(dǎo),，循序漸進(jìn))抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問(wèn)句,，讓客戶(hù)做肯定式回答,，抓住客戶(hù)的肯定回答，讓客戶(hù)下訂,。

(七)下訂階段

一般情況下，通過(guò)以上的步序,，應(yīng)該可以使雙方的價(jià)格達(dá)到成交價(jià)格,，此時(shí)，業(yè)務(wù)員可以提醒客戶(hù)是不是可以下訂了,，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書(shū)面合同,，簡(jiǎn)單解釋合同的條款，如果此時(shí)客戶(hù)還有猶豫的話(huà),，業(yè)務(wù)員因提示客戶(hù),，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果現(xiàn)在不下訂,，萬(wàn)一業(yè)主第2天改變想法的話(huà),，那么所有的努力都白費(fèi)了，有些客戶(hù)會(huì)借口定金沒(méi)有帶足或其它的一些理由不愿意下訂,，此時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶(hù)所急",，告訴客戶(hù)，先支付部分定金,，余款第2天打清,，在誘導(dǎo)客戶(hù)下定的過(guò)程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合,，這樣才可以提高成功的概率,。

(八)售后服務(wù)

在客戶(hù)下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)索取身份證等有效證件,，復(fù)印留底,，做好租房前的資料準(zhǔn)備，提醒客戶(hù)在時(shí)間上做好合理按排,，業(yè)務(wù)員應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主,，把物業(yè)的出租情況第一時(shí)間通知業(yè)主，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶(hù)及業(yè)主保持聯(lián)系,，做好溝通,，以使整個(gè)租房過(guò)程圓滿(mǎn)完成。

六.實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議：

我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的日益繁榮而不斷地發(fā)展,，但仍然存在許多問(wèn)題,，略舉幾例：

1.從業(yè)人員素質(zhì)較差，高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員缺乏,。我國(guó)雖然也開(kāi)展了經(jīng)紀(jì)人資格考試制度,，但通過(guò)全國(guó)性考試的并不多。

2.經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)重,。經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員發(fā)布假房源,，向客戶(hù)提供不實(shí)信息，謀取客戶(hù)的眼球,。

解決問(wèn)題的建議：

1.提高從業(yè)人員素質(zhì),。監(jiān)管部門(mén)不僅要嚴(yán)格經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，對(duì)從業(yè)人員的學(xué)歷,、知識(shí)結(jié)構(gòu),、資格考試、考評(píng),、監(jiān)督等都要有明確的規(guī)定,。

2.針對(duì)發(fā)布假房源的業(yè)務(wù)員，對(duì)應(yīng)網(wǎng)站可屏蔽發(fā)布信息

(二)經(jīng)過(guò)這實(shí)習(xí)過(guò)程,，充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用,，大家知道房地產(chǎn)是一個(gè)新興的支柱產(chǎn)業(yè)和建筑業(yè)合在一起，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)可以拉動(dòng)內(nèi)需,，據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì),，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很重要的地位,，房地產(chǎn)業(yè)的鏈長(zhǎng),，可以帶動(dòng)家用電器、耐用品,、住宅裝修,、家具、包括建材等一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，在實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化的過(guò)程中,，房地產(chǎn)業(yè)起著重要的作用，每年將近一千萬(wàn)農(nóng)民進(jìn)城需要解決衣食住行,，住就需要房地產(chǎn)業(yè)解決,，房地產(chǎn)業(yè)和金融業(yè)合并在一起，被稱(chēng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的溫度計(jì),，看房地產(chǎn)業(yè)就可以看出經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況,，所以它的重要性，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，對(duì)金融業(yè)的發(fā)展重要性是無(wú)可比的,。所以我們要充分認(rèn)識(shí)到房地產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。

七.實(shí)習(xí)心得

校外實(shí)習(xí)的帷幕漸漸落下了,?；叵肫饛拈_(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂(lè),。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中讓我明白,，團(tuán)隊(duì)合作精神很重要，團(tuán)隊(duì)合作,，不僅僅是自己公司內(nèi)部的合作，而且包括與其他同行業(yè)公司之間的合作,，在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，認(rèn)識(shí)了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的,，但我們要做的事情是一樣的,，因此我們也開(kāi)始了不同公司間的合作，競(jìng)爭(zhēng)和合作是并存的，和其他同行業(yè)公司建立良好的合作伙伴關(guān)系,，對(duì)以后的業(yè)務(wù)發(fā)展是很有好處的,，可以達(dá)到互惠互利。

這3個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然算不上長(zhǎng)的時(shí)間,，但是在短短的3個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西。比如在人際交往方面,，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你無(wú)所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),，這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái),。

人們常說(shuō)：“隔行如隔山”,，通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同,。總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦,，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā),，我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。同時(shí)，我也非常感謝公司的所有人員,，在實(shí)習(xí)期間,，他們對(duì)我接待熱情，有問(wèn)必答,，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的,。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫,，但從中獲取的收益頗大,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇八

一、告別懵懵懂懂的20__,，迎接意氣風(fēng)發(fā)的20__

上周末幾個(gè)同學(xué)調(diào)侃說(shuō)：制定了20__年學(xué)習(xí)計(jì)劃,、工作計(jì)劃,、結(jié)婚計(jì)劃,、攢錢(qián)計(jì)劃、旅行計(jì)劃和其他計(jì)劃的人,，還有七天時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)未完成的計(jì)劃,。坐在旁邊的我不禁深有感觸。

來(lái)__的半年多是一段彌足珍貴的時(shí)光,，雖然經(jīng)常起早貪黑的,，離家也比較遠(yuǎn)，初來(lái)乍到也曾睡眠不好,，不過(guò)在這里我經(jīng)歷了參加工作以來(lái)遇到的團(tuán)隊(duì),，在這里認(rèn)識(shí)的上司、同事,、隊(duì)友身上充滿(mǎn)了閃光點(diǎn),，工作也是學(xué)習(xí)，能認(rèn)識(shí)大家,，我很感激，在這里工作不僅僅是工作，更是成長(zhǎng),，進(jìn)步,，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)!成長(zhǎng)是歷練，也是財(cái)富,。

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)說(shuō)起來(lái)有一年多的時(shí)間,，來(lái)到公司逐漸接觸到__、__等項(xiàng)目,，不同的項(xiàng)目接觸讓我學(xué)到很多,，成長(zhǎng)不少，在深入,、有效地參與__項(xiàng)目后更加了解了這個(gè)行業(yè),。通過(guò)推廣效果得到好的銷(xiāo)售反饋時(shí)體驗(yàn)到莫大的成就感。但是同樣也存在很多問(wèn)題和不足：

(1)對(duì)項(xiàng)目整體把握不夠到位：在具體項(xiàng)目的推廣和策劃工作中,，對(duì)項(xiàng)目整體調(diào)性和營(yíng)銷(xiāo)方向的掌握和把控不夠到位,，主要體現(xiàn)在推廣文案的調(diào)性體現(xiàn)和策劃活動(dòng)的思路梳理。

(2)對(duì)具體營(yíng)銷(xiāo)策略認(rèn)識(shí)不夠清晰：針對(duì)具體項(xiàng)目的策劃活動(dòng)認(rèn)識(shí)不夠清晰,，思考不太全面,，考慮不夠周全。

(3)文字表現(xiàn)張力不夠：很多時(shí)候?qū)τ陧?xiàng)目推廣要表達(dá)的內(nèi)容認(rèn)識(shí)很清晰,，但一旦用文字表現(xiàn)就會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不到位,、力度不夠、畫(huà)面感不清晰等情況,。這是我后期工作中需要著力提高的重要部分,。

二、展望多姿多彩的20__

新的一年,，新的出發(fā)點(diǎn),，我很開(kāi)心可以在__策略團(tuán)隊(duì)里，沿著我的職業(yè)規(guī)劃道路繼續(xù)前進(jìn),。20__年,，要更清晰的認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，彌補(bǔ)不足：

全面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目策劃活動(dòng)：在后期工作中,，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目策劃活動(dòng)涉及到的關(guān)鍵點(diǎn)要充分考慮，把別人想到的考慮進(jìn)去,，別人沒(méi)有想到的也要考慮進(jìn)去,，每個(gè)

活動(dòng)都要分析活動(dòng)執(zhí)行的效果是否到達(dá)推廣目的，怎么能更好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的,，促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售,，而不是活動(dòng)完畢就置之不理,。借助網(wǎng)絡(luò)、微博等平臺(tái),，了解其他項(xiàng)目策劃活動(dòng)及執(zhí)行效果,，取其精華去其糟粕，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),。

最后,，預(yù)祝公司的明天更美好，虎年騰飛發(fā)展!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇九

我是xx銷(xiāo)售部的置業(yè)顧問(wèn),，于20xx年x月加入xx項(xiàng)目部,，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí),，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題，并能過(guò)做到不斷完善自我,，使工作能夠更有效率的完成,。我相信在未來(lái)的工作生涯里一定會(huì)做好工作，成為銷(xiāo)售精英的一份子,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作,，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,，更是在20xx年x月獲得月度銷(xiāo)售冠軍。現(xiàn)將本人試用期的工作期間做如下總結(jié)：

一,、工作方面

我于20xx年x月底開(kāi)始擔(dān)任銷(xiāo)售組長(zhǎng)一職,，在擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo),。在受?chē)?guó)家政策影響,、市場(chǎng)不好的情況下，積極配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞,，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”,，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,，讓一線(xiàn)銷(xiāo)售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng),。

我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競(jìng)技比賽,，讓大家在娛樂(lè)的同時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作的重要性,。本人認(rèn)為競(jìng)技比賽的積極意義在于：

1.通過(guò)實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力

2.鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考

3.放松身心,，緩解工作的壓力

4.讓同事之間培養(yǎng)了"戰(zhàn)友"般的友誼,，并能夠多面的了解自己的同事

5.突破自我極限、打破舊的思維模式,、樹(shù)立敢于迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，磨煉意志,，建立全局觀意識(shí)

6.激發(fā)參加者的責(zé)任感,、自信心、獨(dú)立能力,，領(lǐng)導(dǎo)才能,、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力

7.強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí),，使個(gè)人,、部門(mén)間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢8.增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍;樹(shù)立互相配合,，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)

二,、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知

xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是“”，企業(yè)價(jià)值觀四句話(huà),，十六個(gè)字,，言簡(jiǎn)意賅，內(nèi)涵深邃,，外延廣闊,，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則,。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠按照價(jià)值觀去工作,，那么我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必定能夠朝氣蓬勃,，欣欣向榮,，成為充滿(mǎn)生機(jī)、活力和希望的企業(yè),。

總之,，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì),，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十

xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的,。客戶(hù)有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶(hù)需求,。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡。

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù),。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

二,、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng),。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十一

光陰似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，驀然回首己入司已大半年,，在這大半年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作,，得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步,。今臨近年終，思之過(guò)去,，放眼未來(lái),，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo),，理清思路,，特對(duì)自己這大半年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,，鞭策自己,，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作!

一,，工作中的感想和回顧

自四月份滿(mǎn)懷激情與夢(mèng)想入司以來(lái)一直伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今,，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山,，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心,，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部,，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強(qiáng)，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大,，可以說(shuō)是非常不平凡的一年,，同時(shí)也是辛亥革命100周年,，中國(guó)共產(chǎn)黨建黨90周年,，恰逢又是國(guó)家“十二五”規(guī)劃正式實(shí)施年，今年也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最不平凡的一年,，是房地產(chǎn)的政策年,，政策越來(lái)越緊，各種手段層出不窮,，經(jīng)歷史上最嚴(yán)厲的一年,，面對(duì)國(guó)家政策的不斷干預(yù)，對(duì)我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的影響,，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來(lái)越渺小,，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職,，而我覺(jué)得越是在這艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),，也是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候,，因我堅(jiān)信凡事總會(huì)雨過(guò)天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜,，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事,，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢,，而我堅(jiān)信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會(huì),，只有經(jīng)得起考驗(yàn)的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來(lái)的偉人大多是抱著不屈不撓的精神,，堅(jiān)韌不拔的意志,從逆境中掙扎奮斗中過(guò)來(lái)的,。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會(huì),，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員,。同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了,，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和幫助及鼓勵(lì)和支持!

自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的門(mén)外漢,，到現(xiàn)在從一個(gè)專(zhuān)業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多,，同時(shí)對(duì)公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見(jiàn)解,，做為房地產(chǎn)一線(xiàn) 銷(xiāo)售員及銷(xiāo)售主管的我深知自己責(zé)任的重大。因?yàn)槲掖碇敬翱?，自己的言行舉止都代表著公司的形象,，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，促使我必須提高自己的素質(zhì),，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，只有以身作則才能服眾。平時(shí)還要保持一顆良好的心態(tài),，良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物,，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì),。

二，工作中好的方面

1.思想上積極進(jìn)步,，不斷進(jìn)取,，熱愛(ài)銷(xiāo)售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)，因?yàn)橹挥懈梢恍?，?ài)一行,，才能通一行，精一行,，平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，立足本職，安心工作!

2.工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,，認(rèn)真務(wù)實(shí),，服從管理，聽(tīng)從安排,，適應(yīng)能力強(qiáng),，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷(xiāo)售也是服務(wù)行業(yè),，正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),，能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠(chéng)懇并善于助人!

三,，工作中存在不足：

1.工作中不善于不自我總結(jié),，自我反思，自我檢查,，剖析問(wèn)題根源,，查找客戶(hù)未成交原因以至于數(shù)月都沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣,，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有時(shí)不夠端正,，不能及時(shí)糾正自己的航向,，意志不堅(jiān)定，自控能力差,?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3.工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃,。做為一名銷(xiāo)售員如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力,，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低,，工作時(shí)間得不到合理安排。

4.派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶(hù)量抓的少,，平時(shí)約客時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)及客戶(hù)資源管理混讓?zhuān)瑢?dǎo)致出團(tuán)量少,，從而影響成交!

5.平時(shí)和客戶(hù)溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清晰的傳遞給客戶(hù),，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度,。

6.平時(shí)在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

7.談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

四：下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助

1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo),，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的方法!

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!

4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍,，及其它相關(guān)銷(xiāo)售知識(shí),，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心,，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)組員的積極性，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心,，進(jìn)取心，打造一支王牌銷(xiāo)售隊(duì)伍,，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié),，不足之處懇請(qǐng)批評(píng)指正,，從而更好的成長(zhǎng)進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌tenda/’ target=’_blank’>騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十二

好的成果是需要分享的,，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗,，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái),，因此,，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。

首先,，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷(xiāo)推廣,、廣告宣傳,、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣,、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè),、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。

目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵,。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解,。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃,，致力于擴(kuò)大品牌影響力,，提升品牌知名督、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后,，就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十三

20xx對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常充實(shí)的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，我較好的完成了本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在工作和學(xué)習(xí)兩方面都有所提升，為20xx年的陽(yáng)光,、xx城市廣場(chǎng),、灃東新城第一學(xué)校等項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人20xx年主要完成工作匯報(bào)如下：

一,、20xx年度個(gè)人完成的主要工作

根據(jù)20xx年部門(mén)內(nèi)部工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)在建項(xiàng)目前期規(guī)劃審查,、消防,、人防、測(cè)繪,、水,、電、氣暖等市政手續(xù)辦理及配合部門(mén)內(nèi)部其它相關(guān)工作辦理,。臨電及正式用電：

1,、完成陽(yáng)光項(xiàng)目正式用電新建住宅配套費(fèi)80%費(fèi)用繳

納。(最終和財(cái)務(wù)溝通緩繳至20xx年初,，由于六村堡變正在內(nèi)部改造,，等其增容完畢才可接入，通電準(zhǔn)確時(shí)間還要項(xiàng)目部配合土建施工進(jìn)度)

2,、完成xx城市廣場(chǎng)項(xiàng)目正式用電方案取得,。(因“”正在籌建，通電時(shí)間待定)

3,、完成溪源項(xiàng)目臨時(shí)用電增容通電確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度。

4,、完成新城第一學(xué)校項(xiàng)目臨電通電及后期增容遷改等手續(xù),。(溪源、新城第一學(xué)校項(xiàng)目正式用電資料均已報(bào)入供電局)天然氣：

1,、完成xx項(xiàng)目天然氣支線(xiàn)工程報(bào)建,，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。(移交項(xiàng)目部,，具體進(jìn)場(chǎng)施工時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度決定)

2,、完成廣場(chǎng)項(xiàng)目天然氣支線(xiàn)工程報(bào)建，簽訂合同并完成項(xiàng)目交底進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)。(因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)不具備天然氣施工條件,，具體進(jìn)場(chǎng)時(shí)間由項(xiàng)目部溝通)規(guī)劃審查、消防,、人防：

1,、完成源、新城第一學(xué)校項(xiàng)目總平面及單體施工圖規(guī)劃,、消防,、人防、綠化,、節(jié)能等審查,。測(cè)繪：

1、完成xx項(xiàng)目,、新城第一學(xué)校項(xiàng)目定驗(yàn)線(xiàn)復(fù)合,。

2、完成王寺城改,、秦時(shí)明月項(xiàng)目地形圖購(gòu)買(mǎi)及紅線(xiàn)圖繪制,。配合部門(mén)及其它部門(mén)：

1、配合完成新城第一學(xué)校項(xiàng)目在市立項(xiàng)及相關(guān)審批手續(xù)的辦理,。

2,、配合完域溪源b區(qū)、xx城市廣場(chǎng)項(xiàng)目國(guó)有土地證的取得,。

3,、配合完成溪源、xx城市廣場(chǎng),、新城第一學(xué)校項(xiàng)目防雷檢測(cè)相關(guān)手續(xù)辦理。

4,、配合完成部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、合同審核及會(huì)簽相關(guān)工作,。

3、配合財(cái)務(wù)部完成全年相關(guān)融資手續(xù)辦理,。

二、20xx年度個(gè)人在業(yè)務(wù)技能提升方面的得與失

回顧項(xiàng)目報(bào)建過(guò)程,，其間手續(xù)繁多多,，一環(huán)扣一環(huán),，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要,，這就需要在做一件事之前,，要充分了解到后面所有相關(guān)事項(xiàng)，做到走一步,，看多步,，分清輕重緩急，只有這樣,，才能高效快捷的完成工作任務(wù),。當(dāng)然工作還需要細(xì)致的態(tài)度,，報(bào)建中對(duì)資料的準(zhǔn)備工作也是重中之重,，所以，每次在相關(guān)部門(mén)所需資料準(zhǔn)備齊全的前提下,，依然將所有相關(guān)材料同時(shí)攜帶,，以備不時(shí)之需，提高工作效率,。20xx年,，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分,，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果,，但細(xì)想起來(lái)，仍然存在很多的不足：

1,、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強(qiáng),，不能僅僅滿(mǎn)足于目前已掌握的知識(shí)，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握更為全面的知識(shí),，以使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

2、丟掉粗心大意,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，對(duì)于各項(xiàng)資料要善于總結(jié)、勤于歸納,。

3,、工作中時(shí)有急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，做到戒急,、戒躁，提高工作效率,，保持良好的心態(tài),，正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，性格決定命運(yùn)。

4,、還須進(jìn)一步提高自己對(duì)外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力,。入行三年來(lái)，面對(duì)過(guò)許多不同的崗位的人員,，從每一次的溝通與交流中,，我也漸漸的成熟穩(wěn)重起來(lái)，印象最深刻的一次就是今年6月中旬,，接到市局通知上調(diào)相關(guān)配套費(fèi)基數(shù)，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)商議,，決定在7月15前必須完成芊域溪源項(xiàng)目規(guī)劃審查,，接到任務(wù)后，在張部長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我們倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn),，工作細(xì)化到每天，專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng),，客服了時(shí)間緊,、公關(guān)難、資料不全等難題,。最終在部門(mén)全體同事的努力下提前完成了項(xiàng)目規(guī)劃審查,，為公司節(jié)約成本約3000萬(wàn)元。

三,、對(duì)部門(mén)管理方面的意見(jiàn)和建議

1,、建議加強(qiáng)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能學(xué)習(xí)，多一些涉外培訓(xùn),，讓員工外出學(xué)習(xí)大環(huán)境下的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及不同城市的房地產(chǎn)信息,。

2、建議加強(qiáng)部門(mén)現(xiàn)有工作流程和工作制度的更新和細(xì)化,。

3,、建議部門(mén)內(nèi)部可以組織工作經(jīng)驗(yàn)心得討論會(huì)，達(dá)到知識(shí)共享,，技能共同提升的效果,。

四、對(duì)公司管理方面的意見(jiàn)和建議

需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，前期工作比較繁瑣,，辦理手續(xù)多，涉及政府部門(mén)廣,，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的,。這就需要公司各部門(mén)的通力合作。公司各部門(mén)對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專(zhuān)業(yè)所限,，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào),。在這一方面，開(kāi)發(fā)部和設(shè)計(jì)部,、計(jì)劃合約部,、項(xiàng)目部需加強(qiáng)溝通，在辦理各項(xiàng)重點(diǎn)事項(xiàng)時(shí)列出詳細(xì)時(shí)間計(jì)劃,，尤其是需要其他部門(mén)配合時(shí),，提前溝通，準(zhǔn)備資料,，這樣才能在辦理時(shí)提高效率,、節(jié)約時(shí)間。

五,、個(gè)人20xx年個(gè)人工作計(jì)劃

1,、配合本部門(mén)完成的廣場(chǎng)、新城第一學(xué)校等項(xiàng)目交付計(jì)劃,，安排每一步的工作,。在公司交付計(jì)劃確定后，及時(shí)編排項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的計(jì)劃,，并按計(jì)劃實(shí)施,，確保項(xiàng)目如期交付使用。

2,、配合本部門(mén)完成年度計(jì)劃,，辦理各個(gè)項(xiàng)目交付所需的水、暖,、電,、天然氣等市政配套手續(xù)的辦理。及早進(jìn)行市政工程所需的相關(guān)工作,，并及時(shí)報(bào)批報(bào)驗(yàn),。

3、配合本部門(mén)完成公司在建項(xiàng)目新城第一學(xué)校等項(xiàng)目土地證的辦理及取得,。

4,、配合本部門(mén)完成公司新建項(xiàng)目xx村城改、秦時(shí)明月,、花園等項(xiàng)目前期報(bào)批手續(xù)辦理,，提高報(bào)批效率，為公司第一個(gè)商品房銷(xiāo)售創(chuàng)造一個(gè)便利條件,。

在即將到來(lái)的20xx年,，我不但要努力工作還要時(shí)刻提醒自己在工作之余學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升專(zhuān)業(yè)技能，具體安排如下：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑消防,、人防、城市規(guī)劃等設(shè)計(jì)規(guī)范,。

2,、吃透水、電,、氣,、暖、配套費(fèi)等相關(guān)政策法規(guī),，整理出不同項(xiàng)目,、不同方式的報(bào)建流程。

3,、積極參加公司組織的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，豐富自身的知識(shí),。

工作中的不足和欠缺,，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評(píng)、指正,。同時(shí),，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻(xiàn)自己最大的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十四

如果讓我選擇一個(gè)詞來(lái)形容20xx年,，我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,，是由于今年的x個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無(wú)可奈何,，也有點(diǎn)困難和那無(wú)形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任x項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,，感覺(jué)到茫然和無(wú)處著手,，這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉，開(kāi)發(fā)商方面的溝通也不太順暢,，但憑這公司對(duì)我的這份信任,，我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個(gè)挑戰(zhàn),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、挑戰(zhàn)與措施

由于開(kāi)發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,，導(dǎo)致前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)非常少,。雖然x月份在都市報(bào)做了1/2版的廣告,，登記了約有組的咨詢(xún)電話(huà)，但時(shí)間拖得太長(zhǎng)(x月份才開(kāi)始對(duì)外銷(xiāo)售),，許多客戶(hù)都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了住宅,。為此，公司與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行討論,，決定為迎合“五一”黃金周廣場(chǎng)房展會(huì),，推出套特價(jià)房吸引購(gòu)房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有%的房源被意向定購(gòu),，這也為公開(kāi)認(rèn)購(gòu)積累了客戶(hù),，x月份成功認(rèn)購(gòu)住宅套，簽合同套,。

另一個(gè)項(xiàng)目是別墅項(xiàng)目,，對(duì)于該項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶(hù)資料分析，從成交客戶(hù)的職業(yè)背景,、認(rèn)知途徑,、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

1,、成交客戶(hù)的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶(hù)中以及占大多數(shù),，兩者之和占總數(shù)近%的比例。

2,、成交客戶(hù)的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒體,，兩者占到%。因此,，本項(xiàng)目今后還要加大客戶(hù)維系力度,，多與客戶(hù)進(jìn)行溝通。此外,，上網(wǎng)了解的也占到一定比例,，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,，畢竟本案的目標(biāo)客戶(hù)層次較高,，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

3,、成交原因分析：“x平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶(hù)的兩大重要原因,。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格,，極高的性?xún)r(jià)比是吸引投資者的重要因素,。

4、未成交原因分析：離xx市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì),，此次分析也充分反映了這一點(diǎn),。

二,、工作感觸

馬上就要到20xx年年末了，掐指一算,，我到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間,。回想剛進(jìn)時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。一年的時(shí)間公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大。

20xx年x月x日,，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉,，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生,。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通,，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,，自我感覺(jué)成績(jī)不錯(cuò)。我堅(jiān)信20xx年我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī),，會(huì)交出一份合格,、滿(mǎn)意的答卷,。

三,、收獲與教訓(xùn)

20xx年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺(jué)非常充實(shí),。相比去年,，今年的我思想更加成熟，思考問(wèn)題更全面,，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,，制定了一份定價(jià)報(bào)告和認(rèn)購(gòu)程序。雖然寫(xiě)得不是很專(zhuān)業(yè),，但這是我第一次嘗試寫(xiě)東西,，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,，我明白用心去了解項(xiàng)目,，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),，嘗試著用心去寫(xiě)每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,，了解其真正的賣(mài)點(diǎn),。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn),。在別墅的銷(xiāo)售過(guò)程中,，由于銷(xiāo)售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改,、位置變動(dòng)卻亳不知情,，結(jié)果在推銷(xiāo)過(guò)程中沒(méi)有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶(hù)要求退房,。雖然通過(guò)我們的努力,，客戶(hù)最終沒(méi)有退房，但這件事,，卻讓我明白銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)重大,，對(duì)己對(duì)銷(xiāo)售員都不能一絲一毫的放松。

四,、20xx年工作展望

在總結(jié)過(guò)去工作的不足之處時(shí),，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1,、在20xx年x月x日之前,，清豪仙湖別墅一期收盤(pán)，銷(xiāo)售率達(dá)到%以上;

2,、與策劃師一起多與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通,、交流，盡早簽定別墅x,、x期的代理合同,，為公司拓展業(yè)務(wù);

3、培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

走過(guò)“動(dòng)蕩”的20xx年,，迎來(lái)“輝煌”的20xx年。每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,，公司在壯大,。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,，從以前的銷(xiāo)售與策劃結(jié)合不夠緊密,，到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤(pán),，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_(kāi)發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,，在未來(lái)的歲月里,，愿我們與成功有約，與快樂(lè)有約,。

今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái),，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面,，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日,，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十五

一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

二,、 做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作,，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi),。

三,、 經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案,，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶(hù)的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型,。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售,。

四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

五,、 多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

六,、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

八,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。 龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

九,、 加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：

1,、傳播媒體 報(bào)紙 電視工作總結(jié)

2、戶(hù)外媒體 戶(hù)外看板(位置：主要干道,，主要客源職工,、職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē),、公交車(chē),、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報(bào)宣傳),，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。

3,、印刷媒體

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十六

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了,，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷(xiāo)售水平,。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高,，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶(hù)的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作,，方便展開(kāi),。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作,，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,，使客戶(hù)的選擇性大一些,，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售,。

第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房,。

第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定,。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),，那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公，總是抱怨,、等待與放棄,！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。

人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這一年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十七

回首過(guò)去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):

1,、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù),。

2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),，把握時(shí)機(jī),。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,，沒(méi)誠(chéng)意”,，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見(jiàn)血的,，點(diǎn)中要害，直至成交,。

3,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

4、保持良好的心態(tài),。

每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十八

一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū),，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具,、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,。

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容

在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,，以便管理部分快速瀏覽。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng),，產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,。

3.機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題,。

4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量,、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,。

6.行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?

7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支,。

8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。

一,、計(jì)劃概要

計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概

要之后,。

二,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品,、競(jìng)爭(zhēng),、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額,，并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求,、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì),。

2.產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量,、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料,。

3.競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模,、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品質(zhì)量,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4.宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),，即人口的,、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的,、政治法律的,、社會(huì)文化的趨向。

三,、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等,。

機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素,。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注,。

2.優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析

應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì)，與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,，公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西,。

3.問(wèn)題分析

在這里，公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題,。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

四,、目標(biāo)

此時(shí)，公司已知道了問(wèn)題所在,，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。

有兩類(lèi)目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立,。

財(cái)務(wù)目標(biāo)

每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),，企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),。例如,，如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn)，且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10%,，那么,，必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元,，則其必須售出90套房屋,。

目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述，并有一定的完成期限,。

·各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性,。

·如果可能的話(huà)，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明,，應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái),。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要,，或者稱(chēng)之為”精心策劃的行動(dòng)”,。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn),。例如,，增加10%的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得，也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn),。同樣,，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得,。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,，便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。

策略陳述書(shū)可以如下所示

目標(biāo)市場(chǎng)：高收入家庭,，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,，注重于外企。

產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房,。有商用,、住家兩種。

價(jià)格：價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家,。

配銷(xiāo)渠道：主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷(xiāo)售,。

服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。

廣告：針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),，開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),，著重宣傳高價(jià)位,、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%,。

研究與開(kāi)發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整,。使顧客能夠得到最大的滿(mǎn)足。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究：增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,，并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng),。

六、行動(dòng)方案

策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力,。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答：將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng),。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇十九

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中,，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠(chéng)相待,，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的,，反之,，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶(hù)需求,。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解,，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而仕問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以),，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了,，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn),。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

房地產(chǎn)銷(xiāo)售全年工作總結(jié)報(bào)告 房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)篇二十

不知不覺(jué)中， 20xx年,，加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將工作做以下幾方面總結(jié),。

一、 學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、 心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥,。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三,、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。 在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、 展望未來(lái)

20xx年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,。

俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,，在這短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

在不知不覺(jué)中,，20xx年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理,，這對(duì)我個(gè)人來(lái)講是一種成長(zhǎng),，一份磨練、一種自我完善,，同時(shí)也是一份沉甸甸的責(zé)任,。在這一年當(dāng)中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個(gè)項(xiàng)目具有的困難與挑戰(zhàn),，收獲頗多,，感觸頗多。

本年度因公司服務(wù)項(xiàng)目較多,，銷(xiāo)售人員需求量大,，但目前因房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境影響，導(dǎo)致很多房地產(chǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉(zhuǎn)型,，其他想從事銷(xiāo)售的人員對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售前景又不太看好,，導(dǎo)致合適的銷(xiāo)售人員非常難招。

所以銷(xiāo)售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼,，但又不得不面對(duì)的事情,。在招聘途徑上，我們?cè)诖髮W(xué)校園,、市中心街道發(fā)過(guò)招聘單子,，在項(xiàng)目周邊貼過(guò)招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布,、同行熟人介紹,、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上,，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可,，但要求人品一定要好，要有目標(biāo),，要對(duì)自己有要求,。根據(jù)公司用人標(biāo)準(zhǔn)，本年度大致陸續(xù)招聘銷(xiāo)售人員20多名,，服務(wù)于各個(gè)項(xiàng)目,。

銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)一直是每個(gè)項(xiàng)目工作當(dāng)中非常重要的一環(huán),，絕對(duì)不能馬虎，所以公司每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)熟悉項(xiàng)目開(kāi)始,，我們就根據(jù)人員結(jié)構(gòu)情況,，和項(xiàng)目情況，按照計(jì)劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓(xùn)內(nèi)容,，明確培訓(xùn)目的,，監(jiān)督檢查培訓(xùn)結(jié)果，目的是在最短的時(shí)間內(nèi),，培訓(xùn)出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問(wèn),。

但在培訓(xùn)當(dāng)中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，因?yàn)楣颈灸甓日衅傅娜藛T,，大多都是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，每個(gè)人的性格及接受能力都不一樣，培訓(xùn)起來(lái)比較吃力,，培訓(xùn)周期也被拉長(zhǎng),，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員流動(dòng)性太大，導(dǎo)致用在培訓(xùn)上的精力太多,，培訓(xùn)在日常銷(xiāo)售工作中占得比重過(guò)大,，從而影響其他工作的正常進(jìn)行。

所以后期各項(xiàng)目在招聘時(shí)除了應(yīng)將新人和老人比例控制好以外,，還要重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工的歸屬感，樹(shù)立公司企業(yè)文化,。培訓(xùn)工作讓老員工也參與進(jìn)來(lái),，讓老員工積極的去帶新員工成長(zhǎng)。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)要有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,，針對(duì)不同的銷(xiāo)售人員要進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，增加機(jī)會(huì)試培訓(xùn)，讓他們感覺(jué)每天都能學(xué)到東西,，讓公司和員工共同成長(zhǎng),。

很多時(shí)候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促,。很多時(shí)候都是事情安排下去了,，由于各種原因，沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,。所以在20xx年一定要改正，做到,，有計(jì)劃,，有安排,，有監(jiān)督，有回饋,，形成一個(gè)封閉的環(huán)節(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

作為一線(xiàn)的管理人員一定要具有很強(qiáng)的解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，超強(qiáng)的總結(jié)問(wèn)題的能力，這樣才能避免重復(fù)犯錯(cuò),。 同時(shí)將總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)傳授給大家,，制造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，幫助大家每天進(jìn)步,，當(dāng)遇到問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候,，不但要想盡一切辦法給予解決，同時(shí)要找到問(wèn)題的根源在哪,，將問(wèn)題在前期就解決掉,，避免重復(fù)問(wèn)題一再的產(chǎn)生。

因?yàn)轫?xiàng)目大多為新人,，所以要求上崗后實(shí)行一帶一搭檔制接待客戶(hù),，同時(shí)銷(xiāo)售主管與銷(xiāo)售經(jīng)理在案場(chǎng)隨時(shí)觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)格按照公司接待流程接待客戶(hù),，同時(shí)在案場(chǎng)巡視,，當(dāng)問(wèn)題客戶(hù)出現(xiàn)的時(shí)候，想辦法及時(shí)給予解決,，幫談或配合逼定,，避免意向客戶(hù)的流失。 尤其對(duì)個(gè)別接受程度較慢的置業(yè)顧問(wèn),，在接待完客戶(hù)后,，第一時(shí)間給予指導(dǎo)，幫助其盡快成長(zhǎng),，從而提高了置業(yè)顧問(wèn)的成交率,。并安排新人在老人談客戶(hù)時(shí)，進(jìn)行旁聽(tīng),，來(lái)盡快的提高新人的談客水平,。

在案場(chǎng)及時(shí)的給予置業(yè)顧問(wèn)的談客進(jìn)行指導(dǎo)，或幫助必定,。同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問(wèn)給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍,，例如安排喊假控，打假電話(huà)等,。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)的時(shí)候很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶(hù),，增加了客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感及多公司的信任感。

每個(gè)項(xiàng)目都制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,，對(duì)違紀(jì)行為給予一定數(shù)量的處罰制度,，保證團(tuán)隊(duì)有章可循。服務(wù)方面,，要求熱情,，大方，做到零投訴,。衛(wèi)生方面實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制,，并安排特定大掃除日，所有銷(xiāo)售人員全部參加打掃衛(wèi)生,，讓每個(gè)人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習(xí)慣,。

在與開(kāi)發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益,，所以甲方意識(shí)一定要強(qiáng),，所以與開(kāi)發(fā)商多溝通，多匯報(bào),，互相尊重,，互相理解，絕不亂花甲方一分錢(qián),。用甲方意識(shí)處理一切事宜,，也得到了各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)單位的認(rèn)可。

在公司工作的這段時(shí)間里,，深知自己身上存在各種各樣的問(wèn)題和不足,，在以后的日子里要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計(jì)劃,。

總之在20xx年希望自身會(huì)有更大的收獲，與公司共同成長(zhǎng),，攜手并進(jìn),。在此預(yù)祝公司在新的一年里，業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，更上一層樓!